Ошибка не удалось создать диалог сбербанк

Отвратительно работают диалоги в мобильном приложении банка!!! Пример: ввожу номер телефона в диалогах, номер прогружается по 5-10 минут, по 1-2 цифры в минуту, после того как номер прогрузится жму на номер для создания диалога и что? Еще минут 5 создается диалог !!! Иногда вылетает ошибка «не удалось создать диалог» !!! Короче говоря создания одного диалога занимает 10-15 минут и то в лучшем случаи, зачастую не удается создать вообще и так постоянно!!! Короче кошмар полный раньше они моментально создавались. Большая просьба исправить эту ситуацию, сделать так, что бы диалоги создавались сразу или хотя бы быстрее 15 минут ожидания мне зачем ваш банк? Что бы сидеть ждать??

Администратор народного рейтинга

2021-03-24T14:40:19+03:00

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

01.04.2021 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Сбербанк

2021-03-19T18:43:46+03:00

Здравствуйте!

Попробуйте переустановить приложение до последней версии, очистить кеш и повторить создание диалога. Если это не поможет, то пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, скрины/видео, подтверждающие проблему, дату и время, когда пытались создавать диалог, а также скрин из настроек устройства — раздел «о телефоне». В теме письма укажите «10489070 GA». Я все проверю.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Работа клиентского менеджера

Оценка

5

Проверяется

Клиентские менеджеры почему-то у меня менялись часто, не успевали познакомиться. Но сейчас просто повезло! В этом году в отделении в Химках на Юбилейном проспекте со мной работает…
Читать полностью

21.06.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Уважаемые работники офиса сбербанк Премьер 164 города Воронежа! На протяжении 7 лет пользуюсь услугами вашего офиса и хочу выразить слова благодарности за внимательное, оперативное…
Читать полностью

13.06.2023

Приложение Сбербанк

Оценка

5

Проверяется

Отличный банк,отличное обслуживание и очень много предложений по вкладам и кредитам ,кредитные карты с очень заманчивое предложениями ,вся иоя семья пользуется сбербанком…
Читать полностью

12.06.2023

Заблокирован сбербанк онлайн, все документы предоставил. Не могу получить решение

Оценка

5

Проверяется

Был запрос по моему ИП, по 115 ФЗ, деятельность веду согласно действующего законодательства, у меня ИП на УСН 6%. Все налоги уплачены, даже плачу авансом в бюджет. Запрошенные в…
Читать полностью

08.06.2023

Хочу выразить огромную благодарность Ф-ву А. В.!!! Всегда на связи, компетентный и грамотный специалист !! ! Клиентооринтрован!! Быстро и чётко помогает решить возникшие вопросы и…
Читать полностью

31.05.2023

Абсолютно лучший банк в стране

Оценка

5

У меня долгая и очень обширная история общения со СБЕРОМ, от большой и читой любви, до того как они подали на банкротво все мои компании и меня лично, как ФЛ, но и после всех…
Читать полностью

26.05.2023

Хочу выразить благодарность представителю ( Мария Александрова ) и ее коллегам , за решение моего вопроса ! Пожелания к руководству банка выработать понятный алгоритм для таких…
Читать полностью

17.05.2023

Сбербанк запустил собственный мессенджер, из которого можно в ходе разговора отправить перевод клиенту Сбербанка. Главное удобство сервиса в том, что всю переписку по поводу совершаемого перевода можно вести в той же программе, где он выполняется.

Меньше ненужных движений

Пользуясь мессенджером Сбербанка, вы можете:

• напомнить о договоренности о переводе денег;
• уточнить, дошел ли перевод;
• обсудить сумму;
• выслать все связанные с данным платежом комментарии;
• задать возникающие вопросы.

Это позволяет существенно экономить время и силы, оперативно получать нужную информацию. Переписка в мессенджере надежно защищена, как все сервисы Сбербанка.

Особенно удобно, что для совершения перевода клиентам, у которых подключен мобильный банк, достаточно знать только номер телефона. Если номер пользователя, которому необходимо отправить определенную сумму на карту Сбербанка, записан в вашей телефонной книге, другая информация не нужна. Достаточно выбрать его из списка и подтвердить совершение операции.

При этом сохраняются высокие нормы безопасности совершения денежных операций Сбербанка. Приложение предложит вам ввести код подтверждения и создаст квитанцию, которая выводится на печать через Сбербанк Онлайн или банкоматы компании.

Кто может использовать «Диалоги»?

Начать чат в сервисе «Диалоги» можно с любым клиентом Сбербанка, у которого на телефоне установлена свежая версия мобильного банка не менее 8.4 для iPhone и 7.9 для Андроид. При установке обновлений приложение устанавливается автоматически. Достаточно однажды зайти во вкладку «Диалоги» и вы сможете получать сообщения от всех пользователей сервиса.

Чтобы отправить информацию новому пользователю, зайдите во вкладку «Диалоги» и выберите из адресной книги телефона нужного собеседника. Если его в списке нет, просто введите его номер телефона и начните общение.

Удобство сообщений в Диалогах

Пользуясь месенджером Сбербанка, вы в курсе, получил ли собеседник сообщение. Статус послания указывается на экране:

• отправлено;
• получено;
• прочитано.

Отправлять перевод можно не выходя из чата, воспользовавшись специальной кнопкой. По завершении операции здесь же появится запись подтверждающая совершение перевода с:

• суммой;
• датой;
• ссылкой на подробности.

Эту запись увидят отправитель и получатель. При переходе по ссылке станет доступна информация о деталях перевода. Такая форма коммуникации решает непростую проблему контроля отправления перевода. Деньги иногда идут от пары часов до нескольких дней. Пользуясь Диалогами, получатель и отправитель в курсе действий друг друга и более спокойно относятся к особенностям работы самой банковской системы.

Использование сервиса бесплатно. Теперь, чтобы конфиденциально и оперативно обсуждать переводы и удостовериться в их получении, не нужно тратить много времени, все можно сделать на одном экране, будучи уверенным не только в безопасности банковской операции, но и в конфиденциальности сообщаемой информации.

Сбербанк онлайн лимиты по операциям и тарифы

• Тарифы по Сбербанк Онлайн и Мобильному банку
• Лимиты на операции в Сбербанк Онлайн

Часто задаваемые вопросы

Кто может воспользоваться сервисом «Диалоги»?

Сервисом «Диалоги» могут воспользоваться клиенты, у которых установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone и Android..

Как подключить Диалоги?

Диалоги не требуют специального подключения. Просто обновите на вашем смартфоне мобильное приложение Сбербанк Онлайн до последней версии.

С кем я могу общаться в Диалогах?

В Диалогах вы можете обмениваться сообщениями с клиентами Сбербанка, у которых установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн не ниже версии 8.4 для iPhone или версии 7.9 для Android.

Как мне выбрать собеседника для отправки сообщения?

Выберите имя вашего собеседника из адресной книги или укажите номер его мобильного телефона, чтобы начать общение. Ваш собеседник обязательно должен быть клиентом Сбербанка и на его смартфоне должно быть установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн не ниже версии 8.4 для iPhone или версии 7.9 для Android.

Телефон моего друга записан в адресной книге. Почему я не могу отправить ему сообщение через Диалоги?

Это может происходить по одной из причин ниже:

• ваш друг не является клиентом Сбербанка;
• к телефону друга с СМС-сервисом «Мобильный банк» подключены карты других клиентов Сбербанка (например родственники, друзья, коллеги);
• ваш друг не обновил приложение Сбербанк Онлайн на своем смартфоне.

Как понять, что собеседник прочитал мое сообщение?

В чате под каждым сообщением проставлен его статус. Если собеседник прочитал сообщение, то статус сообщения «Прочитано».

Почему не отправляется сообщение собеседнику и проставляется статус «Не отправлено»?

Скорее всего нет соединения с интернетом или слабая связь. Проверьте качество связи и повторно направьте сообщение.

Можно ли создать групповой чат в Диалогах?

В текущей версии Диалогов такой возможности нет. Групповые чаты появятся в следующих версиях.

Сколько стоит сервис «Диалоги»?

Сервис предоставляется бесплатно.

Как можно получить подтверждение об успешном переводе средств через сервис «Диалоги»?

При успешной оплате в чате появится сообщение, например «Вы перевели 100 р. Сегодня в 14:52». Нажмите на перевод, чтобы увидеть детали перевода.

Как получить чек по операции, проведенной через сервис «Диалоги»?

Скачать чек, чтобы переслать его или распечатать на принтере, можно в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн. Также получить чек можно в банкомате Сбербанка.

Какая комиссия взимается за совершение переводов с карты на карту через Диалоги?

Комиссия за перевод средств на карту через сервис «Диалоги» взимается в соответствии с тарифами банка.

Как я могу удалить Диалог с определенным собеседником?

Для удаления конкретного диалога на iPhone:

1. Перейдите на экран со списком диалогов.
2. Потяните нужный чат справа налево.
3. Нажмите «Удалить».

Удаление диалога реализовано в версии 7.11 и выше.

Для удаления конкретного диалога на операционной системе Android

1. Перейдите на экран со списком диалогов.
2. Выберите из списка нужный диалог.
3. Нажмите на него и удерживайте до появления кнопки «Удалить диалог».

Для решения различных вопросов клиенты банков ранее должны были прийти в отделение. Также можно было позвонить по телефону горячей линии. Хочется отметить, что решение вопросов таким способом занимало немало времени. Теперь все иначе.

«Сбербанк» первым ввел функцию связи с операторами в режиме онлайн. Ей может воспользоваться каждый клиент банка. Для этого нужно зарегистрироваться в приложении «Сбербанк онлайн». Это не займет много времени. Как правило, регистрацию в системе проходит каждый клиент, который открывает карточный или депозитный счет, оформляет кредит или выполняет другие операции. Сервис создан для удобства пользователей, у которых нет времени приходить в отделение банка.

Какие вопросы можно решить в режиме онлайн

Операторы «Сбербанка онлайн» ежедневно принимают тысячи обращений от клиентов. Они помогают решать проблемы в таких сферах:

• консультации по вопросам кредитования (карты, потребительские кредиты, ипотека и прочее);
• прием жалоб на качество обслуживания в отделениях (клиент в устной форме описывает сложившуюся ситуацию, его обращение фиксируют, а потом сообщают о результатах проведенной проверки);
• консультации по вопросам снятия наличных в банкоматах;
• прием заявок на открытие счетов в банке.

Также операторы помогают в том случае, если банкомат зажевал карту. Они принимают заявление на возврат этой карты или ее перевыпуск. Клиенту останется только в назначенное время прийти в отделении и получить утрату. Они заблокируют счет в случае потери или кражи карты.

При обращении к оператору «Сбербанка онлайн» клиент должен предоставить данные паспорта. Это потребуется, что подтвердить личность заявителя.

Операторы помогают оплачивать коммунальные и другие обязательные платежи. Также они подсказывают, где посмотреть движения по счету и остаток по нему. Кроме этого, клиент с помощью оператора может подключить функцию СМС-оповещения.

Как можно задать вопрос консультанту «Сбербанка» в режиме онлайн

Существует несколько способов связи с оператором банка в онлайн-режиме:

• через мобильное приложение;
• заполнение специальной формы на официальном сайте;
• с помощью системы «Сбербанк онлайн»;
• через официальные сообщества в социальных сетях.

Все они пользуются популярностью у клиентов. Они позволяют экономить время, и своевременно решать возникающие вопросы.

Мобильное приложение

Его может установить каждый клиент. Оно позволяет в любое время контролировать состояние своих счетов, а также выполнять различные банковские операции.

На телефонах, которые не поддерживают современные операционные системы, установить приложение не получиться.

Основное преимущество связи с оператором через приложение – не требуется подтверждение личности. То есть, не надо отсылать сканкопию паспорта. Клиенту нужно зайти в приложение, ввести специальный код защиты. Его он устанавливает самостоятельно. Далее, необходимо в меню выбрать пункт «Позвонить» или «Написать». Соответственно, в первом варианте клиент свяжется с оператором по телефону. Во втором – просто напишет свой вопрос и будет ждать ответа.

Официальный сайт

Его интерфейс понятен даже неопытному пользователю. Чтобы задать вопрос оператору, клиенту нужно на первой странице найти пункт «Напишите нам». Зайдя в него, открывается специальная форма для заполнения. В ней указывают данные:

• ФИО
• номер паспорта;
• ИНН.

В основном поле клиент описывает свой вопрос. После указания всей информации он нажимает на кнопку «Отправить». Заявку будет доставлена оператору. Срок ее рассмотрения согласно банковскому законодательству составляет 5-10 дней. Как правило, ответы на вопросы клиентов приходят в течение нескольких часов.

Система «Сбербанк онлайн»

Чтобы воспользоваться этим способом связи, у клиента должна быть активная карта банка, а также подключено мобильное приложение. Зарегистрироваться в нем не составит труда. Нужно ввести свои данные и номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом активации.

Далее, клиент должен выбрать пункт «Диалоги». В нем открывается чат с оператором. Зайдя в него, остается только описать свою проблему, и ждать ответа.

Официальные сообщества банка

Социальные сети значительно повышают эффективность распространения информации. В них зарегистрированы не только физические лица, но и крупные предприятия. Не стал исключением и «Сбербанк». Сегодня его представительства созданы в таких соцсетях:

• ВК;
• Одноклассники;
• Youtube;
• Facebook.

Клиент может зайти в сообщество, нажать на пункт «Напишите нам». В открывшемся окне заполнить форму, следуя инструкциям.

Заключение

Современные способы связи клиентов и «Сбербанка» созданы для решения различных проблем. Операторы своевременно регистрируют заявки, отвечают на вопросы, помогают в выполнении банковских операций.

Давно было замечено, что при отправке денежных переводов через мобильное приложение Сбербанка клиенты сопровождают проведение операции различными сообщениями. Логичным продолжением этого стало появление новой вкладки «Диалоги» в приложении Сбербанк Онлайн. На данный момент действует бета-версия мессенджера, которая позволяет одновременно отправлять деньги и вести общение.

Диалоги в Сбербанк Онлайн — особенности сервиса

Чем интересно новое предложение? Теперь при отправке перевода нет необходимости перезванивать адресату или отсылать ему СМС, чтобы выяснить, получены деньги или нет.

Если пользователь желает переписываться, ему достаточно перейти на вкладку «Диалоги» в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Затем из списка контактов в телефонной книге выбрать собеседника или указать номер его мобильного телефона. При этом банк гарантирует, что вся переписка будет полностью защищена. Об этом свидетельствует сообщение «Безопасное место для вашего общения».

Для отправки денег пользователь в открытом чате должен перейти на вкладку «Деньги», где указывается сумма отправления. По желанию его можно дополнить комментариями. Проведение операции по требованию сервиса необходимо подтвердить – ввести первую букву фамилии адресата, его имя и отчество, последние цифры карты, на которую переводятся деньги. Транзакция осуществляется в считанные минуты. В качестве подтверждения об успешном перечислении средств в чате появится сообщение с деталями операции. Если есть необходимость получить чек, его можно скачать, переслать в онлайн-сервисе или получить в любом банкомате.

За совершение перевода комиссия снимается по тарифам банка. Если транзакция осуществляется между клиентами двух разных территориальных подразделений банка, то комиссионный сбор составляет 1% от размера перевода. Для систематических отправлений можно настроить услугу Автоплатеж.

Вам может быть интересно:

Как подключить Диалоги в Сбербанк Онлайн?

Специального подключения не потребуется: для активации достаточно войти первый раз в «Диалоги». Воспользоваться чатом можно при одном условии – у собеседников должно быть установлено обновленное приложение Сбербанк Онлайн следующих версий:

• для Android -7.9 и выше;
• для iPhone — 4 выше.

Использование сервиса бесплатное. Напомним, что обмениваться сообщениями в чате могут только клиенты Сбербанка.

Денежные «Открытки»

С октября 2018 года отправка денег через «Диалоги» стала намного увлекательнее. Сбербанк предложил пользователям мобильного приложения интернет-банка на Android и iPhone новый формат – денежные «Открытки», созданные в коллаборации с киностудией «Союзмультфильм». Теперь, отправляя перевод своим родным, друзьям, можно к денежной сумме «прикрепить» своеобразную анимационную звуковую открытку с пожеланиями.

---

Дебетовая карта Tinkoff Black Оформить карту
от Тинькофф Банка
(до 6% на остаток)
с безопасной доставкой карты

---

Герои популярных мультфильмов 70-х – Волк и Заяц из «Ну, погоди!», Винни-Пух и Пятачок из «Винни-Пуха», а также другие популярные сказочные персонажи и исполнители подарят адресатам массу приятных эмоций. Пользователям предлагается 50 вариантов открыток с персонажами из «Золотой коллекции» киностудии.

Информационные каналы с уникальным контентом

Разработчики убедились, что пользователям пришелся по вкусу эксперимент со стикерами, «денежными» открытками и запустили новую разработку из сферы контент-проектов. Функционал «Диалогов» расширился: помимо удобной отправки денег, общения в чатах сервис приобрел информационную направленность. Парадокс современного мира в том, что человека окружает море информации, и ему требуется много времени на поиск необходимого контента. В новой версии мобильного приложения Сбербанк Онлайн стали доступны информационные каналы с интересными постами. Найти их можно через поиск.

Сбербанк мобильное приложение. Подробный обзор

Уже запущено 5 каналов, на которые можно подписаться:

1. «ДомКлик» — статьи об обустройстве дома, рекомендации о ведении ремонта, советы по созданию красивого интерьера, актуальные новости из мира интерьерного дизайна;
2. «Свое дело» — мотивирующие статьи об успешном бизнес-старте из реальных историй бизнесменов;
3. «Финансы и технологии» — последние новости из мира финансов с подробным аналитическим анализом;
4. «Инвестиции доходчиво» — советы по инвестированию начинающим и профессионалам;
5. «Счастливый родитель» — полезные советы по вопросу воспитания современного ребенка.

Сбербанк в дальнейшем планирует расширить перечень информационных каналов.

Заключение

Уже сейчас самые мощные технологические компании конкурируют с банковскими организациями. Ведущий российский банк смотрит в будущее и начинает строить собственную коммуникационную структуру, в которую будет встроен платежный сервис. В дальнейших планах банка — использование мессенджера не только для общения с пользователями из списка контактов. Конечная цель это создание единой платформы, на базе которой пользователи смогут продавать различные товары и услуги, получать различные консультации и спецпредложения в онлайн-режиме.

Диалоги в Сбербанк Онлайн: как подключить услугу

Сбербанк предложил своим клиентам очередную удобную опцию – диалоги в приложении Сбербанк Онлайн. Это новый мессенджер, позволяющий общаться с другими пользователями и выполнять быстрые переводы средств адресатам из своей адресной книги. Эта возможность предоставлена владельцам мобильных устройств с системой iOs, а также Android от 8.4.

Возможности мессенджера

Основное преимущество системы заключается в ведении переписки по вопросам перевода непосредственно в программе, где он осуществляется.

Мессенджер предоставляет возможность:

• Напомнить о себе адресату, который обещал перевести средства.
• Выяснить, получены ли деньги.
• Обсудить вопросы, касающиеся суммы.
• Отправить комментарии о переводе.
• Задать интересующие вопросы.

В результате пользователь оперативно получает все необходимые сведения и не тратит лишнее время на передачу денег. Правда, возможность создания группового чата на данный момент не реализована.

Для перевода средств друзьям, которые являются клиентами данного банковского учреждения и пользуются мобильным банком, хватит телефонного номера. Его надо найти в списке в своей адресной книжке, и отправить подтверждение выполнения транзакции.

Подключение и стоимость сервиса

Подключать сервис не требуется, он запустится автоматически при первом входе. Однако обоим собеседникам нужно обновить систему Сбербанк Онлайн. Обмен сообщениями доступен исключительно клиентам данного банковского учреждения. Плата за использование сервиса не предусмотрена.

Приступить к общению в мессенджере Диалоги Сбербанка можно с любым из клиентов банка, установившим соответствующую версию приложения. Для отправки данных новому пользователю нужно войти в раздел «Диалоги» и выбрать номер из списка.

На экране отображаются статусы сообщений. Отправитель всегда может узнать, получен ли его комментарий и прочитал ли его адресат. Для выполнения перевода в системе Диалоги Сбербанк Онлайн предусмотрена особая кнопка. Здесь появляется информация о перемещении средств с указанием времени и суммы. Такую надпись видит адресат. При помощи ссылки реально уточнить детали.

Как удалить Диалоги

Со временем у пользователя может скопиться множество чатов с коллегами и знакомыми. Поиск и перемещение между ними становятся затруднительными. Тогда появляется вопрос, как удалить Диалоги в Сбербанке Онлайн.

В самих чатах поначалу не было кнопок, с помощью которых они удалялись. Создатели системы изначально не внедрили такую опцию. Представители финансового учреждения обещали в дальнейшем добавить удаление в Диалоги Сбербанк Онлайн. Пока программа работала лишь в бета-формате, к тому же доступной исключительно для мобильных устройств, удалить чаты было невозможно.

Но со временем появилась опция удаления. Чтобы ей воспользоваться, нужно:

• Нажать «Диалоги» в середине меню внизу экрана.
• Просмотреть перечень диалогов.
• Выбрать ненужные.
• Передвинуть экран на выбранной записи в левую сторону.

На мониторе появится крестик на красном фоне для удаления.

Что делать, если не работают Диалоги

Проблемы с работой системы возникают нечасто. Если у пользователя не получается направить сообщение абоненту из своей телефонной книги, причины могут быть следующими:

• Адресат не входит в число клиентов Сбербанка.
• К номеру адресата, привязанному к мобильному банку, подключены карточки других клиентов финансового учреждения.
• Абонент не провел обновление до нужной версии.

Если сообщение не удается отправить, проблема иногда заключается в качестве связи.

Диалоги Сбербанк Онлайн – это простой и удобный сервис для денежных переводов и общения.

Источник

Сервис «Диалоги» в мобильном приложении Сбербанк Онлайн!

Сбербанк запустил собственный мессенджер, из которого можно в ходе разговора отправить перевод клиенту Сбербанка. Главное удобство сервиса в том, что всю переписку по поводу совершаемого перевода можно вести в той же программе, где он выполняется.

Меньше ненужных движений

Пользуясь мессенджером Сбербанка, вы можете:

• напомнить о договоренности о переводе денег;
• уточнить, дошел ли перевод;
• обсудить сумму;
• выслать все связанные с данным платежом комментарии;
• задать возникающие вопросы.

Это позволяет существенно экономить время и силы, оперативно получать нужную информацию. Переписка в мессенджере надежно защищена, как все сервисы Сбербанка.

Особенно удобно, что для совершения перевода клиентам, у которых подключен мобильный банк, достаточно знать только номер телефона. Если номер пользователя, которому необходимо отправить определенную сумму на карту Сбербанка, записан в вашей телефонной книге, другая информация не нужна. Достаточно выбрать его из списка и подтвердить совершение операции.

При этом сохраняются высокие нормы безопасности совершения денежных операций Сбербанка. Приложение предложит вам ввести код подтверждения и создаст квитанцию, которая выводится на печать через Сбербанк Онлайн или банкоматы компании.

Кто может использовать «Диалоги»?

Начать чат в сервисе «Диалоги» можно с любым клиентом Сбербанка, у которого на телефоне установлена свежая версия мобильного банка не менее 8.4 для iPhone и 7.9 для Андроид. При установке обновлений приложение устанавливается автоматически. Достаточно однажды зайти во вкладку «Диалоги» и вы сможете получать сообщения от всех пользователей сервиса.

Чтобы отправить информацию новому пользователю, зайдите во вкладку «Диалоги» и выберите из адресной книги телефона нужного собеседника. Если его в списке нет, просто введите его номер телефона и начните общение.

Удобство сообщений в Диалогах

Пользуясь месенджером Сбербанка, вы в курсе, получил ли собеседник сообщение. Статус послания указывается на экране:

Отправлять перевод можно не выходя из чата, воспользовавшись специальной кнопкой. По завершении операции здесь же появится запись подтверждающая совершение перевода с:

Эту запись увидят отправитель и получатель. При переходе по ссылке станет доступна информация о деталях перевода. Такая форма коммуникации решает непростую проблему контроля отправления перевода. Деньги иногда идут от пары часов до нескольких дней. Пользуясь Диалогами, получатель и отправитель в курсе действий друг друга и более спокойно относятся к особенностям работы самой банковской системы.

Использование сервиса бесплатно. Теперь, чтобы конфиденциально и оперативно обсуждать переводы и удостовериться в их получении, не нужно тратить много времени, все можно сделать на одном экране, будучи уверенным не только в безопасности банковской операции, но и в конфиденциальности сообщаемой информации.

Сбербанк онлайн лимиты по операциям и тарифы

Часто задаваемые вопросы

Кто может воспользоваться сервисом «Диалоги»?

Сервисом «Диалоги» могут воспользоваться клиенты, у которых установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone и Android..

Как подключить Диалоги?

Диалоги не требуют специального подключения. Просто обновите на вашем смартфоне мобильное приложение Сбербанк Онлайн до последней версии.

С кем я могу общаться в Диалогах?

В Диалогах вы можете обмениваться сообщениями с клиентами Сбербанка, у которых установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн не ниже версии 8.4 для iPhone или версии 7.9 для Android.

Как мне выбрать собеседника для отправки сообщения?

Выберите имя вашего собеседника из адресной книги или укажите номер его мобильного телефона, чтобы начать общение. Ваш собеседник обязательно должен быть клиентом Сбербанка и на его смартфоне должно быть установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн не ниже версии 8.4 для iPhone или версии 7.9 для Android.

Телефон моего друга записан в адресной книге. Почему я не могу отправить ему сообщение через Диалоги?

Это может происходить по одной из причин ниже:

• ваш друг не является клиентом Сбербанка;
• к телефону друга с СМС-сервисом «Мобильный банк» подключены карты других клиентов Сбербанка (например родственники, друзья, коллеги);
• ваш друг не обновил приложение Сбербанк Онлайн на своем смартфоне.

Как понять, что собеседник прочитал мое сообщение?

В чате под каждым сообщением проставлен его статус. Если собеседник прочитал сообщение, то статус сообщения «Прочитано».

Почему не отправляется сообщение собеседнику и проставляется статус «Не отправлено»?

Скорее всего нет соединения с интернетом или слабая связь. Проверьте качество связи и повторно направьте сообщение.

Можно ли создать групповой чат в Диалогах?

В текущей версии Диалогов такой возможности нет. Групповые чаты появятся в следующих версиях.

Сколько стоит сервис «Диалоги»?

Сервис предоставляется бесплатно.

Как можно получить подтверждение об успешном переводе средств через сервис «Диалоги»?

При успешной оплате в чате появится сообщение, например «Вы перевели 100 р. Сегодня в 14:52». Нажмите на перевод, чтобы увидеть детали перевода.

Как получить чек по операции, проведенной через сервис «Диалоги»?

Скачать чек, чтобы переслать его или распечатать на принтере, можно в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн. Также получить чек можно в банкомате Сбербанка.

Какая комиссия взимается за совершение переводов с карты на карту через Диалоги?

Комиссия за перевод средств на карту через сервис «Диалоги» взимается в соответствии с тарифами банка.

Как я могу удалить Диалог с определенным собеседником?

Для удаления конкретного диалога на iPhone:

1. Перейдите на экран со списком диалогов.
2. Потяните нужный чат справа налево.
3. Нажмите «Удалить».

Удаление диалога реализовано в версии 7.11 и выше.

Для удаления конкретного диалога на операционной системе Android

1. Перейдите на экран со списком диалогов.
2. Выберите из списка нужный диалог.
3. Нажмите на него и удерживайте до появления кнопки «Удалить диалог».

Источник

Диалоги в СберБанк Онлайн

Диалоги — больше, чем просто общение

Переводите деньги и общайтесь

Деньги перечисляются моментально, адресат сразу получает
их на свою карту.

Это быстро и удобно. Вы можете добавить сообщение к переводу или выбрать карту для списания.

В Диалогах также удобно просматривать историю переводов — просто зайдите в нужный чат.

Собирайте деньги и разделяйте чеки

Создавайте групповые чаты перед вечеринками или после обедов
с коллегами для удобного сбора денег.

Запрашивайте деньги

Просите и получайте деньги в одном месте. Если коллега забыл перевести вам долг за кофе, запросите у него нужную сумму прямо в Диалогах.

Создавайте и отправляйте открытки

Пользуйтесь готовыми

Мы создали для вас голосовые и обычные открытки. Добавляйте
к ним готовые тексты-поздравления или сочиняйте свои.

Придумывайте свои

Записывайте видеооткрытки или прикрепляйте фото из галереи смартфона.

Читайте полезные каналы

Оставайтесь на связи

Вы получите пуш-уведомление, если вам придёт перевод, сообщение или открытка. А количество непрочитанных сообщений увидите в самих Диалогах.

Как начать пользоваться Диалогами

Кто может воспользоваться сервисом «Диалоги»?

Как подключить Диалоги?

С кем я могу общаться в Диалогах?

Как мне выбрать собеседника для отправки сообщения?

Телефон моего друга записан в адресной книге. Почему я не могу отправить ему сообщение через Диалоги?

Как понять, что собеседник прочитал мое сообщение?

В чате под каждым сообщением проставлен его статус. Если под сообщением вы видите знак «две галочки», это значит, что собеседник прочитал его.

Почему не отправляется сообщение собеседнику и проставляется статус «Не отправлено»?

Можно ли создать групповой чат в Диалогах?

Да, теперь вы можете создавать групповые чаты и подключать к ним других пользователей приложения Сбербанк Онлайн. Уже скоро мы сделаем так, чтобы вы смогли в групповых чатах удобно собирать деньги и делить чек в ресторанах.

Сколько стоит сервис «Диалоги»?

Приходит ли подтверждение о выполненном переводе через сервис «Диалоги»?

После оплаты в чате появится сообщение, например: «Перевод выполнен. 100 ₽». Нажмите на сообщение, чтобы увидеть подробности о переводе.

Источник

“Волшебные фразы” после которых робот Сбербанка сразу соединит с оператором. Какие не работают? Проверено

Общаться с голосовым помощником Сбербанка требуя соединить с оператором можно довольно долго.

Вот комментарий пользователя Анна Кузнецова пишет:

-Комп: Почему, вы думаете, я не могу помочь? -Я: Соедините с оператором. -Комп.:Я много могу, назовите ваш вопрос! -Я:Соедините с оператором!-Комп.:Ваш вопрос по карте, кредиту, вкладу. -Я : Соедините с оператором. и так по кругу минут 5, потом соединил.”

Чтоб не тратить каждый раз 5 минут своей жизни, когда нужно решить свой вопрос в Сбербанке, посмотрите в конец заметки . Я собрал фразы, после произнесения которых, компьютер вас сразу переключит на живого человека.

Эта заметка идет в продолжение и развитие моей статьи:

В комментариях к статье, которых набралось более 180, вы написали несколько вариантов обойти голосового помощника сбербанка с помощью своих фраз. Спасибо вам огромное , уверен, что каждый поделился своим успешным опытом, однако компьютерные технологии развиваются.

Я решил проверить, Ваши предложения, оказалось, что большая часть из них уже не работает. Далее привожу подробный отчет. Вначале неработающие варианты, к ним я отнес те фразы, после которых нас не перенаправляют на живого оператора:

НЕ РАБОТАЕТ:

Пользователь Oleg Oleg написал: “В тик токе увидел лайфак, нужно сказать «скажите период полураспада радия», соединяет. Попробовал в реале — работает.”

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Период полураспада радия?

СБЕРБАНК: 1600 лет, я тоже люблю физику

Пользователь Кто Я предложил: «Блаблаблабуэээ» (нечленораздельно).

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Что вы хотите узнать о Сбербанке? адреса отделений? ..

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Оцените мою работу по 5-бальной шкале … и все.

Пользователь Ольга предложила: «Фраза:»Решить проблему».

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

СБЕРБАНК: Я поняла, что вам нужен оператор, но чем я могу помочь?

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

…. Короче фраза не работает.

Пользователь с ником Анна С. поделилась опытом: «Соедините с оператором. Мошенничество». Пошло соединение.

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Соедините с оператором. Мошенничество

СБЕРБАНК: Вы уже перевели деньги мошенника?

СБЕРБАНК: Тогда убедимся, что вы не сообщили персональные данные …

Теперь работающие фразы, проверено 4 сентября, робот может изменить алгоритм и они тоже перестанут работать в будущем. Однако сегодня они хороши:

РАБОТАЮТ:

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Соедините с оператором

СБЕРБАНК: Я поняла, что вам нужен оператор, но чем я могу помочь?

Я: Подтвердить кодовое слово

СБЕРБАНК: Соединяю с оператором.

Вопрос не имеющий очевидного ответа ответа или непонятный искусственному интеллекту Сбербанка:

Пользователь Лара Ну: “Я спрашиваю _сколько мне лет или имя моего попугая”

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

СБЕРБАНК: Я вас не совсем поняла, повторите ваш вопрос?

СБЕРБАНК: Похоже ваш вопрос слишком сложен для меня, соединяю с оператором…

Аналогично сработал совет пользователя с ником ольга : “Задали вопрос роботу, » почему воняют подмышки » , сказал — соединяю))”

Тоже и с вопросом “ есть ли жизнь на Марсе ” от Вася Петя и “ длину члена Грефа ” от пользователя Домушкин .

Источник

С внедрением функции «Диалоги» в Сбербанк Онлайн стало удобно переводить деньги и общаться с клиентом банка прямо в приложении, не выходя из приложения можно посмотреть историю сообщений в вашем Диалоге, отследить кто когда и сколько переводил. Особенно это функция полезна при коллективном сборе денег на мероприятие, подарок или другие нужды.

Со временем количество «Диалгов» может увеличиться и чтобы найти нужный вам, потребуется пролистать множество уже неактуалных сообщений. Чтобы избежать лишней потери времени при поиске нужной беседы, переодически необходимо очищать и удалять ненужнуе Диалоги.

Как удалить Диалоги в Сбербанке Онлайн

Стоит обратить внимание, что в более ранних версиях Сбербанк Онлайн (все что ниже v.7.11) удалить Диалог было невозможно, но по мере роста популярности функции  разработчики приложения добавили возможность удаления и блокировки диалогов.

Данный метод немного отличается для владельцев Iphone и Android

Итак, чтобы удалить Диалог На Iphone вам необходимо:

1. Убедиться, что устновлена новая, актульная версия Сбербанк Онлайн (хотя бы та, с котрой уже возможно удаление — v.8.4 для iPhone);
2. Перейти в Диалоги, кликнув по значку ввиде сообщения внизу экрана;
3. Найти диалог, который необходимо удалить и потянуть или сдвинуть чат вправо.

Чтобы удалить диалог на телефоне с Андроид:

1. Убедиться, что устновлена новая, актуальная версия Сбербанк Онлайн (хотя бы та, с котрой уже возможно удаление — v.7.9 — 7.11 для Android);
2. Перейти в Диалоги, кликнув по значку ввиде сообщения внизу экрана;
3. Найти диалог, который необходимо удалить. Нажать и удерживать на нем палец до появления меню в котором будет кнопка «Удалить Диалог».

Как заблокировать Диалог

Диалог с определенным контактом в Сбербанке Онлайн можно также заблокировать. Порядок действий аналогичен удалению на Андроид:

1. Перейти в Диалоги, кликнув по значку ввиде сообщения внизу экрана;
2. Найти диалог/контакт, который необходимо заблокировать. Нажать и удерживать на нем палец до появления меню в котором будет пункт «Заблокировать контакт».

Диалог можно будет разблокировать обратно, если вы ошиблись или передумали.

Как очистить Диалог

В данный момент, очистить чат с опредеденным контактом или клиентом банка без удаления или блокировки — невозможно, вся информация по переводам будет отображена в вашем Диалоге.

Можно ли восстановить удаленный Диалог

Восстановить удаленный диалог сейчас невозможно.

Итоги

В таблице представлены действия, которые можно совершать при использовании сервиса «Диалоги» в Сбербанк Онлайн.

Действие	Возможность (Да/Нет)
Удаление Диалога	Да
Восстановление Диалога	Нет
Очистка чата внутри Диалога	Нет
Заблокировать Диалог (контакт)	Да
Разблокировать Диалог (контакт)	Да
Отключение уведомление	Да
Закрепление нужных Диалогов поверх остальных	Да

Давно было замечено, что при отправке денежных переводов через мобильное приложение Сбербанка клиенты сопровождают проведение операции различными сообщениями. Логичным продолжением этого стало появление новой вкладки «Диалоги» в приложении Сбербанк Онлайн. На данный момент действует бета-версия мессенджера, которая позволяет одновременно отправлять деньги и вести общение.

Диалоги в Сбербанк Онлайн — особенности сервиса

Чем интересно новое предложение? Теперь при отправке перевода нет необходимости перезванивать адресату или отсылать ему СМС, чтобы выяснить, получены деньги или нет.

Если пользователь желает переписываться, ему достаточно перейти на вкладку «Диалоги» в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Затем из списка контактов в телефонной книге выбрать собеседника или указать номер его мобильного телефона. При этом банк гарантирует, что вся переписка будет полностью защищена. Об этом свидетельствует сообщение «Безопасное место для вашего общения».

Для отправки денег пользователь в открытом чате должен перейти на вкладку «Деньги», где указывается сумма отправления. По желанию его можно дополнить комментариями. Проведение операции по требованию сервиса необходимо подтвердить – ввести первую букву фамилии адресата, его имя и отчество, последние цифры карты, на которую переводятся деньги. Транзакция осуществляется в считанные минуты. В качестве подтверждения об успешном перечислении средств в чате появится сообщение с деталями операции. Если есть необходимость получить чек, его можно скачать, переслать в онлайн-сервисе или получить в любом банкомате.

За совершение перевода комиссия снимается по тарифам банка. Если транзакция осуществляется между клиентами двух разных территориальных подразделений банка, то комиссионный сбор составляет 1% от размера перевода. Для систематических отправлений можно настроить услугу Автоплатеж.

Вам может быть интересно:

Как подключить Диалоги в Сбербанк Онлайн?

Специального подключения не потребуется: для активации достаточно войти первый раз в «Диалоги». Воспользоваться чатом можно при одном условии – у собеседников должно быть установлено обновленное приложение Сбербанк Онлайн следующих версий:

• для Android -7.9 и выше;
• для iPhone — 4 выше.

Использование сервиса бесплатное. Напомним, что обмениваться сообщениями в чате могут только клиенты Сбербанка.

Денежные «Открытки»

С октября 2018 года отправка денег через «Диалоги» стала намного увлекательнее. Сбербанк предложил пользователям мобильного приложения интернет-банка на Android и iPhone новый формат – денежные «Открытки», созданные в коллаборации с киностудией «Союзмультфильм». Теперь, отправляя перевод своим родным, друзьям, можно к денежной сумме «прикрепить» своеобразную анимационную звуковую открытку с пожеланиями.

---

Дебетовая карта Tinkoff Black Оформить карту
от Тинькофф Банка
(до 6% на остаток)
с безопасной доставкой карты

---

Герои популярных мультфильмов 70-х – Волк и Заяц из «Ну, погоди!», Винни-Пух и Пятачок из «Винни-Пуха», а также другие популярные сказочные персонажи и исполнители подарят адресатам массу приятных эмоций. Пользователям предлагается 50 вариантов открыток с персонажами из «Золотой коллекции» киностудии.

Информационные каналы с уникальным контентом

Разработчики убедились, что пользователям пришелся по вкусу эксперимент со стикерами, «денежными» открытками и запустили новую разработку из сферы контент-проектов. Функционал «Диалогов» расширился: помимо удобной отправки денег, общения в чатах сервис приобрел информационную направленность. Парадокс современного мира в том, что человека окружает море информации, и ему требуется много времени на поиск необходимого контента. В новой версии мобильного приложения Сбербанк Онлайн стали доступны информационные каналы с интересными постами. Найти их можно через поиск.

Сбербанк мобильное приложение. Подробный обзор

Уже запущено 5 каналов, на которые можно подписаться:

1. «ДомКлик» — статьи об обустройстве дома, рекомендации о ведении ремонта, советы по созданию красивого интерьера, актуальные новости из мира интерьерного дизайна;
2. «Свое дело» — мотивирующие статьи об успешном бизнес-старте из реальных историй бизнесменов;
3. «Финансы и технологии» — последние новости из мира финансов с подробным аналитическим анализом;
4. «Инвестиции доходчиво» — советы по инвестированию начинающим и профессионалам;
5. «Счастливый родитель» — полезные советы по вопросу воспитания современного ребенка.

Сбербанк в дальнейшем планирует расширить перечень информационных каналов.

Заключение

Уже сейчас самые мощные технологические компании конкурируют с банковскими организациями. Ведущий российский банк смотрит в будущее и начинает строить собственную коммуникационную структуру, в которую будет встроен платежный сервис. В дальнейших планах банка — использование мессенджера не только для общения с пользователями из списка контактов. Конечная цель это создание единой платформы, на базе которой пользователи смогут продавать различные товары и услуги, получать различные консультации и спецпредложения в онлайн-режиме.