Ошибка при открытии кассы 234 - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Ошибка ФН 234.jpg

Содержание

Что такое ФН или фискальный накопитель?
Что делать при возникновении ошибки ФН 234?
Как исправить ошибку ФН 234?
Почему для устранения ошибки ФН 234 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 234?
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 234?

Что такое ФН или фискальный накопитель?

Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.

Посмотреть установленное законом определение

фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.

Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 234.

ФН.png

Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.

ВНИМАНИЕ!

Ошибка ФН 234 на кассе Атол или Эвотор означает, что у фискального накопителя исчерпан ресурс криптографического сопроцессора.

Напоминаем, что фискальный накопитель обеспечивает не только хранение данных, но и шифрование или расшифровку этих данных и т.д. И в данном случае проблема именно в работе данной функции.

Таким образом, причину ошибки ФН 234 мы определили. Что же делать дальше? А дальше необходимо определить порядок действий по устранению неполадки онлайн кассы.

Как исправить ошибку ФН 234?

К сожалению, ремонт фискальных накопителей в подобном случае в обычных условиях невозможен, а потому для устранения ошибки необходимо закрыть архив фискального накопителя и заменить фискальный накопитель на новый. При ошибках закрытия архива — дату/время в ПК-ККМ перевести на дату/время последнего документа в ФН, закрыть архив.

Алгоритм работы:

Включаем ФР, устанавливаем связь через драйвер.
На горячую выдергиваем ФН из кассы.
Выполняем технологическое обнуление.
Выставляем дату и время на ФР такую же, как дата и время последнего пробитого чека в ФН.
Выключаем кассу и вставляем ФН на место.
Включаем кассовый аппарат, налаживаем связь с драйвером ККМ. Если смена открыта, закрываем ее через драйвер. Ждем пока все чеки уйдут в ОФД.
Закрываем ФН в архив через утилиту.

Для информации:

Для выполнения технологического обнуления необходимо произвести следующие действия:

Настраиваем связь с ККМ через драйвер
На «горячую» переводим ККМ в режим boot (через jumper или DIP-переключатель)
По нижнему уровню посылаем команду 6B
Дожидаемся окончания обнуления, возвращаем переключатель в нормальный режим.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.

Интелис.jpg

Почему для устранения ошибки ФН 234 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Ошибки не допускаются

Осторожно! Последовательность действий при проведении замены фискального накопителя не допускает каких-либо ошибок, а учитывая большой массив технической информации, которую необходимо вводить, ошибиться может не только неопытный пользователь, но и профессионал. Если пользователь неправильно введет нужные данные, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть. При этом цена нового ФН — несколько тысяч рублей.

Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.

Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при замене фискального накопителя у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).

Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).

Акции

У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.

Заказать консультацию

Аккредитация производителей касс

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 234?

Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:

быстрое исправление ситуации;
исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя.

Соответственно, чем быстрее владелец бизнеса заменит фискальный накопитель и зарегистрирует изменение, тем меньше будут убытки от простоя кассы. Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя, гарантируя замену любого ФН, испорченного в процессе регистрации или имеющего заводской брак.

Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.

Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.

Заказать консультацию

Как в будущем избежать появления ошибки ФН 234?

Совсем избежать подобных неисправностей невозможно. Вместе с тем вероятность появления подобных ошибок можно снизить, если:

приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) будет проводить квалифицированный персонал на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.

ГАРАНТИЯ!

Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.

Подберите онлайн кассу за 3 шага!

Ошибка ФН 234 на кассе Атол. «Исчерпан ресурс КС». Возможно ли быстро исправить эту ошибку? На самом деле это серьезная проблема. Закончился Фискальный накопитель (ФН). Его необходимо заменить.

Ошибка относится к разряду критических. Касса полностью заблокирована. Никаких действий производить нельзя. Если Вы не закрыли смену, то ситуация еще больше осложняется.

Кроме того, что невозможно закрыть смену или пробить чек, есть еще одна важная проблема. Налоговая служба начала принудительно снимать онлайн кассы с налогового учета, если прошло более недели с момента закрытия ФН. Если появилась ошибка 234 на кассе Атол, то необходимо обязательно проверить статус этой кассы в налоговой. Если статус — «Снята с учета», то менять ФН нельзя. Необходимо закончить процедуру снятия с учета и отправить чеки в налоговую. После этого кассу придется регистрировать заново и оформить продление ОФД.

Что делать в этой ситуации, как правильно поступить?
Многолетний опыт нашей компании как Сервисного центра, позволяет нам дать очень правильный совет: не надо тратить время и проводить эксперименты. Фискальный накопитель очень дорого стоит.

Просто позвоните в Сервисный центр Касса 77 и мы очень быстро решим эту проблему.

Вы решили разобраться с сутью проблемы и попытаться сделать все самостоятельно?

Итак, информация от Сервисного центра Касса 77

Для устранения проблемы следует закрыть смену на ККМ, выслать оператору фискальных данных все неотправленные документы и закрыть архив накопителя. Затем нужно заменить фискальную память, руководствуясь инструкцией.

Фискальный накопитель (ФН).

Определение понятия фискального накопителя указано в статье 1.1 закона №54-ФЗ. Скажем проще: Фискальный накопитель (ФН) – это устройство, которое:

собирает всю информацию о продажах;
все чеки, сохраняет их в своей внутренней Flash-памяти;
встроенный микропроцессор ФН шифрует информацию по специальному алгоритму;
передает чеки в ОФД для последующей передачи в налоговую службу.

Фискальный накопитель – очень важный элемент налогового контроля. К нему применяются жесткие технические требования.

ФН делятся на две группы по сроку действия:

ФН на 15 месяцев;
ФН на 36 месяцев.

Следует отметить, что срок работы ФН может оказаться меньше заявленного производителем. Это бывает при интенсивных продажах. Память ФН быстро заполняется и он также блокируется. Также, при продаже алкоголя фискальный накопитель на 36 месяцев будет работать всего 410 дней. Это уже требование Закона.

Обратите внимание, что примерно за 1-2 месяца до блокировки, касса будет печатать сообщение об оставшихся до блокировки днях. Обязательно запланируйте замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77.

Если касса все же заблокировалась, то на чеке будет сообщение «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН» или «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН», в зависимости от модели фискального накопителя.

Когда срок действия ФН истек, он автоматически блокируется. После этого его необходимо заменить.

Но кроме окончания срока, ФН может выйти из строя, может произойти сбой кассы. Результатом будет также появление на кассе Атол ошибки 234.

Покажем последовательность действий по устранению этой проблемы.

Исправляем ошибку ФН 234 на кассе Атол.

Перед тем, как приступить к работе, необходимо на следующие два пункта:

Первое, на что обращаем внимание: фискальные накопители нельзя ремонтировать. Только замена. И начнем ее с закрытия архива.
Второе, на что обращаем внимание: кассовая смена закрыта или нет. Если смену не успели закрыть, то работы будет больше и она будет сложнее.

Закрываем архив.

Поскольку модельный ряд Атол весьма обширный, общий порядок для выполнения закрытия архива есть не на все действия. Вам необходимо приготовить инструкцию производителя на именно эту модель кассы.
Укажем только то, что объединяет кассы Атол по закрытию архива ФН.

Должен быть отчет о закрытии смены.
Необходимо снять отчет о закрытии фискального накопителя.
Касса должна быть подключена к интернету. Не должно быть неотправленных в ОФД документов.

После того, как все условия выполнены, можно установить новый фискальный накопитель, активировать и произвести его регистрацию в ФНС.

Следует отметить, что при замене фискального накопителя, потребуется частичная разборка кассы, что может негативно сказаться на гарантийных обязательствах производителя. Кроме этого, фискальный накопитель не допускает исправления информации, поэтому, если при замене ФН допущена ошибка, ФНС не примет ее активацию и придется заново менять накопитель на новый.

Как мы и говорили ранее, очень рекомендуем производить исправление ошибки ФН 234 на кассе Атол только через Сервисный центр Касса 77.

Как закрыть смену, если на Кассе Атол ошибка 234?

Это очень распространенная проблема. «У меня не закрывается смена и печатается ОШИБКА 23 Исчерпан ресурс КС. Что мне делать?»

Объясним, в чем сложность: фискальный накопитель закончился и не принимает больше никакие чеки, в том числе и о закрытии смены. Пытаться его туда записать бессмысленно — Не получится! Но без этого отчета нельзя заменить накопитель на новый.

Вот в этом случае, однозначно самое правильное решение – обратиться в Сервисный центр Касса 77. Поверьте, это оптимальный выход!

Но если все-таки есть желание попробовать, то алгоритм будет следующий (применительно к фискальным регистраторам Атол):

Включаем онлайн кассу;
Подключаемся к ней через драйвер Атол;
На включенной кассе отключаем фискальный накопитель;
Делаем техобнуление;
Необходимо найти последний пробитый чек и выставить на кассе точно такую же дату и время на 1 минуту больше, чем на чеке;
Отключаем кассу через тумблер питания;
Присоединяем накопитель;
Снова включаем кассу;
Подключаемся к ней через драйвер Атол;
Закрываем смену через драйвер Атол;
Отправляем все чеки в ОФД;
С помощью утилиты, закрываем архив ФН.

Для тех, кто не знает, что такое техобнуление:

Касса должна видеться драйвером ККТ;
На включенной кассе переключаем ее в режим boot с помощью Jamper;
Отправляем команду нижнего уровня «6B»;
Ждем, пока закончится обнуление;
Переводим jumper в исходное состояние.

После проведения всей этой процедуры, можно начинать замену накопителя на новый.

Еще раз повторимся, исправление на кассе Атол ошибки ФН 234 — процедура сложная и требует навыков.

Просто позвоните по телефону Сервисного центра Касса 77 +7(916)530-88-88

Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.

Если при работе с кассой появилось сообщение “Исчерпан ресурс КС ФН”, а на чеке вы нашли сообщение “Ошибка 234”, значит надо менять ФН. Эта ошибка появляется, когда у фискального накопителя заканчивается память криптографического сопроцессора. ФН больше не может сохранять и передавать данные в ФНС, а это считается серьезным нарушением. О том, что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф, рассказываем в статье.

Что означает ошибка 234 “Исчерпан ресурс КС ФН”

Фискальный накопитель в ККТ выполняет следующие функции:

формирует фискальный признак, который печатается в чеке (без него чек считается недействительным);
хранит в памяти все данные об операциях на кассе;
шифрует фискальные данные для передачи ОФД.

За выполнение всех этих функций в ФН отвечает криптографический сопроцессор (криптопроцессор или КС). Когда ресурс криптопроцессора заканчивается, касса выдает ошибку 234. Это может произойти по нескольким причинам:

срок действия фискального накопителя закончился;
переполнилась память криптопроцессора.

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия (15 или 36 месяцев), и, когда он заканчивается, его необходимо заменить. Сделать это нужно сразу же, чтобы не получить штраф, поэтому важно следить за сроком окончания накопителя. Узнать, когда накопителю потребуется замена, можно в личном кабинете на сайте ФНС.

Если кассовых расчетов много, память накопителя может переполниться раньше положенного срока. Когда остаток памяти будет критическим, касса оповестит владельца и порекомендует заменить ФН.

Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН

Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить накопитель на новый. Это можно сделать самостоятельно или отнести кассу в сервисный центр, где специалисты произведут замену и отправят заявку на перерегистрацию.

Алгоритм замены фискального накопителя:

Закрыть текущую кассовую смену.
Закрыть архив ФН.
Извлечь старый накопитель и установить новый.
Активировать новый ФН.
Заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.

Далее мы будем рассматривать замену ФН на кассе Эвотор, но лучше не проводить данную операцию самостоятельно. Фискальный накопитель легко повредить при неправильном подключении. Если допустить ошибку, придется покупать новый накопитель и производить замену повторно.

Закрытие кассовой смены

Для того, чтобы закрыть текущую смену на кассе, необходимо перейти в раздел Отчеты и выбрать пункт Кассовый отчет.

Далее необходимо нажать кнопку Закрыть смену и Распечатать отчет.

Касса распечатает отчет о закрытии. После этого можно переходить к закрытию архива текущего накопителя и замене ФН.

Для закрытия архива накопителя нужно перейти из главного меню в раздел Настройки и в открывшемся окне выбрать пункт ОФД.

Далее нажать кнопку Заменить ФН.

Закрытие архива ФН

После нажатия на кнопку Заменить ФН откроется окно закрытия архива ФН. Перед закрытием касса предложит заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС. После подтверждения данной операции производить расчеты по кассе будет нельзя до установки нового накопителя, поэтому лучше заранее приобрести ФН на замену.

Касса распечатает отчет о закрытии ФН и отправит данные об операции в ОФД. Отчет нельзя выкидывать. Данные, которые отмечены цифрами, нужно будет указать в заявлении на перерегистрацию ККТ.

Установка нового фискального накопителя

Для того, чтобы установить фискальный накопитель, необходимо выключить кассу и извлечь старый ФН. После того, как новый накопитель будет установлен, можно включить онлайн-кассу и активировать новый ФН.

Для этого нужно:

Установить на ККТ актуальные дату и время (Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Установка даты и времени);
После того, как установлены текущие дата и время, можно переходить к активации (Настройки — Зарегистрировать);
Проверить реквизиты компании и нажать кнопку Активировать ФН.

Касса распечатает отчет об активации ФН, который тоже нужно сохранить. Информация из него понадобится для заполнения заявления на перерегистрацию ККТ.

Теперь необходимо заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС, следуя всем инструкциям. В качестве причины перерегистрации необходимо указать “Замена фискального накопителя”.

Будет ли штраф за то, что исчерпан ресурс КС ФН

Когда у фискального накопителя заканчивается ресурс КС, необходимо произвести его срочную замену. До момента исправления ошибки предпринимателю необходимо приостановить свою деятельность, так как принимать платежи от клиентов без использования онлайн-кассы по закону нельзя.

Если ошибка была устранена, и предприниматель приостановил торговлю на время решения проблемы, штрафа не будет. Если он продолжил вести торговлю без ККТ, ему грозит штраф:

от 75 до 100 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 30 000 рублей для юрлиц;
от 25 до 50 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 10 000 рублей для ИП.

Компания ДЕНВИК оказывает услуги по замене ФН и перерегистрации кассы в налоговой. Выполним замену в день обращения, подготовим и отправим заявление на перерегистрацию в налоговой за вас. В результате вы получите полностью готовый к работе аппарат.

Оставить заявку

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»

Максим Демеш

5 сентября 2022

910

Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные инструкции, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, чтобы избежать проблем с налоговой.

Каталог фискальные накопители

Фискальные накопители по низким ценам

В нашем магазине можно приобрести фискальный накопитель на 15 месяцев и на 36 месяцев. Все накопители продаются по цене производителя и соответствуют 54 ФЗ.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФН

Оглавление

Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
Срок действия фискального накопителя
Как выглядит ошибка на чеке
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
- Закрытие смены
- Закрытие архива ФН
- Извлечение старого и установка нового ФН
- Активация нового ФН
- Перерегистрация кассы в ФНС
Возможен ли штраф
Часто задаваемые вопросы

Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»

Фискальный накопитель (ФН) ― чип памяти, установленный в специальный отсек в корпусе онлайн-кассы. Используется для хранения и шифрования данных о проведенных операциях. ФН имеет ограниченный срок действия и может хранить информацию объемом до 256 МБ (рассчитан примерно на 240 тысяч чеков).

Итак, ошибка ФН «Исчерпан ресурс КС»: что это значит:

завершился период действия фискального накопителя;
переполнена память чипа.

Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. В обоих случаях фискальный накопитель требует замены.

Если срок жизни ФН истек, но его память не заполнена (например, в торговой точке с небольшой проходимостью в день выполнялось всего пару операций), чип все равно подлежит замене. И наоборот: если память накопителя переполнена, но период действия ФН не истек, его все равно придется заменить.

Обратите внимание на то, что при торговле товарами, подлежащими обязательной маркировке, нужно работать с новым форматом фискальных документов — ФФД 1.2.

Срок действия фискального накопителя

В 2022 году используются фискальные накопители ФН-М. В реестре представлены две модели: сроком на 15 и 36 месяцев. Это предельный период «жизни» ФН, который в зависимости от вида деятельности и выбранной системы налогообложения может быть сокращен. Подробнее об этом ― на фото ниже.

сроки действия фискальных накопителей

Как выглядит ошибка на чеке

При исчерпании ресурса криптографического сопроцессора, на чеке отображается ошибка 234.

ошибка 234

Это означает, что больше никакие операции на онлайн-кассе проводить нельзя, пока не будет заменен фискальный накопитель. Кассовый аппарат с новым чипом нужно перерегистрировать в налоговых органах.

В то же время на экране онлайн-кассы при исчерпании ресурса криптографического сопроцессора ФН может быть ошибка с другим кодом (зависит от бренда ККТ). Рассмотрим на примере касс известных производителей: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ

Когда исчерпан ресурс КС ФН, на экране АТОЛ Сигма появляется ошибка 136. Ошибка с этим же кодом может свидетельствовать о том, что кассовая смена превысила 24 часа. В обоих случаях фискальный накопитель блокируется. Только при исчерпании ресурса КС он требует замены, а при работе более 24 часов в пределах одной смены его блокировка временная. Менять сам накопитель в этом случае не потребуется, достаточно закрыть смену, а потом открыть ее, чтобы продолжить эксплуатацию.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор

Когда на чеке появляется сообщение «Ошибка ФН 234», на экране отображается одна из следующих ошибок:

«Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»;
«Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»;
«Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»;
Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН.

В любом из этих случаях устройство нужно заменить.

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий

Если на экране кассового аппарата Меркурий вы видите ошибку 453, это может означать, что исчерпался ресурс ФН.

ошибка фн 453

Чтобы точно понять, что дело именно в этом, на клавиатуре кассового аппарата нажмите:

1. Несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись «КАССОВЫЙ РЕЖИМ»;
2. Кнопку [00].
3. Несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
4. Кнопку [ИТ].

Выйдет чек, где нужно проверить строку «Дата срока действия ФН». Если дата меньше той, которая действительна в момент проверки, нужно менять фискальный накопитель.

Также в нижней части чека, вышедшего из кассового аппарата, будет надпись: «Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС».

0х12 на меркурии

Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С

Если вы работаете в программе «1С:Розница» и у вас закончился срок действия фискального накопителя, в товароучетной системе появится сообщение о том, что исчерпан ресурс КС ФН. Выглядит оно следующим образом.

сообщение об исчерпании ресурса КС ФН в 1С:Предприятие

Что делать, чтобы исправить эту ошибку?

Что делать, если появилась ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»? Исправить эту ошибку поможет следующая последовательность действий (одинаковая для всех кассовых аппаратов):

1. Закрыть смену на кассе.
2. Закрыть архив ФН.
3. Извлечь старый чип и установить новый.
4. Активировать новый фискальный накопитель.
5. Перерегистрировать кассу с новым фискальным накопителем в ФНС.

Заполнение заявки на перерегистрации онлайн-кассы в ФНС происходит в промежутках между другими операциями. Рассмотрим порядок действий подробнее на примере кассы Эвотор.

Закрытие смены

Если смена открыта, перед заменой фискального накопителя ее нужно закрыть. В противном случае ничего не получится. Закрыть смену на Эвотор можно одним из способов:

через кассовый отчет;
общее гашение;
командную строку.

В первом случае сделайте следующее:

1. Зайдите в «Отчеты», выберите «Кассовый отчет». Нажмите «Закрыть смену».
2. Кликните «Распечатать отчет».

распечатать отчет на кассе эвотор

Эвотор закрывает смену и распечатывает отчет. Смарт-терминал обнуляется и показывает, что в нем нет денег.

новая смена на кассе

Чтобы закрыть смену через общее гашение, зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Общее гашение».

общее гашение

Подтвердите действие.

подтверждение операции гашения на эвотор

И в этом случае касса распечатает отчет.

Закрытие смены через командную строку:

1. 1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в командной строке комбинацию чисел 56 03 00 00 00 30. Нажмите «Отправить», а потом удалите цифры.

закрываем смену командной строкой

1. 2. Поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены.

командная строка эвотор

3. Введите в командной строке 5А. Нажмите «Отправить», а потом снова сотрите.

5а в командной строке

Смена на кассе закрывается, печатается чек.

Закрытие архива ФН

Посмотрим, как закрыть архив ФН, если исчерпан ресурс КС. Перейдите в «Настройки». Выберите «ОФД». Нажмите «Заменить ФН».

замена фн в эвотор

Начните заполнять заявку на перерегистрацию кассы в налоговой. На ПК войдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Выберите модель кассового аппарата и нажмите «Перерегистрировать». Укажите причину: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».

Вернитесь к Эвотору. Нажмите «Закрыть архив ФН».

кнопка архива фн

Подтвердите действие.

подтверждение

Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.

печать отчета

Вернитесь к сайту налоговой на ПК. Укажите в заявке о перерегистрации ККТ данные из напечатанного чека. Потребуется ввести дату и время закрытия архива, номер документа и фискальный признак. Эти реквизиты найдете на чеке.

ввод данных с чека

Теперь можно приступить к физической замене фискального накопителя.

физическая замена накопителя

Извлечение старого и установка нового ФН

Найдите в корпусе кассы отсек с фискальным накопителем. Откройте его и извлеките чип. Не забудьте отсоединить его от шлейфа.

куда вставить фн слот

Прежде чем установить новый ФН, отключите смарт-терминал Эвотор от электросети. Поставьте фискальный накопитель. Подсоедините шлейф и закройте отсек.

отсек

Включите Эвотор.

Активация нового ФН

Выставьте на аппарате актуальную дату и время. Сделайте это даже в том случае, если ККТ показывает их правильно. Перейдите в «Настройки», нажмите «Зарегистрировать». Проверьте реквизиты. Если все правильно, нажмите «Активировать ФН».

активация нового фн

изменение параметров регистрации

Эвотор распечатает чек.

Перерегистрация кассы в ФНС

Вернитесь на сайт ФНС, где начинали заполнять заявку на перерегистрацию. Укажите в ней данные из чека: дату и время активации ФН, номер документа и фискальный признак.

подтверждение на сайте фнс

Заявка на перерегистрацию ККТ заверяется вашей электронной подписью. Подпишите и отправьте ее. По результатам проверки заявки налоговыми инспекторами в личный кабинет налогоплательщика придет карточка о перерегистрации. Старый фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет с момента закрытия его архива и при необходимости предоставлять на проверку по запросу налоговой.

Посмотрите видео о том, как исправить ошибку 234 на онлайн-кассе.

Возможен ли штраф

Если исчерпан ресурс КС ФН, касса АТОЛ, Эвотор или другая не сможет работать в привычном режиме. Накопитель блокируется и не способен формировать фискальный признак. Дальнейшее использование кассового аппарата становится незаконным. Если продолжать выполнять кассовые операции, налоговые органы накажут вас: предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при серьезном правонарушении возможна приостановка деятельности.
Операции, проведенные без рабочего фискального накопителя, квалифицируются как неприменение ККТ. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ, предусмотрены штрафы в размерах:

от 25 до 50% от суммы продаж без кассового аппарата (или с вышедшим сроком годности фискального накопителя), но не меньше 10 тыс. рублей ― для должностных лиц (ИП);
от 75 до 100% от суммы расчетов без ККТ (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.

Если вы не устраните правонарушение и совершите его повторно, а сумма расчетов без рабочего ФН превысит 1 млн рублей, последует более серьезное наказание. Для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок от 1 года до 2 лет. Для ИП и юрлиц ― приостановка деятельности на срок до 90 суток.

Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте исправность контрольно-кассовой техники и следите за сроком действия фискального накопителя. Наблюдать за этим можно по отчетам по текущим расчетам и закрытии смены. Если в них количество отправленных фискальных документов равно нулю, значит, все в порядке: ФН исправно работает и регулярно отправлять данные ОФД. Если количество переданных документов выше нуля, выясните причину, по которой они не были отправлены.

Часто задаваемые вопросы

Loader image

Такое сообщение появляется в отчете о закрытии смены и означает, что срок действия фискального накопителя заканчивается через 30 дней. ФН требует замены. Если на чеке отображается сообщение «Память ФН заполнена» (доступно менее 1% объема памяти), это тоже причина для замены чипа.

Срок действия фискального накопителя можно посмотреть в его паспорте. Он идет в комплекте с ФН. Нужная информация находится на второй странице паспорта. Также документ можно найти в электронном виде на сайте производителя фискального накопителя.

Обычно данные о фискальном накопителе находятся внизу чека. Указывается номер ФН, фискальный признак и т. д.

Макс Демеш

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru

Нужна замена фискального накопителя?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…

1029
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

398
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

348
Узнать больше

Замена фискального накопителя в кассе

Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…

782
Узнать больше

Источник

Ошибка ФН 234.jpg

Содержание

Что такое ФН или фискальный накопитель?
Что делать при возникновении ошибки ФН 234?
Как исправить ошибку ФН 234?
Почему для устранения ошибки ФН 234 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 234?
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 234?

Что такое ФН или фискальный накопитель?

Посмотреть установленное законом определение

ФН.png

Что делать при возникновении ошибки ФН 234?

Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.

ВНИМАНИЕ!

Ошибка ФН 234 на кассе Атол или Эвотор означает, что у фискального накопителя исчерпан ресурс криптографического сопроцессора.

Как исправить ошибку ФН 234?

Алгоритм работы:

Включаем ФР, устанавливаем связь через драйвер.
На горячую выдергиваем ФН из кассы.
Выполняем технологическое обнуление.
Выставляем дату и время на ФР такую же, как дата и время последнего пробитого чека в ФН.
Выключаем кассу и вставляем ФН на место.
Включаем кассовый аппарат, налаживаем связь с драйвером ККМ. Если смена открыта, закрываем ее через драйвер. Ждем пока все чеки уйдут в ОФД.
Закрываем ФН в архив через утилиту.

Для информации:

Для выполнения технологического обнуления необходимо произвести следующие действия:

Настраиваем связь с ККМ через драйвер
На «горячую» переводим ККМ в режим boot (через jumper или DIP-переключатель)
По нижнему уровню посылаем команду 6B
Дожидаемся окончания обнуления, возвращаем переключатель в нормальный режим.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.

Интелис.jpg

Почему для устранения ошибки ФН 234 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Ошибки не допускаются

Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.

Акции

Заказать консультацию

Аккредитация производителей касс

Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 234?

Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:

быстрое исправление ситуации;
исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя.

Заказать консультацию

Как в будущем избежать появления ошибки ФН 234?

приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) будет проводить квалифицированный персонал на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.

ГАРАНТИЯ!

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Подберите онлайн кассу за 3 шага!

Источник

Согласно 54 ФЗ все индивидуальные предприниматели должны использовать онлайн-кассу нового образца с фискальным накопителем, который передает информацию о каждой проведенной сделке в налоговую инспекцию. В 2019 году закончилась отсрочка для большинства предприятий, поэтому за отсутствие кассы или неполадки с ней могут выписывать штраф. Но ошибки на кассовых терминалах появляются так или иначе. В нашей статье расскажем о том, как исправить ошибку ФН 234.

Что такое ошибка ФН 234

Ошибка ФН 234 говорит о том, что исчерпан ресурс криптографического процессора. К сожалению, отремонтировать один только процессор невозможно. В отличие от ошибки ФН 235, которая тоже говорит об отсутствии ресурса для хранения данных, единственный способ исправить эту ошибку — заменить фискальный накопитель.

Фискальный накопитель — это запоминающее устройство, которое сохраняет чеки после продаж и отправляет их оператору фискальных данных. Но при передаче информации через интернет существует опасность ее подмены, частичной или полной утери. Чтобы избежать этого, у фискального накопителя есть криптографический процессор. Когда ресурс хранения исчерпан, то надежная запись, передача и хранение фискальных данных становятся невозможными.

Как устранить ошибку ФН 234 на кассе Атол

При ошибке ФН 234, когда ресурс КС исчерпан, замена фискального накопителя производится силами сервисного центра. Особенно это касается ситуаций, когда на него еще действует гарантия. Но можно заменить его и самостоятельно, главное — соблюдать порядок замены фискального накопителя. Все же стоит иметь ввиду, что некоторые сервисные центры могут не принять аппарат на гарантийное обслуживание из-за вскрытого корпуса.

До физической его замены нужно еще закрыть архив фискального накопителя. Это нужно сделать после завершения текущей смены. Откройте программу для регистрации ККМ и выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Закрыть архив».

Проверьте, правильно ли на онлайн-кассе установлено время. Если оно отличается, выберите опцию «Синхронизировать с компьютером». Затем нажмите «Далее».

Подтвердите закрытие архива, нажав «Выполнить».

Дождитесь поступления к оператору фискальных данных только что сформированного документа. Пока отчет не будет передан, нельзя устанавливать новый фискальный накопитель.

Кассовый аппарат может работать в режиме оффлайн. В этом случае отчет нужно распечатать и сохранить для передачи оператору вручную.

В зависимости от модели контрольно-кассовой техники замена фискального накопителя может проводиться с определенными различиями. В целом, алгоритм действий такой:

Отключите кассовый аппарат от источника питания;

Достаньте из принтера чековую ленту;

Достаньте старый фискальный накопитель. Обычно он расположен в отсеке на задней части принтера.

Установите новый ФН и чековую ленту. Затем закройте принтер.

Подключите кассовый аппарат к сети и дождитесь его загрузки.

Не выбрасывайте старый фискальный накопитель. Согласно пункту 2 54 ФЗ, владелец онлайн-кассы должен сохранять старые ФН в течении пяти лет с момента их замены.

Главное об ошибке ФН 234:

Ошибка ФН 234 на кассе Атол значит, что ресурс криптопроцессора исчерпан.

Исправить ошибку можно только путем замены фискального накопителя.

Если у вас еще действует гарантий на кассовый аппарат, то для замены стоит обратиться в сервисную службу. Но можно заменить и самостоятельно.

Не выбрасывайте старые фискальные накопители.

Источник

Фискальный накопитель

Идет поиск…

Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск

123123

Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране — сообщение «Необходимо заменить ФН», значит пришло время менять фискальный накопитель. Рассказываем, что делать.

В этой статье:

Перед заменой
Если смена закрыта
Если смена открыта

Перед заменой

Прежде чем менять ФН, убедитесь, что причиной ошибки не стало расхождение во времени. В Эвоторе есть механизм, отсчитывающий срок действия ФН от даты первого документа — отчёта о регистрации. Если дата установлена неправильно, то и срок действия ФН определяется неправильно.

Проверьте дату и время в Настройки → Дата и время, а затем в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени. Если дата сбилась, установите актуальную. Если после этого ошибка ФН 234 исчезнет, можете продолжать работать. Если ошибка сохраняется, замените ФН.

Если смена закрыта

Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены. Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.

Подключите смарт-терминал к интернету.

Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД. Зайдите в Настройки → ОФД и проверьте количество неотправленных документов.

Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчёта о закрытии смены, плюс пять минут. Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени. Время должно быть местным, а не московским.

Закройте архив фискального накопителя. Зайдите в Настройки → ОФД. Нажмите Заменить фискальный накопитель.

Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информация о закрытии фискального накопителя. Зайдите в Настройки → ОФД и проверьте количество неотправленных документов.

Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.

Если смена открыта

Если перед тем, как возникла ошибка, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в ближайший сервисный центр.

Источник

Время чтения:
17 мин.

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

Связь с оператором фискальных данных.
Связь с Интернетом.
Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок	Способы решения
Неверные реквизиты ОФД	Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные
Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы	Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет
Проблемы с сервером оператора	Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок	Способы решения
Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)	Проверьте настройки и укажите корректные данные
Нет SIM-карты или она неисправна	Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет
Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера	Проверьте средства на счете, внесите оплату
Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных	Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику
Проблемы с сигналом на стороне провайдера	Свяжитесь с поставщиком услуг
Не запущено приложение EthernetOverUSB	Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения.

Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев

Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения).

Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Возможные причины возникновения	Способы решения
Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен	Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите. Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр
Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца	Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут
Проблемы со «старой» прошивкой	Попробуйте обновить прошивку
ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин	Требуется заменить ФН

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина	Решение проблемы
Фискальный накопитель отсоединился от кассы	Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение
Шлейф неисправен	В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Причина	Решение проблемы
Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта	Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену
Нет связи с фискальными накопителем	Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение
Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать	Зарегистрируйте онлайн-кассу
Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя	Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт.

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.

—

Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.

Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Источник