Юридические лица, ИП, государственные организации да и просто физические лица пользуются различными государственными порталами, (Госуслуги, nalog.ru, ПФР и т.д.). Как правило для того чтобы попасть в личный кабинет (закрытую часть) какого либо из порталов, необходимо произвести кучу манипуляций, установить кучу плагинов и расширений, добавить эти сайты в надежные узлы и многое другое. А если к тому же у вас есть ЭЦП (Электронная цифровая подпись) то дополнительно необходимо установить её на компьютер, для этого понадобиться специальное ПО (КриптоПро). По мимо всего этого очень часто возникают различные ошибка во время авторизации, сегодня рассмотрим одну самую частую из них, касается она авторизации на сайте nalog.ru. Во время проверки ЭЦП появляется сообщение «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».
Не получается зайти в личный кабинет юридического лица на сайте nalog.ru
Для начала рассмотрим процесс авторизации на сайте nalog.ru с помощью ЭЦП, для этого на главной странице необходимо выбрать пункт «Юридические лица» — «Личный кабинет».
В открывшемся окне предлагается пройти диагностику подключения по сертификату ключа проверки ЭП.
Далее необходимо запустить проверку, с её помощью Вы узнаете все ли установлено и настроено.
Но после выбора ЭЦП система сообщает о том что «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».
Самое просто решение это проблемы при условии что действительно все необходимые компоненты установлены и закрытый ключ присутствует в системе это воспользоваться другой ссылкой для входа.
Юридические лица — https://lkul.nalog.ru/
Физические лица ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk
После перехода по ней сразу открывается окно выбора сертификата.
И происходит авторизация в личном кабинете налоговой.
После чего Вы попадает в ЛК.
Сказать точно почему система не проходит проверку очень сложно, альтернативой можно назвать переустановку всех необходимых для работы компонентов. Но как показывает практика положительного результата это не дает.
Atak2010Atakq |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый вечер Подскажите пожалуйста все сделал по инструкции на налог точка ру Все установил В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭПюридического лица. Проверка закончилась с ошибкой Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи. К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше и повторите попытку подключения. А как можно устранить такую ошибку? ведь она в крипто про Заранее спасибо |
 |
|
|
two_oceans |
|
|
Статус: Эксперт Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз |
Обычно ошибка на сайте налоговой, если что-то из такого списка: |
|
|
|
|
Atak2010Atakq |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Спасибо за помощь Спасибо БОЛЬШОЕ! |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте, возникла повторно аналогичная проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru. В первый раз в июле настроили все по Вашим комментариям выше и все заработало, но сейчас почему-то снова выдает такую же ошибку, при этом когда сверяли-дополняли список надежных сайтов в Internet Explorer 11, сайты с префиксом https:// вносятся дополнения в список, а с префиксом http://, который как раз отображается в адресной строке браузера при входе на сайт налоговой нет.Выходит сообщение: «Адреса сайтов, добавленных в эту зону должны иметь префикс,подтверждающий безопасное соединение (https://)». Может ли проблема заключаться в этом и как это исправить? Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 14:18:45(UTC) |
|
|
|
Oshibka pri vkhode v LK JuL.png |
nickm |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 318 раз |
Автор: Anna89 проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru Вы ЮЛ или ИП? Это прямая ссылка для ЮЛ: Это прямая ссылка для ИП: |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:05:48(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Или добавьте нужные адреса в исключения. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Спасибо, сейчас попробую! |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: Александр Лавник Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Или добавьте нужные адреса в исключения. К сожалению, не получается, и после отключения и после добавления в Доверенные адреса Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:45:08(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Да, я немного поторопился, до последнего шага (для которого нужно отключение проверки защищенных соединений в антивирусе) проверка не доходит. Возвращаясь к вопросу заданному ранее — Вы ИП или ЮЛ? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Страницы 1 2 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
RSS: текущая тема
Сообщений с 1 по 15 из 22
#1 2022-12-22 12:06:47
- Ильшат
- Посетитель
- Неактивен
Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
компания ООО. не могу зайти в личный кабинет налоговой. браузер Yandex Версия
22.11.3.818 (64-bit) (http://lkul.nalog.ru/check_cryptopro.php)
ошибка :
«В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица.
ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.»
сертификат «ГОСТ Р 34.11-2012/34.10-2012 256 бит»
получали в ФНС
#2 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-22 12:47:30
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Здравствуйте, Ильшат,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
#3 Ответ от Ильшат 2023-01-20 15:29:17
- Ильшат
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
#4 Ответ от Ильшат 2023-01-20 15:52:08
- Ильшат
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
обновил КриптоПро CSP 5.0 , прошел на следующий шаг проверки. 
#5 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-20 16:00:49
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Ильшат,
попробуйте приостановить действие вашего антивируса, перезапустите браузер и проверьте вход еще раз.
#6 Ответ от Ильшат 2023-01-20 16:14:22
- Ильшат
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
помогло, спасибо
#7 Ответ от Виктор Н. 2023-03-16 22:34:13
- Виктор Н.
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
У меня все то же самое, но отключение антивируса Виндоус не помогло.
#8 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-17 10:12:14
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Здравствуйте, Виктор Н.,
Проверьте пожалуйста работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите скриншот результата.
#9 Ответ от Виктор Н. 2023-03-17 10:46:08
- Виктор Н.
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Добрый день! По обеим подписям одинаковая ошибка.
#10 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-17 10:51:28
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Виктор Н.,
проверьте введена ли лицензия в программе Криптопро CSP как указано в инструкции.
#11 Ответ от Виктор Н. 2023-03-17 11:22:46
- Виктор Н.
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
А у меня нет такого бланка лицензии, где можно посмотреть серийный номер.
А сама лицензия указано, что истекла
#12 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-17 11:53:21 (2023-03-17 11:53:48 отредактировано Фатеева Светлана)
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Виктор Н.,
Серийный номер для «КриптоПро CSP» указан в документе “Лицензия на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP” версии X.X на одном рабочем месте», который распространяется компанией «КриптоПро» или одним из ее дилеров.
Рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с технической поддержкой компании Криптопро.
#13 Ответ от IrinaSK 2023-04-13 21:48:36
- IrinaSK
- Посетитель
- Неактивен
#14 Ответ от Фатеева Светлана 2023-04-14 12:21:40
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Здравствуйте, IrinaSK,
на тестовой странице выберите вашу электронную подпись и нажмите кнопку Подписать, результат пришлите скриншотом.
#15 Ответ от Юлия19890207 2023-04-14 14:46:20
- Юлия19890207
- Посетитель
- Неактивен
Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи
Страницы 1 2 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Юридические лица, ИП, государственные организации да и просто физические лица пользуются различными государственными порталами, (Госуслуги, nalog.ru, ПФР и т.д.). Как правило для того чтобы попасть в личный кабинет (закрытую часть) какого либо из порталов, необходимо произвести кучу манипуляций, установить кучу плагинов и расширений, добавить эти сайты в надежные узлы и многое другое. А если к тому же у вас есть ЭЦП (Электронная цифровая подпись) то дополнительно необходимо установить её на компьютер, для этого понадобиться специальное ПО (КриптоПро). По мимо всего этого очень часто возникают различные ошибка во время авторизации, сегодня рассмотрим одну самую частую из них, касается она авторизации на сайте nalog.ru. Во время проверки ЭЦП появляется сообщение «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».
Для начала рассмотрим процесс авторизации на сайте nalog.ru с помощью ЭЦП, для этого на главной странице необходимо выбрать пункт «Юридические лица» — «Личный кабинет».
В открывшемся окне предлагается пройти диагностику подключения по сертификату ключа проверки ЭП.
Далее необходимо запустить проверку, с её помощью Вы узнаете все ли установлено и настроено.
Но после выбора ЭЦП система сообщает о том что «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».
Самое просто решение это проблемы при условии что действительно все необходимые компоненты установлены и закрытый ключ присутствует в системе это воспользоваться другой ссылкой для входа.
Юридические лица — https://lkul.nalog.ru/
Физические лица ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk
После перехода по ней сразу открывается окно выбора сертификата.
И происходит авторизация в личном кабинете налоговой.
После чего Вы попадает в ЛК.
Сказать точно почему система не проходит проверку очень сложно, альтернативой можно назвать переустановку всех необходимых для работы компонентов. Но как показывает практика положительного результата это не дает.
|
Atak2010Atakq |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) |
Добрый вечер Подскажите пожалуйста все сделал по инструкции на налог точка ру Все установил В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭПюридического лица. Проверка закончилась с ошибкой Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи. К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше и повторите попытку подключения. А как можно устранить такую ошибку? ведь она в крипто про Заранее спасибо |
|
|
|
|
two_oceans |
|
|
Статус: Эксперт Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз |
Обычно ошибка на сайте налоговой, если что-то из такого списка: |
|
|
|
|
Atak2010Atakq |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) |
Спасибо за помощь Спасибо БОЛЬШОЕ! |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) |
Здравствуйте, возникла повторно аналогичная проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru. В первый раз в июле настроили все по Вашим комментариям выше и все заработало, но сейчас почему-то снова выдает такую же ошибку, при этом когда сверяли-дополняли список надежных сайтов в Internet Explorer 11, сайты с префиксом https:// вносятся дополнения в список, а с префиксом http://, который как раз отображается в адресной строке браузера при входе на сайт налоговой нет.Выходит сообщение: «Адреса сайтов, добавленных в эту зону должны иметь префикс,подтверждающий безопасное соединение (https://)». Может ли проблема заключаться в этом и как это исправить? Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 14:18:45(UTC) |
|
|
|
|
nickm |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз |
Автор: Anna89 проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru Вы ЮЛ или ИП? Это прямая ссылка для ЮЛ: Это прямая ссылка для ИП: |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) |
Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:05:48(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Или добавьте нужные адреса в исключения. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) |
Спасибо, сейчас попробую! |
|
|
|
|
Anna89 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) |
Автор: Александр Лавник Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Или добавьте нужные адреса в исключения. К сожалению, не получается, и после отключения и после добавления в Доверенные адреса Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:45:08(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Да, я немного поторопился, до последнего шага (для которого нужно отключение проверки защищенных соединений в антивирусе) проверка не доходит. Возвращаясь к вопросу заданному ранее — Вы ИП или ЮЛ? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Из нашей статьи вы узнаете:
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
- установка сертификата впервые;
- экспортирование данных на внешний носитель;
- попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
- загрузка информации на компьютер извне.
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
- «найти контейнер автоматически
- вручную через «обзор»
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
>
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
В процессе перевыпуска ключа «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи»
 gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.11.2022(UTC) |
Здравствуйте! Все работало отлично в течение года. Решил перевыпустить ЭЦП через налог.ру. Вошел в личный кабинет, заполнил заявку, отправил. Далее подтвердил, теперь не могу зайти в личный кабинет. Пишет: ЭЦП на Рутокене, там же еще несколько подписей, входят проблем нет. Проверка показала: Помогите пожалуйста |
 |
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: gki86 Здравствуйте! Все работало отлично в течение года. Решил перевыпустить ЭЦП через налог.ру. Вошел в личный кабинет, заполнил заявку, отправил. Далее подтвердил, теперь не могу зайти в личный кабинет. Пишет: ЭЦП на Рутокене, там же еще несколько подписей, входят проблем нет. Проверка показала: Помогите пожалуйста Здравствуйте. Информация по этой ошибке есть в нашей базе знаний. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.11.2022(UTC) |
Там лицензия встроенная. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: gki86 Там лицензия встроенная. Вы проверяли? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.11.2022(UTC) |
Действительно. Сейчас проверил. Лицензия отсутствует, хотя была, так как есть идентичная ЭЦП, но действующая еще 6 месяцев и там есть лицензия. Может налоговая при переоформлении внесла корректировки? |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Автор: gki86 Действительно. Сейчас проверил. Лицензия отсутствует, хотя была, так как есть идентичная ЭЦП, но действующая еще 6 месяцев и там есть лицензия. Может налоговая при переоформлении внесла корректировки? В ФНС отключили встраивание лицензии в сертификат. Цитата: Эксперимент по безвозмездному предоставлению пользователям Удостоверяющего центра ФНС России средств электронной подписи» завершен (https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/ucfns/distrib/ ) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
ссылка: https://www.nalog.gov.ru…ctivities/ucfns/distrib/ |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.11.2022(UTC) |
Спасибо. Буду решать вопрос с лицензией |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
В процессе перевыпуска ключа «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи»
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
- При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
- При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
- При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
- При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
- При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
- Контакты nalog.gov.ru
При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).
1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.
2. Попробуйте войти по прямой ссылке:
— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk
3. Проверьте работу в браузерах:
- Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
- Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).
5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.
2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».
3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.
При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).
Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.
При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:
- При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
- При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
- На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.
2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
1. Попробуйте войти по прямой ссылке:
- для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
- для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk
2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.
Контакты nalog.gov.ru
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
В процессе перевыпуска ключа «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи»
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте! Все работало отлично в течение года. Решил перевыпустить ЭЦП через налог.ру. Вошел в личный кабинет, заполнил заявку, отправил. Далее подтвердил, теперь не могу зайти в личный кабинет. Пишет: ЭЦП на Рутокене, там же еще несколько подписей, входят проблем нет. Проверка показала: Помогите пожалуйста |
 |
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: gki86 Здравствуйте! Все работало отлично в течение года. Решил перевыпустить ЭЦП через налог.ру. Вошел в личный кабинет, заполнил заявку, отправил. Далее подтвердил, теперь не могу зайти в личный кабинет. Пишет: ЭЦП на Рутокене, там же еще несколько подписей, входят проблем нет. Проверка показала: Помогите пожалуйста Здравствуйте. Информация по этой ошибке есть в нашей базе знаний. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Там лицензия встроенная. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: gki86 Там лицензия встроенная. Вы проверяли? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Действительно. Сейчас проверил. Лицензия отсутствует, хотя была, так как есть идентичная ЭЦП, но действующая еще 6 месяцев и там есть лицензия. Может налоговая при переоформлении внесла корректировки? |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: gki86 Действительно. Сейчас проверил. Лицензия отсутствует, хотя была, так как есть идентичная ЭЦП, но действующая еще 6 месяцев и там есть лицензия. Может налоговая при переоформлении внесла корректировки? В ФНС отключили встраивание лицензии в сертификат. Цитата: Эксперимент по безвозмездному предоставлению пользователям Удостоверяющего центра ФНС России средств электронной подписи» завершен (https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/ucfns/distrib/ ) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
ссылка: https://www.nalog.gov.ru…ctivities/ucfns/distrib/ |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
gki86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Спасибо. Буду решать вопрос с лицензией |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
В процессе перевыпуска ключа «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи»
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.