Ошибка на госуслугах при подаче заявления на замену водительского удостоверения

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.

Например, на экране могут быть следующие сообщения:

• Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
• Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
• Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
• Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.

Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.

После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».
3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

• Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
• Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
• Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
5. Кликаем на «Задать вопрос».
6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. Спускаемся в самый низ страницы.
3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Почему менять права таким способом удобнее

У сервиса несколько преимуществ в части оформления главного документа водителя.

• Любой автомобилист потратит гораздо меньше времени на регистрацию и посещение официального сайта, нежели на непосредственное обращение в ГИБДД. Таким образом удастся избежать живых очередей.
• При фиксировании данных в электронном виде гораздо меньше вероятность допустить ошибку, что немаловажно. Поскольку даже при малейшем недочете оформление придется начинать заново. На портале владелец ТС собственноручно заполняет все необходимые формуляры, из-за чего риск ошибки уменьшается.
• Привлекательная скидочная система. К примеру, до завершения 2020 года при получении электронных услуг можно воспользоваться хорошей скидкой – 30%.

Всем водителям на заметку. Вследствие всемирной пандемии и введения режима самоизоляции в 2020 действует автоматическое продление документа на управление ТС. Если срок его действия истекает в период с 1.02. по 15.07., личное переоформление не потребуется. По истечении времени пользования ВУ будет продлено в автоматическом режиме. Дополнительные подробности можно узнать на специализированных сайтах ГИБДД.

Инструкция: как поменять права (водительское удостоверение) через Госуслуги

В первую очередь на портале надлежит зарегистрироваться. Если регистрация пройдена изначально, необходимо просто осуществить вход на ресурс, задействовав при этом свои логин и пароль.

Процесс не представляет особой сложности, при всех возникающих вопросах можно воспользоваться «подсказками» прямо на площадке.

• Войдя в персональный кабинет, кликните по клавише «МВД» и перейдите в подраздел «Получение ВУ на управление ТС». Перед вами появится блок с услугами.

• Выберите нужную – «Смена прав на Госуслугах …». Под многоточием в данном случае подразумевается конкретное объяснение, по какой причине вы хотите поменять главный документ водителя. Нажмите на соответствующую вашей ситуации позицию: «окончание времени действия», «изменение персональных сведений о владельце ТС» и т.д.

• Теперь обратите внимание на правую сторону дисплея. Найдите там раздел «Получить услугу» и активируйте его. Система переведет вас в режим ожидания (немного задумается), а затем выдаст страницу, на которой и надо заполнить заявку.

Заполнение заявления на замену водительского удостоверения через Госуслуги

На веб-странице портала надлежит поэтапно внести сведения. В их числе: персональные данные, паспортная и адресная информация. На площадке предусмотрено внесение всего перечисленного в автоматическом режиме, но все следует внимательно проверить. При обнаружении ошибки потребуется откорректировать форму.

На следующем этапе необходимо указать, что стало причиной переоформления. Для этого нужно нажать на позицию «Окончание времени действия».

Далее автомобилисту предлагается заполнить блок медицинской справки.

При заполнении обратите внимание, что подраздел подразумевает возможность отметить все категории водителя, которые являются открытыми в медицинском документе. Данный перечень не всегда совпадает с прописанными в ВУ.

Разбираясь с инструкциями и отвечая на вопрос, как заменить права через Госуслуги помните, что медформа для водительского удостоверения, оформленная в 2020-м, действительна только 1 год. На момент обращения в отделение ГИБДД она должна быть действующей.

В следующем разделе потребуется прописать информацию из прежнего документа, который больше не действует.

Номер и серия в нынешних версиях отображены на тыльной стороне в самом низу. Ранее они были представлены на лицевой части. Дату получения можно увидеть в разделе 4а, выдающее государство – Российская Федерация.

Оформляя ВУ через электронный ресурс, большинство автолюбителей неизменно спотыкаются о пункт «Кем выдано». Сейчас обмену прав на Госуслугах подлежат образцы 2008 года. В то время коварной позиции просто не было. Поэтому, осуществляя действия через государственный портал, ее надо пропустить.

Современные версии не доставляют неудобств владельцам ТС в этом плане. Все нужные сведения об отделении ГИБДД указываются в подпункте 4с.

Помимо вышеперечисленного необходимо проставить отметки рядом с категориями, которые значились в прежнем документе.

В завершении собственнику авто остается определиться, где он будет получать ВУ и когда именно.

Само подразделение можно подобрать по карте.

После не составит труда записаться на прием. Берите в расчет, что ближайшие даты могут быть уже заняты. При таком раскладе предстоит рассмотреть альтернативные варианты и выбрать наиболее подходящий из них. Также можно поискать другое отделение.

Согласно пошаговой инструкции замены прав через Госуслуги, после выполнения всех манипуляций останется только поставить птичку-галочку в самом конце формы, оповещающую о согласии предоставления сведений для их последующей обработки.

Как оплатить госпошлину

Сделать это удастся только после завершения заполнения заявки и ее последующей отправки. Без этого провести платеж не получится.

Автомобилистам, решившим воспользоваться официальным электронным ресурсом, предоставлены следующие возможности внесения оплаты:

• посредством использования банковской карты;
• специального сетевого кошелька Webmoney;
• через мобильное устройство связи.

Сколько стоит обмен и продление водительских прав через Госуслуги

Если получить бланк и оформить заявление можно в онлайн-режиме на специализированном государственном сайте, то выдача документа на руки осуществляется исключительно в отделении инспекции. За предоставление услуги государством взимается плата-пошлина, размер которой может варьироваться.

Тип ВУ	Величина госпошлины в рублях
Обычная пластиковая карта	2000
Пластик, оформленный через госпортал	1400
Старый формат (на бумаге)	500
Международный вариант	1600

В 2020 году при изменении персональных данных платеж, проведенный посредством электронного ресурса, составляет 1,4 тыс. рублей. При этом, если прежней версией документа можно было пользоваться определенное время (например, 7 лет), то новый экземпляр выдается на такой же период.

Пошагово разбираясь с тем, как поменять права на Госуслугах, не следует забывать о таком важном моменте, как реквизиты оплаты. Стоит отметить, что при любых ситуациях (помимо завершения срока действия) новое удостоверение дается на время, оставшееся до конца 10-летнего использования.

При любой форме проведения платежа, кроме кассы ГИБДД, необходимо знать банковские реквизиты. Они нужны для перевода денежных средств на счет государственной организации. Найти их можно на информационной доске подразделения или официальном интернет-ресурсе.

Для получения информации в подразделе «Управление МВД» производится ряд последовательных действий:

• выберите позицию «Для граждан»;
• отыщите в предложенном блоке меню пункт «Услуги»;
• кликните по разделу «УГИБДД УМВД»;
• активируйте клавишу «Получение и замена»;
• перейдите в «Адреса отделений и реквизиты госпошлины».

При проведении платежа через терминал сведения вносятся в автоматическом режиме при выборе нужного подразделения.

Сроки замены прав через Госуслуги

Возможность провести оплату с кошелька или карты предоставляется только после подачи онлайн-заявления на оформление услуг. На счете должно быть достаточно средств. Оплата через кассу отделения также подразумевает его внесение после заполнения формы. Не следует забывать, что терминалы ГИБДД принимают только наличные – карточкой расплатиться не удастся.

Важнейшим отличием выступает разница в стоимости разных оформительских способов. В подразделении вам придется заплатить 2 тыс. рублей, а через онлайн-площадку только 1,4 тыс. Выгода в 30% предусмотрена исключительно на интернет-сайте. Никаким другим образом скидку получить нельзя. Именно поэтому при пошаговой подготовке к замене водительского удостоверения через портал Госуслуг выясняется, что это не только удобно, но и весьма выгодно.

Время оформления во многом зависит от владельца ТС. При обращении в подразделение вся процедура займет не более одного дня. Конечно, при условии, что автолюбитель заранее побеспокоился о подготовке необходимых документов. Продолжительность в основном зависит от того, сколько придется простоять в очереди.

В нем сотрудник инспекции проверит предоставленные ему бумаги, сфотографирует автовладельца и получит его подпись. На все манипуляции потребуется не больше часа. Существенно сэкономить время получится только посредством написания заявки через онлайн-портал.

Замена через МФЦ может занять порядка пяти дней. Единственным преимуществом оформления данным способом является отсутствие необходимости отправляться в отделение госинспекции.

Посещение РЭО ГИБДД

Тем, кто прошел процедуру по обмену прав через портал Госуслуг, следует через некоторое время прийти в выбранное подразделение. При себе необходимо иметь все нужные бумаги. Постарайтесь появиться на месте несколько раньше назначенного времени – согласно присланному заранее коду электронной очереди.

Дождитесь когда вас пригласят в кабинет. В зависимости от количества людей и загруженности персонала время ожидания может составить до получаса.

Необходимые документы

Планируя посещение ГИБДД, на руках нужно иметь:

• паспорт;
• медсправку;
• прежнее ВУ.

Подача заявки осуществляется онлайн, поэтому в наличии ее распечатанной версии нет необходимости. Предъявление квитанции об оплате госпошлины тоже не предусматривается. Однако на всякий случай прихватите с собой и ее.

Можно ли поменять права в МФЦ

С тем, как оформить замену водительского удостоверения на Госуслугах мы разобрались. Но сделать это разрешено и в Многофункциональном центре. Для этого вам потребуется:

• получить заключение медицинской комиссии по месту регистрации;
• выбрать оптимальный вариант отделения и записаться на прием (встать в очередь, используя специальный терминал, находящийся на территории учреждения);
• предъявить сотруднику все требуемые бумаги.

Определяясь с подразделением, не забывайте, что данный способ получения действительно избавит вас от продолжительного ожидания в очередях, но при этом сам процесс выдачи затянется на 5-7 дней.

Просроченное ВУ чревато для, автолюбителя штрафом размером от 5 до 15 тыс. рублей. Чтобы подобного не произошло, о переоформлении документа лучше позаботиться заблаговременно – за шесть месяцев до конца срока можно начинать действовать.

Нужно ли сдавать экзамен при обмене прав по истечении 10 лет

Некоторые неосведомленные должным образом автовладельцы ошибочно считают, что это обязательное условие смены удостоверения. На самом деле – нет. Законодательство не предусматривает обязанность водителей пересдавать ПДД.

При этом следует знать, что повторно проходить медицинское освидетельствование придется в любом случае. Без этого не представляется возможным. Поэтому автомобилисту необходимо будет нанести визит к нескольким врачам: психиатру, наркологу, офтальмологу, терапевту. Именно они впоследствии выдадут заключения, годен человек к управлению транспортным средством или нет.

В последнее время участились случаи покупки справок без прохождения комиссии, что является грубым нарушением закона. ГИБДД старается пресечь подобные махинации. Поэтому не поддавайтесь соблазну избежать походов к медперсоналу, подумайте о последствиях:

• медикам, выдающим поддельные освидетельствования грозит административная ответственность;
• тем, кто пользуется нелегальными услугами – большие штрафы.

Положение достаточно жесткое, рисковать определенно не стоит. Ведь становясь участником мошеннических действий, вы заведомо осознанно нарушаете положение о правилах использования и управления техническим средством.

Какие последствия возможны за просрочку

Определенного срока, за который следует успеть осуществить обмен старого документа на новый, не существует.

Таким образом, если время использования вышло, но при этом вы не управляете ТС, а право на управление спокойно себе пылится на полке в шкафу, никакое наказание владельцу не грозит. Но когда автомобилист по истечении действия ВУ садится за руль автомобиля и его останавливает сотрудник инспекции – штрафных санкций не избежать. Нарушителю грозит штраф в размере от 5 до 15 тыс. рублей. Машина при этом будет переправлена на штрафстоянку.

В заключении следует еще раз отметить, что знать, как менять права через Госуслуги необходимо каждому автовладельцу. Данный способ оформления помогает сэкономить не только время, но и денежные средства собственника ТС.

Предлагаем посмотреть видеоролик и закрепить полученные знания.

На Госуслугах можно проверять и оплачивать штрафы за нарушение правил дорожного движения, гасить налоговые задолженности и подавать заявления в различные муниципальные и государственные организации. Однако при подаче запроса нередко возникает ошибка отправки заявления в ведомство. Решить проблему можно несколькими способами.

Содержание

1. Значение уведомления об ошибке отправки заявления на Госулугах
2. Что делать, если отправка заявления в ведомство через Госуслуги невозможна из-за ошибки
3. Отправка заявляения через портал Госуслуг с помощью другого браузера, очистка cookie
4. Повторная подача заявления
5. Обращение в техподдержку
6. Обращение в ведомство
7. Отзывы
8. Заключение

Значение уведомления об ошибке отправки заявления на Госулугах

Портал Госуслуг представляет собой федеральную государственную систему, которая дает физическим и юридическим лицам доступ к информации о муниципальных организациях и госучреждениях. Зарегистрированный пользователь портала может подать заявление в электронном виде на:

• оформление загранпаспорта в МВД;
• замену паспорта РФ;
• регистрацию автомототранспортного средства в ГИБДД;
• замену водительского удостоверения в Госавтоинспекцию;
• получение прав;
• запись в детский сад.

Нередко при подаче запроса в Госуслуги возникают ошибки (к примеру, родители ребенка учащегося в школе составляют заявление на получение бесплатного питания или оформляют субсидию). Для рассмотрения заявки необходимы скан-копии сопроводительной документации. Причиной ошибки может быть превышение максимально допустимого размера файла (более 5 мегабайт) или:

• некорректный формат документа;
• высокая нагрузка на сервер;
• попытка отправить сразу более 10 документов.

Перед отправкой заявления нужно убедиться в том, что заполнены все необходимые данные. Поля, которые остались пустыми, выделены красной подсветкой. Первичную обработку документации выполняют роботы. Поэтому в случае системных ошибок и сбоев пользователи могут наблюдать уведомления с размытыми формулировками вроде «Во время отправки данных произошел сбой» или «Что-то пошло не так».

Что делать, если отправка заявления в ведомство через Госуслуги невозможна из-за ошибки

В случае появления системного уведомления об ошибке отправки заявления начинать решать проблему рекомендуется с обновления страницы или перезагрузки компьютера. Если данные шаги не помогли устранить ошибку, стоит перейти к следующим вариантам:

Отправка заявляения через портал Госуслуг с помощью другого браузера, очистка cookie

Если в веб-браузере используются устаревшие cookie, сбой может наблюдаться и после устранения ошибки на сервере. Нужно сделать очистку истории браузера (включая cash и cookie) либо повторить попытку в другом браузере. Алгоритм очистки cookie отличается в разных браузерах. Например, в Гугл Хром она выполняется следующим образом:

1. Открыть раздел настроек, кликнув по иконке с изображением трех точек.
2. Выбрать «Настройки».
3. Перейти в меню «Конфиденциальность и безопасность».
4. Кликнуть по клавише «Удаление истории».
5. Установить галочки напротив нужных пунктов и подтвердить очистку истории.

Алгоритм удаления истории в Yandex-браузере практически идентичен описанной выше инструкции для Google Chrome. Рекомендуется выполнять данную процедуру хотя бы один раз в два месяца. В противном случае браузер будет сильно перегружен, что приведет к замедлению работы и возникновению различных ошибок и сбоев. После очистки истории браузера, cash и cookie-файлов для авторизации в личном кабинете потребуется повторный ввод логина и пароля.

Повторная подача заявления

Если отправка запроса в Госуслуги завершилась неудачно, стоит повторить попытку через небольшой временной промежуток. Возможно, что причиной ошибки отправки заявления являются технические работы на сервере. Затем потребуется авторизоваться в своем профиле, отыскать запрос, который отмечен как ошибочный, и удалить его. Теперь нужно создать новый запрос, убедиться, что все пункты заполнены правильно, прикрепить нужную документацию и нажать на кнопку «Отправить». Если этот способ не сработал, стоит перейти к следующему варианту.

Обращение в техподдержку

Техническая поддержка портала Госуслуг не отличается высокой скоростью обработки поступающих запросов, поэтому решить проблему с ее помощью довольно проблематично. Однако в случае проведения на сайте технических работ менеджеры могут подтвердить либо опровергнуть данную информацию и сообщить ориентировочное время восстановления полноценной работы сервера. Для обращения в техническую поддержку необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте www.gosuslugi.ru.
2. Заполнить специальную форму, указав регион проживания и лаконично описав возникшую проблему. Дополнительная информация поможет работникам портала быстрей обработать заявку и оказать помощь в устранении ошибки.

На рассмотрение обращения может уйти от 15-20 минут до нескольких дней. Если ответ от службы технической поддержки долго не поступает, для ускорения процесса стоит проделать такие шаги:

1. Зайти на сайт www.gosuslugi.ru.
2. Нажать на кнопку «Поддержка».
3. Ознакомиться с перечнем ответов на самые часто задаваемые вопросы. Вероятно, что среди них уже есть решение проблемы.
4. Если в списке отсутствует ответ на нужный вопрос, необходимо кликнуть по соответствующей клавише, а затем нажать на кнопку «Задать вопрос».
5. На экране появится окно чата. После авторизации на портале можно описать в нем суть своей проблемы и дождаться, когда специалист предоставит на него развернутый ответ.

Альтернативных способов связи с порталом Госуслуг на данный момент нет. На сайте указан телефон горячей 8-800-100-70-10 линии или электронной почты для подачи запросов. Перед отправкой сообщения рекомендуется сохранить его в текстовом файле, поскольку в случае сбоя на сервере придется отправлять его повторно.

Обращение в ведомство

Если описанные выше способы не помогли устранить ошибку, необходимо посетить нужную организацию напрямую предварительно выяснив адрес и график работы. Для того чтобы отыскать информацию о центре обслуживания, потребуется:

1. Зайти на сайт www.gosuslugi.ru.
2. Кликнуть по клавише «Центры обслуживания» (находится в самом низу главной страницы).
3. Найти в списке нужный филиал.

Если навести курсор мыши на название филиала, на экране отобразится информация о графике его работы и предоставляемых услугах, а также адрес и номер телефона. Зачастую решить проблему можно позвонив по указанному номеру.

Отзывы

Во время пандемии истек срок действия водительских прав. ГИБДД без запроса на портале Госуслуг заявления не принимает, а сайт Госуслуг постоянно выдает ошибку отправки заявления в ведомство. Пришлось решать проблему через Многофункциональный центр, но там как известно процесс занимает намного больше времени. Соответственно, управлять транспортным средством не смогу еще как минимум полторы-две недели.

Виталий, Московская область

Уже не в первый раз сталкиваюсь с ошибкой отправки заявления на Госуслугах. Иногда проблема решается сама собой через некоторое время (когда на сайте проводятся технические работы), но не всегда. В некоторых случаях приходилось обращаться в организации напрямую.

Геннадий, Владимир

Заключение

Если при подаче запроса на Госуслугах система пишет о том, что возникла ошибка отправки заявления в ведомство, стоит обновить страницу, перезагрузить компьютер, сменить браузер, очистить cash и cookie, обратиться в техническую поддержку или напрямую в ведомство.

Как в Госуслугах исправить заявление после подачи в государственные органы

Сейчас все большее количество людей пользуется Госуслугами – порталом, который предоставляет массу возможностей для физических и юридических лиц по вопросам получения и оформления сведений, документов, выплат, справок, льгот, проведения платежей и других государственных услуг. Для отправки заявления необходимо заполнить форму в электронном виде и отправить в нужное ведомство. Иногда возникают такие случаи, что необходимо исправить заявление – добавить сведения или изменить реквизиты. Однако не все знают, как это сделать, если заявка уже отправлена. Рассмотрим подробнее в данной статье, как внести изменения после подачи заявления.

Почему могут отклонить поданное заявление на Госуслугах

Внимательно вносите данные при подаче любого заявления на портале Госуслуг. Ошибки и неточности, которые допускает заявитель, приводит к тому, что информационная система отклонит обращение.

Специалисты выделяют следующие ошибки при подаче заявлений:

• Ошибки в личных данных. В подтвержденных учетных записях данные вносятся автоматически, но их в любом случае необходимо проверить;
• Неточность реквизитов документа, на основании которого осуществляется услуга или выплата;
• Наименование учреждения;
• Неполнота приложенных сканированных документов;
• Банковские реквизиты, если заявление качается выплаты или пособия;
• Дополнительные сведения.

Гос. орган, куда направлялось заявление, попросит заявителя проверить сведения, внесенные в заявлении, и внести необходимые поправки.

Как исправить заявление на Госуслугах после подачи

Пользователи Госуслуг не могут отменить или дополнить отправленное заявление, его можно только отменить, нажав соответствующую кнопку. Если и другой вариант – если заявка уже была отправлена в госорган, но в ней были неточности, обращение вернут на доработку. В таком случае рассмотрение приостанавливается, а вы должны исправить заявление в течение 5 рабочих дней. Если вы не уложитесь в установленный срок – заявка будет аннулирована. В случае отказа вы получите соответствующее сообщение о внесении исправлений в уведомлениях личного кабинета.

Чтобы исправить заявление после подачи выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт по прямой ссылке https://www.gosuslugi.ru/;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы и авторизуйтесь в своей учетной записи, введя номер телефона и пароль;
3. Внизу главной страницы выберите пункт «Все уведомления»;
4. В списке входящих сообщений от ведомств выберите нужное, и ознакомьтесь с рекомендациям по корректировкам;
5. Нажмите кнопку «Исправить заявление» и в открывшейся форме исправьте необходимые пункты;
6. Кликните кнопку «Отправить» и ожидайте ответа.

Госуслугами российские граждане пользуются нечасто ввиду узкой направленности. В связи с этим в заявлениях могут возникать ошибки. Если вы допустили какую-то неточность, и заявление уже было отправлено, отмените его или ожидайте сообщения от ведомства с рекомендациями по вносимым корректировкам. Чтобы исправить заявление, следуйте рекомендациям данной статьи.

Источник

Ошибки при подаче заявлений на оказание государственной услуги в электронном виде

Основания для отказа в совершении регистрационных действий.

1. Запрещается совершение регистрационных действий:

— в случае невозможности идентификации транспортного средства вследствие подделки, сокрытия, изменения и (или) уничтожения маркировки транспортного средства и (или) маркировки основного компонента транспортного средства;

— в случае замены имеющего маркировку основного компонента транспортного средства на аналогичный компонент, не имеющий маркировки, если это препятствует идентификации транспортного средства, или на аналогичный компонент, имеющий идентификационный номер другого транспортного средства;

— в отношении транспортного средства, снятого с государственного учета после утилизации;

— в случае несоответствия регистрационных данных или конструкции транспортного средства сведениям, указанным в документах, идентифицирующих транспортное средство, за исключением регистрационных и иных данных транспортного средства, подлежащих изменению (внесению в документ, идентифицирующий транспортное средство) на основании представленных документов;

— в отношении транспортного средства, которое находится в розыске либо основной компонент которого находится в розыске.

2. В случае, если идентификация транспортного средства невозможна вследствие того, что маркировка этого транспортного средства или маркировка основного компонента этого транспортного средства уничтожена вследствие коррозии или проведенного ремонта либо подделана, сокрыта, изменена или уничтожена вследствие противоправных действий третьих лиц, наносится дополнительная маркировка транспортного средства или дополнительная маркировка основного компонента транспортного средства в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к дополнительной маркировке транспортных средств, порядок ее нанесения и применения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

3. Отсутствие маркировки транспортного средства или маркировки основного компонента транспортного средства в случае, если она не предусмотрена изготовителем, не является препятствием для совершения регистрационных действий.

4. К основаниям для отказа в совершении регистрационных действий относятся:

— запрет на совершение регистрационных действий;

— неуплата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, государственной пошлины за осуществление юридически значимых действий, связанных с государственной регистрацией транспортных средств;

— обращение в регистрационное подразделение лица, не являющегося владельцем транспортного средства и (или) не имеющего полномочий его представлять;

— непредставление документов, необходимых для совершения регистрационных действий в соответствии с порядком государственной регистрации транспортных средств, либо представление документов, исполненных карандашом либо имеющих подчистки или приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

— отсутствие электронного паспорта транспортного средства (электронного паспорта шасси транспортного средства) со статусом «действующий» в системе электронных паспортов в отношении транспортного средства (шасси транспортного средства), на которое оформлен электронный паспорт;

— непредставление транспортного средства для осмотра;

— наличие запретов и (или) ограничений, наложенных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Об отказе в совершении регистрационных действий владелец транспортного средства уведомляется в письменной форме в день обращения с указанием причин отказа.

6. Отказ в совершении регистрационных действий может быть обжалован в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является невыполнение следующих требований:

— текст документов должен быть написан разборчиво. Фамилии, имена и отчества (при наличии) физических лиц должны быть написаны полностью, а наименования (фирменные наименования) юридических лиц — без сокращений;

— документы, представляемые для регистрации транспортных средств, составленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык и иметь удостоверительные надписи нотариуса либо другого должностного лица, имеющего право совершать такие нотариальные действия в соответствии с законодательством Российской Федерации, о верности перевода.

— для регистрации транспортных средств принимаются документы, составленные за пределами Российской Федерации, при условии их легализации консульскими должностными лицами или выданные официальными органами других государств путем проставления на документах апостиля в порядке, установленном Конвенцией, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов, либо эти документы должны быть скреплены гербовой печатью в соответствии с требованиями Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, если иное не предусмотрено другими международными договорами Российской Федерации;

— копии представляемых для регистрации транспортных средств документов не могут служить заменой подлинников.

Источник

Ошибки при подаче заявлений на оказание госуслуг в электронном виде

Ошибки, допускаемые при подаче заявлений через Единый портал государственных услуг в электронном виде, по линии информационно-справочной работы:

основная ошибка — направление заявления без предоставления сканкопий или фотографий страниц документа, удостоверяющего личность. Не прикладываются копии страниц, содержащих сведения о регистрации по месту жительства, снятии с регистрационного учета, о регистрации и расторжении брака. Электронные копии страниц имеют плохое качество, не читаются установочные данные заявителя, что не позволяет достоврено установить личность заявителя и провести по нему проверки;

имеют место факты, когда заявитель вместо электронных копий документов, удостоверяющих личность, представлет фотографии личного содержания, не относящиеся к оказанию государственных услуг.

не получается загрузить сканкопии или фотографии страниц документа, удостоверяющего личность. Это происходит по одной, единственной причине — несоблюдение технических требований, загружаемый файл не должен превышать 5 Мб (5120 Кб);

— регионы Российской Федерации, в которых проживал заявитель ранее (проходил воинскую службу, смена места жительства).

Обращаем ваше внимание, что при получении государственных услуг в электронном виде, Вам необходимо быть внимательными при заполнении заявления. Перечисленные ошибки приводят к увеличению срока исполнения заявлений и тем самым ухудшают качество представляемых государственных услуг.

Источник

Ошибки при подаче заявлений на оказание государственной услуги в электронном виде

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

— отсутствие документов, представление которых предусмотрено пунктом 21 Административного регламента;

— представление документов с истекшим сроком действия, за исключением водительского удостоверения;

— наличие в представленных документах записей, исполненных карандашом или имеющих подчистки, приписки, зачеркнутые слова, неоговоренные исправления, а также отсутствие в них необходимых сведений, подписей, печатей.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

— обращение заявителя, не достигшего установленного статьей 26 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» возраста либо не имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению транспортными средствами либо не прошедшего в установленном порядке соответствующего профессионального обучения;

— обращение по вопросам выдачи водительского удостоверения, обмена иностранного водительского удостоверения заявителя, не достигшего установленного статьей 26 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» возраста либо не имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению транспортными средствами либо не сдавшего в установленных случаях соответствующие экзамены, предусмотренные пунктом 9 Правил;

— наличие сведений о лишении заявителя права управления транспортными средствами;

— представление документов, не соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также содержащих недостоверную информацию.

— Представление документов, имеющих признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).

Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

— неуплата государственной пошлины либо отсутствие сведений об уплате. Государственная услуга приостанавливается до подтверждения факта уплаты государственной пошлины;

— пропуск заявителем срока, установленного для представления документов при подаче заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала;

— неявка заявителя к месту проведения экзамена;

— отсутствие в установленных Административным регламентом случаях сведений, подтверждающих выдачу документа о прохождении соответствующего профессионального обучения по основным программам профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий либо медицинского заключения либо водительского удостоверения;

— неявка заявителя для получения результата предоставления государственной услуги;

— недостижение заявителем, успешно сдавшим в случае, установленном пунктом 3 статьи 26 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», экзамены на право управления транспортными средствами категорий «B» или «C», восемнадцатилетнего возраста на дату получения права на управление транспортными средствами;

— несоблюдение заявителем, ранее лишенным права управления транспортными средствами за совершение административных правонарушений, предусмотренных главой 12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях требований, условий возврата водительских удостоверений, предусмотренных пунктом 4.1 статьи 32.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Источник

Теперь на госуслуги можно загружать информацию об автомобилях

На сайте госуслуг появилась возможность загрузить с сайта ГИБДД информацию обо всех принадлежащих владельцу аккаунта транспортных средствах. Расскажу, зачем это нужно и как работает.

Как было раньше

Раньше на госуслуги тоже можно было добавить сведения об автомобиле — но в ручном режиме. Владельцу приходилось брать ПТС, СТС и вручную переносить данные автомобиля в аккаунт. После этого появлялась возможность видеть штрафы, оплачивать их, прекращать регистрацию автомобиля.

Редактировать данные в аккаунте тоже нужно было вручную. Если владелец машины ошибался в госномере, номере водительского удостоверения или СТС, то сведения о штрафах не приходили.

В результате водитель мог просрочить уплату штрафа и как минимум потерять право на скидку 50%. А как максимум — получить повестку в суд, где с него еще взыскали бы судебные издержки и исполнительский сбор.

Как сделать ремонт и не сойти с ума

Что изменилось

Теперь у водителей появилась возможность загружать информацию об автомобиле напрямую из ГИБДД.

Доступна эта возможность не всем: сделать это может только владелец автомобиля. С сайта госуслуг запрос отправляется в ГИБДД, система сверяет паспортные данные владельца аккаунта с реестром транспортных средств и загружает сведения об автотранспорте, зарегистрированном в реестре на владельца аккаунта.

Изменений в нормативные акты для этого вносить не пришлось: возможность выдачи выписки о зарегистрированном автотранспорте предусмотрена в административном регламенте регистрации автотранспорта.

Как получить информацию с сайта ГИБДД

Информацию о машинах с сайта ГИБДД может получить каждый, у кого есть подтвержденный аккаунт на госуслугах.

В разделе «Транспорт» на госуслугах появилась строка «Информация о всех ваших транспортных средствах». Нужно нажать на расположенную справа от нее кнопку — «Запросить».

Объем данных при этом больше, чем можно было внести в аккаунт вручную, и больше, чем в ПТС и СТС. Например, появилась информация о залогах и ограничениях на регистрационные действия, о таможенной декларации, если она есть.

Еще там указаны сведения об одобрении типа транспортного средства — документе, подтверждающем, что эта модель автомобиля соответствует требованиям техрегламента Таможенного союза.

Что делать тем, кто не собственник автомобиля

Те, кто пользуется чужим автомобилем, по-прежнему могут добавить его данные в свой аккаунт вручную.

Что это значит для собственников автомобилей

Теперь собственник может контролировать, насколько правильно в ГИБДД внесли данные транспортного средства. Если найдет ошибку, он всегда сможет обратиться с просьбой о корректировке. Для этого достаточно предъявить паспорт и документы на машину.

Если автомобиль сменит собственника без ведома владельца, будет возможность оперативно об этом узнать. Так бывает, если, например, человек дал машину знакомому покататься, а тот подделал подпись владельца в договоре купли-продажи и продал автомобиль. Теперь собственник сможет отслеживать это в режиме реального времени — и сразу обратиться в полицию.

Легче станет и тем, кто потерял документы: все реквизиты всегда будут в аккаунте госуслуг, даже если владелец заранее их туда не вносил.

Источник

Ошибка обработки заявления на госуслугах: что это значит

Рассмотрим пошагово, как проходит замена водительского удостоверения через Госуслуги, что нужно предварительно сделать. Обратите внимание, что полностью дистанционно права не поменять, без визита в ГАИ не обойтись. Подробно обо всем — на Бробанк.ру.

Когда нужно менять водительские права

Если вы видите, что скоро пройдет 10 лет с момента выдачи документа, необходимо заранее обеспокоиться его заменой. Дело в том, что ровно через 10 лет права окажутся недействующими, человек потеряет возможность управления транспортным средством.

За управление ТС с просроченными правами нарушителю выписывают штраф 5000-15000 рублей. А если авто принадлежит другому человеку, собственнику могут выписать штраф до 30 000 — за передачу ТС водителю, который не может им управлять.

Замену прав через Госуслуги или иным образом нужно проводить, если:

• срок действия прежнего документа подходит к концу, причем действовать нужно заранее;
• у водителя изменились личные данные, например, фамилия;
• документ поврежден;
• документ утрачен;
• случились важные и значимые для факта управления ТС изменения состояния здоровья.

Обратите внимание, что если права меняются по состоянию здоровья или по окончанию срока годности, водителю необходимо предварительно пройти медицинскую комиссию. Только после получения справки можно заходить на портал Госуслуг и подавать онлайн-заявление.

Прохождение медицинской комиссии

Справка выдается после осмотра терапевтом, офтальмологом, психиатром и наркологом. Обычно все проходит быстро, максимум водитель потратит на получение справки 2-3 дня. В целом же реально пройти всех врачей и за 1 день, особенно если воспользоваться услугами платных клиник.

Отдельно стандартно проводятся обследования психиатром или наркологом — водитель посещает либо муниципальный диспансер, либо пользуется услугами частных медицинских центров. Пройти обследование этих врачей можно как по месту прописки, так и проживания. Но в любом случае за осмотры придется оплатить примерно по 200-500 рублей.

Осмотр окулиста и терапевта можно пройти платно в центре, который оказывает такую услугу, там же сразу на месте и выдадут справку. Обычно цена вопроса не превышает 1000 рублей. Можно пройти и бесплатно по полису ОМС, выловив запись к окулисту, а затем к терапевту. К последнему нужно прийти после получения справок от всех остальных специалистов.

Первично водитель проходит обследование в психиатрическом и наркологическом диспансерах, только потом можно проходить других врачей и получать справку.

Порядок замены прав на Госуслугах

Подача онлайн-заявления возможна только с подтвержденного аккаунта. Направить запрос по поводу другого человека невозможно: заявление направляется от имени того, чей аккаунт используется. Данные заявителя прописываются автоматически.

Как проводится замена водительского удостоверения через Госуслуги:

1. Находите через поиск нужный раздел. Для этого нужно открыть портал Госуслуг и ввести в поисковую строку фразу “Замена водительского удостоверения”. Выйдет перечень возможных причин, выбираете актуальную. В данном случае будем рассматривать вариант стандартной замены по окончанию срока действия прав.

2. Откроется страница, где пошагово будет описан процесс замены водительского удостоверения и указано, какие документы необходимы для этой процедуры. Это данные прежних прав, паспорт и справка о прохождении медицинской комиссии. После ознакомления с информацией можно нажимать на кнопку “Получить услугу”.

3. Данные заявителя уже будут перенесены из профиля, здесь ничего заполнять не надо. После сведений о гражданине система попросит указать информацию о медицинской справке: ее номер, дату выдачи и название медучреждения, которое ее выдало.

4. Далее заявитель вписывает данные старого водительского удостоверения и указывает, какие категории ему разрешены.

5. Выбор госавтоинспекции, в которой вам удобно получить удостоверение водителя. Портал Госуслуг автоматически определяет регион нахождения заявителя и указывает на карте возможные для выбора отделения ГАИ. Выбираете удобное.

6. Записываетесь на удобную дату и время. Если в выбранное отделение не будет записи, система предложит выбрать другое.

В завершение гражданин соглашается с обработкой информации и нажимает кнопку “Отправить”. Все, подача заявления на замену водительского удостоверения через Госуслуги отправлена, теперь нужно ждать его обработку.

Оплата госпошлины

Вскоре после отправки запроса в личном кабинете заявителя появится информация о принятии заявления и необходимости оплаты госпошлины. Удобно, что оплатить ее можно сразу в личном кабинете, причем платеж при таком способе внесения проводится со скидкой 30%.

ВК Размер госпошлины за выдачу водительского удостоверения — 2000 рублей. При оплате онлайн через личный кабинет на портале Госуслуг с гражданина возьмут 1400, то есть применяется скидка 30%.

Чаще всего граждане оплачивают с банковской карты, также можно внести платеж с электронного кошелька или счета мобильного (учитывайте наличие комиссии). Если удобно, можно оплатить пошлину наличными через любой банк. Тогда нужно будет скачать квитанцию, скидки при такой форме внесения госпошлины не действуют.

Посещение госавтоинспекции

В выбранный при подаче заявления день в обозначенное время гражданин посещает госавтоинспекцию, принеся с собой оригиналы всех необходимых документов. На месте делают фото гражданина, и вскоре он получает новое водительское удостоверение.

Замена водительского удостоверения через Госуслуги — самый удобный метод. Но есть еще два варианта, которые актуальны для тех, у кого нет аккаунта на государственном портале:

1. Посещение ГАИ и подача там заявления. При себе нужно иметь все необходимые документы, включая справку о прохождении медкомиссии.
2. В МФЦ. Но предварительно уточните, в каком офисе можно составить заявление на замену прав, заявления принимаются не во всех. Права доставляются в МФЦ, поэтому срок их выдачи будет несколько дольше.

При подаче заявления на замену на Госуслугах права можно получить через 7-10 дней в зависимости от времени, на которое запишется гражданин.

Запись на сдачу экзамена через Госуслуги

Если вам нужно записаться на сдачу экзамена, например, ранее вы были лишены права управления транспортным средством, то через Госуслуги этого не сделать. На портале можно только подать заявление на замену прав и записаться для этого в ГАИ.

Запись на экзамены осуществляется непосредственно в отделениях госавтоинспекции. Вам необходимо обратиться в окно выдачи водительских удостоверений или записаться через электронный терминал, если он установлен в выбранном вами отделении Госавтоинспекции.

Частые вопросы

Комментарии: 13

Зачастую при использовании портала Госуслуги у нас возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать, если произошла ошибка обработки -заявки, или отправки в ведомство на портале Госуслуг?

Итак, далее подробно разберем,  — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!

Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит

Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

• Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
• Ошибки в работе браузера;
• Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах

Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах? Итак, чтобы устранить ошибку отправки в ведомство на портале Госуслуг, я рекомендую выполнить следующее:

• Проверьте размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
• Также проверьте правильность заполнения всех полей;
• Кроме того, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, обязательно почистите кэш и куки браузера, после чего отправьте запрос заново;
• В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
  
• Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.

Обязательно обращайте внимание на оповещения от портала Госуслуг — зачастую разработчики информируют о проведении технических работ, в соответствие с чем у нас могут возникать затруднения при получении тех или иных услуг.

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!