Ошибка электронно цифровая подпись некорректна

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Чтобы воспользоваться квалифицированной электронно-цифровой подписью (далее — КЭЦП, КЭП, ЭЦП), криптопровайдер должен признать сертификат пользователя доверенным, то есть надежным. Это возможно, если правильно выстроена цепочка доверия сертификации, которая состоит из трех звеньев:

• сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СЭП, СКПЭП, СКЭП);
• промежуточный сертификат (ПС) удостоверяющего центра;
• корневой сертификат (КС) от головного центра, то есть от Минкомсвязи.

Искажение хотя бы одного файла приводит к недействительности сертификата, и он не может быть использован для визирования документации. Среди других причин сбоя выделяют неправильную работу криптопровайдера (средства криптозащиты или СКЗИ), несовместимость с браузером и др.

Почему возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись», и что делать для решения этой проблемы, рассмотрим детально.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : на примере « Тензор»

О содержании недействительной цифровой подписи в сертификате пользователь узнает при попытке подписать документы с помощью КЭЦП. В этом случае на экране появляется сообщение: «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Не удается построить цепочку доверия для доверенного корневого центра». Чтобы увидеть состояние ключа, необходимо:

1. Открыть меню «Пуск».
2. Перейти во вкладку «Все программы» → «КриптоПро».
3. Кликнуть на кнопку «Сертификаты».
4. Выбрать хранилище: «Личное», «Доверенные корневые центры» или «Промежуточные доверенные центры».
5. Нажать на выбранный сертификат.
6. Перейти во вкладку «Путь сертификации».

В поле «Состояние» отображается статус недействительного сертификата , на примере с УЦ «Тензор» это выглядит так:

При корректно настроенном пути сертификации состояние было бы таким:

В разделе «Общие» отображается причина, например, «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра».

Системное оповещение о сбое может возникать по ряду причин:

• нарушена цепочка доверия (неверный путь сертификации), поврежден один из сертификатов или все три (шифрованное соединение между браузером клиента и сервером будет недоверенным или вовсе не будет работать);
• неправильно установлен криптопровайдер КриптоПро;
• неактивны алгоритмы шифрования СКЗИ;
• заблокирован доступ к файлам из реестра;
• старые версии браузеров;
• на ПК установлены неактуальные дата и время и т. д.

Таким образом, ошибка может быть связана непосредственно с сертификатами, криптопровайдером или настройками ПК. Для каждого варианта придется пробовать разные способы решения.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : цепочка доверия от Минкомсвязи до пользователя

Прежде чем разбираться в причинах ошибки, следует понять алгоритм построения цепочки доверия сертификатов (ЦДС) — она обязательна для корректной работы ЭЦП на любых информационных ресурсах.

Как строится путь доверия

Первое звено в иерархической цепочке — корневой сертификат ключа проверки ЭЦП ПАК «Минкомсвязь России». Именно этот госорган, согласно ст. 16 ФЗ № 63 «Об электронной подписи», осуществляет аккредитацию удостоверяющих центров, то есть дает им официальное право заниматься выпуском ЭЦП. Полный перечень таких организаций можно уточнить на официальном портале Минкомсвязи.

КС предоставляется клиенту поставщиком при выдаче КЭП, также его можно скачать на сайте roskazna.ru или самого УЦ. В цепочке доверия он играет первостепенную роль — подтверждает, что КЭЦП была выпущена УЦ, аккредитованным Минкомсвязи.

Следующее звено — КС удостоверяющего центра (промежуточный). Файл выдается в комплекте с ключами и содержит в себе:

• сведения об УЦ с указанием даты его действия;
• сервисный интернет-адрес (через который можно связаться с реестром компании).

Эти данные предоставляются в зашифрованном виде и используются криптопровайдером (на ПК пользователя) для проверки подлинности открытого ключа КЭЦП. Теоретически цифровую подпись можно украсть, но применить ее без установленного сертификата УЦ не получится. То есть вся ЦДС построена таким образом, чтобы предотвратить риски использования чужой подписи мошенниками.

СКПЭП — конечное звено в этой цепи. Его выдает удостоверяющий центр вместе с открытым и закрытым ключами. Сертификат предоставляется на бумажном или цифровом носителе и содержит основную информацию о держателе. Он связывает последовательность символов открытого ключа с конкретным лицом. Другими словами, СКПЭП подтверждает тот факт, что открытый ключ ЭП принадлежит определенному человеку.

Головной КС Минкомсвязи действует до 2036 года, а ПС удостоверяющих центров ликвидны в течение 12 месяцев, после чего необходимо скачать (или получить в УЦ) новый и переустановить его на свой ПК. Сертификат КЭЦП тоже действует не более 1 года, по истечении этого срока клиенту требуется получить новый.

Если возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись» , причина может быть в повреждении ЦДС от Минкомсвязи России до пользователя. То есть один из элементов в этой цепи искажен или изменен.

Как решить проблему

В первую очередь стоит удостовериться, что КС корректно установлен и действителен. Для этого используется стандартный путь: «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «Сертификаты» → «Доверенные центры сертификации» → «Реестр». В открывшемся списке должен быть документ от ПАК «Минкомсвязь России». Если сертификат отсутствует или он недействителен, его нужно установить, следуя алгоритму:

1. Открыть загруженный файл на ПК.
2. Во вкладке «Общие» кликнуть «Установить».
3. Поставить флажок напротив строчки «Поместить в следующее хранилище».
   
4. Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
   
5. Продолжить установку кнопкой «ОК» и подтвердить согласие в окне «Предупреждение о безопасности».

После установки появится сообщение, что импорт успешно завершен. Далее рекомендуется перезагрузить компьютер.

Файл выдается удостоверяющим центром вместе с другими средствами для формирования ЭЦП. Если он утерян или удален, следует обратиться в УЦ, в котором был получен СКПЭП.

Если КС Минкомсвязи на месте, но в статусе по-прежнему сказано, что он недействителен, удалите его (выбрать файл и нажать «Удалить») и установите заново.

На форуме CryptoPro CSP предлагается еще один вариант решения проблемы. Но работает он не всегда. Если установка документа не помогла, откройте меню «Пуск» и выполните поиск редактора реестра по его названию regedit. В редакторе найдите и вручную удалите следующие ветки:

Не все ветки могут быть в наличии. Удалите те, что есть, предварительно сохранив их резервные копии в отдельный файл. Перезагрузите ПК и проверьте статус СКЭП — он должен стать действительным.

Важно! Удаление и редактирование ключей реестра может нарушить работоспособность системы, поэтому процедуру лучше доверить техническому специалисту.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : устранение ошибки на примере казначейства

Самая распространенная причина недействительности сертификата заключается в нарушенных путях сертификации. Причем проблема может быть не только в файле Минкомсвязи, о котором было сказано ранее, но также в промежуточных и личных СКЭП. Рассмотрим эту причину на примере Управления Федерального казначейства (УФК), которое, среди прочего, тоже занимается выдачей КЭЦП.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: изменение, повреждение файла УФК

Функции УЦ выполняются в территориальных органах Росказны по всей России. Для организации аукционов и размещения информации по закупкам для госнужд в интернете муниципальные и госзаказчики должны заверять отчеты ЭП, полученной в УФК.

Если не удается заверить документ ЭП казначейства , и появляется отметка « Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись », предлагается следующий алгоритм действий:

1. Перейти в папку «Личное».
2. Выбрать СКЭП, который не работает, и перейти во вкладку «Путь сертификации». В качестве головного УЦ будет указан Минкомсвязи РФ, а промежуточного (подчиненного) — Федеральное казначейство. Нижним звеном в этой цепи будет личный СКЭП держателя.
3. Если в поле состояния стоит статус недействительности документа, необходимо отследить всю цепочку и выявить «слабое звено».
4. Вернуться в раздел «Общие», чтобы убедиться, верно ли указаны сведения о компании, выпустившей СКЭП.
5. Выйти из папки «Личное» и перейти в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Если причина именно в этом звене, на вкладке «Общие» отобразятся сведения: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до …». Значит на этом участке обрывается путь.

1. Зайти в раздел «Корневые сертификаты» на веб-ресурсе УФК.
2. Скачать файл «Сертификат УЦ Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012».
3. Импортировать файл на ПК. Процесс импорта аналогичен описанной выше процедуре для головного центра, только в качестве хранилища необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».
4. Перезагрузить компьютер.

На завершающем этапе необходимо перейти в папку «Личное», выбрать нужный СЭП и проверить путь сертификации. Если проблема с промежуточным звеном решена, в графе состояния будет стоять «Этот сертификат действителен». Это означает, что система проверила ЦДС для этого ключа и не выявила никаких ошибок.

Истечение срока

При наступлении нового календарного года пользователь должен установить обновленный промежуточный ключ УЦ на каждый компьютер, где используется КЭП. Операционная система выдаст соответствующее упоминание при запуске. Если не выполнить обновление вовремя, при заверке документов тоже будет возникать уведомление о недействительности ключа. Процедура установки аналогична рассмотренной ранее. Предыдущий ПС удалять необязательно, система все равно будет отмечать его как недействительный.

Для импорта обновленных ключей действующий интернет не нужен, файл автоматически проверяется при первом подключении к сети. Такая проверка производится всего один раз за все время действия ключа.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: проблема с отображением в КриптоПро

При такой ошибке одни ресурсы отклоняют СЭП, а другие без проблем взаимодействуют с ним. Возможно, во втором случае информационный ресурс, на котором пользователь подписывает документ, не проверяет путь до головного УЦ. Устранение проблемы в подобном случае осложняется тем, что весь путь доверия построен без нарушений, а ключ значится как действительный. Можно предположить, что сбой связан с криптопровайдером или браузером.

Некорректная работа КриптоПро

Для проверки необходимо открыть КриптоПро CSP и перейти во вкладку «Алгоритмы». Если параметры алгоритмов пустые, значит софт функционирует некорректно, и его требуется переустановить:

Для переустановки нужно специальное ПО — утилита очистки следов КриптоПро, которую можно скачать на сайте разработчика. Она предназначена для аварийного удаления криптопровайдера. Такой способ позволяет полностью очистить ПК от следов CryptoPro и выполнить корректную переустановку.

Службы инициализации

СЭП может отражаться как недействительный, если не запущена служба инициализации КриптоПро CSP. Это можно проверить следующим образом:

1. Запустить системное окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R.
2. Ввести команду services.msc.
3. В списке служб выбрать «Службы инициализации».
4. Кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбрать пункт «Свойства».
5. Если по каким-то причинам служба отключена, активировать ее и сохранить изменения.

Если все выполнено верно, после перезагрузки компьютера КЭЦП снова будет работать корректно.

Права доступа к реестру

Сбой возможен при отсутствии прав на некоторые файлы в реестре Windows. Для проверки необходимо открыть строку ввода комбинацией Win+R, ввести команду regedit, нажать Enter и перейти по пути для настройки прав в реестре Windows:

У пользователя должны быть права на конечные папки этих веток. Проверить это можно следующим образом:

1. Выбрать папку правой кнопкой мыши и нажать на пункт «Разрешения».
2. Кликнуть по кнопке «Администраторы» → «Дополнительно».
3. Открыть страницу «Владелец».
4. Указать значение «Полный доступ».

Эта же проблема решается переустановкой криптопровайдера с помощью описанной выше утилиты для очистки следов.

После обновления Windows до более поздней версии пользователь может видеть уведомление «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Это тоже связано с недействительностью КЭЦП и нарушением внутренних файлов КриптоПро. Переустановка СКЗИ поможет решить эту проблему.

Сертификат содержит недействительную цифровую подпись : что делать , если сбой связан с браузером

Если пользователь настроил путь доверия и устранил неполадки криптопровайдера, но проблема не решилась, есть вероятность, что она кроется в браузере. В первую очередь это касается подписания документов непосредственно на сайтах государственных систем и контролирующих органов (ЕГАИС, ПФР, ФНС и др.).

Разработчик CryptoPro рекомендует использовать для работы с КЭП только Internet Explorer, так как он встроен в Windows. Но и с этим веб-обозревателем случаются сбои.

Вход под ролью администратора

Обычно после входа под правами администратора все становится на свои места, и ключи работают в привычном режиме. Что предпринять:

1. Кликнуть ПКМ по иконке браузера.
2. Выбрать пункт «Запуск от имени администратора».

Если ошибка устранена, рекомендуется:

1. Снова выбрать ярлык браузера.
2. Нажать кнопку «Дополнительно».
3. Выбрать «Запуск от имени администратора».

Теперь при каждом запуске права администратора будут автоматически вступать в силу, и пользователю не придется каждый раз менять настройки.

Если используется старая версия веб-обозревателя, рекомендуется обновить ее до последнего релиза.

Отключение антивирусной программы

Некоторые «антивирусники», например, Symantec или AVG, воспринимают КриптоПро как вирусную угрозу, поэтому отдельные процессы криптопровайдера могут быть заблокированы. В результате этого всплывают различные ошибки с СКПЭП. Если нужно срочно заверить электронный документ, рекомендуется на время деактивировать антивирус:

1. Кликнуть ПКМ на иконку «антивирусника».
2. Нажать «Сетевые экраны» или «Управление экранами».
3. Выбрать время, на которое планируется отключить утилиту.

После заверки документов снова запустите программу.

Настройка даты и времени

Также следует проверить актуальность даты ПК. Для этого необходимо:

1. Навести мышкой на часы внизу экрана.
2. Выбрать «Настройка даты и времени».
3. Указать свой часовой пояс, выставить правильные значения и сохранить обновление.

После всех действий рекомендуется перезагрузить компьютер.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

15.06.2020

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: как исправить ошибку

Этот сертификат содержит…

Чтобы воспользоваться квалифицированной электронно-цифровой подписью (далее — КЭЦП, КЭП, ЭЦП), криптопровайдер должен признать сертификат пользователя доверенным, то есть надежным. Это возможно, если правильно выстроена цепочка доверия сертификации, которая состоит из трех звеньев:

• сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СЭП, СКПЭП, СКЭП);
• промежуточный сертификат (ПС) удостоверяющего центра;
• корневой сертификат (КС) от головного центра, то есть от Минкомсвязи.

Искажение хотя бы одного файла приводит к недействительности сертификата, и он не может быть использован для визирования документации. Среди других причин сбоя выделяют неправильную работу криптопровайдера (средства криптозащиты или СКЗИ), несовместимость с браузером и др.

Почему возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись», и что делать для решения этой проблемы, рассмотрим детально.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : на примере « Тензор»

О содержании недействительной цифровой подписи в сертификате пользователь узнает при попытке подписать документы с помощью КЭЦП. В этом случае на экране появляется сообщение: «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Не удается построить цепочку доверия для доверенного корневого центра». Чтобы увидеть состояние ключа, необходимо:

1. Открыть меню «Пуск».
2. Перейти во вкладку «Все программы» → «КриптоПро».
3. Кликнуть на кнопку «Сертификаты».
4. Выбрать хранилище: «Личное», «Доверенные корневые центры» или «Промежуточные доверенные центры».
5. Нажать на выбранный сертификат.
6. Перейти во вкладку «Путь сертификации».

В поле «Состояние» отображается статус недействительного сертификата , на примере с УЦ «Тензор» это выглядит так:

При корректно настроенном пути сертификации состояние было бы таким:

В разделе «Общие» отображается причина, например, «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра».

Системное оповещение о сбое может возникать по ряду причин:

• нарушена цепочка доверия (неверный путь сертификации), поврежден один из сертификатов или все три (шифрованное соединение между браузером клиента и сервером будет недоверенным или вовсе не будет работать);
• неправильно установлен криптопровайдер КриптоПро;
• неактивны алгоритмы шифрования СКЗИ;
• заблокирован доступ к файлам из реестра;
• старые версии браузеров;
• на ПК установлены неактуальные дата и время и т. д.

Таким образом, ошибка может быть связана непосредственно с сертификатами, криптопровайдером или настройками ПК. Для каждого варианта придется пробовать разные способы решения.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : цепочка доверия от Минкомсвязи до пользователя

Прежде чем разбираться в причинах ошибки, следует понять алгоритм построения цепочки доверия сертификатов (ЦДС) — она обязательна для корректной работы ЭЦП на любых информационных ресурсах.

Как строится путь доверия

Первое звено в иерархической цепочке — корневой сертификат ключа проверки ЭЦП ПАК «Минкомсвязь России». Именно этот госорган, согласно ст. 16 ФЗ № 63 «Об электронной подписи», осуществляет аккредитацию удостоверяющих центров, то есть дает им официальное право заниматься выпуском ЭЦП. Полный перечень таких организаций можно уточнить на официальном портале Минкомсвязи.

КС предоставляется клиенту поставщиком при выдаче КЭП, также его можно скачать на сайте roskazna.ru или самого УЦ. В цепочке доверия он играет первостепенную роль — подтверждает, что КЭЦП была выпущена УЦ, аккредитованным Минкомсвязи.

Следующее звено — КС удостоверяющего центра (промежуточный). Файл выдается в комплекте с ключами и содержит в себе:

• сведения об УЦ с указанием даты его действия;
• сервисный интернет-адрес (через который можно связаться с реестром компании).

Эти данные предоставляются в зашифрованном виде и используются криптопровайдером (на ПК пользователя) для проверки подлинности открытого ключа КЭЦП. Теоретически цифровую подпись можно украсть, но применить ее без установленного сертификата УЦ не получится. То есть вся ЦДС построена таким образом, чтобы предотвратить риски использования чужой подписи мошенниками.

СКПЭП — конечное звено в этой цепи. Его выдает удостоверяющий центр вместе с открытым и закрытым ключами. Сертификат предоставляется на бумажном или цифровом носителе и содержит основную информацию о держателе. Он связывает последовательность символов открытого ключа с конкретным лицом. Другими словами, СКПЭП подтверждает тот факт, что открытый ключ ЭП принадлежит определенному человеку.

Головной КС Минкомсвязи действует до 2036 года, а ПС удостоверяющих центров ликвидны в течение 12 месяцев, после чего необходимо скачать (или получить в УЦ) новый и переустановить его на свой ПК. Сертификат КЭЦП тоже действует не более 1 года, по истечении этого срока клиенту требуется получить новый.

Если возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись» , причина может быть в повреждении ЦДС от Минкомсвязи России до пользователя. То есть один из элементов в этой цепи искажен или изменен.

Как решить проблему

В первую очередь стоит удостовериться, что КС корректно установлен и действителен. Для этого используется стандартный путь: «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «Сертификаты» → «Доверенные центры сертификации» → «Реестр». В открывшемся списке должен быть документ от ПАК «Минкомсвязь России». Если сертификат отсутствует или он недействителен, его нужно установить, следуя алгоритму:

1. Открыть загруженный файл на ПК.
2. Во вкладке «Общие» кликнуть «Установить».
3. Поставить флажок напротив строчки «Поместить в следующее хранилище».

Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

1. Продолжить установку кнопкой «ОК» и подтвердить согласие в окне «Предупреждение о безопасности».

После установки появится сообщение, что импорт успешно завершен. Далее рекомендуется перезагрузить компьютер.

Файл выдается удостоверяющим центром вместе с другими средствами для формирования ЭЦП. Если он утерян или удален, следует обратиться в УЦ, в котором был получен СКПЭП.

Если КС Минкомсвязи на месте, но в статусе по-прежнему сказано, что он недействителен, удалите его (выбрать файл и нажать «Удалить») и установите заново.

На форуме CryptoPro CSP предлагается еще один вариант решения проблемы. Но работает он не всегда. Если установка документа не помогла, откройте меню «Пуск» и выполните поиск редактора реестра по его названию regedit. В редакторе найдите и вручную удалите следующие ветки:

Не все ветки могут быть в наличии. Удалите те, что есть, предварительно сохранив их резервные копии в отдельный файл. Перезагрузите ПК и проверьте статус СКЭП — он должен стать действительным.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : устранение ошибки на примере казначейства

Самая распространенная причина недействительности сертификата заключается в нарушенных путях сертификации. Причем проблема может быть не только в файле Минкомсвязи, о котором было сказано ранее, но также в промежуточных и личных СКЭП. Рассмотрим эту причину на примере Управления Федерального казначейства (УФК), которое, среди прочего, тоже занимается выдачей КЭЦП.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: изменение, повреждение файла УФК

Функции УЦ выполняются в территориальных органах Росказны по всей России. Для организации аукционов и размещения информации по закупкам для госнужд в интернете муниципальные и госзаказчики должны заверять отчеты ЭП, полученной в УФК.

Если не удается заверить документ ЭП казначейства , и появляется отметка « Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись », предлагается следующий алгоритм действий:

1. Перейти в папку «Личное».
2. Выбрать СКЭП, который не работает, и перейти во вкладку «Путь сертификации». В качестве головного УЦ будет указан Минкомсвязи РФ, а промежуточного (подчиненного) — Федеральное казначейство. Нижним звеном в этой цепи будет личный СКЭП держателя.
3. Если в поле состояния стоит статус недействительности документа, необходимо отследить всю цепочку и выявить «слабое звено».
4. Вернуться в раздел «Общие», чтобы убедиться, верно ли указаны сведения о компании, выпустившей СКЭП.
5. Выйти из папки «Личное» и перейти в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Если причина именно в этом звене, на вкладке «Общие» отобразятся сведения: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до …». Значит на этом участке обрывается путь.

1. Зайти в раздел «Корневые сертификаты» на веб-ресурсе УФК.
2. Скачать файл «Сертификат УЦ Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012».
3. Импортировать файл на ПК. Процесс импорта аналогичен описанной выше процедуре для головного центра, только в качестве хранилища необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».
4. Перезагрузить компьютер.

На завершающем этапе необходимо перейти в папку «Личное», выбрать нужный СЭП и проверить путь сертификации. Если проблема с промежуточным звеном решена, в графе состояния будет стоять «Этот сертификат действителен». Это означает, что система проверила ЦДС для этого ключа и не выявила никаких ошибок.

Истечение срока

При наступлении нового календарного года пользователь должен установить обновленный промежуточный ключ УЦ на каждый компьютер, где используется КЭП. Операционная система выдаст соответствующее упоминание при запуске. Если не выполнить обновление вовремя, при заверке документов тоже будет возникать уведомление о недействительности ключа. Процедура установки аналогична рассмотренной ранее. Предыдущий ПС удалять необязательно, система все равно будет отмечать его как недействительный.

Для импорта обновленных ключей действующий интернет не нужен, файл автоматически проверяется при первом подключении к сети. Такая проверка производится всего один раз за все время действия ключа.

Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: проблема с отображением в КриптоПро

При такой ошибке одни ресурсы отклоняют СЭП, а другие без проблем взаимодействуют с ним. Возможно, во втором случае информационный ресурс, на котором пользователь подписывает документ, не проверяет путь до головного УЦ. Устранение проблемы в подобном случае осложняется тем, что весь путь доверия построен без нарушений, а ключ значится как действительный. Можно предположить, что сбой связан с криптопровайдером или браузером.

Некорректная работа КриптоПро

Для проверки необходимо открыть КриптоПро CSP и перейти во вкладку «Алгоритмы». Если параметры алгоритмов пустые, значит софт функционирует некорректно, и его требуется переустановить:

Для переустановки нужно специальное ПО — утилита очистки следов КриптоПро, которую можно скачать на сайте разработчика . Она предназначена для аварийного удаления криптопровайдера. Такой способ позволяет полностью очистить ПК от следов CryptoPro и выполнить корректную переустановку.

Службы инициализации

СЭП может отражаться как недействительный, если не запущена служба инициализации КриптоПро CSP. Это можно проверить следующим образом:

1. Запустить системное окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R.
2. Ввести команду services.msc.
3. В списке служб выбрать «Службы инициализации».
4. Кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбрать пункт «Свойства».
5. Если по каким-то причинам служба отключена, активировать ее и сохранить изменения.

Если все выполнено верно, после перезагрузки компьютера КЭЦП снова будет работать корректно.

Права доступа к реестру

Сбой возможен при отсутствии прав на некоторые файлы в реестре Windows. Для проверки необходимо открыть строку ввода комбинацией Win+R, ввести команду regedit, нажать Enter и перейти по пути для настройки прав в реестре Windows:

У пользователя должны быть права на конечные папки этих веток. Проверить это можно следующим образом:

1. Выбрать папку правой кнопкой мыши и нажать на пункт «Разрешения».
2. Кликнуть по кнопке «Администраторы» → «Дополнительно».
3. Открыть страницу «Владелец».
4. Указать значение «Полный доступ».

Эта же проблема решается переустановкой криптопровайдера с помощью описанной выше утилиты для очистки следов.

После обновления Windows до более поздней версии пользователь может видеть уведомление «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Это тоже связано с недействительностью КЭЦП и нарушением внутренних файлов КриптоПро. Переустановка СКЗИ поможет решить эту проблему.

Сертификат содержит недействительную цифровую подпись : что делать , если сбой связан с браузером

Если пользователь настроил путь доверия и устранил неполадки криптопровайдера, но проблема не решилась, есть вероятность, что она кроется в браузере. В первую очередь это касается подписания документов непосредственно на сайтах государственных систем и контролирующих органов (ЕГАИС, ПФР, ФНС и др.).

Разработчик CryptoPro рекомендует использовать для работы с КЭП только Internet Explorer, так как он встроен в Windows. Но и с этим веб-обозревателем случаются сбои.

Вход под ролью администратора

Обычно после входа под правами администратора все становится на свои места, и ключи работают в привычном режиме. Что предпринять:

1. Кликнуть ПКМ по иконке браузера.
2. Выбрать пункт «Запуск от имени администратора».

Если ошибка устранена, рекомендуется:

1. Снова выбрать ярлык браузера.
2. Нажать кнопку «Дополнительно».
3. Выбрать «Запуск от имени администратора».

Теперь при каждом запуске права администратора будут автоматически вступать в силу, и пользователю не придется каждый раз менять настройки.

Если используется старая версия веб-обозревателя, рекомендуется обновить ее до последнего релиза.

Отключение антивирусной программы

Некоторые «антивирусники», например, Symantec или AVG, воспринимают КриптоПро как вирусную угрозу, поэтому отдельные процессы криптопровайдера могут быть заблокированы. В результате этого всплывают различные ошибки с СКПЭП. Если нужно срочно заверить электронный документ, рекомендуется на время деактивировать антивирус:

1. Кликнуть ПКМ на иконку «антивирусника».
2. Нажать «Сетевые экраны» или «Управление экранами».
3. Выбрать время, на которое планируется отключить утилиту.

После заверки документов снова запустите программу.

Настройка даты и времени

Также следует проверить актуальность даты ПК. Для этого необходимо:

1. Навести мышкой на часы внизу экрана.
2. Выбрать «Настройка даты и времени».
3. Указать свой часовой пояс, выставить правильные значения и сохранить обновление.

После всех действий рекомендуется перезагрузить компьютер.

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Неверная электронная подпись — это ЭП, которая не работает и не верифицирует документы. Ошибки возникают как с ключом ЭЦП, так и с ее сертификатом.

Какие ошибки возникают при работе с ЭП

Наличие у организации ЭП — необходимое условие для ЭДО с контрагентами и для осуществления закупочной деятельности в Единой информационной системе и на электронных торговых площадках. Физические лица тоже используют электронную подпись для отправки определенных документов на Госуслугах или ведомственных сайтах.

Порядок генерации, регистрации и применения электронной подписи закреплен в 63-ФЗ от 06.04.2011. Иногда при подписании документации ЭП не срабатывает. Есть несколько причин, почему электронная подпись недействительна или не работает:

• неполадки с сертификатом — он не установлен, не найден или не выбран;
• ошибка подписи — у пользователя не проходит подпись файла;
• отсутствие авторизации — ЭП не зарегистрирована или сам пользователь не авторизовался на нужном портале.

Компьютер не видит ЭЦП

Если ПК или браузер не видит электронную подпись, отобразится уведомление о том, что не удалось найти сертификат. Причин возникновения такой неполадки и вариантов ее устранения несколько:

1. Пользователь не установил на рабочий компьютер корневой сертификат (КС) удостоверяющего центра, в котором получил ЭП. Исправить просто: установите или обновите КС.
2. Пользователь не установил личный сертификат (ЛС). Он тоже необходим для корректной работы ЭП. Решение аналогично — установить ЛС.
3. КС или ЛС невалидны, то есть недействительны. Это означает, что у них закончился срок действия либо их отозвали. Решение — уточнить статус ЛС в удостоверяющем центре или обновить перечень сертификатов в пользовательском компьютере.

Если вы используете недопустимое средство электронной подписи (просроченное или отозванное), обновите сертификаты в удостоверяющем центре.

Список сертификатов на ПК обновляется и вручную — путем загрузки перечня отозванных ЛС. Вот инструкция, как это сделать:

Шаг 1. Открыть ЛС в свойствах браузера, найти его в специальном разделе.

Шаг 2. Зайти во вкладку «Состав» и выбрать «Точки распространения списков отзыва».

Шаг 3. Найти блок «Имя точки распространения». Скопировать ссылку для загрузки перечня отозванных ЛС.

Шаг 4. Скачать файл по ссылке. Нажать на документ правой кнопкой мыши и выбрать «Установить список отзыва».

Шаг 5. Импортировать в соответствии с инструкцией, предложенной мастером импорта.

ЭП не видна на носителе

Еще одна причина, почему при подписании электронной подписью выдает ошибку, — ЛС не отображается на носителе. Есть два решения:

1. Перегрузить ПК, чтобы исключить сбой работы программы.
2. Установить (если ранее не устанавливали) или переустановить драйвер носителя. Для установки или переустановки потребуется скачать драйвер с официального сайта носителя или токена.

Помимо проблем с драйверами и программным обеспечением, на работу носителя влияет состояние USB-порта пользовательского компьютера. В таком случае необходимо обновить порт или перенести КС и ЛС на другой компьютер. Кроме того, неисправности обнаруживаются и в самом носителе. Это легко проверить: просто подключите флеш-накопитель или токен к другому ПК. Если он не отзывается, это означает, что носитель сломался. В такой ситуации потребуется перевыпустить носитель.

Возникла ошибка генерации ключа ЭП

Некоторые ведомственные ресурсы предлагают сгенерировать локальные ключи ЭП, базирующиеся на их платформах. Как пример — личный кабинет налогоплательщика ФНС: в электронный сервис встроена программа, которая генерирует ключи.

При подписании деклараций и других документов периодически возникает ошибка генерации электронной подписи, то есть сертификата ЭП. Причины — технические работы на официальных ресурсах ФНС и сбои из-за длительного ожидания генерации (процедура занимает от 30 минут до 2 дней).

Вот как исправить проблему с генерацией:

1. Проверить установку дополнительного ПО для генерации кодировки. Система предлагает установить ее автоматически по специальной ссылке.
2. Повторно загрузить сертификат.
3. Лично обратиться в территориальную ИФНС с паспортом и ИНН заявителя (если нет возможности сгенерировать ключ самостоятельно).

Выбранная подпись не авторизована

В 63-ФЗ разъясняется, почему электронная подпись не подписывает документы, — из-за отсутствия пользовательской авторизации или регистрации ЭП. Такая проблема возникает на торговых площадках: при неполадках система отправляет уведомление «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Решение очевидно: зарегистрировать ЭП и пройти авторизацию на торговой площадке или ином ресурсе. У каждого сервиса — индивидуальная инструкция по авторизации пользователей.

Если уведомление об отсутствии авторизации приходит и после успешной регистрации, необходимо отключить программу защиты (антивирус) или добавить сайт электронной площадки в список исключений.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭП

Если ЭП не прошла проверку и не подписывает документ, следует переустановить КС, полученный от удостоверяющего центра. Но иногда этого недостаточно. Когда возникает ошибка, связанная с отсутствием поддержки алгоритма ключа, потребуется переустановка программы криптозащиты — актуальной версии КриптоПро CSP. Кроме того, необходимо проверить ее совместимость с программными компонентами операционной системы.

Пользователь ищет закрытый ключ ЭП в хранилище сертификатов. Затем следует установить утилиту КриптоПро.net и архив Windows SDK (подходит любая версия, начиная от 1.0.48668.1). Если и это не помогло, надлежит переустановить операционную систему пользовательского компьютера.

Обычно работа с электронной цифровой подписью не вызывает сложностей, но иногда при подписании документа возникает ошибка о содержании в сертификате недействительной цифровой подписи. Решение ошибки зависит от причины и момента возникновения и обычно ограничивается переустановкой программного обеспечения.

Причина: переустановка OS Windows

После переустановки Windows или установки обновлений сертификаты, имеющие ключи менее 1024 битов, становятся недействительными и блокируются. Для снижения риска компрометации ключей электронной подписи было выпущено специальное обновление, блокирующее ненадежные ключи RSA (криптографический алгоритм, сокращение от Rivest, Shamir и Adleman).

Решение

Проблему можно решить несколькими командами, которые задаются через командную строку (комбинация клавиш Win+R и введение в поисковом окне cmd).

Чтобы разрешить использование корневого сертификата (КС) с длиной менее 1024 бит, нужно использовать команду certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для разрешения регистрации и блокировки закрытых ключей ЭЦП используют команду certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для включения регистрации сертификатов RSA ниже КС используют certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для регистрации без блокировки ключей электронной подписи длиной менее 1024 бит задают команду certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags.

Причина: не запущена служба инициализации

Иногда ошибка недействительности подписи связана со сбоем в службе инициализации. Обнаружить это можно, если попробовать посмотреть любой из закрытых ключей электронной подписи в хранилище.

Решение

Чтобы устранить ошибку нужно:

1. Открыть командную строку (Win+R) и ввести в строке поиска cmd.
2. Выполнить команду certmgr.msc.
3. Открыть «Доверенные КС» и проверить статус интересующего закрытого ключа.
4. Выполнить команду services.msc.
5. Посмотреть состояние «Службы инициализации КриптоПро».
6. Открыть через «Свойства» КриптоПро вкладку «Алгоритмы».

Обычно причина ошибки в том, что не все поля заполнены. После введения недостающей информации и перезагрузки программы ошибка исчезает.

Ошибка при работе в СУФД

Иногда при работе системы удаленного финансового документооборота также выходит ошибка о недействительности электронной подписи. Причин может быть несколько — это и отсутствие личных сертификатов, и устаревшая версия Java и даже неправильно выбранный пользователь.

Решение

Для проверки наличия личных сертификатов нужно перейти: «Панель управления»/«Свойства обозревателя»/«Содержание»/папка «Сертификаты». Если они личные, то необходима установка КриптоПро.

Для корректной работы подписи необходима версия Java 6 update 17 и выше. Также важно проверить, включены ли в используемом браузере плагины Java. Сделать это можно так:

• для IE: «Сервис»/«Надстройки»/«Панель инструментов». В открывшемся меню все пункты, относящиеся к Java, должны быть активны.
• для Firefox: «Инструменты»/«Дополнение»/«Расширения»/«Плагины». Также в новом окне должны быть активны все пункты, связанные с Java.

Также нужно проверить «Документарный контроль» и очередность подписей, используемый ключевой носитель и соответствие учетной записи.

Ошибка сертификата при работе в ЕГАИС

Во время работы в Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системе (ЕГАИС) проблема с недействительной подписью возникает реже и обычно из-за отсутствия личного сертификата или повреждения ключевого носителя.

Как устранить

Для устранения ошибки нужно:

1. Проверить действительность личного сертификата.
2. Проверить наличие контейнера на носителе ЭЦП и файла с расширением .cer.
3. При помощи КриптоПро сделать копию и установить с копии новый личный сертификат.
4. Переместить содержимое ключевого носителя в любое место на ПК, а если данные повреждены и копирование не удается, восстановить при помощи специальной программы (badcopy).
5. Переустановить КриптоПро.

Обычно после переустановки программы и повторной загрузки КС проблема исчезает. При повторном появлении ошибки лучше обратиться в техническую поддержку.

Ошибка при работе в КриптоАрм

Проблема с недействительной подписью при работе в КриптоАрм может быть вызвана и истекшим сроком сертификата, и тем, что ключ ЭЦП попал в список отозванных сертификатов, и в невозможности построить цепочку сертификатов.

Как устранить

Чтобы устранить ошибку, нужно проверить адрес OCSP службы в сертификате. В поле «Доступ к информации о центрах сертификации» обычно не ставится пункт «Метод доступа». Сделать это можно так:

1. «Пуск»/«Все программы»/«Сертификаты»/«Пользователь»/«Личное»/«Сертификаты».
2. В правой части рабочего окна открыть нужный сертификат.
3. Открыть вкладку «Состав»/«Доступ к информации…».

Если данное условие нарушено, то необходимо обратиться в удостоверяющий центр, выдавший электронную подпись, и попросить изготовить новую ЭЦП в формате CAdeS XLONG.

Если создание ЭЦП требует использования штампа времени, то построение цепочки без подписи данного формата невозможно. Для устранения ошибки понадобится установка сертификата тестовой службы штампа времени с официальной страницы удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП в хранилище доверенных центров сертификации. После этого рекомендуется выполнить проверку на тестовой странице удостоверяющего центра и, если ошибка повторяется, еще раз обратиться в УЦ для проверки корректности работы ЭЦП.

Если не удается построить цепочку сертификатов, то нужно убедиться в отсутствии проблем с интернетом. Ошибка может возникать при нестабильном сигнале сети. Затем нужно проверить наличие КС удостоверяющего центра. Сделать это просто:

• Открыть КриптоПро и вкладку «Сертификаты».

https://rusadmin.biz/files/2018/10/step03que02pic01.png

• Выбрать необходимый центр.
• Выбрать «Доверенные сертификаты».
• Перейти в «Реестр» и «Сертификаты».
• Выбрать в списке КС нужного удостоверяющего центра.

При отсутствии сертификата его скачивают с официального сайта удостоверяющего центра, но обычно он находится в папке с КС и его нужно только установить. Для корректной работы в дальнейшем лучше пользоваться браузером Internet Explorer, т.к. в других браузерах возможны ошибки и сбои из-за некорректной работы плагинов.

Установка КС происходит автоматически при нажатии кнопки «Установить» и занимает несколько секунд. После этого браузер и ПК нужно перезагрузить.

https://rusadmin.biz/files/2018/10/uc.jpg

Обычно проблему с недействительной подписью в сертификате можно решить собственными силами. Помогает как переустановка криптопровайдера со всеми сертификатами, так и проверка на срок действия и даже соответствие носителя ЭЦП используемой подписи. Если после всех действий ошибка повторяется, то лучше обратиться в службу технической поддержки удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

К экспертам ЭЦП

Ошибки, связанные с использованием некорректных сертификатов.

1. Ошибка «Некорректный корневой сертификат! Для создания ЭЦП используйте сертификат, выданный уполномоченным Удостоверяющим Центром»

Данная ошибка возникает, если УЦ, выдавший сертификат, отсутствует в списке доверенных корневых центров сертификации на сервере. .

1. Ошибка «На сервер произошла ошибка при проверке сертификата (в алгоритме)»

Данная ошибка возникает, если используется некорректный сертификат, в котором алгоритмы подписи и хеширования не соответствуют ГОСТ.

При возникновении такой ошибки необходимо убедиться, что сертификат соответствует ГОСТ, в противном случае обратиться к Удостоверяющему Центру, выдавшему данный сертификат.

Для проверки соответствуют ли применяемые в сертификаты алгоритмы подписи и хеширования ГОСТ необходимо:

• В Internet Explorer перейти в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя», выбрать вкладку «Содержание», нажать кнопку «Сертификаты».
• Выбрать используемый сертификат, кликнуть на нем два раза правой кнопкой мыши.
• Открыть вкладку Состав, убедиться, что в разделах «Алгоритм подписи» и «Алгоритм хеширования подписи» указано ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 и ГОСТ Р 34.11-94 соответственно

Рисунок 47.

1. Ошибки, связанные с неправильной настройкой системы

   1. Ошибки установки и настройки Крипто-Про

В случае, если ошибка связана с установкой и настройкой программного обеспечения «Крипто Про» при попытке подписать документ возникает следующая ошибка.

Рисунок 48.

При возникновении подобной ошибки пользователь должен проделать следующие действия:

2.Убедиться, что на компьютере установлено ПО «Крипто Про» версии не ниже 3.0 (для Windows XP допустима установка как версии 3.0, так и версии 3.6, для Windows Vista/Windows 7 допустима только версия 3.6). При необходимости установить данное программное обеспечение.

3.Убедиться, что не закончилась лицензия на использование ПО «Крипто Про». Для этого войдите в меню Пуск, найдите папку с «КриптоПро», запустите «Управление лицензиями КриптоПро PKI». Убедитесь, что срок действия компонентов превышает текущую дату.

Рисунок 49.

4.Попробуйте переустановить КриптоПро и настроить программу заново.

5.Возможно проблема с флешкой, на которой хранится ключ, либо ключ поврежден. Обратитесь в Удостоверяющий Центр.

1. Работа с ЭЦП в программе Центр обработки данных о жилищном фонде Красноярского края ЦОДЖФКК

1. Использование электронно-цифровой подписи в ЦОДЖФКК

В рамках мониторинга технического состояния многоквартирных домов закреплена обязанность управляющих компаний по отправке сведений в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

Отправляемые сведения должны быть удостоверены электронно-цифровой подписью организации (ЭЦП).

При отсутствии ЭЦП сведения о результатах мониторинга отправлены не будут, что образует состав административного правонарушения по ст. 19.7 КоАП РФ, ответственность за которое возлагается на управляющую компанию и непосредственно исполнительные органы данной организации.

Таким образом, наличие ЭЦП для организации является обязательным условием для отправки сведений в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

Основным поставщиком ЭЦП, имеющим представительства на территории всех регионов Российской Федерации является КриптоПро (официальный сайт

http://www.cryptopro.ru/), которые предлагает различные решения для поставки ЭЦП для организаций.

На территории Красноярского края приобрести сертификаты КриптоПро можно обратившись в следующие организации

http://www.cryptopro.ru/taxonomy/term/28/.

После приобретения ЭЦП необходимо установить программное обеспечение на рабочие станции пользователей.

1. Проверка электронно-цифровой подписи в ЦОДЖФКК

Для проверки корректности работы ЭЦП в ЦОДЖФКК предусмотрена специальная процедура проверки, которая запускается по прямой ссылке

https://cod.krasnadzor.ru/certificate/index.html, либо может быть запущена по ссылке «Проверка электронно-цифровой подписи» страницы входа на портал ЦОДЖФКК https://cod.krasnadzor.ru/.

Основными условиями корректной работы ЭЦП в ЦОДЖФКК являются:

— использование определенных Интернет-браузеров (FireFox или Internet Explorer);

— установка специальных плагинов для Интернет-браузеров для работы с ЭЦП;

— корректная работа сертификата ЭЦП (наличие необходимых свойств и атрибутов сертификата ЭЦП).

Рис.50. Страница проверки ЭЦП.

1. Проверка плагина

Первым этапом проверки корректности работы ЭЦП является проверка наличия плагина (специальной программы для интернет-браузера, обеспечивающей работу с ЭЦП) на рабочей станции пользователей.

Рис. 51. Этапы проверки работы с ЭЦП.

Для работы с ЭЦП в ЦОДЖФКК необходимо использовать последние версии Интернет-браузеров (FireFox, Opera, Chrome, Internet Explorer). Перед началом работы рекомендуется установить последние версии указанных браузеров на персональном компьютере, поскольку ранние версии могут не поддерживать средства работы с ЭЦП.

Загрузить актуальные версии браузеров можно со страниц производителей:

https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/.https://opera.yandex.ru/?from=wizard___one_|https://download.my-chrome.ru/

После установки и запуска системы в необходимых браузерах можно запустить следующий этап проверки ЭЦП – Проверку плагина.

После нажатия на кнопку «Проверить плагин» у пользователя может появиться следующее сообщение.

Для установки плагина необходимо скачать его с официального сайта поставщика КриптоПро по ссылке:

http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin.

После скачивания необходимо запустить установку плагина.

1. Выбор сертификата

После установки КриптоПро плагина и успешной его проверки. Следующим этапом проверки ЭЦП является выбор сертификата.

Для этого необходимо выбрать сертификат, который планируется использовать для подписания документа.

1. Выгрузка сертификата

Для просмотра характеристик сертификата можно воспользоваться кнопкой «Выгрузить сертификат».

1. Подписание файла

После установки плагина, проверки сертификата необходимо проверить работу механизма подписания файла.

Для этого необходимо выбрать подписываемый файл и нажать кнопку «Подписать».

1. Полезные ссылки

Страница КриптоПро CSP —

http://www.cryptopro.ru/products/csp

Плагин для работы КриптоПро —

http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin

Страница VipNet CSP —

http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2096

Форум для обсуждения проблемных вопросов настройки КриптоПро —

http://www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx?g=forum