Ошибка е24 на кассовом аппарате - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Некритические ошибки

Е________ПУ — Отсутствует бумага. Необходимо заправить чековую ленту нажать BB
Е________НП — «Нет покупок». Данное предупреждение информирует пользователя о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима при закрытой смене, например закрыть смену. Изъять сумму при закрытой смене.
Е________24 — Превышена продолжительность смены в 24 часа. Для выполнения кассовых операций необходимо закрыть смену
Е________ЕП — «Есть покупки». Данное предупреждение информирует пользователя о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима при открытой смене.
Е____ОПРОС — ККТ не получила ответ от сервера при работе в режиме «On Line»
Е_______ЗПЧ — Не ответил сервер УТМ
Е_______ОГР — Превышена разрядность сумм
Е _________ — — Получена отрицательная сумма, нет наличности в ККТ для
выполнения данной операции
ПС — Пароль совпал, дождитесь окончания подготовки.
ПС — Если машина не выходит после включения из данного сообщения — отсутствует связь с МИ-01 или отсутствует SD карта
Е_________Fn — Нет связи с ФН
Е_______SYS — Испорчен системный файл конфигурации на SD карте.
ЗАПРОС — машина в состояние ожидания ввода пароля
ALC — Вы считали двумерный штрих-код . Признак алкогольной продукции
Е__ SCALE — Запрошен весовой товар из базы по коду или штриховому коду, но весы не подключены или вес равен нулю
Е_________FFd — Необходимо произвести перерегистрацию и ввести дополнительные реквизиты которые необходимы для оформления кассовых документов в формате ФФД 1.05.

Критические ошибки

При возникновении данной группы ошибок эксплуатация машины недопустима, необходимо их устранение.

НЕСПР____1 — Ошибка записи в EEPROM
НЕСПР____2 — Ошибка чтения из EEPROM
НЕСПР____3 — Ошибка записи в часовую микросхему
НЕСПР____4 — Ошибка чтения из часовой микросхемы

Ошибки фискального накопителя

Е_______Fn XX — где ХХ — цифровой код ошибки.
02 — Неверное состояние ФН
03 — Ошибка ФН
04 — Ошибка КС
05 — Закончен срок эксплуатации ФН — Решение

06 — Архив ФН переполнен — Решение

07 — Неверные дата и/или время
08 — Нет запрошенных данных
09 — Некорректное значение параметров команды
10 — Превышение размеров
11 — Нет транспортного соединения
12 — Исчерпан ресурс КС(криптографического сопроцессора) — Решение

14 — Исчерпан ресурс хранения — Решение

15 — Исчерпан ресурс ожидания
16 — Продолжительность смены более 24 часов
17 — Неверная разница во времени между 2 операциями
18 — Исчерпан ресурс КС. Требуется замена ФН.
20 — Исчерпан ресурс хранения — Решение

РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ, РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 3 ДНЕЙ — Требуется замена ФН.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-09-18

Касса АМС 100К НЕИСПРАВНОСТЬ 11 КАК УБРАТЬ?

ошибка при индетефикации ДП. амс-110к

касса амс100ф не работает показывает ощибку Е 301

загорелось Е_______Fn 23. что за ошибка?

Кассовый аппарат Ошибки Сбои

При ошибке 50 выключите кассовый аппарат и через 20 секунд включите. Если ошибка не исчезла повторите операцию. Если при нескольких повторах кассовый аппарат не исправился обратитесь в ЦТО обслуживающее кассовый аппарат.

Ошибка Е 24 означает, что прошло 24 часа с момента пробития первого чека.
Для устранения данной ошибки необходимо снять Z отчет (закрыть смену).

Как снять Z отчет смотрите в другом разделе «Инструкции (подсказки) по кассовым аппаратам»

Если нет связи с ЭКЛЗ, выключите кассовый аппарат, подождите 15-20 секунд и включите кассовый аппарат.
Если связь не появилась, то повторите попытку.
Если после пяти попыток связь не появилась, тогда обратитесь в ЦТО обслуживающее кассовый аппарат.
Если не знаете куда звонить, тогда звоните нам, телефоны на верху страницы.

В случае если на кассовом аппарате Касби-02К высвечивается ошибка НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ, возможны два варианта:

1. В ККМ Касби-02К отсутствует блок ЭКЛЗ, тогда Вам необходимо обратиться в ЦТО (Центр Технического Обслуживания) в котором на Ваш кассовый аппарат Касби-02К установят блок ЭКЛЗ.

2. Если в ККМ Касби-02К установлен блок ЭКЛЗ, то выключите ККМ Касби-02К на 15-20 сек., затем включите, если после тестирования ошибка осталась, тогда попробуйте еще раз. Если после нескольких включений на ККМ Касби-02К остается ошибка НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ, тогда звоните в ЦТО (Центр Технического Обслуживания) обслуживающий Ваш кассовый аппарат.

При появлении ошибки “Err 100” необходимо снять Z-отчет.

Z-отчеты – это отчеты с гашением.

Вход в этот режим происходит из главного меню после выбора режима “ОСГ?”, нажатия клавиши “ИТ” и ввода правильного шестизначного

пароля Z-отчетов (по умолчанию – 000000).

На дисплее появится сообщение − “КАССА”.

Для печати выбранного отчета нажмите клавишу “ИТ”.

Более подробную информацию по ошибкам кассового аппарата “Меркурий 180” вы можете посмотреть в статье «Перечень ошибок кассового аппарата меркурий 180к»

Ошибка Err 031 означает то, что закончилась чековая лента.

Законы по ККТ (ККМ)

В случае смены адреса местоположения, смены владельца, необходима перерегистрация кассового аппарата.

Для того чтобы перерегистрировать Ваш кассовый аппарат, необходимо снять его с учета и зарегистрировать по новому адресу установки.

Для снятия аппарата с учета нужно подать в налоговый орган следующие документы: заявление на снятие кассового аппарата, его паспорт, регистрационная карта, журнал кассира-операциониста, кассовая книга, книга учета доходов и расходов.

Затем необходимо зарегистрировать кассовый аппарат по новому адресу установки. Для этого нужно открыть обособленное подразделение, затем подать необходимый для регистрации перечень документов. После проверки документов налоговой инспекцией назначается дата регистрации.

Более подробно с информацией по снятию аппарата с учета и его регистрации можно ознакомиться здесь:

Как снять с учета в налоговой испекции кассовый аппарат. Необходимые документы, порядок снятия с учета ККМ

Регистрация кассового аппарата в налоговой испекции

Инструкции (подсказки) по Кассовым Аппаратам

Отмену чека можно провести в любой момент при оформлении чека клавишей СБ (сброс) до нажатия клавиши =

Если необходимо произвести возврат продажи, тогда в исходном состоянии необходимо нажать клавишу ВТ, на индикаторе — 0,00 , нажать клавишу соответствующего отдела, на индикаторе высвечивается номер соответствующего отдела. С помощью цифровых клавиш набрать цену возвращаемого товара, на индикаторе высвечивается вводимая величина. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши СБ (сброс).
Нажать клавишу ВВ.
Печатается чек.

Для того, чтобы снять промежуточный отчет на кассовом аппарате АМС 100 К необходимо в исходном состоянии кассового аппарата ( на экране высвечивается 0,00) нажать клавишу КЗ. Загорается индикатор КЗ.
Нажать клавишу 1Д. На индикаторе высвечивается: ЗПР-1
С помощью цифровых клавиш набрать код блокировки (если он запрограммирован). Нажать клавишу ВВ.
Высвечивается ПЕЧ-1
Печатается чек.

Для того, чтобы снять Z отчет (закрыть смену) на кассовом аппарате АМС 100 К необходимо в исходном состоянии (на индикаторе 0,00) нажать КЗ. Загорается индикатор КЗ. Нажать клавишу 2В, на индикаторе высвечивается: ЗПР-2. С помощью цифровых клавиш набрать код блокировки (если он установлен). Нажать клавишу ВВ. Если код совпал, то на индикаторе отображается …………..
Нажать клавишу ВВ. На индикаторе высвечивается ПЕЧ-2. Печатается Z-отчет.

Снятие X-отчетов.
Общий, финансовый отчет. Снимается в режиме КАССИР, и может использоваться для сверки наличности, в любой момент.

Для входа в режим кассира на ККМ Касби-02К необходимо:

дважды нажать клавишу <МН> на экране ККМ Касби-02К отображается «1. КАССИР»;

нажать клавишу <ВВ>; на экране «ПАРОЛЬ А:» ввести пароль кассира (по умолчанию 00) нажать <ВВ> на экране «1.1 КАССА»;
нажать <+> на экране «1.2 X-ОТЧЕТ» нажать <ВВ>;
печать отчета.
Для возврата в режим регистрации: последовательно нажать <->, <ВВ>

Более подробную информацию можно посмотреть в статье:

Для заправки чековой ленты в кассовый аппарат Меркурий 180к необходимо:

1) Поднять кожух печатающего устройства

2) Поместить свободный конец ленты размоткой вниз на отрывную гребенку

3) Закрыть кожух печатающего устройства, зафиксировав бумажную ленту прижимным валом

4) Нажать на клавишу «↑», продвинуть ленту и оборвать ненужную

Кассовый аппарат Меркурий 180к готов к работе.

Нужен ли Кассовый Аппарат

Согласно п.2 ст.2 54-ФЗ туристическое агенство (турфирма) может работать без кассового аппарата, ТОЛЬКО в случае выдачи, взамен кассового чека, бланка строгой отчетности. Бланком строгой отчетности является путевка.
Что дешевле и легче решать Вам.

СТО на ряду с торговлей осуществляет оказание услуг.
Соответственно, согласно пп2 и 2.1 ст.2 54-ФЗ или кассовый аппарат или типографский бланк строгой отчетности.

Вопрос в том являетесь ли Вы плательщиком ЕНВД или НЕТ.

Плательщик ЕНВД (пункт 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации), МОЖЕТ работать без кассового аппарата (п.2.1 ст.2 54-ФЗ) при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар.

Плательщик УСН или ОСН только кассовый аппарат.

Юрист предоставляет услуги, поэтому применяется в данном случае пункт 2 статьи 2 ФЗ-54 от 22.05.03г, согласно которому МОЖНО работать без кассового аппарата только при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

Из постановления правительства №359 от 6.05.08г. «о порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» следует, что если под Ваш вид деятельности, федеральными органами исполнительной власти, не установлен бланк, то Вы можете разработать его сами, руководствуясь данным постановлением.

Солярий оказывает услуги, также может быть и торговля сопутствующими товарами.

Торговлю нужно оформить на ИП с системой налогооблажения ЕНВД и работать без кассового аппарата, выдавая, по требованию, товарный чек.
Услуги — или кассовый аппарат или бланки строгой отчетности.

Регистрация, перерегистрация, снятие, замена ЭКЛЗ

Вопросы связанные с регистрацией, перерегистрацией, снятием с учета кассовых аппаратов, также замена ЭКЛЗ

Кассовый аппарат регистрируется в налоговой инспекции того района по которому устанавливается кассовый аппарат. Если юридический адрес фирмы отличается от адреса установки, тогда необходимо открыть обособленное подразделение.

Для ИП регистрация кассового аппарата осуществляется по адресу прописки.

Для перерегистрации кассового аппарата необходимо обратиться в ЦТО (телефоны на верху страницы).
снять кассу по старому адресу (со старой фирмы)
поставить кассу на новый адрес ( новую фирму)
возможно потребуется открыть обособленное подразделение.

Более подробную информацию читайте в следующих статьях (или звоните нам поможем, телефоны на верху страницы):

Если кассовый аппарат выдает информацию, что ЭКЛЗ близка к заполнению, тогда обратитесь в ЦТО обслуживающее Ваш кассовый аппарат.
Если не знаете куда звонить, тогда звоните нам, телефоны указаны на верху страницы.

Более подробную информацию можете прочесть в следующих статьях:

Если меняется адрес установки кассового аппарата, тогда перерегистрация нужна.
Если меняется юридический адрес, а кассовый аппарат находится по другому адресу, тогда перерегистрация не нужна, нужно только подать в налоговую данные о смене юридического адреса, так же необходимо подать данные об изменении юридического адреса по всем обособленным подразделениям.

прочтите также статьи:

Перерегистрация кассового аппарата.

Изменение адреса установки ККМ

Позвоните нам, подберем кассовый аппарат, зарегистрируем в налоговой, для экономии Вашего времени сделаем все по доверенности. Вам ехать никуда не надо, специалист со всеми документами приедет к Вам. (телефоны на верху страницы)

Для смены ЦТО позвоните нам, поможем.(телефоны на верху страницы)

Как сменить ЦТО

Если хотите купить кассовый аппарат, позвоните нам поможем выбрать, зарегестрировать в налоговой, для экономии Вашего времени выполним все действия по доверенности.

Купить кассовый аппарат для…

В данном разделе подсказки по выбору кассового аппарата

Для курьера в интернет магазине необходим кассовый аппарат с небольшими габаритными размерами. Под данные параметры подходят следующие кассовые аппараты:

Самый маленький (по размерам ) кассовый аппарат — это Меркурий 180К.

Элвес-МК и Касби-03К размерами больше.

Общие вопросы

Для того, чтобы купить кассовый аппарат, Вам необходимо:

Первое — это определиться с моделью кассового аппарата.

Второе — выбрать тариф обслуживания удобный Вам и Вашему бизнесу.

Третье — позвонить нам для оформления заявки на покупку кассового аппарата и его регистрации.

Если какой то из пунктов вызывает у Вас сомнения или сложности, или Вы не хотите вникать в законодательство, тогда просто позвоните нам и наши специалисты Вам помогут.

Для ООО используют любой кассовый аппарат подходящий под данный вид деятельности и находящиеся на данный момент в государственном реестре ККТ.

Согласно классификатору — ККТ (Кассовые аппараты) подразделяются по сферам применения:

1. Торговля

2. Услуги

3. Торговля нефтепродуктами и газом.

4. Отели и рестораны.

Согласно этому классификатору и государственному реестру подбираете кассовый аппарат.

Если не хотите вникать в тонкости законодательства, позвоните поможем подобрать подходящий Вам и Вашему бизнесу кассовый аппарат.

Если Вам необходимо срочно купить (приобрести) кассовый аппарат, тогда:

Позвоните нам по телефонам указанным в верху страницы и оставьте заявку на покупку кассового аппарата.
На следующий день принимайте кассовый аппарат на рабочем месте (уже зарегестрированный в налоговой инспекции).

Если Вы не определились с моделью кассового аппарата, тогда наши специалисты помогут подобрать кассовый аппарат подходящий Вашему бизнесу согласно классификатора ККМ, и Вашим потребностям.

Скачать Инструкция АМС-100 (ЧПМ от версии К) для печати

Открытие смены
Х-отчёт (сменный)
Z-отчёт (закрытие смены)
Внесение наличности
Чек продажи (приход)
Чек расхода
Аннуляция
Чек по коду товара
Чек по штрих-коду товара
Чек продажи по безналичному расчёту
Чек возврата прихода
Чек возврата расхода
Просмотр настроек сети
Инкассация(изъятие,выплата наличных)
Программирование даты
Программирование времени
Включение-отключение работы с отделами
Ошибки ККТ
Руководство в формате pdf
Руководство для версии ФФД 1.05

———————————————————————

………………………….

Открытие смены

Открытие смены происходит при оформлении операции внесение наличных
в машину или при оформлении первого кассового чека.

Для версии ФФД 1.05 сначала требуется зайти в режим работы.

ЗАПРОС нажать КЗ , ввести пароль, затем нажать ВВ

И открыть смену — нажать КЗ ,затем ВВ

чек открытия смены

………………………….

X-отчёт(сменный)

Х-отчет снимается в любое время рабочего для сверки наличности по кассе.
Для снятия Х — отчета нажмите последовательно клавиши:
КЗ ⇒ 1Д ⇒пароль на Х-отчет⇒ ВВ

………………………….

Z-отчёт(закрытие смены)

Ошибка Е 24 — С момента пробития первого чека прошло 24 часа. Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек. Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
КЗ ⇒ 2В ⇒ пароль на Z-отчет ⇒ ВВ

Ошибка Е НП -нет продаж.

z-отчет

………………………….

Внесение наличных (на размен, на возврат, на сдачу)

Внесение наличных сумм в кассу возможно как при открытой смене, так и при
закрытой смене. При закрытой смене, осуществляется открытие смены с распечаткой
соответствующего отчета, а затем печать квитанции о внесении наличных. Для внесения
суммы необходимо в исходном состоянии машины при открытой смене нажать
НЛ => ввести сумму(сброс ошибочных данных => СБ) => ВВ

………………………….

Чек продажи (приход)

Исходное состояние цифрового индикатора режима «Касса»:
0. 0 0

Последовательно набрать:
сумма => ВВ => = => ВВ

Если необходимо передать сведения на телефонный номер покупателя, то последовательно набрать:
сумма => ВВ => = => КН => номер абонента => ВВ

Если работаете с запрограммированными секциями, то последовательно набрать:
сумма => секция(1Д, 2В, 3Т, 4С) => ВВ => = => ВВ

Для полной аннуляции(сброса) введённых данных, до последнего нажатия ВВ!!! нужно 2 раза нажать клавишу СБ

………………………….

Чек расхода

Данная кассовая операция предназначена для выполнения операции расхода.
Для входа в режим формирования чекового буфера для операции расхода, необходимо из
исходного состояния машины нажать клавишу -/<- На индикаторе отобразится:
. 0. 0 0 мигает точка.

Последовательно набрать:
сумма => ВВ => = => ВВ

………………………….

Аннуляция чека

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши ВВ, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.

Для аннуляции нужно 2 раза нажать клавишу СБ

………………………….

Чек по коду товара(приход)

Контрольно-кассовая машина АМС 100Ф автоматически при включении питания входит в режим пробития чеков.

Исходное состояние цифрового индикатора режима «Касса»:
0. 0 0

Для пробития чека по коду товара из базы в ККТ последовательно нажмите клавиши:
ФЦ => номер товара в базе => ВВ => = => ВВ

………………………….

Чек по штрих-коду товара

Исходное состояние цифрового индикатора режима «Касса»:
0. 0 0

Для пробития чека по коду товара из базы в ККТ
последовательно нажмите клавиши:
ФЦ => считайте штрих-код => ВВ => = => ВВ

………………………….

Чек продажи по безналичному расчёту

Для оформления кассовых
расчетов по безналичному расчету, после подведения итоговой суммы всех покупок,
необходимо нажать на клавишу % вместо клавиши ВВ:
Последовательно набрать:
сумма => ВВ => = => %

Если работаете с запрограммированными секциями, то последовательно набрать:
сумма => секция(1Д, 2В, 3Т, 4С) => ВВ => = => %

………………………….

Чек возврата прихода

Исходное состояние цифрового индикатора режима «Касса»:
0. 0 0

Последовательно набрать:

ВТ => сумма => ВВ => = => ВВ

………………………….

Чек возврата расхода

Последовательно набрать:

ВТ => сумма => ВВ => = => ВВ

………………………….

Просмотр настроек сети

Нажмите клавишу ВВ распечатается чек настройки сети.

Выбор сети (переключение) Ethernet — WiFi

В машине есть возможность оперативно сменить подключение к сети Ethernet на WiFi и обратно. В процессе работы возможно понадобится сменить тип подключения к сети. Для этого из
режима

0.00

последовательно нажать на клавиши КН и КЧ На индикаторе машины отобразится:
ПС Еh
если машина настроена на работу по интерфейсу Ethernet или
ПС Fi
если машина настроена на работу по интерфейсу WiFI.
Для переключения с WiFi на Ethernet и обратно необходимо нажать клавишу КЧ для выбора нужного варианта, после чего нажать клавишу КН В том случае если параметр подключения изменился, на цифровом индикаторе высвечивается:
П Р О Г

Через 2..3 секунды машина вернется в режим

0.00

после чего произойдет перезагрузка машины с тем что бы параметры сети вступили в силу. Необходимо помнить, что подключение к сети WiFi требует некоторого времени для регистрации в беспроводной сети, проверки идентификации и установления соединения. Проверить установилось ли соединение можно распечатав квитанцию нажав клавишу ВВ из состояния 0.00. Если соединение установлено, в строке IP адрес будут не нулевые значения.

………………………….

Инкассация(изъятие,выплата наличных)

Для снятия необходимой суммы из кассы необходимо в исходном состоянии кассы при открытой смене последовательно нажать клавиши
НЛ => -/<- => сумма => ВВ

При попытке снятия суммы больше размера суммы наличных в кассе, раздается звуковой
сигнал и машина переходит в исходное состояние.
При попытке снятия суммы, если смена не открыта, раздается звуковой сигнал и на
цифровом индикаторе высвечивается:
Е НП

отчет о снятии наличных

………………………….

Программирование даты

Дату можно сменить только после закрытия смены и не ранее, чем по дате последней закрытой смены!
Последовательно нажмите клавиши:
КР ⇒ 1Д ⇒ введите дату ⇒ ВВ ⇒ КР

Ошибка Е 24 -С момента пробития первого чека прошло 24 часа.
Закройте смену.
Ошибка Е ЕП — Есть Продажи. Закройте смену.

………………………….

Программирование времени

Перевести время назад можно только после закрытия смены и не ранее, чем на время последнего пробитого чека!
Последовательно нажмите клавиши:
КР ⇒ 2В ⇒ введите время ⇒ ВВ ⇒ КР

………………………….

Включение-отключение работы с отделами

Программирование возможно только при закрытой смене!
По умолчанию работа с отделами на АМС включена.

Выключение отделов:
КН ⇒ 1Д Индикация ЕО ⇒ 1Д Индикация НО ⇒ КН

Включение отделов:
КН ⇒ 1Д Индикация НО ⇒ 1Д Индикация ЕО ⇒ КН

Ошибка Е ЕП — Есть Продажи.Закройте смену.

………………………….

Ошибки ККТ

Е ПУ Отсутствует бумага. Необходимо заправить чековую ленту нажать «ВВ».

Е НП «Нет покупок». Данное предупреждение информирует пользователя о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима при закрытой смене, например закрыть смену.
Е 24 Превышена продолжительность смены в 24 часа. Для выполнения кассовых операций необходимо закрыть смену.

Е ЕП «Есть покупки». Данное предупреждение информирует пользователя
о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима
при открытой смене.
Е ОПРОС ККТ не получила ответ от сервера при работе в режиме «On Line»

Е ЗПЧ Не ответил сервер УТМ

Е ОГР Превышена разрядность сумм

Е — Получена отрицательная сумма, нет наличности в ККТ для выполнения данной операции

Е Fn Нет связи с ФН

Е SYS Испорчен системный файл конфигурации на SD карте.

При возникновении данной группы ошибок эксплуатация машины недопустима,
необходимо их устранение.

НЕСПР____1 Ошибка записи в EEPROM

НЕСПР____2 Ошибка чтения из EEPROM

НЕСПР____3 Ошибка записи в часовую микросхему

НЕСПР____4 Ошибка чтения из часовой микросхемы

………………………….

Полное Руководство в формате PDF

………………………….

Полное руководство для версии ФФД 1.05

Возврат денег в кассовом аппарате амс 100к Вид возврата между покупателем и продавцом

Х-отчет (сменный)

Вид возврата между покупателем и продавцом

Z-отчет (закрытие смены)

Вид возврата между покупателем и продавцом

Ошибка Е 24 — С момента пробития первого чека прошло 24часа.

Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек.
Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
КЗ ⇒ 2В ⇒ пароль Z -отчета ⇒ ВВ

Ошибка Е НП -нет продаж.

Внесение

Вид возврата между покупателем и продавцом

Пробитие чека (Чек прихода)

Вид возврата между покупателем и продавцом

Пробитие чека Расхода

Вид возврата между покупателем и продавцом

Аннуляция

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ВВ», при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.

Для аннуляции нужно 2 раза нажать клавишу
СБ

Чек по коду товара (Чек прихода)

Чек по штрих-коду (Чек прихода)

Безналичный расчет (Чек прихода)

Чек Возврата Прихода

Вид возврата между покупателем и продавцом

Чек Возврата Расхода

Вид возврата между покупателем и продавцом

Просмотр настроек сети

Выбор сети (переключение) Ethernet — WiFi
В машине есть возможность оперативно сменить подключение к сети Ethernet на
WiFi и обратно. В процессе работы возможно понадобится сменить тип подключения к сети. Для этого из
режима 0.00 необходимо последовательно нажать на клавиши КН и КЧ . На индикаторе машины отобразится:
ПС Еh
если машина настроена на работу по интерфейсу Ethernet или
ПC Fi
если машина настроена на работу по интерфейсу WiFI.
Для переключения с WiFi на Ethernet и обратно необходимо нажать клавишу КЧ для выбора нужного варианта, после чего нажать клавишу КН . В том случае если параметр подключения изменился, на цифровом индикаторе высвечивается:
П Р О Г

Через 2..3 секунды машина вернется в режим 0.00 , после чего произойдет перезагрузка машины с тем что бы параметры сети вступили в силу. Необходимо помнить, что подключение к сети WiFi требует некоторого времени для регистрации в беспроводной
сети, проверки идентификации и установления соединения. Проверить установилось ли соединение можно распечатав квитанцию нажав клавишу ВВ из состояния 0.00. Если соединение установлено, в строке IP адрес будут не нулевые значения.

Инкассация (изъятие)

Вид возврата между покупателем и продавцом

Программирование даты

Программирование времени

Включение-выключение работы с отделами

Программирование возможно только при закрытой смене!
По умолчанию работа с отделами на АМС включена.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

ДаНет

Выключение отделов:
КН ⇒ 1Д Индикация « ЕО « ⇒ 1Д Индикация «НО» ⇒ КН

Включение отделов:
КН ⇒ 1Д Индикация « НО « ⇒ 1Д Индикация «ЕО» ⇒ КН

Ошибка Е ЕП — Есть Продажи.
Закройте смену.

Ошибки ККТ( Не критичные)

Е ПУ Отсутствует бумага. Необходимо заправить чековую ленту нажать ВВ .

Е НП Нет покупок . Данное предупреждение информирует пользователя о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима при закрытой смене, например закрыть смену.
Е 24 Превышена продолжительность смены в 24 часа. Для выполнения кассовых операций необходимо закрыть смену.

Е ЕП Есть покупки . Данное предупреждение информирует пользователя
о том что он пытается выполнить операцию которая недопустима
при открытой смене.
Е ОПРОС ККТ не получила ответ от сервера при работе в режиме On Line «

Е ЗПЧ Не ответил сервер УТМ

Е ОГР Превышена разрядность сумм

Е — Получена отрицательная сумма, нет наличности в ККТ для выполнения данной операции

Е Fn Нет связи с ФН

Е SYS Испорчен системный файл конфигурации на SD карте.

Номерные ошибки

При возникновении данной группы ошибок эксплуатация машины недопустима,
необходимо их устранение.

НЕСПР____1 Ошибка записи в EEPROM

НЕСПР____2 Ошибка чтения из EEPROM

НЕСПР____3 Ошибка записи в часовую микросхему

НЕСПР____4 Ошибка чтения из часовой микросхемы

Группа компаний — Система

Группа компаний «Система+»

info@anapa1c.ru

Вид возврата между покупателем и продавцом

АМС-100К

Работа кассы возможна в пяти режимах:

1. регистрации;
2. Х-отчет (отчет без гашения);
3. Z-отчет (отчет с гашением);
4. программирования(Пр);
5. налогового инспектора (НИ).

При включении кассового аппарата происходит его самотестирование и при успешном завершении на индикаторе высветится – «0.00». В случае возникновения ошибки устраните ее или обратитесь в ЦТО «ККТ сервис».

1.1 Обычная регистрация. Набрать сумму товара, нажать последовательно клавиши «ВВ», «=», «ВВ». Если необходимо пробить несколько сумм товаров в одном чеке, необходимо набрать сумму первого товара, последовательно нажать клавиши «ВВ», «=», Далее набрать сумму следующего товара и нажать клавишу «ВВ». Последнюю операцию необходимо повторить нужное количество раз. Чек завершается последовательным нажатием клавиш «=» и «ВВ».

1.2 Для работы с несколькими секциями (отделами) необходимо дополнительное программирование кассового аппарата. Пробитие чека по секциям 5-8 осуществляется повторным нажатием клавиши секций «1/д» или «2/в», «3/т», «4/с».

Пробитие чека в секцию (отдел) производится в следующем порядке: набрать сумму товара, нажать клавишу секции «1/д» или «2/в», «3/т», «4/с» и последовательно клавиши«ВВ», «=», «ВВ».

Если необходимо пробить несколько товаров в одном чеке, необходимо набрать сумму первого товара, нажать клавишу секции «1/д» или «2/в», «3/т», «4/с» и последовательно клавиши «ВВ», «=». Далее набрать сумму следующего товара и нажать клавишу секции и«ВВ». Последнюю операцию необходимо повторить нужное количество раз. Чек завершается последовательным нажатием клавиш «=» и «ВВ».

1.3 Для пробития чека со сдачей необходимо выполнить действия, указанные в пунктах 1.1 и 1.2, но до момента последнего нажатия клавиши «ВВ» необходимо нажать клавишу «НЛ». Далее необходимо ввести сумму, полученную от клиента (она должна быть не менее суммы чека) и нажать клавишу «ВВ». На индикаторе и чеке будет выделена величина сдачи.

1.4 Исправление ошибок.

1.4.1 Для аннулирования неверно введенной суммы товара необходимо нажать на клавишу сброса «СБ».

1.4.2 Для аннулирования всего чека, до последнего нажатия на клавишу «ВВ», необходимо нажать на клавишу сброса «СБ» два раза.

1.4.3 Для аннулирования отдельной продажи в чеке до последнего нажатия клавиши «ВВ»,необходимо пролистать с помощью клавиш «-« и «+» буфер чека (при каждом нажатии на клавиши «-« и «+» на индикаторе кассового аппарата будет отражена предыдущая или следующая продажа). Выбрать необходимую продажу и нажать на клавишу «СБ».Данная продажа будет аннулирована из чека.

1.4.4 Для возврата чека необходимо нажать клавишу «ВТ», в крайней левой позиции индикатора отобразится знак «минус». Далее ввести сумму товара подлежащего возврату, если необходимо нажать клавишу секции и последовательно клавиши «ВВ», «=», «ВВ».

1.5.1 Для снятия Х-отчета (отчета без гашения) необходимо последовательно нажать клавиши «КЗ и «1/д». На индикаторе кассового аппарата высветится «ЗПР — 1». Нажать на клавишу «ВВ». На чеке будет распечатан Х-отчет.

Для снятия Z-отчета (отчета с гашением) необходимо последовательно нажать клавиши «КЗ и «2/в». На индикаторе кассового аппарата высветится «ЗПР — 2». Нажать на клавишу «ВВ». На индикаторе кассового аппарата высветится …….. «.Нажать на клавишу «ВВ». На чеке будет распечатан Z-отчет.

1.6 Изменение даты и времени.

1.6.1 Для перевода даты необходимо нажать последовательно клавиши «КР и «1/д», на индикаторе будет выведена дата в формате d ДД-ММ-ГГ». Необходимо ввести точную дату в том же формате и нажать клавишу «ВВ». Еще раз проверьте дату! Для подтверждения ввода даты нажмите клавишу «ВВ» или откажитесь от ввода даты нажатием клавиши сброса – «СБ» и повторите ввод.

1.6.2 Для перевода времени необходимо нажать последовательно клавиши «КР» и «2/в». На индикаторе будет выведено текущее время в формате h ЧЧ-ММ». Необходимо ввести точное время в том же формате и нажать клавишу «ВВ». Для выхода из режима нажать клавишу «КР».

Изменение даты и времени возможно только после снятия Z-отчета.

1.7 Программирование кассового аппарата.

Режим программирования предназначен для изменения настроек кассового аппарата и доступен сотруднику обслуживающего ЦТО.

1.8 Режим налогового инспектора.

Режим налогового инспектора необходим для ввода информации при регистрации кассового аппарата в ИФНС и снятия всевозможных фискальных отчетов. Режим закрыт паролем налогового инспектора.

При ошибочном входе в режим НИ касса блокируется до правильного ввода пароля налогового инспектора.

Сообщения об ошибках ККТ «АМС-100К и «АМС-МИНИ 100К»

1. Блокировка машины.

При обнаружении какого либо нарушения в работе машины выдается 5-и кратный звуковой сигнал, на цифровом индикаторе высвечивается соответствующее сообщение:

2. Коды ошибок, возвращаемых ЭКЛЗ, и их расшифровка (выводятся на чек):

Код неисправности ЭКЛЗ	Тип ошибки
01	ЭКЛЗ: некорректный формат или параметр команды.
02	ЭКЛЗ: некорректное состояние.
03	ЭКЛЗ: авария.
04	ЭКЛЗ: авария КС (криптографического сопроцессора).
05	ЭКЛЗ: исчерпан временной ресурс использования.
06	ЭКЛЗ: переполнена.
07	ЭКЛЗ: неверные дата или время.
08	ЭКЛЗ: нет запрошенных данных.
09	ЭКЛЗ: переполнение документа.

ПРИМЕЧАНИЕ: После печати типа ошибки печатается код команды, при выполнении которой эта ошибка возникла, в виде строки следующего формата: «Команда — >ХХ», где ХХ-код команды, согласно спецификации ЭКЛЗ.

3. Сообщения об ошибках при тестировании ККМ:

Код неисправности	Характеристика
01	Ошибка записи в EEPROM
02	Ошибка чтения из EEPROM
03	Ошибка записи в часовую микросхему
04	Ошибка чтения из часовой микросхемы
05	Нарушение функционирования ОЗУ
06	Нарушение информации в ПЗУ (несовпадение контрольных сумм)
07	Ошибка записи базы товаров
08	Ошибка чтения базы товаров
09	Неисправность в цепи формирования импульса печати ТПГ
10	Отсутствует связь с БФП
11	Нет свободного места в БФП
12	Ошибка при записи информации в БФП
13	Нарушение КС блока контрольной информации
14	Аппаратная неисправность интерфейса I2C
15	При записи покупки в ЭЖ обнаружены непустые ячейки
16	Нет номера ККМ
50	Нет связи с ЭКЛЗ, ЭКЛЗ неисправна или отсутствует
51	Несовпадение регистрационного номера ЭКЛЗ
52	Несовпадение номера смены в ФП и ЭКЛЗ
98	В БФП обнаружены 3 сбойные записи
99	Переход часовой микросхемы через век

4. Контроль термопечатающего устройства

Нажать клавишу «КР», загорается индикатор «КР». Дважды нажать клавишу «4С». На ТПУ выводится тестовый чек. Для выхода из режима необходимо нажать клавишу «КР». Индикатор «КР гаснет. Машина переходит в режим «КАССА».

5. Режим техника

Для программирования пароля техника нажать клавишу «КЗ». На индикаторе отображается: «ЗПР-7». При помощи цифровых клавиш набрать необходимый пароль (максимум 6 цифр). Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши «СБ». На индикаторе отображается вводимое значение пароля. Нажать клавиши «ВВ и «КЛ». На время программирования данных в РПЗУ на индикаторе отображается надпись: «ПРОГ». По окончанию программирования машина переходит в исходное состояние. Для отмены пароля техника надо запрограммировать 0-й пароль.

Для входа в режим необходимо нажать клавишу «КЛ и пятикратно клавишу «КН». На индикаторе отображается: «ЗПР-7 0». Набрать введенный пароль или пароль по умолчанию — 7.

6. Режим технологической наработки

Для пуска режима следует, нажать клавишу «КН». Режим пущен. На цифровых индикаторах периодически меняется светящиеся символы от 0 до 9. Каждые 20 минут на ТПУ печатается тестовый чек. Режим можно завершить принудительно, нажав клавишу «СБ». После окончания наработки на индикаторе высвечивается:»ПРОГ». Происходит автоматическое восстановление блока в РПЗУ.

Вид возврата между покупателем и продавцом

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Как составить претензию на возврат денег адвокатом
Возврат денег в случае отказа в регистрации квартиры
Можно обменять невозвратный билет на самолет
Возврат денег от покупки не поступает на счет
Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 Задавайте возникшие вопросы в форме ниже

Отображаются на индикаторе и звуковым сигналом.

Выводятся на печать.

код ошибки описание ошибки способ решения -1 Ошибка обмена с ФН. Обратитесь в АСЦ. -2 Неверное состояние ФН. Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. -3 Ошибка ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. -4 Ошибка КС ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. -5 Истек срок эксплуатации ФН. Замените ФН. -6 ФН переполнен. Замените ФН. -7 Неверная дата или время в ФН. Проверьте дату и время в ФН. -8 В ФН нет запрошенных данных. Запрошенные данные отсутствуют в ФН. -18 Исчерпан ресурс КС ФН. Замените ФН. -20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). -21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. -22 Смена длиннее 24 часов. Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». -23 ФН: неверный период между операциями. Проверьте дату и время ККТ и ФН. -32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. -33 Квитанция с неверным ФП. -34 Квитанция с неверным форматом. -35 Квитанция с неверным номером ФД. -36 Квитанция с неверным номером ФН. -37 Квитанция с неверной КС. -67 Нет USB накопителя для сохранения. Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. -68 Журнал почти заполнен (не является ошибкой). Сохраните и очистите электронный журнал. -69 Журнал заполнен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. -70 Журнал испорчен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. -72 Сервер не ответил. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. -73 Обмен с ОФД заблокирован. Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. -74 Сбой при передачи документа. Документ будет передан повторно автоматически. -75 Ответ сервера искажен. -76 Нет соединения с сервером. Проверить правильность настройки ОФД. -78 Расходная операция в ЕГАИС. Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». -79 Неправильный IP. Правильно введите IP адрес. -81 Превышен лимит позиций. Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. -82 Ошибка передачи чека в УТМ. Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. -83 Отчет о регистрации еще не передан ОФД. Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. -84 Сбой ПО. Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. -85 ФН уже закрыт. Замените ФН или обратитесь в АСЦ. -86 Ошибка данных о регистрации. Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. -87 Обнаружено расхождение ИНН. ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. -88 В ККТ нет данных о регистрации. Зарегистрируйте ККТ. -89 ККТ уже зарегистрирована. Допустима только операция перерегистрации. -90 ФН уже зарегистрирован. Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. -91 РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. -92 Операция невозможна при наличии непереданных документов. Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. -93 Невозможно при закрытой смене. Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. -94 Невозможно при открытой смене. Закройте смену перед выполнением операции. -95 Неверная дата или время. Проверить дату и время в ККТ. -96 Неверно задана СНО. В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. -97 Неверная причина перерегистрации. Укажите правильную причину перерегистрации. -98 Неверно задан режим работы ККТ. При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. -99 Неверный тип регистрации ККТ. При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. -100 Обобщенная логическая ошибка. Обратитесь в АСЦ. -101 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. -102 Ошибка связи с ФН. Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. -103 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. -104 Товар отсутствует в базе. Код товара отсутствует в базе товаров. -105 Дубликат штрих-кода EAN. В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. -106 Только в сервисном режиме. Обратитесь в АСЦ. -107 Отсутствует серийный номер. -108 Ошибка серийного номера. -109 Ошибка регистрации. -110 Сбой модуля связи. Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. -111 Область данных пуста. БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. -112 Ошибка хранения. Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. -113 ФН не обнаружен. ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. -114 ФН не соответствует ККТ. Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. -115 ФН еще не зарегистрирован. Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». -116 ФН заблокирован. Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. -117 Чек не открыт. Начните оформление чека заново. -118 Ошибка настройки налогов. Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. -119 Переполнение. Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. -120 Обрыв связи. Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. -121 Проблема сети передачи данных. Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. -122 USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. -123 Файл не найден. Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). -124 Ошибка файла. Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. -125 Ошибка формата. Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

АМС100Ф

В процессе работы проводится постоянный
контроль за состоянием машины. При обнаружении какого либо
несоответствия или ошибки в работе аппаратуры выдается звуковой сигал и
на цифровой индикатор выдается соответствующее сообщение.

Любое нажатие клавиш, не описанных в
алгоритме работы машины, нарушение последовательности нажатия клавиш или
нажатие на две и более клавиш одновременно не вызывает блокировки машины
и не производят никаких действий;

Блокировка машины.

При обнаружении какого либо нарушения в
работе машины выдается 5-и кратный звуковой сигнал, на цифровом
индикаторе высвечивается соответствующее сообщение.

В машине предусмотрены следующие виды
блокировок:

1) при обрыве или окончании бумажной
ленты.

Если обрыв бумаги произошел при выводе
пустого чека или при выводе теста ТПУ, машина переходит в исходное
состояние режима работы «Касса».

Если обрыв бумаги произошел при выводе
чека, выводе отчетов ( «Х-отчет», «Z-отчет», «Фискальный отчет» ) машина
остается в режиме вывода до заправки новой ленты и последующего нажатия
клавиши «ВВ». После этого все прерванные документы выводятся с начала;

2) при
переполнении контрольной памяти оплат и попытке ввести в чековый буфер
новую информацию.

3) при попытке вывода информации из
пустого буфера контрольной памяти оплат.

4) если при работе «с кассирами» не
введены пароли кассиров

5) в случае попытки изменить
установленный режим разделительной запятой при наличии внесенной
начальной суммы.

6) в случае попытки изменить ранее
установленный режим работы при наличии покупок в буфере контрольной
памяти оплат.

7) при попытке вывода информации из
буфера контрольной памяти оплат — итог работы отрицательный.

при нарушении контрольной суммы или
статуса блока контрольной информации, после чего происходит
самовосстановление блока контрольной информации.

При
восстановлении блока контрольной информации машина приводится в
состояние поставки с завода-изготовителя, кроме суммы не обновляемого
итога, которая подсчитывается с момента последней фискализации машины.

9) при попытке ввести значение снятой
суммы, импульса длительности печати, цены товара по штрих-коду сверх
ограниченного количества соответствующих записей.

10) при попытке вывести протокол
«Фискальная память» без вывода текущей контрольной ленты.

11) при истечении интервала в 24 часа со
времени первой покупки при включенной ККМ

Для устранения данной ситуации
необходимо вывести контрольную ленту.

12) при попытке вывода
контрольной ленты при наличии неучтенных покупок, сделанных запросом
штрих-кодов или фиксированных цен с компьютером, системой товарного
учета.

Самопроверка машины.

Для выявления возможных неисправностей в
машине предусмотрена самопроверка. При включении машины, до появления на
индикаторе надписи «ЗАПРОС», производится тестирование аппаратных
средств и проверка достоверности информации:

1) проверка связи с
клавиатурой;

2) проверка связи с блоком индикации;

3) исправность работы оперативной памяти
(ОЗУ);

4) связь и достоверность блока
контрольной информации в РПЗУ;

5) достоверность информации в ПЗУ
программ;

6) связь и достоверность информации в
блоке «Фискальной памяти» При прохождении всех тестов по норме на
цифровом индикаторе высвечивается.

В случае ненормального завершения одного
из тестов на цифровом индикаторе высвечивается код неисправности.

Код неисправности

ПРИМЕЧАНИЕ. Любая операция записи в
накопитель БФП и РПЗУ сопровождается контрольным чтением со сравнением в
течение всего времени работы машины. Коды неисправностей и их
расшифровка приведены в таблице

Таблица 3.

Код неисправности	Характеристика
001	Ошибка записи РПЗУ
002
003
004
005		Нарушение функционирования ОЗУ
006	Нарушение информации в ПЗУ (несовпадение контрольных сумм)
009	Неисправность в цепи формирования импульса печати ТПГ
010	Отсутствует связь с БФП
011	Нет свободного места в БФП
012 013 014 015 016	Ошибка при записи информации в БФП Нарушение блока контрольной информации в РПЗУ Неисправность доступа по интерфейсу к EPROM (замыкание выводов микросхемы) При попытки записи покупки обнаружено искажение в свободном пространстве Ошибка номера ККМ (при фискальной ККМ испорчен номер)

ВНИМАНИЕ!!!

1. При неисправности машины с кодом 010
или 013 необходимо получить «аварийный» протокол содержимого буфера
контрольной ленты, для чего:

— нажать клавишу «КЗ», загорается
индикатор «КЗ»

—
нажать клавишу «1Д». На цифровом индикаторе высвечивается.

—

На ТПУ выдается протокол.

2. При неисправности машины с кодом 015
после выключения/включения ККМ вывести Х-отчет, в случае несоответствия
данных – обратиться в ЦТО, не выводя
Z-отчет.
В противном случае вывести
Z-отчет,
продолжить работу.

Источник

Кассовый аппарат Ошибки Сбои

Как снять Z отчет смотрите в другом разделе «Инструкции (подсказки) по кассовым аппаратам»

В случае если на кассовом аппарате Касби-02К высвечивается ошибка НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ, возможны два варианта:

При появлении ошибки “Err 100” необходимо снять Z-отчет.

Z-отчеты – это отчеты с гашением.

пароля Z-отчетов (по умолчанию – 000000).

На дисплее появится сообщение − “КАССА”.

Для печати выбранного отчета нажмите клавишу “ИТ”.

Ошибка Err 031 означает то, что закончилась чековая лента.

Законы по ККТ (ККМ)

В случае смены адреса местоположения, смены владельца, необходима перерегистрация кассового аппарата.

Для того чтобы перерегистрировать Ваш кассовый аппарат, необходимо снять его с учета и зарегистрировать по новому адресу установки.

Для снятия аппарата с учета нужно подать в налоговый орган следующие документы: заявление на снятие кассового аппарата, его паспорт, регистрационная карта, журнал кассира-операциониста, кассовая книга, книга учета доходов и расходов.

Затем необходимо зарегистрировать кассовый аппарат по новому адресу установки. Для этого нужно открыть обособленное подразделение, затем подать необходимый для регистрации перечень документов. После проверки документов налоговой инспекцией назначается дата регистрации.

Более подробно с информацией по снятию аппарата с учета и его регистрации можно ознакомиться здесь:

Как снять с учета в налоговой испекции кассовый аппарат. Необходимые документы, порядок снятия с учета ККМ

Регистрация кассового аппарата в налоговой испекции

Инструкции (подсказки) по Кассовым Аппаратам

Отмену чека можно провести в любой момент при оформлении чека клавишей СБ (сброс) до нажатия клавиши =

Для входа в режим кассира на ККМ Касби-02К необходимо:

дважды нажать клавишу <МН> на экране ККМ Касби-02К отображается «1. КАССИР»;

Более подробную информацию можно посмотреть в статье:

Для заправки чековой ленты в кассовый аппарат Меркурий 180к необходимо:

1) Поднять кожух печатающего устройства

2) Поместить свободный конец ленты размоткой вниз на отрывную гребенку

3) Закрыть кожух печатающего устройства, зафиксировав бумажную ленту прижимным валом

4) Нажать на клавишу «↑», продвинуть ленту и оборвать ненужную

Кассовый аппарат Меркурий 180к готов к работе.

Нужен ли Кассовый Аппарат

Вопрос в том являетесь ли Вы плательщиком ЕНВД или НЕТ.

Плательщик УСН или ОСН только кассовый аппарат.

Солярий оказывает услуги, также может быть и торговля сопутствующими товарами.

Регистрация, перерегистрация, снятие, замена ЭКЛЗ

Вопросы связанные с регистрацией, перерегистрацией, снятием с учета кассовых аппаратов, также замена ЭКЛЗ

Для ИП регистрация кассового аппарата осуществляется по адресу прописки.

Более подробную информацию читайте в следующих статьях (или звоните нам поможем, телефоны на верху страницы):

Более подробную информацию можете прочесть в следующих статьях:

прочтите также статьи:

Перерегистрация кассового аппарата.

Изменение адреса установки ККМ

Для смены ЦТО позвоните нам, поможем.(телефоны на верху страницы)

Как сменить ЦТО

Купить кассовый аппарат для…

В данном разделе подсказки по выбору кассового аппарата

Самый маленький (по размерам ) кассовый аппарат — это Меркурий 180К.

Элвес-МК и Касби-03К размерами больше.

Общие вопросы

Для того, чтобы купить кассовый аппарат, Вам необходимо:

Первое — это определиться с моделью кассового аппарата.

Второе — выбрать тариф обслуживания удобный Вам и Вашему бизнесу.

Третье — позвонить нам для оформления заявки на покупку кассового аппарата и его регистрации.

Согласно классификатору — ККТ (Кассовые аппараты) подразделяются по сферам применения:

1. Торговля

2. Услуги

3. Торговля нефтепродуктами и газом.

4. Отели и рестораны.

Согласно этому классификатору и государственному реестру подбираете кассовый аппарат.

Если Вам необходимо срочно купить (приобрести) кассовый аппарат, тогда:

Позвоните нам по телефонам указанным в верху страницы и оставьте заявку на покупку кассового аппарата.
На следующий день принимайте кассовый аппарат на рабочем месте (уже зарегестрированный в налоговой инспекции).

Источник

Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.

Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.

Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.

Ошибки ФН

Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Источник

При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее — ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее — ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.

ККМ Элвес МФ - ошибка 210 пути решения.jpg

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.

Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.

Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки возникающие на ККМ Элвес МФ.jpg

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Некоторые ошибки указывают не на поломку или проблему ККМ, а на неисправности ФН, код ошибки в таком случае выводится не на экран устройства, а печатается в чеке:

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Некритические ошибки

Критические ошибки

При возникновении данной группы ошибок эксплуатация машины недопустима, необходимо их устранение.

Ошибки фискального накопителя

06 — Архив ФН переполнен — Решение

14 — Исчерпан ресурс хранения — Решение

РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ, РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 3 ДНЕЙ — Требуется замена ФН.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-09-18

Касса АМС 100К НЕИСПРАВНОСТЬ 11 КАК УБРАТЬ?

ошибка при индетефикации ДП. амс-110к

касса амс100ф не работает показывает ощибку Е 301

загорелось Е_______Fn 23. что за ошибка?

Источник

Некритические ошибки

Критические ошибки

Ошибки фискального накопителя

Кассовый аппарат Ошибки Сбои

Законы по ККТ (ККМ)

В случае смены адреса местоположения, смены владельца, необходима перерегистрация кассового аппарата.

Для того чтобы перерегистрировать Ваш кассовый аппарат, необходимо снять его с учета и зарегистрировать по новому адресу установки.

Более подробно с информацией по снятию аппарата с учета и его регистрации можно ознакомиться здесь:

Инструкции (подсказки) по Кассовым Аппаратам

Нужен ли Кассовый Аппарат

Регистрация, перерегистрация, снятие, замена ЭКЛЗ

Купить кассовый аппарат для…

Общие вопросы

Скачать Инструкция АМС-100 (ЧПМ от версии К) для печати

Открытие смены

Х-отчёт (сменный)

Z-отчёт (закрытие смены)

Внесение наличности

Чек продажи (приход)

Чек расхода

Аннуляция

Чек по коду товара

Чек по штрих-коду товара

Чек продажи по безналичному расчёту

Чек возврата прихода

Чек возврата расхода

Просмотр настроек сети

Инкассация(изъятие,выплата наличных)

Программирование даты

Программирование времени

Включение-отключение работы с отделами

Ошибки ККТ

Руководство в формате pdf

Руководство для версии ФФД 1.05

———————————————————————

Открытие смены

X-отчёт(сменный)

Z-отчёт(закрытие смены)

Внесение наличных (на размен, на возврат, на сдачу)

Чек продажи (приход)

Чек расхода

Аннуляция чека

Чек по коду товара(приход)

Чек по штрих-коду товара

Чек продажи по безналичному расчёту

Чек возврата прихода

Чек возврата расхода

Просмотр настроек сети

Выбор сети (переключение) Ethernet — WiFi

Инкассация(изъятие,выплата наличных)

Программирование даты

Программирование времени

Включение-отключение работы с отделами

Полное Руководство в формате PDF

Полное руководство для версии ФФД 1.05

Х-отчет (сменный)

Z-отчет (закрытие смены)

Внесение

Пробитие чека (Чек прихода)

Пробитие чека Расхода

Аннуляция

Чек по коду товара (Чек прихода)

Чек по штрих-коду (Чек прихода)

Чек Возврата Прихода

Чек Возврата Расхода

Просмотр настроек сети

Инкассация (изъятие)

Программирование даты

Включение-выключение работы с отделами

Ошибки ККТ( Не критичные)

Номерные ошибки

Группа компаний — Система

info@anapa1c.ru

Сообщения об ошибках ККТ «АМС-100К и «АМС-МИНИ 100К»

1. Блокировка машины.

2. Коды ошибок, возвращаемых ЭКЛЗ, и их расшифровка (выводятся на чек):

3. Сообщения об ошибках при тестировании ККМ:

4. Контроль термопечатающего устройства

5. Режим техника

6. Режим технологической наработки