Скачать краткую инструкцию механика
| Код ошибки | Описание | Метод исправления |
|---|---|---|
| Во второй позиции индикатора — | Неверные действия оператора. | Нажать клавишу сброса и повторить операцию. |
| Неверные оператора (попытка пробить в одном чеке более 30 строк). | Нажать клавишу сброса и закрыть чек нажатием клавиши «ИТ». Следующую покупку оформить следующим чеком. | |
| В третьей позиции индикатора — | Переполнение счетчика накопленных сумм. | Вызвать специалиста по ремонту. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. | Вставить чековую ленту и нажать клавишу «ПИ». |
| ПУ | Сбой или авария печатающего устройства. | Нажать клавишу «ПИ». В случае, если сообщение не исчезнет, вызвать специалиста по ремонту. |
| РЕЗ.П ? | ККТ включена первый раз. | Нажать «ИТ», продолжить работу согласно инструкции. |
| АП | Разряжена аккумуляторная батарея (при встроенной аккумуляторной батареи) или при снижении или провалах питающей сети. | Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и повторно включить. |
| НП НЕНОР | Устройство фискальной памяти не подключено или неисправно. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ | Неиправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ1 | Неисправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ2 | Неисправно дополнительное ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| НЕКОРР КОМ ЭКЛЗ | Некорректна команда ЭКЛЗ. | Переоформить документ. В случае частого повторения ошибки вызвать специалиста для проверки надежности подключения ЭКЛЗ. |
| НЕКОРР СОСТ ЭКЛЗ | Неверные время и/или дата. | Проверить правильность установленных в ККТ даты и времени. |
| АВАРИЯ ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| АВАРИЯ КС ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ИСЧЕРПАН ВРЕМ ЭКЛЗ | Окончилось время использования ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ОШ ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Ввести правильную дату и время. |
| НЕТ ЗАПР ДАННЫХ | В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. | Повторить запрос на считывание информации из ЭКЛЗ с указанием правильного диапазона выборки. |
| ПЕРЕПОЛНЕН ЭКЛЗ | Переполнение или отрицательный результат документа. | Переоформить документ. |
К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.
Особенности этой модели:
- Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
- В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
- Есть возможность подсоединения денежного ящика.
- Присутствует LAN-порт.
Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.
Коды ошибок, их описания и способы устранения
Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.
Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:
- Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
- Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
- НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
- ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
- НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
- АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.
Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.
Другие ошибки:
- АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
- АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
- ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
- ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
- ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
- АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
- НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
- НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
- ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
- СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
- НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
- СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
- SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
- GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.
Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |
ЭКР 2102К: коды ошибок
Скачать краткую инструкцию механика
| Код ошибки | Описание | Метод исправления |
|---|---|---|
| Во второй позиции индикатора — | Неверные действия оператора. | Нажать клавишу сброса и повторить операцию. |
| Неверные оператора (попытка пробить в одном чеке более 30 строк). | Нажать клавишу сброса и закрыть чек нажатием клавиши «ИТ». Следующую покупку оформить следующим чеком. | |
| В третьей позиции индикатора — | Переполнение счетчика накопленных сумм. | Вызвать специалиста по ремонту. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. | Вставить чековую ленту и нажать клавишу «ПИ». |
| ПУ | Сбой или авария печатающего устройства. | Нажать клавишу «ПИ». В случае, если сообщение не исчезнет, вызвать специалиста по ремонту. |
| РЕЗ.П ? | ККТ включена первый раз. | Нажать «ИТ», продолжить работу согласно инструкции. |
| АП | Разряжена аккумуляторная батарея (при встроенной аккумуляторной батареи) или при снижении или провалах питающей сети. | Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и повторно включить. |
| НП НЕНОР | Устройство фискальной памяти не подключено или неисправно. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ | Неиправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ1 | Неисправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ2 | Неисправно дополнительное ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| НЕКОРР КОМ ЭКЛЗ | Некорректна команда ЭКЛЗ. | Переоформить документ. В случае частого повторения ошибки вызвать специалиста для проверки надежности подключения ЭКЛЗ. |
| НЕКОРР СОСТ ЭКЛЗ | Неверные время и/или дата. | Проверить правильность установленных в ККТ даты и времени. |
| АВАРИЯ ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| АВАРИЯ КС ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ИСЧЕРПАН ВРЕМ ЭКЛЗ | Окончилось время использования ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ОШ ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Ввести правильную дату и время. |
| НЕТ ЗАПР ДАННЫХ | В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. | Повторить запрос на считывание информации из ЭКЛЗ с указанием правильного диапазона выборки. |
| ПЕРЕПОЛНЕН ЭКЛЗ | Переполнение или отрицательный результат документа. | Переоформить документ. |
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |
К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.
Особенности этой модели:
- Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
- В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
- Есть возможность подсоединения денежного ящика.
- Присутствует LAN-порт.
Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.
Коды ошибок, их описания и способы устранения
Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.
Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:
- Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
- Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
- НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
- ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
- НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
- АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.
Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.
Другие ошибки:
- АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
- АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
- ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
- ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
- ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
- АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
- НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
- НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
- ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
- СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
- НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
- СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
- SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
- GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.
Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.
Как вас статья?
Главная / Вопрос-ответ / На дисплее кассового аппарата пишет «НБУ», кнопки не работают и не нажимаются, касса не печатает. Что делать?
На дисплее кассового аппарата пишет «НБУ», кнопки не работают и не нажимаются, касса не печатает. Что делать?
«НБУ» на дисплее обозначает отсутствие бумаги или ее обрыв. Для продолжения работы необходимо заправить новый рулончик чековой ленты или переустановить старый.