Ошибка голосовой поиск google

Устранение неполадок на телефонах и планшетах Android

Если Google Ассистент не работает или не реагирует на команду «Окей, Google» на вашем устройстве Android, убедитесь, что виртуальный помощник, команда Окей, Google и функция Voice Match включены.

1. Откройте приложение «Google Ассистент» на телефоне или планшете и скажите «Настройки Ассистента».
2. В разделе «Популярные настройки» выберите Voice Match.
3. Включите команду Окей, Google и настройте Voice Match.

Чтобы получить подробную информацию или узнать, как устранить неполадки на устройствах iPhone или iPad, прочитайте эту статью.

Примечание. Если вы вошли в аккаунт Google Workspace for Education и не можете включить команду «Окей, Google», значит администратор запретил использовать эту функцию. Чтобы узнать дополнительную информацию, обратитесь к нему.

Устранение неполадок на колонках, умных дисплеях и умных будильниках

Проверьте колонку, умный дисплей или умный будильник:

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания и включено.
2. Убедитесь, что оно подключено к той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство.
3. Включите микрофон, если он не работает:
   • Колонки (за исключением Google Home), умные дисплеи и умные будильники. Убедитесь, что переключатель микрофона на задней стороне устройства находится во включенном положении. Если микрофон выключен, то, как правило, рядом с переключателем можно увидеть оранжевый или красный индикатор.
   • Google Home. На задней стороне колонки нажмите на кнопку с изображением микрофона. Ассистент подскажет вам, выключили вы его или включили.

Чтобы узнать, как устранить неполадки на колонках, умных дисплеях и умных будильниках, прочитайте эту статью. О том, как настроить чувствительность Ассистента к команде «Окей, Google», рассказано в этой статье.

Статьи по теме

• Как вызвать Google Ассистента с помощью голосовой команды
• Как добавить образец голоса на устройство с Google Ассистентом, используя Voice Match
• Как настроить чувствительность Ассистента к команде «Окей, Google»

Часто пользователи гаджетов сталкиваются с тем, что не работает голосовой поиск на Андроиде. Это может быть вызвано рядом причин начиная от программного сбоя и заканчивая техническими неисправностями аппаратной части смартфона.

Инструкция подходит для всех моделей и марок: iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi, Umidigi, Leagoo, Doogie, Huawei, HomTom, китайские No-Name, Мегафон, Билайн, МТС и т.д.

Почему не работает «Окей, Гугл»

Существует несколько проблем, из-за которых может не работать «Окей, Гугл» на Андроиде:

• Нет соединения с Интернет,
• Неверные языковые параметры,
• Неисправность микрофона на вашем устройстве. Здесь телефон не только не отреагирует на речевую команду, но и собеседники попросту не будут слышать владельца смартфона,
• Отключение функций управления голосом,
• Сбой в работе программы Google на телефоне, или использование старой версии (требуется Операционная система Android 5.0 версии или выше),
• Версия помощника Google ниже 6.13,
• Активированы альтернативные голосовые помощники Bixby и S Voice,
• Несоответствие установленных обновлений с операционной системой.
• Не установлен Google Play services.

Проблема может крыться и в неработоспособности других функций Android-устройства, поэтому каждую ситуацию необходимо рассматривать индивидуально, предварительно выявив, включена ли функция управления речью.

Разбираемся с настройками

Чтобы активировать возможность управления голосом поисковиком и пользоваться командой «Окей, Гугл», нужно выполнить следующее:

1. Зайдите в Настройки, затем нажмите на «Голосовой поиск», «Язык» и «Русский».
2. Снова выберете «Голосовой поиск», далее нажмите на «Распознавание «Ok, Google», передвиньте кнопку вправо напротив параметра «Из приложения Гугл».

Есть и другой вариант, для которого следует установить «Google Now» и открыть его:

1. Открываем Google Now в левом верхнем углу экрана ищем меню.
2. После этого кликните по пункту настроек программы, нажав на соответствующее меню с шестеренкой.
3. В открывшемся окне находим раздел поиска голосом, затем – в подраздел распознавания команды.
4. Активируем функцию распознавания «Из всех приложений», после чего система попросит трижды произнести команду, чтобы лучше распознавать речь.
5. После нескольких повторений, появится уведомление о завершении настройки.

Перезагрузить Андроид-устройство

Иногда банальная перезагрузка избавляет от многих проблем, ведь голосовое управление позволяет быстро искать всю необходимую информацию. Как делается рестарт:

1. Нажимаем на клавишу питания и удерживаем ее не более 10 секунд.
2. Когда экран погаснет, снова жмем на эту же кнопку.
3. На дисплее появится логотип, и в течение нескольких секунд система загрузится.

Проверить работоспособность функции можно посредством нажатия регулятора громкости вверх и кнопки «Home». Данное действие активирует настройки речевых команд.

Если перезапустить устройство стандартным образом не получается, можно воспользоваться принудительной перезагрузкой:

1. Нажимаем одновременно кнопку питания + клавишу «Домой» + регулятор увеличения громкости.
2. Ждем несколько секунд, пока аппарат сам выполнит экстренный перезапуск.

Нередко причиной деактивации параметра является устаревшая версия ПО. Чтобы ее обновить, необходимо произвести несколько шагов:

1. Зайдите в Google Play и найдите там приложение.
2. Выберете «Обновить», нажав соответствующую кнопку.
3. Дождитесь, пока обновления самостоятельно загрузятся.

Перезапуск приложения Google

Если перезапуск устройства не решил проблему, можно попробовать сделать перезагрузку программы Google отдельно:

1. Заходим в Параметры, далее выбираем «Гугл».
2. Нажимаем на «Остановить», затем жмем на иконку данного приложения и снова активируем его.

Удаление обновлений

В системе Android предусмотрена опция удаления обновлений, а выполняется оно довольно просто:

1. Самостоятельно или с помощью команды «Зайти в настройки телефона» выполняем соответствующее действие.
2. Выбираем «Гугл», нажимаем на иконку и жмем на «Удалить обновления».
3. После этого система откатит обновления до предыдущей версии, и можно будет посмотреть полную информацию о ней.

При необходимости можно будет снова загрузить бесплатные обновления в интернете, воспользовавшись магазином Play Market.

Очистка кэша приложения Google

На Андроидах есть возможность самостоятельного удаления кэша отдельных программ. Как все выполняется:

1. Выбираем Настройки, затем переходим в нужную папку.
2. Нажимаем на программу «Гугл», Далее – «Память» и «Очистить кэш».

Процедура занимает менее одной минуты, после чего вся информация о поисковых командах и других деталях использования программы будет удалена. Можно воспользоваться специальным ПО, но в этом случае обычно удаляется весь имеющийся в системе кэш.

Заключение

Пользователи смартфонов на базе Android могут с легкостью справиться с такой проблемой, как неработоспособность функции управления голосом «Окей, Гугл». Для этого достаточно выяснить, в чем причина, а затем воспользоваться инструкцией по устранению неполадок.

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Google Assistant — это действительно полезная функция. Я лично пользуюсь ей каждый день, чтобы узнать прогноз погоды, почитать свежие новости и следить за успехами моей любимой футбольной команды. Хотя у меня никогда не было проблем с использованием Google Ассистента, я встречал парочку людей, которые жаловались на неисправность голосового помощника от Google. В основном люди жалуются на то, что Ассистент не отвечает, когда они используют голосовую команду «Окей, Google».

В этой статье мы рассмотрим несколько решений, которые позволят исправить данную проблему. На самом деле, «Окей, Google» может не работать по множеству разных причин. Мы рассмотрим несколько решений одной и той же проблемы. Если первое решение не помогло, попробуйте следующее, и так далее, пока «Окей, гугл» не будет работать.

Восстановить модель голоса

Одна из главных причин, по которой «Окей, Google» не работает, заключается в том, что пользователь не выполнил персональные настройки голоса. Если вы не добавили свой голос в «Окей, гугл», то Google Assistant просто не сможет распознать его.

Чтобы настроить свою модель голоса, сначала откройте Google Ассистент, затем нажмите на иконку в правом верхнем углу, как изображено на картинке выше. Дальше нажмите на три точки, а затем выберите «Настройки«. Перейдите на вкладку «Assistant», прокрутите вниз и найдите «Assistant devices«. В списке выберите свое устройство или «Phone«.

Теперь вам осталось нажать на «Модель голоса«, затем выбрать «Восстановить модель голоса» и следовать шагам, которые предлагает ваш смартфон. После завершения настройки модели голоса голосовая команда «Окей, гугл» должна заработать.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы починить «Окей, Google», это очистить кеш приложения Google. Для этого откройте приложение «Настройки» на смартфоне, перейдите в меню «Приложения«, потом «Google«.

Теперь нажмите «Хранилище» и очистите кэш, нажав кнопку «Очистить кэш«.

Обратите внимание, что внешне меню «Настройки» на моем смартфоне может отличаться от вашего устройства. Тем не менее все разделы и опции одинаковые на Android смартфонах, поэтому просто следуйте инструкции выше.

Переустановите приложение Google

Если очистка кэша не помогла решить проблему с «Окей, гугл», вам придется удалить приложение Google, а затем установить его заново. Процесс удаления приложения Google довольно простой, и я уверен, что вы знаете, как это сделать на Android устройстве. Если нет, следуйте инструкции ниже. Она универсальна и будет работать на любом Android смартфоне или планшете.

Сначала откройте магазин приложений Play Store, а затем выполните поиск приложения Google. Выберите приложение в результатах поиска, как показано на картинке выше, а затем нажмите на кнопку «Удалить«. Теперь перезагрузите свой смартфон и повторите тот же процесс, только в этот раз вместо кнопки «Удалить» вы должны нажать на кнопку «Установить». Готово!

Проверьте настройки языка

Иногда команда «Окей, Google» не работает на Android смартфоне, потому что пользователь выбрал неправильный язык. Чтобы убедиться, что у вас не этот случай, запустите приложение Google, затем перейдите в «Дополнительно» — «Настройки» — «Голос» — «Языки» и убедитесь, что выбран правильный язык для вашего региона.

Проверьте микрофон

Так как голосовая команда «Окей, Google» работает от микрофона, встроенного в смартфон, важно убедиться, что он работает исправно. Иногда неисправный микрофон является причиной, по которой Google Ассистент не работает. Чтобы проверить микрофон, просто откройте любое приложение для записи звука на смартфоне, и запишите свой голос. Если записанный голос звучит не так, как должен, рыпит, пищит, или другое, проблема в микрофоне, и вам следует отнести смартфон в ремонт.

Я надеюсь, что эти решения помогли исправить проблему с «Окей, Google» на вашем смартфоне, и теперь голосовой помощник работает исправно.

Есть несколько причин, по которым Google Ассистент может не работать на вашем Android-устройстве. К счастью, большинство проблем незначительны и вы сможете их решить в течение нескольких минут не обладая при этом какими-либо техническими знаниями. Чтобы восстановить и снова заставить работать Ассистента, просто следуйте инструкциям ниже. В большинстве случаев одна из них точно должна сработать и решить вашу проблему.

1. Перезагрузите смартфон

Начнем с самого очевидного и простого: перезагрузка телефона. Этот способ легко и быстро выполнить, и его обязательно стоит попробовать, поскольку он известен тем, что избавляет от множества проблем, связанных с вездесущими технологиями.

Мы уверен, что вы все знаете, как перезагрузить своё Android-устройство, но все равно на всякий случай рассмотрим этот процесс. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания на вашем устройстве в течение секунды или двух, после чего на экране появятся несколько опций. Выберите опцию «Перезагрузка», и все остальное телефон сделает сам.

После того, как смартфон снова включится, попробуйте запустить Google Ассистента, чтобы проверить, сохранилась ли проблема. Если это так, переходите ко второму шагу.

2. Убедитесь, что Ассистент включен и поддерживается вашим устройством

Сперва убедитесь, что ваш смартфон поддерживает Google Ассистента – не каждая модель его поддерживает. Вот параметры, по которым можно убедиться, что в вашем устроен точно есть поддержка голосового помощника:

Android 5.0 или новее
Приложение Google 6.13 или новее
Сервисы Google Play
Не менее 1 Гб памяти

Кроме того, язык устройства должен быть установлен на один из следующих: китайский (традиционный), датский, голландский, английский, французский, немецкий, хинди, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский (Бразилия), русский, испанский, шведский, тайский или турецкий.

Если все параметры соответствуют, но Google Ассистент по-прежнему не работает на вашем смартфоне, необходимо убедиться, что помощник вообще включён. Откройте приложение Google на своем устройстве, коснитесь значка «Обзор» в нижней части экрана и нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени, а затем «Настройки» > «Ассистент». Следующим шагом является выбор устройства в разделе «Устройства с Ассистентом», а далее необходимо перевести переключатель рядом с параметрами «Google Ассистент» и «Доступ с помощью Voice Match» в активное положение, чтобы завершить процесс. После этого попробуйте вызвать Ассистента, сказав «Окей, Google». Если на экране ничего не появляется, пришло время перейти к третьему шагу.

3. Перезапишите образец своего голоса

Возможно, причина, по которой Google Ассистент не работает, заключается в том, что он не распознает ваш голос. Это легко исправить, так как все, что вам нужно сделать, это повторить настройки своего голоса. Вот как это сделать: Откройте приложение Google, коснитесь значка «Обзор» в нижней части экрана, а затем в правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени. Следующий шаг – выберите телефон или планшет в разделе «Устройства с Ассистентом» и убедитесь, что параметр Google Ассистент включен. Нажмите «Образец голоса» > «Перезаписать образец голоса».

Затем просто нажмите «Согласен» и следуйте инструкциям на экране, чтобы перезаписать образец голоса. Это очень легко – нужно просто сказать «Окей, Google» несколько раз.

Когда вы закончите, еще раз произнесите «волшебные слова», чтобы увидеть, решилась ли проблема на этот раз. Если этого не произойдет вновь, есть несколько других способов, которые вы можете попробовать, и мы рассмотрим их далее.

4. Другие возможные решения

Если ни один из способов до сих пор не решил проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, попробуйте следующее:

Проверьте микрофон: убедитесь, что ваш микрофон работает и вы не закрываете его рукой, когда пытаетесь вызвать помощника. Если помощник банально не слышит вас, он и не ответит.

Проверьте подключение к интернету: чтобы иметь возможность пользоваться Ассистентом, вы должны быть онлайн. Убедитесь, что вы подключены либо к сети Wi-Fi, либо к мобильной сети, и что соединение стабильно.

Отключите другие голосовые помощники: если у вас устройство Samsung, попробуйте отключить Bixby, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. А если вы загрузили на свой смартфон Alexa, Cortana или любой другой голосовой помощник, попробуйте отключить или удалить его/их.

Обновите приложение: Убедитесь, что приложение Google обновлено до последней версии. Также убедитесь, что вы предоставили все разрешения приложению Google, перейдя в «Настройки» > «Приложения» > «Приложение Google» > «Разрешения» (путь может отличаться в зависимости от модели устройства).

Одно из этих исправлений должно решить проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, но в противном случае есть вероятность, что проблема связана с Google, а не с вами или вашим смартфоном. Такое иногда случается, особенно после ошибочного обновления программного обеспечения. Google обычно исправляет эти проблемы в течение дня или двух, так что всегда следите за новым обновлением для приложения Google.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.