Содержание
- Причины ошибок
- Нет сети
- Проблемы с сервером
- Сбой устройства
- Проблемы с синхронизацией
- Полезные советы
- Частые вопросы
- Видео по теме
Viber – один из простейших мессенджеров, который быстро завоевал популярность среди пользователей. Он удобен, функционален и доступен для большинства современных смартфонов. С его помощью можно отправлять текстовые сообщения, мультимедиа, совершать обычные и видеозвонки. Но если появляется, ошибка подключения к сервисам Вайбера, указанные функции будут недоступными. Исправить это довольно просто. Главное, придерживаться рекомендаций, которые приведены в данной статье.
Причины ошибок
Если не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, вначале определите причины их появления. Всего их выделяют несколько:
- На телефоне или на ПК отсутствует интернет. Проверить подключение Вайбера к сети, поскольку это самая частая причина сбоев в работе мессенджера.
- Не работает сервер. Разработчики Вибера периодически проверяют его работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в данное время пользователи столкнутся с ошибкой подключения к сервисам мессенджера.
- Сбой в работе мессенджера, установленного на компьютере или смартфоне. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
- Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, если обновить его.
- Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Вайбера могут появиться, если на устройстве пользователя работает вредоносное ПО.
На заметку:
Для эффективного устранения проблем с мессенджером вначале нужно узнать, что привело к их появлению. В каждой ситуации существует свой алгоритм действий.
Нет сети
Если Вайбер пишет, нет подключения к интернету, это прямой признак, что на устройстве пользователя присутствуют проблемы с сетью. Такой сбой может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, присутствует ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проконтролируйте подключение к беспроводной сети.
Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и повторить попытку подключения
Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Чтобы проверить работоспособность интернета, можно воспользоваться любым браузером. Если нет сети, все страницы не будут загружаться.
На компьютере наличие интернет-соединения проверяют аналогичным образом. В правом нижнем углу экрана посмотрите, есть ли иконка подключения к сети. Если что-то не работает, появится предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда проблемы с Вайбером возникают и по причине низкой скорости соединения.
Проверить данный параметр можно на портале https://2ip.ru/. Нажмите кнопку «Тестировать» и посмотрите, что программа напишет о качестве вашего интернет-соединения. Если обнаружится, что скорость низкая, обратитесь к своему провайдеру.
Проблемы с сервером
Все чаще сбой в работе мессенджера встречается по вине разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам программы, поэтому выдает ошибки. В данной ситуации пользователь не может ничего сделать. Остается только ждать, пока серверы Вайбера восстановят свою работу.
Сбой устройства
При выявлении проблем с подключением к сервисам в мессенджере можно заподозрить и неполадки самого устройства. Иногда просто достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такая манипуляция приводит к удалению временных файлов, которые и могли тормозить систему.
Помогает решить проблему и очистка кэша. Чтобы выполнить указанную манипуляцию на телефонах Андроид, перейдите к настройкам своего смартфона, где нажмите «Управление программами». В отобразившемся списке найдите Вайбер, после чего кликните «Очистить кэш».
Подобную процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на быстродействии приложения
На Айфонах также нужно перейти к настройкам, после чего выбрать раздел «Основные». Кликните «Хранилище и iCloud», а в открывшемся списке найдите Вайбер. Запустится страница с подробной информацией о мессенджере, где и можно запустить очистку кэша.
Также для нормализации функционирования Вайбера можно выполнить следующее:
- проверить версию операционной системы и при необходимости обновить ее;
- выполнить сброс настроек устройства к заводским параметрам или переустановить ОС (для компьютера);
- проверить устройство на присутствие вирусов.
На заметку:
Чтобы предупредить сбой приложения в будущем, осуществляйте его проверку на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.
Проблемы с синхронизацией
Описанная ошибка в Вайбере также может появиться, когда пользователь пытается синхронизировать программу на телефоне и компьютере. Если не исправить описанную проблему, можно потерять личные данные, важные контакты и сообщения.
Чтобы решить сложившуюся ситуацию, действуйте следующим образом:
- На устройствах установлены разные версии мессенджера. Чтобы устранить ошибку, достаточно на каждом из гаджетов обновить программу.
- Нет стабильного интернет-соединения. Данная проблема может наблюдаться как на одном, так и на двух устройствах.
- Сбой в работе из-за временных файлов. Перезагрузите вначале саму программу. Если не помогло, включите и включите свое устройство.
Перезагрузка устройства – самый простой, но действенный способ для устранения проблем в работе мессенджера
Полезные советы
Совет №1
Если не получается решить проблему с Вайбером, рекомендуется удалить его, после чего повторно установить. Используйте для этого следующие ссылки:
| Айфон | https://apps.apple.com/ru/app/vibe7%D0%B0%D1%82/id382617920 |
| Андроид | https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US |
| Другие версии ОС | https://www.viber.com/ru/download/ |
Совет №2
Для исправления ошибки подключения к сервисам иногда достаточно обновить мессенджер. Проверить версию своего приложения можно, перейдя в раздел «Дополнительно» и вкладку «Информация, вопросы и ответы». Также это можно сделать в магазине приложений. Перейдите в Плей Маркет или АппСтор, после чего откройте вкладку «Мои приложения и игры». Если в разделе «Обновления» не обнаружится Вайбер, он не нуждается в этом. Когда мессенджер будет присутствовать в списке, активируйте команду «Обновить».
Частые вопросы
Как проверить подключение к сервисам Вайбера? Почему постоянно возникает данная ошибка?
При появлении указанной ошибки проверять ничего не нужно. В разделах данной статьи подробно описан алгоритм действий пользователя. Если человек регулярно сталкивается с подобной проблемой, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Для отправки запроса перейдите по ссылке https://help.viber.com/ru/contact.
Почему интернет есть, а Вайбер не работает?
Причин подобного явления множество – от сбоя программы до нарушений в функционировании ОС. Исправить ошибку можно банальной перезагрузкой системы или очисткой кэша. В отдельных ситуациях рекомендуется удалить и повторно установить мессенджер.
Содержание
- 1 Почему вайбер не работает, причины
- 2 Антивирус
- 3 Блокировка за спам
- 4 Вайбер не запускается, распространенные ошибки
- 5 Вайбер не работает после обновления
- 6 Вибер не работает на смартфоне
- 7 Вирус
- 8 Вызовы работают только при подключении к wifi
- 9 Диспетчер приложений
- 10 Как вернуть подключение к сервисам
- 11 На компьютере
- 12 На телефоне
- 13 Не отправляются сообщения
- 14 Не поступают уведомления
- 15 Не приходят уведомления
- 16 Не работает вайбер на компьютере
- 17 Не работает микрофон
- 18 Некорректная работа сервера
- 19 Нет звука во время разговора
- 20 Обновление или переустановка операционной системы
- 21 Обновление мессенджера
- 22 Отсутствует интернет
- 23 Очистка кеша
- 24 Очистка кэша
- 25 Ошибка регистрации
- 26 Перезагрузка
- 27 Перезагрузка телефона
- 28 Периодические «вылеты»
- 29 Причина 1: интернет-подключение
- 30 Причина 3: сбой в работе серверов
- 31 Причина 3: старая версия viber
- 32 Проверка состояния сети
- 33 Сбой при установке
- 34 Установка предыдущей версии
- 34.1 Узнайте больше о Huawei
Почему вайбер не работает, причины
В современный век технологий нередко можно столкнуться с ошибками в приложениях. Вайбер не исключение. В определенных условиях мессенджер может глючить, вызывать ошибки и зависания.
Причины нестабильной работы:
- устаревшая версия мессенджера;
- отсутствие интернета;
- старый смартфон или компьютер не поддерживает новую версию Вайбера;
- сбой в работе серверов;
- ошибка в файлах приложения.
Обычно причину можно определить самостоятельно. Для этого придется выполнить несколько настроек и проверить работоспособность устройства.
Важно.Скачивайте Вайбер из официальных источников. Это могут быть магазины Google Play или App Store, официальный сайт или проверенные порталы с приложениями.
Разберемся с ошибками в работе Viber и попробуем их решить самостоятельно.
Антивирус
Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.
Блокировка за спам
Если не получается войти в профиль Вибер или при отправке сообщений постоянно возникают сбои, возможно аккаунт заблокировали. Блокировку можно получить за рассылку спама или оскорбления абонентов в группах, сообществах.
Чтобы снять блокировку, обратитесь в техническую поддержку мессенджера. Если правила нарушались постоянно, возобновить работу аккаунта не получится.
Во время блокировки не открывается Вайбер, невозможно войти в профиль или отправить сообщение. Не отправляйте политические сообщения, не рассылайте спам, соблюдайте условия использования Viber, тогда профиль не будет заблокирован.
Вайбер не запускается, распространенные ошибки
Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.
К распространенным ошибкам можно отнести:
- не приходит код активации;
- ошибка во время установки на устройство;
- зависания нестабильная работа после загрузки новой версии;
- перестали работать уведомления;
- не отправляются и не принимаются сообщения.
Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.
Вайбер не работает после обновления
Если Viber обновился и перестал работать, причина неисправности новой версии. В этом случае можно пойти двумя путями:
Если после масштабного обновления перестал работать Вайбер, разработчики усиленно ищут ошибку и в кратчайшие сроки выпускают исправления. Ждать придется от нескольких часов, до нескольких суток.
Вибер не работает на смартфоне
Сбой может произойти в любое время. Пользователь может обнаружить, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает ошибку при загрузке обновлений. Если Viber начал медленно работать и долго грузит СМС, это тоже является ошибкой.
Вирус
Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.
Чтобы распознать вредоносный файл:
Вызовы работают только при подключении к wifi
Иногда получается звонить только при соединении с сетью WiFi, а при подключении к мобильному интернету звонки в Вайбере не работают. Сбой вызова Viber возникает из-за нестабильного подключения, как его проверить, читайте выше.
Если все работает нормально, но в мобильной сети звонки не работают – обратитесь в официальную службу технической поддержки. Как это сделать, читайте здесь.
Диспетчер приложений
В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:
- Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
- Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
- Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
- Удерживаем значок / «Удалить».
- Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
- Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.
Как вернуть подключение к сервисам
В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.
На компьютере
Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.
Состояние сети отображается тремя иконками:
- Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
- Отображение дуг от Wi-Fi.
- Изображение ПК при кабельном подключении интернета.
https://www.youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng
Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:
- Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
- Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
- Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».
На телефоне
Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:
- Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
- Сверху экрана справа – Wi-Fi.
Устранить неполадки можно:
- Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
- Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.
Не отправляются сообщения
Почему Вайбер не отправляет сообщения? Проверьте подключение к интернету. Для общения с друзьями нужна мобильная сеть или WiFi. Если около послания появилась иконка в виде часов, а в верхней части дисплея загорелась надпись «Нет подключения к интернету» — проблема в мобильном устройстве.
Что делать? Проверьте баланс на мобильном счете, перезагрузите устройство, попробуйте подключиться к точке WiFi. Вайбер не может работать без интернета, сообщение не будет доставлено, пока связь не восстановится.
Не поступают уведомления
При получении СМС или звонков в Вайбере срабатывают звуковые оповещения и уведомления на рабочем столе. Если их нет, попробуйте почистить КЕШ телефона и выполните его перезагрузку. Как выполнить операцию:
- Перейдите в настройки телефона и войдите в раздел «Хранилище».
- Нажмите на строку «Данные кеша», подтвердите действие.
- Смартфон удалит все ненужные данные, после выполнения операции перезапустите его.
Уведомления могут отсутствовать из-за сбившихся настроек. В этом случае придется перейти в настройки Вайбера и выбрать рингтон. Как это сделать, читайте в инструкции на нашем сайте.
Не приходят уведомления
Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:
- добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
- настройте звуки через настройки Viber.
Как настроить звуки в Вайбере:
- Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
- Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
- При желании подключите световой индикатор и вибрацию.
Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.
Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.
Не работает вайбер на компьютере
В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:
- не работает микрофон в Вайбере;
- не установлены обновления;
- скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).
Проверьте настройки аудио:
- Запустите мессенджер.
- Войдите в настройки.
- Кликните по разделу «Аудио и видео».
- Выберите оборудование с помощью строки «Устройство», установите уровень звука с помощью ползунков.
Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.
Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.
Может быть интересно: как восстановить переписку в Viber после переустановки.
Не работает микрофон
Если не работает микрофон в Вайбере, чаще всего это механическая неполадка в устройстве. Для проверки микрофона в телефоне включите диктофон и попробуйте записать свой голос. Механические неполадки устройства можно исправить в специализированной мастерской.
Если перестал работать микрофон на компьютере, возможно, сбились настройки оборудования. Назначить устройство и проверить его можно с помощью меню, для этого:
- Запустите мессенджер на компьютере.
- Перейдите в настройки.
- Кликните по разделу «Аудио и видео», выберите оборудование с помощью вкладки.
- Настройте громкость с помощью ползунка, уровень громкости отображается в виде полосок ниже.
Если микрофон не работает, попробуйте подключить гарнитуру и выберите ее через настройки.
Некорректная работа сервера
В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.
При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».
Решить проблему могут только разработчики.
Нет звука во время разговора
Звук может отсутствовать по двум причинам:
- сломался микрофон у друга;
- сломались динамики в телефоне.
Проверьте работу оборудования, обычно такая неполадка скрыта в устройстве. Если проблемы с сетью, звук будет постоянно прерываться и речь будет сложно разобрать.
Обновление или переустановка операционной системы
Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.
А вот полная переустановка операционной системы – это радикальный способ избавления от проблем работы ОС, приложений. Для этого обратитесь в сервисный центр.
Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.
Обновление мессенджера
Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:
- Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
- Вбиваем в поисковике «Viber».
- Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
- Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.
Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.
Отсутствует интернет
Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:
- на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
- на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).
Решить проблему можно так:
- Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
- Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».
Очистка кеша
Очистить кэшированную память Андроида можно так:
- Откройте настройки телефона, планшета.
- «Управление программами» – «Вайбер».
- «Очистить данные» или «Очистить кэш».
Для владельцев Айфон:
- «Настройки» аппарата.
- «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
- «Очистить кэш».
Очистка кэша
Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:
- Заходим в меню «Настройки».
- Кликаем по пункту «Приложения».
- Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».
Ошибка регистрации
Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.
Неполадки возникают и в момент регистрации. Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера).
Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.
Нелишним будет проверить правильную установку сим-карты в телефоне.
Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.
Перезагрузка
Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:
- задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
- нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).
Перезагрузка телефона
Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.
Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.
Периодические «вылеты»
В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.
Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:
- Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
- Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
- Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
- Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.
Причина 1: интернет-подключение
Распространенная причина, почему в Вайбере появляется сбой вызова – это проблемы с интернетом. Отсутствие подключения зачастую связано:
- Закончились деньги на счете SIM.
- Слабый сигнал мобильной сети (плохой прием обычно за городом или в подвалах, подземных стоянках).
- Закончился пакет с гигабайтами, нужно купить новый или пополнить счет.
- Проблемы у мобильного оператора. Можно обратиться в техподдержку.
Проверить наличие интернет-подключения просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если странички загружаются, проблема точно не в сети.
Viber сбой вызова может возникать из-за низкой скорости сети. Для стабильной работы Viber требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с. Проверить подключение можно онлайн через браузер, для этого:
- Перейдите на сайт speedtest по ссылке.
- Тапните по кнопке «Начать», она появится в центре экрана.
- Дождитесь выполнения всех тестов.
- Итоговая скорость будет указана в окне сверху. Если подключение ниже 1,2 Мбит/сек, Вайбер может работать с ошибками.
Совет. Вместо стандартного интернет-подключения можно использовать сеть WiFi. Так можно увеличить скорость и сэкономить купленные пакеты.
Причина 3: сбой в работе серверов
Еще одной причиной, почему не работает Вайбер, может стать сбой на серверах. В этом случае будет временно приостановлен сервис обмена сообщениями, звонками. Обычно работы продолжаются не более 10-20 минут. После их завершения мессенджер заработает автоматически.
Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:
- Найдите иконку Вибера на рабочем столе, нажимайте на нее 2 секунды.
- В появившемся окне нажмите на кнопку «О приложении».
- Кликните по кнопке внизу справа, выберите опцию «Очистить кеш».
После выполнения операции перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.
Сбой вызова может проявляться в устаревшем приложении. Исправить проблему просто, достаточно загрузить обновления. Проверить наличие новой версии можно через магазин App Store или Play Маркет.
Рассмотрим пример обновления мессенджера через Play Маркет:
- Откройте магазин Google, авторизуйтесь в системе.
- Нажмите на клавишу меню, выберите «Мои приложения и игры».
- Начнется автоматическая проверка обновлений, чтобы обновить мессенджер, нажмите на соответствующую кнопку справа от значка.
Внимание. Если на экране появилась надпись «Нет доступных обновлений» или в списке нет Вайбера, значит, приложение не нуждается в обновлении.
Проверка состояния сети
Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.
Сбой при установке
Что делать, если Вайбер не загружается и всплывает сбой при установке? В этом случае нужно выполнить несколько проверок:
- свободное место на устройстве;
- посмотреть версию операционной системы и определить, поддерживается ли мессенджер.
Нехватка памяти может привести к ошибке во время установки Вибера. Чтобы ее избежать, проверьте свободное пространство перед установкой. Как проверить остаток памяти на Android:
- Перейдите в настройки телефона, найдите раздел «О телефоне».
- Кликните по разделу «Хранилище» и дождитесь завершения операции.
- На экране появится информация о занятой и свободной памяти. Если места меньше, чем 160-200 МБ, придется удалить ненужные фото или приложения.
Важно. Опция может называться «Хранилище» или «Память» в зависимости от модели телефона. На Айфоне и Андроиде меню отличается.
Вайбер поддерживается не всеми операционными системами. Старые устройства могут выдавать ошибки во время загрузки, это связано с версией ОС. Какие операционные системы поддерживает Вайбер:
- iOS – от сборки 10 и выше;
- Android – от 1 и новее;
- Windows –XP/7/8/10;
- Linux – Ubuntu/Fedora.
Посмотреть версию операционной системы можно в настройках мобильного устройства или в разделе «Свойства» в иконке «Мой компьютер» на ПК.
Если при установке на экране написано: «Не поддерживается на вашем устройстве», значит, телефон или компьютер сильно устарел.
Установка предыдущей версии
Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:
- Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую вашему устройству (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
- Скачиваем программу (предварительно удалив старую и сделав резервную копию) и устанавливаем ее.
В ближайшие пару недель старайтесь не обновлять версию.
Ошибка подключения к сервисам Viber означает невозможность воспользоваться мессенджером прямо сейчас! Пора изучить пути решения проблемы и хорошенько подготовиться к любой непредвиденной ситуации.
Как решить проблему
Ошибка подключения к сервисам Вайбер не критична – но в данный момент воспользоваться мессенджером вы не сможете. Он попросту не загрузится и не начнет работать! Что делать?
Первый шаг – проверяем соединение с интернетом. Некачественное интернет-соединение можно винить в огромном количестве возникающих трудностей.
- Перезагрузите смартфон или маршрутизатор/ роутер;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
- Убедитесь, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно средств;
- Войдите в авиарежим.
В крайнем случае – обращайтесь в службу поддержки мобильного оператора или провайдера (зависит от используемой сети). Саппорт расскажет, что делать при ошибке подключения к сервисам Вайбер, если она произошла по техническим причинам. От пользователя мало что зависит, просто следуйте инструкциям.
Следующее действие – проверяем наличие обновлений. Если вы давно не ставили новую версию мессенджера, самое время озаботиться этим вопросом.
- Откройте магазин программ Плей Маркет или Эпстор;
- Введите название приложения в поисковую строку;
- Если напротив появится кнопка обновления – нажимайте и ждите.
Вот как исправить ошибку подключения к сервисам Вайбер! Но есть и третий способ. Необходимо почистить кэш, если он переполнен (инструкция для Андроида):
- Войдите в настройки устройства;
- Найдите раздел с установленными приложениями и перейдите к мессенджеру;
- Отыщите значок очистки кэша и нажмите на него.
Полезный совет: очень часто избавиться от трудностей помогает простая перезагрузка устройства.
В некоторых случаях ответа на вопрос, как исправить ошибку подключения к сервисам Viber, не существует. Если причина кроется в масштабном сбое работы мессенджера, вам придется смириться и немного подождать. Решение подобных проблем рядовому пользователю неподвластно.
Последнее, что стоит сделать – запустить сканирование антивируса. Иногда именно неприятные вирусы могут провоцировать развитие ситуации.
Теперь вы знаете, что делать при ошибке подключения к сервисам Viber – значит, сможете быстро устранить неисправность. Каждый пользователь должен уметь справляться с подобными проблемами, иначе нормально пользоваться мессенджером не получится!
|
Не могу отправить сообщение в вибер, выдается «ошибка подключения к сервисам viber, проверьте подключение». Viber вайбер пытаются закрыть?
Вайбер является достаточно простым приложением и проблемы возникают не так часто. Но пользователи иногда сталкиваются с сообщениями об ошибке при подключении. Выделяют всего 5 причин, из-за которых они появляются. Такая ошибка возникает когда приложение отправляет запрос к серверу и не получает ответ. На экране появляется следующее уведомление.
Если в приложении Viber выходит такая ошибка при подключении к серверу, проблема может заключаться в следующем: Обратимся к способам решения:
Если эти способы не помогли нужно обратиться в службу поддержки. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Точно в цель 3 года назад Данная ошибка может очень часто возникать при попытке войти в мессенджер Viber. Конечно, это стало раздражать всех пользователей и они пошли в интернет, чтобы узнать, в чем причина и почему им не удается подключится к сервисам Viber. Оказывается, что во всем виноват интернет-провайдер — у Вас плохо ловит сигнал. В данном случае лучше всего позвонить своему интернет-провайдеру и узнать, как можно решить проблему.
Марина Вологда 3 года назад Кто часто пользуется Viber, у того могла быть такая ошибка. Что можно сделать, если вышла ошибка: 1) Закройте программу и откройте снова. 2) Выключите или перезагрузите (но лучше выключить) телефон и зайдите снова. 3) Проверьте подключение к интернету, и соответственно есть ли денежные средства на счету, так как именно из-за этого может быть причина и отсутствие интернета. 4) Обновите версию Вайбера, у меня было однажды такое из-за устаревшей версии. Не давало зайти и писало ошибку, обновила и все заработало нормально. 5) Вирус на телефоне блокирует, проверьте, если найдутся вирусы — удаляйте. Это основные причины ошибки и то, как их можно устранить.
Да, такая ошибка появлялась в последнее время. И с ней сталкивались многие пользователя. Только вот проблем с телефоном тут нет, с доступом к интернету — тоже, это проблема самого приложения. Иногда при этом надо было просто перезапустить приложения. Для этого закрыть его, зайти в раздел Приложения, выбрать Viber и нажать кнопку Остановить. А после попробовать запустить приложение повторно. Или же попытаться отправить нужное через компьютер. Если это не помогало, обновлений приложения в Плей-Сторе не было, то оставалось только ждать, пока решатся что-то у разработчиков. И сейчас подобное происходит реже.
-Irinka- 4 года назад В том случае, если вы столкнулись с такой ошибкой при работе на приложении Вайбер, стоит понимать, что это системная ошибка. . При подключении к мессенджеру идёт запрос, устанавливается связь с удаленным сервером, но соединения не происходит. В результате Вайбер сообщает пользователю об этом. Причиной возникновения чаще всего бывает плохое качество связи, интернет сигнала. Так же причиной могут быть сбои на сервере компании Вайбер, сбой в самой ОС Android или вирус.
Уже не первый день пользователи мессенжера viber жалуются на перебои в связи , а теперь вообще нет возможности зайти. Если только это не проблемы в вашей связи интернет или настроек телефона, то больше похоже на блокировки от роскомнадзора. Попробуйте последовать советам из интернета, как можно исправить ошибку подключения к сервису, перечисленные ниже: Будем надеяться, что это временные трудности и сбои и скоро все заработает нормально.
владсандрович 4 года назад Наличие такой ошибки в последнее время появилось на перманентном уровне. Поэтому естественно что коснулась она уже многих пользователей. Правда никакие проблемы с вашим телефоном тут не будет, а все проблемы сконцентрируются в самом приложении. Для решения же данной проблемы, я вам рекомендую произвести перезапуск Вайбера, а для этого зайдите «Приложения», после чего выбрав сам Viber , осуществите активацию такой функции как — «Остановить», а после запустите все по новой. -Lava- 3 года назад К сожалению, иногда в мессенджере Вайбер пользователи сталкиваются с подобной ошибкой. Основной причиной возникновения данной ошибки является проблема никачественного, плохого уровня сигнала. Мессенджер не может связаться с сервером. Проверьте уровень сигнала, интернет-соединения. Возможна и другая причина, которая заключается в том, что возникли проблемы на сервисе компании. Попробуйте воспользоваться приложением немного позже.
Бекки Шарп 3 года назад Кто пользуется вайбером сталкивались с этой проблемой. Мессенджер не самый плохой, свои функции выполняет. Ошибку может выдавать из-за нестабильного интернета, вируса на телефоне, не прошли обновления, устаревшая версия, сбой в работе серверов. Иногда помогает простая перезагрузка телефона.
Красное облако 4 года назад Тут или у Вайбера глюки (проблемы) надо зайти чуть позже, возможно эта ошибка исчезнет. Или проблемы с интернетом, возможно надо позвонить своему оператору и выяснить что с интернетом, почему такая связь плохая. АП возможно у вас сбились настойки. Знаете ответ? |
В Вайбере распространена ошибка подключения к сервисам. Данная неполадка в работе может возникать по разным причинам. В этой статье рассмотрим, почему не подключаются сервисы Вибера.
Выдаёт сообщение «ошибка подключения к сервисам viber» или «ошибка при подключении к службе viber» что делать?
Простой мессенджер Viber является простым приложением, в котором часто возникают ошибки. В результате на экране у пользователя появляется уведомление «Произошла ошибка, связанная с подключением к серверу. Проверьте соединение и повторите попытку».
Выделяют 5 причин, отчего появляется данная ошибка:
1. Проблема соединения с Интернетом.
2. Нарушения в работе сервера.
3. Неправильная работа операционной системы.
4. Присутствие вирусов.
5. Использование старой версии мессенджера.
При отсутствии связи следует проверить, как работают через сеть другие программные продукты. При возникновении неполадок в системе нужно принудительно перезапустить смартфон. Если на устройстве установлена старая версия мессенджера, то тогда нужно скачать обновление.
Как проверить подключение к вайберу?
Чтобы проверить соединение с Вайбером на телефоне, следует осуществить ряд операций:
1. Первым делом нужно проверить связь с Интернетом.
2. Обратить внимание на наличие значков 3G,G,E.
3. Просмотреть наличие на панели значка с изображением развернутого веера (подключения к беспроводной сети).
Простой способ проверить подключается ли телефон к Вайберу – запустить любую страничку в браузере. При отсутствии соединения на экране отобразится уведомление о необходимости проверить настройки сети.
Оценка статьи:
(Пока оценок нет)
Загрузка…