Ошибка оформления заказа неизвестная ошибка сервиса

Порой, при размещении магазина на Яндекс.Маркете возникают ошибки. Они могут появиться как на стадии прохождения модерации, так и в процессе работы магазина. В этой статье мы разберем основные ошибки, которые могут возникать в прайс-листе, и ошибки, связанные с проверкой качества.

Зачем Яндекс.Маркет вообще выставляет ошибки и проверяет магазины? Для того, чтобы соблюдались законы о рекламе и пользователи сервиса получали всегда достоверную и актуальную информацию. В итоге, работают только магазины с качественным сервисом, покупатели доверяют Яндекс.Маркету, а магазины получают высокую конверсию от размещения.

Ошибки на сервисе можно разделить на две основные группы:

• критичные; 
• некритичные.

Если возникли 2 критичных ошибки за последние 30 дней, магазин отключают. В случае с некритичными ошибками — предложения скрываются.

Где посмотреть ошибки?

В разделе «Отчет об ошибках качества»:

Если проблема с обработкой прайс-листа, то смотрите «Отчет по индексации» раздела «Ассортимент»:

Критичные ошибки Яндекс.Маркета 

Существует множество причин из-за которых магазин могут отключить от сервиса. Если критичных ошибок больше двух, то магазин отключают. Рассмотрим часто встречающиеся.

Стоимость товара отличается на сайте и на Яндекс.Маркете

Чаще всего у магазинов появляется именно эта ошибка. Причина появления: сотрудник службы контроля качества проверяет магазин и переходит по ссылке на сайт магазина, там он либо не находит цены на карточке модели, либо она отличается.  

Раньше, когда робот обходил страницу и не находил цену или видел различия, то выставлялась критичная ошибка. С июля 2019 внесли изменения, и эта ошибка при обходе роботом больше не является критичной.

Как не допустить возникновения данной ошибки?

1. Если прайс-лист автоматически не обновляется, то при изменении цены на сайте, сразу же вносите изменения в прайс.
2. Много товаров, а автоматического прайс-листа у вас нет? Разбейте прайс-листы по категориям. Таким образом, Маркет быстрее будет обрабатывать ваши прайс-листы, а добавить их вы можете неограниченное количество.
3. Установите расписание работы на сервисе, и, при обновлении цен в магазине, отключайте показ предложений.
4. Наймите разработчика и пусть он вам настроит автоматически обновляемый прайс-лист. Это обеспечит комфортную работу на Маркете.

Проблема с оформлением товара или его наличием

Магазин может получить такую ошибку, когда по различным причинам нет возможности оформить заказ на сайте, или когда товара нет в наличии в магазине или на сайте.

Проверяйте свой сайт — проходите самостоятельно все этапы покупки, убедитесь что все кнопки обратной связи работают, что товары добавляются в корзину без проблем.

Проблему поможет решить автоматическое обновление прайс-листа. Товары, которых нет в наличии, не должны присутствовать в прайсе.

Если товара нет в наличии, но вы хотите, чтобы он отображался на сервисе, поставьте статус товара “на заказ”. В таком случае, срок доставки товара обсуждается с покупателем, но по правилам сервиса доставка в таком случае не должна превышать 2-х месяцев.

Неверная информация о доставке

Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

• Магазин обновил информацию на сайте, а на Яндекс.Маркете забыл. Не забывайте актуализировать данные!
• Менеджер при преме заказа сообщил срок доставки с запасом. Пусть ваши операторы говорят точные сроки, какие указаны на сервисе. 

Помимо срока доставки, обязательно проверяйте тарифы. Если вы указали, что доставка по Свердловской области стоит 200 рублей, то она и должна быть 200 рублей, хоть в самый удаленный поселок Свердловской области. Иначе Яндекс.Маркет выставит вам ошибку.

Покупателю не ответили по заказу в течение часа

Согласно требованиям Яндекс.Маркета сотрудник магазина должен связаться с покупателем и подтвердить заказ в течение часа. Проверяйте график размещения на Маркете. Если у вас заказы принимаются по телефону, который отображен на сервисе, то отвечать на него должен оператор, а не автоинформатор. В противном случае лучше поменять график показа телефона.

Магазин не отправил проверочный код с тестового заказа

На почту магазина порой может поступить письмо с контрольным проверкой от Яндекс.Маркета. Обязательно отвечайте на такие письма. Создан такой метод проверки в первую очередь для того, чтобы узнать насколько быстро реагирует магазин на заказы. Время на отправку проверочного кода 1 час. Если такое письмо поступило в нерабочее время, то код необходимо отправить в течение первого часа рабочего дня.

Есть, конечно, еще множество причин, за которые можно получить критическую ошибку. Но они тесно связаны с теми, что прописаны выше. Почитать о них вы можете на странице помощи Яндекс.Маркета для магазинов. Поэтому теперь переберемся к некритичным ошибкам.

Некритичные ошибки Яндекс.Маркета

Чаще всего некритичные ошибки связаны с доступностью сайта или обработкой прайс-листов.

Сайт магазина недоступен

К этой категории можно отнести ряд ошибок:

• Ошибка 404 — страница не найдена;
• Ошибка 408 — время ожидания истекло;
• Ошибка FewContent — размер проверяемой страницы меньше 1кб.

Но даже когда робот выставляет эти ошибки, он всё равно раз в час проверяет недоступные страницы. Если по истечению суток страница предложения окажется доступной, то ошибка снимается и удаляется из отчетов. 

Магазин отключат, если недоступных страниц с данной ошибкой будет больше четырех!

Проблемы с прайс-листом

Если вы используете прайс-лист в формате YML, то ошибки из этой категории могут вас затронуть. Самая распространенная — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Возникает в основном когда предложение оформлено не правильно или серверу не хватает ресурсов на его обработку. Для того, чтобы понять, где именно возникает эта ошибка, необходимо зайти в раздел “Отчет по индексации”, там вы сможете подробно ознакомиться, где была допущена ошибка и время загрузки файла. Советуем проверять свой прайс и смотреть, корректно ли передаются описания предложений, картинки и пр.

Порой, при проверке прайс-листа вы можете увидеть ошибку disabled cpc and cpa programs. Ничего страшного в ней нет, но и решить своими силами вы ее не можете. Дело в том, что раньше на маркете было доступно две модели размещения, и в прайсе необходимо было это указывать. Теперь же, когда осталась только CPC модель, делать этого не нужно. Разработчики Яндекс.Маркета пишут, что вскоре устранят причину появления этой ошибки, ждем.

Советы, как избежать ошибок на Яндекc.Маркете

Подводя итог, можно выделить ряд советов, которые помогут избежать появления большинства ошибок.

Автор: Анастасия Арефьева — Веб-мастер, сертифицированный специалист по Яндекс.Маркету и Яндекс.Метрике

1. Tom
   Продвинутый пользователь

   Сообщения:

   268

   Симпатии:

   85

   Потому, что вы не верно вставили скрипт от аналитики.

2. Так я и думала!!! Только я его не вставляла, а прикручивала на самом сайте гугла. В каком файле мне теперь его искать?

   Большое спасибо!!!!!

3. Tom
   Продвинутый пользователь

   Сообщения:

   268

   Симпатии:

   85

   Это не в файлах.
   В опенкарт есть раздел Дополнения — Аналитика, ну или как то так, потому что перевод у многих отличается. Встречал перевод «Статистика» например.
   http://joxi.ru/5mdnoKvtqYEwgA
   http://joxi.ru/52aeyWvtlNKj52

4. Большое спасибо!!!!
   Я вставила туда сам идентификатор потока данных , а надо было вставлять
   «
   Глобальный тег (gtag.js) Используйте этот вариант, если вы работаете с конструктором сайтов или системой управления контентом.
   »

5. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, не могу зайти на сайт интернет магазина. Выдает ошибку 500. Это уже не первый раз. Сказали обратиться дежурному программисту. Как исправить ошибку?
   http://ortofarm.ru/index.php?route=product/search&search=123

   Вложения:

   • 

6. Tom
   Продвинутый пользователь

   Сообщения:

   268

   Симпатии:

   85

   А что вам сказал ваш дежурный программист?
   Вы уже смотрели логи ошибок сервера?
   Ну или почему ваш прогер до сих пор не вывел ошибку на экран?

7. Где можно посмотреть логи ошибок? Что то я не понимаю. И как можно вывести прогер на экран?

8. Tom
   Продвинутый пользователь

   Сообщения:

   268

   Симпатии:

   85

   На хостинге, в файле error.log
   А прогера на экран выводить не нужно, нужно вывести ошибки.
   Для этого , можно например в файле index.php, после <?
   Ниже добавить:
   ini_set(‘display_errors’,1);

   Последнее редактирование: 9 июл 2022

9. Что надо конкретно сделать? я не программист.

10. Tom
    Продвинутый пользователь

    Сообщения:

    268

    Симпатии:

    85

    Я же вам написал и файл и что сделать.

12. Tom
    Продвинутый пользователь

    Сообщения:

    268

    Симпатии:

    85

    То что вы творите, сложно понять. Ну видимо магазин на стадии проб и терять нечего.

13. День добрый! Пните в нужном направлении:

    Есть магазин на opencart Version 3.0.3.2, есть аккаунт на Яндекс.Маркет. Не могу настроить работу через API. Все вроде правильно ( токены, ссылки, и прочие моменты ), при создании тестового заказа — Ошибка оформления заказа: Неизвестная ошибка сервиса.

    В разделе Яндекс.Маркета ( Подключение ):
    Настройка API
    1 из 18 запросов с 03:00 до 12:05 завершились ошибками.

    В логах:
    Дата и время Метод Ресурс Время ответа Тип ошибки Подтип ошибки Тип заказа Детали
    12:10:47 15.07.2022 POST /cart 1686 — — Тестовый

    В деталях меня смутил следующий момент ( тело ответа ):
    Ответ:
    Заголовок
    HTTP/1.1 200 OK OK
    Date: Fri, 15 Jul 2022 09:10:47 GMT
    Content-Type: application/json;charset=utf-8
    Content-Length: 21
    Connection: keep-alive
    Vary: Accept-Encoding
    Server: Apache/2

    Тело
    { «cart»: { «items»: [] } }

    Использую модуль от Alexander Toporkov (toporchillo@gmail.com), есть некоторые расхождения с инстструкцией, а именно:

    на странице модуля ( в магазине ) не вижу разделов доставки, в инструкции на скрине они есть, возможно устаревшая инструкция …

    Ну и собственно — куда копать ? Спасибо!!!

14. Tom
    Продвинутый пользователь

    Сообщения:

    268

    Симпатии:

    85

    К автору поближе.
    Хотя зная его, уверен, будет много пафоса, масса воды с упоминанием «читай документацию» и позже игнор…

15. zema50
    Продвинутый пользователь

    Сообщения:

    697

    Симпатии:

    78

    все точно подмечено ))))

    для тройки есть бесплатный модуль от самого яндекса, правда немного кривоват но после небольших доработок вполне нормально работает.
    а вообще настройка яндекс маркета еще та песня )))

16. Добрый день, уже 2 дня вожусь с этим! Перерыл весь интернет и ничего не нашел толкового.
    Ситуация следующая, перенесли домен и сайт на хостинг Reg.ru сайт работает в штатно режиме, но в админку не пускает, просто обновляется страница и меняется в строке токен, версия opencart 3, в файлах codec все нормально несколько раз пересматривал.
    Подскажите пожалуйста как быть ?

17. перестал грузится сайт, выдаёт только это:

    Fatal error: Uncaught exception ‘Exception’ with message ‘Error: Could not load model extension/total/bb_cod!’ in /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php:65 Stack trace: #0 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-catalog_controller_common_cart.php(34): Loader->model(‘extension/total…’) #1 [internal function]: ControllerCommonCart->index(Array) #2 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_action.php(51): call_user_func_array(Array, Array) #3 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php(24): Action->execute(Object(Registry), Array) #4 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_catalog_controller_common_header.php(153): Loader->controller(‘common/cart’) #5 [internal function]: ControllerCommonHeader->index(Array) #6 /home/m/mastersuru/mastersuveni in /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php on line 65

18. Tom
    Продвинутый пользователь

    Сообщения:

    268

    Симпатии:

    85

19. Спасибо, проблема решена!

20. Добрый день!
    Магазин на OpenCart 2.3.0.2 (rs.7)
    1,5 года работал нормально.
    Яндекс выдавал в поиск и т.д.
    Потом внезапно (в конце сентября) — Робот не смог получить доступ к файлу robots.txt
    При обращении к главной странице сайта не удалось получить документ: «N / aНе удалось загрузить документ». Поскольку страница недоступна для робота, она может быть исключена из результатов поиска.
    Проверьте ответ сервера и при необходимости обратитесь к хостинг-провайдеру.
    При этом магазин продолжает работать, заказы приходят, яндекс поиск выдает, НО не главную страницу.
    И вторая проблема — при переходе по ссылкам из ВК и 2гис главная страница стала выдаваться неадекватно. Все мелким шрифтом слева. И в ВК перестали подтягиваться ссылки на страницы магазина, если только в обход через сокращение, но уже без картинок.
    Файлы robots.txt и sitemap не менялись. Техподдержка Яндекса послала разбираться самостоятельно.

    Собственно вопрос — где проблема? В OpenCart или все таки на хостинге что-то не так?

    P.S. Админ ни разу не программист. Штатного тоже нет.

Viewing 15 replies — 1 through 15 (of 18 total)

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://worldpremiumiptv.com
Site address (URL): https://worldpremiumiptv.com
WC Version: 4.0.1
REST API Version: ✔ 1.0.7
WC Blocks Version: ✔ 2.5.14
Action Scheduler Version: ✔ 3.1.4
WC Admin Version: ✔ 1.0.3
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.4
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: en_US
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.0.33 - We recommend using PHP version 7.2 or above for greater performance and security. How to update your PHP version
PHP Post Max Size: 128 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.68.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.2.31-MariaDB
Max Upload Size: 128 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 4.0.1
WC Database Prefix: wp_
Total Database Size: 8.85MB
Database Data Size: 6.90MB
Database Index Size: 1.95MB
wp_woocommerce_sessions: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_api_keys: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_order_items: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_order_itemmeta: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_tax_rates: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zones: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_payment_tokens: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_log: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
crypto_files: Data: 0.02MB + Index: 0.33MB + Engine InnoDB
crypto_membership: Data: 0.02MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
crypto_payments: Data: 0.02MB + Index: 0.31MB + Engine InnoDB
crypto_products: Data: 0.02MB + Index: 0.25MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Data: 0.05MB + Index: 0.11MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Data: 0.05MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_commentmeta: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_comments: Data: 0.04MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_links: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_options: Data: 1.74MB + Index: 0.13MB + Engine MyISAM
wp_postmeta: Data: 1.17MB + Index: 0.18MB + Engine MyISAM
wp_posts: Data: 3.47MB + Index: 0.07MB + Engine MyISAM
wp_post_views: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_termmeta: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_terms: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_term_relationships: Data: 0.01MB + Index: 0.02MB + Engine MyISAM
wp_term_taxonomy: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_usermeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_users: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_notes: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_wc_category_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_download_log: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_wc_order_coupon_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_stats: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_wc_tax_rate_classes: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_wc_webhooks: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM

### Post Type Counts ###

albums: 9
attachment: 159
chart_snippet: 1
customize_changeset: 2
custom_css: 1
events: 3
faq: 13
gallery: 5
ltxalbum: 1
ltxfaq: 1
mc4wp-form: 2
menu: 20
mt_pp: 2
nav_menu_item: 5
page: 39
portfolio: 17
post: 28
product: 13
product_variation: 24
revision: 311
sections: 2
services: 6
shop_order: 16
sliders: 13
spucpt: 1
tariff: 3
team: 8
testimonials: 14
tribe_events: 8
tribe_organizer: 1
tribe_venue: 11
vc_settings_preset: 1
wp_block: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (19) ###

Breadcrumb NavXT: by John Havlik – 6.4.0
Coming Soon Page, Under Construction & Maintenance Mode by SeedProd: by SeedProd – 5.1.0
VVAme chat: by Creame – 3.2.2
Envato Market: by Envato – 2.0.3
PayPal Express Checkout Payment Gateway for WooCommerce ( Basic ): by WebToffee – 1.4.4
GoUrl Bitcoin Payment Gateway & Paid Downloads & Membership: by GoUrl.io – 1.5.3
GoUrl WooCommerce - Bitcoin Altcoin Payment Gateway Addon. White Label Solution: by GoUrl.io – 1.3.1
Head & Footer Code: by Aleksandar Urosevic – 1.1.0
WPBakery Page Builder: by Michael M - WPBakery.com – 6.1
Limit Login Attempts Reloaded: by WPChef – 2.10.1
LT-Ext: by Like-Themes – 2.2.3
MC4WP: Mailchimp for WordPress: by ibericode – 4.7.5
User Profile Picture: by Ronald Huereca – 2.3.11
Really Simple SSL: by Rogier Lankhorst
Mark Wolters – 3.3

The Events Calendar: by Modern Tribe
Inc. – 5.0.3.1

Unyson: by ThemeFuse – 2.7.23
Checkout Field Editor for WooCommerce: by ThemeHigh – 1.4.2
Woo Payment Discounts: by WPCodelibrary – 1.2.0
WooCommerce: by Automattic – 4.0.1

### Inactive Plugins (0) ###

### Must Use Plugins (1) ###

installatron_hide_status_test.php: by  –

### Settings ###

API Enabled: ✔
Force SSL: –
Currency: USD ($)
Currency Position: left
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Shop base: #614 - /shop/
Cart: #615 - /cart/
Checkout: #616 - /checkout/
My account: #617 - /my-account/
Terms and conditions: ❌ Page not set

### Theme ###

Name: Mirasat
Version: 1.0.6
Author URL: http://like-themes.com/
Child Theme: ❌ – If you are modifying WooCommerce on a parent theme that you did not build personally we recommend using a child theme. See: How to create a child theme
WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Complete: 96
Oldest: 2020-03-12 23:01:00 +0000
Newest: 2020-04-01 16:46:21 +0000

Pending: 1
Oldest: 2020-04-03 00:53:25 +0000
Newest: 2020-04-03 00:53:25 +0000

Viewing 15 replies — 1 through 15 (of 18 total)

Viewing 15 replies — 1 through 15 (of 18 total)

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://worldpremiumiptv.com
Site address (URL): https://worldpremiumiptv.com
WC Version: 4.0.1
REST API Version: ✔ 1.0.7
WC Blocks Version: ✔ 2.5.14
Action Scheduler Version: ✔ 3.1.4
WC Admin Version: ✔ 1.0.3
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.4
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: en_US
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.0.33 - We recommend using PHP version 7.2 or above for greater performance and security. How to update your PHP version
PHP Post Max Size: 128 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.68.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.2.31-MariaDB
Max Upload Size: 128 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 4.0.1
WC Database Prefix: wp_
Total Database Size: 8.85MB
Database Data Size: 6.90MB
Database Index Size: 1.95MB
wp_woocommerce_sessions: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_api_keys: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_order_items: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_order_itemmeta: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_tax_rates: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zones: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_payment_tokens: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_woocommerce_log: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
crypto_files: Data: 0.02MB + Index: 0.33MB + Engine InnoDB
crypto_membership: Data: 0.02MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
crypto_payments: Data: 0.02MB + Index: 0.31MB + Engine InnoDB
crypto_products: Data: 0.02MB + Index: 0.25MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Data: 0.05MB + Index: 0.11MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Data: 0.05MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_commentmeta: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_comments: Data: 0.04MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_links: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_options: Data: 1.74MB + Index: 0.13MB + Engine MyISAM
wp_postmeta: Data: 1.17MB + Index: 0.18MB + Engine MyISAM
wp_posts: Data: 3.47MB + Index: 0.07MB + Engine MyISAM
wp_post_views: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_termmeta: Data: 0.01MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_terms: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_term_relationships: Data: 0.01MB + Index: 0.02MB + Engine MyISAM
wp_term_taxonomy: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_usermeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_users: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_notes: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_wc_category_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_download_log: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM
wp_wc_order_coupon_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_stats: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_wc_tax_rate_classes: Data: 0.00MB + Index: 0.01MB + Engine MyISAM
wp_wc_webhooks: Data: 0.00MB + Index: 0.00MB + Engine MyISAM

### Post Type Counts ###

albums: 9
attachment: 159
chart_snippet: 1
customize_changeset: 2
custom_css: 1
events: 3
faq: 13
gallery: 5
ltxalbum: 1
ltxfaq: 1
mc4wp-form: 2
menu: 20
mt_pp: 2
nav_menu_item: 5
page: 39
portfolio: 17
post: 28
product: 13
product_variation: 24
revision: 311
sections: 2
services: 6
shop_order: 16
sliders: 13
spucpt: 1
tariff: 3
team: 8
testimonials: 14
tribe_events: 8
tribe_organizer: 1
tribe_venue: 11
vc_settings_preset: 1
wp_block: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (19) ###

Breadcrumb NavXT: by John Havlik – 6.4.0
Coming Soon Page, Under Construction & Maintenance Mode by SeedProd: by SeedProd – 5.1.0
VVAme chat: by Creame – 3.2.2
Envato Market: by Envato – 2.0.3
PayPal Express Checkout Payment Gateway for WooCommerce ( Basic ): by WebToffee – 1.4.4
GoUrl Bitcoin Payment Gateway & Paid Downloads & Membership: by GoUrl.io – 1.5.3
GoUrl WooCommerce - Bitcoin Altcoin Payment Gateway Addon. White Label Solution: by GoUrl.io – 1.3.1
Head & Footer Code: by Aleksandar Urosevic – 1.1.0
WPBakery Page Builder: by Michael M - WPBakery.com – 6.1
Limit Login Attempts Reloaded: by WPChef – 2.10.1
LT-Ext: by Like-Themes – 2.2.3
MC4WP: Mailchimp for WordPress: by ibericode – 4.7.5
User Profile Picture: by Ronald Huereca – 2.3.11
Really Simple SSL: by Rogier Lankhorst
Mark Wolters – 3.3

The Events Calendar: by Modern Tribe
Inc. – 5.0.3.1

Unyson: by ThemeFuse – 2.7.23
Checkout Field Editor for WooCommerce: by ThemeHigh – 1.4.2
Woo Payment Discounts: by WPCodelibrary – 1.2.0
WooCommerce: by Automattic – 4.0.1

### Inactive Plugins (0) ###

### Must Use Plugins (1) ###

installatron_hide_status_test.php: by  –

### Settings ###

API Enabled: ✔
Force SSL: –
Currency: USD ($)
Currency Position: left
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Shop base: #614 - /shop/
Cart: #615 - /cart/
Checkout: #616 - /checkout/
My account: #617 - /my-account/
Terms and conditions: ❌ Page not set

### Theme ###

Name: Mirasat
Version: 1.0.6
Author URL: http://like-themes.com/
Child Theme: ❌ – If you are modifying WooCommerce on a parent theme that you did not build personally we recommend using a child theme. See: How to create a child theme
WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Complete: 96
Oldest: 2020-03-12 23:01:00 +0000
Newest: 2020-04-01 16:46:21 +0000

Pending: 1
Oldest: 2020-04-03 00:53:25 +0000
Newest: 2020-04-03 00:53:25 +0000

Viewing 15 replies — 1 through 15 (of 18 total)

• Никакой политики на форуме. Иначе — бан!

• Вопрос без рабочей ссылки на проблему считается риторическим. Без ссылки и скриншота — провокацией!

• Темы озаглавленные с маленькой буквы или капсом удаляются без предупреждения!

• Главная

• Форумы

• WooCommerce

• Вопросы новичков

• Главная

• Форумы

• WooCommerce

• Вопросы новичков

Извечная борьба между магазинами и Маркетом кипит: сервис пристально следит за выполнением правил размещения и, если находит ошибки, отключает магазин. Задача этой статьи — свести к минимуму вероятность получения ошибки вашим магазином, чтобы клиенты всегда могли найти вас на Маркете.

Зачем Маркет выставляет ошибки и останавливает магазины? Есть, как минимум, две причины:

1. Закон о рекламе.
2. Желание предоставить пользователям актуальную информацию.

Можно выделить два типа ошибок:

• критичные — приводят к отключению магазина при двух предупреждениях за 30 дней;
• некритичные — не ведут к отключению, но скрывают предложение (товар) на Маркете.

Давайте разберем, какие ошибки бывают и как их можно решить.

Критичные ошибки

Несоответствие цены на Маркете с ценой на сайте магазина

Это одна из самых распространенных критичных ошибок. Она возникает, когда робот Маркета переходит по ссылке на товар и не находит там цену из прайс-листа или видит различие между ценой на сайте и передаваемой на Маркет.

Прежде, чем выставить ошибку, робот повторно проверяет цену в последней версии прайс-листа. Если цена была обновлена, ошибка не будет засчитана.

Как поддерживать актуальные цены в прайс-листе?

1. Обновляйте прайс-лист сразу после изменения цены на сайте.
2. Если у магазина большая товарная матрица и обновление прайс-листа занимает много времени, разделите прайс-лист на несколько частей. Сервис быстрее обрабатывает небольшие прайс-листы и может работать с неограниченным их числом.
3. Настройте обновление прайс-листа при каждом запросе Маркета.
4. Установите расписание. Например, выключать Маркет в момент обновления цен на сайте и генерации нового прайс-листа.
5. Передавайте новые цены с помощью API. При использовании данного способа цены на Маркете будут обновляться в течение 5-10 минут.

Для реализации данных советов вам может потребоваться помощь разработчика, настоятельно рекомендую не пренебрегать ей.

Проблема с доставкой товара

Не менее частая ошибка. Возникает, если вы забыли обновить актуальные сроки и стоимость доставки или оператор по телефону называет срок доставки с запасом.

Первым делом проверяем актуальность всех сроков доставки на сайте и инструктируем операторов о сроках доставки. Что касается технической части, то информацию на Маркет можно передавать двумя способами:

• через прайс-лист;
• через личный кабинет Маркета.

Если передача данных настроена через прайс-лист, для решения проблемы мы проверяем, корректно ли указаны условия и стоимость в элементе delivery options, атрибуты option, cost (Цена), days (Срок доставки).

Если же условия доставки указаны в личном кабинете, то:

1. Смотрим, чтобы в регион не входили области, районы и населенные пункты с другими тарифами и сроками доставки.
2. Проверяем, правильно ли прописаны тарифы. Если указать «доставка по Липецкой области 300 рублей», значит, доставка должна стоить 300 рублей до двери и в самое отдаленное село Липецкой области. Помните об этом, иначе при проверке Маркет выставит ошибку.
3. Также уточняем график работы службы доставки клиента (по умолчанию Маркет выделяет субботу и воскресенье как нерабочие дни).

Проблема с оформлением заказа

Магазин получает ошибку, когда по разным причинам невозможно оформить заказ на сайте или товара нет в наличии на складе или в магазине.

Для исправления таких ошибок мы:

1. Своевременно удаляем товар из прайс-листа.
2. Проверяем, чтобы была возможность добавить товар в корзину и без труда пройти все этапы оформления заказа.
3. Передаем информацию в элементе available со значением false, если товара нет в наличии. Тогда у товара появится статус «на заказ». Это означает, что вы согласуете точный срок доставки с покупателем и он не превысит двух месяцев.

Магазин не реагирует на заказ в течение часа

Если заказов много и нет времени заниматься обработкой вручную, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта и настроить автоматическое email-уведомление об оформлении заказа. В нем необходимо указать стоимость товара, стоимость доставки и самовывоза, дату доставки, а также максимальные сроки для товаров со статусом «на заказ».

Нет возможности установить связь по телефону

Магазин на Маркете могут отключить и по этой причине. Поэтому номер и график работы должны быть актуальными. А в указанное время, когда магазин принимает заказы по телефону, на звонки должен отвечать оператор, а не автоинформатор.

Магазин не отправил проверочный код на почту

Эта ошибка является критичной с 2019 года. В случае, если вам пришло уведомление о контрольном заказе от Маркета, обязательно ответьте на него в течение часа и пришлите код на указанный адрес. Вот текст этого письма:

«Это контрольный заказ Яндекс.Маркета. Он оформлен для проверки того, как быстро магазин реагирует на заказы покупателей. Чтобы пройти ее, отправьте в течение часа код IDDQD на ex@yandex.ru (с любой почты). После этого заказ можно отменить. Если заказ поступил в нерабочее время магазина, отправьте код в течение первого часа следующего рабочего дня».

Еще одним нововведением этого года стало то, что любая первая ошибка относится к некритичным, если у магазина никогда не было похожих нарушений. Если магазин допустил ошибку повторно, то критической ошибки не миновать.

Некритичные ошибки

Теперь перейдем к некритичным ошибкам, зачастую они связаны с контентом передаваемых данных.

Сайт рекламодателя недоступен

Размещение магазина на время приостанавливается из-за ошибок, например, 404 — страница не найдена на сервере, 408 — время ожидания ответа истекло, FewContent — размер проверенной страницы меньше 1 Кб и пр. Однако робот проверяет сайт даже после отключения магазина. Поэтому как только ему удастся скачать страницу, магазин будет подключен автоматически. Если сайт не работал менее трех часов, подключение произойдет в течение 15 минут, если более трех часов, магазин будет подключен примерно через 3-6 часов.

Проблемы с YML-файлом (прайс-листом)

Одна из распространенных проблем с YML-файлом — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Зачастую эта ошибка — следствие неправильного оформления оффера или нехватки ресурсов сервера.

Чтобы понять, в какой строчке или столбце вашего прайс-листа обнаружено нарушение правил Маркета, необходимо зайти в раздел «Ассортимент» в «Отчет по индексации». В нем подробно описано, где была допущена ошибка, и указано время загрузки файла.

Если по итогам 10 обновлений ошибка не будет исправлена, магазин будет отключен.

Предложение, составленное с ошибками

Для устранения ошибки проверьте корректность следующих элементов прайс-листа:

1. Страну-производителя — country_of_origin.
2. Гарантию — manufacturer_warranty.
3. Характеристики товара — param.
4. Если в продаже у клиента есть одежда на Маркете, обязательно нужно заполнить размерную сетку. Например: <param name=»Размер» unit=»RU»>. Если данная информация не будет передаваться, Маркет скроет данные предложения.
5. Если магазин работает по предоплате, у него есть минимальная стоимость заказа или же товар продается в комплекте с другим, обязательно нужно указать это в элементе sales_notes или в личном кабинете Маркета. Отсутствие информации приведет к ошибке.

В тексте предложения используются слова, не имеющие к нему отношения

Для решения проблемы проверьте, нет ли в описании и названии товара слов «скидка», «акция», «дешевый», «распродажа», «копия», «аналог», а также номеров телефона.

Проблема с передачей акционных товаров на Маркет

Также является распространенной некритичной ошибкой. Если у клиента есть акции на товары, проверьте, чтобы на его сайте корректно работало поле для промокода, отображались доступные подарки и были правильно оформлены все необходимые элементы в прайс-листе.

Заключение

Это основные ошибки при ведении интернет-магазина на Яндекс.Маркете. Самый верный способ избежать отключения — это, конечно, соблюдать все требования площадки и оперативно решать вопрос, взаимодействуя со службой контроля качества Яндекс.Маркета.

1. Tom
   Продвинутый пользователь
   

   Сообщения:

   349

   Симпатии:

   106

   Потому, что вы не верно вставили скрипт от аналитики.

2. Так я и думала!!! Только я его не вставляла, а прикручивала на самом сайте гугла. В каком файле мне теперь его искать?

   Большое спасибо!!!!!

3. Tom
   Продвинутый пользователь
   

   Сообщения:

   349

   Симпатии:

   106

   Это не в файлах.
   В опенкарт есть раздел Дополнения — Аналитика, ну или как то так, потому что перевод у многих отличается. Встречал перевод «Статистика» например.
   http://joxi.ru/5mdnoKvtqYEwgA
   http://joxi.ru/52aeyWvtlNKj52

4. Большое спасибо!!!!
   Я вставила туда сам идентификатор потока данных , а надо было вставлять
   «
   Глобальный тег (gtag.js) Используйте этот вариант, если вы работаете с конструктором сайтов или системой управления контентом.
   »

5. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, не могу зайти на сайт интернет магазина. Выдает ошибку 500. Это уже не первый раз. Сказали обратиться дежурному программисту. Как исправить ошибку?
   http://ortofarm.ru/index.php?route=product/search&search=123

   Вложения:

   • 

6. Tom
   Продвинутый пользователь
   

   Сообщения:

   349

   Симпатии:

   106

   А что вам сказал ваш дежурный программист?
   Вы уже смотрели логи ошибок сервера?
   Ну или почему ваш прогер до сих пор не вывел ошибку на экран?

7. Где можно посмотреть логи ошибок? Что то я не понимаю. И как можно вывести прогер на экран?

8. Tom
   Продвинутый пользователь
   

   Сообщения:

   349

   Симпатии:

   106

   На хостинге, в файле error.log
   А прогера на экран выводить не нужно, нужно вывести ошибки.
   Для этого , можно например в файле index.php, после <?
   Ниже добавить:
   ini_set(‘display_errors’,1);

   Последнее редактирование: 9 июл 2022

9. Что надо конкретно сделать? я не программист.

10. Tom
    Продвинутый пользователь
    

    Сообщения:

    349

    Симпатии:

    106

    Я же вам написал и файл и что сделать.

12. Tom
    Продвинутый пользователь
    

    Сообщения:

    349

    Симпатии:

    106

    То что вы творите, сложно понять. Ну видимо магазин на стадии проб и терять нечего.

13. День добрый! Пните в нужном направлении:

    Есть магазин на opencart Version 3.0.3.2, есть аккаунт на Яндекс.Маркет. Не могу настроить работу через API. Все вроде правильно ( токены, ссылки, и прочие моменты ), при создании тестового заказа — Ошибка оформления заказа: Неизвестная ошибка сервиса.

    В разделе Яндекс.Маркета ( Подключение ):
    Настройка API
    1 из 18 запросов с 03:00 до 12:05 завершились ошибками.

    В логах:
    Дата и время Метод Ресурс Время ответа Тип ошибки Подтип ошибки Тип заказа Детали
    12:10:47 15.07.2022 POST /cart 1686 — — Тестовый

    В деталях меня смутил следующий момент ( тело ответа ):
    Ответ:
    Заголовок
    HTTP/1.1 200 OK OK
    Date: Fri, 15 Jul 2022 09:10:47 GMT
    Content-Type: application/json;charset=utf-8
    Content-Length: 21
    Connection: keep-alive
    Vary: Accept-Encoding
    Server: Apache/2

    Тело
    { «cart»: { «items»: [] } }

    Использую модуль от Alexander Toporkov (toporchillo@gmail.com), есть некоторые расхождения с инстструкцией, а именно:

    на странице модуля ( в магазине ) не вижу разделов доставки, в инструкции на скрине они есть, возможно устаревшая инструкция …

    Ну и собственно — куда копать ? Спасибо!!!

14. Tom
    Продвинутый пользователь
    

    Сообщения:

    349

    Симпатии:

    106

    К автору поближе.
    Хотя зная его, уверен, будет много пафоса, масса воды с упоминанием «читай документацию» и позже игнор…

15. zema50
    Продвинутый пользователь
    

    Сообщения:

    748

    Симпатии:

    85

    все точно подмечено ))))

    для тройки есть бесплатный модуль от самого яндекса, правда немного кривоват но после небольших доработок вполне нормально работает.
    а вообще настройка яндекс маркета еще та песня )))

16. Добрый день, уже 2 дня вожусь с этим! Перерыл весь интернет и ничего не нашел толкового.
    Ситуация следующая, перенесли домен и сайт на хостинг Reg.ru сайт работает в штатно режиме, но в админку не пускает, просто обновляется страница и меняется в строке токен, версия opencart 3, в файлах codec все нормально несколько раз пересматривал.
    Подскажите пожалуйста как быть ?

17. перестал грузится сайт, выдаёт только это:

    Fatal error: Uncaught exception ‘Exception’ with message ‘Error: Could not load model extension/total/bb_cod!’ in /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php:65 Stack trace: #0 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-catalog_controller_common_cart.php(34): Loader->model(‘extension/total…’) #1 [internal function]: ControllerCommonCart->index(Array) #2 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_action.php(51): call_user_func_array(Array, Array) #3 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php(24): Action->execute(Object(Registry), Array) #4 /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_catalog_controller_common_header.php(153): Loader->controller(‘common/cart’) #5 [internal function]: ControllerCommonHeader->index(Array) #6 /home/m/mastersuru/mastersuveni in /home/m/mastersuru/mastersuvenir/public_html/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_system_engine_loader.php on line 65

18. Tom
    Продвинутый пользователь
    

    Сообщения:

    349

    Симпатии:

    106

19. Спасибо, проблема решена!

20. bsm.by
    Пользователь
    

    Сообщения:

    37

    Симпатии:

    0

    Здравствуйте. Установлен такой фильтр (фото). Проблема в том, что срабатывает только при принудительной перезагрузке страницы.
    То есть выбираю какие-то параметры, нажимаю кнопку ПРИМЕНИТЬ и ничего не происходит.
    Применяются они только после нажатия F5.
    Может кто сталкивался с чем-то подобным и знает как эту проблему решить?
    Сайт на локальн ом сервере

    Последнее редактирование модератором: 28 фев 2023

Порой, при размещении магазина на Яндекс.Маркете возникают ошибки. Они могут появиться как на стадии прохождения модерации, так и в процессе работы магазина. В этой статье мы разберем основные ошибки, которые могут возникать в прайс-листе, и ошибки, связанные с проверкой качества.

Зачем Яндекс.Маркет вообще выставляет ошибки и проверяет магазины? Для того, чтобы соблюдались законы о рекламе и пользователи сервиса получали всегда достоверную и актуальную информацию. В итоге, работают только магазины с качественным сервисом, покупатели доверяют Яндекс.Маркету, а магазины получают высокую конверсию от размещения.

Ошибки на сервисе можно разделить на две основные группы:

• критичные; 
• некритичные.

Если возникли 2 критичных ошибки за последние 30 дней, магазин отключают. В случае с некритичными ошибками — предложения скрываются.

Где посмотреть ошибки?

В разделе «Отчет об ошибках качества»:

Если проблема с обработкой прайс-листа, то смотрите «Отчет по индексации» раздела «Ассортимент»:

Критичные ошибки Яндекс.Маркета 

Существует множество причин из-за которых магазин могут отключить от сервиса. Если критичных ошибок больше двух, то магазин отключают. Рассмотрим часто встречающиеся.

Стоимость товара отличается на сайте и на Яндекс.Маркете

Чаще всего у магазинов появляется именно эта ошибка. Причина появления: сотрудник службы контроля качества проверяет магазин и переходит по ссылке на сайт магазина, там он либо не находит цены на карточке модели, либо она отличается.  

Раньше, когда робот обходил страницу и не находил цену или видел различия, то выставлялась критичная ошибка. С июля 2019 внесли изменения, и эта ошибка при обходе роботом больше не является критичной.

Как не допустить возникновения данной ошибки?

1. Если прайс-лист автоматически не обновляется, то при изменении цены на сайте, сразу же вносите изменения в прайс.
2. Много товаров, а автоматического прайс-листа у вас нет? Разбейте прайс-листы по категориям. Таким образом, Маркет быстрее будет обрабатывать ваши прайс-листы, а добавить их вы можете неограниченное количество.
3. Установите расписание работы на сервисе, и, при обновлении цен в магазине, отключайте показ предложений.
4. Наймите разработчика и пусть он вам настроит автоматически обновляемый прайс-лист. Это обеспечит комфортную работу на Маркете.

Проблема с оформлением товара или его наличием

Магазин может получить такую ошибку, когда по различным причинам нет возможности оформить заказ на сайте, или когда товара нет в наличии в магазине или на сайте.

Проверяйте свой сайт — проходите самостоятельно все этапы покупки, убедитесь что все кнопки обратной связи работают, что товары добавляются в корзину без проблем.

Проблему поможет решить автоматическое обновление прайс-листа. Товары, которых нет в наличии, не должны присутствовать в прайсе.

Если товара нет в наличии, но вы хотите, чтобы он отображался на сервисе, поставьте статус товара “на заказ”. В таком случае, срок доставки товара обсуждается с покупателем, но по правилам сервиса доставка в таком случае не должна превышать 2-х месяцев.

Неверная информация о доставке

Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

• Магазин обновил информацию на сайте, а на Яндекс.Маркете забыл. Не забывайте актуализировать данные!
• Менеджер при преме заказа сообщил срок доставки с запасом. Пусть ваши операторы говорят точные сроки, какие указаны на сервисе. 

Помимо срока доставки, обязательно проверяйте тарифы. Если вы указали, что доставка по Свердловской области стоит 200 рублей, то она и должна быть 200 рублей, хоть в самый удаленный поселок Свердловской области. Иначе Яндекс.Маркет выставит вам ошибку.

Покупателю не ответили по заказу в течение часа

Согласно требованиям Яндекс.Маркета сотрудник магазина должен связаться с покупателем и подтвердить заказ в течение часа. Проверяйте график размещения на Маркете. Если у вас заказы принимаются по телефону, который отображен на сервисе, то отвечать на него должен оператор, а не автоинформатор. В противном случае лучше поменять график показа телефона.

Магазин не отправил проверочный код с тестового заказа

На почту магазина порой может поступить письмо с контрольным проверкой от Яндекс.Маркета. Обязательно отвечайте на такие письма. Создан такой метод проверки в первую очередь для того, чтобы узнать насколько быстро реагирует магазин на заказы. Время на отправку проверочного кода 1 час. Если такое письмо поступило в нерабочее время, то код необходимо отправить в течение первого часа рабочего дня.

Есть, конечно, еще множество причин, за которые можно получить критическую ошибку. Но они тесно связаны с теми, что прописаны выше. Почитать о них вы можете на странице помощи Яндекс.Маркета для магазинов. Поэтому теперь переберемся к некритичным ошибкам.

Некритичные ошибки Яндекс.Маркета

Чаще всего некритичные ошибки связаны с доступностью сайта или обработкой прайс-листов.

Сайт магазина недоступен

К этой категории можно отнести ряд ошибок:

• Ошибка 404 — страница не найдена;
• Ошибка 408 — время ожидания истекло;
• Ошибка FewContent — размер проверяемой страницы меньше 1кб.

Но даже когда робот выставляет эти ошибки, он всё равно раз в час проверяет недоступные страницы. Если по истечению суток страница предложения окажется доступной, то ошибка снимается и удаляется из отчетов. 

Магазин отключат, если недоступных страниц с данной ошибкой будет больше четырех!

Проблемы с прайс-листом

Если вы используете прайс-лист в формате YML, то ошибки из этой категории могут вас затронуть. Самая распространенная — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Возникает в основном когда предложение оформлено не правильно или серверу не хватает ресурсов на его обработку. Для того, чтобы понять, где именно возникает эта ошибка, необходимо зайти в раздел “Отчет по индексации”, там вы сможете подробно ознакомиться, где была допущена ошибка и время загрузки файла. Советуем проверять свой прайс и смотреть, корректно ли передаются описания предложений, картинки и пр.

Порой, при проверке прайс-листа вы можете увидеть ошибку disabled cpc and cpa programs. Ничего страшного в ней нет, но и решить своими силами вы ее не можете. Дело в том, что раньше на маркете было доступно две модели размещения, и в прайсе необходимо было это указывать. Теперь же, когда осталась только CPC модель, делать этого не нужно. Разработчики Яндекс.Маркета пишут, что вскоре устранят причину появления этой ошибки, ждем.

Советы, как избежать ошибок на Яндекc.Маркете

Подводя итог, можно выделить ряд советов, которые помогут избежать появления большинства ошибок.

Автор: Анастасия Арефьева — Веб-мастер, сертифицированный специалист по Яндекс.Маркету и Яндекс.Метрике

На данной странице описаны типичные сложности, с которыми сталкиваются пользователи плагина «Интеграция с Яндекс.Маркет». Предполагается, что вы уже настроили плагин по инструкции.

Содержание:

1. Ваша система отвечает через API с ошибками
2. В админ-панель не приходят заказы
   2.1. А были ли заказы?
   2.2. Возможные ошибки
   2.3. Вы отказались принимать заказ
   2.4. Не создаётся заказ при самопроверке
3. Не передаются статусы в маркет
4. Не меняется статус в магазине при смене статуса в Маркете
5. Проблемы с передачей остатков
   5.1. При входящих обновлениях
   5.2. При исходящих отправках
6. Не скачивается акт-приёма передачи
7. Магазин отключен из-за ошибок в работе API
8. Заказ по FBS, но кнопки от DBS
9. Инструменты диагностики
10. Другие ошибки и вопросы

1. Ваша система отвечает через API с ошибками

В случае возникновения каких-либо ошибок во взаимодействии вашего сайта с Яндекс.Маркетом, вы можете увидеть следующее сообщение: «Ваша система отвечает через API с ошибками. Сейчас товары показываются на витрине, но будут скрыты, если ошибок станет больше«.

В этом случае нужно зайти в лог запросов (Настройки — Лог запросов), 

Далее переключиться на «Ошибки» и посмотреть детали конкретных ошибок

Пример 1

Детали ошибки:

В этом конкретном примере мы видим, что на некоторые запросы наш сайт ответил ошибкой с кодом 500 (Internal Server Error) В тексте ответа содержится информация об ошибке с номером 1021. 

Далее уже можно переходить к сайту и изучать его логи на предмет причины неполадок.

В файле error.log есть отсылка на подробности в файле db.log, в котором и нашлась причина возникновения ошибок 1021 — на хостинге закончилось место.

Пример 2

Детали ошибки:

Ошибка, связанная с долгим ответом сервера — 422 Shop response is too slow. SLA breached. Обычно это не постоянная ошибка, а периодически возникающая несколько раз в день. 

Причин долгого ответа может быть множество, чаще всего они связаны либо с недостаточными характеристиками сервера сайта, например, может быть выбран слабый тариф хостинга, не соответствующий нагрузке сайта. Либо ошибка возникает в периоды разовых пиковых нагрузок — синхронизаций с другими системами, обменом с 1С, большой активностью поисковых роботов в этот момент, либо DDOS атаки на сайт. 

2. В админ-панель сайта не приходят заказы

Внимание! Синхронизируются только новые заказы, созданные после установки плагина

Если вы проходите самопроверку, смотрите пункт 2.4

2.1. А были ли вообще отправлены заказы?

В этом случае нужно зайти в лог запросов (Настройки — Лог запросов), 

Проверить что запросы на передачу заказов вообще отправляются, меняем время на максимальное (23ч), ищем метод /accept

Иногда случаются ошибки в работе Маркета и он не отправляет запросы по API какое-то время. Если запросов нет, значит Маркет ничего не отправлял.

Дополнение: в момент индексации прайс-листа Яндекс.Маркет не создаёт тестовые заказы!

2.2. Возможные ошибки

Если запросы есть, тогда посмотреть, есть ли ошибка в логах, она будет отображаться по кнопке «Детали».

Возможные варианты:

• 403 Forbitten
• Not in GZIP format
• Ошибка 404: проверьте, правильно ли скопирована ссылка из плагина
• Item price is not positive: 0. Данная ошибка говорит о том, что ваш сайт отвечает, что цена товара нулевая. Если на самом деле цена товара не ноль, значит, скорее всего, неверно происходит сопоставление (не находит такой товар по offerID)

Если у вас хостинг Firstvds

Запросы отправляются, ошибки нет, но на сайте нет заказов:

Если у вас установлено приложение «Firewall», оно может блокировать запросы от Я.Маркета

2.3. «Вы отказались принимать заказ»

Плагин может отказаться принимать заказ, если товар не найден, либо он в недостаточном количестве. В этом случае в логе ответа будет: { «order»: { «accepted»: false, «reason»: «OUT_OF_DATE» } }

Как продиагностировать: проверить в логах Яндекс.Маркет, какой товар с каким offerID запрашивает маркет. Смотрим запрос /accept. Вероятные причины ошибки:

• Товара нет в наличии в нужном количестве на выбранном складе.
• Неверно сопоставляются OfferID Подробнее про сопоставление

2.4. Не удалось создать заказ при самопроверке

Может возникать следующая ошибка при одном из заданий самопроверки:

Не получилось создать заказ
Настройки доставки через API отличаются от настроек, которые вы сделали в личном кабинете. Посмотреть ошибку можно в логе запросов. Проследите, чтобы настройки доставки везде были одинаковыми, и выполните задание ещё раз.

Эта ошибка возникает в том случае, если ответ по доставке, отдаваемый плагином, отличается от ожидаемого Маркетом. 

В этом случае нужно сделать следующее, после каждого пункта можно пробовать снова создать заказ:

1. Максимально упростить условия доставки — убрать все пункты СДЭК, или вообще самовывоз, оставить только один или два варианта.
2. Проверить, что указанные сроки доставки или самовывоза полностью соответствуют для указанных регионов. Они должны быть указаны и в личном кабинете Маркета, и в настройках плагина. Они должны совпадать. 
3. Обратите внимание на выходные и праздничные дни. Опять же, они должны совпадать. 
4. Обратите внимение на «время переноса». Оно должно совпадать.
5. Посмотрите в логе запроса (в личном кабинете: Настройки — Лог запросов), для какого города Маркет запрашивает информацию, и какой получает ответ. Посчитайте вручную по срокам, указанным в личном кабинете, совпадают ли они.
6. Если ничего не помогает — нужно написать в техподдержку Маркета.

3. Не передаются статусы в маркет

Данная проблема может возникнуть в следующих случаях:

• В настройках плагина действия магазина сопоставлены неверно. Выполняются действия, не выбранные в настройках плагина, и, соответственно, ничего не отправляется. Как проверить: в логи плагина ничего не записывается, в Маркете нет никаких запросов от сайта в логах. Подробнее про сопоставление статусов. 
• Исходящий авторизационный токен неверен/отозван. Как проверить: в логах плагина будет запись об ошибке (Access Denied / Token Invalid). Токен может быть заблокирован при смене пароля у аккаунта Яндекса или по другим причинам, нужно его обновить. Как это делается написано здесь. 
• Нарушена цепочка последовательности статусов. Вы пытаетесь сменить статус на тот, который недоступен для текущего заказа. Например, для модели FBS предусмотрена четкая последовательность: Принят — Готов к отгрузке — Отгружен. Если попытаться из «Принят» сразу перейти в «Отгружен», из этого ничего не выйдет. Как проверить: в логах плагина, в файле api.error.log будет запись: {«status»:»ERROR»,»errors»:[{«code»:»STATUS_NOT_ALLOWED», «message»: «No permission to set substatus SHIPPED for order XXXXX with status PROCESSING and substatus STARTED»}]}

4. Не меняется статус в Shop-script при смене статуса в Маркете

В первую очередь стоит проверить выбрано ли какое-либо действие для соответствующего статуса.

Например, вы хотите, чтобы в момент прихода отмены заказа выполнялось действие «Удалить». В настройках для данного профиля магазина должно быть выбрано это действие:

Если действие выбрано, но не выполняется, нужно проверить, отправлял ли Яндекс.Маркет нам какие-либо запросы. Для этого переходим в личный кабинет Яндекс.Маркет, левое меню, Настройки — Лог запросов.

Введите номер заказа из Маркета и обратите внимание на запросы с ресурсом /order/status/ :

По кнопке «Детали» можно посмотреть какой именно статус был отправлен в наш магазин, и какой он дал ответ, пример:

В данном случае был отправлен статус «Cancelled» (отменён). На вкладке «Ответ» при нормальной ситуации должно быть написано «Тело отсутствует», т.к. ответ на смену статуса не требуется. В случае какой-либо ошибки сайта, на этой вкладке могут быть написаны её подробности.

Если запроса с нужным вам статусом нет в этом интерфейсе, значит Яндекс.Маркет не отправлял запрос о смене статуса. Мы с таким сталкивались пару раз. Обратитесь в поддержку Маркета.

Если ответ еще не найден, нужно исследовать логи нашего магазина на Shop-script. Включаете «Дебаг»-режим в общих настройках и проверяете, что записывается в логи. Также, стоит обратить внимание, не обновлятеся ли штатный лог error.log или db.log в момент получения запроса из Маркета. Поищите в этих файлах ошибки, в которых упомянут id плагина — pokupki.

5. Проблемы с передачей остатков

Кратко: самая частая проблема — неверно выбрано сопоставление «Ваш SKU» (offerID), поэтому остатки отдаются неверно. Подробно про настройку здесь.

Подробный процесс диагностики:

Передача остатков в Яндекс.Маркет в данный момент осуществляется с помощью двух механизмов:

• Яндекс.Маркет сам запрашивает остатки по своему списку товаров, присылая запросы /stocks в любой момент.
• Вы сами отправляете информацию в Маркет об остатках через метод /stocks, через кнопку в интерфейсе, или через автоматический планировщик CRON. Подробнее об этом здесь.

5.1. Диагностика для входящих обновлений остатков

Допустим, вы обнаружили, что наличие остатков в Яндекс.Маркет не соответствует сайту. Как проверить, почему они не обновились:
1. Выберите один или несколько товаров в личном кабинете Яндекс.Маркет, запишите значения из поля «Ваш SKU»:

В данном случае это fbs213, fbs212, fbs214

2. Далее в личном кабинете нужно перейти в раздел «Лог запросов»:

Нас интересуют запросы /stocks На вкладке «К вашему серверу» — те запросы, что посылает сам Маркет, а на вкладке «К серверу Маркета» — те запросы, что ваш сайт посылал самостоятельно. Обратите внимание, чтобы дата и время были выбраны правильно. Подробности запроса доступны по нажатию на «шестерёнку»:

Какие здесь могут быть ошибки:

1) Отсутствуют исходящие запросы /stocks от Маркета — неправильно выставлено время, либо не включено обновление остатков через API.

Проверьте обновление, нажав в личном кабинете в разделе «Настройки API» следующую кнопку: 

2) Запросы /stocks присутствуют, но указано, что есть какие-то ошибки:

• Доступ запрещен — 403 Forbitten
• Ошибка «expected and actual fingerprints aren’t the same»
• Read timed out — маркет не дождался ответа сайта. Если ошибка возникает только «иногда», то причина здесь не в плагине, а в ресурсах сайта. Возможно, в данный момент нагрузка на сайт повышена и он не может быстро отвечать на различные запросы.

3) Запросы /stocks присутствуют, ошибок нет, в теле пусто

Если в реальных запросах наличия ошибок нет, но в ответе «Тело отсутствует», то это нормально. Ответ поддержки Маркета:

Это вполне нормальная ситуация ,когда тело ответа скрывается, открыто оно только в тестовых запросах , сделано это для экономии вычислительных ресурсов, главное ,чтобы статус запроса был 200

Как же узнать, какая информация передаётся об остатках? Переходим в админку нашего сайта и включаем «Дебаг режим»: 

При этом режиме все запросы будут записываться в логи сайта. Перейдите в приложение «Логи». 

В файле plugins/pokupki/apiRequest.debug.log можно увидеть, по каким товарам было запрошены остатки, пример:

Попробуйте найти те SKU, которые записали ранее, присутствуют ли они в запросе Маркета. Для удобства файл лога вы можете скачать и посмотреть в текстовом редакторе на вашем компьютере (рекомендуем Sublime Text). 

Если SKU в запросе отсутствуют, значит Маркет не запрашивает по нему наличие. Это может происходить по различным, не зависящим от нас причинам — может быть товар в архиве? 

Если SKU присутствует, нужно изучить другой файл — ответ сайта. Найдите файл /plugins/pokupki/api.Response.debug.log — в него записывается ответ нашего сайта, та информация, которая отправляется в Яндекс.Маркет.

Теперь попробуйте найти ранее записанные SKU в этом файле. 

Если SKU присутствует, то проверьте, какое по нему отправляется наличие, и какое указано в самом товаре. В случае несовпадения проверьте:

1. Сопоставление OfferID — ID товара/ID артикула/Код артикула. Подробнее про сопоставление.
2. Выбранные склады в этой настройке.
3. Условия по изменению наличия в этой настройке.

Если SKU отсутствует, значит такой товар не найден на вашем сайте. Проверьте следующее:

1. Какие товары выбраны для определения наличия, присутствует ли в нём этот товар. Подробнее про настройку. 
2. Неверно указан принцип сопоставления товаров. Проверьте, как выставлено сопоставление — ID товара/ID артикула/Код артикула. Подробнее про сопоставление.
3. Не учтён формат SKU — например, в Маркете у вас fbs1234 (добавлена приставка к ID). Он заводится здесь.

5.2. Диагностика для исходящих обновлений остатков

В случае использования самостоятельной отправки остатков, вся информация будет записана в файл /plugins/pokupki/api.Request.offers-stock.debug.log В нем вы так же можете найти какой товар с каким наличием отправляется в Маркет, а полученные данные видны в личном кабинете на вкладке «К серверу Маркета», запросы /stocks.

Если при нажатии кнопки отправки остатков, вы видите, что обновляется лог /shop/plugins/pokupki/api.error.log , а внутри следующее сообщение:

{"error":{"code":403,"message":"Access denied"},"errors":[{"code":"FORBIDDEN","message":"Access denied"}],"status":"ERROR"}

значит варианта два:

1. Исходящий токен доступа утратил актуальность, как обновить.
2. Неверно введён номер кампании. 

В случае отсутствия такой записи в логах, нужно проверить, с каким offer_id отправляются остатки, вероятно в этом есть ошибка (например, товары в Яндекс.Маркет заведены с кодом артикула, а обновление идет по Id артикула).

Если у вас следующая ошибка при запуске обновления через Cron:

PHP Fatal error:  Uncaught Error: Cannot use object of type shopPokupkiShopProductSku as array in

Либо предупреждение:

PHP Notice:  Undefined index: catalog_selection_entities_union

то, вероятно, нужно проверить путь до интерпретатора php. Либо в Cron попробовать указать просто — php, либо более полный путь с учетом версии, пример такого: /opt/php74/bin/php (в вашем случае путь может быть другой, уточните его у поддержки хостинга)

6. Не скачивается акт приёма-передачи

• Акт доступен только в день отгрузки
• Проверьте, что все заказы переведены в статус «Готов к отгрузке».
• Ошибка «Token Invalid» — проверьте исходящий авторизационный токен. Токен может быть заблокирован при смене пароля у аккаунта Яндекса, нужно его обновить. Как это делается написано здесь.

Проверьте, скачивается ли акт в личном кабинете Яндекс.Маркет. 

7. Магазин отключили из-за ошибок в работе API

Если ошибка только при запросе order/status:

Ошибка 500 при запросе order/status

Если ошибка при любом запросе, но иногда:

Яндекс.Маркет может запрашивать актуальное наличие товаров через запрос /stocks хоть каждую минуту. Поэтому, если на сайте возникли какие-либо неполадки, в результате чего он стал временно недоступен, либо стал дольше отвечать на запросы, это может привести к ошибкам в ответе по API, т.к. Яндекс ждёт ответа всего-лишь несколько десятков секунд. Проблем в плагине в этом случае нет.

В любом случае, нужно смотреть описание конкретных ошибок в логах

8. Заказ по модели FBS, но отображаются кнопки от DBS («изменить дату доставки»)

Такое могло произойти, если в момент получения заказа в настройках модели был указан один номер кампании, а уже после, по какой-то причине, изменён на другой. Для последующих заказов всё будет нормально.

В диагностике вам может помочь:

9.1. Лог запросов в личном кабинете Яндекс.Маркет

Здесь вы сможете посмотреть, что отправляется из Маркета и какой он получает ответ.

9.2. Включение логирования в плагине

В этом случае в приложении «Логи» будут записи о запросах и ответах, которые принимает или отправляет плагин.

9.3. Отправка тестовых запросов через сервис «Postman»

С помощью него вы сможете отправить тестовый запрос на ваш сайт и посмотреть, какой он даёт ответ в том или ином случае.

9.4. Отправка тестовых заказов через интерфейс в Яндекс.Маркет

В личном кабинете продавца «Яндекс.Маркет» зайдите в раздел левого меню Настройки — тестовые заказы

Здесь можно отправить тестовый заказ и проверить работу плагина.

10. Другие ошибки и вопросы

Если у вас возникала какая-то другая проблема, не описанная на данной странице, нужно написать в поддержку по почте support@bodysite.ru , мы все проверим.

Почему Яндекс Маркет не дает оформить заказ

Почему я не могу оформить заказ в Яндекс Маркете? Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет

Как правило, данная ошибка вызвана техническим сбоем в работе Маркета. Что можно сделать? Если ничего не помогает — обратитесь в техподдержку Яндекс Маркета.

Почему недоступен Самовывоз Яндекс Маркет

Не настроены условия доставки и самовывоза по региону

Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки, также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.

Как правильно оформить заказ на Яндекс Маркете

Как оформить заказ:

• Перейдите в корзину: нажмите значок в правом верхнем углу сервиса.
• Примените купоны и промокод, если они у вас есть.
• Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
• Выберите способ доставки: курьером или самовывозом.
• Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.

Почему недоступна оплата сплитом Яндекс Маркет

Возможность оформить Сплит зависит от многих условий: регион доставки, наличие товара на складе, стоимость, продавец, индивидуальный лимит. Эту опцию отражаем как в карточке самого товара, так и в корзине. Если на каком-то этапе оплата по частям недоступна, значит сейчас не готовы предложить вам эту опцию.

Что случилось с Яндекс

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Можно ли на Яндекс Маркете оплатить при получении

Как выбрать оплату при получении на Яндекс Маркете при заказе из приложения или браузера смартфона Нажмите на кнопку «Фильтры», выберите «Способы оплаты», потом «Наличными курьеру». Нажмите на кнопку «Показать x предложений». Яндекс Маркет покажет только предложения с оплатой наличными при получении.

Почему отключают магазин на Яндекс Маркете

Магазин отключили

Магазин могут отключить, если он нарушает правила сервиса, например: Магазин дублирует другой. Магазин превысил допустимое число ошибок. У магазина проблемы с сайтом.

Как в Яндекс Маркете сделать самовывоз

Название точки продаж видят покупатели.Управление точками в личном кабинете:

• В личном кабинете выберите Настройка → Доставка магазина.
• В блоке Ваши пункты выдачи нажмите Добавить.
• Заполните форму.
• Нажмите Сохранить.

Как выбрать самовывоз в Яндекс Маркете

Как выбрать подходящий пункт самовывоза:

• На странице корзины нажмите кнопку Перейти к оформлению.
• Выберите способ доставки Самовывоз.
• В левом верхнем углу карты нажмите кнопку Фильтры.
• В открывшемся окне выберите условия поиска.
• Нажмите кнопку Показать.
• Выберите на карте удобный вам пункт самовывоза.

Как оформить заказ на Яндекс

Как создать заказ в личном кабинете:

• Откройте страницу нового заказа
• Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
• Перечислите товары и грузовые места
• Укажите данные получателя
• Выберите вариант доставки заказа до получателя
• Укажите отгрузку
• Подтвердите заказ

Как связаться с оператором Яндекс Маркет

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Почему сервис долями отказывает

Причину отказа мы, к сожалению, не знаем, так как заказы обрабатываются на стороне сервиса. Вы можете попробовать оплатить покупку этим способом еще раз спустя какое-то время. Если снова не получится — обратитесь в службу поддержки покупателей «Долями» на сайте сервиса или в мобильном приложении.

Что будет если не платить в Яндекс Маркете

Если на карте недостаточно средств для списания платежа «сплита», то наступает просрочка. После этого Яндекс Маркет будет пытаться раз в сутки списать нужную сумму, пока это не получится. Если вы вовсе перестанете платить за «Сплит» — на этой случай сервис не приводит конкретной информации.

Кому доступен Яндекс Сплит

Первая часть спишется сразу, остальные — раз в две недели. Оплата по частям доступна только гражданам России в возрасте от 18 до 70 лет. Подробнее в Справке Яндекс Сплита.

Как получить заказ в Яндекс Маркете в пункте выдачи

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:

• По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
• По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.

Почему промокод не применяется

Истек срок действия промокода или он не работает с товарами в корзине — например, они продаются по акции или уже с максимальной скидкой. Нарушены условия использования сервиса, купонов или промокодов. Приложение Яндекс Маркет не обновлено до последней версии.

Как подтвердить заказ на Яндекс Маркете

На странице Настройки → Метод работы укажите способ обработки заказов: в личном кабинете или через API. Настройте график подтверждения заказов — расписание, по которому вы принимаете и обрабатываете заказы. Укажите часы по местному времени магазина.

Что значит Самовывоз недоступен

Если на втором шаге оформления вы заметили, что данный пункт неактивен, то это может возникать в следующих ситуациях: Сумма заказа составляет менее 500 руб. Превышены массогабаритные параметры (свыше 13 кг). В корзине присутствуют недоступные для самовывоза товары.

Почему Яндекс Маркет блокирует аккаунты

Аккаунт может быть заблокирован из-за нарушения правил рекламы, некачественного сайта, ошибки в объявлении, предоставлении некачественных товаров или услуг. Как разблокировать логин Яндекс.

Почему в яндекс маркет Оплата только онлайн

По факту, оплата наличными при получении пропала на Яндекс Маркете, так как маркетплейс решил поддержать продавцов в условиях нестабильного рынка. Временная отмена оплаты наличными — это один из шагов. Так Маркет хочет снизить количество непредвиденных отмен заказов покупателями.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как оплатить заказ на Яндекс Маркете

При оформлении заказа на Маркете, оплатить его можно сразу или при получении:

• На почте — наличными.
• У курьера — наличными или картой.
• В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой. В постаматах не поддерживаются бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Оставить отзыв (1)

Viewing 7 replies — 1 through 7 (of 7 total)

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://cultuurbinnendedijken.nl
Site address (URL): https://cultuurbinnendedijken.nl
WC Version: 6.2.1
REST API Version: ✔ 6.2.1
WC Blocks Version: ✔ 6.7.3
Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0
WC Admin Version: ✔ 3.1.0
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.9.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: nl_NL
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: web104.your-webhost mod_fcgid/2.3.9 PHP/5.4.16
PHP Version: 7.3.29
PHP Post Max Size: 25 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.2.39-MariaDB-cll-lve
Max Upload Size: 25 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ❌ Je server heeft de klasse SoapClient niet ingeschakeld - sommige gateway plugins die SOAP gebruiken
werken mogelijk niet zoals verwacht.

DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 6.2.1
WC Database Prefix: wp_
Totale databasegrootte: 40.18MB
Database datagrootte: 36.10MB
Database index grootte: 4.08MB
wp_woocommerce_sessions: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_log: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Data: 0.14MB + Index: 0.20MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Data: 0.06MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_buckaroo_log: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_commentmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_comments: Data: 0.02MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
wp_donate_mollie: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_donate_mollie_donors: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_donate_mollie_subscriptions: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_em_bookings: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_em_events: Data: 0.02MB + Index: 0.14MB + Engine InnoDB
wp_em_locations: Data: 0.02MB + Index: 0.08MB + Engine InnoDB
wp_em_meta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_em_tickets: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_em_tickets_bookings: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_e_submissions: Data: 0.02MB + Index: 0.27MB + Engine InnoDB
wp_e_submissions_actions_log: Data: 0.02MB + Index: 0.11MB + Engine InnoDB
wp_e_submissions_values: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_itsec_bans: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_itsec_dashboard_events: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_itsec_distributed_storage: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_itsec_fingerprints: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_itsec_geolocation_cache: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_itsec_lockouts: Data: 0.02MB + Index: 0.08MB + Engine InnoDB
wp_itsec_logs: Data: 0.02MB + Index: 0.11MB + Engine InnoDB
wp_itsec_mutexes: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_itsec_opaque_tokens: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_itsec_temp: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_itsec_user_groups: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_links: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_mailchimp_carts: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_mailchimp_jobs: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_options: Data: 4.05MB + Index: 0.17MB + Engine InnoDB
wp_postmeta: Data: 24.47MB + Index: 0.53MB + Engine InnoDB
wp_posts: Data: 5.48MB + Index: 0.61MB + Engine InnoDB
wp_revslider_css: Data: 0.13MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_revslider_layer_animations: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_revslider_navigations: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_revslider_sliders: Data: 0.05MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_revslider_slides: Data: 0.11MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_revslider_static_slides: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_termmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_terms: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_term_relationships: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_term_taxonomy: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_usermeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_users: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_notes: Data: 0.06MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_wc_category_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_download_log: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_stats: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
wp_wc_rate_limits: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_wc_webhooks: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_buckaroo_transactions: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
wp_yoast_indexable: Data: 0.06MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_yoast_migrations: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_yoast_primary_term: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_yoast_seo_links: Data: 0.05MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
wp_yoast_seo_meta: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 190
custom_css: 1
customize_changeset: 9
elementor_library: 19
event: 2
nav_menu_item: 18
page: 23
post: 1
product: 3
product_variation: 4
revision: 720
shop_order: 5
tribe_events: 1
tribe_organizer: 1
tribe_venue: 1
wp_global_styles: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (10) ###

All-in-One WP Migration: door ServMask – 7.56
Antispam Bee: door pluginkollektiv – 2.11.0
Duplicate Page: door mndpsingh287 – 4.4.8
Elementor Pro: door Elementor.com – 3.6.3
Elementor: door Elementor.com – 3.5.6
Site Kit by Google: door Google – 1.69.0
Jetpack: door Automattic – 10.6
Really Simple SSL: door Really Simple Plugins – 5.2.3
WC Buckaroo BPE Gateway: door Buckaroo – 3.0.0
WooCommerce: door Automattic – 6.2.1

### Inactive Plugins (3) ###

Facebook for WooCommerce: door Facebook – 2.6.11
iThemes Security: door iThemes – 8.0.2
Yoast SEO: door Team Yoast – 18.2

### Must Use Plugins (1) ###

installatron_hide_status_test.php: door  –

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Winkelbasis: #773 - /winkel/
Winkelwagen: ❌ Pagina heeft geen [woocommerce_cart]-shortcode of het woocommerce/cart-blok.
Afrekenen: #775 - /afrekenen/
Mijn account: #776 - /mijn-account/
Algemene voorwaarden: ❌ De pagina moet als Openbaar zijn ingesteld

### Theme ###

Name: Hello Elementor
Version: 2.5.0
Author URL: https://elementor.com/?utm_source=wp-themes&utm_campaign=author-uri&utm_medium=wp-dash
Child Theme: ❌ – Als je wijzigingen aanbrengt in WooCommerce of in een hoofdthema dat je niet zelf gebouwd hebt
raden we het gebruik van een sub-thema aan. Zie: Hoe maak je een sub-thema

WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Afgerond: 453
Oldest: 2022-02-23 11:40:02 +0000
Newest: 2022-03-01 11:03:11 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2022-03-01 14:37:56 +00:00

Log: 01-30-2022 @ 09:36:01 - Unable to detect valid feed configuration: No catalog ID

Viewing 7 replies — 1 through 7 (of 7 total)