Ошибка при получении токена идентификации альфа банк - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Есть много похожих тем с одной и той же проблемой, но ничего не имеющего отношения к моей проблеме на сервере идентификации. Наверное, до сих пор не понимаю этого. Я пытаюсь реализовать аутентификацию сервера идентификации, воссоздав этот образец

метод Sample GetToken () работает нормально, но когда я вызываю метод GetToken() в своем приложении, я получаю ошибку

Удаленный сертификат недействителен согласно процедуре проверки. Я действительно не уверен, насколько нормально работает semple, но мой код — нет.

Это код

public async Task<ActionResult> GetToken()
{
    var client = new TokenClient(
        "https://localhost:44331/connect/authorize",
        "codeclient",
        "secret");

    var code = Request.QueryString["code"];
    var tempState = await GetTempStateAsync();
    Request.GetOwinContext().Authentication.SignOut("TempState");

    var response = await client.RequestAuthorizationCodeAsync(
        code,
        "http://localhost/UniSrv.Client.Web/callback"
            );

    //... more code
   }

Он ломается на RequestAuthorizationCodeAsync. Я использую тот же сертификат, что и образец приложения для хост-приложения сервера идентификации. Нужен ли сертификат на клиенте? Если да, то почему пример приложения работает без этого? Благодарим за помощь в решении этой проблемы.

1 ответ

Лучший ответ

Похоже, проверка сертификата SSL не прошла. Попробуйте использовать HTTPS в конечной точке обратного вызова. Примечание. При использовании токенов подключения OAuth / OpenId необходимо включить транспортную безопасность https.

rawel
25 Янв 2016 в 12:12

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Как выглядит ЭЦП
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Содержание

Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Проблема с подписанием ЭПЦ
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Проблема с сертификатом
Что делать если не найден сертификат или не верен
Проблемы при авторизации

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.

Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.

Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки УЦ

Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

Раздел сертификаты

потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки УЦ

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Ошибка 52 цифровая подпись

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Decay13	#1 Оставлено : 27 января 2012 г. 14:18:42(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC) Сообщений: 7	Исходная информация: 1. Домен, Windows 2008 2. Клиент winXP 3. имею Рутокен со стандартным пин-кодом 4. На клиенте и сервере утановлены КриптоПро 3.6. 5402, ядро КС1 и драйверы рутокена(мой рутокен видим при присоединении к рабочей станции) 5. На контролере домена поднят центр сертификации(ЦС) 6. Выпущены и установлены на ЦС 2 шаблона «Вход по смарт карте» с криптопровайдером: (CRYPTOPRO GOST R 34.10-2001 Cryptographic service provider, ХЭШ тоже ГОСТ), и «Агент подачи Заявок» 7. На клиентском компьютере установлен сертификат «Агент подачи Заявок»(от имени компьютера) через консоль mmc 8. Через Web-браузер захожу на ЦС (имя_сервера/certsrv)под именем администратора домена. 9. Формирую расширенный запрос сертификата на основе созданного мной шаблона «Вход по смарт карте» и успешно устанавливаю его на Рутокен. 10. Проверяю через консоль Криптопро что сертификат установлен на Рутокен При логоне, когда система просит вставить смарткарту(токен итп) либо нажать CTRL-ALT-DEL для ввода имени пользователя и пароля, я вставляю Рутокен и набираю верный пин-код Система возвращает ошибку: «Неверная функция криптосистемы или проверки контрольной суммы. Запрошенная функция недоступна». Подскажите, пожалуйста, как решать проблему, не знаю куда копать….((

Максим Коллегин	#2 Оставлено : 27 января 2012 г. 14:26:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Токен зарегистрирован в calais?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Decay13	#3 Оставлено : 27 января 2012 г. 14:44:32(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC) Сообщений: 7	да

Максим Коллегин	#4 Оставлено : 27 января 2012 г. 14:50:41(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	А лицензия на Крипто-Про Winlogon есть?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Decay13	#5 Оставлено : 27 января 2012 г. 14:52:17(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC) Сообщений: 7	нет, но у меня машина в домене..

Максим Коллегин	#6 Оставлено : 27 января 2012 г. 15:22:23(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Лицензия нужна.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Decay13	#7 Оставлено : 27 января 2012 г. 16:01:46(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC) Сообщений: 7	А с с чем связана эта ошибка, как ее трактовать с точки зрения Windows и Крипто про? Это проблема клиента криптопро или центра сертификации?

Максим Коллегин	#8 Оставлено : 27 января 2012 г. 16:37:26(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Ошибка связана с тем, что нет лицензии на продукт. Windows не поддерживает по умолчанию ГОСТ winlogon.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Melhior	#9 Оставлено : 23 апреля 2012 г. 20:09:32(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 07.11.2011(UTC) Сообщений: 16	Абсолютно аналогичная ситуация с разницей: 1. Домен Win 2008 r2 2. Клиент Win 7 3. Etoken Лицензия WinLogon есть. Но при вводе ее в окне управления лицензиями для WinLogon ничего не происходит. Ни ошибки, ни подтверждения, что лицензия принята.

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

вопросы

Из нашей статьи вы узнаете:

Ключ сертификата электронной подписи (ЭП) записывают на физический носитель — токен. При его взаимодействии с персональным компьютером могут возникать ошибки. В том числе ситуации, когда КриптоПро не видит токен. В статье расскажем про причины данной неисправности и как их устранить.

КриптоПро не видит ключи на Рутокен

Рутокен — это отечественная марка физических носителей для электронной подписи. КриптоПро CSP — это одно из самых популярных в России средств криптографической защиты информации (СКЗИ). Если через КриптоПро CSP не виден сертификат подписи на Рутокен, значит, носитель пустой или сертификат просматривается некорректно. Ниже рассмотрим, что делать, если КриптоПро не видит сертификат на Рутокен и как это исправить.

Купить подходящую лицензию КриптоПро для электронной подписи рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.

Пустой Рутокен

Чтобы проверить пустой Рутокен или нет, необходимо посмотреть на его заполненность. Сведения о свободном месте получают в разделе «Информация о Рутокен». Ёмкость рутокена показана в строке «Тип» и указывается в килобайтах.
Сертификат занимает около 4 килобайт памяти носителя.

Рассмотрим пример на модели Rutoken S 8K:

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 7,1 кб. Так как ключ ЭП не может весить 900 байт, значит на носитель не записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена без сертификата ЭП

Пример Рутокена без сертификата

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 3,1 кб. Так как ключ ЭП весит около 4 кб, на данный носитель записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена, содержащего в себе сертификат ЭП

Рутокен содержит в себе сертификат

Некорректный просмотр сертификата

Чтобы просмотреть сертификат в контейнере требуется:

Открыть панель «Пуск», выбрать папку «КриптоПро», далее «КриптоПро CSP».
Перейти во вкладку «Сервис» и нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере».
Нажать «Обзор», выбрать необходимую электронную подпись, затем «ОK» и «Далее».

«Обзор»

Посмотреть сведения о сертификате. Для более подробной информации нажать «Свойства» и перейти во вкладку «Состав».

Нажмите «Состав»

Когда носитель вставлен в ПК, на нём горит индикатор, при просмотре сертификата диод мигает, но сертификат не просматривается, следует выполнить одно из следующих действий:

перезагрузить ПК;
убедится, что ключ ЭП соответствует ГОСТ;
переустановить драйверы;
обратиться в службу технической поддержки удостоверяющего центра, выпустившего сертификат ЭП.

Если индикатор не горит, необходимо проверить работоспособность разъёма USB.

Переустановка драйвера, значок токена с восклицательным знаком

Если носитель отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, значит, требуется переустановить драйвер. Его скачивают только из официальных источников:

Для переустановки требуется:

Вытащить носитель из ПК.
Установить драйвер.
Вставить токен и проверить работоспособность.
Если проблема не исчезла, проверить работу носителя на другом ПК или переустановить драйвер.

Устранение ошибки при создании электронной подписи

Сертификат подписи просматривается некорректно в двух значениях:

элемент не найден;
не удалось построить цепочку сертификатов.

Следствием таких ошибок являются некорректная работа криптопровайдера, не установленный или не обновлённый сертификат ЭП. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

Переустановить СКЗИ, при этом очистить кеш браузера и Java.
Удалить личные сертификаты и сертификаты УЦ.
Установить новые сертификаты согласно имени контейнера.
Перезагрузить ПК.
Присоединить носитель ключа ЭП.
Подписать электронный документ заново.
При повторной ошибке обратиться в сервисный центр.

Также ошибка возникает из-за проблемного корневого доверенного сертификата. Чтобы это исправить потребуется:

Найти его в списке с отметкой проблемы в проверке отношений.

Найти его в списке

Скачать корневой сертификат Минкомсвязи РФ с официального сайта и проблемный сертификат УЦ.
В нужном сертификате нажать «‎Установить».

«‎Установить»

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и отметить «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище», затем нажать «‎Обзор».

«‎Обзор»

Выбрать «‎Доверенные корневые центры», нажать «‎ОК», затем «‎Далее».

«‎Доверенные корневые центры»

Нажать «‎Готово» и подтвердить установку кнопкой «Да»

«‎Готово»

После установки перезагрузить компьютер.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа ЕГАИС

Драйвер ключа ЭП для ЕГАИС может быть ещё не установлен. Автоматическая установка драйвера происходит при первом подключении в течение трёх-пяти минут. Подписью можно пользоваться только после уведомления об успешной установке драйверов.

Компьютер не видит Рутокен, что делать

Ошибки возникают не только при неисправности программного обеспечения или ключа электронной подписи. КриптоПро не видит Рутокен и при поломке порта или самого носителя.

Чтобы удостовериться в том, что именно USB-порт работает неправильно, необходимо переставить носитель в другой разъём. Если подпись определяется компьютером, то предыдущий USB-порт неисправен или не подключён. Когда токен не работает ни на одном ПК, значит, дело в нём и следует обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Выбрать подходящий носитель для КЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.

Альфа-Банк

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Попытка 1.

Заполнил по ссылке от друга заявку, после отправки приходит сообщение «Что-то пошло не так».

Повторно заполнить заявку не удается, говорится, что у меня уже есть некая «цифровая карта» и я могу пользоваться ей в приложении. Качаю приложение, действительно, появилась какая-то карта. Нажимаю «получить пластик «, чтобы выбрать отделение, и… «Что-то пошло не так».

Пишу в чат, любезная консультант Дарья уверяет меня, что все абсолютно правильно, заявку на карту я должен заполнить в офисе. На мой уточняющий вопрос — правильно ли я понимаю, что нельзя оформить заявку через сайт, получаю ответ, что если бы банк знал, кто я такой, то можно было бы, а так банк меня не знает, поэтому заявка только лично через офис. Не понимая, как быть тогда с ссылкой друга, удивляюсь технологической отсталости Альфа-Банка, но консультант железно уверена — заявки только через офис, поэтому временно откладываю все попытки получить карту.

Попытка 2.

Понимаю, что консультант налепила лишнего, да и зачем тогда нужен сайт и реферальные ссылки, просто звоню в поддержку Альфа-Банка.

Телефонный консультант подтверждает мою правоту, соглашается, что по ссылке можно получить бонус, только если заявка оформлена через сайт (а не офис). Далее он удаляет мою цифровую карту и просит оформить новую заявку по ссылке «через полчаса». Карта, действительно, пропадает. Через некоторое время оформляю новую заявку через сайт ииии… Получаю информацию, что у меня уже есть цифровая карта (это та, которую якобы только что закрыл консультант). При этом в приложении никаких карт уже нет. Что?

Попытка 3.

Пишу в поддержку. Консультант Алиса говорит, что всё абсолютно верно — так как эта некая «цифровая карта» была закрыта сегодня, значит, оформить заявку по ссылке от друга сегодня уже нельзя, нужно сделать это завтра!

Ок, отправляю на следующий день заявку (не с телефона, а с компьютера, как решительно советовал работник из п.2). Заявка заполнена, но нельзя выбрать офис получения карты. Оооок, захожу в приложение, выбираю город Н-ский и вижу, что карта будет доставлена в отделение «г. Н-ский, undefined». Явно что-то криво и сломано, но при любой попытке посмотреть информацию о карте получаю «Что-то пошло не так». Консультант Сергей говорит, что нужно просто прийти в офис и оформить заявку на выпуск пластика там (см. п.1). На мои уточнения внезапно Сергей пропадает, появляется Дарья и тоже приглашает в офис, заявку можно оформить только там.

Ну хорош, всё. Я не спрашиваю, зачем нужна доставка курьером для новых клиентов, если заявки только в офисе, зачем нужны ссылки друга и так далее. Судьба прямо орёт — НЕ ЛЕЗЬ СЮДА!

А undefined-Альфа-банку — не экономить на программистах, ну совсем всё плохо.

Альфа-Банк

2022-10-08 15:46:41

Приветствуем!

Вы уже заказали нашу карту. Получить пластик к карте можно в нашем офисе. Об этом направляли уведомление. Карты выдаём неименные, чтобы вам не пришлось ждать изготовление пластика.
Если вам нужна именная карта, закажем её также в офисе, когда проверим документы. С собой возьмите, пожалуйста, паспорт и телефон.

Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

denny_ru

2022-10-24 13:22:11

Проблема решена.

Лучший банк в стране!

Оценка

5

Проверяется

За долгие годы мне довелось воспользоваться услугами многих банков, но со всеми были какие-то проблемы. Со всеми, кроме Альфа-банка!
В 2022 году, я решил обзавестись дебетовой…
Читать полностью

30.01.2023

Отличная карта

Оценка

5

Проверяется

Отличная карта, удобное приложение, куча разных бонусов, множество услуг, красивый дизайн………………………………………………………&hellip…
Читать полностью

30.01.2023

Все супер!

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь альфа-банком и меня более, чем все устраивает. Особенно поддержка, которая отвечает оперативно и решает проблему. Очень рад, что с февраля изменяют кэшбэк с четырьмя…
Читать полностью

30.01.2023

Дебетовая карта

Оценка

5

Проверяется

Хорошие условия по дебетовой карте, удобное и быстрое оформление карты, в банк идти не нужно карту привозят домой к назначеному времени, вежливые и компетентные сотрудники…
Читать полностью

30.01.2023

Отзыв о банке

Оценка

5

Проверяется

Оперативно доставили карту, на горячей линии всё обьяснили по поводу кэшбэка и начисления процентов. Очень быстро дозвонилась в банк, операторы вежливые, отвечают по существу…
Читать полностью

30.01.2023

Прекрасная тех.поддержка

Оценка

5

Проверяется

Добрый день, давно использую приложение Альфа банк, не смотря на все сложности с платформой ios, приложение работает четко, уведомления приходят вовремя. Так же для меня как…
Читать полностью

30.01.2023

Отзыв от дебетке Альфа

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь дебетовой Альфой активно уже более полугода, раньше основной картой была другая, но с учетом того, что в Альфа кэшбек буквально на всё, со временем стало удобнее платить…
Читать полностью

30.01.2023

Терминал > Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

av77: Сообщения: 4; Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54; Благодарил (а): 1 раз

Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Добрый ночидня, уважаемые!

Подскажите пожалуйста: не пользовался давно терминалом — года 4-ре. Установил, не работает ЭЦП. Проверил ЭЦП по «4.14. Ошибки ЭЦП и пути их решения —

https://www.alfadirect.ru/podderzhka/faq

» и все-равно терминал выдает ошибку — «Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП»;
В чем может быть проблема (проверка же проходит и в личном кабинете ЭЦП вижу которую на днях создал)?

Simonov: Сообщения: 89; Зарегистрирован: 20 сен 2017, 11:36; Благодарил (а): 83 раза; Поблагодарили: 20 раз

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Непрочитанное сообщение Simonov » 19 июн 2018, 12:00

Пишите в поддержку. У меня была проблема с ключом год назад, но не точно такая же, как у вас. В моём случае ключ работал, работал и вдруг перестал работать. Я перепробовал все советы, найденные в интернете, но ничего не помогало. Написал в поддержку по электронной почте. Там начали предлагать те же самые варианты решения, которые я уже испытал до этого. Несколько дней боролись, но ничего не получалось. В конце концов специалистами было принято решено менять мой ключ досрочно. Сотрудник службы поддержки разблокировал для меня такую возможность в терминале АД 3.5 (тогда ключи менялись в терминале АД 3.5) и после смены всё заработало. Так что, пишите письма!

Последний раз редактировалось Simonov 19 июн 2018, 15:03, всего редактировалось 1 раз.

av77: Сообщения: 4; Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54; Благодарил (а): 1 раз

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Непрочитанное сообщение av77 » 23 июн 2018, 13:54

Simonov писал(а):Пишите в поддержку. У меня была проблема с ключом год назад, но не точно такая же, как у вас. В моём случае ключ работал, работал и вдруг перестал работать. Я перепробовал все советы, найденные в интернете, но ничего не помогало. Написал в поддержку по электронной почте. Там начали предлагать те же самые варианты решения, которые я уже испытал до этого. Несколько дней боролись, но ничего не получалось. В конце концов специалистами было принято решено менять мой ключ досрочно. Сотрудник службы поддержки разблокировал для меня такую возможность в терминале АД 3.5 (тогда ключи менялись в терминале АД 3.5) и после смены всё заработало. Так что, пишите письма!

Создал сейчас новый сертификат ЭЦП — заработало! Вы правы

Simonov: Сообщения: 89; Зарегистрирован: 20 сен 2017, 11:36; Благодарил (а): 83 раза; Поблагодарили: 20 раз

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Непрочитанное сообщение Simonov » 23 июн 2018, 14:28

Рад за вас! А как сейчас проходит процедура досрочной смены ключей? Как и раньше, с одобрения службы поддержки? И где меняются ключи теперь, на сайте в личном кабинете?

av77: Сообщения: 4; Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54; Благодарил (а): 1 раз

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Непрочитанное сообщение av77 » 16 июл 2018, 15:29

Simonov писал(а):Рад за вас! А как сейчас проходит процедура досрочной смены ключей? Как и раньше, с одобрения службы поддержки? И где меняются ключи теперь, на сайте в личном кабинете?

в личном кабинете нажал кнопку сменить ключ — что-то вроде и всё происходит сразу, уж не знаю одобряют ли они там наверху или нет

Вернуться в «Терминал»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей

Источник

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки

Что делать если не найден сертификат или не верен

Для устранения этой проблемы необходимо:

проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

Раздел сертификаты

потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Обычно проблема кроется:

Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки

Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?

Ошибка 52 цифровая подпись

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 22.03.2021

Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа, в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.

Содержание

Ошибка банковской карты
Ошибки при оплате банковской картой
Коды ошибок банковских карт
Коды ошибок при оплате банковской картой
Текст ошибки при оплате банковской картой wo
Ошибка банковской карты
Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.

Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин

Ошибки при оплате банковской картой

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.

Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:

Ошибка	Последствия
Хранение PIN вместе с карточкой	Потеря всех средств на счете при утере или хищении карточки и PIN
При снятии наличных денежных средств в банкомате деньги и карточку забирают не сразу или вовсе забывают их забрать	Как минимум: потеря выданной суммы и/или карточки, как максимум: потеря всех средств на счете
Несвоевременное уведомление банка об утере карточки	Возможно потеря всех средств на счете
Передача карточки третьим лицам	Возможно потеря всех средств на счете
Несоблюдение технических правил хранения карточки (температурные, магнитные, механические воздействия)	Невозможность совершения операции с использованием карточки, необходимость ее замены, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Подпись платежных документов без проверки суммы или при отсутствии таковой	Несоответствие списанной со счета суммы сумме операции, при этом очень сложно опротестовать операцию, карт-чек которой Вами был подписан
Утеря PIN	Отказ в проведении операции, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Разглашение PIN	Если мошенник узнает PIN к Вашей карточке, то это приведет к хищению карточки и потере всех средств на счете
Ошибки в наборе PIN	Изъятие карточки банкоматом либо ее блокировка, как следствие, потеря времени и средств на возврат или разблокировку карточки
Несохранение платежных документов	Затруднения при анализе трат, усложнение разрешения спорных ситуаций
Нерегулярная проверка ежемесячных выписок о движении средств по счету	Невозможность опротестования спорных операций из-за истечения срока исковой давности
Отсутствие подписи на соответствующей полоске на карточке	Отказ в проведении операции, когда требуется подпись держателя на карт-чеке
Вставляют карточку не той стороной или не в то отверстие банкомата	Невозможность проведения операции
Попытка снять деньги «до нуля», не учитывая комиссию банка или номиналы банкнот	Отказ в проведении операции

Коды ошибок банковских карт

Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.

Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Коды ошибок при оплате банковской картой

Немногие знают что при оплате картой система обычно выдает код ошибки

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание:

код 00 – успешно проведенная операция;
код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
код 04 — изъять карту без указания причины;
код 05 – отказать без указания причины;
код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
код 19 — тех.ошибка на стороне банка;
код 41 – изъять, утерянная карта;
код 43 – изъять, украденная карта;
код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
(например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных);
код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
код 62 – отказать, заблокированная карта;
код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты

Ошибка банковской карты

оплата банковской картой

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:

вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.

Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.

Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.

Источники:

http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
https://www.airbnb.ru/help/article/98
https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
https://zere.by/zakaz-i-oplata/
https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-

Post Views: 3 028

onliner_91:

Альфа-Банк, Здравствуйте, предоставляет ли ваш банк услугу «Проверка купюр на подлинность» ?

К сожалению, нет.

alex.ch:

Что опять с апой? пытаюсь в инсинке перевести деньги с карты на карту, инсинк пишет «приложение не отвечает, попробуйте повторить позже». И так все утро…

Раздел переводов по номеру карты, к сожалению, в дни пиковой нагрузки может работать нестабильно. Пробуйте, пожалуйста, сделать перевод через сайт: https://perevod.alfabank.by/payment.

skydrifter:

Тоже сегодня не прошла оплата на Али. Это не блок, карта точно нормальная.

В настоящее время наблюдаются проблемы при оплате картами VISA на маркетплейсе Aliexpress. В карт-системе авторизации отсутствуют, с нашей стороны проблем не видим. То есть в нашу систему даже запрос на списание не доходит, чтобы мы могли его отклонить. Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса Aliexpress, чтобы уточнить возможные причины.

Добавлено спустя 19 минут 29 секунд

ay001:

Альфа-Банк, 2/04/2022 списана абонплата 9,9 BYN за март по карте 100 дней, оформленной по акции 22 октября 2021г . Не рановато ли?

Напишите, пожалуйста, на нашу почту hype@alfa-bank.by, постараемся более детально разобраться, если комиссия списана неверно, то вернем её.

Добавлено спустя 6 минут 31 секунда

Leshij:

Альфа-Банк:

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Битая ссылка в шапке темы. Отсюда вопрос: как положить деньги на карту без лишних движений?

По ссылке описаны все способы возможные: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000344937

Meliborn:

Есть ИП, услуги, один я. Приходила валюта на протяжении 2-3 лет, выводил по минимуму на личный счет. В связи с последними событиями и наглости банка по некоторым моментам решил потихоньку вывести все. Вывел около половины как вдруг они мне присылаю письмо вида:

Уважаемый клиент, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ******!

Необходимо предоставить в банк подтверждающие документы по поступлениям денежных средств от ******. (договоры, акты/инвойсы с указанием конкретного перечня работ, с указанием количества, цены и стоимости), за счет которых в марте 2022 г. был снят личный доход на общую сумму ******* BYN, а также подробное описание осуществляемой деятельности.

Срок предоставления: по 06.04.2022 включительно.

То есть пока они лежали на счету годами и банк ими пользовался, никаких вопросов ко мне не было. А как видите ли захотел свои же деньги себе же вывести так посыпались требования. И это при том, что до поступления первых денег я регистрирую договор с переводом на русский язык, где написано что я делаю и мои расценки. Плюс на каждое поступление подаю сведения о поступивших средствах, плачу налоги. Какое вообще дело банку до инвойсов, количеству и стоимости моих работ видите ли. Пусть этим налоговая разбирается.
Есть какие то законные основания с их стороны требовать такие вещи и что будет, если я откажусь отчитываться перед ними?

Если вы совершаете операцию на сумму от 3000 базовых величин, то мы запросим источник происхождения средств на основании Закона РБ 165-З (статья 6):
«При осуществлении внутреннего контроля лица, осуществляющие финансовые операции, в соответствии с законодательством обязаны:
принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения средств клиента, в том числе иностранных публичных должностных лиц, должностных лиц публичных международных организаций, лиц, занимающих должности, включенные в перечень государственных должностей, членов их семей и приближенных к ним лиц;»
Также это прописано в нашем ДКБО (пункт 5.2.2.):
«запрашивать у Клиента сведения, документы, необходимые для исполнения настоящего Договора, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать представления документов по форме и в сроки, установленные Банком»

Все внутренние процессы, связанные с таким запросом, не разглашаются, к сожалению.

Пластиковая карта находится в пользовании каждого клиента банка. Быстрое и удобное совершение платежей в розничных магазинах и через интернет осуществляется через специальные сервисы. Пользователи встречаются с ошибкой 4405, возникающей при совершении оплаты картой Альфа-Банка.

Почему появляется ошибка 4405?

Блокировка платежа, проводимого через терминал или онлайн-банк, происходит отображения кода ошибки 4405. Невозможно совершить купить товары в магазине по вине следующих причин:

некорректная работа терминала;
операция признана подозрительной;
не хватает денег на счету карты;
нарушен сигнал, банк не направил или не получил деньги.

Среди предполагаемых причин сбоя выявляется и человеческий фактор, связанный с неверным вводом платежных данных со стороны продавца товара или услуги. При нахождении в магазине установить с чем связано возникновение ошибки 4405 сложно.

Платеж не проходит в торговых точках, где нарушена работа терминала оплаты

Что делать, чтобы устранить ошибку 4405?

Когда покупка происходит в розничном магазине, следует сразу исключить некорректную работу терминала оплаты. Для этого нужно попробовать провести платеж через другое устройство. Если при пользовании вторым терминалом ошибка появляется вновь – обращаемся в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 (для жителей Москвы).

Связаться со специалистом банка можно на официальном сайте или в мобильном приложении при наличии подключения к передаче данных через интернет. Для жителей регионов доступен звонок по универсальному номеру 8 800 2000-000. Техническая помощь оказывается в круглосуточном формате.

Если код ошибки 4405 возникает при оплате товара картой через мобильное приложение «Альфа-Мобайл», рекомендуются следующие действия:

подождать некоторое время и произвести платеж вновь;
переустановить приложение, удалить его с устройства и установить заново;
очистить кэш приложения;
проверить, не блокирует ли антивирус работу программы.

Альфа-Банк на своем официальном сайте предлагает удаленную помощь через чат с сотрудником компании (https://alfabank.ru/feedback/support/). Подключиться к беседе можно в мобильном приложении. Доступен вариант с отправкой заявительной формы на рассмотрение проблемы.

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф

Код	Причина	Решение
12	Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения.	На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка.
99	Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты.	Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду.
361 362 363 364	Ридер не считывает чип банковской карты.	На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер.
403	Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода.	Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка.
405	Банк заблокировал PIN-код.	Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы.
444 или 507	Срок действия банковской карты истек.	Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты.
518	Терминал показывает неправильную дату.	Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату.
521	На карте недостаточно денег для оплаты.	Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты.
572	Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования.	Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507.
574 579	Заблокирована банковская карта.	Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными.
584 585	Завершен период обслуживания карты.	Необходимо заново попробовать провести платеж.
705 706 707	Коды аналогичны кодам 574 и 579. Банк заблокировал карту пользователя.	Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579.
708 709	Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код.	Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405.
2000	Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов.	Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново.
2002	Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода.	Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком.	Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579.
3001	Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты.	Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста.
3002	Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция.	Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую.
3019 3020 3021	Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО.	Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия.
4100	Отсутствует связь с сервером банка.	Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия.
4101 4102	Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены.	Персоналу следует инкассировать терминал.
4103 4104	Терминал не считал данные с чипа банковской карты.	Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал.
4108	Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании.	Необходимо заново провести операцию.
4110 4111 4112	Необходимо провести инкассацию терминала.	Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы.
4113 4114	Исчерпан лимит операций.	Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку.
4115	Запрещено вводить вручную данные платежного средства.	Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий.
4116	При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка.	Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно.
4117	Пользователь не ввел PIN-код.	На PIN-паде нужно указать требуемые данные.
4119	Терминал не может подключиться к серверу.	Пользователю остается звонить в техподдержку.
4120	На PIN-пад не поступил код KLK.	Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку.
4121	Возможно произошел сбой в ПО терминала.	Решить проблему может только техподдержка.
4122	Допущены ошибки при замене ключей.	Решить проблему может только техподдержка.
4123 4124	Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала.	Решить проблему может только техподдержка.
4125	Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу.	Пользователю необходимо правильно выбрать ридер.
4128	Поступил не тот ключ KLK.	Решить проблему может только техподдержка.
4130	Память терминала переполнена.	Ответственный сотрудник должен сверить итоги.
4131	На PIN-паде ПО загружается с ошибками.	Решить проблему может только техподдержка.
4132	Зафиксирована отмена операции оплаты.	Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново.
4134	Ответственные лица не сверяют итоги на терминале.	Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей.
4136	На терминале установлена прошивка устаревшей версии.	Требуется обновление прошивки.
4137	Пользователь неверно указал цифры PIN-кода	Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно.
4138	Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты.	Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя.
4139	Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции.	Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка.
4140	Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода.	Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию.
4141	Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл.	Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк.
4142	Терминал не выполняет указанные действия.	Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк.
4143	В СТОП-листе содержатся устаревшие данные.	Необходимо загрузить новый СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Для СТОП-листа выбран неактуальный формат.	Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию.
4148	Платежное средство значится в СТОП-листе.	Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах.
4149	Карта — моментальная. На ней нет данных владельца.	Повторить транзакцию, заменив платежное средство.
4150	Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу.	Предпринять меры для подключения к серверу.
4160	Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров.	Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4161	Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя.	Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку.
4162 4163 4164	Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров.	Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4165 4166 4167	Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал.	Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки.
4168 4169	Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно.	Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4171	Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров.	Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк.
4202	Данные загружаются некорректно.	Транзакцию нужно продублировать.
4203	Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку.	Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию.
4208	Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа.	Решить проблему может только техподдержка.
4209	Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно.	Решить проблему может только техподдержка.
4211	Отсутствует ключ № 62.	Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка.
4300	Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные.	Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка.
4301	Тип транзакции относится к недопустимым.	Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка.
4302	Терминал не принимает карты этого типа.	Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка.
4303	Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки.	Решить проблему может только техподдержка.
4305	Библиотека данных устарела.	Необходимо инициировать обновление данных.
4306	Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными.	Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка.
4309	Отсутствуют данные для вывода на печать.	Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе.
4313	Есть разночтения в номерах платежного средства.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4314	Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4332	Ответственный сотрудник не сверил итоги.	Необходимо выполнить регламентные операции.
4334	Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4335	Пользователь не указал сумму транзакции.	Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных.
4336	Допущена ошибка при вводе кода валюты.	Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных.
4339	Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт.	Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново.
5002	На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей.	Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново.

Альфа-Банк

4 янв

Здравствуйте, Анастасия!
Да, сейчас есть сложности со входом, если находитесь за границей. Извините за неудобства 🙏
Решаем эту ситуацию.
В Альфа-Онлайн можете попробовать зайти по этой ссылке: alfa.me/y33izo

Ответить

Развернуть ветку

Анастасия Кузьмина

4 янв

Автор

Спасибо, ребята. Очень помогли конечно своей бесполезной отпиской.

Ответить

Развернуть ветку

Ilya Konovalenko

4 янв

А что они могут ответить, если вопрос решается? Вам же предложили пока мобильную версию использовать вместо приложения. Там ровно те же функции.

Ответить

Развернуть ветку

Анастасия Кузьмина

4 янв

Автор

Мобильная версия также не работает. «Unsuccessful HTTP response» 🥲

Ответить

Развернуть ветку

Ilya Konovalenko

4 янв

Если срочно, то вам какой-нибудь VPN не публичный нужен или российская симка 😩

Ответить

Развернуть ветку

Альфа-Банк

4 янв

Понимаем как важен доступ в приложение, работаем над восстановлением. Очень стараемся сделать быстрее.

Ответить

Развернуть ветку

Альфа-Банк

10 янв

Обращайтесь, если возникнут новые вопросы. Всегда рады помочь ❤

Ответить

Развернуть ветку

Игорь Игорь

4 янв

Тоже самое. Проблема началась 31-го вечером. Два дня не мог зайти, позвонил в поддержку там сказали, что никаких работ не проводится и все должно работать. Нахожусь не в России. Получилось войти подключив интернет от Российской сим-карты.

Ответить

Развернуть ветку

Игорь Игорь

4 янв

Нет, от мобильного интернета российской симкарты. Отключаетесь от wifi, включаете роуминг данных. Но учитывайте, что будет очень дорого если не подключён роуминговый пакет.

Ответить

Развернуть ветку

Bear Bear

10 янв

C 10 числа у них и брокерский терминал не авторизуется ((

Ответить

Развернуть ветку

Читать все 13 комментариев

Альфа-Банк

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 11.01.2022 в 07:50 слетел эквайринг код ошибки 3158. На проблему терминала обратил внимание сразу ( до этого был другой Банк, сменил из-за выгодного тарифа) долгая передача данных и т. д. гости уходят и проходит отмена оплаты 🤦‍♂️ Звонил и писал по проблеме с 8 утра, дозвонился в 9, создали номер заявки и сказали, что со мной свяжутся .

в 13 набрал сам, сказали Обработка заявок до 2 рабочих дней 🤯 написал менеджеру и опять звонил в 16:00 связался мастер, но оказалось это не его район и он будет передавать другому мастеру 🤯🤯🤯 18:25 выручка по сравнению с понедельником на 17% ниже, а по сравнению с таким же днём на 40 % отток гостей Ищу другой Банк

Администратор народного рейтинга

2022-01-12 14:27:44

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-01-18 13:55:24

Уважаемый клиент,

мы ознакомились с вашим обращением и направили запрос сервисному партнеру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. Согласно полученной обратной связи, проблема устранена 14.01.2022.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Альфа-Банк.

Александр2807

2022-01-14 17:45:34

Проблема устранена ! Спасибо менеджеру Валерии )

Все отлично! Лучший банк для ИП!

Оценка

5

Менеджеры реагирует очень быстро, все запросы обрабатывают на 150% от своих возможностей! Огромное спасибо персональным менеджерам! Любую проблему и запросы решают быстро…
Читать полностью

30.08.2022

Благодарность сотрудникам

Оценка

5

Хочу выразить благодарность Ц-ан М. и Н. Б-ых за превосходное обслуживание, подход к своему делу и клиентоориентированность. Помогли решить важные для меня вопросы , я остался…
Читать полностью

12.08.2022

Отзыв о работе сотрудника

Оценка

5

В июле 2022г стал клиентом Альфа-банка. Хочу поблагодарить менеджера развития С-ву Диану за отличную работу. Оперативность, профессионализм, внимание к деталям — это все я получил…
Читать полностью

29.07.2022

Альфа банк для юр. лиц и физ. лиц

Оценка

5

Пользуюсь Альфа-банком ещё с 2019 года как физ. лицо (дебетовая и кредитная карта) и как ИП. За это время появилось мнение о банке и его работе с клиентом.
Итак, плюсы:…
Читать полностью

22.07.2022

Благодарность за помощь в обслуживании

Оценка

5

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Альфа банка, С-ну Яну за профессиональную консультацию по расчетному счету, за установку крутого приложения в телефон Альфа поса…
Читать полностью

19.07.2022

Благодарность сотруднику Альфа банка

Оценка

5

Проверяется

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Альфа Банка в г. Нижнекамск Республика Татарстан К-ву Алёну А . К-ва Алёна А. К-ва Алёна А. При открытие расчетных счетов и введение по…
Читать полностью

12.07.2022

Восстановление работы терминала

Оценка

5

Терминал, установленный у меня в фирме, выдал при оплате чек «Невозможно выполнить операцию». Вместе с терминалом я приехал в отделение Альфа-банк, где обсуживают мой счёт. Изложил…
Читать полностью

26.05.2022

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

056

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

122

Decline, security violation

Security violation

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

124

Violation of law

Decline, violation of law

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

onliner_91:

Альфа-Банк, Здравствуйте, предоставляет ли ваш банк услугу «Проверка купюр на подлинность» ?

К сожалению, нет.

alex.ch:

Что опять с апой? пытаюсь в инсинке перевести деньги с карты на карту, инсинк пишет «приложение не отвечает, попробуйте повторить позже». И так все утро…

skydrifter:

Тоже сегодня не прошла оплата на Али. Это не блок, карта точно нормальная.

Добавлено спустя 19 минут 29 секунд

ay001:

Альфа-Банк, 2/04/2022 списана абонплата 9,9 BYN за март по карте 100 дней, оформленной по акции 22 октября 2021г . Не рановато ли?

Добавлено спустя 6 минут 31 секунда

Leshij:

Альфа-Банк:

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Битая ссылка в шапке темы. Отсюда вопрос: как положить деньги на карту без лишних движений?

По ссылке описаны все способы возможные: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000344937

Meliborn:

Есть ИП, услуги, один я. Приходила валюта на протяжении 2-3 лет, выводил по минимуму на личный счет. В связи с последними событиями и наглости банка по некоторым моментам решил потихоньку вывести все. Вывел около половины как вдруг они мне присылаю письмо вида:

Уважаемый клиент, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ******!

Необходимо предоставить в банк подтверждающие документы по поступлениям денежных средств от ******. (договоры, акты/инвойсы с указанием конкретного перечня работ, с указанием количества, цены и стоимости), за счет которых в марте 2022 г. был снят личный доход на общую сумму ******* BYN, а также подробное описание осуществляемой деятельности.

Срок предоставления: по 06.04.2022 включительно.

То есть пока они лежали на счету годами и банк ими пользовался, никаких вопросов ко мне не было. А как видите ли захотел свои же деньги себе же вывести так посыпались требования. И это при том, что до поступления первых денег я регистрирую договор с переводом на русский язык, где написано что я делаю и мои расценки. Плюс на каждое поступление подаю сведения о поступивших средствах, плачу налоги. Какое вообще дело банку до инвойсов, количеству и стоимости моих работ видите ли. Пусть этим налоговая разбирается.
Есть какие то законные основания с их стороны требовать такие вещи и что будет, если я откажусь отчитываться перед ними?

Все внутренние процессы, связанные с таким запросом, не разглашаются, к сожалению.

Почему появляется ошибка 4405?

некорректная работа терминала;
операция признана подозрительной;
не хватает денег на счету карты;
нарушен сигнал, банк не направил или не получил деньги.

Платеж не проходит в торговых точках, где нарушена работа терминала оплаты

Что делать, чтобы устранить ошибку 4405?

подождать некоторое время и произвести платеж вновь;
переустановить приложение, удалить его с устройства и установить заново;
очистить кэш приложения;
проверить, не блокирует ли антивирус работу программы.

11.04.2023 Сегодня не работает Альфа-банк онлайн на смартфоне: почему - последние новости

11.04.2023 Альфа-банк Онлайн и другие приложения Альфа-банка могут не работать сегодня на Вашем устройстве — не переживайте. Федеральное издание «Газета.Ру» ранее предупреждала, что пользователи смартфонов, особенно, на базе Android на фоне текущей международной обстановки периодически сталкиваются со сбоями в работе приложений: многие популярные сервисы, включая почту, мобильный банкинг и игры, либо выдают ошибки, либо вовсе не загружаются. Подробности о том, почему конкретно это происходит — читайте ниже.

Ряд мобильных приложений на базе Android могут временно не запускаться из-за ошибки в работе системного приложения, которое называется Android System WebView. WebView — это системный компонент Android, который позволяет разработчику приложения создать окошко для просмотра веб-страниц, поясняет Даниил Чернов, директор Центра Solar appScreener компании «Ростелеком-Солар». WebView отвечает за то, чтобы при открытии ссылки из приложения, веб-страница могла загрузиться в этом же приложении, а переход в браузер для просмотра сайта был не обязателен.

«Многие приложения используют WebView, так как он является базовым компонентом системы Android. В одном из последних выпущенных Google обновлений системных компонентов оказался баг. После того, как произошло обновление с багом, во всем мире начали фиксировать сбои в работе приложений с компонентом WebView. Суть ошибки не раскрывается, но можно предположить, что баг вызван некорректно написанным элементом кода. Даже такие маленькие опечатки в разработке, как объявление переменной не целочисленной, а текстовой, могут привести к падению всей системы», — отметил эксперт. Если у вас отключены автообновления приложений, то мобильные сервисы на вашем устройстве все еще могут испытывать проблемы при работе. Чтобы исправить ситуацию, нужно установить выпущенные Google обновления для Android System WebView и браузера Google Chrome. Для этого необходимо зайти в Play Market и найти там оба приложения, после чего обновить их до версии 89.0.4389.105.

Как дополнительно информирует газета «КоммерсантЪ», ритейлеры и поставщики электроники рассказали, что в РФ начали все активнее появляться смартфоны с непривычными функциями и ограничениями. Так, среди iPhone есть устройства из Японии без возможности отключения звука фотоснимка, без слота под сим-карту (для США) или с двумя слотами (для КНР), техника на Android поставляется с альтернативными зарядными устройствами. Сначала ритейлеры снижали цены на такие смартфоны, но сейчас потребители уже не считают «особенности» недостатками. Участники рынка подчеркивают, что вместе с нестандартными комплектациями потребители могут столкнуться и с повышенным риском брака.

С развитием параллельного импорта в Россию начали ввозить все больше устройств с непривычными функциями, предназначенных для других рынков, рассказали собеседники “Ъ” на рынке электроники. По словам одного из них, сейчас можно приобрести iPhone 14 с двумя сим-картами (выпускается для китайского рынка), без слота под физическую сим-карту (с esim, сделан для США), японские и корейские версии без возможности отключить звук фотокамеры (так местные власти борются с фотографированием женщин без их ведома), а также устройства Samsung с проблемами активации или с зарядным устройством для других регионов. Еще один собеседник “Ъ” отметил, что в России появились устройства для арабских стран, на которых не работает приложение для видеозвонков FaceTime. По стоимости такие аппараты сейчас практически не отличаются от тех, что не имеют каких-либо отличий функционала, хотя в начале действия параллельного импорта это вызывало у потребителей замешательство и заставляло продавцов снижать цены, рассказывает один из собеседников “Ъ”: «Сейчас на особенности обращают гораздо меньше внимания».

Тенденцию поставок «экзотических устройств» подтверждают в «М.Видео-Эльдорадо»: «Потребители сами определяют, какие характеристики им необходимы: у нас в продаже есть iPhone 14 с обычной SIM-картой — nano-SIM и eSIM, есть вариант только с цифровой SIM-картой и есть модель с двумя физическими nano-SIM». Представитель ритейлера отметил, что стоимость iPhone зависит от объема памяти и модели, других дифференциаторов нет, но модели только с eSIM стоят чуть дешевле. Иностранные поставщики активно предлагают партии техники Apple, в том числе и из стран, где есть специфические функции, подтверждает ведущий продакт-менеджер Apple в компании diHouse (входит в группу «Ланит») Любовь Морозова. «Сейчас все ввозимые в Россию устройства — это iPhone, выпущенные для рынков других стран, в каком процентном соотношении они распределяются, сложно сказать, оценить это может только таможня, и то, если поставщик добросовестно оформил все документы»,— поясняет госпожа Морозова. После начала военных действий на Украине многие иностранные производители электроники заявили о приостановке поставок своей продукции в Россию, в том числе Apple, Samsung, Huawei и др. В результате в РФ сняли уголовную и административную ответственность за поставку иностранных товаров без ведома правообладателя, или так называемый параллельный импорт, соответствующий закон подписал президент Владимир Путин.

В то же время PR-директор Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Street Beat и т. д.) Людмила Семушина уверяет, что на территории России «локализованные особенности» устройств можно обойти. «Отключение видеозвонков, которое есть в телефонах для ОАЭ, в РФ не работает — потребители могут осуществлять видеозвонки. Или звук камеры, который щелкает для японских моделей, нельзя отключить, только если начать работу с телефоном в Японии»,— утверждает госпожа Семушина. Тогда эта функция будет работать как для японского рынка, если же телефон первый раз включен на территории РФ — значит, этот звук можно будет отключить, подчеркивает она. По словам Морозовой, более серьезная проблема лежит в другой плоскости: из-за увеличения числа полуофициальных поставщиков есть большой риск приобрести неоригинальную продукцию, зачастую попадаются партии с браком или некачественные подделки.

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО, — и обновляется ежегодно в январе, феврале, марте, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре.

03:50 Сегодня

-20010
-20010
Блокировка по лимиту
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-9000
-9000
Начинаем
Состояние начала транзакции
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

-3003
-3003
Неизвестно
Неизвестно
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2102
-2102
Блокировка по имени пассажира
Блокировка по имени пассажира
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2101
-2101
Блокировка по e-mail
Блокировка по e-mail
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2029
-2029
Платеж SBP C2B не выполнен
Платеж SBP C2B не выполнен
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2028
-2028
Платеж SBP C2B отклонен
Платеж SBP C2B отклонен
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2027
-2027
Платеж SBP C2B в процессе
Платеж SBP C2B в процессе
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

-2026
-2026
Платеж SBP C2B начался.
Платеж SBP C2B начался.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

-2025
-2025
Отклонено. Статус RReq-а не «Y».
Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2024
-2024
Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен
Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2023
-2023
U в ARes-e
Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2020
-2020
Получен неверный ECI
Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2019
-2019
Отклонено по iReq в PARes
PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2018
-2018
Отклонено. Таймаут соединения с DS
Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2017
-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2016
-2016
U в VERes-е
Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2015
-2015
Отклонено по iReq в VERes
VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2013
-2013
Исчерпаны попытки оплаты
Исчерпаны попытки оплаты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2012
-2012
Операция не поддерживается
Данная операция не поддерживается.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2011
-2011
U в PARes-е
Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2010
-2010
Несовпадение XID
Несовпадение XID.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2009
-2009
Клиент не вернулся с ACS сервера
Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

-2008
-2008
Неверный кошелёк
Неверный кошелёк.
Данный actionCode больше не используется.

-2007
2007
Время сессии истекло
Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

-2006
2006
3DS авторизация не пройдена
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена)
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2005
2005
Проверка 3DS подписи не пройдена
Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-2003
-2003
Блокировка по порту
Блокировка по порту.
Данный actionCode больше не используется.

-2002
2002
Блокировка по сумме
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2001
2001
Блокировка по IP
Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-2000
2000
Блокировка по номеру карты
Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

-102
-102
Платёж отменён платёжным агентом
Платёж отменен платёжным агентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

-100
-100
Попыток оплаты не было.
Не было попыток оплаты.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

-1
-1
Процессинг недоступен
Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

0
0
Запрос успешно обработан
Платёж успешно прошёл.
Операция успешна.

1
1
Отказ. Требуется подтверждение личности
Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

5
5
Отказ сети проводить транзакцию.
Отказ сети проводить транзакцию.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

15
15
МПС не смогла определить эмитента карты
МПС не смогла определить эмитента карты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

53
53
Неверный аккаунт
Карты не существует в системах процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

100
100
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

101
101
Неверно введён срок действия карты.
Неверно введён срок действия карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

103
103
Свяжитесь с банком-эмитентом.
Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

104
104
Ограничение по карточному счёту
Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

106
106
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

109
109
Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала
Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

111
111
Неверный номер карты
Неверный номер карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

116
116
Недостаточно средств.
Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

120
120
Отказ банка-эмитента в проведении операции.
Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

121
121
Превышен доступный лимит.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

123
123
Превышен доступный лимит.
Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

125
125
Неверный номер карты.
Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

126
126
Количество заявок превысило максимальное количество в час
Количество заявок превысило максимальное количество в час
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

208
208
Карта утеряна
Карта утеряна.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

209
209
Ограничение по карте.
Превышены ограничения по карте.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

226
226
Превышено количество запросов по карте
Превышено количество запросов по карте
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

400
400
Реверсал обработан.
Реверсал обработан.
Произведена отмена платежа.

902
902
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

903
903
Превышен доступный лимит.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

904
904
Неверный формат сообщения
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

907
907
Нет связи с банком.
Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

909
909
Невозможно провести операцию.
Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

910
910
Нет связи с банком.
Банк-эмитент недоступен.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

913
913
Неверный формат сообщения.
Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

914
914
Оригинальная транзакция не найдена
Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

999
999
По подозрению в мошенничестве.
Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

1001
1001
Пусто
Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт).
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

1111
1111
Превышено количество запросов по карте
Превышено количество запросов по карте
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2001
2001
Фрод
Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2002
2002
Неверная операция
Неверная операция.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2003
2003
SSL запрещён
SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2004
2004
SSL без CVC запрещён
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2005
2005
Заказ не удовлетворяет 3DS правилу
платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2006
2006
Однофазные платежи запрещены
Однофазные платежи запрещены.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2007
2007
Заказ уже оплачен
Заказ уже оплачен.
Заказ уже оплачен..

2008
2008
Транзакция ещё не завершена
Транзакция ещё не завершена.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

2009
2009
Сумма возврата превышает сумму оплаты
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
Сумма возврата превышает сумму оплаты.

2014
2014
Ошибка выполнения 3DS-правила
Ошибка выполнения 3DS-правила
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2015
2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала
Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2016
2016
3DS запрещён
Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

2023
2023
Достигнут лимит потоков
Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

2029
2029
Не удалось выполнить возврат
Не удалось выполнить возврат.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

4005
4005
Отклонено продавцом
Заказ был отклонён продавцом.
Отклонено продавцом.

9001
9001
Внутренняя ошибка РБС
Внутренний код отказа РБС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

71015
1015
Введённая информация неверна
Введены неправильные параметры карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

151017
1017
Decline. 3DSec comm error
3-D Secure — ошибка связи.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

151018
018
Decline. Processing timeout
Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

151019
1019
Decline. Processing timeout
Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

341014
1014
Decline. General Error
Код отказа РБС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

056

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

122

Decline, security violation

Security violation

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

124

Violation of law

Decline, violation of law

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

onliner_91:

Альфа-Банк, Здравствуйте, предоставляет ли ваш банк услугу «Проверка купюр на подлинность» ?

К сожалению, нет.

alex.ch:

Что опять с апой? пытаюсь в инсинке перевести деньги с карты на карту, инсинк пишет «приложение не отвечает, попробуйте повторить позже». И так все утро…

skydrifter:

Тоже сегодня не прошла оплата на Али. Это не блок, карта точно нормальная.

Добавлено спустя 19 минут 29 секунд

ay001:

Альфа-Банк, 2/04/2022 списана абонплата 9,9 BYN за март по карте 100 дней, оформленной по акции 22 октября 2021г . Не рановато ли?

Добавлено спустя 6 минут 31 секунда

Leshij:

Альфа-Банк:

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Битая ссылка в шапке темы. Отсюда вопрос: как положить деньги на карту без лишних движений?

По ссылке описаны все способы возможные: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000344937

Meliborn:

Есть ИП, услуги, один я. Приходила валюта на протяжении 2-3 лет, выводил по минимуму на личный счет. В связи с последними событиями и наглости банка по некоторым моментам решил потихоньку вывести все. Вывел около половины как вдруг они мне присылаю письмо вида:

Уважаемый клиент, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ******!

Необходимо предоставить в банк подтверждающие документы по поступлениям денежных средств от ******. (договоры, акты/инвойсы с указанием конкретного перечня работ, с указанием количества, цены и стоимости), за счет которых в марте 2022 г. был снят личный доход на общую сумму ******* BYN, а также подробное описание осуществляемой деятельности.

Срок предоставления: по 06.04.2022 включительно.

То есть пока они лежали на счету годами и банк ими пользовался, никаких вопросов ко мне не было. А как видите ли захотел свои же деньги себе же вывести так посыпались требования. И это при том, что до поступления первых денег я регистрирую договор с переводом на русский язык, где написано что я делаю и мои расценки. Плюс на каждое поступление подаю сведения о поступивших средствах, плачу налоги. Какое вообще дело банку до инвойсов, количеству и стоимости моих работ видите ли. Пусть этим налоговая разбирается.
Есть какие то законные основания с их стороны требовать такие вещи и что будет, если я откажусь отчитываться перед ними?

Все внутренние процессы, связанные с таким запросом, не разглашаются, к сожалению.

Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф

Код	Причина	Решение
12	Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения.	На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка.
99	Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты.	Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду.
361 362 363 364	Ридер не считывает чип банковской карты.	На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер.
403	Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода.	Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка.
405	Банк заблокировал PIN-код.	Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы.
444 или 507	Срок действия банковской карты истек.	Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты.
518	Терминал показывает неправильную дату.	Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату.
521	На карте недостаточно денег для оплаты.	Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты.
572	Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования.	Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507.
574 579	Заблокирована банковская карта.	Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными.
584 585	Завершен период обслуживания карты.	Необходимо заново попробовать провести платеж.
705 706 707	Коды аналогичны кодам 574 и 579. Банк заблокировал карту пользователя.	Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579.
708 709	Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код.	Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405.
2000	Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов.	Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново.
2002	Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода.	Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком.	Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579.
3001	Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты.	Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста.
3002	Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция.	Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую.
3019 3020 3021	Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО.	Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия.
4100	Отсутствует связь с сервером банка.	Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия.
4101 4102	Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены.	Персоналу следует инкассировать терминал.
4103 4104	Терминал не считал данные с чипа банковской карты.	Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал.
4108	Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании.	Необходимо заново провести операцию.
4110 4111 4112	Необходимо провести инкассацию терминала.	Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы.
4113 4114	Исчерпан лимит операций.	Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку.
4115	Запрещено вводить вручную данные платежного средства.	Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий.
4116	При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка.	Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно.
4117	Пользователь не ввел PIN-код.	На PIN-паде нужно указать требуемые данные.
4119	Терминал не может подключиться к серверу.	Пользователю остается звонить в техподдержку.
4120	На PIN-пад не поступил код KLK.	Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку.
4121	Возможно произошел сбой в ПО терминала.	Решить проблему может только техподдержка.
4122	Допущены ошибки при замене ключей.	Решить проблему может только техподдержка.
4123 4124	Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала.	Решить проблему может только техподдержка.
4125	Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу.	Пользователю необходимо правильно выбрать ридер.
4128	Поступил не тот ключ KLK.	Решить проблему может только техподдержка.
4130	Память терминала переполнена.	Ответственный сотрудник должен сверить итоги.
4131	На PIN-паде ПО загружается с ошибками.	Решить проблему может только техподдержка.
4132	Зафиксирована отмена операции оплаты.	Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново.
4134	Ответственные лица не сверяют итоги на терминале.	Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей.
4136	На терминале установлена прошивка устаревшей версии.	Требуется обновление прошивки.
4137	Пользователь неверно указал цифры PIN-кода	Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно.
4138	Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты.	Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя.
4139	Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции.	Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка.
4140	Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода.	Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию.
4141	Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл.	Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк.
4142	Терминал не выполняет указанные действия.	Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк.
4143	В СТОП-листе содержатся устаревшие данные.	Необходимо загрузить новый СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Для СТОП-листа выбран неактуальный формат.	Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию.
4148	Платежное средство значится в СТОП-листе.	Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах.
4149	Карта — моментальная. На ней нет данных владельца.	Повторить транзакцию, заменив платежное средство.
4150	Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу.	Предпринять меры для подключения к серверу.
4160	Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров.	Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4161	Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя.	Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку.
4162 4163 4164	Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров.	Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4165 4166 4167	Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал.	Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки.
4168 4169	Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно.	Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику.
4171	Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров.	Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк.
4202	Данные загружаются некорректно.	Транзакцию нужно продублировать.
4203	Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку.	Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию.
4208	Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа.	Решить проблему может только техподдержка.
4209	Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно.	Решить проблему может только техподдержка.
4211	Отсутствует ключ № 62.	Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка.
4300	Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные.	Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка.
4301	Тип транзакции относится к недопустимым.	Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка.
4302	Терминал не принимает карты этого типа.	Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка.
4303	Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки.	Решить проблему может только техподдержка.
4305	Библиотека данных устарела.	Необходимо инициировать обновление данных.
4306	Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными.	Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка.
4309	Отсутствуют данные для вывода на печать.	Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе.
4313	Есть разночтения в номерах платежного средства.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4314	Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4332	Ответственный сотрудник не сверил итоги.	Необходимо выполнить регламентные операции.
4334	Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано.	Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту.
4335	Пользователь не указал сумму транзакции.	Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных.
4336	Допущена ошибка при вводе кода валюты.	Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных.
4339	Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт.	Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново.
5002	На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей.	Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново.

Источник

метод Sample GetToken () работает нормально, но когда я вызываю метод GetToken() в своем приложении, я получаю ошибку

Удаленный сертификат недействителен согласно процедуре проверки. Я действительно не уверен, насколько нормально работает semple, но мой код — нет.

Это код

public async Task<ActionResult> GetToken()
{
    var client = new TokenClient(
        "https://localhost:44331/connect/authorize",
        "codeclient",
        "secret");

    var code = Request.QueryString["code"];
    var tempState = await GetTempStateAsync();
    Request.GetOwinContext().Authentication.SignOut("TempState");

    var response = await client.RequestAuthorizationCodeAsync(
        code,
        "http://localhost/UniSrv.Client.Web/callback"
            );

    //... more code
   }

1 ответ

Лучший ответ

rawel
25 Янв 2016 в 12:12

Источник

Ну что же, расскажу вам и свою историю «успеха» с Альфой.

Нахожусь сейчас в Германии, работаю удаленно на российского работодателя. К сожалению, в районе 16.07.2022 потерял свою основную российскую SIM-карту, на которую приходили одноразовые коды от Альфы.

16.07.2022 написал в Твиттер @alfabank с просьбой помочь поменять привязанный номер. Банк попросил подтверждения, в ответ была направлена фотография с ID на фоне новостного канала.

24.07 получил отрицательный ответ в Твиттере. Отправил в ответ заявление с просьбой поменять номер, подписанное моей личной усиленной электронной подписью физлица (гос. образца — согласно 63-ФЗ «Об электронной подписи» такая подпись приравнивается к собственноручной подписи. Кстати, в том же архиве содержится информация о том, как ее проверить, и как посмотреть информацию о подписавшем (в т.ч. ИНН и СНИЛС).

31.07 прислал на адрес CustomerHelp@alfabank.ru еще одно фото с идентификацией.

04.08 получил отрицательный ответ от банка…

Теперь вопрос: если оно плавает как утка, крякает как утка, ведет себя как утка, то, может быть, это утка и есть?
Какова вероятность того, что некий злоумышленник сможет вам отправить два различных фото с паспортом и на фоне новостного канала, а затем еще и заявление с ЭЦП, в сертификате которой указаны полные идентификационные данные? Какого черта?!

В общем, забота о безопасности клиентов — это, конечно, хорошо, но рекомендовать данный банк я, пожалуй, не буду.

PS. Номер обращения A2207270769. Звонить можно на тот же номер, который указан в письме (и на который привязаны СМС) — я пользуюсь услугой eMotion от мегафона, так что звонки могу принимать по интернету даже без сим-карты).

Источник

1 ответ

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Проблема с подписанием ЭПЦ

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Проблема с сертификатом

Что делать если не найден сертификат или не верен

Проблемы при авторизации

КриптоПро не видит ключи на Рутокен

Пустой Рутокен

Некорректный просмотр сертификата

Переустановка драйвера, значок токена с восклицательным знаком

Устранение ошибки при создании электронной подписи

Не установлен драйвер для аппаратного ключа ЕГАИС

Компьютер не видит Рутокен, что делать

Лучший банк в стране!

Отличная карта

Все супер!

Дебетовая карта

Отзыв о банке

Прекрасная тех.поддержка

Отзыв от дебетке Альфа

Терминал > Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП

Кто сейчас на конференции

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Проблема с подписанием ЭПЦ

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Проблема с сертификатом

Что делать если не найден сертификат или не верен

Проблемы при авторизации

Ошибка банковской карты

Ошибки при оплате банковской картой

Коды ошибок банковских карт

Коды ошибок при оплате банковской картой

Ошибка банковской карты

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Почему появляется ошибка 4405?

Что делать, чтобы устранить ошибку 4405?

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф

Все отлично! Лучший банк для ИП!

Благодарность сотрудникам

Отзыв о работе сотрудника

Альфа банк для юр. лиц и физ. лиц

Благодарность за помощь в обслуживании

Благодарность сотруднику Альфа банка

Восстановление работы терминала

Почему появляется ошибка 4405?

Что делать, чтобы устранить ошибку 4405?

Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф

1 ответ