Чтобы воспользоваться квалифицированной электронно-цифровой подписью (далее — КЭЦП, КЭП, ЭЦП), криптопровайдер должен признать сертификат пользователя доверенным, то есть надежным. Это возможно, если правильно выстроена цепочка доверия сертификации, которая состоит из трех звеньев:
- сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СЭП, СКПЭП, СКЭП);
- промежуточный сертификат (ПС) удостоверяющего центра;
- корневой сертификат (КС) от головного центра, то есть от Минкомсвязи.
Искажение хотя бы одного файла приводит к недействительности сертификата, и он не может быть использован для визирования документации. Среди других причин сбоя выделяют неправильную работу криптопровайдера (средства криптозащиты или СКЗИ), несовместимость с браузером и др.
Почему возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись», и что делать для решения этой проблемы, рассмотрим детально.
Настроим вашу электронную подпись под ключ за 30 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : на примере « Тензор»
О содержании недействительной цифровой подписи в сертификате пользователь узнает при попытке подписать документы с помощью КЭЦП. В этом случае на экране появляется сообщение: «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Не удается построить цепочку доверия для доверенного корневого центра». Чтобы увидеть состояние ключа, необходимо:
- Открыть меню «Пуск».
- Перейти во вкладку «Все программы» → «КриптоПро».
- Кликнуть на кнопку «Сертификаты».
- Выбрать хранилище: «Личное», «Доверенные корневые центры» или «Промежуточные доверенные центры».
- Нажать на выбранный сертификат.
- Перейти во вкладку «Путь сертификации».
В поле «Состояние» отображается статус недействительного сертификата , на примере с УЦ «Тензор» это выглядит так:
При корректно настроенном пути сертификации состояние было бы таким:
В разделе «Общие» отображается причина, например, «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра».
Системное оповещение о сбое может возникать по ряду причин:
- нарушена цепочка доверия (неверный путь сертификации), поврежден один из сертификатов или все три (шифрованное соединение между браузером клиента и сервером будет недоверенным или вовсе не будет работать);
- неправильно установлен криптопровайдер КриптоПро;
- неактивны алгоритмы шифрования СКЗИ;
- заблокирован доступ к файлам из реестра;
- старые версии браузеров;
- на ПК установлены неактуальные дата и время и т. д.
Таким образом, ошибка может быть связана непосредственно с сертификатами, криптопровайдером или настройками ПК. Для каждого варианта придется пробовать разные способы решения.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : цепочка доверия от Минкомсвязи до пользователя
Прежде чем разбираться в причинах ошибки, следует понять алгоритм построения цепочки доверия сертификатов (ЦДС) — она обязательна для корректной работы ЭЦП на любых информационных ресурсах.
Как строится путь доверия
Первое звено в иерархической цепочке — корневой сертификат ключа проверки ЭЦП ПАК «Минкомсвязь России». Именно этот госорган, согласно ст. 16 ФЗ № 63 «Об электронной подписи», осуществляет аккредитацию удостоверяющих центров, то есть дает им официальное право заниматься выпуском ЭЦП. Полный перечень таких организаций можно уточнить на официальном портале Минкомсвязи.
КС предоставляется клиенту поставщиком при выдаче КЭП, также его можно скачать на сайте roskazna.ru или самого УЦ. В цепочке доверия он играет первостепенную роль — подтверждает, что КЭЦП была выпущена УЦ, аккредитованным Минкомсвязи.
Следующее звено — КС удостоверяющего центра (промежуточный). Файл выдается в комплекте с ключами и содержит в себе:
- сведения об УЦ с указанием даты его действия;
- сервисный интернет-адрес (через который можно связаться с реестром компании).
Эти данные предоставляются в зашифрованном виде и используются криптопровайдером (на ПК пользователя) для проверки подлинности открытого ключа КЭЦП. Теоретически цифровую подпись можно украсть, но применить ее без установленного сертификата УЦ не получится. То есть вся ЦДС построена таким образом, чтобы предотвратить риски использования чужой подписи мошенниками.
СКПЭП — конечное звено в этой цепи. Его выдает удостоверяющий центр вместе с открытым и закрытым ключами. Сертификат предоставляется на бумажном или цифровом носителе и содержит основную информацию о держателе. Он связывает последовательность символов открытого ключа с конкретным лицом. Другими словами, СКПЭП подтверждает тот факт, что открытый ключ ЭП принадлежит определенному человеку.
Головной КС Минкомсвязи действует до 2036 года, а ПС удостоверяющих центров ликвидны в течение 12 месяцев, после чего необходимо скачать (или получить в УЦ) новый и переустановить его на свой ПК. Сертификат КЭЦП тоже действует не более 1 года, по истечении этого срока клиенту требуется получить новый.
Если возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись» , причина может быть в повреждении ЦДС от Минкомсвязи России до пользователя. То есть один из элементов в этой цепи искажен или изменен.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Как решить проблему
В первую очередь стоит удостовериться, что КС корректно установлен и действителен. Для этого используется стандартный путь: «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «Сертификаты» → «Доверенные центры сертификации» → «Реестр». В открывшемся списке должен быть документ от ПАК «Минкомсвязь России». Если сертификат отсутствует или он недействителен, его нужно установить, следуя алгоритму:
- Открыть загруженный файл на ПК.
- Во вкладке «Общие» кликнуть «Установить».
- Поставить флажок напротив строчки «Поместить в следующее хранилище».
- Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
- Продолжить установку кнопкой «ОК» и подтвердить согласие в окне «Предупреждение о безопасности».
После установки появится сообщение, что импорт успешно завершен. Далее рекомендуется перезагрузить компьютер.
Файл выдается удостоверяющим центром вместе с другими средствами для формирования ЭЦП. Если он утерян или удален, следует обратиться в УЦ, в котором был получен СКПЭП.
Если КС Минкомсвязи на месте, но в статусе по-прежнему сказано, что он недействителен, удалите его (выбрать файл и нажать «Удалить») и установите заново.
На форуме CryptoPro CSP предлагается еще один вариант решения проблемы. Но работает он не всегда. Если установка документа не помогла, откройте меню «Пуск» и выполните поиск редактора реестра по его названию regedit. В редакторе найдите и вручную удалите следующие ветки:
Не все ветки могут быть в наличии. Удалите те, что есть, предварительно сохранив их резервные копии в отдельный файл. Перезагрузите ПК и проверьте статус СКЭП — он должен стать действительным.
Важно! Удаление и редактирование ключей реестра может нарушить работоспособность системы, поэтому процедуру лучше доверить техническому специалисту.
Выпустим и настроим электронную подпись для сотрудника прямо в день обращения!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись : устранение ошибки на примере казначейства
Самая распространенная причина недействительности сертификата заключается в нарушенных путях сертификации. Причем проблема может быть не только в файле Минкомсвязи, о котором было сказано ранее, но также в промежуточных и личных СКЭП. Рассмотрим эту причину на примере Управления Федерального казначейства (УФК), которое, среди прочего, тоже занимается выдачей КЭЦП.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: изменение, повреждение файла УФК
Функции УЦ выполняются в территориальных органах Росказны по всей России. Для организации аукционов и размещения информации по закупкам для госнужд в интернете муниципальные и госзаказчики должны заверять отчеты ЭП, полученной в УФК.
Если не удается заверить документ ЭП казначейства , и появляется отметка « Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись », предлагается следующий алгоритм действий:
- Перейти в папку «Личное».
- Выбрать СКЭП, который не работает, и перейти во вкладку «Путь сертификации». В качестве головного УЦ будет указан Минкомсвязи РФ, а промежуточного (подчиненного) — Федеральное казначейство. Нижним звеном в этой цепи будет личный СКЭП держателя.
- Если в поле состояния стоит статус недействительности документа, необходимо отследить всю цепочку и выявить «слабое звено».
- Вернуться в раздел «Общие», чтобы убедиться, верно ли указаны сведения о компании, выпустившей СКЭП.
- Выйти из папки «Личное» и перейти в хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Если причина именно в этом звене, на вкладке «Общие» отобразятся сведения: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до …». Значит на этом участке обрывается путь.
- Зайти в раздел «Корневые сертификаты» на веб-ресурсе УФК.
- Скачать файл «Сертификат УЦ Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012».
- Импортировать файл на ПК. Процесс импорта аналогичен описанной выше процедуре для головного центра, только в качестве хранилища необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».
- Перезагрузить компьютер.
На завершающем этапе необходимо перейти в папку «Личное», выбрать нужный СЭП и проверить путь сертификации. Если проблема с промежуточным звеном решена, в графе состояния будет стоять «Этот сертификат действителен». Это означает, что система проверила ЦДС для этого ключа и не выявила никаких ошибок.
Истечение срока
При наступлении нового календарного года пользователь должен установить обновленный промежуточный ключ УЦ на каждый компьютер, где используется КЭП. Операционная система выдаст соответствующее упоминание при запуске. Если не выполнить обновление вовремя, при заверке документов тоже будет возникать уведомление о недействительности ключа. Процедура установки аналогична рассмотренной ранее. Предыдущий ПС удалять необязательно, система все равно будет отмечать его как недействительный.
Для импорта обновленных ключей действующий интернет не нужен, файл автоматически проверяется при первом подключении к сети. Такая проверка производится всего один раз за все время действия ключа.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: проблема с отображением в КриптоПро
При такой ошибке одни ресурсы отклоняют СЭП, а другие без проблем взаимодействуют с ним. Возможно, во втором случае информационный ресурс, на котором пользователь подписывает документ, не проверяет путь до головного УЦ. Устранение проблемы в подобном случае осложняется тем, что весь путь доверия построен без нарушений, а ключ значится как действительный. Можно предположить, что сбой связан с криптопровайдером или браузером.
Некорректная работа КриптоПро
Для проверки необходимо открыть КриптоПро CSP и перейти во вкладку «Алгоритмы». Если параметры алгоритмов пустые, значит софт функционирует некорректно, и его требуется переустановить:
Для переустановки нужно специальное ПО — утилита очистки следов КриптоПро, которую можно скачать на сайте разработчика. Она предназначена для аварийного удаления криптопровайдера. Такой способ позволяет полностью очистить ПК от следов CryptoPro и выполнить корректную переустановку.
Службы инициализации
СЭП может отражаться как недействительный, если не запущена служба инициализации КриптоПро CSP. Это можно проверить следующим образом:
- Запустить системное окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R.
- Ввести команду services.msc.
- В списке служб выбрать «Службы инициализации».
- Кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбрать пункт «Свойства».
- Если по каким-то причинам служба отключена, активировать ее и сохранить изменения.
Если все выполнено верно, после перезагрузки компьютера КЭЦП снова будет работать корректно.
Права доступа к реестру
Сбой возможен при отсутствии прав на некоторые файлы в реестре Windows. Для проверки необходимо открыть строку ввода комбинацией Win+R, ввести команду regedit, нажать Enter и перейти по пути для настройки прав в реестре Windows:
У пользователя должны быть права на конечные папки этих веток. Проверить это можно следующим образом:
- Выбрать папку правой кнопкой мыши и нажать на пункт «Разрешения».
- Кликнуть по кнопке «Администраторы» → «Дополнительно».
- Открыть страницу «Владелец».
- Указать значение «Полный доступ».
Эта же проблема решается переустановкой криптопровайдера с помощью описанной выше утилиты для очистки следов.
После обновления Windows до более поздней версии пользователь может видеть уведомление «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Это тоже связано с недействительностью КЭЦП и нарушением внутренних файлов КриптоПро. Переустановка СКЗИ поможет решить эту проблему.
Сертификат содержит недействительную цифровую подпись : что делать , если сбой связан с браузером
Если пользователь настроил путь доверия и устранил неполадки криптопровайдера, но проблема не решилась, есть вероятность, что она кроется в браузере. В первую очередь это касается подписания документов непосредственно на сайтах государственных систем и контролирующих органов (ЕГАИС, ПФР, ФНС и др.).
Разработчик CryptoPro рекомендует использовать для работы с КЭП только Internet Explorer, так как он встроен в Windows. Но и с этим веб-обозревателем случаются сбои.
Вход под ролью администратора
Обычно после входа под правами администратора все становится на свои места, и ключи работают в привычном режиме. Что предпринять:
- Кликнуть ПКМ по иконке браузера.
- Выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Если ошибка устранена, рекомендуется:
- Снова выбрать ярлык браузера.
- Нажать кнопку «Дополнительно».
- Выбрать «Запуск от имени администратора».
Теперь при каждом запуске права администратора будут автоматически вступать в силу, и пользователю не придется каждый раз менять настройки.
Если используется старая версия веб-обозревателя, рекомендуется обновить ее до последнего релиза.
Отключение антивирусной программы
Некоторые «антивирусники», например, Symantec или AVG, воспринимают КриптоПро как вирусную угрозу, поэтому отдельные процессы криптопровайдера могут быть заблокированы. В результате этого всплывают различные ошибки с СКПЭП. Если нужно срочно заверить электронный документ, рекомендуется на время деактивировать антивирус:
- Кликнуть ПКМ на иконку «антивирусника».
- Нажать «Сетевые экраны» или «Управление экранами».
- Выбрать время, на которое планируется отключить утилиту.
После заверки документов снова запустите программу.
Настройка даты и времени
Также следует проверить актуальность даты ПК. Для этого необходимо:
- Навести мышкой на часы внизу экрана.
- Выбрать «Настройка даты и времени».
- Указать свой часовой пояс, выставить правильные значения и сохранить обновление.
После всех действий рекомендуется перезагрузить компьютер.
Подберем USB-носитель для ЭП. Доставка — в любую точку России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Александр Киреев
Эксперт отдела автоматизации и развития бизнеса Online-kassa.ru. Бизнес-тренер и аналитик, отвечает за работу с ключевыми клиентами.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Адреса сайтов ФИС ФРДО для
- ВПО — http://10.3.54.15
- СПО — http://10.3.49.15
- Школа — http://10.3.47.15
- ДПО — http://10.3.48.20
- ПО — http://10.3.48.30
Ссылки работают только через защищенный канал связи ViPNet №2458 (сеть ФГБУ ФЦТ) и №3608 (сеть ФГАНУ ЦИТиС)
Сеть №2458 — для образовательных организаций подключенных к ФИС ГИА и Приема.
Сеть №3608 — для ОИВ субъектов РФ, муниципалитетов и образовательных организаций.
Аттестация АРМ
Для подключения к ФИС ФРДО сначала нужно создать автоматизированное рабочее место (далее АРМ) подключенное к защищенной корпоративной сети передачи данных ViPNet, после получить сертификат электронной подписи (далее ЭЦП).
Чтобы создать АРМ нужно сделать следующее:
- Подготовить компьютер и помещение.
- Заключение договора с организацией имеющей лицензию на аттестацию АРМ.
Список организаций — https://reestr.fstec.ru/reestr-litsenzij-tzki - Подготовка и отправка документации, получение парольно-ключевой информации (dst-файл). Какие документы, куда отправлять, что делать и т.д. смотрите на сайте ЦИТиС или ФЦТ.
ЭЦП
После нужно получить ЭЦП, в 2022 году сценарий получения ЭЦП изменился. Куда именно обращаться за новой ЭЦП, будет зависеть от того, кто получает подпись — руководитель или работник.
Руководители будут получать подписи Федерального казначейства, а работники через любой аккредитованный Удостоверяющий центр (далее УЦ).
Если в 2022 году на руках останется действующая подпись УЦ, получившего аккредитацию по новым правилам 63-ФЗ, то ей можно продолжать пользоваться до конца 2022 года. Экстренно обращаться в Федеральное казначейство или УЦ 1 января 2022 года, чтобы получить подпись, соответствующую новому законодательству, не обязательно — ни руководителю, ни сотруднику. Сделать это можно в спокойном режиме в течение 2022 года, когда текущая подпись аккредитованного УЦ будет подходить к концу.
Шаблоны и инструкции
Шаблоны для внесения сведений об документах, инструкции и руководства можете скачать с сайта Рособрнадзора — https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/7701537808-gosfunction/formirovanie-i-vedenie-federalnogo-reestra-svedenij-o-dokumentah-ob-obrazovanii-i-ili-o-kvalifikaczii-dokumentah-ob-obuchenii/.
Работа с ФИС ФРДО
После аттестации и подключении к защищенной корпоративной сети передачи данных АРМ, а также получения ЭЦП нужно зарегистрироваться на портала ФИС ФРДО.
Инструкция по ФИС ФРДО от 01.02.2022 — ссылка.
- Если образовательная организация выдает документы, например, дипломы СПО, аттестаты Школы и удостоверения ДПО, то нужно обязательно регистрироваться на ФИС ФРДО для СПО, Школы и ДПО по отдельности. Соответственно данные дипломов СПО нужно вводит на портале http://10.3.49.15, аттестаты Школы — на http://10.3.47.15, удостоверения ДПО — на http://10.3.48.20
- Если сменился ответственный или руководитель организации, тогда на сайтах ФИС ФРДО нужно заново регистрироваться (при регистрации нужно указать новый адрес электронной почты), после нужно создать связь ПД и ОО. При создании связи нужно прикрепить приказ о назначении ответственного по ФИС ФРДО подписанное ЭЦП руководителя организации, после подтверждения связи ранее введенные пакеты будут видны в новом аккаунте.
- Иногда не сохраняется или теряется пароль от сайта, в этом случае есть возможность восстановления пароля на сайте ФИС ФРДО. Но если срок действия ЭЦП истек и был выпущен новый ЭЦП, то к сожалению невозможно будет воспользоваться функцией восстановления пароля. В этом случае нужно обратиться в тех.поддержку ФИС ФРДО по тел.: 8 (800) 100-03-71, email: frdo@inevm.ru
- Если при загрузке пакетов возникает следующая ошибка Ошибка! У организации отсутствует организационно-правовая форма, добавление пакета не возможно. Заполните поле организационно-правой формы!, нужно зайти в раздел «Список организаций» и в столбце Действия нужно нажать красную кнопку «Обновить реквизиты». В появившемся окне нужно заполнить пустые поля и в конце нужно прикрепить приказ о назначении ответственного лица за ФИС ФРДО в формате PDF подписанный ЭЦП для ФИС ФРДО. После обновления реквизитов внесение пакетов будет возможна.
- Если при попытке обновить реквизиты организации выводит ошибку «Организация с таким ОГРН и КПП уже существует!» нужно написать письмо в тех.поддержку ФИС ФРДО frdo@inevm.ru. В письме нужно указать полное наименование организации, ОГРН, КПП, ФИО ответственного и описать ошибку, а также к письме прикрепить скрин ошибки.
- Если у вашей организации в ФИС ФРДО есть вторая запись с неверным ОГРН, то чтобы удалить его нужно написать официальное письмо с подписью директора. В письме нужно указать неверный ОГРН, наименование организации и причину почему нужно заблокировать. Письмо отправляете на почту frdo@inevm.ru.
Но перед тем как отправить это письмо нужно скачать пакеты загруженные под неверным ОГРН и удаляете эти пакеты.
Если у образовательной организации выдаются только документы ДПО, то организация может войти в ФИС ФРДО через Госулуги и подавать данные без подключения к защищенной сети ViPNet https://open-dpo.obrnadzor.gov.ru/
Чтобы подписать файл ЭЦП, на рабочем компьютере должно быть установлено средство электронной подписи КриптоАРМ (в случае использования КриптоПро CSP), ViPNet PKI Client (в случае использования ViPNet CSP) или аналогичное решение в соответствии с использующимися криптопровайдерами.
- учётная запись пользователя ЕСИА, которая также отмечена как учетная запись сотрудника той организации, чьи данные будут вноситься в ФИС ФРДО (если организации нет на портале, надо ее зарегистрировать по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam);
- сертификат безопасности для шифрования заполненного и подписанного файла (сертификат скачивается непосредственно в системе ФИС ФРДО). См. инструкцию.
Скачать инструкцию по выгрузке документов в ФИС ФРДО через open-dpo.obrnadzor.gov.ru [pdf, 2,55 MB]
сведений, насколько корректно они работают.
1. Вопрос: Почему не открывается адрес ФРДО http://10.3.*.* для подачи данных о документах?
Ответ: Это значит, что не установлена связь с каналом VipNet или недоступна сеть. Проверить соединение можно открыв, на рабочем столе компьютера, VipNet Монитор, вкладку «Защищенные сети», найти сеть со значком (пример названия сети: CM-OBRNADZOR-HW-1, 2458, ФРДО и т.п.), выделить ее курсором и на клавиатуре нажать кнопку F5, выйдет окно с проверкой соединения, где отобразится статус соединения («доступен», значит портал ФРДО должен открыться в браузере; «недоступен» — нужно обратиться в техподдержке сети ViPNet).
2. Вопрос: Как получить логин и пароль для портала ФИС ФРДО http://10.3.*.*?
Ответ: Об этом подробно написано в Руководстве оператора, которое находится во вкладке «Инструкции» на главной странице портала ФИС ФРДО по соответствующему адресу http://10.3.*.*.
3. Вопрос: Как можно подключиться к защищенной сети передачи данных для внесения данных в систему ФИС «ФРДО»?
Ответ: Для подключения к защищенной сети передачи данных №3608 необходимо подать заявку в ЦИТиС
4. Вопрос: Как можно подключиться к защищенной сети передачи данных №3608 для работы с системой ФИС «ФРДО» для Органа исполнительной власти (ОИВ)?
Ответ: Для подключения к защищенной сети передачи данных No3608 необходимо подать заявку в ЦИТиС
5. Вопрос: Как подписать файл электронной подписью?
Ответ: Чтобы подписать файл электронной подписью, на рабочем компьютере должна быть установлена программа VipNet CryptoFile или аналог. Выбираете нужный файл, нажимаете правой кнопкой мыши и из выпадающего меню выбираете «Подписать».
6. Вопрос: Кто должен вносить данные о документах об образовании, выданных упраздненными образовательными организациями?
Ответ: Данные о документах об образовании вносит в систему ФИС ФРДО правопреемник (архив).
7. Вопрос: Как подавать сведения за образовательные организации, которые присоединены путем реорганизации?
Ответ: Чтобы подавать сведения о документах об образовании за реорганизованные организации, необходимо создать организацию и связь с ней (по реквизитам ОГРН и КПП действующих до реорганизации) в личном кабинете правопреемника во вкладке «Организации».
8. Вопрос: Какой прикреплять документ при создании связи с организацией?
Ответ: Для создания новых связей с образовательными организациями, в личных кабинетах поставщиков данных необходимо прикреплять скан-копию (pdf, .jpeg) приказа или распоряжения о лице уполномоченном вносить в ФРДО сведения по выданным документам об образовании подписанное ЭЦП руководителем организации. Лицо, указанное в приказе или распоряжении должно совпадать с лицом, на которое зарегистрирован личный кабинет.
9. Вопрос: Можно ли заполнить данные о документах по всем годам в одном шаблоне?
Ответ: Можно, но для удобства дальнейшей работы с внесенными сведениями о документах об образовании, рекомендуем заполнять в один шаблон, только один год.
10. Вопрос: Какое имя дать заполненному шаблону?
Ответ: Имя файла с заполненными данными о документах об образовании может быть любым.
11. Вопрос: Что делать, если у выпускника нет отчества, а поле является обязательным полем?
Ответ: Поле «Отчество» можно заполнить словом «Нет».
12. Вопрос: Если у выпускника отсутствует дата рождения в личном деле, что писать в соответствующем поле, т.к. оно является обязательным для заполнения?
Ответ: Отсутствующие данные необходимо найти, но, если такой возможности не оказалось, Вы можете написать официальное обращение/письмо на бланке организации в Рособрнадзор.
13. Вопрос: Как заполнять файл шаблона?
Ответ: В шаблоне имеются обязательные поля для заполнения, они выделены розовым цветом; оранжевые поля заполняются в том случае, если в розовых полях вносятся данные о выданном дубликате; белые поля не обязательны для заполнения; зеленое поле оставляете пустым.
14. Вопрос: Что делать, если в документе об образовании указан только один номер?
Ответ: Последние годы в аттестатах указывается один большой номер, в котором 1-3 символа – код субъекта РФ; 4-5 символы – номер лицензии предприятия-изготовителя аттестата; 6-14 символы – порядковый номер аттестата, который присвоен изготовителем бланка аттестата. То есть первые пять цифр – серия, остальные номер.
15. Вопрос: Как быть, если журналом регистрации выдачи аттестатов не предусмотрена графа «Дата выдачи», а данное поле в шаблоне для ФРДО обязательна для заполнения?
Ответ: Обязательные поля в шаблоне определены Постановлением правительства от 31 мая 2021 г. № 825, изменить это нельзя. Дату выдачи можно найти в организационно- распорядительных документах о выдаче документов об образовании (например, приказ о выдаче документов об образовании).
16. Вопрос: У нас выдавались аттестаты с номером, который состоит из 6 цифр (пример, 123456), как в таком случае указывать серию в шаблоне?
Ответ: У аттестата государственного образца такого номера быть не может. Аттестаты по негосударственным программам не вносятся в систему.
17. Вопрос: Как вносить дубликаты документов об образовании в шаблон?
Ответ: Данные об утерянном оригинале вносятся в год выпуска документа. Данные о дубликате и оригинале в год выпуска дубликата. Дубликаты в систему вносятся в том случае, если оригинал был выдан после 1992 года.
18. Вопрос: При создании связи с образовательной организацией в списке отсутствует наша организация, что делать?
Ответ: В данной ситуации необходимо убедиться в правильности введенного ОГРН и КПП. Если система так и не отображает Вашу организацию, необходимо проверить ее наличие в реестре лицензий на сайте Рособрнадздора. В случае, если организация отображается при поиске в реестре лицензий, необходимо сообщить об этом в техническую поддержку ФРДО по почте frdo@inevm.ru. При поиске организация не отобразилась в реестре лицензий, для устранения данной проблемы необходимо обратиться в лицензирующий орган субъекта Российской Федерации в сфере образования, для внесения в базу данных о школе или редактирование типа организации.
19. Вопрос: Что делать, если нет информации о дате выдачи документа?
Ответ: В каждой школе есть локальный акт (приказ или другой документ) о выпуске учащихся 9 или 11 классов, у него есть дата – можно ставить эту дату.
20. Вопрос: Свидетельства об окончании специального (коррекционного) класса, выданные до 2006 года, имеют только номер, состоящий из 6 цифр. Такой файл система не принимает, так как серия не заполнена. Можно ли поставить в графе «серия» прочерк или слово «нет». Правильно ли это?
Ответ: В документах вида свидетельства в серии можно ставить слово «нет» в случае отсутствия этой информации в книге выдачи.
21. Вопрос: В случае выдачи дубликата какой год поступления и год окончания ставить?
Ответ: В розовых полях указываются данные дубликата и дату выдачи в том числе (год окончания и год поступления фактический, когда учился выпускник), в оранжевых полях указываете данные утерянного оригинала и дату его выдачи.
22. Вопрос: Здравствуйте, есть проблема с регистрацией в ФРДО ДПО, при выборе организации не могу указать Тип организации, кроме «Организация ДПО»
Ответ: В модуле ДПО выбирается тип организации «ДПО» в любом случае, так как организация выдает данного типа документы, даже если организация высшего или среднего профессионального образования.
23. Вопрос: После заявки о связи с ОО приходит ОТКАЗ. Вот что указано в причине. «Причина отклонения: Название организации в системе должно совпадать с названием организации в приказе. Если школа является правопреемницей или подает сведения за филиалы, необходимо указать основание передачи сведений (например, реорганизация) за другую школу. Но документально Наша ОО является приемником другой ОО. Как исправить ситуацию с установкой связи?
Ответ: В приказе на создание связи с организацией в личном кабинете должна быть указана организация с которой создается связь и ФИО владельца подписи должна совпадать с ФИО ответственного в приказе. Если этого нет, то нужно переделать приказ с вышеуказанными условиями.
24. Вопрос: Реестр образовательных организаций в ФИС ФРДО Модуль «Школа» внесены организации, не являющиеся общеобразовательными организациями (например, дошкольные образовательные организации, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, профессиональные образовательные организации и т.д.). Как удалить организации, не относящиеся к общеобразовательным, из реестра ФИС ФРДО Модуль «Школа»? По каким критерием переносятся образовательные организации из ИС АКНДПП в ФИС ФРДО Модуль «Школа»?
Ответ: Так как список организаций берется в ФРДО из реестра лицензий, удалить их нет возможности. Поэтому необходимо проверять те организации из списка, которые относятся к требуемому направлению.
25. Вопрос: Если в вузе отсутствует информация о выданных дипломах за 2000 г. (документы уничтожены при пожаре), каким образом представить данные в ФРДО?
Ответ: Неполная информация о дипломах в систему ФРДО не вносится, при проверке Рособрнадзора предоставляют справку о пожаре и протокол расследования и поиска сведений о документах указанного года.
26. Вопрос: Информацию за какие годы необходимо внести в ФИС ФРДО? С какого года нужно внести данные?
Ответ: По школам вносятся сведения с 1992 — по текущий, ДПО с 2013 — по текущий.
27. Вопрос: Если школа является правопреемником упраздненных организаций, и выдавались дубликаты аттестатов гражданам, окончившим данные организации, необходимо ли вносить сведения об этих документах? Если да, то что необходимо указывать правопреемнику в графах «год поступления» и «год окончания» при внесении данных о выданных дубликатах?
Ответ: Да вносите, указываете «год поступления» и «год окончания» в ОО, а «дата выдачи» дубликата.
28. Вопрос: Совпали серия и номер аттестата с другой школой мы думаем, что это наш номер аттестата правильный, они соответственно, что у них правильно. Что в таких случаях нужно делать?
Ответ: В одном регионе не могут быть выданные аттестаты с одинаковыми номерами в один год выпуска. Вам необходимо обращаться в данную школу.
29. Какой порядок действий в случае смены руководителя организации? Необходима только замена ЭЦП? Или нужны какие-то дополнительные мероприятия?
Ответ: Меняете ЭЦП и данные в профиле пользователя.
30. Вопрос: Как получить документ, подтверждающий внесение сведений в ФИС ФРДО. Выписку? Справку? Или что?
Ответ: Подтверждение — это статус в Вашем личном кабинете. «подписан» или «опубликован».
31. ОГРН школы в системе с ошибкой. Каким образом можно это исправить?
Ответ: Присылайте ОГРН который на данный момент в системе и правильный по адресу 3608vipnet@citis.ru.
32. Вопрос: Изменилось полное наименование нашей школы. Какие наши дальнейшие действия по работе в программе ФИС ФРДО, чтобы новое наименование юридического лица соответствовало наименованию в программе.
Ответ: Пройдите по ссылке и проверьте там наличие Вашей организации, если организация не будет найдена необходимо обращаться в лицензирующий орган (министерство/департамент/управление субъектов РФ) субъекта Российской Федерации в сфере образования: http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/activity/public_services/licensing/search_lic/
33. Вопрос: В названии реорганизованной в форме присоединения школы, имеющейся в системе ФИС ФРДО, содержатся орфографические ошибки. Как их можно исправить?
Ответ: Присылайте исправления по адресу 3608vipnet@citis.ru.
34. Вопрос: В техникуме есть книги выдачи дипломов и только с 1998 года? Мы сможем внести сведения о выданных дипломах только с 1998 года. Нужно ли предпринять какие-то действия?
Ответ: Вносите те данные которые есть.
35. Что делать если на бланках удостоверений о повышении квалификации есть только регистрационный номер, но нет серии и номера документа, а эти поля обязательны для заполнения
Ответ: Такие документы вносить нет необходимости.
36. Вопрос: Если в систему, по каким-либо причинам внесен номер аттестата, не соответствующий действительному номеру, каковы последствия для обладателя аттестата?
Ответ: Необходимо удалить пакет с ошибкой и загрузить новый исправленный.
37. У нас открыт недавно Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Учебный центр …», он занимается проведением курсов повышения квалификации (выдаются удостоверения о повышении квалификации). Вопрос: попадаем ли мы под требования закона о внесении данных в ФРДО?
Ответ: ДА нужно вносить в систему. Подключаетесь через организацию ЦИТИС.
38. Вопрос: С какого периода нужно вносить сведения о выданных документах в организации ДПО? И в какой срок? так же — в течение 60 дней после даты выдачи? Спасибо.
Ответ: Вносите в реестр с 2013- по текущий год.
39. Вопрос: При заполнении шаблона модуля ДПО в столбце R-«Номер документа о ВО/СПО» если номер диплома начинается с нулей, шаблон автоматически убирает эти нули. Правильно ли это?
Ответ: Ставите перед нулем апостроф ‘
40. Вопрос: Где можно скачать шаблон Excel для заполнения ФРДО ДПО?
Ответ: https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/7701537808-gosfunction/formirovanie-i-vedenie-federalnogo-reestra-svedenij-o-dokumentah-ob-obrazovanii-i-ili-o-kvalifikaczii-dokumentah-ob-obuchenii/
41. Вопрос: В систему ФИС ФРДО нами забиваются только дипломы государственного образца или дипломы установленного образца тоже надо вносить?
Ответ: Для организаций ДПО вносятся все документы об образовании, для Школ необходимо вносить только документы государственного образца.
42. Вопрос: Что нужно писать в сведениях о серии и номере свидетельства, если их нет в книге учета до 2004г. (включительно)? До 2014 года свидетельства не государственного образца. Что нам делать?
Ответ: Если нет серии и номера вы не вносите вообще, если нет только серии указываете слово «НЕТ».
ФИС ФРДО Федеральная информационная система «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении». Вносить информацию в ФИС ФРДО обязаны все образовательные учреждения: школы, вузы, Cсузы, центры ДПО и т.д . Чтобы все документы попадали в реестр вовремя, процесс должен контролировать специальный сотрудник. Данные вносятся в формате шаблона таблицы Excel, имеющего строгие правила заполнения. Нарушения правил заполнения влечет за собой множество ошибок и невозможность внесения данных в установленные сроки либо внесение недостоверных данных.
Как заполнять шаблон ФИС ФРДО ?
Шаблон для внесения данных в ФИС ФРДО имеет вид таблицы Excel , где каждый столбец имеет правила заполнения данных.
В шаблоне имеются обязательные поля для заполнения они выделены розовым цветом; оранжевые поля заполняются в том случае, если в розовых полях вносятся данные о выданном дубликате; зеленое поле не заполняется.
Наиболее распространенные ошибки:
- Неверные коды специальностей;
- Неверно указанный пол получателя;
- Неверно указан СНИЛС;
- Неверно указаны даты выдачи документа, дата начала, дата окончания обучения.
Желаете избегать частых ошибок и быстро работать с шаблонами ФИС ФРДО?
Мы предлагаем автоматизированное готовое решение для подготовки шаблонов к загрузке в систему ФИС ФРДО. АСП Шаблон автоматически исправит ошибки и создаст исправленный шаблон, готовый для загрузки в систему ФИС ФРДО. Наше программное обеспечение сделает работу с шаблонами быстрой и удобной. О преимуществах программы и способе приобретения вы можете узнать на сайте АСП Шаблон.
Процедура исправления ошибок при первичной загрузке
Если статус документа «Ошибки в документах» либо «Предупреждения», значит все документы содержащиеся в данном пакете не были загружены в ФИС ФРДО. Для исправления ошибки необходимо исправить ошибки в шаблоне (Excel таблице), затем подписать исправленную таблицу электронной подписью владельца личного кабинета ФИС ФРДО. Для загрузки исправленного варианта нажмите кнопку «Перезагрузить файл» (1)
Процедура исправления ошибок в ранее опубликованных шаблонах
Необходимо найти заполненные шаблоны на вашем компьютере либо скачать загруженные пакеты из личного кабинета ФИС ФРДО. Для этого войдите в личный кабинет ФИС ФРДО, перейдите во вкладку «Пакеты документов организации». В данной вкладке перечислены все пакеты документов, загруженные вашей организацией. Для того, чтобы скачать загруженный пакет, нажмите кнопку «Просмотреть», далее нажмите кнопку «Скачать загруженный файл». Скачанный документ подписан электронной подписью. Для того, чтобы получить заполненный шаблон в формате Excel таблицы, необходимо извлечь файл с помощью программ ViPNet PKI Client либо ViPNet CryptoFile.
Если все документы в пакете имеют ошибки, то необходимо удалить весь пакет. Для этого напротив пакета с ошибками в столбце действия нажмите красную кнопку «Отправить запрос на удаление» ( 1). Далее укажите причину удаления. Данный пакет будет удален из системы через некоторое время.
В случае, когда в пакете только несколько строк с ошибками, необходимо воспользоваться функционалом выборочного удаления. Подробнее о процедуре выборочного удаление вы можете узнать из нашей статьи: Инструкция для выборочного удаления содержимого пакета в ФИС ФРДО
Запись вебинара на тему: ФИС ФРДО. Исправление ошибок в шаблонах и выборочное удаление
Отслеживать актуальные новости по работе в информационных система ФИС ФРДО/ФИС ГИА и Приема вы можете в нашем телеграмм канале: https://t.me/uibcom
Действительно, иногда может выскочить такое сообщение, что подпись невалидная.
Это происходит в том случае, когда хоть один документ имеет неподтвержденный сертификат.
В таких случаях поступаем таким образом:
Для начала нужно открыть сертификат, сохраняем его на жестком диске.
Следующий шаг: выбираем невалидную подпись, кликаем по ней два раза, далее сохраняем ее в любой папке.
После этого нам нужно открыть сертификат, который мы сохранили ранее, укажем «Путь сертификации», далее кликаем на корневой сертификат.
После этих действий происходит:
Вот что отвечает поддержка ФИС ФРДО по поводу этой возникшей проблемы:
1. Вопрос: Почему не открывается адрес http://10.3.47.15/ для подачи данных о документах?
3. Вопрос: Как можно подключиться к защищенной сети передачи данных для внесения данных в систему ФИС «ФРДО»?
4. Вопрос: Где можно получить электронную подпись для работы с ФРДО?
5. Вопрос: У нас уже есть электронная подпись, можем ли мы ее использовать для работы с системой ФИС «ФРДО»?
Ответ: Можете, если Вы получали электронную подпись в удостоверяющих центре, который прошел тестирование соответствия выдаваемых квалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей согласно техническим требованиям к сертификатам ключей проверки электронных подписей поставщиков сведений в федеральные и государственные информационные системы Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки. Список таких аккредитованных удостоверяющих центров Вы можете найти на официальном сайте Рособрнадзора: http://obrnadzor.gov.ru/ru/about/information_systems/uc/about/index.php
Выданная электронная подпись должна соответствовать техническим требования для работы с системой ФИС «ФРДО». Данную информацию лучше уточнить в удостоверяющем центре, в котором Вы получали электронную подпись.
6. Вопрос: Где я могу загрузить или купить программное обеспечение Infotecs CryptoFile?
Ответ: Данное программное обеспечение загружается бесплатно после процедуры регистрации на сайте https://infotecs.ru/product/vipnet-cryptofile.html
13. Вопрос: Как пользоваться программным обеспечением Infotecs CryptoFile?
Ответ: Документацию по использованию данного программного обеспечения вы можете найти на сайте разработчика Infotecs: https://infotecs.ru/product/vipnet-cryptofile.html
7. Вопрос: Как подписать файл электронной подписью?
Ответ: Чтобы подписать файл электронной подписью, на рабочем компьютере должна быть установлена программа VipNet CryptoFile или аналог. Выбираете нужный файл, нажимаете правой кнопкой мыши и из выпадающего меню выбираете «Подписать».
8. Вопрос: Кто должен вносить данные о документах об образовании, выданных упраздненными школами?
Ответ: Данные о документах об образовании вносит в систему ФРДО правопреемник (архив), предварительно создав связь с закрытой школой (в том случае, если школа была зарегистрирована в ФРДО ранее).
9. Вопрос: Как подавать сведения за школы, которые присоединены путем реорганизации?
Ответ: Чтобы подавать сведения о документах об образовании школ, присоединенных путем реорганизации, необходимо создать связь с ней (по реквизитам ОГРН и КПП действующих до реорганизации) в личном кабинете правопреемника во вкладке «Организации», нажимаете на кнопку «Заявка на связь ПД и ОО».
10. Вопрос: Какой прикреплять документ при создании связи с организацией?
Ответ: Для создания новых связей с образовательными организациями, в личных кабинетах поставщиков данных необходимо прикреплять скан-копию (pdf, .jpeg) приказа или распоряжения о лице уполномоченном вносить в ФРДО сведения по выданным документам об образовании. Лицо, указанное в приказе или распоряжении должно совпадать с лицом, на которое зарегистрирован личный кабинет. Связи в личных кабинетах поставщиков данных с образовательными организациями созданные ранее остаются без изменений.
11. Вопрос: Как заполнять файл шаблона?
Ответ: В шаблоне имеются обязательные поля для заполнения, они выделены розовым цветом; оранжевые поля заполняются в том случае, если в розовых полях вносятся данные о выданном дубликате; белые поля не обязательны для заполнения; зеленое поле оставляете пустым.
10. Вопрос: Можно ли заполнить данные о документах по всем годам в одном шаблоне?
Ответ: Можно, но для удобства дальнейшей работы с внесенными сведениями о документах об образовании, рекомендуем заполнять в один шаблон, только один год.
11. Вопрос: Что делать, если в документе об образовании указан только один номер?
Ответ: Последние годы в аттестатах указывается один большой номер, в котором 1-3 символы – код субъекта РФ; 4-5 символы – номер лицензии предприятия-изготовителя аттестата; 6-14 символы – порядковый номер аттестата, который присвоен изготовителем бланка аттестата. То есть первые пять цифр – серия, остальные номер.
12. Вопрос: Что делать в том случае, если у выпускников в личных делах не указаны даты рождения (дд.мм.гггг)?
Ответ: Отсутствующие данные необходимо найти, но если такой возможности не оказалось, Вы можете написать официальное обращение/письмо на бланке организации в Рособрнадзор.
12. Вопрос: До какого числа можно подключить школу к ФРДО?
Ответ: В кратчайшие сроки.
13. Вопрос: Можно ли использовать наше рабочее место другим школам?
Ответ: Можно, но обязательное условие для них, наличие собственной электронной подписи, с помощью которой они создадут свой личный кабинет и продолжат там работу.
14. Вопрос: Какое имя дать заполненному шаблону?
Ответ: Имя файла с заполненными данными о документах об образовании может быть любым (например, 11 класс-2017).
15. Вопрос: Как быть, если журналом регистрации выдачи аттестатов не предусмотрена графа «Дата выдачи», а данное поле в шаблоне для ФРДО обязательно для заполнения?
Ответ: Обязательные поля в шаблоне определены Постановлением правительства от 26.08.2013 № 729, изменить это нельзя. Дату выдачи можно найти в организационно-распорядительных документах о выдаче документах об образовании (например, приказ о выдаче документов об образовании).
16. Вопрос: Что делать, если у выпускника нет отчества, а поле является обязательным полем?
Ответ: Поле «Отчество» можно заполнить словом «Нет».
17. Вопрос: В столбце «уровень образования» присутствует возможность выбора основного или среднего общего образования, но в соответствии с законодательством РФ у таких учреждений, как мы, нет уровней образования, но есть ОКВЭД 85.13 Образование основное общее. Вопрос: несмотря на отсутствие уровней образования правильно ли будет выбирать «основное общее образование» и для окончивших 9 классов и 11 классов?
Ответ: Если по законодательству образовательная организация не готовит обучающихся по программам среднего общего образования, значит в шаблоне нужно выбрать «основное общее образование».
18. Вопрос: У нас выдавались аттестаты с номером, который состоит из 6 цифр (например, 123456), как в таком случае указывать серию в шаблоне?
Ответ: У аттестата государственного образца такого номера быть не может. Аттестаты по негосударственным программам не вносятся в систему.
19. Вопрос: Как вносить дубликаты документов об образовании в шаблон?
Ответ: Данные об утерянном оригинале вносятся в год выпуска документа. Данные о дубликате и оригинале – в год выпуска дубликата. Дубликаты в систему вносятся в том случае, если оригинал был выдан после 1992 года.
20. Вопрос: При создании связи с образовательной организацией в списке отсутствует наша организация, что делать?
Ответ: В данной ситуации необходимо убедиться в правильности введенного ОГРН и КПП. Если система так и не отображает Вашу организацию, необходимо проверить ее наличие в реестре лицензий на сайте Рособрнадздора: http://obrnadzor.gov.ru/ru/activity/public_services/licensing/search_lic/. В случае, если организация отображается при поиске в реестре лицензий, необходимо сообщить об этом в техническую поддержку ФРДО по почте frdo@inevm.ru. Если при поиске организация не отобразилась в реестре лицензий, для устранения данной проблемы необходимо обратиться в лицензирующий орган субъекта Российской Федерации в сфере образования для внесения в базу данных о школе или редактирование типа организации.
21. Вопрос: Что делать, если нет информации о дате выдачи документа?
Ответ: В каждой школе есть локальный акт (приказ или другой документ) о выпуске учащихся 9 или 11 классов, у него есть дата – можно ставить эту дату.