Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.
Что такое ошибочный платеж на Билайне
Ошибки бывают при спешке, плохом освещении, нажатии на соседнюю клавишу компьютерной или экранной клавиатуры, незнании номера. Их часто допускают люди, у которых проблемы со зрением, координацией, памятью. Любой абонент вправе обратиться к оператору, чтобы отменить транзакцию.
Сайт компании
Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.
Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.
Что делать, если при оплате счета указали неверный номер телефона
Если клиент обнаружил, что ошибся при вводе номера, когда оплата уже совершилась, ему нужно выполнить следующие действия:
- Приготовить оба номера в федеральном формате, поместить их перед собой (выписать, найти абонентский договор, квитанцию об удачном переводе).
- Отметить, сколько цифр заменено другими.
- Убедиться, что обе сим-карты обслуживает один оператор (Билайн).
- Подать заявку на портале perenos.beeline.ru. Для этого необходимо ввести в поле правильный номер, после чего нажать на кнопку запроса кода по СМС. Затем подтвердить операцию возврата. Этот способ подходит пользователям, которые могут выйти в интернет с ПК или мобильного устройства.
Не стоит откладывать обращение в компанию на потом. По истечении нескольких дней абоненту придется подать заявление очно в офисе оператора.
Быстрые способы вернуть деньги
Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:
- расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
- была внесена сумма менее 3000 рублей;
- на неверном номере достаточно средств для возврата денег.
В таких случаях автоматический возврат возможен:
- Через сайт perenos.beeline.ru. На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице.
- Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278#, после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.
- Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222.
Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.
Условия, при которых возможен возврат
Отправленную сумму можно получить обратно только при соблюдении нескольких условий:
- Размер платежа меньше 3000 руб.
- При вводе номера допущено не больше 2 ошибок.
- После транзакции прошло меньше 4 дней.
- Номера (с ошибками и без них) принадлежат Билайну.
- Вторая цифра сотового (после +7 или
отлична от 6.
Чтобы узнать, какая компания обслуживает номер, пользуются USSD-командой в формате *444*9 цифр без начальной 8#. После ввода нажимают клавишу вызова.
Эти ограничения действуют для тех, кто хочет вернуть деньги без поездки в офис продаж: через сайт, с помощью команды или звонка на горячую линию. Если один или несколько пунктов не выполняются, абонент обращается в офис продаж с паспортом или отправляет заявление по электронной почте.
Особенности возврата средств
Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.
Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.
Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:
- Быстрый или дистанционный способ.
- Долгосрочный метод.
Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.
Способы возврата ошибочного платежа
Оператор предлагает несколько способов возврата денег. Выбор зависит от условий платежа, технических возможностей, личных предпочтений клиента.
USSD-запрос
Сразу вскоре пополнения чужого счета необходимо набрать с телефона команду *278# и нажать на клавишу вызова. Затем следовать инструкциям, которые появятся на экране телефона.
Способом часто пользуются абоненты, у которых отсутствует выход в сеть.
Звонок на специальный номер
Еще один вариант, при котором не требуется подключение к интернету, — бесплатный звонок на короткий номер 07222.
Возврат на карту
Если абонент пополнил баланс телефона с банковской карты, понадобится указать ее реквизиты. Деньги вернутся на тот же счет. Заявитель должен быть одновременно владельцем карты. Ему понадобится заполнить специальный бланк, который можно скачать с сайта оператора связи или получить в офисе.
Электронное письмо
Платеж, который не подпадает под условия возврата в автоматическом режиме, потребует от плательщика других действий. Потребуется написать заявление и послать его на email [email protected] В тексте необходимо указать следующие сведения:
- паспортные данные заявителя;
- фотокопию документа об ошибочной оплате;
- номер банковской карты (если платеж совершен с нее).
Заявку зарегистрируют в течение суток после получения письма. Информацию о сроках рассмотрения пришлют в ответном письме или сообщении.
Звонок оператору
Специалисты горячей линии помогут абонентам, которым трудно разобраться в условиях возврата денег самостоятельно. Понадобится позвонить на сервисный номер 0611 или 8 800 700 0611 и дождаться ответа свободного оператора. Во время разговора нужно держать при себе удостоверение личности и квитанцию об оплате, чтобы продиктовать специалисту следующие данные:
- сведения о паспорте;
- сумму, которую клиент положил на чужой счет;
- способ платежа, его точное время, дату;
- номер, на который ошибочно отправлены деньги.
Способ подходит только для абонентов Билайна. Его недостаток в том, что ждать ответа при дозвоне приходится долго, т. к. в Центр поддержки звонит множество клиентов по разным вопросам.
Посещение офиса
Метод требует личного визита в отделение компании с оригиналом паспорта и квитанции. Заявитель предъявляет документы, указывает, на какой счет возвращать деньги. Обращение рассматривают в течение 3 рабочих дней.
Другие варианты
Если платеж отправлен на номер другого оператора связи, следует отправиться в офис этой компании с удостоверением личности, а также чеком. Провайдеры могут совершать переводы только между счетами своих абонентов.
Как вернуть деньги с Билайна на карту?
Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.
Заявление на перевод средств на правильный номер
Заявление на возврат средств
Что делать, если средства ошибочно поступили на ваш номер
Случайно полученные деньги лучше не тратить в течение 1-2 недель. Возможно, плательщик попытается отменить платеж одним из описанных выше способов. Отправитель или представитель оператора может связаться с владельцем номера, на который средства попали по ошибке. Переведенная сумма спишется со счета, когда компания рассмотрит заявку плательщика на возврат.
При получении СМС о поступлении денег нужно проверить баланс, чтобы не стать жертвой мошенников. Злоумышленники рассылают сообщения о пополнении счета, чтобы потом убедить несостоявшегося получателя зачислить указанную сумму на другой номер.
Поэтому вначале стоит удостовериться в том, что остаток средств изменился. Не следует набирать присланные команды или переходить по ссылкам в СМС от неизвестных отправителей.
Если деньги поступили, можно предложить плательщику обратиться за возвратом ошибочного платежа к поставщику услуг связи. Если пострадавший не может подать заявку, можно пополнить его номер на ту же сумму.
USSD-команда
Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.
Кстати, специальная также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.
Необходимые условия
Платеж вернут клиенту только в случае, если на неправильном номере достаточно для этого средств. Поэтому при обнаружении ошибки в реквизитах перевода следует немедленно принимать меры по возврату денег. Так как если деньги спишут со счета получателя, возвращать будет нечего. И плательщику могут перечислить только их остаток.
Вывод
Клиент , который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.
- Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
- Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
- Дождаться решения.
- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Популярные вопросы и документы
- Популярные вопросы и документы
- Что делать, если не поступил платеж/вы ошиблись номером при пополнении?
Что делать, если не поступил платеж/вы ошиблись номером при пополнении?
Для начала сверьте номер на чеке и номер, который вы хотели пополнить.
Если номера совпадают — ожидайте зачисление платежа. Напоминаем, что максимальный срок зачисления платежа составляет 24 часа с момента внесения денег. Если после 24 часов деньги не поступили на счет, обратитесь с чеком по месту оплаты.
Если вы ошиблись номером при оплате — ознакомьтесь с правилами переноса платежа.
Другие статьи этого раздела:
Что делать, если не поступил платеж/вы ошиблись номером при пополнении?
Мобильный платеж Билайн недоступен, а вы хотели оплатить покупку или скинуть немного денег другу? Давайте разбираться, почему происходят подобные неприятные трудности, чтобы больше в них не попадать! Заодно немного подтянем матчасть и расскажем новым абонентам, что представляет собой услуга и как ей воспользоваться.
Доступность опции
Пару слов о том, что представляет собой сервиса – не все пользователи знакомы с возможностями оператора. Исправляем ситуацию и ищем определение! Это возможность оплачивать определенные услуги (интернет, ЖКУ, парковка и многое другое) и переводить средства прямо с баланса смартфона – не нужно совершать дополнительных действий. Предоставляется абсолютно бесплатно!
Разбираясь, почему недоступна услуга «Мобильный платеж» Билайн, нужно поговорить о правилах активации! Если вы не соблюдаете приведенные ниже параметры, то не сможете подключиться к сервису в принципе!
На предоплатной системе расчетов абонентам необходимо:
- Израсходовать с баланса сим-карты не менее 150 рублей, опция подключится автоматически.
Услуга Билайна «Мобильный платеж» недоступна пользователям постоплатной системы расчетов. Но только до тех пор, пока они не сделают следующее:
- Первый шаг – создание специального счета. Это можно сделать с телефона, просто отправьте команду *110*271#;
- Второй шаг – пополнение счета на любую необходимую сумму. О способах оплаты услуг можно прочитать отдельно: абонентам доступна масса вариантов на выбор.
Разобрались с первыми шагами. Напоминаем, без активации возможности сервиса будут недоступны, бесполезно пытаться решить проблему.
Переходим к другим возможным причинам, почему мобильный платеж Билайн недоступен и попробуем сразу же подыскать решение.
Посмотрите еще: абонент в сети не зарегистрирован Билайн.
Технические трудности
Самая распространенная ошибка – это технические неполадки/работы на стороне оператора. Что может сделать пользователь, чей сервис недоступен? Действия стандартные:
- Немного подождать;
- Перезагрузить смартфон;
- Обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 700 0611 или 0611 и задать вопрос специалисту.
Звонок в службу поддержки поможет разобраться с любыми возникшими неприятностями – сотрудник оператора с радостью восстановит опцию на вашем смартфоне. Понимаете, как разблокировать услугу «Мобильный платеж» Билайн в случае возникновения проблем? Наберите короткий номер или отправляйтесь в салон связи, также можно оставить запрос в онлайн-чате через личный кабинет.
Разумеется, это не единственный ответ на вопрос, почему заблокирован мобильный платеж Билайн и недоступны операции. Чаще всего причина кроется в другом – эти затруднения любой пользователь может решить самостоятельно за несколько минут.
Лимиты и недостаток средств
О чем стоит помнить каждому абоненту? О состоянии баланса! Для совершения покупок, оплаты услуг и перевода средств на счету должны лежать деньги, достаточная сумма. Если денег нет, осуществить транзакцию не получится, сервис не будет доступен!
Вот и ответ на вопрос, почему заблокирован мобильный платеж Билайн: что делать, сейчас расскажем!
- Откройте клавиатуру смартфона;
- Наберите команду *222#, чтобы узнать остаток средств, доступный для использования в рамках сервиса;
- Внесите недостающую сумму любым удобным способом – со счета другого абонента, через терминал или с банковской карты.
Деньги должны быть «до» момента совершения покупки, но есть и определенное «после».
Обратите внимание на одно важное правило! Зачастую мобильный платеж Билайн недоступен пользователям предоплатной системы расчетов именно по этой причине, которая проходит мимо абонента.
- После осуществления операции на счету должно оставаться минимум пятьдесят рублей;
- Если это условие не выполняется, деньги с баланса не спишутся, а значит, мобильный платеж Билайн временно недоступен.
Не будем говорить об очевидных вещах – таких, как необходимость подключения к интернету. Любой разумный человек понимает, что без доступа к сети опция работать не будет! Сначала включите интернет, затем приступайте к оплате.
Дополнительно: услуга Старт — кому пригодиться?
Что делать, если «Мобильный платеж» Билайн недоступен, мы рассказали – самое время обсудить установленные лимиты. Нельзя превышать приведенные ограничения, иначе доступ к услуге будет закрыт (до наступления следующего месяца).
| Категория | Мобильная связь
Интернет Телевидение Коммунальные платежи Телефония |
Онлайн игры | Погашение кредитов | Переводы на карту Visa/MasterCard | Погашение кредитов в адрес Альфа Банка | Штрафы ГИБДД
Авиа и ЖД билеты |
Путешествия
Прочие |
| Минимальная разовая сумма (руб.) | 10 | 10 | 500 | 1 300 | 1000 | 500 | 10 |
| Максимальная разовая сумма (руб.) | 5000 | 5 000 | 14 000 | 15 000 | 15 000 | 15 000 | 14 000 |
| Максимум за день (руб./транзакций) | 15 000/10 | 15 000/500 | 15 000/10 | 15 000/10 | 15 000/10 | 15 000/10 | 15 000/10 |
| Максимум за неделю (рублей/транзакций) | 40 000/20 | 40 000/500 | 40 000/20 | 40 000/20 | 40 000/20 | 40 000/20 | 40 000/20 |
| Максимум в месяц (руб./транзакций) | 20 000/50 | 40 000/500 | 20 000/50 | 20 000/50 | 20 000/50 | 20 000/50 | 20 000/50 |
Если у вас не работает услуга «Мобильный платеж» Билайн, вы знаете, что делать! Мы привели несколько действенных способов разблокировки и рассказали все, что нужно знать пользователю, у которого недоступен сервис. Следите за состоянием счета, оплачивайте покупки одним касанием и получайте максимум от услуг связи!
Пользуясь услугами билайн доступно использовать деньги с баланса телефона не только для оплаты интернета и звонков, но и других сервисов, даже не относящихся напрямую к сотовой связи. Однако при попытке совершить платеж с телефона билайн или отправить перевод, на телефон может поступить сообщение с текстом, что “вы не можете использовать данный номер для оплаты”. Такие сообщения приходят с номера 06644 или с альфанумерик beeline. Почему возникает ошибка и как исправить ее – в нашем обзоре.
Преимуществом использования счета телефона является простота и безопасность. Далеко не всегда хочется оставлять данные своей банковской карты, если потребовалось совершить платеж или выполнить перевод, и использование счета телефона выручит в таком случае.
Для своих клиентов билайн предлагает широкий перечень сервисов, доступных для оплаты с баланса:
- Оплата в магазинах приложений;
- Переводы на банковские карточки;
- Оплата парковки;
- Пополнение другого телефона.
Единственным недостатком таких платежей, является комиссия. Все доступные платежи, даже если пополняете счет другого клиента билайна, платные. Однако это компенсируется тем, что можете не переживать за безопасность, и не требуется раскрывать банковские данные.
Оплата и переводы доступны для всех клиентов оператора. Лишь на некоторых архивных тарифных планах такие сервисы могут быть недоступными. Если у вас на номере тариф, подключенный в последние несколько лет, то можете использовать данный сервис для безопасных платежей.
Однако при попытке совершить платеж, абонент может получить от оператора сообщение. Чаще всего оно поступает с номера 06644 или имя отправителя указано как beeline – почему так происходит?
Данный сервис имеет ряд ограничений, и стоит учитывать их, если решили совершить оплату или выполнить перевод за счет средств с баланса телефона. Рассказываем про них детально.
Доступная сумма. Не все средства с баланса телефона доступно использовать для совершения сторонних операций. Для начала стоит учесть, что после выполнения любой такой операции, должен сохранятся остаток не менее 50 руб.
Также не получится использовать средства, полученные от оператора в качестве бонусов. Поэтому, прежде чем совершить сторонний платеж или выполнить перевод, проверьте доступную сумму. Для этого наберите со своего телефона *222#.
Лимиты. Учитывается и максимальная сумма в рамках одного перевода или платежа. С баланса можно использовать не более 15 тыс. руб. за раз, а при оплате услуг интернет-провайдеров, за цифровое ТВ и телефонию – до десяти тысяч. Также в день можно использовать до 60 тыс. рублей, а на протяжении месяца не больше ста тысяч.
Стартовый баланс. Доступ к оплате со счета недоступен всем абонентам, если с момента активации сим-карты они потратили на связь менее 150 руб.
Даже если пополнили баланс на большую сумму, то пользоваться сторонними платежами и отправлять переводы можно будет только после того, как на основные услуги связи потратите указанную сумму.
Запрет платных подписок. На ряд сервисов не получится использовать деньги со счета билайн, если у вас активирован запрет на оплату подписок с баланса номера.
Данная услуга подключается по запросу абонента, а также является предустановленной на “Социальном пакете” и активируется при выборе аппера Панда на тарифе “UP”. Для использования мобильных платежей в этом случае, потребуется отключить на своей сим-карте данный запрет.
Дополнительно отметим, что при расчете доступной для сторонних платежей суммы стоит учитывать, что она включает не только запрашиваемую сумму, но и комиссию. Для примера, переводите на номер другого оператора 100 руб. Плата за сервис на билайне составляет 5%. Получается, что на вашем счету должно быть не менее 155 руб., без учета бонусных средств. После выполнения операции на балансе останется 50 руб.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.
Содержание
- 1 Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
- 2 Условия, при которых возможен возврат
- 3 Как вернуть деньги с Билайна автоматически
- 4 Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
- 4.1 Посетить офис
- 4.2 Обратиться по email
- 4.3 Вернуть на карту
- 4.4 Обратиться по телефону
- 4.5 Другие способы возврата средств
- 5 Возможные проблемы при возврате
- 6 Резюмируем
Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.
Что делать, если положили деньги не на нужный номер:
- воспользоваться автоматическим возмещением;
- подать заявление.
Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.
Условия, при которых возможен возврат
Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:
- размер транзакции – до 3 тыс. р.;
- срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
- допущенная ошибка – до 2 символов;
- номер должен обслуживаться оператором Beeline.
Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.
Как вернуть деньги с Билайна автоматически
Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:
- подтвердить возврат;
- указать сумму платежа;
- ввести нужный номер;
- подтвердить выполнение.
После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.
Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:
- место направления;
- персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
- дату выполнения неверного платежа;
- суммe;
- номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
- подпись.
К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).
Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.
Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:
- посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
- путем отправки заявления на электронную почту;
- по телефону поддержки клиентов.
Посетить офис
Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.
После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.
Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.
Обратиться по email
Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.
Вернуть на карту
Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:
- место назначения;
- персональные данные заявителя;
- лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
- реквизиты банковской карты;
- подпись;
- дата составления.
Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.
Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.
Обратиться по телефону
Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:
- указать счет для зачисления финансов;
- предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
- назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.
Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.
Другие способы возврата средств
Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:
- авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
- перейти в раздел «Возврат платежа»;
- указать нужный номер и сумму транзакции;
- подтвердить выполнение.
Возможные проблемы при возврате
Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.
Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.
Резюмируем
Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.