Ошибка подключения к ksc

Статья обновлена: 09 сентября 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Проблема

При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘<адрес:порт>’): отказ в соединении.»».

Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

Решение

  1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
  2. Перейдите в Applications and Services LogsKaspersky Event Log.

Переход к Kaspersky Event Log в Event Viewer

  1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

Установка фильтров в Kaspersky Event Log

  1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:
Проблема Описание проблемы и решение
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

  1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
  2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
  3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
  4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Latest update: September 08, 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511)
  • Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324)
  • Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247)
  • Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734)
  • Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131b)

Issue

When connecting to Kaspersky Security Center, you may encounter the error “Failed to connect to the Administration Server for this reason: “Failed to establish connection with the remote device (location: ‘<address:port>’): connection has failed.”.”

Error “Failed to connect to the Administration Server” in Kaspersky Security Center

Solution

  1. Launch Event Viewer on the device where the issue appears.
  2. Go to Applications and Services LogsKaspersky Event Log.

Opening Kaspersky Event Log in Event Viewer

  1. Click Filter Current Log. Select the Critical, Warning and Error checkboxes and click ОК.

Setting filters in Kaspersky Event Log

  1. The error messages that appear after filtering will indicate the issue behind this error. Depending on the issue, use the solution from the table below:
Error message Issue and solution
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. This error message indicates that the service account of the Kaspersky Security Center was changed incorrectly. Change the Administration Server service account correctly. See the Online Help page for instructions.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

These error messages indicate unexpected shutdowns of the server, OS related issues, and other inconsistencies in the environment. To fix the issue:

  1. Create a backup copy of the Administration Server data using the klbackup utility. See the Online Help page for instructions.
  2. Uninstall Kaspersky Security Center and its components. See the Online Help page for instructions.
  3. Download and install Kaspersky Security Center again. See the Online Help page for instructions.
  4. Restore the backup copy of the Administration Server data.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. The cause of this error is insufficient space on your SQL Server. If you have more than 10,000 nodes or you want to save every event, we do not recommend using SQL Express in Kaspersky Security Center.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. This message indicates that the SQL server used in the environment does not meet system requirements. Make sure that the used SQL Server meets the system requirements.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. If you are using SQL Server 2019 as a DBMS and you do not have cumulative patch CU12 or later, connect to SQL Server using SQL Management Studio after installing Kaspersky Security Center. See the Online Help page for instructions.

What to do if the issue persists

If the issue persists, submit a request to Kaspersky technical support via Kaspersky CompanyAccount. Please include a detailed description of the issue. Before contacting the support, see the guide on creating a request in the Knowledge Base.

Рекомендуемые сообщения


Dicto

Dicto


0


    • Share

Доброго времени суток.

Возникла такая проблема, не возможно подключиться к консоли управления сервером(web нет). Проверил службы, служба (kladminserver) Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запускается, если и запускается то не больше минуты, Все равно консоль не доступна. Пробовал использовать другую учетку через замену УЗ, не помогло. Логи говорят про удаление и перестановку сервера(на этом и других форумах говорят это не помогло) Ошибки начали появляться в логах KEL 07.04.23. Пользовательский KES пишет что сервер не доступен с 31.03.23. В логах на эту тему есть 3 записи от 05.04.23 такого характера : Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Истекло время ожидания входа{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection'» после 07.04.23 пошли такие записи Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Истекло время ожидания входа{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection'».

Все это дело крутится на Win Server 2008 R2. Я в первые столкнулся с данной проблемой, и опыта в работе еще очень мало. Много уже облазил форумов и статей, но пока ни к чему не пришел. Может попробовать с бэкапа восстановиться до начала проблем? Хз в общем.

image.thumb.png.63b0a8bbdd81cde386848face6d9ec40.png

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


ElvinE5

ElvinE5


38


    • Share

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии …  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть … посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет …

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям — https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

Спойлер

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

у вас довольно старая база (сервер 2008) … думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта — я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Dicto

Dicto


0


  • Автор
    • Share

13.04.2023 в 05:57, ElvinE5 сказал:

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии …  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть … посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет …

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям — https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

  Показать контент

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

у вас довольно старая база (сервер 2008) … думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта — я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

Спасибо, за ваши рекомендации. Все таки бэкап помог от 30.03.(Сохранились) Служба kladminserver в итоге запустилась)), хост машины подключись к серверу и начали обновляться. Но подключиться к localhost пока не получается. Ошибка такая же как на скрине, и в KEL ошибки не появляются. Я думаю надо подождать, пусть хостовые машины все подключатся обновятся и чуть позже посмотрим. Установлен SQL server 2012, размер базы около 1,5 гб + log на 0,6 гб.

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Dicto

Dicto


0


  • Автор
    • Share

33 минуты назад, Dicto сказал:

Спасибо, за ваши рекомендации. Все таки бэкап помог от 30.03.(Сохранились) Служба kladminserver в итоге запустилась)), хост машины подключись к серверу и начали обновляться. Но подключиться к localhost пока не получается. Ошибка такая же как на скрине, и в KEL ошибки не появляются. Я думаю надо подождать, пусть хостовые машины все подключатся обновятся и чуть позже посмотрим. Установлен SQL server 2012, размер базы около 1,5 гб + log на 0,6 гб.

Консолька подключилась, все работает. Огромное спасибо!!!

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


ElvinE5

ElvinE5


38


    • Share

Я бы рекомендовал начать подготовку нового сервера и SQL не ниже 2017 с последними обновлениями (2014 в последнее время у многих начал вылетать) на серверной платформе 2006-2019 (пока проблем не встречал)

ну и последующий переезд.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 1 month later…


vital415

vital415


0


    • Share

13.04.2023 в 05:57, ElvinE5 сказал:

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии …  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть … посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет …

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям — https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

  Скрыть контент

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

у вас довольно старая база (сервер 2008) … думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта — я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

Добрый день! У меня База превысила 10 гигов и не подключается теперь ни к веб консоли, ни к обычную оснастку к серверу Администрирования. 

В логах выдает ошибку «Служба ‘kladminserver’ остановлена из-за ошибки. #1950 (1105) Generic db error: «1105 ‘Не удалось выделить место для объекта «sys.sysobjvalues».’clst’ в базе данных «KAV«, поскольку файловая группа «PRIMARY» переполнена.» 

Скажите, эту базу можно чистить или ее расширить тупо? Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась? 

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


mike 1

mike 1


1 066


    • Share

4 часа назад, vital415 сказал:

Скажите, эту базу можно чистить или ее расширить тупо? Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась?

Можно, но лучше через техподдержку. 

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


ElvinE5

ElvinE5


38


    • Share

15 часов назад, vital415 сказал:

Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась? 

нужно понять с чем связано такое поведение …

большое количество устройств …

выставлено слишком долгое время хранения событий, или просто много событий

включили задачу «Синхронизация обновлений Windows Update» которая забила базу методанными

от этого уже искать варианты решения …

есть так же задача «Обслуживание Сервера администрирования» — которая оптимизирует работу БД

раз в месяц рекомендуется выполнять сжатие базы (по умолчанию параметр  выключен) средствами этой задачи …

Спойлер

2064973468_.thumb.png.519fd7eb3b128b699b4c37c6a6903c37.png

сейчас если есть возможность можете откатится на старый бекап …где размер базы еще не превысил порог (можно посмотреть по размеру бекапа) и попробовать запустить эту задачу … ну и поискать источники проблем …

Спойлер

488239215_.thumb.png.d0ba73b27320b35c9e4d36dd41e0ff44.png


Изменено 18 мая пользователем ElvinE5

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


vital415

vital415


0


    • Share

18.05.2023 в 07:36, ElvinE5 сказал:

нужно понять с чем связано такое поведение …

большое количество устройств …

выставлено слишком долгое время хранения событий, или просто много событий

включили задачу «Синхронизация обновлений Windows Update» которая забила базу методанными

от этого уже искать варианты решения …

есть так же задача «Обслуживание Сервера администрирования» — которая оптимизирует работу БД

раз в месяц рекомендуется выполнять сжатие базы (по умолчанию параметр  выключен) средствами этой задачи …

  Показать контент

2064973468_.thumb.png.519fd7eb3b128b699b4c37c6a6903c37.png

сейчас если есть возможность можете откатится на старый бекап …где размер базы еще не превысил порог (можно посмотреть по размеру бекапа) и попробовать запустить эту задачу … ну и поискать источники проблем …

  Показать контент

488239215_.thumb.png.d0ba73b27320b35c9e4d36dd41e0ff44.png

Спасибо за ответ! 

Бекапов, к сожалению, нет. Запустили с конца марта. 

Видимо, она забилась какими то событиями. Я не могу понять какими именно. Синхронизацию WSUS я включал, он он выдал ошибку на этом и закончилось.

Как использовать функцию  «Обслуживание Сервера администрирования», если я не могу зайти в сервер администрирования? 

Если я убью БД, то все настройки слетят?

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


ElvinE5

ElvinE5


38


    • Share

10 минут назад, vital415 сказал:

Я не могу понять какими именно. Синхронизацию WSUS я включал, он он выдал ошибку на этом и закончилось

если помните какую будет интересно …

10 минут назад, vital415 сказал:

Бекапов, к сожалению, нет. Запустили с конца марта. 

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%Application DataKasperskySC

13 минут назад, vital415 сказал:

Если я убью БД, то все настройки слетят?

да, при этом KSC не запустится так как база отсутствует … это равносильно полному удаления всего и установки с нуля

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


vital415

vital415


0


    • Share

1 час назад, ElvinE5 сказал:

если помните какую будет интересно …

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%Application DataKasperskySC

да, при этом KSC не запустится так как база отсутствует … это равносильно полному удаления всего и установки с нуля

Цитата

если помните какую будет интересно …

К сожалению, не помню. Фантазировать смысла нет. =(

Цитата

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%Application DataKasperskySC

Нашел 3 бекапа. Попробовал восстановить — эффект тот же, видимо, уже с забитой базой. Kladminserver не запускается.

image.png.add6d8c945a055b86b7954876dc678e0.png

image.png.3838a2f3de5a685f4e1e78f19922ee80.png

Можно как то почистить базу самому или размер увеличить? 

image.png.860290117a8bbef6b0ffdc335d40f5b8.png

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


ElvinE5

ElvinE5


38


    • Share

30 минут назад, vital415 сказал:

Можно как то почистить базу самому или размер увеличить? 

С этим вопросом лучше в тех поддержку — https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

так будет правильнее

Цитата

Нашел 3 бекапа. Попробовал восстановить — эффект тот же, видимо, уже с забитой базой

самый ранний просто проверьте свойство самой папки, сколько она весит — там иногда пары сотен мегабайт достаточно.

и после восстановления надо подождать некоторое время пока сервисы перезапустятся … 5-10 примерно…

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


vital415

vital415


0


    • Share

37 минут назад, ElvinE5 сказал:

С этим вопросом лучше в тех поддержку — https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

так будет правильнее

самый ранний просто проверьте свойство самой папки, сколько она весит — там иногда пары сотен мегабайт достаточно.

и после восстановления надо подождать некоторое время пока сервисы перезапустятся … 5-10 примерно…

Спасибо вам!

Весят все одинаково.  

  • Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Статья обновлена: 09 сентября 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Проблема

При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘<адрес:порт>’): отказ в соединении.»».

Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

Решение

  1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
  2. Перейдите в Applications and Services LogsKaspersky Event Log.

Переход к Kaspersky Event Log в Event Viewer

  1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

Установка фильтров в Kaspersky Event Log

  1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:
Проблема Описание проблемы и решение
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

  1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
  2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
  3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
  4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья обновлена: 20 мая 2022
ID: 12776

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

  • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
  • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
  • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
  • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети). 

Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

  1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
  2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

Утилиты для проверки портов

Содержание

  1. Transport level error while connecting kaspersky
  2. Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования
  3. Причины, по которым соединение не устанавливается
  4. Утилиты для проверки портов
  5. Transport level error while connecting kaspersky
  6. SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud
  7. Issue
  8. Cause
  9. Solution
  10. What to do if the issue persists
  11. Checking the logs using the klnagchk utility
  12. [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка
  13. Рекомендуемые сообщения
  14. Похожий контент
  15. Transport level error while connecting kaspersky
  16. Решение
  17. Что делать, если решение не помогло
  18. Kaspersky для виртуальных сред
  19. Рекомендуемые сообщения
  20. Присоединяйтесь к обсуждению
  21. Похожий контент

Transport level error while connecting kaspersky

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Security Center 11

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

  • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
  • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
  • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
  • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети).

Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

  1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
  2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

  • Агент администрирования не установлен на клиентском компьютере.
  • Агент администрирования был установлен на клиентском компьютере локально и при его установке был неверно задан адрес или порт Сервера администрирования.
  • Kaspersky Network Agent не запущен на клиентском компьютере.
  • Сервис Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запущен на Сервере администрирования.
  • В сети имеется несколько рабочих станций с одинаковым именем, в группу ошибочно добавили одноименную рабочую станцию. C помощью поиска (команда Найти компьютер в контекстном меню Сервера администрирования) найдите одноименные компьютеры — введите название компьютера и *. Например, COMPUTER*.
  • Клиентский компьютер уже подключен к другому Серверу администрирования данной Windows-сети.
  • Клиентский компьютер в данный момент выключен.
  • Компьютер-Сервер администрирования не доступен с клиентского компьютера.
    Для проверки воспользуйтесь командой ping на клиентском компьютере.
  • На компьютере с Сервером администрирования закрыты TCP-порты 13000, 14000.
  • На клиентском компьютере закрыт UDP-порт 15000.
  • Имя или IP-адрес Сервера администрирования неправильно воспроизводятся на клиентском компьютере (имя и IP-адрес Сервера не соответствуют друг другу).
  • В свойствах политики Агента администрирования на вкладке Сеть настройте подключение к Серверу администрирования и Профили соединений (если они используются).

Утилиты для проверки портов

  • Чтобы проверить, что Сервер администрирования открывает порт 13000 или 14000 (имя процесса Сервера администрирования — klserver) запустите утилиту fport.exe на компьютере с Сервером администрирования.
  • Если утилита fport.exe не отобразила список открытых портов (например, она не поддерживает Microsoft Windows 2003 Server), выполните команду netstat:
  • Выполните команду telnet с проблемного компьютера:

Если команда telnet выдала ошибку, это означает, что порты закрыты.

Источник

Transport level error while connecting kaspersky

Support for Business Products

Kaspersky Endpoint Security Cloud

SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud

Issue

Connection to Kaspersky Endpoint Security Cloud fails after installing the Network Agent. When checking the connection logs using the klnagchk utility, the following error occurs: “Attempting to connect to Administration Server. Transport level error has occurred while connecting to http://*.cloud.kaspersky.com/*:13000: SSL authentication failure, the certificate is invalid or outdated.”

Cause

The SSL certificate of the Administration Server is outdated.

Solution

  1. Uninstall Kaspersky Endpoint Security for Windows. See the Online Help page for instructions.
  2. Create a new Kaspersky Endpoint Security for Windows installation package in Kaspersky Endpoint Security Cloud:

a. Select the Distribution packages section.

b. Click next to the required package and select your language.

c. Carefully read the End User License Agreements for Kaspersky Endpoint Security for Windows. If you agree with the terms and conditions, select the corresponding checkboxes and click I accept the terms.

  • Click Next.
    • The installation package with the updated SSL certificate will be created.
    1. Click Download and install the application on your computer.

    1. Make sure that you managed to connect to Kaspersky Endpoint Security Cloud and then install the downloaded package on the other managed computers.

    What to do if the issue persists

    If the issue persists, submit a request to Kaspersky technical support via Kaspersky CompanyAccount. Please include a detailed description of the issue. Before contacting the support, see the guide on creating a request in the Knowledge Base.

    Checking the logs using the klnagchk utility

    To check the connection logs using the klnagchk utility, proceed as follows:

    Источник

    [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка

    Автор yourlife,
    16 декабря, 2021 в Помощь в удалении вирусов

    Рекомендуемые сообщения

    Похожий контент

    День добрый !
    При активации KSC вылез ошибочный ключ (см. аттач). Кто с такой проблемой сталкивался? Как это вылечить?

    Сами выставляются DNS сервера. Началось, как я думаю, после взлома офиса KMSом, DrWeb, Kaspersky и Защитник Windows ничего не находят. В HackJackThis нашел эти адреса, но после удаления они появляются снова. Пробовал сбрасывать TCP IP, переустанавливать драйвера, не помогает. При подключении напрямую к компьютеру интернета, а не через роутер DNS сервера сами не устанавливаются, но проблема не исчезает, и в HackJackThis продолжают появляться после удаления.

    Коллеги, доброго дня!

    Выполнил восстановление бэкапа. Не могу подключиться к KSC
    Будьте добры, подскажите, чем может быть вызвана ошибка?

    Источник

    Transport level error while connecting kaspersky

    При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘ ‘): отказ в соединении.»».

    Решение

    1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
    2. Перейдите в Applications and Services LogsKaspersky Event Log.

    1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

    1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:

    Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

    1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
    2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
    3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
    4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
    Проблема Описание проблемы и решение
    Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
    • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure <08s01>Last Statement =’tsk_get_task’.
    • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
    • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
    • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.
    Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.<42000>;’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
    Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired;’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
    Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.<42000>;’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    Kaspersky для виртуальных сред

    Рекомендуемые сообщения

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    Похожий контент

    Привет. Пытаюсь перекатиться с NSX-v на NSX-t
    Действую по инструкциям:
    https://support.kaspersky.ru/15667 https://support.kaspersky.com/help/ksv/6.1/ru-RU/90476.htm И в самом конце получаю интересную картину: все инстансы развернуты, имеют Deployment Status — Up, но Health Status — Down

    На гипервизорах ESXi в syslog видно, что ВМ не достукиваются до второго интерфейса SVM-ок (который vmservice-vshield-pg):

    2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] failed to connect to solution[7498071167106809856] at [169.254.1.60:48651]: Connection refused (111) for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Solution[7498071167106809856] entry not found in the map when trying to disconnect 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Entry not found in map for Solution[7498071167106809856] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] scheduling reconnect to solution[7498071167106809856] at 169.254.1.60:48651 in 30000 ms for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx]
    Пинг проходит, netcat — нет:

    [root@hv-esxi005p:] ping 169.254.1.60 PING 169.254.1.60 (169.254.1.60): 56 data bytes 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.159 ms 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.129 ms
    [root@hv-esxi005p:] nc -zv 169.254.1.60 48651 nc: connect to 169.254.1.60 port 48651 (tcp) failed: Connection refused
    Если открыть SVM через консоль vSphere, видно, что у них даже системного имени не появилось, просто localhost

    Вход под рутом, который указывался при регистрации службы на стороне KSC также не доступен. То есть всё это похоже на то, что настройка инстансов не завершилась. Но при этом Deployment Status — Up 🤷‍♂️

    Единственное, что смутило, в инструкции есть такой момент по настройке сетевых параметров разворачиваемых инстансов

    Но в моем случае чекбокс возле eth1 серый и не выбирается. Но интерфейс и vmk при этом успешно создаются. Предположил, что это неточность инструкции и «System Configured» интерфейс самонастраивается

    Здравствуйте. При развертывании SVM на гипервизорах hyper-v (которые являются узлами кластера), возникает проблема при добавлении гипервизоров (Вложение «Ошибка SVM»

    cluster_cspn.cspn.orb.ru доменное имя кластера. Причем пинингуется данный хост имя со всех серверов участвующих в развертывании сервера защиты SVM. Гипервизоры имеют другое имя и также пингингуются и доступны для удаленного подключения.

    Согласно инструкции были даны права доменному администратору
    «Гипервизор Microsoft Windows Server (Hyper-V)
    Для развертывания, удаления и изменения конфигурации SVM на гипервизоре Microsoft Windows Server (Hyper-V) требуется встроенная учетная запись локального администратора или доменная учетная запись, входящая в группу Администраторы Hyper-V. В случае доменной учетной записи вам также требуется выдать права на удаленное подключение и использование следующих пространств имен WMI:
    rootcimv2;

    rootMSCluster;
    rootvirtualization;
    rootvirtualizationv2 (для версий операционных систем Microsoft Windows для серверов, начиная с версии Windows Server 2012 R2).»

    P.S.: Дополнительно сообщаю что сервер защиты SVM 4.0 функционирует в нормальном режиме

    Сообщение от модератора Elly Тема перемещена

    Источник

    Не удалось подключиться к серверу администрирования

    kscr 10 не удалось подключиться к серверу администрирования

    #1 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Решил обновить имеющуюся версию ksc 10.0.3361 до последней 10.2.434 , работающей на win 2003 server.

    Соотв. обновил до 10.1.249 — все нормально.

    Потом до 10.2.434 после чего я не могу подключиться к серверу администрирования. Я запускаю иконку KSC после чего висит табличка с подключением. А затем выскакивает надпись «Не удалось подключиться . неверно задан адрес и т.д. » Подключаюсь с локального компьютера (т.е. где стоит KSC)соот. адрес localhost порт по умолчанию 13291 так же пробовал без ssl с портом 14000. То же самое. ОС WIn2003 Server x64. Никакие настройки доступа не менял файрвол в виндовз отключен как служба. Попробовал с удаленной машины — поставил плагин и консоль администрирования тоже самое. Служба kladminserver запущена.

    Поставил еще так же локально Kaspersky Security Center Web Console она подсоединяется и видит KSC политики и. т.п. но ее функционала недостаточно.

    Как это поправить?

    #2 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    #3 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    Спасибо, но не помогло. Менял и на другого и того же самого.

    Что может быть еще?

    #4 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    #5 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Попробовал. Не подключается к сожалению.

    #6 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    здесь быстрее помогут, сюда не очень часто заглядывают Сотрудники ЛК

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Если во время процесса у вас возникают проблемы и затруднения, то необходимо тщательно искать причину. Желательно при этом отслеживать неисправность на каждом этапе отдельно.

    Задание адреса и параметров подключения

    При этом компьютер выполняет установку соединения с сервером, а на мониторе отображаются следующие сведения.

    При работе на «Касперский Administration Kit 8.0» специалисты выделяют следующие наиболее частые проблемы, которые возникают на данном этапе:

    • Неправильное имя, введенное в строку «Адрес сервера» localhost. При этом DNS-сервер работает неверно.
    • Не открыт порт TCP 14000 на СА при подключении. Подобная проблема возникает с выключением функции «Использовать SSL-соединение».
    • Отсутствие запуска службы Kaspersky Lab Administration Server.
    • Связь с СА осуществляется посредством прокси-сервера, однако параметры соединения не указаны. Для устранения проблемы необходимо нажать кнопку «Дополнительно» и прописать недостающие сведения.
    • С выключенной опцией «Использовать SL-соединение» порт TCP-13000 не открыт.
    • Применение нестандартных портов для подключения консоли. Для решения проблемы в строке «Адрес сервера» прописываются значения в следующем виде «Имя сервера:порт».

    Проверка подлинности

    Если при указании адреса и параметров подключения вы применили опцию «Использовать SL-соединение», то затем следует подобрать значения проверки подлинности СА консолью. Базой операции служит сертификат, создаваемый в момент установки обеспечения. Поэтому выберите параметр «Подключиться к серверу администрирования» и получите его.

    При повторном всплывании окна пропишите путь к сертификату с помощью кнопки «Выбрать». Файл klserver.cer находится в папке Cert каталога установки KSC Administration Kit.

    Проверка прав учетной записи пользователя

    Если вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, то переходим к третьему этапу. Необходимо проверить права учетной записи, чтобы получить доступ к базе его данных. Если вам не хватает сведений, полученных при запуске консоли управления, то на мониторе появится окно с регистрационной формой пользователя.

    По умолчанию управлять консолью могут следующие группы:

    • Администраторы домена (при установке сервера на домене);
    • KLAdmins (при полном доступе);
    • KLOperators (при установке сервера на контроллере домена);
    • администраторы компьютера (при полном доступе);
    • все пользователи и группы, указанные в разделе «Безопасность» вкладки «Свойства»;
    • KLOperators (если сервер расположен на компьютере рабочей группы или рядовой);
    • KLAdmins (при полном доступе).

    Если после поэтапной проверки вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, обратитесь к профессионалам. Специалисты компании «Роксис» помогут вам решить проблему качественно и максимально оперативно. Для получения дополнительной информации об условиях сотрудничества свяжитесь с менеджером фирмы по телефону +7 (495) 662-47-21.

    Установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для управления продуктами компании «Лаборатория Касперского» существует специальная программа, которая называется «Kaspersky Security Center» (далее — просто KSC). Для управления и изменения её настроек используется специальная консоль администрирования, которая устанавливается вместе с KSC. Впрочем, для тех, кому необходимо заниматься удаленным администрированием KSC, есть возможность отдельной установки консоли.

    Отдельная установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для установки консоли администрирования нужно проделать следующие действия:

    1. На сайте Лаборатории Касперского, в разделе загрузок и дистрибутивов продуктов находим пункт «Все бизнес компоненты«, а в нем Kaspersky Security Center. Загружаем его.
    2. Запускаем скачанный установщик, и выбираем пункт «Установить только Консоль администрирования Kaspersky Security Center 10».
    3. Ждем запуска мастера установки консоли. При запуске может появится ошибка «На компьютере не установлен .NET 2.0. Невозможно создать QR-коды«, её можно смело проигнорировать и нажать кнопку «Ок«, на установку она никак не повлияет.
    4. Затем последуют стандартные для любого установщика окна — окно приветствия, лицензионного соглашения, которое необходимо будет принять, а так же выбор папки, в которую будут скопированы файлы программы.

      Трудностей на этих этапах возникнуть не должно.
    5. После всех этих шагов остается только нажать кнопку «Установить» и ждать того момента, когда программа будет установлена на компьютер. Под конец установки будет выдано соответствующее сообщение с предложением запустить консоль администрирования.
    6. После запуска консоли появится её окно с различными советами по «Первым шагам». Теперь в левой части экрана находим надпись «Сервер администрирования -«, и нажимаем на неё.
    7. После этого появится окошко с параметрами подключения к серверу администрирования. Вводим все нужные для этого данные, ставим галочку «Запомнить учетные данные» (если нет необходимости вводить каждый раз учетные данные по новой), и нажимаем кнопку «ОК».
    8. Если появляется сообщение о неверном сертификате Сервера администрирования, то в случае наличия такого, выбираем второй пункт и находим сертификат у себя на компьютере. Если же никакого сертификата при себе не имеется, то просто выбираем первый пункт и нажимаем кнопку «Ок.
    9. После этого консоль администрирования должна подключиться к серверу, и отобразить по нему различную суммарную информацию, по типу того, как изображено на картинке ниже.

    Примечание: Для корректного отображения и работы с политиками на более старые версии программ требуются специальные плагины на KSC, найти и скачать их можно по этой ссылке.

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82 srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Данная проблема связана с тем, что настройки кластера серверов 1С:Предприятие хранятся в файлах в каталоге srvinfo (путь к нему указывает параметр -d в свойствах службы «Агент сервера 1С:Предприятие»). Поэтому после изменения имени компьютера надо выполнить дополнительно следующие действия:

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinforeg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет

    При попытка запустить Kaspersky Security Center выдается сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к северу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз». Перед перезагрузкой сервера все работало!

    Следует проверить, все ли службы успешно стартовали. Проверяем список служб ниже и если они не запущены, то запускаем принудительно (Правая кнопка мыши Запустить):
    — Kaspersky Endpoint Security Service
    — Kaspersky Seamless Update Service
    — SQL Server (KAV_CS_ADMIN_KIT)
    — Агент администрирования Kaspersky Security Center
    — Веб-сервер «Лаборатории Касперского»
    — Сервер администрирования Kaspersky Security Center

    1. больше, чем месяц назад
    2. Серверные ОС Windows Server (2003, 2008, 2012, 2016)
    3. # 1

    На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
    Будьте первым, кто ответит на него.


    Обсуждение заблокировано. Вы не сможете ответить на это обсуждение.

    IT-сектор
    15-03-2020, 17:14
    2 822

    Ошибка Kaspersky Security Center

    Выдается сообщение об ошибке при попытке запустить Kaspersky Security Center: «Не удалось подключиться к серверу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз».

    Если Kaspersky Security Center не включается и вылетает с ошибкой: «Не удалось подключиться к серверу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз», то в первую очередь нужно проверить место на системном диске где установлен сервер. Из-за нехватки места сервер останавливает свои службы. Если места на диске нет или мало (меньше гигабайта), то чистим диск и перезагружаем сервер. Сервер после перезагрузки должен заработать. Если перезагрузить сервер возможности нет, смотрим следующие службы сервера:

    — Kaspersky Endpoint Security Service
    — Kaspersky Seamless Update Service
    — SQL Server (KAV_CS_ADMIN_KIT)
    — Агент администрирования Kaspersky Security Center
    — Веб-сервер «Лаборатории Касперского»
    — Сервер администрирования Kaspersky Security Center

    Службы должны быть запущены. Если нет, то запускаем их.

    Не удалось подключиться к серверу администрирования

    kscr 10 не удалось подключиться к серверу администрирования

    #1 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Решил обновить имеющуюся версию ksc 10.0.3361 до последней 10.2.434 , работающей на win 2003 server.

    Соотв. обновил до 10.1.249 — все нормально.

    Потом до 10.2.434 после чего я не могу подключиться к серверу администрирования. Я запускаю иконку KSC после чего висит табличка с подключением. А затем выскакивает надпись «Не удалось подключиться . неверно задан адрес и т.д. » Подключаюсь с локального компьютера (т.е. где стоит KSC)соот. адрес localhost порт по умолчанию 13291 так же пробовал без ssl с портом 14000. То же самое. ОС WIn2003 Server x64. Никакие настройки доступа не менял файрвол в виндовз отключен как служба. Попробовал с удаленной машины — поставил плагин и консоль администрирования тоже самое. Служба kladminserver запущена.

    Поставил еще так же локально Kaspersky Security Center Web Console она подсоединяется и видит KSC политики и. т.п. но ее функционала недостаточно.

    Как это поправить?

    #2 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    #3 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    Спасибо, но не помогло. Менял и на другого и того же самого.

    Что может быть еще?

    #4 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    #5 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Попробовал. Не подключается к сожалению.

    #6 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743
  • Награды

    здесь быстрее помогут, сюда не очень часто заглядывают Сотрудники ЛК

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Если во время процесса у вас возникают проблемы и затруднения, то необходимо тщательно искать причину. Желательно при этом отслеживать неисправность на каждом этапе отдельно.

    Задание адреса и параметров подключения

    При этом компьютер выполняет установку соединения с сервером, а на мониторе отображаются следующие сведения.

    При работе на «Касперский Administration Kit 8.0» специалисты выделяют следующие наиболее частые проблемы, которые возникают на данном этапе:

    • Неправильное имя, введенное в строку «Адрес сервера» localhost. При этом DNS-сервер работает неверно.
    • Не открыт порт TCP 14000 на СА при подключении. Подобная проблема возникает с выключением функции «Использовать SSL-соединение».
    • Отсутствие запуска службы Kaspersky Lab Administration Server.
    • Связь с СА осуществляется посредством прокси-сервера, однако параметры соединения не указаны. Для устранения проблемы необходимо нажать кнопку «Дополнительно» и прописать недостающие сведения.
    • С выключенной опцией «Использовать SL-соединение» порт TCP-13000 не открыт.
    • Применение нестандартных портов для подключения консоли. Для решения проблемы в строке «Адрес сервера» прописываются значения в следующем виде «Имя сервера:порт».

    Проверка подлинности

    Если при указании адреса и параметров подключения вы применили опцию «Использовать SL-соединение», то затем следует подобрать значения проверки подлинности СА консолью. Базой операции служит сертификат, создаваемый в момент установки обеспечения. Поэтому выберите параметр «Подключиться к серверу администрирования» и получите его.

    При повторном всплывании окна пропишите путь к сертификату с помощью кнопки «Выбрать». Файл klserver.cer находится в папке Cert каталога установки KSC Administration Kit.

    Проверка прав учетной записи пользователя

    Если вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, то переходим к третьему этапу. Необходимо проверить права учетной записи, чтобы получить доступ к базе его данных. Если вам не хватает сведений, полученных при запуске консоли управления, то на мониторе появится окно с регистрационной формой пользователя.

    По умолчанию управлять консолью могут следующие группы:

    • Администраторы домена (при установке сервера на домене);
    • KLAdmins (при полном доступе);
    • KLOperators (при установке сервера на контроллере домена);
    • администраторы компьютера (при полном доступе);
    • все пользователи и группы, указанные в разделе «Безопасность» вкладки «Свойства»;
    • KLOperators (если сервер расположен на компьютере рабочей группы или рядовой);
    • KLAdmins (при полном доступе).

    Если после поэтапной проверки вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, обратитесь к профессионалам. Специалисты компании «Роксис» помогут вам решить проблему качественно и максимально оперативно. Для получения дополнительной информации об условиях сотрудничества свяжитесь с менеджером фирмы по телефону +7 (495) 662-47-21.

    Установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для управления продуктами компании «Лаборатория Касперского» существует специальная программа, которая называется «Kaspersky Security Center» (далее — просто KSC). Для управления и изменения её настроек используется специальная консоль администрирования, которая устанавливается вместе с KSC. Впрочем, для тех, кому необходимо заниматься удаленным администрированием KSC, есть возможность отдельной установки консоли.

    Отдельная установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для установки консоли администрирования нужно проделать следующие действия:

    1. На сайте Лаборатории Касперского, в разделе загрузок и дистрибутивов продуктов находим пункт «Все бизнес компоненты«, а в нем Kaspersky Security Center. Загружаем его.
    2. Запускаем скачанный установщик, и выбираем пункт «Установить только Консоль администрирования Kaspersky Security Center 10».
    3. Ждем запуска мастера установки консоли. При запуске может появится ошибка «На компьютере не установлен .NET 2.0. Невозможно создать QR-коды«, её можно смело проигнорировать и нажать кнопку «Ок«, на установку она никак не повлияет.
    4. Затем последуют стандартные для любого установщика окна — окно приветствия, лицензионного соглашения, которое необходимо будет принять, а так же выбор папки, в которую будут скопированы файлы программы.

      Трудностей на этих этапах возникнуть не должно.
    5. После всех этих шагов остается только нажать кнопку «Установить» и ждать того момента, когда программа будет установлена на компьютер. Под конец установки будет выдано соответствующее сообщение с предложением запустить консоль администрирования.
    6. После запуска консоли появится её окно с различными советами по «Первым шагам». Теперь в левой части экрана находим надпись «Сервер администрирования -«, и нажимаем на неё.
    7. После этого появится окошко с параметрами подключения к серверу администрирования. Вводим все нужные для этого данные, ставим галочку «Запомнить учетные данные» (если нет необходимости вводить каждый раз учетные данные по новой), и нажимаем кнопку «ОК».
    8. Если появляется сообщение о неверном сертификате Сервера администрирования, то в случае наличия такого, выбираем второй пункт и находим сертификат у себя на компьютере. Если же никакого сертификата при себе не имеется, то просто выбираем первый пункт и нажимаем кнопку «Ок.
    9. После этого консоль администрирования должна подключиться к серверу, и отобразить по нему различную суммарную информацию, по типу того, как изображено на картинке ниже.

    Примечание: Для корректного отображения и работы с политиками на более старые версии программ требуются специальные плагины на KSC, найти и скачать их можно по этой ссылке.

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82 srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Данная проблема связана с тем, что настройки кластера серверов 1С:Предприятие хранятся в файлах в каталоге srvinfo (путь к нему указывает параметр -d в свойствах службы «Агент сервера 1С:Предприятие»). Поэтому после изменения имени компьютера надо выполнить дополнительно следующие действия:

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinforeg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет

  • Ошибка подключения к dss код ошибки 12030
  • Ошибка подключения к ch341 not found
  • Ошибка подключения к apple store
  • Ошибка подключения к apple carplay проверьте ваше айфон
  • Ошибка подключения к apple carplay проверьте ваше iphone