Ошибка подписывания текста письма неизвестная ошибка ctffillmsgsignerinfo

Неизвестный криптографический алгоритм (80091002)

  На компьютере не установлено приложение от криптопровайдера, указанного в сертификате, которым осуществляется попытка наложения ЭЦП либо которым подписан документ (при проверке ЭЦП) — см. свойство сертификата «Алгоритм подписи». Например, ПО от Крипто Про, если ключевая пара (открытый и закрытый) созданы по ГОСТ .

 Не удается найти указанный файл  (00000002)

  Возможные причины:

 Неизвестная ошибка. (C000000D)

Проблема в совместимости ПО «Крипто Про» и «Континент АП», способы решения см на форумах соответствующих ПО. См так же обсуждение  на форуме «Бюджет-СМАРТ» https://keysystems.ru/forum/index.php?showtopic=19187&p=157205 .

 Статус аннулирования сертификатов не выяснен. Не удалось загрузить действующий список отозванных сертификатов — состояние (статус) ЭЦП.

 Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — сообщение при наложении ЭЦП.

  Возможные причины:

  Корневой сертификат УЦ обычно обновляется ежегодно. На сервисе ОД должен быть установлен корневой сертификат УЦ, под которым выдавались ключи пользователям.

  Примеры ситуаций, приводящие к вышеприведенной ошибке: часть пользователей имеют ключи 2011г, часть 2012г, установлен корневой сертификат 2012г — пользователи с сертификатами 2011г не смогут подписать (либо их подпись станет неверна).

 Один из сертификатов в цепочке не является доверенным — причина в том, что корневой сертификат УЦ не установлен в список «Доверенные корневые центры сертификации» на компьютере, где проверяется ЭЦП.

 

 Документ не удовлетворяет условиям схем работы с ЭП  

 Нет подходящего варианта в автомате ЭЦП для данного документа. Если автомат не настраивался, то не следует включать настройку «Использовать Автомат ЭЦП».

Невозможно создать файл, так как он уже существует.

B7: CryptMsgUpdate

При установке сертификата на компьютер пользователя средствами Крипто ПРО был выбран неверный криптопровайдер в поле «Выберите CSP для поиска ключевых контейнеров».

Возникла ошибка при соединении с сервисом проверки ЭЦП: …

  Настройка «Меню Настройки: НАСТРОЙКИ Электронная подпись Сервис проверки ЭЦП» указана неверно (несуществующий адрес), либо SQL сервер не может подключиться к сервису ОД из указанной настройки (ограничения сетевых экранов, антивирусы и т.п.).

Отказано в доступе. 80090010: CryptMsgOpenToEncode HResult: -2146233296

  Истёк срок действия закрытого ключа. Для получения подробных сведений о сроках и причинах, следует протестировать контейнер закрытого ключа в ПО «Крипто Про» — обратить внимание на информацию вида:

Срок действия закрытого ключа       20 января 2019 г. 11:27:15

Использование ключа обмена          запрещено. Срок действия закрытого ключа истек…..

Сannot connect или Cannot resolve IP address или Error get version

  При применении Сервера ключей (устарело): данные сообщения означают, что не удалось обратиться к серверу ключей: неверно указана настройка сервера ключей, либо на сервере ключей не запущена программа проверки ЭЦП (CertServer.exe), либо не удалось соединиться с сервером ключей (антивирус, брандмауер и т.д.) и т.п. причины.

ИСТОЧНИК

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Криптоарм ошибка сохранения сообщения 0x80004005 произошла ошибка при создании подписи

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при создании подписи

Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения

Отказано в доступе. (0x80090010)

Как выглядит ошибка:

Переустановите ваш сертификат через КриптоПро CSP так: Перейдите на вкладку Сервис, далее Просмотреть сертификаты в контейнере, затем Обзор, выберите контейнер и нажмите Установить.

Если переустановка не поможет, то проверьте контейнер ключа при помощи кнопки Протестировать на той же вкладке. Если в результате тестирования возникнет ошибка “Использование ключа обмена запрещено. Срок действия закрытого ключа истек. Срок действия закрытого ключа не может превышать 3 года для неизвлекаемых ключей, хранящихся на ФКН и на HSM, и 1 год 3 месяца для прочих ключей”, то подписать этим сертификатом вам не удастся, нужно получить новый сертификат.

Также вероятная причина ошибки это ограничение прав доступа к ресурсу, на котором находится ключевой контейнер. Например в следующей статье описана похожая ошибка на серверной Windows, где причиной было ограничение прав пользователя к флешке на которой находился ключевой контейнер.

Также возможно ограничение прав на ветку реестра с контейнером, так как понадобятся не только права чтения, но и права записи.

Ключи носителя «реестр» КриптоПро CSP хранит в следующей ветке реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeCrypto ProSettingsUsers Keys

Пользователю в разрешениях (доступно из контекстного меню для ветки реестра) должен быть предоставлен полный доступ (начиная с раздела ).

Если не получается исправить эту ошибку добавлением прав пользователя для носителя контейнера, то с этим вопросом стоит обратиться в техподдержку компании КриптоПРО.

Источник

Криптоарм ошибка сохранения сообщения 0x80004005 произошла ошибка при создании подписи

При попытке подписать файл:
Не найден используемый криптопровайдер !!
Криптопро 3.9 стоит и настроен.
Подскажите как решить.

Криптопровайдеры разрешенные пусто так и должно быть?

Добрый день.
При попытке подписания на сетевом файловом ресурсе выдает следующую ошибку:
Статус завершения операции: Неудача.
Длительность выполнения операции: 0:00:01.83
Входной файл: Z:Documents8 Отдел информационных технологийДокумент Microsoft Word.docx
Выходной файл: Z:Documents8 Отдел информационных технологийДокумент Microsoft Word.docx.sig
Описание ошибки:
Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)
Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)
Произошла ошибка при сохранении данных
Ошибка загрузки данных
Произошла ошибка при добавлении данных в сообщение
(0xc0000001)

Подписание документов локально на рабочей станции проходит успешно.

КриптоАРМ, Здравствуйте, у меня тоже возникла подобная ошибка:

«
Недавно одна из наших организаций стала приносить нам шифрованные файлы, которые невозможно расшифровать: При попытке подписать выскакивает ошибка:
================================================================
Описание ошибки:
Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)
Произошла ошибка при расшифровании сообщения. (0x80004005)
Произошла ошибка при расшифровке сообщения
Неправильное значение индекса. (0x80091008)
================================================================
Что только я не пробовала. и сертификаты переустанавливала (личные, уц, др. пользователей) и версию КриптоАрм поменял на последнюю. сертификаты все установлены корректно (КриптоАрм всю цепочку метит зелёным), с кодировкой тоже проблем быть не должно (сам у клиента ставил DER на шифрование и подпись).
При этом на проблемном компе шифрованные файлы из других организация расшифровываются без ошибок.
Вообщем подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать, из за чего может возникать данная ошибка?

»
Проверила видит ли он ЭЦП. видит.

Статус завершения операции: Неудача.
Длительность выполнения операции: 0:00:00.32
Входной файл: C:UsersuserDesktopШаблон импорта сведений о ценах.xlsx
Выходной файл: C:UsersuserDesktopШаблон импорта сведений о ценах.xlsx.sig
Описание ошибки:
Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при создании подписи

Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения

Виталий, Добрый день! Попробуйте переустановить Ваш сертификат используя КриптоПро CSP.
Откройте КриптоПро CSP / вкладка Сервис / Просмотреть сертификаты в контейнере / выберите там ваш сертификат и нажмите кнопку Установить.

А также можно попробовать удалить запомненные пароли на контейнеры сертификатов, для этого воспользуйтесь соответствующей кнопкой в окне КриптоПро CSP на вкладке «Сервис» (в самом низу вкладки). После сброса ПИН-код понадобится ввести и запомнить повторно.

Если ошибка повторится, воспользуйтесь утилитой CSPTest, входящей в состав КриптоПро CSP.
Для этого создайте в блокноте текстовый файл, скопируйте в него командную строку:
«c:Program FilesCrypto ProCSPcsptest.exe» -sfsign -sign -in sign.bat -out sign.bat.sig -my «»
pause

и сохраните его с именем «sign.bat». После этого запустите этот командный файл. Он попытается подписать сам себя. В процессе создания подписи он предложит выбрать сертификат подписи. Для этого нужно будет ввести номер сертификата из списка предложенных (например «1») и нажать Enter.

Если попробуете воспользоваться этой утилитой, сообщите пожалуйста, создастся ли подпись и если нет, то какой будет код ошибки.

Источник

Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Форум Рутокен → Техническая поддержка разработчиков → Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Сообщений 14

#1 Тема от alrunn 2018-12-07 08:18:40

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Доброго дня! ситуация такая — при подключении по rdp с debian на win7 пробрасывается рутокен ЭЦП 2.0( библиотека на debian librtpkcs11ecp_1.8.2.0-1 на win 7 рутокен панель 4.5.2.0) возникает проблема обращения к ключевой информации, выпущенной по ГОСТ 2012 на рутокен ЭЦП 2.0 (с ГОСТ 2001 все нормально) Скриншот — во вложении.

#2 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-07 13:23:18

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Здравствуйте, alrunn!

Подскажите пожалуйста, какой RDP клиент используете?

#3 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-07 14:13:16

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

возникает проблема обращения к ключевой информации, выпущенной по ГОСТ 2012 на рутокен ЭЦП 2.0 (с ГОСТ 2001 все нормально) Скриншот — во вложении.

Также предоставьте пожалуйста следующую информацию:
— При каком действии и в какой программе или в сервисе это происходит?
— Какой криптопровайдер используется?
— Если данные действия производить локально на ПК с Windows, такая проблема возникает?

#4 Ответ от alrunn 2018-12-07 15:10:45

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Подскажите пожалуйста, какой RDP клиент используете?

использовали два клиента (проблема остается при обоих вариантах)
freerdp2-x11 — 2.0
rdesktop 1.8.3-2+b1

Также предоставьте пожалуйста следующую информацию:
— При каком действии и в какой программе или в сервисе это происходит?
— Какой криптопровайдер используется?
— Если данные действия производить локально на ПК с Windows, такая проблема возникает?

данная ошибка происходит при подписании и зашифровании с помощью ПО КриптоАРМ (версия 5.4.2.258) с помощью ключа выпущенного на ГОСТ 2012 , по итогу возникает ошибка :
«Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)
Произошла ошибка при создании подписи
Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения
Искомый ключ отсутствует. (0x8009000d)»

Кроме того, при операции копирования контейнера этого ключа (ГОСТ 2012) с помощью КриптоПро CSP 4.0 (4.0.9842) возникает ошибка (ВАЖНО! : с другими ключевыми носителями такого не наблюдается, с другими контейнерами (ГОСТ 2001) также такой ошибки не возникает)
Локально на ПК с windows такой проблемы не возникает.

#5 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-07 16:55:30

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Кроме того, при операции копирования контейнера этого ключа (ГОСТ 2012) с помощью КриптоПро CSP 4.0 (4.0.9842) возникает ошибка

Судя по всему, закрытый ключ контейнера является «не экспортируемым».
Проверить можно с помощью «Панели управления Рутокен» во вкладке сертификаты.

данная ошибка происходит при подписании и зашифровании с помощью ПО КриптоАРМ (версия 5.4.2.258) с помощью ключа выпущенного на ГОСТ 2012 , по итогу возникает ошибка :
«Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)
Произошла ошибка при создании подписи
Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения
Искомый ключ отсутствует. (0x8009000d)»

Локально на ПК с Windows, «КриптоАРМ» шифрует файлы с помощью ключа на ГОСТ 2012?
Также удостоверьтесь:
— не истекла ли лицензия на КриптоПро CSP?
— корректно ли указан алгоритм шифрования?

#6 Ответ от alrunn 2018-12-10 08:35:17

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Судя по всему, закрытый ключ контейнера является «не экспортируемым».
Проверить можно с помощью «Панели управления Рутокен» во вкладке сертификаты.

Действительно ключ является не экпортируемым ( при подключении по RDP) , но тогда вопрос: почему при локальном подключении с ключом все хорошо, все работает

Локально на ПК с Windows, «КриптоАРМ» шифрует файлы с помощью ключа на ГОСТ 2012?

Локально все хорошо, шифрует без ошибок.

— не истекла ли лицензия на КриптоПро CSP?
— корректно ли указан алгоритм шифрования?

с лицензией и настройками алгоритма тоже все хорошо

#7 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-10 15:29:40

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Действительно ключ является не экпортируемым ( при подключении по RDP) , но тогда вопрос: почему при локальном подключении с ключом все хорошо, все работает

Спасибо за предоставленную информацию.
Проверьте пожалуйста, данная схема работает если подключаться с Windows к Windows по RDP?

#8 Ответ от alrunn 2018-12-11 07:58:35

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Действительно ключ является не экпортируемым ( при подключении по RDP) , но тогда вопрос: почему при локальном подключении с ключом все хорошо, все работает

Спасибо за предоставленную информацию.
Проверьте пожалуйста, данная схема работает если подключаться с Windows к Windows по RDP?

Да, данная схема работает

#9 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-11 11:33:19 (2018-12-11 11:35:01 отредактировано Анатолий Убушаев)

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Действительно ключ является не экпортируемым ( при подключении по RDP) , но тогда вопрос: почему при локальном подключении с ключом все хорошо, все работает

Спасибо за предоставленную информацию.
Проверьте пожалуйста, данная схема работает если подключаться с Windows к Windows по RDP?

Да, данная схема работает

В таком случае вероятнее всего проблема с клиентом RDP в Linux. В чём конкретно проблема, пока сложно сказать, т.к. мы не являемся разработчиками данного ПО, да к тому же данные RDP клиенты не являются официальными от Майкрософт.
Можем Вам посоветовать попробовать ещё один RDP клиент — «Remmina».

#10 Ответ от alrunn 2018-12-11 13:48:33

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Спасибо за предоставленную информацию.
Проверьте пожалуйста, данная схема работает если подключаться с Windows к Windows по RDP?

Да, данная схема работает

В таком случае вероятнее всего проблема с клиентом RDP в Linux. В чём конкретно проблема, пока сложно сказать, т.к. мы не являемся разработчиками данного ПО, да к тому же данные RDP клиенты не являются официальными от Майкрософт.
Можем Вам посоветовать попробовать ещё один RDP клиент — «Remmina».

Интересно, кл.носители eToken работают нормально.

#11 Ответ от Анатолий Убушаев 2018-12-11 16:01:07

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

alrunn, странно.
Протестировали у себя на стенде, с такой проблемой не столкнулись.
Конфигурация:
Сервер — Windows 8 c установленными КриптоПро 4.0.9944, КриптоАРМ 5.4.2.258,
Клиент — Ubuntu 16.04 c установленным клиентом Remmina, с включенной поддержкой проброса смарт-карт.

Тестировали «подпись и шифрование» файлов с алгоритмами GOST R 34.10-2012 256 бит и 512 бит.

Теперь хотелось бы узнать более подробно про параметры которые Вы указываете при «подписании и шифровании» файлов.
Либо мы можем подключиться к Вам удаленно для ускорения процесса. Для этого установите и запустите наш клиент TeamViewer QS, сообщите нам в ответ на этот пост и ожидайте подключение.

#12 Ответ от alrunn 2018-12-13 15:54:07

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

alrunn, странно.
Протестировали у себя на стенде, с такой проблемой не столкнулись.
Конфигурация:
Сервер — Windows 8 c установленными КриптоПро 4.0.9944, КриптоАРМ 5.4.2.258,
Клиент — Ubuntu 16.04 c установленным клиентом Remmina, с включенной поддержкой проброса смарт-карт.

Тестировали «подпись и шифрование» файлов с алгоритмами GOST R 34.10-2012 256 бит и 512 бит.

Теперь хотелось бы узнать более подробно про параметры которые Вы указываете при «подписании и шифровании» файлов.
Либо мы можем подключиться к Вам удаленно для ускорения процесса. Для этого установите и запустите наш клиент TeamViewer QS, сообщите нам в ответ на этот пост и ожидайте подключение.

Тесты проводились на следущих ОС:
Linux G-3-240 3.16.0-4-amd64 #1 SMP Debian 3.16.43-2 (2017-04-30) x86_64 GNU/Linux
Distributor ID: Debian
Description: Debian GNU/Linux 9.0 (stretch)
Release: 9.0
Codename: stretch
Linux G-4-195 3.16.0-7-686-pae #1 SMP Debian 3.16.59-1 (2018-10-03) i686 GNU/Linux
Description: Debian GNU/Linux 8.11 (jessie)
Release: 8.11
Codename: jessie
Linux G-3-195 4.9.0-8-amd64 #1 SMP Debian 4.9.130-2 (2018-10-27) x86_64 GNU/Linux
Description: Debian GNU/Linux 9.6 (stretch)
Release: 9.6
Codename: stretch

RDP-клиенты:
rdesktop 1.8.3-2+b1 amd64
remmina 1.2.32.1+dfsg-1

Удаленная машина:
Windows 7 SP1 Pro 32x
Дравера Rutoken:
Rutoken Driver 4.5.2
Rutoken Driver 4.6.0

В любой комбинации ОС/RDP-клиент/Rutoken Driver выходила ошибка.
Шаблон для КриптоАРМ:
Кодировка и расширение DER/base64
Свойства подписи Включить время создания подписи.
Сертификат ГОСТ 2012/512
Кодировка и расширение DER/base64
Режим шифрования для отправителя сообщения Тотже сиртификат ГОСТ 2012/512

#13 Ответ от Анатолий Убушаев 2019-01-09 16:30:22

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Здравствуйте, alrunn!
Извиняемся за столь долгий отклик.

Актуальна ли ещё проблема?
Если да, мы можем подключиться к Вам удаленно. Для этого установите и запустите наш клиент TeamViewer QS, сообщите нам в ответ на этот пост и ожидайте подключение.

Спасибо за понимание.

#14 Ответ от alrunn 2019-02-11 09:33:05

• alrunn
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 проблема с ГОСТ 2012 при подкл. по rdp с unix на win7

Добрый день, проблема все еще актуальна, прошу дать контакты для того, чтобы сориентироваться по времени удаленного подключения.

Источник

#c# #cryptography #pkcs#7

Вопрос:

Я пытаюсь проверить подписи с помощью системы.Безопасность.Криптография.Pkcs со следующим исходным кодом

  SignedCms signedData = new SignedCms();
 signedData.Decode(Convert.FromBase64String(input));
 signedData.CheckSignature(true);
 return true;
 

Я получаю исключение CryptographyException с надписью «неизвестная ошибка» (по-немецки «Unbekannter Fehler» и код -1073700864)

  System.Security.Cryptography.CryptographicException
  HResult=0xC000A000
  Nachricht = Unbekannter Fehler -1073700864.
  Quelle = System.Security
  Stapelüberwachung:
   bei System.Security.Cryptography.Pkcs.SignerInfo.Verify(X509Certificate2Collection extraStore, X509Certificate2 certificate, Boolean verifySignatureOnly)
   bei System.Security.Cryptography.Pkcs.SignerInfo.CheckSignature(X509Certificate2Collection extraStore, Boolean verifySignatureOnly)
   bei System.Security.Cryptography.Pkcs.SignedCms.CheckSignatures(SignerInfoCollection signers, X509Certificate2Collection extraStore, Boolean verifySignatureOnly)
   bei System.Security.Cryptography.Pkcs.SignedCms.CheckSignature(X509Certificate2Collection extraStore, Boolean verifySignatureOnly)
   bei System.Security.Cryptography.Pkcs.SignedCms.CheckSignature(Boolean verifySignatureOnly)
   bei Ars.Basics.ERezept.EDispensierung.Encryption.PkcsCryptoService.VerifySignature(String input) in C:EntwicklungARSBasicsArs.Basics.ErezeptDevelopmentArs.Basics.Erezept.EDispensierungEncryptionPkcsCryptoService.cs: Zeile21
   bei TestConsole.Program.SignatureTest() in C:EntwicklungARSBasicsArs.Basics.ErezeptDevelopmentTestConsoleProgram.cs: Zeile114
   bei TestConsole.Program.Main(String[] args) in C:EntwicklungARSBasicsArs.Basics.ErezeptDevelopmentTestConsoleProgram.cs: Zeile99
 

Кто-нибудь знает, в чем проблема?

Сообщение, по-видимому, правильно расшифровано, потому что в SignedData.ContentInfo.Content я получаю правильный контент.

Уважаемые знатоки, вопрос к знающим/сведущим/сталкивающимся с данной проблемой людям.
Дано:
1. Vipnet Client и Vipnet Деловая почта версии 4.5
2. КриптоПро CSP 4.0 9963
3. Носитель электронной подписи на смарткарте (считыватель от компании Алладин), ключ ЭП создан средствами Криптопро
4. Наличие пинкода на носителе ЭП и ограниченного числа попыток ввода

Проблема: При подписании исходящих писем в VipNet деловая почта с помощью функционала с использованием стороннего сертификата на носителе ЭП блокируется пинкод. Как будто vipnet прогнал пинкод несколько раз неверно и соответственно носитель заблокировался. Сохраненных пинкодов нет, все вводится каждый раз отдельно. Подписание документов в сторонних приложениях к такому результату не приводит, пинкод не блокируется. Куда копать уже даже не знаю. Гугол ответов не дает, база знаний инфотекса тоже. Переделать ключ под использование VipNet CSP не представляется возможным, т.к. данный УЦ с ним не работает, выбрать другой УЦ тоже невозможно, это узкоспециализированный сертификат.
Кто сталкивался с подобной проблемой или хоть может подсказать в какую сторону копать.

dar346	#1 Оставлено : 7 июня 2021 г. 14:50:37(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.09.2020(UTC) Сообщений: 10 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Коллеги, всем привет. При попытке отправить сообщение в СМЭВ 1.3 возникает ошибка при формирования подписи Цитата: ru.voskhod.crypto.exceptions.SignatureProcessingException: org.apache.xml.security.signature.XMLSignatureException: The requested algorithm urn:ietf:params:xml:ns:cpxmlsec:algorithms:gostr34102012-gostr34112012-256 does not exist. Original Message was: null Original Exception was java.lang.NullPointerException Ошибка возникает при вызове метода (SignatureAlgorithmSpi)implementingClass.newInstance() класса SignatureAlgorithm. Потому что в мапе algoritmHash отсутствует значение, получаемое по ключу «urn:ietf:params:xml:ns:cpxmlsec:algorithms:gostr34102012-gostr34112012-256». Может подсказать кто-нибудь, как это лечить? Используется Java 8 + jcp-2.0.41789 + xmlsec-1.5.0.

Евгений Афанасьев	#2 Оставлено : 7 июня 2021 г. 15:13:10(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 06.12.2008(UTC) Сообщений: 3,792 Откуда: Крипто-Про Сказал(а) «Спасибо»: 20 раз Поблагодарили: 656 раз в 619 постах	Здравствуйте. Попробуйте в своем коде выполнить XmlInit.init().
Тех. поддержка База знаний Логирование JCP Логирование JTLS Тест JCP и сбор диаг. информации Скачать JCP, JCSP и JTLS Скачать Android CSP + SDK

dar346	#3 Оставлено : 7 июня 2021 г. 15:29:47(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.09.2020(UTC) Сообщений: 10 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Евгений Афанасьев Здравствуйте. Попробуйте в своем коде выполнить XmlInit.init(). Хм, падает с Цитата: Method threw ‘java.lang.NoClassDefFoundError’ exception. org/apache/xml/security/Init Надо явно добавить JCPxml? Отредактировано пользователем 7 июня 2021 г. 15:40:27(UTC)  | Причина: Не указана

Евгений Афанасьев	#4 Оставлено : 7 июня 2021 г. 16:33:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 06.12.2008(UTC) Сообщений: 3,792 Откуда: Крипто-Про Сказал(а) «Спасибо»: 20 раз Поблагодарили: 656 раз в 619 постах	org/apache/xml/security/Init — не находит xmlsec, скорее. Он должен лежать в lib/ext, рядом с JCPxml.jar.
Тех. поддержка База знаний Логирование JCP Логирование JTLS Тест JCP и сбор диаг. информации Скачать JCP, JCSP и JTLS Скачать Android CSP + SDK

dar346	#5 Оставлено : 7 июня 2021 г. 17:10:26(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.09.2020(UTC) Сообщений: 10 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Евгений Афанасьев org/apache/xml/security/Init — не находит xmlsec, скорее. Он должен лежать в lib/ext, рядом с JCPxml.jar. libs.png (4kb) загружен 4 раз(а). Цитата: <dependency> <groupId>org.apache.santuario</groupId> <artifactId>xmlsec</artifactId> <version>1.5.0</version> <scope>system</scope> <systemPath>${project.basedir}/libs/xmlsec-1.5.0.jar</systemPath> </dependency> <dependency> <groupId>ru.CryptoPro</groupId> <artifactId>JCPxml</artifactId> <version>1.0</version> <scope>system</scope> <systemPath>${project.basedir}/libs/JCPxml.jar</systemPath> </dependency> <dependency> <groupId>ru.CryptoPro</groupId> <artifactId>JCP</artifactId> <version>1.0</version> <scope>system</scope> <systemPath>${project.basedir}/libs/JCP.jar</systemPath> </dependency> Попробовал добавить таким образом — не помогло( Может быть я неправильно как-то добавляю?

Евгений Афанасьев	#6 Оставлено : 7 июня 2021 г. 23:33:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 06.12.2008(UTC) Сообщений: 3,792 Откуда: Крипто-Про Сказал(а) «Спасибо»: 20 раз Поблагодарили: 656 раз в 619 постах	Версия jcp-2.0.41789 предполагает установку в lib/ext. Полагаю, он у вас установлен и JCPxml.jar находится в lib/ext, оттуда он грузится с более высоким приоритетом, а рядом нет xmlsec. Положите xmlsec в lib/ext, куда установлен jcp. Еще есть версия без установки в lib/ext — jcp 2.0-А для java 10+ Отредактировано пользователем 7 июня 2021 г. 23:35:40(UTC)  | Причина: Не указана
Тех. поддержка База знаний Логирование JCP Логирование JTLS Тест JCP и сбор диаг. информации Скачать JCP, JCSP и JTLS Скачать Android CSP + SDK

dar346	#7 Оставлено : 8 июня 2021 г. 15:45:42(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.09.2020(UTC) Сообщений: 10 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Евгений Афанасьев Версия jcp-2.0.41789 предполагает установку в lib/ext. Полагаю, он у вас установлен и JCPxml.jar находится в lib/ext, оттуда он грузится с более высоким приоритетом, а рядом нет xmlsec. Положите xmlsec в lib/ext, куда установлен jcp. Еще есть версия без установки в lib/ext — jcp 2.0-А для java 10+ Решил попробовать на 11 java + jcp 2.0.41940-A Теперь проблема возникает при создании new SMEVMessageExchangeService(new URL(smevUrl), SERVICE_QNAME) Method threw ‘javax.xml.ws.WebServiceException’ exception. java.lang.NoClassDefFoundError: jakarta/xml/ws/spi/Provider Можете подсказать, чем это лечится? Или есть какое-нибудь руководство, где было бы описано, что библиотеки нужно добавить локально и т.д? Спасибо за ответ

dar346	#8 Оставлено : 8 июня 2021 г. 15:46:37(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.09.2020(UTC) Сообщений: 10 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: dar346 Автор: Евгений Афанасьев Версия jcp-2.0.41789 предполагает установку в lib/ext. Полагаю, он у вас установлен и JCPxml.jar находится в lib/ext, оттуда он грузится с более высоким приоритетом, а рядом нет xmlsec. Положите xmlsec в lib/ext, куда установлен jcp. Еще есть версия без установки в lib/ext — jcp 2.0-А для java 10+ Решил попробовать на 11 java + jcp 2.0.41940-A Теперь проблема возникает при создании new SMEVMessageExchangeService(new URL(smevUrl), SERVICE_QNAME) Method threw ‘javax.xml.ws.WebServiceException’ exception. java.lang.NoClassDefFoundError: jakarta/xml/ws/spi/Provider Можете подсказать, чем это лечится? Или есть какое-нибудь руководство, где было бы описано, что библиотеки нужно добавить локально и т.д? Спасибо за ответ PS. XmlInit.init() на 11 java заработал.

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.