Ошибка превышен размер неподдерживаемый алгоритм открытых ключей - Ремонт и установка крупной бытовой техники

✅ Всем привет! Вчера мне на почту написала одна из моих читательниц блога и попросила ей помочь с ошибкой которая у нее возникает при подписи документа, она делала все по моей инструкции, где я рассказывал как надо подписывать PDF документы, но у нее ни чего не получалось, а вылетала следующая ошибка:🔥

Не удалось закончить создание этой подписи.

рис.1 ⛔️ Не удалось закончить создание этой подписи. Ошибка превышения размера. Неподдерживаемый алгоритм открытых ключей 🔥

✅ После нескольких попыток решить все по почте, девушка на той стороне дала мне доступ по teamviewer к своему компьютеру и я начал разбираться в чем проблема.

Скажу сразу, что решения данного вопроса состоит из двух вариантов пробуйте один из них и если не получилось, второй вариант, вам точно поможет! ⛔️

Если Вы считаете? что Вам для работы необходим продукт Adobe Acrobat, напишите мне я попробую помочь Вам в этом вопросе.

Вариант 1

✅ Для того что бы исправить ошибку при подписи документа PDF – Не удалось закончить создание этой подписи. Ошибка превышения размера. Неподдерживаемый алгоритм открытых ключей. ⛔️ Самый простой и наглядный вариант будет исправить на то, что ему не нравится, а в данном контексте ему не нравится алгоритм шифрования.

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Открываем наш документ в Adobe Reader или Adobe Acrobat
Заходим в меню Редактирование и выбираем подменю Установки
Далее в открывшемся окне в левой колонке выбираем меню Подписи, а с правой в блоке Создание и оформление нажимаем на кнопку Подробнее
Меняем формат подписи по умолчанию на Эквивалент CaDES (+убедитесь что в методе подписания по умолчанию у вас стоит КриптоПро PDF)
После этого нажимаем ОК и закрываем документ и Adobe
Открываем заново и пробуем подписать
с вероятностью 99% у вас при подписи должна быть такая табличка ))

Вариант 2

В моем случае мне еще не понравилось, что все было установлено давным давно и я решил обновить главный модуль который как раз и подписывает документы КриптоПро PDF

Инструкция

Для обновления КриптоПро PDF достаточно зайти на официальный сайт и скачать КриптПро ПДФ
перезагружаем комп и пробуем подписать документ

Источник

Не удалось закончить создание этой подписи.

nibbl

скачать Adobe Acrobat

Задать вопрос

Вариант 1

✅ Для того что бы исправить ошибку при подписи документа PDF — Не удалось закончить создание этой подписи. Ошибка превышения размера. Неподдерживаемый алгоритм открытых ключей. ⛔️ Самый простой и наглядный вариант будет исправить на то, что ему не нравится, а в данном контексте ему не нравится алгоритм шифрования.

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Открываем наш документ в Adobe Reader или Adobe Acrobat
Заходим в меню Редактирование и выбираем подменю Установки
Далее в открывшемся окне в левой колонке выбираем меню Подписи, а с правой в блоке Создание и оформление нажимаем на кнопку Подробнее
Меняем формат подписи по умолчанию на Эквивалент CaDES (+убедитесь что в методе подписания по умолчанию у вас стоит КриптоПро PDF)
После этого нажимаем ОК и закрываем документ и Adobe
Открываем заново и пробуем подписать
с вероятностью 99% у вас при подписи должна быть такая табличка ))

Вариант 2

Инструкция

Для обновления КриптоПро PDF достаточно зайти на официальный сайт и скачать КриптПро ПДФ
перезагружаем комп и пробуем подписать документ

nibbl

Я отец двух сыновей, ITишник, предприниматель и просто человек который любит делиться полезной информацией с другими людьми на такие темы как: Windows, Unix, Linux, Web, SEO и многое другое!

CURL и ГОСТ под Windows

Mishall

Новичок

Не удается заставить работат CURL с ГОСТ-алгоритмом под Windows.
Похожая проблема описывается в соседней теме от 2013 под Nix.

Возникающая ошибка:
error:140920F8:SSL routines:SSL3_GET_SERVER_HELLO:unknown cipher returned

PHP 5.5.27 NTS VC11
CURL 7.42.1
OpenSSL 1.0.1p

Пробовал брать бинарники с CURL 7.43.0 подменой php_curl.dll на libcurl.dll в php.ini и заменой файлов libeay32.dll и ssleay32.dll, но php отказывается распознавать curl-функции — PHP Fatal error: Call to undefined function curl_init()

Судя по тексту исходников 7.43.0 проблема (отказ чтения файла конфигурации openssl.cfg с подключением ГОСТ-алгоритмов) не должна проявляться (libvtlsopenssl.c), судя по присутствию вызова функции CONF_modules_load_file(NULL, NULL .

grigori

( ͡° ͜ʖ ͡°)

почему под windows, а не в виртуалке?
пробовал сборку под cygwin?

cipher-ы, алгоритмы, реализует не curl, а ssl-библиотека, обычно openssl, и под win может не быть реализации этого cipher-а. Можно поразбираться с openssl, но без обоснования считаю что нет смысла скрещивать openssl с windows.

fixxxer

AnrDaemon

Продвинутый новичок

Mishall

Новичок

2 grigori
PHP трудится под IIS 7,
виртуалку под Hyper-V c CentOs стал настраивать параллельно, но столкнулся с проблемами идентификации в сети.

2 fixxxer
для бинарного openssl.exe все работает и gost в списке выводится (на требуемом файле конфигурации *.cnf), требуется найти php_curl.dll или собрать ее самостоятельно из исходников
об ошибках подмены curl (libcurl.dll) уже писал выше

2 AnrDaemon
тесты проводятся пока на локальном сайте

нашел пример компиляции php_curl под Win, но не удалось связаться с автором по вопросам

AnrDaemon

Продвинутый новичок

fixxxer

ну, не знаю, собери сам попробуй

grigori

( ͡° ͜ʖ ͡°)

Mishall

Новичок

2 AnrDaemon
не удалось найти тех же версий указанные файлы
найденный curl-7.42.1-win32.7z указывает на версии продукта 1.0.2а и версию файла 1.0.2.1, против ранее стоявщих 1.0.1p и 1.0.1.16
на офф.сайте curl под Win присутствуют сборки только 7.40, 7.43 в которых совершенно другие версии указанных файлов

при этом в секции openssl оражается через phpinfo()

OpenSSL support enabled
OpenSSL Library Version OpenSSL 1.0.2a 19 Mar 2015
OpenSSL Header Version OpenSSL 1.0.1p 9 Jul 2015

после замены libeay32.dll и ssleay32.dll версии 1.0.2а возникла ошибка:
error:0609E09C:digital envelope routinesKEY_SET_TYPE:unsupported algorithm

содержимое файла openssl.cfg успешно отрабатывает при запуске файла openssl.exe с последующим ciphers и найденной строкой gost в перечне

вероятно найденнная сборка curl-openssl так и не читает файл конфигурации при запуске через php_curl.
Догадку подтверждат намеренное внесение ошибок в openssl.cfg, о чем сразу сообщает openssl.exe, а php по-прежнему error:0609E09C:digital.

Подключение расширения php_openssl.dll и вывод списка алгоритмов через php-функции openssl_get_cipher_methods и openssl_get_md_methods() подтверждают отсутствие gost-алгоритма.

Полный набор ошибок OpenSSL, а не только последняя:
error:0B07706F:x509 certificate routines:X509_PUBKEY_get:unsupported algorithm
error:0B06E06C:x509 certificate routines:X509_get_pubkey_parameters:unable to get certs public key
error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed

2 grigori
под IIS все устраивает + там еще масса других проектов под Net крутится,
с учетом сложностей в решении проблем под Win для это проекта параллельно равернул вирт.машину CentOS 6.6 с предустановленным LAMP

Источник

Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи

Вариант 1

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Открываем наш документ в Adobe Reader или Adobe Acrobat
Заходим в меню Редактирование и выбираем подменю Установки
Далее в открывшемся окне в левой колонке выбираем меню Подписи, а с правой в блоке Создание и оформление нажимаем на кнопку Подробнее
Меняем формат подписи по умолчанию на Эквивалент CaDES (+убедитесь что в методе подписания по умолчанию у вас стоит КриптоПро PDF)
После этого нажимаем ОК и закрываем документ и Adobe
Открываем заново и пробуем подписать
с вероятностью 99% у вас при подписи должна быть такая табличка ))

Вариант 2

Инструкция

Для обновления КриптоПро PDF достаточно зайти на официальный сайт и скачать КриптПро ПДФ
перезагружаем комп и пробуем подписать документ

Источник

Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL (Страница 5 из 17)

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 … 17 Далее

Сообщений с 61 по 75 из 250

#61 Ответ от safarov 2012-11-12 20:09:25

safarov
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

Инициализировал я токен, пытаюсь сгенерировать закрытый ключ получаю:

При этом система поставлена пять минут назад

Далее генерим закрытый ключи пользователя и СА на Fedora 17

Переходим в Ubuntu 11.10

Скажите почему на Ubuntu 11.10 openssl отказался генерировать закрытые ключи?

#62 Ответ от Виктор Ткаченко 2012-11-13 13:08:46

Виктор Ткаченко
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

А как вы инициализировали токен? Его нжуно инициализировать через Панель управления (которая входит в виндовые драйвера), а не через OpenSC. С Убунтой 11.10 могут быть проблемы такого рода https://forum.rutoken.ru/post/4426/#p4426.

#63 Ответ от Виктор Ткаченко 2012-11-13 13:21:03

Виктор Ткаченко
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

На базе OpenSSL сделан мультиплатформенный и мультибраузерный плагин, который поддерживает работу с сертификатами X.509, подписанные сообщения CMS, запросы на сертификаты PKCS#10 — с использованием российских криптоалгоритмов.

Демо-площадку решения можно посмотреть по ссылке http://pki.rutokenweb.ru

#64 Ответ от safarov 2012-11-13 13:57:29

safarov
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

А как вы инициализировали токен?

Его нужно инициализировать через Панель управления (которая входит в виндовые драйвера)

То есть для того чтобы мне пользоваться rutoken под Linux нужно еще купить лицензию на Windows?

С Убунтой 11.10 могут быть проблемы такого рода https://forum.rutoken.ru/post/4426/#p4426. Внизу дан рецепт их решения.

У меня этих сложностей не возникло.
Кстате может возможно будет подготовить эталонное решение (эталонную инструкцию) которое будет стабильно работать? А то получается здесь хочу работать, а здесь не хочу.

#65 Ответ от Виктор Ткаченко 2012-11-13 14:04:20

Виктор Ткаченко
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

То есть для того чтобы мне пользоваться rutoken под Linux нужно еще купить лицензию на Windows?

Пока так. Делаем утилиту инициализации под другие платформы.

С Убунтой 11.10 могут быть проблемы такого рода https://forum.rutoken.ru/post/4426/#p4426. Внизу дан рецепт их решения.

У меня этих сложностей не возникло.

Очень похоже как раз на проблему с libusb. В Убунту 11.10 входит глючная версия libusb, лаги которой как раз и могут вызывать нестабильность работы с токеном. Лучшее ее обновить.

Кстате может возможно будет подготовить эталонное решение (эталонную инструкцию) которое будет стабильно работать? А то
получается здесь хочу работать, а здесь не хочу.

На разных линухах — разные грабли 🙂 По мере хождения по ним — обновляем информацию.

#66 Ответ от safarov 2012-11-13 14:21:00 (2012-11-13 14:27:37 отредактировано safarov)

safarov
Посетитель
Неактивен

Re: Поддержка Рутокен ЭЦП в OpenSSL

На базе OpenSSL сделан мультиплатформенный и мультибраузерный плагин, который поддерживает работу с сертификатами X.509, подписанные сообщения CMS, запросы на сертификаты PKCS#10 — с использованием российских криптоалгоритмов.

Демо-площадку решения можно посмотреть по ссылке http://pki.rutokenweb.ru

Только что проверил работу на тестовой площадке с комьютера под управлением MacOS 10.8.2, браузер Google Chrome версии 23.0.1271.64, Rutoken ECP Flash 4G. Rutoken форматировал под Fedora 17 командами выше. На нем же также находятся сгенирированные вчера сертификаты и ключи.
Результат успешно получил сертификат.
Запрос

Информация о текущей структуре pkcs15 ниже:

В работе я пользуюсь информацией с этой страницы.

Источник

CURL и ГОСТ под Windows

Mishall

Новичок

Возникающая ошибка:
error:140920F8:SSL routines:SSL3_GET_SERVER_HELLO:unknown cipher returned

PHP 5.5.27 NTS VC11
CURL 7.42.1
OpenSSL 1.0.1p

grigori

( ͡° ͜ʖ ͡°)

почему под windows, а не в виртуалке?
пробовал сборку под cygwin?

fixxxer

AnrDaemon

Продвинутый новичок

Mishall

Новичок

2 AnrDaemon
тесты проводятся пока на локальном сайте

нашел пример компиляции php_curl под Win, но не удалось связаться с автором по вопросам

AnrDaemon

Продвинутый новичок

fixxxer

ну, не знаю, собери сам попробуй

grigori

( ͡° ͜ʖ ͡°)

Mishall

Новичок

при этом в секции openssl оражается через phpinfo()

OpenSSL support enabled
OpenSSL Library Version OpenSSL 1.0.2a 19 Mar 2015
OpenSSL Header Version OpenSSL 1.0.1p 9 Jul 2015

после замены libeay32.dll и ssleay32.dll версии 1.0.2а возникла ошибка:
error:0609E09C:digital envelope routinesKEY_SET_TYPE:unsupported algorithm

Источник

Ошибка создания цифровой подписи

Содержание

1 Ошибка создания цифровой подписи
- 1.1 Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем
- 1.2 Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- 1.3 Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи
- 1.4 Вариант 1
  - 1.4.1 Инструкция
- 1.5 Вариант 2
  - 1.5.1 Инструкция
- 1.6 Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
- 1.7 Причина возникновения ошибки
- 1.8 Исправление ошибки
- 1.9 Установка драйверов без цифровой подписи
- 1.10 Проверка подписей
  - 1.10.1 Direct X
  - 1.10.2 Signature Verification
- 1.11 Отключение подписи
  - 1.11.1 Групповая политика
  - 1.11.2 Особые параметры загрузки
  - 1.11.3 Режим командной строки
- 1.12 Создание цифровой подписи
- 1.13 В заключение
- 1.14 Ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in
- 1.15 Суть и причины ошибки формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in
- 1.16 Изменение значения системного реестра
- 1.17 Установка новой версии КриптоПро при ошибке создания подписи
- 1.18 Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов
- 1.19 Деактивация системы сторонних криптопровайдеров
- 1.20 Установка плагина заново при ошибке создания подписи
- 1.21 Использование Java
- 1.22 Заключение
- 1.23 Установка драйверов без цифровой подписи
- 1.24 Проверка подписей
  - 1.24.1 Direct X
  - 1.24.2 Signature Verification
- 1.25 Отключение подписи
  - 1.25.1 Групповая политика
  - 1.25.2 Особые параметры загрузки
  - 1.25.3 Режим командной строки
- 1.26 Создание цифровой подписи
- 1.27 В заключение

Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем

Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы электронной подписи на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.

Последствия могут быть самые разные, а именно:

Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
Проигранный электронный аукцион
Не подписанный в срок государственный контракт

Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью

Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
Электронная подпись не подписывает документы
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку

На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.

Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).

Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему

В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:

Некорректная настройка сертификата ключа подписи
Неправильно настроен интернет браузер
Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра

Как решить проблему?

В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.

Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.

Далее, следует установить корневой сертификат Удостоверяющего Центра, выдавшего электронную подпись, в доверенные корневые центры сертификации.

Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов

Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
Вставлен носитель с другим сертификатом

Как это исправить?

Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.

Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.

Система выдает ошибку при входе на электронную площадку

Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением .dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.

Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте инструкцию по установке и настройке электронной подписи или заказать услуги по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.

Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи

Вариант 1

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Открываем наш документ в Adobe Reader или Adobe Acrobat
Заходим в меню Редактирование и выбираем подменю Установки
Далее в открывшемся окне в левой колонке выбираем меню Подписи, а с правой в блоке Создание и оформление нажимаем на кнопку Подробнее
Меняем формат подписи по умолчанию на Эквивалент CaDES (+убедитесь что в методе подписания по умолчанию у вас стоит КриптоПро PDF)
После этого нажимаем ОК и закрываем документ и Adobe
Открываем заново и пробуем подписать
с вероятностью 99% у вас при подписи должна быть такая табличка ))

Вариант 2

Инструкция

Для обновления КриптоПро PDF достаточно зайти на официальный сайт и скачать КриптПро ПДФ
перезагружаем комп и пробуем подписать документ

Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

В процессе работы с каким-либо программным обеспечением, которое использует средства криптозащиты и электронных подписей, возможно столкновение со следующей ошибкой:

Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Причина возникновения ошибки

На самом деле, вся суть проблемы более чем корректно описана в тексте ошибки — отсутствуют сертификаты доверенных корневых центров.

Убедиться в этом, можно, открыв проблемный сертификат на компьютере, при использовании которого появляется ошибка. Если в окне сертификата, на вкладке «Общие» написано «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации», то проблема точно в этом. О том, как устранить её — читайте ниже.

Исправление ошибки

Как писалось выше, вся проблема в отсутствующих корневых сертификатах. Для того, чтобы данная ошибка ушла, нужно поставить эти самые корневые сертификаты — взять их можно у издателя сертификата (почти наверняка, они должны быть на их сайте). Издателя сертификата можно увидеть в поле «Кем выдан» свойств сертификата (выделено оранжевым на картинке ниже).

В качестве примера разберем как исправить подобную ошибку для сертификатов выданных Федеральным Казначейством России.

Переходим на сайт федерального казначейства, в раздел «Корневые сертификаты». Скачиваем «Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012» и «Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012 CER». Открываем оба скачанных файла и устанавливаем оба сертификата.

Установка сертификата состоит из следующих действий:

Открываем сертификат. В левом нижнем углу нажимаем на кнопку «Установить сертификат«.
Откроется «Мастер импорта сертификатов«. Нажимаем «Далее«. В следующем окошке выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», и нажимаем кнопку «Обзор».
В списке выбора хранилища сертификатов выбираем «Доверенные корневые центры сертификации«. Нажимаем кнопку «ОК«, затем кнопку «Далее«.
В следующем окошке нажимаем на кнопку «Готово«. Затем, в окне предупреждения системы безопасности, на вопрос о том, что вы действительно хотите установить этот сертификат, нажимаем «Да». После этого последует подтверждение установки сертификатов.

После установки всех нужных корневых сертификатов, данная ошибка должна исчезнуть.

Установка драйверов без цифровой подписи

Цифровая подпись драйвера используется Microsoft для идентификации производителя и подтверждения соответствия продукта требованиям операционной системы. Наличие такого электронного сертификата гарантирует отсутствие в нем изменений, внесенных после выпуска. Таким образом, пользователь получает двойную гарантию безопасности и может быть уверен в работоспособности полученного драйвера.

Проверка подписей

Windows выполняет проверку цифрового сертификата автоматически. Обнаружив его отсутствие, система выдает пользователю предупреждение об опасности установки неподписанного драйвера. Для проверки уже инсталлированных в ОС компонентов можно использовать встроенные инструменты.

Direct X

Драйверы мультимедиа ‒ наиболее часто обновляемые компоненты ОС. Проверить их на наличие сертификата можно с помощью встроенного средства диагностики. Запускаем его командой, показанной на скриншоте.

На основной вкладке ставим галочку в отмеченном поле. Таким образом мы включим автоматическую проверку утилитой сертификатов соответствия.

Переключившись на следующую вкладку, в поле «Драйверы» мы видим положительный ответ системы.

Аналогичным образом проверяем остальные страницы, убеждаясь в наличии сертификата WHQL.

Signature Verification

Выявить наличие в системе всех компонентов без цифровой подписи можно, используя специальную утилиту проверки. Запустим ее, набрав в текстовом поле «sigverif».

Нажимаем отмеченную кнопку для активации процедуры тестирования компонентов.

Завершение верификации несколько изменит вид основного окна утилиты. Нажимаем на выделенную кнопку, чтобы открыть дополнительные параметры.

Выбираем опцию «Просмотр журнала».

В текстовом редакторе запускается отчет о состоянии установленных в системе драйверов. Обозначенная колонка «Состояние» дает информацию о наличии цифрового сертификата WHQL.

Разобравшись с текущим состоянием системы, рассмотрим, как выполнить отключение проверки цифровой подписи драйверов в Windows 10.

Отключение подписи

Поддерживая стабильность ОС, Microsoft не рекомендует устанавливать компоненты, не имеющие сертификатов WHQL, но такая возможность в системе осталась. Необходимость установить неподписанный драйвер может возникнуть по разным причинам. К примеру, это может быть оборудование, снятое с производства, но необходимое для работы.

Групповая политика

Самый простой способ отключить электронную подпись заключается в изменении политики безопасности. Запускаем редактор, используя меню «Выполнить».

В главном окне последовательно разворачиваем подчеркнутые пункты в области навигации. Последний раздел содержит три параметра. Нужный нам выделен рамкой. Открываем его для редактирования.

В управляющем блоке ставим переключатель в положение «Включено». В области параметров используем выпадающее меню. Выбираем пункт, отмеченный цифрой «2». Применяем и сохраняем внесенные изменения.

Заданное правило должно начать действовать без перезагрузки.

Особые параметры загрузки

Следующий способ предполагает использование особых вариантов загрузки операционной системы. Открываем меню параметров Windows и переходим в указанный на скриншоте раздел.

В области навигации перемещаемся к пункту «Восстановление». Используем отмеченную кнопку для перезагрузки системы.

Управление мышью тут доступно, поэтому последовательно начинаем перемещаться по меню. Открываем раздел устранения неисправностей.

Выбираем дополнительные параметры.

Переходим к настройкам загрузки.

Эта область информационная и работает в ней только отмеченная кнопка.

Система переходит в режим низкого разрешения экрана и отключает управление мышью. Нужный нам пункт седьмой в списке. Выбираем его, нажимая управляющую клавишу «F7» в верхнем ряду клавиатуры.

Компьютер перезагрузится, после чего установка неподписанных драйверов в ОС станет доступна.

Режим командной строки

С помощью этого метода можно также отключить проверку цифровой подписи драйвера в Windows 7. Запускаем PowerShell в режиме повышенных прав. Вводим последовательно приведенные на скриншоте команды.

После перезагрузки система не будет сообщать, что ей требуется драйвер с цифровой подписью. Для отключения режима в тексте последней команды указываем «OFF» вместо «ON».

Еще один вариант использования командной строки требует перезагрузки в безопасный режим. Последовательность действий мы уже рассматривали. Добравшись до дополнительных параметров, выбираем обозначенный пункт.

Операционная система еще раз перезагрузится, отобразив командную строку в режиме администратора. Вводим приведенную на скриншоте команду. Для выхода в графическое меню набираем «exit».

Отключение данного режима также выполняется заменой «ON» на «OFF» в конце управляющей команды.

Создание цифровой подписи

В некоторых случаях описанные методы могут не помочь. Когда не отключается проверка подписи драйверов Windows 7 или 10, придется подписать его самостоятельно. Для этой цели нам понадобится распаковать установочный пакет и найти файл с расширением INF. В нем содержится необходимая для инсталляции в системе информация. Найдя нужный файл, вызываем его свойства и переходим на вкладку «Безопасность». Копируем путь, указанный в поле «Имя объекта».

Запускаем PowerShell с повышенными правами. Вводим следующую команду: «pnputil -a C:pathname.inf». Заменяем в ней строку «C:pathname.inf» на скопированный путь к файлу.

В результате ее выполнения выбранный драйвер будет зарегистрирован в системе. Этот же способ подойдет и в том случае, когда постоянно слетает цифровая подпись драйвера.

В заключение

Как мы убедились, существует несколько вариантов установки необходимых компонентов без электронного сертификата WHQL. Действия несложные и могут быть выполнены любым пользователем. Тем не менее, установка неподписанного драйвера не должна быть нормой. Поскольку он не тестировался Microsoft, компания не будет нести ответственность за последствия его установки, а пользователь имеет высокие шансы столкнуться с ошибками BSOD.

Ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in

При подписании каких-либо документов в системе удалённого финансового документооборота мы можем столкнуться с уведомлением об ошибке создания подписи в виде « Ошибка формирования запроса в КриптоПро ЭЦП Browser plugin ». Причиной проблемы обычно является сбой в работе ПО, устаревшая версия системы, а также комплекс других смежных факторов. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также наметим пути её решения.

Суть и причины ошибки формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in

Рассматриваемая ошибка появляется во время подписи СУФД, и может быть вызвана следующими причинами:

Нестабильное сетевое соединение;
Не инсталлирован или вовсе не доступен КриптоПро CSP;
Не инсталлирован или вовсе не доступен CAdESBrowserPlug-in;
Ваш браузер работает некорректно.

Рассматриваем причины возникшей проблемы

Наиболее часто ошибка появляется после обновления КриптоПРО CSP до какой-либо из более современных версий (к примеру, после обновления до версии 4.0.9842 ).

Давайте разберём способы, позволяющие исправить ошибку формирования запроса в программе КриптоПро Browser plug-in.

Изменение значения системного реестра

Хорошей эффективностью является изменение значений параметров системного реестра. Разберём соответствующие способы для 32 и 64-битных систем. Если же вы не знаете, какая у вас стоит система, нажмите комбинацию клавиш Win+Pause и просмотрите данные в появившемся окне.

Для Виндовс 32 бита:

Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:

Перейдите по указанному пути

Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1] , и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в Algid+»=dword:0000801e.

Для Виндовс 64 бита:

Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:
Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1] , и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в Algid+»=dword:0000801e
Затем перейдите по указанному ниже пути:
Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1] , и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в Algid+»=dword:0000801e.

Установка новой версии КриптоПро при ошибке создания подписи

В некоторых случаях устаревшая версия ПО может вызывать ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in. Рекомендуем удалить старую версию с помощью утилиты CSPClean, перезагрузить ПК, и установить последнюю версию КриптоПро CSP.

Используйте утилиту «CSPClean»

Также обратите ваше внимания, что функция Secure Boot в вашем БИОСе должна быть отключена.

Отключите Secure Boot в БИОСе

Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов

Хорошей эффективностью обладает способ с удалением двух корневых и промежуточных сертификатов Федерального казначейства с установкой их новых аналогов для решения ошибки с КриптоПро Browser plug-in.

Корневой сертификат ГУЦ ГОСТ 2012.crt

Подчиненный сертификат УЦ ФК ГОСТ 2012.crt

Деактивация системы сторонних криптопровайдеров

Если в вашей системе кроме КриптоПро установлены сторонние криптопровайдеры (например, « Securitycode » или « Infocrypt »), рекомендуем их удалить. Это может помочь устранить ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in.

Удалите сторонних криптопровайдеров

Установка плагина заново при ошибке создания подписи

Если КриптоПро Browser plug-in не работает, хорошим решением будет скачать и установить его заново.

Перейдите на ресурс cryptopro.ru;
Щёлкните справа на опции «Скачать плагин», скачайте и запустите данный файл на выполнение;

Нажмите на скачать плагин

После установки плагина перезапустите ПК;

После загрузки Виндовс запустите ваш браузер, и убедитесь, что плагин активирован или включён;

Для этого перейдите в меню расширений вашего браузера, и убедитесь в активации установленного плагина.

Использование Java

Если КриптоПро ЭЦП Browser plugin работает нестабильно, стоит отключить данный плагин. Вместо него используйте более стабильную Java.

Заключение

В нашей работе мы разобрали факторы появления ошибки при создании подписи и формировании запроса в КриптоПро Browser plug-in, а также наметили пути устранения проблемы. Используйте перечисленные нами способы для решения возникшей дисфункции.

Установка драйверов без цифровой подписи

Проверка подписей

Direct X

Переключившись на следующую вкладку, в поле «Драйверы» мы видим положительный ответ системы.

Аналогичным образом проверяем остальные страницы, убеждаясь в наличии сертификата WHQL.

Signature Verification

Нажимаем отмеченную кнопку для активации процедуры тестирования компонентов.

Выбираем опцию «Просмотр журнала».

Отключение подписи

Групповая политика

Заданное правило должно начать действовать без перезагрузки.

Особые параметры загрузки

Выбираем дополнительные параметры.

Переходим к настройкам загрузки.

Эта область информационная и работает в ней только отмеченная кнопка.

Компьютер перезагрузится, после чего установка неподписанных драйверов в ОС станет доступна.

Режим командной строки

Отключение данного режима также выполняется заменой «ON» на «OFF» в конце управляющей команды.

Создание цифровой подписи

В заключение

Иногда нам требуется подписать наш документ в формате PDF своей электронной подписью (ЭЦП), а для этого нужно сначала настроить модуль Крипто Про PDF для работы в программе Adobe Acrobat. Давайте приступим.

Настроить формирование и проверку ЭП можно в окне «Digital Signatures Advanced Preferences», которое открывается через меню Edit-Preferences-Signatures (Редактирование-Настройки-Подписи).

В открывшемся окне на закладке Creation (Создание) следует назначить метод создания подписи по умолчанию. При выборе методом по умолчанию CryptoPro PDF указанный метод будет использоваться для создания всех ЭП, добавляемых в документ. Если же был указан параметр Ask when I sign(Спрашивать при подписании), то для каждой вновь создаваемой подписи будет выведено окно с возможностью выбора метода формирования данной ЭП.

При установке КриптоПро PDF без ввода лицензии пользователю предоставляется ли- цензия с ограниченным сроком действия. Для использования КриптоПро PDF после окончания этого срока пользователь должен ввести серийный номер с бланка Лицензии, полученной у ор- ганизации-разработчика или организации, имеющей права распространения продукта.

При использовании КриптоПро PDF в Adobe Reader электронные подписи будут создаваться и проверяться без лицензии.

Для ввода серийного номера лицензии следует выбрать пункт меню Help About Third-Party Plug-Ins CryptoProPDF. В окне информации о КриптоПро PDF нажмите кнопку Установить лицензию.

Система отобразит окно Сведения о пользователе, в котором необходимо указать све- дения о пользователе, организации, а также ввести Серийный номер с бланка лицензии в со- ответствующие поля ввода.

После ввода и нажатия клавиши ОК произойдет возврат к контрольной панели с указан- ным типом лицензии и сроком ее действия.

Источник

В Adobe Reader при подписи документа PDF ЭЦП возникает ошибка «Не удалось закончить создание этой подписи. Ошибка превышения размера. Неподдерживаемый алгоритм открытых ключей.»

Документ PDF не подписывается ЭЦП.

Как исправить ошибку?

У меня это ошибка появлялась на компьютере, где был установлен криптопровайдео КриптоПро, подключен USB ключ ЭЦП с сертификатом, но документы PDF ранее не подписывали.

Для подписи документов PDF сертификатом компании по ЭЦП через программу Adobe Reader DC нужно установить дополнительную бесплатную программу — КриптоПро PDF. Скачать можно здесь.

Знаете ответ?

Источник

Содержание

Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи
Вариант 1
Инструкция
Вариант 2
Решение основных проблем в работе ЭЦП
Выбранная подпись не авторизована
ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения
Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП
Электронная подпись невалидна
Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи
ЭЦП попала в список отозванных
Сертификат подписи не зарегистрирован
Для Сбербанк-АСТ
Для Национальной электронной площадки
Для РТС-Тендер

Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи

Вариант 1

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Открываем наш документ в Adobe Reader или Adobe Acrobat
Заходим в меню Редактирование и выбираем подменю Установки
Далее в открывшемся окне в левой колонке выбираем меню Подписи, а с правой в блоке Создание и оформление нажимаем на кнопку Подробнее
Меняем формат подписи по умолчанию на Эквивалент CaDES (+убедитесь что в методе подписания по умолчанию у вас стоит КриптоПро PDF)
После этого нажимаем ОК и закрываем документ и Adobe
Открываем заново и пробуем подписать
с вероятностью 99% у вас при подписи должна быть такая табличка ))

Вариант 2

Источник

Решение основных проблем в работе ЭЦП

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т.д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т.п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

Перейти на главную страницу торговой площадки.
Выбрать раздел ‎«Вход по ЭЦП».
Выбрать ‎«Авторизация ЭЦП‎».
Нажать «Пользователь организации‎».
Подтвердить выбор нового ключа ЭЦП».
В открывшемся окне ‎«Идентификационные данные‎ заполнить все обязательные поля».
Нажать ‎«Отправить на рассмотрение‎».

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

не установлен в соответствующую папку сертификат головного удостоверяющего центра минкомсвязи;
не установлен в соответствующую папку корневой сертификат удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

Затем пользователь выделяет и копирует одну из ссылок, имеющих в окончании .cer/.crt, после чего вставляет ссылку в адресную строку используемого браузера и начинает скачивание КС.

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Для этого нужно:

Скачать capicom.zip.
Закрыть все рабочие окна в IE.
Извлечь из архива файлы.
Запустить из папки с файлами register.bat.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
Через меню ‎«‎Пуск»‎‎ вызывают командную строку и вводят ‎«‎regsvr32 capicom.dll‎»‎.
Нажимают ‎«‎ОК»‎‎.

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

Пользователь переходит в ‎«‎Панель управления»‎панель управления‎/‎«‎Администрирование»‎‎/«‎Службы»‎.
В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
В новом окне изменяют тип запуска на «‎Отключена»‎ ‎ и затем нажимают кнопку ‎«‎Остановить»‎‎.

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Скачать программу certsuniv.exe для автоматической установки списка отозванных сертификатов (wiki.7405405.ru/images/certsuniv.exe).
Загрузить список отозванных сертификатов (ca.center-inform.ru/media/crl/center-inform.crl) головного удостоверяющего центра.

Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform.ru/crl/v5/center_inform_mskf.crl).

Для установки нужно:

В окне ‎сохранить‎ выбрать месторасположение «‎Рабочий стол»‎‎ или любое удобное место.

Правой кнопкой мышки кликнуть по файлу и выбрать «‎Установить список отзыва»‎.
Нажать последовательно ‎«‎Далее»‎/‎«‎Готово»‎/‎«‎Готово»‎.

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
Заполнить все поля формы.
Нажать «‎Подписать и отправить»‎.

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Добавление нового сертификата может происходить двумя способами. Можно войти в личный кабинет используя логин и пароль или через личный кабинет Еиной Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Далее перейти в «‎Мой кабинет»‎ и выбрать в ‎окне «‎Загрузка сертификатов»‎ новый сертификат ЭЦП.

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
Заполнить предложенную форму с указанием нового логина и пароля.
Выбрать новый сертификат ЭЦП и нажать «‎Отправить»‎.
Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

Письмо обычно приходит в течение часа после формирования запроса. Работать в кабинете по новому логину и паролю можно сразу после авторизации.

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎. ‎
Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
Проверить указанный данные.
Нажать «‎Отправить»‎ и подписать заявку новой ЭЦП.

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Источник

5.0 Оценок: 3 (Ваша: )

Adobe Acrobat не работает?
Скачайте 100% рабочую версию аналогичного софта

Как исправить ошибку «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC»

В последнее время пользователи продуктов Adobe все чаще сообщают о возникающих ошибках. Например, при печати, запуске софта или просмотре ПДФ может возникнуть окно с надписью «Прекращена работа программы Adobe Reader». Такая проблема возникает при работе на слабых компьютерах или отсутствии установленных обновлений. При открытии ПДФ-документа или запуске ридера может появиться окно AppCrash. Это происходит из-за различных причин: например, при отсутствии установленных обновлений или использовании неактивированной версии. Возникшая проблема приводит к аварийному отключению программы. Существует несколько способов исправить вылет софта.

Решение 1. Обновление программного обеспечения

Для использования этого способа:

1. Повторно откройте Adobe Reader 11.

2. Далее обновите софт до последней версии: нажмите на верхней панели на кнопку «Справка» — «Проверка обновлений».

3. При наличии доступных версий вам будет предложено загрузить файлы с официального сайта.

Если Акробат XI продолжает вылетать после установки обновления, вам необходимо воспользоваться другим способом из списка.

Решение 2. Выполнение специальной команды

Перед сбросом настроек закройте все запущенные программы. Затем выполните несколько простых действий:

1. Запустите Adobe Reader.

2. Кликните «Справка» — «Восстановить установку». Windows 10/8/7 автоматически настроит приложение.

3. После завершения обработки перезагрузите систему ПК.

Решение 3. Отключение защищенного просмотра

В открытом ридере необходимо:

1. Нажать на «Редактирование» — «Установки».

2. В новом окне перейти в раздел «Защита (повышенный уровень)».

3. В блоке «Защищенный режим» выберите вариант «Отключен».

4. Примените изменения и перезагрузите программу.

Решение 4. Открытие Distiller DC

Чтобы использовать этот способ, следуйте инструкции:

1. Зажмите комбинацию клавиш Win+R.

2. В новом окне введите acrodist.

3. Если программное обеспечение Acrobat не активировано, то возникнет сообщение с надписью «Требуется вход». В таком случае кликните «Войти сейчас» и введите необходимые данные.

4. После завершения активации перезагрузите софт.

Решение 5. Переход в другой профиль Windows

Выйдите из учетной записи Виндовс, в которой возникла ошибка и смените профиль. Проверьте приложение на неполадки.

Если ни один вариант не помог решить проблему, необходима полная переустановка Акробата.

Как отправить аварийный отчёт об ошибке при прекращении работы Adobe Reader

Вы также можете написать компании Adobe об ошибке. Это позволит разработчикам исправить недочеты в новых версиях или обновлениях программного обеспечения. Поэтому важно сообщать даже о нерегулярных неполадках.

Чтобы написать о прекращение работы Adobe Reader, есть несколько вариантов отправки данных:

1. Автоматически на Windows 7/8/10. Это вариант подходит, если возникнет окно «Сообщения об ошибках Windows». В таком случае просто кликните на «Отправить сведения».

2. Отправка данных на macOS. Автоматически сообщить об ошибке можно при появлении окон «Отправить в Apple» и Adobe CrashReporter. В обоих блоках необходимо нажать «Отправить» и «Отчет».

3. С помощью специальной формы.Этот вариант позволит вручную ввести данные о неполадках. Для этого перейдите на официальный сайт Adobe и найдите раздел Feature Request/Bug Report Form. В ней нужно указать продукт, а затем написать о проблеме. Форма представлена только на английском языке.

Теперь вы знаете, из-за чего возникает неполадка «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC», что делать в такой ситуации и как отправить отчет о проблеме. Она может возникнуть при печати или открытии документа. Решить ошибку можно с помощью обновления софта, восстановления установок, отключения защитного просмотра, активации приложения или использования другой учетной записи Виндовс. Если софт продолжает вылетать, выдавать ошибки и крашиться, обратите внимание на другую программу для просмотра и редактирования ПДФ.

Почему Adobe Reader может не запускаться в Windows 10

Во время работы в версиях для Windows 10 может возникнуть еще одна проблема: при попытке открытия файлов ничего не происходит. Система не выдает никакой ошибки и просто игнорирует действия пользователя. Давайте разберемся, из-за каких причин Adobe Reader не открывается и не читает PDF.

Повреждение установочных файлов

Иногда документ не загружается после обновления системы или самого Adobe Reader. При этом сама программа открывается, но ее функциональность может быть нарушена. Чтобы исправить это, раскройте пункт «Справка» в верхнем меню программы. Нажмите «Восстановить установку» и в выскочившем окошке кликните «Да». После этого перезагрузите софт.

Устаревшая версия

Если предыдущий способ не сработал, проверьте актуальность версии, что у вас установлена. Компания Adobe постоянно совершенствуют свой продукт, устраняя баги и добавляя новые опции. Для установки обновлений не нужно полностью удалять и снова устанавливать софт. Нужная функция также вызывается через пункт «Справка». Выберите строчку «Проверка обновлений» и после окончания процесса снова попробуйте открыть документ.

Неактуальная программа PDF

Если вы использовали приложение, установленное по умолчанию на компьютере, а затем удалили его, возможно, система скинула значения чтения этих файлов. Поэтому они никак не реагируют на ваши действия. Чтобы установить Adobe Acrobat в качестве главной «читалки» документов, выделите любой файл PDF правой кнопкой мыши, нажмите «Свойства» и во вкладке «Общие» установите Adobe как приложение для чтения по умолчанию.

Заключение

В большинстве случаев предложенные варианты решения проблем помогают, если Аdobe Reader не запускается на вашем компьютере. Но могут возникать и другие ошибки, например известная проблема «Неверный параметр», возникающая из-за неправильных тэгов. Если вы не можете справиться с возникшей проблемой, обратитесь в службу техподдержки продукта. Но имейте в виду, что для этого потребуется вход в аккаунт Adobe.

Аналог Adobe Acrobat Reader

Если приложение Адоб Ридер часто выдает ошибки, следует задуматься о более стабильной альтернативе. Выбирайте PDF Commander – он прост в управлении, обладает всеми нужными функциями и не зависит от интернет-соединения.

Ошибка ЭЦП — Не удалось закончить создание этой подписи

Не удалось закончить создание этой подписи.

Вариант 1

Поэтому приступим к инструкции

Инструкция

Вариант 2

Инструкция

Источники:

https://free-pdf. ru/adobe-reader-ne-rabotaet. php

https://www. nibbl. ru/office/oshibka-ecp-ne-udalos-zakonchit-sozdanie-etoj-podpisi. html

Источник