Ошибка инициализации клиента билайн приставка - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Самодиагностика проблем с домашним ТВ

Телевидение /

Диагностика и решение проблем

/ Самодиагностика проблем с домашним ТВ

Появляется надпись ошибка инициализации клиента

Перезагрузите приставку. Если после перезагрузки надпись продолжает высвечиватся перепрошейте приставку, для этого нажмите и удерживайте кнопку Power в течении 5-7 секунд, после этого одновременно нажмите кнопки OK и Вниз на лицевой панели приставки.
Внимание: после перепрошивки все записанные программы на жестком диске приставки будут утерянны!
После перепрошивки надпись «Ошибка инициализации клиента» исчезла?

Нет, надпись осталась

« Назад

Источник

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что у них не работает приставка Билайн ТВ. Если это произошло у вас, большинство неисправностей вы можете починить своими силами. О самых распространенных и методах их исправления рассказываем ниже.

Такого не бывает, все работает как часы.

Изредка, но возникают.

Приставка не работает постоянно, планирую менять провайдера.

100%

Никогда не пользовался приставкой Билайн.

Проголосовало: 1

Почему не работает ТВ приставка Билайн

Если вы заметили, что приставка Билайн ТВ перестала работать, проблемы бывают связаны с чем угодно, от сбоя в самой сети и до поломки устройства.

Проверять все возможные неисправности нужно в том порядке, как они приведены ниже, т.е. сначала с самых простых и наиболее очевидных и только потом с более сложных, связанных с работой оборудования.

Причина 1 — Сбои в сети

Первое, что нужно проверить – нет ли сбоев в сети. Для этого позвоните или напишите в службу поддержки. Если оператор ответит, что на их стороне неисправностей нет и не проводятся технические работы, вы можете сделать заявку на вызов специалиста, но сначала попробуйте решить проблему самостоятельно. Возможно, устранить ее получится за несколько минут: это позволит вам не тратить время на ожидание приезда мастера.

Причина 2 – Непогода

Часто проблема бывает связана с непогодой, особенно, если у вас изначально не лучший сигнал. В этой ситуации сделать ничего нельзя, остается дождаться улучшения погодных условий.

Причина 3 – Плохой сигнал

Если у вас обычно сигнал хороший, но сегодня он пропадает, причиной может быть плохая погода. Другой вариант – к роутеру, к которому подсоединена приставка, подключено слишком много устройств. Отключите часть из них и посмотрите, улучшится ли сигнал.

Причина 4 – На лицевом счете недостаточно средств

Когда на лицевом счете не хватает денег для списания ежемесячного платежа, доступ к Интернету и телевидению приостанавливается. Проверьте баланс и пополните, если остаток ниже, чем нужно.

Причина 5 — Проблемы с сетевым или видеокабелем

Далее проверьте состояние Ethernet-кабеля, подсоединенного к приставке. Он должен быть подключен в устройство и не иметь видимых физических повреждений. На него могли наступить, пережать мебелью или его могли перегрызть домашние животные. Если это патч-корд, которым Билайн-приставка соединена с роутером, попробуйте заменить его на другой.

Мнение эксперта

Надежда Лавина

Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.

Задать вопрос

В случае, когда Ethernet-кабель, заведенный монтажниками провайдера в квартиру, идет не напрямую в приставку, а к роутеру, при его повреждении вы заметите, что отсутствует Интернет и на других устройствах, например, на телефоне или компьютере. Однако на всякий случай осмотрите и его на наличие переломов.

Сигналами повреждения сетевого кабеля бывают рассыпающаяся картинка на телевизоре, изображение красного креста либо рисунок инструкции к пульту на фоне звездного неба на экране.

Если после включения приставки на экране телевизора отсутствует сигнал, убедитесь, что HDMI-кабель (или другой, которым вы подключили приставку Билайн) вставлен в соответствующие разъемы обоих устройств, а в списке входов телевизора выбран тот порт, к которому подсоединен ТВ-ресивер.

Причина 6 – Проблемы с приставкой

Приставка не включается вообще? Убедитесь, что ее кабель вставлен в розетку и светится индикатор питания. Лампочка не горит? Проверьте, работает ли розетка и наличие электричества в квартире. Если это так, это говорит о неисправности приставки или ее блока питания. Обратитесь в сервисный центр для ремонта устройства.

В ряде случаев после включения приставки виден только черный или синий экран либо на нем появляется надпись: «Нет сигнала». Перезагрузите устройство. Для этого вытащите кабель, которым оно подключено к электросети, из розетки, подождите 5-10 секунд, а затем верните его обратно.

При появлении на экране фразы «Ошибка инициализации клиента» перезагрузите приставку. Если она подключена через роутер или свитч, то перезапустите и второе устройство. Дождитесь начала работы приставки и посмотрите, появится ли изображение.

Еще один возможный вариант – некорректное подключение приставки. Перейдите по ссылке, найдите вашу приставку и инструкцию к ней и настройте ее заново.

В ряде случаев для решения проблемы может потребоваться перепрошивка приставки. Прочитать, как это сделать, можно в инструкции к устройству.

Причина 7 — Как быть, когда нет звука

Если на экране есть изображение, но отсутствует звук, перейдите в настройки приставки с помощью пульта. Поочередно откройте «Формат» — «Звуковое сопровождение» и активируйте автоматические настройки. Проблема сохраняется? Убедитесь, что на телевизоре есть звук, а громкость не уменьшена до минимума. Попробуйте подключить приставку к другому телевизору и, если звука по-прежнему нет, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.

Иногда звук может отставать от изображения на экране. Решить такую проблему можно перезагрузкой приставки.

Да, проблема была в слабом сигнале.

Да, был неисправен кабель.

100%

Да, была неисправна приставка.

Да, были сбои на стороне Билайна.

Да, не было денег на балансе для ежемесячного списания.

Нет, проблему не удалось устранить.

Проголосовало: 1

Самодиагностика на портале Билайн

Восстановить работу приставки Билайн можно с помощью сервиса самодиагностики на сайте провайдера. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на странице.

Система будет задавать вам вопросы и, в зависимости от ваших ответов, станет предлагать вам способы решения неисправности. В большинстве случаев это помогает устранить проблему.

Куда обращаться, если не работает приставка Билайн

Если сервис самодиагностики и самостоятельные попытки не дали результатов, напишите или позвоните в службу поддержки Билайна, занимающуюся вопросами Домашнего Интернета и ТВ.

Если у вас не работает ТВ-приставка Билайн, убедитесь, что причина не на стороне провайдера, а затем проверьте баланс, качество сигнала, состояние Ethernet и видеокабеля. Перезагрузите приставку, роутер, свитч. Выполните заново настройку устройства, скачав инструкцию к ней с официального сайта. При отсутствии результатов попробуйте решить проблему с помощью сервиса самодиагностики, а если и это не поможет, обратитесь в службу поддержки поставщика услуг любым удобным способом.

Содержание

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ
Не работает ТВ-приставка
Проблема загрузки
Горят все кнопки, но нет сигнала
Не работает звук
Горит оранжевая кнопка
Другие причины и варианты решения
Самодиагностика
Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline
Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна
Нулевой или отрицательный баланс
Неисправности роутера
Проблемы с проводом
Самодиагностика и варианты устранения неполадок
Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline
Проблема загрузки
Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне
Каналы пропали из списка
Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”
Отсутствует звук
Кнопки горят, а сигнала нет
Изображение “рассыпается”
“Висят” каналы
Горит оранжевая кнопка
Неполадки с блоком питания
Неисправен пульт
Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”
Красный крест на экране
Проблемы с кабельным и цифровым телевидением
Обращение в службу поддержки

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

Проверить работоспособность сети Билайн.
Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
Включить настройку в автоматическом режиме.
Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

Зайти в меню Билайн ТВ.
Открыть раздел «Формат».
Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
Нажать клавишу «Автоматические настройки».
Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

отключение и повторное подключение к сети;
перезагрузка ресивера;
сброс и установка новой конфигурации;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Источник

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline

Билайн предлагает клиентам надежное оборудование, стабильный сигнал и хорошее качество изображения. Но иногда клиенты сталкиваются с тем, что не работает “Билайн ТВ”. Самые распространенные проблемы можно решить самостоятельно.

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Основными причинами сбоев в работе сервиса “Билайн ТВ” являются неисправность оборудования пользователя, отсутствие средств на балансе и неполадки на стороне провайдера. Проблемы с ТВ-приставкой или роутером часто требуют вызова мастера на дом.

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Если тариф не был оплачен своевременно, то доступ к услуге будет восстановлен только после пополнения баланса.

Чтобы в дальнейшем не возникало такой же проблемы, стоит подключить “Автоплатеж”. Если опция активирована, деньги будут ежемесячно автоматически списываться с банковской карты в установленное время.

Неисправности роутера

При неисправности роутера или отсутствии подключения к интернету не будет ничего показывать и “Билайн ТВ”. Можно попробовать выключить устройство из сети на 10 секунд, а затем снова включить. Если после перезагрузки проблема не решилась, стоит позвонить в техподдержку.

При неисправности роутер работать не будет.

Проблемы с проводом

Если приставка не включается, необходимо осмотреть провод на целостность и, если все в порядке, заново выполнить подключение ко всем необходимым устройствам. Если кабель где-то пережат, на нем есть заломы или повреждена оплетка, то решить проблему смогут только мастера Билайна.

Самодиагностика и варианты устранения неполадок

Система может самостоятельно устранить некоторые проблемы и посоветовать пользователю возможные решения. При этом на экране появится сообщение с текстом “Подождите. Идет самодиагностика”.

Получить помощь можно в режиме онлайн. На сайте провайдера есть справочный раздел, посвященный самодиагностике проблем. Пользователю предлагаются несколько уточняющих вопросов. В зависимости от ответов будут высвечиваться возможные решения.

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Некоторые неисправности можно исправить самостоятельно. Например, часто помогает восстановление заводских настроек. Если проблему не удается решить, стоит позвонить по номеру техподдержки.

Проблема загрузки

Если приставка некорректно отключена, долго не эксплуатировалась или ранее были перебои с электроснабжением, то устройство может не запускаться или “зависать”.

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Если приставка отключена, то устройство может не запускаться.

Подключение кабелей к устройствам, имеющим доступ к электросети, связано с риском повредить порты. Поэтому все манипуляции с проводами нужно проводить до того, как приставка будет включена в розетку.

Если применение автоматических настроек не помогло, то нужно проверить целостность проводов, убедиться, что есть доступ к электросети и интернету.

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Если приставка запускается, но на телевизоре вместо или поверх изображения демонстрируется инструкция по использованию пульта, то случился сбой ПО.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Время от времени провайдер вносит изменения в список каналов. У некоторых пользователей после этого могут сбиваться настройки на ТВ-приставке. Чтобы устранить проблему, нужно включить автоматический поиск каналов.

Провайдеры вносят изменения в список каналов.

Иногда спровоцировать исчезновение списка каналов может неправильная кодировка DRE-сигнала. Это происходит, если устройство долго не эксплуатируется. В этом случае нужно просто включить приставку и телевизор.

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Проблема часто возникает на новых моделях ТВ-приставок. Если на экране высвечивается надпись “Ошибка инициализации клиента”, то может помочь:

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

При отсутствии звука нужно включить автоматическую настройку.

Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Проблема может быть вызвана ошибками сетевой карты или ПО. Например, многие телевизоры некорректно работают, если параметры сети заданы автоматически. Чтобы решить проблему, нужно произвести настройку вручную.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Проблемы с качеством изображения появляются при снижении скорости интернета. При недостаточном уровне сигнала ТВ-приставка автоматически переключается на видеопоток меньшего разрешения.

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Если скорость интернета снижается, изображение “рассыпается”.

Проблемы с сетью могут быть вызваны неблагоприятными погодными условиями, поломками на серверной стороне или на линии. В этих случаях перезагрузка роутера и отключение неиспользуемых устройств не помогут. Необходимо дождаться улучшения погоды или окончания ремонтных работ на стороне провайдера.

Если подключение аналоговое, то причинами низкого качества картинки также могут быть ненадежное соединение провода с оборудованием, неисправность кабеля. В этих случаях техническая поддержка Билайна рекомендует использовать разъем HDMI для подключения устройства.

“Висят” каналы

Если трансляция тормозит, а каналы “лагают”, то проблема с большой долей вероятности связана с отсутствием интернет-сигнала.

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Проверьте скорость интернета, если каналы «висят».

Горит оранжевая кнопка

Индикатор мигает оранжевым, если сигнал сети слабый или отсутствует, произошел сбой в настройках роутера или приставки, выявлена поломка внутри сети провайдера.

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Если ТВ-приставка или коммутатор не функционирует, то возможна поломка блока питания. Это решается только заменой оборудования, так что необходимо обратиться в сервисный центр. Доплачивать за замену арендованных у Билайна устройств, скорее всего, не потребуется, потому что к используемому тарифному плану прилагаются гарантия и бесплатное техническое обслуживание.

Неисправен пульт

Сначала нужно проверить элементы питания пульта и при необходимости их заменить. Если с батарейками все в порядке, но телевизор не реагирует на пульт, нужно выполнить сброс настроек до заводских.

Замените элементы питания пульта, если они не исправны.

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Билайн автоматически блокирует взрослый контент, поэтому некоторые каналы доступны только после введения PIN-кода. При попытке включить один из таких каналов высветится надпись “Нажмите ОК для разблокировки”.

Если пользователь самостоятельно не менял PIN, то можно попробовать ввести 3310. Это универсальная комбинация, которая подходит для разблокировки большинства ТВ-приставок Билайна. Если PIN был изменен, а вспомнить его не получается, нужно обратиться в службу поддержки для сброса кода доступа или самостоятельно вернуть устройство к заводским настройкам.

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Красный крест на экране высвечивается при проблемах с кабелем. Нужно проверить целостность провода и надежность подключения, после чего перезагрузить приставку. Если проблема не исчезла или кабель оказался поврежден, то необходимо обратиться в техподдержку.

Проблемы с кабельным и цифровым телевидением

Если проблема с телевидением возникает при первом включении оборудования, то причина заключается в неправильной настройке ПО. Следует проверить целостность кабелей и надежность соединений, затем выполнить сброс до заводских настроек и заново подключить “Билайн ТВ”.

Обращение в службу поддержки

В случае затруднений с самостоятельным устранением проблем необходимо обращаться в службу технической поддержки.

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту tv@beeline.ru;
звонок на горячую линию по номеру 8 (800) 700-80-00;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Специалисты техподдержки помогут диагностировать и исправить неполадки. Если окажется, что удаленно это сделать невозможно, то к клиенту будет направлен мастер.

Источник

Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?

Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.

По каким причинам не работает телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.

Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:

Недостаток средств на счету

При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.

Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.

Технические неисправности

При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.

Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать

Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:

Не работает ТВ приставка

При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.

Проблема загрузки

При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.

Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.

Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.

Горит оранжевая кнопка

Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.

Горит оранжевая кнопка

Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.

Все каналы полностью пропали из списка

Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).

Алгоритм настройки режима отображения списка программ:

Не работает звук

Нет звука

Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.

На экране появляется красный крест

Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.

Изображение рассыпается

Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.

При повреждении кабеля

При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.

Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.

Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.

Другие проблемы и варианты их решения

Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:

Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение

При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

На официальном сайте провайдера Beeline имеется раздел для переписки с представителями службы технической поддержки. Клиенту необходимо нажать на иконку, расположенную рядом с кнопкой входа в «Личный кабинет». Затем следует идентифицироваться с указанием номера телефона и начать диалог в режиме онлайн.

Дополнительные рекомендации

В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.

На экране приставки Билайн ТВ красный крест: это конец?

Одна из самых распространенных ошибок, которой «славится» приставка Билайн — красный крест на экране и невозможность дальнейшего применения устройства. В таких обстоятельствах многие теряются и сразу несут тюнер в сервисный центр. В итоге поломка оказывается незначительной или ее вообще нет. Ниже рассмотрим, почему может появляться красный крест на экране, и что делать, если в устройстве Билайн возникают подобного рода проблемы.

Причины

Сегодня компания Билайн предлагает клиентам несколько видов приставок для просмотра ТВ. Основные варианты: SWG-2001B-A, ZXV10-B860H, Tatung STB3210, Rasse-001, Tatung STB3012 CDA, Motorola VIP2262E, Cisco 2001 и другие. Во всех случаях может произойти ситуация, когда приставка Билайн ТВ показывает на экране красный крест и цифру 1. Причины появления такой проблемы могут быть следующими:

Во всех случаях необходимо провести диагностику и принять меры по устранению ошибки.

Что делать

Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, что делать, если появляется красный крест в ТВ приставке Билайн.

Диагностика

Для начала определите, каким методом вы подключили приставку. Здесь возможно три варианта:

Теперь рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Подключение напрямую

Если имеет место первый тип подключения (напрямую), сделайте следующее:

Если осмотр показал отсутствие повреждений, сделайте следующее:

Соединение через свитч

При подключении ТВ-приставки Билайн через свитч обратите внимание на состояние кабелей (сетевого и того, что идет от свитча к тюнеру). Если выявлены повреждения, звоните в техподдержку или пишите на e-mail internet@beeline. ru.

Если видимых повреждений нет, но все равно красный крест горит на экране, пройдите следующие шаги:

Если ТВ Билайн не заработало, а на экране все равно светится красный крест, свяжитесь с поддержкой.

Подключение через роутер

В некоторых случаях ТВ-тюнер подключается через маршрутизатор. В таком случае обратите внимание на состояние соединяющих проводов. Если они повреждены свяжитесь со специалистами, а если целые — отключите оба устройства на 5-10 секунд и включите снова.

Что еще можно сделать

Если на приставке Моторола или другой модели Билайн появился красный крест, обратите внимание на внешний вид ошибки. Здесь возможно два варианта.

Одна точки, три точки с крестом на экране или их вообще нет

Если на экране видна такая картина с красными крестами, сделайте следующее:

Две точки с крестом на экране

При выявлении такой ситуации алгоритм действий будет немного иным. Пройдите следующие шаги:

Дополнительные шаги

Если ничего не помогает, и красный крест не пропадает на телевизоре, подключенном к приставке Билайн, попробуйте еще ряд шагов:

Появление надписей или символов на экране ТВ (в том числе красного креста) — не повод для паники. Это лишь свидетельство ошибки в подключении или иной нештатной ситуации. В таком случае начните с обычной перезагрузки и проверьте исправность проводов. Во многих случаях причина неисправности лежит на поверхности и можно обойтись без обращения в сервисный центр.

Источники:

https://belain24.ru/chto-delat-esli-ne-rabotaet-bilayn-tv/

https://besprovodnik. ru/krasnyj-krest-na-ekrane-pristavki-beeline/

Оператор мобильной связи Билайн максимально расширил свой функционал. Своим абонентам он предлагает не только сотовые номера, но и домашний интернет, и даже телевидение. У одних абонентов все проходит гладко, а другие могут встретиться с различными ошибками. Рассказываем, что значит код ошибки 50004 на Билайн ТВ, почему она может выскочить, и можно ли устранить ее самостоятельно.

код ошибки 500004 билайн тв

Что означает код ошибки 50004 в Билайн ТВ

Неполадки в работе системы, и передаче сигнала закодированы. Ошибки подразделены на несколько категорий, и каждой присваивается свой номер. Если на вашем экране появилось сервисное сообщение с кодом ошибки 50004, то это означает, что обслуживание запрещено.

Прежде чем начинать поиск контактов службы поддержки, попробуйте выяснить, не связано ли это с одной из причин:

У вас не оплачены предоставляемые по договору услуги.
Сбились настройки ресивера.
Используется старая версия прошивки приемника.

Обратите внимание! Иногда код ошибки 50004 на телевидении Билайн может возникнуть из-за элементарной приостановки обслуживания за неуплату.

Как исправить ошибку 500004 на тв-приставке Билайн

Если все счета в номе, и пакеты у вас активны, есть пара способов, которые вы можете применить для устранения кода ошибки 50004. Для начала попробуйте сбросить настройки. Выполняется этот таким образом:

Отключите приставку от сети питания.
На приборе найдите кнопку «Reset».
Зажмите ее на несколько секунд.
Подключите приставку в сеть, и проверьте – исправлена ли ошибка.

Еще один метод, который может исправить возникшую ситуацию – обновление программного обеспечения. Есть билайновские приставки, в которых заложен процесс автообновления. Но у вас может оказать прибор без этого функционала. В этом случае обновление проводят в ручном режиме. Перейдите в раздел «Настройки», отыщите пункт о системе и обновлениях, и уточните – доступно ли новое. Если да, нажмите соответствующую кнопку

Если эти варианты не помогли – обратитесь в службу поддержки Билайн. Наберите один из следующих номеров:

Для вызова с любого оператора мобильной связи – 8 800 700 8000.
Если вы абонент Билайн, используйте короткий номер – 0611.

Так же читайте : Семейные тарифы Билайн » Близкие люди «

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Рекомендуем : Приставка Билайн ТВ подключение и настройки

Если же выявлены неполадки на сервере, то придется дождаться окончания ремонтных работ, чтобы доступ к услуге восстановился.

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Так же читайте : Устранение проблем с пультом от приставки Билайн

Неисправности роутера

Проблемы с проводом

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Проблема загрузки

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Инструкция:

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Изображение “рассыпается”

“Висят” каналы

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Горит оранжевая кнопка

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Обращение в службу поддержки

Способы связи:

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту;
звонок на горячую линию по номеру;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Прочие проблемы

В процессе эксплуатации могут возникнуть и другие трудности, когда аппарат не работает или дает сбои:

При появлении фразы «Нет сигнала» или потере изображения перезагрузите приставку, вытянув провод питания из розетки на 5 секунд и более.
Рассыпание изображения может свидетельствовать о повреждении сетевого кабеля. Проблему можно решить его заменой. Если видимых повреждений нет, нужно перезапустить аппарат. Аналогичное действие рекомендуется сделать в случае зависания изображения.
Красный крест на экране может свидетельствовать о нарушении целостности сетевого кабеля.

Во многих ситуациях, когда не работает ТВ приставка Билайн, проблема решается путем пополнения баланса, установки правильных настроек или перезапуска оборудования. В случае поломки любого из устройств лучше обратиться к профессионалам. А может вам нужно подключить городской номер — тогда читайте обзор по ссылке.

Как отключить мобильное ТВ Билайн?

Отключение данной опции обычно не требуется, поскольку она бесплатна. Зато может потребоваться деактивация некоторых платных пакетов. Для этого нужно воспользоваться теми же методами, которыми они ранее включались. Пользователям доступно:

управление опциями через личный кабинет абонента;
использование специальных команд и комбинаций;
помощь специалистов в офисах.

Если владелец сим-карты намерен полностью отказаться от просмотра телевидения, следует отказаться от опции в личном кабинете.

Тогда она станет полностью недоступной и, чтобы воспользоваться функцией вновь, придётся заново проходить активацию.

Управление и настройка приложения

Чтобы правильно настроить опцию, следует внимательно изучить условия использования и изучить основные возможности и команды. Сделать это можно на официальном сайте или позвонив в контактный центр. Абонентам доступна запись передач, которые хочется посмотреть в будущем и постановка программ на паузу.

Особенно удобна настройка, если имеется домашнее телевидение.

В этом случае следует произвести изменения ещё дома и тогда управление услугой заметно упростится.

Важно знать, что трафик, который уходит на просмотр телевидения, не учитывается при подсчёте использованных мегабайт. Единственным исключением является просмотр ТВ в роуминге.

Бесплатные каналы

После скачивания приложения и подключения опции пользователи получают доступ к нескольким бесплатным телеканалам. В их число входят стандартные программы, которые являются общедоступными по закону. В том числе:

Первый;
Россия 1;
и некоторые другие.

Итоговый перечень не слишком обширен и может показаться недостаточно привлекательным.

Чтобы не ограничивать себя в возможностях, следует подключить дополнительный пакет.

Тогда время в пробках будет протекать незаметно, а удовольствие от просмотра окажется максимальным.

Но, если клиенты отдают предпочтение традиционным вариантам, бесплатного набора будет достаточно.

Бесплатные каналы

Подключить бесплатное «Эфирное ТВ» от Билайн могут абоненты различных операторов связи, просто установив дополнение. Бесплатные каналы будут доступны всем без исключения. К ним относятся: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, Карусель.

Тарифный план «Лайт»

Самый дешевый тарифный пакет среди своей линейки. В данный план входят 12 телеканалов: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, Карусель, BBC WorldNews, Мир-ТВ, РБК, Кто есть кто.

Абонентская плата – 5 рублей в сутки.

Тарифный план «Базовый»

Является более развернутым тарифным пакетом с оплатой 8 рублей в сутки. Предоставляет доступ к 47 телевизионным каналам, среди которых можно посмотреть как российские, так и иностранные. К ним относятся: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, Карусель, BBC WorldNews, Мир-ТВ, РБК, Кто есть кто, 8 канал, Еда SD, Индия ТВ, Мать и дитя, ОТР, Радость моя, Сарафан, Совершенно секретно, Страна, Успех, Шант ТВ, AmazingLife, A-One, Bridge TV, DW Europe, Euronews, EuropaPlus TV, France 24, Galaxy TV, Gulli, MCM TOP, MGM, Mezzo, MusicBoxRu, MusicBox TV, Ocean-TV, RTД, RTG TV, RUSONG TV, RussiaToday, RU.TV, STV, TiJi TV, TotalMusicBoom, Zee TV.

Тарифный план «Премиум»

ТП «Премиум» рассчитан на более старшую возрастную группу людей. В отличие от плана «Базовый», он дает возможность просматривать 31 телеканал: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, Карусель, BBC WorldNews, Мир-ТВ, РБК, Кто есть кто, Сарафан, Дождь, Эксперт ТВ, AmazingLife, A-One, Bridge TV, Gulli, MCM TOP, MGM, Mezzo, RTG TV, RUSONG TV, Russia Today, RU.TV, TiJi TV, Zee TV, Newlook, FHM, Penthouse.

Плата за сутки составляет 12 рублей.

На какое устройство можно скачать приложение «ТВ Билайн»

«ТВ Мобильное» от компании Билайн возможно в принципе установить на любые устройства с минимальными требованиями для программы:

Андроид с версией 2.3 и выше.
IOS минимум 5-й версии (кроме планшетных компьютеров и модемов, невзирая на прошивку).
WINDOWS PHONE от платформы 7.1.
BlackBerry – все ОС старше версии 4.7.

Производители телевизоров бьют тревогу: спрос на их товар значительно упал за последнее время. Чтобы понять причину не нужно даже проводить исследования – все из-за внедрения мобильными операторами дополнительных услуг по предоставлению пользователям доступа к телевизионным каналам. Телевидение онлайн с помощью Билайн теперь доступно всем его абонентам, как на телефоне, так и на компьютере.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра или 0611 ;
Напишите на адрес электронной почты;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

По причине планового отключения квартир от аналогового ТВ вещания, большинство населения переходит на цифровое телевидение, ведь оно характеризуется не только качественным изображением, но и бесперебойной трансляцией. Однако, несмотря на очевидные достоинства технологии, и здесь возможны проблемы. Чаще всего они заключаются в том, что перестают работать каналы цифрового телевидения. Давайте разберемся, почему не показывает цифровое телевидение сегодня.

Что такое мобильный телевизор: общие положения услуги

Абоненты Билайн подключив услугу Beeline tv, могут смотреть любимые передачи где угодно, когда угодно и сколько угодно. Трафик интернета, потраченный за просмотр – не тарифицируется. А если абонент подключил безлимитный трафик интернета для мобильного, то телефон и вовсе может заменить цифровое домашнее телевидение.

Услуга работает в формате 3G и 4G, а также через Вай-фай.

Справка!

Если абонент находится в роуминге, при просмотре телевидения ему стоит делать это через WiFi, так как за просмотр на общих условиях ему придется доплачивать дополнительные средства. Помимо этого все USSD команды по управлению услугой, при пребывании заграницей – не активны для использования.

В бесплатный перечень телеканалов входит 8 основных российских каналов:

Первый;
Россия-1;
Россия-2;
5 канал;
Россия-К;
Россия24;
Детский канал Карусель.

Дополнительно можно подключить другие каналы в других пакетах, но за это придется доплатить.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой абонентам Билайна нужно скачать программу на одном из доступных сервисов:

Windows phone marketplase;
APP store;
Google Play;
BEELINE. SPBTV. COM.

Вместе с этим скачать это приложение могут лишь авторизированные в системе пользователи.

Вход в приложение

«Мобильное ТВ»: тарифы

После установки приложения «Билайн ТВ» на ваш телефон к нему откроется доступ. В меню можно выбрать определенное количество ТВ-каналов для бесплатного просмотра без расхода трафика. Намного выгоднее оплатить целый пакет, состоящий из 25 каналов.

Для подключения платных каналов достаточно будет в разделе «Подписка» выбрать выгодные условия для себя. Абонент может подключить только один набор платных каналов, при подключении следующего набора предыдущий автоматически будет отключён.

Таким образом, если вы будете находиться где-нибудь на природе, телефон с такой подключенной услугой заменит вам телевизор. Для широкоформатного просмотра телефон можно подключить к ноутбуку.

Оплата каналов зависит от выбранного вами тарифного пакета.

Тарифы

Подключение к данной опции абсолютно бесплатно. Абоненты могут смотреть минимальный набор каналов (18 штук). Который предоставляется оператором каждому пользователю. Дополнительно доступны ещё несколько пакетов, включающие в себя другие программы:

Стартовый за 5 рублей в день;
Базовый за 11 руб. ежедневно;
Базовый для Apple за 379 рублей в месяц;
Базовый для Android за 329 руб. ежемесячно;
Эфирный – он не требует платы, но доступен лишь тем клиентам, которые подключили Базовый пакет.

Необходимо учитывать, что перечисленные пакеты доступны только абонентам Билайн.

При подключении через других операторов или бесплатные общественные сети они окажутся недоступны.

Источник

А прошить каким образом? Удерживание ресета или павер на передне панели выводит в диагностическое меню.

Забавно конечно ТВ впаривают аж на работу звонят и ставят приставки, которые не пашут, билайн такой билайн.

В ТП к стати сказали это проблема именно с этими новыми приставками.

Прошивка остановилась на экране с двумя шестеренками. И закончилось красным крестиком.

Источник

Не работает ТВ Билайн по непонятным причинам? Не знаете, что делать? Для начала – не стоит волноваться! Мы расскажем, какие проблемы могут вас преследовать и как с ними бороться – по возможности самостоятельно или с помощью провайдера.

Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

Войдите на официальный сайт оператора;
Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

Нажмите – раскроется список доступных действий;
Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс» ;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

Откройте раздел «Формат»;
Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/samodiagnostika/.

Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611 ;
Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Не работает ТВ: 9 комментариев

Смотрю Билайнт ТВ не через приставку, а с помощью установленного в моем Самсунге виджета. Два дня уже не могу попасть в Билайн ТВ, при запуске виджета через Смарт Хаб появляется заставка Билайн и зависает на этом, последующей загрузки меню не происходит. Проверил, на смартфоне все запускается, идет трансляция, все работает. На сайте все решения возникающих проблем связаны с приставкой. Но как быть в моем случае?

Где Раздел как настроить билайн тв на ПК . В соответствующем разделе ссылка сюда, якобы тут надо скачать магический плейлист для VLC а тут совсем не то. Присоединяюсь к автору. Зачем постить ссылку на несуществующее? Счас буду звонить в поддержку и выносить мозг.

как настроить mag 250 под iptv beeline?

Где Раздел как настроить билайн тв на ПК . В соответсвующем разделе ссылка сюда якобы тут надо скачать магический плейлист для VLC а тут совсем не то

Мы работаем над этой статьей

мама приуборке убрала лишний кабел, который шел к тв — приставке., куда его воткунь и что делать чтобы тв заработало?

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения. Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению. При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Почему не работает Билайн ТВ сегодня, если вчера все было в норме? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом устройства из строя, связаны чаще всего с поломкой оборудования. Если роутер не включается, то следует отвезти оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.

Горят все кнопочки

При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.

Нет сигнала

Если на экране искажается изображение и зависает трансляция, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема связана с тем, что нет сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:

Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Для того чтобы устранить неполадки, следует перезагрузить роутер и восстановить заводские настройки. Как правило, данная мера помогает устранить неполадки.

Не работает звук

Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:

Перейти в раздел «Формат».
Выбрать «Звуковое сопровождение».
Активировать «Автоматические настройки».

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.

Не работает блок питания

Если роутер никак не функционирует (не горят кнопки), то, скорее всего, вышел их строя блок питания. Такая проблема возникает спонтанно и требует замену оборудования. Если не работает блок питания, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, доплачивать за замену не нужно, т. к. роутеры выдаются абонентам в нагрузку к используемому тарифному плану и имеют пожизненную гарантию и бесплатное техническое обслуживание.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:

Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.

Куда звонить

Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00. Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки. Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.

С 11.11.2011г. начались проблемы с интернетом и телевидением. В интернет практически не возможно зайти, через несколько минут происходят разрывы связи. При повторном подключении выскакивает ошибка № 769. Звонки в ТП результата не оказали. Операторы не смогли помочь, давали только всякие неэффективные советы(удаление антивирусника, переустановка winwows, проверка всех проводов и т.д) 13.11.2011г оператор с ТП заявил, что ведутся работы около нашего дома и что все заработает 15-го числа. Смс уведомление пришло 16.11.2011г, в нем говорилось, что сервис восстановлен. Однако, интернет и телевидение так и не заработало. При обращении в ПТ помощь опять не оказали, сказали, что все оборудование исправно. На просьбу вызвать техника, ответили, что на это нужно разрешение начальства. С начальством так и не соединили. 17.11.2011г. оператор заявил, чтобы мы подождали еще 2 дня. На вопрос, что же все таки происходит так и не ответил. В этот же день было отправлено письмо на e-mail: internet@beeline.ru. Получила следующий ответ:
Уважаемая Тамара Владимировна!

Благодарим за информацию.

Ваш запрос получен и принят в работу. О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены.

С наилучшими пожеланиями,

Евгений Рышков,
Дирекция по обслуживанию клиентов
e-mail: internet@beeline.ru

Сегодня уже 19.11.2011г. До сих пор мой вопрос не решен. Висит активная заявка № 123316273 причина которой обозначена претензия. Хотя до этого были заявки под № 123245110, №123040090 причина значилась, как разрывы связи. До сих пор выскакивает ошибка № 769. Телевидение вообще не включается, стоит заставка на которой написано: Ошибка инициализации клиента, обратитесь в техподдержку. Сколько еще сотрудники beeline будут издеваться надо мной? И как мне компенсируют неделю, когда не работал интернет и телевидение?

У Вас тоже проблемы с » билайн «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Такого не бывает, все работает как часы.

Изредка, но возникают.

Приставка не работает постоянно, планирую менять провайдера.

100%

Никогда не пользовался приставкой Билайн.

Проголосовало: 1

Почему не работает ТВ приставка Билайн

Причина 1 — Сбои в сети

Причина 2 – Непогода

Причина 3 – Плохой сигнал

Причина 4 – На лицевом счете недостаточно средств

Причина 5 — Проблемы с сетевым или видеокабелем

Мнение эксперта

Надежда Лавина

Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.

Задать вопрос

Причина 6 – Проблемы с приставкой

Причина 7 — Как быть, когда нет звука

Иногда звук может отставать от изображения на экране. Решить такую проблему можно перезагрузкой приставки.

Да, проблема была в слабом сигнале.

Да, был неисправен кабель.

100%

Да, была неисправна приставка.

Да, были сбои на стороне Билайна.

Да, не было денег на балансе для ежемесячного списания.

Нет, проблему не удалось устранить.

Проголосовало: 1

Самодиагностика на портале Билайн

Куда обращаться, если не работает приставка Билайн

Так же читайте : Семейные тарифы Билайн » Близкие люди «

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Рекомендуем : Приставка Билайн ТВ подключение и настройки

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Так же читайте : Устранение проблем с пультом от приставки Билайн

Неисправности роутера

Проблемы с проводом

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Проблема загрузки

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Инструкция:

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Изображение “рассыпается”

“Висят” каналы

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Горит оранжевая кнопка

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Обращение в службу поддержки

Способы связи:

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту;
звонок на горячую линию по номеру;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Тарифы

Стартовый за 5 рублей в день;
Базовый за 11 руб. ежедневно;
Базовый для Apple за 379 рублей в месяц;
Базовый для Android за 329 руб. ежемесячно;
Эфирный – он не требует платы, но доступен лишь тем клиентам, которые подключили Базовый пакет.

Необходимо учитывать, что перечисленные пакеты доступны только абонентам Билайн.

При подключении через других операторов или бесплатные общественные сети они окажутся недоступны.

Неисправен роутер или Wi-Fi

Для того, чтобы можно было пользоваться мобильным или беспроводным доступом через Wi-Fi, нужно правильно наладить связь. Если связь прекратила работать, то к этому могло привести следующее:

Когда WiFi работает в частотном диапазоне 2,4 ГГц, пользователи могут пользоваться тринадцатью каналами. Если тот, который используется роутером, перегружен, то связь ухудшится или прервется. В этом случае нужно войти в настройки и изменить номер домашнего канала. Иногда может помочь перезагрузка маршрутизатора. Если для выбора канала указано «auto», то в этом случае в автоматическом режиме будет выбран наименее загруженный канал, и связь восстановится.
Роутеры устанавливают Wi-Fi-доступ в доме в пределах определенной площади. Предельная дальность зависит от мощности сигнала, наличия стен и других препятствий между источником и приемником. Если это расстояние превышено, то сигнал пропадет. В такой ситуации нужно подойти ближе к роутеру так, чтобы прием сигнала восстановился.
Роутер, получая интернет от провайдера, распределяет его среди домашних устройств. Если он обеспечивает доступ большому количеству беспроводных устройств, то мощности сигнала может не хватить. В такой ситуации, поскольку они грузят канал связи, нужно отключить часть из них и проверить, восстановится ли сигнал.

Ошибки в работе роутера могут быть связаны с неправильными настройками, отсутствием правильной прошивки или аппаратной неисправностью. В последнем случае для ремонта потребуется обращаться к специалисту.

Важно! Если в последнее время был сильный скачок напряжения, то это может привести к повреждению платы устройства. Причина может иметь случайный характер

Например, если при уборке случайно нажать на кнопку на устройстве, отключить кабель от провайдера, вынуть шнур из электрической розетки или сдвинуть роутер в сторону, то это может повлиять на исправность связи

Причина может иметь случайный характер. Например, если при уборке случайно нажать на кнопку на устройстве, отключить кабель от провайдера, вынуть шнур из электрической розетки или сдвинуть роутер в сторону, то это может повлиять на исправность связи.

Что такое мобильный телевизор: общие положения услуги

Услуга работает в формате 3G и 4G, а также через Вай-фай.

Справка!

В бесплатный перечень телеканалов входит 8 основных российских каналов:

Первый;
Россия-1;
Россия-2;
5 канал;
Россия-К;
Россия24;
Детский канал Карусель.

Дополнительно можно подключить другие каналы в других пакетах, но за это придется доплатить.

Windows phone marketplase;
APP store;
Google Play;
BEELINE. SPBTV. COM.

Вместе с этим скачать это приложение могут лишь авторизированные в системе пользователи.

Вход в приложение

Как отключить мобильное ТВ Билайн?

управление опциями через личный кабинет абонента;
использование специальных команд и комбинаций;
помощь специалистов в офисах.

Если владелец сим-карты намерен полностью отказаться от просмотра телевидения, следует отказаться от опции в личном кабинете.

По Вай-Фай

Ниже мы рассмотрели, как настроить ТВ приставку Билайн через роутер с помощью LAN-кабеля. Если в вашем распоряжении телевизор с беспроводным модулем, доступно подключение через WiFi. Приведем общую инструкцию по настройке:

Подключите Вай-Фай роутер к питанию и соедините его с ПК или ноутбуком с помощью LAN-кабеля.
Войдите в настройки маршрутизатора путем ввода в строке URL браузера 192.168.1.1 (точные данные можно найти на днище устройства).
Введите логин и пароль для входа (два раза admin).
Задайте настройки своего провайдера, установите SSID и пароль для Вай-Фай.

Теперь внесите настройки в телевизор с WiFi-модулем. К примеру, на Самсунг со Смарт ТВ сделайте следующее:

войдите в меню, а далее Сеть;
перейдите в Настройки сети и переходите к следующему шагу;
выберите беспроводное подключение и идите далее;
найдите WiFi-сеть и укажите введенный пароль;
жмите на кнопку Smart Hub;
войдите в приложение Samsung App;
найдите Билайн ТВ и скачайте его на телевизор;
установите приложение.

На завершающем этапе остается только зарегистрироваться и пользоваться возможностями телевидения без приставки.

Поддерживаемое оборудование

Перед тем как настроить ТВ приставку Билайн, разберитесь с моделями оборудования, которое поддерживается производителем. На момент написания статьи доступно применение следующих девайсов:

SWG2001B-A;
ZTE ZXV10 B860H;
Tatung STB3210, STB3012 CDA, STB3310.
RASSE 001;
Motorola VIP2262E, 1002e1002p, 1200e1200,
Cisco 430, 2001, 2200, 2230, 7031, 1216e1216;
Pace 8005;
JUPITER-T5-PM;
Arris vip 2262.

Принцип настройки телевизионной приставки Билайн ТВ для всех моделей почти идентичен. Единственное, что может отличаться — надписи на светодиодах и разъемах, а также встроенное меню.

Бесплатные каналы

Тарифный план «Лайт»

Абонентская плата – 5 рублей в сутки.

Тарифный план «Базовый»

Тарифный план «Премиум»

Плата за сутки составляет 12 рублей.

На какое устройство можно скачать приложение «ТВ Билайн»

Андроид с версией 2.3 и выше.
IOS минимум 5-й версии (кроме планшетных компьютеров и модемов, невзирая на прошивку).
WINDOWS PHONE от платформы 7.1.
BlackBerry – все ОС старше версии 4.7.

Прочие проблемы

В процессе эксплуатации могут возникнуть и другие трудности, когда аппарат не работает или дает сбои:

При появлении фразы «Нет сигнала» или потере изображения перезагрузите приставку, вытянув провод питания из розетки на 5 секунд и более.
Рассыпание изображения может свидетельствовать о повреждении сетевого кабеля. Проблему можно решить его заменой. Если видимых повреждений нет, нужно перезапустить аппарат. Аналогичное действие рекомендуется сделать в случае зависания изображения.
Красный крест на экране может свидетельствовать о нарушении целостности сетевого кабеля.

Нет SIM-карты

При перезагрузке или во время работы не выскакивали ли у вас сообщения о проблемах с SIM-картой? В верхнем углу экрана в таком случае может висеть значок «Отсутствия SIM», а связи вообще нет. С подобной проблемой сталкивался каждый. В таком случае, вам нужно просто вытащить симку и вставить её обратно. Если это не поможет, то скорее всего на ней окислились контакты. Вытащите СИМ, возьмите обычную стирательную канцелярскую резинку и потрите контакты.

Не работает мобильный интернет на Билайн (Есть решение)

Управление приложением и его настройка

Когда вы зайдете (это первый ваш запуск приложения), вам сразу предложат авторизоваться в системе после ознакомления с правилами. Абоненты, которые пользуются «Домашним интернетом» и «Домашним ТВ», могут ввести свой Login и Password. Владельцы мобильной связи от Билайн, находясь на территории зоны покрытия, авторизацию проходят автоматически, а при доступном Wi-Fi-соединении вход возможен при помощи данных личного кабинета.

При нажатии на кнопку «Прямой эфир» будет запущено то, что находится первым по списку, а в дальнейших запусках – предыдущие открытия. Переключение каналов осуществляется путем движения пальца или стилуса по экрану.

Меню «Телеканалы» предоставляет бесплатный список каналов в HD и обычном качестве.

Выбрав канал, вы можете просмотреть программу на ближайшее время и поставить напоминание, чтобы не пропустить интересующий вас фильм.

В разделе «Пульт» вы можете подключиться к приставке Билайн для «Домашнего ТВ».

Под иконкой «Профиль» вам предоставляется право сделать подключение к интересующим вас каналам и настроить уведомления.

«Мобильное ТВ»: тарифы

Оплата каналов зависит от выбранного вами тарифного пакета.

Ценовая политика

А теперь хотелось бы немного пройтись по тарифным пакетам, которые включают опцию показа телевидения на мобильном.

Как уже было сказано сразу после подключения услуги пользователь может просматривать стандартные телеканалы, список которых состоит из 8 телеканалов (их перечень можно найти выше). Они предоставляются бесплатно и включены во все представленные пакеты, без использования трафика.

Будет полезно просмотреть:

Помимо этого, по желанию клиента, за определённую суточную абонплату, ему может быть подключен один из следующих пакетов телеканалов:

Пакет Лайт;
Пакет Базовый;
Пакет Премиум.

Различаются они между собой, как Вы уже вероятно поняли – абонплатой и количеством каналов, входящих в каждый из представленных пакетов.

Пакет «Лайт»

В этом пакете по самой низкой цене пользователи могут настроить на своем смартфоне показ 12 каналов.

То есть к восьми бесплатным каналам добавляются еще четыре: BBC World News, Мир-ТВ, РБК и Кто есть кто.

За эту услугу нужно лишь вносить по 5 руб. в день.

Тарифы пакета «Базовый»

Представляет абонентам расширенный список телеканалов на различную тематику, чтобы угодить различным категориям: женщинам, мужчинам и детям. Тут найдутся и новости, и мультики и кулинарные каналы наряду с сериалами. Представленный пакет услуги подходит для пользования всей семьей. Стоимость его уже немного выше – 8 рублей в сутки за доступ к 47 различным каналам:

Мужчинам	Женщинам	Детям	Общие
BBC World News	Еда SD	Карусель	Первый канал
РБК	Индия ТВ	Gulli	Россия-1
Кто есть кто	Мать и дитя	TiJi TV	Россия-2
Совершенно секретно	ОТР	—	НТВ
Страна	Радость моя	—	5 канал
Шант ТВ	Сарафан	—	Россия К
Euronews	Успех	—	Россия24
France 24	Amazing Life	—	Мир-ТВ
Galaxy TV	A-One	—	8 телеканал
Ocean-TV	Bridge TV	—	MGM
Russia Today	DW Europe	—	Mezzo
STV	Europa Plus TV	—	Music Box Ru
—	MCM TOP	—	Music Box TV
—	RUSONG TV	—	RTД
—	RU TV	—	RTG TV
—	Total Music Boom	—	—
—	Zee TV	—	—

Пакет «Премиум»

Несмотря на то, что здесь количество каналов уступает предыдущему пакету – их всего 31, стоимость пакета 12 руб. в сутки. Дело в том, что некоторые каналы, представленные в данном пакете, имеют ограничения по возрастной категории.

Мужчинам	Женщинам	Детям	Общие	Ограниченной аудитории
BBC World News	Мир ТВ	Карусель	Первый канал	FHM
РБК	Newlook	Gulli	Россия-1	Penthouse
Кто есть кто	Сарафан	TiJi TV	Россия-2	—
Дождь	Amazing Life	—	НТВ	—
Эксперт ТВ	A-One	—	5 канал	—
Russia Today	Bridge TV	—	Россия К	—
—	MCM TOP	—	Россия24	—
—	RUSONG TV	—	MGM	—
—	RU TV	—	Mezzo	—
—	Zee TV	—	RTG TV	—

Бесплатные каналы

Первый;
Россия 1;
и некоторые другие.

Итоговый перечень не слишком обширен и может показаться недостаточно привлекательным.

Чтобы не ограничивать себя в возможностях, следует подключить дополнительный пакет.

Тогда время в пробках будет протекать незаметно, а удовольствие от просмотра окажется максимальным.

Но, если клиенты отдают предпочтение традиционным вариантам, бесплатного набора будет достаточно.

Управление и настройка приложения

Особенно удобна настройка, если имеется домашнее телевидение.

В этом случае следует произвести изменения ещё дома и тогда управление услугой заметно упростится.

Содержание

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline
Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна
Нулевой или отрицательный баланс
Неисправности роутера
Проблемы с проводом
Самодиагностика и варианты устранения неполадок
Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline
Проблема загрузки
Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне
Каналы пропали из списка
Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”
Отсутствует звук
Кнопки горят, а сигнала нет
Изображение “рассыпается”
“Висят” каналы
Горит оранжевая кнопка
Неполадки с блоком питания
Неисправен пульт
Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”
Красный крест на экране
Проблемы с кабельным и цифровым телевидением
Обращение в службу поддержки
Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline
Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна
Нулевой или отрицательный баланс
Неисправности роутера
Проблемы с проводом
Неисправен роутер или Wi-Fi
Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline
Проблема загрузки
Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне
Каналы пропали из списка
Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”
Отсутствует звук
Кнопки горят, а сигнала нет
Изображение “рассыпается”
“Висят” каналы
Горит оранжевая кнопка
Неполадки с блоком питания
Неисправен пульт
Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”
Красный крест на экране
На мобильном устройстве
Поддерживает ли телефон возможность выхода в интернет?
Проверьте подключение интернета
Проверьте наличие денег на балансе
Убедитесь в подключенной передаче данных
Какие еще бывают причины неработающего интернета Билайн?
Обращение в службу поддержки
Подключение дополнительных пакетов услуг
Кому звонить?
Самодиагностика
Причины и пути решения
Сложности с приставкой

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Неисправности роутера

При неисправности роутер работать не будет.

Проблемы с проводом

Самодиагностика и варианты устранения неполадок

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Если приставка отключена, то устройство может не запускаться.

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Провайдеры вносят изменения в список каналов.

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

При отсутствии звука нужно включить автоматическую настройку.

Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Если скорость интернета снижается, изображение “рассыпается”.

“Висят” каналы

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Проверьте скорость интернета, если каналы «висят».

Горит оранжевая кнопка

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Замените элементы питания пульта, если они не исправны.

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Проблемы с кабельным и цифровым телевидением

Обращение в службу поддержки

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту tv@beeline.ru;
звонок на горячую линию по номеру 8 (800) 700-80-00;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Источник

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline

Так же читайте : Семейные тарифы Билайн » Близкие люди «

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Рекомендуем : Приставка Билайн ТВ подключение и настройки

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Так же читайте : Устранение проблем с пультом от приставки Билайн

Неисправности роутера

При неисправности роутер работать не будет.

Проблемы с проводом

Неисправен роутер или Wi-Fi

Когда WiFi работает в частотном диапазоне 2,4 ГГц, пользователи могут пользоваться тринадцатью каналами. Если тот, который используется роутером, перегружен, то связь ухудшится или прервется. В этом случае нужно войти в настройки и изменить номер домашнего канала. Иногда может помочь перезагрузка маршрутизатора. Если для выбора канала указано «auto», то в этом случае в автоматическом режиме будет выбран наименее загруженный канал, и связь восстановится.
Роутеры устанавливают Wi-Fi-доступ в доме в пределах определенной площади. Предельная дальность зависит от мощности сигнала, наличия стен и других препятствий между источником и приемником. Если это расстояние превышено, то сигнал пропадет. В такой ситуации нужно подойти ближе к роутеру так, чтобы прием сигнала восстановился.
Роутер, получая интернет от провайдера, распределяет его среди домашних устройств. Если он обеспечивает доступ большому количеству беспроводных устройств, то мощности сигнала может не хватить. В такой ситуации, поскольку они грузят канал связи, нужно отключить часть из них и проверить, восстановится ли сигнал.

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Если приставка отключена, то устройство может не запускаться.
Подключение кабелей к устройствам, имеющим доступ к электросети, связано с риском повредить порты. Поэтому все манипуляции с проводами нужно проводить до того, как приставка будет включена в розетку.

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Провайдеры вносят изменения в список каналов.

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

При отсутствии звука нужно включить автоматическую настройку.
Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Если скорость интернета снижается, изображение “рассыпается”.
Проблемы с сетью могут быть вызваны неблагоприятными погодными условиями, поломками на серверной стороне или на линии. В этих случаях перезагрузка роутера и отключение неиспользуемых устройств не помогут. Необходимо дождаться улучшения погоды или окончания ремонтных работ на стороне провайдера.

“Висят” каналы

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Проверьте скорость интернета, если каналы «висят».

Горит оранжевая кнопка

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Замените элементы питания пульта, если они не исправны.

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

На мобильном устройстве

Отсутствовать доступ к сети на мобильном устройстве может по ряду следующих причин:

нет подключения к сети;
гаджет технически не способен входить в сеть;
недостаточно денег на счете;
не была включена передача данных на телефоне.

Каждая из причин нуждается в детальном раскрытии.

Поддерживает ли телефон возможность выхода в интернет?

Выяснить вышеуказанную информацию несложно, если сохранилась упаковка от телефона с указанными параметрами, или просто найти сведения в интернете.

К сожалению, если телефон пользователя с функциональной точки зрения не может осуществлять выход в интернет, то остается его лишь заменить, по-другому войти в сеть не получится.

Проверьте подключение интернета

В сети могут возникнуть неполадки, и стоит проверить настройки доступа (касается любого тарифа и предоставляемой услуги). Это легко осуществить, если позвонить по номеру 0611, звонок для абонентов Билайн бесплатный. Звонки на прочие номера тарифицируются согласно выбранному пакету услуг.

Если подключить пакетное предложение «трех услуг», то клиент за довольно умеренные деньги сможет использовать нетарифицируемые СМС-сообщения, интернет и звонки. Чтобы сделать проверку подключенных опций на тарифе абонента, необходимо позвонить на номер 0674 09.

Проверьте наличие денег на балансе

Подобная ситуация может случиться с любым пользователем. Не стоит забывать, что состояние баланса во многом зависит от подключенных опций. Новостная рассылка, развлекательный контент, мелодия на звонке – все это требует оплаты, и уменьшает количество денежных средств.

Возможность проверки баланса также доступна из Личного кабинета на официальном сайте Билайн.

Причиной отсутствия интернета может стать исчерпание лимита гигабайт, предусмотренных тарифом. Это легко исправить, если оплатить дополнительные гигабайты (подробнее здесь).

Убедитесь в подключенной передаче данных

Перед тем, как начать использовать возможности всемирной паутины, необходимо позаботиться о подключении передачи данных на устройстве.

Проверка настройки правильного подключения выполняется следующим образом:

Из главного меню необходимо выбрать подменю, отвечающее за параметры настройки.
Выполнить переход в подраздел, содержащий настройки сети (названия чаще всего «Передача данных» или «Настройки сети»).
При выключенной передаче данных, следует ее включить.

Если же рассматривать устройства с различными операционными системами, то стоит сказать о некоторых особенностях настройки.

Для устройств на Android:На дисплее устройства в главном меню выбирается раздел «Настройки». В нем должен находиться пункт, настраивающий передачу данных (может иметь одноименное название или сходное с «Настройки сети», «Использование данных» и подобными).Правильная настройка подразумевает включенную «Передачу данных», о подключении которой говорит отметка напротив. Статус подключения легко проверяется из скрытого меню в верхней части экрана («шторки»). Если его развернуть, то иконка подключения данных будет находиться в активном положении.
Для iOS устройств:Если используется iPhone с операционной системой iOS 7, то выполняется вход в «Настройки», затем переход в подраздел «Сотовая связь».Если абонент владеет iPad с этой же операционной системой, то в настройках выбирается подраздел «Сотовые данные».Если же на устройствах от Apple установлена операционная система iOS 6 или ее предшественники, то в настройках нужно войти в «Основные», а затем перейти в «Сеть». Какой бы ни была версия операционной системы, переключатель «Сотовые данные» должен находиться во включенном положении.
Для устройств с операционной системой от Microsoft (Windows Phone):В главном меню устройства вызываются «Настройки», после чего, по аналогии с рассмотренными выше операционными системами, абонент должен найти подраздел «Передача данных» или «Мобильная сеть». Как и в предыдущих случаях, соответствующий переключатель должен показывать включенное состояние.

Какие еще бывают причины неработающего интернета Билайн?

Обычный технический сбой иногда вызывает неудовлетворительную передачу данных или ее отсутствие.
Подключение может страдать в связи с перегруженностью линий связи. В этом случае должно пройти немного времени для восстановления сетевых настроек.
Форс-мажорные обстоятельства, плановые или внеплановые ремонты линий – все это тоже может оказать влияние на стабильность работы интернета. Пользователи могут лишь ожидать возобновление качественных поставок услуг доступа к сети.

Однако всегда есть возможность обратиться к специалистам компании Билайн для поиска возможных путей решения проблем с мобильной связью:

Обращение в службу поддержки

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту;
звонок на горячую линию по номеру;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Подключение дополнительных пакетов услуг

Дополнительные пакеты можно выбрать через личный кабинет. Попасть в него можно на приставке или через веб-сайт. В первом случае нажмите на панели пульта кнопку «Меню», затем пройдите в Личный кабинет — Пакеты каналов — Управление пакетами/каналами и выберите название пакета.

Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.

Читайте также: С чем носить пудровый цвет?

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра или 0611 ;
Напишите на адрес электронной почты;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Причины и пути решения

На момент написания статьи компания Билайн предлагает несколько приставок Моторола, отличающихся внешним видом и функционалом. Доступные варианты: VIP2262E, 1002e/1002p, 1200e/1200, 1216e/1216. Несмотря на некоторые отличия, индикация этих моделей почти не отличается. Если горят или мигают все индикаторы на приставке Билайн Моторола, речь идет о похожей неисправности. Но небольшая разница все-таки присутствует. На этом моменте мы еще остановимся ниже.

Сложности с приставкой

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс» ;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Источник

Многие сегодня используют ТВ Билайн, но в некоторых случаях и оно может не работать. Существует несколько причин, по которым может не работать телевидение Билайн, со многими из которых легко можно справиться и самостоятельно.

Билайн ТВ ошибка подключения к серверу 3

Содержание

1 Какие проблемы могут возникнуть
2 Проблемы с приставкой
3 Если не работает звук
4 Другие проблемы
5 Как обратиться в сервисный центр

Какие проблемы могут возникнуть

Если у вас вдруг перестало работать телевидение Билайн, следует обратиться внимание на несколько факторов:

количество средств на счете;
проблемы оборудования дома;
проблемы на сервере.

Если не работает ТВ Билайн, то в большинстве случае проблема решается легко, быстро и без привлечения специалистов.

Первые две проблемы в большинстве случаев можно решить самостоятельно. И первое, что следует сделать – проверить состояние счета. Если средств достаточно, то можно попробовать применить следующий способ:

Зайти на официальный сайт оператора.
Найти в верхней части экрана кнопку «Помощь и поддержка».
Нажать на эту кнопку и пролистать экран вниз.
Здесь нужно нажать кнопку «Домашний» и выбрать «Домашнее телевидение».
Теперь следует из выпавшего списка действий нажать «Устранение неполадок».

В этом меню есть действительно много проблем, которые устраняются без помощи специалистов. Просто следуйте инструкциям, и у вас все получится.

следуйте инструкциям, нажмите STB

Проблемы с приставкой

Если вдруг не загружается ТВ приставка, то не стоит переживать. Если индикаторы горят, то следует перенастроить сетевую карту – открыть настройки телевизора и прописать все параметры вручную.

Если утерян ТВ-сигнал, то первым делом пробуйте перезагрузить роутер или даже сбросить его до заводских настроек, для чего следует нажать на кнопку Reset.

пробуйте перезагрузить роутер или даже сбросить его до заводских настроек

Также может быть вероятность перегрузки системы. Проверьте, сколько устройств одновременно подключено к приставке. Если слишком много, попытайтесь отключить некоторые из них.

Проверьте, сколько устройств одновременно подключено к приставке

В идеале, следует отключить все, а потом уже подключить телевизор.

Также причина отсутствия сигнала может крыться в плохих погодных условиях, Из-за снега, грозы, ливня и сильного снегопада сигнал может не проходить до вашей ТВ-приставки. В этом случае остается только подождать – сигнал появится при улучшении погоды.

Если не работает звук

Если изображение нормальное, а звук отсутствует, то нужно попробовать сделать следующее:

Открыть раздел «Формат».
Выбрать блок «Звуковое сопровождение».
Нажать кнопку «Автоматические настройки».

Другие проблемы

Если есть какие-то другие проблемы, то и тут можно найти решение.

Если не работает пульт, проверьте заряд батареек, а потом проведите самодиагностику.

Если не работает пульт, проверьте заряд батареек

Если вдруг перестало работать кабельное или интерактивное телевидение, то необходимо сделать несколько шагов:

Сбросить настройки карты ресивера.
Отсоединить провода и снова включить их.
Отдайте ресивер на перепрошивку или просто купите новый. Если еще действует гарантия, то можно отдать в сервисный центр.

Как обратиться в сервисный центр

В сервисный центр обратиться легко:

По телефону 8 800 700 80 00 или 0611.
По электронной почте internet@beeline.ru.
В форме обратной связи на сайте.

В любом случае специалисты Билайн не оставят вас без помощи и поддержки.

Актуальное на этой неделе:

11.04.2022

Если вам на карту неожиданно пришли деньги, что делать?

Когда поступают деньги на карту, владелец обычно знает, что и откуда «падает». Родственник прислал, долг…

06.04.2022

Как добавить VPN на Андроид через настройки

Ограничения доступа в интернет раздражает и не дает использовать интересные подключения. Проблема решается…

06.04.2022

Как создать канал в Telegram: пошаговое руководство и советы

Собственный Telegram-канал может завести любой человек. Мессенджер в данном случае никого не ограничивает. При…

19.03.2022

Код ошибки 60-02 и 01-03 в Сбербанк Онлайн – как исправить?

«Сбербанк онлайн» — это удобный сервис, позволяющий проводить финансовые манипуляции из любой точки мира….

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Не рабочий телевизор

Содержание

1 Не работает ТВ-приставка
- 1.1 Проблема загрузки
- 1.2 Горят все кнопки, но нет сигнала
- 1.3 Не работает звук
- 1.4 Горит оранжевая кнопка
- 1.5 Другие причины и варианты решения
2 Самодиагностика

Не работает ТВ-приставка

Проверить работоспособность сети Билайн.
Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Проблема загрузки

Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
Включить настройку в автоматическом режиме.
Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

На поломанном оборудовании не стоит ставить крест. Его можно отнести в билайновский сервисный центр и отдать на диагностику.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

Зайти в меню Билайн ТВ.
Открыть раздел «Формат».
Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
Нажать клавишу «Автоматические настройки».
Провести активацию опции.

Если звук не совпадает с изображением телевизора, программа начинает тормозить, то следует перезагрузить систему.

Горит оранжевая кнопка

отключение и повторное подключение к сети;
перезагрузка ресивера;
сброс и установка новой конфигурации;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика оборудования

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Указатель на сообщение

Оценка статьи:

Загрузка…

Зафиксирован сбой 23.08.2023 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Войдите на официальный сайт оператора;
Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка»;

Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

Нажмите – раскроется список доступных действий;
Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

Сложности с приставкой

Проверка баланса:

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс»;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Горят индикаторы:

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

Откройте раздел «Формат»;
Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу:
Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611;
Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

На чтение 13 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 08.09.2021

Содержание

Сложности сегодня
Что делать, если не работает телевидение?
Сложности с приставкой
Не работает кабельное или цифровое телевидение
Кому звонить?
Список ошибок возникающих при подключении к интернету Билайн и способы их устранения.
Почему не работает телевидение Билайн сегодня
Что делать, если не работает Билайн ТВ?
Не работает приставка Билайн – причины и что делать?
Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается
Горят все кнопочки
Нет сигнала
Не работает звук
Не работает блок питания
Горит оранжевая кнопка
Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?
Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?
Куда звонить

Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Войдите на официальный сайт оператора;
Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

Нажмите – раскроется список доступных действий;
Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

Сложности с приставкой

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс» ;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

Откройте раздел «Формат»;
Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611 ;
Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Как правило при возникновении ошибок подключения к интернету Билайн Вам может помочь мастер настройки. Просто скачайте и установите официальное программное обеспечение от компании Билайн. Оно автоматически попытается исправить ошибки подключения.

Список ошибок возникающих при подключении к интернету Билайн и способы их устранения.

619 Указанный порт не подключен
Необходимо совершить перезагрузку компьютера и попытаться осуществить подключение заново. Если ошибка сохраняется, нужно отключить антивирус и другие защитные программы, а затем снова повторить попытку подключения к интернету.

678 Отсутствует ответ
Необходимо проверить правильность настроек VPN-соединения. Для этого нужно убедиться, что локальная сеть включена. В противном случае, следует ее включить и проверить интернет соединение. При включенной локальной сети необходимо проверить соответствие настроек сети: тип VPN-соединения – L2TP, адрес VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru. Совершив указанные настройки необходимо проверить возможность подключения к интернету.

691 Имя пользователя или пароль недействительны
Это сообщение свидетельствует о том, что имя пользователя и/или пароль были введены неверно. Также эта ошибка может означать, что на лицевом счете закончились средства, необходимые для оказания услуг. Вы можете проверить баланс по адресу lk.beeline.ru. Перейти по этой ссылке можно и в локальной сети без подключения к интернету Билайн.

718 Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло
Это сообщение может появляться вследствие временных технических работ на удаленном сервере. Обычно эта проблема самоустраняется через несколько минут. Повторите попытку подключения позднее.

800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер не доступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно
Нужно убедиться в правильности настроек VPN-сервера. Зайдите в Пуск – Панель управления – Сетевые подключения. Найдите подключение Beeline, кликните правой кнопкой мыши, выберите меню «Свойства». В появившемся окне в поле «Имя компьютера» или «IP-адрес» должно быть прописано tp.internet.beeline.ru или vpn.internet.beeline. Эта ошибка также может появляться вследствие разрыва кабеля или воздействия вирусов.

735 Запрашиваемый адрес отвергнут сервером
Необходимо зайти в Пуск – Панель управления – Сетевые подключения. Найдите подключение Beeline, кликните правой кнопкой мыши, выберите меню «Свойства» и перейдите во вкладку «Сеть». Нужно выбрать окно «Протокол сети интернет TCP/IP» и нажать «Свойства». Поставить галочки в поле «Получить IP-адрес автоматически», а также «Получить DNS автоматически». Затем повторите попытку подключения к интернету.

769 Указанное значение недостижимо
Необходимо зайти в раздел «Настройки сети» в Панели управления и проверить правильность настроек локальной сети. В случае если локальная сеть настроена верно, нужно удалить имеющееся подключение Beeline, а затем создать новое, прибегнув к помощи «Мастера настройки интернет подключения».

742 Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных
Нужно убрать требование о шифровании данных. Для этого зайдите в свойства VPN-соединения, откройте вкладку «Безопасность» и уберите галочку в поле «Требуется шифрование данных». Подтвердите настройки нажатием на клавишу ОК и заново попробуйте установить интернет соединение.

Значок Подключение по локальной сети» перечеркнут красным крестом, а во всплывающем сообщении указано, что сетевой кабель не подключен.
Скорее всего, проблема вызвана обрывам кабеля. Попробуйте вытащить кабель из системного блока, а затем вставить на место. Также следует проверить целостность кабеля.

На значке «Подключение по локальной сети» горит треугольник желтого цвета с восклицательным знаком. Во всплывающем сообщении указано — подключение ограничено или отсутствует
Проблема может быть вызвана разрывом кабеля, некорректной работой самого компьютера или неполадками в сетевой карте и программном обеспечении. Попробуйте перезагрузить компьютер, переподключить сетевую карту, проверить целостность кабеля или позвонить в службу технической поддержки: 8-800-700-8000 (далее нажмите последовательно 1,5,0 и ждите ответа оператора)

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Горят все кнопочки

Нет сигнала

Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Не работает звук

Перейти в раздел «Формат».
Выбрать «Звуковое сопровождение».
Активировать «Автоматические настройки».

Не работает блок питания

Горит оранжевая кнопка

Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Куда звонить

Билайн является одним из крупнейших поставщиков различных услуг связи, работающих на российском рынке. В числе множества услуг, которые он оказывает, есть установка и обслуживание телевизионного оборудования. То есть вы можете дома использовать ТВ, предоставляемое этим оператором. Во время его эксплуатации, и в частности приставки, поставляемой абонентам, можно столкнуться с ошибкой 407 Билайн. В этом материале, разберемся с причинами ее появлениями, и пошагово разберем способы устранения проблемы.

Как исправить ошибку 407 в Билайн

Что значит ошибка 407 в Билайн

Когда вы используете услугу домашнего ТВ, то вам необходимо подключить роутер для передачи сигнала от провайдера. Также используется телевизионная приставка, которая соединяется непосредственно с телевизором. Именно здесь и появляется ошибка 407, которая считается самой распространенной.

Она расшифровывается, как «Проблема идентификации клиента». Вследствие чего пользователь не может активировать систему, чтобы нормально смотреть приобретенный контент. При этом могут возникать различные неполадки работы:

При наличии изображении нет звука.
Система начинает подвисать.
Устройство вообще отключается, или опции начинают работать некорректно.

Безусловно, что оборудование может оказаться неисправным. Но это случается реже всего. Вам необязательно связываться со службой поддержки, если причинами станет неполадка при активации. Такую проблему вы точно сможете устранить своими силами.

Обратите внимание! Основная причина появления ошибки 407 Билайн связана с телевизионной приставкой.

Как исправить ошибку 407 Билайн

Система технического обеспечения корректности работы оборудования выполнена таким образом, чтобы при сбоях, выдавать определенные коды. Каждый из них соответствует конкретной проблеме. По ним можно определить, в чем же состоит истинная причина неполадок.

Ошибка 407 Билайн указывает именно на сложности в приставке. Обычно достаточно выполнить простые действия по ее перезагрузке, и все будет работать нормально, а ошибка уйдет. Для данной проблемы есть несколько способов решения, в зависимости от типа подключения приставки:

Если сетевой кабель Билайн подключен сразу в телевизионную приставку. Вам необходимо вынуть кабель питания из электросети на 5 минут. После этого вставить его обратно, и ожидать загрузки устройства.
При использовании подключения через свитч, в который подключен сетевой кабель, проводится поочередное отключение. Сначала самой приставки, потом свитча. Ожидание после отключения от электропитания составляет также порядка пяти минут.
Если сетевой кабель присоединен к роутеру, а от него к ТВ приставке, то также выполните все поочередно. Сначала перезагрузите приставку, после этого роутер. После этого соедините все обратно и повторите попытку подключения и авторизации в аккаунте Билайн.

Если приставка все еще не работает, тогда на официальном сайте Билайн ТВ следует проверить корректность настроек конкретной модели роутера.

Также вы можете перейти на страницу самодиагностики https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/tsifrovoe-televidenie/. На этой странице найдите пункт «Самодиагностика». Выбирайте ответы, соответствующие вашей ситуации, а система будет выдавать возможные решения.

Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?

По каким причинам не работает телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.

Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:

Недостаток средств на счету

Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.

Технические неисправности

Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать

Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:

Не работает ТВ приставка

При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Проблема загрузки

Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.

Горит оранжевая кнопка

Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.

Все каналы полностью пропали из списка

Алгоритм настройки режима отображения списка программ:

Не работает звук

Нет звука

Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

На экране появляется красный крест

Изображение рассыпается

При повреждении кабеля

При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.

Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.

Другие проблемы и варианты их решения

Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение

При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:

Как обратиться в техническую поддержку

Дополнительные рекомендации

На экране приставки Билайн ТВ красный крест: это конец?

Причины

Во всех случаях необходимо провести диагностику и принять меры по устранению ошибки.

Что делать

Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, что делать, если появляется красный крест в ТВ приставке Билайн.

Диагностика

Для начала определите, каким методом вы подключили приставку. Здесь возможно три варианта:

Теперь рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Подключение напрямую

Если имеет место первый тип подключения (напрямую), сделайте следующее:

Если осмотр показал отсутствие повреждений, сделайте следующее:

Соединение через свитч

Если видимых повреждений нет, но все равно красный крест горит на экране, пройдите следующие шаги:

Если ТВ Билайн не заработало, а на экране все равно светится красный крест, свяжитесь с поддержкой.

Подключение через роутер

Что еще можно сделать

Одна точки, три точки с крестом на экране или их вообще нет

Если на экране видна такая картина с красными крестами, сделайте следующее:

Две точки с крестом на экране

При выявлении такой ситуации алгоритм действий будет немного иным. Пройдите следующие шаги:

Дополнительные шаги

Источники:

https://belain24.ru/chto-delat-esli-ne-rabotaet-bilayn-tv/

https://besprovodnik. ru/krasnyj-krest-na-ekrane-pristavki-beeline/

Почему не работает Билайн ТВ: причины и что делать?

Содержание

1 Почему не работает телевидение Билайн сегодня
2 Что делать, если не работает Билайн ТВ?
3 Не работает приставка Билайн – причины и что делать?
4 Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?
5 Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?
6 Куда звонить

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

не работает приставка билайн

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

не работает приставка билайн тв не загружается

Горят все кнопочки

Нет сигнала

Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Не работает звук

Перейти в раздел «Формат».
Выбрать «Звуковое сопровождение».
Активировать «Автоматические настройки».

Не работает блок питания

Горит оранжевая кнопка

Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

проблемы с тв приставкой билайн

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Куда звонить

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Не работает ТВ-приставка

Проверить работоспособность сети Билайн.
Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Проблема загрузки

Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
Включить настройку в автоматическом режиме.
Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

Зайти в меню Билайн ТВ.
Открыть раздел «Формат».
Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
Нажать клавишу «Автоматические настройки».
Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

отключение и повторное подключение к сети;
перезагрузка ресивера;
сброс и установка новой конфигурации;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Источник

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Неисправности роутера

При неисправности роутер работать не будет.

Проблемы с проводом

Самодиагностика и варианты устранения неполадок

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Если приставка отключена, то устройство может не запускаться.

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Провайдеры вносят изменения в список каналов.

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

При отсутствии звука нужно включить автоматическую настройку.

Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

перезапустить роутер;
отключить неиспользуемые устройства;
сменить тариф на более скоростной.

Если скорость интернета снижается, изображение “рассыпается”.

“Висят” каналы

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Проверьте скорость интернета, если каналы «висят».

Горит оранжевая кнопка

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Замените элементы питания пульта, если они не исправны.

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Проблемы с кабельным и цифровым телевидением

Обращение в службу поддержки

личное посещение салона связи;
письма на электронную почту tv@beeline.ru;
звонок на горячую линию по номеру 8 (800) 700-80-00;
отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.

Источник

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Не работает ТВ-приставка

Проверить работоспособность сети Билайн.
Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Проблема загрузки

Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
Включить настройку в автоматическом режиме.
Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

Зайти в меню Билайн ТВ.
Открыть раздел «Формат».
Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
Нажать клавишу «Автоматические настройки».
Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

отключение и повторное подключение к сети;
перезагрузка ресивера;
сброс и установка новой конфигурации;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Зайти на ресурс Билайн.
Посетить раздел «Помощь и поддержка».
Найти графу «Домашний».
Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
Выбрать блок — «Устранение неполадок».

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Источник

Билайн ТВ ошибка подключения к серверу 3

Какие проблемы могут возникнуть

Если у вас вдруг перестало работать телевидение Билайн, следует обратиться внимание на несколько факторов:

количество средств на счете;
проблемы оборудования дома;
проблемы на сервере.

Если не работает ТВ Билайн, то в большинстве случае проблема решается легко, быстро и без привлечения специалистов.

Зайти на официальный сайт оператора.
Найти в верхней части экрана кнопку «Помощь и поддержка».
Нажать на эту кнопку и пролистать экран вниз.
Здесь нужно нажать кнопку «Домашний» и выбрать «Домашнее телевидение».
Теперь следует из выпавшего списка действий нажать «Устранение неполадок».

Проблемы с приставкой

В идеале, следует отключить все, а потом уже подключить телевизор.

Если не работает звук

Если изображение нормальное, а звук отсутствует, то нужно попробовать сделать следующее:

Открыть раздел «Формат».
Выбрать блок «Звуковое сопровождение».
Нажать кнопку «Автоматические настройки».

Другие проблемы

Если есть какие-то другие проблемы, то и тут можно найти решение.

Если не работает пульт, проверьте заряд батареек, а потом проведите самодиагностику.

Сбросить настройки карты ресивера.
Отсоединить провода и снова включить их.
Отдайте ресивер на перепрошивку или просто купите новый. Если еще действует гарантия, то можно отдать в сервисный центр.

Как обратиться в сервисный центр

В сервисный центр обратиться легко:

По телефону 8 800 700 80 00 или 0611.
По электронной почте internet@beeline.ru.
В форме обратной связи на сайте.

В любом случае специалисты Билайн не оставят вас без помощи и поддержки.

Источник

Как исправить ошибку 407 в Билайн

Что значит ошибка 407 в Билайн

Когда вы используете услугу домашнего ТВ, то вам необходимо подключить роутер для передачи сигнала от провайдера. Также используется телевизионная приставка, которая соединяется непосредственно с телевизором. Именно здесь и появляется ошибка 407 , которая считается самой распространенной.

При наличии изображении нет звука.
Система начинает подвисать.
Устройство вообще отключается, или опции начинают работать некорректно.

Обратите внимание! Основная причина появления ошибки 407 Билайн связана с телевизионной приставкой.

Как исправить ошибку 407 Билайн

Если сетевой кабель Билайн подключен сразу в телевизионную приставку. Вам необходимо вынуть кабель питания из электросети на 5 минут . После этого вставить его обратно, и ожидать загрузки устройства.
При использовании подключения через свитч, в который подключен сетевой кабель, проводится поочередное отключение. Сначала самой приставки, потом свитча. Ожидание после отключения от электропитания составляет также порядка пяти минут.
Если сетевой кабель присоединен к роутеру, а от него к ТВ приставке, то также выполните все поочередно. Сначала перезагрузите приставку, после этого роутер. После этого соедините все обратно и повторите попытку подключения и авторизации в аккаунте Билайн.

Источник

Что делать при ошибке доступа 418 в Билайн ТВ

Если вы знакомы как работают сайты в интернете, то знаете, что когда что-то на сервере идет не так, он выдает ошибку с определенным кодом. У пользователей Beeline тоже возникают сложности при совершении стандартных действий: отправке СМС, попытке выйти в интернет или открыть сайт. Рассмотрим, почему возникает ошибка доступа 418 Билайн, откуда вообще появилась эта кодировка, и что можно сделать для ее исправления.

Что значит ошибка доступа 418 в Билайн

Большинство сбоев при работе с устройствами для выхода в интернет, есть свои кодовые номера. По ним можно определит примерную причину проблемы, и предпринять определенные действия. Например, кодовый номер ошибки 418 с продолжением I’m a teapot был введен несколько дет назад как первоапрельский розыгрыш.

В принципе, никто не ожидал, что он будет поддерживаться реальными серверами. Ведь его дословный перевод «Я чайник» . Однако в действительности, в последние два года пользователи Билайн стали сталкиваться с ошибкой доступа для потока 418 . При этом, как отмечает большинство клиентов оператора, сталкиваются с такой ошибкой именно при подключении к телевизору. Сначала сигнал идет нормально, а после начинаются выбросы уведомления «Ошибка 418», и это явно не розыгрыш.

Причины появления ошибки 418 для приставки Билайн

Принцип появления данного сбоя не относится к серверным проблемам. Так же она не генерируется программным обеспечением, или оборудованием, на котором возникает. Здесь полностью исключается вина вашего провайдера. Поэтому и причины нужно искать исключительно на стороне пользователя:

Ограничение устанавливает IP-адрес .
Система вас не узнает, и воспринимает как робота.
Неверные данные для активации учетной записи.
Вы не оплатили пакет на обслуживание, или срок его действия истек.
Аккаунт заблокирован по какой-то причине.
Неверно выставленный адрес сервера.

Обратите внимание! Ошибка 418 , в переводе обозначенная, как «Я чайник», говорит о проблемах исключительно на стороне пользователя.

Что делать, если в Билайн возникает ошибка 418

Если так случилось, что вопреки всему на вашем экране при попытке входа на сайт www.beeline.ru все же отобразилось уведомление с этим кодом, то здесь уже явно не розыгрыш. Поэтому пробуем решить проблему самостоятельно:

Если вы неверно ввели логин и пароль. Проверьте еще раз ваши данные, которые получены при регистрации, исправьте все и введите их повторно.
Очистите куки через историю своего браузера. В этом блоке отыщите «Очистить cookies», а также «Удалить кэш». Воспользуйтесь нажатием на кнопки, и вычистите все лишнее.
Уточните не заблокировал ли вас провайдер за какие-либо нарушения, а также проверьте наличие оплаченных пакетов.

Важно при действиях по настройкам и очистке, когда вы их закончите, перезагрузить устройство. Тогда данные системы обновятся, и вы сможете подключиться к ТВ Билайн.

Однако если вообще ни одна из рекомендаций у вас не сработает, лучше обратиться в поддержку. Возможно, специалисты Билайна подскажут вам оптимальное решение в вашей ситуации.

Источник

На чтение 13 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 08.09.2021

Содержание

Сложности сегодня
Что делать, если не работает телевидение?
Сложности с приставкой
Не работает кабельное или цифровое телевидение
Кому звонить?
Список ошибок возникающих при подключении к интернету Билайн и способы их устранения.
Почему не работает телевидение Билайн сегодня
Что делать, если не работает Билайн ТВ?
Не работает приставка Билайн – причины и что делать?
Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается
Горят все кнопочки
Нет сигнала
Не работает звук
Не работает блок питания
Горит оранжевая кнопка
Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?
Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?
Куда звонить

Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Войдите на официальный сайт оператора;
Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

Нажмите – раскроется список доступных действий;
Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

Сложности с приставкой

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс» ;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

Откройте раздел «Формат»;
Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611 ;
Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Список ошибок возникающих при подключении к интернету Билайн и способы их устранения.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Горят все кнопочки

Нет сигнала

Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Не работает звук

Перейти в раздел «Формат».
Выбрать «Звуковое сопровождение».
Активировать «Автоматические настройки».

Не работает блок питания

Горит оранжевая кнопка

Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Куда звонить

Зафиксирован сбой 23.08.2023 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Недостаточно средств на счету;
Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Войдите на официальный сайт оператора;
Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка»;

Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

Нажмите – раскроется список доступных действий;
Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

Сложности с приставкой

Проверка баланса:

Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
Найдите раздел «Баланс»;
Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

Горят индикаторы:

Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

Попробуйте перезагрузить роутер;
Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

Откройте раздел «Формат»;
Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611;
Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

Откройте официальный сайт;
Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Источник

Самодиагностика проблем с домашним ТВ

Телевидение / Диагностика и решение проблем / Самодиагностика проблем с домашним ТВ

Появляется надпись ошибка инициализации клиента

Почему не работает ТВ приставка Билайн

Причина 1 — Сбои в сети

Причина 2 – Непогода

Причина 3 – Плохой сигнал

Причина 4 – На лицевом счете недостаточно средств

Причина 5 — Проблемы с сетевым или видеокабелем

Причина 6 – Проблемы с приставкой

Причина 7 — Как быть, когда нет звука

Самодиагностика на портале Билайн

Куда обращаться, если не работает приставка Билайн

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Не работает ТВ-приставка

Проблема загрузки

Горят все кнопки, но нет сигнала

Не работает звук

Горит оранжевая кнопка

Другие причины и варианты решения

Самодиагностика

Эффективные способы решения проблем с телевидением от Beeline

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Нулевой или отрицательный баланс

Неисправности роутера

Проблемы с проводом

Самодиагностика и варианты устранения неполадок

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Каналы пропали из списка

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Отсутствует звук

Кнопки горят, а сигнала нет

Изображение “рассыпается”

“Висят” каналы

Горит оранжевая кнопка

Неполадки с блоком питания

Неисправен пульт

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Красный крест на экране

Проблемы с кабельным и цифровым телевидением

Обращение в службу поддержки

Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?

По каким причинам не работает телевидение от Билайна

Недостаток средств на счету

Технические неисправности

Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать

Горят все кнопки, но нет сигнала

Проблема загрузки

Горит оранжевая кнопка

Все каналы полностью пропали из списка

Не работает звук

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

На экране появляется красный крест

Изображение рассыпается

Другие проблемы и варианты их решения

Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение

Как обратиться в техническую поддержку

Дополнительные рекомендации

На экране приставки Билайн ТВ красный крест: это конец?

Причины

Что делать

Диагностика

Подключение напрямую

Соединение через свитч

Подключение через роутер

Что еще можно сделать

Одна точки, три точки с крестом на экране или их вообще нет

Две точки с крестом на экране

Дополнительные шаги

Что означает код ошибки 50004 в Билайн ТВ

Как исправить ошибку 500004 на тв-приставке Билайн

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Нулевой или отрицательный баланс

Неисправности роутера

Проблемы с проводом

Сложности сегодня

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Телевидение /

Диагностика и решение проблем

/ Самодиагностика проблем с домашним ТВ