Ошибка при отправлении почты ошибка сервера исходящей почты smtp сервер ответил ok imap4 ready

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы: 

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru; 
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

• Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
• Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
• Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP. 

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Необходимо добавить настраиваемый домен.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение:  Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение:  SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

• https://mxtoolbox.com
• https://www.ultratools.com
• http://mail2web.com

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

SMTP-сервер — это программное обеспечение для отправки электронных писем, использующее SMTP протокол. Напомним, что вообще работа электронной почты обеспечивается с помощью трех протоколов: POP3 или IMAP — для получения писем, SMTP — для отправки.

Передача письма по SMTP происходит с помощью TCP-соединения. Стандартный порт для незащищенного соединения — 25. Однако многие сервисы по умолчанию его блокируют, так как именно на него обычно идет рассылка вирусного спама.

В качестве альтернативных можно прописывать в настройках порты 587 и 2525.

Для защищенного соединения по SSL используется порт 465.

Как работает SMTP-сервер

Функции почтового сервера SMTP сводятся к следующему:

• определить домен получателя письма и то, совпадает ли он с доменом отправителя;

• определить IP-адрес сервера SMTP получателя;

• установить соединение с ним;

• с помощью серии запросов-ответов передать адреса отправителя и получателя, а также само письмо вместе с заголовками.

Если провести аналогию с обычной почтой, то функции SMTP-сервера можно сравнить с работой почтового отделения, которое проверяет корректность данных получателя на вашем конверте и отправляет письмо по месту назначения. Само письмо почтовое отделение не вскрывает. Сервер SMTP также не проверяет заголовки и содержимое вашего письма, а отправляет его как есть.

Виды почтовых серверов

SMTP-сервер встречается в нескольких вариантах:

• Бесплатные серверы SMTP. Идут как дополнение к бесплатным почтовым сервисам, таким как Яндекс.Почта, Gmail, Mail.ru и другим. Предназначены в основном для личного использования и не подходят для корпоративных рассылок: есть ограничения на количество отправок, высокий риск попасть под спам-фильтры и т. д.
• Сервер, предоставляемый интернет-провайдером. Этот вариант SMTP чем-то похож на использование бесплатных почтовых серверов: у вас также будут ограничения на отправку писем и, возможно, на скорость обработки очереди отправки
• SMTP от хостинга. Обычно достаточно производительный и без ограничений на отправку. Но нужно учитывать, что при массовых рассылках и низком качестве списка получателей есть большой риск попасть под спам-фильтр, причем не только того адреса, с которого ведется рассылка, но и всего домена.
• Коммерческие серверы SMTP. Предлагаются многими сервисами рассылок. Лучшее решение, если вы рассылаете множество писем, причем как транзакционных, так и рекламных. Обеспечивают быструю и надежную доставку и снижают риск попадания ваших писем в папку «Спам» у получателей.

Ответы SMTP-сервера. Коды успешной или неуспешной обработки запроса

В процессе передачи данных по SMTP ваш сервер отправляет на почтовый сервер получателя запросы, а тот высылает ответы. Ответы содержат трехзначный код, в котором зашифрован результат обработки запроса, и поясняющий текст к нему. Коды ответов могут иметь вид:

• 2xx. Такой ответ означает, что предыдущая команда была успешно выполнена.
• 3xx. Коды, начинающиеся на тройку, высылаются на промежуточном этапе передачи, когда сервер ждет остальную часть данных.
• 4xx. Это коды ошибок, которые могут носить временный характер.
• 5xx. В эту категорию относятся коды критичных ошибок.

Коды ошибок SMTP, их причины и варианты исправления ситуации

Прежде всего учтите важный момент: хотя многие коды ответов стандартны, существуют и уникальные для каждого SMTP сервера коды. Их могут создавать администраторы почтовых серверов. Обычно к ним идет поясняющий текст, из него можно понять, в чем дело.

Мы же разберем самые распространенные ошибки SMTP и поясним, что делать в этих ситуациях.

Ошибка 421

Расшифровка ошибки SMTP 421 — «сервис недоступен». Причиной могут быть:

• Блокировка трафика на 25 порту. Пропишите в настройках альтернативные порты.

• Неправильно заданы настройки соединения. Проверьте и исправьте настройки.

• Ваш антивирус или брандмауер блокирует соединение с сервером SMTP.

Попробуйте отключить программу защиты и отправить письмо. Если ошибка исчезла, значит дело в этом. Добавьте IP-адрес сервера в исключения антивируса или брандмауера.

• Использование VPN. Встречается достаточно редко, но все же проверьте, отправляется ли письмо, если отключить VPN. Если да, то необходимо обратиться к администраторам VPN-сервиса, чтобы устранить проблему.

• Вы используете бесплатный сервер SMTP и при этом отправляете много писем. У таких серверов существуют лимиты на отправку в определенный промежуток времени, возможно, вы его превысили. Вам лучше использовать профессиональные платные решения.

• Грейслистинг (серый список). Это функция защиты от спама. Работает она следующим образом: в ответ на все подозрительные письма, письма с адресов, с которых сообщение приходит впервые, сервер отправляет эту ошибку. Если на стороне отправителя — легитимный SMTP-сервер, а не спамерское ПО, то через некоторое время он отправит письмо еще раз, и уже тогда сервер получателя примет письмо. Спамеры обычно не предпринимают повторных попыток отправки. Предпринимать в этом случае обычно ничего не нужно — если вы пользуетесь надежным сервером, он сам повторит отправку и письмо будет доставлено.

Ошибка 451

Эта ошибка означает, что отправка была прервана в процессе. Возможные причины и пути решения проблемы следующие:

• На DNS-сервере неправильно прописаны параметры почтового сервера (MX записи). Например, некорректно проставлены предпочтения, если почтовых серверов для домена несколько. Перепроверьте и исправьте записи. Возможно, потребуется также посмотреть логи и файлы конфигурации.
• Превышены лимиты сервера на отправки или подключения. Проверьте, нет ли подозрительно большого количества отправляемых писем, если все нормально — увеличьте лимиты в настройках.

Ошибка 452

Означает, что либо у вас, либо у получателя закончилось место на машине, где установлен сервер, или не хватает памяти для обработки. Проверьте, есть ли в сообщении упоминание про «memory», и проверьте свою систему. Если у вас все в порядке, обратитесь к получателю.

Ошибка 550

Самый распространенный тип ошибки SMTP. В большинстве случаев возникает, если указан несуществующий email-адрес получателя. Но также возможны следующие причины:

• Не работает почтовый сервер на стороне адресата. Попробуйте отправить любое письмо на домен, за который отвечает другой почтовый сервер. Если письмо успешно отправлено — значит, проблема не у вас, нужно связаться с адресатом и объяснить ему ситуацию.

• Неправильно настроены параметры SMTP — перепроверьте настройки.

• Вы используете сервер провайдера, и у него установлены лимиты на отправку сообщений. Свяжитесь с провайдером, узнайте значения лимитов. При необходимости перейдите на другой тариф или используйте платный SMTP-сервер.

• Возможно, в вашей сети вирус и с вашего адреса рассылается спам. Проверьте систему с помощью антивирусного ПО.

Ошибка 571

Это ошибка означает, что сервер SMTP получателя не принял ваше письмо. Возможные причины:

• Ваш IP-адрес заблокирован почтовым сервером адресата. Это может сделать антивирусное ПО, или файервол, или программное обеспечение для защиты от спама. Проблему нужно решать с системным администратором получателя.

• Ваш email внесен в списки спамеров. Нужно разбираться в причине и предпринимать меры, чтобы его оттуда удалили.

• У вашего IP нет rDNS записи. Это необходимый параметр, без него ни один почтовый сервер не примет ваше письмо. Для решения проблемы обратитесь к хостинг-провайдеру.

Истек сертификат почтового сервера

Просто обновите сертификат SMTP.

11 советов по устранению ошибки Outlook «Не удается подключиться к серверу»

Как устранить ошибку Outlook «не удается подключиться к серверу»? В этом посте мы рассмотрели 11 способов исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу» в Outlook.

Amy Dennis

2021-03-30 11:55:30 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Outlook — отличный информационный менеджер, который в основном используется людьми для получения электронных писем. Что отличает его от других менеджеров электронной почты, так это возможность хранить заметки, календари и задачи. Вы должны подключиться к Outlook Exchange Server, чтобы отправлять и получать электронные письма. Но иногда Outlook испытывает проблемы с подключением к серверу. Это не беда!! Если вы столкнулись с ошибкой сервера Outlook, продолжайте читать статью, чтобы узнать несколько способов чтобы исправить эту проблему.

Как исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу?» в Outlook?

Ниже мы обсудим все возможные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассматриваются наиболее распространенные причины, по которым Outlook не может подключиться к серверу, и способы их устранения.

Recent Videos from Recoverit

Надеюсь, видео решило проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

Совет 1:Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны

Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена верны. Выполните следующие шаги для проверки данных своей учетной записи в Outlook.

Шаг 1: Откройте Outlook на вашем компьютере.

Шаг 2: Теперь, перейдите в «Файл»>»Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети

Как убедиться, что Outlook находится в сети или не в сети? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки статуса Outlook внизу. Если вы видите сообщение «Работа в автономном режиме» или «Отключен», это означает, что ваш Outlook не подключен к серверу.

Чтобы переключиться из автономного режима в онлайн-режим Outlook, выполните следующие действия:

• Откройте Outlook.
• Перейдите на вкладку «Отправить/Получить».
• Для повторного подключения выберите параметр «Работа в автономном режиме».

Совет 3: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook «Не удается подключиться к серверу», пора проверить подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или сеть не работает вовсе, вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях вам необходимо убедиться, что ваше интернет-соединение работает и ваша система подключена к этой сети.

• Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.
• Попробуйте войти в свой браузер, перейдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать электронные письма. Если не получается, значит, проблема с сервером.
• Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали публичную.

Совет 4: Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить».

Шаг 4: Наджмите на вкладку «Дополнительные настройки»>» Расширенные» tab.

Шаг 5: Наконец, выберите SSL как тип зашифрованного соединения и нажмите «Ok».

Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу

Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо предпринять дополнительные меры по настройке подключения для решения и устранения проблем.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку «Изменить»>»Дополнительные настройки»>»Подключение».

Шаг 4: В Outlook Anywhere выберите параметр «Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP».

Шаг 5: Щелкните «Параметры прокси-сервера Exchange», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключиться только с использованием SSL». Далее выберите «Соединяться только с прокси-серверами, в сертификате которых указано это основное имя», затем введите «must: URL».

Шаг 6: В разделе «Параметры проверки аутентификации (подлинности) прокси» выберите тип проверки подлинности: Обычная проверка подлинности или Проверка подлинности NTLM и нажмите «Ok».

Совет 7: Восстановить учетную запись Outlook

Если по-прежнему ничего не помогает исправить ошибку сервера Outlook, вы можете попробовать восстановить свою учетную запись.

Учетная запись Outlook — это информация, связанная с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, следуйте следующей инструкции:

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Нажмите на «Файл»>»Информация»>»Настройки учетной записи и социальной сети»>»Настройки аккаунта».

Шаг 3: Теперь, выберите свою учетную запись и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 4: Вам будет предложено ввести данные вашей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменение, связанное с введением неправильного пароля.

Шаг 5: Нажмите на кнопку «Далее». Это, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблемы, если таковые имеются.

Совет 8: Отключение расширений

Возможно, есть расширение, которое включило ваш Outlook, что заставляет вас столкнуться с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если это сработало, значит, что возникла проблема с расширением.

Шаг 1: Откройте Outlook.

Шаг 2: Перейдите к «Файл»>»Параметры»>»Надстройки» на левой панели.

Шаг 3: Нажмите на кнопку «Перейти», снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку «Ok».

Перезагрузите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

Совет 9: Восстановление файла данных Outlook

Вы даже можете попытаться перестроить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook, которая не дает подключиться к серверу. Приложение сохраняет свои данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище для Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Таким образом, Outlook обнаруживает, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля, что может исправить проблемы с повреждением, если таковые имеются.

Шаг 1: Откройте «Настройки учетной записи» в Outlook.

Шаг 2: Нажмите на вкладку «Файлы данных» («Data Files») и после этого выберите учетную запись электронной почты которая вызывает проблемы. Затем, нажмите «Открыть расположение файла».

Шаг 3: Теперь вы можете переименовать или переместить его в другое место.

Шаг 4: Последнее, снова заупстите Outlook и он автоматически попытается воссоздать ваш файл данных.

Совет 10: Восстановление/переустановка Outlook

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, и у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, вы можете попробовать восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить Outlook. Если это не сработает, попробуйте полностью переустановить его. Ниже описано, как восстановить Outlook:

Шаг 1: Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R», введите команду «appwiz.cpl», затем нажмите «Enter».

Шаг 2: Откроется диспетчера задач, найдите офис Microsoft (Microsoft office). Далее, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Шаг 3: Выберите вариант «Восстановить» и нажмите «Продолжить».

Если проблема не решится после восстановления, вы можете переустановить Outlook.

Совет 11: Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair

Это может быть ситуация, при которой файл PST поврежден. Это и есть причина по которой вы сталкиваетесь с ошибкой Outlook. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair очень полезны, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новый файл PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранить верефицированные данные в формате PST или других форматах.

Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

Шаг 1: Добавьте PST файл

Запустите Stellar Outlook Repair и выберите опцию «Outlook PST» в верхнем меню. Далее, выберите «Браузер», добавьте нужный PST-файл и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 2: Восстановите PST файл

Подождите, пока программа не восстановит ваш файл PST.

Шаг 3: Предварительный просмотр и сохранение.

После успешного восстановления программа позволяет предварительно просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите то, что вы хотите сохранить, нажмите «Сохранить исправленный файл». Затем, выберите PST в качестве формата файла и нажмите «Обзор» >»Ok», чтобы сохранить восстановленный файл PST на вашем компьютере.

Как вы теперь видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с повреждением файла PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. По восстановлению поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

Источник

Исправлено: Безопасное соединение с сервером не может быть установлено в Outlook —

Сообщение об ошибке ‘Вход на сервер входящей почты (IMAP): Невозможно установить безопасное соединение с сервером.’Появляется при попытке проверить настроенную учетную запись IMAP. Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, включая ваши сторонние антивирусные ограничения, изменение шифров или протоколов в реестре Windows и т. Д. Когда вы пытаетесь настроить свою учетную запись как IMAP, а не использовать учетную запись Exchange, вам иногда будут представлены такие ошибки, которые не позволят вам получать электронные письма и т. д.

Безопасное соединение с сервером не может быть установлено

Исходящие настройки, кажется, работают, однако входящая конфигурация выдает указанное сообщение об ошибке. Большинству пользователей нравится использовать POP3 или IMAP, потому что он предлагает им гораздо больше контроля, и они могут легко манипулировать сообщениями электронной почты, как если бы они хранились в их системе. Тем не менее, вы можете изолировать вашу проблему, пройдя через решения, приведенные ниже.

Что вызывает сообщение об ошибке «Невозможно установить безопасное соединение с сервером» в Microsoft Outlook?

Ну, как следует из сообщения об ошибке, ошибка появляется из-за некоторой проблемы с настройками IMAP или любого стороннего программного обеспечения в вашей системе, которое останавливает отправляемые запросы.

• Сторонний антивирус. Большинство антивирусов предлагают интернет-безопасность, которая обычно блокирует такие запросы. В таких случаях вам придется внести в белый список сервер, который вы используете.
• Модификация шифров или протоколов в реестре Windows. Эта проблема также может возникать из-за изменений, внесенных в ключи шифров и протоколов в реестре Windows. Это можно легко решить с помощью сторонней утилиты.
• Неправильная конфигурация IMAP. В некоторых случаях ошибка возникает из-за неправильной конфигурации IMAP. Обычно это включает использование неправильных портов или типов шифрования и т. Д.

Вы можете изолировать проблему, применяя решения, приведенные ниже. Обязательно применяйте их в том порядке, в котором они указаны, чтобы как можно быстрее получить решение.

Решение 1. Исключите сервер из стороннего антивируса

Как мы уже упоминали выше, почти все сторонние антивирусы предлагают Internet Security в наши дни, что ценится многими пользователями. Однако он имеет свои побочные эффекты, т. Е. Часто блокирует входящие запросы, из-за которых могут возникать различные ошибки, в том числе IMAP. Следовательно, в таком случае вам придется добавить сервер в список исключений, и вы должны быть в порядке. Если вы не используете такой сторонний антивирус, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Изменение реестра Windows

В некоторых случаях проблема может быть связана с изменениями, внесенными в записи шифров и протоколов в реестре Windows. Эти записи важны для функции безопасного канала, также известного как Schannel, пакета безопасности. Этот пакет поддерживает различные типы шифрования, такие как SSL 2.0 и 3.0, TLS 1.0 и т. Д. Таким образом, изменения в таких записях могут часто приводить к различным ошибкам при использовании этих типов шифрования. Вы можете исправить это с помощью стороннего программного обеспечения. Вот как это сделать:

1. Скачать IIS Crypto инструмент отсюда.
2. После загрузки установите и запустите его.
3. Убедитесь, что вы находитесь в Schannel вкладка, нажмите Лучшие практики и ударил Применять.
   Применение настроек Schannel
4. Перезагрузите компьютер после этого.
5. Следует исправить вашу проблему.

Решение 3. Дважды проверьте настройки IMAP

Эта проблема также может возникнуть из-за неправильных настроек IMAP. В некоторых случаях указанный вами порт неверен или выбранный тип шифрования не поддерживается. В таком случае вам необходимо убедиться, что введенные вами настройки верны. Убедитесь, что порт соответствует правильному порту для IMAP который обычно +993 с шифрованием SSL / TSL тип.

Проверка конфигурации IMAP

Источник

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы: 

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru; 
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

• Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
• Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
• Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP. 

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Необходимо добавить настраиваемый домен.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение:  Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение:  SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

• https://mxtoolbox.com
• https://www.ultratools.com
• http://mail2web.com

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

0

1

smtp      inet  n       -       n       -       -       smtpdsubmission inet n       -       n       -       -       smtpd
  -o syslog_name=postfix/submission
  -o smtpd_tls_security_level=encrypt
  -o smtpd_sasl_auth_enable=yes
  -o smtpd_tls_auth_only=yes
  -o smtpd_reject_unlisted_recipient=no
  -o smtpd_recipient_restrictions=
  -o smtpd_relay_restrictions=permit_sasl_authenticated,reject
  -o milter_macro_daemon_name=ORIGINATING

smtps     inet  n       -       n       -       -       smtpd
smtps inet n - n - - smtpd
 -o syslog_name=postfix/smtps
 -o smtpd_tls_wrappermode=yes
 -o smtpd_sasl_auth_enable=yes
 -o smtpd_recipient_restrictions=permit_mynetworks,permit_sasl_authenticated,reject
 -o smtpd_relay_restrictions=permit_mynetworks,permit_sasl_authenticated,defer_unauth_destination
 -o milter_macro_daemon_name=ORIGINATING

pickup    unix  n       -       n       60      1       pickup
cleanup   unix  n       -       n       -       0       cleanup
qmgr      unix  n       -       n       300     1       qmgr
#qmgr     unix  n       -       n       300     1       oqmgr
tlsmgr    unix  -       -       n       1000?   1       tlsmgr
rewrite   unix  -       -       n       -       -       trivial-rewrite
bounce    unix  -       -       n       -       0       bounce
defer     unix  -       -       n       -       0       bounce
trace     unix  -       -       n       -       0       bounce
verify    unix  -       -       n       -       1       verify
flush     unix  n       -       n       1000?   0       flush
proxymap  unix  -       -       n       -       -       proxymap
proxywrite unix -       -       n       -       1       proxymap
smtp      unix  -       -       n       -       -       smtp
relay     unix  -       -       n       -       -       smtp
#       -o smtp_helo_timeout=5 -o smtp_connect_timeout=5
showq     unix  n       -       n       -       -       showq
error     unix  -       -       n       -       -       error
retry     unix  -       -       n       -       -       error
discard   unix  -       -       n       -       -       discard
local     unix  -       n       n       -       -       local
virtual   unix  -       n       n       -       -       virtual
lmtp      unix  -       -       n       -       -       lmtp
anvil     unix  -       -       n       -       1       anvil
scache    unix  -       -       n       -       1       scache

dovecot unix - n n - - pipe
 flags=DRhu user=vmail:vmail argv=/usr/libexec/dovecot/deliver -f ${sender} -d ${recipient}

queue_directory = /var/spool/postfix
command_directory = /usr/sbin
daemon_directory = /usr/libexec/postfix
data_directory = /var/lib/postfix
mail_owner = postfix
myhostname = example.com
myhostname = example.net
mydomain = example.com
inet_interfaces = all
inet_protocols = ipv4
mydestination = $myhostname, localhost.$mydomain, localhost
unknown_local_recipient_reject_code = 550
mynetworks = 192.168.0.0/24, 127.0.0.0/8
alias_maps = hash:/etc/aliases
alias_database = hash:/etc/aliases
smtpd_banner = $myhostname ESMTP $mail_name
debug_peer_level = 2
debugger_command =
	 PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin:/usr/X11R6/bin
	 ddd $daemon_directory/$process_name $process_id & sleep 5
sendmail_path = /usr/sbin/sendmail.postfix
newaliases_path = /usr/bin/newaliases.postfix
mailq_path = /usr/bin/mailq.postfix
setgid_group = postdrop
html_directory = no
manpage_directory = /usr/share/man
sample_directory = /usr/share/doc/postfix-2.10.1/samples
readme_directory = /usr/share/doc/postfix-2.10.1/README_FILES
relay_domains = mysql:/etc/postfix/mysql/relay_domains.cf
virtual_alias_maps = mysql:/etc/postfix/mysql/virtual_alias_maps.cf,
 mysql:/etc/postfix/mysql/virtual_alias_domain_maps.cf
virtual_mailbox_domains = mysql:/etc/postfix/mysql/virtual_mailbox_domains.cf
virtual_mailbox_maps = mysql:/etc/postfix/mysql/virtual_mailbox_maps.cf

smtpd_discard_ehlo_keywords = etrn, silent-discard
smtpd_forbidden_commands = CONNECT GET POST
broken_sasl_auth_clients = yes
smtpd_delay_reject = yes
smtpd_helo_required = yes
smtp_always_send_ehlo = yes
disable_vrfy_command = yes

smtpd_helo_restrictions = permit_mynetworks,
 permit_sasl_authenticated,
 reject_non_fqdn_helo_hostname,
 reject_invalid_helo_hostname

smtpd_data_restrictions = permit_mynetworks,
 permit_sasl_authenticated,
 reject_unauth_pipelining,
 reject_multi_recipient_bounce,

smtpd_sender_restrictions = permit_mynetworks,
 permit_sasl_authenticated,
 reject_non_fqdn_sender,
 reject_unknown_sender_domain

smtpd_recipient_restrictions = permit_mynetworks,
 permit_sasl_authenticated,
 reject_non_fqdn_recipient,
 reject_unknown_recipient_domain,
 reject_multi_recipient_bounce,
 reject_unauth_destination,

smtp_tls_security_level = may
smtp_tls_loglevel = 1
smtpd_tls_security_level = may
smtpd_tls_loglevel = 1
smtpd_tls_received_header = yes
smtpd_tls_session_cache_timeout = 3600s
smtp_tls_session_cache_database = btree:$data_directory/smtp_tls_session_cache
smtpd_tls_key_file = /etc/postfix/certs/key.pem
smtpd_tls_cert_file = /etc/postfix/certs/cert.pem
tls_random_source = dev:/dev/urandom
smtpd_tls_mandatory_ciphers = low
smtpd_tls_ciphers = low
smtpd_tls_mandatory_protocols = !SSLv2,!SSLv3
smtp_tls_mandatory_protocols  = !SSLv2,!SSLv3
smtp_tls_ciphers = low
smtp_tls_mandatory_ciphers = low
smtp_tls_protocols = !SSLv2,!SSLv3
smtp_tls_policy_maps = hash:/etc/postfix/tls_policy_maps
# фиксировать в логе имена серверов, выдающих сообщение STARTTLS, поддержка TLS для которых не включена
smtp_tls_note_starttls_offer = yes

# Ограничение максимального размера письма в байтах
message_size_limit = 20000000
smtpd_soft_error_limit = 10
smtpd_hard_error_limit = 15
smtpd_error_sleep_time = 20
anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_connection_count_limit = 20
smtpd_client_connection_rate_limit = 30
smtpd_client_message_rate_limit = 30
smtpd_client_event_limit_exceptions = 127.0.0.0/8
smtpd_client_connection_limit_exceptions = 127.0.0.0/8

maximal_queue_lifetime = 1d
bounce_queue_lifetime = 1d

smtpd_sasl_auth_enable = yes
smtpd_sasl_security_options = noanonymous
smtpd_sasl_type = dovecot
smtpd_sasl_path = private/dovecot-auth

# Директория для хранения почты
virtual_mailbox_base = /mnt/mail
virtual_minimum_uid = 1000
virtual_uid_maps = static:1000
virtual_gid_maps = static:1000
virtual_transport = dovecot
dovecot_destination_recipient_limit = 1

sender_bcc_maps = hash:/etc/postfix/sender_bcc_maps
recipient_bcc_maps = hash:/etc/postfix/recipient_bcc_maps

compatibility_level=2

listen = *

mail_plugins = mailbox_alias acl
protocols = imap pop3 sieve lmtp

mail_uid = 1000
mail_gid = 1000

first_valid_uid = 1000
last_valid_uid = 1000

auth_verbose = yes
log_path = /var/log/dovecot/main.log
info_log_path = /var/log/dovecot/info.log
debug_log_path = /var/log/dovecot/debug.log

ssl_protocols = !SSLv3
ssl = required
verbose_ssl = yes
ssl_cert = </etc/postfix/certs/cert.pem
ssl_key = </etc/postfix/certs/key.pem

ssl_cipher_list = ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES256-GCM-SHA384:DHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:DHE-DSS-AES128-GCM-SHA256:kEDH+AESGCM:ECDHE-RSA-AES128-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA256:ECDHE-RSA-AES128-SHA:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA:ECDHE-RSA-AES256-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA384:ECDHE-RSA-AES256-SHA:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA:DHE-RSA-AES128-SHA256:DHE-RSA-AES128-SHA:DHE-DSS-AES128-SHA256:DHE-RSA-AES256-SHA256:DHE-DSS-AES256-SHA:DHE-RSA-AES256-SHA:ECDHE-RSA-DES-CBC3-SHA:ECDHE-ECDSA-DES-CBC3-SHA:AES128-GCM-SHA256:AES256-GCM-SHA384:AES128-SHA256:AES256-SHA256:AES128-SHA:AES256-SHA:AES:CAMELLIA:DES-CBC3-SHA:!aNULL:!eNULL:!EXPORT:!DES:!RC4:!MD5:!PSK:!aECDH:!EDH-DSS-DES-CBC3-SHA:!EDH-RSA-DES-CBC3-SHA:!KRB5-DES-CBC3-SHA
ssl_prefer_server_ciphers = yes

disable_plaintext_auth = no

mail_location = maildir:/mnt/mail/%d/%u/

auth_default_realm = example.com

auth_mechanisms = PLAIN LOGIN

service auth {
 unix_listener /var/spool/postfix/private/dovecot-auth {
 user = postfix
 group = postfix
 mode = 0666
 }
unix_listener auth-master {
 user = vmail
 group = vmail
 mode = 0666
 }

unix_listener auth-userdb {
 user = vmail
 group = vmail
 mode = 0660
 }
}

service lmtp {
 unix_listener /var/spool/postfix/private/dovecot-lmtp {
 user = postfix
 group = postfix
 mode = 0600
 }

 inet_listener lmtp {
 address = 127.0.0.1
 port = 24
 }
}

userdb {
 args = /etc/dovecot/dovecot-mysql.conf
 driver = sql
 }

passdb {
 args = /etc/dovecot/dovecot-mysql.conf
 driver = sql
 }

auth_master_user_separator = *
 
plugin {
 auth_socket_path = /var/run/dovecot/auth-master

 acl = vfile
 acl_shared_dict = file:/mnt/mail/shared-folders/shared-mailboxes.db
 sieve_dir = ~/.sieve/
 mailbox_alias_old = Sent
 mailbox_alias_new = Sent Messages
 mailbox_alias_old2 = Sent
 mailbox_alias_new2 = Sent Items
}

protocol lda {
 mail_plugins = $mail_plugins sieve
 auth_socket_path = /var/run/dovecot/auth-master
 deliver_log_format = mail from %f: msgid=%m %$
 log_path = /var/log/dovecot/lda-errors.log
 info_log_path = /var/log/dovecot/lda-deliver.log
 lda_mailbox_autocreate = yes
 lda_mailbox_autosubscribe = yes
# postmaster_address = root
}

protocol lmtp {
 info_log_path = /var/log/dovecot/lmtp.log
 mail_plugins = quota sieve
 postmaster_address = postmaster
 lmtp_save_to_detail_mailbox = yes
 recipient_delimiter = +
}

protocol imap {
 mail_plugins = $mail_plugins imap_acl
 imap_client_workarounds = tb-extra-mailbox-sep
 mail_max_userip_connections = 30
}

protocol pop3 {
 mail_plugins = $mail_plugins
 pop3_client_workarounds = outlook-no-nuls oe-ns-eoh
 pop3_uidl_format = %08Xu%08Xv
 mail_max_userip_connections = 30
}

service imap-login {
 service_count = 1
 process_limit = 500
 }

service pop3-login {
 service_count = 1
 }

service managesieve-login {
 inet_listener sieve {
 port = 4190
 }
}

service stats {
    unix_listener stats-reader {
        user = vmail
        group = vmail
        mode = 0660
    }

    unix_listener stats-writer {
        user = vmail
        group = vmail
        mode = 0660
    }
}

namespace {
 type = private
 separator = /
 prefix =
 inbox = yes

 mailbox Sent {
 auto = subscribe
 special_use = Sent
 }
 mailbox "Sent Messages" {
 auto = no
 special_use = Sent
 }
 mailbox "Sent Items" {
 auto = no
 special_use = Sent
 }
 mailbox Drafts {
 auto = subscribe
 special_use = Drafts
 }
 mailbox Trash {
 auto = subscribe
 special_use = Trash
 }
 mailbox "Deleted Messages" {
 auto = no
 special_use = Trash
 }
 mailbox Junk {
 auto = subscribe
 special_use = Junk
 }
 mailbox Spam {
 auto = no
 special_use = Junk
 }
 mailbox "Junk E-mail" {
 auto = no
 special_use = Junk
 }
 mailbox Archive {
 auto = no
 special_use = Archive
 }
 mailbox Archives {
 auto = no
 special_use = Archive
 }
}

namespace {
 type = shared
 separator = /
 prefix = Shared/%%u/
 location = maildir:%%h:INDEX=%h/shared/%%u
 subscriptions = yes
 list = children
}
!include_try local.conf

SMTP-сервер — это программное обеспечение для отправки электронных писем, использующее SMTP протокол. Напомним, что вообще работа электронной почты обеспечивается с помощью трех протоколов: POP3 или IMAP — для получения писем, SMTP — для отправки.

Передача письма по SMTP происходит с помощью TCP-соединения. Стандартный порт для незащищенного соединения — 25. Однако многие сервисы по умолчанию его блокируют, так как именно на него обычно идет рассылка вирусного спама.

В качестве альтернативных можно прописывать в настройках порты 587 и 2525.

Для защищенного соединения по SSL используется порт 465.

Как работает SMTP-сервер

Функции почтового сервера SMTP сводятся к следующему:

• определить домен получателя письма и то, совпадает ли он с доменом отправителя;

• определить IP-адрес сервера SMTP получателя;

• установить соединение с ним;

• с помощью серии запросов-ответов передать адреса отправителя и получателя, а также само письмо вместе с заголовками.

Если провести аналогию с обычной почтой, то функции SMTP-сервера можно сравнить с работой почтового отделения, которое проверяет корректность данных получателя на вашем конверте и отправляет письмо по месту назначения. Само письмо почтовое отделение не вскрывает. Сервер SMTP также не проверяет заголовки и содержимое вашего письма, а отправляет его как есть.

Виды почтовых серверов

SMTP-сервер встречается в нескольких вариантах:

• Бесплатные серверы SMTP. Идут как дополнение к бесплатным почтовым сервисам, таким как Яндекс.Почта, Gmail, Mail.ru и другим. Предназначены в основном для личного использования и не подходят для корпоративных рассылок: есть ограничения на количество отправок, высокий риск попасть под спам-фильтры и т. д.
• Сервер, предоставляемый интернет-провайдером. Этот вариант SMTP чем-то похож на использование бесплатных почтовых серверов: у вас также будут ограничения на отправку писем и, возможно, на скорость обработки очереди отправки
• SMTP от хостинга. Обычно достаточно производительный и без ограничений на отправку. Но нужно учитывать, что при массовых рассылках и низком качестве списка получателей есть большой риск попасть под спам-фильтр, причем не только того адреса, с которого ведется рассылка, но и всего домена.
• Коммерческие серверы SMTP. Предлагаются многими сервисами рассылок. Лучшее решение, если вы рассылаете множество писем, причем как транзакционных, так и рекламных. Обеспечивают быструю и надежную доставку и снижают риск попадания ваших писем в папку «Спам» у получателей.

Ответы SMTP-сервера. Коды успешной или неуспешной обработки запроса

В процессе передачи данных по SMTP ваш сервер отправляет на почтовый сервер получателя запросы, а тот высылает ответы. Ответы содержат трехзначный код, в котором зашифрован результат обработки запроса, и поясняющий текст к нему. Коды ответов могут иметь вид:

• 2xx. Такой ответ означает, что предыдущая команда была успешно выполнена.
• 3xx. Коды, начинающиеся на тройку, высылаются на промежуточном этапе передачи, когда сервер ждет остальную часть данных.
• 4xx. Это коды ошибок, которые могут носить временный характер.
• 5xx. В эту категорию относятся коды критичных ошибок.

Коды ошибок SMTP, их причины и варианты исправления ситуации

Прежде всего учтите важный момент: хотя многие коды ответов стандартны, существуют и уникальные для каждого SMTP сервера коды. Их могут создавать администраторы почтовых серверов. Обычно к ним идет поясняющий текст, из него можно понять, в чем дело.

Мы же разберем самые распространенные ошибки SMTP и поясним, что делать в этих ситуациях.

Ошибка 421

Расшифровка ошибки SMTP 421 — «сервис недоступен». Причиной могут быть:

• Блокировка трафика на 25 порту. Пропишите в настройках альтернативные порты.

• Неправильно заданы настройки соединения. Проверьте и исправьте настройки.

• Ваш антивирус или брандмауер блокирует соединение с сервером SMTP.

Попробуйте отключить программу защиты и отправить письмо. Если ошибка исчезла, значит дело в этом. Добавьте IP-адрес сервера в исключения антивируса или брандмауера.

• Использование VPN. Встречается достаточно редко, но все же проверьте, отправляется ли письмо, если отключить VPN. Если да, то необходимо обратиться к администраторам VPN-сервиса, чтобы устранить проблему.

• Вы используете бесплатный сервер SMTP и при этом отправляете много писем. У таких серверов существуют лимиты на отправку в определенный промежуток времени, возможно, вы его превысили. Вам лучше использовать профессиональные платные решения.

• Грейслистинг (серый список). Это функция защиты от спама. Работает она следующим образом: в ответ на все подозрительные письма, письма с адресов, с которых сообщение приходит впервые, сервер отправляет эту ошибку. Если на стороне отправителя — легитимный SMTP-сервер, а не спамерское ПО, то через некоторое время он отправит письмо еще раз, и уже тогда сервер получателя примет письмо. Спамеры обычно не предпринимают повторных попыток отправки. Предпринимать в этом случае обычно ничего не нужно — если вы пользуетесь надежным сервером, он сам повторит отправку и письмо будет доставлено.

Ошибка 451

Эта ошибка означает, что отправка была прервана в процессе. Возможные причины и пути решения проблемы следующие:

• На DNS-сервере неправильно прописаны параметры почтового сервера (MX записи). Например, некорректно проставлены предпочтения, если почтовых серверов для домена несколько. Перепроверьте и исправьте записи. Возможно, потребуется также посмотреть логи и файлы конфигурации.
• Превышены лимиты сервера на отправки или подключения. Проверьте, нет ли подозрительно большого количества отправляемых писем, если все нормально — увеличьте лимиты в настройках.

Ошибка 452

Означает, что либо у вас, либо у получателя закончилось место на машине, где установлен сервер, или не хватает памяти для обработки. Проверьте, есть ли в сообщении упоминание про «memory», и проверьте свою систему. Если у вас все в порядке, обратитесь к получателю.

Ошибка 550

Самый распространенный тип ошибки SMTP. В большинстве случаев возникает, если указан несуществующий email-адрес получателя. Но также возможны следующие причины:

• Не работает почтовый сервер на стороне адресата. Попробуйте отправить любое письмо на домен, за который отвечает другой почтовый сервер. Если письмо успешно отправлено — значит, проблема не у вас, нужно связаться с адресатом и объяснить ему ситуацию.

• Неправильно настроены параметры SMTP — перепроверьте настройки.

• Вы используете сервер провайдера, и у него установлены лимиты на отправку сообщений. Свяжитесь с провайдером, узнайте значения лимитов. При необходимости перейдите на другой тариф или используйте платный SMTP-сервер.

• Возможно, в вашей сети вирус и с вашего адреса рассылается спам. Проверьте систему с помощью антивирусного ПО.

Ошибка 571

Это ошибка означает, что сервер SMTP получателя не принял ваше письмо. Возможные причины:

• Ваш IP-адрес заблокирован почтовым сервером адресата. Это может сделать антивирусное ПО, или файервол, или программное обеспечение для защиты от спама. Проблему нужно решать с системным администратором получателя.

• Ваш email внесен в списки спамеров. Нужно разбираться в причине и предпринимать меры, чтобы его оттуда удалили.

• У вашего IP нет rDNS записи. Это необходимый параметр, без него ни один почтовый сервер не примет ваше письмо. Для решения проблемы обратитесь к хостинг-провайдеру.

Истек сертификат почтового сервера

Просто обновите сертификат SMTP.