Почему появляется ошибка обработки данных у клиента Альфа-Банка?
Альфа-Банк создал интернет-банк для корпоративных клиентов, владельцев собственного бизнеса – «Альфа-Бизнес Онлайн». Дистанционная платформа, построенная по последним технологиям, имеет расширенный функционал и включает в себя следующие возможности:
- осуществление платежей и переводов в рублях и валюте;
- формирование и отправка платежных поручений в банк;
- актуальные сведения о курсе иностранной валюты;
- выписки по счетам;
- хранение истории операций;
- мобильный доступ и смс-оповещение;
- интеграция с бухгалтерскими системами.
Чтобы присоединиться к дистанционному каналу «Альфа-Бизнес Онлайн», не требуются особые технические условия, достаточно иметь доступ к интернету. Наряду с положительными отзывами встречаются комментарии, в которых предприниматели жалуются на сбои в работе сервиса. Одна из проблем Альфа-Банка – ошибка обработки данных.
Появляется ошибка обработки данных
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» формируют платежные поручения для направления в банк. Попытки подписать документ посредством электронной цифровой подписи приводят к появлению ошибки обработки данных. Возможность создания новой платежки или копирование сохраненной ранее формы документа блокируется.
Ошибка обработки данных приостанавливает работу предпринимателя или фирмы. Неподписанные платежные поручения не могут быть отправлены в банк, партнер не получит расчет за поставленные товары или произведенные работы.
Как убрать ошибку обработки данных?
Вариантом решения проблемы становится звонок на горячую линию Альфа-Банка по номерам телефонов 8 800 100-77-33 (для регионов РФ) и 8 495 755-58-58 (для Москвы и области). Альтернативный способ – обращение в чат технической поддержки в приложении или в браузере.
Специалисты горячей линии Альфа-Банка дают разносторонние рекомендации по устранению ошибки обработки данных, среди них – очистка кэша браузера.
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» нередко теряют связь с сотрудником службы поддержки в чате из-за ошибки обработки данных. Вероятно, потребуется актуализация персональных сведений о компании или ее владельце. В противном случае, если данные не подтверждены, счета фирмы блокируются, и платежные поручения отклоняются. Возобновить финансовую деятельность можно после подачи заявления в банк о разблокировке счетов.
Актуализировать сведения о корпоративном клиенте банка можно через написания обращения в службу поддержки по одному из адресов электронной почты:
- link-albo@alfabank.ru;
- k-b@alfabank.ru.
На рассмотрение письма уходит несколько дней. После обновления данных устраняется ошибка и возобновляется доступ к счетам и расчетам с партнерами.
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
На сегодняшний день практически все платежи выполняются с использованием банковских карт. Пользователи привыкли к удобному способу оплаты, позволяющему не носить с собой наличные деньги. Однако в электронной системе может произойти непредвиденный сбой, в результате которого текущий платеж будет заблокирован. Одной из самых известных является ошибка 4405, появляющаяся при оплате картой Сбербанк или Альфабанк. Также с ней могут столкнуться и клиенты зарубежных банков, которые пытаются совершить платеж через терминал. Давайте подробно рассмотрим данный сбой, а затем попробуем найти оптимальное решение проблемы.
Содержание
- 1 Причины возникновения ошибки 4405
- 2 Как исправить ошибку 4405?
- 2.1 Обращаемся в техническую поддержку банка
- 2.2 Проверяем работу мобильного приложения
- 2.3 Оставляем электронное обращение
- 3 Вывод
Ошибка с кодовым номером 4405 чаще всего возникает во время оплаты с использованием терминала, но также её можно обнаружить в мобильном приложении банка. Данный сбой сигнализирует о том, что платеж не прошел и был заблокирован. Причин, из-за которых появляется неполадка множество, но основные из них представлены далее:
- Произошел разрыв сигнала, в результате которого банк не получил оплату за товар или услугу.
- На банковской карте отсутствует необходимая для списания сумма или платежный инструмент заблокирован.
- Системный сбой в работе терминала.
- Неправильно настроенное программное обеспечение.
- Система посчитала платеж подозрительным и заблокировала его.
Также нельзя исключать и человеческий фактор, ведь оператор мог случайно указать неверные данные в терминале. Самостоятельно определить причину сбоя довольно трудно, особенно если речь идет о совершении оплаты в торговой точке.
Как исправить ошибку 4405?
Вариантов исправления ошибки 4405 довольно много, поэтому советуем сначала ознакомиться с ними, а уже после переходить к выполнению описанных действий.
Обращаемся в техническую поддержку банка
Если ошибка произошла во время оплаты в магазине или какой-либо торговой точке, то рекомендуем попробовать совершить платеж с использованием другого терминала. Возможно, что устройство некорректно настроено или ещё не синхронизировано с банком. В том случае, если проблема не исчезла, предлагаем обратиться в техническую поддержку банка. Клиенты Сбербанка могут связаться с оператором по номеру +7 495 500-55-50, либо отправить СМС-сообщение с описанием проблемы на номер 900. Также можно совершить звонок из мобильного приложения банка, но для этого необходимо подключение к интернету. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому без помощи вы точно не останетесь.
Обращаемся в техническую поддержку Сбербанка
Аналогичную процедуру могут выполнить клиенты Альфа-Банка, позвонив по единому номеру 8 800 2000-000.
Номера технической поддержки Альфа-Банка
Если вы живете в Москве или Московской области, то лучше звонить на номер +7 495 78-888-78.
Проверяем работу мобильного приложения
Данный способ подойдет в том случае, если ошибка 4405 появляется при совершении платежа посредством мобильного приложения. Первым делом необходимо попробовать закрыть программу, подождать некоторое время, а затем ещё раз повторить оплату. Если сбой появился снова, то попробуйте переустановить приложение. Для этого сначала удалите его, а после перейдите в Google Play или App Store и нажмите по кнопке «Установить».
Переустанавливаем приложения
Также не лишним будет очистка кэша и временных файлов на телефоне. Если вы используете сторонние антивирусы, то попробуйте временно их отключить и повторите платеж. Возможно, что данное ПО кажется системе мобильного банкинга подозрительным.
Оставляем электронное обращение
Как Сбербанк, так и Альфа-Банк позволяют пользователям оставить электронное обращение или задать вопрос. Для этого необходимо перейти на сайт банка в специальный раздел, имеющий название «Обратная связь». Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то нужная страница находится в нижней части сайта. В специальной форме вам необходимо указать цель обращения, выбрать причину и подробно описать проблему. Помните, чем точнее вы расскажете об ошибке, тем быстрее сотрудники банка вам помогут.
Оставляем электронное обращение
Далее указываем контактные данные для связи, в том числе электронную почту и номер телефона. Обычно обращение рассматривается в течение недели, но также возможны и исключения. Нужный раздел для клиентов Альфа-Банка расположен по следующему адресу: https://alfabank.ru/feedback/support/.
Вывод
Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основные варианты устранения ошибки 4405 при оплате картой Сбербанка или Альфа-Банка. Самостоятельно устранить проблему практически невозможно, поэтому необходимо обращаться за помощью к сотрудникам банка. Если у вас остались вопросы, то пишите их в комментариях. Мы обязательно вам ответим и поможем!
Оценка статьи:
(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
02.03.2022
Ошибка 104101 в Zoom – как исправить
Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom – как исправить1.1 Причины ошибки1.2 Смена параметров брандмауэра Windows1.2.1 Отключение…
Далее
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on July 21, 2022
- The HTTP error 413 in Google Chrome occurs due to incorrect server configuration or browser issue.
- Clearing your browsing data is a great way to fix to fix this issue.
- In some instances, you can solve this problem by resetting your network configuration.
- Easy and intuitive workspace management
- Ad-blocker mode integrated to load pages faster
- WhatsApp and Facebook Messenger
- Customizable Ul and AI-friendly
- ⇒ Get Opera One
The HTTP error 413 in Google Chrome usually occurs when loading webforms or accessing background server-side services.
Interestingly, the error seems to happen only on the Google Chrome browser and does not affect other browsers like Edge and IE. This isn’t the only error that you can get, and many reported This site is not secure message as well.
The full error reads:
HTTP Error 413. That’s an error. Your client issued a request that was too large. That’s all we know.
This article explores a few troubleshooting steps to help you resolve the HTTP error 413 on the Chrome browser.
What is a HTTP 413 error?
The HTTP error 413 usually occurs if the request was larger than the server can handle due to incorrect configuration. However, the error can also occur due to browser issues.
Corrupted cache can sometimes cause this error, but sometimes you need to fix the issue with web sockets in order to resolve this error.
Quick Tip:
Try opening the web with another browser. Built on Chromium as well, Opera is a great alternative to Chrome, being lighter and having a lower error rate.
You may not have an HTTP error in this browser and be able to get back to your tasks quickly. It includes performance-oriented features like hardware acceleration, a battery saver, and an adblocker.
Opera
Display webpages with no errors with this lightweight browser built to perform well!
How do I fix Error 413 on Chrome?
1. Check the Chrome browser for issues
Clear browsing data
- Launch Google Chrome and click the three-dots button. Select More tools. Next, select Clear browsing data.
- Select a time range and select the browsing data you want to clear.
- Click the Clear data button.
- Once done, relaunch Chrome and check for any improvements.
Clearing the browser data reportedly has fixed the error from many users. If the issue persists, proceed with other steps below.
Flush the Socket Pools from your browser
- In Chrome, navigate to
chrome://net-internals
- From the left pane, click on Sockets.
- Click the Flush socket pools button. It may break pages with active connection; make sure you don’t have an active connection.
- Once done, close the tab and relaunch Chrome.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to missing or corrupted system files and repositories of your Windows.
Be sure to use a dedicated tool, such as Fortect, which will scan and replace your broken files with their fresh versions from its repository.
Flushing the socket pool can quickly fix the error 413 is triggered due to a browser issue. If the problem persists, try resetting the browser to factory default.
2. Reset Chrome to factory default
- Launch Google Chrome.
- Click Menu (three dots) and select Settings.
- Select Reset and clean up.
- Click Restore settings to their original defaults.
- Read the description carefully and click on Reset settings.
- The process may take some time; wait till it is completed and then relaunch the browser.
Resetting the browser to factory default will reset your startup page, new tab page, search engine, and pinned tabs. It will also disable all extensions and clear temporary data like cookies. Other data, like bookmarks, history, and saved passwords, will not be cleared.
If you don’t want to reset your Chrome browser yet, skip this step and proceed with the next steps.
This is a quick and easy solution, so try it if you’re getting Request entity too large on Chrome.
3. Reset the network adapter
- Press the Windows key, type cmd, then click on Run as Administrator for Command Prompt.
- In the Command Prompt window, type the following command and hit enter to execute:
netsh Winsock reset
- Once done, close the Command Prompt and then restart the computer.
- Launch the browser and check for any improvements.
This is a simple solution, but it might help you with 413 that’s an error, your client issued a request that was too large that’s all we know error message.
- How To Ignore Certificate Errors in Chrome & Disable Warnings
- Fix: Webpage Might be Temporarily Down or it may Have Moved
- 4 Ways to Fix The File://tmp/error.html Error on Chrome
- Chrome Reader Mode: How to Enable & Use
- 0xa0430721 Error: Unable to Install Chrome or Edge [Fix]
4. Modify the PHP.ini and Nginx.Conf file
Modify PHP.ini
- Login to your PHP server.
- Enter the following command to access the php.ini file:
nano /etc/php.ini - If you are using PHP_FPM, use the following command:
nano /etc/php5/fpm/php.ini - Find the path for these files:
upload_max_filesize
post_max_size - Once we have the file, increase its limit to 100M. It will look something like this:
upload_max_filesize = 100M
post_max_size = 100M - Save the file and exit.
Make sure to restart PHP to apply the changes.
Modify Nginx.conf
- Login to your cloud server.
- Enter the following command to access the Nginx.conf file:
nano /etc/Nginx/nginx.conf - Find the following variable:
client_max_body_size - Increase the size limit to 100M. It will look something like this:
client_max_body_size 100M;
- Once done, restart Nginx to apply the changes:
sudo service Nginx restart
This is a quick and easy solution and it should help you with 413 error code on Nginx, so be sure to give it a try.
If the HTTP error 413 occurs only on your Chrome browser, you can mostly fix the issue by clearing the browser cache, flushing the socket pool, or resetting the browser default.
However, if the issue persists, try increasing the file size limit by following the article’s steps. This isn’t the only error, and many reported that HTTPS is not working in Chrome, but we covered that in a separate guide.
Did you find a different solution for this problem? Let us know in the comments below.
Still experiencing issues?
SPONSORED
If the above suggestions have not solved your problem, your computer may experience more severe Windows troubles. We suggest choosing an all-in-one solution like Fortect to fix problems efficiently. After installation, just click the View&Fix button and then press Start Repair.
В редких случаях, но бывает, что во время загрузки больших файлов на веб-сайт возникает ошибка, которую возвращает веб-сервер Nginx — 413 Request Entity Too Large. Ошибка появляется, при попытке загрузить на сервер слишком большой файл чем это разрешено на сервере. Дальше рассмотрим описание ошибки 413 Request Entity Too Large а также методы её исправления на стороне веб-сервера Nginx.
Ошибка 413 или Request Entity Too Large расшифровывается как «объект запроса слишком велик» или простыми словами объем передаваемых данных слишком большой. Ошибка возвращается в случае, если сервер не может обработать запрос по причине слишком большого размера тела запроса (или большого файла). Снимок экрана с ошибкой изображен ниже:
По умолчанию в Nginx установлен лимит на размер тела запроса который равен 1 МБ. Если запрос превышает установленное значение, вы увидите ошибку 413 Request Entity Too Large.
Как исправить
Для исправления ошибки 413 следует увеличить допустимый лимит. Увеличить размер тела запроса и соответственно, загружаемых файлов, можно путем использования client_max_body_size. Опциюя доступна для использования в директивах http, server или location в конфигурационном файле /etc/nginx/nginx.conf или в конфигурационном файле веб-сайта.
Откройте конфигурационный файл nginx.conf при помощи любого текстового редактора:
$ sudo nano /etc/nginx/nginx.conf
Вписываем строчку в секцию http:
$ client_max_body_size 100M
100 — максимальный размер файла в мегабайтах который можно загрузить на веб-сайт, в данном случае — 100 мегабайт. Если в распоряжении имеется несколько веб-сайтов и необходимо ограничить загрузку на все сайты сразу, то строку client_max_body_size необходимо вписываем в раздел блока http. Если ограничение на загрузку необходимо выставить только для конкретного сайта, то строку client_max_body_size необходимо добавить в блок server конфигурационного файла сайта, который по умолчанию находиться в /etc/nginx/sites-available/имя_файла_с_конфигурацией:
Когда ограничение на загрузку необходимо выставить только для конкретного раздела на сайте, строку client_max_body_size необходимо вписать в директиву location конфигурационного файла сайта, который по умолчанию находиться в /etc/nginx/sites-available/имя_файла_с_конфигурацией:
Как только были внесены изменения в конфигурационные файлы, сохраните их, закройте текстовый редактор и проверьте синтаксис конфигурационных файлов на наличие ошибок при помощи команды:
$ sudo nginx -t
Вы можете увидеть следующие строки:
nginx: the configuration file /etc/nginx/nginx.conf syntax is ok
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test is successful
Это означает что ошибок нет. В противном случае будет выведено описание ошибки, имя файла в котором найдена ошибка и номер строки. После внесения любых изменений в конфигурационные файлы Nginx их необходимо перезапустить при помощи команды:
$ sudo systemctl reload nginx
В этой статье рассмотрена ошибка в Nginx, известная 413 Request Entity Too Large, возникающая при загрузке больших файлов на веб-сайт. Помимо описания самой ошибки также было описаны шаги по устранению ошибки путем редактирования конфигурационных файлов Nginx.
Данная ошибка больше интересует вебмастеров, т.к. связана напрямую с настройками сервера и nGinx. В статье исчерпывающая информация по данной ошибке с разбором действий по устранению ошибки 413. В каких случаях возникает ошибка 413? Как исправить ошибку 413 в сжатые сроки? Опыт вебмастеров, которые решили проблему.
Что такое ошибка HTTP 413?
Ошибка 413 — Request Entity Too Large говорит о том, что файл, который вы пытаетесь загрузить на сервер слишком большой для заданной конфигурации сервера. Обычно проблема возникает среди вебмастеров, которые создают свой первый сайт на базе CMS и при этом вообще не разбираются в коде. Как результат – не настроен сервер для обработки и загрузки изображений.
Обратите внимание, что в отличии от ошибки 409, здесь указана конкретная проблема. Здесь нет конфликта между настройками сервера. Нужно просто изменить переменные в настройках, если они доступны для вас в панели управления вашим хостинг аккаунтом.
Вебмастера могут столкнуться с ошибкой 413 Request Entity Too Large при использовании: NGINX, Apache, PHP. Чтобы устранить ошибку 413 нужно внести изменения в настройки, которые приведены ниже. Для этого вам понадобиться доступ к настройкам сервера или придется писать в поддержку хостинга, чтобы они внесли такие изменения (если вам не доступно).
По умолчанию, размер, который разрешен для загрузки – 1 мб. У меня на всех сайтах стоит 32 мб. Для пользователей размер установлен в рамках 4 мб., при этом в случае загрузки изображений на сайт, система автоматически их сжимает. Ниже представлены функции и их местонахождение.
Если у вас NGINX
В дефолтных (стандартных) настройках стоит ограничение в 1 мб. За размер отвечает функция «client_max_body_size». Данная настройка указывает допустимый размер запроса в строке «Content-Length». В случае, когда размер больше 1 мб., возвращается ошибка 413 Request Entity Too Large.
Для решения ищем файл «nginx.conf», а в нем пункт http, где нужно добавит или изменить указанный выше размер функции. Исправляем ошибку 413 примерно вот так:
server {
…
client_max_body_size 64m;
…
}
В данном случае – 64м, это уже измененный допустимый размер, который ранее был 1м. Слишком много не стоит устанавливать, если в этом нет нужды. Почему? Уже не первый раз замечаю, что при больших объемах затрачивается много оперативной памяти и процессорных минут, что может привести к «диалогу» с администрацией хостинга. После установки параметров не забудьте перезагрузить конфиг.
Если у вас PHP
Не всегда все упирается в настройки сервера, но и в настройки PHP. Вне зависимости от версии PHP для изменения допустимого размера загружаемых фалов через PHP скрипты нужно найти файл php.ini. Этот файл обычно находится в папке «etc». Открываем встроенным редактором (если есть) или текстовым редактором, вроде Notepad++. Ищем строки, которые указаны ниже:
Upload_max_filesize
Post_max_size
И устанавливаем в этих строках нужные вам размеры. Например, 8М – это и есть 8 мб. Для скриптов крайне противопоказано устанавливать разрешения на загрузку больших файлов. Также не стоит разрешать загружать произвольные файлы. В случае, если сайтом заинтересован злоумышленник, он легко сможет залить файлы на сайт, которые вам не понравятся.
Если у вас Apache
В отличии от примеров выше, в Apache размер указывается в байтах. Файл для редактирования находится по следующему адресу: /etc/httpd/conf/httpd.conf или /etc/apache/apache.conf. В файле нужно найти и изменить пункт «LimitRequestBody. Ниже пример.
LimitRequestBody 1048576
В данной строчке лимит, который вы задаете – 1048576 или 8 МБ. Никаких букв после цифр ставить не нужно.
Для пользователей
Если вы загружаете фотографию или аватарку на сайт и он выдает ошибку 413, вы решить этот вопрос не сможете, разве только уменьшив размер файла. Помните, что стандартный размер – 1 мб, а значит, если сайт не принимает ваше фото или файл, просто уменьшите его до 1 Мб.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Бишкек; Белгород, Белгородская область; Долгопрудный, Московская область; Челябинск, Челябинская; Боровичи, Новгородская Область; Балашиха, Московская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Луганск, Луганская область; Чита, Забайкальский Край; Краснодар, Краснодарский край; Минск; Самара, Самарская область; Красноярск, Красноярский край; Орехово-Зуево, Московская область; Саранск, Мордовия.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Альфайух
•
1 день назад
#
22 июня 2023
+
0
—
***** рулю вебморда альфы ********
Неизвестно
•
2 дней назад
#
22 июня 2023
+
0
—
Ужасное приложение ????????
Александр
•
4 дней назад
#
20 июня 2023
+
0
—
Не работает ни приложение, ни вэб версия.
Нат
•
4 дней назад
#
20 июня 2023
+
0
—
Приложение не работает
Дмитрий
•
5 дней назад
#
19 июня 2023
+
0
—
не работает
Не пускает в приложение, после ввода кода, пишет «ошибка» на фоне авторизации и показывает пустое окно. Правда, андроид, 4.4.2 . Версия приложения 10.96.6
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Сергей
•
+
0
—
Сочи. Ни приложение, ни вэб версия не могу войти!!!
Евгения
•
+
0
—
Второй день в г. Красноярск не работает Альфа-Онлайн
Станислав
•
+
0
—
Не хоче заходить как в приложение, так и в личный кабинет через Гугл
Удмуртская республика
Линкольн
•
+
0
—
Не заходит в приложение
алексей
•
+
0
—
Не могу войти онлайн не приходит смс
Андре
•
+
0
—
Не могу зайти в банк и отправить деньги, толку от вашего банка?
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Все висит! Хрен отправишь деньги!
Денис
•
+
1
—
Альфа-инвестиции, лагает система
Доброго времени суток всем! БКС тоже «не аллё»!!! Как в феврале 22го ситуация ПОВТОРЯЕТСЯ!!! НУЖНЫЕ дяди/тёти фиксируются, а простым физикам-хомякам(я) достаточно фразы проктолога при осмотре пациента «простите за неудобства»…
Екатерина
•
+
1
—
Альфа-инвестиции, торговый терминал — чинят, а починят? 
6 июня 2023 года торговый терминал и моб. приложение альфа-инвестиции не работают с самого начала торгов. Пишут: «чиним». Всем инвесторам от банка в очередной раз поздравлям-с. Умиляет, что в Альфа-банке давно уже непрозваниваемые телефоны поддержки, боты (тупой ИИ) в приложениях, для физиков, например, вообще живые сотрудники не выделяются. Инвестиции — еще более или менее держатся. Но вот сегодня — полный-фигвам
СВР
•
+
2
—
Не работает альфа инвестиции
Не работает приложение Альфа инвестиции. Пишет , что торги не проводятся и неадекватно указываются стоимости по акциям. Это уже неоднократно
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Банк с гигантскими ставками за обслуживания, но теперь без какого бы то ни было обслуживания вовсе. Могу утверждать, как клиент с более чем 20-летней историей.
Олег
•
+
10
—
Не работает программа альфа брокер. Торги не отображаются. Выходит сообщение — торги закрыты
Лора
•
+
2
—
Пишет нет соединения, проверьте интернет. Но во все другие лк банков без проблем вход
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение часто стало давать сбой
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо работает приложение. Уже 3 день не могу зайти в него!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не работает приложение
Владислав
•
+
0
—
Не войти в приложение
При входе в приложение запрашивает код, который не приходит на телефон. Теперь вообще пишет «неверный код».Как зайти? Нужно срочно перевести деньги!!!!!!!!
Дарья
•
+
0
—
Не могу войти в приложение уже 2 месяца, из-за этого не могу оплатить кредит, теперь ещё и штраф платить,круто придумали
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет уже неделю
Тоха
•
+
-2
—
Проблема «Что то пошло не так» вылечилась сносом приложения , и закачкой заного , видимо заплатки поставили через сутки геморроя…
Тоха
•
+
0
—
Не отправляет по номеру телефона , пишет что то пошло не так пробуйте позднее . Бред…
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Начались сбои в банкоматах, приложениях.
Ирина
•
+
2
—
4 дня не могу зайти в приложение альфа -банк, сбер работает отлично
Татьяна
•
+
0
—
Самара, второй день не могу зайти в приложение альфа банка
Евгений
•
+
0
—
16.04.23. Мурманск. Евгений. Пытался зайти на смартфоне в кабинет-0. Какой-то сбой в Америке. Чушь. Другие операторы в норме.
Гость
•
+
2
—
★
★
★
☆
☆
Приложение не работает:(
Марина
•
+
2
—
Приложение заработало
Два дня не могла зайти в приложение. Прочитав отзывы поняла что проблема не только у меня. Спасибо Илье за ссылку https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android. Приложение заработало.
Анна
•
+
1
—
Не открывает приложение
Второй день не могу зайти в приложении, якобы из-за вай фай или интернета, который прекрасно работает. Неужели за 2 суток невозможно технически устранить проблему?.. дурдом
Екатерина
•
+
0
—
У меня заработало старое приложение на телефоне Android
У меня заработало старое приложение на телефоне Android после скачивания и установки нового приложения с сайта Альфа банка, оно устанавливается поверх старого приложения, как будто это обновление и все работает. До этого не могла зайти 10.04 и 11.04
Ранее Илья написал так сделать — Спасибо ему)
Илья
•
+
2
—
https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android
Скачивайте, приложение на телефоне обновится и все заработает.
Яблокоандроид там можно выбрать
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Пишет, что нет интернета. Хотя в другие банковские приложения заходит отлично ???? когда заработает приложение. Не могу перевести из-за сбоя
Александр
•
+
0
—
Не работает приложение
Уже 3и сутки не работает приложение!!! Типа нет соединения с интернетом… Ага, нет, а как же тогда в сбер приложение заходит?
Банк совсем испортился.
Сергей
•
+
2
—
Ну что опять происходит??!!!! Почему не могу зайти в приложение???!!! Каким образом я должен вносить оплату??!!
Владимир
•
+
1
—
Не открывается приложение альфа-банк
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ужасно все- приложение не работает, через браузер не зайдешь, потому что не приходят смс для верификации. Робот-автоответчик тупой
Татьяна
•
+
2
—
Невозможно зайти в мобильное приложение альфа банка, пишет нет интернета с банком
Андрей
•
+
1
—
Не приходит ЗП, а платежка была отправлена.
Второй раз они уже так делают под 10 число, под день зарплат, все уже получили зарплаты, кроме тех у кого карта в Альфе, дурной банк, наша фирма будет с него уходить.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
слишком часто стали появляться сбои, отказы и пр.
Светлана
•
+
7
—
Сбой в приложении
В приложении альфа банка после введения ключа сообщение, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi. В другие банки можно зайти — с сетью все в порядке, в альфу нет. Решите проблему, пожалуйста. Раньше есть похожее сообщение.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает, его постоянно сносит!!!
Светлана
•
+
3
—
Такая же ерунда, сегодня зарплату начисляют, а я не могу зайти в банк, тоже пишет, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi
Юлия
•
+
0
—
Сбой… Когда всё заработает?
Александр
•
+
24
—
Ужасное приложение.
Что у вас там опять за проблемы???? Сколько можно???? Нужно переводить зарплату в другой банк!!!! Постоянно какие то проблемы…… Пишет что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi???? Отлично спрыгнули???????????? Везде заходит, а в ваше приложение утверждает…. Что у меня проблемы!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО, НЕ ГРУЗИТ…
Гость
•
+
4
—
Единственный банк, у которого с личным кабинетом постоянные проблемы! Сегодня вообще зайти невозможно.. Отвратительно!
Гость
•
+
11
—
★
☆
☆
☆
☆
Самое тупое приложение которое каждый раз ломаеться и ты не можешь перевод или вывод средств сделать
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение постоянно просит обновления. Переключение между фреймами в мобильном приложении — в белый экран или в рекламу. Сегодня сервис недоступен и через web и через мобильное приложение. Банкоматов в почти миллионном городе очень мало.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Перебои постоянные
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не стабильная вещь у данного банка, постоянно какие-то проблемы.
Михаил
•
+
1
—
Уже третий день не работает мобильный банк (https://web.alfabank.ru) — после авторизации пустой экран с логотипом в центре.
Виктор
•
+
3
—
Альфа клик, после авторизации, белая страница с буквой А в круге. Очистка кеша не помогает. Хабаровск.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянная ошибка при переводе денег и пополнение номера телефона ( что то пошло не так ) Номера службы поддержки не работают !!! А звонить за свой счёт я не собираюсь .
Александр
•
+
2
—
3 карты не сработали в магазине
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не только не работает мобильное приложение (сейчас, вчера и сегодня), но и вообще никогда нельзя получить ответ или информацию в чате от бота, с оператором никогда не соединяют, обращение о плохой работке тоже оставить нельзя (нет такой темы) – в общем, отвратительное обращение с клиентами. Но раньше хотя бы все работало с деньгами…
Александр, разочарованный клиент
•
+
0
—
Альфа Банк – не работает мобильное приложение на Андроид
Вчера и сегодня не работает перевод через СБП в мобильном приложении (и старом, и обновленном).
А ещё сегодня утром нельзя было войти в приложение.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то улучшаете, но с таким же постоянством у вас перестает все работать..
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои!
Эмина
•
+
2
—
не работает
что с сайтом Альфа, не могу зайти ,пишет номер поменяла, ничего я не меняла. Оператор требует кодовое слово, а я его не помню. Решу проблему и закрою на фиг ваши карты .
Николай
•
+
0
—
Не работает приложение,нужно срочно перевести деньги.
Артём
•
+
0
—
Москва. Не работает приложение. Сайт не пробовал.
Анастасия
•
+
0
—
Самара. Приложение не работает . Нужно перевести деньги по работе, не могу этого сделать!!!
Наталья
•
+
0
—
Не работает ни приложение ни сайт . Тюмень
Михаил
•
+
0
—
Приложение не работает. Владивосток
Николай
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт. Южно-Сахалинск.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно ломается мобильное приложение и сайт
Анатолий
•
+
-2
—
У меня тоже ничего не работает. Архангельск. Когда наладите!?
Я
•
+
15
—
Когда заработает мобильное приложение? Сегодня с утра не работает.
Мать Алексея
•
+
0
—
Алексей, если бы ты знал как банку на тебя посрать, можешь смело валить в другой
Алексей
•
+
19
—
Опять проблемы с сайтом и приложением. И как всегда в самый нужный момент. Начинаю в вас разочаровываться. Мурманск
Алена
•
+
0
—
Чтобы быстро ответил оператор
Научу, как сделать, чтобы ответил оператор. Когда начинает говорить автоответчик и говорит: «какой у вас вопрос» — скажите: «перейти на сотрудника, составить обращение «.Споросит уточнение: говорите тоже самое, пока не ответит оператор. В чате ЛК тоже самое. На вопрос бота пишите эту фразу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт систематически
Consty
•
+
2
—
Не работает сайт и приложение. Москва
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает web-сайт и банк онлайн
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
это капец, а не банк. Деньги снимают не известно за что — в истории операций бардак
Любовь
•
+
0
—
У меня не работает приложение Альфа-банка сегодня 19 марта, г. Усть-Кут, Иркутская область.
Ирина
•
+
0
—
То же самое: пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона легко.
Даниил
•
+
1
—
Пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона без проблем
Максим
•
+
0
—
Приложение утверждает что у меня проблемы с интернетом! хотя это не так! прошу официального ответа! что происходит???
Aleksandr
•
+
0
—
Приложение не работает.
Светлана
•
+
3
—
Не могу зайти в приложение, пишет что у меня, оказывается, проблемы с интернетом! (((((
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не возможно расплатиться дебетовой картой в магазине офф-лайн, деньги есть, карта не заблокирована. Чат морочил голову, пришлось звонить в банк, только тамсказали, что из-за технических работ у части клиентов карты могут не работать. В приложении об этом ни слова, ни оповещения никакого. Когда заработает неизвестно. Что за сервис?!
Батюшка
•
+
0
—
В другой банк переводит без проблем.
Максим
•
+
0
—
Тоже не работает терминал
мария
•
+
3
—
не проходит оплата на сайте
Владлен
•
+
12
—
Не работает эквайринг, не работает и карта физлица.
Виктория
•
+
31
—
Не проходит оплата в терминале от Альфы
Егор
•
+
4
—
Глобальный сбой
В 18:30 расплачивался картой Альфа в магазине
В 19:30 карту в кафе не принял терминал, приложения Альфа банка не запускаются (ни старое, ни новое), сайт не открывается
Алекс
•
+
0
—
Не проходит оплата онлайн, в самом приложении не заходит в реквизиты карты.
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои. Конские проценты за услуги.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу выполнить ни одну операцию — при нажатии кнопки «оплатить» программа возвращает меня на вход…
Переустанавливал уже раз пять.
п
•
+
0
—
Не работает сайт
Наталья
•
+
0
—
Не грузится сайт уже недели две-три!!! Вообще не работает!
Лиля
•
+
1
—
Не могу зайти в личку уже неделю
Вадим
•
+
0
—
не работает альфа-инвестиции
Татьяна
•
+
0
—
В мобильном приложении не формируются отчеты, операторы не отвечают
С 2.03.2023 по 06.03.23 в мобильном приложении не отвечают операторы. Система пишет, что много обращений и не переводит на реального сотрудника. Отчеты не формируются.
Евгений
•
+
1
—
Мурманск. 06.03.23. Непроходит СБП. Да и банкомат глючит. 08.00-17.00
Рина
•
+
0
—
Не могу совершать перевод с альфа-банка,также не могу дозвониться до банка.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
При снятии наличных списали комиссию — МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Анастасия
•
+
3
—
Уже неделю не могу войти не то что в альфабанконлайн — просто сайт загрузить не могу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
27.02.2023 пожаловался на незаконное списание денег 28.02.2023 запретили доступ в альфа банк онлайн, наверное совпадение.
Наталья
•
+
2
—
Исчезло мобильное приложение Альфа-Банка
Решила обновить приложение, и теперь его просто нет! Стала звонить в банк, номер не работает. Что за ерунда? Почему ничего не сообщают клиентам Альфа-Банка?!
Al
•
+
0
—
Бизнес онлайн не работает! Как же это достало..!
Татьяна
•
+
0
—
15 февраля нет доступа на сайт бизнес онлайн
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обновила приложение и после этого не могу зайти, выбрасывает
Гость
•
+
5
—
Не работает — ни мобильное приложение ни в web-онлайн зайти невозможно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблема с переводом именно сегодня? И только у меня?
Лада
•
+
4
—
Пришло обновление, установила, просто пропало приложение(((
Дарья
•
+
0
—
Не работает проилрженеие деньги и деньги пришли, не открывается онлайн банк с оф сайта.
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Поменяли симка карту и заблокировали сразу личный кабинет . кодовое слова забыл , приехать в офис пока нет возможности и при этом офис находиться более 200 км .А других вариантов у вас нет и это очень плоха .
Светлана
•
+
1
—
Не работает карта. Не могу ничего оплатить
Галина
•
+
0
—
НЕ работает бизнес онлайн в яндекс браузере, в хроме работает.
Ал
•
+
1
—
НЕ работает бизнес онлайн, либо работает кое как!!! Обращения в поддержку ни к чему не приводит.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас в приложение не войти не ужели нельзя наладить!!!
артем
•
+
4
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
+
2
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
+
2
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
+
1
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
+
3
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
+
2
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
+
4
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
+
-1
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
+
1
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
+
-1
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
+
-1
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
+
1
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
+
17
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
+
-1
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
+
0
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
+
-9
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
+
1
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
+
1
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
При загрузке файла в свой блог, столкнулся с ошибкой «413 Request Entity Too Large». Быстрое гугление показало, что для исправления, нужно чуть поднастроить веб-сервер..
Что означает ошибка «413 Request Entity Too Large»
Ошибка «413 Request Entity Too Large» переводится как «Размер запроса слишком большой» возникает когда размер запроса от клиента превышает максимальные ограничения установленные для обработки на стороне веб-сервера. Такие ограничение применяют для защиты от атак направленных на увеличение нагрузки на веб-сервер.
Например, в моем случае, я попытался загрузить gif-ку размер которой был около 2 мб. Соответственно мой браузер отправил POST запрос на веб-сервер, примерно такого же размера. В результате я получил ошибку «Request entity too large» от веб-сервера, о том, что мой запрос слишком большой для дальнейшей обработки.
Как исправить ошибку «413 Request Entity Too Large» со стороны клиента
Самый простой способ, это уменьшить размер запроса. Тут многое зависит от того, что именно вы отправляете на сервер.
Если это форма с несколькими файлами, попробуйте загружать файлы по одному.
Если это какие-то документы и есть возможность, попробуйте их заархивировать.
Если это картинка, попробуйте её сохранить в другом формате, например уменьшить разрешение и сохранить в JPG.
У Вас Jpeg
Как исправить ошибку «413 Request Entity Too Large» на стороне Nginx веб-сервера
Разумеется, можно поправить конфигурацию веб-сервера, если у вас есть к ней доступ, чтобы избежать таких ошибок в дальнейшем.
В nginx, за это отвечает опция client_max_body_size: http://nginx.org/en/docs/http/ngx_http_core_module.html#client_max_body_size
Значение по-умолчанию: 1Мб
Данную опцию можно использовать в следующих контекстах: http, server, location. Т.е. можно задать глобальное значение, значение для домена и значение для конкретного адреса url.
Я решил увеличить глобальное значение, т.к. это исправит проблему сразу для нескольких блогов, расположенных в рамках одного сервера.
Для этого добавляем нужное значение (в моем случае это 16 Мб) в главный файл конфигурации
|
$ sudo nano /etc/nginx/nginx.conf ... http { ... client_max_body_size 16M; .... } |
далее, проверяем конфигурацию и перезапускаем nginx
|
$ sudo nginx —t nginx: the configuration file /etc/nginx/nginx.conf syntax is ok nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test is successful $ sudo nginx —s reload |
Пример конфигурации в других контекстах
|
server { client_max_body_size 1m; location /users/profile/edit/avatar { client_max_body_size 2m; ... } location /users/profile/edit/images { client_max_body_size 5m; ... } } |
Как исправить ошибку «413 Request Entity Too Large» на стороне Apache веб-сервера
В Apache эта опция называется LimitRequestBody: https://httpd.apache.org/docs/2.4/mod/core.html#LimitRequestBody
По-умолчанию лимит не установлен (равен 0). Размер задается в байтах
Данную опцию можно использовать в следующих контекстах: server config, virtual host, directory, .htaccess. Т.е. можно задать глобальное значение, значение для домена, значение для конкретного url, а так же модифицировать его через .htaccess
Пример конфигурации VirtualHost
|
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 |
<VirtualHost *:80> # Small, safe default (1 MB) <Location /> LimitRequestBody 1048576 </Location> # 2 MB <Location /users/profile/edit/avatar> LimitRequestBody 2097152 </Location> # 5 MB <Location /users/profile/edit/images> LimitRequestBody 5242880 </Location> </VirtualHost> |
Пример изменения конфигурации в .htaccess
|
$ nano .htaccess ... LimitRequestBody 5242880 ... |
Заключение
В современном мире знать и уметь все не возможно. Для решения повседневных проблем самое главное умение — это уметь искать нужную информацию в интернете. Если Вы это читаете, то у Вас все хорошо 🙂
Почему появляется ошибка обработки данных у клиента Альфа-Банка?
Альфа-Банк создал интернет-банк для корпоративных клиентов, владельцев собственного бизнеса – «Альфа-Бизнес Онлайн». Дистанционная платформа, построенная по последним технологиям, имеет расширенный функционал и включает в себя следующие возможности:
- осуществление платежей и переводов в рублях и валюте;
- формирование и отправка платежных поручений в банк;
- актуальные сведения о курсе иностранной валюты;
- выписки по счетам;
- хранение истории операций;
- мобильный доступ и смс-оповещение;
- интеграция с бухгалтерскими системами.
Чтобы присоединиться к дистанционному каналу «Альфа-Бизнес Онлайн», не требуются особые технические условия, достаточно иметь доступ к интернету. Наряду с положительными отзывами встречаются комментарии, в которых предприниматели жалуются на сбои в работе сервиса. Одна из проблем Альфа-Банка – ошибка обработки данных.
Появляется ошибка обработки данных
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» формируют платежные поручения для направления в банк. Попытки подписать документ посредством электронной цифровой подписи приводят к появлению ошибки обработки данных. Возможность создания новой платежки или копирование сохраненной ранее формы документа блокируется.
Ошибка обработки данных приостанавливает работу предпринимателя или фирмы. Неподписанные платежные поручения не могут быть отправлены в банк, партнер не получит расчет за поставленные товары или произведенные работы.
Как убрать ошибку обработки данных?
Вариантом решения проблемы становится звонок на горячую линию Альфа-Банка по номерам телефонов 8 800 100-77-33 (для регионов РФ) и 8 495 755-58-58 (для Москвы и области). Альтернативный способ – обращение в чат технической поддержки в приложении или в браузере.
Специалисты горячей линии Альфа-Банка дают разносторонние рекомендации по устранению ошибки обработки данных, среди них – очистка кэша браузера.
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» нередко теряют связь с сотрудником службы поддержки в чате из-за ошибки обработки данных. Вероятно, потребуется актуализация персональных сведений о компании или ее владельце. В противном случае, если данные не подтверждены, счета фирмы блокируются, и платежные поручения отклоняются. Возобновить финансовую деятельность можно после подачи заявления в банк о разблокировке счетов.
Актуализировать сведения о корпоративном клиенте банка можно через написания обращения в службу поддержки по одному из адресов электронной почты:
- link-albo@alfabank.ru;
- k-b@alfabank.ru.
На рассмотрение письма уходит несколько дней. После обновления данных устраняется ошибка и возобновляется доступ к счетам и расчетам с партнерами.
Всем привет дамы и господа.
Имеется зарплатка «Альфы» с подключённой СБП, но не могу в полной мере пользоваться этой системой. Через приложение «Альфы» переводы в некоторые банки мне недоступны.
Впервые с проблемой столкнулся, когда пылятся перевести деньги себе же через СБП на «Сбер». При попытке перевода появляется сообщение: «Приём платежей запрещён на стороне банка получателя». На «Сбере» всё подключено и ранее переводил и принимал в другие банки без проблем. Решил забить на это.
Но в недавнем времени возникла необходимость пополнить «Озон – счёт» (Еком Банк) через СБП. При попытке перевода, то же сообщение: «Приём платежей запрещён на стороне…», причём «Сбер» и «ВТБ» пополнили озон счёт без проблем.
Альфа же через СБП не хочет, зато с комиссией за перевод — пожалуйста!
Решил написать в «чат-рулетку» Альфы. Специалисты менялись каждые 2 минуты из-за этого приходилось копипастить им мою проблему.
Вы уж тогда вообще этот ссанненький чат уберите чем так…
В беседе с разными дамами, выяснилось, что в Альфе всё хорошо но получателя они почему-то не видят, а вот у других естественно всё плохо. Посоветовали мне обратиться в банк получатель т.е Еком Банк, т.е в Озон и общаться с их ботом.
Зачем? Если, я вот только что через Сбер перевёл и пополнил. Но всё же написал в Озон. Там естественно посоветовали обратиться в банк отправитель (Альфа банк).
Тем не менее в чате «Альфы» мне пообещали решить проблему и в скорейшем времени уведомить по смс. Прошла неделя и тишина. Так в чём же дело, Альфа?
Переводы в белорусские банки не работают
Обратился более недели назад с проблемой: при попытке перевода денег, как из альфа-клика, так и мобильного приложения, сервиса онлайн-перевода со своих карт на карты белорусских банков получаю ошибку «Банк, выпустивший карту получателя, отклонил операцию».
Звоню в банк получателя (Белгазпромбанк). Мне отвечают, что Альфа-банк передает недостаточно данных для перевода, поэтому они маркируются как подозрительные из-за чего происходит отклонение.
Написал запрос в «мои обращения». Через 4 (!) дня мне ответили «Попробуйте воспользоваться сервисом Альфа-мир». Открываю сервис. Черным-по-белому написано «Сервис для перевода между клиентами Альфа-банка разных государства». Пытаюсь вставить номер карты другого банка. Естественно получаю ошибку «Что-то пошло не так. Попробуйте позже».
Звоню снова на горячую линию.
Оператор отвечает на этот раз уже через 30 (!!) минут. Описал проблему. 10 минут общалась со службой безопасности, затем чуть меньше с «другими специалистами». Все в голос заявили, что с их стороны проблем нет, «здесь наши полномочия все». Я пытался попросить пообщаться с тех. специалистами, поднять журналы операций и выяснить каких именно данных недостаточно, чтобы переводы перестали маркировать, как подозрительные, но наткнулся на стену безразличия: «ничего больше не можем сделать».
Где искать правду? Когда переводы заработают? Почему никто не может хотя бы запросить информацию в какой банк я отправляю деньги, созвониться с их специалистами, выяснить настоящую причину?
Источник
Не работает интернет-банк Альфа-Банка
Во время совершения безналичных операций не исключены технические сбои. Клиенты Альфа-Банка периодически сталкиваются с проблемами при списании средств с карты и работе с интернет-банком. В этой статье рассмотрим причины и что делать если сегодня из-за сбоя не работает интернет-банк Альфа-Банка на сайте или в мобильном приложении.
Сбой в работе интернет-банка
Причиной того, что сервис становится временно недоступен для бизнеса или физических лиц, чаще всего называют технические сбои в работе сервера, которые возникают при обновлении программного обеспечения. Как правило, проблемы длятся не более 20 минут, после чего система возвращает работоспособность личного кабинета.
Проблемы с обслуживанием могут распространяться не только на интернет-банк, но и на банкоматы, устройства самообслуживания держателей карт, которые тоже могут виснуть и глючить из-за сбоев во время совершения перевода или другой операции.
Вторая причина, которая может вызвать сбой в работе финансового учреждения, это чрезмерная нагрузка на систему, как это происходит в предпраздничные дни.
Внимание. Помимо отказа от выполнения дистанционных распоряжений онлайн клиенты сообщают о периодических сбоях в обычной оплате по картам.
Телефон горячей линии
Если сайт Альфа-Банка не открывается, не заходит в приложение потому что произошла ошибка или возникли другие проблемы при совершении безналичных операций, следует звонить по телефону горячей линии:
Как снять деньги при ошибке в работе интернет банка
Если возникают технические проблемы с исполнением расходных операций, не позволяющие снять деньги с карты, рекомендуется попробовать совершить платеж по номеру телефона, привязанного к карте клиента, либо использовать вместо номера карточки реквизиты привязанного счета.
Источник
Не работает СБП в мобильном приложении
У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».
Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.
Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»
Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!
Источник
Что-то пошло не так
Решила оформить карту яндекс плюс. 29.04 зашла в отделение, дождалась очереди, сотрудник сообщил что данная карта не оформляется в отделении, только через сайт.
ОК, пришла домой заполнила анкету на себя и через пару часов на мужа. Мне позвонили в тот же день, 29.04.19 в 12:07 мск сотрудник Дарина (или Галина) подтвердила заказ озвучила дату доставки 04.05.19, доставка на вечер. Мужу позвонили уже на следующий день, 30.04 в 10:51 мск, озвучили ту же дату доставки 04.05.19, но уже на утро.
03.05.19 мне поступает звонок от Ларисы в 16:39, которая подтверждает доставку на 04.05.19. Мужу звонок так же поступил в 16:17 с подтверждением доставки на 04.05.19.
Доставка была подтверждена, для двух карт на сегодня.
Думаю не сложно догадаться,что не одной карты у нас нет.
Утром, как говорили операторы с нами должен связаться курьер, уточнить время доставки, звонок не поступил никому.
Вечером я позвонила в КЦ сотрудник Инна сообщает, что карта то еще не готова, и доставка будет 6 числа! А мне об этом нужно было как-то сообщить? И что за звонки тогда были до этого, подтверждающие доставку на 04.05? Была зарегистрирована заявка а1905040618 с просьбой доставить карту в отделение, которая будет рассматриваться 4 дня, а карту курьер повезет через 2 дня, и будет стучаться в закрытые двери.. Попросила оператора Инну зафиксировать претензию на всю эту ситуацию, оператор сказала без имен предыдущих операторов зарегистрировать не могу. Так что пишу сюда, имена сотрудников, и время звонков.
Раньше была положительного мнения о банке, но как только захотела стать вашим клиентом полезли сплошные косяки. прошу разобраться, кто-там накосячил, и отправить наши карты в отделение, не тревожьте бедных курьеров, так и быть заберем карты сами, если они все таки есть. к слову через приложение статус карт отследить не получается, номер заявки не найден.
Источник
Банк не решает проблему, нет возможности получить кэшбэк
Звоню на вашу Горячую Линию, объясняю всё оператору, она проверяет, говорит, что вообще не отображается операция по переводу в рубли, девушка советует обратиться в чат поддержки в мобильном приложении и сделать скриншот.
Обращаюсь. И трачу ПОЧТИ 2 ЧАСА на общение! Операторы начинают отвечать, а потом исчезают в самый неподходящий момент! Просят сделать скриншот, объясняют, как это сделать. Я пытаюсь это сделать, но ничего не получается. Эта функция у меня не работает. Я раз 20 нажимала на нужные кнопки, но ничего не происходило. Пришлось опять звонить на Горячую Линию, оператор опять просила сделать скриншот, опять ничего не получалось. В конце концов я попросила, чтобы она приняла обращение по поводу невозможности перевести баллы в рубли. Оператор согласилась, составила обращение.
Сегодня мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено, и результат можно узнать на Горячей Линии. Звоню на Горячую Линию, там оператор Оксана зачитывает мне информацию о том, как перевести баллы в рубли. Но я как бы и без нее это знаю. Это и есть ответ на обращение? Мощно!
Еще оператор Оксана говорила, что кэшбэк может поступить до 15 числа. А ничего, что у вас в мобильном приложении написано: «не позже 10 числа»? И никаких 3-х дней, и никакого 15-го числа!
Прошу немедленно решить проблему. Честно сказать, не думала, что мне придется столько нервов и времени потратить из-за банка, который я когда-то даже рекомендовала своим друзьям. Как вы думаете, мне захочется еще пользоваться вашей картой после такой нервотрепки?
Источник
Содержание
- Альфа Банк не работает сегодня 2021
- Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 14 декабря?
- Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 14 декабря?
- Не работает интернет-банк Альфа-Банка
- Сбой в работе интернет-банка
- Телефон горячей линии
- Как снять деньги при ошибке в работе интернет банка
- Что значит ошибка сервера у Альфа-Банка?
- Что за ошибка сервера?
- Как устранить ошибку сервера?
- Возможные причины сбоя в работе Альфа-Директ – поиск и устранение неисправностей
- Основные причины, почему не работает «Альфа-Директ»
- Частые ошибки
- Отсутствие подключения к серверу
- Проблемы с торговыми терминалами
- Невозможность регистрации
- Некорректное отображение элементов
- Где можно посмотреть актуальную информацию о массовых сбоях в приложении
- Как решить проблему с регистрацией в «Альфа-Директе»
- Что можно сделать при некорректном отображении
- Как поступить, если приложение не работает только у вас
Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 14.12.2021г.
Сегодня 14 декабря 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 14 декабря?
На большей части России сегодня 14 декабрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| город Москва | Белгородская область (г. Белгород) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Томская область (г. Томск) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Калужская область (г. Калуга) |
| Самарская область (г. Самара) | Вологодская область (г. Вологда) |
| город Севастополь | Тульская область (г. Тула) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Омская область (г. Омск) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Московская область (г. Москва) |
| Курская область (г. Курск) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Псковская область (г. Псков) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Тверская область (г. Тверь) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 14 декабря?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Источник
Не работает интернет-банк Альфа-Банка
Во время совершения безналичных операций не исключены технические сбои. Клиенты Альфа-Банка периодически сталкиваются с проблемами при списании средств с карты и работе с интернет-банком. В этой статье рассмотрим причины и что делать если сегодня из-за сбоя не работает интернет-банк Альфа-Банка на сайте или в мобильном приложении.
Сбой в работе интернет-банка
Причиной того, что сервис становится временно недоступен для бизнеса или физических лиц, чаще всего называют технические сбои в работе сервера, которые возникают при обновлении программного обеспечения. Как правило, проблемы длятся не более 20 минут, после чего система возвращает работоспособность личного кабинета.
Проблемы с обслуживанием могут распространяться не только на интернет-банк, но и на банкоматы, устройства самообслуживания держателей карт, которые тоже могут виснуть и глючить из-за сбоев во время совершения перевода или другой операции.
Вторая причина, которая может вызвать сбой в работе финансового учреждения, это чрезмерная нагрузка на систему, как это происходит в предпраздничные дни.
Внимание. Помимо отказа от выполнения дистанционных распоряжений онлайн клиенты сообщают о периодических сбоях в обычной оплате по картам.
Телефон горячей линии
Если сайт Альфа-Банка не открывается, не заходит в приложение потому что произошла ошибка или возникли другие проблемы при совершении безналичных операций, следует звонить по телефону горячей линии:
- Для москвичей и клиентов, находящихся за рубежом, набирают номер +7 495 788 88 78.
- Во всех остальных случаях используют единый номер 8 800 200 00 00 — для бесплатной связи с сотрудниками банковской структуры.
- Чтобы получить конфиденциальную информацию по карте, финансовое учреждение предлагает позвонить по телефону +7 (495) 78-888-78. для физ. лиц и +74957555858. для клиентов с юрлицом.
Как снять деньги при ошибке в работе интернет банка
Если возникают технические проблемы с исполнением расходных операций, не позволяющие снять деньги с карты, рекомендуется попробовать совершить платеж по номеру телефона, привязанного к карте клиента, либо использовать вместо номера карточки реквизиты привязанного счета.
Источник
Что значит ошибка сервера у Альфа-Банка?
Онлайн-банк Альфа-Банка предоставляет удаленный доступ к счетам миллионам пользователей – физическим лицам и коммерческим структурам. Через электронный сервис можно оплатить налоги, коммунальные платежи, перевести деньги родственникам или партнерам по бизнесу. В отдельных случаях поступают жалобы на работу мобильного приложения или онлайн-банка. Сбои связаны с появлением ошибки сервера.
Что за ошибка сервера?
Возникает ошибка сервера на разных этапах использования онлайн-банка Альфа-Банка или при проведении операций в мобильном приложении. Некоторые клиенты не могут авторизоваться в личном кабинете, у других пользователей блокируются операции, платеж провести невозможно.
Оплата через Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в торговых точках также не проходит. Клиенты Альфа-Банка остаются в безвыходной ситуации, когда фактически воспользоваться виртуальной картой не получается в нужный момент. Ошибка сервера возникает по вине банка. Появление проблемы связано с техническими сбоями.
Как устранить ошибку сервера?
В социальных сетях и мессенджерах клиенты Альфа-Банка жалуются, что мобильное приложение зависает после ввода логина и пароля от личного кабинета. Доступ к учетной записи «АльфаСтрахование» блокируется появлением окна с надписью «Внутренняя ошибка сервера».
Чтобы убедиться в технических сбоях на сервере, нужно обратиться в службу поддержки клиентов Альфа-Банка по номеру телефона 8 800 2000-000. Звонок доступен жителям регионов страны. Если проблема проходит по линии банка, стоит дождаться устранения ошибки. Обычно на технические работы уходит несколько часов, и работоспособность интернет-банкинга и онлайн-сервисов возобновляется в прежнем режиме.
Если после обращения в службу поддержки пользователь информируется об отсутствии технических сбоев, следует выполнить следующие рекомендации:
- очистить кэш браузера или мобильного приложения;
- установить другой браузер или обновить приложение на смартфоне.
Клиенты Альфа-Банка сообщают, что ошибка сервера устраняется после проведения данных манипуляций. В том случае, если проблема сохраняется или появляется вновь, нужно обратиться к чату со специалистом технической поддержки.
Источник
Возможные причины сбоя в работе Альфа-Директ – поиск и устранение неисправностей
«Альфа-Директ» пользуется спросом у инвесторов. Это подразделение Альфа-Банка дает доступ к биржевым торгам, позволяя управлять своими финансовыми средствами в режиме реального времени и контролировать их. Но нередки ситуации, когда «Альфа-Директ» не работает. Знание принципов функциональности брокера поможет решить проблемы.
Основные причины, почему не работает «Альфа-Директ»
.jpg)
Из-за высокой нагрузки могут возникать некоторые сбои в работе.
Подразделение заявляет о себе как о компании, имеющей возможности и средства для обслуживания и дальнейшего совершенствования собственного программного обеспечения, созданного для работы на биржевых и внебиржевых рынках. Оно является конкурентом стандартного терминала Quik, который используют большинство брокерских организаций.
Но данная платформа достаточно дорогостоящая. Она требует большого объема средств для поддержания программного обеспечения в рамках современных тенденций рынка. Эти факторы приводят к частым сбоям в приложении, вызывают негативное отношение к брокеру у начинающих пользователей.
Частые ошибки
Возникают жалобы на такие проблемы при работе в приложении «Альфа-Директ»:
- отсутствие соединения с сервером;
- нехватка средств по лимитам;
- отказ в выводе средств на счета клиентов;
- постоянное зависание программы;
- плохая работа службы поддержки;
- отсутствие информации о суммах минимального депозита и т.д.
Затруднения при использовании программного обеспечения возникают из-за несовершенства терминала или неопытности инвесторов. Так, нередко начинающие пользователи жалуются на невозможность вывода (отзыва) денежных средств из банкомата или перевод их на счет в другом банке.
.jpg)
При возникновении ошибки необходимо убедиться в корректности задачи.
В инструкции разработчиков программного обеспечения указано, что отказ в такой операции не является ошибкой. Для снятия финансов необходимо в первую очередь вывести их на расчетный счет Альфа-Банка.
Отсутствие подключения к серверу
Ошибка связана с неправильным выбором браузера для установки приложения. Согласно инструкции, предоставляемой разработчиками, программное обеспечение может работать корректно только при использовании Microsoft Internet Explorer 11 или выше. Разрядность — 32 бит.
Название папки, в которой находится нужный браузер, зависит от типа ОС Windows:
- 32-разрядный: зайти в папку « Компьютер/Диск С/Program Files/ Internet Explorer » и найти приложение iexplore;
- 64-разрядный: открыть папку « Компьютер/Диск С/Program Files (x86)/ Internet Explorer », искомый файл называется iexplore .
Запускать браузер требуется по следующему алгоритму:
- Нажать правой кнопкой мышки на файл iexplore . Откроется контекстное меню, в котором нужно выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
- После старта браузера открыть сайт подразделения «Альфа-Директ».
- Нажать на строку «Сервис» и выбрать опцию «Параметры просмотра в режиме совместимости». В появившемся поле ввести адрес сайта «Альфа-Директ».
- Снова открыть «Сервис», затем пункт «Блокировка всплывающих окон». Отключить опцию, поставив галочку напротив соответствующей строки.
- Зайти в личный кабинет и выполнить нужную манипуляцию.
При первом использовании сайта «Альфа-Директ» Windows запросит установку приложения ADCripto. Потребуется дать согласие.
Проблемы с торговыми терминалами
Программное обеспечение предполагает использование 2 торговых платформ: мобильного приложения и десктопного терминала «Альфа-Директ 4.0» и Quik. Последний вариант подходит лишь при работе с отечественными ценными бумагами. Инвестиции в иностранные акции не дают доступа к стандартному брокерскому терминалу.
Пользователи отмечают следующие ошибки программы:
- некорректный расчет маржинальных требований;
- крайне низкая эффективность встроенных торговых роботов.
Недочеты приводят к открытию сделок неопытными инвесторами при недостатке средств. Часто манипуляции сопровождаются убытками.
Основные претензии к работе торговых терминалов программы «Альфа-Директ 4.0» связаны с:
- проблемами с закрытием;
- показом исполненных операций как неисполненных;
- длительным зависанием и т.д.
Представители службы поддержки признают наличие проблем в программном обеспечении и не требуют опровержений критических отзывов о нем, но не всегда способны помочь пользователям. Некоторые технические вопросы остаются нерешенными.
.jpg)
Для правильной работы приложения рекомендуется проверить настройки.
Много недовольства вызывают задержки с подтверждением торговых операций при работе с терминалом. Заявки на приобретение акций отклоняются из-за длительного поступления поручения с подписью в службу поддержки. Срок может составлять до 2 суток.
Невозможность регистрации
Любой клиент банка может стать пользователем подразделения «Альфа-Директ».
Для регистрации необходимо выполнить ряд действий:
- Стать обладателем электронно-цифровой подписи (онлайн или при обращении в отделение финансовой компании).
- Заключить договор на брокерское обслуживание (онлайн или при обращении в офис банка).
Регистрация осуществляется через интернет с компьютера или мобильного устройства. Для подписания договора о брокерском обслуживании достаточно воспользоваться сайтом Альфа-Банка или личным кабинетом в программе «Альфа-Клик».
Мобильное приложение устанавливается на гаджет бесплатно. Оно доступно на всех операционных системах — Windows, Android и iOS.
Разработчики программы «Альфа-Директ 4.0» утверждают, что ее установка проста и не вызывает сложностей у инвесторов. Чтобы не было отказов в функциональности обеспечения, достаточно следовать инструкциям. Если же доступ к регистрации закрыт, значит, клиент нарушил одно из правил пользования программой. Возможно, не соблюдено какое-либо условие (отсутствует ЭЦП и др.).
Рекомендуется ознакомиться с подробным руководством или обратиться к специалистам технической поддержки.
Некорректное отображение элементов
Проблема возникает при работе на мобильном гаджете через приложение.
При наличии некоторых программ отмечается нестабильная работа сервиса.
- Несоответствие гаджета техническим требованиям. Для установки мобильного приложения рекомендуются ОС: Apple iOS (минимально 8.1), Android (минимально 4.2).
- Отсутствие поддержки торговых операций, совершаемых по субсчетам для работы в Quik. Такая информация доступна только в режиме чтения.
- Необходимость обновления версии программы. Можно его провести, зайдя в AppStore или PlayMarket и нажав кнопку «Обновить». Обе ОС предусматривают установку автоматической опции через «Настройки».
- Некорректная настройка отображения инструментов (котировок, заявок, позиций, сделок) в параметрах приложения.
Если на смартфоне установлены программы ES File Explorer, PowerLine, Drupe, Clean Master, Facebook Messenger и некоторые другие, то возможно возникновение ошибки «Обнаружены наложения». При этом экран программы показывается поверх других. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить нежелательные приложения.
Где можно посмотреть актуальную информацию о массовых сбоях в приложении
Данные доступны на странице официального сайта «Альфа-Директ», которая посвящена мобильному приложению.
Как решить проблему с регистрацией в «Альфа-Директе»
При возникновении проблем с подключением программного обеспечения необходимо обращаться к специалистам технической поддержки по адресу электронной почты: support@alfadirect.ru или на аккаунт в «Скайпе»: skype-alfabank , абонент 0117125. Служба ответит в рабочие дни с 9.30 до 23.50.
Что можно сделать при некорректном отображении
Устранить проблему удастся, ознакомившись с руководством пользователя и изменив информацию в настройках приложения. При возникновении ошибки «Обнаружены наложения» потребуется удалить программы, несовместимые с «Альфа-Директом».
Как поступить, если приложение не работает только у вас
Сотрудники техподдержки помогут разобраться, почему возникает отказ программы по тем либо иным запросам.
Для консультации звоните по телефонам:
- 8 (800) 707-55-55 — по России;
- +7 (495) 786-48-86 — по Москве и Подмосковью.
Источник
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Я, К-ва Татьяна В., клиент Альфа-Банка, 27.09.2022 осуществила перевод денежных средств через систему быстрых платежей(СБП) с помощью привязки к номеру телефона получателя.
Однако, 28.09.2022 г. выяснилось, что в клиентской базе данных Альфа-Банка ошибка. К номеру телефона, необходимого мне получателя, привязан чужой расчетный счёт. В итоге денежные средства ушли ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ!!!
При обращении в отделение банка ДО «МАЛАЯ БРОННАЯ», ул Бронная М., д.15Б, управляющая отделением вместо помощи в разборе ситуации, сообщила что подобным разбором дел не занимаются и предложила обратиться на горячую линию 911@alfabank.ru.(супер клиентоориентированный банк…)
Обратившись на 911…, получен ответ с отказом и предложением обратиться на горячую линию, либо отделение банка. https://drive.google.com/file/d/1KlQ4x-15wnuuu3LvAvpDasIdifJ2-vHW/view?usp=sharing
«Уважаемый» Альфа-Банк, так кто всё-таки занимается решением подобного рода ситуаций???
Что по итогу:
1. Деньги, ввиду низкой квалифаикации сотрудника банка(который видимо вводил данные) и дырявости системы, ушли неизвестному человеку.
2. Не ясно к кому и куда обращаться чтобы вернуть денежные средства или зачесть на корректный р/с, т.к. вместо решения проблемы банк занимается внутренней «переадресацией» клиента.
3. Деньги не ясно где и когда вернутся.
Предлагаю всем сильно задуматься, прежде чем размещать свои денежные средства на счетах в АО «Альфа-Банк».
От частного, коммерческого банка такого уровня обслуживания и сохранности денег уж точно не ждёшь!!!
Очень жду решения проблемы, если не через отделения банка, то может быть через данную площадку.