Ошибка подключения к серверу есет нод 32

У многих пользователей антивирусной программы при обновлении выскакивает ошибка «не удалось авторизовать Eset NOD32». Как правило, оно сопровождается рекомендациями по устранению. Однако в первую очередь стоит разобраться, что эта за проблема и по какой причине она могла возникнуть.

Содержание

  1. Что за ошибка
  2. Проблемы с лицензией
  3. Использование бесплатной лицензии
  4. Генерация бесплатной версии
  5. Активация лицензии
  6. Ошибка подключения
  7. Тестовое обновление
  8. Ошибки подключения к серверу
  9. Не обновляются модули ESET NOD32
  10. Ошибка вирусных сигнатур
  11. Системные ошибки
  12. Активация без продолжения
  13. Альтернативный способ восстановления данных NOD32
  14. Заключение

Что за ошибка

Причины появления данного сообщения могут быть различными. Она может возникнуть как в полной версии утилиты, так и в пиратских вариантах.Что за ошибка в антивирус

Основные причины возникновения:

  1. Нерабочая лицензия на использование антивирусной программы. Часто происходит из-за неверного ввода лицензионного ключа или если слетела лицензия.
  2. Ошибка во время установки обновлений. Чаще всего проблема появляется из-за слабого или нерабочего интернет-подключения, сбоя на компьютере, плохой работы прокси, а также иных вариантов.
  3. Повреждение базы сигнатур вирусов.
  4. Конфликт антивирусной программы Есет с другим установленным антивирусом на устройстве.
  5. Также причиной может стать некорректные дата или время.
  6. Блокировка брандмауэром.
  7. Отсутствие свободного места на жёстком диске.

Для решения данной проблемы существует много различных методов, которые помогут вам восстановить нормальную работу Eset NOD32.

Проблемы с лицензией

Антивирусная программа Eset NOD32 обладает лицензией. Без неё пользователь не сможет производить загрузку обновлений. Если ваша лицензия истекла, её необходимо просто купить. Однако может возникнуть такая ситуация, когда приложение выдаст ошибку о сроке работы, даже при активной лицензионной версии. Такой сбой возникает при попытке получить данные от сервера. Решить проблему можно при помощи обновления программы. Или зайти в антивирус и выбрать пункт «Активировать полную версию». Затем ввести имеющийся код. После такой манипуляции срок должен восстановиться.

Использование бесплатной лицензии

Сайт разработчика предлагает своим потребителя воспользоваться бесплатной лицензией, которая доступна для использования только на одном устройстве.

Для активации необходимо выполнить следующие шаги.

  1. Зарегистрироваться на сайте Eset NOD32.
  2. Сгенерировать бесплатную версию.
  3. Активировать лицензию.

Важно! Бесплатная версия создана в целях ознакомления с антивирусом. По истечению срока, программа предложит вам купить полную лицензионную версию.

Генерация бесплатной версии

Для генерации бесплатной версии потребуется вход в свой профиль. Если у вас его нет, откройте официальную страницу Есет и заполните форму.

Следуйте подсказкам.

  1. В правом верхнем углу найдите кнопку «Вход» и нажмите на неё.
  2. Перед вами появится окно. Выберите пункт «Регистрация».создать учетную запись ESET HOME
  3. Сайт перенаправит вас на страницу регистрации, где потребуется заполнить поля с личными данными.

После регистрации для вас откроется много возможностей в мире защите Eset NOD32.

Важно! В поле, где требуется указать e-mail, введите действующий адрес.

После создания аккаунта выполните следующие действия.

  1. Найдите и выберите раздел «Лицензии».Раздел лицензии ESET HOME
  2. Откройте пункт «Генератор бесплатных лицензий».
  3. Выберите антивирус Eset NOD32.
  4. Нажмите кнопку «Сгенерировать».

После получения ключа введите его в специальное поле.

Активация лицензии

Для того чтобы ваша антивирусная программа работала корректно и получала своевременно обновления, необходима лицензия. Для этого нужно ввести код в соответствующее поле.

Выполните следующие действия.

  1. Перейдите на официальный сайт Eset Home.
  2. Перейдите в раздел «Лицензии».
  3. Далее перейдите в раздел «Добавить лицензию».
  4. В поле «Лицензионный ключ» введите код.
  5. Затем нажмите на «Начать активацию» и следуйте инструкции сайта.

После того, как завершится процесс активации, вы получите данные, которые необходимо ввести в антивирусной программе.

Ошибка подключения

Если во время загрузки обновлений у вас произошел сбой в сети. Необходимо проверить наличие интернет-соединения. Процедура осуществляется с помощью командной строки. Данный метод не решает проблему. Однако, если соединение медленное или отсутствует, следует обратиться к провайдеру.

Пошаговые действия:

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно две клавиши вместе Win + R.
  2. Затем введите команду cmd.
  3. Введите URL-адрес любого сайта, который проверяет скорость соединения. Например, «ping speedtest.su». Затем нажмите Enter.Проверка интернет соединения

Если же интернет работает нормально и не выбивает ошибку, предлагаем к вниманию другие способы решения проблемы.

Важно! Неполадки с подключением к интернету могут быть также связаны с блокировкой доступа к серверам компании. В данном случае возможно применение прокси-сервера.

Тестовое обновление

Тестовое обновление – это процедура, для которой уже была произведена полная проверка. В скором времени услугой смогут воспользоваться всё пользователи. Достоинство тестовых обновлений заключается в том, что вы получите доступ к более новым и современным методам обнаружения и исправлениям.

Для этого потребуется сделать несколько шагов.

  1. Откройте антивирусную программу и найдите раздел «Настройки».
  2. Отыщите пункт «Расширенные параметры».Дополниетельные настройки
  3. Затем в левом блоке нажмите на «Обновление» и перейдите по вкладке «Основное».
  4. Следующий этап – переключите на – «Тестовое обновление».Тестовое обновление
  5. Теперь вновь вернитесь в блок «Обновление».
  6. Отыщите и нажмите на кнопку «Обновить сейчас».

После удачной загрузки тестовой базы, переключитесь снова на «Регулярное обновление» и выполните попытку обновить базу данных.

Ошибки подключения к серверу

Также возникновение ошибки может быть связано с невозможностью подключиться к серверу. Работу могут блокировать некоторые сервисы или сторонний прокси-сервер.

В данной ситуации для исправления неполадки необходимо сделать следующие шаги:

  1. Войти в главное меню антивирусной программы.
  2. Найти раздел «Дополнительные настройки» и перейти в него.Дополниетельные настройки
  3. Затем кликнуть на пункт «Обновление». Открыть вкладку «Профиль».
  4. Далее перейти в раздел «Режим обновления» и включить модуль «Обновление приложения».
  5. Появится список, где потребуется выбрать пункт «Не использовать прокси-сервер».Не использовать прокси сервер
  6. Нажать «Ок» и повторить процедуру обновления.

В случае, если данный метод не помог решить проблему, скорее всего ошибка возникает в самом антивирусе. Тогда рекомендуется удалить программу полностью и переустановить её с нуля с официального сайта разработчика. И произвести активацию продукта.

Не обновляются модули ESET NOD32

Любая антивирусная программа требует регулярного обновления. Это позволяет ей полноценно защищать ваш компьютер и личные данные от хакерских атак и вредоносных программ. В процессе загрузки обновляются вирусные базы, дополнительные настройки и алгоритм работы. Иногда что-то идёт не так и модули ESET NOD32 не обновляются. Попробуем выяснить, с чем это может быть связано и как решить сложившуюся ситуацию.

Ошибка вирусных сигнатур

При загрузке новых данных из базы лаборатории антивирус получает информацию о состоянии вредоносных кодов и сведений о борьбе с ними. Обновления могут производиться как каждый день, так и несколько раз в сутки. Если при попытке выполнить обновления антивируса у вас возникает ошибка. Возможно проблема скрывается в вирусных сигнатурах. К примеру, они могут быть повреждены. Вследствие чего пользователь не в силах загрузить новые базы.

Для решения данной проблемы выполните следующие шаги:

  1. Откройте главное окно антивирусной программы.
  2. Перейдите в раздел «Настройки»
  3. Отыщите пункт «Дополнительные параметры».Дополниетельные настройки
  4. Далее перейдите в раздел «Обновления».
  5. Напротив пункта «Очистить кэш обновлений» отыщите и нажмите кнопку «Очистить».Очистить кеш обновления

После проделанного пути повторите попытку загрузить обновления. Ваша проблема должна быть решена.

Системные ошибки

Антивирусная программа Есет довольно мощное оружие против вирусов и хакеров. Она обеспечит вашему компьютеру нормальную работу и комплексную защиту персональных данных от различных угроз.

Однако иногда пользователи сталкиваются с системными ошибками.

  • Неверное имя пользователя или пароля. Это довольно распространенная ошибка, на которую до сих пор нет универсального способа решить проблему. Зачастую разработчик списывает это на человеческий фактор. Данная ситуация, как правило, возникает при введении неверных личных данных. Либо при использовании неверного ключа. Для решения вопроса потребуется написать в службу поддержки или приобрести новый ключ.
  • Техническая системная ошибка. Решить её можно только при помощи двух решений. Первый вариант – очистить кэш. После этого программа произведет загрузку файлов. Второй способ – выполнить полную переустановку антивируса.
  • Файл на сервере не найден. Под этой ошибкой подразумевается сбой в процессе поиска файлов обновлений. Здесь потребуется зайти в параметры программы и произвести очистку кэша. Затем установить автоматическую проверку обновлений.
  • Сервер не найден. Решение проблемы аналогично случаю «Файл на сервере не найден». Также можно произвести изменение настроек интернета — отключить применение прокси-сервера в настройках.
  • Ошибка подключения к серверу. Данная ошибка явный системный сбой. Решить её можно перезагрузив компьютер или отключите прокси-сервер. Либо можно попробовать выполнить тестовое обновление.

Кроме безупречной защиты, антивирусная программа обладает другим преимуществом — маленький размер пакетов обновлений. Однако никто не застрахован от багов и ошибок. Даже процесс загрузки и установки обновления программы, может быть подвергнут опасности.

Активация без продолжения

Если антивирус прошел успешную активацию, но ошибка все равно продолжает о себе напоминать. Возможно антивирус забит разным мусором, который мешает процедуре обновления.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте антивирусную программу.
  2. После открытия нажмите клавишу F5.
  3. Откроется меню с настройками.
  4. Слева выберите пункт «Обновление».
  5. Затем справа кликните раздел «Обновления» и откройте «Параметры подключения».
  6. Зайдите в дополнительные настройки и выберите вкладку Прокси HTTP.
  7. Далее нажмите на пункт «Не использовать сервер прокси». Это требуется делать только в тех случаях, когда интернет не использует прокси сервера.Не использовать прокси сервер
  8. Нажмите «ОК».
  9. Справа найдите пункт «Очистить кэш обновлений» и нажмите на вкладку «Очистить».Очистить кеш обновления
  10. Перезагрузите компьютер.
  11. Скопируйте ключ лицензии для антивирусного ПО.

Теперь дело остается за малым. Выполните обновление антивируса.

Альтернативный способ восстановления данных NOD32

Узнать имя пользователя и пароль ESET NOD32 можно при помощи специальной утилиты Update Viewer, которая способна просматривать скрытые пароли и другие данные.

Для этого пользователю необходимо пройти следующие этапы.

  1. Для начала отключите защиту компьютера.
  2. Скачайте и установите утилиту.
  3. Зайдите в программу и поставьте галочку напротив пункта «Показывать пароль».
  4. Выберите антивирусную программу в списке и получите данные.
  5. Далее скопируйте их и включите защиту.

Однако такой метод не всегда действенен. Поэтому его рекомендуется применять только в крайних случаях.

Чтобы восстановить свои данные используйте электронную почту или обращение в техническую поддержку. Так вы сможете быстро получить доступ к профилю.

Важно! Если вы еще не используете антивирус, запомните, что данные такие как логин и пароль необходимо сохранять отдельно или записывать. Чтобы в будущем не потерять контакты.

Заключение

Для решения задачи «Не удалось авторизовать обновление» в НОД рекомендуется произвести весь комплекс перечисленных выше советов. Это поможет исправить возникшую дисфункцию с NOD32 на вашем ПК.

Любой современный антивирус для обеспечения полноценной защиты должен регулярно обновляться. В процессе обновления он загружает новые базы вирусных сигнатур, получает дополнительные настройки и улучшает алгоритм работы, что позволяет бороться с новыми угрозами. Если вы решите купить ESET NOD32, то обязательно обеспечьте ему стабильное интернет-подключение. С этим сегодня, как правило, нет проблем. Однако бывает так, что даже при стабильной сети не обновляются модули ESET NOD32. С чем это может быть связано?

не обновляются модули ESET NOD32

Ошибка вирусных сигнатур

В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

  • откройте меню антивируса;
  • перейдите в меню «Настройки»;
  • откройте пункт «Дополнительные параметры»;
  • отыщите раздел «Обновления»;
  • в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».

После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

Проблемы с лицензией ESET NOD32

Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

Ошибки подключения к серверу

Проблемы с загрузкой могут возникать и из-за невозможности подключиться к серверу (может появиться сообщение «ESET NOD32 обновление модулей не выполнено»). В этом случае для исправления неполадок выполните следующие шаги:

  • откройте меню антивируса;
  • перейдите в раздел «Дополнительные настройки»;
  • перейдите в меню «Обновление»;
  • раскройте вкладку «Профиль»;
  • перейдите в «Режим обновления» и включите модуль «Обновление приложения», выберите из выпадающего списка «Не использовать прокси-сервер»;
  • сохраните настройки;
  • повторите процедуру обновления.

Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.

Если же при попытке загрузки новых баз вы получите сообщение «Данные обновления не согласованы», то попробуйте следующие действия:

  • перейдите в расширенные настройки в меню антивируса;
  • откройте пункт меню «Обновление» и перейдите во вкладку «Основное»;
  • измените тип обновления, выбрав Тестовое;
  • попробуйте обновиться;
  • перейдите обратно на Регулярное обновление.

Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.

Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.

Способы решения ошибки обновления NOD32

Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.

Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур

Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.

  1. Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
  2. Перейдите в «Дополнительные параметры».

Программа должна повторить попытку обновления

Способ 2: Устранение проблем с лицензией

Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.

    Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».

  • Вас перенесёт на официальный сайт, где вы сможете купить лицензионный ключ.
  • Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.

    Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу

  1. Чтобы исправить данную проблему, перейдите к разделу «Дополнительные настройки» в NOD32.
  2. Зайдите в «Обновление» и раскройте вкладку «Профили».
  3. Затем перейдите в «Режим обновления» и включите «Обновление приложения».
  4. Сохраните настройки кнопкой «ОК». Если не сработало, то попробуйте отключить прокси.
  5. Перейдите в «Расширенные параметры» — «Обновления» — «Прокси-сервер HTTP».

  • Выберите настройку «Не использовать прокси-сервер».
  • Сохраните кнопкой «ОК».
  • Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.

    Способ 4: Переустановка антивируса

    Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.

      Перейдите по пути «Панель управления»— «Удаление программ».

  • Найдите в списке NOD32 и на панели кликните «Изменить».
  • В мастер-установщике выберите «Удалить».
  • Почистите реестр и перезагрузите компьютер.
  • Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Помогла ли вам эта статья?

    Еще статьи по данной теме:

    Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?

    Высвечивается достаточно долго,что есть обновление до следующей версии нод 32 ,я — не желаю(спасибо оперу обновил … сама обновляется ,тяжелая стала).Обновление сделал дня 4 назад ,ввел лиц. ключ и тд.проблем в общем то не было.Теперь выскакивает -обн.модулей не выполнено .проверти действительность вашей лиц. Так вот вопрос — КАК убрать введенный лиц ключ ,если лицензия на него аж 21 апреля истекает и ввести другой . Обновлять до след версии НЕ желаю. И чтоб обновление это не высвечивалось- я не заказывал загрузку обн. Спасибо

    Система ESET Live Grid — как отключить в 3 шага?

    Модуль обнаружения устарел eset что делать?

    Используя ESET, любой пользователь может рассчитывать на качественную защиту от вирусов и сторонних программ. Главный плюс системы — отсутствие строгих требований к мощности железа. Начинающие пользователи смогут оценить минималистичный интерфейс, а профессионалы — возможность настроить ПО под себя.

    В статье будет рассказано о системе Eset live grid — как отключить подобную технологию. Также будут рассмотрены возможные баги и способы борьбы с ними. Стоит начать с описания ПО.

    Что это такое?

    ESET Live Grid — компонент комплекса ThreatSense.Net®, занимающийся распознаванием опасных файлов и сайтов в режиме online. Проверяя ссылку в базе данных, ПО способно оценить уровень опасности и возможный ущерб. Для доступа к серверам требуется интернет-соединение.

    Проверкой и идентификацией файлов занимается лаборатория ESET. В облачной базе хранятся так называемые «черные» и «белые» списки программ. При соответствии БС, файл допускается к скачиванию. В противном случае (нахождение в ЧС) запускается процесс оценки угрозы. Обнаружив неизвестный ранее файл, система добавит его в общую базу.

    Как итог, все операции проводятся в интернете, значительно снижая нагрузку на ПК. На сайте разработчика активно используется система отзывов и любой желающий может оставить свои пожелания или замечания.

    Какие данные отправляет ESET Live Grid?

    После обнаружения угрозы зараженный файл или объект отправляется на исследование. Из этого следует, что необходимо заранее позаботиться о конфиденциальности. Базовая версия программы не занимается передачей файлов в текстовом формате. При желании пользователь может провести ручную настройку. Это отличная возможность для организаций и небольших компаний.

    Несмотря на уровень угрозы, часть информации все равно отправляется в лабораторию ESET:

    • используемая версия ОС;
    • версия согласно ESET;
    • путь объекта;
    • основные данные объекта.

    Программа конфликтует с пиратским софтом, что может привести к ее деактивации. Это провоцирует новый вопрос.

    Как отключить программу?

    Отключение не вызовет трудностей. Необходимо следовать инструкции:

    1. Найти раздел «Расширенные параметры» >> «Интерфейс пользователя».
    2. В появившемся списке раскрыть пункт «Элементы интерфейса» >> «Состояния» >> «Изменить».
    3. Для полного отключения — открыть раздел «Общие». Выбрать нужный вариант и перезагрузить ПК.

    После этого сервис прекратит свою работу, а именно проверку подозрительных файлов. Если на ПК используется только оригинальный софт, подобные манипуляции помогут предотвратить появление неполадок. Система оценок и механизм защиты практически не дают сбоев.

    проблема заключается в том, что Live Grid является элементом системы и его исчезновение станет причиной ошибок антивируса. Корректная работа программы возможна только в комплекте с дополнениями. Если пренебречь этим фактом, на мониторе появится красный значок, предупреждающий об отказе элемента программы. Желтый сигнал — пользователю необходимо вмешаться.

    Система ESET Live Grid недоступна — как исправить

    Действенный способ по выключению надоедливых уведомлений:

    • Запустить расширенные настройки ПО.
    • В пункте «Модули обнаружения» выбрать пункт «Облачная защита».
    • Нажать кнопку «Отключить службу репутации ESET LiveGrid».
    • Поставить галочку и подтвердить решение.
    • Выполнить перезагрузку устройства.

    После этого проблема с оповещениями должна решиться.

    ВАЖНО! Чтобы настройки вступили в силу, необходимо перезагрузить ПК.

    «Использованы неверные учетные данные» — как исправить?

    Подобная проблема может появиться из-за нестабильного подключения к Сети. Уведомление об ошибке приходит после включения ПК. Чаще всего проблема имеет искусственное происхождение. Так как сервис только разрабатывается, периодически происходят сбои. Решением подобных неисправностей занимаются сами разработчики, ежедневно выпуская обновления. С каждым обновлением работа программы становится стабильнее.

    Отключение системных сообщений происходит в той же последовательности: «Интерфейс» >> «Состояние» >> «Общие». После этого пользователю открывается возможность деактивировать все пункты по проблеме с «Лайф Грид». Для подтверждения настроек необходимо перезагрузить ПК.

    Уведомление может появиться из-за использования пиратских ключей активации. Решение — приобрести лицензионную программу на официальном сайте разработчика.

    Причины дисфункции в ESET NOD32

    Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.

    Причин её появления может быть несколько:

  • Недействительная лицензия на пользование антивирусом. Был введён неправильный лицензионный ключ или лицензия «слетела» вследствие различных причин;
  • Ошибка при загрузке файлов обновлений. Может возникать из-за нестабильного интернета, случайного сбоя на ПК, некорректной работы прокси и других релевантных причин;
  • База сигнатур вирусов повреждена;
  • Антивирус НОД32 конфликтует с другим антивирусом, установленным на данном ПК;
  • На пользовательском ПК установлены некорректные дата или время;
  • Брандмауэр Виндовс блокирует выход антивируса в сеть;
  • На жёстком диске ПК отсутствует свободное место.
  • Давайте разберёмся, как исправить ошибку обновления модулей в НОД 32 на вашем ПК.

    Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней

    Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:

    1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).

    2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».

    3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.

    *Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.

    Попробуйте «Тестовое обновление»

    Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».

    Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.

    Альтернатива в решении проблемы

    Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:

    Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:

    1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;

    2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;

    3) для сохранения настроек жмем OK.

    Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».

    Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).

    Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

    В случае, если Вы не нашли нужный код в списке

    , или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .

    ECP.20002

    Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

    ECP.20003

    Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

    ECP.20009

    Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

    ECP.20031

      Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

      Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

    ACT.0

    Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.

    ACT.1, ACT.4

    Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

    ACT.5

    Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

    ACT.6

    Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

    ACT.7

    Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

    ACT.24

    Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

    Для активации

    Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

    (Ошибка 0015) Ошибка активации

    Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

    Активация не удалась

    Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

    • Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
    • Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
    • Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

    Активация лицензии на 3 компьютера

    Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

    1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
    2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
    3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
      , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите
      Активировать
      .
    4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

    Активационный ключ уже используется

    Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

    Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

    Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

    Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

    Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

    Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

    Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

    Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

    Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

    Ошибка связи с базой данных активации

    Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

    Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

    Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов

    во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

    Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

    Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

    • Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

    Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

    Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

    В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

    Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

    Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

    Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов

    во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

    Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

    Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

    Введенный активационный ключ был активирован ранее

    Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

    Срок действия введенного активационного ключа истек

    Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

    Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

    Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль

    (0), маленький символ «o» это прописная буква
    o
    .

    Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут

    Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов

    во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

    При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.

    Ошибка вирусных сигнатур

    В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

    • откройте меню антивируса;
    • перейдите в меню «Настройки»;
    • откройте пункт «Дополнительные параметры»;
    • отыщите раздел «Обновления»;
    • в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».

    После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

    Общие методы устранения ошибок

    При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:

    1) перепроверить введенные данные активации:

    Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр; пароль – 10 символов;

    2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);

    3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;

    4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;

    5) повторно подключиться к интернету;

    6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);

    7) перезагрузить компьютер;

    8) переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;

    9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.

    Проблемы с лицензией ESET NOD32

    Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

    Как создать зеркало обновлений в nod32 v10, v9, v8, v7, v6 ..

    Не обновляется нод 32 что делать?

    Выражение «Зеркало обновления» подразумевает функцию в nod32 — «Сервер обновления».

    Так как стали часто спрашивать как создать и настроить зеркало обновлений в антивирусе nod32, придется описать детально. Хотя в нете кучу материалов на эту тему всеровно возникают вопросы ну да ладно… Кстати говоря метод является почти официальный для ITшников.

    1. После установки nod32 триальная версия (trial) с официальнго сайта, далее нужно произвести активацию спомощью логина и пароля. Ищите TRIAL-xxxxx кличи от 60 дней или EAV-xxxxx ключи, в интернете их много. Только не те которые подошли к окончанию срока годности, хотябы свыше 3-х недель. Перед поиском не бойтесь отключить установленый антивирус (модуль: защита доступа в интернет) т.к. не даст зайти на сайты с халявными ключами.

    P.S. при первом обновлении nod32 с зеркала, активированный ключами антивирус сбрасывает количество оставшиеся дней до нуля. Таким образом программу nod32 можно использовать бессрочно обновляясь с зеркала обновления. Проверенно на v7 и v8.

    2. После того как активировали nod32, теперь нам нужно создать возможность добавления зеркала обновления nod32. Для v7 и ниже версии нужно на время отключить модуль HIPS он же Self Defence. Делается это в настройках антивируса. Далее перезагружаемся в безопасный режим.

    3. Загрузившись в безопасном режиме, нужно зайти в реестр «regedit.exe» с правами администратора. Это можно сделать одновременно нажав клавиши «WIN + R» и в окне набрать «regedit». Или зайти в ПУСК и в поиске набрать «regedit.exe» и далее через контекстное меню запустить его с правами администратора.

    4. В открывшемся окне реестра идем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREESETESET SecurityCurrentVersionInfo находим PackageFeatures и далее в правом половине окна меняем значение в параметре PackageFeatures исходя таблицы ниже. В общем то и не сложно создать зеркало обновления, теперь все это дело сохраняем и перезагружаемся в обычном режиме. Теперь нам доступна настройка в интерфейсе программы nod32 и мы можем настроить зеркала обновлений в настройках nod32 во кладке «обновление» → «параметры».

    PackageFeatures в реестре nod32 #

    реестр редактируется в безопасном режиме. v9, v8, v7…

    — это версии nod32 (узнать версию nod32 можно в заголовке интерфейса) первое значение — по умолчанию

    второе (зеленое) — для открытия зеркало обновления.

    таблица обновлена: 03.04.17

    EAVnod32 antivirus ESSnod32 smart security
    v10 ? f5ac (62892) 4f3f3 (324595) f5bd (62909) ( !
    ) ESS Некоторые жалуются что не обновляет БД Отваливается модуль «Защита онлайн-платежей» после открытия зеркала в реестре. Лицензия на срок введенного ключа — не решено.
    v9 f1a2 (61858) f5ac (62892) f3f3 (324595) f5bd (62909) ( !
    ) ESS — открывает зеркало только для локальной сети. внутренний http сервер.
    v8 22 / 0 или 21 53 / 51 стабильная, рекомендую
    v7 22 / 0 53 / 51
    v6 22 / 0 53 / 3 Требуется файл лицензии .lic
    v5 ? / 1 ? / ? Требуется файл лицензии .lic

    Пример: У нас nod32 smart security 8 версии, заходим в реестр и увидели значение 53. Значит по таблице это значение нужно заменить на 51.

    Любой современный антивирус для обеспечения полноценной защиты должен регулярно обновляться. В процессе обновления он загружает новые базы вирусных сигнатур, получает дополнительные настройки и улучшает алгоритм работы, что позволяет бороться с новыми угрозами. Если вы решите купить ESET NOD32, то обязательно обеспечьте ему стабильное интернет-подключение. С этим сегодня, как правило, нет проблем. Однако бывает так, что даже при стабильной сети не обновляются модули ESET NOD32. С чем это может быть связано?

    не обновляются модули ESET NOD32

    Ошибка вирусных сигнатур

    В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

    • откройте меню антивируса;
    • перейдите в меню «Настройки»;
    • откройте пункт «Дополнительные параметры»;
    • отыщите раздел «Обновления»;
    • в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».

    После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

    Проблемы с лицензией ESET NOD32

    Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

    Ошибки подключения к серверу

    Проблемы с загрузкой могут возникать и из-за невозможности подключиться к серверу (может появиться сообщение «ESET NOD32 обновление модулей не выполнено»). В этом случае для исправления неполадок выполните следующие шаги:

    • откройте меню антивируса;
    • перейдите в раздел «Дополнительные настройки»;
    • перейдите в меню «Обновление»;
    • раскройте вкладку «Профиль»;
    • перейдите в «Режим обновления» и включите модуль «Обновление приложения», выберите из выпадающего списка «Не использовать прокси-сервер»;
    • сохраните настройки;
    • повторите процедуру обновления.

    Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.

    Если же при попытке загрузки новых баз вы получите сообщение «Данные обновления не согласованы», то попробуйте следующие действия:

    • перейдите в расширенные настройки в меню антивируса;
    • откройте пункт меню «Обновление» и перейдите во вкладку «Основное»;
    • измените тип обновления, выбрав Тестовое;
    • попробуйте обновиться;
    • перейдите обратно на Регулярное обновление.

    Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.

    Проблема

    • Устранение ошибок
    • Сообщение об ошибке активации
    • Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ACT
    • Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ECP
    • Нажмите здесь для решения проблем с активацией бизнес продуктов ESET

    Решение

    Бизнес пользователи | Пользователи Android

    Устранение ошибок активации

    При неудачной активации продуктов ESET отображаются коды ошибок (например ACT.0, ACT.5, ACT.7 или ACT.21, полный список ошибок ACT). Для решения этих проблем проделайте следующие шаги:

    1. Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение, выбрав один из вариантов.
    2. Убедитесь, что вы подключены к интернету, перейдя на сайт ESET. Перед загрузкой обновлений вам необходимо быть подключенным к интернету.
    3. Нажмите Пуск в введите cmd.
    4. Нажмите правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора.
    5. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и попытайтесь активировать антивирус.

    Рисунок 1-1
    1. Ошибки могут возникать когда время на вашем компьютере установлено некорректно. Установите системное время правильно, чтобы устранить ошибку.
    2. Перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и проверьте содержит ли файл hosts какие-либо записи DNS относящиеся к домену edf.eset.com.

      Если записи обнаружены, удалите их из файла hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнот или Notepad++. Необходимо это делать с учетной записи администратора Windows.

    Рисунок 1-2

    Дополнительные сведения по вопросам активации см. в полной обзорной диаграмме Активации.

    Если вы все еще не можете решить свою проблему после выполнения этих шагов, напишите в Службу технической поддержки ESET.


    Коды ошибок активации и сообщения

    Если вы получили эту ошибку на устройстве Android, ознакомьтесь с инструкциями

    Код ошибки Описание устранения неисправности
    ACT.0 Если вы получите ошибку активации с вашим домашним продуктом ESET Windows, отправьте электронное письмо в службу технической поддержки ESET.
    ACT.1 Активация прошла успешно, но что-то пошло не так. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия продукта ESET.
    ACT.17

    Активация не удалaсь — Лицензия аннулирована

    • Если вы недавно продлили или расширили лицензию, убедитесь, что вы выполняете активацию используя последний лицензионный ключ, полученный от ESET после покупки, т.к. предыдущие учетные данные могут быть изменены.
    • Учетные данные вашей лицензии могли быть изменены, чтобы избежать чрезмерного использования из-за утечки лицензии. Проверьте электронную почту, зарегистрированную во время покупки, и выполните поиск сообщений от имени ESET относящихся к этой проблеме. Вы можете восстановить лицензионный ключ через форму.
    ACT.18
    Имеется проблема с родительской (предыдущей) лицензией, которая, возможно, уже не подлежит продлению.
    ACT.20
    Эта лицензия не действительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена. В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать продукт ESET.
    ACT.21

    Эта ошибка обычно возникает после обновления продукта ESET. Чтобы устранить ее, перезагрузите компьютер, а затем попытайтесь активировать его снова. Мы рекомендуем использовать ваш Лицензионный ключ для активации. Активируйте домашний продукт ESET Windows с помощью имени пользователя, пароля или лицензионного ключа.

    ACT.24

    Проблема с подключением к IP-серверам ESET.

    Убедитесь, что у вас есть доступ к IP-серверам ESET.

    ACT.25 Ошибка ACT.25, говорит о том что вы ранее использовали пробную лицензию с продуктом ESET. Чтобы решить эту проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET.
    ACT.32
    ACT.34

    Ошибка активации — во время активации произошла ошибка

    Ваш лицензионный ключ недействителен в стране, которую вы выбрали во время установки. Пожалуйста, выберите соответствующую страну или свяжитесь с вашим дистрибьютором лицензии.

    ACT.39

    Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:

    • Удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах с помощью менеджера лицензий ESET
    • Вручную удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах
    • Обновить или продлить лицензию

    Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, прочтите статью в Базе знаний для дальнейших инструкций.

    Когда проблема превышения использования лицензии будет устранена, попробуйте выполнить активацию снова.

    ACT.4 Эта ошибка может быть вызвана неудачным обновлением или поврежденной установкой. Убедитесь, что в вашей системе не установлено другое антивирусное/защитное программное обеспечение, конфликтующее с продуктом ESET.

    • Деинсталляторы (инструменты удаления) для распространенных антивирусных программ на Windows

    ACT.46
    Ваша лицензия истекла и может быть продлена.
    Если вы видите эту ошибку, с новым продуктом ESET и ещё не активировали его, отправьте письмо в Службу технической поддержки.
    ACT.5

    Не удалось выполнить активацию/недействительный лицензионный ключ

    Введите или скопируйте/вставьте Лицензионный ключ в ваш продукт ESET в том виде, в котором он написан.

    Если Вы получили сообщение об ошибке Активация завершилась с ошибкой, то используемый Вами Ключ активации уже активирован или Вы ввели неверный Лицензионный ключ. Когда ключ был активирован, на электронный адрес было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ, для продукта ESET.

    В зависимости от версии вашего продукта, для его активации вам потребуется ввести один или несколько таких учетных данных в продукт ESET.

    • Активируйте домашний продукт ESET Windows, используя имя пользователя, пароль или лицензионный ключ
    • Я никогда не получал электронное письмо, содержащее мое имя пользователя и пароль/лицензионный ключ
    • Я потерял имя пользователя, пароль или лицензионный ключ
    ACT.6 Срок действия вашей лицензии истек и не подлежит продлению, продукт должен быть активирован с помощью другой лицензии. Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь активировать продукт, используя просроченную пробную лицензию.
    ACT.7

    Ошибка активации

    Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET для приобретенной вами лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, перейдите на страницу загрузки.

    ACT.8

    Недействительное имя пользователя/пароль для доступа к менеджеру лицензий ESET License Manager.

    Если вы являетесь владельцем лицензии и не можете войти в систему, напишите в Службу технической поддержки

    ECP.4097

    Неопределённая ошибка

    Эта ошибка может возникать, когда системное время на компьютере установлено неверно или отсутствует имя хоста вашего компьютера. 

    Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET.

    ECP.4098

    Проблема с подключением к серверам ESET.

    Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com.

    Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET.

    ECP.4099

    Нет связи с сервером активации

    Это известная проблема с операционными системами Windows, которая при определенных обстоятельствах не позволяет активировать ваш продукт ESET.

    Пользователи антивируса ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 (и все пользователи Windows XP)

    • Убедитесь, что операционная система Windows обновлена. Если это не так, выполните обновление Windows, перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить активацию.

    • Убедитесь, что любое другое антивирусное/защитное программное обеспечение, установленное в вашей системе, не вступает в конфликт с продуктом ESET. Деинсталляторы (инструменты удаления) для распространенного антивирусного программного обеспечения.

    • Связь с серверами активации ESET проверяется с помощью сертификатов. Убедитесь, что корневые сертификаты Windows обновляются автоматически с помощью Windows Update. В качестве альтернативы изучите статью Microsoft.

    Если вы все еще не можете активировать продукт ESET, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки и получите специальные инструменты и инструкции по решению проблемы и активации вашего продукта ESET. Мы рекомендуем включить сбор журнала ESET Collector при подаче запроса в Службу поддержки.

    ECP.4100

    Внутренняя ошибка

    Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.

    ECP.4116

    Эта лицензия недействительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена

    В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать ваш продукт ESET:

    • Как я могу связаться с моим местным партнером ESET для получения поддержки?
    0x00040027 (macOS)

    Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:

    • Удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах с помощью менеджера лицензий ESET
    • Вручную удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах
    • Обновить или продлить лицензию

    Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний.

    Если лицензия больше не используется, попробуйте активировать ее снова.


    Проблемы с сервером активации или подключением к Интернету

    Код ошибки Описание устранения неисправности
    ECP.20002

    Нет связи с сервером активации

    Причины ошибки:

    1. Ваш компьютер не подключен к интернету.
    2. Конфликт с программным обеспечением безопасности сторонних производителей, например, Lavasoft Web Companion. Чтобы устранить ошибку, удалите Lavasoft Web Companion и запустите сброс winsock.

    Проверьте подключение к интернету

    Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com.

    Удалите Lavasoft Web Companion

    ПРИМЕЧАНИЕ: В окне Добавить/Удалить программы Lavasoft может отображаться только как Web Companion.

    После удаление Lavasoft, выполните следующие действия:

    1. Откройте Пуск введите в поле поиска Командная строка. Нажав правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора
    2. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
    3. Перезагрузите компьютер.
    4. Удалите следующие файлы:
      C:Windowssystem32LavasoftTcpService64.dll
      C:Windowssystem32SysWOW64LavasosftTCPService.dll (64-bit systems only)

    При корректном удалении вы сможете активировать ваш продукт ESET. В противном случае имеется проблема с сетью/DNS/интернетом или остатками других антивирусных продуктов, которые блокируют активацию. Если Вы не можете решить проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET.

    ECP.20006

    Подключение к серверам активации заблокировано/прервано. Проверьте настройки брандмауэра.

    Напишите в Службу технической поддержки ESET для решения проблемы.

    ECP.20016 Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу.
    ECP.20031 Не пройдена проверка сертификата.

    Не удается проверить сертификат при установке ESET.

    ECP.20032 Сервера ESET временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте активировать продукт позже. Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.

    Устаревшие продукты ESET

    Код ошибки Описание устранения неисправности
    Error 0008

    Не удается активировать продукт

    Возможно, вам понадобится повторно ввести имя пользователя и пароль ESET или очистить кэш обновлений. Посмотрите следующую инструкцию:

    • Не удается активировать продукт, Error 0008 or Error 0009 (8.x)
    Error 0015

    Ошибка активации

    Если при попытке активировать продукт ESET, вы получите сообщения «Activation failure» (Не удалось активировать) и «The activation key you entered has already expired» (Введенный вами ключ активации уже истек), отправьте письмо в Службу технической поддержки. Пожалуйста, при наличии ключа активации и чека покупки, укажите его в Вашем электронном письме.

    Error 0097

    Ключ активации для другого продукта

    Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET соответствует вашей лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, нажмите здесь, чтобы перейти на страницу загрузки.
    Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.

    Last Updated: 3 окт. 2022 г.

    Дополнительные ресурсы

    Дополнительная помощь

  • Ошибка подключения к серверу единой регистрации ubuntu
  • Ошибка подключения к серверам rainbow six siege 8 0x00000054
  • Ошибка подключения к серверу вайбер на телефоне что делать
  • Ошибка подключения к серверам rainbow six siege 3 0x00030089
  • Ошибка подключения к серверу базы данных