Большинство современных посудомоечных машин Neff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок посудомоечных машин Neff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Код
Описание ошибки
Причины возникновения и устранение
Мигают все светодиоды.
Ошибка программного обеспечения.
Сбой в системном ПО машины или неисправен модуль управления, если перезагрузка машины не помогла, надо диагностировать машину.
Мигает дисплей.
Дверь закрыта не плотно.
В результате электроника блокирует начало мойки.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
Горит светодиод «Кран»
Вода не поступает в машину.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, может быть проблема с заливным клапаном.
В зависимости от модели машина либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через 1 мин. мойка остановится (решение в современных моделях)
1. Вода не поступает в ПММ, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, машина блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Горит светодиод мойки машины.
Рекомендуется мойка прибора.
E01
Неисправен главный блок управления посудомойки.
1. Проверить напряжение в электросети.
2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания.
3. Неисправность модуля управления.
E1
Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники.
Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя.
1. Неисправен один из датчиков — термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат)
2. В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня)
3. Неправильно работает температурный датчик (термостат)
4. Обрыв в цепи управления ТЭНом.
5. Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус.
6. Сгорел нагреватель.
7. Проблемы с управляющим контроллером.
E02
Нет нагрева из-за проблем с электроникой.
Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E2
Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC.
В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки.
1. Убедится в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке.
2. Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность.
3. Проблемы в управляющем контроллере.
E03
Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике.
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E3
Проблемы с набором воды, бак не заполняется за требуемый промежуток времени.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
E04
Вода не нагревается из-за неисправности электроники.
Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E4
Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно.
Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока, он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами.
1. Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя.
2. Обрыв в цепи датчика потока.
3. Сломался или засорился датчик потока.
4. Неисправность моторчика, который меняет позицию датчика.
5. Проблемы с управляющим контроллером.
E05
Сбой модуля управления.
1. Проверить напряжение в электросети.
2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания.
3. Неисправность модуля управления.
E5
В машине слишком много воды, она не сливается или обнаружена протечка.
Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины, причина в засоре или неисправности тракта подачи воды.
1. Обрыв в цепи прессостата.
2. Неисправен прессостат.
3. Неисправность заливного клапана, из-за чего вода постоянно поступает в машину.
4. Сбой в модуле управления.
E06
Нет сигнала о закрытии двери.
В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
E6
Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании.
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения.
1. Почистить камеру посудомойки.
2. Обрыв в цепи датчика.
3. Неисправен сам датчик.
4. Проблемы с управляющим контроллером.
E07
Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E08
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке.
Модуль управления не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды.
E8
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива.
E09
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа)
Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал.
E9
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. Сгорел ТЭН.
3. На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа.
E10
Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора.
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E11
Неисправен температурный датчик (термистор)
От датчика вообще нет сигнала, или он показывает неверные данные.
1. Нарушения в проводке цепи датчика.
2. Неисправен термистор.
3. Сбой платы управления.
E12
Машина плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
E13
В машину поступает слишком горячая вода.
Ошибка возникает, когда машина подключена к горячей воде и заливается вода с температурой выше 75 С.
1. Неисправен термодатчик, См. ошибку E11.
2. Если не получается управлять температурой воды, заливаемой в машину, подключить её к холодной воде.
E14
Неисправен датчик расхода воды (геркон)
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E15
Утечка воды из бака, переполнение, протечка.
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне.
1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка.
2. Протекает сливной насос.
3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи.
4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины.
E16
Протекает один из клапанов или датчиков.
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды.
1. Осмотреть все датчики и клапаны.
2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат)
3. Слишком бурное образование пены в баке.
E17
Слишком сильный напор воды или перелив.
Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды, в бак может налиться слишком много воды.
1. Проверить или снизить давление в водопроводе.
2. Неисправен заливной клапан.
3. Сломался датчик уровня.
E18
В бак заливается слишком мало воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E19
Внутренняя ошибка.
E20
Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя.
5. Насос неисправен.
E21
Блокирован циркуляционный насос.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя.
5. Насос неисправен.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
E22
Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E23
Поломка сливного насоса.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Насос вышел из строя, ремонт после диагностики возможен.
E24
Не происходит слив отработанной воды.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E25
Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса.
Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E26
Неисправен датчик потока воды.
Проверяют цепи датчиков, сами датчики и электронику, которая ими управляет.
E27
Слишком низкое напряжение в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E28
Не работает аквасенсор (датчик мутности воды)
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения.
1. Почистить камеру посудомойки.
2. Обрыв в цепи датчика.
3. Неисправен сам датчик.
4. Проблемы с управляющим контроллером.
E29
Нет напряжения в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E30
Слишком высокое напряжение в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
Для моделей Neff S513F60X2R, S513G40X0R, S513I50X0R, S513I60X0R, S513N60X3R, S515M60X0R, S523N60X3R, S585M50X4R, S585N50X3R, S585T60D5R.
Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран»
Нет подачи воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E07
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E12
Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
E14
Активирована водозащитная система.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
E15
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне.
1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка.
2. Протекает сливной насос.
3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи.
4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины.
E16
Постоянная подача воды.
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды.
1. Осмотреть все датчики и клапаны.
2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат)
3. Слишком бурное образование пены в баке.
E22
Сливные фильтры загрязнены или засорены.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E24
Вода сливается медленно или не сливается вообще.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E25
Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована.
Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E27
Слишком низкое напряжение в сети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E01-E30
Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность.
См. описание всех ошибок.
Для моделей без дисплея Neff S511F50X1R, S581C50X1R, S581D50X2R, S581F50X2R, S58E40X1RU.
Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран»
Нет подачи воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Мигает светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран»
Техническая неисправность.
Провести сервисный тест и уточнить причину ошибки.
Мигает индикатор наличия специальной соли.
ТЭН покрыт накипью или грязью.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
Мигают все индикаторы.
Дверь закрыта не плотно.
В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
Внимание!
Пожалуйста перезайдите на данную страницу с компьютера.
Как исправить E25?
Сброс ошибки осуществляется следующим образом. Для начала убедитесь, что используете устройство по инструкции. Проверьте, чтобы посуда располагалась правильно, не выпирала и лежала в строго отведенном для нее месте. Если причина не ушла, то осмотрите шланг сброса сточной воды. Он не должен быть поврежден или перегнут. После этого перезагрузите технику и проверьте все заново. Если ошибка осталась и расшифровать ее Вы не смогли. то лучше обратитесь в центр поддержки клиентов или вызовите мастера на дом.
Ответ мастера
Инна, добрый день!
Ошибка E25 в посудомоечных машинах NEFF означает — проблемы со сливом воды (время слива воды превышает выделенный интервал). Если прочистка сливного фильтра Вам не помогла, то, скорее всего, неисправен СЛИВНОЙ НАСОС и необходима его замена. Либо заблокирована канализация, например забилась и не пропускает воду.
Ответить
На данный момент под торговой маркой Neff выпущено немало моделей посудомоек на различных технологических платформах, с
разными модулями управления, с различными видами панелей управления (пользовательским интерфейсом).
На машинах без дисплеев в принципе не было понятия кода ошибки: там возникшей проблеме соответствовала определенная комбинация
горящих или мигающих индикаторов. И хотя набор ошибок тоже был один и тот же, вариантов их отображения было несколько.
В этой статье мы приведем примеры разных вариантов оформления панелей управления посудомоечных машин Neff и дадим описание
отображения кодов ошибок. Чтобы не повторять описание одних и тех же кодов ошибок, они будут полностью приведены только в
первой таблице кодов для ПММ с дисплеем, а все последующие будут ссылать на неё, благо набор кодов современных посудомоек Neff
достаточно обширен, чтобы покрыть все более ранние варианты.
Коды ошибок ПММ Neff с дисплеем
Коды ошибок на посудомоечных машинах Neff с дисплеем выводятся в буквенно-цифровом формате E<код>. Но о некоторых неисправностях
сообщается не кодом ошибки, а свечением или миганием одного из индикаторов на панели управления.
Даже в современных моделях ПММ Neff далеко не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины: полный их
набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок
на панели управления. В этом разделе будет приведен полный набор кодов ошибок, а в последующих мы уточним, какие из кодов доступны
в рабочем режиме посудомойки в зависимости от модели.
К сожалению, в системе кодов ошибок посудомоечных машин Neff нет единого стандарта: известно несколько наборов кодов. Чтобы
не засорять страницу повторением описанием одних и тех же ошибок, мы собрали в одну таблицы все известные коды ошибок. Там, где
один и тот же код будет означать разные ошибки, об этом обязательно сообщим. Обратите внимание, что коды «E01» и «E1» (без нуля) —
это разные ошибки.
| Код / индикатор | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| Мигают все индикаторы |
Ошибка программного обеспечения |
Сбой в системном ПО посудомойки или неисправен модуль управления. Если перезагрузка ППМ не помогла, надо вызывать Смотрите также: «Посудомоечная машина не включается: причины» |
| Мигает дисплей |
Дверь закрыта не плотно | Смотрите ниже описание ошибки «E06» |
| Горит индикатор «Кран» |
Вода не поступает в машину | Смотрите ниже описание ошибки «E18» |
| Горит индикатор мойки машины |
Рекомендуется мойка прибора | |
| E01 | Неисправен главный блок управления посудомойки |
Сами вы мало что в такой ситуации можете сделать, но всё-таки можно попробовать:
|
| E1 | Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники |
Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя:
Смотрите также: «Посудомоечная машина не греет воду: причины» |
| E02 | Нет нагрева из-за проблем с электроникой |
Скорее всего, что-то случилось с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя
|
| E2 | Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC |
В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки:
|
| E03 | Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике |
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя
Смотрите также: «Посудомойка не сушит посуду: причины» |
| E3 | Проблемы с набором воды: бак не заполняется за требуемый промежуток времени |
В зависимости от модели посудомойка либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних
Смотрите также «Посудомоечная машина гудит и не набирает воду» |
| E04 | Вода не нагревается из-за неисправности электроники |
Смотрите описание ошибки «E02» |
| E4 | Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно |
Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока: он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана
Смотрите также: «Посудомоечная машина плохо моет посуду: причины» |
| E05 | Сбой модуля управления |
Смотрите описание ошибки «E01» |
| E5 | В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечка |
Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины: обычно причина в засоре или неисправности
|
| E06 | Нет сигнала о закрытии двери |
В результате электроника блокирует начало мойки. Возможные причины:
Смотрите также «Дверь посудомоечной машины не закрывается» |
| E6 | Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании |
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения
Смотрите также: «В посудомоечной машине остается налет на посуде» |
| E07 | Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой |
| E08 E8 |
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке |
Электроника не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды
|
| E09 E9 |
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа) |
Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал
|
| E10 | Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора | Смотрите описание ошибок «E03» и «E07» |
| E11 | Неисправен температурный датчик (термистор) |
Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные:
|
| E12 | ПММ плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе |
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал Смотрите статью «Как очистить посудомоечную машину от накипи» |
| E13 | В машину поступает слишком горячая вода |
Ошибка возникает, когда ПММ подключена к горячей вода и заливается вода с температурой выше 75 градусов
|
| E14 | Неисправен датчик расхода воды (геркон) |
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника |
| E15 | Утечка воды из бака, переполнение, протечка |
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне
Смотрите также: «Посудомоечная машина протекает» |
| E16 | Протекает один из клапанов или датчиков |
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер): это может привести к
|
| E17 | Слишком сильный напор воды или перелив |
Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак
|
| E18 | В бак заливается слишком мало воды |
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но Смотрите также: «В посудомоечной машине остается моющее средство» |
| E19 | Внутренняя ошибка | Обратитесь в сервисный центр |
| E20 | Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
| E21 | Блокирован циркуляционный насос | Смотрите описание предыдущей ошибки «E20». Кроме того, насос может не работать из-за слабого напора воды: смотрите ошибку «E3» |
| E22 | Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса |
Причин проблем со сливом может быть множество:
Смотрите также «Посудомоечная машина не сливает воду: что делать» |
| E23 | Поломка сливного насоса |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
| E24 | Не происходит слив отработанной воды | Смотрите описание ошибки «E22» |
| E25 | Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса | Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка: подробности смотрите в описании ошибки «E22» |
| E26 | Неисправен датчик потока воды | Как обычно с датчиками, проверяем его цепь, сам датчик и электронику, которая им управляет |
| E27 | Слишком низкое напряжение в электросети | Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием ПММ можно также прочитать в статье «Посудомоечная машина не работает» |
| E28 | Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) | Смотрите описание ошибки «E6» |
| E29 | Нет напряжения в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
| E30 | Слишком высокое напряжение в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
Коды ошибок ПММ Neff S513F60X2R, S585M50X4R с дисплеем
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S513F60X2R, Neff S513G40X0R, Neff S513I50X0R,
Neff S513I60X0R, Neff S513N60X3R, Neff S515M60X0R, Neff S523N60X3R, Neff S585M50X4R, Neff S585N50X3R, Neff S585T60D5R.
Все перечисленные модели оборудованы дисплеем, на котором и выводится код ошибки. О некоторых ошибках сообщается свечением
одного из индикаторов.
| Индикация ошибки | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Нет подачи воды |
Смотрите описание ошибки «E18» |
| E07 |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой |
Смотрите описание ошибки «E07» |
| E12 |
Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью |
Смотрите описание ошибки «E12» |
| E14 E15 |
Активирована водозащитная система |
Смотрите описание ошибок «E14» и «E15» |
| E16 |
Постоянная подача воды |
Смотрите описание ошибки «E16» |
| E22 |
Сливные фильтры загрязнены или засорены |
Смотрите описание ошибки «E22» |
| E24 |
Вода сливается медленно или не сливается вообще |
Смотрите описание ошибки «E24» |
| E25 |
Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована |
Смотрите описание ошибки «E25» |
| E27 |
Слишком низкое напряжение в сети |
Смотрите описание ошибки «E27» |
| E01 — E30 |
Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность |
Смотрите описание всех ошибок |
Коды ошибок ПММ Neff S511F50X1R, S581C50X1R без дисплея
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S511F50X1R, Neff S581C50X1R, Neff S581D50X2R,
Neff S581F50X2R, Neff S58E40X1RU.
Все перечисленные модели не оборудуются дисплеем, об ошибках на них сообщается свечением или миганием одного из индикаторов.
| Индикация ошибки | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Нет подачи воды |
Смотрите описание ошибки «E18» |
| Мигает индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Техническая неисправность |
Вызывается мастера, чтобы он провел сервисный тест и уточнил причину ошибки |
| Мигает индикатор наличия специальной соли |
ТЭН покрыт накипью или грязью |
Смотрите описание ошибки «E12» |
| Мигают все индикаторы | Дверь закрыта не плотно |
Смотрите описание ошибки «E06» |
- С чего начать
- Устранение неисправностей
- Коды ошибок
- Уход и обслуживание
-
…
-
Горит индикатор «водопроводный кран»
Наши посудомоечные машины оснащены системой самодиагностики, которая в случае неисправности поможет определить причину проблемы. Если на дисплее посудомоечной машины появляется символ «водопроводный кран», проверьте ваш прибор на наличие описанных по ссылке ниже ситуаций, чтобы решить проблему.
Подробнее
- Подробнее
Хотите связаться со Службой сервиса NEFF? Позвоните нам по телефону 8 (800) 100 42 52. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Связаться с NEFF
Заказ на ремонт онлайн
Используйте нашу онлайн-систему, чтобы вызвать специалиста. Просто заполните короткую форму обратной связи.
Вызовите мастера онлайн
Магазин аксессуаров NEFF
Оригинальные аксессуары, комплектующие и средства по уходу, протестированные и одобренные для вашей техники NEFF — все это вы найдете здесь.
В интернет-магазин
Онлайн-помощник NEFF
Онлайн-помощник по бытовой технике NEFF поможет вам установить причину проблемы, предложит советы и документы.
Открыть online-помощник
МyNEFF
Чтобы зарегистрировать ваш прибор, просто зарегистрируйтесь в MyNEFF, чтобы получать выгодные предложения, скидки и полезные советы.
- Зарегистрироваться
Сервис
Есть вопрос? Вам требуются аксессуары или визит мастера?
Позвоните нам: 8 (800) 100 42 52.
Мы работаем круглосуточно.
- Сервис NEFF
Мир NEFF
Здесь вы найдете для себя истории, рецепты, информацию о событиях и другие идеи для вдохновения при приготовлении пищи.
- Подробнее
Где купить
Найдите ближайшего дилера техники NEFF, который поможет вам создать кухню вашей мечты.
- Свяжитесь с нами