Ошибка формата данных карты

Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.

13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).

14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.

15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).

30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.

88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.

41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.

43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.

51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.

Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.

Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Виды ошибок

Для таких сообщений ситуация может быть исправлена:

• ошибка карты памяти;
• не записывается снова и снова;
• проверьте карту памяти.

Давайте выясним, что означают эти предупреждения и что следует делать в каждом конкретном случае.

Ошибка карты памяти

Когда вы покупаете видеорегистратор и приносите его домой, вы вдруг замечаете, что в комплекте нет карты памяти. И вы хотели бы проверить работу вашего нового устройства! Итак, вы нашли старый мобильный телефон-флешку с картой памяти на 2-4 Гб.

Включите его. Работает ли это? Поздравляю! Вы готовы к использованию. Однако не всем так повезет. Некоторые модели «украсят» такое нововведение и напишут: «Ошибка карты памяти». Вы также можете получить сообщение о неправильном формате или размере.

Иногда проблема не указывается, а выдается предупреждение: Cluster Wrong. В каждом случае результат один и тот же — регистратор данных не выполняет свою функцию.

В чем причина этой неудачи? Наиболее вероятной проблемой является класс скорости. Более старые карты могут иметь следующие параметры: 2, 4, 6 или 8 Мбит/с. Однако современные устройства требуют 10 Мбит/с, иначе они не смогут записывать видео в формате HD или FULL HD.

Для работы гаджета вам понадобится современная карта памяти с высокой скоростью передачи данных.

Может возникнуть и обратная ситуация. Старый магнитофон вставляется с «10» и способен работать только на низких скоростях.

Пошаговое руководство по исправлению ошибок карты памяти и легкому восстановлению данных

«Я использовал свою цифровую камеру, чтобы сделать несколько фотографий в прошлый отпуск, недавно, когда я включил камеру, чтобы просмотреть фотографии, но получил ошибку карты памяти, как я могу это исправить? Пожалуйста, помогите».

Карта памяти используется цифровой камерой для хранения фотографий или смартфоном для использования внутренней памяти. Однако карты памяти могут быть неисправны по каким-либо причинам. После этого появится сообщение об ошибке карты памяти или код ошибки.

Но не волнуйтесь, в этом руководстве мы покажем вам, как исправить ошибку и восстановить ваши фотографии, видео, документы и другие файлы в течение нескольких минут.

Часть 1: Ошибка карты памяти

Как упоминалось ранее, если с картой памяти что-то не так, камера или Windows отобразит сообщение об ошибке карты памяти, код ошибки или черный экран. Однако что вызывает такую ошибку? Есть несколько распространенных:

1. карта памяти была извлечена неожиданно.

2. Файлы на карте памяти повреждены.

3. Карта памяти не поддерживается файловой системой.

4. вирус атакует.

5. Карта памяти повреждена.

Часть 2: Основные способы исправить ошибку карты памяти

Чтобы исправить ошибку карты памяти, вы можете попробовать основные методы устранения неполадок, приведенные ниже, чтобы найти правильное решение.

Way1: вставьте карту памяти в другое устройство

Если карта памяти в цифровой камере отображает сообщение об ошибке, извлеките ее и вставьте карту в компьютер. Некоторые устройства не считывают карту памяти или не совместимы с ней. В этом случае исправить ошибку карты памяти может просто другое устройство.

Способ 2: попробуйте команду chkdsk

Chkdsk — это встроенный инструмент Windows для восстановления данных с диска. Если вы столкнулись с ошибкой карты памяти, выполните следующие действия для ее устранения.

Шаг 1. Вставьте карту памяти в компьютер. Откройте «Мой компьютер» на рабочем столе и убедитесь, что карте памяти присвоена буква диска в разделе «Мобильные устройства».

Шаг 2. Нажмите на меню Пуск в левом нижнем углу, найдите cmd. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы открыть окно командной строки.

Шаг 3. Введите «chkdsk [буква диска карты памяти] / f», затем нажмите Enter, чтобы проверить возможные ошибки и исправить ошибку карты памяти.

Way3: форматирование карты памяти

Если карта памяти показывает ошибки из-за вирусной атаки или повреждения файловой системы, форматирование поможет избавиться от них и восстановить файловую систему.

Шаг 1. Вставьте карту памяти в совместимое устройство, такое как компьютер, смартфон или фотоаппарат.

Шаг 2. На компьютере с ОС Windows перейдите в раздел «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши карту памяти, выберите «Форматировать» и нажмите кнопку «Пуск», чтобы выполнить быстрое форматирование.

На Mac откройте «Disk Utility», найдите карту памяти, нажмите «Erase», чтобы открыть окно форматирования, можно нажать «Erase». На телефоне Android перейдите в «Настройки»> «Хранилище», прокрутите карту памяти и нажмите «Форматировать SD-карту».

Способ 4: переустановить драйвер

Если на вашем компьютере появляется ошибка карты памяти, причиной может быть устаревший драйвер.

Шаг 1. Чтобы переустановить драйвер, откройте «Диспетчер дисков», щелкнув правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» и выбрав «Управление».

Шаг 2. Найдите объект «Диски» и щелкните правой кнопкой мыши съемный диск. Затем нажмите «Удалить» и нажмите «ОК».

Шаг 3. Затем извлеките карту памяти из компьютера и снова подключите ее, Windows выполнит поиск и переустановку драйвера.

Способ 5: восстановить карту памяти профессионально

В большинстве случаев форматирование может эффективно исправить ошибку карты памяти, но при этом удаляются все данные на карте. Есть ли способ исправить ошибку карты памяти без потери данных?

Загрузите программное обеспечение для восстановления данных.

Существует множество программ для восстановления данных, таких как Recover My Files, iSkysoft Data Recovery, Apeaksoft Data Recovery и др.

Среди них Apeaksoft Data Recovery — это то, что вы ищете. Его основные характеристики включают:

1. восстановление файлов одним щелчком мыши при возникновении ошибки карты памяти.

2. борьба с различными факторами, вызвавшими ошибку карты памяти, такими как плохая работа, вирусная атака, повреждение системы и т.д. Д.

3. поддерживать различные типы и форматы данных, включая все форматы изображений, видео, аудио, документов, архивов и электронной почты.

4 Восстановите карту памяти в оригинальном формате и качестве.

5. просмотрите все файлы на карте памяти и примите решение о восстановлении всех или определенных элементов.

6. Этот инструмент восстановления карт памяти имеет небольшой вес и может быстро и безопасно восстанавливать файлы, не нарушая конфиденциальности.

7. Кроме того, восстановление данных доступно для 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP.

Одним словом, это лучший вариант для восстановления карты памяти, если вы столкнулись с ошибкой карты памяти.

Не пишет по кругу

Бывает, что видеорегистратор включается, как положено, записывает, но не записывает снова и снова, если загружать его с интервалом в 1, 3, 5, 7, 10 минут. Это распространенная проблема высокотехнологичных устройств.

Почему это происходит и что делать:

1. Возможно, устройству не хватает памяти. Например, в настройках указан интервал в 10 минут, но на карте памяти всего 2 Гб. Этой емкости недостаточно для рекордера, и он либо начинает копировать клипы, либо прерывает циклическую запись. Что делать. Замените карту памяти, выбрав 8-32 ГБ.
2. Произошел ли сбой, когда вы заменили карту на другую? Возможно, старая папка переполнена и ее нужно удалить. Представьте себе следующую ситуацию: рекордер записывал клипы в папку DCIM, вы подключили карту к другому устройству, была создана папка 100MEDIA, и в ней начали накапливаться записи. Но старый DCIM никуда не делся, он по-прежнему занимал место на карте памяти. И вот она переполнилась. Что делать. Удалите старую папку и ее содержимое, чтобы освободить место на карте памяти. Для этого нажмите функцию «Формат» непосредственно на черном ящике. Просто скопируйте все необходимые файлы заранее, потому что в итоге вы получите совершенно пустой флеш-накопитель.
3. Форматы не совпадают. Если диск работает с файловой системой NTFS, а регистратор данных поддерживает только FAT32, вы, конечно, получите предупреждение об ошибке. В этом случае вам необходимо переформатировать его. В этом процессе устройство установит нужный ему формат.

Проверьте карту памяти

Если вы получите эту ошибку, вам придется отформатировать старую карту, исправить ошибки, а затем снова вставить ее. Или вам, возможно, придется купить новую карту. В этом случае вам не потребуется прошивать ни один из них. В конце концов, прошивка загружается в сам рекордер, и карта автоматически будет содержать те же папки, которые были созданы ранее.

Чтобы избежать проблем с картами памяти, лучше всего покупать карты памяти выше класса 6.

This pot of MiniTool mainly shows you how to repair XD card. For instance, it helps you undelete XD card and recover missing data on the corrupted XD card. Read the post for more information.

What Is XD Card

There are various memory cards on the market like TF card, CF card, SD card, memory stick, XD card and so forth. In this post, the point comes to XD card. What is XD card?

XD card, short for extreme Digital Picture Card, is a kind of memory card that is mostly used in digital cameras. The storage capacity of this card ranges from 16MB to 2GB. It offers easy removal and insertion from cameras to computers for transferring and previewing.

Besides, XD cards are compatible with several types of card readers so that you are able to connect an XD card to personal computers with ease. Hence, you can store photos on cameras and then utilize the XD card to transfer the picture to a computer.

However, you may encounter various XD card issues. Fortunately, you can solve them with the help of this XD card repair guide.

Common XD Card Issues

In this section, some common XD card errors and their respective solutions will be discussed. Find the corresponding troubleshooting methods to solve your issues now!

#1. The XD card is not recognized by the digital camera.

One of the most frequently encountered XD card issues is “not recognized”. When this issue occurs, you may receive messages like “card is not recognized”, “There is no card inserted”, or “camera says there’s no card”.  Factors like XD picture card corruption and virus attack can result in the issue.

A simple way to fix the issue is to connect the XD card to a computer and then check if it is attacked by viruses or has other issues.

Also read: 9 Common-to-See PS5 Issues & Corresponding Fixes

#2. The XD card malfunctions.

Improper operations can cause an XD card malfunction. The lack of user skill would generate this error and impact the normal running of the XD card. To avoid this situation, here are some tips for you.

1. Delete files on the XD card on the digital camera instead of computer.
2. Copy files from the XD card rather than cutting files from the card.
3. Don’t format the XD card in card reader. This operation could trigger the format error and make it not available for data storage. What’s worse, it may result in digital camera not responding issue.

#3. The XD card is not formatted.

The “Not Formatted” error could occur when the XD card experiences corruption. After you connect the XD card to your PC, the computer may prompt you the “You need to format the disk X: before you can use it” message or something like that. Sometimes, you are required to reformat the XD card in a digital camera.

Note:
1.The “X” stands for the exact drive letter of your XD card.
2. Most XD card can be formatted either in an electronic device like digital cameras or on a PC.

The error can be fixed by formatting the XD card. To be specific, format the card on the computer first and then reformat it in the digital camera. By doing so, it can be guaranteed that the XD card is recognizable.

Tip:
1. Ensure that the XD card is not write-protected before formatting it. Otherwise, you will fail to format it.
2. You can’t format an XD card if it is corrupted due to virus infection.

Step 1: Connect the XD card to your computer via a card reader.

Step 2: Open the File Explorer by pressing Windows and E keys, and then tap This PC.

Step 3: Find and right-click on the connected XD card and choose Format. Then follow the on-screen instruction to finish the operation.

Step 4: After that, disconnect the XD card from the computer and insert it into the digital camera.

Step 5: Reformat the XD card to a format that is compatible with the camera.

Further reading:

If you encounter errors while formatting the XD card using File Explorer or Disk Management, try utilizing MiniTool Partition Wizard. As an expertized SD card formatter, it can help you format the XD card easily.

Free Download

#4. The XD card is damaged. Try reformatting it.

This error usually appears on smartphones and digital cameras (DLSR). It happens mainly because of file system corruption, virus infection, and bad sectors on the XD card. If you receive this error while trying to access the card, you should immediately stop using it. Otherwise, you might lose all the important data on the card.

The solutions vary in different cases.

Case 1: The XD card can be recognized but can’t access data

Solution 1: Run CHKDSK

Step 1: Connect the XD card to a computer via a card reader.

Step 2: Type cmd in the search box, and then right-click on Command Prompt from the search results and tap Run as administrator.

Step 3: In the prompted window, input chkdsk e: /f /r /x and press the Enter key.

Tip: Replace the “e” with the exact driver letter of your XD card.

Solution 2: Scan the XD Card via Windows Explorer

Step 1: Likewise, connect the XD card to a PC.

Step 2: Open Windows Explorer by pressing Windows and E keys.

Step 3: Click This PC in the left panel.

Step 4: Move to the right panel, and then right-click on your XD card and click Properties.

Step 5: In the Properties window, navigate to the Tools tab and then click the Check button to begin the process.

Step 6: Follow the on-screen instruction to finish the process.

Solution 3: Repair XD Card via MiniTool Partition Wizard

The Check File System and Surface Test features of MiniTool Partition Wizard allow you to check bad sectors and file system errors on various storage devices like HDD, SSD, SSHD, external hard drive, USB flash drive, SD card, dynamic disk, and hardware RAID, etc.

In a word, MiniTool Partition Wizard is an ideal piece of XD card repair software. It is worth trying.

Free Download

Step 1: After connecting the XD card to your computer, run MiniTool Partition Wizard to access its main interface.

Step 2: Right-click on the XD card and click Check File System in the context menu.

Step 3: Choose Check & fix detected errors from the given options and then click the Start button to begin the process. Certainly, you can also select the Check only option if you want.

Step 4: Wait for the finish of the scanning process. After the scanning ends, the detected file system errors can be resolved.

Case 2: The XD card can’t be recognized

Here, the case is that the XD card is corrupted so it can’t be recognized by a computer. There’s something wrong with the card reader or the XD card might be physically damaged or. Then you can change the card reader or directly buy a new XD card to fix the issue.

As the name indicates, the card reader is a device for accessing the data stored in the memory cards. Hence, if the XD card can’t be recognized, try changing the card reader.

Tip: The majority of the data readers have the write capability, so they can work as a pen drive too.

#5. There are some compatibility issues with the XD card.

Though XD cards are compatible with couples of card readers, they are specially designed for Olympus and Fujifilm digital cameras. It means that the XD card isn’t compatible with other camera brands like Casio, Samsung, Canon, Nikon, etc.

It is natural that the XD card stops working if it is inserted into the digital camera that doesn’t support this card.

Note: The old Fujifilm & Olympus cameras are only compatible with the XD card, while the newer Fujifilm and Olympus digital cameras support other memory cards like SD card, CF card, and so on.

Recover Data from XD Card

Like SD card, CF card, and MMC cards, XD cards are flash-based memory cards. When a file is deleted from this sort of card, it still physically presents on the drive until it is overwritten by new data.

It’s good news for people who want to undelete XD card. As XD card mainly used in older digital cameras, you should pick a data recovery program that can recover all new and older image and video file formats.

MiniTool Partition Wizard is a powerful partition manager. Its Data Recovery feature enables you to undelete partitions on devices like USB drive, pen drive, SSD, memory card, digital camera, camcorder, and other storage devices that can be recognized by Windows like XD card.

Importantly, it supports you recover various files types including document, archive, graphics & picture, audio & video, e-mail, database, etc. It allows previewing 70 types of files (each of them should not surpass 100MB). Use this XD card repair software to recover the missing data now!

Note: The Data Recovery feature is only available in MiniTool Partition Wizard Pro Deluxe or above editions.

Free Download

Step 1: Connect the XD card to your PC, and then double-click on the icon of MiniTool Partition Wizard to run it. After entering the main interface, tap Data Recovery.

Step 2: In the next window, navigate to the XD card, and then click on it and tap Scan.

Step 3: The scanning result will display if any files or folders are found. Then you can click on the Pause or Stop icon to suspend the process. Select the needed files and click Save.

Step 4: Choose a directory for the recovered data in the prompted window and click OK to confirm the operation. Then follow the on-screen instruction to finish the process.

Warning: Don’t save the recovered data on the original drive. Instead, pick another drive to store it. Otherwise, the lost or deleted data could be overwritten.

Want to know how to repair XD card issues and recover the lost data? Here’s an XD card repair tutorial. You can have a try! Click to Tweet

Wrap Up

With this guide, you can repair and undelete XD cards easily. If you encounter other issues associated with the XD card, talk about them in the following comment area. For any questions about MiniTool Partition Wizard, send us an email via [email protected].

This pot of MiniTool mainly shows you how to repair XD card. For instance, it helps you undelete XD card and recover missing data on the corrupted XD card. Read the post for more information.

What Is XD Card

There are various memory cards on the market like TF card, CF card, SD card, memory stick, XD card and so forth. In this post, the point comes to XD card. What is XD card?

XD card, short for extreme Digital Picture Card, is a kind of memory card that is mostly used in digital cameras. The storage capacity of this card ranges from 16MB to 2GB. It offers easy removal and insertion from cameras to computers for transferring and previewing.

Besides, XD cards are compatible with several types of card readers so that you are able to connect an XD card to personal computers with ease. Hence, you can store photos on cameras and then utilize the XD card to transfer the picture to a computer.

However, you may encounter various XD card issues. Fortunately, you can solve them with the help of this XD card repair guide.

Common XD Card Issues

In this section, some common XD card errors and their respective solutions will be discussed. Find the corresponding troubleshooting methods to solve your issues now!

#1. The XD card is not recognized by the digital camera.

One of the most frequently encountered XD card issues is “not recognized”. When this issue occurs, you may receive messages like “card is not recognized”, “There is no card inserted”, or “camera says there’s no card”.  Factors like XD picture card corruption and virus attack can result in the issue.

A simple way to fix the issue is to connect the XD card to a computer and then check if it is attacked by viruses or has other issues.

Also read: 9 Common-to-See PS5 Issues & Corresponding Fixes

#2. The XD card malfunctions.

Improper operations can cause an XD card malfunction. The lack of user skill would generate this error and impact the normal running of the XD card. To avoid this situation, here are some tips for you.

1. Delete files on the XD card on the digital camera instead of computer.
2. Copy files from the XD card rather than cutting files from the card.
3. Don’t format the XD card in card reader. This operation could trigger the format error and make it not available for data storage. What’s worse, it may result in digital camera not responding issue.

#3. The XD card is not formatted.

The “Not Formatted” error could occur when the XD card experiences corruption. After you connect the XD card to your PC, the computer may prompt you the “You need to format the disk X: before you can use it” message or something like that. Sometimes, you are required to reformat the XD card in a digital camera.

Note:
1.The “X” stands for the exact drive letter of your XD card.
2. Most XD card can be formatted either in an electronic device like digital cameras or on a PC.

The error can be fixed by formatting the XD card. To be specific, format the card on the computer first and then reformat it in the digital camera. By doing so, it can be guaranteed that the XD card is recognizable.

Tip:
1. Ensure that the XD card is not write-protected before formatting it. Otherwise, you will fail to format it.
2. You can’t format an XD card if it is corrupted due to virus infection.

Step 1: Connect the XD card to your computer via a card reader.

Step 2: Open the File Explorer by pressing Windows and E keys, and then tap This PC.

Step 3: Find and right-click on the connected XD card and choose Format. Then follow the on-screen instruction to finish the operation.

Step 4: After that, disconnect the XD card from the computer and insert it into the digital camera.

Step 5: Reformat the XD card to a format that is compatible with the camera.

Further reading:

If you encounter errors while formatting the XD card using File Explorer or Disk Management, try utilizing MiniTool Partition Wizard. As an expertized SD card formatter, it can help you format the XD card easily.

Free Download

#4. The XD card is damaged. Try reformatting it.

This error usually appears on smartphones and digital cameras (DLSR). It happens mainly because of file system corruption, virus infection, and bad sectors on the XD card. If you receive this error while trying to access the card, you should immediately stop using it. Otherwise, you might lose all the important data on the card.

The solutions vary in different cases.

Case 1: The XD card can be recognized but can’t access data

Solution 1: Run CHKDSK

Step 1: Connect the XD card to a computer via a card reader.

Step 2: Type cmd in the search box, and then right-click on Command Prompt from the search results and tap Run as administrator.

Step 3: In the prompted window, input chkdsk e: /f /r /x and press the Enter key.

Tip: Replace the “e” with the exact driver letter of your XD card.

Solution 2: Scan the XD Card via Windows Explorer

Step 1: Likewise, connect the XD card to a PC.

Step 2: Open Windows Explorer by pressing Windows and E keys.

Step 3: Click This PC in the left panel.

Step 4: Move to the right panel, and then right-click on your XD card and click Properties.

Step 5: In the Properties window, navigate to the Tools tab and then click the Check button to begin the process.

Step 6: Follow the on-screen instruction to finish the process.

Solution 3: Repair XD Card via MiniTool Partition Wizard

The Check File System and Surface Test features of MiniTool Partition Wizard allow you to check bad sectors and file system errors on various storage devices like HDD, SSD, SSHD, external hard drive, USB flash drive, SD card, dynamic disk, and hardware RAID, etc.

In a word, MiniTool Partition Wizard is an ideal piece of XD card repair software. It is worth trying.

Free Download

Step 1: After connecting the XD card to your computer, run MiniTool Partition Wizard to access its main interface.

Step 2: Right-click on the XD card and click Check File System in the context menu.

Step 3: Choose Check & fix detected errors from the given options and then click the Start button to begin the process. Certainly, you can also select the Check only option if you want.

Step 4: Wait for the finish of the scanning process. After the scanning ends, the detected file system errors can be resolved.

Case 2: The XD card can’t be recognized

Here, the case is that the XD card is corrupted so it can’t be recognized by a computer. There’s something wrong with the card reader or the XD card might be physically damaged or. Then you can change the card reader or directly buy a new XD card to fix the issue.

As the name indicates, the card reader is a device for accessing the data stored in the memory cards. Hence, if the XD card can’t be recognized, try changing the card reader.

Tip: The majority of the data readers have the write capability, so they can work as a pen drive too.

#5. There are some compatibility issues with the XD card.

Though XD cards are compatible with couples of card readers, they are specially designed for Olympus and Fujifilm digital cameras. It means that the XD card isn’t compatible with other camera brands like Casio, Samsung, Canon, Nikon, etc.

It is natural that the XD card stops working if it is inserted into the digital camera that doesn’t support this card.

Note: The old Fujifilm & Olympus cameras are only compatible with the XD card, while the newer Fujifilm and Olympus digital cameras support other memory cards like SD card, CF card, and so on.

Recover Data from XD Card

Like SD card, CF card, and MMC cards, XD cards are flash-based memory cards. When a file is deleted from this sort of card, it still physically presents on the drive until it is overwritten by new data.

It’s good news for people who want to undelete XD card. As XD card mainly used in older digital cameras, you should pick a data recovery program that can recover all new and older image and video file formats.

MiniTool Partition Wizard is a powerful partition manager. Its Data Recovery feature enables you to undelete partitions on devices like USB drive, pen drive, SSD, memory card, digital camera, camcorder, and other storage devices that can be recognized by Windows like XD card.

Importantly, it supports you recover various files types including document, archive, graphics & picture, audio & video, e-mail, database, etc. It allows previewing 70 types of files (each of them should not surpass 100MB). Use this XD card repair software to recover the missing data now!

Note: The Data Recovery feature is only available in MiniTool Partition Wizard Pro Deluxe or above editions.

Free Download

Step 1: Connect the XD card to your PC, and then double-click on the icon of MiniTool Partition Wizard to run it. After entering the main interface, tap Data Recovery.

Step 2: In the next window, navigate to the XD card, and then click on it and tap Scan.

Step 3: The scanning result will display if any files or folders are found. Then you can click on the Pause or Stop icon to suspend the process. Select the needed files and click Save.

Step 4: Choose a directory for the recovered data in the prompted window and click OK to confirm the operation. Then follow the on-screen instruction to finish the process.

Warning: Don’t save the recovered data on the original drive. Instead, pick another drive to store it. Otherwise, the lost or deleted data could be overwritten.

Want to know how to repair XD card issues and recover the lost data? Here’s an XD card repair tutorial. You can have a try! Click to Tweet

Wrap Up

With this guide, you can repair and undelete XD cards easily. If you encounter other issues associated with the XD card, talk about them in the following comment area. For any questions about MiniTool Partition Wizard, send us an email via [email protected].