Ошибка при оплате пожалуйста попробуйте еще раз попробовать еще раз - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Если при оплате через платежный шлюз ЮMoney возникает ошибка «Не получилось Похоже это техническая ошибка. Попробуйте заплатить еще раз.«:

При оплате банковскими картами эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

карта выпущена банком высокорисковой страны (в настоящий момент платежным шлюзом ЮMoney поддерживаются карты следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Турция, Азербайджан, Армения, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония и некоторые другие);
карта не поддерживает современные стандарты безопасности 3-D Secure;
эмитент карты (банк, выпустивший карту) по какой-то причине отклоняет транзакцию (например часто отклоняются операции по корпоративным картам и картам отдельных эмитентов, которые как правило решаются обращением с поддержку банка).
антифрод эквайера блокирует операцию из-за повышенного риска (несоответствие локации кардхолдера, блеклисты украденных карт, использование средств подмены ip-адресов, VPN, proxy и пр.)

Есть несколько вариантов для решения:

1. Проверьте, что вы не используете средства подмены IP-адреса (VPN, proxy). Попробуйте воспользоваться другим браузером или провести платеж с другого устройства. Если используете мобильную связь — перезагрузите устройство (некоторые shared IP-адреса мобильных операторов могут быть в черных списках антифрод-систем).

2. Обратитесь в поддержку вашего банка для снятия установленных им ограничений или воспользуйтесь картой другого банка.

3. Вы можете завести кошелек ЮMoney, и пополнить его с карты (для пополнений кошельков у них нет жестких ограничений) или другим способом. Это займет всего несколько минут.

4. Вы можете оплатить картой через другой карточный шлюз (например, Qiwi или Digiseller) или любым другим способом, которых у нас доступно более 20.

Метаданные статьи

Связанные статьи

Вы пытались оформить заказ на сайте издательства МИФ, но что-то пошло не так. Устранить трудности можно несколькими способами. Пожалуйста, попробуйте воспользоваться этими вариантами.

1) Проверьте ваш антивирус или брандмауэр. Возможно, нужно внести наш сайт в исключения или доверенные (как это сделать в Kaspersky).

2) Перезапустите (закройте и заново откройте) браузер.

3) Воспользуйтесь другим браузером. По статистике, стабильнее всего работают Safari, Chrome, Firefox.

4) Обновите страницу.

5) Закройте лишние вкладки с нашим сайтом.

6) Заново авторизуйтесь на сайте. Для этого:

— Выйдите из своей учетной записи.

— Получите ссылку для входа.

— Откройте письмо в электронном ящике и перейдите по ссылке «Продолжить покупку».

— Попробуйте произвести оплату еще раз. При этом выберите из предложенных вариантов сервис PayOnline. Он также позволяет оплачивать заказы картой без комиссии.

7) Если ваша карта сохранена на сайте («привязана»), попробуйте ее удалить и ввести данные заново. Или выберите кнопку оплаты новой картой. Ссылка для удаления данных есть над блоком со способами оплаты электронных книг.

Попробуйте сменить устройство: если совершаете покупку со смартфона или планшета, зайти с компьютера. Или наоборот.

Надеемся, какой-то из предложенных способов сработает и вы сможете завершить покупку. Если это не удалось, пожалуйста, обратитесь в техподдержку по телефону 8 800 775-67-41 или почте [email protected].

Удачных покупок!

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Системная ошибка и неудачный платеж при оплате заказа

Популярность платформы иногда приводит к негативным последствиям. Товар выбран, оформлен заказ, и платеж не был совершен из-за неприсланного своевременно разового кода.

Возникшие проблемы условно разделяются на две группы. Сбой может носить технический характер, и выявленная ошибка высветится на экране компьютера. Покупатель не всегда внимателен при оплате и допустил промах. Перед операцией не помешает:

заранее убедиться в отсутствии системных работ на Алиэкспресс;
просмотреть баланс собственного счета, оставляя небольшую часть про запас;
отложить покупку на несколько часов или повторить попытку на следующий день.

Торопливость приводит к новой ошибке и путанице. Произойдет блокировка, и возврат средств в результате разбирательства затянется.

Ошибка по вине покупателя

Неудачный платеж chat системная ошибка aliexpress

Подготовка транзакции занимает кратчайший срок. Типичные ошибки покупателей связаны с:

недостатком средств на счету, поскольку повышение цены может произойти в процессе оформления;
отклонением оплаты платежки банковским учреждением, выявившим окончание периода действия карты или неверные сведения;
банковским запретом после попытки использовать мгновенный пластик Мaestro или Еlectron, необладающий специальным кодом безопасности;
превышением установленного лимита на сутки или месяц, включая ограничения по числу операций;
подозрительными действиями, поскольку ошибка повторилась несколько раз подряд;
загруженностью системы финансового учреждения или оператора связи;
окончанием трафика или внезапным прерыванием связи во время оформления;
отключением сервисов мобильного и интернет-банкинга.

Выяснение информации не займет много времени. В личном кабинете представлены счета, можно произвести пополнение и отследить статус до момента поступления денег.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Финансовый эксперт

Задать вопрос эксперту

Круглосуточно работает сhat служба, на вопросы ответит оператор или операционист в офисе.

Нумерация ошибок

Неудачный платеж chat системная ошибка aliexpress

Разбор задержки оплаты в системе проходит в ускоренном режиме. Ошибки рассортированы и обладают определенным номером:

срок действия пластика закончился или подходит к концу (2606);
сервер системы перегружен, или карта не подходит для оплаты (2618);
средств на балансе оказалось недостаточно (2616);
категория пластика не соответствует правилам (2621);
финучреждением установлено ограничение на сумму и количество транзакций (2626);
полностью исчерпан лимит покупок, произошел перерасход (2903);
случилась поломка оборудования или проводятся технические мероприятия в системе (2906);
за сутки превышено число операций (2911);
отсутствие оплаты связано с банковскими проблемами (2917);
ошибка произошла из-за неверно указанных данных (3007);
неправильно вводится капча (3010);
обнаружился недостаток денег на счету (3012);
наложен банковский запрет (3017);
сервер полностью недоступен (520000500);
перегрузка системы оплаты платформы (7032);
неполадки затрагивают мобильное приложение (7777);
возникло подозрение в мошенничестве (5100102051).

Стандартный набор способствует быстрейшему выявлению ошибки. Лучше всего постараться немного подождать и попытаться вновь повторить оплату.

Прочие причины

Неудачный платеж chat системная ошибка aliexpress

Мобильное приложение системы значительно облегчает поиск и покупку продукта. В результате можно увидеть другую ошибку, свидетельствующую о временной невозможности обработать заказ.

Имеет смысл произвести перезагрузку и обновление приложения. Надо попробовать использовать компьютер или ноутбук. Следует убедить специалистов системы в отсутствии мошеннических схем.

Отсылается письмо на электронную почту с отсканированными документами. К корпоративной карточке прикладывают свидетельство о регистрации фирмы. Убедительным доводом послужит выписка с указанием последних операций на площадке.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Финансовый эксперт

Задать вопрос эксперту

Редко приходится сталкиваться с другой ошибкой (ERR_EMPTY_RESPONCE). Обычно она проявляется при попытке войти в аккаунт. Придется основательно почистить кэш своего браузера, приступить к оформлению и оплате.

Порядок действий

Неудачный платеж chat системная ошибка aliexpress

Системная ошибка и собственная невнимательность приведут к определенным шагам для исправления. Первоначально следует внимательно проверить выбранный пластик. Обращают внимание на близкое окончание срока действия, и лучше использовать другую карточку или виртуальный кошелек.

Подгонять заказ под всю сумму на балансе нерационально. Цена периодически изменяется и обнаруживается нехватка средств. Переброс денег с другого счета даст гарантию оплаты.

Сбой оборудования затрагивает финансовое учреждение и Алиэкспресс. В итоге chat система временно недоступна, и остается проявить терпение. Обычно хватает пары часов для ремонта. На другой день удастся спокойно приобрести товар.

Блокировка аккаунта приведет к отсылке письма в службу безопасности. Прилагают отсканированный паспорт, пластик и выписку. Не позднее 5 дней придет активирующая ссылка, и удастся вновь зайти в аккаунт. Полностью открывать нумерацию пластика не рекомендуется.

Заключение

Алиэкспресс предлагает недорого приобрести стоящий продукт, сделать небольшие оптовые закупки. Привязка карты дает возможность за один клик провести оплату и в скором времени получить нужный товар. Предусмотрена даже бесплатная доставка. Появление во время оформления надписи с номером говорит о технической ошибке. Она свидетельствует о системных проблемах, банковских запретах и неправильных действиях покупателя. Не нужно бояться потерять средства. Операция проходит в защищенном поле, срабатывают коды платежной системы. Поддержка технологии 3D-Secure помешает постороннему лицу вывести деньги со счета. Задержка носит временный характер. Попытка вновь оплатить заказ лишь вызовет путаницу или блокировку. Выявление ошибки приведет к включению алгоритма, помогающего устранить помеху и закончить операцию.

Оцените статью!

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Содержание

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса
Причина 2: Ограничения банка
Причина 3: Недостаточно средств на счете
Причина 4: Блокировка карты
- Вариант 1: Веб-сайт
- Вариант 2: Мобильное приложение
Причина 5: Оплата на смартфоне
Обращение в службу поддержки
Вопросы и ответы

Не могу оплатить Яндекс Музыку

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_001

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_002

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_003

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_004

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_005

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Lumpics.ru

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_006

Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_007

По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_008

Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

Вариант 2: Мобильное приложение

На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_009

С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_010

Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

Причина 5: Оплата на смартфоне

На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Не могу оплатить Яндекс Музыку_011

Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

Обращение в службу поддержки

Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Не могу оплатить Яндекс Музыку_012

Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

Ошибка оплаты на Алиэкспресс

Иногда при оплате покупок на сайте Алиэкспресс возникаю ошибки, они бываю разные и возникают по совершенно разным причинам. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные коды ошибок и опишем способы, как их можно решить.

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 — недостаточно денег
Как решить проблему: Вам необходимо пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 — Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или используйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повторно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 — не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Как решить проблему: Вам нужно будет позвонить в ваш банк (который выдал карту) и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay (которая обслуживает Алиэкспресс).
Как решить проблему: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплате с помощью Qiwi кошелька. и связано это как правило с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Советую попробовать сделать повторный заказ или полностью новый заказ. Также рекомендую попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробовать купить этот же товар у другого продавца. Если все эти способы не помогли, то попробуйте оплатить заказ позже.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком, выпустившим карту или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Как решить проблему: такая ошибка может возникнуть если Вы оплачиваете покупку зарплатной карточкой Visa Electron или Maestro. В этой ситуации Вы можете позвонить в ваш банк и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу (номер телефона находится на обратной стороне карточки или на официальном сайте банка). Если такой функции нет, то советую дополнительно оформить карту Visa/Mastercard и при оформлении сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 — Платеж отклонен
Как решить проблему: При такой ошибке необходимо убедится, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в службу поддержки своего банка. Убедитесь, что перед оплатой вы выбрали правильный тип карточки в меню способов оплаты на Алиэкспресс.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 — сумма заказа превышает предел/лимит
Как решить проблему: при такой ошибке проверьте лимит на карте/кошельке по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно обратиться в свой банк и повысить лимит). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 — Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Как решить проблему: обратиться в техническую поддержку банка (номер телефона указан на карточке вашего банка или на официальном сайте банка) — скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах в день например 3000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это лимиты устанавливаются для безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 — Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 — Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) При такой ошибке, необходимо убедиться, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк, выпустивший Вашу карту.
Как решить проблему: Необходимо проверить срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Как решить проблему: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012Недостаточно денег
Как решить проблему: При такой ошибке убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/MasterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в кошельке (WM, Яндекс деньги, Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Как решить проблему: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Как решить проблему: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробовать оплатить картой другого банка.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 — Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Как решить проблему: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить покупку через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробовать сменить браузер или просто подождать и попробовать оплатить позже.

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, обратитесь в банк и ваш вопрос быстро решат.

Код ошибки: IPAY_RS_7032: перегружена платёжная система банка

Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 — Ошибка значит, что по соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты кроме карточки. (возможно у Вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт).

Для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на security@aliexpress.com с темой «Проверка по заказу на Aliexpress», в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Но это ещё не всё, также нужно доказать что это ваша карта, поэтому в письме нужно приложить ещё копию (скан) кредитной карты с обеих сторон и сделать копию выписки с Банка где фигурирует хотя бы один платёж по Алиэкспресс (можно сделать скриншот экрана со страницы онлайн банкинга). В принципе можно обойтись и без выписки с банка, но это будет весомый аргумент в доказательство что Вы это Вы. Информация об этой ошибке недавно появилась на Alipay (платёжная система которая обрабатывает все платежи с Алиэкспресс), вот подробная информация: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE — Возникает при попытке авторизации на сайте.
Как решить проблему: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order — дублирование заказа.
Как решить проблему: возможно заказ уже был оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons — Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Как решить проблему: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто найдите у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс.

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла «click here to confirm» для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). Если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью «Appeal for account reactivation», клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам придёт ссылка на активацию вашего аккаунта.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. — неизвестная ошибка
Как решить проблему: зайдите заново, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Error 404 — страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Как решить проблему: такая ошибка бывает в нескольких случаях- если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка на товар.

Если вы, например, купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связаться с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает «ошибка 404», то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продавцу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. В принципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это вполне нормально.

Более подробно как правильно оплачивать товары и какие есть способы оплаты на сайте Алиэкспресс, можете прочитать тут: как оплачивать на Алиэкспресс

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Stydent

Дней с нами: 1.443

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.511

Репутация +/-: 4

Реакции: 914

#221

при оплате юмани, пишет
Ошибка при оплате
Пожалуйста, попробуйте ещё раз

Mishel_loo

Дней с нами: 848

Розыгрыши: 0

Сообщения: 341

Репутация +/-: 0

Реакции: 100

#222

при оплате юмани, пишет
Ошибка при оплате
Пожалуйста, попробуйте ещё раз

Да там походу только тиньк проходит

j0keR60

Дней с нами: 2.290

Розыгрыши: 0

Сообщения: 730

Репутация +/-: 1

Реакции: 439

#223

*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

Desmondm

Дней с нами: 1.118

Розыгрыши: 0

Сообщения: 407

Репутация +/-: 1

Реакции: 176

#224

Мужики, ну подскажите, есть какие нибудь подходящие виртуалки кроме тинька?
А то я заказал специально эту карту блэк, только она ищуще этих праздников аш 24 придёт. Боюсь уже все пофиксят

Дней с нами: 2.203

Розыгрыши: 3

Сообщения: 741

Репутация +/-: 12

Реакции: 502

#225

Мужики, ну подскажите, есть какие нибудь подходящие виртуалки кроме тинька?
А то я заказал специально эту карту блэк, только она ищуще этих праздников аш 24 придёт. Боюсь уже все пофиксят

Втб проходят виртуалки

M4DN377

Дней с нами: 752

Розыгрыши: 0

Сообщения: 194

Репутация +/-: 0

Реакции: 122

#226

вопрос больше с перевыпуском их )

Desmondm

Дней с нами: 1.118

Розыгрыши: 0

Сообщения: 407

Репутация +/-: 1

Реакции: 176

#227

И сколько там допускается виртуалок? Как в сбере- одна?

Дней с нами: 2.203

Розыгрыши: 3

Сообщения: 741

Репутация +/-: 12

Реакции: 502

#228

И сколько там допускается виртуалок? Как в сбере- одна?

Три в день

macoar

Дней с нами: 2.183

Розыгрыши: 0

Сообщения: 936

Репутация +/-: 0

Реакции: 105

#229

Тинь прикрыли?
За 30 дней можно выпустить только 5 новых виртуальных карт. Вы уже исчерпали этот лимит, поэтому новую виртуальную карту получить не получится
Тех.п. ответила… А то мне не дают больше открыть

SereBROshka

Дней с нами: 1.436

Розыгрыши: 0

Сообщения: 529

Репутация +/-: 0

Реакции: 158

#230

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Тинь прикрыли?
За 30 дней можно выпустить только 5 новых виртуальных карт. Вы уже исчерпали этот лимит, поэтому новую виртуальную карту получить не получится
Тех.п. ответила… А то мне не дают больше открыть

Также, может есть какое-то решение?

Mishel_loo

Дней с нами: 848

Розыгрыши: 0

Сообщения: 341

Репутация +/-: 0

Реакции: 100

#231

*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

macoar

Дней с нами: 2.183

Розыгрыши: 0

Сообщения: 936

Репутация +/-: 0

Реакции: 105

#232

Кто там по 100штук делает, ты где?
))
Как у тебя, идут ещё?

Дней с нами: 1.502

Розыгрыши: 0

Сообщения: 100

Репутация +/-: 0

Реакции: 15

#233

Готов продать способ регистрации виртуалок тинькофф бесконечно)

macoar

Дней с нами: 2.183

Розыгрыши: 0

Сообщения: 936

Репутация +/-: 0

Реакции: 105

#234

Готов продать способ регистрации виртуалок тинькофф бесконечно)

Через «Олега» тоже не даёт больше

sanchoyz

Дней с нами: 3.109

Розыгрыши: 0

Сообщения: 180

Репутация +/-: 4

Реакции: 149

#235

Вы угараете? Я на первых страницах писал ещё, как без ограничений виртуалки выпускать

Дней с нами: 1.502

Розыгрыши: 0

Сообщения: 100

Репутация +/-: 0

Реакции: 15

#236

Через «Олега» тоже не даёт больше

Нет, не этот способ

Вы угараете? Я на первых страницах писал ещё, как без ограничений виртуалки выпускать

На виртуальные номера через эмулятор больше не даёт

macoar

Дней с нами: 2.183

Розыгрыши: 0

Сообщения: 936

Репутация +/-: 0

Реакции: 105

#237

Вы угараете? Я на первых страницах писал ещё, как без ограничений виртуалки выпускать

А как ещё? Я не нашел…

———Двойное сообщение соединено: 21 Фев 2021———

Ну что нашел кто нибудь способ?

Последнее редактирование: 21 Фев 2021

Дней с нами: 827

Розыгрыши: 0

Сообщения: 23

Репутация +/-: 0

Реакции: 20

#238

———Двойное сообщение соединено: 21 Фев 2021———

macoar

Дней с нами: 2.183

Розыгрыши: 0

Сообщения: 936

Репутация +/-: 0

Реакции: 105

#239

*** Скрытый текст не может быть процитирован. ****** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

SereBROshka

Дней с нами: 1.436

Розыгрыши: 0

Сообщения: 529

Репутация +/-: 0

Реакции: 158

#240

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

*** Скрытый текст не может быть процитирован. ****** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_001

Причина 2: Ограничения банка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_002

Не могу оплатить Яндекс Музыку_003

Не могу оплатить Яндекс Музыку_004

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Не могу оплатить Яндекс Музыку_005

Lumpics.ru

Причина 4: Блокировка карты

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_006

Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_007

По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_008

Вариант 2: Мобильное приложение

На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_009

С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_010

Причина 5: Оплата на смартфоне

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Не могу оплатить Яндекс Музыку_011

Обращение в службу поддержки

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Не могу оплатить Яндекс Музыку_012

Служба поддержки

Если вы не видите оформленную подписку в личном кабинете, скорее всего, у вас несколько аккаунтов в Яндексе, и сейчас вы заходите не в нужный аккаунт.

Чтобы узнать, на каком из аккаунтов оформлен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным тарифом выделяется цветной обводкой.

Чтобы управлять подпиской, перейдите в личный кабинет и нажмите на активный тариф. Вы увидите все преимущества подписки, сможете приостановить или отменить её, а также выбрать другой тариф.

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

В Яндекс ID можно зайти, используя номер телефона.

Чтобы это сделать:

В списке аккаунтов, к которому привязан ваш номер телефона, видны некоторые данные о них: наличие Яндекс Плюса, привязанная карта и созданная семейная группа.

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

С чем нужно помочь?

В личном кабинете выберите активный тариф и нажмите Отменить подписку внизу страницы. Вы можете заморозить Плюс на срок до 8 недель, если временно не планируете пользоваться его преимуществами — для этого нажмите Приостановить подписку.n

Подробнее читайте в статье Как отменить Плюс.

Скорее всего, у вас несколько аккаунтов в Яндексе, и сейчас вы заходите не в аккаунт с подпиской. Чтобы проверить, на каком из аккаунтов подключен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным Плюсом будет выделен цветной обводкой.

Ваши карты отображаются в управлении аккаунтом. Если вы хотите сменить карту для оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Порядок действий зависит от вида вашей подписки и способа получения промокода.

Подробнее читайте в этой статье.

Как активировать промокод, который идёт в подарок за умную колонку с Алисой?

Детали читайте в этой статье.n

Мы собираем предложения на форуме пожеланий. Пожалуйста, поищите ваш запрос по ключевым словам. Если похожее предложение уже есть на форуме, просто проголосуйте за него — так мы поймем, что улучшение действительно востребовано. Если похожего предложения нет, создайте новое.

Напишите нам — подробно опишите ситуацию и прикрепите скриншот или видео.

Источник

Подключить подписку

Все бонусы Яндекс Плюса доступны только для пользователей, у которых есть Яндекс ID. Если для входа на Яндекс вы используете профиль соцсети или номер телефона, измените тип вашего аккаунта по инструкции.

Активировать бесплатный пробный период

Активируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы:

После того как пробный период закончится, с вашей карты автоматически спишется платеж за подписку. Дату следующего платежа вы можете посмотреть на странице Подписки в Яндекс ID. Автопродление можно отключить в любой момент.

Оплатить подписку

Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.

После оплаты подписки автоматически включится ее автопродление. Дату следующего платежа вы можете посмотреть на странице Подписки в Яндекс ID. Автопродление можно отключить в любой момент.

Вы можете оплатить подписку через Google Play, App Store или Магазин Microsoft. Подробнее читайте в Справке Музыки для Android, в Справке Музыки для iOS и в Справке Музыки для Windows.

Узнать статус подписки

Узнать, активна ли подписка и сколько дней осталось до автоплатежа или окончания подписки, вы можете в Яндекс ID.

Привязать другую карту для оплаты подписки

Когда оплаченный предыдущей банковской картой период закончится, деньги для продления подписки будут списываться с новой карты.

В Яндекс ID нет моей карты

Скорее всего, вы оплатили подписку через магазины Google Play, Магазин Microsoft или App Store. В этом случае см. рекомендации Google, Apple, Microsoft.

Перейти с другой подписки на Плюс

Выберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс:

Если вы уже купили подписку Плюс Мульти, вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны возможности подписки Плюс. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID.

Чтобы перейти с подписки Плюс Мульти на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.

Если вы уже купили подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» , вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны и другие возможности Плюса. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID.

Чтобы перейти с подписки «Плюс Мульти с Амедиатекой» на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Отмените подписку на Яндекс Музыку и оплатите Плюс. Если вы оплатите Плюс до окончания оплаченного периода подписки на Музыку, то оставшиеся дни Музыки никуда не пропадут. Они активируются после того, как вы отключите Плюс.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Источник

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

В Яндекс ID можно зайти, используя номер телефона.

Чтобы это сделать:

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

С чем нужно помочь?

Подробнее читайте в статье Как отменить Плюс.

Порядок действий зависит от вида вашей подписки и способа получения промокода.

Подробнее читайте в этой статье.

Как активировать промокод, который идёт в подарок за умную колонку с Алисой?

Детали читайте в этой статье.n

Напишите нам — подробно опишите ситуацию и прикрепите скриншот или видео.

Источник

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

В Яндекс ID можно зайти, используя номер телефона.

Чтобы это сделать:

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

С чем нужно помочь?

Напишите нам — подробно опишите ситуацию и прикрепите скриншот или видео.

Источник

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

В Яндекс ID можно зайти, используя номер телефона.

Чтобы это сделать:

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

Вводим номер телефона	Выбираем нужный аккаунт

С чем нужно помочь?

Напишите нам — подробно опишите ситуацию и прикрепите скриншот или видео.

Источник

Содержание

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?
Настройка промопериода
Оформление подписки
Яндекс Плюс в подарок
Какую подписку я получаю при покупке?
Как активировать промопериод?
Продлевается ли подписка?
Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?
А если у меня колонка по подписке?
Подключить подписку
Активировать бесплатный пробный период
Оплатить подписку
Узнать статус подписки
Привязать другую карту для оплаты подписки
Перейти с другой подписки на Плюс
Станция не подключается
Что говорит Алиса?

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?

Как активировать Алису с подпиской «Плюс» после настройки колонки? Именно платная подписка дает массу преимуществ! Можно не только разговаривать с помощницей, но и слушать музыку, а также смотреть кино и сериалы.

Начнем с того, как активировать бесплатную подписку на Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции! При приобретении некоторых моделей вы получаете три месяца (а иногда – шесть) промопериода. Можно пользоваться всеми преимуществами, но платить не придется.

Напомним, что сначала вам нужно настроить Алису и окончательно подключить колонку. И только после этого можно переходить к тому, как активировать подписку в подарок при покупке Яндекс Станции.

Откройте мобильное приложение разработчика;
Найдите раздел «Меню» , это кнопка с четырьмя квадратиками. Заходите в пункт «Устройства» ;

Перейдите к вкладке «Настройки» и откройте подраздел «Покупки и подписки» ;

Внутри ищем иконку «Получить промо…» и нажимаем.

Мы рассказываем, как активировать Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции бесплатно. Несмотря на это, указать данные банковской карты придется! Реквизиты нужны для продления оплаты. На протяжении трех/шести месяцев ничего списываться не будет, но по истечении этого срока автоматически начнутся ежемесячные списания.

Если вы не захотите больше пользоваться Плюсом для Алисы, можно будет отказаться от продления позже.

Итак, вернемся к тому, как активировать подписку Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции:

Вводим номер карты, срок действия и цифры с обратной стороны;
Подтверждаем личность через код, который поступит в СМС-сообщении.

Помните, что промопериод для Алисы дается только один раз. Если вы решите прервать пользование подпиской, она будет деактивирована полностью – вернуться к использованию нельзя.

Оформление подписки

Мы разобрались, как активировать подписку на Яндекс Станции в рамках промоакции для новых пользователей. Отдельно стоит рассмотреть такой вопрос: вы уже пользуетесь Алисой, но решили оформить Плюс только сейчас. Как это сделать? Легко!

Откройте приложение разработчика и нажмите на значок профиля;

Найдите в открывшемся списке вкладку «Плюс» ;

Откроется новая страница, где вы увидите возможные варианты оформления.

Вам нужно только выбрать, какой тариф вас интересует (напомним, всего их пять). Далее нужно ввести данные банковской карты и завершить оплату.

Теперь указанная сумма будет списываться со счета ежемесячно.

Вы уже оформили Плюс раньше? Если он подключен к тому же аккаунту, на который настраивалась колонка Алиса, вам не о чем беспокоиться! Никаких проблем с тем, как активировать Яндекс Станцию Мини с Алисой. Ваша подписка будет доступна автоматически, ничего настраивать не нужно.

Если колонка Алиса была оформлена на другой аккаунт, ее нужно отвязать. Затем заново привяжите ее к учетной записи с Плюсом, тогда подписка заработает.

Напоследок отметим! Вам не нужно разбираться, как активировать голосовой помощник Алиса, если вы купили устройство по подписке в рассрочку. В таком случае «Плюс» подключается автоматически без доплат – он будет работать, пока вы вносите ежемесячные платежи. Промопериод настраивать не нужно, все заработает после включения устройства.

Когда рассрочка будет полностью выплачена, система автоматически переключит вас на платную подписку. А о том, как настроить Алису оптимальным образом, мы уже рассказывали.

Еще немного о том, как активировать Яндекс Станцию Мини с промоподпиской. Если на вашем аккаунте уже был подключен Плюс, он будет приостановлен до окончания рассрочки. Дополнительно платить не придется!

Источник

Яндекс Плюс в подарок

Какую подписку я получаю при покупке?

Вместе с устройством вы получите в подарок от 1 месяца подписки Яндекс Плюс, которой можно поделиться с тремя близкими.

К устройству по подписке промопериод не предоставляется. Яндекс Плюс будет работать, пока вы оплачиваете подписку на устройство.

В приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше n скачатьn и использовать приложение Дом с Алисой.

«>>»>Дом с Алисой перейдите в раздел Настройки .

Продлевается ли подписка?

Подписки Яндекс Плюс продлеваются автоматически, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять их заново. Когда бесплатный период завершится, с вашего счета снимется плата за следующий период. После окончания промопериода, как только произойдет первое списание, вы можете отказаться от продления подписки.

Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?

Если у вас активна базовая подписка Яндекс Плюс, то платеж по ней отложится до окончания промопериода.

Если у вас подключена одна из расширенных подписок , сначала отключите ее автоматическое продление. Бесплатные месяцы начнут действовать, когда завершится платный период.

А если у меня колонка по подписке?

В течение одного или трех лет для аккаунта, на который оформлена подписка, будет действовать подписка Яндекс Плюс (при условии своевременного внесения платежей). Если на аккаунте уже была подписка, она будет приостановлена до истечения подписки на колонку .

Источник

Подключить подписку

Активировать бесплатный пробный период

Активируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы:

После того как пробный период закончится, с вашей карты автоматически спишется платеж за подписку. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент.

Оплатить подписку

Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.

После оплаты подписки автоматически включится ее автопродление. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент.

Узнать статус подписки

Привязать другую карту для оплаты подписки

n «>]>>»> В Яндекс ID нет моей карты

Перейти с другой подписки на Плюс

Выберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс:

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Источник

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

«Обрабатывается сервисом». Этот статус сообщает пользователю о том, что денежные средства списаны с его счета и ожидают отправки в банк или организацию, осуществляющую денежные переводы.
«Отправлен в банк». Статус означает, что деньги уже поступили в нужную организацию и обрабатываются ей.
«Возвращен». Организация не приняла платеж, деньги вернулись на счет отправителя.

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги (Юмани).
Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Вторым способом установить контакт со службой поддержки является форма обратной связи . Для перехода к ней потребуется кликнуть по надписи «Помощь», расположенной под контактным номером.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

Каким способом совершалась транзакция (кошелек, карта, мобильный телефон).
Сайт, на котором клиент пытался заплатить.
Ссылка на форму оплаты.
Номер ошибки (или текст, появившийся на экране).
Дата и точное время.
Точная сумма.

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

Автоплатеж Яндекс Плюс: как отключить

Яндекс Плюс позволяет за небольшую плату просматривать множество фильмов, прослушивать музыку и получать скидку на поездках в такси. Однако возникает вопрос: как отключить автоплатеж Яндекс Плюс? В этом поможет предложенная инструкция.

Инструкция для компьютера

Отменить автоплатеж на ПК также не составит труда. Проделываем следующие манипуляции:

Необходимо открыть браузер и войти в свой аккаунт с действующим подключением.

Клацаем на аватарку, которая размещается в верхнем правом углу.

Перед вами откроется блок с выбором дальнейших действий. Нам необходимо кликнуть на окошко с надписью «активен».

Далее жмем на «Управлять аккаунтом» и «Отменить».

Также отвечаем на все вопросы и соглашаемся со всем. Отмена автоплатежа не займет много времени.

Инструкция для мобильного устройства

Убрать автоплатеж на смартфоне максимально просто. Для этого нужно сделать следующие шаги:

Заходим в свой аккаунт с помощью браузера.
В верхнем углу находим «Настройки». Иконка имеет вид шестеренки.
Перед вами откроется несколько блоков. Нажимаем на тот сервис, который необходим нам.
Если у вас имеется активная подписка, то сервис будет активен. Об этом оповестит блок с ближайшей датой списания средств.
Нажимаем на «Управлять» и «Отменить подключение».

После этого остается только ответить на всплывающие вопросы. До окончания оплаченного периода подключение будет активно. Если есть желание, то можно отвязать банковскую карту от своего аккаунта.

Отключить автоплатеж и вернуть деньги на Яндекс Плюс

К сожалению, иногда происходят такие случаи, когда человек забывает про подписку и больше не пользуется ей, а деньги все равно списываются с его счета. Не стоит волноваться, ведь в подобных ситуациях Yandex плюс идет навстречу пользователям и возвращает потраченные на подписку средства.

Для начала нужно зайти на свой аккаунт и открыть диалог со службой поддержки. Подробно объясните свое положение и обязательно скажите о том, что вы не пользовались подпиской в течение оплаченного времени. Если ваши доводы будут убедительны, и вы не соврете, то служба поддержки пойдет навстречу и вернет потраченные деньги.

Стоит отметить, что возврат средств не происходит молниеносно. Как правило, нужно подождать до 7 дней. После запроса возврата средств подписка сразу же станет неактивной.

Пользователем Яндекс Плюс отключить платеж на Сбербанке тоже можно. Для этого нужно проделать те манипуляции, которые были описаны выше.

Что нужно знать о подписке

Думаете, что, если отключить автоплатеж и вернуть деньги на Яндекс Плюс, вы больше никогда не сможете подключить его. Это большое заблуждение. При желании можно вернуться к подписке в любое время. Единственное, вы больше не сможете воспользоваться льготным подключением и придется платить всю стоимость подписки.

А также о подписке стоит упомянуть, что она дарит приятные бонусы. Вот несколько из них, которые являются доступными без обязательного выполнения ряда дополнительных условий:

Загрузка треков с сервиса “Музыка” и их воспроизведение в оффлайн-режиме.
Получение скидки на кашеринг автотранспорта.
Дополнительные 10 Гигабайт на сервисе Яндекс. Диск.

Кроме того, среди дополнительных бонусов стоит выделить скидку в сервисе Яндекс. Такси, бесплатную доставку с системы «Беру». Еще один приятный бонус – отсутствие какой-либо рекламы в сервисе «Кинопоиск».

А также стоит упомянуть о том, что отмена месяца, который уже был оплачен, не подразумевает возврат денежных средств. Услуга вам оказывается до того, как закончится расчетный период.

Наконец, не забывайте, что на отключение автоплатежа действуют ограничения. Подобная опция недоступна для тех, кто подключен к годовому тарифу. Не смогут отписаться от сервиса и те, кто подключен к тарифу “Плюс мульти”. Нет такой возможности и у тех, кто слушает по подписке радиостанции от Yandex. Так что тем, кто пользуется подобными услугами, предварительно следует их отключить. Для этого в подразделе “управление подписками” следует выбрать “отключение”.

Отписаться от автоплатежа на сервисе Яндекс Плюс просто. Для этого следует придерживаться предложенной в статье инструкции.

Проблема оплаты услуги Яндекса по карте Yandex plus

В данном случае оценка будет даже не самому банку, а скорее продукту и партнеру (Яндекс).

29.11.2021 в течение примерно суток пытался оплатить услугу (подписку) ЯндексПлюс (годовая, мульти (семейная для 4 человек) за 1990 рублей (скидки по черной пятнице до 30.11.2021) и это мне сделать не удалось: Яндекс выдавал ошибку, писал, что карта заблокирована и т.д. Пробовал разными способами (с телефона, компьютера, сайта, через приложение Я.музыка и т.д.).

Следует отметить, что поддержка банка отвечала мне достаточно оперативно и убеждала в том, что с их стороны никаких проблем и ограничений нет и они не видят никаких запросов от Яндекса. Также стоит добавить, что карта действующая, не просрочена, не заблокирована, лимиты позволяют провести эту транзакцию и проверить достаточность средств на карте; карта давно привязана к сервисам Яндекса, активирована, уже использовалась в Яндекс драйве и других сервисах Яндекса и т.д. и т.п.

При этом поддержка Яндекса в их Яндекс-мессенджере не отвечала в течение более суток. Ответ поступил буквально вот только что (после уже оплаты другой картой другого банка и конечно не имеющего отношения к партнерству Яндекса и карта, с которой оплата в итоге прошла была не ЯндексПлюс. Как пояснил сотрудник службы поддержки ЯндексПлюс (цитирую): «Дело в том, что карта требовала авторизацию по 3DS (SMS-код для подтверждения), но при продлении и подключении Плюса он не поддерживается. Из-за этого не удалось оформить тариф по этой карте». Еще одна: «Карта может использоваться на других сервисах Яндекса, без ошибок привязываться к аккаунту. Но так как карта требует авторизацию по 3DS, оформить Плюс с неё не выйдет. Отключить данную авторизацию можно в банке».

Считаю, что данный продукт (карта ЯндексПлюс) и партнер Альфа-банка Яндекс нарушили (ограничили) мои права искусственно. Прошу банковское сообщество и регуляторов обратить внимание на данный совместный партнерский продукт Яндекса и Альфа-банка и повлиять на исправление данной ситуации, когда (вдумайтесь) картой Яндекс плюс нельзя оплатить сам сервис Яндекс плюс. При этом в банке утверждается, что операций, попыток и запросов кода они не видят, а в Яндексе дают вот такие непрозрачные объяснения уже постфактум. В итоге клиент не может дебетовой картой платить за то, что он желает приобрести.

Моё предложение исправить этот недостаток (если все остальные сервисы Яндекса не требуют такого кода, то и подписка Плюс его дополнительно не должна требовать). Сделать разъяснения на сайте ЯндексПлюс под транзакцией необходимые ссылки и пояснения, чего требуется от клиента для оплаты (код или необходимость его отключения в банке); ввести отдельные окна/строки для введения такого кода (их не было), присылать обычный смс-код со стороны банка для любых подобных покупок на сайте Яндекса по аналогии с другими сервисами Яндекса либо как мне пришло смс от другого банка, которым я вынужден был оплатить эту подписку.

Такой подход к клиенту считаю неприемлемым, услугу не оказанной и прошу портал помочь мне разобраться в этой ситуации, улучшить ее на будущее для себя и других клиентов данной карты, которые, скорее всего, также столкнутся с данной проблемой при попытке оплатить подписку, как я.

Как оплатить Яндекс Плюс

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее экономическое образование в Поволжском государственном университете сервиса. Более 8 лет сотрудничает с финансовыми порталами, исследует экономические рынки, банковскую деятельность, анализирует финансовые показатели. Выступает в качестве независимого эксперта и дает комментарии СМИ.
Открыть профиль

Яндекс Плюс: что это и чем полезна

Еще совсем недавно слово «подписка» ассоциировалось у молодежи с чем-то, что давно ушло из обхода. Например, когда родители рассказывали о том, что они выписывали для себя интересные коллекционные журналы, или детские газеты «Мурзилка» для ребенка, приходили для этого на почту, оплачивали подписку на несколько месяцев или год, и получали периодические издания к себе в почтовый ящик.

Яндекс Плюс: что это и чем полезна
Действует ли сейчас Яндекс Плюс
Как первый раз приобрести Яндекс Плюс
Как можно оплатить Яндекс Плюс
На сайте Плюса
В приложении Музыка
Как оплатить подписку Яндекс через Сбербанк онлайн
Можно ли использовать Яндекс Деньги для оплаты подписки

Сейчас газеты и журналы мало кто читает, современное поколение предпочитает потреблять цифровой контент: просматривать видеоблоги, читать короткие посты и заметки известных личностей, следить за любимыми блогерами, слушать музыку по своим предпочтениям, смотреть фильмы по своему вкусу и т.д. Причем для всего этого больше не нужно никуда ходить, можно получать всю нужную информацию или развлечения с экрана своего смартфона или стационарного ПК.

При этом у человека есть выбор: смотреть, слушать и читать все это через открытые бесплатные сервисы, но при этом постоянно отвлекаться на раздражающую рекламу, либо пользоваться платными сервисами, где контент будет высокого качества, а реклама будет отсутствовать полностью, либо она будет совсем незаметна. И все чаще россияне начинают выбирать именно второй вариант.

Яндекс Плюс – это подписка от Яндекса, которая дает доступ к большому количеству сервисов от Яндекса. Сюда входит доступ к онлайн-кинотеатру Кинопоиск, к аудиоконтенту на Яндекс Музыке, а также дополнительные привилегии, которые вы получаете на Яндекс Маркете.

Подписчик сервиса Яндекс Плюс получает доступ к различным сервисам и дополнительным привилегиям

Какие преимущества есть у подписчиков:

Им доступны развлечения по подписке Яндекс. Можно смотреть новые фильмы и сериалы, слушать музыку, подкасты и аудиокниги на Яндекс музыке, отслеживать новинки и получать к ним доступ самыми первыми.
Бонусы в сервисах Яндекса. Если у вас есть подписка, то вы сможете получать привилегии при покупках на Яндекс Маркете. Например, если потратить от 1499 рублей, в большинстве регионов будет бесплатная доставка курьером.
Скидки и кэшбэк. За каждую покупку в сервисах Яндекса (Такси, заправки, Лавке, Маркете и т.д.) вам будут начислять кэшбэк баллами. Их можно тратить на новые поездки, заказ продуктов или покупок со скидками.
Приглашение близких и друзей в одну подписку. Вы можете разделить все преимущества своей подписки со своими близкими людьми, и пригласить до 3-ех человек в свой Плюс.

Как подключить подписку? Для этого нужно войти в свой аккаунт и оформить ту подписку, которая вам больше подходит – Плюс Мульти, Плюс Мульти сАмедиатекой, на месяц, год и т.д. Выбранный тариф будет продлеваться автоматически на тот же срок, который был выбран изначально, либо можно выбрать более продолжительный период.

Помимо стандартной, можно оформить расширенную, куда будут входить дополнительные возможности, например, доступ к Амедиатеке, где выходят самые топовые новинки кинопроката, дополнительные функции, подписку МТС и т.д.

платные опции подписки яндекс

Действует ли сейчас Яндекс Плюс

Большинство клиентов Яндекса выбирали подписку именно этой компании по той причине, что она была весьма доступна – всего 199 рублей в месяц, а при единовременной оплате на год можно было получить дополнительный дисконт. За эти сравнительно небольшие деньги подписчик получал доступ к самым популярным сервисам Яндекса, и при этом мог экономить на определенных услугах при помощи кэшбэка и баллов.

Однако, в сентябре 2022 года Яндекс рассказал, что он убирает свою самую доступную подписку «Яндекс Плюс», и заменяет её на «Плюс Мульти». У кого была подписка «Яндекс Плюс», она продолжает действовать на весь оплаченный срок, а вот при продлении выбрать её будет нельзя –система вам предложит только Плюс Мульти или её расширенные варианты.

В чем разница:

В цене – Плюс стоит 199 рублей в месяц, Плюс мульти – 299 рублей в месяц;
В количестве человек – Плюс оформляется на одного человека, а Плюс Мульти на четверых;
А вот доступ к Кинопоиску, скидкам на такси и музыке без рекламы остается прежним для всех участников.

С Яндекс Плюс Мульти вы можете разделить подписку со своими близкими!

Получается единственное преимущество у нового тарифа – это возможность разделить подписку с близкими людьми. Это удобно для семьи, чтобы у каждого супруга и ребенка были свои собственные аккаунты и рекомендации, но при этом общий доступ.

С ноября 2022 года можно оформить только «Яндекс Плюс Мульти». Сейчас он доступен на год по специальной цене 1990 рублей, то есть в месяц получится по 166 рублей. Это выгоднее, чем старый тариф, но только при единовременной оплате. Сэкономить можно по промокодам и специальным скидкам для определенных категорий граждан, например, студентов.

Как первый раз приобрести Яндекс Плюс

Что приобрести подписку, вам нужно иметь Яндекс ID. Яндекс ID – это единый аккаунт для Яндекса, который можно использовать на всех сайтах и мобильных приложениях, которые поддерживают авторизацию данным способом.

Если вы уже где-то регистрировались в сервисах Яндекса или использовали его почту, то у вас уже есть ID. Если вы для входа на Яндекс использовали профиль из социальных сетей или номер телефона, то вам нужно поменять способ авторизации и завести Яндекс ID, сделать это можно за пару минут на этой странице.

Что нужно для создания Яндекс ID: укажите свое имя, фамилию и номер телефона (его потребуется подтвердить). Электронный адрес понадобится только для некоторых сервисов, Почты и Диска к примеру. Если у вас уже есть почта на Яндексе, ничего делать не нужно, вам Яндекс ID уже готов, и его можно использовать вместе с привычным паролем.

Если вы только начинаете пользоваться Яндекс Плюсом, то вам доступен пробный бесплатный период:

Зайдите на страницу Яндекс Плюса;
Нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно»;
Выберите подписку;
Нажмите кнопку «Активации пробного периода»;
Привяжите к вашему аккаунту Яндекс ID банковскую карту;
Введите реквизиты карты и пройдите проверку;
Нажмите кнопку «Оформить подписку».

После этого вам на почту придет оповещение о том, что подписка подключена. С этого момента вы можете пользоваться всеми преимуществами Яндекс Плюс – для этого при входе на сайт или мобильное приложение обязательно выполняйте авторизацию через Яндекс ID.

После окончания пробного периода с вашей карты будет автоматически списан платеж за выбранную подписку. Важно – никаких дополнительных предупреждений об этом не будет. И чтобы списание не стало для вас сюрпризом, обязательно проверяйте дату и сумму следующего платежа на странице «Подписки» в своем Яндекс ID.

Автопродление можно отключить в любой момент. В этом случае вы будете пользоваться преимуществами и платными сервисами Яндекса до окончания пробного или оплаченного периода, после чего доступ будет закрыт.

Как можно оплатить Яндекс Плюс

Допустим, вы попробовали в бесплатный период попользоваться сервисами и преимуществами Яндекса, и решили оплатить подписку для себя и своих близких еще на какой-то период – месяц, два или больше. У вас для этого будет два варианта: произвести оплату на сайте Плюса или в приложении Музыка.

На сайте Плюса

Этот вариант самый простой, т.к. вы уже наверняка пользуетесь сайтами с подпиской. Что нужно сделать:

Откройте страницу Яндекс Плюс;
Авторизуйтесь по своему Яндекс ID;
Нажмите кнопку «Оформить подписку»;
Выберите нужный вариант подписки;
Нажмите кнопку оплаты;
Введите реквизиты карты;
Подтвердите оплату и оформление подписки.

Платеж будет зачислен в течение 15-20 минут

Важно, что платежи по картам Маестро и Виза Электрон могут быть ограничены, поэтому для оплаты лучше использовать карточки другого типа. Платеж обычно зачисляется в течение 15-20 минут, после чего на электронную почту приходит чек об оплате и письмо с инструкциями.

В приложении Музыка

Вы можете оплатить подписку через Google Play, App Store или Магазин Microsoft. Для устройств на Android, iOS и Windows созданы отдельные справки и инструкции, с которыми можно ознакомиться на странице Плюса в разделе «Подключить подписку».

Если у вас уже была привязана карта, а вы хотите воспользоваться для оплаты другой, выполните последовательно следующие действия:

Зайдите в свой профиль Яндекс ID;
Откройте страницу «Управление аккаунтом»;
Отвяжите старую карту. Для этого в разделе «Карты» наведите мышкой на привязанную карту, в правом верхнем углу появится значок шестерёнки. Нажмите на него и выберите действие «Отвязать»;
Привяжите новую карту. Для этого в том же разделе «Карты» нажмите «Добавить карту», укажите её реквизиты и нажмите кнопку «Привязать».

Если кнопка неактивна, то, скорее всего, вы неправильно ввели данные карты, либо указали карту, которая не принимается для платежей. Попробуйте указать другую.

Где еще можно купить подписку? Например, на Яндекс Маркет:

Зайдите на Яндекс маркет;
Перейдите в раздел «Онлайн-подписки и карты оплаты»;
Выберите подписку Яндекс Плюс Мульти нужного типа и срока;
Добавьте товар в корзину;
В Корзине нажмите «Перейти к оформлению»;
В способах оплаты выберите банковскую карту или СБП;
При необходимости, используйте баллы Яндекс Плюса;
Подтвердите покупку;
Вся нужная информация придет на электронную почту.

покупка подписки на яндекс маркет

Как оплатить подписку Яндекс через Сбербанк онлайн

Если вы хотите оплатить подписку Яндекса при помощи карты Сбербанка, то это возможно сделать. Главное, не использовать карты Maestro и Visa Electron, с ними часто возникают ошибки, а вот именные классические, золотые или привилегированные карточки отлично подойдут.

Как произвести оплату? Просто воспользуйтесь инструкцией выше, и при оформлении подписки укажите реквизиты вашей карты, полученной в Сбербанке – номер, срок действия, ФИО владельца и код CVV с обратной стороны пластика.

Если вы хотите получить дополнительные преимущества при помощи Карты Плюс, её можно пополнить через СБП со счета Сбербанка, для этого:

Зайдите в мобильное приложение Сбербанка;
Перейдите в раздел «Платежи»;
Нажмите на значок СБП;
Выберите «Перевести через СБП»;
Введите номер телефона, который привязан к Карте Плюса;
Выберите Яндекс Банк как получателя;
Укажите сумму для перевода;
Проверьте данные и подтвердите перевод.

Можно ли использовать Яндекс Деньги для оплаты подписки

Да, если вы выпустите виртуальную или пластиковую карту, которая будет привязана к электронному кошельку ЮMoney. Сделать это можно в своем Личном кабинете. Эту карту можно будет пополнять со счета кошелька или других карт, например, со Сбербанка.

Оплатить подписку можно с помощью карты, которая привязана к виртуальному кошельку ЮMoney

Как перевести на Яндекс деньги со Сбербанк Онлайн? Для этого:

Зайдите в раздел Платежи и переводы;
Выберите оплату ЮMoney;
Выберите услугу «Пополнение кошелька»;
Укажите номер кошелька или телефона, который к нему привязан;
Введите сумму и нажмите кнопку «Продолжить»;
Подтвердите оплату.

Обратите внимание, что есть ограничения по переводам – до 15.000 рублей на единоразовое пополнение. Яндекс не берет комиссию за зачисление денег, но если у вас в банке закончился лимит по бесплатным переводам, именно банк может взять комиссию.

перевод на яндекс деньги

Частые вопросы

Как подключить себе подписку Яндекс Плюс?

Для этого нужно завести аккаунт Яндекс ID, и с него оформить подписку на странице Яндекс Плюс.

Сколько стоит Яндекс Плюс?

Подписка «Плюс Мульти» стоит 299 рублей ежемесячно, но если оплатить подписку сразу на год, то она выйдет по 166 рублей в месяц.

Как оплатить Яндекс Плюс через Сбербанк Онлайн?

Для этого на моменте оформления подписки просто укажите реквизиты любой вашей именной карты от Сбербанка, где имеется достаточно денег для оплаты.

Как использовать Яндекс деньги?

Бывший сервис Яндекс Деньги теперь принадлежит Сбербанку, и называется он ЮMoney. Это электронный кошелек, с которого также можно совершать платежи и переводы. Просто авторизуйтесь в сервисе, и оплачивайте нужные вам товары и услуги из своего личного кабинета.

Комментарии: 0

Содержание

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?
Настройка промопериода
Оформление подписки
Яндекс Плюс в подарок
Какую подписку я получаю при покупке?
Как активировать промопериод?
Продлевается ли подписка?
Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?
А если у меня колонка по подписке?
Подключить подписку
Активировать бесплатный пробный период
Оплатить подписку
Узнать статус подписки
Привязать другую карту для оплаты подписки
Перейти с другой подписки на Плюс
Станция не подключается
Что говорит Алиса?

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?

Откройте мобильное приложение разработчика;
Найдите раздел «Меню» , это кнопка с четырьмя квадратиками. Заходите в пункт «Устройства» ;

Перейдите к вкладке «Настройки» и откройте подраздел «Покупки и подписки» ;

Внутри ищем иконку «Получить промо…» и нажимаем.

Если вы не захотите больше пользоваться Плюсом для Алисы, можно будет отказаться от продления позже.

Итак, вернемся к тому, как активировать подписку Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции:

Вводим номер карты, срок действия и цифры с обратной стороны;
Подтверждаем личность через код, который поступит в СМС-сообщении.

Помните, что промопериод для Алисы дается только один раз. Если вы решите прервать пользование подпиской, она будет деактивирована полностью – вернуться к использованию нельзя.

Оформление подписки

Откройте приложение разработчика и нажмите на значок профиля;

Найдите в открывшемся списке вкладку «Плюс» ;

Откроется новая страница, где вы увидите возможные варианты оформления.

Теперь указанная сумма будет списываться со счета ежемесячно.

Источник

Яндекс Плюс в подарок

Какую подписку я получаю при покупке?

В приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой перейдите в раздел Настройки .

Продлевается ли подписка?

Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?

Если у вас активна базовая подписка Яндекс Плюс, то платеж по ней отложится до окончания промопериода.

А если у меня колонка по подписке?

Источник

Подключить подписку

Активировать бесплатный пробный период

Активируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы:

Оплатить подписку

Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.

Узнать статус подписки

Привязать другую карту для оплаты подписки

n «>]>>»> В Яндекс ID нет моей карты

Перейти с другой подписки на Плюс

Выберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс:

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Источник

Расскажу свою историю, как за последнее время Яндекс самостоятельно 2 раза подписывал меня на Яндекс. Плюс.

Подписка номер Раз

Началось всё 28 декабря 2021 года (может это новогодний подарок?), когда я получил письмо от «Команды Яндекс.Станции» с темой «Знакомьтесь: Новая Станция Мини. Шаг 1 из 3».

Фрагмент письма-поздравления с приобретением умной колонки

Всё бы ничего, но никакой умной колонки от Яндекса у меня нет. Поэтому я подумал, что это или ошибка, или маркетинговый ход (=спам) .

Продолжили сбивать с толку последующие 2 письма с темами «Знакомьтесь: Новая Станция Мини. Шаг 2 из 3″ от 31.12.2021 и «Знакомьтесь: Новая Станция Мини. Шаг 3 из 3» от 02.01.2022. В них Команда Яндекс.Станции ([email protected]) продолжила знакомить меня с возможностями «моей новой колонки». Так как на Новый год мне так никто и не подарил умную колонку, то и читать эти письма я не стал. Стоит заметить, что в них нет информации про пробную подписку на Яндекс.Плюс.

В итоге я бы и не вспомнил про эти письма, если не увидел 28 марта 2022 года (как теперь понятно, спустя ровно 3 месяца от 1 письма) списание по карте 199 рублей за подписку Плюса.

Тут нужно принять во внимание 2 факта:

К данному аккаунту Яндекса привязаны банковские карты.
На другом моем аккаунте уже имеется оплаченная годовая подписка на Яндекс. Плюс мульти для 4 человек.

И тут начинается самое интересное. Думая, что произошло какое-то недоразумение, я обращаюсь в Службу поддержки, надеясь на извинения и быстрое решение вопроса. Наивный.

Не буду приводить переписку полностью, а только кратко суть:

Череда автоответов, что подключили сами, отключить можно самому.
Сообщаю, что я ничего не подключал, станции нет. Прошу отключить и вернуть деньги. Отвечают, что я пользовался 3 месяца промопериодом от «Станции Мини», деньги вернуть не могут, но начислят 199 баллов на баланс, потратить которые можно при активной подписке.
П. 2 несколько раз безрезультатно.
Выясняется, что с 21 марта у меня «активная подписка» и я слушал музыку. Но это неправда.
Наконец признание, что «вышла какая-то ошибка». Деньги вернули. От Плюса отписали.

Хотел ещё тогда написать, чтобы предостеречь о подобном мошенничестве. Но подумал, что может и правда недоразумение.

Подписка номер Два

01 апреля (может это такие шутки?) приходит на почту чек о подтверждении списания 1 рубля за подписку на Яндекс Плюс. Наученный предыдущим горьким опытом, проверяю счет привязанной банковской карты. Списаний нет. Интересно.

Выясняется интересная подробность: 29 марта мне начислили 199 баллов на счет. Видимо сдержали обещание по прошлому инциденту. Но уже с 1 апреля у меня оказалась снова активной подписка Яндекс. Плюс.

Общение с поддержкой:

Сообщают, что оформил сам. Отменить тоже должен сам.
Всё-таки смогли отменить подписку.
На вопрос: что это было? Ответ:

Мы самостоятельно подключить Плюс не можем. Возможно вы оформили Плюс 1 апреля на сайте Плюса

Служба поддержки Яндекса

Вопросы к размышлению

Яндекс очень часто ошибается ИЛИ
Яндекс совершает недружественные (=мошеннические) действия, чтобы заставить вас платить за то, чем вы не пользовались или не имели намерения пользоваться. Если бы я с этого аккаунта воспользовался любым платным сервисом Яндекса (Такси, Кинопоиск, Лавка, Музыка итп) , формально было бы сложнее вернуть деньги ИЛИ
Яндекс, как и я недавно, узнал, что такое газлайтинг, и решил поэкспериментировать

Выводы, которые я сделал для себя

Не пользоваться сервисами Яндекса с разных аккаунтов. Хорошо, что я не слушал музыку, фильмов не смотрел, еду не заказывал и на такси не ездил с этого аккаунта.
Не привязывать банковские карты к Яндекс аккаунтам. Свои я уже отвязал.
Не сдаваться после первых «отписок» службы поддержки.

Хотелось бы услышать комментарии @Яндекс Плюс, что это было и что предпринимается, чтобы подобного НЕ БЫЛО?

Всем мир!

Содержание

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса
Причина 2: Ограничения банка
Причина 3: Недостаточно средств на счете
Причина 4: Блокировка карты
- Вариант 1: Веб-сайт
- Вариант 2: Мобильное приложение
Причина 5: Оплата на смартфоне
Обращение в службу поддержки
Вопросы и ответы

Не могу оплатить Яндекс Музыку

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_001

Причина 2: Ограничения банка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_002

Не могу оплатить Яндекс Музыку_003

Не могу оплатить Яндекс Музыку_004

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Не могу оплатить Яндекс Музыку_005

Lumpics.ru

Причина 4: Блокировка карты

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_006

Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_007

По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_008

Вариант 2: Мобильное приложение

На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_009

С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_010

Причина 5: Оплата на смартфоне

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Не могу оплатить Яндекс Музыку_011

Обращение в службу поддержки

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Не могу оплатить Яндекс Музыку_012

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Яндекс Плюс в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Plus.yandex.ru : сбой Почему?

Яндекс Плюс сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Казань, Татарстан	3
Благовещенск, Амурская область	3
Севастополь, Gorod Sevastopol	3
Санкт-Петербург	2
Андреевка, Московская область	2
Тюмень	1
Гусь-Хрустальный, Владимирская область	1
Алматы	1
Владивосток, Приморский край	1
Волгоград, Волгоградская область	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Воронеж, Воронежская область; Грозный, Чечня; Краснодар, Краснодарский край; Пермь, Пермский край; Изобильный, Ростовская область; Москва; Кострома, Костромская область.

Популярные комментарии о Яндекс Плюс

за последние 24 часа

Владимир

•

54 дней назад

#

7 декабря 2022

+
1
—

Вечер добрый .Почему слетела подписка Яндекс плюс .Вчера была .

Не работает Яндекс Плюс?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Яндекс Плюс

Что делать, если сайт PLUS.YANDEX.RU недоступен?

Если PLUS.YANDEX.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.

Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.

Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PLUS.YANDEX.RU.

DNS-кэш.

Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.

VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.

Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.

Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона

Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Яндекс Плюс

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Коля Прутков

•

8 дней назад

#

22 января 2023

+
0
—

Второй день тупит яндекс. Там шо умвас все умерли? Делайте свою работу, мы за какой хер платим вам?

Мое имя

•

22 дней назад

#

8 января 2023

+
0
—

Деньги списаны, сайт не работает

Списали 11 рублей за бесплатную (!!) подписку на 90 дней на Кинопоиск яндекс мульти по промокоду с карточки из пятерочки, сайт Кинопоиска не работает, деньги за подписку возвращать не хотят.

Гость

•

35 дней назад

#

27 декабря 2022

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Исчезли треки и каналы ни с того ни с сего????????????????проблему НИКАК НЕ РЕШАЮТ

Гость

•

41 дней назад

#

20 декабря 2022

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Исчезла трансляция кхл и нхл, а деньги заплачет.

Гость

•

43 дней назад

#

18 декабря 2022

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, хоть все проплачено

Наталья

•

+
0
—

Не работает подписка. Проплачена 3 декабря

михаил

•

+
0
—

такая же песня слетела подписка яндекс плюс

Владимир

•

+
0
—

Вечер добрый .Почему слетела подписка Яндекс плюс .Вчера была .

Марина

•

+
0
—

Перестал работать яндекс

Перестал работать яндекс плюс, кинопоиск. Пишет: включен vpn или в вашей стране доступен не весь каталог Кинопоиска. Нахожусь в Москве, vpn не включен. Подскажите , что делать?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Поддержка нулевая

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно смотреть фильмы. Все висит

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает оплаченная подписка

Ксандер

•

+
0
—

Перестал работать Яндекс плюс …резко нет доступа к сериалом хотя только что смотрел…

Валерий

•

+
0
—

Подобное разводилово слизано с пендосовских лекал. Позиция потребителя- заплатил, кнопку нажал и все должно работать, а не шарится по службам якобы поддержки, где мышей не ловят, не можете работать лопату или мотыгу в руки и в колхоз, там такие нужны

Сергей

•

+
0
—

Тоже самое, пропала подписка, хотя купил несколько недель назад до апреля 2023 года

Dmitry

•

+
0
—

Не работает Яндекс музыка.
Требует подписку хотя Яндекс.плюс активен

Максим

•

+
0
—

Яндекс Плюс оформлена, но Яндекс Музыка снова просит оформить подписку.

Igor

•

+
0
—

Не работает. Яндекс.Музыка остановилась. Пишет, что подписка не продлена, но я продлевал

Содержание

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?
Настройка промопериода
Оформление подписки
Яндекс Плюс в подарок
Какую подписку я получаю при покупке?
Как активировать промопериод?
Продлевается ли подписка?
Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?
А если у меня колонка по подписке?
Подключить подписку
Активировать бесплатный пробный период
Оплатить подписку
Узнать статус подписки
Привязать другую карту для оплаты подписки
Перейти с другой подписки на Плюс
Станция не подключается
Что говорит Алиса?

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?

Откройте мобильное приложение разработчика;
Найдите раздел «Меню» , это кнопка с четырьмя квадратиками. Заходите в пункт «Устройства» ;

Перейдите к вкладке «Настройки» и откройте подраздел «Покупки и подписки» ;

Внутри ищем иконку «Получить промо…» и нажимаем.

Если вы не захотите больше пользоваться Плюсом для Алисы, можно будет отказаться от продления позже.

Итак, вернемся к тому, как активировать подписку Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции:

Вводим номер карты, срок действия и цифры с обратной стороны;
Подтверждаем личность через код, который поступит в СМС-сообщении.

Помните, что промопериод для Алисы дается только один раз. Если вы решите прервать пользование подпиской, она будет деактивирована полностью – вернуться к использованию нельзя.

Оформление подписки

Откройте приложение разработчика и нажмите на значок профиля;

Найдите в открывшемся списке вкладку «Плюс» ;

Откроется новая страница, где вы увидите возможные варианты оформления.

Теперь указанная сумма будет списываться со счета ежемесячно.

Источник

Яндекс Плюс в подарок

Какую подписку я получаю при покупке?

В приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой перейдите в раздел Настройки .

Продлевается ли подписка?

Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?

Если у вас активна базовая подписка Яндекс Плюс, то платеж по ней отложится до окончания промопериода.

А если у меня колонка по подписке?

Источник

Подключить подписку

Активировать бесплатный пробный период

Активируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы:

Оплатить подписку

Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.

Узнать статус подписки

Привязать другую карту для оплаты подписки

n «>]>>»> В Яндекс ID нет моей карты

Перейти с другой подписки на Плюс

Выберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс:

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.

Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Ваша подписка на Музыку	Как оформить Плюс
Оформлена на сайте Яндекс Музыки	Плюс вам уже доступен.
Оформлена в приложении для Android
Оформлена в приложении для iOS
По подарочному коду По промокоду

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Источник

Здравствуйте. Хочу рассказать довольно абсурдную историю, которая длится уже 2 недели. История будет о том, как я оформил карту Яндекс.Плюс (далее — карта ЯП) от Альфа-банка и до сих пор не могу её привязать к Яндекс.Плюс (Яндекс ID) и вообще не могу ей нормально пользоваться. Этой статьёй я хочу предостеречь всех, кто сейчас рассматривает эту карту от Альфы как альтернативу закрывшейся карте ЯП от Тинькофф. Мой опыт на данный момент — сугубо негативный. Жена уже закрыла все имевшиеся счета в Альфе, я тоже это сделаю в ближайшее время.

Процесс решения главной проблемы — невозможности привязать карту к Яндекс.Плюс — я опишу подробно, т. к. компенсация подписки — одна из главных плюшек этой карты, без неё она существенно теряет в привлекательности (для меня). Параллельно на этапах решения этой проблемы всплыло ещё несколько проблем, которые я также кратко обозначу в конце. Некоторые из них решились по ходу разбирательств, некоторые — нет.

Начну с того, что мы с женой — лояльные пользователи Тинькофф и Яндекса. Знаю, что тут обильно поливают разным добром обе компании, но критических проблем ни с одной из них у нас никогда не было. У каждого оформлено по личному блэку, а карта ЯП была моей второй дебетовой и использовалась как совместная через функцию «поделиться счётом». На каждодневной основе мы пользовались всеми основными сервисами Яндекса, получали неплохой двойной кэшбек (рубли от Тинькофф + баллы ЯП) и компенсацию подписки. При этом каждый видел всю историю операций — очень удобный и важный для нас момент. Когда Тинькофф в конце декабря объявил, что закрывает программу лояльности с Яндекс, мы стали решать, что делать, в том числе сразу стали рассматривать вариант с открытием дебетовой карты ЯП в Альфе (до этого там были только кредитки). Переносить часть трат в другой банк и заводить новые карты не хотелось (тем более если закрытие программы лояльности инициировано Яндексом и связано с приобретением банка, то значит и Альфа на очереди), но потенциальная выгода от карты перевесила.

Зачем я так подробно расписал свой опыт с Тинькофф, если статья про Альфу? Чтобы было понятно, какой сложился паттерн использования карты, и чтобы было понятно, чтó я ожидал, оформляя карту в Альфе — что смогу всё настроить более или менее подобным образом: совместное использование карты с женой + полная история операций для обоих. Увы, это сразу же оказалось недостижимой мечтой.

Первым делом выяснилось, что в Альфе нет функции «полного доступа» к счёту — чтобы держатель допкарты видел детализацию счёта и операции, сделанные владельцем счёта; он будет видеть только свои операции. Во-вторых, оказалось, что оформить допкарту можно только в отделении (при том, что основную карту ЯП курьер привёз на дом). Жена (очевидно, более мудрый человек) сразу предложила послать на … это шапито, но я, плача и продолжая колоться, решил продолжить есть этот красный кактус.

Следующая проблема вылезла сразу же — я не мог привязать карту в приложении Яндекс.Go, добавить в Gpay и привязать в Яндекс ID. Яндекс.Go выдавал ошибку после ввода реквизитов — на этапе 3DS (cм. фото 1; сайт Яндекс ID делал то же самое, только выдавал Internal Server Error на белом фоне), а GPay оповещал, что нужно позвонить в банк, чтобы подтвердить карту (???!!!).

В чате сотрудник Ирина развела лапками на все вопросы и сказала сделать как написано — позвонить на горячую линию.

Здесь же хочу отметить мерзопакостную особенность чата в Альфе: когда ты уже находишься в диалоге с сотрудником, и он задает тебе уточняющий вопрос, то далее есть очень большая вероятность, что вылезет бот, который среагировал на определённые слова в твоём ответе. Быстро отвязаться от бота и вернуться к диалогу с сотрудником — отдельное искусство, которым я, например, овладел не сразу. Вот пример:

Итак, звоню на горячую линию. 50 минут на линии, из них: 20 минут — разговор поочерёдно с тремя сотрудниками, 30 минут — прослушивание песни What a Wonderful World в ожидании переключения между ними. Сотрудница № 1 ни о каком подтверждении карты знать не знала, разбираться ни в чём не стала, а сразу переключила на коллегу. Сотрудник № 2 (его имя я запомнил — Андрей) поуточнял детали по ошибкам привязки, понял о чём речь в случае с подтверждением карты и сказал, что сейчас переключит именно на того сотрудника, который занимается подтверждением карт по телефону. Я воспрял духом и следующие 15 минут слушал песню, приободрившись. Зря — сотрудник № 3 опять знать ничего не знал ни про подтверждение карты по телефону, ни про ошибки привязки карты в приложение Яндекса. Закончили мы на том, что он в качестве попытки решения проблемы посоветовал мне подключить Альфа-чек — платную услугу оповещений (???!!!).

Спустя ещё несколько дней разбирательств в чате от сотрудницы пришло первое дельное предложение, благодаря которому удалось решить одну из проблем — подключить карту к GPay не напрямую, а в приложении Альфы, через графу «Бесконтактная оплата». Это помогло: карта привязалась, не требуя уже никаких подтверждений. Но далее опять проблема — когда хотел добавить карту на другое устройство, к которому есть доступ у жены (всё ещё теплилась надежда использовать карту как общую), там уже не было кнопки GPay в описанном разделе (сравни фото 1 и 2; NFC на втором устройстве есть).

Параллельно я начал написывать в поддержку Яндекса, т. к. в Альфе продолжали утверждать, что с картой всё хорошо и с их стороны всё ок. Спустя несколько дней разбирательств с поддержкой Яндекса удалось выяснить, что проблема в 3ds-авторизации, карту с такой функцией не привязать.

Поскольку другую карту я привязывать не хотел (из-за компенсации подписки), то пишу в чат Альфы с просьбой отключить 3ds-авторизацию по карте. Ответ: это невозможно.

Круг замкнулся: карта ЯП — с 3ds-авторизацией, но привязать карту с 3ds-авторизацией в ЯП невозможно. Пользоваться картой в таких условиях я смысла не вижу, буду закрывать. Этой статьёй хотел предупредить тех, кто рассматривает эту карту как альтернативу Тинькофф, о таких вот возможных проблемах. Параллельно упомяну также кратко следующие проблемы, возникшие за короткий период пользования приложением и картой:

Некорректное начисление кэшбека. То 1% вместо 5%, то какие-то 9.7% вместо 10%. Поддержка Альфы валит ответственность на «устаревшие терминалы Яндекса». Тут про это уже писали, так что подробно останавливаться не буду.
Нерабочий раздел кэшбека от Яндекса: 2 недели показывал 0, когда было уже не 0, выдавал ошибку при нажатии на него (сегодня починили).

До оформления карты ЯП у меня была уже оформлена кредитка Альфы. При открытии кредитки я указал не основной номер, а виртуальный за 49 р/мес от Тинькофф Мобайл. Сделал это потому, что пару лет назад, после открытия аналогичной кредитки моей женой, на неё сразу же, буквально на следующий день, обрушилась волна телефонного скама — по несколько десятков звонков в день. Очевидно, её номер куда-то был слит. Потом это сошло на нет, и сейчас я решил дать Альфе шанс, поменяв номер на основной. Оставил в день оформления ЯП карты (25.12) заявку через приложение, было обещано, что смена номера займёт 3 рабочих дня. Позже я решил подключить Альфа-чек (помните, это рекомендовал в качестве решения сотрудник горячей линии № 3?). Вылезла вот такая плашка и выскакивает до сих пор, хотя 3 рабочих дня истекли ещё в конце декабря. Переустановка приложения не помогает, решить эту проблему до сих пор не могут.

Некомпетентная поддержка: редко могут дать ответ, чаще перебрасывают на коллег, которым приходится объяснять всё по новой. Если всё-таки дают ответ, то иногда ответы сотрудников противоречат друг другу. Одни сотрудники говорили, что у меня подключён Альфа-чек, другие — что нет. Одни — что номер поменялся, другие — что нет. Одни — что функция подтверждения карты по горячей линии есть, другие — что нет. И так далее…
Наконец, не проблема, но личное впечатление. Создалось впечатление, что Альфа довольно жадная и за всё хочет деняк (понимаю, что это банк, лол, но всё же…). И если платные уведомления я ещё хоть как-то могу понять, то комиссия 49 р за выпуск дополнительной виртуальной (!) карты неприятно удивила.

Что в итоге? Как и сказал, карту собираюсь закрывать и вообще уходить из банка, ибо уже очень сильно задолбался. Но если вдруг кто-то знает, как описанная проблема с ЯП решается — подскажите в комментариях.

Яндекс.Плюс — это платная подписка от компании Яндекс, которая предоставляет набор полезных сервисов и дополнительных функций для пользователей. Однако иногда при оплате подписки пользователи сталкиваются с ошибками, которые могут привести к тому, что доступ к преимуществам Яндекс.Плюс будет невозможен.

Чтобы исправить ошибку при оплате Яндекс.Плюс и получить доступ к его преимуществам, необходимо знать, какие причины ошибки могут возникнуть и как их можно устранить. В данной статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки при оплате Яндекс.Плюс и дадим рекомендации по их решению.

Важно знать: При возникновении ошибки при оплате Яндекс.Плюс необходимо обратиться в службу поддержки Яндекса, которая окажет помощь в решении проблемы.

Как исправить ошибку оплаты Яндекс.Плюс?

Проверьте баланс вашего кошелька

Первым делом необходимо убедиться, что на балансе вашего кошелька достаточно средств для оплаты подписки Яндекс.Плюс. Если баланс недостаточен, пополните его и повторите попытку оплаты.

Проверьте данные банковской карты

Если баланс кошелька в порядке, проверьте данные вашей банковской карты, которая используется для оплаты подписки. Убедитесь, что введены правильные реквизиты: номер карты, срок действия, CVV-код.

Проверьте доступность платежных систем

Также возможно, что некоторые платежные системы временно отключены для оплаты Яндекс.Плюс. Проверьте список доступных платежных систем на сайте Яндекс.Плюс и выберите другой способ оплаты, если текущий недоступен.

Обратитесь в службу поддержки

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог в исправлении ошибки оплаты, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Плюс. Специалисты помогут решить возникшую проблему и получить доступ к преимуществам подписки.

Проверьте баланс на карте

Пополнение карты

Прежде чем оплатить Яндекс.Плюс, необходимо убедиться, что на карте достаточно средств. Если баланс не позволяет оплатить услугу, то нужно пополнить карту.

Для пополнения карты можно воспользоваться следующими способами:

Перевод со счета телефона;
Банковская карта;
Терминалы оплаты;
Салоны связи.

Выберите наиболее удобный вариант и пополните карту. Обычно пополнение происходит моментально или в течение нескольких минут.

Проверка баланса

После пополнения карты необходимо проверить баланс, чтобы убедиться, что появилась необходимая сумма. Для этого можно воспользоваться:

Сайтом своего банка;
Мобильным приложением банка;
Мобильным приложением Яндекс.Деньги;
Специальной SMS-командой, предоставляемой банком.

Не забудьте проверить баланс на карте перед оплатой Яндекс.Плюс, чтобы избежать ошибок и получить доступ к преимуществам сервиса.

Проверьте корректность введенных данных

Проверьте номер карты

Убедитесь, что вы правильно ввели 16 цифр номера вашей карты. Обычно это наблюдается при оплате через банковскую карту. Если номер карты введен неправильно, то оплата не пройдет. Также проверьте срок действия вашей карты и CVV-код на оборотной стороне.

Проверьте правильность написания логина и пароля

Если вы оформляете подписку на Яндекс.Плюс, проверьте, правильно ли введены ваши данные для входа на Яндекс-аккаунт. Убедитесь, что вы правильно написали свой логин и пароль, при этом не включили лишние пробелы или ошиблись в раскладке клавиатуры.

Свяжитесь с контактным центром

Если вы не можете оплатить Яндекс.Плюс, несмотря на проверку корректности введенных данных, свяжитесь с контактным центром Яндекса. Возможно, проблема заключается в банковской системе или ваша карта была заблокирована. Специалисты контактного центра помогут вам разобраться в причинах и решить проблему.

Используйте другой браузер

Выберите браузер с хорошей поддержкой Яндекс.Плюс

Если вы обнаружили проблемы с оплатой Яндекс.Плюс через свой текущий браузер, попробуйте использовать другой браузер с хорошей поддержкой Яндекс.Плюс.

Google Chrome
Мозила Файрфокс
Яндекс.Браузер

Эти браузеры обновляются регулярно и имеют стабильную работу с Яндекс.Плюс.

Обновите ваш текущий браузер до последней версии

Если вы не хотите изменять свой текущий браузер, убедитесь, что у вас установлена последняя версия. Обновление браузера может решить проблему с оплатой.

Также проверьте, настроены ли у вас настройки безопасности, которые могут блокировать оплату. Убедитесь, что доверяете сайту Яндекс.Плюс и дайте разрешение на оплату.

Свяжитесь с технической поддержкой Яндекс.Плюс

Если вы уже попробовали изменить браузер или обновить текущий, но ошибка при оплате Яндекс.Плюс все еще остается, обратитесь за помощью в техническую поддержку Яндекс.Плюс. Они могут предложить индивидуальное решение для вашей проблемы.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Яндекс.Плюс в разделе помощи и поддержки.

Обратитесь в службу поддержки

Как это сделать?

Если при оплате Яндекс.Плюс вы столкнулись с ошибкой, лучшее решение – обратиться в службу поддержки.

Чтобы связаться с оператором службы поддержки:

Посетите официальный сайт Яндекс.Плюс.
Выберите в кабинете пользователя вкладку «Поддержка».
Опишите вашу проблему в текстовом поле и нажмите «Отправить запрос».

Что нужно для обращения?

Чтобы быстрее и эффективнее решить проблему, будьте готовы предоставить следующую информацию:

Ник и номер телефона, привязанные к вашему аккаунту.
Скриншот или описание ошибки, которую вы получили при оплате.
Информацию об используемой вами платежной системе.

Оператор службы поддержки Яндекс.Плюс быстро решит вашу проблему и поможет получить доступ к преимуществам подписки.

Как получить доступ к преимуществам Яндекс.Плюс

1. Оформите подписку на Яндекс.Плюс

Для доступа к преимуществам Яндекс.Плюс, необходимо оформить подписку на эту услугу. Для этого на сайте Яндекс найдите раздел «Платные сервисы» и выберите «Яндекс.Плюс». Следуйте инструкциям на сайте и заполните необходимые данные для оплаты подписки.

2. Убедитесь в наличии средств на карте

Если при оплате возникают проблемы, убедитесь, что у вас достаточно средств на карту. Если сумма подписки превышает лимит ежедневной траты по карте, свяжитесь с банком для увеличения лимита.

3. Проверьте правильность введенных данных

При оформлении подписки на Яндекс.Плюс необходимо ввести данные карты и персональные данные. Перед оплатой, проверьте правильность введенных данных, чтобы избежать ошибок при оплате.

4. Обратитесь в службу поддержки Яндекс

Если до сих пор возникают проблемы с доступом к преимуществам Яндекс.Плюс, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Специалисты помогут в решении возникших проблем и ответят на ваши вопросы.

Следуя простым инструкциям, вы сможете оформить подписку на Яндекс.Плюс и получить доступ к его преимуществам.

Используйте Яндекс.Музыку без рекламы

Подарок для пользователей Яндекс.Плюс

Пользователям Яндекс.Плюс доступна уникальная возможность слушать Яндекс.Музыку без рекламы. Это значит, что вы сможете наслаждаться любимыми треками без перерывов и рекламных вставок.

Как получить доступ?

Для этого нужно подписаться на Яндекс.Плюс и оплатить подписку. После оплаты вы сразу же получите доступ к Яндекс.Музыке без рекламы. Напомним, что подписка на Яндекс.Плюс дает доступ к многим другим полезным сервисам и возможностям Яндекса.

Преимущества Яндекс.Музыки без рекламы

Нет рекламных вставок, что позволяет наслаждаться музыкой без перерывов
Вы можете сохранять треки на устройство и слушать их офлайн
Вы получаете доступ к эксклюзивному контенту и подборкам от компании Яндекс

Вывод

Подписавшись на Яндекс.Плюс и оплатив подписку, вы получаете множество преимуществ, в том числе возможность слушать Яндекс.Музыку без рекламы. Это позволит вам наслаждаться любимыми треками в полном объеме и любое время суток.

Смотрите фильмы и сериалы без ограничений

Что такое Яндекс.Плюс?

Яндекс.Плюс — это платформа, которая дает пользователям возможность смотреть фильмы и сериалы онлайн, слушать музыку без рекламы и скачивать любимое содержимое на устройства. Также пользователи могут насладиться другими преимуществами, такими как скидки на билеты в кинотеатр, скидки и бонусы от партнеров и многое другое.

Как получить доступ к фильмам и сериалам на Яндекс.Плюс?

Чтобы получить доступ к фильмам и сериалам на Яндекс.Плюс, необходимо подписаться на услугу через приложение Яндекс.Маркет или Яндекс.Плюс на ОС Андроид или iOS. Для этого нужно выбрать подходящий тарифный план и оплатить его через удобный способ. После этого пользователь имеет неограниченный доступ к фильмам и сериалам в высоком качестве и без рекламы.

Как исправить ошибку при оплате Яндекс.Плюс?

Если возникла ошибка при оплате Яндекс.Плюс, необходимо проверить подключение к интернету и убедиться, что достаточно средств на карте или счете. Если проблема не решается, можно связаться с технической поддержкой Яндекс.Плюс, которая всегда готова помочь пользователям в решении возникших проблем.

Наслаждайтесь преимуществами Яндекс.Плюс и смотрите фильмы и сериалы без ограничений в удобное время!

Получайте скидки на билеты в Театре «Яндекс»

Что такое Театр «Яндекс»?

Театр «Яндекс» – это уникальное место, где вы можете увидеть ставки нашего ведущего театрализованного театра. Известные режиссеры, актеры и художники создают эпические спектакли для зрителей любых возрастов и интересов.

Что предлагает акция «Яндекс.Плюс»?

Яндекс.Плюс предлагает своим подписчикам больше, чем просто доступ к эксклюзивному контенту. Она предоставляет скидки на различные товары и услуги, включая билеты в Театр «Яндекс».

Как получить скидку на билеты в Театре «Яндекс»?

Подпишитесь на Яндекс.Плюс и зарегистрируйте карту на сайте.
Выберите интересующий вас спектакль в Театре «Яндекс».
Перейдите на страницу покупки билетов.
Введите данные карты и закажите билеты.
Скидка будет автоматически применена к вашей покупке.

Какая скидка доступна подписчикам Яндекс.Плюс?

Подписчики Яндекс.Плюс могут получить скидку 20% на билеты в Театр «Яндекс». Эта скидка доступна на все спектакли, необходимо только ввести код при покупке билета. Код можно найти на странице Яндекс.Плюс после регистрации карты.

Добрый день, моя подписка на Плюс мульти которую я подключала самостоятельно закончилась 12 апреля 2023. После этого я ее отменила, но позже мне предложили пробный период за 1 рубль и потом 299 рублей в месяц, я согласилась спустя несколько дней. Нажав на кнопку начать пробный период у меня абсолютно зависло приложение, а потом и браузер, потом выдал информацию о том, что на карте нет средств, и я счет карты пополнила. Операция снова не прошла из-за каких-то неполадок, так было несколько дней, я каждый день заходила и проверяла наличие подписки плюс, но в итоге решила, что не буду подключать подписку, когда ее так и не подключили.

Сегодня я обнаружила, что с моего счета списалось 299 рублей, а в прошлом месяце 1 рубль, это при том, что во все разы, когда я пыталась САМА подключить плюс моя оплата не проходила. В итоге, я совершенно не знала, что у меня оказывается идет пробный период подписки, и о том, что подписка в принципе есть, и за нее снимаются деньги, я узнала сегодня по чистой случайности, когда оказалось что на счету не хватает 299 рублей.
Тем более, я только сейчас увидела письма приходящие на почтовый ящик яндекса, которым я перестала пользоваться как раз 12 апреля 2023. Я удалила приложение музыки и кинопоиска, которыми пользовалась по плюсу, не знаю, сможете ли вы это увидеть где-то в активности профиля плюса или как это называется, но я хочу свои деньги назад. Очень неприятная ситуация.
И ладно даже этот рубль, который списали еще месяц назад, не заметила и ладно, а 299 рублей нельзя не заметить. Чтобы вы понимали, я не получаю от банка никаких уведомлений о списаниях, почему вы вообще уведомляете об оплате только на почту яндекса, а не еще на номер телефона/гугл/вконтакте/не знаю еще где можно уведомить, и почему подписка не подключается в приложении музыка, через которую я и хотела подключить подписку изначально?

Я хочу получить свои деньги назад (1+299=300 рублей). Моя почта [email protected].
Помимо этого, я 40 минут не могу дождаться ответа от вашей поддержки. Извините, у меня нет столько времени, поэтому пишу сюда.

upd. ответили шаблоном, как мило!

upd.2. Проблема решена.

Источник

При оплате банковскими картами эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

карта выпущена банком высокорисковой страны (в настоящий момент платежным шлюзом ЮMoney поддерживаются карты следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Турция, Азербайджан, Армения, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония и некоторые другие);
карта не поддерживает современные стандарты безопасности 3-D Secure;
эмитент карты (банк, выпустивший карту) по какой-то причине отклоняет транзакцию (например часто отклоняются операции по корпоративным картам и картам отдельных эмитентов, которые как правило решаются обращением с поддержку банка).
антифрод эквайера блокирует операцию из-за повышенного риска (несоответствие локации кардхолдера, блеклисты украденных карт, использование средств подмены ip-адресов, VPN, proxy и пр.)

Есть несколько вариантов для решения:

Метаданные статьи

Связанные статьи

Источник

Метаданные статьи

Связанные статьи

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Системная ошибка и неудачный платеж при оплате заказа

Ошибка по вине покупателя

Нумерация ошибок

Прочие причины

Порядок действий

Заключение

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Причина 2: Ограничения банка

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Причина 4: Блокировка карты

Вариант 1: Веб-сайт

Вариант 2: Мобильное приложение

Причина 5: Оплата на смартфоне

Обращение в службу поддержки

Ошибка оплаты на Алиэкспресс

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Похожие темы

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Причина 2: Ограничения банка

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Причина 4: Блокировка карты

Вариант 1: Веб-сайт

Вариант 2: Мобильное приложение

Причина 5: Оплата на смартфоне

Обращение в службу поддержки

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

С чем нужно помочь?

Подключить подписку

Активировать бесплатный пробный период

Оплатить подписку

Узнать статус подписки

Привязать другую карту для оплаты подписки

Перейти с другой подписки на Плюс

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

С чем нужно помочь?

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

С чем нужно помочь?

Служба поддержки

Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID

С чем нужно помочь?

Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?

Оформление подписки

Яндекс Плюс в подарок

Какую подписку я получаю при покупке?

Продлевается ли подписка?

Что делать, если у меня уже есть оплаченная подписка Яндекс Плюс?

А если у меня колонка по подписке?

Подключить подписку

Активировать бесплатный пробный период

Оплатить подписку

Узнать статус подписки

Привязать другую карту для оплаты подписки

Перейти с другой подписки на Плюс

Станция не подключается

Что говорит Алиса?

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Статусы платежа

Причины возникновения ошибок

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Заключение

Автоплатеж Яндекс Плюс: как отключить

Инструкция для компьютера