Ошибка при оплате налога через личный кабинет налогоплательщика - Ремонт и установка крупной бытовой техники

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

На сайт ФНС России

Форма предназначена исключительно для сообщений о неработоспособности сервисов.

Тема обращения должна соответствовать выбранному сервису.
Служба технической поддержки оставляет за собой право не отвечать на сообщения, не относящиеся к работоспособности выбранного сервиса.
Если Вам необходимо задать какой-либо вопрос, не связанный с работой сервисов, Вы можете воспользоваться сервисом «Обратиться в ФНС России».

Cервис:

ЛК физического лица

Наименование Доверенного лица УЦ ФНС России *:

Серийный номер сертификата(для авторизованного в ЛК ЮЛ налогоплательщика): *

(Предоставление ИНН может ускорить решение Вашей проблемы.

Если Вы не знаете свой ИНН, можете воспользоваться сервисом Узнай ИНН )

Обращение должно включать только один вопрос.
Если необходимо получить ответы на несколько вопросов, для каждого вопроса следует оформить отдельное обращение.

Опишите проблему или задайте вопрос: *

Когда (дата, время) первый раз проявилась проблема: *

Ваш e-mail *:

Служба технической поддержки осуществляет консультации только по электронной почте, не использует для взаимодействия мессенджеры, социальные сети и не производит настройку программного обеспечения на удаленном рабочем столе пользователя.

Приложите скриншот проблемы:

(макс. размер прикрепляемого файла — 10Мб; Допустимые типы: .doc, .docx, .pdf, .gif, .bmp, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff(многостраничный), .zip, .7z, .rar, .arj, .odf, .odt)

Вид подписи, которой НП подписывает документ *:

Вид неквалифицированной электронной подписи (НЭП), которую НП генерирует *:

Введите символы, указанные на картинке:

Нажмите, чтобы заменить картинку

* — обязательные поля для заполнения

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок, неоднозначен и зависит от того, что это за ошибка, и какие последствия она повлекла.

По общему правилу (п. 7 ст. 45 НК РФ) плательщику, обнаружившему ошибку в оформлении поручения на перечисление налога, сбора, страховых вносов, пеней, штрафа нужно уточнить платеж, обратившись с заявлением в налоговый орган. Сделать это можно при выполнении двух базовых условий, предусмотренных указанной нормой:

допущенная ошибка не повлекла неперечисление налога (сбора, страховых взносов) в бюджетную систему РФ;
с даты перечисления платежа прошло не более трех лет.

Пользуясь названной возможностью можно уточнить практически любой реквизит платежного поручения: основание, тип и принадлежность платежа, налоговый период, статус плательщика, счет Федерального казначейства (п. 7 ст. 45 НК РФ, письмо Минфина России от 26.11.2019 № 03-02-08/91592).

Так, например, с 1 октября 2021 г. вступили в силу положения приказа Минфина от 14.09.2020 № 199н «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 12 ноября 2013 г. № 107н «Об утверждении правил указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации» и произошли изменения в порядке заполнения реквизитов платежных поручений. Например, поле 106 «Основание платежа» больше не может принимать значения «ТР», «ПР», «АП» и «АР». В случае погашения задолженности по таким основаниям в поле 106 указывается значение «ЗД», а в поле 108 в номере документа первые два знака обозначают вид документа, например:

– «ТР0000000000000» – номер требования налогового органа об уплате налога (сбора, страховых взносов);

– «ПР0000000000000» – номер решения о приостановлении взыскания;

– «АП0000000000000» – номер решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения;

– «АР0000000000000» – номер исполнительного документа (исполнительного производства).

Вместо нулей указывается номер соответствующего документа, причем, значение и количество знаков в нем должны четко соответствовать указанным в соответствующем требовании, решении или исполнительном документе (см. письмо ФНС России от 20.09.2021 № КЧ-4-8/13355@).

В случае добровольного погашения задолженности по налоговым платежам при отсутствии документа взыскания и указания в поле 106 значения основания платежа «ЗД», в поле 108 указывается значение «0».

Если налогоплательщик запутался в новых правилах и допустил ошибку, платеж можно беспрепятственно уточнить.

То же касается и ошибки, скажем, в КБК. Даже если указанный при платеже код бюджетной классификации соответствует иному виду платежа, но также администрируемому налоговым органами. Например, если при уплате пеней по налогу на имущество организаций ошибочно указали КБК, соответствующий взносам на обязательное пенсионное страхование, уточнение возможно. Как поясняет ВС РФ (Кассационное определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2020 № 88-КАД20-1-К8) указание КБК необходимо для правильного распределения уплаченных налогоплательщиками средств между бюджетами и соответствует критерию принадлежности платежа, при этом неверное указание налогоплательщиком КБК в платежном поручении на перечисление налога не является основанием считать его не исполнившим или ненадлежаще исполнившим обязанность по уплате налога. Исполнение обязанности по уплате налогов не может зависеть от правильности указания кода бюджетной классификации в платежном поручении.

Ошибка в реквизите «ОКТМО» также зачастую грозит неверным определением принадлежности платежа, но, по сути, значима она только, если платеж зачисляется в доходы регионального или местного бюджетов. Согласно разделу 1 Порядка организации работы налоговых органов с невыясненными платежами Приказа ФНС России от 25.07.2017 № ММВ-7-22/579@ «Об утверждении порядка работы налоговых органов с невыясненными платежами» (далее – порядок) коды ОКТМО, указанные в расчетных документах на уплату федеральных налогов (сборов), в полном объеме подлежащих зачислению в доходы федерального бюджета в соответствии с бюджетным законодательством, не используются органами федерального казначейства при межбюджетном регулировании поступающих доходов. В связи с этим неверно указанные коды ОКТМО в таких расчетных документах не требуют дополнительного уточнения (абз. 15 разд. 1 порядка). Однако, если налогоплательщику так спокойнее, можно обратиться в налоговый орган с целью уточнения платежа и в этом случае. Отказа не последует.

С начала 2021 г. в общий ряд встали правила уточнения платежа в части суммы страховых взносов на обязательное пенсионное страхование (см. новую редакцию п. 9 ст. 45 НК РФ) при том, что раньше уточнение такого платежа не производилось в случае, если по сообщению территориального органа ПФР сведения об этой сумме уже были учтены на индивидуальном лицевом счете застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования.

Порядок взаимодействия с налоговым органом

Для решения вопроса об уточнении платежа налогоплательщику нужно обратиться с заявлением в налоговый орган.

Обратите внимание: даже если платеж за него внесло иное лицо, действия, связанные с уточнением платежа, предпринимает именно налогоплательщик, а не тот, кто произвел оплату, как следует из формулировок п. 7 ст. 45 НК РФ. Кстати, правила заполнения платежного поручения при внесении налогового платежа за иное лицо имеют особенности, и плательщики часто допускают ошибки, над исправлением которых впоследствии приходится немало потрудиться. Лучше заранее ознакомиться с правилами указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в бюджетную систему РФ за иное лицо и разъяснениями ФНС России, представленными на ее официальном сайте.

Заявление формируется в произвольной форме. Главное, четко обозначить, в чем была ошибка, и как именно необходимо ее исправить. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие уплату соответствующего налога (сбора, страховых взносов, пеней, штрафа) и его перечисление в бюджетную систему Российской Федерации.

Способов подать заявление три:

представить на бумажном носителе непосредственно в налоговый орган или по почте;
представить в электронной форме с усиленной квалифицированной электронной подписью по телекоммуникационным каналам связи;
разместить через личный кабинет налогоплательщика.

Согласно положениям НК РФ (п. 7 ст. 45) адресоваться нужно в налоговый орган по месту учета, однако из информации ФНС России «Подать заявление на уточнение платежа можно в любом налоговом органе» следует, что со 2 августа 2021 года при обнаружении ошибки в оформлении платежного поручения налогоплательщики-граждане могут подать заявление об уточнении платежа в налоговый орган вне зависимости от места постановки на учет. Поиск и уточнение такого платежа осуществляется в режиме налогового автомата.

Организации нужно подать заявление в инспекцию, где она состоит на учете к моменту обращения. Этот порядок един, в том числе в случае, когда стоит вопрос об уточнении платежа уже закрывшегося до даты подачи заявления обособленного подразделения, а также, если с момента оформления платежа организация сменила налоговую инспекцию. Даже если с момента ошибки предприятие пережило реорганизацию, правопреемник имеет право на уточнение платежа правопредшественника путем подачи заявления в налоговый орган по месту своего учета (абз. 2 п. 2 ст. 50 НК РФ).

На основании заявления налогоплательщика об уточнении платежа налоговый орган принимает соответствующее решение. При этом в НК РФ не обозначено, какой срок отводится на его принятие. Однако неясность устраняет раздел 1 порядка, утвержденного приказом ФНС России от 25.07.2017 № ММВ-7-22/579@: решение должно быть вынесено в течение 10 рабочих дней с даты поступления в налоговый орган указанного заявления.

Положительным оно будет лишь в случае, если уточнение платежа не повлечет за собой возникновения у налогоплательщика недоимки. Причем как поясняет ВС РФ (Кассационное определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2020 № 88-КАД20-1-К8), поскольку решение об уточнение платежа принимается на день фактической уплаты налога в бюджетную систему Российской Федерации, то и оценка вероятности возникновения у налогоплательщика недоимки должна проводиться не на день подачи заявления об уточнении платежа, а на день фактической уплаты налога в бюджетную систему.

Тот факт, что решение об уточнении платежа выносят на день фактической уплаты налога, влечет пересчет пеней, начисленных на сумму налога, за период со дня его фактической уплаты в бюджетную систему Российской Федерации до дня принятия налоговым органом решения об уточнении платежа. Если сам платеж был произведен без просрочки, пеня обнулится, если платежка с ошибкой была направлена в банк с опозданием, пеня уменьшится: уйдет ее начисление за время с момента платежа до дня принятия решения налоговым органом.

Пример

Налогоплательщик в платежном поручении на уплату НДС со сроком платежа до 25 октября 2021 года ошибочно указал КБК для налога на прибыль в части, зачисляемой в региональный бюджет.

Само платежное поручение было направлено в банк 27 октября 2021 года.

Выявив ошибку, налогоплательщик обратился в налоговый орган с целью уточнения платежа. Было принято положительное решение.

Налоговый орган пересчитал пени, оставив их только за 2 дня просрочки (26 и 27 октября) согласно п. 3 ст. 75 НК РФ.

В данном случае при пересчете пеней налоговый орган ориентировался на сроки уплаты НДС, а не налога на прибыль, поскольку воля налогоплательщика была направлена на уплату именно НДС, а КБК для налога на прибыль был указан ошибочно.

О принятом решении об уточнении платежа налоговый орган обязан проинформировать налогоплательщика в течение пяти рабочих дней со дня его принятия. При этом направление извещений осуществляется в электронном виде для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП), представляющих отчетность по телекоммуникационным каналам связи, – по телекоммуникационным каналам связи; в иных случаях для юридических лиц, ИП и физических лиц – выгружаются в Личный кабинет налогоплательщика при его наличии, в случае его отсутствия направляются по почте (п. 6 ст. 6.1, п. 7 ст. 45 НК РФ, раздел 1 порядка, утвержденного приказом ФНС России от 25.07.2017 № ММВ-7-22/579@).

Может ли налогоплательщик впоследствии передумать и попросить уточнить этот же платеж еще раз? Формально НК РФ запрета не содержит, однако добиться желаемого вряд ли удастся. В подобном обращении налоговый орган и суд, скорее всего, увидят попытку манипулирования. Так, налогоплательщик, не получив от инспекции положительного решения о повторном уточнении платежа, обратился в суд с требованием о признании незаконным бездействия налогового органа, обязанного принять решение по заявлениям. Однако понимания у суда не нашел (Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 30.04.2019 № Ф08-2909/2019 по делу № А32-18312/2018). Суд счел, что с учетом конституционно-правового принципа однократности налогообложения, решение об уточнении платежа или об отказе в уточнении платежей принимается налоговым органом на основании заявления налогоплательщика (налогового агента) один раз. Реализовав правомочие на уточнение платежа в первоначальных заявлениях, общество не может неоднократно менять назначение платежа в счет исполнения налоговых обязательств с целью создания разных правовых последствий.

Когда уточнение платежа невозможно?

В силу прямого указания п. 7 ст. 45 НК РФ уточнение платежа невозможно, если с момента уплаты прошло более трех лет или, если ошибка в платежке повлекла неперечисление соответствующих денежных средств в бюджетную систему Российской Федерации.

Как следует из ст. 6 Бюджетного Кодекса РФ, бюджетная система Российской Федерации – это совокупность федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и бюджетов государственных внебюджетных фондов.

Наряду с этим пп. 4 п. 4 ст. 45 НК РФ предполагает, что в случае неправильного указания в поручении на перечисление суммы налога номера счета Федерального казначейства и наименования банка получателя, повлекшего неперечисление этой суммы в бюджетную систему Российской Федерации на соответствующий счет Федерального казначейства, обязанность по уплате налога не признается исполненной.

Но в п. 7 ст. 45 НК РФ оговаривается, что можно уточнить платеж по реквизиту «счет Федерального казначейства».

Как же все это увязать?

Ответ прост: если ошибка в номере счета ФК, наименовании банка получателя привела к зачислению платежа не в тот бюджет бюджетной системы РФ (например, налогоплательщик ошибочно направил платеж в бюджет другого региона), уточнить платеж можно, но до момента уточнения налог (сбор, страховые взносы, пеня или штраф) будут числиться неуплаченными. Если же платеж вообще не попал ни в один бюджет бюджетной системы РФ, то уточнить платеж нельзя. В последнем случае необходимо произвести оплату повторно по верным реквизитам и просить о возврате ошибочно перечисленной суммы.

Еще одна загвоздка возникнет, если уточнить нужно не весь платеж, а лишь в части суммы. К сожалению, частичное уточнение суммы платежа, указанной в расчетном документе, законодательством о налогах и сборах не предусмотрено (п. 7 ст. 45 НК РФ, Письмо ФНС России от 24.12.2019 № КЧ-4-8/26565).

В 2021 году многие налоговые агенты столкнулись именно с этой проблемой на фоне введения прогрессивной шкалы налогообложения НДФЛ. Верно применив налоговую ставку, не все обратили должное внимание на то, что НДФЛ по ставке 13 % и НДФЛ по ставке 15 % подлежат перечислению с указанием разных КБК в платежных документах. Так, для 13-процентного НДФЛ КБК при уплате организацией – налоговым агентом – 182 1 01 02010 01 1000 110, у ИП – налогового агента – 182 1 01 02010 01 1000 110; для 15-процентного НДФЛ КБК – 182 1 01 02080 01 1000 110.

Можно ли уточнить платеж, если суммы НДФЛ по разным ставкам объединены в одной платежке и направлены на один КБК, в то время как их следовало разделить на два платежа с разными КБК? Нет! Именно потому, что уточнение платежа в части не практикуется.

В означенной ситуации придется доплатить налог по тому КБК, который был упущен из виду, а сумму, излишне направленную на КБК, указанный в платежном документе, нужно просить вернуть или зачесть в счет уплаты любого налога, плательщиком которого является организация или ИП, но не в счет обязательств налогового агента по уплате НДФЛ.

Такой подход обусловлен тем, что организация или ИП выступает в роли не налогоплательщика, а налогового агента, которому запрещено за свой счет уплачивать НДФЛ за физических лиц (пп. 1 п. 3 ст. 24, п. 9 ст. 226 НК РФ). Следовательно, перечисление в бюджет суммы, превышающей сумму фактически удержанного из доходов физических лиц НДФЛ, в том числе и по ошибке, не является уплатой НДФЛ (письмо ФНС от 06.02.2017 № ГД-4-8/2085@, письмо УФНС России по г. Москве от 27.10.2020 № 19-19/164537@).

«Такском» — один из крупнейших разработчиков сервисов для бизнеса в России. Компания является первым оператором электронной отчетности и основоположником обмена электронными документами в стране.

20 лет «Такском» помогает организациям наладить взаимодействие с государством и контрагентами, а также упростить и ускорить внутренние бизнес-процессы:

— удаленная сдача отчетности в госорганы, в том числе решения 1С;

— оформление и получение электронных подписей;

— подключение и обслуживание онлайн-касс, а также услуги ОФД;

— надежный, выгодный и удобный переход на электронный документооборот;

— решения для маркировки и прослеживаемости товаров;

— проверка контрагентов.

Читайте больше в базе знаний «Такском»

Отправить

Запинить

Твитнуть

ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

На данный момент многие организации сдают отчетность в электронном виде. Это удобно, да и в рамках норм законодательства некоторые фирмы просто обязаны сдавать отчетность электронно. Однако зачастую ФНС не принимает отчеты в связи с ошибками. Расскажем что делать и как исправить ошибки.

ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

Иллюстрация: Liza Summer/pexels

Сдача отчетности в электронном виде

В электронном виде ФНС принимает не только налоговую отчетность, но и бухгалтерскую, а также иные виды отчетов, пояснений, справок и т. д.

Датой представления отчета по ТКС или через личный кабинет налогоплательщикасчитается дата его отправки (абз. 3 п. 4 ст. 80 НК).

Также датой представления налоговой декларации (расчета) заявителем в электронной форме считается дата, зафиксированная в подтверждении даты отправки (п. 167 Административного регламента, утвержденного приказом ФНС от 08.07.2019 № ММВ-7-19/343@).

Налоговая декларация (расчет) в электронной форме считается принятой налоговой инспекцией, если заявителю поступила квитанция о приеме с усиленной квалифицированной электронной подписью, позволяющей идентифицировать соответствующую ИФНС (владельца квалифицированного сертификата).

Декларация считается не только поданной, но и принятой, если налогоплательщик получил квитанцию о приеме от своей ИФНС (п. 4 ст. 80 НК, п. 166 регламента).

Чтобы не было проблем со сдачей отчетности и можно было быстро исправить ошибки, лучше сдавать отчеты электронно через проверенные организации, которые предоставляют профессиональные услуги по сдаче электронной отчетности.

Такой компанией является Такском. Специалисты Такском помогут подключить электронную отчетность удаленно, без посещения офиса. При этом предлагается безлимитный сервис по сдаче отчетов во все подразделения Госорганов.

Почему ФНС не приняла электронный отчет?

Есть основания, по которым ФНС может не принять декларацию. Перечень таких оснований указан в п. 19 регламента, он — закрыт и не подлежит расширенному толкованию.

В частности, отчет могут не принять, если:

отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
отчет подписан неуполномоченным лицом;
отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.

Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным.

Если же в отчете были другие ошибки, то ФНС формирует уведомление об уточнении сведений с указанием кода ошибки.

Ошибки в отчетах и их исправление

Перечень классификаторов (справочников), используемых в автоматизируемых информационных системах ФНС утвержден приказом ФНС от 26.08.2014 № ММВ-7-6/433@ и дополнен информацией согласно приложению № 5 к приказу ФНС от 30.12.2019 № ММВ-7-14/677@.

На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.

Подписание отчета посредством ЭЦП

Самые первые ошибки возникают при подписании отчета при помощи ЭЦП. Если в этом пункте есть ошибка, то она придет под кодом 0100500001 «Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе», 0100500002 «Срок действия доверенности истек» или 0100500006 «Отсутствует сообщение о доверенности».

В таком случае следует проверить подпись на соответствие.

Если отчет подписывает директор самостоятельно, то этот факт должен быть отражен в отчете, например, кодом «1». Если подпись ставит иной сотрудник по доверенности, то это тоже должно быть отражено в отчете, например, с кодом «2». При этом доверенность на право подписи предоставляется заранее в ФНС.

Документ можно направить в виде скан-копии по ТКС, но лучше узнать о способе передачи доверенности в самой ФНС. Данные о доверенности в налоговой должны полностью соответствовать данным доверенности, выданной на сотрудника в организации.

Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.

Не найден плательщик

Также бывает, что при отправке отчета система выдает ошибку с кодом 0400100001 «Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленным в файле».

В данном случае нужно проверить ИНН и КПП, указанные в декларации. Путаница может возникнуть, если один бухгалтер сдает отчеты по нескольким компаниям, входящим в группу. Если ошибка была обнаружена, то её следует исправить и подать отчет заново.

Бывает и такое, что инспекция своевременно поставила компанию на учет, но не внесла сведения об этом в своей информационной базе. В этой ситуации отчетность не пройдет.

Дело даже доходит до судов. Например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 № 09АП-32695/2016 по делу № А40-52269/2016 судья указал, что в такой ситуации привлечение налогоплательщика к ответственности за несвоевременную сдачу отчетности является неправомерным, так как налоговым органом не была обеспечена возможность для общества исполнить обязанности по сдаче декларации в электронной форме.

Вид документа уже зарегистрирован

Далее по популярности следует ошибка с кодом 0400200005 «Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки) уже зарегистрирован».

Это говорит о том, что в базе ФНС уже существует первичная или корректировочная декларация с таким же порядковым номером. В таком случае нужно проверить, был ли подан отчет с таким порядковым номером в ФНС ранее.

Если нет и ошибки со стороны организации не было, то весьма вероятно отчет «задвоился» со стороны ФНС. В таком случае отчет считается представленным. Но лучше дополнительно удостовериться в том, что отчет принят, например, запросив в ФНС регистрационный номер отчета.

Нарушено условие равенства

Также довольно распространенной являетсяошибка в ЕРСВ с кодом 0400400011 «Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам».

Она говорит о том, что отчет не прошел контроль. Ошибка может крыться в неверном соотношении сумм, данных в отчете за текущий и предыдущие периоды, которые отражаются нарастающим итогом, в ошибках данных сотрудников, в несоответствии данным из отчетов по НДФЛ.

Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой

Часто в ЕРСВ возникает ошибка с кодом 0400500003 «Сведения по указанным лицам не соответствуют (отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе».

Это говорит о том, что личные сведения на сотрудников, данные в отчете отличаются от сведений, имеющихся в ФНС. В такой ситуации следует проверить сведения на сотрудников, которые имеются в организации и которые были занесены в отчет.

Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.

Но может получиться и так, что сотрудник сменил какие-либо данные, например, фамилию, и не сообщил об этом работодателю. В такой ситуации следует проверить еще раз все личные сведения на сотрудников, например, через базу ФНС.

Также может сложиться ситуация, когда неверные данные на сотрудника оказались именно в налоговой, а у организации ошибок нет. В этом случае следует подать сообщение в ФНС о необходимости исправления данных на сотрудника в базе.

В сервисе «Онлайн-Спринтер» компании Такском есть встроенная проверка на ошибки, что очень помогает при сдаче отчетности, в том числе ЕРСВ.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Барнаул, Алтайский край; Махачкала, Дагестан; Томск, Томская область; Сыктывкар, Коми; Саров, Нижегородская область; Ижевск, Удмуртия; Химки, Московская область; Волгоград, Волгоградская область; Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий АО.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Вадим

•

9 дней назад

#

21 января 2023

+
0
—

Раздел «налоги» не открывается!!!!

Любовь

•

11 дней назад

#

19 января 2023

+
0
—

налог

Не работает МОЙ НАЛОГ. Сделала оплату 16 января 2023 г за прошедший месяц, и уже 3 дня висит, что оплата не проведена. А сейчас вообще написали Технический перерыв и зайти нельзя.

Татьяна

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.

Гость

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Никакой стабильности в работе. То зависло, то тех.обслуживание, то сбой.
«Платёжка» быстрее работает.

Мрак полный.

Виктор

•

12 дней назад

#

18 января 2023

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, пишет обновите, а на маркете пишет не для вашей страны. А тогда для какой?

уставший

•

+
2
—

Просто не понимаю…

17.01.23 4:16
Суть: самозанятый. Получаю оплату через площадку «Наймикс». Вчера(16.01) заказчик должен был отправить оплату. Пишу сперва в поддержку площадки — там говорят «на данный момент наблюдаются проблемы на сервере ФНС, по этой причине заказчик не может инициировать оплату». Класс. Спасибо. «Денег нет, но вы держитесь»

Нытьё: Почему нельзя нормально сделать? Перед вводом всяких обновлений/нововведений и прочего прогнать тестерами на тестовом сервере. Но нет. Проще выделенные финансы на тестирование «распилить», а на остальное плевать. Ведь это всего-то государственный проект, через который люди получают деньги на проживание.

Наталья

•

+
1
—

Наталья 16января

Налог еще в декабре оплатила!
Чек сохранила и им отправила в тех.подд. И что!!!?? Висит задолженность за декабрь еще и пени накапали!!! Кто отвечать за это безобразие будет!!! Уже 16 января!

Маргарита

•

+
5
—

16 января сайт не работает. Чек не пробить.Что делать?

Маргарита

•

+
0
—

Ярославль. Сайт не работает, не могу пробить чек. Висит обьявление, что ведутся работы. Окончание 13 января. А сегодня 16 января уже!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 16 января 2023 г.,а приложение до сих пор не работает. Хотя написано что всё проблемы будут решены 13 января.

Альберт

•

+
0
—

показывает что ведутся техработы,дата исправления январь прошлого года

Максим

•

+
1
—

Нет доступа.

Михаил

•

+
15
—

Не работает.

Доступа нет, висит дурацкое объявление: в настоящее время ведутся работы по улучшению интерактивного сервиса Мой налог. Работа будет полностью восстановлена после 02:00 13 января 2022 года.

Лиля

•

+
0
—

«В ответ пришли пустые данные» такое сообщение пришло при формировании чека

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата

Максим

•

+
0
—

Не открывает приложение

Я зарегистрировался несколько дней назад. Приложение говорит, что отсутствует доступ в интернет. Хотя все источники связи работают. Боюсь, чтобы не было проблем, т.к. не успел даже разобраться в приложении

Юлия

•

+
0
—

Исчезла продажа

Пропала продажа, хотя чек выбит и выдан покупателю. В приложении перестала отображаться продажа. Техподв рекомендуют провести продажу повторно пр времени указанному на чеке. Кто сталкивался?

Ольга

•

+
2
—

Проблемы с оплатой налога у самозанятых — деньги с карты списались, при этом статус платежа «Ошибка» и задолженность осталась висеть :(((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает.

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Я в этот Мой налог вообще не могу зайти через госуслуги и постоянно выдает глюк ,что время не совпадает с системой ,хотя время точное .Не могу оформить самозанятость

Эд

•

+
3
—

Сбой у самозанятых

У меня еще круче, захожу в ЛК налогоплательщика и вбиваю свой ИНН, пишет что такого не существует, пишу Ф.И.О. также не существую, а мне срочно справка нужна что я самозанятый. Да еще пишет что у меня нет никакого имущества к оплате налога, может вообще не платить, не наша вина. За квартиру мне не приходило письмо как раньше, ели узнал свой налог, успел оплатить за два дня, а им потом докажи что у них нечего не работает и наложат пени и штрафы, может специально это сделано?

•

+
1
—

Ожидание меня сводит с ума

Анна, а больше тех поддержка ничего не пишет когда восстановится вход через госуслуги? Я звонила в тех поддержу самих госуслуг, они там инфу не нашли пот поводу тех работ через авторизацию госуслуги . Большие ошики у меня в письме, ну вы поняли. То есть инфу нне нашли по поводу работ. Даже не знаю что делать..

Анна

•

+
1
—

невозможно зайти в Мой налог

и с помощью телефона не получается! выдает, что нет такого телефона среди плательщиков налога!! полное вранье((
и тех поддержка не помогает — присылает автоматическое письмо ,чтоб по номеру телефона заходили, или «Через ЛК физического лица». -а это еще что имеется в виду? я и захожу через свой личный кабинет в налог, через госуслуги, другого выбора там нет.. и так уже скоро неделя, как не зайти, ни оплатить налог… Свинство какое((

Гость

•

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается уже несколько дней! Выдает «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»!! уже несколкьо дней! а как мне работать? как еки выдавать, как налог платить, если ничего не открывается?

фатима

•

+
2
—

уже как 6 дней не могу войти по порталу от госуслуг почему так исправтье это срочно

Мади

•

+
0
—

Асия если номер который привязан к серверу у меня нет вы сможете помочь

Мади

•

+
0
—

Асия у вас получается зайти мой налог напишите пожалуйста мне срочно нужно туда зайти но не получается

Асия

•

+
0
—

Если вам нужно сформировать чек за декабрь мой налог оставьте свой номер я помогу. (Не бесплатно)

Асия

•

+
0
—

Оставьте свой номер кто не может зайти в мой налог. Помогу

Асия

•

+
0
—

Если кто нибудь узнает когда восстановится вход через госулуги в мой налог, пожалуйста, напишите здесь..

Мади

•

+
0
—

Если у кого получится войти мой налог напишите пожалуйста

Нубь

•

+
-1
—

Проблема с сервером ФНС

При регистрации в приложении «Мой Налог» в качестве самозанятого через портал ГосУслуг выдаёт вот эту ошибку: «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА», что делать?

Сервер ФНС не отвечает…
——-
Размышления…
С чем связана проблема не понятно, толи разгильдяйство у ФНС или же системных администраторов или серверов нет, толи проблемы с сертификатами, тогда надо полностью обновлять приложение «Мой Налог» и «ГосУслуги», раз в Госуслугах нельзя пройти регистрацию самозанятого…
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов
Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат
Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс.Браузера или Атом

Мади

•

+
0
—

Через банкомат можно оплатить налог за самозанятость кто знает

Муъминат

•

+
0
—

Так тоже пробовала не отправляют сообщение с кодом

Юлия

•

+
13
—

Вопрос по ошибке «Мой налог»

может будет кому то полезно , кто не может попасть в «мой налог» через госуслуги, я заходила через номер телефона, вводишь номер телефона , приходит код , вводишь код и все получается войти.

Юлия

•

+
3
—

Вопрос по ошибке

Здесь все задают вопрос про эту внутреннюю ошибку , а кто нибудь отвечает вообще ? Уже какой день нельзя попасть в приложение , что делать с этой ошибкой , когда починят????

Елена

•

+
19
—

Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА» второй день . г. СПб

Муъминат

•

+
10
—

Вопше не могу зайти оплати налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к сервису Есиа пишут

Юлия

•

+
5
—

Сегодня 15.12.22 , по прежнему не работает приложение , когда починят?

Асия

•

+
0
—

Вы знаете когда восстановится вход в приложение мой налог через госуслуги?

Тима

•

+
1
—

Не работает сегодня

Ирина

•

+
10
—

Не могу зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Pavel

•

+
27
—

Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»

Серега

•

+
0
—

Сбой приложения Мой налог

Пятый день нет возможности запустить приложение. Нужно протоколировать эти события, чтоб потом не предъявили, что чек не пробил своевременно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти.
Пароль вдруг стал неверным!

София

•

+
0
—

Здравствуйте, уже около недели не могу зайти в приложение Мой Налог. С компьютера тоже зайти не могу. Как выставлять чеки и платить налоги?! К кому обращаться?

Николай

•

+
0
—

ФНС с 19 числа не работают , не дают нормально зарабатывать, дают автоматические отписки.
А сейчас ещё и штрафы выкатят.

Вася

•

+
0
—

А еще и пени заплатите потом.

Eduard

•

+
0
—

armenia erevan netu sviazi

Марина

•

+
0
—

Москва. нет связи с сервером!!!!!

Александр

•

+
0
—

Вообще не отркывается сайт, а приложение пишет что нет связи.

Тема

•

+
0
—

Не могу оплатить налог через приложение мой налог,выключается автономный режим,в нем мало функций,захожу на сайт налоговой,не работает,что делать блин!?

Кельт

•

+
0
—

Через браузер PC не открывается, получилось зайти только открыв сайт на телефоне с 3 попытки.

Нелли

•

+
0
—

Не удаётся получить доступ к сайту, беспредел!!!

Полина

•

+
1
—

Уже 3 или даже 4 дня не работает

Ирина

•

+
0
—

Не даёт сформировать ссылку на оплату

Павел

•

+
0
—

Не работает. ******!

Роман

•

+
-1
—

СПб
Второй день нет связи с сервером!
Разрабы алло!

Даниил

•

+
0
—

Санкт-Петербург. Два дня не зайти в «Мой налог». Ни с телефона, ни с компа. Ни чеки не оформить, ни налог не заплатить.

Георгий

•

+
-1
—

Несколько дней уже не работает. Это бред какой-то

Дмитрий очень злой!

•

+
0
—

Народ! Это диверсия! Какая то подстава! Мало того, что нас доят, так потом еще и припишут недоимки и выставят штрафы!

Ирина

•

+
0
—

Не работает весь день, немогу заплатить налог

Александра

•

+
0
—

Ничего не работает целый день!!!

Анна

•

+
0
—

Архангельск, сайт второй день не работает

Маргарита

•

+
0
—

Барнаул

Маргарита

•

+
0
—

Не могу сформировать чек, точнее он формируется, но работа в автономном режиме, и ссылка которую сформировала на чек не работает. Пишет чек не найден

Леднев Вячеслав

•

+
0
—

Не могу заплатить налог, нет соединения с сервером!

Роман

•

+
0
—

Таксовал сегодня как самозанятый .Доход должен быть в приложении,мой налог,но пишет нет соединения.Доход не отображается.Почти все расчеты были по безналу.Как теперь быть.Придут ли деньги на карту или смена в пустую?

Елена

•

+
0
—

Здравствуйте! Второй день нет связи с сервером. Рекомендовано автономное подключение. Не пойму, как изменить ситуацию.

Майя

•

+
0
—

Не работает приложение-нет связи с сервером((( Сайт то же не грузится. Краснодарский край

Serg

•

+
0
—

Сайт третий день ЛЕЖИТ! Немыслимое дело , учитывая что самозанятый обязан выдать чек юрлицу-заказчику В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!!

Владимир

•

+
0
—

Говна кусок, автономный режим

Виктория

•

+
0
—

Великий Новгород , мой налог не грузит , пишет нет связи с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Юлия

•

+
0
—

У меня тоже не работает. Висит Автономный Режим работы, нет связи с сервером.

Мария

•

+
0
—

Аналогично, не работает приложение-нет связи с сервером, работа будет продолжена в автономном режиме, у меня лично второй день. А как налог тогда платить?

Светлана

•

+
1
—

Весь день нет связи с сервером, приложение работает в автономном режиме. Не могу заплатить налог. Москва

Максим.

•

+
0
—

Второй день нет связи с сайтом. Пишет, что «отсутствует доступ в интернет» хотя интернет есть.

Дмитрий

•

+
0
—

Когда сайт заработает уже?

Виктория

•

+
0
—

Саратовская область, приложение не работает, автономный режим…

Наталья

•

+
0
—

Сегодня 21.10.22 .Приложение не работает, вчера тоже, в автономном режиме, не дает ничего сделать.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно !

Анна

•

+
0
—

Сайт лежит второй день. Налог оплатила через приложение Сбербанк онлайн. В разделе самозанятых. Там же все чеки распечатать можно.

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим, г. Горняк Алтайский край

Максим

•

+
0
—

Башкортостан. Открылся ЛК, но счет сформировать не смог. Как раз, когда нужно срочно! Все айтишники на фронт ушли что-ли?

Таня

•

+
0
—

Та же проблема. Но мне удалось оплатить налог через приложение на компьютере

Сергей Лавров

•

+
0
—

Ярославская область, аналогично!

Екатерина

•

+
0
—

Тверь, не работает 2 дня.

Алексей

•

+
0
—

Казань. Нет связи с сервером.

Юрий

•

+
0
—

Санкт-Петербург не зайти

александр

•

+
0
—

как теперь заплатить налог не подскажете

Руслан

•

+
0
—

Если не работает приложения што надо делать

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно не работает

Анастасия

•

+
0
—

Тоже в автономном… с утра успела сформировать чек и все.. на горячей линии сказали дут работы

Анна

•

+
0
—

Волгодонск. Сайт работает в автономном режиме. Кто знает, как оплатить налог?

Анна

•

+
0
—

Волжский Волгоградская область, тоже третий день «нет связи с сервером» формирую чеки в автономном режиме, делаю скрины на всякий случай

Иван

•

+
0
—

Валентина, нет, как раз с ПК и пытаюсь зайти.

Иван

•

+
0
—

Бурятия. 2 день не могу зайти через Госуслуги. пишет Не удаётся установить соединение с сайтом, что это вообще?

Валентина

•

+
0
—

А с компа у кого-то работает?

Нина

•

+
0
—

два дня не могу сформировать чеки, автономный режим, нет соединения с сервером. Налог надо оплатить до 25-го, как??? Великий Новгород

Галина

•

+
0
—

Автономный режим. Московская обл.

Сергей

•

+
0
—

Автономный режим! Тула.

Эдуард

•

+
1
—

Пермь, проблемы с сервером

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, не могу получить зарплату

Надежда

•

+
3
—

Пенза. Тоде не работает приложение. Автономный режим.

Ром

•

+
0
—

Пишите в отзыве на плеймаркет, там увидят

Светлана

•

+
0
—

Нет связи с сервером.Толку что мы пишем…Информация есть о проблеме?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, не возможно из-за этого получить деньги

Петя

•

+
0
—

не могу получить оплату неделю уже. не работает приложение, гос услуги тоже не заходят . ****** полный

Елена

•

+
0
—

Аналогично, автономный режим. Оренбург

Галина

•

+
0
—

Так и сбрасывается соединение с сайтом.

Валерий

•

+
0
—

Красноярский край, работает в автономном режиме, как оплатить налог?

Александр

•

+
0
—

Два дня сбой вообще не открывалось приложение на второй день к вечеру открылось в автономном режиме но чеки начало дублировать по 6 раз

Елена

•

+
0
—

Не работает второй день, как оплатить налог?

Светлана.

•

+
0
—

Могу только зайти в приложение. Далее : надпись: нет соединения с сервером. Написать в службу поддержки тоже нет никакой возможности. И что в таком случае делать?

Татьяна

•

+
0
—

Так нет связи с сервером.
Великий Новгород

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень часто не работает сайт

Виталий

•

+
0
—

Добрый день!
Красноярск, второй день автономная работа и налог не заплатить

Елена

•

+
0
—

Здравствуйте. Два дня нет связи с сервером. Не могу заплатить налог. Потом будут пения. Что делать? Нижегородская область

Гульназ

•

+
0
—

Что делать помогите. Мой налог приложение не работает, нет связи с сервером. г. Юрюзань, Челябинская область.

Елена

•

+
0
—

У меня тоже самое… 2 дня уже включён автономный режим. Рязань

Валерий

•

+
0
—

Тюмень, нет связи с сервером и не могу оплатить налог,а потом будут пени начислять

Мария

•

+
0
—

Нет свизи с интернетом пишет с телефона. С компа вобще не заходит

Татьяна

•

+
0
—

Второй день не работает.

Юрий

•

+
0
—

Захожу уже два дня на сайт пишет что нет соединения с сервером .

Лилия

•

+
0
—

С вечера 20.10 «нет связи с сервером». Казань. Полезла проверять после того, как в чате пожаловались.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает. Нет соединения с сервером

Юлия

•

+
0
—

Приложение не работает пишет что нет связи с сервером.

Давид

•

+
0
—

Не работает, нет связи с сервером.
Москва

Светлана

•

+
0
—

Не формирует чеки весь день. Висит.
Петербург

Екатерина

•

+
0
—

Нет связи с сервером весь день. Г.Сыктывкар

Галина

•

+
0
—

Второй день не работает приложение Мой налог. Не получается зайти в личный кабинет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу сформировать чек второй день

Константин

•

+
0
—

Приложение весь день было в автономном режиме
При перезаходе теперь вообще не зайти в аккаунт

Юрий

•

+
0
—

Казань. Сегодня с 7.00 нет связи с сервером, приложение Мой налог работает только в автономном режиме.

Клара

•

+
0
—

Москва..нет связи с сервером.

Виктория

•

+
0
—

Такая же ситуация , немогу оплатить налог и выписать чек .

Наталья

•

+
0
—

Московская область. Нет связи с сервером.

Вася

•

+
0
—

Кукуевои. Мой налог сообщант : Нет связи с сервером.

Нонна

•

+
0
—

Не работает сегодня. Написано, что нет связи с интернетом.

Ася

•

+
0
—

Не работает с утра

Инна

•

+
-1
—

Самара. Вчера со второй половины дня и сегодня не работает.. Пишет нет связи с интернетом

Максим

•

+
0
—

Весь день не работает мп и сайт. Пишет нет соединения с интернетом.

Ирина

•

+
0
—

Ростов-на-дону, мой налог весь день пишет нет соединение с интернетом.

Анатолий

•

+
0
—

Калининград, Мой налог весь день пишет «нет соединения с интенетом» не смотря на наличие сети.

User

•

+
0
—

This site can’t be reached
Check if there is a typo in lknpd.nalog.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

сергей

•

+
0
—

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти месяц в личный кабинет

Дмитрий

•

+
0
—

Сайт лежит, пробую зайти уже 3 часа.

Надежда

•

+
0
—

Второй день не могу войти в личный кабинет «Мой налог» , самозанятый. Ввожу правильные пароль/логин, пишет, что не верно. В чем дело?!

Александр

•

+
0
—

Четыре дня жду. Не открывается вход в личный кабинет «Мой налог». Постоянно пишут: Ведутся технические работы. Сегодня выходные. Тоже ведутся работы?

Налогоплательщик перечислил налог (страховые взносы, пени, штраф), но информация о платеже в инспекцию не поступила. Что надо предпринять для розыска платежа? На этот вопрос ответили специалисты ФНС на своем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Первым делом налоговики советуют проверить корректность реквизитов в платежном поручении.

Заполняйте платежки с актуальными на сегодня КБК, кодами дохода и другими обязательными реквизитами

Заполнить бесплатно

В случае обнаружения ошибки необходимо обратиться в инспекцию для уточнения платежа.

Справка

Напомним, что налогоплательщик может уточнить налоговый платеж, если соблюдены два условия: ошибка в оформлении платежного поручения не привела к неперечислению денег в бюджет и с даты перечисления средств прошло не больше трех лет (п. 7 ст. 45 НК РФ).

Если же все реквизиты в платежке указаны правильно, следует обратиться в налоговый орган для проведения сверки расчетов с бюджетом.

Запросить в ИФНС акт сверки по налогам через интернет

Запросить бесплатно

Как быть, если в акте совместной сверки не будут отражены перечисленные средства? В таком случае необходимо подать заявление (в произвольной форме) на розыск платежа, указав реквизиты, позволяющие его идентифицировать. Также можно приложить копии платежных поручений или других документов, подтверждающих перечисление денежных средств в бюджет.

Подать заявление на розыск платежа можно следующими способами:

лично;
через представителя, имеющего доверенность;
по почте (заказным письмом);
по телекоммуникационным каналам связи (ТКС);
через сервис «Обратиться в ФНС России»;
через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.

Чтобы направить заявление на розыск платежа через личный кабинет налогоплательщика нужно воспользоваться следующими вкладками:

физлицам — Жизненные ситуации / Прочие ситуации / Отправить запрос на розыск платежа;
индивидуальным предпринимателям — Меню / Поиск платежного документа;
юрлицам — Сведения о расчетах с бюджетом / Поиск платежа.

Если заявление направлено через личный кабинет, налоговики осуществляет розыск платежа в течение 5 рабочих дней. При направлении заявления другими способами срок для розыска платежа не установлен, отмечают в ФНС.

Получите электронную подпись для входа в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС

Отправить заявку

Технологии и медиа ,

25 ноя 2019, 23:34

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

За неделю до истечения сроков оплаты налоговых уведомлений сервисы ФНС оказались недоступны на сайте службы и портале госуслуг

Фото: Алексей Сухоруков / РИА Новости

Услуга по проверке и оплате налоговой задолженности была временно недоступна на сайте госуслуг в понедельник, 25 ноября. Неполадки уже устранили, сообщил РБК представитель Минкомсвязи.

«Проблема уже полностью устранена и сервис работает в обычном режиме. В настоящий момент технические специалисты разбираются в причинах временного сбоя», — сказал он.

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

Вечером 25 ноября на портале госуслуг появилось уведомление о том, что проверка и оплата услуг ФНС может быть недоступна. «Услуги ФНС России могут быть недоступны. Мы сообщим о решении проблемы», — говорилось в сообщении.

Позже пользователям пришло уведомление о том, что проблема решена.

Информация о неполадках появилась около 19:40 мск, примерно в 21:10 стали приходить уведомления о том, что проблема решена. Позже на госуслугах появилось предупреждение, что в работе портала возможны перебои с 23:00 до 5:00 мск 26 ноября.

При попытке зайти в личный кабинет на сайте ФНС появлялось объявление о том, что сервис временно недоступен «по причине проведения технических работ». В наличии соответствующих уведомлений убедились корреспонденты РБК. На недоступность сервисов на сайте ФНС обратили внимание и пользователи Twitter.

На сайте ФНС можно оплатить налоги онлайн. Срок оплаты налоговых уведомлений физлиц истекает 2 декабря, до этого срока граждане могут выплатить НДФЛ и имущественные налоги за 2018 год без уплаты пени.

РБК направил запрос в ФНС.

В июле в компьютерной системе загс по всей России произошел сбой. В пресс-службе ФНС, оператора системы, тогда объяснили случившееся плановым обновлением. В налоговой отметили, что система сконструирована таким образом, что во время технологических работ операторы могут действовать в офлайн-режиме, а все данные автоматически внесут в базы после завершения обновления.

Размещённые в настоящем разделе сайта публикации носят исключительно ознакомительный характер, представленная в них информация не является гарантией и/или обещанием эффективности деятельности (доходности вложений) в будущем. Информация в статьях выражает лишь мнение автора (коллектива авторов) по тому или иному вопросу и не может рассматриваться как прямое руководство к действию или как официальная позиция/рекомендация АО «Открытие Брокер». АО «Открытие Брокер» не несёт ответственности за использование информации, содержащейся в публикациях, а также за возможные убытки от любых сделок с активами, совершённых на основании данных, содержащихся в публикациях. 18+

АО «Открытие Брокер» (бренд «Открытие Инвестиции»), лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06.2002 г. (без ограничения срока действия).

ООО УК «ОТКРЫТИЕ». Лицензия № 21-000-1-00048 от 11 апреля 2001 г. на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг №045-07524-001000 от 23 марта 2004 г. на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия.

Источник

На сайт ФНС России

Форма предназначена исключительно для сообщений о неработоспособности сервисов.

Тема обращения должна соответствовать выбранному сервису.
Служба технической поддержки оставляет за собой право не отвечать на сообщения, не относящиеся к работоспособности выбранного сервиса.
Если Вам необходимо задать какой-либо вопрос, не связанный с работой сервисов, Вы можете воспользоваться сервисом «Обратиться в ФНС России».

Cервис:

ЛК физического лица

Наименование Доверенного лица УЦ ФНС России *:

Серийный номер сертификата(для авторизованного в ЛК ЮЛ налогоплательщика): *

(Предоставление ИНН может ускорить решение Вашей проблемы.

Если Вы не знаете свой ИНН, можете воспользоваться сервисом Узнай ИНН )

Опишите проблему или задайте вопрос: *

Когда (дата, время) первый раз проявилась проблема: *

Ваш e-mail *:

Приложите скриншот проблемы:

Вид подписи, которой НП подписывает документ *:

Вид неквалифицированной электронной подписи (НЭП), которую НП генерирует *:

* — обязательные поля для заполнения

Источник

По какой причине может получиться так, что человек или ИП заплатил налоги, а задолженность по ним продолжает числиться? Причин может быть много. Например, средства зависли в банковской системе, так как вы ввели неверные реквизиты, ошибка самой ФНС. В данной статье мы рассмотрим возможные причины таких недоразумений и предложим пути решения проблемы.

Налоговая система Российской Федерации (да и любой другой страны) построена таким образом, чтобы контролировать и обеспечивать своевременное поступление налоговых платежей от граждан и компаний.

На протяжении истории этим занимались сборщики податей, ведущие учет в своих амбарных книгах, так что ошибки в записях были неизбежны. Потом пришло время банков и касс.

Сейчас, разумеется, все эти процессы уже давно автоматизированы: физически невозможно было бы учитывать платежи десятков миллионов налогоплательщиков без помощи компьютера.

Надо сказать, что система, в целом, работает неплохо: за последние годы стало гораздо удобнее платить налоги – теперь не надо стоять в очередях в банке, а сделать это можно с телефона или компьютера буквально в пару кликов.

Кроме того, компьютер почти не допускает ошибок в налоговом учете. Однако иногда все же продолжают возникать ситуации, когда человек оплатил налог, а задолженность осталась числиться за ним.

Почему висит задолженность и что с этим делать

В России среднестатистический гражданин обычно платит несколько видов налогов:

НДФЛ, если он получает доход как наемный работник;
на имущество, если имеет в собственности недвижимость, например, жилье, дачу, гараж;
земельный, если владеет участком;
транспортный, если обладает транспортным средством;
налог на профессиональный доход, если у человека оформлена самозанятость;
страховые взносы и так далее.

Однако важно отметить, что некоторые налоги могут меняться в зависимости от региона, наличия собственности, дохода и других факторов. И если НДФЛ уплачивает ваш работодатель и сам разбирается в возможных проблемах с реквизитами, то транспортный налог и налог на имущество — это уже ваша зона ответственности и любые ошибки исправлять предстоит именно вам.

Ошибиться при уплате налогов может любой человек

Сразу скажем, что вне зависимости от того, чем вызвано несоответствие между оплатой и долгом, эти ситуации почти никогда не бывают критическими и во всех можно разобраться и перенаправить свою оплату куда следует.

Рассмотрим самые распространенные причины такой ситуации.

Ошибка в реквизитах платежа

Вероятность такого крайне низка при оплате налогов онлайн (в личном кабинете налогоплательщика или в приложении «Мой налог») и гораздо выше при самостоятельном хождении в банк, заполнении квитанции и вбивании реквизитов уставшей девочкой-операционистом.

Человеческий фактор всегда был, есть и будет, так что такие ошибки гораздо лучше предупреждать, чем потом исправлять.

Еще одна причина для консерваторов, помимо очевидного удобства, чтобы наконец перестать создавать толкучку в банках, а начать платить налоги, не вставая с дивана банковской картой через телефон и пользоваться возможностями личного кабинета на сайте Госуслуги.

Если неприятность все же случилась и ошибка произошла, то отчаиваться не надо: вряд ли в квитанции перепутано так много цифр и букв, что деньги ушли кому-то другому.

Скорее всего, они зависли в банковской системе со своими неверными реквизитами — так что для решения проблемы нужно обратиться в банк и написать соответствующее заявление. Скорее всего, на этом проблема будет исчерпана и ваши деньги перенаправят в нужное русло.

Важно понимать, что бюджетная система не работает так, что ваши перечисленные по неверным реквизитам пара тысяч рублей тут же ушли на карту нечистого на руку судебного пристава или налоговика. Поверьте, должностные лица любого органа испытывают максимальный дискомфорт от ситуации, когда деньги, идущие в бюджет, зависли где-то не там и не дошли куда следует – это порождает головную боль и много лишней бумажной работы.

Задержка в обновлении информации

Этот пункт посвящается нетерпеливым гражданам, которые начинают паниковать, если задолженность не перестала отображаться в личном кабинете в течение десяти секунд после оплаты. Для своего спокойствия надо понимать: платеж не идет напрямую с вашей карты в ФНС. Есть еще один посредник в лице банка, обслуживающего эту транзакцию.

Так что налоговая служба честно предупреждает: надо подождать 10 дней, прежде чем наводить суету. За это время точно пройдут все необходимые стадии и деньги поступят, куда нужно.

Даже если вы любите пощекотать нервишки и платить налоги в последний день, то переживать о задержке по этой причине все равно не стоит: датой оплаты налога считается именно день внесения вами платежа, а не время поступления денег в ФНС. Так что за дни обработки информации пеню вам не начислят, а даже если начислят, то после уточнения информации и сверки дат ее уберут.

Ошибка на стороне ФНС

А вот если все реквизиты верны, но на протяжении двух, трех недель и тем более месяца задолженность так и не исчезла из личного кабинета — стоит побеспокоить налоговую. Сделать это можно как в электронном виде, так и почтой или путем личного визита.

Напишите обращение, изложите ситуацию, приложите квитанцию об оплате или скриншот из мобильного банка. В ответе на ваше обращение ФНС объяснит, что именно пошло не так, и как они планируют исправлять эту ситуацию — а может за 30 дней, отведенных на рассмотрение жалобы, уже все учтут и спишут лишнюю задолженность.

Технические проблемы на Госуслугах или в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС

Бывает, что и самые мощные сервера не выдерживают нагрузок и зависают на какое-то время — из-за этого у вас может отображаться некорректная информация или вовсе ничего не показываться. Скорее всего, после устранения технических проблем все вернется на круги своя и платеж зачтется. Если же на протяжении долгого времени этого так и не случилось, то стоит обратиться в налоговую, как в предыдущем пункте.

Причины некорректного отображения информации таковы:

Ваш платеж зачислили не в счет того налога, который вы хотели. Налоговая система в России работает так, что ваши деньги автоматически зачисляются в счет самой ранней задолженности — даже если вы в платежных документах указываете иное и принципиально не хотите оплачивать прошлогодний транспортный налог, а желаете именно земельный и этого года.
Бороться с этим глупо, бесполезно и, наверное, не стоит — нужно оплачивать все налоги, начисленные вам в соответствии с российским законодательством.
Начисленные пени и штрафы. Если вы оплачиваете обязательные сборы несвоевременно, то за такую просрочку ФНС подвергает плательщика вышеуказанным санкциям. Штраф — это единовременное наказание в определенной сумме (процент от налогового платежа) за неуплату налога. А пеня начисляется за каждый день просрочки и верхний предел ее в теории не ограничен.

Так что вполне вероятна ситуация, когда вы заплатили налог, но пеня и штраф по нему остались висеть в личном кабинете. Решение этой проблемы может быть только одно: оплатить все начисленные ФНС санкции. Если же вы считаете, что они начислены неправомерно, то обратитесь в налоговую службу.

Если после рассмотрения жалобы ФНС не собирается снимать с вас пени и штрафы, но вы продолжаете быть уверены в своей правоте — обращайтесь в суд и обжалуйте такие неправомерные санкции.

Есть еще один способ избавиться от налогового и долгового бремени, если оно стало непосильным для вас: банкротство. Обратитесь в нашу компанию и опытные юристы помогут вам освободиться от долгов и начать жизнь с чистого листа.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Источник

Технологии и медиа ,

25 ноя 2019, 23:34

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

Фото: Алексей Сухоруков / РИА Новости

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

Позже пользователям пришло уведомление о том, что проблема решена.

РБК направил запрос в ФНС.

Источник

Узнаем, почему появляется ошибка оплаты в мобильном приложении «Мой налог»…

Плательщики НПД иногда жалуются, что возникает ошибка оплаты «Мой налог». Волноваться не стоит — если ошибка является следствием технологического сбоя в информационных системах налоговых органов, то штрафных санкций не последует.

Уплатить налог нужно не позже следующего дня после восстановления работы приложения*

*В части 9 статьи 3 Закона № 422-ФЗ разъясняется. В вышеуказанном случае обязанности плательщика считаются выполненными.

Причины возникновения ошибки

Помимо глобального сбоя, приложение может выдавать сообщения об ошибках по локальным причинам. Самая распространенная проблема, из-за которой возникает ошибка оплаты «Мой налог» — устаревшая версия приложения.

Обновите приложение «Мой налог» до последней версии

Проблемы с оплатой также могут быть связаны с санкционным давлением на банковскую систему.

Что делать при возникновении ошибки

Если оплатить налог через приложение не удаётся и служба поддержки не решила проблему, нужно действовать, не дожидаясь начисления пени. В мобильном приложении имеются варианты оплаты:

Оплатить банковской картой.
Получить квитанцию.

Сформированную квитанцию можно оплатить любым доступным способом: через банковское приложение, через терминал в банке, через портал «Госуслуг».

Другие варианты

Оплатить не через мобильное приложение, а через сайт «Мой налог». Через личный кабинет плательщика ПНД также можно оплатить налог или выгрузить квитанцию.

Заключение

Важно: если ошибка оплаты «Мой налог» не позволяет сформировать квитанцию в автоматическом режиме, остаётся идти сложным путём: на сайте ФНС есть сервис для формирования платёжных документов, главное — внимательно вводить реквизиты.

Запомните: оплату НПД лучше производить с карты МИР любого российского банка.

Источник

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

Сдача отчетности в электронном виде

Почему ФНС не приняла электронный отчет?

Ошибки в отчетах и их исправление

Подписание отчета посредством ЭЦП

Не найден плательщик

Вид документа уже зарегистрирован

Нарушено условие равенства

Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

Почему висит задолженность и что с этим делать

Ошибка в реквизитах платежа

Задержка в обновлении информации

Ошибка на стороне ФНС

Читайте также:

Технические проблемы на Госуслугах или в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС

Минсвязь объяснила сбой в работе налогового сервиса на госуслугах

Причины возникновения ошибки

Что делать при возникновении ошибки

Другие варианты

Заключение