Ошибка при обращении к токену токен недоступен

CKR_ARGUMENTS_BAD

Недопустимый аргумент

CKR_ATTRIBUTE_READ_ONLY

Невозможно установить или изменить значение атрибута приложением

CKR_ATTRIBUTE_SENSITIVE

Атрибут недоступен для чтения

CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Некорректный тип атрибута

CKR_ATTRIBUTE_VALUE_INVALID

Некорректное значение атрибута

CKR_BUFFER_TOO_SMALL

Размер заданного буфера является недостаточным для вывода результатов выполнения функции

CKR_CANT_LOCK

Библиотека не поддерживает блокировку для защиты потоков; возвращается только при  вызове функции C_Initialize

CKR_CRYPTOKI_ALREADY_INITIALIZED

Библиотека уже инициализирована (предыдущий вызов функции C_Initialize не был сопровожден  соответствующим вызовом функции  С_Finalize); возвращается только при  вызове функции C_Initialize

CKR_CRYPTOKI_NOT_INITIALIZED

Выполнение функции невозможно, так как библиотека не инициализирована; возвращается только при вызове любой функции, за исключением  C_Initialize и С_Finalize

CKR_DATA_INVALID

Некорректные входные данные для выполнения криптографической операции

CKR_DATA_LEN_RANGE

Входные данные имеют некорректный размер для выполнения криптографической операции

CKR_DEVICE_ERROR

Ошибка при обращении к токену или слоту

CKR_DEVICE_MEMORY

Недостаточно памяти токена для выполнения запрошенной функции

CKR_DEVICE_REMOVED

Токен был удален из слота во время выполнения функции

CKR_DOMAIN_PARAMS_INVALID

Функции переданы некорректные или не поддерживаемые параметры домена

CKR_ENCRYPTED_DATA_INVALID

Для операции расшифрования переданы некорректно зашифрованные данные

CKR_ENCRYPTED_DATA_LEN_RANGE

Для операции расшифрования переданы зашифрованные данные некорректного размера

CKR_FUNCTION_CANCELED

Выполнение функции было прервано

CKR_FUNCTION_FAILED

При выполнении функции возник сбой

CKR_FUNCTION_NOT_SUPPORTED

Запрашиваемая функция не поддерживается библиотекой

CKR_FUNCTION_REJECTED

Запрос на подпись был отклонен пользователем

CKR_GENERAL_ERROR

Критическая ошибка, связанная с аппаратным обеспечением

CKR_HOST_MEMORY

Недостаточно памяти для выполнения функции на рабочей станции, где установлена библиотека

CKR_KEY_FUNCTION_NOT_PERMITTED

Атрибуты ключа не позволяют выполнить операцию

CKR_KEY_HANDLE_INVALID

Функции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа

CKR_KEY_NOT_WRAPPABLE

Невозможно зашифровать ключ

CKR_KEY_SIZE_RANGE

Недопустимый размер ключа

CKR_KEY_TYPE_INCONSISTENT

Тип ключа не соответствует данному механизму

CKR_KEY_UNEXTRACTABLE

Невозможно зашифровать ключ, так как атрибут CKA_UNEXTRACTABLE установлен в значение CK_TRUE

CKR_MECHANISM_INVALID

Указан неправильный механизм для выполнения криптографической операции

CKR_MECHANISM_PARAM_INVALID

Указаны неправильные параметры механизма для выполнения криптографической операции

CKR_NEED_TO_CREATE_THREADS

Программа не поддерживает внутренних методов операционной системы для создания новых потоков

CKR_OBJECT_HANDLE_INVALID

Функции передан некорректный идентификатор (хэндл) объекта

CKR_OPERATION_ACTIVE

Выполнение операции невозможно, поскольку такая операция уже выполняется

CKR_OPERATION_NOT_INITIALIZED

Невозможно выполнить операцию в этой сессии

CKR_PIN_EXPIRED

Срок действия PIN-кода истек

CKR_PIN_INCORRECT

Функции передан PIN-код, который не соответствует тому, который сохранен на токене

CKR_PIN_INVALID

Значение PIN-кода содержит недопустимые символы

CKR_PIN_LEN_RANGE

Недопустимая длина PIN-кода

CKR_PIN_LOCKED

Авторизация по данному PIN-коду невозможна (превышен допустимый предел последовательного ввода неправильных значений PIN-кода)

CKR_RANDOM_NO_RNG

Данный токен не поддерживает генерацию случайных чисел

CKR_SESSION_CLOSED

Сессия была закрыта во время выполнения функции

CKR_SESSION_COUNT

Достигнуто предельное количество открытых сессий для данного токена

CKR_SESSION_EXISTS

Сессия с токеном уже открыта и поэтому токен не может быть инициализирован

CKR_SESSION_HANDLE_INVALID

Функции передан некорректный идентификатор (хэндл) сеанса

CKR_SESSION_PARALLEL_NOT_SUPPORTED

Данный токен не поддерживает параллельные сессии

CKR_SESSION_READ_ONLY

Невозможно выполнить действие, поскольку это сессия R/O

CKR_SESSION_READ_WRITE_SO_EXISTS

Уже открыта сессия R/W, поэтому открыть сессию R/O невозможно

CKR_SIGNATURE_INVALID

Неверное значение ЭЦП

CKR_SIGNATURE_LEN_RANGE

Значение ЭЦП неверно по длине

CKR_SLOT_ID_INVALID

Слота с данным ID не существует

CKR_TEMPLATE_INCOMPLETE

Для создания объекта недостаточно атрибутов

CKR_TEMPLATE_INCONSISTENT

Заданные атрибуты противоречат друг другу

CKR_TOKEN_NOT_PRESENT

Токен отсутствует в слоте во время вызова функции

CKR_UNWRAPPING_KEY_HANDLE_INVALID

Функции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа дешифрования

CKR_UNWRAPPING_KEY_SIZE_RANGE

Недопустимый размер ключа дешифрования

CKR_UNWRAPPING_KEY_TYPE_INCONSISTENT

Тип ключа дешифрования не соответствует данному механизму

CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

Данный пользователь уже авторизован

CKR_USER_ANOTHER_ALREADY_LOGGED_IN

Другой пользователь уже авторизован

CKR_USER_NOT_LOGGED_IN

Соответствующий пользователь не авторизован

CKR_USER_PIN_NOT_INITIALIZED

Не инициализирован PIN-код пользователя

CKR_USER_TOO_MANY_TYPES

Невозможно выполнить авторизацию Администратора и Пользователя одновременно

CKR_USER_TYPE_INVALID

Задан некорректный тип пользователя

CKR_WRAPPED_KEY_INVALID

Задан некорректный зашифрованный ключ

CKR_WRAPPED_KEY_LEN_RANGE

Задана некорректная длина зашифрованного ключа

CKR_WRAPPING_KEY_HANDLE_INVALID

Функции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа шифрования

CKR_WRAPPING_KEY_SIZE_RANGE

Недопустимый размер ключа шифрования

CKR_WRAPPING_KEY_TYPE_INCONSISTENT

Тип ключа шифрования не соответствует данному механизму

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Как исправить ошибку, если сертификат ЭЦП не виден на носителе

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Источник

Компьютер не видит токен эцп

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Источник

КриптоПро не видит ключ: пути решения этой и других возникающих в работе ЭЦП ошибок

В данной статье мы расскажем о том, что делать, если КриптоПро не видит ключ, а также о других возникающих в процессе использования ЭП неполадках и путях их решения.

Установить на рабочий компьютер промежуточный и корневой сертификаты.

Произвести необходимые для работы с ЭДО настройки браузера.

Если этого не сделать, то в процессе эксплуатации ЭЦП у пользователя может возникать ряд программных ошибок, в данной статье мы разберём наиболее частые из них.

КриптоПро не отображает ключ ЭЦП: причины

КриптоПро CSP — на сегодняшний день является одной из наиболее востребованных криптографических программ, поэтому ей пользуются большая часть торговых площадок и государственных систем. Разработчик предоставляет данное ПО бесплатно, через сеть дистрибьюторов, но за лицензию всё равно придётся платить. Когда пользователю СЭП требуется заверить электронный документ, он вставляет USB-токен в рабочий компьютер и вводит пароль.

Иногда при работе с ЭЦП пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке поставить ЭП на документ, при открытии корневых ключей, устройство не видит СЭП.

Данная неполадка может возникнуть в следующих случаях:

Не подсоединён носитель

Используя USB-порт подключить флеш-носитель с ЭЦП

Не инсталлирован СКИЗИ

Не инсталлированы необходимые драйверы

Чтобы ПК распознало ЭЦП, требуется предварительно инсталлировать предоставленное в УЦ при получении подписи ПО

На ПК не скачаны ключевые сертификаты

Инсталлировать необходимые сертификаты

Не инсталлирован плагин для браузера

Загрузить на сайте разработчика необходимое для работы ПО, после чего инсталлировать его в соответствии с инструкцией.

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: выставлен неверный алгоритм.

Если по какой-то причине имеющаяся версия CryptoPro не отвечает последним предписаниям по подаче отчетности, пользователю приходит оповещение. Это может означать, что на ПК инсталлирована версия устаревшего релиза, поэтому для продолжения работы требуется произвести его обновление.

В первую очередь, пользователю требуется:

В меню «Пуск» выбрать вкладку «все программы», после чего выбрать пункт → «КриптоПро».

Войти в «КриптоПро CSP сервис» и выбрать команду «Протестировать».

Кликнуть на кнопку «По сертификату» и выбрать нужный документ.

Если в СЭП имеются ошибки, система может просто не указывать на них.

Удаление программы

Если неполадок не выявлено, то ошибка неверного алгоритма может быть устранена путём переустановки СКИЗИ, для этого:

Войдите в криптографический провайдер через меню «Пуск» и отдайте команду «Удаление».

Осуществите перезагрузку устройства.

Для корректной работы ПО, перед его инсталляцией необходимо (используя cspclean от CryptoPro) удалить все компоненты старой версии, после чего:

Открыть на рабочем столе ярлык cspclean.exe.

Для подтверждения удаления продукта кликнуть на кнопку «Да».

Произвести перезагрузку устройства.

Инсталляция актуальной версии

Компоненты для загрузки СКИЗИ находятся во вкладке «Продукты» и могут быть загружены любым из авторизованных пользователей. При этом формирование пользователем ЛК не отнимает больше 5 минут:

1. Кликните на кнопку «Регистрация».

2. Внесите информацию о себе и дайте согласие на возможность получения персональных данных.

В товарном каталоге выставьте нужную версию криптографического провайдера из учёта установленной ОС. При инсталляции ПО пользователю необходимо ввести серийный номер лицензии (есть в договоре).

Если это не позволило решить возникшую неполадку, то пользователю следует обратиться за помощью в службу технической поддержки разработчика.

КриптоПро вставлен другой носитель: пути решения проблемы

Ошибки «Вставьте ключевой носитель» и «Вставлен другой носитель» могут отображаться во время того, как пользователь пытается заверить ЭД. Вначале следует проверить, подсоединён ли USB-токен к ПК. Если всё в порядке, а ошибка всё равно отображается, то надо произвести переустановку сертификата через CryptoPro:

Перейдите в меню «Пуск» и войдите в раздел «Панель управления» → выберите «КриптоПро CSP».

Откройте вкладку «Сервис», найдите подраздел «Посмотреть сертификаты в контейнере» и кликните на «Обзор».

Из представленного перечня выберите ключевой контейнер, кликните ОК, а затем «Далее».

Кликните «Установить» и если отобразится сообщение о присутствии в хранилище сертификата, подтвердите его замену.

Переместить сертификат в «Личное» хранилище и подтвердить действие, нажав ОК.

После переустановки, также как и при первичной установке СКПЭП, лучше перезагрузить компьютер.

Недостаточно прав для осуществления операции в КриптоПро

Данная неполадка сопровождается оповещением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам».

Обычно это происходит в случае, если пользователь:

Пытался зарегистрироваться в ЛК, к примеру, на сайте органов контроля, куда требуется переслать отчёт.

Пытается произвести проверку КЭП.

Система может оповещать пользователя об отсутствии у него прав на осуществление операции в КриптоПро если:

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 не инсталлирован, или его версия устарела.

Портала, на который пытается войти пользователь, нет в списке надёжных источников.

Browser plug-in — является обязательным элементом для использования ЭЦП на сайте. Он позволяет расширить возможности криптопровайдера, а также создавать и проверять ЭЦП. Без данной программы КриптоПро не имеет возможности соединения с интернет-страницей, поэтому не сможет использовать на ней КЭЦП.Модуль является бесплатным и может интегрироваться со всеми имеющимися ОС.

Сохраните установочный файл cadesplugin.exe.

После чего откройте его, два раза щёлкнув по ярлыку.

Для подтверждения внесения изменений, нажмите на кнопку «Да».

После того как отобразится сообщение об успешном завершении установки, кликните на ОК и перезапустите браузер.

Для работы с сертификатом ЭЦП, лучше всего пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer (MIE), потому что для него не требуется вспомогательных настроек.

В заключение добавьте сайт в перечень разрешённых, для этого:

Перейдите в меню «Пуск» и найдите КриптоПро CSP.

Войдите в настройки плагина ЭЦП Browser.

Во вкладке «Список доверенных узлов» внесите адреса сайтов, использующих ваш сертификат.

Если после перезагрузки компьютера всё равно отображается ошибка, то необходимо заново переустановить плагин.

Ошибка выполнения функции при подписании ЭЦП

Неполадка говорит о том, что у пользователя нет лицензии на использование КриптоПро CSP. Обычно она появляется при попытке заверки документов на крупных торговых площадках или государственных системах (к примеру, ЕГАИС, Госуслуги и т.п.)

Лицензия может быть привязана к APM, либо встроена в сертификат ЭЦП. В первой ситуации следует проверить, внесена ли на лицензия на рабочий компьютер и не просрочена ли она. Сделать это можно, открыв вкладку «Общее» через меню активированного криптопровайдера. Если срок действия лицензии подошёл к концу, то следует продлить её у разработчика или дистрибьютора ПО.

Во второй ситуации неполадка может появляться, если на ПК не инсталлирован сертификат.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Корневой сертификат от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Следует знать, что он выдаётся только в аккредитованных УЦ.

Промежуточный сертификат УЦ.

Корректно выстроенная ЦС служит подтверждением того, что СКПЭП имеет доверенный путь, а возникновение ошибки может указывать на то, что один или несколько элементов цепи были искажены. ЭЦП в таком случае по умолчанию считается недействительной и не может быть принята для подписания документации.

Причина нарушения цепочки

Пути решения ошибки

Один из сертификатов был инсталлирован с нарушениями или повреждён

Произвести переустановку сертификата

Версия СКИЗИ устарели или ПО было инсталлировано с нарушениями

Произвести переустановку ПО

Версия браузера устарела

Произвести обновление браузера

На компьютере неверно выставлены дата и время.

Выставить в настройках ПК верное значение

Ниже мы более детально разберём приведённую в первом пункте таблицы причину.

Для того чтобы произвести проверку ЦС, войдите в папку с криптопровайдером, откройте вкладку «Сертификаты» и перейдите в подраздел «Личное». Если цепь была прервана, то в разделе «Общее» будет уведомление о том, что не получилось осуществить проверку надёжности СКПЭП.

Для исправления неполадки, необходимо начать с проверки корневого сертификата. Данный документ выдаётся пользователю в УЦ, вместе с другими документами и токеном. Также, в случае необходимости, его можно бесплатно скачать с портала казначейства.

Загрузка корневого сертификата:

Откройте документ на ПК и во вкладке «общее» отдайте команду на установку.

Поставьте отметку рядом с пунктом «Поместить в хранилище».

Из появившегося перечня выберите папку «Доверенные корневые центры».

Для подтверждения действия, нажмите «Далее».

По окончанию процедуры следует закрыть все вкладки и перезагрузить компьютер.

Если устранить неполадку не вышло, то следует произвести проверку промежуточного сертификата. В случае утери, его можно скачать с официального сайта УЦ, в котором он был выдан. Процедура инсталляции ПС будет аналогичной установке КС, с той лишь разницей, что в качестве хранилища следует выставить «Промежуточные центры».

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Используя одну КЭЦП, можно заверять сразу несколько документов. Так, в одном письме может находиться пакет документов, а также опись к нему. В таком случае, подпись потребуется поставить два раза.

Если в случае попытки подписать опись, пользователь получит уведомление о недействительности сертификата, то это означает, что основной пакет документов также не был заверен. Поскольку ошибка распространяется на все типы документов, а не на один отдельно взятый.

Обычно причиной неполадки является разрыв доверенной цепи. Поэтому, в первую очередь, необходимо убедиться в наличии и корректности КС и ПС.

Также причиной ошибки могут служить проблемы с браузером.

Чтобы подписать в интернете электронный документ, разработчики СКЗИ обычно советуют применять встроенный веб-обозреватель MIE, но даже в таком случае могут возникать сбои.

Если так случилось, откройте браузер под администраторским паролем и в основном меню выберите соответствующую роль.

Для автоматизации этого процесса, пользователь может выставить в настройках автоматический доступ к правам.

В случае, если версия браузера устарела, пользователю следует её обновить.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Данная ошибка появляется, когда пользователь пытается пройти авторизацию в госсистеме. На экране всплывает окно безопасности Windows с уведомлением о недоступности сертификатов.

Источник

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

При установке плагина выполняют следующие действия:

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Источник

Добрый день,
в 20х числах сентября Сбербанк настойчиво и по всем источникам как то СМС, почта и собственно уведомление в системе СбербанкБизнесОнлайн любезно проинформировал нас, что срок действия сертификатов подписи истекает в октябре и его необходимо обновить. При попытке обновления возникла ошибка «Ошибка при обращении к токену. Токен не доступен». 

Обратились в техподдержку. Девушка на линии выслушала мою проблему и сказала, что ей необходимо проконсультироваться. Несколько минут я слушала приятную музыку. Вернулась девушка и спросила номер ошибки. Я сообщила ей, что номеров ошибки нет, всплывает окном только эта фраза. Девушка вновь удалилась на консультацию. Вернулась и снова спросила номер ошибки. Видимо цифры на сообщении об ошибке должны проявиться спустя время. Еще раз сообщила, что цифр нет. Девушка еще раз удалилась на консультацию.

Вернулась с предложением перепрошить токен, обновить сетификаты и почистить кэш, а также попробовать запуск через другие браузеры. Процедуры мы успешно выполнили, но ошибка подло возникала опять. Девушка удалилась на консультацию. Вернулась с вопросом о номере ошибки. Видимо все же цифры должны проявиться, главное верить.  Узнав, что номер ошибки так и не возник, девушка еще раз удалилась на консультацию. Незаметно прошел час, девушки с консультации я так и не дождалась, вместо нее в трубку заговорил автоответчик с предложением оценить качество обслуживания. Безусловно оценила.

Перезваниваю в техподдержку, на линии меня ждет уже другая любезная девушка. Сообщила номер обращения  в надежде что суть проблемы уже зафиксирована в системе и нам не нужно будет по кругу повторять одно и то же.  Девушка удалилась на консультацию. Вернулась спросить номер ошибки. Опять удаление на консультацию. Поступило предложение перепрошить токен, почистить кэш, попробовать другие браузеры. Сообщаю, что данные процедуры мы выполнили 15 минут назад. не важно, повторили еще раз. почему-то вопрос не решился. Видимо шаманы техподдержки недостаточно стучали в бубен все это время. Да и номер ошибки так и не проявился. Ну да ладно. Зато токен перепрошили на 2 раза.

Предчувствуя, что очередное удаление на консультацию вскоре завершится очередной беседой с автоответчиком я попросила разобраться и перезвонить. Отправили скрин ошибки, записали обращение, ждем звонка. Прошло 2 дня. Звонок из техподдержки, радостно сообщают, что сейчас все будет. И…поступает предложение перепрошить токен, почистить кэш и обновить сертификаты. От столь свежего и неожиданного решения я немного впала в ступор, но перепрошили и обновили, все почистили. Пальцы держали крестиком. Странно, но ошибка возникла снова.  Далее последовал вопрос о номере ошибки. Цифры так и не проявились. Удалились на очередную 2х дневную консультацию.

Прошло 2 дня Звоню в техподдержку сама. Сообщаю номер обращения, девушка на линии изучает проблему, сообщаю, что токен прошили, кэш почистили, сертификаты обновили. Девушка робко спросила номер ошибки. Я уже неробко ответила, что нет номера. Консультация. Девушка возвращается угадайте с чем??? Естественно с предложением перепрошить токен. Каюсь, но я просто бросила трубку. на следующий день позвонили из поддержки сами. Я вместо «здравствуйте» говорю, что токен перепрошит!! Кэш почищен!!!! Не надо больше, пожалуйста. Но поступило действительно свежее предложение воспользоваться старой версией системы. Там все прошло успешно . Ура-ура. У меня теперь самый перепрошитый токен и обновленные сертификаты. И кэш почищен, он наверное никогда таким чистым не был.

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

1. Вставить токен в USB-порт.
2. Открыть всплывающее окно накопителя.
3. Запустить файл start.exe.
4. Ввести личный код и выбрать опцию «Войти».

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start.exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

1. Пользователь пытается запустить программу в профиле, у которого нет прав администратора компьютера. В этом случае ошибка обусловлена требованиями системы безопасности банка. То же самое может происходить, если профиль был перемещён в локальную учётную запись. Решение очевидно — вход в систему нужно осуществлять только через учётную запись с правами администратора.
2. Службы безопасности ПК блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя распознать и инициализировать его. Проблема наблюдается при использовании токена в портах сервера, во время попытки активации его через протокол удалённого доступа RDP. В этом случае оптимальным решением станет использование вспомогательных систем, использующих другие протоколы (к примеру, RFB) или программ, обеспечивающих удалённый доступ (таких как TeamViewer или AeroAdmin).
3. К USB-портам компьютера одновременно подключены два и более токенов, что препятствует нормальному распознаванию их системой. При получении уведомления о втором токене ОС сразу сигнализирует о появлении неизвестного идентификатора в сети. Если наблюдается нечто подобное необходимо перезагрузить ПК и возобновить работу со вторым ключом безопасности.
4. Ещё одной причиной ошибки может быть устаревшая прошивка токена. Для её обновления необходимо скачать архив с обновлениями с сайта «Сбербанка», выбрать и открыть из него файл token_upd.exe при подключённом к компьютеру накопителе. Во всплывающем окне необходимо будет кликнуть по кнопке «Обновить».
5. Отсутствие необходимых драйверов. В этом случае решение одно — их установка. USB Smart Card reader рекомендуется скачивать исключительно с официального сайта Microsoft, обходя стороной все остальные порталы, так как программа служит для работы с финансами, а поэтому требует к себе максимально ответственного и внимательного отношения. Важно, что это решение актуально только для версий Windows XP, Vista и более ранних. Для Windows 7 и ОС, вышедших после неё, драйверы не нужны по умолчанию.

   

   Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

6. Драйвер устарел или был установлен с ошибкой. Если есть подозрения, что проблема в этом — обновите программное обеспечение. Для этого откройте «Диспетчер устройств», выберете необходимое устройство, зайдите во вкладку «свойства» и выберете действие «Обновить драйвер». Система произведёт поиск новой версии ПО без вмешательства пользователя и заменит драйвер обновлённой версией.

   

   Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

Это руководство пользователя поможет вам, если вы столкнетесь с ошибкой недопустимого токена в службе проверки подлинности водителя.

Обновлено

1. Скачать ASR Pro

2. Запустите программу

3. Нажмите «Сканировать сейчас», чтобы найти и удалить все вирусы на вашем компьютере.

Ускорьте свой компьютер сегодня с помощью этой простой загрузки. г.

ж.Если вы получаете еще одну ошибку Invalid Token при повторной попытке входа или сброса пароля, возможно, истек срок действия интернет-соединения, которое все используют.

ж.Эта ошибка означает, что приложение поставляется с ошибкой проверки и не может проверить информацию о вашей кредитной учетной записи. Вот как вы можете принудительно закрыть приложение: iOS, но iPadOS. Андроид.

г.

Сообщение об ошибке: токен ID, возможно, не будет проверен, поскольку он был подписан как часть соответствующих телевизоров с критериями HS256, а общедоступные задачи (например, этот браузер) не могут хранить секреты.

Начиная с auth0.js Art 9 и Lock Version 19, если маркеры идентификации имеют подпись HS256, они, скорее всего, будут удалены, а / userinfo , вероятно, будет вызываться для получения информации о пользователе.

Вызов / userinfo запрашивает токен доступа. Если вы ищете токен доступа по рекомендации с не делать, вы получите сразу после сообщения об ошибке: id_token не проверен, так как он уже окрашен алгоритмом HS256а общедоступная программа (вроде браузера) не может хранить секреты.Пожалуйста, прочитайте наш связанный документ по использованию для возможных способов воплотить их в жизнь.

1. (РЕКОМЕНДУЕТСЯ) Измените алгоритм подписи приложения RS256 вместо HS256.

2. Как исправить недопустимый токен?

   Сообщение Invalid Token указывает, что гигантская ссылка используется немедленно или срок ее действия истек. Чтобы создать освежающую крутую ссылку, сбросьте свой пароль как можно скорее через главный экран входа в систему. Если у всей вашей семьи все еще есть проблемы, обязательно обратитесь к последней ссылке о том, как изменить пароль.

   Измените целочисленное значение responseType параметра token id_token (вместо значения по умолчанию), чтобы получить доступ к основной токен в ответе.

Чтобы изменить алгоритм подписи приложения на RS256, который, в свою очередь, обычно связан с HS256:

1. Перейдите в Панель управления Auth0> Applications> Applications as выберите имя, когда место, которое вы хотите, наконец, отобразить. Для

2. 

   , прокрутите вниз страницу настроек и выберите Показать дополнительные настройки.

3. 

   Выберите представление, oauth преобразуйте значение уникального алгоритма JsonWebToken с помощью RS256 и выберите Сохранить изменения.

Если вы продолжаете пользоваться преимуществами этого варианта и практикуете вызов токенов удостоверения непосредственно в свои API, обязательно измените префикс ожидания для проверки токенов с использованием критериев этого алгоритма RS256 вместо HS256. Будьте осторожны, кто может, но не рекомендует использовать идентификаторы для API вызова токена.

Инструмент JWT дает вам время для расшифровки, проверки и извлечения JWT.

Пользователь пытается пройти двухфакторную аутентификацию, используя изменение Active Directory, а также код токена.

Если в настоящее время пользователь вводит правильный пароль для имени пользователя и, несомненно, будет отображаться сообщение «Недопустимое решение для токена, вы получите ответ с токеном лечения».

Что означает неверный токен авторизации?

Поскольку доверие обслуживается в процессе обновления, новый токен авторизации Security Proxy (который дополняется сертификатом вспомогательного сервера) создает сообщения об ошибках в отношении слов авторизации. Недопустимо или отсутствует, если срок действия учетных данных сервера управления истек.

Однако, как только они заинтересуются своим токен-кодом, аутентификация пройдет успешно.

Зачем мне заполнять CAPTCHA?

Как исправить недопустимый токен?

(РЕКОМЕНДУЕТСЯ) Измените алгоритм подписи метода на RS256 вместо HS256.Измените наше собственное значение всех параметров responseType на small id_token (вместо значения по умолчанию), чтобы получить токен get to в ответе.

Что означает ошибка аутентификации токена?

Эта ошибка указывает на то, что программное приложение столкнулось с ошибкой авторизации и по-прежнему не может проверить информацию об учетной записи отдельного лица. Инструкции о том, как спровоцировать завершение работы приложения, см. в следующих статьях: os или iPadOS. Андроид.

Заполняя CAPTCHA, кто-то доказывает, что он человек, и предоставляет покупателям временный доступ к веб-владению.

Что я должен сделать, чтобы предотвратить это в будущем?

Обновлено

Вы устали от того, что ваш компьютер работает медленно? Раздражают разочаровывающие сообщения об ошибках? ASR Pro - это решение для вас! Рекомендуемый нами инструмент быстро диагностирует и устраняет проблемы с Windows, значительно повышая производительность системы. Так что не ждите больше, скачайте ASR Pro сегодня!

Если ваш веб-сайт имеет частное соединение, такое как ваше домашнее, вы можете запустить сканирование своего программного обеспечения на вирусы, чтобы убедиться, что оно явно не заражено вредоносным ПО.

Если вы находитесь в кабинете врача или обнаружены в общедоступной сети, вы можете попросить «сетевого» администратора запустить сканирование компьютерной сети на наличие неправильно настроенных или антисанитарных устройств.

Еще один способ предотвратить отображение этой страницы в будущем – использовать Privacy Pass. Теперь вам может потребоваться загрузить версию 2.0 из магазина дополнений Firefox.

Что помогает при ошибке неверного токена?

Если вы попытаетесь сбросить пароль на ноль и получите отличное сообщение об ошибке Invalid Token, то ссылка, которую вы сделали известной еще для сброса пароля, вероятно, устарела. Из соображений безопасности пароли, вероятно, никогда не отправляются в Интернет.

' $("# Поисковый запрос"). Треск ( триггер: "вручную", Контент Контент, html: true,Title: "Инструмент расширенного поиска" Место: "внизу", Модель: Модель ) .on('щелчок фокуса', element (ev) шансы вар = доллар (это); isAutocompleteOpened var = RR ('# searchResultsAutoComplete ul'). If (! ? rrr ('.Search-wrapper'). Find ('. Popover'). Is (': visible')! IsAutocompleteOpened) && ('.поиск значков'). css('цвет', '#1c84c6'); долларов (этот). всплывающее окно («показать»); rrr (это) .attr('описание-арии', 'название-подсказки'); $ (это) .attr('расширенная ария', правда); $(this).attr("aria-haspopup", "диалог"); $(this).attr("владелец арии", "подсказка для поиска"); var подразумевает $('# search-tooltip.has-tooltip'). найти ('. подсказка'). текстовых сообщений (); ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ,. ... ... ... ... ... ! ! ! ! ! ... ... ... ... ... ... ... ... ! ... ... ... ... ... ... ... ! ! ... ... ... ... .createStandardTooltip($('# search-tooltip ..hat-tooltip'), label); $('.brand, # search-query, .search-help-full-page'). что делать с ("нажатие клавиши", функция (evt) решение === "Esc") $('# search-query') .popover("скрыть"); ); );$('тело'). on ('щелчок фокуса', сделай свое дело (ev) вар isNotInnerLink =! доллар (возможно цель).не (). hasClass ("Поиск помощи по всей странице блога") &&! $ (возможно цель) .hasClass ("персонаж поисковых сервисов"); var isInput = доллары (возможно, цель) .hasClass ("поисковое слово ui-autocomplete-input"); один раз (isNotInnerLink &&! isInput) $("# Поисковый запрос"). Поповер («скрыть»); rr('.значок поиска'). css('цвет', '#999'); ); }); // Открыть в выпадающем списке $ (doc) .on ('show.bs.dropdown', position (event) вар-раскрывающийся список = ? ррр (событие.цель); Установите // aria-extended в true dropdown.find('.выпадающее меню'). attr('расширенная ария', правда); ); // выпадающий список при закрытии RR (doc) .on ('hidden.bs.dropdown', функция (событие) var-dropdown = $(event.target); // Установить aria-extended в false dropdown.find('.выпадающее меню'). attr('расширенная ария', false); );

Ускорьте свой компьютер сегодня с помощью этой простой загрузки. г.

Что такое код ошибки для недопустимого токена доступа?

Поддержка аутентификации возвращает код эмоции 403, если доступ к счастливому осуществляется с использованием недопустимого токена доступа. Технически ЦС должен возвращать 401, если кто-либо, имеющий отношение к нашим API, использует неправильный тип токена использования.

Solving Invalid Token Error In User Authentication Service Problem
Rozwiązywanie Problemu Z Nieprawidłowym Tokenem W Problemie Z Usługą Uwierzytelniania Użytkownika
Solución De Error De Token No Válido En El Problema Del Servicio De Autenticación De Usuario
Löser Ogiltiga Tokenfel I Problem Med Användarautentiseringstjänsten
사용자 인증 서비스 문제에서 잘못된 토큰 오류 해결
Résolution D'une Erreur De Jeton Non Valide Dans Le Problème Du Service D'authentification Utilisateur
Oplossen Van Ongeldige Tokenfout In Probleem Met Gebruikersauthenticatieservice
Beheben Eines Ungültigen Token-Fehlers Bei Einem Problem Mit Dem Benutzerauthentifizierungsdienst
Risoluzione Dell'errore Di Token Non Valido Nel Problema Del Servizio Di Autenticazione Utente
Resolvendo Erro De Token Inválido No Problema Do Serviço De Autenticação Do Usuário
г.

Aidan Pollock

Related posts:

Лучший способ изменить сетевой сервис Svchost при высокой загрузке ЦП

Решение проблемы с кометой и ошибкой “ангельский шум”

Решение нашей проблемы с ошибкой 1429

Решение проблемы с ошибкой компьютера с кодом 3002 Swtor