Ошибка фн 0х12 исчерпан ресурс кс меркурий 180ф

Если на экране онлайн-кассы появилась надпись «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке — «Ошибка 234», значит в фискальном накопителе закончился резерв криптографического сопроцессора (КС). Нужно срочно поменять ФН, иначе кассовый аппарат не сможет передавать информацию в ФНС. Это считается нарушением ФЗ № 54 и влечет за собой штрафы.

Рассказываем, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять накопитель, предотвратить ошибки и избежать проблем с налоговой.

Что значит ошибка «234»: «Исчерпан ресурс КС ФН»

Для ответа на этот вопрос нужно понимать, что такое фискальный накопитель. Это запоминающее устройство (чип), которое устанавливается в кассу и выполняет следующие функции:

• формирует фискальные признаки (без них чек недействителен);
• записывает и хранит данные обо всех кассовых операциях;
• шифрует фискальные данные (ФД).

В каждом ФН есть криптографический сопроцессор (криптопроцессор). Это «мозг» накопителя. Именно он отвечает за выполнение всех перечисленных функций.

Ошибка «234» означает, что ресурс криптопроцессора ФН исчерпан. Этому есть две причины:

1. Истек срок действия накопителя.
2. Переполнена память.

Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. Уведомление о проблеме появляется на экране кассы или на чеке. Например, на фискальных регистраторах АТОЛ сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН» выглядит так:

Истечение срока

Фискальные накопители выпускаются со сроком пользования 15 и 36 месяцев. Это период, в течение которого ключ криптопроцессора будет действительным. Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для компаний и ИП:

• оказывающих услуги населению;
• работающих на специальных налоговых режимах: УСН, патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

• для продавцов подакцизных товаров;
• сезонного бизнеса;
• платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
• при совмещении спецрежимов с ОСНО.

Перечисленные субъекты могут использовать версию с любым сроком действия. Юрлиц на ОСН это тоже касается — они не ограничены в выборе.

При продаже алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте ФН. Все онлайн-кассы заранее оповещают о скором завершении срока пользования.

Переполненная память

Память накопителя может закончиться раньше, чем истечет срок его действия. Это зависит от объема продаж и количества кассовых расчетов. Ключа на 15 месяцев хватает в среднем на 200 тыс. операций, 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.

Например, если в магазине большой клиентопоток (от 200 человек в день), ФН на 15 месяцев может не хватить. Когда объем оставшейся памяти будет приближаться к критическому значению, ККТ оповестит владельца сообщением на экране.

Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН

Для исправления ошибки необходимо извлечь старый накопитель и установить новый. Для всех онлайн-касс порядок действий примерно одинаковый. Рассмотрим на примере смарт-терминала Эвотор, как закрыть ФН, если исчерпан ресурс КС.

Шаг 1. Закрытие смены

Для начала необходимо закрыть кассовую смену, иначе дальнейшие действия будут невозможны. Что для этого нужно:

1. Из главного меню перейдите в раздел «Отчеты» → «Кассовый отчет».
2. Нажмите на кнопку «Закрыть смену».
3. Выберите команду «Распечатать отчет».

После завершения смены переходите к закрытию архива ФН:

1. Откройте раздел «Настройки» в главном меню и выберите вкладку «ОФД».
2. Нажмите «Заменить ФН».

Прежде чем переходить к следующему этапу (замене ФН), начните заполнять заявление на перерегистрацию.

Шаг 2. Заполнение заявки на перерегистрацию в ФНС

Процедура выполняется удаленно через личный кабинет на сайте nalog.ru:

1. Войдите в ЛК на страницу «Учет ККТ».
2. Кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать.
3. Откроется окно «Детализация сведений по ККТ». Нажмите на кнопку «Перерегистрировать».
4. Выберите причину действия: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».

Оставьте эту страницу открытой и вернитесь к кассе, чтобы продолжить замену ФН.

Шаг 3. Закрытие архива

Продолжите процедуру, описанную в Шаге 1:

1. После нажатия на кнопку «Заменить ФН» откроется новое окно. Нажмите «Закрыть архив ФН». После подтверждения операции вы не сможете использовать кассу для продаж, пока не установите новый накопитель.
2. Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
3. Сохраните распечатанный на кассе отчет. Данные, отмеченные цифрами, понадобятся вам для завершения перерегистрации на сайте ФНС.

Шаг 4. Установка нового накопителя

Выключите онлайн-кассу, извлеките старый «фискальник» и установите новый, следуя инструкции от производителя. После этого включите смарт-терминал и активируйте ФН:

1. Установите на кассе актуальную дату и время: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
2. Откройте «Настройки» → «Зарегистрировать». Проверьте, что на экране «Активация нового ФН» указаны реквизиты вашей компании.
3. Нажмите «Активировать ФН».
4.  Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет об активации ФН.

На этом установка завершена. Сохраните отчет, он понадобится для дальнейших действий на сайте ФНС.

Шаг 5. Перерегистрация на сайте ФНС

Вернитесь в ЛК на сайте nalog.ru и продолжите заполнять заявление на перерегистрацию с того шага, на котором остановились (выбор причины перерегистрации):

1. Укажите данные из первого отчета «О закрытии ФН»: дату и время, номер фискального документа и фискальный признак.
2. Укажите реквизиты отчета об активации накопителя: дату и время, номер ФД и фискальный признак (ФП).
3. Нажмите «Выбрать модель ФН». Из выпадающего списка выберите свой и укажите его заводской номер.
4. После ввода всех реквизитов нажмите «Подписать и отправить». Заверьте документ электронной подписью (система предложит выбрать сертификат, если у вас их несколько).

ФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. Если ошибок не найдено, регистрационная карточка обновляется в ЛК. На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».

Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: налоговая вправе потребовать его для проверки данных.

Что значит «Исчерпан ресурс хранения ФН»

На кассе может появиться сообщение: «Исчерпан ресурс хранения ФН» (с кодом «235»). Иногда пользователи тоже связывают эту ошибку с ресурсом КС ФН. Но здесь проблема заключается в другом. Ошибка «235» свидетельствует о том, что в ФН истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя ККТ не может формировать чеки с фискальным признаком и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные ОФД по ряду причин:

• в точке продаж пропал доступ к интернету: например, из-за неоплаты или ввода некорректных параметров Wi-Fi;
• не установлена SIM-карта;
• настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККТ);
• отсутствует связь с оператором ФД (например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу);
• произошли сбои в работе сетевого оборудования.

ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена с ОФД. Если по истечении месяца налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит связь с Оператором, накопитель блокируется и разблокировать его уже нельзя. Как решить проблему:

После успешной настройки касса автоматически отправит все сохраненные документы оператору фискальных данных.

Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс КС ФН

Если исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН, касса не может работать в привычном режиме. При попытке создания чека она всякий раз будет выдавать ошибку. Согласно ФЗ-54, продавец не может принимать расчеты от клиентов без ККМ. Он должен сразу заменить ФН, а на время операции остановить торговлю. Если предприниматель проигнорировал это требование и продолжил принимать оплату без ККТ, ему грозят штрафы по ст. 14.5 КоАП РФ:

• для юрлиц — от 75 до 100 % от суммы продаж без кассы, но не менее 30 000 р.;
• для ИП — от 25 до 50 % от суммы продаж без кассы, но не меньше 10 000 р.

Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:

• для ООО — 5 000−10 000 р.;
• для ИП и физлиц — 1 500−3 000 р.

При повторном нарушении закона, если сумма расчетов без ККТ превысила 1 млн рублей, наступают более серьезные последствия. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а сотруднику запретить занимать должность от 1 до 2 лет.

Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных. Это легко сделать по отчетам:

• о закрытии смены;
• о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).

В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от «0», необходимо уточнить, в какой момент ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.

Мы заменим ФН и перерегистрируем вашу кассу в налоговой за 1 день! Вам не придется останавливать торговлю и терять прибыль. Оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию!

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» и что делать при ее обнаружении

Фискальный накопитель онлайн-кассы имеет определенный ресурс, который используется на практике с учетом ограничений, установленных законодательно. При различных вариантах исчерпания такого ресурса ФН на экране кассового аппарата или на самом кассовом чеке могут появляться сообщения о соответствующих ошибках. Рассмотрим, в каких формулировках они бывают представлены, и как пользователю ККТ реагировать на них.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС ФД» или подобных ей на кассовом аппарате

Бывает, что на экране кассовой программы (или самой онлайн-кассы, если она оснащена дисплеем), а в некоторых случаях — на кассовом чеке, появляется сообщение, содержащее фразу «Исчерпан ресурс КС ФД» или похожие (например, «Исчерпан ресурс КС», «Исчерпание ресурса КС», «Исчерпан ресурс хранения ФН» и иные). Следует иметь в виду, что в каждом случае такие сообщения, несмотря на их схожесть, могут интерпретироваться по-разному. Будет отличаться, соответственно, порядок реагирования на них со стороны пользователя ККТ.

Можно выделить две основные причины появления указанных сообщений об ошибках в работе кассового аппарата:

• истек нормативный срок эксплуатации фискального накопителя (в котором есть криптографический сопроцессор — КС), и он требует замены;
• онлайн-касса не может передать данные в ОФД, вследствие чего фискальный накопитель временно блокируется.

Играет роль именно точность формулировки сообщения об ошибке, а также то, на какой именно модели онлайн-кассы появилось сообщение. Можно рассмотреть нижеследующие примеры сообщений при эксплуатации различных моделей онлайн-кассы, а также способы реагирования на них.

Что делать, если возникла ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на разных моделях ККТ

1. «Ошибка ФН 234» — на кассовом чеке, «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН».

Модель ККТ: касса линейки «Эвотор».

Указанное сочетание сообщений на чеке и на экране ККТ означает, что истек срок эксплуатации фискального накопителя. Самые распространенные модификации ФН — на 13 месяцев (подходят для общего налогового режима) и на 36 месяцев (подходят для спецрежимов — УСН, ПСН). В них, таким образом, программно заложено прекращение работы по истечении установленного нормативного срока использования ФН. Как следствие, фискальный накопитель, спровоцировавший появление на чеке или экране ККМ указанных сообщений, нельзя «починить»: его можно только заменить на новый.

Видео — как узнать срок действия ФН на кассах ЭВОТОР 5, 7.2, 7.3, 10:

При этом, в случае с кассами линейки «Эвотор» при обнаружении указанных сообщений порядок действий зависит от того, закрыта или открыта смена в момент соответствующего обнаружения.

Если смена закрыта, то пользователю ККМ в рассматриваемой ситуации необходимо:

• записать дату и время последнего сформированного отчета о закрытии смены (если нет под рукой его бумажного варианта, можно посмотреть необходимые сведения в личном кабинете Оператора фискальных данных);
• подключить онлайн-кассу к интернету;
• убедиться, что все фискальные документы переданы в ОФД («Настройки» — «ОФД»);
• установить на онлайн-кассе дату и время указанного выше отчета плюс 5 минут («Настройки» — «Обслуживание» — «Дополнительные операции — «Дата и время»);
• закрыть архив накопителя («Настройки — «ОФД» — «Заменить накопитель»);
• убедиться, что в ОФД переданы сведения о закрытии накопителя («Настройки — «ОФД», проверить отсутствие неотправленных фискальных документов);
• произвести замену фискального накопителя, осуществить его регистрацию в ФНС (через сайт ведомства или ОФД).

Видео — как убрать ошибку ФН 234 (замена фискального накопителя) на онлайн-кассе ЭВОТОР:

В свою очередь, если смена открыта, то при обнаружении указанных сообщений пользователю ККМ нужно обратиться в сервисный центр. Дело в том, что в этом случае смену придется закрывать с использованием специализированного внешнего ПО.

1. «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН».

Модель ККМ: МТС-Касса 5 (MSPOS-K).

В рассматриваемой ситуации указанное выше сообщение означает, что онлайн-касса не отправляла в ОФД кассовые чеки в течение более, чем 30 дней. В соответствии с п. 1 ст. 4.1 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ССЫЛКА), в такой ситуации фискальный накопитель блокируется, его нельзя использовать.

Принципиальное отличие рассматриваемой ситуации от сценария блокировки ФН в связи с истечением срока его эксплуатации в том, что при устранении причины блокировки — вследствие неосуществления передачи данных в ОФД, фискальный накопитель разблокируется. Менять его не нужно. Есть следующие основные причины неосуществления передачи данных Оператору:

• нет интернет-соединения;
• касса некорректно настроена для связи с ОФД;
• сам ОФД не принимает данные (например, из-за того, что пользователь ККТ своевременно не оплатил услуги Оператора).

Таким образом, чтобы разблокировать ФН на МТС-Кассе, необходимо устранить конкретную причину (или устранить несколько причин), по которой ККМ не могла в течение 30 дней передать данные в ОФД.

1. «Исчерпан ресурс КС», «Срочная замена КС».

Модель онлайн-кассы: MSPOS-E-Ф.

Указанные сообщения в данном случае означают, что срок эксплуатации фискального накопителя близок к завершению — до его окончания осталось 3 дня. Соответственно, пользователю нужно срочно произвести замену ФН. При этом, касса завершает передачу фискальных документов в ОФД.

Указанная модель онлайн-кассы также предусматривает отображение другого сообщения — «Исчерпание ресурса КС». Оно появляется, если до срока окончания срока эксплуатации накопителя осталось еще 30 дней. Таким образом, пользователь заблаговременно уведомляется о необходимости скорейшей замены ФН. С момента появления указанного сообщения и до появления тех, что отражают необходимость срочной замены ФН, касса будет полноценно функционировать и передавать данные в ОФД.

Еще одно возможное сообщение на рассматриваемом модели кассы — «Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения». Оно обозначает, как и в случае с предыдущей моделью ККМ от МТС (по сути, модификации рассматриваемой модели ККМ), что касса не смогла в течение 30 дней передать данные в ОФД. Нужно, таким образом, устранить причины неосуществления передачи данных, и полноценная работа онлайн-кассы возобновится.

1. «Исчерпан ресурс КС ФД».

Модель кассового аппарата: АТОЛ 91Ф.

Указанное сообщение в данном случае означает именно то, что ФН подлежит замене вследствие истечения нормативного срока эксплуатации. Возможно еще одно «Ресурс хранения ФД исчерпан» на той же модели ККМ. Оно означает, опять же, что онлайн-касса не может в течение более, чем 30 дней передать фискальные данные в ОФД. Нужно проверить настройки соединения кассового аппарата с интернетом.

Есть определенные нюансы замены ФН в случае с использованием кассы АТОЛ 91Ф. Пользователю данной модели ККМ необходимо:

• перед заменой накопителя — закрыть старый накопитель в соответствии с официальной инструкцией для онлайн-кассы;
• выключить ККМ;
• удалить старый ФН, установить новый;
• активировать новый накопитель в соответствии с инструкцией.

Крайне желательно использовать инструкцию к соответствующей модели онлайн-кассы. При необходимости — запросить актуальную ее версию в сервисном центре или у поставщика ККТ.

Видео – как закрыть архив фискального накопителя, если исчерпан ресурс ФН:

1. «Исчерпан ресурс ФН».

Модель ККМ: ЭКР 2102К-Ф («Счетмаш»).

В данном случае указанное сообщение означает, что превышен нормативный срок эксплуатации ФН, при этом сам кассовый аппарат находится в исправном состоянии, а физическое состояние фискального накопителя позволяет осуществить чтение информации с него. Нужно закрыть фискальный режим и обеспечить передачу фискальных документов в ОФД в соответствии с инструкцией от онлайн-кассы.

Можно сказать, что в каждой разрешенной для эксплуатации в России онлайн-кассе предусмотрена выдача сообщений, аналогичных тем, что рассмотрены выше. Интерпретация таких сообщений будет осуществляться по схожим алгоритмам. Вместе с тем, чтобы избежать ошибок, следует использовать официальные инструкции к онлайн-кассам.

Важно не допустить игнорирования указанных выше сообщений, иначе к хозяйствующему субъекту могут быть применены строгие штрафные санкции.

Возможные последствия, если проигнорировать такие сообщения об ошибках ресурса фискального накопителя

Итак, причин для появления сообщений об «исчерпании» того или иного ресурса ФН на кассовом аппарате две:

• неосуществление передачи данных с онлайн-кассы в ОФД в течение 30 дней и более;
• блокировка фискального накопителя в связи с истечением срока его эксплуатации.

Выше мы отметили, что для устранения первой причины достаточно лишь обеспечить подключение онлайн-кассы к интернету (при условии корректных настроек соединения с ОФД). Фискальные данные будут переданы Оператору, полноценная работа онлайн-кассы возобновится.

Но на практике здесь все не так просто. Дело в том, что законодатель не просто так установил указанный срок — в 30 дней, в течение которого онлайн-касса не осуществляет передачу данных в ОФД. Данный срок, совершенно очевидно, достаточно длительный. И на практике действующему хозяйствующему субъекту нужно очень постараться, чтобы его нарушить — даже при работе в местности, где есть проблемы с интернетом. Не говоря об эксплуатации онлайн-кассы в типичных городских условиях.

Разумеется, в действующей нормативной базе нет формулировок, которые бы напрямую позволяли говорить в подобном контексте. Но он образуется практикой взаимодействия пользователей ККТ и проверяющими органами.

Блокировка фискального накопителя в случае неосуществления передачи данных с онлайн-кассы в ОФД в течение более, чем 30 дней — это, по существу, способ информирования ФНС о том, что пользователь онлайн-кассы сделал «что-то не так». Особенно, если соответствующая блокировка произошла на фоне вполне нормальной эксплуатации онлайн-кассы ранее (как следует из принятых ОФД и переданных в ФНС до того фискальных данных с онлайн-кассы). Соответственно, у налоговиков сразу появляются вопросы — почему возникла пауза в применении ККТ, в силу каких именно причин. И не пытался ли хозяйствующий субъект осуществить те или иные махинации с кассовым оборудованием, чтобы скрыть выручку.

Строго говоря, у ФНС даже есть повод выдвинуть претензии к хозяйствующему субъекту по ряду совершенно законных оснований. В соответствии с п. 6 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ (ССЫЛКА), пробитие чека — с передачей фискальных данных в ОФД, должно быть осуществлено «в момент расчета» с покупателем. Это подтверждает и Минфин России в письме от 06.04.2018 № 03-01-15/22629 (ССЫЛКА). Таким образом, задержка между моментом расчетов и передачей данных в ОФД в 30 дней — формальный повод предъявить претензии к продавцу для проверяющих органов. С учетом приведенных выше норм и разъяснений ФНС, продавцу целесообразно — обнаружив ту или иную ошибку на экране онлайн-кассы или на чеке, свидетельствующую о блокировке ФН вследствие неосуществления передачи данных в ОФД в течение более, чем 30 дней, не просто «разблокировать» ФН (обеспечив подключение кассового аппарата к Оператору), но также уведомить ФНС о причинах соответствующей блокировки.

В этих целях в ФНС имеет смысл направить (принести лично) документы, отражающие обстоятельства, при которых в течение более, чем 30 дней касса не передавала данные в ОФД. Например, пояснительную записку из сервисного центра, подтверждающую, что на кассе были некорректные настройки.

Во втором случае, когда ФН заблокировался из-за истечения срока эксплуатации, взаимодействие с ФНС будет организовано несколько проще. В данной ситуации у продавца нет никакой технической возможности пробивать чеки — поэтому, его действия в принципе не могут попасть под надзор. Но только за исключением одного сценария — когда хозяйствующий субъект при всех очевидных для ФНС признаках ведения деятельности по какой-то причине долго не заменяет заблокированный накопитель. Налоговики в этом случае могут подумать, что продавец пропускает выручку мимо кассы (что, в принципе, логично — что происходит с выручкой, если она, скорее всего, есть, а кассу использовать нельзя из-за блокировки фискального накопителя).

Таким образом, при блокировке фискального накопителя имеет смысл в самые оперативные сроки инициировать его замену, чтобы свести к минимуму возможные претензии от ФНС.

Резюме

Рассмотренные выше сообщения об исчерпании ресурса КС или ФН при эксплуатации онлайн-кассы могут возникать достаточно регулярно. Но они не должны слишком сильно беспокоить пользователя ККМ: инструкциями по эксплуатации современных моделей онлайн-касс предусмотрены четкие алгоритмы реагирования на указанные сообщения. В ряде случаев данные алгоритмы предполагают осуществление в определенной степени сложных действий — связанных с извлечением и заменой фискального накопителя, пользованием сторонним специализированным ПО. На этот случай магазину желательно иметь договор на обслуживание кассового аппарата со специализированным сервисным центром.

Своевременное реагирование на указанные сообщения об исчерпании ресурса ФН — условие неприменения к хозяйствующему субъекту штрафных санкций, предусмотренных законом. Таким образом, такое реагирование — не только вопрос технический, но и связанный с юридическими обязательствами пользователя ККТ. Поэтому, в распоряжении пользователя кассового аппарата должны быть самые актуальные регламенты работы с рассмотренными сообщениями, или же ресурсы для оперативного обращения к специалистам, которые помогут решить возникшую проблему с онлайн-кассой.

Видео – закрытие архива ФН онлайн-кассах АТОЛ через драйвер:

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»

Максим Демеш

5 сентября 2022

383

Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные инструкции, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, чтобы избежать проблем с налоговой.

Фискальные накопители по низким ценам

В нашем магазине можно приобрести фискальный накопитель на 15 месяцев и на 36 месяцев. Все накопители продаются по цене производителя и соответствуют 54 ФЗ.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФН

Оглавление

• Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
• Срок действия фискального накопителя
• Как выглядит ошибка на чеке
• Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
• Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
• Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
• Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
• Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
  • Закрытие смены
  • Закрытие архива ФН
  • Извлечение старого и установка нового ФН
  • Активация нового ФН
  • Перерегистрация кассы в ФНС
• Возможен ли штраф
• Часто задаваемые вопросы

Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»

Фискальный накопитель (ФН) ― чип памяти, установленный в специальный отсек в корпусе онлайн-кассы. Используется для хранения и шифрования данных о проведенных операциях. ФН имеет ограниченный срок действия и может хранить информацию объемом до 256 МБ (рассчитан примерно на 240 тысяч чеков).

Итак, ошибка ФН «Исчерпан ресурс КС»: что это значит:

• завершился период действия фискального накопителя;
• переполнена память чипа.

Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. В обоих случаях фискальный накопитель требует замены.

Если срок жизни ФН истек, но его память не заполнена (например, в торговой точке с небольшой проходимостью в день выполнялось всего пару операций), чип все равно подлежит замене. И наоборот: если память накопителя переполнена, но период действия ФН не истек, его все равно придется заменить.

Обратите внимание на то, что при торговле товарами, подлежащими обязательной маркировке, нужно работать с новым форматом фискальных документов — ФФД 1.2.

Срок действия фискального накопителя

В 2022 году используются фискальные накопители ФН-М. В реестре представлены две модели: сроком на 15 и 36 месяцев. Это предельный период «жизни» ФН, который в зависимости от вида деятельности и выбранной системы налогообложения может быть сокращен. Подробнее об этом ― на фото ниже.

Как выглядит ошибка на чеке

При исчерпании ресурса криптографического сопроцессора, на чеке отображается ошибка 234.

Это означает, что больше никакие операции на онлайн-кассе проводить нельзя, пока не будет заменен фискальный накопитель. Кассовый аппарат с новым чипом нужно перерегистрировать в налоговых органах.

В то же время на экране онлайн-кассы при исчерпании ресурса криптографического сопроцессора ФН может быть ошибка с другим кодом (зависит от бренда ККТ). Рассмотрим на примере касс известных производителей: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ

Когда исчерпан ресурс КС ФН, на экране АТОЛ Сигма появляется ошибка 136. Ошибка с этим же кодом может свидетельствовать о том, что кассовая смена превысила 24 часа. В обоих случаях фискальный накопитель блокируется. Только при исчерпании ресурса КС он требует замены, а при работе более 24 часов в пределах одной смены его блокировка временная. Менять сам накопитель в этом случае не потребуется, достаточно закрыть смену, а потом открыть ее, чтобы продолжить эксплуатацию.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор

Когда на чеке появляется сообщение «Ошибка ФН 234», на экране отображается одна из следующих ошибок:

• «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»;
• «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»;
• «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»;
• Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН.

В любом из этих случаях устройство нужно заменить.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий

Если на экране кассового аппарата Меркурий вы видите ошибку 453, это может означать, что исчерпался ресурс ФН.

Чтобы точно понять, что дело именно в этом, на клавиатуре кассового аппарата нажмите:

1. 1. Несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись «КАССОВЫЙ РЕЖИМ»;
2. 2. Кнопку [00].
3. 3. Несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
4. 4. Кнопку [ИТ].

Выйдет чек, где нужно проверить строку «Дата срока действия ФН». Если дата меньше той, которая действительна в момент проверки, нужно менять фискальный накопитель.

Также в нижней части чека, вышедшего из кассового аппарата, будет надпись: «Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС».

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С

Если вы работаете в программе «1С:Розница» и у вас закончился срок действия фискального накопителя, в товароучетной системе появится сообщение о том, что исчерпан ресурс КС ФН. Выглядит оно следующим образом.

Что делать, чтобы исправить эту ошибку?

Что делать, если появилась ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»? Исправить эту ошибку поможет следующая последовательность действий (одинаковая для всех кассовых аппаратов):

1. 1. Закрыть смену на кассе.
2. 2. Закрыть архив ФН.
3. 3. Извлечь старый чип и установить новый.
4. 4. Активировать новый фискальный накопитель.
5. 5. Перерегистрировать кассу с новым фискальным накопителем в ФНС.

Заполнение заявки на перерегистрации онлайн-кассы в ФНС происходит в промежутках между другими операциями. Рассмотрим порядок действий подробнее на примере кассы Эвотор.

Закрытие смены

Если смена открыта, перед заменой фискального накопителя ее нужно закрыть. В противном случае ничего не получится. Закрыть смену на Эвотор можно одним из способов:

• через кассовый отчет;
• общее гашение;
• командную строку.

В первом случае сделайте следующее:

1. 1. Зайдите в «Отчеты», выберите «Кассовый отчет». Нажмите «Закрыть смену».
2. 2. Кликните «Распечатать отчет».

Эвотор закрывает смену и распечатывает отчет. Смарт-терминал обнуляется и показывает, что в нем нет денег.

Чтобы закрыть смену через общее гашение, зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Общее гашение».

Подтвердите действие.

И в этом случае касса распечатает отчет.

Закрытие смены через командную строку:

1. 1. 1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в командной строке комбинацию чисел 56 03 00 00 00 30. Нажмите «Отправить», а потом удалите цифры.

1. 1. 2. Поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены.

1. 3. Введите в командной строке 5А. Нажмите «Отправить», а потом снова сотрите.

Смена на кассе закрывается, печатается чек.

Закрытие архива ФН

Посмотрим, как закрыть архив ФН, если исчерпан ресурс КС. Перейдите в «Настройки». Выберите «ОФД». Нажмите «Заменить ФН».

Начните заполнять заявку на перерегистрацию кассы в налоговой. На ПК войдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Выберите модель кассового аппарата и нажмите «Перерегистрировать». Укажите причину: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».

Вернитесь к Эвотору. Нажмите «Закрыть архив ФН».

Подтвердите действие.

Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.

Вернитесь к сайту налоговой на ПК. Укажите в заявке о перерегистрации ККТ данные из напечатанного чека. Потребуется ввести дату и время закрытия архива, номер документа и фискальный признак. Эти реквизиты найдете на чеке.

Теперь можно приступить к физической замене фискального накопителя.

Извлечение старого и установка нового ФН

Найдите в корпусе кассы отсек с фискальным накопителем. Откройте его и извлеките чип. Не забудьте отсоединить его от шлейфа.

Прежде чем установить новый ФН, отключите смарт-терминал Эвотор от электросети. Поставьте фискальный накопитель. Подсоедините шлейф и закройте отсек.

Включите Эвотор.

Активация нового ФН

Выставьте на аппарате актуальную дату и время. Сделайте это даже в том случае, если ККТ показывает их правильно. Перейдите в «Настройки», нажмите «Зарегистрировать». Проверьте реквизиты. Если все правильно, нажмите «Активировать ФН».

Эвотор распечатает чек. 

Перерегистрация кассы в ФНС

Вернитесь на сайт ФНС, где начинали заполнять заявку на перерегистрацию. Укажите в ней данные из чека: дату и время активации ФН, номер документа и фискальный признак.

Заявка на перерегистрацию ККТ заверяется вашей электронной подписью. Подпишите и отправьте ее. По результатам проверки заявки налоговыми инспекторами в личный кабинет налогоплательщика придет карточка о перерегистрации. Старый фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет с момента закрытия его архива и при необходимости предоставлять на проверку по запросу налоговой.

Посмотрите видео о том, как исправить ошибку 234 на онлайн-кассе.

Возможен ли штраф

Если исчерпан ресурс КС ФН, касса АТОЛ, Эвотор или другая не сможет работать в привычном режиме. Накопитель блокируется и не способен формировать фискальный признак. Дальнейшее использование кассового аппарата становится незаконным. Если продолжать выполнять кассовые операции, налоговые органы накажут вас: предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при серьезном правонарушении возможна приостановка деятельности.
Операции, проведенные без рабочего фискального накопителя, квалифицируются как неприменение ККТ. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ, предусмотрены штрафы в размерах:

• от 25 до 50% от суммы продаж без кассового аппарата (или с вышедшим сроком годности фискального накопителя), но не меньше 10 тыс. рублей ―  для должностных лиц (ИП);
• от 75 до 100% от суммы расчетов без ККТ (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.

Если вы не устраните правонарушение и совершите его повторно, а сумма расчетов без рабочего ФН превысит 1 млн рублей, последует более серьезное наказание. Для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок от 1 года до 2 лет. Для ИП и юрлиц ― приостановка деятельности на срок до 90 суток.

Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте исправность контрольно-кассовой техники и следите за сроком действия фискального накопителя. Наблюдать за этим можно по отчетам по текущим расчетам и закрытии смены. Если в них количество отправленных фискальных документов равно нулю, значит, все в порядке: ФН исправно работает и регулярно отправлять данные ОФД. Если количество переданных документов выше нуля, выясните причину, по которой они не были отправлены.

Часто задаваемые вопросы

Такое сообщение появляется в отчете о закрытии смены и означает, что срок действия фискального накопителя заканчивается через 30 дней. ФН требует замены. Если на чеке отображается сообщение «Память ФН заполнена» (доступно менее 1% объема памяти), это тоже причина для замены чипа.

Срок действия фискального накопителя можно посмотреть в его паспорте. Он идет в комплекте с ФН. Нужная информация находится на второй странице паспорта. Также документ можно найти в электронном виде на сайте производителя фискального накопителя.

Обычно данные о фискальном накопителе находятся внизу чека. Указывается номер ФН, фискальный признак и т. д.

---

Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru

---

Нужна замена фискального накопителя?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…

---

1079
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

---

703
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

---

446
Узнать больше

Замена фискального накопителя в кассе

Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…

---

500
Узнать больше

В подавляющем большинстве случаев кассу Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф) можно привести в рабочее состояние не прибегая к услугам специалиста. Ниже список ошибок, ссылки на статьи посвященные ошике и способу её устранения.

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибки ФН Ошибка ФН 
0х01 неизвестная 
команда Параметры ФН введены неправильно. 
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и 
провести необходимые исправления Ошибка ФН 
0х02 неверное 
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, 
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН 
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 
718779 по 724306) Ошибка ФН 
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае 
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер 
ФН Ошибка ФН 
0х07 
даты/времени 
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с 
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, 
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более 
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего 
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04 
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012 
Закончен ресурс 
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести 
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. 
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, 
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором 
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. 
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. 
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать 
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы 
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер 
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 
оформлении товара в кредит ошибка 066
Требуется провести гашение
Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть. ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного 
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или 
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель 
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов 
обчистить ЭЖ ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не 
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. 
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся 
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, 
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить 
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или 
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера 
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, 
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес 
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. 
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то 
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи 
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть 
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, 
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле 
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В 
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны 
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ. ошибка 478
Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки. ошибка 480
ФИО оператора не запрограммировано
Запрограммировать ФИО оператора (кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН 
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ 
ввести верные данные или закрыть канал связи.