Ошибка получения обработки обслуживания при закрытии смены 1с

Здравствуйте, попробуйте эту http://catalog.mista.ru/public/590993/

karpik666

3 — 31.05.18 — 13:19

Павел Вавилов

Пользователь

Сообщений: 3
Авторитет:

0
Регистрация: 10.02.2011

ПО: 1С-Рарус: Ресторан (фронт-офис), редакция 1 (01.0.09.01)
ФР: FPrint 5200 (ЕНВД)

Столкнулся со следующими проблемами:
Ошибка №1: При закрытии смены вылетает с сообщением «Ошибка при гашении фискальных регистраторов
Ошибка инкассации: Ошибка получения фискальных реквизитов чека с ФРа ФР FPrint-5200K (1С-обработка + драйвер «Атол») №2
Закрытие кассовой смены ПРЕРВАНО»

Ошибка №2 вытекает из первой: при возникновении ошибки №1 чек инкассации пробивается, соответственно остаток в кассе устанавливается на 0. При повторной попытке закрытия смены он как раз ругается на этот 0 и вываливается с ошибкой «Ошибка при гашении фискальных регистраторов
Ошибка инкассации: Неверная Цена(Сумма) ФР FPrint-5200K (1С-обработка + драйвер «Атол») №2
Закрытие кассовой смены ПРЕРВАНО»»

Аналогичная же ситуация будет если например по какой то причине (блокировка? вполне ведь возможно) не запишется документ инкассации после установки реквизитов чека. Данные по остаткам обнулятся, и в итоге имеем «незакрываемую» смену. Может все действия с ФР делать после действий в БД?

Добрый день, оборудование фирмы Атол в нашем Ресторан
фронт-офис, начиная с некоторых релизов, официально не
поддерживается, но в комплект обработок торгового
оборудования включено.

Возможно эти модели не умеют выдавать подобную информацию
о номере смены или еще по каким-то причинам программа
не может получить полные данные из ФР.

Попробуйте в настройках прав «Подразделения» выключить
настройку «Производить инкассацию перед закрытием смены»
и включить ее в настройках самого ФР, т.е. чтобы при
закрытии смены «Изъятие» делалось аппаратно ФРом,
а программа просто делала Закрытие смены.

Павел Вавилов

Пользователь

Сообщений: 3
Авторитет:

0
Регистрация: 10.02.2011

Хмм… спасибо, попробую.
А что касается возможности заваливания на блокировке в момент записи данных чека в документе инкассации? Такое ведь тоже возможно, и оно приведет к той же проблеме (смена не закроется с ошибкой нулевой суммы).

Чтоб было более понятно:

//Если тут в момент записи документа завалимся на блокировке, то вылетаем по исключению с отменой транзакции
Попытка
ДокументИнкассации.НомерСмены=Число(SafeArrayПараметрыИнкассации.GetValue(0,0));
ДокументИнкассации.НомерЧека=Число(SafeArrayПараметрыИнкассации.GetValue(1,0));
ДокументИнкассации.НомерДокумента=Число(SafeArrayПараметрыИнкассации.GetValue(2,0));
ДокументИнкассации.ДатаФР=Вычислить(«‘»+SafeArrayПараметрыИнкассации.GetValue(3,0)+»‘»);
Исключение
ОтменитьТранзакцию();
ТекстОшибки = «Ошибка получения фискальных реквизитов чека с ФРа » + ФР.Наименование;
Возврат Ложь;
КонецПопытки;

НО! ДО этого текста у нас идет собственно пробитие чека на ФР и его обнуление. Соответственно в БД после этой ситуации остаток по кассе будет не нулевой, а на ФР ноль, что и приведет к незакрываемой смене.

Поправьте меня если я неправ.

Александр Мурашов

Пользователь

Сообщений: 165
Авторитет:

0
Регистрация: 17.10.2014

#4

0

04.04.2011 15:27:31

Наверно Вы имели ввиду наоборот:
по ФР чек пробьется успешно, а в при записи документа
произойдет исключение и документ не запишется. На практике
таких прецедентов не было даже при работе 3-х кассовых узлов в режиме
фаст-фуда. Тем более эти документы инкассации создаются не
с огромной интенсивностью.

Тем не менее — при «невозможности» получения данных для инкассации
из ФР — просто отключите ее в настройках. Пусть делается аппаратно