Ошибка получения стоимости доставки сбер мегамаркет

Не могу оформить заказ на СберМегаМаркете: в чем причина? Проверьте правильность заполнения данных, минимальную сумму заказа, остаток денег на балансе, если платите картой. Попробуйте обновить приложение или браузер, проверить подключение к сети.

Не набрана минимальная сумма заказа

Если у вас не получается оформить заказ на Сбер МегаМаркете, стоит задуматься о сумме заказа. Если вы до сих пор этого не знали – запоминайте, существует минимальное ограничение. Вы должны заказать товары на сумму, которая превышает отметку в 500 рублей.

Важно знать следующее: ограничение распространяется только на доставку курьером и самовывоз из пунктов выдачи заказов. Если у вас не оформляется заказ на Сбер МегаМаркете с самовывозом из магазина («Получение сегодня»), то причину стоит искать в другом месте.

Текущую сумму заказа вы можете проверить, если откроете корзину. В десктопной версии эта иконка находится в верхнем правом углу, в мобильном приложении – посередине на нижней панели.

Заполнены не все поля

Одна из причин, почему Сбер МегаМаркет не дает оформить доставку – заполнены не все нужные поля. Когда вы делаете заказ, нужно указать множество данных, некоторые из них являются обязательными. Обратите внимание, что такие поля отмечены красной звёздочкой.

К ним относятся:

• Город, улица и номер дома;
• Имя, фамилия и номер телефона получателя;
• Дата и время доставки.

Если вы забыли указать что-то из этого списка – вот и ответ на вопрос, почему не оформляется заказ в СберМегаМаркете. Вернитесь к заполнению еще раз, тщательно все проверьте и внесите недостающие сведения. После этого все начнет работать в прежнем режиме!

Не хватает денег на счете

Сбер МегаМаркет не дает оформить заказ, хотя все поля заполнены верно? Проверьте, какой способ оплаты покупок вы выбрали – если это банковская карта, стоит проверить остаток денег на балансе.

Кроме того, обратите внимание на правильность заполнения всех данных карты. Если она не была сохранена в вашем профиле, если вы вводите информацию впервые, есть риск ошибиться. Убедитесь, что номер, срок действия и трехзначный код введены верно. Это может быть ответом на вопрос «Почему я не могу сделать заказ в СберМегаМаркете?»

Товар закончился

К сожалению, никто из покупателей не застрахован от очень банальной, но неприятной ситуации, когда товар у продавца заканчивается. Бывает такое: вы добавляете вещь в корзину, но пока смотрите другие товары в каталоге, остатки заканчиваются. Особенно часто такое случается, если вещь продается с большой скидкой. Зачастую это причина, почему не получается оформить заказ на СберМегаМаркете.

Что делать в таком случае? К сожалению, никакого решения тут нет. Придётся отказаться от покупки, но можно поискать аналог у другого продавца. Или дождаться, пока позиция снова не появится в наличии.

Проблемы с подключением к сети

Если вы в целом наблюдаете трудности в работе приложения или сайта, стоит проверить подключение к интернету. Если оно слабое, обрывается … то сразу понятно, почему я не могу оформить заказ в Сбер МегаМаркете.

Можете попробовать сделать следующее:

• Перезагрузите ваш компьютер или телефон;
• Смените подключение: с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
• Убедитесь, что на балансе достаточно средств, а интернет-трафик не закончился.

Ничего не помогло? Тогда обращайтесь в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора – как правило, они работают круглосуточно. Специалисты точно смогут вам помочь восстановить подключения к сети.

Нужно обновить приложение/браузер

Почему не могу заказать на СберМегаМаркете, ведь раньше все работало нормально: знакомая ситуация? Стоит сделать следующее – проверьте, давно ли вы обновляли мобильное приложение.

• Откройте магазин программ Google Play или App Store;
• Введите название приложения в строку поиска;
• Если напротив названия появилась кнопка «Обновить», жмите на нее.

Теперь вам просто нужно немного подождать. Загрузка обновлений завершится автоматически, после этого вы сможете вернуться к оформлению заказа.

Я не могу оформить доставку в Сбер МегаМаркете через браузер? Тогда стоит обновить и его. Просто зайдите в настройки и найдите одноимённый раздел.

Полезный совет: для заказа лучше пользоваться браузером Google Chrome. Если у вас возникли проблемы с другим браузером, попробуйте установить рекомендуемую программу.

Надеемся, вы смогли найти ответ на вопрос, почему не получается сделать заказ на СберМегаМаркете. Как правило, в большинстве случаев пользователь может справиться с проблемой самостоятельно. Но помните, что существуют и технические проблемы, никуда от них не уйти. От обычных людей они не зависят, как правило, довольно оперативно решаются разработчиком. Ну а если вы никак не можете разобраться своими силами, пишите в службу поддержки – это можно сделать как в десктопной версии, так и через мобильное приложение.

Заказ от 16 декабря Доставка № 769703011

Самовывоз из пункта выдачи (постамат) 26 декабря, хранение до 30 декабря.

Заказ не приехал в срок. Ладно, новогодняя суета в транспортных, ждал пока придет.

В итоге после праздников 13.01.2022 звоню на горячую линию СберМегамаркета — автоответчик сообщает «ваш заказ ожидает в постамате, заберите его». Причем на сайте СММ — статус товара «Получена службой доставки», а не «Готов к выдаче».

Думаю — вот отлично, приехал. Так, но есть проблема, у меня нет кода для получения заказа. СМС не приходило, в личном кабинете СММ тоже такой информации нет. Переключили на оператора. Оператор выслушал, с радостью сказал что поможет, сейчас отправит код для получения в постамате в СМС.Через 2 минуты ожидания оператор сообщил, что «код отправить не получится» и предложил переключить на специалиста из СберЛогистики.

После 5 минутного прослушивания музыки на связь вышел специалист Сберлогистики, он сообщил что код мне не получится сообщить, т.к. указано получение по паспорту.

Прокручивая в голове идеи как я буду показывать постамату паспорт и как мне постамат любезно откроет дверцу с посылкой, я все же поймал себя на мысли что постаматы еще так не умеют, конечно в будущем они смогут выдавать посылку по Face ID, записи голоса, отпечатку пальцев, фото с паспортом напротив постамата, но сейчас постамат на такое не способен и мне всё-таки по-старинке нужен код.

В итоге специалист сберлогистики выслушав мои доводы, сообщил что составил обращение в транспортную компанию #cdek и в течении 2-х рабочих дней мне дадут ответ.

Не дождавшись ответа 17.01.2022 я позвонил в ближайшее отделение СДЭК. Меня внимательно выслушали и сообщили что посылка у них в отделении (не в постамате!), и что они бы рады мне выдать её, но в ней не хватает одной позиции. Сдэк написал об этой проблеме менеджеру Сбермегамаркета, который работает с ними. Но ответа пока нет. Предложили получить посылку у них, и сразу на фото/видео заснять чего не хватает, чтобы потом я мог обратится в Сбермегамаркет для возврата денег.

Также СДЭК продублировал сказанное оператором в WhatsApp (Да я и там пытался выяснить где застряла посылка):

С предложением «получить то что прислали» и обратится за компенсацией «по товару который не прислали» — я позвонил в Сбермегамаркет где оператор меня невнимательно выслушала, но затем все же поняв что требуется — переключила снова на специалиста Сберлогистики. Специалист Сберлогистики выслушал идею насчет получить посылку и сфотать что не пришло чтобы получить возврат средств — ответил что недостающий товар должны дослать в пункт выдачи, также сообщил что создано новое обращение и нужно ожидать 2 рабочих дня. И что ответ обязательно поступит мне в СМС.

Сегодня 19.01.2023, как вы понимаете, раз я пишу сюда, не было «ни ответа, ни привета».

Товары в посылке не скоропортящиеся, но как говорится «Хороша ложка к обеду».

#Сбермегамаркет пожалуйста дайте ответ как мне получить уже мою оплаченную посылку.

UPDATE от 21.01.2023:

Пришла СМС от Сбермегамаркета:

#сбермегамаркет Спасибо что сдержали обещание и проинформировали по заказу. Теперь пожалуйста прочитайте это обращение и сообщите:

1.СДЭК сообщал что прислали 4 позиции из 5 заявленных. Когда пришлют 5ю позицию и пришлют ли?

2.Как мне получить неполный заказ в котором отсутствует одна позиция? Какой АКТ со #CDEK я должен подписать?

3.Почему посылку сейчас не могут доставить в постамат, а она находится в пункте выдачи СДЭК?

4.Почему в личном кабинете на сайте Сбермегамаркет у заказа № 769703011 статус «Получена службой доставки» и когда статус сменится на «Готов к выдаче»?

5.Почему вы не вникли в проблему и прислали эту СМС (смотрите выше)?

UPDATE 2 от 27.01.2023

Проблема с недостающей посылкой решилась. Она пришла в пункт выдачи Сдэк!

Об этом 26.01.2023 пришла сначала СМС от СДЭК, а затем СМС от Сбермегамаркета.

Сегодня в пункте выдачи Сдэк забрал полностью свой заказ

Подведу итоги:

Заказ получен на 1 месяц позже указанной в личном кабинете даты.

Заказ получен в ПВЗ Сдэк, а не в постамате (куда изначально заказывал на сайте СММ).

Заказ получен в полном объеме.

Претензий по товарам в заказе нет.

Буду ли я еще заказывать — скорее да, цены на СММ на многие товары приятные, надеюсь в дальнейших заказах фактические сроки доставки не будут так отличаться от запланированных