Ошибка обслуживания карты стрелка - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Карта «Стрелка» – единый транспортный проездной билет в виде пластиковой карты, с помощью которой можно оплачивать за проезд в общественном транспорте. Как и любая иная карта, она может выходить из строя.

Если карта «Стрелка» не работает по каким-либо причинам, но на ней есть деньги, нужно знать о правилах их перевода на новый пластик.

Если карта размагнитилась или повреждена

На практике встречаются ситуации, при которых карта может не читаться во время попытки расплатиться за проезд в общественном транспорте. Одновременно с этим, не стоит думать о том, что она именно размагнитилась.

По большому счету, это невозможно, несмотря на наличие магнитной ленты, – она попросту не принимает участия во время процедуры перечисления средств кондуктору. Ее принцип действия напрямую связан с функцией NFC, т.е. вовнутрь встроенный радиомодуль, который и осуществляет передачу данных непосредственно к считывающему устройству.

Одновременно с этим, повредить ее все-таки можно, и, судя по многочисленным отзывам владельцев карточек, в случае с ЕТК «Стрелка» это происходит достаточно часто. В случае повреждения микрочипа, дальнейшее использование не представляется возможным.

Инструкция по замене карты

Если карта «Стрелка» не читается, ее собственник должен незамедлительно обратиться в ближайший обменный пункт с целью возврата пластика с последующей заменой на новый. При желании допускается возможность купить другую карточку и перевести на нее текущий баланс со старой.

Если карта «Стрелка» не работает, но деньги на ней есть, перевести их можно несколькими способами:

путем обращения в ближайший обменный пункт карточек «Стрелка»;
воспользовавшись личным кабинетом на официальном сайте.

Каждый вправе самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный вариант.

Нужно явиться в пункты обмена и возврата карты и заменить ее на новую. Можно просто приобрести другую карту и перевести баланс через пункты обмена карты «Стрелка» или личный кабинет.

В случае покупки пластика, после чего размагнитилась карта, предусматривается возможность бесплатного возврата. В таком случае средства перечисляются на новый проездной в течение первых 10 дней с момента формирования соответствующей заявки.

Перевод остатка средств на новую карту

Изначально необходимо обращать внимание на то, что денежные средства подлежат возврату:

наличными;
путем перевода на банковскую карту;
на новую карточку «Стрелка».

Порядок действий несложный и заключается в следующем:

Обращение в ближайшее отделение обменного пункта и возврата единых транспортных карт «Мострансавто» – их можно отыскать не только в столице, но и в Подмосковье.
Обращение за помощью к уполномоченному представителю.
Составление соответствующего заявления, в котором указана просьба вернуть деньги либо перевести их на новую карту после замены, – указываются реквизиты нового пластика.
Подача всей необходимой документации: квитанции об оплате за выдачу новой карты «Стрелка», паспорт либо иной документ, позволяющий идентифицировать личность заявителя.

На основании принятого заявления уполномоченный орган принимает соответствующее решение. Ответ должен быть получен в течение первых 10 дней с момента обращения. Срок возврата денег либо их перевод на новый пластиковый документ – мгновенно после положительного решения.

Если карта оказалась в стоп-листе

Попадание в стоп-лист еще не говорит о том, что человек находится в безвыходной ситуации и ничего уже нельзя сделать. В данном случае, чтобы понять, какие действия следует предпринять, стоит разобраться с определением данной терминологии.

Что это значит

Стоп-лист Карта «Стрелка» может попасть в стоп-лист в том случае, если на балансе карты остается менее 18 рублей.

Стоп-лист – это ограничения, которые накладываются уполномоченным органом в плане совершения конкретных финансовых операций. В случае с картой – невозможно расплатиться за проезд в общественном транспорте.

Всевозможные ограничения снимаются сразу после того, как баланс карточки будет равен либо превысит отметку в 28 рублей. При этом необходимо обращать внимание на то, что сведения относительно размера счета обновляются на терминале с определенной периодичностью. Под этим подразумевается, что в случае пополнения счета, сразу воспользоваться картой не представляется возможным – минимум на следующий день.

Именно по этой причине настоятельно рекомендуется постоянно контролировать баланс, чтобы своевременно вносить на него деньги и непрерывно пользоваться услугами общественно транспорта со скидкой.

Важно! Максимальный лимит по карте установлен на уровне 5 тысяч рублей.

Действия для разблокировки карты

Разблокировка карточки возможна сразу после пополнения счета. В данном случае следует обращать внимание на несколько не менее важных факторов:

финансовое учреждение, на балансе которого находятся карточки «Стрелка», как минимум 5 раз в месяц оповещает своих клиентов о необходимости пополнить счет, чтобы избежать блокировки;
пополнить счет можно любым удобным для себя способом. Для проверки баланса можно использовать личный кабинет.

На сегодняшний день предусматривается возможность пополнения счета одним из следующих способов:

путем обращения в салоны Евросеть;
используя официальный сайт в интернете – через личный кабинет, с помощью банковской карты;
с помощью специально разработанного официального мобильного приложения «Стрелка», которое успешно функционирует на устройствах под управлением Андроид, iOS;
на платежных терминалах самообслуживания от компании Сбербанк;
благодаря имеющемуся идентифицированному электронному кошельку Яндекс.Деньги;
с помощью разработанной системы электронных платежей «КиберПлат»;
с помощью любого платежного терминала самообслуживания Киви;
путем использования функциональных возможностей мобильного приложения Тинькофф – используется исключительно владельцами дебетовых карточек указанного банковского учреждения;
путем обращения на специализированные платежные кассы в Москве и Подмосковье – в одно из представительств уполномоченного учреждения.

Необходимо обращать внимание на отсутствие сервисного сбора при использовании одного из вышеперечисленных вариантов пополнения счета, что считается основным преимуществ.

Как проверить, работает ли карта до поездки

У каждого владельца карточки «Стрелка» имеется уникальная возможность – предварительно проверить работоспособность пластика, чтобы в дальнейшем исключить вероятность попадания в неловкую ситуацию при попытке расплатиться за проезд в общественном транспорте, когда терминал не сможет произвести чтение с последующим списанием указанной суммы.

Для этого можно обратиться к любому кондуктору, который использует для проверки специально разработанный платежный терминал. Принцип проверки не влечет за собой сложностей и включает в себя несколько этапов, которые заключаются в следующем:

Кондуктор нажимает на терминале «0».
В случае нормальной работоспособности пластиковой карточки, на экране монитора будет отображаться присвоенный уникальный номер «Стрелки», в том числе и срок годности.
Если карта «Стрелка» по разным на то причинам не работает, то терминалом будет выведено на дисплей соответствующее информационное окно.

Помимо этого, не стоит забывать о возможности проверить текущее состояние счета одним из следующих способов:

с помощью зарегистрированного личного кабинета на официальном сайте;
с помощью специально разработанного мобильного приложения «Стрелка»;
во время пополнения лицевого счета (баланса карточки).

Каждый из вариантов является бесплатным, а для получения информации нужно затратить не больше нескольких минут своего свободного времени.

Частые вопросы → Общие вопросы

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации.

При получении новой карты льготной тарификации старая карта будет заблокирована. Остаток баланса с утерянной карты можно перенести на другую карту самостоятельно в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложение на IOS и Android.
Залоговая стоимость по новой карте оплачивается отдельно. Обращаем ваше внимание, что залоговая стоимость по утерянным картам «Стрелка» не возвращается.

Если ранее вы заблокировали карту в личном кабинете по причине утери, то для вывода средств необходимо снять блокировку в том же личном кабинете.
Как вернуть деньги с утерянной карты?

Вы можете перенести баланс с карты «Стрелка» на банковский счёт или на другую карту «Стрелка».

В личном кабинете на сайте strelkacard.ru выберите раздел «Услуги» и укажите банковские реквизиты для услуги «Возврат баланса» или номер карты «Стрелка» для переноса баланса.

Для переноса или возврата средств с карты «Стрелка» необходимо пройти идентификацию по картам в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложении. Обращаем внимание, что для переноса остатка баланса с карты на карту идентификация должна быть пройдена в одном личном кабинете.

Идентификация доступна только по подтвержденным, активным (т.е. не заблокированным) картам «Стрелка».
Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Восстановление защитного кода для неподтвержденной утерянной карты «Стрелка» недоступно.
Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Проверьте указываемые в заявление данные, часто допускаются ошибки в ФИО и дате рождения. Если все данные указаны верно, возможно ошибка была допущена в предыдущем заявлении.

Для редактирования данных необходимо написать обращение на аннулирование заявки по адресу info@strelkacard.ru В обращении укажите номер заявки, по которой был получен отказ, и контактный номер телефона для уточнения информации.
Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Проверьте, активирована ли карта. Это можно сделать на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Карта должна быть добавлена в личном кабинете. Если залоговая стоимость не оплачена, вы увидите кнопку «Активировать». Для активации карты необходимо оплатить залоговую стоимость в размере 80 рублей.

Проверьте баланс карты, баланс должен быть больше неснижаемого остатка: 30 копеек для карт «Стрелка» «учащегося» и «учащегося сельской местности».

Проверьте статус по услуге обслуживания карты «Стрелка», по которой была получена новая карта, и комментарий к нему на портале Госуслуг РПГУ. Статус должен быть «Результат выдан», в комментарии будет указан номер новой карты.
Как заблокировать утерянную карту?

Заблокировать карту «Стрелка» можно в личном кабинете на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Для блокировки карты перейдите в раздел «услуги по карте» и выберите «Блокировка карты». Для подтверждения операции блокировки карты вам будет выслано СМС-сообщение с кодом. После ввода кода из СМС нажмите «Заблокировать».

Блокировка карты доступна только по подтвержденным защитным кодом картам. Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» — неперсонализированная пополняемая электронная карта для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.
Где можно пополнить карту «Стрелка»?
Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии
- Через систему электронных платежей CyberPlat® (более 1 100 точек пополнения).
  Интсрукция по пополнению.
- в любом QIWI Терминале (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве).
- В терминалах Европлат (более 500 терминалов в Москве и Московской области).
- В отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений).
- В билетопечатающих автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» на некоторых железнодорожных станциях (подробнее — на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК»).
- В устройствах самообслуживания МОСОБЛБАНКА — 163 точки «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК.
- В платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети Связной.
- В терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
- в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
- в банкоматах Элекснет (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
- в кассах и автостанциях АО «Мострансавто».
С банковской карты, без комиссии
- через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
- через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
- через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
- в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
- через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
- по номеру 900 ПАО Сбербанк;
- в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
- клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
- клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
- клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
- в платежных терминалах АО МКБ «ДОМ-БАНК» (Домодедовский муниципальный район);
- клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
- клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
- в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).
Электронными деньгами, без комиссии
- с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги»;
- с помощью электронного кошелька Элекснет;
- с помощью QIWI – Кошелька;
С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:
- на сайте Платежного сервиса RURU в категории «<Билеты на транспорт ;
- на сайте beeline.ru в разделе «Оплатить со счета»;
- на сайте kvartplata.beeline.ru;
- в мобильном приложение RURU Wallet with MasterCard;
- через SMS, отправив на номер 7878 бесплатное SMS с текстом: стрелка номер карты сумма
Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).
Комиссия за услугу — 3% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб.
Обратите внимание что баланс карты «Стрелка» не может превышать 5000 руб.

С баланса мобильного счета для абонентов «МТС», с комиссией

Для абонентов «МТС» пополнение возможно несколькими способами:
- на сайте Платежного сервиса RURU в разделе «Билеты на транспорт»;
- через SMS на номер 7878. Необходимо отправить сообщение со следующим текстом: стрелка номер карты сумма
Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).
Комиссия за услугу — 4,95% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб.
Подробнее в новости Пополнить карту «Стрелка» теперь можно с мобильного счета оператора сотовой связи «МТС»
Где можно проверить баланс карты «Стрелка»?
Каким образом, покупая карту «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

Базовый тариф по карте «Стрелка» на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом составляет 43,24 рублей. Чем больше поездок совершено за месяц, тем ниже стоимость: так, 43,24 рубля — это стоимость проезда при количестве поездок от 1 до 10, а если пассажир сделает свыше 50 поездок, то стоимость проезда снизится до 28,11 рублей. Есть также промежуточные варианты оценки стоимости: с 11 до 20 поездок — 37,58 рубля, с 21 до 30 поездок — 40,21 рублей, с 31 до 40 поездок — 34,16 рублей, с 41 до 50 поездок — 31,13 рублей.

Расчетный период учета совершенных поездок начинается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней. Т.е. дата начала расчётного периода зависит от совершения первой поездки. По истечении 30 календарных дней накопленные поездки обнуляются, и начинается новый период накопления.
Сколько стоит проезд по карте «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

При оплате проезда картами «Стрелка» для учащихся на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом стоимость первых 35 поездок составит 21,62 рублей (50% от тарифа 43,24 рублей). Начиная с 36-ой поездки, пассажир заплатит 43 копейки (1% от тарифа 43,24 рублей).

На пригородных маршрутах с регулируемым тарифом стоимость поездки зависит от ее расстояния. Таким образом, 35 поездок обойдутся пассажиру в 50% от базового тарифа по карте «Стрелка», установленного Постановление Правительства Московской области от 20.09.2022 № 985/33. Далее с 36-ой поездки школьники и студенты будут платить 1% от базового тарифа (скидка составит 99% от базового тарифа).

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней с даты первой оплаты поездки. В системе учитывается оплата проезда на маршрутах как с регулируемым, так и с нерегулируемым тарифом.

Важно! Льготы действуют только на маршрутах с регулируемым тарифом.

Подробная информация о тарифах на проезд в общественном транспорте Московской области в Постановление Правительства Московской области от 20.09.2022 № 985/33
Сколько стоит проезд по льготной карте «Стрелка»?
Льготная карта «Стрелка» оформляется лицам, получающим пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации о пенсионном обеспечении лиц.

К ним относятся граждане:
- проходившие военную службу,
- службу в органах внутренних дел,
- в Государственной противопожарной службе,
- в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ,
- в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
- имеющие место жительства в Московской области,
- имеющим доход выше удвоенной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Московской области, за исключением лиц, находящихся на государственной гражданской и муниципальной службе.
Стоимость одной поездки по льготной «Стрелке» на маршрутах с регулируемым тарифом составит: по городу — 21,62 рублей (50% от базового тарифа по карте «Стрелка»), плюс 2 рубля 74 копейки за каждые 2,5 км в пригородном сообщении.

Важно! Данные льготы не распространяются на маршруты с нерегулируемым тарифом. На таких маршрутах перевозчики самостоятельно принимают решение о предоставлении системы скидок.
Расчетный период учета количества поездок

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней со дня совершения первой поездки. По истечении расчетного периода учет количества поездок возобновляется.
Кто может пользоваться картой «Стрелка»?

Единой транспортной картой «Стрелка» могут пользоваться все пассажиры. Льготные категории граждан оплачивают свой проезд социальными картами, которые также регистрируются системой.

Отдельные категории граждан оплачивают проезд картой «Стрелка» с льготной тарификацией (льготная «Стрелка», «Стрелка» учащегося, «Стрелка» учащегося сельской местности).
Сколько поездок в день можно совершить по карте «Стрелка», «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Во избежание возможных мошеннических действий, установлен лимит на количество совершаемых поездок по карте «Стрелка». Пользователь карты может оплатить не более 10 поездок в сутки. После оплаты проезда картой «Стрелка» в чеке указывается остаток поездок на текущую дату.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по карте «Стрелка» учащегося и карте «Стрелка» учащегося сельской местности составляет 200 поездок.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по льготной карте «Стрелка» составляет 200 поездок.
Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью карты «Стрелка»?

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.
Если есть совмещенная карта «Тройка+Стрелка», с какой карты будут списывать проезд?

При использовании комбинированной карты или брелока «Стрелка + Тройка» и «Тройка + Стрелка» в транспорте Московской области – списание будет происходить с баланса карты Тройка. При этом, если для оплаты поездки баланса карты «Тройка» недостаточно, то списание будет осуществляться с баланса приложения «Стрелка».

При использовании всех видов комбинированных карт в общественном транспорте города Москвы, списание всегда будет производится с баланса карты Тройка.

В случае возникновения вопросов по работе приложения «Тройка», можно обратиться в Контакт-центр «Московский транспорт» 3210 (Билайн, Мегафон, МТС), +7(495)539-5454.

В случае возникновения вопросов по работе приложения «Стрелка», можно обратиться по телефону Горячей линии 8(800)100-7790.
Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Карта «Стрелка» может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте только одного пассажира. В соответствии с транспортным законодательством Российской̆ Федерации, каждый̆ пассажир общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей.
Что будет, если баланса карты «Стрелка» недостаточно для оплаты проезда?

Если баланса карты «Стрелка» недостаточно, чтобы оплатить проезд, карта «Стрелка» помещается в Стоп-лист.

— сумма неснижаемого остатка баланса по картам «Стрелка», «Стрелка-Тройка», «Тройка-Стрелка» и брелокам составляет 18 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка льготная» составляет 14 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка учащегося» и «Стрелка учащегося сельской местности» составляет 30 копеек

В случае, если карта «Стрелка» помещена в Стоп-лист, а Пользователь воспользовался услугой Перевозчика, Оператор берет на себя обязательство оплатить услуги перевозки путем перечисления денежных средств Перевозчику. При этом Пользователь карты «Стрелка» берет на себя обязательство возместить Оператору указанную сумму путем передачи распоряжения Расчетному центру перевести остаток ЭДС в пользу Оператора в размере неоплаченного проезда.
Можно ли передавать карту другому лицу?

Карта «Стрелка» неперсонифицирована. Карту может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам.
После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».
Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?
- Войти в личный кабинет «Стрелки» на сайте strelkacard.ru или мобильном приложении.
- Нажать «Добавить карту» и ввести 11-значный номер карты «Стрелка».
- Ввести для подтверждения 10-значный номер карты «Тройка».
- Получить проверочный код в СМС-сообщении и ввести его для подтверждения в личном кабинете.
- В завершении, вам по СМС придет защитный код, который необходимо сохранить.
После этого, в личном кабинете вы получите доступ к просмотру истории поездок, услуге информирования о поездках, услуге блокировки карты, проверке и пополнению баланса. Не забудьте сохранить защитный код, он может понадобиться для возврата неиспользованного остатка денежных средств.
Как узнать срок действия карты «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» (далее — Карта) — материальный носитель, содержащий интегрированное с транспортным приложением электронное средство платежа и позволяющий совершать оплату проезда на маршрутах регулярных перевозок Московской области.

Карта действует в течение 5 лет с даты ее первого использования. Информацию о дате первого использования можно получить в личном кабинете и в мобильном приложении (iOS / Android) «Стрелка» в истории списаний.

В течение срока действия Карты Пользователь вправе сдать Карту в соответствии с Постановлением Правительства МО от 10.09.2014 №727/36 «Об утверждении Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок» а также осуществить перенос остатка электронных денежных средств (баланса) на другую Карту (пошаговая инструкция) или возврат остатка электронных денежных средств (баланса) на свой банковский счет (пошаговая инструкция).

По истечении 5 лет с даты первого использования Карты, Пользователь вправе продолжить использование Карты при отсутствии повреждений, препятствующих ее использованию при оплате проезда, при этом Оператор не гарантирует работоспособность такой Карты и не возвращает по ней залоговую стоимость.

Обращаем внимание:
— Возврат или перенос остатка электронных денежных средств доступен после прохождения Пользователем электронного средства платежа идентификации в личном кабинете Пользователя.
— Идентифицированный Пользователь должен являться владельцем банковского счета, на который осуществляется возврат остатка электронных денежных средств.
— Залоговая стоимость Карты при утере или повреждении Карты, а также по истечению срока ее действия Пользователю не возвращается.

Возврат и перенос остатка электронных денежных средств осуществляет ООО НКО «Расчетные Решения»

Частые вопросы при работе с картой Стрелка

Стрелка – это карта, представляющая собой электронное средство осуществления платежей для того чтобы осуществлять проезд в общественном транспорте Московской области. Благодаря ряду качественных особенностей, ее использование выгодно для каждого человека. При использовании Стрелки, пользователи могут встретиться с рядом проблем, ответить на которые мы сегодня постараемся.

Что делать в случае размагничивания?
Попадание в стоп лист
Причины не срабатывания
Длительное время не поступают деньги

к содержанию ^

Что делать в случае размагничивания?

В случае если произошло размагничивание или ее повреждение, то возможно осуществить перенос оставшихся денежных средств на новый «пластик» или выполнить их перевод на банковскую карту. Для этого необходим чек, указывающий на совершение оплаты за проезд, а также документ, который удостоверяет личность. В качестве документа удостоверяющего личность подходит паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет. Необходимо скачать, бланк формы 2 с официального сайта, и с заполненным заявлений посетить ближайший обменный пункт Стрелки.

Для того чтобы избежать подобной ситуации, не нужно хранить проездной билет с другими пластиками, ключами, а также предметами создающими электромагнитное поле.

к содержанию ^

Попадание в стоп лист

Происходят ситуации, когда карта не пробивается при оплате. Причин попадания в стоп лист, может быть несколько. Чаще всего к ним относят недостаточное количество денежных средств и неисправность пластика.

В первом случае, блокировка происходит, если баланс меньше 18 рублей. После пополнения, в течение 10 минут, денежные средства должны прийти на счет.
Во втором случае, если карта отсутствует в стоп-листе по балансу, то скорее всего, чип был поврежден и поэтому, она перестала работать.

Водитель или контроллер общественного транспорта должен выдать новую карту, которая работает.

к содержанию ^

Причины не срабатывания

Если оплата не была произведена, проверить причину, почему не срабатывает карта можно только после ее экспертизы. К основным причинам относят:

Слабый контакт чипа с терминалом.

Принцип считывания карты Стрелка
Отсутствие или недостаточное количество денежных средств на карте.
Механические повреждения пластика.

к содержанию ^

Длительное время не поступают деньги

Если денежные средства не поступают на счет, необходимо обратиться к агенту пополнения. Ему нужно сообщить данные с чека оплаты. Таким образом, чек нужно сохранять, так как в противном случае, доказать факт того, что вы платили – невозможно.

Частные вопросы по карте Стрелка

2.49 (49.71%) 35 голос[ов]

В предыдущем посте я рассмотрел первые технические недостатки транспортной карты «ТройкоСтрелка» (напомню, что это, по моей терминологии, выпущенная Московским метрополитеном «Тройка», на которой дополнительно есть приложение «Стрелка»).

У многих купивших карту в первые дни возникла проблема: приложение «Стрелка» на карте не работает. Терминал выдает сообщение «Карта не читается. Код ошибки 4013». Как я понимаю, это означает, что «стрелочная» часть карты не зарегистрирована в системе (это не сделали для части карт в процессе выпуска), и потому терминалы ее не принимают.

Обращаясь в техподдержку карты «Стрелка», люди получают примерно такие ответы, которые не предполагают ни малейшей помощи. Визит в пассажирское агентство Московского метрополитена кажется им делом долгим и безнадежным.

В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:

Вчера я пошел со своей неработающей «ТройкоСтрелкой» в пассажирское агенство на станции метро «Красные ворота» (оно находится прямо за великолепным стилизованным под портал тоннеля входом на станцию архитектора Ладовского).

Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg

Там меня на вопрос о карте сразу переспросили: «Карта исправная? Ошибка 4013?». После этого в течение 10 секунд проблема была решена: карту приложили к небольшому устройству записи, подключенному к ноутбуку и отдали обратно. Никаких экспертиз.

Пассажирское агенство метро также можно найти на станциях «Алтуфьево» и «Каширская». Все филиалы работают с 8 до 20 часов — можно успеть решить проблему с картой до или после работы. Более подробно о филиалах и режиме работы можно прочитать на официальном сайте: http://mosmetro.ru/info/pay-agency/.

У меня возникает только один вопрос: почему поддержка «Стрелки» не дорожит временем и психическим здоровьем клиентов? Зачем им нужно говорить, что разбираться нужно с кем-то третьим без каких-либо перспектив? Почему нельзя сказать, что перекодировка карты — дело десяти секунд?

В общем, как бы ни гордились брендом «Стрелка» его создатели — пока они только отпугивают потенциальных пользователей. Работа по общению с пользователями в соцсетях провалена — это хорошо видно на примере не самой сложной конфликтной ситуации, разрешить которую можно было одной фразой.

Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:

Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f

— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016

В следующих постах я подробно сравню две «новые» «объединенные» транспортные карты. Пока не удалось получить на тестирование «СтрелкоТройку» — в автоколонне города Химки ГУП МО «Мострансавто» не желают продавать билеты пассажирам, хотя на сайте они заявлены как одна из немногочисленных точек продаж.

Ссылки по теме:

Пример работы поддержки «Стрелки» в соцсети Вконтакте
Пассажирское агентство Московского метрополитена
Предыдущий пост про новые объединенные карты

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

62 комментариев

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Форум Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

•

19 дней назад

#

11 января 2023

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

27 дней назад

#

3 января 2023

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

27 дней назад

#

3 января 2023

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

•

39 дней назад

#

22 декабря 2022

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

52 дней назад

#

9 декабря 2022

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

+
0
—

Не работает ни сайт Стрела ни приложение!!!! Уже так месяц, думала, что это временные проблемы, но нет, сегодня уже 09.10.22, а не работает ничего по-прежнему!!!! Как узнать баланс на карте по-другому? Спасибо!

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

+
0
—

не работают сервисы переноса баланса и восстановления пароля. пишет «внутренняя ошибка сервиса»
В тех поддержке сказали, ждите, это временные неполадки, но судя по предыдущим комментариям, они их чинить и не собираются!

Сергей

•

+
0
—

Не работает восстановление пароля к личному кабинету, и вообще все функции не доступны, пишет «внутренняя ошибка сервиса»

Сергей

•

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

«код устарел, получите новый»
НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ, ВВОЖУ ЧЕТЫРЕ БУКВЫ И «КОД УСТАРЕЛ, ПОЛУЧИТЕ НОВЫЙ». МИЛЛИОН РАЗ ПРОБОВАЛА С ПЯТИ РАЗНЫХ УСТРОЙСТВ, приложение это вообще отдельная беда.

Ирина

•

+
1
—

Сделайте что нибудь как едить карту стрелка пополнить невозможно что сайт больше работать не будет так сообщите об этом

Ирина

•

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

+
1
—

Приложение не работает, ссылки неактивны, пополнить карту не представляется возможным! Что происходит? Восстановите работу карты и приложения!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отправил как -то на счет 50 руб.(Минимальная допустимая сумма)…Деньги пропали в недрах системы,зачисления не было.Сегодня с 16 часов не могу войти ни на сайт,ни в л.кабинет.Ваша платежная система доверия не вызывает.

Зульфия

•

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

+
0
—

Не работает, несколько дней не видно поездки, не списываются средства, не видно актуальный баланс. Сегодня даже не пускает в приложение.

Алексей

•

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

+
0
—

Смс для регистрации не приходят, пополнить не возможно. В СП говорят «технический сбой» попробуйте позднее. Жесть!!!!

Алена А

•

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

+
0
—

Невозможно пополнить карту и пополнить баланс. При попытке записать билет на электричку выдает что карта устарела! Хотя карта относительно новая.

Ирина

•

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

+
0
—

С мобильного и со стационарного компьютера с разными адресами не доступен… :((( на пару поездок денег хватит, а потом?

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

+
0
—

Уже 3 часа не работает приложение.Ошибка «Внутренний сбой сервера».Ни баланс узнать ни пополнить.Где админы????

Алёна

•

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

Источник

Если карта размагнитилась или повреждена

Инструкция по замене карты

Если карта «Стрелка» не работает, но деньги на ней есть, перевести их можно несколькими способами:

путем обращения в ближайший обменный пункт карточек «Стрелка»;
воспользовавшись личным кабинетом на официальном сайте.

Каждый вправе самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный вариант.

Перевод остатка средств на новую карту

Изначально необходимо обращать внимание на то, что денежные средства подлежат возврату:

наличными;
путем перевода на банковскую карту;
на новую карточку «Стрелка».

Порядок действий несложный и заключается в следующем:

Обращение в ближайшее отделение обменного пункта и возврата единых транспортных карт «Мострансавто» – их можно отыскать не только в столице, но и в Подмосковье.
Обращение за помощью к уполномоченному представителю.
Составление соответствующего заявления, в котором указана просьба вернуть деньги либо перевести их на новую карту после замены, – указываются реквизиты нового пластика.
Подача всей необходимой документации: квитанции об оплате за выдачу новой карты «Стрелка», паспорт либо иной документ, позволяющий идентифицировать личность заявителя.

Если карта оказалась в стоп-листе

Что это значит

Важно! Максимальный лимит по карте установлен на уровне 5 тысяч рублей.

Действия для разблокировки карты

финансовое учреждение, на балансе которого находятся карточки «Стрелка», как минимум 5 раз в месяц оповещает своих клиентов о необходимости пополнить счет, чтобы избежать блокировки;
пополнить счет можно любым удобным для себя способом. Для проверки баланса можно использовать личный кабинет.

На сегодняшний день предусматривается возможность пополнения счета одним из следующих способов:

путем обращения в салоны Евросеть;
используя официальный сайт в интернете – через личный кабинет, с помощью банковской карты;
с помощью специально разработанного официального мобильного приложения «Стрелка», которое успешно функционирует на устройствах под управлением Андроид, iOS;
на платежных терминалах самообслуживания от компании Сбербанк;
благодаря имеющемуся идентифицированному электронному кошельку Яндекс.Деньги;
с помощью разработанной системы электронных платежей «КиберПлат»;
с помощью любого платежного терминала самообслуживания Киви;
путем использования функциональных возможностей мобильного приложения Тинькофф – используется исключительно владельцами дебетовых карточек указанного банковского учреждения;
путем обращения на специализированные платежные кассы в Москве и Подмосковье – в одно из представительств уполномоченного учреждения.

Как проверить, работает ли карта до поездки

Кондуктор нажимает на терминале «0».
В случае нормальной работоспособности пластиковой карточки, на экране монитора будет отображаться присвоенный уникальный номер «Стрелки», в том числе и срок годности.
Если карта «Стрелка» по разным на то причинам не работает, то терминалом будет выведено на дисплей соответствующее информационное окно.

с помощью зарегистрированного личного кабинета на официальном сайте;
с помощью специально разработанного мобильного приложения «Стрелка»;
во время пополнения лицевого счета (баланса карточки).

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

62 комментариев

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Форум Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

•

18 дней назад

#

11 января 2023

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

26 дней назад

#

3 января 2023

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

26 дней назад

#

3 января 2023

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

•

38 дней назад

#

22 декабря 2022

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

51 дней назад

#

9 декабря 2022

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
1
—

Ирина

•

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зульфия

•

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

+
0
—

Алексей

•

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

+
0
—

Алена А

•

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

+
0
—

Алёна

•

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

Другие отзывы об Карта Стрелка

Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чт

Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чтобы посмотреть историю операций . Хотя карта продавалась в ж/д кассе без конверта. Разработчики, уберите это кривое нововведение с пин-кодом.

Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнит

Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнить баланс карты не в приложении не с сайта и при входе в приложение стрелка пишет внутренняя ошибка сервиса!Прошу срочно исправить ошибку, т.к.очень мешает)Чем быстрее,тем лучше!

При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полно

При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полностью. Так как сегодня я покупал билет с Вокзала Рижский и доехал до станции Мещерская(быв.Сколково) и обратно, спустя 1 час (после приезда обратно) мне потребовалось записать поездку в Казанском направление мне не хочет записывать на нее билет. …

Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! В

Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! Ввела номер телефона, а заветное смс с кодом жду вечность. Видимо не дождусь…..

В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:

Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg

Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:

Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f

— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016

Ссылки по теме:

На чтение 3 мин Просмотров 6.1к. Опубликовано 02.02.2021
Обновлено 28.01.2021

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия карты «Стрелка»? Как взаимодействовать со специалистами в онлайн форме?

Горячая линия Стрелка

Содержание

О карте «Стрелка»
Горячая линия карты «Стрелка»
Адрес транспортной кассы
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О карте «Стрелка»

«Стрелка» — это карта для расчетов за поездки в Московском транспорте. Электронное средство для платежей (пополняемое). То есть, можно переводить деньги со счета или вносить наличные для удобства оплаты проезда. Сервис начал работу в 2014 году, в рамках запуска единой транспортной системы в столичном регионе.

Если возникли трудности с использованием транспортной карты (оплата, пополнение, проблемы иного характера), граждане могут обращаться в поддержку, как через официальный сайт, так и по телефону.

Горячая линия карты «Стрелка»

Для обращений в телефонном формате запущен единый номер телефона: 8 (800) 100 77 90.

Контакты карты Стрелка

Позвонить на телефон горячей линии можно в Москве, области, так и из других регионов РФ.

Звонки бесплатные без вспомогательной тарификации и доступны со стационарных и мобильных устройств.

Адрес транспортной кассы

Адрес единой транспортной кассы доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Интересующие вопросы по оплате проезда можно задать специалистам, как дозвонившись на телефон, так и отправив обращение онлайн.

Чтобы написать сообщение в службу поддержки, достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Обратная связь»: https://strelkacard.ru/project/feedback.

Используя представленную форму, пользователи смогут направить запрос в техподдержку, обсудить интересующие вопросы, выразить жалобу и т.д.

О сложностях при использовании карты «Стрелка» можно рассказать и по почте, отправив письмо по адресу: info@strelkacard.ru.

Возможно обойтись и без обращений в контакт центр, на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ», собрано достаточно ответов и инструкций.

Социальные сети

Сообщить о проблемах с проектом можно и другими способами. Не так давно были запущены сообщества в соц. сетях, которые информируют об изменениях, а также позволяют оставлять комментарии.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества:

ВКонтакте: https://vk.com/strelkacard.
Facebook: https://facebook.com/strelkacard.
Instagram: https://instagram.com/strelkacard.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Владельцы расчетных карт «Стрелка» могут пообщаться со специалистами и через личный кабинет.

Пройдите авторизации по ссылке: https://strelkacard.ru/project/feedback/#/login и заполните форму в подразделе «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Горячая линия организовывалась для ознакомления с новым проектом. Но, помощь в активации, пополнении, использовании карты потребовалась, как на начальном этапе, так и сейчас, спустя несколько лет после запуска.

Обратиться в техподдержку можно с вопросами, претензиями, отзывами или предложениями.

Используйте для связи номер телефона или отправляйте письма.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старания сотрудников, в некоторых вопросах поддержка по-прежнему может затрудняться с ответом.

Это связано с тем, что заявители легкомысленно относятся к составлению запросов, отказываясь назвать причину, ФИО.

Не могут специалисты раскрывать личную информацию, обсуждать темы, не затрагивающие работу проекта.

Как подать жалобу?

С жалобами чаще обращаются в call-центр называя оператору причину, подробные сведения.

Но, можно и написать жалобу, а для этого подойдет:

Форма на сайте.
Электронная почта.

Подходят для отправки претензий и соц. сети, где можно оставлять комментарии и в целом делиться впечатлениями.

График работы

Режим работы 24/7, как по телефону, так и онлайн.

Сотрудники техподдержки готовы ответить круглосуточно.

Стрелка не работает сегодня

Внимание! Сбой сервиса Стрелка 22 июня 2023 года

Сегодня 22 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Стрелка и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с Стрелка сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Стрелка сегодня 22 июня 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Стрелка и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает Стрелка сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 22 июня 2023 не открывается приложение Стрелка могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Стрелка, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Стрелка связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Стрелка могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

76 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Не определены.

Форум пользователей Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Руслан

•

9 дней назад

#

14 июня 2023

+
0
—

Не работает ни сайт, ни приложение

Галина

•

13 дней назад

#

10 июня 2023

+
0
—

Не работает Стрелка

Положила деньги на карту Стрелка, а баланс не обновляется. Сайт вообще пишет: «DDoS-защита
Услуга недоступна в вашем регионе
Приносим извинения за причиненные неудобства». Как пользоваться картой, сделайте уже что-нибудь.

Наталья

•

16 дней назад

#

6 июня 2023

+
1
—

Сайт стрелки не работает, деньги на карту не зачисляются, в службе поддержки упорно отвечают, что все работает в штатном режиме.

Лидия

•

18 дней назад

#

5 июня 2023

+
1
—

Сайт стрелки не работает. Пишет Service is not available in your region.

Ольга

•

28 дней назад

#

26 мая 2023

+
0
—

Московская область. В приложении Стрелка ошибка. Сайт Стрелки недоступен.

Алексей

•

+
0
—

В новом смартфоне установил приложение «Стрелка», но оно не работает.

Валерий

•

+
0
—

Невозможно сделать выписку по карте)?уже неделю пробую и никак….

гость01

•

+
0
—

i.vtb.ru у вас рабоатет?

денис

•

+
0
—

Через сбербанк онлайн можно пополнить.

Елена

•

+
0
—

Второй день пишут,что сервер не отвечает,зайдите позже.

Анна

•

+
0
—

Не заходит в приложение. После ввода кода ничего не меняется

Василий

•

+
0
—

И сервер опять сдох (((

Елена

•

+
0
—

Выдает ,что у меня неверный пароль,а если новый-ошибка.Срочно надо покласть деньги и не получается

Марина

•

+
0
—

Не можем сделать выписку по карте

•

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

•

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
1
—

Ирина

•

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зульфия

•

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

+
0
—

Алексей

•

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

+
0
—

Алена А

•

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

+
0
—

Алёна

•

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:

Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg

Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:

Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f

— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016

Ссылки по теме:

На чтение 3 мин Просмотров 7.4к. Опубликовано 02.02.2021
Обновлено 28.01.2021

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия карты «Стрелка»? Как взаимодействовать со специалистами в онлайн форме?

Горячая линия Стрелка

Содержание

О карте «Стрелка»
Горячая линия карты «Стрелка»
Адрес транспортной кассы
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О карте «Стрелка»

Горячая линия карты «Стрелка»

Для обращений в телефонном формате запущен единый номер телефона: 8 (800) 100 77 90.

Контакты карты Стрелка

Позвонить на телефон горячей линии можно в Москве, области, так и из других регионов РФ.

Звонки бесплатные без вспомогательной тарификации и доступны со стационарных и мобильных устройств.

Адрес транспортной кассы

Адрес единой транспортной кассы доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать сообщение в службу поддержки, достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Обратная связь»: https://strelkacard.ru/project/feedback.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества:

ВКонтакте: https://vk.com/strelkacard.
Facebook: https://facebook.com/strelkacard.
Instagram: https://instagram.com/strelkacard.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Владельцы расчетных карт «Стрелка» могут пообщаться со специалистами и через личный кабинет.

Пройдите авторизации по ссылке: https://strelkacard.ru/project/feedback/#/login и заполните форму в подразделе «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку можно с вопросами, претензиями, отзывами или предложениями.

Используйте для связи номер телефона или отправляйте письма.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старания сотрудников, в некоторых вопросах поддержка по-прежнему может затрудняться с ответом.

Не могут специалисты раскрывать личную информацию, обсуждать темы, не затрагивающие работу проекта.

Как подать жалобу?

С жалобами чаще обращаются в call-центр называя оператору причину, подробные сведения.

Но, можно и написать жалобу, а для этого подойдет:

Форма на сайте.
Электронная почта.

График работы

Режим работы 24/7, как по телефону, так и онлайн.

Сотрудники техподдержки готовы ответить круглосуточно.

Источник

Единый транспортный пластик Стрелка предоставляет право жителям столицы и области оплачивать проезд в общественном транспорте.

Пополнив карточный баланс, при входе в транспортное пассажирское средство достаточно приложить цифровой носитель к валидатору, как тут же спишется оплата за дорогу. Однако иногда происходят трудности, по причине того, что пластиковый прямоугольник перестает функционировать.

Тогда пассажир относится к разряду безбилетников либо зайцев, если не оплатит услугу проезда деньгами. Одним из объяснений нарушения работы проездного является возможность того, что пластик смог размагнититься.

Может ли карта размагнититься

картка в руке

Карта вдруг перестает выполнять свои функции и не читается ― это, если не обычное, но вполне допустимое обстоятельство. Но это еще не говорит, что она размагнитилась.

Пластиковый носитель снабжен на тыльной стороне специальной магнитной лентой, однако в операции оплаты полоска не принимает никакого участия. Принцип платежа пластиковым средством обусловливается аналогичным устройством с функцией ближней бесконтактной связи ― NFС.

Это говорит о том, что прямоугольник представляет собой гаджет со встроенным радиомодулем, передающим информацию валидатору. Вот как раз электронное устройство может размагнититься, что подтверждается отзывами держателей Стрелки, которых настигла та же участь (инструмент сумел размагнититься).

стоп-лист что это

При нарушении работы чипа, использовать карту далее не представляется возможным. Пассажиру необходимо обратиться в одну из точек обмена-возврата единого проездного и заменить испорченный гаджет новым пластиком.

Оставшиеся на нем средства следует перевести на полученную карту через личный кабинет пользователя либо оператора пункта обмена. Услуга замены предоставляется бесплатно, если цифровой носитель был изначально бракованный.

Деньги с платежного средства переводятся на новый носитель в течение ближайших 10 рабочих дней после оформления заявки в пункте обмена.

Возможные проблемы ЕТК

Карта Стрелка

Озвучить все возможные проблемы потери работоспособности платежного инструмента не представляется возможным. Однако если валидатор не принимает слабые сигналы радиомодуля, скорее всего, последний поврежден.

Но при полном отсутствии устройством реакции, т.е. если не читается, ситуация может выражаться другой проблемой. Возможно баланс прямоугольника слишком мал для оплаты дороги, вследствие чего он перешел в категорию стоп-лист.

Подобное происходит при счете менее 18 рублей. Дежурный оператор Стрелки блокирует баланс инструмента до его ближайшего пополнения, что делает временно невозможным его использование.

Расположение чипа

karta-strelka-stop-list

Если баланс держателя пластика находится в норме, пассажиру стоит обратиться к дежурному оператору Стрелки по горячей телефонной линии 8800-1007790, чтобы выяснить причину того, почему не читается устройство.

Не исключается системный сбой по вине оператора либо самой конфигурации самообслуживания, которая устранится в ближайшее время. При частых сбоях и если не читается, рекомендуется оформить официальный запрос транспортному оператору по приведенному электронному адресу.

Можно заполнить в точке обмена заявку на проведение экспертизы. Гипотетически, электронное устройство может повредиться и передавать очень слабый сигнал, в связи с этим плохо читается.

Где работает карта Стрелка

Она действует в пределах Московской области при использовании муниципального и пригородного транспорта, в том числе электричек. Также некоторые частные перевозчики принимают ее для оплаты проезда. Однако ее нельзя использовать на нескольких маршрутах, стоимость которых превышает 161 рубль. На официальном сайте указана развернутая информация о том, где она действует.

Не все понимают, как работает в электричках карта Стрелка. Все достаточно просто: ее необходимо приложить к терминалу для списания денежных средств. Стоимость проезда регулируется Постановлением Правительства Московской области №852/38.

Причины проблем с ЕТК

Карта Стрелка перестала работать

Существует несколько причин, почему перестала работать карта Стрелка. Чаще всего это связано со следующим:

сбой в сети, в результате чего нет возможности осуществить транзакцию;
неправильное применение ЕТК кондуктором;
механическое повреждение чипа.

Процедура замены ЕТК (единая транспортная карта)

Чтобы заменить карточку необходимо выполнить следующее:

обратиться в любой пункт обмена ЕТК;
предоставить неработающий пластик оператору;
написать заявление на замену (его можно скачать в интернете или получить на месте у специалиста);
предоставить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После этого клиенту выдается новый пластик с нулевым балансом.

Стоит помнить, что банковские карты с приложением «Тройка» и «Стрелка», а также пластик с видимыми следами физического воздействия на него, заблокированные и ЕТК из СТОП-листа обмену не подлежат.

Чтобы перевести деньги с неработающего пластика на новый, требуется предоставить квитанцию, подтверждающую внесение денежных средств. Вместе с чеком потребуется предъявить заявление на перенос денег. Если в дальнейшем не планируется использовать ЕТК, то возможно заказать вывод средств на банковский счет или на электронный кошелек.

Особенности замены комбинированных карт

Данный процесс осуществляется аналогично. Но перенести деньги на новую ЕТК невозможно. Требуется указать реквизиты банковского счета для перевода денег туда. Заявление не принимается, если пластик имеет механические повреждения, которые привели к проблемам в его работе. Также неправильно заполненное заявление и отсутствие паспорта при себе являются основанием для отказа в замене.

Во время получения ЕТК необходимо внести 80 рублей в качестве залога. Данная сумма возвращается в течение 1 года с момента покупки пластика.

Как правильно составить жалобу в службу поддержки ЕТК

Карта Стрелка как восстановить

Если не работает карта Стрелка, то можно составить мотивированную жалобу. В ней должна содержаться следующая информация:

ФИО заявителя;
электронная почта (при наличии) и контактный телефон;
номер ЕТК;
город и маршрут, по которому ехал пассажир во время возникновения проблем с ЕТК;
государственный регистрационный номер транспортного средства (опционально);
ФИО водителя или кондуктора (опционально);
дата и время поездки, а также начальный и конечный пункт следования;
номер терминала, если оплата все же прошла;
гаражный номер транспорта (при наличии);
билет, если пришлось оплатить проезд наличными (при подаче жалобы онлайн требуется фотография билета).

Чем больше будет данных, тем быстрее получится разобраться в сложившейся ситуации. Пассажиры должны помнить, что отказ системы не является основанием для бесплатного проезда. В этом случае требуется произвести оплату наличными.

Особенности комбинированных карт

Сегодня часто используют карту Тройка с приложением Стрелка и наоборот. В их работе наблюдается больше всего проблем. Некоторые перевозчики отказываются их принимать, а процесс получения компенсации может быть растянут на несколько месяцев.

Так как за ЕТК и Тройка отвечают разные компании, то во время использования комбинированного пластика потребуется писать обращение в обе организации. Чтобы исключить подобные проблемы, рекомендуется потратить время и приобрести полноценную ЕТК Стрелка, которая практически везде работает в штатном режиме.

Rating: 2.3/5. From 3 votes.

Please wait…

Источник

Если карта размагнитилась или повреждена

Инструкция по замене карты

Перевод остатка средств на новую карту

Если карта оказалась в стоп-листе

Что это значит

Действия для разблокировки карты

Как проверить, работает ли карта до поездки

Частые вопросы → Общие вопросы

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Как вернуть деньги с утерянной карты?

Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Как заблокировать утерянную карту?

Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Где можно пополнить карту «Стрелка»?

Где можно проверить баланс карты «Стрелка»?

Каким образом, покупая карту «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

Сколько стоит проезд по карте «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Сколько стоит проезд по льготной карте «Стрелка»?

Расчетный период учета количества поездок

Кто может пользоваться картой «Стрелка»?

Сколько поездок в день можно совершить по карте «Стрелка», «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью карты «Стрелка»?

Если есть совмещенная карта «Тройка+Стрелка», с какой карты будут списывать проезд?

Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Что будет, если баланса карты «Стрелка» недостаточно для оплаты проезда?

Можно ли передавать карту другому лицу?

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?

Как узнать срок действия карты «Стрелка»?

Что делать в случае размагничивания?

Попадание в стоп лист

Причины не срабатывания

Длительное время не поступают деньги

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум Strelkacard.ru

Если карта размагнитилась или повреждена

Инструкция по замене карты

Перевод остатка средств на новую карту

Если карта оказалась в стоп-листе

Что это значит

Действия для разблокировки карты

Как проверить, работает ли карта до поездки

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум Strelkacard.ru

О карте «Стрелка»

Горячая линия карты «Стрелка»

Адрес транспортной кассы

Как написать в службу поддержки?

Социальные сети

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как подать жалобу?

График работы

Стрелка не работает сегодня

Что с Стрелка сегодня и когда заработает?

Почему не работает Стрелка сегодня?

Strelkacard.ru не работает сегодня июнь 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум пользователей Strelkacard.ru

О карте «Стрелка»

Горячая линия карты «Стрелка»

Адрес транспортной кассы

Как написать в службу поддержки?

Социальные сети

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как подать жалобу?

График работы

Может ли карта размагнититься

Возможные проблемы ЕТК

Расположение чипа

Рекомендации держателям карты