Ошибка на сервере 502 кунделик - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Если при работе с Kundelik.kz Вы сталкиваетесь с сообщением «Ошибка на сервере (502)», попробуйте одно из следующих действий:

1. Обновите страницу. Для этого нажмите кнопку «Обновить» Вашего браузера (обычно она имеет обозначение в виде круглой стрелки) либо нажмите F5 на клавиатуре.

2. Обновите кэш браузера. Для этого удерживайте кнопку Ctrl на клавиатуре и нажмите F5.

3. Очистите кэш браузера. Для этого перейдите в историю браузера (в Google Chrome нажмите Ctrl+H), выберите пункт «Clear browsing data» и в поле Time range выберите All time. ВНИМАНИЕ! Данное действие удалит всю историю посещений, поэтому сохраните или запомните адреса нужных сайтов.

Мы активно работаем над тем, чтобы сообщения об ошибках больше не появлялись. Спасибо за Ваше терпение!

С уважением,
Команда Kundelik.

Источник

Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.

Ошибка 502 Bad Gateway: что значит

Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.

Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:

Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
Error 502,
Bad 502 Gateway,
502 Error,
502. That’s an error,
502 Service Temporarily Overloaded,
502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
502 Bad Gateway Nginx,
502 Proxy Error,
HTTP 502,
HTTP Error 502 Bad Gateway.

Что значит плохой шлюз: ошибка 502

Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway

Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx

Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.

Что делать, если вы пользователь

Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.

Как очистить кэш DNS

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:

Введите команду:

ipconfig /flushdns

Дождитесь сообщения об очистке кэша:

Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
Введите команду:

Для Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Для других дистрибутивов:

sudo /etc/init.d/nscd restart

Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
Введите команду:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.

Что делать, если вы владелец сайта

Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.

Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.

Способ 2 ― введите команду free -m.

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.

Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).

Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.

1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.

Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.

Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.

Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU

Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:

Точное московское время наблюдения проблемы.
Название сайта, на котором была замечена проблема.
Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.

Сайт находится на VPS REG.RU

Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:

какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:

Точное московское время наблюдения проблемы.
Название сайта, на котором была замечена проблема.
Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.

Ошибка 502 Bad Gateway указывает на то, что интернет-сервер вернул недопустимый ответ при попытке доступа к веб-странице.

Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с компьютером.

Вы не уверены, что означает плохой шлюз 502 или как его решить?

Вот пошаговое руководство по устранению ошибки 502 Bad Gateway. Узнайте, что это значит, как определить и как решить.

Что такое ошибка 502 Bad Gateway?
Причины ошибки 502 Bad Gateway
Как исправить ошибку 502?
- Попробуйте перезагрузить страницу.
- Проверьте, не закрыт ли сайт для других.
- Попробуйте другой браузер
- Очистить кеш браузера
- Проверьте расширения браузера
- Перезагрузите устройства
- Изменить DNS-серверы
- Работает ли внутренний сервер?
- Временно отключите CDN или брандмауэр.
- Подведение итогов 👨‍💻
- Share this post!

Что такое ошибка 502 Bad Gateway?

Когда вы пытаетесь открыть веб-страницу, ваш компьютер отправляет запрос на веб-сервер для доступа к этой странице. Когда сервер получает ваше сообщение, он завершает ваш запрос и возвращает содержимое с заголовком HTTP и кодом состояния HTTP. В результате этого может возникнуть множество проблем со связью между вашей системой и веб-сервером.

Коды состояния HTTP из диапазона 500, такие как 500, 501, 503, 504 и т. д., указывают на ошибки сервера среди этих сетевых сбоев.

Ошибка 502 — это один из кодов состояния, указывающий на то, что веб-сервер, к которому вы подключились, служит прокси-сервером для данных, ретранслируемых с другого сервера, но этот сервер вернул неверный ответ.

В зависимости от операционной системы, браузера, веб-сервера и хоста ошибка 502 Bad Gateway может появляться по-разному. Ниже приведены наиболее частые формы временной ошибки HTTP 502 Bad Gateway:

Ошибка HTTP 502 Неверный шлюз
502 Ошибка прокси-сервера
502 Плохой шлюз NGINX
Ошибка сервера
Служба шлюза 502 временно перегружена
HTTP 502
Временная ошибка 502

Вот пример того, как Google отображает это.

Другие службы, такие как Twitter, могут отображать совершенно другое сообщение в ответ на ошибку 502 Bad Gateway, например «Twitter переполнен». Это кажется немного более удобным для пользователя.

Причины ошибки 502 Bad Gateway

Давайте рассмотрим, что вызывает плохую ошибку 502, прежде чем мы рассмотрим, как ее устранить. Ошибка шлюза 502 — это временная ошибка, которая может возникать по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин.

Из-за внезапного всплеска трафика (перегрузка сервера)
Когда брандмауэр блокирует запрос
Когда адрес домена не разрешается
Время ожидания программного обеспечения сервера (возврат запроса с веб-сервера занимает больше времени, чем предполагалось.)
Некоторые расширения браузера также могут иногда приводить к ошибкам, в основном это расширение AdBlock.

Ошибка 502 bad gateway обычно указывает на проблему с сетью/сервером; иногда это также может быть проблемой на стороне клиента. Эти параметры различаются в зависимости от того, возникла ли проблема на нашем конце или на исходных серверах. Если исходный сервер вызывает проблему, вы как пользователь мало что можете сделать, но мы должны проверить и подтвердить, что проблема не на нашей стороне.

Если вы пользователь, попробуйте следующее:

Попробуйте перезагрузить страницу.

Когда вы сталкиваетесь с проблемой плохого шлюза 502, первое, что вы должны сделать, это подождать несколько минут, а затем перезагрузить веб-сайт. Это связано с тем, что проблема могла быть вызвана временно перегруженным сервером.

Проверьте, не закрыт ли сайт для других.

Если у вас возникли проблемы с подключением к веб-сайту (по какой-либо причине), вы можете увидеть, возникают ли проблемы только у вас или у других людей. Для этого существует множество инструментов, таких как down.com.

Этот метод покажет вам, в чем проблема, и поможет вам в ее решении. Если сайт недоступен для всех, вы мало что можете сделать. Вам просто нужно подождать, пока она не будет решена.

Попробуйте другой браузер

Ошибка 502 Bad Gateway также может быть вызвана проблемой с вашим браузером. Использование другого браузера, чтобы проверить, работает ли он, — это простой способ проверить это. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge — все это варианты. Если ошибка появляется и в новом браузере, вы будете знать, что это не проблема браузера, и вам следует попробовать другое решение.

Очистить кеш браузера

Если переключение на другой браузер решает проблему, возможно, ваш основной браузер кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, которые вызывают ошибку 502. Попытка открыть веб-сайт после удаления этих кэшированных файлов может решить проблему.

Проверьте расширения браузера

Если в вашем браузере установлены расширения, проблема может быть вызвана одним или несколькими из них. Отключите все свои расширения, а затем снова попробуйте зайти на страницу. Если после этого ошибка исчезнет, скорее всего, проблема связана с плагином или расширением. Чтобы найти нарушителя, включите свои плагины один за другим после этого.

Перезагрузите устройства

Если вы использовали средство проверки сайта и определили, что сайт не работает только для вас, и вы попробовали другой браузер с тем же результатом, вы знаете, что проблема не в сервере или браузере. Скорее всего проблема в вашем устройстве.

Скорее всего, ваш компьютер или сетевое оборудование (Wi-Fi, маршрутизатор и т. д.) испытывают странные и временные проблемы. Эту проблему можно решить, перезагрузив компьютер и сетевое оборудование.

Изменить DNS-серверы

Проблемы с DNS могут иногда приводить к ошибкам 502. Смена DNS-серверов — плохая идея, но это один из способов проверки на наличие ошибок. Ваш интернет-провайдер, скорее всего, настроит ваши DNS-серверы, если вы не измените их самостоятельно. Вы можете изменить их на сторонние DNS-серверы, такие как Open DNS или Google DNS, что может решить проблему. Есть и другие преимущества перехода на DNS-серверы, такие как повышение скорости и надежности.

Если вы системный администратор или владелец веб-сайта, попробуйте следующее:

Работает ли внутренний сервер?

Проверьте, работает ли внутренний сервер (например, PHP, NodeJS, Tomcat и т. д.)? Если нет, запустите его.
Если бэкэнд-сервер работает, может быть, он завис? Или не в состоянии обслужить какой-либо запрос?
Может ли веб-сервер общаться с внутренним сервером? Может проблема в брандмауэре?

Видите ли, причин может быть множество, и лучший способ отладки — проверить журналы веб-сервера и внутреннего сервера, чтобы понять, почему он не может обслужить запрос. Как только вы узнаете, что вызывает проблему, вы сможете это исправить.

Временно отключите CDN или брандмауэр.

Сети доставки контента (CDN) представляют собой прозрачную основу Интернета для распространения контента. Ошибка 502 bad Gateway может быть вызвана CDN. Вы используете CDN от стороннего сервиса.

Если изменение настроек брандмауэра и компакт-диска не помогает, рассмотрите возможность их временного отключения и перезапуска веб-сайта. Эта процедура не на 100% эффективна, но стоит попробовать, чтобы понять, в чем проблема.

Подведение итогов 👨‍💻

В этой статье мы рассмотрели, что означает проблема 502 Bad Gateway, наиболее распространенные причины и способы ее решения.

502 — это ошибка, возникающая, когда серверы не могут обмениваться данными. Применяя описанные выше методы, вы должны лучше понять проблему и способы ее устранения.

Система работает через раз и выдает ошибки, заявляют они.

Тысячи казахстанских родителей уже который день не могут попасть в Kundelik. Родители не знают, как посмотреть успеваемость ребенка, узнать домашнее задание, ведь в школах, ссылаясь на систему, не дают никакой информации, передает Today.kz.

В министерстве образования и науки извинились за доставленные неудобства. Здесь отмечают, что проблемы технического характера возникли в связи с расширением каналов связи. По словам генерального директора ТОО Kundelik Мухтара Ильясова, работа по устранению неполадок уже ведется.

«Действительно, такая проблема — ошибки 502 и 503 — существует. В настоящее время мы их отрабатываем со всеми коллегами», — сказал он.

Ильясов отметил, что с проблемой сталкиваются не все пользователи: лишь те, кто попал на сайт именно в тот момент, когда произошли технические сбои.

«Они связаны с несколькими факторами. Во-первых, это нагрузка на систему. В конце четвертей она традиционна и влияет на замедление работы. Во-вторых, в начале недели у нас наблюдались определенные dDos-атаки на систему. Это когда количество запросов превышено. И эти атаки продолжаются. Третья накладка в том, что многие школы, которые не заполняли дневники в течение какого-то количества времени, решили заполнить данные за все время. В связи с этим наблюдается нагрузка», — объяснил гендиректор Kundelik.

502 ошибка

Запрос от пользователя к файлам сайта последовательно проходит через несколько условных «шлюзов»: браузер, DNS-кэш и DNS-серверы, CDN-, веб-серверы и т. д. Ошибка 502 Bad Gateway выдается, когда одно из звеньев этой цепи работает некорректно или не работает вообще.

Чаще всего причина — в перегруженности сервера, на котором расположен сайт. Ему не хватает мощностей, чтобы обработать запросы. Такое может произойти из-за:

DDos-атаки. Злоумышленники создают поток «пустых» запросов, которые перегружают сервер.
Резкого всплеска посещаемости сайта. У вас есть некая средняя посещаемость, под которую вы зарезервировали определенный объем ресурсов сервера. Но в праздники, дни распродаж, после каких-то рекламных активностей это число может резко вырасти, и сервер перестанет справляться с нагрузкой.
Действий у соседей по виртуальному хостингу. На виртуальном хостинге нет фиксированных только под вас мощностей, фактически вы делите их с другими арендаторами. Если у кого-то из них сейчас форс-мажор: та же DDos-атака или пиковая посещаемость, они «перетянут на себя одеяло» и займут максимально доступную часть ресурсов. В том числе ваших. Это будет продолжаться до тех пор, пока хостинг-провайдер не обнаружит нарушителя.
Неоптимизированного сайта. Настройки, логика обработки запросов могут быть такими, что даже небольшое число посетителей генерирует множество запросов. Как только посещаемость вырастает — нагрузка на сервер становится непомерной.
Слабой производительности вашего тарифного плана. Возможно, вы изначально взяли слишком мало ресурсов или же ваш сайт уже слишком большой для старого тарифа.

Ошибка 502 Bad Gateway может быть связана с некорректной работой PHP-скриптов и плагинов. Иногда проблема возникает в работе MySQL или службы Memcached.

Действия администратора сайта при ошибке 502

Ошибка 502 Bad Gateway сравнительно неплохо диагностируется: есть множество способов найти и устранить ее причину. Если сайт расположен на виртуальном хостинге, инструментов не так много (журнал ошибок, проверка плагинов). Лучше всего обратиться к хостинг-провайдеру.

У владельцев VPS/VDS и «дедиков» возможностей для диагностики больше.

Посмотрите информацию на странице ошибки

Иногда там могут быть указаны полезные сведения — на каком этапе произошел сбой.

К примеру, если в ошибке есть сообщение о cloudflare-nginx, то обрыв соединения произошел на серверах Cloudflare — популярного поставщика CDN-услуг. Обратитесь в их техподдержку.

Проверьте доступность проблемной страницы с помощью сервисов

Чтобы убедиться, что проблема не локальная, проверьте, виден ли ваш сайт другим пользователям. Для этого можно использовать специальные сервисы, например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показывает, что сайт действительно недоступен, переходите к следующим шагам.

Проверьте журнал ошибок и логи сервера

Вы можете посмотреть журнал ошибок вашей CMS. В Wordpress журнал расположен в папке wp-content, файл называется debug.log. Если такого файла нет или он пустой — нужно включить запись логов в конфигурационном файле wp-config.php.

Если у вас VPS/VDS или выделенный сервер, дополнительно посмотрите логи сервера. По ним можно определить:

вызвана ли проблема 502 Bad Gateway каким-то из последних обновлений на сервере;
подозрительную активность с некоторых IP-адресов;
признаки DDoS-атаки (массовые однотипные запросы к службам и портам);
отсутствие соединения между вашими серверами, например, Nginx и Apache и т. д.

Исходя из результатов проверки можно предпринять действия для решения проблемы:

забанить IP-адреса, с которых идет подозрительный трафик. Можно даже установить специальное ПО, которое будет автоматически банить IP на основании заранее установленных вами правил (тот же Fail2ban);
установить системы защиты от DDos-атак;
откатить обновления, которые вызвали ошибку, или внести нужные коррективы для их нормальной работы;
перезапустить Apache-сервер, исправить настройки соединения между ним и Nginx и так далее.

Проверка плагинов CMS

Ошибку с кодом 502 Bad Gateway могут вызывать некорректно работающие плагины WordPress. Например, плагины кеширования.

Чтобы проверить, в этом ли причина, найдите папку с плагинами и переименуйте ее (можно дать любое имя). CMS перестанет использовать плагины. Если ошибка после этого исчезнет — проблема в них. Включите плагины снова (верните папке прежнее имя) и отключайте последовательно каждый, чтобы определить «виновника».

Проверка командой top

Исправление ошибки 502 на виртуальном сервере можно начать с проверки командой top (на виртуальном хостинге такая возможность чаще всего недоступна).

Проверка может выявить, что:

серверу не хватает памяти. Об этом будет говорить аббревиатура OOM (out of memory) в результатах или же в параметре Mem — free (свободная память) будет указано слишком маленькое число.
если ошибка 502 Bad Gateway с причиной нехватки памяти в последнее время происходит все чаще, возможно, посещаемость вашего сайта выросла, и вам нужно перейти на другой тариф или увеличить объем оперативной памяти на вашем выделенном сервере.
лимитов php-cgi процессов не хватает для обработки запросов всех пользователей. Возможно, установлены слишком маленькие лимиты. Попробуйте их увеличить в конфигурационном файле httpd.conf.

Действия пользователя при ошибке 502

Чаще всего причина ошибки на сервере или хостинге сайта. Но в некоторых случаях сбой происходит у пользователя. Чтобы исправить ситуацию или убедиться, что проблема не у вас, сделайте следующее:

Подождите 2-3 минуты и перезагрузите страницу. Возможно это какой-то временный сбой на маршруте соединения с сайтом, и сейчас все придет в норму.
Откройте другой сайт. Если он также выдает ошибку 502 Bad Gateway, то скорее всего проблема на вашей стороне.
Проверьте настройки и статус сетевого подключения. Нет ли сообщений «сетевой кабель не подключен» или «без доступа к интернету». Перезагрузите роутер.
Откройте страницу в другом браузере. Если, скажем, в Chrome страница открывается нормально, а в Opera появляется ошибка — ищите проблему в Opera.
Откройте страницу в режиме «инкогнито». В этом режиме не работают никакие установленные у вас аддоны и расширения к браузеру. Страница открылась без ошибки? Значит, проблема в них. Отключайте их по отдельности, проверяя, не исчезла ли ошибка. В первую очередь обратите внимание на VPN-расширения и ad-блокировщики.
Почистите кэш и куки. Накопившиеся старые данные могут мешать соединению.
Почистите кэш DNS. В кэше вашего компьютера могут храниться устаревшие «связки» IP-адреса сайта и его URL. Сброс DNS кэша позволит загрузить с серверов обновленные данные, и сайт станет доступен. Для сброса в Windows наберите в cmd команду ipconfig /flushdns и подождите, пока появится сообщение об успешном завершении очистки.

консоль

Обратитесь в техподдержку

Если проблему не удалось решить своими силами, напишите или позвоните в техподдержку вашего хостинга. Во-первых, причины ошибки могут быть в каких-то настройках, которые доступны только им. Во-вторых, у специалистов провайдера гораздо больший опыт по части решения проблем с сервером.

При обращении обязательно укажите, что вы уже предприняли для диагностики и исправления. Это поможет быстрее установить причину.

Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.

Что такое ошибка 502 и как её исправить

Что означает ошибка 502

Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.

Как пользователю исправить ошибку 502

Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.

Проверьте подключение к интернету

Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.

Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502

Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.

Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:

Down for Everyone or Just Me;
Is It Down Right Now;
Reg.ru;
2IP.

Обновите страницу

Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.

Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.

Попробуйте другой браузер

Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.

Отключите плагины и расширения в браузере

Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.

Очистите кеш браузера

Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.

Вот как это сделать в Chrome.

В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
Затем нажмите «Удалить данные».

Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.

Очистите кеш DNS

В Windows 10

Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

В Windows 7

В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.

В macOS

Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.

В Linux

Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.

Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.

Перезагрузите роутер

Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.

Измените DNS‑сервер по умолчанию

В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.

Зайдите позднее

Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.

Сообщите администратору

Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.

Как администратору исправить ошибку 502

Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.

Проверьте журнал ошибок

В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.

Отключите или удалите свежие плагины и компоненты

Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.

Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.

Попробуйте отключить анти‑DDoS

Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.

Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.

Увеличьте количество ресурсов

Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.

Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.

Попросите помощи

Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.

Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.

Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.

Читайте также 💿⚙️💻

Что делать, если тормозит браузер
Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
Что делать, если DNS-сервер не отвечает
Что такое ошибка 500 и как её исправить
Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц

Источник

Ошибка 502 Bad Gateway: что значит

Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
Error 502,
Bad 502 Gateway,
502 Error,
502. That’s an error,
502 Service Temporarily Overloaded,
502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
502 Bad Gateway Nginx,
502 Proxy Error,
HTTP 502,
HTTP Error 502 Bad Gateway.

Что значит плохой шлюз: ошибка 502

Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway

Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx