Ошибка не найден базовый тип цен битрикс

/символьный код иноблока/#

Компонент:   bitrix:catalog

Файл:              /имя папки раздела/index.php

Напомним, что символьный код инфоблока должен совпадать с именем папки раздела.

Если правила нет или оно имеет другой вид, создайте или отредактируйте его.

——————-

Спасибо за внимание!
Читайте свежий выпуск «Кладовки программиста» каждый день!

Назад в раздел

Битрикс. Типы цен и наценки. Категория: Web-разработка • CMS Битрикс

Для работы интернет-магазина необходимо установить цены, с которыми он будет работать. Если позволяет редакция продукта, то в каталоге можно использовать несколько типов цен, но при этом один из типов цен является базовым. Базовая цена — это цена, относительной которой рассчитываются все остальные цены системы.

Типы цен

По умолчанию в системе уже доступна Розничная цена, она же назначена и базовой. Давайте создадим еще два типа цен: для постоянных клиентов и оптовых покупателей. Но для начала надо создать две группы пользователей, потому что типы цен привязываются к группам.

В панели управления переходим в «Настройки • Пользователи • Группы пользователей» и создаем две новые группы:

• Постоянные покупатели
• Оптовые покупатели

Управление типами цен осуществляется на странице «Магазин • Настройки • Цены • Типы цен»:

Создаем два новых типа цен:

• Постоянный покупатель, код REGULAR_BUYER
• Оптовый покупатель, код WHOLESALE_BUYER

Обязательно указываем группы пользователей, которые имеют право на просмотр этой цены и на покупку по этой цене:

Теперь при редактировании товара можно кроме розничной цены задать еще и цену для постоянных клиентов и для оптовых покупателей:

Наценки

Наценки — заранее установленная величина в относительном выражении, на которую уменьшается или увеличивается цена товара. Наценки применяются к базовой цене при расчете других типов цен товара (базовую цену сменить невозможно). Каждая цена будет считаться по формуле:

[Цена]=[Базовая цена]+[Базовая цена]*[Наценка в процентах/100]

Наценка может быть представлена как положительной, так и отрицательной величиной.

Переходим на страницу «Магазин • Настройки • Цены • Наценки» и создаем две наценки:

• Постоянный покупатель, наценка -10%
• Оптовый покупатель, наценка -20%

При редактировании наценки можно отметить checkbox «Пересчитать цены»:

После этого произойдёт автоматическое изменение цены для всех товаров, у которых применена эта наценка:

Примеры кода

// получаем тип цен с идентификатором $ID, включая языкозависимые параметры
$result = CCatalogGroup::GetByID($ID);
if ($result['CAN_ACCESS'] == 'Y') {
    echo 'Вы можете видеть цены типа '.$result['NAME_LANG'].'<br/>';
}
if ($result['CAN_BUY'] == 'Y') {
    echo 'Вы можете покупать товары по ценам типа '.$result['NAME_LANG'].'<br/>';
}

// получаем типы цен с внутренним именем RETAIL
$result = CCatalogGroup::GetList(
    array('SORT' => 'ASC'),
    array('NAME' => 'RETAIL')
);
while ($arPriceType = $result->Fetch()) {
    echo $arPriceType['NAME_LANG'].' - '.$arPriceType['CAN_ACCESS'].'<br/>';
}

// получаем цену типа $PRICE_TYPE_ID для товара с идентификатором $PRODUCT_ID
$result = CPrice::GetList(
    array(),
    array(
        'PRODUCT_ID' => $PRODUCT_ID,
        'CATALOG_GROUP_ID' => $PRICE_TYPE_ID
    )
);
if ($price = $result->Fetch()) {
    echo CurrencyFormat($price['PRICE'], $price['CURRENCY']);
} else {
    echo 'Цена не найдена!';
}

Пример получения цены товара, в зависимости от того, аввторизован пользователь или нет. И если авторизован — какой группе он принадлежит (постоянный покупатель или оптовый покупатель):

/*
 * Определяемся, какую цену товара будем показывать
 */
$productPrice = CurrencyFormat(0. 0, 'RUB');
// это идентификатор типа цен BASE (розничная цена)
$PRICE_TYPE_ID = PRICE_TYPE_BASE;
// если пользователь авторизован, он может принадлежать группе «Постоянные покупатели»
// или «Оптовые покупатели», а для таких пользователей надо показать цену со скидкой
if ($USER->IsAuthorized()) {
    // массив групп, к которым принадлежит авторизованный пользователь
    $arGroups = $USER->GetUserGroupArray();
    // если пользователь принадлежит группе «Постоянные покупатели»
    if (in_array(CATALOG_GROUP_REGULAR_BUYER, $arGroups)) {
        $PRICE_TYPE_ID = PRICE_TYPE_REGULAR_BUYER;
    }
    // если пользователь принадлежит группе «Оптовые покупатели»
    if (in_array(CATALOG_GROUP_WHOLESALE_BUYER, $arGroups)) {
        $PRICE_TYPE_ID = PRICE_TYPE_WHOLESALE_BUYER;
    }
}
// получаем цену товара: розничную, для постоянного покупателя или
// для оптового покупателя — в зависимости от $PRICE_TYPE_ID 
$result = CPrice::GetList(
    array(),
    array(
        'PRODUCT_ID' => $PRODUCT_ID, // идентификатор товара
        'CATALOG_GROUP_ID' => $PRICE_TYPE_ID  // идентификатор типа цены
    )
);
if ($temp = $result->Fetch()) {
    $productPrice = CurrencyFormat($temp['PRICE'], $temp['CURRENCY']);
}

В коде выше использованы пять констант, которые определены в файле init.php:

<?php
/*
 * Файл local/php_interface/init.php
 */

define('DEFAULT_TEMPLATE_PATH', '/local/templates/.default');

// Идентификатор группы пользователей «Постоянные покупатели»
define('CATALOG_GROUP_REGULAR_BUYER', 9);
// Идентификатор группы пользователей «Оптовые покупатели»
define('CATALOG_GROUP_WHOLESALE_BUYER', 10);
// Идентификатор типа цен «Базовый»
define('PRICE_TYPE_BASE', 1);
// Идентификатор типа цен «Постоянные покупатели»
define('PRICE_TYPE_REGULAR_BUYER', 2);
// Идентификатор группы пользователей «Оптовые покупатели»
define('PRICE_TYPE_WHOLESALE_BUYER', 3);

function debug($data) {
    echo '<pre>' . print_r($data, true) .
  '</pre>';
}

База данных

--
-- Структура таблицы `b_catalog_group`
--

CREATE TABLE `b_catalog_group` (
  `ID` int(11) NOT NULL PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
  `NAME` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `BASE` char(1) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT 'N',
  `SORT` int(11) NOT NULL DEFAULT '100',
  `XML_ID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `TIMESTAMP_X` datetime DEFAULT NULL,
  `MODIFIED_BY` int(18) DEFAULT NULL,
  `DATE_CREATE` datetime DEFAULT NULL,
  `CREATED_BY` int(18) DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Дамп данных таблицы `b_catalog_group`
--

INSERT INTO `b_catalog_group`
(`ID`, `NAME`, `BASE`, `SORT`, `XML_ID`, `TIMESTAMP_X`, `MODIFIED_BY`, `DATE_CREATE`, `CREATED_BY`)
VALUES
(1, 'BASE', 'Y', 100, 'BASE', '2018-08-18 09:16:48', 1, '2018-08-18 09:12:58', 1),
(2, 'REGULAR_BUYER', 'N', 100, '', '2018-08-24 16:17:27', 1, '2018-08-24 15:36:32', 1),
(3, 'WHOLESALE_BUYER', 'N', 100, '', '2018-08-24 16:17:43', 1, '2018-08-24 15:45:09', 1);

• ID — уникальный индентификатор
• NAME — внутреннее имя цены
• BASE — указывает на то, является ли этот тип цен базовым
• SORT — число для сортировки
• XML_ID — идентификатор из 1С:Предприятие

--
-- Структура таблицы `b_catalog_price`
--

CREATE TABLE `b_catalog_price` (
  `ID` int(11) NOT NULL PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
  `PRODUCT_ID` int(11) NOT NULL,
  `EXTRA_ID` int(11) DEFAULT NULL,
  `CATALOG_GROUP_ID` int(11) NOT NULL,
  `PRICE` decimal(18,2) NOT NULL,
  `CURRENCY` char(3) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `TIMESTAMP_X` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
  `QUANTITY_FROM` int(11) DEFAULT NULL,
  `QUANTITY_TO` int(11) DEFAULT NULL,
  `TMP_ID` varchar(40) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `PRICE_SCALE` decimal(26,12) DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Дамп данных таблицы `b_catalog_price`
--

INSERT INTO `b_catalog_price`
(`ID`, `PRODUCT_ID`, `EXTRA_ID`, `CATALOG_GROUP_ID`, `PRICE`, `CURRENCY`,
`TIMESTAMP_X`, `QUANTITY_FROM`, `QUANTITY_TO`, `TMP_ID`, `PRICE_SCALE`)
VALUES
(314, 317, NULL, 1, '1000.
 00', 'RUB', '2018-08-18 09:24:19', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(315, 318, NULL, 1, '2000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:25:24', NULL, NULL, NULL, '2000.000000000000'),
(316, 319, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:25:59', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(317, 320, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:26:36', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(318, 321, NULL, 1, '5000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:27:03', NULL, NULL, NULL, '5000.000000000000'),
(319, 322, NULL, 1, '1000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:27:37', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(320, 323, NULL, 1, '2000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:28:12', NULL, NULL, NULL, '2000.000000000000'),
(321, 324, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:28:48', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(322, 325, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:29:17', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(323, 326, NULL, 1, '5000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:29:44', NULL, NULL, NULL, '5000.000000000000'),
(324, 327, NULL, 1, '1000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:30:17', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(325, 328, NULL, 1, '2000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:30:44', NULL, NULL, NULL, '2000.000000000000'),
(326, 329, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:31:14', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(327, 330, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:31:42', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(328, 331, NULL, 1, '5000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:32:05', NULL, NULL, NULL, '5000.000000000000'),
(329, 332, NULL, 1, '1000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:45:36', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(330, 333, NULL, 1, '2000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:46:03', NULL, NULL, NULL, '2000.000000000000'),
(331, 334, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:46:29', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(332, 335, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:46:55', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(333, 336, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:47:21', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(334, 337, NULL, 1, '1000.

 00', 'RUB', '2018-08-18 09:47:59', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(335, 338, NULL, 1, '1000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:48:25', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(336, 339, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:48:49', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(337, 340, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:49:13', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(338, 341, NULL, 1, '5000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:49:40', NULL, NULL, NULL, '5000.000000000000'),
(339, 342, NULL, 1, '1000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:50:13', NULL, NULL, NULL, '1000.000000000000'),
(340, 343, NULL, 1, '2000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:50:43', NULL, NULL, NULL, '2000.000000000000'),
(341, 344, NULL, 1, '3000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:51:12', NULL, NULL, NULL, '3000.000000000000'),
(342, 345, NULL, 1, '4000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:51:43', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(343, 346, NULL, 1, '5000.00', 'RUB', '2018-08-18 09:52:13', NULL, NULL, NULL, '5000.000000000000'),
(344, 331, 1, 2, '4500.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:00', NULL, NULL, NULL, '4500.000000000000'),
(345, 331, 2, 3, '4000.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:00', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(346, 330, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:14', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(347, 330, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:14', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(348, 329, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:29', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(349, 329, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:29', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(350, 328, 1, 2, '1800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:50', NULL, NULL, NULL, '1800.000000000000'),
(351, 328, 2, 3, '1600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:53:50', NULL, NULL, NULL, '1600.000000000000'),
(352, 327, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:03', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(353, 327, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:03', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(354, 321, 1, 2, '4500.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:20', NULL, NULL, NULL, '4500. 000000000000'),
(355, 321, 2, 3, '4000.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:20', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(356, 320, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:34', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(357, 320, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:34', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(358, 319, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:47', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(359, 319, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:54:47', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(360, 318, 1, 2, '1800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:00', NULL, NULL, NULL, '1800.000000000000'),
(361, 318, 2, 3, '1600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:00', NULL, NULL, NULL, '1600.000000000000'),
(362, 317, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:12', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(363, 317, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:12', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(364, 326, 1, 2, '4500.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:38', NULL, NULL, NULL, '4500.000000000000'),
(365, 326, 2, 3, '4000.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:38', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(366, 325, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:48', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(367, 325, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:55:48', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(368, 324, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:01', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(369, 324, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:01', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(370, 323, 1, 2, '1800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:17', NULL, NULL, NULL, '1800.000000000000'),
(371, 323, 2, 3, '1600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:17', NULL, NULL, NULL, '1600.000000000000'),
(372, 322, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:30', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(373, 322, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:30', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(374, 336, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:49', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(375, 336, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:56:49', NULL, NULL, NULL, '3200. 000000000000'),
(376, 335, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:00', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(377, 335, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:00', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(378, 334, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:13', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(379, 334, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:13', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(380, 333, 1, 2, '1800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:25', NULL, NULL, NULL, '1800.000000000000'),
(381, 333, 2, 3, '1600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:25', NULL, NULL, NULL, '1600.000000000000'),
(382, 332, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:37', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(383, 332, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:37', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(384, 341, 1, 2, '4500.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:56', NULL, NULL, NULL, '4500.000000000000'),
(385, 341, 2, 3, '4000.00', 'RUB', '2018-08-24 13:57:56', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(386, 340, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:09', NULL, NULL, NULL, '3600.000000000000'),
(387, 340, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:09', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(388, 339, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:23', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(389, 339, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:23', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(390, 338, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:35', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(391, 338, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:35', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(392, 337, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:47', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(393, 337, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:58:47', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000'),
(394, 346, 1, 2, '4500.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:02', NULL, NULL, NULL, '4500.000000000000'),
(395, 346, 2, 3, '4000.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:02', NULL, NULL, NULL, '4000.000000000000'),
(396, 345, 1, 2, '3600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:14', NULL, NULL, NULL, '3600. 000000000000'),
(397, 345, 2, 3, '3200.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:14', NULL, NULL, NULL, '3200.000000000000'),
(398, 344, 1, 2, '2700.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:27', NULL, NULL, NULL, '2700.000000000000'),
(399, 344, 2, 3, '2400.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:27', NULL, NULL, NULL, '2400.000000000000'),
(400, 343, 1, 2, '1800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:40', NULL, NULL, NULL, '1800.000000000000'),
(401, 343, 2, 3, '1600.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:40', NULL, NULL, NULL, '1600.000000000000'),
(402, 342, 1, 2, '900.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:59', NULL, NULL, NULL, '900.000000000000'),
(403, 342, 2, 3, '800.00', 'RUB', '2018-08-24 13:59:59', NULL, NULL, NULL, '800.000000000000');

--
-- Индексы таблицы `b_catalog_price`
--

ALTER TABLE `b_catalog_price`
  ADD KEY `IXS_CAT_PRICE_PID` (`PRODUCT_ID`,`CATALOG_GROUP_ID`),
  ADD KEY `IXS_CAT_PRICE_GID` (`CATALOG_GROUP_ID`),
  ADD KEY `IXS_CAT_PRICE_SCALE` (`PRICE_SCALE`);

• ID — уникальный индентификатор
• PRODUCT_ID — идентификатор товара
• EXTRA_ID — идентификатор наценки
• CATALOG_GROUP_ID — идентификатор типа цен
• PRICE — цена
• CURRENCY — валюта

--
-- Структура таблицы `b_catalog_extra`
--

CREATE TABLE `b_catalog_extra` (
  `ID` int(11) NOT NULL PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
  `NAME` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `PERCENTAGE` decimal(18,2) NOT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Дамп данных таблицы `b_catalog_extra`
--

INSERT INTO `b_catalog_extra` (`ID`, `NAME`, `PERCENTAGE`) VALUES
(1, 'Постоянный покупатель', '-10.00'),
(2, 'Оптовый покупатель', '-20.00');

Поиск:
CMS • Web-разработка • Битрикс • Интернет магазин • Каталог товаров • Наценки • Пользователь • Права доступа • Типы цен • Настройка

Что такое SKU в 1С-Битрикс и что такое Характеристика товара в 1С? | Помощь и поддержка

Методология учета 1С позволяет организовать товарный каталог с использованием простых товаров и товаров с характеристиками. Разберемся, чем отличаются простые товары от товаров с характеристиками.

Итак. Простой товар — это элемент справочника Номенклатура, соответствующий на физическом уровне, конкретному товару, который можно описать конечным перечнем свойств. И эти свойства, для этого конкретного товара, имеют конкретные единственные значения. Например: Ботинки — Цвет: Черный, Размер:45-й. В случае организации каталога с использованием простых товаров 46-й размер черных ботинок — это уже другой товар и другой элемент справочника Номенклатура.

Если в каталоге все товары простые — то, если рассматривать иерархию справочника Номенклатура, товар может быть вложен только в группу, но не в другой товар. В нашем примере путь до черного ботинка будет выглядеть как Группа:Каталог->Группа:Ботинки->Товар:Ботинки — Цвет: Черный, Размер:45-й. Ботинки 46-го размера будут располагаться в той же группе «Ботинки», рядом с ботинками 45-го размера.

Сложный товар, или товар с характеристиками, сам по себе, по сути, товаром не является, хоть и лежит в справочнике Номенклатура. Настоящими товарами, в данном случае, являются характеристики такого товара. Продается характеристика такого товара, а не сам товар. Такая организация удобна, например, если какое то изделие имеет один Артикул или одну Модель, но несколько размеров и цветов. В случае с ботинками этот вариант выглядит так. Товар — «Ботинки рабочие» Модель «Иван Дулин»; Цвета: Черный, Коричневый, Розовый; Размеры: 44, 45, 46. Здесь свойства товара «Модель», «Цвет» и «Размер» следует разделить на свойства, объединяющие все единицы товара и свойства, различающие их.

Объединяющим здесь будет свойство «Модель», различающими — свойства «Цвет» и «Размер». Таким образом, свойство «Модель» — должно стать дополнительным реквизитом НОМЕНКЛАТУРЫ, а свойства «Цвет» и «Размер» — дополнительными реквизитами ХАРАКТЕРИСТИК номенклатуры.

Теперь товар из нашего примера будет выглядеть в иерархии каталога так: Группа:Каталог->Группа:Ботинки->Товар:»Ботинки рабочие» Модель «Иван Дулин»->(Характеристика1: «Ботинки рабочие» Модель «Иван Дулин» Цвет:Черный, Размер: 45; Характеристика1: «Ботинки рабочие» Модель «Иван Дулин» Цвет:Розовый, Размер: 46; и т. д.). Т.е. характеристики товара вложены в товар, а товар принадлежит группам справочника, как в случае с простыми товарами. Здесь товар превратился в некий группирующий элемент каталога.

Использование товаров с характеристиками обычно несколько непривычна, и на первый взгляд усложняет учет. Однако такая организация каталога в 1С, во-первых, естественна для 1С, а во-вторых, позволяет отображать каталог товаров на сайте более эргономично и понятно для покупателя. Покупатель видит все модификации товара в карточке товара на сайте, а не ищет их по всему каталогу.

Если у вас возникают сложности с определением варианта организации каталога — обращайтесь к нам, постараемся помочь.

Раздел не найден битрикс Movie

Подскажите, пожалуйста, нашла, что для вывода описания раздела инфоблока достаточно вставить в шаблон раздела<?=$arResult[DESCRIPTION];?>А как вывести описание для главного раздела инфоблока?. Тем временем дядюшка привёл ребят в комнату, где располагалась его небольшая мастерская

Содержание статьи [свернуть]

• Проблема с
• Bitrix4Developers. Академия 1С-Битрикс. Промо
• Bitrix4Developers. Академия
• Вместо слайдера в шапке Раздел не
• У меня товарная группа поделена
• Добрый день.
• Академия 1С-Битрикс. Промо
• В этом разделе вы можете
• Он аккуратно перебрался

Проблема с

index. php, Не отображает главную страницу на битрикс, Не отображается главная страница. Это значит, что искомый файл не найден. нет не работает!А может просто переустановить битрикс,и как переустановить битрикс?. Она не выдержала такого напора и с грохотом упала на пол, чуть не отдавив им ноги

А вот если разделы в Битриксе не создавать, соответствия не устанавливать, то все валится в одну кучу. Никакой опции, которая бы выключала или включала эту возможность не нашел. Если закладку настроек Настройка дерева групп оставить пустой, то все валится в корень. Острая сторона была зубочисткой, а размочаленную жевали и тем самым очищали зубы от налёта

Если я добавляю раздел и в него услуги то все работает, а если услугу без раздела, то выводит ошибку &quot;Раздел не найден&quot;. Настройки инфоблока:URL страницы раздела: #SITE_DIR#uslugi/#SECTION_CODE_PATH#/URL страницы детального просмотра: #SITE_DIR#. Давным-давно, больше двух тысяч лет назад, в стране под названием Индия жил очень властный и могучий шах, то есть правитель

Как неактивировать разделы на сайте при выгрузке. Конкретизирую вопрос — Как сделать чтобы Битрикс не активировал товар после выгрузки?Для тех кто не нашел ответ, вот Вам функция которая запрещает активацию разделов при выгрузке(обновлении разделов) из 1с. Орлов напал на ферзя Макса, поэтому, коснувшись его, вынужден был завершить ход в соответствии с правилами

Bitrix4Developers. Академия 1С-Битрикс. Промо

для партнеров. Т. е. на этом этапе создает соответствие дерева групп разделам на сайте. А потом уже на каждом уровнеА возможно настроить на стороне битриска не затирать разделы категорий? нашел статью дотированную. – Ладно, не переживайте так, – успокоил их Андрей, – скажите спасибо, что у меня есть здесь несколько знакомых

— тут указано, что можно найти вот тут Настройки &gt; Валюты &gt; Список валютНо у меня в настройках нет такого раздела. Как его добавить?. Скажете, что поехали за очередным редким растением

Bitrix4Developers. Академия

1С-Битрикс. Промо для партнеров. Но уже сам нашел: /bitrix/modules/main/lang/ru/classes/general/user. php Отдельно хочуМне нужно заменить всего 2 строчки: Элемент не найден и Раздел не найден бьюсь уже неделю, ничего не получается. – Может, нам стоит проверить «Камеру царицы»? Есть шанс…

Управление сайтом (Гостевой форум). Как найти раздел инфоблока по элементу. Я подкорректировал фильтр, чтобы он фильтровал по всем товарам вне зависимости разделов. В результате после применения этого фильтра из списка товаров нельзя было перейти на. А чтобы она распределилась равномерно, с помощью рукоятки быстро крутили

Вместо слайдера в шапке Раздел не

найден. Вместо контента страницы карта сайта. Права для слайдера на чтение стоят. Подскажите, пожалуйста, где искать. И почему не выводятся каталоги на главной? От админа — все нормально отрабатывает. Я решил ради забавы дать им шанс, но до сих пор поверить не могу: Ваш племянник выиграл!

Сегодня обнаружил в bitrix:catalog Дополнительные настройки -> Включать раздел в цепочку навигации Я снял галочку, и название раздела не пропало из хлебных крошек как при детальном просмотре, так и для самого раздела. Я не так понял или не отработал по какой то причине. – Всё не то, чем кажется – золой отстирывали вещи не хуже, чем сейчас с порошком и отбеливателем

У меня товарная группа поделена

на разделы. В 18ой версии я не нашёл в настройках компонента ID раздела для отображения. Выходит такой возможности нет? Как мне вывести товар из каталога только определённого раздела в 18ой версии?. – Пойдём скорее, пока движение замедлилось, – скомандовал дядя

Теги: есть у раздела активные подразделы? найти в разделе активные подразделы, битрикс. Думаю кто знает, поймёт к чему клонюююю. Она обработала рану перекисью водорода и начала быстро перевязывать руку

Добрый день.

На сайте возникла проблема. При переходе с главного раздела страницы, не открывается страница подраздела, пишет — &quot;Элемент не найден&quot;. Вчера все работало, сами страницы в админке &quot;живые&quot;, в настройках оторбажение стоит и тд. – О, друзья мои! Я совсем забыл, что вы ничего не ели с утра

Bitrix4Developers. Академия 1С-Битрикс. Промо для партнеров. Строгая проверка раздела для детального показа элемента. Т. е. ни в модуле, ни в компонентах не используется. Или я просто не нашел?. Карл Чистов заказал стакан воды и расположился за столиком в углу

Публичный раздел. Если Ваш инфоблок уже опубликован на сайте, добавляйте разделы прямо из публичного части сайта, не тратя время на поиски инфоблока вВключите режим правки Режим Правка — специальный режим работы 1С-Битрикс: Управление сайтом, в котором. – Ничего не хочу слышать, – оборвал он мальчика, – это очень безответственно с вашей стороны – вытворять такие вещи!

Академия 1С-Битрикс. Промо

для партнеров. При переходе в раздел «Есть идея?» высвечивается «Блог не найден», Подскажите, пожалуйста, как добавить блог(или решить эту проблему). Чтобы ответить на этот вопрос, надо знать, как и из чего делали стекло

Обработка адресов — сообщение компонента каталог Раздел не найден. Спасибо за ответ! Да, вы правы, ошибка была в этом. Тогда другой вопрос — можно ли в битриксе сделать чтобы 2 компонента работали с одинаковыми по формату урлами?. – Он разрешил нам называть его просто Андреем, – включился в разговор Макс, – и не то чтобы мы подслушивали… Хотели зайти, но услышали ваши голоса и решили, что не стоит мешать, а лучше подождать на улице

Документация по 1С-Битрикс: Управление сайтомГде на сайте битрикса скачать свежий restore. php. Дети никак не могли понять: пирамиды пережили грабителей, вечно палящее солнце, войны, но теперь им, видите ли, вредно, что внутри кто-то будет дышать

В этом разделе вы можете

ознакомиться с наиболее частыми вопросами в отдел технической поддержки, узнать правила работы техподдержки, а также получить консультацию. Лев Шестопалов, руководитель отдела технической поддержки компании «1С-Битрикс». В это время дядя Карл спускался по узкой винтовой лестнице, ведущей в комнату под его домом

А ведь должен искать товар по символьному коду вместо раздела. Выходит компонент не понимает что ему отдали в урле – элемент инфоблока или категорию. И он начинает искать категорию, не находит и вываливает ошибку, либо кидает на 404-ю страницу. – Нет, ты говоришь сейчас о том, который из древнегреческой мифологии

Он аккуратно перебрался

через невысокое ограждение и посмотрел на племянников

– Погодите-ка, – Макс встал и ещё раз внимательно осмотрел квадрат

– Смотри, – Макс подошёл к столу, – раньше я этого здесь не видел

Обелиски стояли, как правило, перед храмами, чтобы все могли вовремя прийти к началу службы

Bitrix Q&A

спросил
1 день назад
от
аноним
спросил
17 Март
от
аноним
спросил
28 Янв
от
аноним
спросил
26 Дек, 20
от
аноним
спросил
02 Ноя, 20
от
аноним
спросил
24 Авг, 20
от
аноним
спросил
10 Авг, 20
от
аноним

Чем опасно самостоятельное обновление «1С-Битрикс», 🛠 статья в блоге компании «WS Support»

Кажется, нет ничего проще, чем обновить «1С-Битрикс» — нажимаете на кнопку, и купленная программа все делает за вас, а если что-то пойдет не так, на выручку поспешит специалист техподдержки.

Во всяком случае, так
обещают на официальном сайте, тогда как в действительности после обновления что-то обязательно ломается, а сотрудник техподдержки отказывается помогать.

Давайте разберемся, почему так происходит, и на что стоит обратить внимание, чтобы не попасть в нехорошую ситуацию.

Неужели обман?

Нет, при определенных условиях обновление действительно проходит без проблем.

Здесь нужно понимать, что «1С-Битрикс. Управление сайтом» — это готовый продукт. Вместе с лицензией вы покупаете полноценный сайт, для которого остается только настроить сервер и добавить необходимый контент. Иными словами, вы получаете рабочий
интернет-магазин в стандартном дизайне Битрикс.

Но кому нужен стандартный дизайн, когда Битрикс позволяет менять внешний вид сайта и дополнять функционал под индивидуальные нужды?

Владельцы интернет-магазинов используют эту возможность по полной, создавая уникальные шаблоны сайта и подстраивая функционал под свои бизнес-процессы. В конечном итоге от стандартного сайта остается только ядро системы, модифицировать которое
запрещает лицензия.

Даже опытный специалист не сразу отличит сайт на Битриксе только по оформлению. Разработчики Битрикс, естественно, не учитывают подобные изменения и не несут за них ответственности, и, следовательно, не станут рассматривать обращение в случае
каких-то неисправностей.

Обновление ядра идеально проходит только на штатном сайте. Это легко объяснить — при подготовке обновления разработчики Битрикс тщательно тестируют код в первую очередь на стандартной версии сайта и успевают выявить и устранить все проблемы.

Что же происходит с нештатными версиями сайта?

В 90% случаев самостоятельное обновление приводит к мелким неисправностям в работе, которые негативно сказываются на удобстве и информативности сайта.

Вот перечень распространенных ошибок, с которыми обращаются клиенты:

• Товар не добавляется в корзину.
• Не отображается количество добавленного в корзину товара.
• Товар добавляется с некорректной ценой.
• В разделе каталога не выводятся скидки на товары.
• В разделе каталога не выводится минимальная цена товара.
• К товару не применяется скидка.
• На детальной странице товара не выводятся свойства торговых предложений.
• На странице оформления заказа неверно рассчитывается сумма заказа.
• На странице оформления заказа не выводятся службы доставки.
• Некорректный обмен товарами и заказами с 1С.
• Некорректный обмен товарами и заказами с Мой склад.
• Полностью перестала работать нештатная технология AJAX.

Подобные ошибки обычно связаны с изменениями структур данных и АПИ модулей Битрикс, которые нарушают работу шаблонов. Обнаруживаются они не сразу, а только когда звонит недовольный покупатель, у которого не получилось оформить заказ и оплатить
товар.

Бывают и более критичные случаи, когда обновление приводит к полной неработоспособности сайта.

Как избежать подобных неприятностей при обновлении?

В WS Support процесс обновления Битрикс — стандартная услуга, которая не вызывает сложностей.

Специалисты отдела проводят обновление в три этапа:

• Подготовка тестовой площадки (стейджа)

  Мы создаем копию сайта и запускаем ее на собственном хостинге, который в точности воссоздает серверное окружение на тестовой площадке для полной имитации работы боевого сайта.

• Обновление на стейдже

  Специалист производит обновление сайта на тестовой площадке. Выявленные ошибки сразу же устраняет и фиксирует изменения кода, чтобы моментального перенести их на боевой сайт.

• Обновление на боевом сервере

  Перед обновлением мы закрываем публичную часть сайта, чтобы пользователи не оставляли заказы. Затем переносим изменения с тестовой площадки на продакшн, только после этого открываем публичную часть сайта и снова тестируем бизнес-процесс
  интернет-магазина.

2 — 3 часаСтолько занимает безопасное обновление боевого сайта

Таким образом, доверив обновление Битрикс профессионалам, вы убережете себя от непредвиденных трат и финансовых потерь.

Настройка отображения цены товара в зависимости от города

На редакции «Малый бизнес» возможно создать только один тип цен. Если ваш интернет-магазин должен работать на разные города с различной ценой товаров, то только один тип цен вам уже не подойдет. Поэтому на редакции «Малый бизнес» это сделать невозможно. Вам нужна редакция «Бизнес».

При создании или редактировании города автоматически будет создана системная группа пользователей для города.

Внимание: не удаляйте созданные решением системные группы пользователей

Информация о созданной группе появится в форме редактирования города:

Далее вам нужно создать новый тип цены для города или отредактировать существующий.

Создадим новый тип цены для Москва в административной части: Магазин — Настройки — Цены — Типы цен. Нажмите на кнопку «Новый тип цен».

• Укажите код типа цены.
• Для языков интерфейса введите названия типа цены.
• В поле Группы пользователей, имеющие права на просмотр этого типа цены отметьте группу, пользователи которой смогут видеть цену на товар. Для города Москва выберите системную группу пользователей с названием соответствующего города.
• В поле Группы пользователей, имеющие права на покупку по этому типу цен также отметьте системную группу, чтобы только посетители с выбранным городом Москва могли покупать товары по этой цене.
• Сохраните внесенные данные.

Если у вас уже есть тип цены для города необходимо выбрать системную группу города в качестве групп пользователей, имеющих право на просмотр и покупку по этому типу цен.

Важно! При проведении операций в корзине Битрикс всегда выбирает наименьшую из доступных пользователю цен. Поэтому для четкого разграничения цен для разных городов не должно быть типов цен, право на покупку по которым имеют пользователи из группы «[2] Все пользователи (в том числе неавторизованные)».

При повторном заходе в форму редактирования города Москва будет выведена подсказка, у каких именно типов цен системная группа пользователей для города имеет право на покупку. Выберите созданный тип цены.

Для пользователей из остальных городов будем отображать базовую розничную цену.

Отредактируем ее следующим образом. Выберем системные группы для всех городов кроме города Москвы. Исключим также группу «[2] Все пользователи (в том числе неавторизованные)».

В списке городов для остальных городов выберем базовый тип цены. Это можно сделать через групповое редактирование записей в списке городов:

Перейдите в редактирование товара и во вкладке «Торговый каталог» укажите цену для города:

Сохраните изменения.

В настройках решения (Bitlate — Настройки — Адаптивный интернет-магазин PRO Bitlate) нужно выбрать все доступные типы цен для отображения в каталоге:

На странице товара при выбранном городе Москва будет отображаться созданная цена для Москвы:

Для остальных городов будет отображаться базовая розничная цена:

Экспорт данных CRM

Списки контактов Битрикс24, компаний, сделок, лидов, котировок или счетов можно легко экспортировать. Прежде всего, обязательно переключитесь в режим просмотра List . В противном случае опция экспорта будет недоступна. Нажмите Список :

Например, выберите один из доступных вариантов экспорта для контактов, нажав кнопку cogwheel :

Важно: вы можете экспортировать списки лидов, контактов, компаний, сделок CRM со значениями настраиваемых полей.Обратите внимание, что действия CRM нельзя экспортировать. Экспорт для каталога товаров недоступен.

Экспорт настраиваемых полей

Чтобы иметь возможность экспортировать записи CRM (лиды, контакты, компании, сделки) со всеми значениями полей, включая настраиваемые поля, вам необходимо сначала настроить текущее представление списка CRM.

Вот как:

• перейти к просмотру списка для ваших записей CRM;
• нажмите кнопку с шестеренкой слева вверху над списком:
• выберите поля, которые нужно экспортировать, в настройках представления списка > щелкните Применить.

Теперь выбранные поля добавлены в список и могут быть экспортированы.

Не все контакты экспортированы

Возможно, у некоторых из ваших контактов отключена опция «Использовать в экспорте контактов ». Вот как можно сделать так, чтобы все контакты участвовали в экспорте:

• Откройте фильтр над списком контактов и добавьте поле «Отметить для экспорта»:
• Отфильтруйте все ваши контакты по параметру Отметить для экспорта = no:
• После получения списка контактов, не участвующих в экспорте, выберите действие> Включить в экспорт:

Количество экспортированных сделок больше фактического количества сделок

Это случается, когда в сделке есть несколько товаров.Например. если в сделке 2 товара, такая сделка будет отображаться в экспортном файле Excel дважды.

Экспорт отчетов

Вы можете экспортировать отдельные отчеты из CRM> Отчеты:

Важно: яркие аналитические отчеты (просмотр отчетов по лидам, сделкам, счетам) в данный момент не экспортируются.

Читать далее:

Как импортировать данные в CRM Битрикс24

Это помогло
Спасибо 🙂
Это не помогло
Извини 🙁
Отправить отзыв

Расскажите, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Это слишком сложно

Битрикс24 Интеграция CRM с 3CX PBX

Битрикс24 Интеграция CRM — Серверная

Введение

3CX обеспечивает интеграцию с Битрикс24 через простую и понятную настройку на стороне сервера с 3CX API для CRM.Интеграция предоставляет множество преимуществ пользователям 3CX и Битрикс24, в том числе:

• Синхронизация контактов — входящие звонки с внешних номеров запускают поиск контактов CRM для добавления в Контакты 3CX, поэтому имя звонящего автоматически отображается на дисплее вашего телефона при получении вызов.
• Всплывающие окна вызовов — при использовании веб-клиента 3CX запись о клиенте отображается автоматически при поступлении входящего вызова.
• Журнал звонков — звонки регистрируются как записи звонков CRM.
• Автоматическое создание нового контакта при поступлении вызова с неизвестного номера.
• Click to Call — запускайте звонки прямо из Битрикс24 через 3CX, используя 3CX Browser Extension.

Это руководство проведет вас через необходимые шаги по настройке Битрикс24 с 3CX.

Конфигурация Битрикс24

Общие

1. Войдите в свою учетную запись на портале Битрикс24, щелкните значок меню в верхнем левом углу и перейдите в «Приложения» > «Ресурсы для разработчиков» > «Другое» > «Входящий веб-перехватчик» .

1. Назначьте имя вверху, прокрутите вниз до раздела «Назначить разрешения» , затем выберите «CRM» , «Пользователи» и «Списки» и нажмите «Сохранить» когда закончите.
2. Скопируйте URL-адрес веб-перехватчика для использования в конфигурации 3CX, который находится под заголовком «Веб-перехватчик для вызова REST API» . Затем нажмите «Закрыть» .

Журнал вызовов

1. Чтобы сообщить о внешних вызовах в Битрикс24, вам необходимо заполнить специальное поле «Внутренний номер» для пользователя Битрикс24 с добавочным номером агента.Таким образом, 3CX может сопоставить внутренний номер агента, принимающего звонок, с пользователем Битрикс24.

1. Разверните левую панель и выберите вкладку «Сотрудники» > «Сотрудники» .

1. Щелкните пользователя, чтобы настроить отчеты о вызовах, и установите внутренний номер. Наконец, нажмите «Сохранить» .

Конфигурация на стороне сервера 3CX CRM

Стратегия сопоставления контактов

Чтобы получить соответствие с Битрикс24, входящий Caller ID должен совпадать с записью CRM, включая любой префикс, поскольку Битрикс24 выполняет поиск целых чисел.Запросы в Битрикс24 с использованием подмножества цифр не возвращают никаких данных.

⚠ Важно: в 3CX Management Console откройте «Дополнительно» > «Контакты» > «Параметры» , установите стратегию сопоставления на «Точное соответствие» и нажмите «ОК» для сохранения.

Общие настройки

1. В 3CX Management Console перейдите в «Настройки» > «Интеграция CRM» > «На стороне сервера» вкладка.
2. В раскрывающемся списке выберите «Битрикс» .

1. Введите URL-адрес веб-хука, сгенерированный ранее в Битрикс24, в поле «URL-адрес веб-хука» .
2. Введите свой домен Битрикс24 в поле «Домен» .

Журнал вызовов

1. Установите флажок «Включить ведение журнала вызовов» , чтобы сообщать о внешних вызовах в CRM, и настройте эти параметры «Журнал вызовов» :

• «Тема» — тема звонка.
• «Отвеченный входящий вызов» — описание отвеченных входящих вызовов.
• «Пропущенный вызов» — описание пропущенных вызовов.
• «Отвеченный исходящий вызов» — описание отвеченных исходящих вызовов.
• «Исходящий вызов без ответа» — описание неотвеченных исходящих вызовов.

1. Обратите внимание, что вы можете использовать переменные в параметрах «Журнал вызовов» , обозначенных как

   [имя_переменной]

   , e.грамм. внешний номер указан как

   [Номер]

   . Доступные для использования переменные:

• CallType

  — тип вызова, это может быть «Входящий» , «Исходящий» , «Пропущенный» или «Без ответа» .

• Номер

  — внешний контактный номер, т.е. номер набираемого для исходящих вызовов или номер вызывающего абонента для входящих вызовов.

• Агент

  — добавочный номер агента, обслуживающего вызов.

• Продолжительность

  — продолжительность звонка в формате «чч: мм: сс» .

• DurationTimeSpan

  — продолжительность звонка в виде объекта TimeSpan с пользовательским форматом.

• DateTime

  — дата и время начала вызова в местном часовом поясе, отформатированные с использованием параметра местного часового пояса сервера 3CX в «Настройки» > «Часовой пояс, рабочее время и праздничные дни» .

• CallStartTimeLocal

  — дата и время начала вызова в местном часовом поясе в виде объекта DateTime в определяемом пользователем формате.

• CallStartTimeUTC

  — дата и время начала вызова в часовом поясе UTC в виде объекта DateTime с пользовательским форматом.

• CallEndTimeLocal

  — дата и время окончания вызова в местном часовом поясе в виде объекта DateTime в определяемом пользователем формате.

• CallEndTimeUTC

  — Дата и время окончания вызова в часовом поясе UTC в виде объекта DateTime в определяемом пользователем формате.

📄 Примечание: эта функция доступна только для 3CX версии 16 и новее.

Создание контактов

Для создания новых контактов в CRM при поступлении вызова с неизвестного номера, т.е. не найденного ни в 3CX, ни в CRM, установите флажок «Включить создание контактов» и настройте доступные параметры:

• Создавать контакты по направлению вызова — выберите, хотите ли вы, чтобы 3CX создавал контакты только для входящих вызовов или также для исходящих вызовов.
• «Создать интерес или контакт» — тип создаваемой сущности (интерес / контакт).
• «Имя нового контакта» — имя нового контакта.
• «Фамилия нового контакта» — фамилия нового контакта.

Обратите внимание, что в этом поле можно использовать переменные, обозначенные цифрой

[имя_переменной]

, например внешний номер указан как

[Номер]

. Доступные переменные:

• Номер

  — внешний контактный номер, то есть номер, набранный для исходящих вызовов, или номер вызывающего абонента для входящих вызовов.

📄 Примечание: эта функция доступна только для 3CX версии 16 и новее. Начиная с 3CX v16 Update 7, вы можете настроить, хотите ли вы, чтобы только входящие вызовы запускали создание новых контактов или также исходящие вызовы.

См. Также

Битрикс против Zoho

Компания Zoho, название которой присутствует в каждом создаваемом продукте, присутствует на рынке с 1996 года и начала свой путь из Индии. Само название произошло от английской аббревиатуры слов small office, home office (SOHO), которая подчеркивает направление деятельности компании.Это создание офисных облачных (SaaS) приложений для развития бизнеса и совместной работы, одним из которых является всем известная Zoho CRM. Таким образом, основными конкурентами нашего нынешнего претендента на первенство являются больше Microsoft и Google, чем Bitrix24, Salesforce или HubSpot, позиционирующие себя как разработчики CRM-систем.

Может быть, именно поэтому Zoho создал довольно хороший, но в некоторых отношениях не лучший продукт, который на данный момент насчитывает более 300000 пользователей, а Битрикс24 по всему миру преодолел отметку в 5 миллионов в апреле 2019 года. В любом случае, сегодня мы сосредоточимся исключительно на CRM и, поскольку в Интернете так много таких сравнений, мы будем говорить только о серьезных и важных отличиях.

Разница лицензий

В облачном Битрикс24 с лицензиями все достаточно понятно, как и со многими другими SaaS-сервисами: пользователь выбирает тарифный план и заключает пользовательскую лицензию на определенный период времени. Вы можете платить даже ежемесячно, но не всем партнерам Битрикс24 разрешено продавать такие лицензии на условиях сотрудничества с транснациональной корпорацией.Обычно партнер начинает с трех месяцев, затем с шести месяцев, года и двух. Очень часто работают разные программы лояльности: чем больше времени выберет покупатель, тем большую скидку на общую сумму платежа он получит (до 40%!). Партнеры также имеют право предоставлять клиентам собственные бонусы: это не скидка на лицензии, а что-то дополнительное и приятное. Например, компания Avivi готова предоставить бонус в виде бесплатных часов работы для внедрения или доработки Битрикс24; количество таких часов зависит от стоимости приобретенной лицензии.

У Zoho другая политика: чтобы использовать CRM или другой сервис, вы должны стать пользователем самой системы. Лицензирование происходит напрямую по количеству пользователей, то есть 1 пользователь = 1 лицензия. Авторизация идет с логином и паролем и позволяет один раз запускать неограниченное количество сессий на разных устройствах. CRM фиксирует количество лицензий, которое не может превышать количество ее пользователей; чтобы получить доступ к новым сотрудникам, вам необходимо либо деактивировать старых сотрудников, либо приобрести новые лицензии.Причем делать это можно как на 1 месяц, так и сразу на 1 год.

Различия в лицензировании сильно влияют на размер цен на оба продукта.

Сравнение цен

Во-первых, поговорим о бесплатных вещах. Обе системы предлагают без денег попробовать свой «нарезанный», но работоспособный продукт. Битрикс24 позволяет использовать абсолютно бесплатную версию как минимум 12 человек навсегда; На демонстрацию всех платных тарифов (в том числе on-premise версий) отведено 14 дней.Zoho имеет пробный период в один день (15 дней), но бесплатная ставка ограничена только 3 пользователями! Трудно представить себе предприятие, где системой взаимодействия с клиентами пользуются всего три человека (один из которых является администратором, но об этом позже). Если вы увеличите количество пользователей до 4, преимущество трех предыдущих сразу исчезнет, ​​и минимальный тариф теперь будет составлять 12 долларов (стандартная ставка) x 4 пользователя = 48 долларов.

Минимальный облачный Битрикс24 (CRM +) в месяц обойдется в 69 долларов.Но для 6 пользователей. Пересчет покажет, что он выйдет из расчета 11,5 долларов за пользователя, что, казалось бы, почти соответствует ценовой политике, но есть одно «но». Если вы можете оплачивать Битрикс24 авансом практически на любой срок (в течение двух лет), то с Zoho вам придется либо оплачивать ежемесячный счет за каждого пользователя, либо сразу готовить сумму за год вперед. Первый способ довольно трудоемкий и быстро надоедает, а второй будет очень ощутимым даже при выборе самого дешевого тарифного плана (48 долларов х 12 = 576 долларов).Более гибкий биллинг и лицензионные соглашения Битрикс24 за те же деньги позволят оплачивать облако для 50 человек самого популярного тарифа Standard в течение полугода, что больше похоже на действительно эффективное решение для малого и среднего бизнеса.

Роли клиентов

Еще одна важная особенность Zoho, на которую мало кто обращает внимание, — это роль пользователей. Их всего два: пользователь и администратор, с одним менеджером. Система внимательно следит за этим, и никто другой не может удалить права администратора.С одной стороны, это хорошо: только один человек имеет полный доступ к CRM, ее настройке и контролю над другими пользователями. С другой стороны, это может быть большой проблемой: сотрудник улетел в отпуск или заболел — система осталась без администратора.

Администраторы Битрикс24 могут иметь неограниченное количество человек. Это не означает, что эти права должны быть предоставлены каждому, но это дает им больше возможностей для сотрудников, а также разработчиков или интеграторов для улучшения вашей системы.

API

Мы переходим от людей к программной плоскости, и стоит обратить внимание на API. Это инструмент для интеграции одного программного обеспечения с другим. Он открыт для обеих систем, и документация доступна на разных языках. В Zoho, однако, список переводов в пять раз меньше, чем локализации на разные языки мира, но сейчас это не так. Проблема API важна для всех, потому что каждый бизнес уникален и требует индивидуальных решений в связи с другими услугами.И у Битрикс24, и у Zoho есть некоторые ограничения API.

Zoho предоставляет разные ограничения на данные, которые скачиваются или выгружаются в разных тарифных планах. Например, в популярном Enterprise (35 долларов США на пользователя в месяц) для среднего и крупного бизнеса минимальное количество запросов в день (24 часа) будет составлять 4000 запросов на организацию. Верхняя полоса находится на уровне 25 000 запросов на организацию или 500 запросов. на пользователя. Простые вычисления могут определить, что ограничение запроса может быть установлено при наличии 50 сотрудников: 25 000/500 = 50.Это очень сложно, но возможно, и тогда API станет временно недоступным, что может повлиять на бизнес-процессы всей компании. И, конечно, взяли серьезный тариф, при этом нижние лимиты запросов тоже ниже.

Лимит API Битрикс24 сводится к простому условию: максимум 2 запроса в секунду вне зависимости от тарифа. Ограничение вступает в силу не сразу, а после 100 последовательных запросов, превышающих этот лимит.Подсчитано, что за те же 24 часа в Битрикс24 можно сделать (60 x 60 x 24) / 2 = 43 200 запросов. Это, во-первых, больше, а во-вторых, ничем, кроме времени, не ограничено.

Наличие API позволяет интегрировать обе CRM со сторонними приложениями, но многие из них уже интегрированы и готовы к использованию. Вместо множества слов мы просто даем скриншот набора готовых интеграций:

Битрикс24 Зохо

Подведем итог

В этой статье мы обнаружили самые противоречивые и важные различия между двумя претендентами на победу, но оставляем выбор за читателем.К сожалению, говорить о многом полезном по функциональности и возможностям некорректно, так как этого просто нет ни в одной, ни в другой CRM. Например, это огромный блок командной работы и личной эффективности, который есть в Битрикс24, а не в Zoho или наоборот — функционал управления лидами. Отдельного внимания заслуживают и другие сервисы Zoho для офисной работы, но это уже не актуально для темы CRM-системы. Также жаль, что локальная версия доступна только в Битрикс24, было бы интересно.Но, учитывая вышесказанное, приятно отметить, что победа Bitrick24 заслужена преимуществами этой системы, а не недостатками конкурента Zoho.

Обзор

Битрикс24 2021: особенности, цены и многое другое

Для кого предназначен Битрикс24?

Если вас интересует программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое также служит инструментом социальных сетей, не ищите дальше.
Битрикс24 сочетает в себе все элементы, которые делают открытое и активное общение легким делом для малого и среднего бизнеса.Не говоря уже о том, что вы можете использовать как минимум 90% их инструментов бесплатно.

Все функции на этой панели доступны в бесплатном плане.

Битрикс24 содержит все, что может понадобиться малому или среднему бизнесу для управления, совместной работы и общения в компании и за ее пределами. Вы получаете единую платформу для всех ваших документов, сообщений, задач, календарей, контактов, потенциальных клиентов и многого другого.

Вы получаете доступ к программному обеспечению, создав учетную запись и пригласив членов команды присоединиться. Битрикс24 называет свою информационную панель и дата-центр «Лента активности». Отсюда вы и ваша команда можете сотрудничать, просматривать прогресс друг друга и назначать задачи разным членам команды.

На первый взгляд, вы получаете много преимуществ с этим продуктом. На самом деле это намного больше, чем просто CRM.

Вы получаете инструменты социальных сетей, управление проектами, CRM, управление документами, календари, управление командой, маркетинг по электронной почте, управление телефоном и управление персоналом. У него даже есть мобильное программное обеспечение, которое работает как с продуктами Android, так и с продуктами Apple.

Что касается цен, похоже, что у Битрикс24 есть бесплатный тарифный план для начинающих предприятий. Бесплатный пакет дает вам возможность добавлять неограниченное количество пользователей и предоставляет различные инструменты для совместной работы. Оттуда вам нужно будет перейти на платную версию.

Сразу же, что-то особенное
Битрикс24 в том, что это скорее корпоративная социальная сеть, чем что-либо другое. В других CRM есть множество инструментов для повышения производительности и управления временем, тогда как Битрикс24, похоже, поддерживает тратить время и отвлекаться.

Может мы ошибаемся, а может и нет. Давайте погрузимся немного глубже.

Для чего используется Битрикс24?

Хорошо, я знаю, мы говорили, что Битрикс24 больше похож на инструмент для дурака, чем на CRM. Это не совсем так. Когда вы впервые попадаете в интрасеть Битрикс24, вас встречает что-то очень похожее на Facebook, но если вы перейдете в панель управления CRM, именно там вы найдете все инструменты повышения производительности, которые вы обычно видите. Вот общий обзор того, что вы можете делать с Битрикс24:

• Создавать лиды
• Создавать счета
• Закрывать сделки
• Записывать информацию
• Назначать задачи
• Поделиться информацией с командой
• Сортировка записей

Рабочий процесс управления лидами довольно обширен.

В этой услуге есть что-то интересное, что вы можете настроить практически все, что угодно. Вы можете изменить то, что вы показываете в своей ленте активности, что позволяет людям, занимающим разные должности, видеть меньше того, что им не нужно, и больше того, что они делают. У вас также есть возможность в качестве модератора фильтровать определенные сообщения только для людей, у которых есть разрешение на их просмотр. Эта функция очень важна, потому что она не позволяет вам делиться конфиденциальной информацией в рамках всей компании, но вам также не нужно отправлять все по отдельности.

Всего,
Битрикс24 не предлагает столько возможностей за пределами коммуникационного пространства. Если вы хотели сравнить это с Hubspot или Salesforce CRM, вам не повезло. Однако этот фактор не означает, что услуга бесполезна.

Особенности Битрикс24

Мы немного поговорили о некоторых функциях, которые делают Битрикс24 тем, чем он является, но давайте рассмотрим некоторые детали. Битрикс24 делит свои сервисы на пять основных категорий:

• Связь
• Задачи
• CRM
• Контакт-центр
• Веб-сайты

Связь

Если Битрикс24 больше не делает для вашего бизнеса, он, по крайней мере, поможет вам открыться. линии связи в вашем бизнесе.Если вы изо всех сил пытаетесь передать информацию и распределить задачи в компании, это программное обеспечение может принести вам пользу.

Вы можете общаться через видео, чат, рабочие места и получить все это в одном месте. Существует система управления персоналом, которая помогает вам с посещаемостью, отчетами, рабочим процессом, расчетом заработной платы и справочниками сотрудников. Битрикс24 также предлагает неограниченное облачное хранилище и системы управления документами, чтобы гарантировать, что ни один файл не будет потерян, и что сотрудники имеют надлежащие разрешения для доступа к информации.

Наконец, вы можете создавать отдельные рабочие группы, чтобы команды могли вместе работать над проектами и общаться через платформу.Эта стратегия хорошо работает как дома, так и удаленно. У вас есть выбор: управлять Битрикс24 на собственном сервере или использовать Битрикс24.

Задачи

Следующая функция Битрикс24 — это программа для управления задачами. С его помощью вы можете планировать и выполнять задачи должным образом, чтобы гарантировать, что все идет по графику и вовремя. Он предлагает групповой диспетчер задач, который позволяет вам отслеживать время, потраченное на проекты, а также то, кто над чем работает в каждой точке. Самое важное, что вы можете сделать, — это привлечь сотрудников к ответственности, чтобы вы не теряли душевного спокойствия.

Вы можете планировать проекты и управлять ими на каждом этапе. Вы можете выбрать сотрудников, которых хотите, чтобы они работали над определенной задачей, и можете отслеживать их прогресс по мере того, как они выполняют определенные этапы.

В центре всего лежит этот поразительный канал связи. Пока весь этот прогресс достигнут, члены команды могут продолжать делиться с вами своими проблемами, проблемами и успехами.

CRM

Далее, причина, по которой вы пришли сюда: вам нужна дополнительная информация о CRM Битрикс24.Для своей группы продаж вы получаете инструменты управления воронкой продаж, управление воронкой продаж, отчеты о продажах и поддержку для постоянных клиентов, а также инструменты автоматизации продаж.

Ваш отдел продаж может получить быстрый снимок своей текущей воронки продаж и увидеть, кто движется по воронке, а кто стоит на месте.

CRM также отслеживает все маркетинговые расходы и определяет рентабельность ваших затрат, чтобы увидеть, какие маркетинговые кампании вы можете продолжить, а какие следует закрыть. Платформа даже отслеживает такие вещи, как ключевые слова и каналы, которые предложат вам самую низкую стоимость приобретения.

Для вашей маркетинговой команды у вас есть множество различных способов продвижения вашего бренда. Вы можете использовать электронный маркетинг, обмен текстовыми сообщениями, звонки, голосовую трансляцию, видео, социальную рекламу, ретаргетинг и многое другое. С бесплатным пакетом вы можете отправлять до 1 миллиона писем в месяц.

Да, мы сказали, что это все еще бесплатно … пока у вас 12 или меньше пользователей, вы получаете практически все это бесплатно.

Когда вы объедините множество инструментов коммуникации и управления командой с CRM, вы получите удобный способ захвата потенциальных клиентов, их отслеживания, управления проектом и отслеживания команды.Если все это работает в полной гармонии, поздравляю. Если нет, ну, по крайней мере, это бесплатно.

Контакт-центр

Контакт-центр — еще одна замечательная функция, которая позволяет вам общаться в чате на вашем веб-сайте и предоставляет инструменты социальных сетей, которые помогут вам поддерживать активное общение с вашими клиентами. Верно; инструменты полезны не только для вашей команды. Вы также можете использовать их для улучшения обслуживания клиентов.

Как мы уже говорили, если собрать все это вместе, то поймешь, насколько мощен Битрикс24.Теперь у вас есть невероятные инструменты для управления членами вашей команды и поддержания открытого общения с ними. Кроме того, у вас есть CRM, которая дает вам возможность отслеживать потенциальных клиентов, проталкивать их по воронкам и закрывать их. Наконец, теперь вы можете поговорить со своими клиентами, чтобы тушить пожары и быстро передать любую необходимую информацию вовлеченным сторонам.

Коммуникация мощная! Используйте его с умом, юный.

Веб-сайты

Теперь пришло время кое-что, что, я уверен, вы никогда не думали, что это будет бесплатно.Вы получаете потрясающий визуальный конструктор веб-сайтов с целевыми страницами и даже магазинами электронной коммерции, которые полностью перетаскиваются. В Битрикс24 есть даже бесплатные домены и хостинг. Все шаблоны оптимизированы для мобильных устройств и адаптивны.

Когда вы объедините все пять этих элементов, вы получите не только невероятную CRM, но и целую систему управления предприятием.

Мы уже упоминали, что это все еще бесплатно?

Вы можете создавать мобильные адаптивные информационные панели в самой CRM — насколько это круто?

Почему выбирают Битрикс24?

Итак, вам может быть интересно, подходит ли Битрикс24 для вашего бизнеса.Как мы уже говорили, он в основном предназначен для малого и среднего бизнеса и, похоже, наиболее полезен для компаний, которые хотят улучшить свое общение.

Если вам сложно открыто общаться в команде, и что-то «теряется в случайном порядке», вам, вероятно, понравится Битрикс24. Вы можете общаться через чат и видео. Вы также можете делиться календарями и организовывать групповые календари по отделам. Социальная интрасеть, которую он имеет на панели инструментов, полезна для быстрого и открытого обсуждения проблем или проблем, не повторяя себя в различных цепочках сообщений.

Есть еще коэффициент надежности данных и информации. Когда все общение ведется на слегка публичном форуме, вам не нужно так сильно беспокоиться о том, что люди что-то скрывают или ведут себя нечестно.

Программное обеспечение также содержит множество инструментов управления персоналом, которые помогут вам отслеживать сотрудников и следить за тем, чтобы у всех все было хорошо.

А что с CRM Битрикс24?

Да, CRM предлагает набор полезных функций, которые вам понравятся. Вы получаете управление конвейером, чтобы вы могли управлять потенциальными клиентами и сделками, пока они продвигаются по воронке.Есть управление лидами, которое помогает вам генерировать больше лидов и фиксировать их с помощью целевых страниц и форм продаж. В сервисе есть инструменты электронного маркетинга с отличными шаблонами и десятки средств автоматизации продаж, которые помогают поддерживать работу, даже когда вы стоите на месте.

Одна из лучших особенностей этой услуги — то, что она полностью бесплатна для неограниченного числа пользователей, поэтому вы не сможете превзойти ее по количеству доступных функций. Благодаря CRM, конструктору веб-сайтов, целевым страницам, электронному маркетингу, автоматизации, средствам связи и многому другому, он предлагает много возможностей отделам продаж с ограниченным бюджетом.

Преимущества выбора Битрикс24

Вероятно, самое большое преимущество Битрикс24 заключается в том, что бесплатный тарифный план включает все функции. Ничего не заперто.

Это отличный вариант, чтобы опробовать и привыкнуть к CRM в целом. С помощью обширного бесплатного плана вы можете протестировать различные рабочие процессы и процессы продаж, а также реализовать на практике цели, которых вы хотите достичь с помощью программного обеспечения CRM.

Будете ли вы затем использовать Битрикс24 в качестве постоянного CRM-решения — решать вам, но с простой системой обновления (более высокие планы платежей просто дают вам больше места, пользователей и т. Д.), это неплохая отправная точка.

Дополнительным преимуществом для опытных пользователей или тех, у кого есть доступ к опытной команде разработчиков, является природа программного обеспечения с открытым исходным кодом. Поскольку это открытый исходный код, его можно согнуть и придать любой форме. Например, если вам нужно было добавить дополнительный вызов API или создать настраиваемое представление или панель управления для страницы продаж, вы сможете встроить это в Битрикс24 намного проще, чем с другими CRM.

Компромисс здесь в том, что вы не должны ожидать, что персонал придет на помощь, если вы что-то напутаете.Это благословение проклятие.

Сколько стоит Битрикс24?

Схема ценообразования Битрикс24 несколько сложна, но хорошая новость заключается в том, что компания предлагает 100% бесплатную версию с неограниченным количеством пользователей и приличным списком функций — отлично подходит для компаний с ограниченным бюджетом.

Если вам нужно больше места для хранения, инструменты для совместной работы, функции управления проектами, аналитика продаж или другие расширенные возможности, вам придется открыть свой кошелек.

Первый уровень платных планов разбит на три подуровня: Start + (24 доллара в месяц в течение двух лет), CRM + (69 долларов в месяц для шести пользователей) и Project + (69 долларов в месяц для 24 пользователей, но вы получаете меньше возможностей, чем с CRM +).

Если вы хотите получить от программного обеспечения еще больше, вам необходимо подписаться на один из двух «бизнес-планов». К ним относятся Standard, который стоит 99 долларов в месяц для 50 пользователей, или Professional, который стоит 199 долларов в месяц для неограниченного количества пользователей и предлагает все функции в полном объеме.

Итак, какой из них вы должны получить? Это зависит от ваших потребностей. Некоторые планы больше сосредоточены на управлении проектами, в то время как другие сосредоточены на чисто возможностях CRM.Вам могут понадобиться все самые мощные функции, или вам могут понадобиться только самые основные, что также повлияет на ваше решение.

Таблица цен довольно подробна, поэтому потратьте некоторое время, чтобы просмотреть ее и выяснить, какая из них имеет смысл. Разумно сначала попробовать бесплатную опцию, чтобы дать вам некоторое представление.

Насколько легко это использовать?

Битрикс24 — одна из самых простых в использовании CRM, но вам нужно научиться любить интерфейс. Он не самый яркий, и некоторые функции, необходимые для настройки кампаний для начинающих и среднего уровня, может быть немного сложно найти. В других случаях навигация может быть совершенно уродливой.

Иногда может отсутствовать поддержка, а это означает, что ее может быть немного сложнее приступить к работе по сравнению, скажем, с Hubspot или Pipedrive CRM.

Сравнение CMS. Плюсы и минусы.

whatAsoft обладает большим количеством технологий (Наши компетенции можно увидеть в профиле). Но в большинстве случаев мы предпочитаем использовать Битрикс для разработки веб-проектов. В статье мы дадим основания для нашего выбора.

Если вы поищете в Интернете плюсы и минусы CMS, вы найдете огромное количество статей.Отзыв (написанный отделом маркетинга или евангелистами) и сокрушительный (часто пишут программисты, которым приходилось делать один или два проекта в незнакомой системе). 90% этих статей посвящены разработке на той или иной платформе. Но лишь некоторые из них учли то, что действительно важно — удобство использования сайта с точки зрения администрирования и с точки зрения пользователя. Мы решили написать объективную статью о cms.

И начнем с обзора преимуществ Битрикс с точки зрения администратора.Если сайт сделан на Битрикс и спроектирован по спецификации (whatAsoft — сертифицированный партнер Битрикс), то вмешательство программистов в дальнейшем не потребуется. Все просто: фичи продукта вставляются через административный раздел, шаблоны писем редактируются визуально, поля в формах легко добавлять и удалять (нужно сделать всего пять щелчков мышью).

Вот возможности, которые предоставляет Битрикс:

• Модуль «Товары» (товары, торговые предложения, особенности разных типов, количество не ограничено) — Вы можете добавить любой товар, который пожелаете.
• Автоматизированная и индивидуальная служба доставки — забудьте о вопросах логистики, все забирают.
• Различные способы оплаты — PayPal, агрегаторы счетов, наличные.
• Гибкие скидки — поощряйте клиентов, совершивших покупку на определенную сумму, созданием купонов и скидок.
• Профили пользователей — идентифицируйте клиентов, которые уже купили у вас.
• Smart Filter — все характеристики продукта могут быть отфильтрованы.Smart Filter действительно умен, он не фильтрует сотовые телефоны по полю «размер» и не фильтрует по полю «разрешение экрана», даже если они продаются на одном и том же веб-сайте.
• «Брошенная корзина» — найдите, что пользователи добавили товар в корзину, но не решались выполнить свою работу.
• Отчеты, аналитика, аффилиаты и многое другое из десятков мелочей которые уже реализованы.
• Личный кабинет, счета, курсы валют, аналоги товаров, наборы, рейтинги, интеграция с 1С и то, что может понадобиться (или нет) в магазине.

Посмотрите разные сайты на Битрикс:

Но мы не маркетологи Битрикс и не евангелисты, поэтому можем подробно рассказать о его недостатках

• Наибольшее количество негативных отзывов написали программисты, работающие над другими cms, которым впервые пришлось столкнуться с Битриксом. У них был негативный опыт разработки, так как они избегали изучения документов и не понимали идеологию Битрикс. Главное учитывать, что большинство модулей и компонентов Битрикс требуют настройки под требования конкретного бизнеса.Это характерно абсолютно для любой cms, но, почему-то, упрекает именно Битрикс.
• Еще один минус Битрикс — прозрачность настроек для администратора. Панель администратора содержит большое количество настроек, с которыми пользователи любят «играть». Мы знаем, как решить эту проблему. Мы просто добавляем пользовательский «редактор». А потом скрыть от него все ненужные функции.
• Еще одна проблема — это скорость. Часто можно встретить мнение, что Битрикс «медленный». Все зависит от одного: как написан сайт.Правильная настройка кеширования с использованием «композитной» технологии (подробнее об этом читайте в нашей статье http://whatasoft.net/blog/the-composite-site-technology-and-the-experience-of-its-implementation/) правильно обработка медиа-данных, а затем некоторые.

Мы составили сравнительную таблицу Битрикс и других популярных cms по ключевым параметрам:

Вывод: Битрикс предоставляет достаточно инструментов для проектов любого уровня. Но это не только инструмент, но и тот, кто им пользуется, играет большую роль.

whatAsoft — мы умеем.

Валентин Потапов

CIO, whatAsoft

Интеграция вашего сайта с Битрикс24 CRM

Объяснять, почему необходимо копировать отправленные формы и заявки на заказы с сайта в CRM Битрикс24, потребуется много времени. Если вы читаете статью, это означает, что вы уже понимаете, почему это не подлежит обсуждению, особенно для предприятий.

В этой статье мы перечислили наиболее популярные методы достижения этой цели.Мы также оцениваем каждый из них и даем свои рекомендации (или не рекомендации) по использованию. Не стесняйтесь использовать это руководство. Если возникнут трудности, напишите — будем рады помочь

Захват лидов из веб-форм в Битрикс24

Есть несколько способов сохранить отправленные веб-формы в вашу CRM-систему Битрикс24.

A. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ДЛЯ ЛЮБОГО ВЕБ-САЙТА

1. Использование CRM-форм Битрикс24 — быстро, весело, агрессивно

Если вам нужно быстро подключить простую форму к Битрикс24, лучше всего подойдут формы CRM.

Вы просто создаете форму в своем Битрикс24, задаете ответственных лиц, состав полей и их внешний вид, а готовый код размещаете на своем сайте.

Ограничения:

1. Связанные поля не поддерживаются, если доступные значения в следующем поле зависят от предыдущего. Например, когда кто-то выбирает район, появляется опция региона.

2. Внешний вид нельзя редактировать.Вы можете немного настроить цвета и размер шрифта, но вы не сможете расположить поля в две колонки.

Плюсы:

1. Правильная интеграция без особых усилий. Каждая отправка формы сразу же направляется к потенциальным клиентам, сделкам или контактам.

2. Работает надежно, серьезных проблем при использовании этого метода не возникало.

3. Быстро и доступно — его можно настроить за несколько часов и разместить на любом сайте.

4. Могут быть созданы дополнительные поля.

Мы рекомендуем этот метод для простых случаев.

Трудоемкость — от 2 часов (включая тестирование), в зависимости от сложности модификаций внешнего вида.

2. Интеграция по почте похожа на костыли, но работает

Часто формы на веб-сайтах можно использовать для отправки электронных писем.Например, чтобы сообщить клиенту, что его заявка принята, а затем передать введенную информацию в вашу CRM.

Это можно использовать для интеграции вашей веб-формы с Битрикс24.

Для этого вам необходимо подключить свой почтовый ящик к Битрикс24. Затем настройте форму обратной связи таким образом, чтобы этот почтовый ящик копировался (cc-ed) при отправке уведомлений клиенту.

Важно, чтобы электронное письмо было отправлено конкретному клиенту, который отправил форму.Если вы только пересылаете письма на свой почтовый ящик, Битрикс24 «склеит» их все в один лид. Если адрес электронной почты клиента включен в строку «получатели», будет создан новый лид.

Важно добавить почтовый ящик, из которого вы отправляете письма в Битрикс24 как «пользователь». Только тогда Битрикс24 поймет, что создавать лида для него не нужно.

Если вы все сделаете правильно, при каждой отправке формы будет создаваться новый интерес.При копировании формы в вашу CRM Битрикс24 заголовок формы будет указан как имя лида, а вся остальная информация из тела письма будет добавлена ​​в карточку лида в качестве комментария.

Основным преимуществом этого решения является то, что его очень быстро настроить — подключение вашего почтового ящика к порталу занимает минимум времени.

Однако есть ряд минусов.
1. Вся информация из формы преобразуется в текст независимо от типа полей.
2. Нет UTM-тегов.
3. Могут быть ошибки в обработке лидов — Битрикс не всегда понимает, на каком емейле создавать нового лида.

Мы рекомендуем этот метод в крайнем случае, когда другие по каким-либо причинам не подходят.

Трудоемкость — от 1 часа.

3. Интеграция с REST API — дорого, но безупречно!

REST API — это «язык», на котором мы можем общаться с CRM Битрикс24 (облако и ящик).С его помощью мы можем получать информацию о существующих сделках, контактах, компаниях и лидах на портале или создавать новые.

Чтобы полноценно «говорить» на этом «языке», вам необходим хостинг с поддержкой PHP. Если ваш сайт построен не на веб-конструкторе, скорее всего, подойдет хостинг, на котором он расположен.

Интеграция с использованием REST API — самый универсальный и мощный метод. Вы можете фиксировать любой тип данных как есть и добавлять свою логику. Например, проверьте, что контакт с похожими данными уже существует.Если да, свяжите с ним вновь отправленную форму / заявку. Если нет, создайте контакт и свяжите с ним форму заявки.

Еще одно популярное желание — назначить отправку форм разным ответственным лицам в зависимости от введенных данных. Например, в зависимости от выбранного филиала или необходимой услуги.

Вероятно, наиболее важным преимуществом использования REST API является возможность получить больше данных о человеке, отправившем форму, чем то, которое они заполнили.Мы можем перенести в Битрикс24 все, что хранится в UTM-тегах или что известно о посетителе. Это будет первый важный шаг в построении сквозной аналитики. Контролируя свою воронку продаж в Битрикс24, вы можете понять, откуда идет самый качественный трафик, и соответствующим образом скорректировать свою бизнес-модель.

В одном из наших проектов мы создали раздел в лидах, компаниях и сделках, где мы записали UTM-теги, регион пользователя и другую заданную информацию. Затем это было использовано при составлении отчетов для маркетологов и менеджеров.

У интеграции с использованием REST API много преимуществ, но есть только один недостаток — в отличие от методов, описанных выше, для этого требуется программист!

Настроить стандартную передачу с помощью REST API можно за 10 часов. Это 350 долларов.

Мы рекомендуем этот метод, если вы планируете проводить аналитику с использованием информации, полученной от посетителей, отправляющих формы, или если вам необходимо включить в формы некоторую логику.

Б.ИНТЕГРАЦИЯ ФОРМ BITRIX24 С САЙТОМ BITRIX — Вам повезло (или нет?)

Если ваш сайт построен на Битрикс, есть шанс, что интеграция будет быстрой и простой. Для этого нужно проверить, как оформляются формы обратной связи. Если вы найдете их в разделе «Службы» -> «Веб-формы», то вам повезло.

Для интеграции формы с вашей CRM достаточно указать логин и пароль сотрудника, имеющего доступ к CRM, а затем настроить соответствующие поля.

Не забудьте указать, что все поля результата копируются в комментарий. Так что точно ничего не потеряно.

Настройка занимает около 10 минут, после чего все отправленные формы сформируют лиды Битрикс24.

Мы рекомендуем этот метод, поскольку он быстрый и беспроблемный.

Интеграция форм с Тильды, LP-Generator и др. — удача или промах?

Для интеграции CRM, Тильды, LP-Генератора и т. Д., обычно вам нужно установить приложение с торговой площадки Битрикс24.

Такие приложения либо работают, либо нет. Например, при интеграции лендинга на LP-Generator и коробочной версии Битрикс24 у нас постоянно возникали проблемы — потеря лидов, использующих мобильные устройства. Техническая поддержка не смогла предложить решение проблемы, и в итоге нам пришлось отказаться от приложения.

Если у вашего конструктора веб-сайтов нет приложения, вам придется написать интеграцию с нуля.Это недешево — от 20 часов и выше (1000 долларов).

C. Интеграция Битрикс24 с интернет-магазином

Перенос данных из заказов интернет-магазина в CRM-систему — популярная задача. Работа понятная, но непростая. Сложность в том, что заказ — это составная сущность. Вместе с информацией о заказе передаются данные о покупателе и товаре. Плюс обычно требуется обмен статусами заказов.

Если добавить сюда маркетинг и статистику для сквозной аналитики, станет еще интереснее.

Популярная схема выглядит так:

1. Покупатель размещает заказ в Интернет-магазине;

2. Проверяем, есть ли такой покупатель в Битрикс24 *;

3. Проверяем, есть ли в Битрикс24 такие продукты *;

4. Если есть уже существующий покупатель или товар, то сначала мы их создаем;

5. Далее создаем сделку в Битрикс24, привязывая к ней покупателя и товары;

6. Добавляем в сделку всю маркетинговую и статистическую информацию (для аналитики) **;

7. При изменении статуса сделки в Битрикс24 мы отправляем уведомление об этом клиенту;

8. При изменении статуса транзакции в Битрикс24 мы меняем статус заказа на сайте ***.

* Это необязательно. Но в этом случае не удастся проанализировать продажи по продуктам и не будет истории продаж по покупателям.

** Это также необязательно, но мы рекомендуем вам это сделать — наличие аналитики значительно повысит эффективность рекламы и поможет сократить расходы.

*** Если сайт предназначен только для приема заказов, статусы заказов возврату не подлежат.

Обычно менеджеры работают с заказами в Битрикс24.Мы можем автоматизировать отправку предупреждений и контролировать сроки, используя роботов в CRM или бизнес-процессах, чтобы держать их в курсе каждого изменения в заказах / сделках.

Теперь, когда задача ясна, как мы можем добиться интеграции?

1. Интеграция с интернет-магазином — универсальный метод

Универсальный метод — разработать модуль параллельно с интернет-магазином. И снова в игру вступает REST API Битрикс24.

Используя возможности CMS-системы, на которой разработан ваш интернет-магазин, мы контролируем событие заказа и инициируем отправку информации о нем в Битрикс24. При этом мы отправляем маркетинговые данные и проверяем, есть ли уже покупатель в Битрикс24.

В зависимости от системы CMS, на которой создан сайт, и сложности самого обмена, эта задача часто занимает от 10 до 40 часов (500–2000 долларов).

2. Интеграция с интернет-магазином — быстрый способ

Этот метод предполагает использование электронной почты

После того, как покупатель разместит заказ, вы отправляете ему электронное письмо с подтверждением заказа.В теле письма укажите всю необходимую информацию. В скрытой копии такого письма помещается почтовый ящик компании (этот почтовый ящик должен быть подключен к Битрикс24).

Благодаря этому новые письма будут создавать лиды в Битрикс24. Если к письму в формате vCard можно прикрепить информацию о клиенте, то с его помощью можно создать контакт.

Ограничения этого метода:

1. Вся информация о заказе будет преобразована и передана в виде «текста».То есть не будет привязки к продуктам, все данные будут перемешаны, а не будут отдельными полями, упорядоченными по типу.

2. Вы не можете создать сделку, только лид или контакт. Однако вы можете настроить автоматическое преобразование таких лидов в сделки.

Из плюсов можно выделить только цену и скорость — настройку можно сделать за несколько часов (при этом не учитывается сама реализация отправки письма из интернет-магазина, так как это обычно стандартная функция).

3. Интеграция интернет-магазина на Битрикс с Битрикс24 — практически идеальное решение

Для интернет-магазинов Битрикс есть готовая схема интеграции. Как обычно, со своими особенностями.

Заказы из интернет-магазина передаются в Битрикс24 в виде транзакций с привязкой к ним контакта. Даже товар можно передать. Снаружи все выглядит отлично, но есть определенные нюансы.

Если вы попытаетесь перейти по ссылке продукта, вы увидите красное сообщение «продукт не найден». Это означает, что хотя продукт был создан, доступа к нему нет. Это связано с ограничениями облачной версии. Битрикс обещал исправить это.

Казалось бы, доступа к товару нет и ничего страшного — название видим, цена есть. Но у нас возникнут проблемы, если мы захотим передать этот заказ в другой отдел. Например, в виде учетной записи в системе бухгалтерского учета 1С.Когда мы это пробовали, вместо товаров передавались только пустые строки.

Еще одна популярная просьба, которую невозможно реализовать с помощью этого метода, — изменение статусов заказов. Владельцы интернет-магазинов обычно хотят, чтобы при получении платежа или изменении стадии транзакции менеджером это синхронизировалось с сайтом.

В заключение отметим, что стандартный обмен между интернет-магазином, созданным на Битриксе, и корпоративным порталом Битрикс24, упрощает жизнь, с небольшой дополнительной работой.

Если вы хотите интегрировать свой сайт с CRM Битрикс24, чтобы собирать все лиды, анализировать посетителей вашего сайта, чтобы помочь спланировать рекламу и масштабировать свой бизнес, оставьте нам сообщение

Битрикс24 — Индустрия электронного обучения

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это программа для совместной работы с полным набором инструментов для управления, совместной работы и общения.

Битрикс24 предоставляет вам единую платформу для ваших файлов, проектов, сообщений, задач и контактов.Вы можете сразу же использовать платформу, просто зарегистрировав учетную запись, а затем пригласив своих коллег. С помощью Activity Stream каждый в вашей команде может отслеживать задачи и эффективно работать вместе над продвижением проекта.

Его основные решения включают социальную сеть, задачи и проекты, CRM, управление документами, совместное использование файлов, календарь и планирование, управление отделом продаж, электронную почту, телефон и управление персоналом. У него также есть мобильное решение, которое работает на вашем смартфоне или планшете, будь то Android, iPhone или iPad.

Пользователи могут начать с бесплатного плана со всеми необходимыми инструментами и функциями: до 12 пользователей, онлайн-хранилище и инструменты для совместной работы. Премиум-планы с размещением в облаке легко масштабируются для доступа на любом устройстве. Также доступно локальное решение для полного контроля данных, доступа к исходному коду и множества дополнительных инструментов. Торговая площадка приложений Битрикс доступна для создания собственных приложений или использования существующих систем.

Обзор преимуществ Битрикс24

Битрикс24 — бесплатный инструмент для совместной работы, доступный до 12 пользователей.

Приложения для iOS и Android также бесплатны.

В платных тарифных планах вам не нужно платить за отдельного пользователя, а нужно платить за дополнительное дисковое пространство и некоторые дополнительные функции.

Битрикс24 предлагает виртуальный телефонный звонок.

Он оснащен комплексными функциями для служб внутренней сети.

Это означает, что он может поддерживать все типы файлов, включая вики, фотогалереи и календари.

Услуги компании включают справочник сотрудников, отчеты о задачах и рабочем времени, график отсутствия и визуальную структуру.

Инструменты

для управления временем включают функцию регистрации заезда / выезда, регулярные отчеты о работе и ежедневник.

Функции планирования времени включают планировщик событий, календари и менеджер встреч (с синхронизацией CalDAV и Outlook).

Библиотеки документов с поддержкой WebDAV, управлением версиями и гибкими системами разрешений.

Социальный поиск, охватывающий все системные объекты, включая события, задачи и загруженные документы. Результаты соответствуют разрешениям на доступ
CRM с функциями визуального построения бизнес-процессов и интеграции CRM.

Битрикс24 предлагает платформу для совместной работы и коммуникации как для внутренних, так и для внешних операций.

Поскольку полный набор инструментов размещен в облаке, заказчику нужно привыкнуть только к одному пользовательскому интерфейсу.

Вы можете хранить, искать, обсуждать и обмениваться документами и другими файлами.
Координировать проекты, расписания и задачи.

Вы можете управлять внешними коммуникациями через экстранет и CRM с минимальной навигацией.

.