Некорректная СНО на Эвотор — как исправить?
19 сентября 2022
Для того, чтобы касса пробивала чеки и отправляла их в ОФД и ФНС необходимо, чтобы система налогообложения, указанная при регистрации, совпадала с СНО, установленной на кассе. Если из-за сбоя или ошибки система налогообложения на кассе не совпадает, это приводит к появлению неопознанной ошибки на Эвотор и остановке продаж. Решение проблемы — установка корректного налогообложения на смарт-терминале. Далее рассказываем подробно.
Содержание
Столкнулись с ошибкой некорректной СНО?
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Почему возникает ошибка с некорректной СНО на Эвотор
Причины, по которым на кассе может сбиться система налогообложения:
- Системный сбой
- Ошибка при перерегистрации или регистрации терминала
- Технологическое обнуление
Техобнуление сбрасывает данные по умолчанию, если вы используете 2 налогообложения (например, ОСН и УСН), и провоцирует ошибку СНО на Эвотор.
Чтобы устранить проблему, необходимо провести чек-ап кассы и установить правильное налогообложение.
Как устранить некорректную СНО на Эвотор
- Перейдите в профиль с правами администратора
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию
- Выберите ваше налогообложение→ Ок
- Сделайте тестовую продажу
Если все прошло без ошибок, проблему можно считать решенной. Ошибка СНО на Эвотор не возникает сама по себе, чтобы исключить ее появление из-за сбоя системы, рекомендуем провести диагностику кассы. Это поможет избежать неизвестной ошибки на Эвотор. Наши специалисты сделают это за 5 минут прямо в звонке, оставьте заявку!
Другие записи блога
Эвотор 5i эквайринг: активация и возможные ошибки
Эвотор подключение эквайринга Эвотор Pay для ООО
Эвотор подключение эквайринга для ИП
Эвотор принтер этикеток
При возникновении неопознанной ошибки вероятно в настройках сбилась ваша СНО. В данной статье мы расскажем, как решить все данную проблему.
На Эвотор Неопознанная ошибка чаще всего возникает из-за программного сбоя, поэтому сбрасывается СНО.
Если вам не удается поменять реквизиты на кассе Эвотор (СНО) или на Эвотор при печати кассового чека возникла неопознанная ошибка, то вы можете обратиться в нашу техническую поддержку ЭвоКлаб и вам помогут.
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Эвотор неизвестная ошибка. Некорректная СНО Эвотор
26 апреля 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
При возникновении неопознанной ошибки вероятно в настройках сбилась ваша СНО. В данной статье мы расскажем, как решить все данную проблему.
Расскажем, как на Эвотор устранить неизвестную ошибку
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
На Эвотор неизвестная ошибка. Что делать?
На Эвотор Неопознанная ошибка чаще всего возникает из-за программного сбоя, поэтому сбрасывается СНО.
Такая проблема решается следующим образом через саму кассу:
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Пробейте чек еще раз
Если вам не удается поменять реквизиты на кассе Эвотор (СНО) или на Эвотор при печати кассового чека возникла неопознанная ошибка, то вы можете обратиться в нашу техническую поддержку ЭвоКлаб и вам помогут.
Расскажем, как на Эвотор устранить неизвестную ошибку
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации
Написать отзыв
Некорректная СНО на Эвотор — как исправить?
19 сентября 2022
Для того, чтобы касса пробивала чеки и отправляла их в ОФД и ФНС необходимо, чтобы система налогообложения, указанная при регистрации, совпадала с СНО, установленной на кассе. Если из-за сбоя или ошибки система налогообложения на кассе не совпадает, это приводит к появлению неопознанной ошибки на Эвотор и остановке продаж. Решение проблемы — установка корректного налогообложения на смарт-терминале. Далее рассказываем подробно.
Содержание
Столкнулись с ошибкой некорректной СНО?
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Почему возникает ошибка с некорректной СНО на Эвотор
Причины, по которым на кассе может сбиться система налогообложения:
- Системный сбой
- Ошибка при перерегистрации или регистрации терминала
- Технологическое обнуление
Техобнуление сбрасывает данные по умолчанию, если вы используете 2 налогообложения (например, ОСН и УСН), и провоцирует ошибку СНО на Эвотор.
Чтобы устранить проблему, необходимо провести чек-ап кассы и установить правильное налогообложение.
Как устранить некорректную СНО на Эвотор
- Перейдите в профиль с правами администратора
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию
- Выберите ваше налогообложение→ Ок
- Сделайте тестовую продажу
Если все прошло без ошибок, проблему можно считать решенной. Ошибка СНО на Эвотор не возникает сама по себе, чтобы исключить ее появление из-за сбоя системы, рекомендуем провести диагностику кассы. Это поможет избежать неизвестной ошибки на Эвотор. Наши специалисты сделают это за 5 минут прямо в звонке, оставьте заявку!
Другие записи блога
Как настроить количество слип-чеков на Эвотор
В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка
Раздел Test Report на Эвотор
Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности
1 января 2021 года российским предпринимателям на ЕНВД необходимо сменить режим налогообложения в пользу актуального. Как известно, с первого дня будущего года в нашей стране перестает действовать “вмененка”. Поэтому уже сейчас бизнес озадачен переходом и настройкой онлайн-касс под обновленный налоговый режим.
Сегодня мы расскажем, как перенастроить популярную онлайн-кассу «Эвотор», если отмена ЕНВД коснулась и вас.
Почему важно верно указывать СНО на кассе
Система налогообложения на кассе указывается при регистрации устройства в органах ФНС. Чтобы у налоговой не было вопросов о неправильной эксплуатации онлайн-кассы, необходимо верно отображать СНО в чеке. За некорректную информацию о налоговом режиме, указанную на чеке, собственнику бизнеса грозит штраф до 10 000 рублей.
Как настроить систему налогообложения на “Эвоторе” самостоятельно
Короткая инструкция для пользователя:
- Заходим в меню “Настройки”- “ОФД” и нажимаем “Изменить реквизиты компании”.
- Нажимаем ”Изменить реквизиты”.
- Проверяем реквизиты и нажимаем “Далее”.
- Указываем новую СНО и снова жмем на кнопку “Далее”.
Если все правильно, то ККТ “Эвотор” распечатает отчет об изменениях параметров регистрации. Теперь на кассе и в чеках будут новые реквизиты. Обновленные данные автоматически уходят в налоговую.
Не забудьте о смене режима ЕНВД на ККТ до пробития первого чека в новом году. Предновогодняя суета оставляет мало времени на самостоятельную настройку ККТ. Если онлайн-касса одна, то потраченное время еще можно оправдать. А если, к примеру, десять смарт-терминалов, и все они требуют смены СНО до 1 января 2021 года? А еще подведение итогов уходящего года, закупка продуктов к столу и подарков близким, планирование празднования…
Здесь на помощь приходит приложение, разработанное “Эвотором” специально для тех пользователей, кто привык работать больше в “автоматизированном”, нежели в “ручном” режиме.
Отложенная настройка СНО — проще, чем кажется
В магазине приложений “Эвотор” появился новый сервис, предназначенный специально для для смены настроек СНО. Приложение называется “Отложенная настройка СНО”.
До конца 2020 года в приложении указываете систему налогообложения, на которую желаете перейти в наступающем году. После боя курантов, в первую секунду 2021 года смарт-терминал сам предложит сменить СНО. Если же в этот момент онлайн-касса будет выключена, оповещение придет после включения аппарата. Система налогообложения сменится одним кликом.
Чтобы установить приложение “Отложенная настройка СНО”, необходима прошивка версии 4.1.0 или выше, а также подключение кассы к интернету.
Установка приложения и замена СНО
До 31 декабря 2020 года задайте новую СНО для каждого смарт-терминала “Эвотор”. После оплаты сервиса зайдите в личный кабинет → “Мои покупки” → “Отложенная настройка СНО” → “Настройки”. Напомним, что для каждого смарт-терминала вы можете выбрать новую систему налогообложения: общую, УСН “Доходы”, УСН “Доходы минус расходы”, патент, единый сельскохозяйственный налог.
Затем следует проверить настройки на каждой ККТ. На “Эвоторе” в меню “Настройки” появится уведомление о текущем статусе новой СНО:
- Если статус “Новая СНО задана”, то ваш смарт-терминал готов к автоматической перенастройке в 2021 году.
- При статусе “Новая СНО не задана” вам нужно задать систему налогообложения для этого кассового устройства. Чтобы понять, как это сделать, обратитесь к предыдущему абзацу.
Смените СНО в первые минуты 2021 года. На экране смарт-терминала “Эвотор” появится предупреждение о смене СНО. Сверьте время на часах и кассе и нажмите “Готово”.
Если смена будет открыта, она автоматически закроется, и вы получите чек о закрытии смены. После “Эвотор” сменит СНО, а вам придет уведомление “Система налогообложения изменена”.
Стоимость приложения — 1000 рублей. Если вы уже пользуетесь платными приложениями «Смарт-терминал Плюс», «Маркировка Плюс» или «УТМ Плюс», то программа «Отложенная настройка СНО» доступна бесплатно.
Компания ДЕНВИК является сертифицированным партнером “Эвотор”. У нас можно приобрести смарт-терминал или приложение, заменить ФН, а также получить квалифицированную помощь в настройке вашей кассы.
Оставить заявку
Решение проблем
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара
Эта ошибка возникает, если при перерегистрации или обнулении Эвотора сбросилась система налогообложения (СНО). Чтобы избавиться от проблемы:
- Зайдите на Эвоторе в раздел «Настройки» и выберите «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Выбор СНО» по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Попробуйте еще раз пробить чек. Если ошибка возникла снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.
Тема: Эвотор 7.2 ошибка 199 — неверная СНО (Прочитано 3888 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
casper3008
Версия ПО 3.9.8.4,
Весрия ККТ 4777.
26.11.2019 смарт-терминал в очередной раз обновился, после чего невозможно пробить чек — после проведения оплаты появляется ошибка 199, предположительно — это неверная СНО). Пункт выбора СНО по умолчанию отсутствует в дополнительных настройках смарт-терминала. Были произведен технологический сброс ККТ и сброс настроек встроенного ПО. Сбросы результата не дали. Открытие и закрытие смены происходит без ошибок. Подключил отдельно фискальник к ПК, чеки пробивает на ура. Кто сталкивался.
Сам Эвотор шлет всех к продавцу, т. е. ко Мне. Хотите поддержку платите 800р — это для клиента.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
casper3008, можешь фотку с ошибкой выложить?
Записан
casper3008
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
casper3008
Просто непонято откуда ошибка от фискалки или планшета.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
mixail
надо попробовать в ЛК скорректировать товар, у эвотора не знаю в сигме точно так
« Последнее редактирование: 27/11/2019 18:34:50 от mixail »
Записан
casper3008
надо поробывать в ЛК скоректировать товар, у эвотора не знаю в сигме точно так
Товар создан на самом планшете, в карточке товара нет граф с выбором системы налогообложения. Систему налогообложения можно выбрать только при регистрации или перерегистрации.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
casper3008, напиши заводской номер аппарата и телефон ЛК, позвоню в поддержку, спрошу, что это такое.
И планшет там до чего дообновлялся?
Записан
casper3008
Буду очень благодарен, номера скинул в личку.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
casper3008, Созвонился, похоже те кто сидят на первой линии поддержки для поддержки… с такой ошибкой не знакомы, записали мои координаты, составили заявку, обещали в ближайшее время позвонить.
Записан
chellenger
casper3008, а пока на ФН глянь, может там ФФД 1.0?
Ну это я так, одно из того, что в голову пришло…
Не думаю, что оно с налогами связано.
Записан
chellenger
Версия ПО 3.9.8.4
или вот в этом проблема, бетатестинг на клиентах…
Записан
chellenger
casper3008, просят сделать видео
Записан
casper3008
« Последнее редактирование: 27/11/2019 20:45:30 от casper3008 »
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
casper3008
Версия ПО 3.9.8.4
или вот в этом проблема, бетатестинг на клиентах…
Да и такое может быть.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
casper3008, Отправил в Эвотор.
А попробуй зайти в ЛК Эвотора и временно удалить приложуху отправки чеков по SMS, или что там стоит такое?
Записан
casper3008
casper3008, Отправил в Эвотор.
А попробуй зайти в ЛК Эвотора и временно удалить приложуху отправки чеков по SMS, или что там стоит такое?
Пополняшка мобильных телефонов.
Сейчас попробую.
Удалил, но не помогает.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
Ждём ответа, у них ещё два часа рабочего времени…
Записан
casper3008
Попробовал с другим планшетом проблема ушла, буду пытаться откатывать прошивку на родном планшете.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
Александр Викторович, попробуйте отключить приложение «Штрихкод товара в чеке» и повторить продажу.
Ошибка повторилась?
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
Записан
Это сообщение считают полезным: casper3008
casper3008
Александр Викторович, попробуйте отключить приложение «Штрихкод товара в чеке» и повторить продажу.
Ошибка повторилась?
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
Огромное спасибо chellenger за переписку с Эвотор.
Да после удаления приложения приложения Штрихкод товара в чеке все заработало.
https://market.evotor.ru/user/apps/7b72f40c-a65e-449f-9ae8-c354f7e4e4e6?tab=4
Чеки по свободной цене бились и без удаления приложения.
На Эвоторе осталась версия ПО 3.9.8.4 и к СНО это не имеет никакого отношения.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
chellenger
Судя по всему это конфликт приложения «Штрихкод товара в чеке» с новой версией ОС планшета -3.9.8.4
Записан
chellenger
28 нояб., 11:37 MSK
Здравствуйте!
После удаления приложения «Штрихкод товара в чеке» аппарат заработл нормально.
Я так понимаю проблема в совместимости данного приложения и обновления ОС планшета до 3.9.8.4 ??Все верно, над устранением неисправности идет работа.
Ваше обращение добавлено в рассылку, по готовности Вы получите уведомление и дополнительные рекомендации к дальнейшим действиям, просьба дождаться решения.
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
Записан
casper3008
28 нояб., 11:37 MSK
Здравствуйте!
После удаления приложения «Штрихкод товара в чеке» аппарат заработл нормально.
Я так понимаю проблема в совместимости данного приложения и обновления ОС планшета до 3.9.8.4 ??Все верно, над устранением неисправности идет работа.
Ваше обращение добавлено в рассылку, по готовности Вы получите уведомление и дополнительные рекомендации к дальнейшим действиям, просьба дождаться решения.
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
Будем ждать ответа.
Записан
И день, промчавшись, сгинул в никуда. Оставив шлейф усталости и мата…
Artemi742
Столкнулся с подобной ситуацией.
Однако в моём случае касса зависла с такой ошибкой в момент пробития чека по безналу. Судя по вышенаписанному, ошибка может быть в приложении «Cash out», так как иных сторонних не установлено. В моём случае техобнуление не помогало и единственным вариантом решения проблемы стало пробитие зависшего чека с отключенным ФН…ХЗ почему так, но всё получилось.
У меня сложилось впечатление, что ошибка связана с количеством товара в чеке — если оно больше 5-8 позиций, то чек продажи за наличные аннулируется, а за безнал — зависает так, как описано выше…
Истина где то рядом…
Записан
avo1972
Тоже позвонили пишет неизвестная ошибка, клиенты пробивают только алкашку. Прилетела обнова и все в ступоре. Пытался по телефону объяснить поменять СНО, не могут найти. Говорю путь «Настройки»-«Обслуживание кассы»-«Дополнительные операции»-«Выбор СНО» по умолчанию вот то что в конце негде нету все строчки перечитали нету. Смену открывает и закрывает, ехать 40 км в лом, кто что думает куда СНО спряталось. Или ехать перег делать.
Записан
MOTOR
Не в тему, но Вики Мини после обновы ПО и замены ФН отказал в оформлении чека на услуги, пока не перерегистрировали с флагом «Только для услуг»
Записан
Novichek51
Не в тему, но Вики Мини после обновы ПО и замены ФН отказал в оформлении чека на услуги, пока не перерегистрировали с флагом «Только для услуг»
Так началось с какого то обновления, с полгода назад.
Записан
ravil1965.65
avo1972, Если попробовать перерег сделать, с изменением настроек, только в кассе.
Записан
- Профсоюз сервис-инженеров ККТ »
- Главная категория »
- Контрольно Кассовая Техника онлайн »
- ЭВОТОР »
- Вопросы по софту (Android и приложухи) »
- Связанное с android, с облаком Эвотор и передачей данных (Модератор: chellenger) »
- Эвотор 7.2 ошибка 199 — неверная СНО