Перейти к контенту
Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.
Возможные причины ошибки
Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.
Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.
В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.
Изменяем страну из которой производится платеж
Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.
Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
28.01.2023
Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене
Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…
Далее
28.01.2023
Как отключить Т9 на Айфоне и Айпаде?
Понятие «T9» берет свое начало со времен кнопочных телефонов. Данная функция позволила людям быстро набирать…
Далее
28.01.2023
Приложение CIT Test на Xiaomi – что это и зачем нужно?
Количество приложений для смартфонов Xiaomi настолько велико, что подавляющее большинство из них остаются…
Далее
22.01.2023
RAM Plus на Samsung – что это за программа?
Оперативная память (точнее — ее объем) является решающим фактором при выборе смартфона для многих пользователей….
Далее
Перейти к концу метаданных
-
Создатель , отредактировано янв 07, 2022
Переход к началу метаданных
Если: не получается оплатить:
Выполняйте эти действия по очереди:
- Выбор платежной системы. Если вы выбирали INTERKASSA и там отсутствуют, или не работают некоторые методы оплаты — попробуйте выбрать FREEKASSA и оплатить через него. Аналогично при проблемах с FREEKASSA вы можете выбрать INTERKASSA.
- Оформляем покупку дней.
- Подтверждаем покупку
- Если выбрали FREEKASSA. На картинке отмечены все возможные системы, которые можно пополнять картой (Если на прямую картой не проходит платеж).
Например, чтобы пополнить картой через Юmoney, QIWI, PerfectMoney — сначала надо зарегистрироваться в любой из этих систем, затем пополнить там внутренний счет и после этого оплачивать MobileTool. Если проблема с оплатой продолжится, читайте эту инструкцию дальше.
- Если выбрали INTERKASSA
Обратите внимание что есть 3 кнопки оплаты пластиковыми картами. Из за санкций между странами, кнопка 1 и 2 (оплата картами) — платеж будет проводится через Российские банки. При этом платеж может быть отклонен. Тогда вам нужно попробовать кнопку 3 (оплата картой через Украинские банки) — скорее всего платеж пройдет. Если проблема с оплатой продолжится, читайте эту инструкцию дальше.
- Оформляем покупку дней.
- Чистим кеш. В случае если не помог пункт 1 (Выбор платежной системы). Надо ОЧИСТИТЬ КЕШ БРАУЗЕРА и повторить пункт 1. Как очистить кеш браузера — можно найти в интернете, например поиска в Google
- Проверяем лимиты. В случае если не помог пункт 2 (чистим кеш). Увеличьте сумму платежа на 3-5$ (примерно 6-10 дней) и попробуйте повторить оплату (пункт 1). К сожалению, наши провайдеры: INTERKASSA и FREEKASSA иногда повышают сумму минимального платежа не предупредив нас. Мы не можем на это повлиять, поскольку в цепочке платежа много транзитных банков. У каждого метода оплаты (карта, электронные деньги и т.д.) есть свои минимальные ограничения, по этому НАПРИМЕР: Юmoney (YandexMoney) — может пропустить платеж в 3$, а VISA/MASTERKARD — нет, там минимум 5$ (при условии смены лимитов). Пробуйте увеличивать сумму и повторять попытку оплаты.
- Если не помогли 1 (Выбор платежной системы.),2(чистим кеш) и 3 (Проверяем лимиты) пункты: Вам нужно завести аккаунт в любой из систем: https://yoomoney.ru/, https://advcash.com/, https://qiwi.com/ . Затем вы можете пополнить кошелек в системе которую выбрали (способов пополнения много, больше чем у нас на сайте). После пополнения вы можете оплачивать наши услуги при помощи Юmoney (YandexMoney), Qiwi, Advcash.
- Если все совсем плохо — присылаете нам подробную информацию сюда: https://support.mtoolapp.biz/servicedesk/customer/portal/3 — создать запрос, или [email protected]
Если: оплатили, но дни (деньги) не зачислились:
Система оплаты нашего сервиса устроена следующим образом: есть компания-посредник — которой вы оплачиваете за услуги, она проверяет платеж, и если все в порядке, сотрудники компании запускают скрипт, который начислит вам дни. Мы, в свою очередь, не принимаем участия в этом процессе.
Если в течение 3 РАБОЧИХ дней оплата так и не прошла, тогда вам нужно обратится в техническую поддержку не нашего сервиса, а сервиса, через который вы оплачивали:
Если платили через FREEKASSA:
Раздел контакты, на сайте https://www.free-kassa.ru/. (кнопка «По совершенному платежу»)
Если платили через INTERKASSA:
Пишите в чат (снизу справа) на их сайте https://www.interkassa.com/.
Сотрудники платежного сервиса проверят все данные по вашему платежу и при необходимости свяжутся с нашей командой. в 99% случаев проблемы решаются на стороне платежного сервиса, очень редко когда проблема с наше1й стороны. Ни один платеж без внимания не останется. В противном случае вам вернут ваши деньги в связи с неоказанием услуги.
Если сотрудники FREEKASSA или INTERKASSA отказались вам помочь:
- Вы фотографируете всю переписку между вами и сотрудниками
- Фотографируете данные о совершенном платеже
- Присылаете нам всю информацию https://support.mtoolapp.biz/servicedesk/customer/portal/3 — создать запрос можно тут, или [email protected]
- Мы свяжемся с руководством системы и выясним почему вам отказали в помощи. Обычно до этого не доходит.
Связанные статьи
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Free-kassa.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Free-kassa.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Free-kassa.ru : нет сбоя
4 комментариев
Free-kassa.ru сбои за последние 24 часа
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Free-kassa.ru
Что делать, если сайт FREE-KASSA.RU недоступен?
Если FREE-KASSA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к FREE-KASSA.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
182 дней назад
#
1 августа 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Суперюзер
•
239 дней назад
#
5 июня 2022
+
0
—
Нужно срочно оплатить сервис и 3 часа висит страница с надписью.
«К сожалению, в данный момент проводятся технические работы, и сервис временно приостановлен.
Мы постараемся как можно быстрее возобновить работу сервиса.
С Уважением, Администрация Free-Kassa.ru!»
Люди, Если вы предоставляете услуги, будьте готовы к проблемам с этим сервисом. Раньше сам принимал оплату через его, но с выводами у их заморочки если это физические товары, а сейчас и оплатить не всегда получается даже цифровые продукты у тех помпаний, которые пользуется только одной платёжной системой.
Наталья
•
603 дней назад
#
6 июня 2021
+
0
—
Проблемы с входом
Роза
•
854 дней назад
#
28 сентября 2020
+
0
—
Номер заказа: 104699596
Наименование: Быстрые игры пополнила игру на общую сумму 3000 руб деньги не дошли
- Давид Носов
- 3. Исследователь (312)
- 1 год назад
Пользователь
Первым делом проверьте правильность ввода реквизитов, таких как номер карты, CVC код, срок действия карты. При некоторых платежах может потребоваться также и ввод имени и фамилии владельца. Все эти данные нужно проверить, чтобы исключить ошибку при оплате картой.
Вторая частая причина, наличие которой легко проверить — это недостаточный баланс на карточке, которую вы используете для оплаты. Убедитесь, что на счету имеется достаточное количество денег, чтобы сделать данную покупку. Не забудьте также учесть, что при оплате может сниматься определённая комиссия. Везде она разная, обычно это несколько рублей, но в некоторых случаях может доходить и до ста рублей и больше. Проверить баланс вы можете в своём приложении банка, в банкомате или в терминале.
Если с введёнными реквизитами всё в порядке, и денег на карте достаточно, то следует обратиться в службу поддержки. Сначала нужно обратиться в поддержку вашего банка, где обслуживается ваша карта, а потом можно и в поддержку того сервиса, где вы производите оплату. Саппорт банка первый в очереди, так как в большинстве случаев он реагирует быстрее любого другого сервиса. Данный метод может занять значительное время.
Привет!
Подключил оплату через free-kassa в Wp-Recall, активировал магазин, прописал все настройки, как сказано тут:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
Но при пополнении счета выдает, что мой магазин не активен, и что проверить данные.
В чем может быть проблема?
что мой магазин не активен, и что проверить данные.
А в аккаунте фри кассы настройки не делали?
Прописал, всё там как и указано:
«укажите секретное слово 1
укажите секретное слово 2
в поле «URL оповещения» укажите URL созданной страницы RESULT
в поле «URL возврата в случае успеха» укажите URL созданной страницы SUCCESS
в поле «URL возврата в случае неудачи» укажите URL созданной страницы FAIL
в качестве метода отправки данных для всех страниц укажите POST»
Кроме того, в ней написано, что мой магазин активен и работает.
сначала свой магазин активируйте, тестового режима у фрикассы нет
магазин активирован и работает
Подробнее описал проблему:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
а когда возникает сообщение что платеж не найден в БД? Эта ошибка и отображенная в видео — две абсолютно разные по своим причинам ошибки.
Ошибка «Указанный магазин не активирован» возникает на стороне сервиса, вы задавали им вопрос почему это может происходить?
На взаимодействие платежного агрегатора с сайтом может оказывать влияние какой либо плагин безопасности, у вас вроде как стоит такой, его пробуйте отключить пока не будет настроено нормальное взаимодействие.
Согласен, но решения пока нет
А что вы делали?
Плагины безопасности, вопрос в техподдержку фри кассы?
И/И
Поотключал все плагины кроме вп реколл.
Поддержка кивает в сторону разработчика интерграции.
После нажатия на кнопку оплаты меня просто перебрасывает на страницу:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
Хотя, урл должен быть типа:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
возможно, что сервис не расчитан на прием данных через POST и ожидает передачу через GET. В таком случае, необходимо будет внести изменения в общий алгоритм взаимодействия с платежными сервисами и под него уже подтянуть данное дополнение.
Чуть позже доработаю. Пока работоспособность данного подключения действительно не подтверждается.
Обновил плагин wp-recall до версии 14.2.8, добавил возможность передачи данных с формы оплаты через get, соответственно обновил дополнение подключения к free-kassa. Пробуйте в такой конфигурации.
Андрей! Обновил у себя плагин — всё отлично пополняется теперь через фри-кассу! Возникает только другая проблема.
Пополняю счет на 100р, например. Пишет, что на балансе у меня 100 рублей. Пытаюсь купить товар на своем сайте за 100руб, на что мне выдает сообщение, что на балансе не хватает денег.
Кроме того, до сегодняшнего обновления плагина (была версия с 2014 года) мог спокойно изменять баланс пользователей. Сейчас то же самое: баланс могу изменить, но он как будто совсем к счету не привязан. Допустим, изменил баланс пользователя, указав, что у него 100 руб. Показывает, что 100 рублей, но купить ничего не дает. Проблемка 🙁
Переактивируйте личный счет
В дополнениях к Wp-Recall нажал деактивировать, а потом заново активировал — не помогло.
Кроме того, у меня в виджетах почему-то два личных счета, один из которых совсем не работает.
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
проблема с работой личного счета возникла скорее всего из-за неверного размещения файлов дополнения, возможно, неудачно обновились. При стандартном использовании и размещении дополнения никаких проблем не возникает, если не сможете решить, то заводите отдельную тему.
По теме текущего топика проблема решена — тема закрыта.
РЕШЕНО Не зачисляется баланс на аккаунт
-
Автор темы
fugasshot
-
Дата начала
27 Ноя 2018
- Статус
- Закрыто для дальнейших ответов.
-
#1
Доброго времени суток. На ферме настроена оплата через freekassa, при пополнении оплата проходит успешно, но баланс на аккаунт не зачисляется.. при этом на почту приходит 5! одинаковых сообщение «Операция 49880017 была успешно оплачена «. в кабинет freekassa деньги приходят, а на аккаунт нет.. Еще, при успешной оплате, нажимая кнопку»вернуться на сайт» возврат идет на страницу success.html, хоть должна открываться страница success.php. Заранее спасибо
-
#2
Доброго времени суток. На ферме настроена оплата через freekassa, при пополнении оплата проходит успешно, но баланс на аккаунт не зачисляется.. при этом на почту приходит 5! одинаковых сообщение «Операция 49880017 была успешно оплачена «. в кабинет freekassa деньги приходят, а на аккаунт нет.. Еще, при успешной оплате, нажимая кнопку»вернуться на сайт» возврат идет на страницу success.html, хоть должна открываться страница success.php. Заранее спасибо
Страницы успеха и ошибки оплаты указываются в настройках магазина.
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
-
#3
Страницы успеха и ошибки оплаты указываются в настройках магазина.
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
мне больше подходит оплата freekassa
-
#4
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
при этом оплата будет идти через паер?
-
#5
при этом оплата будет идти через паер?
Нет. Через Free-Kassa, но только не нужно дополнительно что-то настраивать — фрикасса отправит оповещение, которое будет соответствовать оповещению Payeer.
Для этого нужно включить интеграцию с Payeer в настройках магазина Free-Kassa
-
#6
Нет. Через Free-Kassa, но только не нужно дополнительно что-то настраивать — фрикасса отправит оповещение, которое будет соответствовать оповещению Payeer.
Для этого нужно включить интеграцию с Payeer в настройках магазина Free-Kassa
интеграция включена на freekassa, но баланс не идет.. в каком файле поправить можно что то?
-
#7
интеграция включена на freekassa, но баланс не идет.. в каком файле поправить можно что то?
А адрес обработчика поменял? Установлен метод POST?
-
#8
А адрес обработчика поменял? Установлен метод POST?
если ставлю паер, пишет при оплате яндекс, что не указана сумма. пост поставлен
-
#9
если ставлю паер, пишет при оплате яндекс, что не указана сумма. пост поставлен
Минимальная сумма для Яндекс 2 рубля
-
#10
Минимальная сумма для Яндекс 2 рубля
понял, пробую.
-
#11
тут обсуждалась фрикасса, это чужая тема, нельзя лесть со своими вопросами в чужую тему…
поэтому предупреждение с удалением сообщения
- Статус
- Закрыто для дальнейших ответов.
Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.
Возможные причины ошибки
Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.
Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.
В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.
Изменяем страну из которой производится платеж
Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.
Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
06.04.2023
Двери с символами и кубиками в Hogwarts Legacy: как открыть и решить головоломки
Двери с кубиками — это одни из немногих головоломок, с которыми вам придется повстречаться на просторах игры Hogwarts…
Далее
05.04.2023
Хитроумные ключи в Hogwarts Legacy: как найти все и поймать
Хитроумные (они же — летающие) ключи — это элементы, необходимые для открытия специального факультетского…
Далее
26.03.2023
Как отключить улей в Atomic Heart
Пчелы способны доставить игрокам Atomic heart немало хлопот. Они отвечают за починку роботов, которые встречаются…
Далее
25.03.2023
Как отключить звонок через приложение Авито
Сайт «Авито» знаком практически каждому отечественному пользователю. Здесь можно купить/продать какую-либо вещь,…
Далее
Первым делом проверьте правильность ввода реквизитов, таких как номер карты, CVC код, срок действия карты. При некоторых платежах может потребоваться также и ввод имени и фамилии владельца. Все эти данные нужно проверить, чтобы исключить ошибку при оплате картой.
Вторая частая причина, наличие которой легко проверить — это недостаточный баланс на карточке, которую вы используете для оплаты. Убедитесь, что на счету имеется достаточное количество денег, чтобы сделать данную покупку. Не забудьте также учесть, что при оплате может сниматься определённая комиссия. Везде она разная, обычно это несколько рублей, но в некоторых случаях может доходить и до ста рублей и больше. Проверить баланс вы можете в своём приложении банка, в банкомате или в терминале.
Если с введёнными реквизитами всё в порядке, и денег на карте достаточно, то следует обратиться в службу поддержки. Сначала нужно обратиться в поддержку вашего банка, где обслуживается ваша карта, а потом можно и в поддержку того сервиса, где вы производите оплату. Саппорт банка первый в очереди, так как в большинстве случаев он реагирует быстрее любого другого сервиса. Данный метод может занять значительное время.
Перейти к концу метаданных
-
Создатель , отредактировано янв 07, 2022
Переход к началу метаданных
Если: не получается оплатить:
Выполняйте эти действия по очереди:
- Выбор платежной системы. Если вы выбирали INTERKASSA и там отсутствуют, или не работают некоторые методы оплаты — попробуйте выбрать FREEKASSA и оплатить через него. Аналогично при проблемах с FREEKASSA вы можете выбрать INTERKASSA.
- Оформляем покупку дней.
- Подтверждаем покупку
- Если выбрали FREEKASSA. На картинке отмечены все возможные системы, которые можно пополнять картой (Если на прямую картой не проходит платеж).
Например, чтобы пополнить картой через Юmoney, QIWI, PerfectMoney — сначала надо зарегистрироваться в любой из этих систем, затем пополнить там внутренний счет и после этого оплачивать MobileTool. Если проблема с оплатой продолжится, читайте эту инструкцию дальше. - Если выбрали INTERKASSA
Обратите внимание что есть 3 кнопки оплаты пластиковыми картами. Из за санкций между странами, кнопка 1 и 2 (оплата картами) — платеж будет проводится через Российские банки. При этом платеж может быть отклонен. Тогда вам нужно попробовать кнопку 3 (оплата картой через Украинские банки) — скорее всего платеж пройдет. Если проблема с оплатой продолжится, читайте эту инструкцию дальше.
- Оформляем покупку дней.
- Чистим кеш. В случае если не помог пункт 1 (Выбор платежной системы). Надо ОЧИСТИТЬ КЕШ БРАУЗЕРА и повторить пункт 1. Как очистить кеш браузера — можно найти в интернете, например поиска в Google
- Проверяем лимиты. В случае если не помог пункт 2 (чистим кеш). Увеличьте сумму платежа на 3-5$ (примерно 6-10 дней) и попробуйте повторить оплату (пункт 1). К сожалению, наши провайдеры: INTERKASSA и FREEKASSA иногда повышают сумму минимального платежа не предупредив нас. Мы не можем на это повлиять, поскольку в цепочке платежа много транзитных банков. У каждого метода оплаты (карта, электронные деньги и т.д.) есть свои минимальные ограничения, по этому НАПРИМЕР: Юmoney (YandexMoney) — может пропустить платеж в 3$, а VISA/MASTERKARD — нет, там минимум 5$ (при условии смены лимитов). Пробуйте увеличивать сумму и повторять попытку оплаты.
- Если не помогли 1 (Выбор платежной системы.),2(чистим кеш) и 3 (Проверяем лимиты) пункты: Вам нужно завести аккаунт в любой из систем: https://yoomoney.ru/, https://advcash.com/, https://qiwi.com/ . Затем вы можете пополнить кошелек в системе которую выбрали (способов пополнения много, больше чем у нас на сайте). После пополнения вы можете оплачивать наши услуги при помощи Юmoney (YandexMoney), Qiwi, Advcash.
- Если все совсем плохо — присылаете нам подробную информацию сюда: https://support.mtoolapp.biz/servicedesk/customer/portal/3 — создать запрос, или [email protected]
Если: оплатили, но дни (деньги) не зачислились:
Система оплаты нашего сервиса устроена следующим образом: есть компания-посредник — которой вы оплачиваете за услуги, она проверяет платеж, и если все в порядке, сотрудники компании запускают скрипт, который начислит вам дни. Мы, в свою очередь, не принимаем участия в этом процессе.
Если в течение 3 РАБОЧИХ дней оплата так и не прошла, тогда вам нужно обратится в техническую поддержку не нашего сервиса, а сервиса, через который вы оплачивали:
Если платили через FREEKASSA:
Раздел контакты, на сайте https://www.free-kassa.ru/. (кнопка «По совершенному платежу»)
Если платили через INTERKASSA:
Пишите в чат (снизу справа) на их сайте https://www.interkassa.com/.
Сотрудники платежного сервиса проверят все данные по вашему платежу и при необходимости свяжутся с нашей командой. в 99% случаев проблемы решаются на стороне платежного сервиса, очень редко когда проблема с наше1й стороны. Ни один платеж без внимания не останется. В противном случае вам вернут ваши деньги в связи с неоказанием услуги.
Если сотрудники FREEKASSA или INTERKASSA отказались вам помочь:
- Вы фотографируете всю переписку между вами и сотрудниками
- Фотографируете данные о совершенном платеже
- Присылаете нам всю информацию https://support.mtoolapp.biz/servicedesk/customer/portal/3 — создать запрос можно тут, или [email protected]
- Мы свяжемся с руководством системы и выясним почему вам отказали в помощи. Обычно до этого не доходит.
Связанные статьи
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Free-kassa.ru не работает сегодня апрель 2023?
Узнайте, работает ли Free-kassa.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Free-kassa.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Free-kassa.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Львов, Львовская область | 2 |
| Мукачево, Закарпатская область | 2 |
| Астана, Город Астана | 1 |
| Виноградов, Закарпатская область | 1 |
| Киев | 1 |
| Москва | 1 |
| Измаил, Одесская область | 1 |
Не работает Free-kassa.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Free-kassa.ru
Что делать, если сайт FREE-KASSA.RU недоступен?
Если FREE-KASSA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к FREE-KASSA.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Free-kassa.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
253 дней назад
#
1 августа 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Суперюзер
•
311 дней назад
#
5 июня 2022
+
0
—
Нужно срочно оплатить сервис и 3 часа висит страница с надписью.
«К сожалению, в данный момент проводятся технические работы, и сервис временно приостановлен.
Мы постараемся как можно быстрее возобновить работу сервиса.
С Уважением, Администрация Free-Kassa.ru!»
Люди, Если вы предоставляете услуги, будьте готовы к проблемам с этим сервисом. Раньше сам принимал оплату через его, но с выводами у их заморочки если это физические товары, а сейчас и оплатить не всегда получается даже цифровые продукты у тех помпаний, которые пользуется только одной платёжной системой.
Наталья
•
674 дней назад
#
6 июня 2021
+
0
—
Проблемы с входом
Роза
•
925 дней назад
#
28 сентября 2020
+
0
—
Номер заказа: 104699596
Наименование: Быстрые игры пополнила игру на общую сумму 3000 руб деньги не дошли
На форуме не нашел где такое обсуждается,решил написать здесь.Чтоб другие пользователи взяли себе на заметку.
Два дня назад оплатил 100$,через Free-kassa(до этого проблем сними не было) и тишина.Деньги на баланс так и не пришли.Написал нашим модераторам,сказали пинайте их саппорт,типа контора была хорошая,проблем с ней не было,пытайтесь(проблемы индейцев шерифа не волнуют).Написал в free-kassa,толку ноль.В общем народ будьте осторожней с этой конторой. А я,как реселлер,сделал себе выводы (особенно когда клиенты начинают звонить).
Я не знаю как эта платежная система рекомендуемая на нашем сайте.Но после последних событий пошел читать отзывы в инете и был неприятно удивлен.Хотя сам раньше пользовался ни один год.Все меняется.
Учитесь на чужих ошибках,так дешевле. С ув.
Изменено 24 августа, 2018 пользователем Zheka-S
Здравствуйте! Помогите решить! Все настроено и магазин активирован, при пополнении личного счета через free kassa пишет что магазин не найден. Обратился в службу поддержки, сразу ответили что у вас: http://www.free-kassa.ru/merchant/cash.php?m=ID+-+35842&oa=10&s=12153d6808ec7c4c98d09b1bd31c6e05&o=1472480735&us_user_id=1&us_pay_type=1
А должно быть без лишних символов типа:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
или вот так:
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
Не помню уже. Как его изменить? В настройках GET
подключение к данному агрегатору осуществляется согласно их АПИ.
С платежной формы отправляются данные get-запросом, соотвественно, передаваемая строка и должна содержать все данные формы, что за «лишние символы» мне не ясно.
скрин настроек подключения внутри плагина приложите
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
видимо вы неверно указали идентификатор магазина, вроде как должно быть только число без «ID — «
Щас попробую, но я у них спрашивал сказали правильно
Константин Плюваченко сказал(а)
я у них спрашивал сказали правильно
ну пусть тогда скажут, что за лишние символы передаются
Совершенно правильно! Я же у них еще и спрашивал может без id, нет говорят должно быть с id. Только вас потревожил. Спасибо, все работает, все отлично!
РЕШЕНО Не зачисляется баланс на аккаунт
-
Автор темы
fugasshot
-
Дата начала
27 Ноя 2018
- Статус
- Закрыто для дальнейших ответов.
-
#1
Доброго времени суток. На ферме настроена оплата через freekassa, при пополнении оплата проходит успешно, но баланс на аккаунт не зачисляется.. при этом на почту приходит 5! одинаковых сообщение «Операция 49880017 была успешно оплачена «. в кабинет freekassa деньги приходят, а на аккаунт нет.. Еще, при успешной оплате, нажимая кнопку»вернуться на сайт» возврат идет на страницу success.html, хоть должна открываться страница success.php. Заранее спасибо
-
#2
Доброго времени суток. На ферме настроена оплата через freekassa, при пополнении оплата проходит успешно, но баланс на аккаунт не зачисляется.. при этом на почту приходит 5! одинаковых сообщение «Операция 49880017 была успешно оплачена «. в кабинет freekassa деньги приходят, а на аккаунт нет.. Еще, при успешной оплате, нажимая кнопку»вернуться на сайт» возврат идет на страницу success.html, хоть должна открываться страница success.php. Заранее спасибо
Страницы успеха и ошибки оплаты указываются в настройках магазина.
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
-
#3
Страницы успеха и ошибки оплаты указываются в настройках магазина.
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
мне больше подходит оплата freekassa
-
#4
Если у тебя в ферме есть и настроен прием платежей через Payeer, то не парься и укажи в настройках магазина обработчиком файл мерчанта Payeer и включи интеграцию Payeer
при этом оплата будет идти через паер?
-
#5
при этом оплата будет идти через паер?
Нет. Через Free-Kassa, но только не нужно дополнительно что-то настраивать — фрикасса отправит оповещение, которое будет соответствовать оповещению Payeer.
Для этого нужно включить интеграцию с Payeer в настройках магазина Free-Kassa
-
#6
Нет. Через Free-Kassa, но только не нужно дополнительно что-то настраивать — фрикасса отправит оповещение, которое будет соответствовать оповещению Payeer.
Для этого нужно включить интеграцию с Payeer в настройках магазина Free-Kassa
интеграция включена на freekassa, но баланс не идет.. в каком файле поправить можно что то?
-
#7
интеграция включена на freekassa, но баланс не идет.. в каком файле поправить можно что то?
А адрес обработчика поменял? Установлен метод POST?
-
#8
А адрес обработчика поменял? Установлен метод POST?
если ставлю паер, пишет при оплате яндекс, что не указана сумма. пост поставлен
-
#9
если ставлю паер, пишет при оплате яндекс, что не указана сумма. пост поставлен
Минимальная сумма для Яндекс 2 рубля
-
#10
Минимальная сумма для Яндекс 2 рубля
понял, пробую.
-
#11
тут обсуждалась фрикасса, это чужая тема, нельзя лесть со своими вопросами в чужую тему…
поэтому предупреждение с удалением сообщения
- Статус
- Закрыто для дальнейших ответов.
-
#1
Ребят, кто сталкивался такой хернёй? Пробую пополнить баланс через «фрикассу» с помощью Qiwi на сайте proxyline.net ( не реклама) и у меня такая фигня вылезает! На других сайтах где есть «фрикасса» тоже самое кстати.
Раньше была такая же херня на одном кивасе, но получалось с другого киваса нормально оплачивать. Сейчас уже ни с каких киви не оплатить!
Атестат «основной» на киви! Если документы ввести, то всё равно не получалось!
Может чекнет кто нибудь? Баланс не обязательно положительный иметь на киви при этом, если что. Не пойму что за херня(
-
#2
Так фрикаса вроде уже не принимает киви. Там уже нет возможности даже пополнить кошель с помощью киви
-
#3
Так фрикаса вроде уже не принимает киви. Там уже нет возможности даже пополнить кошель с помощью киви
Они Payeer убрали, но Qiwi у них есть.
-
#4
Они похоже не обновили список. Вот попробуй создать кошель фрикасы(fk-wallet) и пополнить его с киви. Тоже ошибку выбьет, что киви пока что не доступен. Сам мучился пару дней назад с этим. Да и Юмани тоже вроде не принимают больше
-
#5
Они похоже не обновили список. Вот попробуй создать кошель фрикасы(fk-wallet) и пополнить его с киви. Тоже ошибку выбьет, что киви пока что не доступен. Сам мучился пару дней назад с этим. Да и Юмани тоже вроде не принимают больше
Ого, даже так. Спасибо.
-
#6
Они похоже не обновили список. Вот попробуй создать кошель фрикасы(fk-wallet) и пополнить его с киви. Тоже ошибку выбьет, что киви пока что не доступен. Сам мучился пару дней назад с этим. Да и Юмани тоже вроде не принимают больше
Да, внатуре, Qiwi исчезло оттуда и Юмани тоже нет.
-
#7
Сейчас даже с юмани киви не пополнить. Жопа видать у них какая-то…
Пользователи совершавшие донаты или оплату в Интернете через сайт free kassa столкнулись с ошибкой «Произошла ошибка f21a попробуйте повторить позже или обратитесь в службу поддержки». Проблема бывает временная и проходит через 5 минут, но у некоторых висит по 2-3 дня без возможности задонатить.
Возможные причины ошибки
Если проблема массовая – проблемы с оплатой появляются у всех пользователей одновременно. И единственным способом остается ждать пока сами разработчики устранят баг.
Так же было замечено, что из одних стран платеж успешно проходит, а из других блокируется. Связано это с ограничениями платежей или санкциями – непонятно. Но это поможет обойти ошибку f21a на фрикассе через замену страны.
В редких случаях сбои в работе Free Kassa могут быть вызваны блокировкой со стороны провайдера или «опытов» Роскомнадзора. По этому попытайтесь провести оплату включив VPN соединение в браузере или программе.
Изменяем страну из которой производится платеж
Способ поможет людям, которые используют карту системы Visa для платежей или донатов. Виза – это международная платежная система, по этому без разницы какую страну указать: Польша, Африка, Россия, Германия или США. Если ограничение связано с невозможностью платежа из определенной страны, этот способ поможет обойти данное ограничение.
Если способ со сменой страны не помог исправить ошибку F31a – остается обратиться в техподдержку. Можно позвонить по номеру указанному на официальном сайте и уточнить что случилось. Либо они узнают о проблеме и занимаются её решением, либо подскажут примерные сроки когда фрикасса заработает.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
08.06.2023
Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте
Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…
Далее
Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?
Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…
Далее
21.04.2023
Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах
SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…
Далее
19.04.2023
Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ
Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…
Далее
Первым делом проверьте правильность ввода реквизитов, таких как номер карты, CVC код, срок действия карты. При некоторых платежах может потребоваться также и ввод имени и фамилии владельца. Все эти данные нужно проверить, чтобы исключить ошибку при оплате картой.
Вторая частая причина, наличие которой легко проверить — это недостаточный баланс на карточке, которую вы используете для оплаты. Убедитесь, что на счету имеется достаточное количество денег, чтобы сделать данную покупку. Не забудьте также учесть, что при оплате может сниматься определённая комиссия. Везде она разная, обычно это несколько рублей, но в некоторых случаях может доходить и до ста рублей и больше. Проверить баланс вы можете в своём приложении банка, в банкомате или в терминале.
Если с введёнными реквизитами всё в порядке, и денег на карте достаточно, то следует обратиться в службу поддержки. Сначала нужно обратиться в поддержку вашего банка, где обслуживается ваша карта, а потом можно и в поддержку того сервиса, где вы производите оплату. Саппорт банка первый в очереди, так как в большинстве случаев он реагирует быстрее любого другого сервиса. Данный метод может занять значительное время.
На форуме не нашел где такое обсуждается,решил написать здесь.Чтоб другие пользователи взяли себе на заметку.
Два дня назад оплатил 100$,через Free-kassa(до этого проблем сними не было) и тишина.Деньги на баланс так и не пришли.Написал нашим модераторам,сказали пинайте их саппорт,типа контора была хорошая,проблем с ней не было,пытайтесь(проблемы индейцев шерифа не волнуют).Написал в free-kassa,толку ноль.В общем народ будьте осторожней с этой конторой. А я,как реселлер,сделал себе выводы (особенно когда клиенты начинают звонить).
Я не знаю как эта платежная система рекомендуемая на нашем сайте.Но после последних событий пошел читать отзывы в инете и был неприятно удивлен.Хотя сам раньше пользовался ни один год.Все меняется.
Учитесь на чужих ошибках,так дешевле. С ув.
Изменено 24 августа, 2018 пользователем Zheka-S
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Free-kassa.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Free-kassa.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Free-kassa.ru : нет сбоя
4 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Free-kassa.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Free-kassa.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Free-kassa.ru
Не определены.
Что делать, если сайт FREE-KASSA.RU недоступен?
Если FREE-KASSA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к FREE-KASSA.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Free-kassa.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
328 дней назад
#
1 августа 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Суперюзер
•
385 дней назад
#
5 июня 2022
+
0
—
Нужно срочно оплатить сервис и 3 часа висит страница с надписью.
«К сожалению, в данный момент проводятся технические работы, и сервис временно приостановлен.
Мы постараемся как можно быстрее возобновить работу сервиса.
С Уважением, Администрация Free-Kassa.ru!»
Люди, Если вы предоставляете услуги, будьте готовы к проблемам с этим сервисом. Раньше сам принимал оплату через его, но с выводами у их заморочки если это физические товары, а сейчас и оплатить не всегда получается даже цифровые продукты у тех помпаний, которые пользуется только одной платёжной системой.
Наталья
•
749 дней назад
#
6 июня 2021
+
0
—
Проблемы с входом
Роза
•
1000 дней назад
#
28 сентября 2020
+
-1
—
Номер заказа: 104699596
Наименование: Быстрые игры пополнила игру на общую сумму 3000 руб деньги не дошли