Ошибка не удается прочитать свойство createobjectasync undefined

Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.

Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.

Настройте для работы браузер Chromium GOST

1. ​Установите браузер:

• Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
• Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
  а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
   б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
    в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
     г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.

Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки

2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):

Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:

3. Повторите подписание документов в ЕИС

Настроить для работы Яндекс.Браузер

1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.

2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system

Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:

3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.

4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera: 

Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/

Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:

Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!

Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.

Электронные подписи используются в течение последнего десятилетия всё чаще. Благодаря им, нет необходимости посещать локацию заключения сделки, чтобы подтвердить документы. Всё можно сделать дистанционно, находясь в любой точке мира — главное, чтобы были компьютер и интернет. Это улучшает комфортность и даёт новые возможности бизнесу, а также ЭЦП безопасны и надёжны, ведь подделать их невозможно.

Однако иногда бывает, что техника подводит, и появляются какие-либо сложности с использование электронно-цифровой подписи. И эти проблемы обычно негативно влияют на бизнес, задерживают его. В этой статье рассмотрим ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), которая возникает при подтверждении документов на сайте Госзакупок. Узнаем, как решить эту проблему максимально быстро и самостоятельно, начав от простых действий.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка — панацея от многих компьютерных проблем. Это самое быстрое, что можно сделать, если что-то работает не так, как надо и в большинстве случаев это простое действие действительно помогает. Поэтому начните с перезагрузки вашего компьютера.

Во время этого перезагрузится не только компьютер, но также и браузер, в котором вы пользовались Госзакупками, и программа КриптоПро ЭЦП, что тоже может помочь решить проблему. После успешной загрузки компьютера попробуйте снова совершить действие, при котором появилась ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’).

Переход на другой браузер

Некоторые пользователи советуют использовать браузер Спутник или Internet Explorer. Первый вариант рекомендуется больше. Скачивать и устанавливать необходимо не просто браузер Спутник, а ту версию, которая поддерживает криптографию https://www.sputnik-lab.com/news/suspend.

Internet Explorer тоже некоторым помог решить эту ошибку. Но этот вариант немного хуже, чем Спутник, потому что данный браузер больше не поддерживается разработчиком и в последних версиях Windows его нет. Однако по мнению многих, он лучше всех работает с сайтами, подобным Госзакупкам.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

При появлении ошибки Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) некоторым помогло расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Это расширение для браузера Google Chrome и оно будет работать только в нём. Установите его, а потом попробуйте снова подтвердить документ на Госзакупках.

Переустановка КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП — это программа, которая устанавливается на компьютер. Она обеспечивает связь между сайтом, где происходит подтверждение документов, и электронными сертификатами подписей, которые хранятся на компьютере. Естественно, что если в этой программе сбой, то подтвердить документы не получится и появится ошибка.

Поэтому, если описанные способы не помогают, то рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП. Для этого её надо сначала удалить с компьютера, а потом скачать с сайта разработчика и установить заново https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin. Если вы затрудняетесь удалить программу, то попробуйте просто установить её заново, тогда программа заменит все свои файлы на компьютере и это с большой вероятностью тоже поможет решить проблему с ошибкой.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП знает о сертификатах ровно столько, сколько ей укажет пользователь компьютера. Программа запоминает указанные пути хранения сертификатов. Если сертификаты на компьютере были переносы в другое месте или если произошёл какой то сбой от которого КриптоПро ЭЦП потеряла пути их хранения, то нужно указать их заново.

Для этого откройте приложение КриптоПро ЭЦП и перейдите в раздел “Сервис”. Нажмите на кнопку “Обзор” и заново укажите путь на файл сертификата”.

Отключение расширения браузера

Расширения браузера, даже полезные, могут мешать работать КриптоПро ЭЦП. Поэтому рекомендуется их временно отключить и попробовать подтвердить документ на Госзакупках заново.

Даже если вы не устанавливали в браузер новые расширения, всё равно следует их отключить. Потому что некоторые расширения обновляются и меняют свой алгоритм работы, а также часто бывает, что пользователь случайно и не замечая того, сам устанавливает расширения в свой браузер.

Отключение антивируса

Многие пользователи знают, что антивирусы часто срабатывают ложно. И даже совершенно безобидные файлы помечают как вредоносные. Это приводит к нарушению работы некоторых программ, и с КриптоПро ЭЦП это тоже может быть.

Поэтому на время пользования КриптоПро ЭЦП, если появляется ошибка, рекомендуется отключать антивирус. Также рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП именно с отключенным антивирусом.

Вам будет это интересно: Чем опасна электронная подпись для физических лиц?

Обновление браузера

Современные браузеры часто обновляются. Это делается не только для того, чтобы улучшить его функциональность и добавить новые возможности, но и для защиты. Потому что новые способы взломов и атак появляются тоже часто. Когда дело касается ЭЦП, безопасность на первом месте. Поэтому программа КриптоПро ЭЦП может не работать с устаревшей версией браузера. Обновление браузера в этом случае решает проблему.

Кстати, на компьютерах с устаревшей версий Windows XP обновить браузер не получится, потому что разработчики перестали поддерживать эту операционную систему. Однако, несмотря на это, ею всё ещё некоторые пользуются. В этом случае нужно использовать более современный компьютер, чтобы установить на него актуальную версию браузера.

Если вы столкнулись с ошибкой cannot read property createobjectasync of undefined на сайте zakupki.gov.ru, данная статья поможет вам избавиться от неё. Такая ошибка может возникать в момент обращения к Электронной подписи, в частности, при попытке подписать заявку на внесение изменений в профиль поставщика.

Что значит ошибка cannot read property createobjectasync of undefined ?

В большинстве случаев, данная ошибка вызвана тем, что сайту не удаётся получить доступ к хранилищу с электронными подписями. Чаще всего это вызвано отсутствием плагина: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Либо не корректной работой плагина.

Следует сказать, что плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in отвечает за взаимодействие между сайтом и хранилищем сертификатов электронных подписей, установленных на компьюетере пользователя. Когда вы нажимаете на портале zakupki.gov.ru кнопку «Сохранить и подписать» происходит обращение к данному плагину с целью получить список установленных на компьютере сертификатов, чтобы пользователь выбрал нужный для подписания сертификат.

Если на компьютере пользователя не установлен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или он установлен не корректно, то при попытке получить список сертификатов, вы будете получать ошибку cannot read property createobjectasync of undefined.

Как избавиться от ошибки cannot read property createobjectasync of undefined?

Ранее мы определили, что данная ошибка возникает из-за отсутствующего, или не корректно работающего плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Поэтому для исправления ошибки нужно установитьпереустановить данный плагин.

Давайте последовально разберём необходимые действия для устранения ошибки:
 

1. Нужно скачать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Скачать можно с нашего сайта, по ссылке: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версия 2.0
2. Нужно закрыть все браузеры.
3. Нужно установитьпереустановить скачанный плагин.
4. Рекомендуется пользоваться браузером Chrome. Запустить Chrome браузер, нажать на троеточие в правом верхнем углу , далее выбрать «Дополнительные инструменты» -> «Расширения» и убедиться, что у вас присутствует и включен CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Выглядит следующим образом:
5. Зайти в Личный кабинет на zakupki.gov.ru и повторить процедуру подписания изменений. Ошибка cannot read property createobjectasync of undefined больше не должна появляться.

После всех выполненных пунктов вы должны успешно подписать нужный вам документ на сайте zakupki.gov.ru . Ошибка не должна больше появляться. В случае, если всё равно не удаётся подписать документ электронной подписью, то есть не отображается список с доступными сертификатами ЭЦП, следует проверить всё рабочее место на предмет проведённых настроек для работы с Электронной подписью.

Форум КриптоПро
 » 
Общие вопросы
 » 
Общие вопросы
 » 
Нужна помощь! reading ‘CreateObjectAsync’ при подписании на ЕИС.

r.petrov	#1 Оставлено : 6 мая 2022 г. 12:29:19(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.05.2022(UTC) Сообщений: 4 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Здравствуйте! Не удается подписать на сервисе ЕИС Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’). Windows 10 Яндекс браузер (Обновлений нету) Cades plg-in расширение для Яндекс установлено,работает корректно. Cades на комп установлен. Крипто про последняя 5.0 R2 90 дней,еще месяц. В личные подпись приписана,авторизация на ЕИС через госуслуги по подписи работает. Цепочка сертификации в норме! Не работает только на моменте подписания. Очень большая просьба подсказать решение,если возможно! Отредактировано пользователем 6 мая 2022 г. 12:30:39(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#2 Оставлено : 6 мая 2022 г. 12:46:02(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: r.petrov Здравствуйте! Не удается подписать на сервисе ЕИС Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’). Windows 10 Яндекс браузер (Обновлений нету) Cades plg-in расширение для Яндекс установлено,работает корректно. Cades на комп установлен. Крипто про последняя 5.0 R2 90 дней,еще месяц. В личные подпись приписана,авторизация на ЕИС через госуслуги по подписи работает. Цепочка сертификации в норме! Не работает только на моменте подписания. Очень большая просьба подсказать решение,если возможно! Здравствуйте. См. рекомендацию из нашей базы знаний.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

r.petrov	#3 Оставлено : 6 мая 2022 г. 12:48:19(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.05.2022(UTC) Сообщений: 4 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Расширение установлено и работает корректно. Данная статья не решает проблему. Отредактировано пользователем 6 мая 2022 г. 12:49:37(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#4 Оставлено : 6 мая 2022 г. 12:56:04(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Добрый день. На вид конфигурация нормальна, если правильно понимаю, и плагин (в установленных программах) и расширение (в браузере) присутствуют? Нет у расширения признаков повреждения — другая иконка или название крокозябрами? Если такие видимые искажения есть, расширение в браузере лучше удалить и установить снова. Плагин в установленных программах тоже желательно время от времени обновлять (для совместимости с кодом на сайтах). Что тестовая страница плагина? Подписание на ней проходит? Можно снимок с нее прикрепить? Если на тестовой странице все нормально, то возможны особенности сайта. Какие-то модификации строки user-agent установлены? Смысл в том, что некоторые сайты выдают разный код подписания разным браузерам и при измененной строке опознавания браузера может прийти код для другого браузера. Это можно проверить перебрав другие браузеры.

r.petrov	#5 Оставлено : 6 мая 2022 г. 13:09:32(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.05.2022(UTC) Сообщений: 4 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Все верно.Конфигурация на вид в порядке и на ресурсы по типу госуслуг вход осуществляется беспроблемно. В самих настройках браузера Шифрование Криптопро ГОСТ Включено.Плагин и на компьютере и в браузере. Так же в настройках Крипто Про галочки сняты с «не использовать устаревшие cipher suite-ы». У расширения нету проблем,так же на тестовой странице все в порядке.Сертификат в личных — ДА. Подписание успешно. Проблема с подписанием непосредственно на ресурсе и после входа по ЭП.

Александр Лавник	#6 Оставлено : 6 мая 2022 г. 13:20:25(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: r.petrov Расширение установлено и работает корректно. Данная статья не решает проблему. Должно быть расширение именно из магазина Chrome, как указано в рекомендации. Не встречал случаев, когда эта рекомендация не решала конкретно эту проблему. Можете приложить скриншот вкладки с дополнениями Яндекс.Браузера, на котором видны установленные расширения/дополнения КриптоПро?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.	r.petrov оставлено 06.05.2022(UTC)

r.petrov	#7 Оставлено : 6 мая 2022 г. 21:06:29(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.05.2022(UTC) Сообщений: 4 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Александр Лавник Автор: r.petrov Расширение установлено и работает корректно. Данная статья не решает проблему. Должно быть расширение именно из магазина Chrome, как указано в рекомендации. Не встречал случаев, когда эта рекомендация не решала конкретно эту проблему. Можете приложить скриншот вкладки с дополнениями Яндекс.Браузера, на котором видны установленные расширения/дополнения КриптоПро? Беру слова назад,проблема решена! Не думал что два расширения должны работать совместно! Прибольшая благодарность!

nickm	#8 Оставлено : 6 мая 2022 г. 21:30:16(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 765 Сказал(а) «Спасибо»: 232 раз Поблагодарили: 126 раз в 116 постах	Автор: r.petrov Не думал что два расширения должны работать совместно! Скорее всего связано с тем, что «Яндекс.Браузер» поддерживает расширения как от «Opera», так и от «Google Chrome», и у этих расширений разный «ID», и некоторые разработчики такие случаи обрабатывают, а некоторые могут этого и не делать. «Chrome»: Код: id=iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog «Opera»: Код: id=epebfcehmdedogndhlcacafjaacknbcm Поэтому пользователь может и оказаться в такой ситуации.

Merhits	#9 Оставлено : 13 сентября 2022 г. 15:56:46(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.09.2022(UTC) Сообщений: 3	Добрый день, такая же проблема, только яндекс не дает установить теперь расширение из хрома — как можно исправить?

Александр Лавник	#10 Оставлено : 13 сентября 2022 г. 16:03:30(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Merhits Добрый день, такая же проблема, только яндекс не дает установить теперь расширение из хрома — как можно исправить? Здравствуйте. Какая операционная система? Какая версия Яндекс.Браузера?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Форум КриптоПро
 » 
Общие вопросы
 » 
Общие вопросы
 » 
Нужна помощь! reading ‘CreateObjectAsync’ при подписании на ЕИС.

Быстрый переход
 

Сегодня электронные подписи пользуются большой популярности благодаря высокой надежности и экономии времени. Благодаря им пропала необходимость личного присутствия для проведения той или иной сделки. Подписание документов осуществляется на дому, с помощью сертификата безопасности. Главное требование — это наличие компьютера с доступом к Интернету.

Несмотря на большое удобство использования электронных подписей, иногда возникают программные ошибки. Они вызывают возникновения задержек, что особенно критично для владельцев бизнеса. Сегодня мы рассмотрим причину очередной ошибки под названием «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)». Она возникает во время подписания документов на сайте государственных закупок. Предлагаем узнать все способы рассматриваемой проблемы.

Перезагрузка компьютера

Самое простое решение проблемы выглядит элементарно. Нужно просто перезагрузить компьютер. После повторного включения большинство программных неполадок устраняются сами собой. Так что не стоит пренебрегать этим советом.

Благодаря перезагрузке вы сможете решить все программные неполадки, связанные с электронной цифровой подписью. После успешного включения компьютера снова попробуйте выполнить необходимые вам действия. Как правило, ошибка больше не появляется.

Использование другого браузера

Иногда причиной проблемы становится несовместимый браузер. Лучше всего устанавливать Internet Explorer или Sputnik — по отзывам многих пользователей, эти программы наиболее совместимыми с электронными подписями.

Впрочем, Internet Explorer постепенно перестает поддерживаться разработчиками. Кроме того, он отсутствует в последних версиях операционной системы Windows.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

Если при попытке использования электронной подписи появляется рассматриваемая нами ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), рекомендуется установить на компьютер расширением CryptoPro.

Оно создавалось для браузера Google Chrome, поэтому совместимо только с ним. После установки программы попробуйте подписать необходимый вам документ на государственных закупках. Скорее всего, проблема исчезнет.

Переустановка расширения КриптоПро ЭЦП

CryptoPro — дополнение для компьютера, которое обеспечивает связь между сертификатами безопасности и сайтом, на которых подписываются документы. Несмотря, что программа обладает высокой надежностью, она иногда сбоит. Появление ошибок препятствует работе.

Если перечисленные выше способы не помогают устранить неполадку, следует переустановить дополнение. Удалите его со своего компьютера. Затем откройте сайт разработчика и скачайте установочный файл. Запустите его и следуйте подсказкам, появляющимся на экране. Спустя несколько минут дополнение снова появится на устройстве. Поскольку программа полностью заменит свои файлы, любые неполадки исчезнут.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

CryptoPro работает с сертификатами безопасности, хранящимися на персональном компьютере. Программное дополнение запоминает пути расположения файлов. Если сертификаты были перенесены пользователем в другую папку или случился программный сбой, CryptoPro не сможет их найти самостоятельно. Программе нужно помочь путем указания верного пути.

Для решения проблемы откройте программу и нажмите кнопку «Сервис» на панели инструментов. После чего выберите пункт «Обзор» для указания пути к сертификату.

Отключение расширений в браузере

Сегодня многие пользователи устанавливают большое количество расширений для браузеров. Они помогают блокировать рекламу и выполняют другие полезные функции.

Тем не менее, расширения могут конфликтовать между собой. Это становится причиной различных программных сбоев. Например, пропадает возможность подписания документов электронной подписью. Попробуйте решить проблему путем отключения всех сторонних расширений.

Отключение антивируса

Антивирусы необходимы для защиты компьютера от вредоносного программного обеспечения. Но иногда антивирусы ошибочно принимают за вирусы совершенно безобидные файлы. Это становится причиной нарушения работы отдельных программ, в том числе — CryptoPro.

В результате пользователь лишается возможности подписывать документы электронным способом. Поэтому при появлении ошибки обязательно попробуйте отключить антивирус на несколько минут.

Обновление браузера

Браузеры постоянно получают обновления. Таким образом разработчики устраняют различные программные ошибки. Устаревшее программное обеспечение работает некорректно или вовсе отказывается запускаться, поэтому нуждается в установке новой версии. Так что, если вам не получается подписать документы электронной цифровой подписью, попробуйте обновить браузер. Скорее всего, проблема будет решена.

Не забывайте, что на компьютерах с устаревшей операционной системой Windows XP установка обновлений невозможна, поскольку компания Microsoft отказалась от дальнейшей поддержки.