Ошибка на госуслугах при подаче заявления на регистрацию брака

Уважаемые заявители!

В январе 2021 года участились обращения граждан по фактам не поступления электронных заявлений с Единого портала государственных и муниципальных услуг посредством ФГИС «ЕГР ЗАГС» в органы ЗАГС.

В связи с отсутствием по техническим причинам обратной связи с личным кабинетом заявителя, просим обращать внимание на следующее.

• Время бронирования на ЕПГУ слота времени ограничено — 24 часа.
• Заявление подаётся от двух заявителей. У обоих заявителей должна быть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
• Инициатор — тот, кто начал подачу, заполняет в заявлении данные о себе, выбирает ЗАГС, дату и время регистрации и отправляет приглашение второму заявителю;
• Второй заявитель получает на электронную почту пригласительную ссылку, переходит по ней и заполняет свою часть заявления под своей учётной записью;
• Один из заявителей оплачивает госпошлину на портале;
• После оплаты госпошлины инициатору нужно вернуться на страницу заявления и отправить его в орган ЗАГС!
• Важно! Жених и невеста заполняют совместное заявление каждый в своем Личном кабинете Единого портала. При этом заявление надо заполнить за 24 часа.

В случае, если Вам в личный кабинет приходит сообщение об отклонении заявления ведомством в автоматизированном режиме с ЕПГУ, это означает, что по каким-то техническим причинам заявление через ФГИС «ЕГР ЗАГС» в орган ЗАГС не поступило, произошел сбой на стороне портала (оператор портала Госуслуги — Минкомсвязи России) или на стороне системы (оператор системы — ФНС России).

Обращаем внимание функционал ЕПГУ не предусматривает возможность по ранее поданному в электронном виде заявлению о заключении брака изменить дату и (или) время, а также при ранее произведенной оплате госпошлины подать новую заявку в орган ЗАГС — требует повторно оплатить госпошлину. Доработка функциональных возможностей ЕПГУ в соответствии с действующим законодательством относится к компетенции  оператора Портала.

В случае возникновения технических проблем для решения Вашего вопроса по существу Вы можете записаться на прием в выбранный Вами орган ЗАГС по телефону, размещенному на сайте.

Рассказываем, из-за чего возникают проблемы с выбором даты свадьбы через портал госуслуг и что делать в этой ситуации.

– Здравствуйте, хотим подать заявление в ЗАГС через госуслуги на июнь, но, к сожалению, уже три недели не можем этого сделать. Дат вообще нет ни на какие месяцы, и выходит информация, что сайт временно не может предоставить даты. Как нам быть в этой ситуации?

В правительстве Кировской области подтвердили, что в настоящее время в работе портала государственных услуг периодически возникают технические проблемы, которые не позволяют гражданам подавать заявления, в том числе о заключении брака. Причину сбоев в «сером доме» не назвали, пояснив, что оператором портала государственных услуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

– В случае невозможности подачи заявления о заключении брака через портал госуслуг граждане могут подать совместное заявление при личном обращении в отдел ЗАГС, – рассказали в облправительстве.

Браки теперь регистрируют в двух местах: во Дворце бракосочетания (ул. Карла Маркса, 23) и в Нововятском ЗАГСе (Нововятский район, ул. Советская, 81).

Как подать заявление

Заявление о вступлении в брак необходимо подать не позднее чем за один месяц до дня предполагаемого бракосочетания. Однако согласно Семейному кодексу при наличии особых обстоятельств (беременности, рождения ребёнка, непосредственной угрозы жизни одной из сторон) брак может быть заключён в день подачи заявления.

Заявление можно принести в бумажном виде лично в ЗАГС либо подать его через портал госуслуг.

Через портал госуслуг можно выбрать удобный вам отдел ЗАГС и записаться на церемонию бракосочетания. Заявление на портале госуслуг подаётся от двух заявителей, у обоих должна быть подтверждённая учётная запись. Стоит помнить, что жених и невеста заполняют совместное заявление каждый в своём личном кабинете. Нужно успеть заполнить все документы за 24 часа: столько времени держится бронь в ЗАГСе.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: pixabay.com

Как проходит регистрация брака через Госуслуги, все этапы и особенности процедуры. Законодательно предусмотрено, что сама регистрация брака проводится минимум через 1 месяц после подачи заявления. Но есть исключения. Все особенности и процесс обращения в ЗАГС онлайн — на Бробанк.ру.

Кто может вступить в брак

Закон в целом не чинит препятствий на пути к браку. Если оба будущих супруга совершеннолетние, согласны на регистрацию, никто не будет им мешать. СК РФ 14 говорит только о трех исключениях, которые по факту — большая редкость. Запрещено регистрировать брак, если:

• один из заявителей уже состоит в законном браке;
• заявители являются прямыми родственниками;
• заявители — это усыновитель и усыновленный;
• если один или оба заявителя признаны психически недееспособными.

СК РФ ст 13 говорит о том, что на вступление в брак имеют право граждане, чей возраст на момент подачи заявителя — 18 лет и более. Но при некоторых обстоятельствах возможен брак с 16 лет, если на то дали согласие родители. Возможен и более ранний брак, но его условия уже диктует каждый субъект РФ индивидуально.

За сколько до свадьбы подается заявление

По закону заявление на регистрацию отношений подается заблаговременно. СК РФ ст. 11 говорит о том, что с момента подачи обращения до самого факта бракосочетания должен пройти минимум месяц. Предполагается, что это время нужно, чтобы убедиться в верности принятого решения. Пара же может выбрать дату и больше чем через месяц, например, расписаться через 3 месяца.

Есть обстоятельства, при которых не нужно ждать, пока пройдет 1 месяц. Такие обстоятельства — это беременность будущей супруги, рождение ребенка вне зависимости от его возраста, угроза жизни и здоровья одного из будущих супругов. Расписать могут в этот же день, но в этом случае не будет актуальной регистрация брака на Госуслугах, нужно обращаться в ЗАГС сразу.

Обратите внимание, что вы просто подаете заявление на вступление в брак через Госуслуги. Сама же регистрация брака проводится позже органом ЗАГС. Заключить брак онлайн невозможно.

Как подать заявление на регистрацию брака через Госуслуги

Для подачи обращения в ЗАГС через интернет необходимо, чтобы у каждого из будущих супругов был подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Решение принимается обоюдно, и оба должны подтвердить свое намерение.

Подать заявление о вступлении в брак на Госуслугах может любая сторона, но вторая в любом случае получит оповещение об этом в своем личном кабинете, после дает согласие на действие. Только после того как система получила оба согласия, она направляет заявление граждан в ЗАГС.

Как подать заявление в ЗАГС через Госуслуги:

1. Один из будущих супругов заходит на госпортал под своими данными и через поиск находит страницу Регистрация брака. После ознакомления с расположенной там информацией можно нажимать кнопку “Получите услугу онлайн”.

Обратите внимание, что возможность подать заявление на брак через Госуслуги действует не во всех регионах РФ. Если в вашем это не делается, система уведомит об этом.

2. Прежде чем перейти к непосредственному обращению, система попросит ответить на некоторые уточняющие вопросы:

• состоял ли заявитель ранее в браке. Если да, разведен ли он на текущий момент (есть вариант — является вдовцом);
• как пара желает зарегистрировать отношения, в простой или торжественной обстановке.

3. После опроса система укажет, что нужно для приема заявления. Если одна из сторон ранее состояла в браке, нужно свидетельство о разводе. Также указывается необходимость оплаты госпошлины. Если вносить ее онлайн, плата составит 245 рублей, если стандартно по квитанции — 300 рублей.

4. Система покажет на экране данные заявителя, его телефон, электронную почту — все это нужно подтвердить. Далее попросит указать реквизиты прежнего свидетельства о браке, его он ранее регистрировался:

5. Система спросит, какую фамилию будет носить заявитель после оформления отношений. Можно остаться при своей, выбрать фамилию второй половины или сделать себе двойную фамилию.

6. Далее заявитель указывает СНИЛС второго будущего супруга и адрес его электронной почты. Это нужно, чтобы система отправила ему запрос на подтверждение намерения вступить в брак.

7. Следующий шаг — выбор ЗАГСа, где будет проводиться регистрация брака. Для этого заявитель указывает город, система открывает карту региона, где можно выбрать любой ЗАГС. Выбираете его.

8. Откроется форма выбора месяца бракосочетания, можно выбрать удобную дату в течение 7 месяцев, начиная со следующего месяца. Открывается календарь с указанием свободных дат, выбираете число и время регистрации, бронируете место.

После этого система направит второму будущему супругу запрос на подтверждение действия. Информация появится у него в личном кабинете, уведомление придет также на указанную заявителем электронную почту.

Когда уже совместное заявление окончательно подано, система попросит заплатить госпошлину за регистрацию брака. Ее можно оплатить прямо на Госуслугах, система еще и скидку даст 30%. Если подавать заявление в ЗАГС через Госуслуги, заплатить нужно 245 рублей. Оплата принимается с карт, электронных кошельков или счета мобильного.

Подача заявления первым супругом, его подтверждение вторым и оплата госпошлины должны случиться в течение 24 часов.

Заявление в ЗАГС через Госуслуги отправлено, что дальше

После проведения госпошлины в личном кабинете появится информация о том, что заявление в ЗАГС через Госуслуги принято. Это означает, что факт бронирования даты подтвержден. В обозначенное первичным заявителем время пару будут ждать на регистрацию брака.

При себе обязательно нужно иметь паспорта, где есть место для проставления штампа о браке. Если был ранее оформлен брак, обязательно в паспорте должна стоять печать о его расторжении.

Предварительно можете позвонить в ЗАГС для уточнения информации. По приезду проводится торжественная регистрация, пара получает свидетельство о браке. Если планируется выездная регистрация или сочетание браком во дворце, необходимо обговаривать это предварительно с сотрудниками ЗАГСа.

Если вы передумали регистрировать брак

Если за отведенное на раздумья время пара передумала вступать в брак, один из них может выступить инициатором отмены процедуры. То есть не обязательно делать это вместе, это может быть и личное желание.

Если оформлялась регистрация брака в ЗАГСе через Госуслуги, отменить действие можно в личном кабинете, найдя в нем поданное заявление. Также можно обратиться в ЗАГС, где планировалось проведение регистрации, и написать заявление. Госпошлина при этом не возвращается.

В целом, если не прийти на церемонию в обозначенное время, регистрация брака также не состоится. Но все же лучше сделать отмену записи, чтобы ею могла воспользоваться другая пара.

Частые вопросы

Комментарии: 38

1. Когда открываются даты?

Даты открываются автоматически согласно настроенному графику. На открытие дат влияет множество факторов, таких как количество дней в месяце, количество выходных и праздничных дней, график работы конкретного отдела ЗАГС и график приема граждан. Возможность бронирования определенной даты и времени на Портале Госуслуг gosuslugi.ru появляется примерно за 2 месяца. Сотрудники отделов ЗАГСов не оказывают влияния на открытие дат.

1. Осталось 2 месяца или меньше, а дата на Портале Госуслуг так и не открылась для бронирования! Как такое может быть?

Здесь возможно два варианта. Первый — технический сбой. Маловероятно, но бывает. Можно позвонить в ЗАГС и спросить всё ли впорядке. Второй — вы просто проследили и всё время на нужную вам дату быстро расхватали. Так часто бывает в пик свадебного сезона в популярных ЗАГСах, все свободное время в момент открытия даты бронируется буквально в считанные минуты. Что делать в этом случае? Выбрать другую дату или другой менее популярный отдел ЗАГС, либо просто подать заявление в порядке живой очереди.

1. Мы отправили заявку в ЗАГС, но передумали и хотим отменить и подать заново. Как нам быть?

Для отмены заявления нужно обратиться в службу технической поддержки Портала Госуслуг gosuslugi.ru  по телефону 8(800)100-70-10 и настоять на заведении инцидента для удаления вашей заявки, либо прийти в ЗАГС с паспортом чтобы подтвердить личность и попросить удалить заявку. Второй вариант быстрее. По звонку в ЗАГС заявка не удаляется, т.к. нужно подтверждение личности на случай если вам вдруг захотят испортить праздник ваши недоброжелатели и отменить заявку по звонку.

1. Мы нажали кнопку «Отмена» в личном кабинете чтобы отменить заявку, но заявка не отменилась и висит в статусе «Неподтвержденная отмена». Что делать?

Кнопка «Отмена» в личном кабинете к сожалению не работает, в связи с чем необходимо действовать согласно пункту 3.

1. Мы подали заявку в ЗАГС, но передумали и хотим подать в другой. Но заявка не проходит по причине «Услуга уже оказывается»! Как быть?

Действительно, с одного личного кабинета можно подать только одну заявку. Для того чтобы появилась возможность подать в другой ЗАГС или на другую дату/время нужно удалить текущую заявку. Процесс удаления написан в пункте 3.

1. Мы забронировали дату и время регистрации брака но не явились до указанной даты. Что будет с бронью?

В этом случае бронь автоматически снимается и время достанется паре, которая придет подавать в порядке живой очереди.

Продолжение следует….

Закрепленные

Понравившиеся

Госуслуги — удобный портал, который позволяет многим гражданам выполнять разнообразные операции дистанционно. Нет необходимости выходить из дома, стоять в очереди, тратить время и нервы. Большинство процедур можно сделать за считанные минуты в спокойной домашней обстановке.

Через Госуслуги можно даже подать заявление на бракосочетание в ЗАГС. Сделать это можно легко, просто и быстро, но только если на пути не появляются какие-то препятствия технического характера. В этой статье рассмотрим, почему Госуслуги не находит ЗАГС и почему не получается подать заявление на бракосочетание онлайн.

Почему не получается подать заявление в ЗАГС через Госуслуги

Есть несколько самых частых причин, от которых может не получиться подать заявление в ЗАГС. Вот они в порядке вероятности:

• Все места забронированы.
• ЗАГС не получится найти в Госуслугах, если у жениха и/или невесты не подтверждённые профили в Госуслугах.
• Техническая неполадка.

Давайте рассмотрим каждую из них.

В ЗАГСЕ не осталось свободных мест

Периодически в Госуслугах у каждого ЗАГСа открываются даты, в которые заведение готово принять заявления от пар и провести бракосочетание. Количество пар, которое может обслужить ЗАГС в течение этих дат, лимитировано. Каждая пара, которая намерена заключить брак, должна забронировать место в одну из этих дат. Место остаётся за парой. Соответственно, если все места забронированы, то выбрать данный ЗАГС уже не получится и поэтому Госуслуги не находят ЗАГС.

В некоторых ЗАГСах места разбирают достаточно быстро. Особенно это характерно для свадебных сезонов. Места на самые знаменательные даты и в самые популярные ЗАГСы могут быть разобраны буквально в течение нескольких минут после открытия дат. Поэтому если принципиально нужна какая-то конкретная дата и ЗАГС, то следует быть на чеку и поторопиться.

Если не удалось забронировать место в нужном ЗАГСе на нужную дату, то придётся либо переносить свадьбу на другой день и более оперативно мониторить открытие новых дат, либо отправлять заявление в другой менее популярный ЗАГС.

У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах

Подавать заявление в ЗАГС должны и жених и невеста, каждый со своего аккаунта в Госуслугах. У каждого из участников бракосочетания должен быть подтверждённый профиль. Если он не подтверждённый, то найти на портале услуги ЗАГСА вообще не получится.

Для подтверждения профиля есть несколько способов:

• Самый простой и быстрый — сделать это через приложение банка. Большинство граждан являются клиентами того или иного банка и владельцами какой-либо карточки. С помощью онлайн-клиента банка можно оперативно произвести подтверждение профиля на Госуслугах. Список поддерживаемых банков на скриншоте ниже.
• Если у жениха и/или невесты имеется электронная подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром https://e-trust.gosuslugi.ru, то с её помощью также можно произвести подтверждение учётной записи.
• Более долгий способ — это обратиться в центр услуг. В каждом регионе и населённом пункте есть центры услуг, в которых находится сотрудник, решающий некоторые вопросы, связанные с Госуслугами. Подтверждение профиля можно сделать с его помощью. Нужно прийти в Центр услуг и обязательно иметь с собой паспорт и СНИЛС.
• Самый долгий способ — это подтверждение профиля с помощью заказного письма. И этот метод становится единственным для тех, кто не является клиентом ни одного из российский банков, и находится за границей.

Всё, связанное с подтверждением профиля на Госуслугах, рассказано на странице справки портала https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/2.

Вам может быть это интересно: Почему Госуслуги требует подтверждение учетной записи при подтвержденной учетной записи.

Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах

Неполадки могут произойти как на стороне ЗАГСа, так и на Госуслугах. Обычно неполадки устраняются в течение нескольких часов, редко это может затянуться на несколько дней. Чтобы проверить это, следует сначала убедиться в отсутствии выше описанных причин, а потом обратиться в поддержу Госуслуг по телефонам горячей линии 8 800 100-70-10 или 115 (только для мобильных). Звонок бесплатный для всех регионов страны. Из-за рубежа можно позвонить по +7 495 727-47-47. Звонок будет тарифицироваться согласно условиям оператора. Если звонок на Госуслуги не дал результата, то следует обратиться в ЗАГС. Номер телефона можно будет найти на его официальном сайте или в справочнике.

Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги

Если по каким-то причинам, всё-таки, не удаётся отправить заявление в ЗАГС через Госуслуги и он не находит ЗАГС, то можно сделать это обычным способом. Жених и невеста могут взять свои паспорта и отправиться в ЗАГС, чтобы написать бумажное заявление. Каждый участник бракосочетания должен будет оформить специальный бланк и подписать заявление со своей стороны.

Как в режиме онлайн, так и офлайн заявление нужно подавать не ранее, чем за месяц до планируемой даты регистрации брака. Но законом предусмотрены исключительные случаи, при которых заключить брак можно в день подачи заявления. К ним относятся: беременность или рождение ребёнка, или наличие угрозы жизни одному из участников союза.

Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги: