Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010 Еще…Меньше
Важно! Эта статья содержит сведения о том, как снизить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены распространенные методы устранения проблем, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если распространенные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
|
Сообщения об ошибках или коды ошибок |
Дополнительные способы |
|---|---|
|
Подключение не может быть установлено, так как целевой компьютер активно отказался от него. |
|
|
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d). |
|
|
Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема сохранится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета . Сервер ответил: ? K’. |
|
|
Сервер неожиданно прервал подключение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Учетной записи. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ОК», порт: 110, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800ccc0f. |
|
|
Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.’ |
|
|
Истекло время ожидания ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Истекло время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600. |
|
|
Код ошибки: 0x8007000c |
Запустите средство восстановления MAPI. |
|
Код ошибки: 0x800C013b |
Повторно создайте файл Sent Items.dbx. |
|
Код ошибки: 0x8004210b |
Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки. |
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.
Для этого выполните следующие действия:
-
Запустите интернет-браузер. Например, запустите Internet Explorer.
-
Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД.
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.msn.com
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. статью Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.
-
Чтобы проверить параметры учетной записи электронной почты Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями в базе знаний Майкрософт:
Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:
-
Получите доступ к почтовому ящику с помощью веб-программы электронной почты поставщика услуг Интернета. Затем удалите сообщения электронной почты.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета и попросите его удалить сообщения электронной почты.
Если антивирусная программа включает функцию сканирования электронной почты, возможно, потребуется выполнить дополнительные задачи настройки, чтобы использовать Outlook или Outlook Express вместе с антивирусной программой. Например, может потребоваться настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus Office для работы с Outlook.
Дополнительные сведения о том, как использовать Outlook вместе с антивирусной программой, перейдите на один из следующих веб-сайтов, в соответствии с установленными антивирусными программами:
-
Symantec
-
Mcafee
-
Trend Micro
-
Панда
Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем это обходное решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по своему усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:
-
Outlook.exe (для Outlook)
-
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительные сведения о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Перейдите на веб-сайт McAfee для получения инструкций по настройке Личного брандмауэра McAfee.
Вы также можете удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как процесс повторно создает файл сигнатуры программы, используемый брандмауэром.
Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.
Исправление Outlook или Outlook Express также может устранить проблему.
Восстановление Outlook и Outlook Express
Примечание Если Outlook Express был удален с компьютера или установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может создать одно из сообщений об ошибках, упомянутых в разделе «Дополнительные сведения».
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Чтобы проверить правильность работы профиля электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью созданного профиля электронной почты, следует настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.
Шаг 1. Поиск файла данных Outlook по умолчанию
-
На панели управления выберите Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
-
Выберите вкладку Файлы данных в диалоговом окне Параметры учетной записи , а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию.)
-
Нажмите кнопку Закрыть.
Шаг 2. Создание профиля Outlook
Теперь, когда вы знаете имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля, используйте только один из следующих методов, чтобы создать новый профиль Outlook.
Видео: подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Метод A. Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3
Важно! По умолчанию при автоматической настройке учетной записи создается учетная запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнить действия вручную. Однако если сервер электронной почты поддерживает только POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
-
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Метод Б. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
-
Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.
Примечание. Если вы не уверены в правильности сведений об учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
-
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
-
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook найдите и выберите файл данных Outlook, который вы нашли ранее, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Щелкните Далее.
-
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
-
Нажмите кнопку Готово.
Шаг 3. Настройка нового профиля Outlook в качестве профиля по умолчанию
Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, задайте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
-
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
-
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.
-
Используйте мастер импорта и экспорта, чтобы экспортировать сообщения электронной почты в файл данных Outlook (PST) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортировать файл данных Outlook (PST) в новый профиль электронной почты Outlook.
Примечание. Если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями:
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.
Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
-
В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
-
В поле Поиск введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
-
Нажмите кнопку Пуск.
-
Выберите пункт Выполнить.
-
Введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите кнопку ОК.
Если появится уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.
PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, возможно, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.
Чтобы устранить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (PST-файл).
Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если какие-либо сообщения зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:
-
В Outlook откройте вкладку Отправка и получение , а затем щелкните Работать в автономном режиме.
Примечание. Это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.
-
Выберите папку Исходящие. Теперь можно выполнить одно из следующих действий:
-
Переместить сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики . Вы можете перетащить сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Пункт Переместить, Выбрать другую папку, а затем выбрать папку Черновики из списка.
Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, а затем удалить, изменить размер и повторно добавить вложения, прежде чем пытаться повторно отправить сообщение.
-
Удалите сообщение: щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить.
Важно! Если появляется сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2. -
-
Перейдите на вкладку Отправка и получение , а затем нажмите кнопку Работать в автономном режиме , чтобы удалить ее.
Дополнительная информация
К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:
-
Интернет-акселератор Marketscore (Netsetter)
-
Чистая няня
-
Пробка Pop-Up panicware
Если файл Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook может появилось следующее сообщение об ошибке:
Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.
Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
-
C:WinntSystem32
-
C:WindowsSystem32
Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появилось следующее сообщение об ошибке:
Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.
Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Найти, а затем — Файлы или папки.
-
В поле Имя введите Отправленные элементы.dbx.
-
В поле Поиск выберите основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
-
Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду Переименовать.
-
Введите Отправленные элементы.old и нажмите кнопку ОК.
-
Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает файл Sent Items.dbx.
Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они правильные. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.
Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке с истечением времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив параметр времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.
Outlook 2010 и более поздние версии
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Файл выберите пункт Сведения.
-
Щелкните Параметры учетной записи, а затем выберите Параметры учетной записи в списке.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2007
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
-
Щелкните Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Корпоративный или режим рабочей группы (CW)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Службы.
-
На вкладке Службы щелкните Электронная почта в Интернете, а затем щелкните Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Internet Mail (IMO)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
-
Запустите Outlook Express.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Перейдите на вкладку Почта .
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
Сторонние продукты, которые рассматриваются в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
-
Partition Wizard
-
Partition Manager
- 7 Ways to Fix Outlook Send Receive Error
7 Ways to Fix Outlook Send Receive Error [Partition Manager]
By Linda | Follow |
Last Updated December 02, 2020
When you use Outlook to send and receive emails, various errors may pop up to prevent you sending and receiving emails. How to fix these Outlook send receive errors? In this post, MiniTool Partition Wizard offers you 7 solutions.
When you receive or send an email message in Outlook or Outlook Express, you may encounter various error codes or error messages to prevent you from sending or receiving emails, which are called Outlook send receive error.
The Outlook send receive error including the following error codes and error messages:
- Error codes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600, 0x8004210b.
- 0x8007000e: Sending and Receiving reported error. Out of memory or system resources.
- 0x800C013b: An unknown error has occurred.
- 0x800ccc19: A time-out occurred while communicating with the server.
- 0x8004210a: The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server.
- 0x80042109: Task ‘SMTP server name — Sending and Receiving’ reported error. Outlook is unable to connect to your outgoing (SMTP) e-mail server.
- 0x800ccc0f: Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes of this include server problems, network problems, or a long period of inactivity. 2. Task ‘server name — Sending and Receiving’ reported error. The connection to the server was interrupted.
- 0x800ccc0d: The server could not be found.
- No connection could be made because the target machine actively refused it.
How to Fix Outlook Send Receive Error
To solve the Outlook send receive error, you can use the following solutions. But before proceeding these solutions, please make sure your device is connected to a well-running Internet.
Fix 1. Delete Suspicious Emails from Your Mailbox
Suspicious email messages may block your receiving error message in Outlook. If you have any suspicious email message, deleting them may solve the Outlook send receive error.
Fix 2. Correct the Outlook Email Settings
Incorrect Outlook settings may also prevent you from sending or receiving emails. You can correct its settings through the following steps:
- Open Outlook and Click on File.
- Click on Account Settings > Account Settings.
- Under Account Settings window click on Change.
- Now click on More Settingsand select Outgoing Server.
- Click the checkbox next to My outgoing server (SMTP) requires authentication.
- Also, select the checkbox next to Log on to incoming server before sending mail.
Fix 3. Disable Windows Firewall and Antivirus Program
Windows Firewall and any other third party Antivirus program can affect the sending and receiving of emails on Outlook. To solve the Outlook send receive error, you can consider disabling Windows Firewall and antivirus program temporarily.
In addition, some third-party programs like Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator, Net Nanny, and Panicware Pop-Up Stopper may also cause this error. You can disable or shut down them temporarily, too.
Fix 4. Repair Outlook and Outlook Express
- Right-click the Startbutton, and select Apps and Features on the pop-up menu.
- Select the Microsoft Office product you want to repair, and select Modify.
- Depending if your copy of Office is Click-to-run or MSI-based install, you’re offered different options to proceed with the repair. Follow the steps for your installation type.
- Follow the instructions on the screen to complete the repair.
Fix 5. Run Outlook in Safe Mode
This method is very simple, you just need to search Outlook.exe /safe and press Enter to run it.
Fix 6. Repair PST File
A .pst file is a personal-folders file that stores your email messages, contacts, notes, calendar items, and other data. If the .pst file is corrupted, you may not be able to send or receive email messages in Outlook.
To repair the .pst file, here is the guide:
- Start the Inbox Repair tool (Scanpst.exe). Then select Openor Run in the File Download dialog box, and follow the steps in the easy fix wizard.
- In the Inbox Repair tool, type the path and the file name of your personal folders (.pst) file or select Browseto locate the file by using the Windows file system, and then select Start.
- After you run the Inbox Repair tool, you can start Outlook and recover repaired items or recover additional repaired items from the backup personal folder.
Fix 7. Clear Outbox and Change Server Time-out
The server time-out duration is 1 min by default in Outlook. When you try to send emails with attachments of large size, the default server timeout will be insufficient which leaves your mails stuck in outbox.
To solve the problem, you can clear outbox and increase the Server timeout duration. Here is the guide on how to change Outlook server timeout:
- Start Outlook and click on File.
- Follow this path: File > Account Settings > Account Settings > Change > More Settings > Advanced.
- Under Advanced you can increase the Server timeout.
About The Author
Position: Columnist
Author Linda has been working as an editor at MiniTool for 1 year. As a fresh man in IT field, she is curious about computer knowledge and learns it crazily. Maybe due to this point, her articles are simple and easy to understand. Even people who do not understand computer can gain something.
By the way, her special focuses are data recovery, partition management, disk clone, and OS migration.
Рекламные сообщения
При использовании Outlook пользователи иногда сталкиваются с различными ошибками, которые нарушают их общение по электронной почте. Одной из таких часто встречающихся ошибок является ошибка Outlook 0x80040115. Ошибка Outlook 0x80040115 появляется, когда пользователь отправляет электронное письмо, но Outlook не может синхронизировать изменения с сервером почтовых ящиков или доставляет электронное письмо из-за проблемы с приложением Outlook или файлом OST.
Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Задача ‘[электронная почта защищена]’ сообщил об ошибке (0x80040115). Мы не можем завершить это, потому что мы не можем связаться с сервером прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже.
В результате пользователи Outlook не могут отправлять новые сообщения и даже могут не получать новые электронные письма. С ошибкой сталкиваются пользователи во всех версиях Outlook, включая Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 и 2021.
В этой статье мы обсудим причины ошибки 0x80040115 и поделимся методами ее устранения.
Причины ошибки 0x80040115 в Outlook
Ошибка 0x80040115 может возникнуть по одной или нескольким из следующих причин:
Негабаритный или большой автономный кэш (OST)
Файл OST подвержен повреждению или может стать недоступным из-за несоответствий, вызванных слишком большим или большим размером. Кроме того, если OST превышает рекомендуемый предел размера файла, Outlook может зависнуть, перестать отвечать на запросы, а пользователи могут столкнуться с задержками при отправке/получении электронных писем из-за проблем с синхронизацией. В таких случаях ошибка 0x80040115 является распространенной, поскольку Outlook не может подключиться к серверу почтовых ящиков или синхронизировать почтовые элементы.
Плохое сетевое соединение
Хотя OST позволяет пользователям продолжать свою работу в автономном режиме, он не может синхронизировать почтовый ящик или отправлять/получать электронные письма, когда сеть плохая или недоступна. Кроме того, если пользователь попытается синхронизировать или обновить папки с помощью параметров Outlook вручную, может появиться ошибка 0x80040115.
Несовместимые или неисправные надстройки
Неисправные или несовместимые надстройки могут серьезно повлиять на производительность Outlook и повлиять на работу Outlook, что приведет к ошибке 0x80040115.
Неправильная установка Outlook
Неправильная установка программы Microsoft Outlook в системе Windows также может привести к ошибке 0x8004115.
Методы устранения ошибки 0x80040115 в Outlook
Ошибка 0x80040115 может исчезнуть автоматически через некоторое время. Таким образом, вы можете подождать и перепроверить свой Outlook. Однако, если это не так, следуйте этим методам, чтобы исправить ошибку Outlook 0x80040115.
Проверьте сетевое соединение
Нестабильное или плохое сетевое соединение может помешать Outlook подключиться к серверу почтовых ящиков. Если пользователь попытается вручную синхронизировать почтовые элементы в таком сценарии, Outlook может выйти из строя и отобразить ошибку 0x80040115. Таким образом, вы должны сначала проверить, стабильна ли ваша сеть и не возникает ли каких-либо проблем при подключении к серверу почтовых ящиков. Один из способов проверить это — войти в свою электронную почту с помощью веб-браузера или веб-почты.
Чтобы устранить проблемы с подключением, вы можете проверить кабель Ethernet, подключенный к маршрутизатору, перезагрузить маршрутизатор или повторно подключить сетевой кабель. Вы также можете обратиться к своему поставщику услуг, чтобы решить проблему с сетевым подключением.
Перезапустить систему
Перезагрузка системы в большинстве случаев решает проблемы с подключением и другие мелкие проблемы. Таким образом, прежде чем применять какое-либо расширенное решение для устранения неполадок, вы должны сначала попробовать перезагрузить систему. После перезагрузки убедитесь, что вы подключены к Интернету. Затем запустите Outlook и вручную синхронизируйте почтовые элементы.
Проверить доступное хранилище
Недостаток места на диске, на котором хранится OST-файл, также может повлиять на производительность Outlook и помешать ему сохранять почтовые элементы. В результате он также может не отправлять новые письма и отображать ошибку 0x80040115. Таким образом, важно убедиться, что на диске, на котором хранится OST (обычно диск C:), доступно более 10% общего размера диска.
Флеш DNS
Проблемы с кешем DNS также могут вызвать проблемы с подключением. Таким образом, чтобы решить любую такую проблему, вы можете очистить кеш DNS, выполнив следующие действия:
· Откройте командную строку от имени администратора.
· Запустите следующую команду в окне командной строки.
IPCONFIG / flushdns
· После этого перезапустите Outlook и нажмите «Обновить папку» на вкладке «Отправить/получить».
· Проверьте, устранена ли ошибка.
Отключить надстройки Outlook
Если причиной ошибки является несовместимая или неисправная надстройка, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме. Когда вы запускаете Outlook в безопасном режиме, он открывается только с необходимыми надстройками.
Чтобы открыть Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Нажмите Windows + R ключи.
- Тип Outlook / безопасный в диалоговом окне «Выполнить».
- Нажмите Enter ключ или щелкните ОК.
- Затем выберите свой профиль и нажмите OK.
Если Outlook открывается без каких-либо проблем, это означает, что надстройка вызывает ошибку. Вы можете удалить неисправную надстройку, чтобы устранить ошибку.
Чтобы отключить надстройки и найти неисправную, выполните следующие действия:
· В Outlook перейдите к Файл> Параметры и нажмите на Надстройки.
· Щелкните значок Идти… кнопку, а затем снимите все Надстройки.
· Нажмите OK и перезапустите Outlook.
· Попробуйте выполнить синхронизацию вручную, нажав кнопку Отправка / получение всех папок вариант под Send / Receive меню.
Теперь попробуйте активировать надстройки по одной и понаблюдайте за Outlook. Это может помочь вам найти неисправную или несовместимую надстройку, вызывающую ошибку 0x80040115. После обнаружения удалите его, а затем активируйте другие надстройки, чтобы продолжать использовать Outlook.
Восстановить поврежденный файл OST
Используя средство восстановления папки «Входящие» или SCANPST.exe, вы можете попробовать восстановление файла OST и, возможно, устранить ошибку 0x80040115. Хотя Microsoft рекомендует SCANPST.exe для восстановления файла PST, вы можете запускать и устранять незначительные проблемы с файлом OST, которые могут вызывать ошибку 0x80040115.
But before repairing the OST file, you must know the file’s location. Follow these steps to find the OST file location on your Windows system:
- Запустите Microsoft Outlook.
- Перейдите на Файл> Информация> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.
- Теперь нажмите файлы данных вкладку и выберите файл OST, связанный с вашим профилем.
- Затем нажмите на Открыть папку с файлом кнопку.
- Это откроет Проводник окно, показывающее расположение файла OST в вашей системе Windows.
Найдя файл OST, выполните следующие действия, чтобы восстановить его:
· Перейти к C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficexx or C:Program Files(x86)Microsoft OfficeOfficexx.
· Найти и запустить СКАНПСТ инструмент.
· Нажмите Приложения и выберите файл OST.
· После выбора OST-файла нажмите Start. Инструмент просканирует OST на наличие ошибок.
· Нажмите Исправить.
· После исправления запустите Outlook и проверьте, устранена ли ошибка.
Use a Professional tool to repair Corrupt OST Files
By now you must have understood the difference between the OST and PST files in Outlook. If the above method fails to repair the corrupt OST files, you may use some professional tools to these files and convert them to PST files.
Remo and Stellar are two effective tools that may help you convert OST files into PST files and thus resolve the error 0x80040115 in Outlook. Follow the below instructions on how to use Remo Recovery to repair your corrupt OST files –
- Download and Install the “Remo OST to PST” converter tool.
- After this application is installed successfully, double-click on its icon.
- When this app launches, you will see two options – “Open OST File”, and “Find OST File.”
- Use the first option i.e. “Open OST file” and choose your OST file by navigating to the folder containing such files.
- In case, you don’t know the exact location of the OST files on your computer, you may use the second option “Find OST File.”
- After the files are selected, click Следующая to begin the conversion process. You may see the conversion process through the progress bar.
- Wait for the conversion to complete, and when this is over, you will see a message stating – “OST file converted successfully«.
- Preview the converted OST file and when you are sure that all your contents are intact, click Save to save the PST files.
Воссоздать файл OST
Если восстановление OST-файла не работает, вы можете заново создать OST-файл, чтобы решить проблему. Для этого вам просто нужно переименовать или удалить файл OST и перезапустить Outlook. Он создаст новый файл OST в расположении по умолчанию и синхронизирует все почтовые элементы с сервера почтовых ящиков.
Выполните указанные шаги, чтобы переименовать файл OST:
- Откройте окно проводника, нажмите на кнопку ‘Видвкладка ‘и затем нажмите’Расширения имен файлов.
- Щелкните правой кнопкой мыши файл OST и выберите «Переименовать».
- Введите .old в конце имени файла и нажмите ‘Enter.
Чтобы удалить файл .OST, выполните следующие действия:
- Закройте приложение Outlook и перейдите в папку C:UsersUserNameAppDataLocalMicrosoftoutlook.
- Найдите файл OST, связанный с профилем вашей учетной записи, и удалите его.
Теперь перезапустите Outlook. Это создаст новый файл OST.
Восстановление установки Outlook
Outlook является частью пакета Microsoft Office. Вы можете попробовать восстановить программу Microsoft Office. Шаги следующие:
· Откройте панель управления и нажмите «Удалить программу».
· Выберите Microsoft Office из списка и нажмите Изменить.
· Выберите «Восстановить» из вариантов и нажмите «Продолжить».
· Процесс ремонта может занять некоторое время.
· После исправления вы можете запустить Outlook и проверить, устранена ли ошибка 0x80040115.
Вы также можете удалить или переустановить MS Outlook, чтобы устранить ошибку.
Создайте новый профиль Outlook
Поврежденный или поврежденный профиль также может прервать работу Outlook и привести к ошибке 0x80040115. Вы можете попробовать настроить новый профиль Outlook, чтобы устранить ошибку.
Эти шаги заключаются в следующем:
· Откройте панель управления, выполните поиск и нажмите «Почта».
· Нажмите Показать профиль , а затем нажмите кнопку Добавить.
· Введите имя профиля и нажмите OK.
· Следуйте указаниям мастера настройки учетной записи электронной почты, чтобы настроить этот новый профиль электронной почты.
· После настройки выберите Всегда используйте этот профиль и выберите профиль из выпадающего списка.
· Нажмите Применить > OK.
· Запустите Outlook. Это должно устранить ошибку 0x80040115.
Заключение
Методы, обсуждаемые в этой статье, могут помочь вам исправить ошибку Outlook 0x80040115. Однако, если эти методы не работают, рекомендуется преобразовать существующий файл OST в импортируемый в Outlook формат PST с помощью Программное обеспечение для конвертации OST в PST, например Stellar Converter для OST. Таким образом, у вас будет резервная копия, и вы не потеряете ни одного почтового элемента, который не синхронизировался с сервером почтовых ящиков из-за ошибки 0x80040115. Программное обеспечение также может помочь вам преобразовать любой недоступный файл OST в формат PST, HTML, PDF, RTF, EML или MSG. Вы также можете экспортировать почтовые элементы, извлеченные из файла OST, непосредственно в почтовый ящик Office 365 или live Exchange.
Delhi Office
SysTools Software Pvt. Ltd.
528, City Centre, Sector-12, Dwarka, New Delhi — 110075, India
Pune Office
SysTools Software Pvt. Ltd.
502 — P4, Pentagon, Magarpatta Cyber City, Pune — 411028, India
Mumbai Office
SysTools Software Pvt. Ltd.
Techno IT park (Near Eskay Resorts & Times Square Restaurant, Link Road, Borivali West Mumbai — 400091, India
Banglore Office
SysTools Software Pvt. Ltd.
Queens Road, Bangalore, India
Когда, во время работы с почтовым клиентом Outlook, перестают отправлять письма, это всегда не приятно. Особенно, если требуется срочно сделать рассылку. Если вы уже оказывались в подобной ситуации, но так и не смогли решить проблему, то ознакомьтесь с этой небольшой инструкцией. Здесь мы рассмотрим несколько ситуаций, с которыми пользователи Outlook чаще всего сталкиваются.
Автономная работа
Одной из особенностей почтового клиента от Майкрософт является возможность работы как в режиме онлайн, так и офлайн (автономно). Довольно часто, при обрыве связи с сетью, Outlook переходит в автономный режим. А поскольку в этом режиме почтовый клиент работает офлайн, то и письма он отправлять не будет (собственно, как и получать).
Поэтому, если у вас не отправляются письма, то первым делом проверьте сообщения в нижней правой части окна Outlook.
Если там есть сообщение «Автономная работа» (или же «Отключено» или «Попытка подключения»), значит ваш клиент использует офлайн режим работы.
Для того, чтобы отключить этот режим откройте вкладку «Отправка и получение» и в разделе «Параметры» (он располагается в правой части ленты) нажмите кнопку «Автономная работа».
После этого попробуйте отправить письмо еще раз.
Вложение большого объема
Еще одной причиной, по которой не отправляются письма, может являться большой объем вложения.
По умолчанию в Outlook есть ограничение в пять мегабайт на вложенные файлы. Если ваш файл, которые вы прикрепили к письму превышает этот объем, тогда его следует открепить и вложить файл меньшего размера. Также можно прикрепить ссылку.
После этого можно пробовать отправить письмо еще раз.
Неверный пароль
Неверный пароль для учетной записи также может являться причиной того, что письма не отправляются. К примеру, если вы сменили пароль для входа в почту на своей странице, то и в настройках учетной записи Outlook также надо его изменить.
- Для этого необходимо перейти в настройки учетных записей, нажав соответствующую кнопку в меню «Файл».
- В окне учетных записей выделяем нужную и нажимаем кнопку «Изменить».
- Теперь остается ввести новый пароль в соответствующем поле и сохранить изменения.
Переполненный ящик
Если все выше перечисленные решения не помогли, тогда проверьте объем файла данных Outlook.
Если он достаточно большой, тогда удалить старые и ненужные письма или же отправьте часть корреспонденции в архив.
Как правило, этих решений вполне хватает, чтобы решить проблему отправки писем. Если же вам ничего не помогло, тогда стоит обратиться в службу поддержки, а также проверить правильность настроек учетных записей.
Еще статьи по данной теме: