Ошибка подключения к сервисам вайбер проверьте

Viber – один из простейших мессенджеров, который быстро завоевал популярность среди пользователей. Он удобен, функционален и доступен для большинства современных смартфонов. С его помощью можно отправлять текстовые сообщения, мультимедиа, совершать обычные и видеозвонки. Но если появляется, ошибка подключения к сервисам Вайбера, указанные функции будут недоступными. Исправить это довольно просто. Главное, придерживаться рекомендаций, которые приведены в данной статье.

Причины ошибок

Если не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, вначале определите причины их появления. Всего их выделяют несколько:

• На телефоне или на ПК отсутствует интернет. Проверить подключение Вайбера к сети, поскольку это самая частая причина сбоев в работе мессенджера.
• Не работает сервер. Разработчики Вибера периодически проверяют его работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в данное время пользователи столкнутся с ошибкой подключения к сервисам мессенджера.
• Сбой в работе мессенджера, установленного на компьютере или смартфоне. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
• Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, если обновить его.
• Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Вайбера могут появиться, если на устройстве пользователя работает вредоносное ПО.

На заметку:
Для эффективного устранения проблем с мессенджером вначале нужно узнать, что привело к их появлению. В каждой ситуации существует свой алгоритм действий.

Нет сети

Если Вайбер пишет, нет подключения к интернету, это прямой признак, что на устройстве пользователя присутствуют проблемы с сетью. Такой сбой может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, присутствует ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проконтролируйте подключение к беспроводной сети.

Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и повторить попытку подключения

Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Чтобы проверить работоспособность интернета, можно воспользоваться любым браузером. Если нет сети, все страницы не будут загружаться.

На компьютере наличие интернет-соединения проверяют аналогичным образом. В правом нижнем углу экрана посмотрите, есть ли иконка подключения к сети. Если что-то не работает, появится предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда проблемы с Вайбером возникают и по причине низкой скорости соединения.

Проверить данный параметр можно на портале https://2ip.ru/. Нажмите кнопку «Тестировать» и посмотрите, что программа напишет о качестве вашего интернет-соединения. Если обнаружится, что скорость низкая, обратитесь к своему провайдеру.

Проблемы с сервером

Все чаще сбой в работе мессенджера встречается по вине разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам программы, поэтому выдает ошибки. В данной ситуации пользователь не может ничего сделать. Остается только ждать, пока серверы Вайбера восстановят свою работу.

Сбой устройства

При выявлении проблем с подключением к сервисам в мессенджере можно заподозрить и неполадки самого устройства. Иногда просто достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такая манипуляция приводит к удалению временных файлов, которые и могли тормозить систему.

Помогает решить проблему и очистка кэша. Чтобы выполнить указанную манипуляцию на телефонах Андроид, перейдите к настройкам своего смартфона, где нажмите «Управление программами». В отобразившемся списке найдите Вайбер, после чего кликните «Очистить кэш».

Подобную процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на быстродействии приложения

На Айфонах также нужно перейти к настройкам, после чего выбрать раздел «Основные». Кликните «Хранилище и iCloud», а в открывшемся списке найдите Вайбер. Запустится страница с подробной информацией о мессенджере, где и можно запустить очистку кэша.

Также для нормализации функционирования Вайбера можно выполнить следующее:

1. проверить версию операционной системы и при необходимости обновить ее;
2. выполнить сброс настроек устройства к заводским параметрам или переустановить ОС (для компьютера);
3. проверить устройство на присутствие вирусов.

На заметку:
Чтобы предупредить сбой приложения в будущем, осуществляйте его проверку на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.

Проблемы с синхронизацией

Описанная ошибка в Вайбере также может появиться, когда пользователь пытается синхронизировать программу на телефоне и компьютере. Если не исправить описанную проблему, можно потерять личные данные, важные контакты и сообщения.

Чтобы решить сложившуюся ситуацию, действуйте следующим образом:

• На устройствах установлены разные версии мессенджера. Чтобы устранить ошибку, достаточно на каждом из гаджетов обновить программу.
• Нет стабильного интернет-соединения. Данная проблема может наблюдаться как на одном, так и на двух устройствах.
• Сбой в работе из-за временных файлов. Перезагрузите вначале саму программу. Если не помогло, включите и включите свое устройство.

Перезагрузка устройства – самый простой, но действенный способ для устранения проблем в работе мессенджера

Полезные советы

Совет №1

Если не получается решить проблему с Вайбером, рекомендуется удалить его, после чего повторно установить. Используйте для этого следующие ссылки:

Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/vibe7%D0%B0%D1%82/id382617920
Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US
Другие версии ОС	https://www.viber.com/ru/download/

Совет №2

Для исправления ошибки подключения к сервисам иногда достаточно обновить мессенджер. Проверить версию своего приложения можно, перейдя в раздел «Дополнительно» и вкладку «Информация, вопросы и ответы». Также это можно сделать в магазине приложений. Перейдите в Плей Маркет или АппСтор, после чего откройте вкладку «Мои приложения и игры». Если в разделе «Обновления» не обнаружится Вайбер, он не нуждается в этом. Когда мессенджер будет присутствовать в списке, активируйте команду «Обновить».

Частые вопросы

Как проверить подключение к сервисам Вайбера? Почему постоянно возникает данная ошибка?

При появлении указанной ошибки проверять ничего не нужно. В разделах данной статьи подробно описан алгоритм действий пользователя. Если человек регулярно сталкивается с подобной проблемой, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Для отправки запроса перейдите по ссылке https://help.viber.com/ru/contact.

Почему интернет есть, а Вайбер не работает?

Причин подобного явления множество – от сбоя программы до нарушений в функционировании ОС. Исправить ошибку можно банальной перезагрузкой системы или очисткой кэша. В отдельных ситуациях рекомендуется удалить и повторно установить мессенджер.

Не могу отправить сообщение в вибер, выдается «ошибка подключения к сервисам viber, проверьте подключение». Viber вайбер пытаются закрыть? Вайбер является достаточно простым приложением и проблемы возникают не так часто. Но пользователи иногда сталкиваются с сообщениями об ошибке при подключении. Выделяют всего 5 причин, из-за которых они появляются. Такая ошибка возникает когда приложение отправляет запрос к серверу и не получает ответ. На экране появляется следующее уведомление. Если в приложении Viber выходит такая ошибка при подключении к серверу, проблема может заключаться в следующем: Обратимся к способам решения: Отсутствие связи. Чтобы проверить связь, необходимо подключить другие программные продукты, которые установлены на смартфоне. Если те работают корректно, то нужно отключит сеть не несколько секунд, а потом снова включить. Работы на сервере. Если предыдущий способ не помог, то вероятно, что проводятся технические работы на сервере. В этом случае просто придется подождать. Проблемы с Android. Если возникли неполадки с операционной системой нужно перезагрузить телефон. В противном случае потребуется обновление системы или откат. Вирус. Нужно использовать антивирусную программу или, в крайнем случае, переустановить ОС. Старая программа. Когда выпускаются новые версии Вибера, создатели перестают поддерживать старые. Нужно скачать актуальную версию. Если эти способы не помогли нужно обратиться в службу поддержки. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Точно в цель [111K] 3 года назад  Данная ошибка может очень часто возникать при попытке войти в мессенджер Viber. Конечно, это стало раздражать всех пользователей и они пошли в интернет, чтобы узнать, в чем причина и почему им не удается подключится к сервисам Viber. Оказывается, что во всем виноват интернет-провайдер — у Вас плохо ловит сигнал. В данном случае лучше всего позвонить своему интернет-провайдеру и узнать, как можно решить проблему. Марин­а Волог­да [297K] 3 года назад  Кто часто пользуется Viber, у того могла быть такая ошибка. Что можно сделать, если вышла ошибка: 1) Закройте программу и откройте снова. 2) Выключите или перезагрузите (но лучше выключить) телефон и зайдите снова. 3) Проверьте подключение к интернету, и соответственно есть ли денежные средства на счету, так как именно из-за этого может быть причина и отсутствие интернета. 4) Обновите версию Вайбера, у меня было однажды такое из-за устаревшей версии. Не давало зайти и писало ошибку, обновила и все заработало нормально. 5) Вирус на телефоне блокирует, проверьте, если найдутся вирусы — удаляйте. Это основные причины ошибки и то, как их можно устранить. Да, такая ошибка появлялась в последнее время. И с ней сталкивались многие пользователя. Только вот проблем с телефоном тут нет, с доступом к интернету — тоже, это проблема самого приложения. Иногда при этом надо было просто перезапустить приложения. Для этого закрыть его, зайти в раздел Приложения, выбрать Viber и нажать кнопку Остановить. А после попробовать запустить приложение повторно. Или же попытаться отправить нужное через компьютер. Если это не помогало, обновлений приложения в Плей-Сторе не было, то оставалось только ждать, пока решатся что-то у разработчиков. И сейчас подобное происходит реже. -Irink­a- [283K] 4 года назад  В том случае, если вы столкнулись с такой ошибкой при работе на приложении Вайбер, стоит понимать, что это системная ошибка. . При подключении к мессенджеру идёт запрос, устанавливается связь с удаленным сервером, но соединения не происходит. В результате Вайбер сообщает пользователю об этом. Причиной возникновения чаще всего бывает плохое качество связи, интернет сигнала. Так же причиной могут быть сбои на сервере компании Вайбер, сбой в самой ОС Android или вирус. Уже не первый день пользователи мессенжера viber жалуются на перебои в связи , а теперь вообще нет возможности зайти. Если только это не проблемы в вашей связи интернет или настроек телефона, то больше похоже на блокировки от роскомнадзора. Попробуйте последовать советам из интернета, как можно исправить ошибку подключения к сервису, перечисленные ниже: Будем надеяться, что это временные трудности и сбои и скоро все заработает нормально. владс­андро­вич [772K] 4 года назад  Наличие такой ошибки в последнее время появилось на перманентном уровне. Поэтому естественно что коснулась она уже многих пользователей. Правда никакие проблемы с вашим телефоном тут не будет, а все проблемы сконцентрируются в самом приложении. Для решения же данной проблемы, я вам рекомендую произвести перезапуск Вайбера, а для этого зайдите «Приложения», после чего выбрав сам Viber , осуществите активацию такой функции как — «Остановить», а после запустите все по новой. -Lava- [59.5K] 3 года назад  К сожалению, иногда в мессенджере Вайбер пользователи сталкиваются с подобной ошибкой. Основной причиной возникновения данной ошибки является проблема никачественного, плохого уровня сигнала. Мессенджер не может связаться с сервером. Проверьте уровень сигнала, интернет-соединения. Возможна и другая причина, которая заключается в том, что возникли проблемы на сервисе компании. Попробуйте воспользоваться приложением немного позже. Бекки Шарп [71.3K] 3 года назад  Кто пользуется вайбером сталкивались с этой проблемой. Мессенджер не самый плохой, свои функции выполняет. Ошибку может выдавать из-за нестабильного интернета, вируса на телефоне, не прошли обновления, устаревшая версия, сбой в работе серверов. Иногда помогает простая перезагрузка телефона. Красн­ое облак­о [249K] 4 года назад  Тут или у Вайбера глюки (проблемы) надо зайти чуть позже, возможно эта ошибка исчезнет. Или проблемы с интернетом, возможно надо позвонить своему оператору и выяснить что с интернетом, почему такая связь плохая. АП возможно у вас сбились настойки. Знаете ответ?

Ошибка подключения к сервисам Viber означает невозможность воспользоваться мессенджером прямо сейчас! Пора изучить пути решения проблемы и хорошенько подготовиться к любой непредвиденной ситуации.

Как решить проблему

Ошибка подключения к сервисам Вайбер не критична – но в данный момент воспользоваться мессенджером вы не сможете. Он попросту не загрузится и не начнет работать! Что делать?

Первый шаг – проверяем соединение с интернетом. Некачественное интернет-соединение можно винить в огромном количестве возникающих трудностей.

• Перезагрузите смартфон или маршрутизатор/ роутер;
• Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
• Убедитесь, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно средств;
• Войдите в авиарежим.

В крайнем случае – обращайтесь в службу поддержки мобильного оператора или провайдера (зависит от используемой сети). Саппорт расскажет, что делать при ошибке подключения к сервисам Вайбер, если она произошла по техническим причинам. От пользователя мало что зависит, просто следуйте инструкциям.

Следующее действие – проверяем наличие обновлений. Если вы давно не ставили новую версию мессенджера, самое время озаботиться этим вопросом.

• Откройте магазин программ Плей Маркет или Эпстор;
• Введите название приложения в поисковую строку;
• Если напротив появится кнопка обновления – нажимайте и ждите.

Вот как исправить ошибку подключения к сервисам Вайбер! Но есть и третий способ. Необходимо почистить кэш, если он переполнен (инструкция для Андроида):

• Войдите в настройки устройства;
• Найдите раздел с установленными приложениями и перейдите к мессенджеру;
• Отыщите значок очистки кэша и нажмите на него.

Полезный совет: очень часто избавиться от трудностей помогает простая перезагрузка устройства.

В некоторых случаях ответа на вопрос, как исправить ошибку подключения к сервисам Viber, не существует. Если причина кроется в масштабном сбое работы мессенджера, вам придется смириться и немного подождать. Решение подобных проблем рядовому пользователю неподвластно.

Последнее, что стоит сделать – запустить сканирование антивируса. Иногда именно неприятные вирусы могут провоцировать развитие ситуации.

Теперь вы знаете, что делать при ошибке подключения к сервисам Viber – значит, сможете быстро устранить неисправность. Каждый пользователь должен уметь справляться с подобными проблемами, иначе нормально пользоваться мессенджером не получится!

Как и многие другие приложения, популярный мессенджер для ведения общения часто подвергается непредсказуемым сбоям. Из-за таких неполадок соединение к сети “сбивается”, а проделывать команды становится невозможно. Пользователи способны решать такую проблему как без посторонней помощи, так и методом обращения к специалистам технической поддержки. Ошибка подключения к сервисам viber, как устранить далее.

Пользователи вправе применять возврат подключения самостоятельно – в крайних случаях потребуется помощь специалистов технической службы поддержки.

Наличие сети

Сбросы соединения считаются частыми проблемами, поэтому абонентам Viber важно посмотреть уровень сигнала.

Смартфоны

Мобильные гаджеты проверяются одним и тем же образом:

• Слева вверху дисплея находится значок, указывающий подключение по сотовой связи.
• Справа вверху – иконка соединения Wi-Fi.

Способы решения неполадок:

• Перевести гаджет на “режим полёта” (провести пальцем сверху вниз по экрану и подтвердить отображаемую команду).
• Вытащить кабель маршрутизатора на 5-10 секунд, затем снова подключить.

Компьютеры

“Рабочие станции” отображают информацию в отдельной панели задач внизу монитора. Там находятся отдельные пиктограммы, на которые достаточно навести курсор мыши. Нужные иконки:

• Для людей, пользующихся модемами – вертикальные полосы, аналогичные мобильным устройствам.
• Овальные дуги (Wi-Fi).
• Картинка с компьютером (подключение по оптоволоконному кабелю).

На ошибку указывают закрывающие иконку красные кресты. В таких случаях нужно:

• Удостовериться, что порты соединения не повреждены.
• Повторно подключиться к Интернету, вытащив (отключив) перед этим предпочтительные типы соединений.
• Щёлкнуть правой кнопкой мыши по иконке связи и выбрать опцию “Диагностика неполадок”. По завершению проверки остаётся осуществить операцию исправления.

Перезагрузка

Классический и действенный способ вернуть соединение к серверам мессенджера, исполняемый по алгоритму:

• Удерживать кнопку питания, затем щёлкнуть “Перезагрузка” (для мобильных гаджетов).
• Кликнуть меню “Пуск”, навести курсор на кнопку “Завершение работы” и выбрать соответствующую команду (для ПК).

Очистка кэша

Следы памяти в ОС Android можно почистить таким образом:

• Открыть настройки гаджета.

• Перейти по команде “Управление программами” – “Viber”.

• Нажать “Очистить данные” (“Очистить кэш”).

Для владельцев iOS процесс немного отличается:

• Повторить первый шаг предыдущей инструкции.

• Сделать команду “Основные” – “Хранилище и iCloud” – “Viber”.

• Подтвердить команду.

Обновление (переустановка) ОС

Этот шаг гарантирует безупречную работу Viber. Применяемые платформы автоматически оповещают пользователей при условии, что команды разработчиков выпускают обновления кодировки и прошивки.

Полная переустановка операционной среды расценивается как крайнее средство решения всех проблем. Только работники сервисов смогут провести надёжную работу.

Причины возникновения

Самым распространённым случаем являются неудачные попытки соединения к серверам Viber. Разгадка обычно кроется в малых скоростях (отсутствии) Интернета, а также претерпевающим технические работы сервером. Помимо этих проблем выделяются и другие.

Торможение или отсутствие Интернета

Соединение к сети не всегда остаётся идеальным: различные факторы влияют на скорость подключения, а от “нулевой” отзывчивости всемирной паутины не застрахован ни один человек. Известны два метода проверки соединения:

• Взглянуть на специальный значок, отображаемый справа вверху дисплея смартфона (сотовая связь) или слева вверху (маршрутизатор Wi-Fi).
• Щелкнуть на компьютерной панели задач внизу монитора.

Решение проблемы осуществляется таким образом:

1. Перезагрузить сеть: достаточно вытащить модем (провод маршрутизатора) и вставить обратно в разъём.
2. Включить “режим полёта” на несколько секунд.
3. Перезагрузить применяемый гаджет полностью (требуется удерживать кнопку питания до отображения контекстного меню, затем выбрать соответствующую опцию).

Неисправности с сервером

Подобная категория проблем временно отключает некоторые функции Viber (нельзя звонить собеседникам и отправлять тексты). Попытки воспользоваться оными сопровождаются появлением всплывающего окна “Сбой работы”.

Рядовые пользователи ничего не смогут сделать с ошибками серверов: устранение ложится на плечи команды разработчиков Viber.

Сбои функционала Viber

Другим фактором отображения программы на устройстве считается сервисный центр. Внезапные ошибки случаются при устаревшей прошивке применяемой платформы (Android, iOS, Windows), а также нарушениях при передаче информации.

Устранение проблемы без посторонней помощи подразумевает перезагрузку аппарата. Такая мера не всегда помогает пользователям; единственным решением считается удаление старой версии Viber и установка новой.

Заражение вирусами

“Троянские кони” и подозрительные программы влияют на соединение с Интернетом, о чём множество пользователей часто не подозревают. Проверять устройство на наличие цифровых “вредителей” требуется таким образом:

1. Загрузить на гаджет антивирусную программу (Kaspersky, NOD32, Norton, Avast, Dr. Web).
2. Установить приложение, затем подтвердить отображаемые разрешения.
3. Позволить программе осуществлять обязательные процедуры сканирования.
4. После обнаружения заражённых файлов нажать кнопку “Исправить проблему”.

Опытные пользователи рекомендуют включать сканирование как минимум раз в неделю. Современные версии антивирусов выполняют работу “на автомате”, ориентируясь на ранее выставленный интервал.

Особо опасных “вредителей” не получится удалять из устройства полностью; проблему решит радикальная мера переустановки операционной “начинки”. Профессионалы из сервисных центров поменяют цифровую среду за определённую плату.

Старая версия мессенджера

Люди проверяют этот параметр непосредственно через Viber. Альтернативное решение – перейти к сетевому магазину (Play Market или App Store в зависимости от применяемой ОС).

Порядок действий в первом варианте:

• Включить программу.
• Выполнить команду “Дополнительно” – “Информация, вопросы и ответы”.

Последовательность работы во втором случае:

• Зайти в магазин.
• Перейти на раздел “Приложения и игры”.
• Посмотреть параметр обновлений: если там отсутствует Viber, то смену версий произвести нельзя. В противном случае стоит активировать опцию “Обновить”.

Проблемы синхронизации

Эти неисправности не затрагивают мобильные аппараты, к которым привязываются другие устройства (планшеты, компьютеры). Проблемы угрожают нарушением связи между сервером и второстепенными платформами, так как каналы передачи информации уязвимы больше всего. Нет синхронизации – нет гарантий, что нужные мегабайты будут поступать без повреждений.

Работа по исправлению происходит так:

1. Зайти в телефонные настройки.
2. Отыскать опцию “Синхронизация”; некоторые модели потребуют перехода по разделу “Аккаунты”.
3. Разрешить автоматический процесс обновления данных. Процесс оперативно соблюдается при стабильном подключении к Интернету.
4. При необходимости единичной процедуры следует нажать по строчке “Синхронизировать” внизу экрана устройства.

Работа с планшетом аналогична вышеприведённой последовательности, а в компьютерах достаточно регулярно включать Viber.

Заключение

Дан ответы: что делать, когда вайбер выбивает, выдает ошибку; не подключается, пишет что произошла ошибка или проверьте подключение при входе в вибер.

Если с привязкой устройств происходят проблемы, то такие недостатки сказываются на отображении картинок, контактов из телефонной книжки, переписок и прочего контента. Менять “пропавшие” файлы на другие, а также перезаписывать номера необязательно: в таких случаях помогает перезагрузка применяемых платформ. Радикальная альтернатива – удалить мессенджер с приборов, затем провести переустановку и повторную синхронизацию.

Как и другие приложения, Вайбер выдает ошибку подключения. В этом случае выполнять команды невозможно. К счастью, все можно решить самостоятельно или благодаря службе поддержки.

Причины возникновения ошибки

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Отсутствует интернет

Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:

• на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
• на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).

Решить проблему можно так:

1. Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
2. Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».

Некорректная работа сервера

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Сбой работы мессенджера

Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.

Чтобы устранить неполадки самостоятельно, в первую очередь перезагрузите работу аппарата. Если это не поможет – удалите мессенджер, а затем установите новую версию.

Вирус

Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.

Чтобы распознать вредоносный файл:

1. Скачайте антивирусную программу.
2. Установите виджет (откройте полученный файл, подтвердите запрашиваемые разрешения).
3. В меню приложения подтвердите функцию сканирования.
4. Если есть вирусы, выберите команду «Исправить проблему».

Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).

Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.

Устаревшая версия Viber

Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).

В первом варианте:

1. Откройте мессенджер.
2. «Дополнительно» – «Информация, вопросы и ответы».

Во втором случае:

1. Откройте магазин загрузок.
2. Перейдите в «Мои приложения и игры».
3. Если в разделе «Обновления» нет Вайбера – версия новая. Если есть приложение, активируйте команду «Обновить».

Проблемы синхронизации

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Звучит сложно, но на деле – просто. Так, если не подключена синхронизация между связанными (с одним номером Вибера) устройствами, то будет нарушаться процесс передачи данных.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
3. Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
4. Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

При ошибках синхронизации проблемы будут возникать с чатами, отображением главных изображений профиля, контактами, мультимедией. Чтобы устранить ошибки, не достаточно заново установить прикольные картинки на аватарку для парней или девушек, добавить номера и прочее. Необходимо, в первую очередь, перезагрузить устройства. Если баг не исправился – удалить программу, а затем скачать ее снова.

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Проверка состояния сети

Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.

На телефоне

Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:

1. Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
2. Сверху экрана справа – Wi-Fi.

Устранить неполадки можно:

1. Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
2. Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.

Детальная инструкция видна на видео:

На компьютере

Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.

Состояние сети отображается тремя иконками:

1. Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
2. Отображение дуг от Wi-Fi.
3. Изображение ПК при кабельном подключении интернета.

Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:

1. Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
2. Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
3. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».

Перезагрузка

Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:

• задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
• нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).

Очистка кеша

Очистить кэшированную память Андроида можно так:

1. Откройте настройки телефона, планшета.
2. «Управление программами» – «Вайбер».
3. «Очистить данные» или «Очистить кэш».

Для владельцев Айфон:

1. «Настройки» аппарата.
2. «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
3. «Очистить кэш».

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление или переустановка операционной системы

Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.

А вот полная переустановка операционной системы – это радикальный способ избавления от проблем работы ОС, приложений. Для этого обратитесь в сервисный центр.

Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.