Все, кто торгуют подакцизными товарами, должны указывать этот признак товара при его продаже. Рассказываем, как работать с подакцизными товарами, если у вас Эвотор.
Виды подакцизных товаров
Согласно ст. 181 НК РФ подакцизными товарами признаются:
- этиловый спирт, произведенный из пищевого или непищевого сырья, в том числе денатурированный этиловый спирт, спирт-сырец, дистилляты винный, виноградный, плодовый, коньячный, кальвадосный, висковый (далее также в настоящей главе — этиловый спирт);
- спиртосодержащая продукция (растворы, эмульсии, суспензии и другие виды продукции в жидком виде) с объемной долей этилового спирта более 9%, за исключением алкогольной продукции, указанной в пп. 3 настоящего пункта;
- алкогольная продукция (водка, ликероводочные изделия, коньяки, вино, фруктовое вино, ликерное вино, игристое вино (шампанское), винные напитки, сидр, пуаре, медовуха, пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, иные напитки с объемной долей этилового спирта более 0,5%, за исключением пищевой продукции в соответствии с перечнем, установленным Правительством Российской Федерации;
- табачная продукция;
- автомобили легковые;
- мотоциклы с мощностью двигателя свыше 112,5 кВт (150 л.с.);
- автомобильный бензин;
- дизельное топливо;
- моторные масла для дизельных и (или) карбюраторных (инжекторных) двигателей;
- прямогонный бензин. Для целей настоящей главы под прямогонным бензином понимаются бензиновые фракции, полученные в результате переработки нефти, газового конденсата, попутного нефтяного газа, природного газа, горючих сланцев, угля и другого сырья, а также продуктов их переработки, за исключением бензина автомобильного и продукции нефтехимии.
- топливо печное бытовое, вырабатываемое из дизельных фракций прямой перегонки и (или) вторичного происхождения, кипящих в интервале температур от 280 до 360 градусов Цельсия.
- сахаросодержащие напитки – с 1 июля 2023 года.
Как подготовить Эвотор
В зависимости от вида подакцизного товара, которым вы торгуете, выберите подходящий набор приложений:
- Если торгуете алкоголем, то подойдёт «УТМ+».
- Если торгуете табаком, то подойдёт «Маркировка» вместе с бесплатным приложением «Продажа табака».
- Если торгуете другим подакцизным товаром, нужно будет указать признак подакцизности в карточке товара.
Возможность продажи подакцизного товара доступна, если у вас установлено одно из приложений:
- Комплект приложений для бизнеса «Смарт-терминал Плюс»;
- «Маркировка»;
- «УТМ+»;
- или же ваш Эвотор был активирован после 01.07.2023 включительно.
Если указанных выше приложений на Эвоторе нет, при этом активация кассы была до 01.07.2023, то продать товар с признаком подакцизности не получится. Если товары будут выгружены из товароучетной системы с признаком подакцизности, то их продажа также будет невозможна.
Помимо приложения для торговли подакцизным товаром ваша касса должна быть зарегистрирована с определенным признаком.
Регистрация кассы с признаком подакцизного товара
Если вы только регистрируете кассу
Чтобы торговать подакцизными товарами, нужно при регистрации Эвотора выбрать признак Подакцизные товары.
В личном кабинете ФНС при заполнении заявления о регистрации кассы в разделе Сведения о ККТ укажите признак «ККТ используется при продаже подакцизных товаров».
Как зарегистрировать Эвотор в налоговой
Если подаете заявление в бумажном виде, найдите Раздел 2 и укажите в строке с кодом 155, что касса будет использоваться при продаже подакцизных товаров.
Согласно п.6 статьи 4.1 N 54-ФЗ, если касса будет зарегистрирована для продажи подакцизных товаров, то срок действия Фискального накопителя составит 13 месяцев (410 дней), независимо от того, какой срок указан на упаковке ФН: 15 или 36 месяцев.
Затем нужно будет активировать сам Эвотор. Не забудьте поставить чекбокс в поле Признак торговли подакцизными товарами.
Если касса уже зарегистрирована
Чтобы понять, нужно ли вам перерегистрировать кассу, перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ. Распечатается отчет с итогами регистрации, в котором будут указаны выбранные ранее признаки.
- Если есть признак Подакцизные товары, значит все в порядке, перерегистрация не нужна.
- Если признака Подакцизные товары нет, то перерегистрируйте кассу.
Перерегистрация может происходить с заменой ФН или без — все зависит даты регистрации ФН. При перерегистрации с признаком подакцизных товаров срок действия Фискального накопителя сократится до 13 месяцев (410 дней), независимо от того, какой срок указан на упаковке ФН: 15 или 36 месяцев.
Нужно ли менять ФН?
Чтобы понять, нужна ли вам замена ФН, проверьте, не истечет ли его срок при перерегистрации. На Эвоторе перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ. Распечатается отчет с итогами регистрации, в котором будет указана дата.
Дату регистрации нужно проверять в Итогах регистрации №1.
С даты регистрации прошло менее 13 месяцев (410 дней)
В таком случае вам не нужно менять ФН, но понадобится перерегистрировать Эвотор.
- Подайте заявление на перерегистрацию в личном кабинете ФНС. При заполнении заявления укажите признак «ККТ используется при продаже подакцизных товаров».
- После получения подтверждения от ФНС перерегистрируйте кассу. Перейдите в Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену.
- Перейдите в раздел Настройки → ОФД. Убедитесь, что ОФД подключен, и все чеки отправлены. После нажмите Изменить реквизиты компании.
- При перерегистрации не нужно менять никакие введенные данные, кроме блока Вид деятельности — здесь отметьте пункт Признак торговли подакцизными товарами.
- Дождитесь печати отчета об изменении параметров регистрации.
Готово! Эвотор успешно перерегистрирован, а срок действия ФН сокращен.
С даты регистрации прошло более 13 месяцев (410 дней)
В таком случае вам нужно заменить ФН и перерегистрировать кассу.
Как заменить фискальный накопитель
После замены ФН проведите перерегистрацию кассы для продажи подакцизного товара по инструкции выше.
Если вовремя не заменить ФН, то при попытке проведения продажи на Эвоторе будет появляться ошибка и ФН перестанет принимать чеки.
Как присвоить товару признак подакцизности
У каждого товара, который является подакцизным, должен быть указан признак в карточке товара.
Некоторые товарные группы всегда должны быть подакцизными по закону, поэтому Эвотор автоматически поставит признак подакцизности для них и не даст его отключить.
Всегда подакцизными являются:
- Алкоголь → Немаркированный алкоголь;
- Алкоголь → Маркированный алкоголь;
- Маркированный товар → Табак.
Для товара с типом Товар можно самостоятельно указать подакцизность вручную. Это нужно, чтобы продавать, например, сахаросодержащее напитки.
Для товара с типом Альтернативный табак можно отключить признак подакцизности. Это нужно для того, чтобы продавать альтернативную табачную продукцию, которая не попадает под акцизы, например, жидкости для электронных сигарет без никотина или смеси для кальянов без содержания табака.
Остальные товарные группы не могут быть подакцизными по закону, поэтому признак Подакцизный товар в карточке у них не отображается.
Если вы не используете товароучетное приложение
- Откройте на Эвоторе Товары → вкладка Товары , нажмите +Добавить или выберите товар из списка.
- Откройте карточку товара.
- Переведите в активное положение тумблер Подакцизный товар.
Если вы используете товароучетное приложение
- Если ваша товароучетная система поддерживает передачу признака Подакцизный товар, и вы хотите выгрузить эти товары, нужно установить признак в самой товароучетный системе, а затем произвести выгрузку. Узнать о поддержке признака можно у разработчика вашей товароучетной системы.
- Если товароучетная система признак не поддерживает, то его нужно проставить вручную у товаров на Эвоторе и не выгружать эти товары из товароучетной системы, так как признак будет удален.
Когда признак станет доступен на Эвоторах
К 1 июля мы подготовим специальное обновление для Эвотора, которое добавит признак на терминал. Перед датой релиза мы опубликуем номер необходимой версии обновления.
Как проверить реквизит «Продажа подакцизного товара» в ККТ?
Согласно действующим требованиям 54-ФЗ, при продаже подакцизных товаров (с полным перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке), в чеке должен быть отражен реквизит «Признак предмета расчета» (тег 1212), который принимает значение «ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР» или «АТ».
Чтобы в дальнейшем избежать остановки продаж подакцизных товаров , необходимо проверить зарегистрирована ли касса с признаком «Продажа подакцизного товара».
⚡ Если касса не зарегистрирована с признаком «Продажа подакцизного товара», то необходимо провести перерегистрацию.
Проверка на наличие реквизита
Рассмотрим процесс проверки на примере личного кабинета Яндекс.ОФД:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс.ОФД;
2. Перейдите в раздел Отчеты;
3. Откройте вкладку Чеки;
4. Выберите в фильтре период и отчеты о регистрации и закрытии ФН, а также, при необходимости, точку продаж и кассу;
5. Отобразится список всех отчетов о регистрации / перерегистрации / закрытии ФН;
6. Выберите необходимый отчет о регистрации / последней перерегистрации. Если касса зарегистрирована с признаком «Продажа подакцизного товара», то напротив соответствующей строки будет установлена галочка.
1. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту MSPOS-Expert;
2. Введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования);
3. Перейдите в меню и откройте раздел Статус;
4. Выберите пункт Данные регистрации;
5. Откроется страница с параметрами регистрации / последней перерегистрации. Если в строке Подакцизные товары указана цифра 1, то касса будет успешно передавать в ОФД признак «Продажа подакцизного товара».
1. Откройте сервисную утилиту. Для этого нажмите кнопку ККТ;
2. Укажите номер кассира и пароль (стандартный номер: 99; пароль: 99) и нажмите кнопку Вход;
3. Откройте меню и выберите раздел Статус ККТ;
4. Проверьте наличие признака Подакцизный товар в строке Флаги регистрации.
1. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту Тест драйвера ККТ и поставьте галочку «Включено» (ККТ должна быть подключена к оборудованию);
2. Перейдите в раздел Регистрация ККТ;
3. Нажмите кнопку Считать;
4. На странице отобразятся параметры регистрации / последней перерегистрации. Если напротив строки Продажа подакцизного товара отмечена галочка, то касса будет успешно передавать в ОФД признак «Продажа подакцизных товаров».
1. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту Fito;
2. Откройте Сервис → Запрос состояния ККТ и нажмите кнопку Считать из ККТ, чтобы проверить связь с устройством;
3. Откройте раздел Регистрация / снятие с учета и выберите Перерегистрация без замены ФН;
4. На странице отобразятся параметры регистрации / последней перерегистрации. Если напротив строки Подакцизный товар отмечена галочка, то касса будет успешно передавать в ОФД признак «Продажа подакцизных товаров».
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.
Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы
Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.
*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год
Подробнее о предложении
1. Эвотор ошибка ОФД
В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.
Попробуйте совершить следующие действия:
- Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
- Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
- Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;
Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:
Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.
Ошибка ФН Эвотор
2. Эвотор ошибка 234
Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.
Что делать в такой ситуации:
- 1. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
- 2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
- 3.Закройте смену, если она была открыта.
- 4.Отправьте документы в ОФД.
- 5.Завершите фискальный режим.
- 6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.
Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.
На планшете появится надпись — ошибка 3978.
Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.
3. Эвотор ошибка 235
Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.
Последовательность действий:
- 1.Зайдите в «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Адрес ОФД». Проверьте адрес оператора.
- 2.Нажмите на кнопку «Связаться с ОФД». Если удалось установить соединение, пройдите по адресу «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Произвольная команда», введите команду 82 01 06 00 и выполните диагностику. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.
- 3.Откройте доступ к порту ofdp.platformaofd.ru:21101 и хостам, представленным на картинке 1.
Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.
4. Эвотор ошибка 3924
Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).
Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ. Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
5. Эвотор ошибка оплаты картой
Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.
Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.
6. Эвотор ошибка 16
Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».
Выполните следующие действия:
- 1.Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
- 2.Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544, аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
- 3.Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
- 4.Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».
Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.
Если касса всё равно не работает:
- 1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
- 2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10;
- 3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
- 4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
- 5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».
Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.
Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.
7. Ошибка проверки кассы Эвотор
При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».
Что делать:
- 1.Сделайте перезагрузку.
- 2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
- 3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
- 4.Включите кассу.
- 5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.
8. Касса недоступна при закрытии смены
«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.
Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».
Чтобы ошибка не возникала:
- 1.Сделайте перезагрузку ККТ.
- 2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.
Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.
9. Эвотор ошибка 3905
На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.
Что делать:
- 1.Сделайте тех.обнуление. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп.операции», нажмите на кнопку «Технологическое обнуление». Подтвердите.
- 2.Перезагрузите ККТ.
- 3.Вернитесь в раздел «Доп. операции» и выберите ОСНО.
Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.
10. Эвотор ошибка 3807
Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.
Нужна быстрая и качественная техподдержка?
Не теряйте время: инженеры Мультикас помогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?
Онлайн-касса Эвотор за последнее время захватила рынок. Смарт-терминалы стали невероятно популярными среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Почему же так вышло, чем особенным примечательна линейка онлайн-касс Эвотор? Специальное предложение кассы…
914
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
1053
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
779
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
808
Узнать больше
В разделе «Документы ЕГАИС» можно отправлять различные акты по товарно-транспортным накладным, пришедшим из системы ЕГАИС.
Основные понятия:
- Товарно-транспортная накладная (ТТН) — основной перевозочный документ, по которому производится списание груза грузоотправителем и его оприходование грузополучателем. ТТН предназначена для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.
- Универсальный транспортный модуль (УТМ) — раздел «Настройки» → «ЕГАИС».
В разделе «Настройки» → «ЕГАИС» есть переключатель «Автоматическое связывание позиций ЕГАИС и товарной базы Evotor POS». По умолчанию он установлен в активное положение. В этом случае при проведении операций ЕГАИС по приёмке, списанию, возврату и перемещению алкогольной продукции устанавливается соответствие между данными о товаре из ЕГАИС и товарной карточкой в базе данных Evotor POS.
При попытке создать документ в разделе «Товары», связанный с движением алкогольной продукции, появляется предупреждение:
Все операции относительно алкогольных товаров можно оформлять только в разделе «Алкоголь → «Документы ЕГАИС».
Если переключатель «Автоматическое связывание позиций ЕГАИС и товарной базы Evotor POS» неактивен, то движение остатков алкогольных товаров можно оформлять в разделе «Товарный учёт».
Чтобы принять товар на остаток по подтверждённой накладной:
1. Дождитесь изменения статуса накладной ЕГАИС на «Завершена».
2. Создайте документ «Приемка».
3. Откройте накладную.
4. При выборе «Принять полностью открывается окно с предложением связать товар ЕГАИС с товарной базой Evotor POS. Нажмите «Ок».
5. Нажмите на наименование товара в ЕГАИС.
Если вы хотите связать уже существующий в базе данных товар с товаром из ЕГАИС, то нажмите «Выбрать» и выберите этот товар из БД Evotor POS.
7. Если товара ЕГАИС в базе данных нет, нажмите «Создать», заполните поля в редакторе товара и нажмите «Сохранить».
8. Произойдет связывание товаров и строка с наименованием связанного товара окрасится в зелёный цвет. Для завершения связывания нажмите кнопку «Готово».
Такое связывание выполняется при всех операциях с документами ЕГАИС:
- Приёмка;
- Списание;
- Возврат;
- Перемещение.
Ниже представлен пример приемки, связывание для списания, возврата и перемещения выполняются аналогично.
Приёмка ЕГАИС
Просмотр и редактирование ТТН ЕГАИС
Список накладных ЕГАИС можно просмотреть и отредактировать в разделе «Приёмка ЕГАИС».
Для каждой накладной указаны наименование, включающее номер накладной и наименование организации, дата оформления накладной поставщиком и состояние:
- Новая — накладная ранее не редактировалась.
- Не подтверждена — по накладной отправлен акт расхождения, ожидается ответ от поставщика.
- Завершена — накладная принята, расхождения в количестве (если такие имелись) согласованы и скорректированы.
- Отказ — по накладной в ЕГАИС отправлен отказ.
- Отказ из ЕГАИС — из ЕГАИС пришла квитанция об отказе проведения накладной.
- Ошибка — при оформлении ТТН в ЕГАИС произошёл сбой или потеря данных в процессе установления соединения. В этом случае происходит автоматическое оформление возврата товара поставщику (откат).
- Ожидание данных от УТМ.
При просмотре списка накладных можно воспользоваться фильтром:
- Потяните вниз вкладку «Выбор в правом верхнем углу».
- Выберите период времени.
- Выберите статус документа.
- Нажмите кнопку «Применить».
Перечень статусов накладной, отмечаются галочкой:
- «Выбрать все»;
- «Новая»;
- «Ошибка»;
- «Не подтверждена»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершена».
Для работы с накладной нажмите на строкус наименованием в окне «Приёмка ЕГАИС». После выбора накладной в состоянии «Новая» на экран выводится список товаров накладной и количество каждого товара
В правой верхней части доступны кнопки «История статусов» и «Связанные документы»
Для просмотра информации о позиции накладной, нажмите на наименование товара.
В окне отображается информация о позициях накладной:
- Наименование — наименование товара;
- Код продукции ЕГАИС — код, привязанный к позиции накладной;
- Количество по ТТН — количество товара, заявленное по ТТН;
- Цена за единицу товара — цена закупки за единицу товара;
- Справка А — дополнительная справка к ТТН. Содержит подробную информацию о каждой единице алкогольной или спиртосодержащей продукции;
- Справка Б — дополнительная справка к ТТН. Содержит информацию об отправителе (продавце) и получателе (покупателе) продукции;
- Производитель — наименование компании;
- Объем тары — объем, измененный в литрах;
- Номер партии — задается при приёмке.
Дальнейшие действия зависят от того, есть ли расхождения количества товара по накладной.
Полное подтверждение накладной
Если расхождений нет, нажмите «Принять полностью». В результате:
- В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт подтверждения.
- Состояние накладной изменится на «Завершена».
Частичное подтверждение накладной
Если есть расхождения, отредактируйте каждую из строк накладной:
- Если количество товара указано правильно, нажмите «Верно» в строке этого товара. Появится надпись «Подтверждено», строка окрасится в зеленый цвет.
- Если количество товара указано неверно, нажмите «Неверно» в строке этого товара. Откроется окно ввода фактического количества товара вручную.
- Введите фактическое количество товара. Оно может быть равно или меньше количества, заявленного по накладной.
- Нажмите «Ок».
- Строка окрасится в зеленый цвет, если указано значение, равное заявленному. Если указано значение, отличное от заявленного, то строка окрасится в красный цвет.
После того как накладная будет полностью отредактирована, нажмите «Принять частично». Откроется окно подтверждения отправки акта расхождения. Укажите комментарий (например, бой при транспортировке) и нажмите «Да».
В случае, если ТТН пришла с полным покрытием марок (10 из 10) и требуется провести частичную приемку, вы должны отсканировать марки тех бутылок, которые хотите поставить на баланс:
1. Отсканируйте нужные марки.
2. После сканирования нажмите «Принять».
В результате:
- В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт расхождения по накладной;
- Статус накладной изменится на «Не подтверждена». После подтверждения поставщиком акта расхождения статус накладной изменится на «Завершена».
Отказ от накладной
Для отказа от накладной в ЕГАИС:
- Нажмите «Отказаться полностью». Откроется окно подтверждения отказа от накладной.
- Укажите причину отказа (например, ошибочная отгрузка) и нажмите «Да».
В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт отказа от накладной. Статус накладной изменится на «Отказ».
После поступления из ЕГАИС подтверждения о получении акта статус накладной изменится на «Отказ из ЕГАИС».
Автоматическое связывание приёмки ЕГАИС с товарной базой Evotor POS
После полного или частичного принятия накладной ЕГАИС открывается окно с предупреждением:
Ниже представлен пример, когда в накладной представлен один товар, однако он взят из разных партий поставки, и различие заключается только в Справке Б:
Поэтому системой ЕГАИС эти два товара воспринимаются как разные.
После нажатия кнопки «Ок» откроется форма связывания товаров ЕГАИС с товарами из базы данных Evotor POS:
Нажмите на наименование товара в ЕГАИС. Если вы хотите связать существующий в базе данных товар с товаром из ЕГАИС, нажмите «Выбрать» и выберите этот товар из БД Evotor POS.
Если товара ЕГАИС в базе данных нет, нажмите «Создать», сформируйте карточку товара вручную и нажмите «Сохранить».
На иллюстрации видно, что двум разным товарам из ТТН соответствует один товар из Evotor POS с порядковым номером 27.
После связывания товара из ТТН с товаром из Evotor POS фон строки окрасится в зелёный цвет. Нажмите Готово, чтобы отправить акт подтверждения. Терминал установит связь с ЕГАИС и после непродолжительной паузы появится сообщение «Отправка успешно завершена». В ЕГАИС данной ТТН будет присвоен статус «Завершено».
Cведения о товаре, поступившем по накладной со статусом «Завершено», появятся базе данных Evotor POS и количество имеющихся товаров будет автоматически увеличено на число принятых по этой накладной.
Списание ЕГАИС
Процедуры списания товара со склада (Регистр 1) и из магазина (Регистр 2) совершенно идентичны. Разница только в том, что при списании со склада формируется Справка Б. Для просмотра перечня списаний алкогольной продукции используйте фильтр:
1. Потяните вниз вкладку «Выбор» в правом верхнем углу окна.
2. Выберите период времени для отображения (можно выбрать из списка или задать вручную по календарю).
3. Выберите статус документа.
4. Нажмите кнопку «Применить».
Задайте статусы списания:
- «Выбрать всё»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершено».
Откроется перечень списаний, проведенных за выбранный период в соответствии с заданными статусами.
Для оформления нового списания:
1. Нажмите кнопку в правой нижней части экрана
2. Выберите причину списания:
3. Выберите дату списания.
4. Документу будет присвоен уникальный порядковый номер, под которым он будет зарегистрирован в ЕГАИС (поле «Номер документа»). Его не следует менять.
5. При выборе причины «Арест», «Проверка» или «Реализация» считайте штрихкод/акцизную марку сканером:
6. Выберите товар, подлежащий списанию, укажите его количество и нажмите «Ок».
7. Откроется окно документа на списание товара:
8. Нажмите «Отправить».
Возврат ЕГАИС
Для просмотра перечня возврата алкогольной продукции, сначала задайте параметры фильтра поиска документов. Потяните вниз вкладку «Выбор».
Задайте временной период, за который формируется отчет по возвратам и статусы документов возврата. Статусы для документов возврата:
- «Выбрать всё»;
- «Новая»;
- «Ошибка»;
- «Не подтверждена»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершена».
После задания параметров фильтра нажмите «Применить». Откроется перечень проведенных возвратов за выбранный период с заданными статусами. Для оформления нового возврата:
Нажмите на плюс в правой нижней части экрана.
2. Укажите дату возврата, считайте штрихкод/акцизную марку сканером или нажмите на плюс.
3. После выбора товара откроется окно:
4. Укажите количество и цену возвращаемого товара и нажмите «Ок».
5. Нажмите на поле «Получатель» и выберите контрагента:
6. Окно со сформированной позицией возврата имеет вид:
7. Нажмите на плюс чтобы добавить другую позицию товара на возврат.
8. Нажмите «Отправить».
Перемещение ЕГАИС
Процедура перемещения полностью идентична процедуре возврата, однако есть несколько различий:
- при перемещении из магазина на склад /со склада в магазин не указывается контрагент, поскольку перемещение происходит в рамках одной компании.
- при перемещении товара из магазина на склад вместе с количеством возвращаемого товара указывается последняя форма зачисления продукции на склад (номер Справки Б).
- при перемещении в другой магазин выбирается контрагент из списка (владелец этого магазина).
Список формируется по товарам и количество по одной позиции по всем накладным отображается в одной строке.
Критерии поиска документов по перемещению также полностью совпадают с теми, что используются при поиске документов по возврату.
Выберите статус документа о перемещении:
- «Выбрать всё»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершено».
Постановка на баланс
Процедура выполняется в том случае, если нужно учесть товар, который по каким-то причинам не был ранее оформлен в магазине.
1. Перейдите в «Алкоголь» → «Документы ЕГАИС» → «Постановка на баланс» и нажмите 004__1_.png в правом нижнем углу.
2. Выберите тип постановки на баланс.
3. После открытия окна считайте штрихкод/акцизную марку сканером или выберите товар из списка (в случае пересортицы следует указать номер акта списания) и укажите его количество.
4. Сформированный документ постановки на баланс имеет вид:
5. Нажмите на плюс чтобы добавить другую позицию в документ.
6. Нажмите «Отправить».
7. По прошествии некоторого времени окно «Постановка на баланс» примет вид:
8. Нажмите на документ, чтобы открыть акт постановки на баланс.
9. В каждой строке акта присутствует название продукции и количество принятого на баланс товара. Нажмите на название товара, чтобы просмотреть код продукции.
Учёт продажи пивной продукции
Росалкогольрегулирование требует поддерживать актуальные остатки по немаркируемой алкогольной продукции. Реализованная немаркируемая алкогольная продукция должна списываться не позднее следующего рабочего дня после продажи. За нарушение порядка учета сведений в ЕГАИС предусмотрена административная ответственность в соответствии с КоАП.
Согласно требованиям ЕГАИС при продаже алкогольной немаркированной продукции (пива и т.д) необходимо ежедневно составлять акт списания из торгового зала с причиной Розничная реализация продукции, не подлежащая фиксации в ЕГАИС.
Эвотор позволяет формировать акты списания автоматически. Перемещения тоже формируются автоматически, но мы рекомендуем обращать внимание на Неучтенные продажи — в них не должно быть ошибок.
Сведения о проданной немаркированной алкогольной продукции, в товарных карточках которой отсутствуют алкокоды ЕГАИС.
В списке также отображаются недавно проданные товары, содержащие алкокоды. После отправки документов об их продаже в ЕГАИС они удаляются из данного списка. После продажи пивной продукции сведения размещаются в отчётах «Движение товаров» и «Отчёт по продажам» в разделе «Отчёты»→ «Управленческие отчёты».
Повторный запрос документа
В случае утери товарно-транспортной накладной пользователь может запросить её из базы данных Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (ФСРАР). Перейдите в «Документы ЕГАИС» → «Перезапрос документа». Нажмите «Перезапросить документ».
В зависимости от статуса повторного запроса строка с его идентификатором может быть окрашена в разные цвета:
- Красный — ошибка при обработке такого повторного запроса.
- Зеленый — успешная обработка.
- Чёрный — в процессе обработки.
Для отправки нового запроса нажмите кнопку «Перезапросить документ».
Введите идентификатор накладной и нажмите «Ок».
Через несколько минут нажмите кнопку «Обновить» в правом верхнем углу на странице «Список перезапросов»
27.10.2021
Как на Эвотор перейти на ФФД 1.2
Перейти на ФФД 1.2
Скоро Эвотор начнёт поддерживать новый формат фискальных документов — ФФД 1.2. Рассказываем, что изменится и как подготовиться к работе по новым правилам.
В этой статье:
1. Что изменится
2. Нужно ли вам переходить
3. Когда нужно перейти
4. Что будет, если не перейти
5. Как подготовить Эвотор к переходу на ФФД 1.2
6. Как зарегистрировать новый Эвотор под ФФД 1.2
7. Как перерегистрировать Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2
Что изменится
В ФФД 1.2 появятся новые фискальные документы:
· Запрос о коде маркировки. При продаже касса будет отправлять в «Честный знак» запрос, чтобы узнать статус кода в системе маркировки.
· Ответ на запрос о коде маркировки. Касса будет получать от «Честного знака» данные о статусе кода. Если товар с таким кодом уже выбыл — документ это покажет.
· Уведомление о продаже товара. Когда товар будет продан, касса сообщит об этом в «Честный знак».
· Квитанция на уведомление. «Честный знак» подтвердит, что получил данные о продаже товара, или сообщит об ошибке, если что-то пойдёт не так.
С ФФД 1.2 меняются чеки. Теперь при продаже маркированного товара в чеке будет указано не просто [М], а один из вариантов:
· [М+] — означает, что товар прошёл все проверки в системе маркировки и это точно не подделка.
· [М] — если товар не успел пройти все проверки в системе маркировки. Такое возможно, если в момент продажи на точке не работал интернет, или касса не смогла связаться с «Честным знаком», или если касса работает в автономном режиме. В таком случае покупатель может проверить товар на сайте «Честного знака» самостоятельно.
· [М-] — значит, что хотя бы одна проверка завершилась провалом. Возможно, товар — подделка.
Нужно ли вам переходить
Перейти на ФФД 1.2 обязательно должны предприниматели, которые торгуют маркированными товарами:
· одеждой, постельным бельём и полотенцами;
· обувью;
· лекарствами;
· парфюмерией;
· фототехникой;
· шинами и покрышками;
· табаком;
· молочной продукцией — с 2022 года.
Если вы продаёте шубы, ювелирные изделия или алкоголь, переходить на ФФД 1.2 не обязательно.
Когда нужно перейти
Если вы зарегистрировали кассу в ФНС до 6 августа, то можете продолжать работать под ФФД 1.1 или 1.05 в следующих случаях:
· Вы используете старую модель фискального накопителя (ФН), который ещё не умеет работать с ФФД 1.2. Тогда можно перейти на ФФД 1.2 после окончания срока действия фискального накопителя и его замены на ФН-М.
· Вы используете ФН-М, но ваша касса ещё не попала в
реестр касс с поддержкой ФФД 1.2 и технически это не умеет. В этом случае перейти на ФФД 1.2 нужно в течение 3 месяцев с даты попадания кассы в реестр.
Если регистрируете кассу в ФНС с 6 августа по 25 октября 2021 года, то можете регистрировать её под ФФД 1.1 или 1.05, если модель кассы не попала в
реестр касс с поддержкой ФФД 1.2, но при этом находится в
реестре касс с планируемой поддержкой ФФД 1.2. Об этом говорит ФНС
в письме от 9 июля 2021 г. N АБ-4-20/9702@.
Если регистрируете кассу после 25 октября, то обязательно нужно указать признак работы с маркированными товарами и регистрировать кассу нужно исключительно под ФФД 1.2.
Что будет, если не перейти
За применение кассовой техники, которая не соответствует требованиям закона, грозят штрафы:
· от 1500 ₽ до 3000 ₽ для ИП и должностных лиц.
· от 5000 ₽ до 10 000 ₽ для юридических лиц.
П. 4 ст. 7 КоАП РФ
Как подготовить Эвотор для работы с ФФД 1.2
Чтобы Эвотор работал по ФФД 1.2, он должен научиться записывать в ФН-М новые фискальные признаки. Для этого нужно:
· ФН-М — новый фискальный накопитель, который поддерживает ФФД 1.2. В
реестре фискальных накопителей пока зарегистрированы два таких ФН: «ФН-1.1М исполнение Ин15-1М» и «ФН-1.1М исполнение Ин36-1М».
Как на Эвоторе посмотреть модель и срок действия ФН
· Актуальная версия прошивки ККТ:
· Для Эвоторов 5 и 5i — 5357;
· Для Эвоторов 7.3 и 10 — 5358;
· Для Эвотора 7.2 — 5359;
· Для Эвотора Power версия прошивки ККТ пока не известна.
Посмотреть версию прошивки ККТ можно на Эвоторе в Настройки → Обслуживание кассы. Она указана в строке Версия ККТ. Если прошивка ККТ не обновляется, закройте смену и подождите. Если она не обновилась и после этого, обратитесь в техподдержку.
· Версия прошивки Эвотора не ниже 4.7.1.
Посмотреть версию прошивки можно на Эвоторе в Настройки → Обслуживание кассы. Она указана в строке Версия ОС.
· Версия KKMDriver не ниже 3.0.1. Проверить можно на Эвоторе в Ещё → Настройки → Приложения → KKMDriver. Версия указана под названием программы.
· Приложение «
Маркировка» версии не ниже 3.1.2 или приложение «Обновление под законы» из комплекта «
Смарт-терминал плюс». Проверьте, что подписка на приложение оплачена.
Как установить приложение
Как зарегистрировать новый Эвотор под ФФД 1.2
Вы можете зарегистрировать кассу в ФНС при первом запуске или из раздела Настройки → Обслуживание кассы
1.
Зарегистрируйте кассу в налоговой
Не забудьте указать нужные особенности работы с кассой:
· Работа с маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
· Работа с подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.
2.
Активируйте Эвотор
· На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД V_1_2_0. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
· На шаге «Подключение к ОФД» заполните все поля. Данные для заполнения можете получить у вашего ОФД. Если у вас Платформа ОФД, Эвотор заполнит их сам. Он не заполняет поля Адрес для подключения ОИСМ и Порт для подключения ОИСМ. Они новые, отвечают за запрос статус кода в системе маркировки. Запросите их у ОФД.
1. Проверьте, что на отчёте о регистрации распечаталась верная информация. Проверьте поле ФФД.
2. Подтвердите регистрацию кассы в личном кабинете ФНС.
После первой продажи маркированного товара с новым ФФД, рекомендуем проверить статус чека в мобильном приложении «Проверка чека», которое разработано ФНС.
Как перерегистрировать Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2
Перед перерегистрацией проверьте, что ваш Эвотор
готов к работе по ФФД 1.2.
Если ещё не меняли старый фискальный накопитель, для перехода на ФФД 1.2 просто замените фискальный накопитель на ФН-М. В личном кабинете на сайте ФНС укажите причину перерегистрации Замена фискального накопителя.
Как заменить фискальный накопитель на Эвоторе
Если уже работаете на ФН-М:
1. Перерегистрируйте в налоговой кассу и ФН-М под ФФД 1.2. Для этого в личном кабинете ФНС выберите кассу и нажмите Перерегистрировать.
2. Укажите причину Перерегистрация ККТ по другим причинам → ККТ используется при расчете за маркированные товары .
3. Настройте ФФД 1.2 на кассе в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Изменение реквизитов ККТ или Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании.
· На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД V_1_2_0. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
· На шаге «Подключение к ОФД» заполните все поля. Данные для заполнения можете получить у вашего ОФД. Если у вас Платформа ОФД, Эвотор заполнит их сам. Он не заполняет поля Адрес для подключения ОИСМ и Порт для подключения ОИСМ. Они новые, отвечают за запрос статус кода в системе маркировки. Запросите их у ОФД.
4. Завершите перерегистрацию в налоговой — введите данные отчета о перерегистрации, напечатанном на кассе.
После первой продажи маркированного товара с новым ФФД, рекомендуем проверить статус чека в мобильном приложении «Проверка чека», которое разработано ФНС.
В таблице приведены самые распространенные ошибки Эвотор при работе с маркированным товаром и пути их решения.
Ошибка Эвотор Маркировка
Решение
Приложение Маркировка установлено. Но в разделе “Дополнения” не включается опция “Маркировка”
Как правило, такая ошибка возникает в случае проблем на кассе с интернетом. Возможно, терминал подключен сразу и к мобильному интернету, и по сети Wi-Fi. Один из каналов выключаем.
Если отключаем Wi-Fi
- Заходим в «Ещё» → «Настройки».
- Открываем раздел Wi-Fi
- Выключатель ставим в положение «Выкл».
Если отключаем мобильный интернет
- Открываем раздел «Передача данных» → «Мобильные».
- Выключатель ставим в положение «Выкл».
Далее снова переходим в «Дополнения для Эвотора», нажимаем на «Обновить».
Если после обновления поле так и не стало активным, то рекомендуется процедуру обновления повторить через 2 часа.
После установки приложения Маркировка на Эвотор не появляются маркированные типы товаров
- Открываем «Настройки» → «Дополнения для Эвотора».
- Опция «Маркировка табака, обуви и лекарств» должна быть включена.
- После установки приложения должно пройти 2 часа (в это время товары загружаются из облака Эвотор).
Ошибка «Штрихкод не является кодом маркировки»
Возможно, что код на пачке не является подлинным. Проверяем.
Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Проверьте код в приложении. Если код не является подлинным, то обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что упаковка на пачке слишком плотная. Попробуйте считать код с другой пачки. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема может быть в сканере штрих-кодов.
Сканер штрих-кода неисправен? Проверим.
Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки сканера на сайте Честного знака и следуйте инструкциям на ней.
Если проблем обнаружена, то подключите сканер обратно к кассе и настройте по инструкции от Честного знака. Инструкции для настройки наиболее популярных моделей сканеров штрих-кода выложены на странице проверки.
Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:
1. Отключите передачу функционального кода. Сканеры, у которых эта настройка включена, добавляют в код маркировки дополнительные символы, и поэтому код не читается.
2. Включите чтение DataMatrix, возможно, она отключена.
3. Включите чтение GS1. GS1 — это группа кодировок. На некоторых сканерах разные виды GS1 (например, DataBar Omnidirectional, DataBar Expanded) могут включаться отдельными настройками. Включите все настройки, в которых фигурирует GS1.
Настройки сканера штрих-кода некорректны
На кассе откройте «Настройки» → «Оборудование». Эвотор может распознавать сканер как неизвестное устройство. В этом случае нужно отключить сканер от Эвотора и сбросить настройки терминала до заводских. После этого Эвотор должен начать распознавать сканер правильно. Если не помогло — обратитесь в сервисный центр.
В чеке Эворот рядом с кодом товара нет буквы [М]
Убеждаемся, что на Эвотор:
- Прошивка кассы версии 52ХХ
- Установлено приложение «Маркировка»
Ошибка: «Вы не можете изменять количество маркированного товара»
Эвотор не даёт добавить в чек несколько одинаковых товаров с разным кодом маркировки. Иногда ошибка возникает, даже если вы добавляете товар впервые. Мы исправляем эту ошибку — дождитесь ближайшего обновления. Рассказываем, как торговать, пока ошибка не исправлена.
Чтобы ошибка не возникала, укажите цену товара в номенклатуре Эвотора. Откройте «Товары». Найдите товар в списке. Нажмите «Изменить».
Укажите цену продажи. Если используете стороннюю товароучётку, убедитесь также, что в качестве единицы измерения выбраны штуки. Нажмите «Сохранить».
Примечание:
1. Если подключена товаро-учетная система, то единица измерения меняется в самой ТУ системе.
2. При прогрузке из ТУ важно корректно установить единицу измерения. Должно быть ШТ (без точки, запятых и других символов)
Ошибка обработки документа на сервере
Ошибка возникает при таких ситуациях:
- Используется сертификат, отличаемый от того, который использовался при регистрации в маркировке в Личном кабинете Эвотор.
- Кабинет Такском создавался не через Личный кабинет Эвотор.
- Выясняем, каким образом был создан Личный кабинет Такском. Заходим в ЛК такском, проверяем тариф. Должно быть вот так:
- Добавляем действующий сертификат в личный кабинет Такскома.
- При прохождении быстрой регистрации в Маркировке вами был выбран вход в действующий аккаунт оператора ЭДО «Такском».
Что нужно для работы с Маркировкой на ЭВОТОР
Первое, что нам необходимо сделать, это зайти в личный кабинет на сайте эвотор макрет и в строке поиска вбиваем «Маркировка».
После этого нам необходимо приобрести приложение для маркировки.
Далее указываем промокод: 12598 и U5967. Данный промокод может дать вам скидку на продукт, либо закрепление за вашим партнером, который сможет помочь при работе с покупаемым приложением.
Стоимость приложения на год составляет 6000 рублей.
После оплаты скачиваем и устанавливаем на кассовый аппарат данное приложение. При установке данного ПО онлайн касса должна быть подключена к сети интернет.
Следующим шагом заходим в раздел «Маркировка» и начинаем поэтапную регистрацию.
На этапе прохождения регистрации у Вас должна быть в наличии электронная подпись.
На следующем шаге происходит проверка электронной подписи
Далее выбираем кассовый аппарат и нажимаем кнопку «Продолжить»
В данный момент мы можем выбрать только одного оператора документооборота. Чуть позже можно будет выбрать и других операторов. И заполняем реквизиты организации.
После того как все поля были заполнены, нажимаем кнопку «Далее»
На следующем шаге нас перекидывает на сайт Честного знака внутри личного кабинета.
Нажимаем кнопку продолжить и проверяем настройки нашего рабочего места. Если все настроено корректно, то в каждом поле будет отображена информация в виде зеленого кружочка с галочкой. Нажимаем кнопку «Продолжить»
Выбираем электронную подпись.
Когда заявка будет отправлена, ее можно будет проверить. Одобрение заявки сейчас проходит очень быстро, буквально несколько минут.
Если заявка подтверждена, то мы можем войти в личный кабинет.
После авторизации, необходимо будет пройти 3 шага:
- Выбрать являетесь ли вы импортером
- Выбрать оператора ЭДО (ID участника можно указать позже)
- Указать товарную группу (в нашем случае это розничный магазин обуви)
Следующим шагом заполняем анкету участника.
На следующем этапе нам необходимо проверить всю информацию и после проверки перейти на новый этап.
В Честный знак пока не обязательно вводить реквизиты расчетного счета. Это будет необходимо делать, если Вы будете заказывать коды маркировки за деньги. Маркировка остатков обуви бесплатна до 1 марта 2020 года с документами которые подтверждают отгрузку до 1 мая 2020 года.
Переходим к следующему шагу и выбираем оператора ЭДО. Сейчас можно выбрать несколько операторов электронного документооборота.
Основным оператором ЭДО сейчас необходимо выбрать Такском и указать ID участника.
ID участника можно взять на сайте компании Такском. Для этого переходим на главную страницу оператора ЭДО и регистририруемся. Указываем свою электронную почту, на которую будут отправлены Логин, Пароль и ID участника.
Чтобы найти ID участника, необходимо зайти в меню «Настройки», которое находится вверху справа.
Копируем данный код и переходим на кладку – эвотор маркировка, где завершаем настройку приложения.
После выбираем галочкой пункт «Основной оператор ЭДО» и нажимаем кнопку продолжить.
Следующим шагом необходимо снова авторизоваться в системе Честный знак.
Видим, что обувные товары находятся на рассмотрении. Ожидаем подтверждения рассмотрения заявки.
Настройка и подключение кассового аппарата
Первое, что нам необходимо сделать, это обновить прошивку. Это можно сделать как через партнеров компании Эвотор, так и самостоятельно, но при этом надо быть внимательным и не допустить ошибки.
Заходим в настройки аппарата Эвотор
Спускаемся в самый низ меню и выбираем пункт «Дополнения для Эвотора»
В этом меню видим, что маркировка табака пока отключена. Чтобы устранить данный недочет, возвращаемся обратно в меню и выбираем пункт «Обслуживание кассы»
В данном меню Вы видите версию прошивки. Если версия ОС ниже 3.9.8.4.1, то ее необходимо обновить.
Чтобы обновить прошивку, ее необходимо скачать.
Форматируем обычную флешку, на которую будем заливать прошивку и закидываем файл прошивки. После того флешку с прошивкой вставляем в ККТ. Будет выдано уведомление, что обнаружена новая версия прошивки. Нажимаем кнопку «Проверить и обновить» и ожидаем окончания установки.
В процессе установки может возникнуть ошибка проверки файла. Если такое произошло, то необходимо переподключить флэш накопитель и повторить процесс обновления.
Нажимаем кнопку «Отменить установку» и повторяем процесс обновления.
Проверка успешно пройдена. Теперь можно обновить ПО вашей кассы
Нажимаем кнопку «Установить» и ожидаем обновления системы. В процессе обновления ПО касса может быть перезагружена.
После обновления онлайн кассы приложение по маркировке будет автоматически подгружено с сервера Эвотор.
Для более корректной и стабильной необходима версии программы маркировки 1.0.8-22
Первый запуск приложения маркировки
Электронные подписи которые работают с маркировкой:
- Рутокен ЭЦП 2.0
- Обычная флешка с стандартной КЭП
Если работа производится с обычной флешки, то необходимо устанавливать лицензию КриптоПро на сам Эвотор.
Устанавливаем флешку и ЭЦП в ККТ и заходим в приложение маркировки.
После входа в приложение, необходимо выбрать сертификат
Далее будет отображена информация о том, что лицензия на действующее ПО КриптоПро не найдена. Вводим ключ от продукта в следующем окне.
После того как код лицензии будет введен, нажимаем кнопку «Сохранить»
После проделанных действий можно извлечь флешку с подписью из ККТ.
В данном разделе будут отображаться все документы, также документы от поставщиков.
Работа документооборота через ЛК Эвотора
При входе в личный кабинет, необходимо произвести обновление, нажав кнопку «Обновить»
Также видим как отображаются документы.
Так выглядит счет фактура внутри
Также мы можем принять данный товар, нажав кнопку «Подписать»
Чтобы подписать документы, необходимо указать сведения о подписанте.
Также при работе через рутокен в самом кассовом аппарате нам необходимо внести информацию о подписанте. Т.к. у нас используется юридическое лицо, то указываем, что все действия производятся на основании Устава.
После этого можно начать сверку, отсканировав товар, который к вам пришел. Можно действовать и без сверки, но тогда такие действия вы производите на свой страх и риск.
Добавление товаров
Заходим в раздел «Товары», который находится на главном экране
Нажимаем кнопку «Добавить товар».
Из списка выбираем группу в которую будем добавлять нужные нам товары. В данном случае нас интересует группа «Маркированная обувь».
Далее нам необходимо либо сосканировать штрих код с продукта, либо ввести его вручную.
Нажимаем кнопку «Пропустить» и в появившемся окне вводим коды товара и их наименование.
Для продажи выбираем товар из списка
Указываем цену
Нажимаем кнопку «В чек»
Следующим шагом ККТ просит нас считать код маркировки
Сканируем штрих-код
После сканирования можно переходить к оплате товара.
В текущей версии можно добавить в 1 чек только один маркируемый товар по одной номенклатуре. Эвотор уже дорабатывает эту проблему и в следующих версиях можно будет внести несколько товаров в один чек.
По закону в чеке должна быть указана еще буква М, но ее пока нет. Ее добавят в следующих обновлениях
Возврат маркированной обуви
На главном экране нажимаем кнопку «Возврат»
Выбираем нашу продажу
Далее необходимо считать код маркировки нашего товара.
После сканирования кода будет предложено перейти к возврату
На следующем экране у нас есть выбор каким способом вернуть денежные средства. Выбираем Наличные
Заходим на сайт Платформа ОФД, и вводим данные для авторизации.
Далее переходим в раздел «Чеки» и находим тот чек, по которому делали приход
В новом окне нажимаем кнопку «Показать Чек»
Задвоение продажи. Как решить?
Заходим в пункт «Продажа»
Добавляем товар
Выбираем товар
Указываем цену и нажимаем «В чек». Считываем код маркировки.
Проводим оплату.
Один и тот же код маркировки запрещено продавать два раза. Двойное выбитие не должно происходить.
Повторяем процедуры продажи товара и видим, что Эвотор дал продать один и тот же товар дважды. Это ошибка. Внимательно следите чтобы не сделать данную ошибку.
Как сделать возврат, если код маркировки испорчен или утерян.
Выбираем продажу, указываем «Без чека»
Далее надо добавить новый товар без признака маркированная обувь. Таким образом можно будет сделать возврат. А возврат товара в оборот можно сделать вручную через сайт честного знака.
Чтобы защитить себя от задвоения продажи, нам необходимо установить приложение «Продажа Табака». Оно будет бесплатным, т.к. у нас уже установлено приложение маркировки
Также не забываем указывать промокод 12598. Он позволяет обращаться бесплатно за помощью и консультацией ы нашу компанию Калуга Астрал.
Также можно установить приложение «Реквизиты покупателя на чеке». Оно позволит указать данные покупателя на кассовом чеке. Данное приложение также является бесплатным если у вас подключен сервис «Смарт-терминал Плюс».
Далее приобретенные приложения появляются в личном кабинете
Переходи в смарт терминал и пытаемся сделать двойную продажу по одному штрих-коду.
Проделываем все операции по продаже и повторно сканируем наш код.
Теперь повторно сканировать один и тот же код маркировки нельзя. Делаем вывод, что приложение «Продажа табака» ставить нужно обязательно!
Зайдем на сайт Честного знака и убедимся, что товар который был задублирован, выбыл из системы
Чтобы отгрузить товар юридическому лицу, нужно создать УПД на отгрузку.
Далее заполняем базовую информацию о покупателе
Также надо заполнить поле «Код региона»
Заполняем также данные о продавце
После указания всех данных, переходим к добавлению товара.
Код товара мы можем взять в разделе реестры
Копируем указанный код товара и вставляем его в поле «Код товара»
Также копируем и вставляем наименование товара. В поле «Единицы измерения» указываем штуки (ШТ), количество 1, налоговая ставка без НДС, в поле «Цена» указываем нашу цену – 1,11р.
Добавляем сведения о маркировке. Значение указываем с DataMatrix кода товара, который хотим добавить. ID транспортной упаковки мы не указываем, т.к. эта информация нам не нужна. После нажимаем кнопку «Добавить»
Нажимаем кнопку «Сохранить»
Далее переходим к подписанию.
Указываем необходимые данные.
Еще есть важный момент: либо у получателей должен быть один и тот же оператор ЭДО или же между данными организациями должен быть настроен Роуминг.
В разделе «Документы ЕГАИС» можно отправлять различные акты по товарно-транспортным накладным, пришедшим из системы ЕГАИС.
Основные понятия:
- Товарно-транспортная накладная (ТТН) — основной перевозочный документ, по которому производится списание груза грузоотправителем и его оприходование грузополучателем. ТТН предназначена для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.
- Универсальный транспортный модуль (УТМ) — раздел «Настройки» → «ЕГАИС».
В разделе «Настройки» → «ЕГАИС» есть переключатель «Автоматическое связывание позиций ЕГАИС и товарной базы Evotor POS». По умолчанию он установлен в активное положение. В этом случае при проведении операций ЕГАИС по приёмке, списанию, возврату и перемещению алкогольной продукции устанавливается соответствие между данными о товаре из ЕГАИС и товарной карточкой в базе данных Evotor POS.
При попытке создать документ в разделе «Товары», связанный с движением алкогольной продукции, появляется предупреждение:
Все операции относительно алкогольных товаров можно оформлять только в разделе «Алкоголь → «Документы ЕГАИС».
Если переключатель «Автоматическое связывание позиций ЕГАИС и товарной базы Evotor POS» неактивен, то движение остатков алкогольных товаров можно оформлять в разделе «Товарный учёт».
Чтобы принять товар на остаток по подтверждённой накладной:
1. Дождитесь изменения статуса накладной ЕГАИС на «Завершена».
2. Создайте документ «Приемка».
3. Откройте накладную.
4. При выборе «Принять полностью открывается окно с предложением связать товар ЕГАИС с товарной базой Evotor POS. Нажмите «Ок».
5. Нажмите на наименование товара в ЕГАИС.
Если вы хотите связать уже существующий в базе данных товар с товаром из ЕГАИС, то нажмите «Выбрать» и выберите этот товар из БД Evotor POS.
7. Если товара ЕГАИС в базе данных нет, нажмите «Создать», заполните поля в редакторе товара и нажмите «Сохранить».
8. Произойдет связывание товаров и строка с наименованием связанного товара окрасится в зелёный цвет. Для завершения связывания нажмите кнопку «Готово».
Такое связывание выполняется при всех операциях с документами ЕГАИС:
- Приёмка;
- Списание;
- Возврат;
- Перемещение.
Ниже представлен пример приемки, связывание для списания, возврата и перемещения выполняются аналогично.
Приёмка ЕГАИС
Просмотр и редактирование ТТН ЕГАИС
Список накладных ЕГАИС можно просмотреть и отредактировать в разделе «Приёмка ЕГАИС».
Для каждой накладной указаны наименование, включающее номер накладной и наименование организации, дата оформления накладной поставщиком и состояние:
- Новая — накладная ранее не редактировалась.
- Не подтверждена — по накладной отправлен акт расхождения, ожидается ответ от поставщика.
- Завершена — накладная принята, расхождения в количестве (если такие имелись) согласованы и скорректированы.
- Отказ — по накладной в ЕГАИС отправлен отказ.
- Отказ из ЕГАИС — из ЕГАИС пришла квитанция об отказе проведения накладной.
- Ошибка — при оформлении ТТН в ЕГАИС произошёл сбой или потеря данных в процессе установления соединения. В этом случае происходит автоматическое оформление возврата товара поставщику (откат).
- Ожидание данных от УТМ.
При просмотре списка накладных можно воспользоваться фильтром:
- Потяните вниз вкладку «Выбор в правом верхнем углу».
- Выберите период времени.
- Выберите статус документа.
- Нажмите кнопку «Применить».
Перечень статусов накладной, отмечаются галочкой:
- «Выбрать все»;
- «Новая»;
- «Ошибка»;
- «Не подтверждена»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершена».
Для работы с накладной нажмите на строкус наименованием в окне «Приёмка ЕГАИС». После выбора накладной в состоянии «Новая» на экран выводится список товаров накладной и количество каждого товара
В правой верхней части доступны кнопки «История статусов» и «Связанные документы»
Для просмотра информации о позиции накладной, нажмите на наименование товара.
В окне отображается информация о позициях накладной:
- Наименование — наименование товара;
- Код продукции ЕГАИС — код, привязанный к позиции накладной;
- Количество по ТТН — количество товара, заявленное по ТТН;
- Цена за единицу товара — цена закупки за единицу товара;
- Справка А — дополнительная справка к ТТН. Содержит подробную информацию о каждой единице алкогольной или спиртосодержащей продукции;
- Справка Б — дополнительная справка к ТТН. Содержит информацию об отправителе (продавце) и получателе (покупателе) продукции;
- Производитель — наименование компании;
- Объем тары — объем, измененный в литрах;
- Номер партии — задается при приёмке.
Дальнейшие действия зависят от того, есть ли расхождения количества товара по накладной.
Полное подтверждение накладной
Если расхождений нет, нажмите «Принять полностью». В результате:
- В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт подтверждения.
- Состояние накладной изменится на «Завершена».
Частичное подтверждение накладной
Если есть расхождения, отредактируйте каждую из строк накладной:
- Если количество товара указано правильно, нажмите «Верно» в строке этого товара. Появится надпись «Подтверждено», строка окрасится в зеленый цвет.
- Если количество товара указано неверно, нажмите «Неверно» в строке этого товара. Откроется окно ввода фактического количества товара вручную.
- Введите фактическое количество товара. Оно может быть равно или меньше количества, заявленного по накладной.
- Нажмите «Ок».
- Строка окрасится в зеленый цвет, если указано значение, равное заявленному. Если указано значение, отличное от заявленного, то строка окрасится в красный цвет.
После того как накладная будет полностью отредактирована, нажмите «Принять частично». Откроется окно подтверждения отправки акта расхождения. Укажите комментарий (например, бой при транспортировке) и нажмите «Да».
В случае, если ТТН пришла с полным покрытием марок (10 из 10) и требуется провести частичную приемку, вы должны отсканировать марки тех бутылок, которые хотите поставить на баланс:
1. Отсканируйте нужные марки.
2. После сканирования нажмите «Принять».
В результате:
- В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт расхождения по накладной;
- Статус накладной изменится на «Не подтверждена». После подтверждения поставщиком акта расхождения статус накладной изменится на «Завершена».
Отказ от накладной
Для отказа от накладной в ЕГАИС:
- Нажмите «Отказаться полностью». Откроется окно подтверждения отказа от накладной.
- Укажите причину отказа (например, ошибочная отгрузка) и нажмите «Да».
В УТМ ЕГАИС будет отправлен акт отказа от накладной. Статус накладной изменится на «Отказ».
После поступления из ЕГАИС подтверждения о получении акта статус накладной изменится на «Отказ из ЕГАИС».
Автоматическое связывание приёмки ЕГАИС с товарной базой Evotor POS
После полного или частичного принятия накладной ЕГАИС открывается окно с предупреждением:
Ниже представлен пример, когда в накладной представлен один товар, однако он взят из разных партий поставки, и различие заключается только в Справке Б:
Поэтому системой ЕГАИС эти два товара воспринимаются как разные.
После нажатия кнопки «Ок» откроется форма связывания товаров ЕГАИС с товарами из базы данных Evotor POS:
Нажмите на наименование товара в ЕГАИС. Если вы хотите связать существующий в базе данных товар с товаром из ЕГАИС, нажмите «Выбрать» и выберите этот товар из БД Evotor POS.
Если товара ЕГАИС в базе данных нет, нажмите «Создать», сформируйте карточку товара вручную и нажмите «Сохранить».
На иллюстрации видно, что двум разным товарам из ТТН соответствует один товар из Evotor POS с порядковым номером 27.
После связывания товара из ТТН с товаром из Evotor POS фон строки окрасится в зелёный цвет. Нажмите Готово, чтобы отправить акт подтверждения. Терминал установит связь с ЕГАИС и после непродолжительной паузы появится сообщение «Отправка успешно завершена». В ЕГАИС данной ТТН будет присвоен статус «Завершено».
Cведения о товаре, поступившем по накладной со статусом «Завершено», появятся базе данных Evotor POS и количество имеющихся товаров будет автоматически увеличено на число принятых по этой накладной.
Списание ЕГАИС
Процедуры списания товара со склада (Регистр 1) и из магазина (Регистр 2) совершенно идентичны. Разница только в том, что при списании со склада формируется Справка Б. Для просмотра перечня списаний алкогольной продукции используйте фильтр:
1. Потяните вниз вкладку «Выбор» в правом верхнем углу окна.
2. Выберите период времени для отображения (можно выбрать из списка или задать вручную по календарю).
3. Выберите статус документа.
4. Нажмите кнопку «Применить».
Задайте статусы списания:
- «Выбрать всё»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершено».
Откроется перечень списаний, проведенных за выбранный период в соответствии с заданными статусами.
Для оформления нового списания:
1. Нажмите кнопку в правой нижней части экрана
2. Выберите причину списания:
3. Выберите дату списания.
4. Документу будет присвоен уникальный порядковый номер, под которым он будет зарегистрирован в ЕГАИС (поле «Номер документа»). Его не следует менять.
5. При выборе причины «Арест», «Проверка» или «Реализация» считайте штрихкод/акцизную марку сканером:
6. Выберите товар, подлежащий списанию, укажите его количество и нажмите «Ок».
7. Откроется окно документа на списание товара:
8. Нажмите «Отправить».
Возврат ЕГАИС
Для просмотра перечня возврата алкогольной продукции, сначала задайте параметры фильтра поиска документов. Потяните вниз вкладку «Выбор».
Задайте временной период, за который формируется отчет по возвратам и статусы документов возврата. Статусы для документов возврата:
- «Выбрать всё»;
- «Новая»;
- «Ошибка»;
- «Не подтверждена»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершена».
После задания параметров фильтра нажмите «Применить». Откроется перечень проведенных возвратов за выбранный период с заданными статусами. Для оформления нового возврата:
Нажмите на плюс в правой нижней части экрана.
2. Укажите дату возврата, считайте штрихкод/акцизную марку сканером или нажмите на плюс.
3. После выбора товара откроется окно:
4. Укажите количество и цену возвращаемого товара и нажмите «Ок».
5. Нажмите на поле «Получатель» и выберите контрагента:
6. Окно со сформированной позицией возврата имеет вид:
7. Нажмите на плюс чтобы добавить другую позицию товара на возврат.
8. Нажмите «Отправить».
Перемещение ЕГАИС
Процедура перемещения полностью идентична процедуре возврата, однако есть несколько различий:
- при перемещении из магазина на склад /со склада в магазин не указывается контрагент, поскольку перемещение происходит в рамках одной компании.
- при перемещении товара из магазина на склад вместе с количеством возвращаемого товара указывается последняя форма зачисления продукции на склад (номер Справки Б).
- при перемещении в другой магазин выбирается контрагент из списка (владелец этого магазина).
Список формируется по товарам и количество по одной позиции по всем накладным отображается в одной строке.
Критерии поиска документов по перемещению также полностью совпадают с теми, что используются при поиске документов по возврату.
Выберите статус документа о перемещении:
- «Выбрать всё»;
- «Ожидание данных от УТМ»;
- «Отказ»;
- «Завершено».
Постановка на баланс
Процедура выполняется в том случае, если нужно учесть товар, который по каким-то причинам не был ранее оформлен в магазине.
1. Перейдите в «Алкоголь» → «Документы ЕГАИС» → «Постановка на баланс» и нажмите 004__1_.png в правом нижнем углу.
2. Выберите тип постановки на баланс.
3. После открытия окна считайте штрихкод/акцизную марку сканером или выберите товар из списка (в случае пересортицы следует указать номер акта списания) и укажите его количество.
4. Сформированный документ постановки на баланс имеет вид:
5. Нажмите на плюс чтобы добавить другую позицию в документ.
6. Нажмите «Отправить».
7. По прошествии некоторого времени окно «Постановка на баланс» примет вид:
8. Нажмите на документ, чтобы открыть акт постановки на баланс.
9. В каждой строке акта присутствует название продукции и количество принятого на баланс товара. Нажмите на название товара, чтобы просмотреть код продукции.
Учёт продажи пивной продукции
Росалкогольрегулирование требует поддерживать актуальные остатки по немаркируемой алкогольной продукции. Реализованная немаркируемая алкогольная продукция должна списываться не позднее следующего рабочего дня после продажи. За нарушение порядка учета сведений в ЕГАИС предусмотрена административная ответственность в соответствии с КоАП.
Согласно требованиям ЕГАИС при продаже алкогольной немаркированной продукции (пива и т.д) необходимо ежедневно составлять акт списания из торгового зала с причиной Розничная реализация продукции, не подлежащая фиксации в ЕГАИС.
Эвотор позволяет формировать акты списания автоматически. Перемещения тоже формируются автоматически, но мы рекомендуем обращать внимание на Неучтенные продажи — в них не должно быть ошибок.
Сведения о проданной немаркированной алкогольной продукции, в товарных карточках которой отсутствуют алкокоды ЕГАИС.
В списке также отображаются недавно проданные товары, содержащие алкокоды. После отправки документов об их продаже в ЕГАИС они удаляются из данного списка. После продажи пивной продукции сведения размещаются в отчётах «Движение товаров» и «Отчёт по продажам» в разделе «Отчёты»→ «Управленческие отчёты».
Повторный запрос документа
В случае утери товарно-транспортной накладной пользователь может запросить её из базы данных Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (ФСРАР). Перейдите в «Документы ЕГАИС» → «Перезапрос документа». Нажмите «Перезапросить документ».
В зависимости от статуса повторного запроса строка с его идентификатором может быть окрашена в разные цвета:
- Красный — ошибка при обработке такого повторного запроса.
- Зеленый — успешная обработка.
- Чёрный — в процессе обработки.
Для отправки нового запроса нажмите кнопку «Перезапросить документ».
Введите идентификатор накладной и нажмите «Ок».
Через несколько минут нажмите кнопку «Обновить» в правом верхнем углу на странице «Список перезапросов»
Максим Демеш
30 мая 2023
343
34
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.
Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы
Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.
*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год
Подробнее о предложении
1. Эвотор ошибка ОФД
В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.
Попробуйте совершить следующие действия:
- Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
- Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
- Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;
Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения от Эвотор или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:
Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.
Ошибка ФН Эвотор
2. Эвотор ошибка 234
Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.
Что делать в такой ситуации:
- 1. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
- 2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
- 3.Закройте смену, если она была открыта.
- 4.Отправьте документы в ОФД.
- 5.Завершите фискальный режим.
- 6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.
Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.
На планшете появится надпись — ошибка 3978.
Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.
3. Эвотор ошибка 235
Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.
Последовательность действий:
- 1.Зайдите в «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Адрес ОФД». Проверьте адрес оператора.
- 2.Нажмите на кнопку «Связаться с ОФД». Если удалось установить соединение, пройдите по адресу «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Произвольная команда», введите команду 82 01 06 00 и выполните диагностику. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.
- 3.Откройте доступ к порту ofdp.platformaofd.ru:21101 и хостам, представленным на картинке 1.
Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.
Где следить за ситуацией
Главные новости — в нашем Телеграме
Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства
Подписаться
4. Эвотор ошибка 3924
Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).
Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ. Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
5. Эвотор ошибка оплаты картой
Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.
Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.
6. Эвотор ошибка 16
Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».
Выполните следующие действия:
- 1.Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
- 2.Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544, аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
- 3.Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
- 4.Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».
Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.
Если касса всё равно не работает:
- 1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
- 2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10;
- 3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
- 4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
- 5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».
Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.
Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.
7. Ошибка проверки кассы Эвотор
При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».
Что делать:
- 1.Сделайте перезагрузку.
- 2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
- 3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
- 4.Включите кассу.
- 5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.
8. Касса недоступна при закрытии смены
«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.
Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».
Чтобы ошибка не возникала:
- 1.Сделайте перезагрузку ККТ.
- 2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.
Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.
9. Эвотор ошибка 3905
На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.
Что делать:
- 1.Сделайте тех.обнуление. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп.операции», нажмите на кнопку «Технологическое обнуление». Подтвердите.
- 2.Перезагрузите ККТ.
- 3.Вернитесь в раздел «Доп. операции» и выберите ОСНО.
Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.
10. Эвотор ошибка 3807
Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.
Нужна быстрая и качественная техподдержка?
Не теряйте время: инженеры Мультикас помогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?
Онлайн-касса Эвотор за последнее время захватила рынок. Смарт-терминалы стали невероятно популярными среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Почему же так вышло, чем особенным примечательна линейка онлайн-касс Эвотор? Специальное предложение кассы…
648
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
669
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
905
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
514
Узнать больше
Проблема: При попытке продажи сигарет (с 01.07.2020) появиляется ошибка:
Ошибка: «… При выполнении операции произошла ошибка: Недопустима регистрация подакцизного товара…»
Оборудование: 1С Розница, начиная с версии 2.3.3.31
Решение проблемы: В данном случае сигареты уже продаются, как акцизный товар. И в прошивке ККТ, откуда выходить должны чеки о продажах, нет настройки о том, что через неё можно торговать подакцизными товарами.
Для решения данной проблемы необходимо запустить Тест Драйвера ККМ (я работал с самой низкой версией 10.4.4.0, потому не знаю, будет ли работать данное описание для более низких версий, лучше установить те, что выше по порядковым номерам). Вся инструкция изложена в одной картинке:
0. Проверьте, что смена на ККТ закрыта. Если нет — закройте.
1. Необходимо в «Свойства» выбрать настройки подключения к ККМ.
2. Установить галочку «Включено».
3. Перейти во вкладку «Регистрация ККТ».
4. Нажать кнопку «Считать».
5. Проверить, что в «Настройках ККТ» на актуальной вкладке установлена галочка «Продажа подакцизного товара». Если её нет — установить.
6. Нажать «Перерегистрация».
После этого можно заходить в РМК 1С, открывать смену и продолжать торговлю.