Содержание
- Код ошибки 36 в зарплатном проекте Сбербанка (реестр на зарплату)
- От чего появляется ошибка 36?
- Что делать при возникновении ошибки?
- Что означает ошибка 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Какие коды ошибок появляются чаще всего
- С какими еще ошибками могут столкнуться пользователи Сбербанка
- Код ошибки 36 сбербанк реестр на зарплату
- Как это сделать?
- Как начислить зарплату?
- Подписание документа
- Коды ошибок в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Обзор ошибок системы
- Ошибка логина/пароля
- Ошибка контроля или валидации полей
- Ошибка СМС-подтверждения
- Код ошибки 36 сбербанк что это значит
- Код ошибки 36 сбербанк реестр на зарплату
- Наиболее популярные коды ошибок в Сбербанк Онлайн
- Что делать, если появляется ошибка в Сбербанк Онлайн (универсальные советы)?
- Обзор ошибок системы
- Ошибка логина/пароля
- Ошибка контроля или валидации полей
- Ошибка СМС-подтверждения
- Как загрузить зарплатный реестр и начислить зарплату в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Как это сделать?
- Как начислить зарплату?
- Подписание документа
- Коды выплат Сбербанка с расшифровкой
- Прочие выплаты 07 и 09
- Выплаты и поступления социального характера
- Зарплатный проект Сбербанка — код «35»
- Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»
- Код поступления «96»
Код ошибки 36 в зарплатном проекте Сбербанка (реестр на зарплату)
В зарплатном проекте Сбербанка реализован функционал быстрого зачисления заработной платы на банковские карты сотрудников. Для этого бухгалтер предприятия должен выгрузить в систему реестр на зарплату, но иногда столь простая операция заканчивается ошибкой 36. Повторная загрузка документа приводит к аналогичному результату. Какие действия можно предпринять – рассказано в инструкции.
От чего появляется ошибка 36?
Сбербанк Бизнес Онлайн – банкинг для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и государственных организаций. Одной из его функций является быстрое зачисление зарплат сотрудникам. Деньги отправляются на карты в течение 90 минут после загрузки реестра. Появляющаяся при загрузке реестра ошибка 36 указывает на какую-то техническую ошибку. При этом сам Сбербанк не даёт какой-либо расшифровки, что именно произошло.
Что делать при возникновении ошибки?
В данной инструкции представлены общие действия бухгалтера при появлении ошибки 36 в результате выгрузки реестра:
- Проверьте ещё раз все сведения в зарплатном реестре, выгружаемом из 1С в Сбербанк Онлайн – возможно, каких-то сведений нет, и их нужно просто добавить;
- Если 1С позволяет выбрать формат экспортируемого документа, уточните правильность выбора формата;
- Перезагрузите 1С, войдите в программу под своим именем и попробуйте ещё раз сформировать и выгрузить в Сбербанк Бизнес Онлайн реестр на зарплату;
- Обратитесь к системному администратору для проверки сетевых настроек компьютера на рабочем месте.
Не помогло и это – попробуйте выгрузить зарплатный реестр чуть позже. Возможно, Сбербанк проводит какие-то работы, что стало причиной возникновения ошибки при выгрузке.
Источник
Что означает ошибка 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Во время использования системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк бизнес онлайн нередко появляются оповещения об ошибках. Некоторые из них без труда устраняются самими пользователями. Однако все же в большинстве случаев приходится обращаться в службу поддержки. Лучше не пытаться самостоятельно справиться с проблемой, поскольку одни и те же коды ошибок могут появляться по различным причинам. Большая их часть может и не появиться на экране пользователя, если он будет правильно пользоваться онлайн системой для малого и среднего бизнеса. Во время регистрации договора на ДБО клиентам предоставляется подробная инструкция.
Какие коды ошибок появляются чаще всего
Есть несколько типов кодов, которые чаще всего появляются на экранах пользователей. Первым из них является ошибка 0100. Она высвечивается во время совершения попытки входа в систему Сбербанк бизнес онлайн. Она появляется, когда фиксируется несоответствие сертификата пользователя. Это обусловлено следующими причинами:
Адрес не соответствует действительности;
Срок действия сертификата завершился;
Не удалось подтвердить подлинность сертификата.
Иногда пользователи замечают появление такого кода еще во время действия сертификата. Это обусловлено тем, что банк предупреждает о принятии мер до завершения его срока действия.
Также нередко появляется ошибка 0140.В этом случае появление обусловлено наличием проблем с электронной подписью. Для исправления ситуации необходимо тщательно проверить срок ее действия. Чтобы устранить ошибку, потребуется просто продлить срок ее действия. Это делается либо в день его завершения или заранее.
Также при пользовании системой ДБО нередко появляется номер кода 0160.Он подсвечивается, когда у системы нет возможности произвести проверку подлинности сертификата пользователя. Такая проблема обладает схожими чертами с 0100, но в этом случае речь идет об окончании срока действия сертификата. Для устранения такого типа ошибок понадобится обратиться в банковское учреждение для получения нового пин-кода или же токена.
Ошибка 401 не имеет никакого отношения к сертификатам или электронной подписи. В большинстве случаев она появляется по причине наличия проблем с операционной системой компьютерного устройства пользователя. Эта проблема не относится к разряду серьезных. Для исправления достаточно просто зайти на сайт ДБО повторно.
Но если это не привело к положительному результату, потребуется выполнить ряд других мер:
Произвести обновление браузера до последней версии;
Включить систему в список исключение в антивирусной программе на компьютере.
В некоторых случаях такая ошибка требует полного обновления операционной системы. Но чаще всего скачивания актуальной версии браузера вполне достаточно.
С работой сертификата связано и появление другого кода в Сбербанке – 0070.В большинстве случаев перебои с входом в систему обусловлены сроком его действия. Для устранения причины рекомендуется обратиться в банк для обновления документа.
Иногда появляется ошибка 0210. Этот код появляется совсем ненадолго. Он высвечивается на мгновение, а затем система замечает его на текстовое оповещение. Но данная проблема возникает не по причине клиента, а разработчика ДБО для Сбербанка. Исправить ошибку своими силами не получится. Нужно несколько минут, пока ее устранят.
С какими еще ошибками могут столкнуться пользователи Сбербанка
Редко пользователи сталкиваются с ошибкой логина и пароля. Для исправления ситуации необходимо обновить страницу для входа онлайн и повторить попытку. Если не получается войти в личный кабинет, нужно с помощью специальной формы восстановить данные.
Также пользователи могут столкнуться с ошибкой контроля и валидации полей. Такое текстовое оповещение высвечивается при отправке платежного поручения. Нужно проверить заполненные поля, или заполнить недостающие. Тогда ошибка исчезнет.
Когда не приходит смс-код для подтверждения, это также является ошибкой, которая нередко встречается в системе ДБО. Она не обозначается кодом, но поле для ввода кода становится красным. Для решения проблемы можно запросить его повторно.
Этот перечень не является полным. И когда появляются проблемы с работой в системе, ошибки обозначаются цифрами, чтобы их было проще идентифицировать при обращении в службу поддержки.
Источник
Код ошибки 36 сбербанк реестр на зарплату
Удобство использования Сбербанк Бизнес Онлайн в том, что его можно интегрировать с собственной бухгалтерской системой компании и существенно сократить время на заполнение документов и совершение операций. Заключив договор со Сбербанком на участие в зарплатном проекте, вы можете воспользоваться уже имеющимися файлами для загрузки данных в банковскую систему.
Хорошим подспорьем при выплате зарплаты для бухгалтера будет возможность загрузить в банковскую систему зарплатный реестр, созданный, например, в программе 1С или других, совместимых с БизнесОлайн программных ресурсах.
Как это сделать?
Загрузка зарплатного реестра осуществляется всего в несколько кликов, и не вызывает сложностей, особенно, если файл оформлен в верном формате. Чтобы загрузить реестр сделайте следующее:
На экране появится окно с данными о загрузке файла.
В нем убудут отражены:
Теперь реестр загружен в банковскую систему, и она может свободно оперировать данными, содержащимися в файле. Приступайте к начислению и переводу заработной платы.
Как начислить зарплату?
Вы вернулись на главную страницу системы. Здесь снова выберите пункт «Платежи и переводы». Теперь вам необходимо нажать оранжевую кнопку «Все платежи» внизу выпадающего меню. Она открывает список «Мои платежи», в котором уже есть импортированный вами документ, его необходимо только выбрать.
При нажатии на пункт списка откроется развернутая информация о нем. Здесь вы увидите:
В правой части окна отражается состояние работы со счетом. Сразу после того, как вы откроете его в списке, статус: «Зарплатная ведомость импортирована». Вы уже можете отправить ее на оплату, чтобы начислить зарплату всем отраженным в списке сотрудникам, или указать отдельных людей, пройдя по ссылке «Подробнее», расположенной внизу страницы.
В открывшемся после нажатия на эту кнопку списке, выберите необходимого сотрудника или несколько человек, и тогда ЗП по данному документу будет перечислена только им.
Подписание документа
Теперь необходимо подписать ведомость, запросив СМС код на привязанный к аккаунту телефон. Для этого нажмите на соответствующую оранжевую кнопку. В открывшееся активное поле введите полученный на телефон код и отправьте его в систему нажатием на оранжевый квадрат.
Если код введен верно, появится зеленая кнопочка «Отправить в банк». Она позволит завершить операцию. Указанные вами в платежном реестре сотрудники получат перечисление заработной платы в нужном объеме.
Коды ошибок в Сбербанк Бизнес Онлайн
При работе со Сбербанк Бизнес Онлайн система может выдавать ряд ошибок. Часть из них можно устранить самостоятельно, однако в большинстве случаев рекомендуется сразу же обратиться в техподдержку банка.
Связано это с тем, что один и тот же код ошибки будет высвечиваться по разным причинам.
Содержание [Скрыть]
Обзор ошибок системы
Большинства ошибок, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн, можно избежать, если внимательно следовать инструкциям по работе с системой. Но клиенты все равно часто попадают на одни и те же коды ошибок.
Код 0100 высвечивается при попытке входа. Появление ошибки связано с несоответствием сертификата пользователя. Причин этому может быть несколько:
В некоторых случаях ошибка высвечивается еще до окончания срока действия сертификата в качестве предупреждающей меры.
Самостоятельно решить этот баг можно только после проверки сертификата, а именно — даты его окончания. В случае, если срок истек, стоит создать новый сертификат.
Ошибка 0140 возникает при «конфликте» с электронной подписью. В первую очередь рекомендуется проверить срок действия электронной подписи. Обычно достаточно его продлить, сделать это можно не ровно в день окончания, а заранее.
При возникновении ошибки 0160 система добавляет, что сервер не смог проверить подлинность сертификата.
Ошибка 401 не связана с сертификатом или электронной подписью. Обычно она свидетельствует о том, что пользователь имеет баги в операционной системе.
Ошибку можно отнести к «несерьезным», так как часто она пропадает, если просто перезайти в Сбербанк Бизнес Онлайн.
Если же эта инструкция не сработала, то можно попробовать:
Более масштабным решением станет обновление операционной системы. Однако чаще хватает обновления браузера.
Еще одна ошибка TLS-соединения связанная с работой сертификата шифруется кодом 0070.
Как и в других сбоях при работе сертификата, он часто происходит из-за окончания срока действия. Необходимо обратиться банк.
Ошибка логина/пароля
Этот тип ошибки появляется не слишком часто. Исправить ситуацию можно, если обновить страницу и повторно попробовать ввести логин и пароль. При повторном сообщении об ошибке рекомендуется воспользоваться формой для восстановления данных.
Ошибка контроля или валидации полей
Надпись появляется во время работы со Сбербанк Бизнес Онлайн при отправке платежного поручения.
Если же ошибка появилась снова в том же поручении, необходимо обратиться в техподдержку.
Этот код не является «постоянным», часто система просто словами описывает, что произошел технический сбой или сервер недоступен. Также может быть использован и другой шифр, но начинается он обычно с 02.
Ситуация никак не связана с действиями клиентов, так как проблемы на стороне разработчика.
Обычно такие сбои устраняются оперативно в течение рабочего дня.
Ошибка СМС-подтверждения
Иногда у клиентов, которые подтверждают операции через Сбербанк Бизнес Онлайн с помощью СМС, одноразовый пароль не проходит. Сбою не присваивается код или номер, но графа для ввода пароля выделяется красным, а операция не проводится.
В таких ситуациях достаточно повторно запросить код и ввести его в соответствующую графу. Если было совершено несколько попыток и все ошибочные — необходимо обратиться в техподдержку.
Список ошибок не является полным. Чаще всего неполадки в работе шифруются в цифровом значении. Это удобно, так как при звонке на горячую линию или при общении с техподдержкой в онлайн-режиме достаточно указать код ошибки, чтобы специалисты поняли суть проблемы и постарались ее решить или подсказали клиенту пути ее устранения.
Источник
Код ошибки 36 сбербанк что это значит
Код ошибки 36 сбербанк реестр на зарплату
Сбербанк Онлайн является надежный и удобным сервисом, которым ежедневно пользуется множество россиян, но даже в его работе бывают появляются ошибки (особенно в мобильном приложении), поэтому многим клиентам банка будет полезно узнать, какие есть коды ошибок в Сбербанк Онлайн, что они означают и как можно избавиться от этих ошибок.
Наиболее популярные коды ошибок в Сбербанк Онлайн
Большинство ошибок при работе с онлайн банкингом Сбербанк Онлайн возникает на мобильных устройствах, независимо от их операционной системы. Сами же ошибки могут возникать, как по вине пользователя, так и по вине сбоев в работе телефона, других приложений или приложения Сбербанк Онлайн:
Существуют и другие коды ошибок при установке приложение Сбербанк Онлайн на мобильный телефон (на операционных системах Android — Андроид или iOS – иОС) или во время работы приложения (авторизации, проведении оплаты или переводов и т. д.) решить которые можно используя универсальные советы, перечисленные ниже или обратившись в техническую поддержку Сбербанка.
Что делать, если появляется ошибка в Сбербанк Онлайн (универсальные советы)?
В заключение к этой статье можно отметить, что ошибки в приложении Сбербанк Онлайн (при установке, входе в приложение или работе в нем) могут появиться на экране телефона у каждого пользователя, поэтому важно не паниковать и используя простые инструкции из этой статьи сразу устранять проблемы возникновения данных ошибок. Свои отзывы и полезные советы, что делать, если появляются ошибки в Sberbank Online (на телефоне или ПК), а также какие еще есть коды ошибок, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.
При работе со Сбербанк Бизнес Онлайн система может выдавать ряд ошибок. Часть из них можно устранить самостоятельно, однако в большинстве случаев рекомендуется сразу же обратиться в техподдержку банка.
Связано это с тем, что один и тот же код ошибки будет высвечиваться по разным причинам.
Содержание [Скрыть]
Обзор ошибок системы
Большинства ошибок, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн, можно избежать, если внимательно следовать инструкциям по работе с системой. Но клиенты все равно часто попадают на одни и те же коды ошибок.
Код 0100 высвечивается при попытке входа. Появление ошибки связано с несоответствием сертификата пользователя. Причин этому может быть несколько:
В некоторых случаях ошибка высвечивается еще до окончания срока действия сертификата в качестве предупреждающей меры.
Самостоятельно решить этот баг можно только после проверки сертификата, а именно — даты его окончания. В случае, если срок истек, стоит создать новый сертификат.
Ошибка 0140 возникает при «конфликте» с электронной подписью. В первую очередь рекомендуется проверить срок действия электронной подписи. Обычно достаточно его продлить, сделать это можно не ровно в день окончания, а заранее.
При возникновении ошибки 0160 система добавляет, что сервер не смог проверить подлинность сертификата.
Ошибка 401 не связана с сертификатом или электронной подписью. Обычно она свидетельствует о том, что пользователь имеет баги в операционной системе.
Ошибку можно отнести к «несерьезным», так как часто она пропадает, если просто перезайти в Сбербанк Бизнес Онлайн.
Если же эта инструкция не сработала, то можно попробовать:
Более масштабным решением станет обновление операционной системы. Однако чаще хватает обновления браузера.
Еще одна ошибка TLS-соединения связанная с работой сертификата шифруется кодом 0070.
Как и в других сбоях при работе сертификата, он часто происходит из-за окончания срока действия. Необходимо обратиться банк.
Ошибка логина/пароля
Этот тип ошибки появляется не слишком часто. Исправить ситуацию можно, если обновить страницу и повторно попробовать ввести логин и пароль. При повторном сообщении об ошибке рекомендуется воспользоваться формой для восстановления данных.
Ошибка контроля или валидации полей
Надпись появляется во время работы со Сбербанк Бизнес Онлайн при отправке платежного поручения.
Если же ошибка появилась снова в том же поручении, необходимо обратиться в техподдержку.
Этот код не является «постоянным», часто система просто словами описывает, что произошел технический сбой или сервер недоступен. Также может быть использован и другой шифр, но начинается он обычно с 02.
Ситуация никак не связана с действиями клиентов, так как проблемы на стороне разработчика.
Обычно такие сбои устраняются оперативно в течение рабочего дня.
Ошибка СМС-подтверждения
Иногда у клиентов, которые подтверждают операции через Сбербанк Бизнес Онлайн с помощью СМС, одноразовый пароль не проходит. Сбою не присваивается код или номер, но графа для ввода пароля выделяется красным, а операция не проводится.
В таких ситуациях достаточно повторно запросить код и ввести его в соответствующую графу. Если было совершено несколько попыток и все ошибочные — необходимо обратиться в техподдержку.
Список ошибок не является полным. Чаще всего неполадки в работе шифруются в цифровом значении. Это удобно, так как при звонке на горячую линию или при общении с техподдержкой в онлайн-режиме достаточно указать код ошибки, чтобы специалисты поняли суть проблемы и постарались ее решить или подсказали клиенту пути ее устранения.
При копировании файлов (особенно файлов больших размеров) с компьютеров Mac на внешние или сетевые диски с другой, чем в Mac файловой системой, могут возникать ошибки вида:
Причина может крыться в так называемых dot-файлах (имеют название вида «.имяисходного_файла. расширение»), которые файловая система Mac использует для хранения специальных дополнительных атрибутов файлов.
Решением проблемы может стать использование утилиты dot_clean, которая удаляет dot-файлы, сливая их воедино:
Как загрузить зарплатный реестр и начислить зарплату в Сбербанк Бизнес Онлайн
Удобство использования Сбербанк Бизнес Онлайн в том, что его можно интегрировать с собственной бухгалтерской системой компании и существенно сократить время на заполнение документов и совершение операций. Заключив договор со Сбербанком на участие в зарплатном проекте, вы можете воспользоваться уже имеющимися файлами для загрузки данных в банковскую систему.
Хорошим подспорьем при выплате зарплаты для бухгалтера будет возможность загрузить в банковскую систему зарплатный реестр, созданный, например, в программе 1С или других, совместимых с БизнесОлайн программных ресурсах.
Как это сделать?
Загрузка зарплатного реестра осуществляется всего в несколько кликов, и не вызывает сложностей, особенно, если файл оформлен в верном формате. Чтобы загрузить реестр сделайте следующее:
На экране появится окно с данными о загрузке файла.
В нем убудут отражены:
Теперь реестр загружен в банковскую систему, и она может свободно оперировать данными, содержащимися в файле. Приступайте к начислению и переводу заработной платы.
Как начислить зарплату?
Вы вернулись на главную страницу системы. Здесь снова выберите пункт «Платежи и переводы». Теперь вам необходимо нажать оранжевую кнопку «Все платежи» внизу выпадающего меню. Она открывает список «Мои платежи», в котором уже есть импортированный вами документ, его необходимо только выбрать.
При нажатии на пункт списка откроется развернутая информация о нем. Здесь вы увидите:
В правой части окна отражается состояние работы со счетом. Сразу после того, как вы откроете его в списке, статус: «Зарплатная ведомость импортирована». Вы уже можете отправить ее на оплату, чтобы начислить зарплату всем отраженным в списке сотрудникам, или указать отдельных людей, пройдя по ссылке «Подробнее», расположенной внизу страницы.
В открывшемся после нажатия на эту кнопку списке, выберите необходимого сотрудника или несколько человек, и тогда ЗП по данному документу будет перечислена только им.
Подписание документа
Теперь необходимо подписать ведомость, запросив СМС код на привязанный к аккаунту телефон. Для этого нажмите на соответствующую оранжевую кнопку. В открывшееся активное поле введите полученный на телефон код и отправьте его в систему нажатием на оранжевый квадрат.
Если код введен верно, появится зеленая кнопочка «Отправить в банк». Она позволит завершить операцию. Указанные вами в платежном реестре сотрудники получат перечисление заработной платы в нужном объеме.
Коды выплат Сбербанка с расшифровкой
Сбербанку в ходе своей деятельности ежедневно приходится делать большое количество операций, связанных с финансами. Чтобы было легче ориентироваться, каждой операции присвоен свой цифровой код, имеющий двузначное значение.
Люди, сотрудничающие с банками, получают на свои счета различного вида денежные средства, обозначенные как «Прочие поступления» или «Прочие выплаты». Это внутренняя формулировка, принятая в банке, она подразумевает переводы от государственных учреждений.
| Код | Расшифровка |
|---|---|
| 01 | Заработная плата |
| 02 | Стипендия учащимся |
| 03 | Пенсия социальная |
| 04 | Пенсия НПФ |
| 05 | Пособия и другие выплаты по безработице |
| 06 | Пособия на детей |
| 07 | Прочие выплаты в т. ч. других видов оплаты труда |
| 08 | Аванс по заработной плате |
| 09 | Прочие выплаты |
| 17 | Командировачные |
| 18 | Премия, вознаграждение |
| 19 | Отпускные |
| 21 | Субсидии (все виды) |
| 22 | Алименты |
| 24 | Материальная помощь |
| 25 | Компенсации (все виды) |
| 26 | Денежное довольствие |
| 27 | Пособие по временной нетрудоспособности (больничные) |
| 28 | Расчет при увольнении |
| 29 | ЕДВ социалные |
| 30 | Выплаты на содержание подопечных, воспитанников |
| 31 | Перечисления от НПФ и бюджетных переводов (например пособия на детей от 2020г.) |
| 33 | Денежное вознаграждение |
| 35 | Перечисления на зарплатный проект банка |
| 37 | Возврат НДФЛ |
| 38 | Отпускные будущего налогового периода |
| 40 | Денежное содержание |
| 41 | Пособие по беременности, родам, уходу за ребенком |
| 42 | Депонированная зарплата |
| 43 | Единовременное пособие за счет ФСС |
| 45 | Алименты по решению суда |
| 46 | Алименты на добровольной основе |
| 60 | Страховые выплаты |
Существует почти 100 обозначений кода. Следует различать внутренние коды Сбербанка и коды, перечисленные в указе Центробанка.
Прочие выплаты 07 и 09
Эти коды социальных выплат Сбербанк ввел для обозначения выплат, которые производят государственные службы нашей страны.
К заработной плате не имеют никакого отношения.
Многие перечисления не являются регулярными, часто имеют разовый характер. Например: поощрительная премия, стипендия, гранты за победы в конкурсах.
Прочие выплаты от Сбербанка код «07»:
Под кодом «09» Сбербанк обозначил след. прочие выплаты :
Клиент банка получает уведомление с указанием статьи и кода. Перевод может оказаться ошибочным, тогда перечисленные средства придется вернуть.
Выплаты и поступления социального характера
Код выплаты «31» Сбербанк ввел для обозначения перечислений от пенсионного фонда и бюджетных переводов.
Сюда относят выплату детских пособий, имеющих место в 2020 году в связи с пандемией.
Зарплатный проект Сбербанка — код «35»
Документооборот и выдача денежных сумм значительно упрощается при использовании зарплатного проекта. Для этого Индивидуальный предприниматель должен:
Если вы получили уведомление о перечислении с таким кодом значит, ваша карта привязана к з/п проекту банка.
Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»
Обозначение «RUS» говорит о том, что карта выпущена в России. Цифрой «7» обозначен социальный платеж, финансовая помощь от государства. Те же самые выплаты в виде
Зачисления производятся на карту. Убедиться в достоверности перевода можно несколькими способами:
Код поступления «96»
Иногда его называют код ошибки «96». Под этим кодом следует понимать:
Рекомендуем к прочтению: 1) Переводим деньги с просроченной карты Сбербанка
2) Узнаем готова ли карта Сбербанка
Сотрудники банка понимают, что с картой нужно что-то делать, при необходмости стоит обратится в контактный центр банка.
Обозначение прочих поступлений кодами было введено указом Центробанка в 2009 году. Маркировка с помощью цифр помогает определить источники поступления денежных сумм без особого труда. Клиент должен убедиться, что выплата направлена именно ему, только после этого использовать ее.
Источник
Неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн
Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» – незаменимый помощник каждого делового человека, которое существенно экономит время, позволяет вести учет и контролировать движение средств на счетах, а также совершать финансовые операции. Но часто клиенты в работе с приложением сталкиваются с различными ошибками, одной из которых является «ключ счета получателя указан неверно». Такие ошибки пугают и вызывают чувство растерянности у клиентов, поскольку на кону стоят их деньги. Но если знать, почему возникает данная ошибка и что делать в таком случае, то системные сообщения об ошибках пользователя будут не так страшны.
Особенности работы в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн
Приложение разработано специально для бизнесменов и предпринимателей для осуществления безналичных расчетов, контроля и управления корпоративными счетами без посещения отделения банка. Это достаточно удобное и выгодное приложение, поскольку при его помощи можно:
Чтобы получить возможность пользоваться всеми преимуществами приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн» бизнесменам и предпринимателям:
Как избежать ошибок при создании платежного поручения
Избежать многих ошибок можно, если быть более внимательным в работе с приложением, а также, предварительно ознакомившись с инструкцией (обучающей программой) по работе в «Сбербанк Бизнес Онлайн». На официальном сайте банка можно найти видеоролики с детальной информацией о правильном использовании приложения, где в мельчайших подробностях описано, как создать платежку, ввести реквизиты и т. д. Более того, в программе имеется весьма полезная функция – встроенная система подсказок, которые помогут создать платежное поручение быстро и без ошибок.
При подключении услуги в отделе по работе с юридическими лицами, банковский сотрудник в обязательном порядке знакомит клиента с потенциальными возможностями приложения, его функционалом, а также рассказывает/показывает, как им пользоваться. Если следовать указаниям, то правильно указать ключ счета получателя и избежать многих других ошибок не составит труда.
Для составления платежки нужно:
В онлайн форме платежного поручения содержатся следующие данные:
При ручном вводе реквизитов получателя платежа, должны быть указанны такие данные:
Если все правильно, на экране всплывет окошко с соответствующим сообщением, а сформированный платеж появится в списке с текущим статусом «Создано».
Как исправить ошибку в ключе счета получателя
Когда при создании платежного поручения в приложении «Сбербанк Бизнес Онлайн» появляется ошибка «ключ счета получателя указан неверно», то многих пользователей это приводит в тупик, поскольку они не знают, что такое ключ счета получателей в платежном поручении. Что же собой представляет этот загадочный ключ?
Под ключом счета получателя подразумевается все важные реквизиты получателя, которые необходимы для проведения платежа. Если при формировании платежки выскакивает ошибка, что ключ неверный, то это означает то, что допущена ошибка при введении номера расчетного счета получателя и/или БИК банка, в котором открыт этот счет. Чтобы исправить эту ошибку и система пропустила платежку, нужно перепроверить эти два реквизита и исправить их. Если счет и БИК совпадают с имеющимися у вас данными, то это значит, что ошибка допущена самим получателем при передаче вам своих реквизитов. Стоит уведомить об этом адресата и запросить реквизиты еще раз.
Если быть внимательными при создании платежного поручения и введении данных в соответствующие поля, то можно избежать ошибочного ввода данных, и не только в ключе счета получателя. Большинство возможных системных ошибок не несут в себе никакой серьезной опасности, но правильное заполнение электронного бланка поручения существенно сэкономит время и побережет нервную систему.
3 оценок, среднее: 3,67 из 5
Код ошибки 36 сбербанк что это значит
Сбербанк Онлайн является надежный и удобным сервисом, которым ежедневно пользуется множество россиян, но даже в его работе бывают появляются ошибки (особенно в мобильном приложении), поэтому многим клиентам банка будет полезно узнать, какие есть коды ошибок в Сбербанк Онлайн, что они означают и как можно избавиться от этих ошибок.
Наиболее популярные коды ошибок в Сбербанк Онлайн
Большинство ошибок при работе с онлайн банкингом Сбербанк Онлайн возникает на мобильных устройствах, независимо от их операционной системы. Сами же ошибки могут возникать, как по вине пользователя, так и по вине сбоев в работе телефона, других приложений или приложения Сбербанк Онлайн:
Существуют и другие коды ошибок при установке приложение Сбербанк Онлайн на мобильный телефон (на операционных системах Android — Андроид или iOS – иОС) или во время работы приложения (авторизации, проведении оплаты или переводов и т. д.) решить которые можно используя универсальные советы, перечисленные ниже или обратившись в техническую поддержку Сбербанка.
Что делать, если появляется ошибка в Сбербанк Онлайн (универсальные советы)?
В заключение к этой статье можно отметить, что ошибки в приложении Сбербанк Онлайн (при установке, входе в приложение или работе в нем) могут появиться на экране телефона у каждого пользователя, поэтому важно не паниковать и используя простые инструкции из этой статьи сразу устранять проблемы возникновения данных ошибок. Свои отзывы и полезные советы, что делать, если появляются ошибки в Sberbank Online (на телефоне или ПК), а также какие еще есть коды ошибок, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.
При работе со Сбербанк Бизнес Онлайн система может выдавать ряд ошибок. Часть из них можно устранить самостоятельно, однако в большинстве случаев рекомендуется сразу же обратиться в техподдержку банка.
Связано это с тем, что один и тот же код ошибки будет высвечиваться по разным причинам.
Содержание [Скрыть]
Обзор ошибок системы
Большинства ошибок, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн, можно избежать, если внимательно следовать инструкциям по работе с системой. Но клиенты все равно часто попадают на одни и те же коды ошибок.
Код 0100 высвечивается при попытке входа. Появление ошибки связано с несоответствием сертификата пользователя. Причин этому может быть несколько:
В некоторых случаях ошибка высвечивается еще до окончания срока действия сертификата в качестве предупреждающей меры.
Самостоятельно решить этот баг можно только после проверки сертификата, а именно — даты его окончания. В случае, если срок истек, стоит создать новый сертификат.
Ошибка 0140 возникает при «конфликте» с электронной подписью. В первую очередь рекомендуется проверить срок действия электронной подписи. Обычно достаточно его продлить, сделать это можно не ровно в день окончания, а заранее.
При возникновении ошибки 0160 система добавляет, что сервер не смог проверить подлинность сертификата.
Ошибка 401 не связана с сертификатом или электронной подписью. Обычно она свидетельствует о том, что пользователь имеет баги в операционной системе.
Ошибку можно отнести к «несерьезным», так как часто она пропадает, если просто перезайти в Сбербанк Бизнес Онлайн.
Если же эта инструкция не сработала, то можно попробовать:
Более масштабным решением станет обновление операционной системы. Однако чаще хватает обновления браузера.
Еще одна ошибка TLS-соединения связанная с работой сертификата шифруется кодом 0070.
Как и в других сбоях при работе сертификата, он часто происходит из-за окончания срока действия. Необходимо обратиться банк.
Ошибка логина/пароля
Этот тип ошибки появляется не слишком часто. Исправить ситуацию можно, если обновить страницу и повторно попробовать ввести логин и пароль. При повторном сообщении об ошибке рекомендуется воспользоваться формой для восстановления данных.
Ошибка контроля или валидации полей
Надпись появляется во время работы со Сбербанк Бизнес Онлайн при отправке платежного поручения.
Если же ошибка появилась снова в том же поручении, необходимо обратиться в техподдержку.
Этот код не является «постоянным», часто система просто словами описывает, что произошел технический сбой или сервер недоступен. Также может быть использован и другой шифр, но начинается он обычно с 02.
Ситуация никак не связана с действиями клиентов, так как проблемы на стороне разработчика.
Обычно такие сбои устраняются оперативно в течение рабочего дня.
Ошибка СМС-подтверждения
Иногда у клиентов, которые подтверждают операции через Сбербанк Бизнес Онлайн с помощью СМС, одноразовый пароль не проходит. Сбою не присваивается код или номер, но графа для ввода пароля выделяется красным, а операция не проводится.
В таких ситуациях достаточно повторно запросить код и ввести его в соответствующую графу. Если было совершено несколько попыток и все ошибочные — необходимо обратиться в техподдержку.
Список ошибок не является полным. Чаще всего неполадки в работе шифруются в цифровом значении. Это удобно, так как при звонке на горячую линию или при общении с техподдержкой в онлайн-режиме достаточно указать код ошибки, чтобы специалисты поняли суть проблемы и постарались ее решить или подсказали клиенту пути ее устранения.
При копировании файлов (особенно файлов больших размеров) с компьютеров Mac на внешние или сетевые диски с другой, чем в Mac файловой системой, могут возникать ошибки вида:
Причина может крыться в так называемых dot-файлах (имеют название вида «.ИмяИсходного_файла. расширение»), которые файловая система Mac использует для хранения специальных дополнительных атрибутов файлов.
Решением проблемы может стать использование утилиты Dot_clean, которая удаляет dot-файлы, сливая их воедино:
Источники:
Https://sbankin. com/poleznye-instrukcii/neveren-klyuch-scheta-poluchatelya. html
Https://eurasiafinace. ru/kod-oshibki-36-sberbank-chto-jeto-znachit/
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
Источник
Ошибка при оплате картой Тинькофф — что делать?
В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.
Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает
Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:
Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).
Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:
- при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код; прервано соединение между терминалом и банком; отсутствие на счету необходимой суммы; некорректная настройка оборудования; в системе произошел внутренний сбой; операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем; неисправность самого термина, через который производится платеж.
Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.
Как устранить проблему?
Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:
- Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк). Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту. Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано. Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк. При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление. Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.
Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.
Видео-инструкция
Автор финансового блога, эксперт в области инвестиций
Источник
У Тинькофф Банка не сбой — код ошибки
В 15:41 сбой в приложении Тинькофф банка замечен сбой с кодом ошибки по сведениям в веб-сайта DownDetector больше 2 тыс. человек оставили претензию на работу банка в этот час
Ранее у Тинькофф Банка случались сбои, но это не затрагивало сразу все приложении. В сегодняшнем сбое приняло участие и переводы и «Тинькофф Инвестиции»
Трудности появлялись у житедей С-Петербурга, Столицы, Казани, Екатеринбурга, Cочи. По состоянию на 16:06, поступило больше5 тыс. претензий.
«Сейчас есть неувязка со входом в приложение, в пределах 1000 пользователей с ней уже столкнулись. Мы ее обнаружилии практически сразу чиним, извините», — рассказывают в сообщении отдела связи с общественностью Тинькофф журналистам.
Уполномоченный Тинькофф Банка подтвердил РБК, что существует проблема со входом в приложения Тинькофф Банка и «Тинькофф Инвестиций». По последним сведениям Банка, сбой затронул несколько тыс.юзеров, его сулят убратьв обозримом будущем.
На 19:00 сбой Банка не устранен
россия, данные, facebook, реклама, twitter, после, москва, бизнес, российский, из-за, произошел, причину, яндекс, вконтакте, регистрация, сообщили, другие, отправить, купить, тиньков, компании, карты, рынок, служба, раз, личный, telegram, слов, редакции, ситуации, экономика, покупать, отвечают, представитель, обновлено, неполадки, пожалуйста, авторизации, подтвердили, часть, город, месяц, узнайте, потом, поиск, пресс, ошибка, политика, спасибо, минут, торгов, ждал
Источник
Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф
Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.
Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.
Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.
Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?
Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.
В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.
Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».
Источник
Не работает интернет банк Тинькофф сегодня – причины и что делать?
Клиенты коммерческой финансовой структуры столкнулись с такой неисправностью, как неполадки с мобильным приложением. Неполадки возникают и со стороны личного кабинета на официальном сайте компании. Что нужно предпринять, когда не работает Тинькофф?
Почему не работает мобильный банк Тинькофф – причины
Причины сбоя сотрудники компании не уточняют. Единственное уточнение – работа карточных счетов и вкладов не нарушена. Как правило, неполадки возникают ежегодно и исправно устраняются в кратчайшие сроки.
Причины могут быть различными. Чаще всего речь идет об использовании устаревшей версии приложения. Возможно мобильное устройство подверглось вирусным атакам. Проще всего удалить приложение и скачать новое через App Store или Google Play. Пользуйтесь только официальными источниками. В противном случае можно столкнуться с мошенническими махинациями.
Что делать, если проблема с интернет банком?
При возникновении технических неполадок, отсутствует возможность выполнять ряд действий:
Когда не работает интернет банк Тинькофф сегодня, то никакие действия с личным счетом провести через онлайн не получится. На устранение проблемы может понадобиться определенный промежуток времени. Следует воспользоваться альтернативными способами проведения транзакций или иных действий.
Почему не работает сайт Тинькофф
Существует несколько причины, по которым перестает функционировать личный кабинет на официальном сайте компании:
Также существуют другие причины, справиться с которыми без помощи сотрудников финансовой структуры не получится. При появлении каких-либо неполадок, следует обратиться в службу поддержки клиентов по телефону.
Тинькофф банк проблемы в 2021 году
Если возникли проблемы с Тинькофф банком, то можно попробовать решить проблему самостоятельно. Для этого обновляем страницу или перезагружаем приложение. Перезапускаем браузер или открываем сайт в другом браузере. Если эти действия не помогает справиться с проблемой, то пробуем перезагрузить роутер или же переключить мобильный интернет.
Можно попробовать войти на сайт или в приложение с другого устройства. Если при этом все исправно работает, то проблема в вашем ПК или смартфоне. Можно попробовать прописать DNS сервер – 8.8.8.8. или же обратиться за помощью в сервисный центр Tinkoff по тел.: 8(800)755-11-10.
Сотрудники компании помогут разобраться с любой технической или информационной проблемой. На бесплатной основе будет предоставлена исчерпывающая консультация.
Источник
Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.
Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.
Сегодня вся надежность банка рухнула в одночасье. Мне очень горько это писать, но, видимо, придется.
08.11.2020 в 9.40 и 9.41 по мск пополнял двумя платежами по 30 тысяч. Обыденная операция. На первый платеж пришло успешное подтверждение, на второй отказ — отклонено банком.
Ну такое редко, но бывает. Смотрю в приложении С — а там 2 операции, и обе успешные! В подобных случаях ранее всегда не успешная транзакция. В общем деньги списались в размере 60 тысяч.
Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.
Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?
Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.
В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.
Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».
Содержание
- Невозможно перевести деньги из Тинькофф!
- Не работает SWIFT-перевод
- Переводы с Тинькофф на Сбер через СБП
- Дубликаты не найдены
- Кредиты: как обманывают с процентами
- Сбербанк. Махинации с комиссией
- Комиссия в Сбере
- Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка
- Ответ на пост «НУ ЧТО Ж, СБЕРБАНК, СПАСИБО ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЯ. »
- Мучительная миграция со Сбера на Тинькоф
- Еще раз про телефонных мошенников
- Способ, как по-честному обмануть Сбер
- Мрак и ненависть в ВТБ
- Коротко о последних новостях Яндекса
- Странности с оплатой на заправке Роснефть
- Руководство по возврату комиссии за обслуживание у зелёного банка
- Я, банки, моя ярость
Невозможно перевести деньги из Тинькофф!
11.04.2019 в 20.26 минут я попытался первести 72 000 рублей на свой же счёт в Райффрайзен банке, открытый на моё имя. С этого счёта 15 апреля 2019 года должна будет списаться вышеуказанная сумма в честь погашения ипотеки.
Сервис Тинькофф бодро доложил мне «По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». Ок. Подождал до утра пятницы и в 10.02 12.04.2019 снова попытался осуществить перевод по полным реквизитам счёта из Тинькофф на свой счёт в Райффрайзен банке. Ответ сервиса был такой же.
Доложил информацию специалисту по онлайн чату ошибку, передал ему скриншот ошибки. Специалист примерно полчаса что-то выяснял, потом сообщил, что заведён инцидент и со мной свяжутся через 3 часа, поскольку вопрос срочный.
Через час пришла смс, что срок восстановления работоспособности платёжного сервиса увеличен до 5 дней.
Я снова связался со специалистом техподдержки и попросил увеличить лимит бесплатного перевода денег по номеру карты (лимит — 20 000 рублей в течение отчётного периода). В этом мне было отказано. Также второй специалист сообщил, что оборудование физически вышло из строя и поэтому в течение 5 дней перевод наружу из Тинькофф работать точно не будет.
Крайне разочарован неработоспособностью «банка». Какой же это банк, если у него одих из важнейших платёжных сервисов не работает вообще.
Господа, вы не собираетесь решать проблему в течение 5 дней!
Источник
Не работает SWIFT-перевод
Пытаюсь отправить SWIFT-перевод из Тинькофф-банка в другой банк на территории РФ на свой же счет.
При правильном заполнении всех реквизитов система выдает ошибку «Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты».
Длительный звонок 10 декабря на горячую линию не дал результата — просили написать о проблеме в чат. В чате подробно описал проблему вместе со всеми реквизитами, которые я прописываю для платежа, и скриншотами интерфейса.
В итоге открыли обращение № 5-5883619914043 с обещанием разобраться.
Сегодня (11 декабря) решил перепроверить, работает ли перевод. Снова ввел все те же самые реквизиты, но на этот раз система начала подсвечивать красным поле «Назначение платежа». Экспериментальным путем удалось понять, что они уменьшили максимальную длину этого поля до 115 символов (а мне нужно 136 символов).
Написал в чат, что заметил уменьшение максимальной длины поля. Ответили, что передали информацию техспециалистам. Через пару часов приходит уведомление, что обращение решено и у него статус переключен на «Закрыто» (и пояснение, что нужно уменьшить текст в назначении платежа).
Захожу, пробую еще раз, сократив текст назначения платежа со 136 символов до 107, но при нажатии на «Отправить» вижу ту же самую ошибку «Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты».
Уже вторые сутки не могу сделать SWIFT-перевод, при этом обращение № 5-5883619914043 закрыли, как будто проблема уже решена.
Прошу разобраться и устранить ошибку.
Хочется спросить Тинькофф-банк, где вы берете таких программистов и почему не тестируете свои сервисы на ошибки? Вы же БАНК, а не сайт-визитка.
Источник
Переводы с Тинькофф на Сбер через СБП
Свершилось чудо, зелёный недобанк снизошёл до простых смертных и подключился к системе быстрых платежей.
Посты о том как подключить прием и отправку денежки с зелёного уже были. Без них я бы наверно ни когда не узнал как это сделать, хотя в приличных банках все работает из коробки.
А теперь немного о тиньке. Кто пользуется дебеткой точно знает, что есть лимит в 20к на переводы на карты других банков. Но благодаря сбп, для примера, без расхода этого лимита оплачиваю аренду квартиры на карту Альфа банка и кредит тещи в Почта банке.
А вот если вы решите скинуть денег на Сбер, то мало просто сделать перевод по номеру. Сначала будет израсходован лимит на переводы, а потом списываться комиссия.
По этому при переводе на Сбер по номеру выбираем не его, а «другой банк», и уже в выпадающем меню выбираете Сбер.
Я не очень понимаю почему Тинькофф разделяет переводы на «обычные» и через сбп для Сбера. Возможно будет актуально ещё для других каких то банков. Так же ТП тинька утверждает, что не взымает комиссию за переводы от/более 100к через сбп. Надеюсь кому то поможет сохранить лишнюю копейку )
Дубликаты не найдены
> Я не очень понимаю почему Тинькофф разделяет переводы на «обычные» и через сбп для Сбера.
По той же причине, почему Сбер долго не вводил эту систему. Чтобы зарабатывать на «обычных» переводах.
Да БЛЯТЬ!! Нихуя у сбера не работают переводы без комиссии! Настолько искреннее ненавижу этот говнобанк! (P.S. были ебучие прецеденты с непроходимой тупостью и наглостью от этого банка)
Я сама лично подключила спб человеку, которому отправляла и комиссию всё равно сняли
Да, какая-то херня 🙁 Сейчас сам пытался через Сбер отправить деньги, хоть через СБР, хоть как клиенту сбербанка, всё равно лимит на перевод до 50 тыс. в месяц, а на превышение уже комиссия. Хотя тоже, этому человеку, в его приложении, подключил СБР. Такое ощущение, что еврейские жлобы, до последнего хотят тянуть деньги из народа, уроды!
Выбирайте в Сбере не перевод по номеру телефона, а платежи- сбп
Щорт побъери, все пропиарили в свое время новость, где найти подключение к СБП у хитрожопого Сбера, а вот про этот момент хер кто сказал! Спасибо!
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн→ «Профиль» → «Настройки» → «Соглашения» → «Система быстрых платежей (подключение к системе)» →«Подключить» (там два пункта: исходящие и входящие, подключайте оба).
После этого вы сможете переводить деньги через систему быстрых платежей. Себе.
Если хотите, чтобы и другому можно было, то он должен тоже самое сделать и у себя тоже.
уже работают. По СПБ.
Кредиты: как обманывают с процентами
С незначительными сокращениями взято с хабра по наводке @UpyachkaWarrior. Автор — Игорь Тарасов, директор веб-студии и дата-центра ITSOFT
Расчеты и реализация оставлены во избежание вопросов, а также чтобы показать механику кредитного калькулятора.
Для тех, кому интересны практические примеры (Тинькофф банк, ВТБ, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Почта-банк, Промсвязьбанк, Сбербанк) — можно без ущерба для смысла пролистать пару страниц, до раздела «Тинькофф банк обманывает«. Итак,
Ряд банков очень жёстко обманывают тех, кто плохо учил математику в школе. Хотя даже если математику в школе не учили и видите переплату по кредиту на год на калькуляторе банка в 7%, но кредит гасится помесячно, то можно грубо сообразить, что ставка по кредиту раза в два больше в годовых. Ставка бы была 7%, если бы вы как с депозитом в банке отдавали кредит с переплатой в 7% в конце года. А при ежемесячных платежах в середине года вы погасите уже половину кредита.
Давайте рассчитаем точную формулу.
Вывод формулы для расчёта процента по кредиту
Сейчас банки в основном предлагают кредиты с ежемесячным погашением равной суммой — аннуитетный платеж.
Пусть s — сумма кредита, x — ежемесячный платёж, p — годовая процентная ставка в процентах, тогда
p/12 — месячная процентная ставка в процентах, (p/12/100)*s — плата за первый месяц пользования кредитом,
(1+p/12/100)*s — долг на конец первого месяца до первого платежа, обозначим для краткости 1+p/12/100=k, тогда
k*s-x — долг на конец первого месяца после первого платежа,
k*(k*s-x)-x=s*k2-x*k-x — долг на конец второго месяца после второго платежа,
k*(s*k2-x*k-x)-x=s*k3-x*k2-x*k-x — долг на конец третьего месяца после третьего платежа,
s*kn-x*kn-1-x*kn-2. -x*k2-x*k-x=0 — долг на конец последнего месяца после последнего платежа.
Выносим x за скобку: s*kn-x*(kn-1+kn-2. +k2+k+1)=0
Видим сумму геометрической прогрессии. Сворачиваем по формуле суммы геометрической прогрессии (1-kn)/(1-k). Получаем:
Это уравнение для k аналитически не решить. Но есть численные методы, которые позволяют с хорошей точностью подобрать значение k. А ещё есть библиотека nerdamer, которой я (здесь и далее: Игорь Тарасов, автор исходной статьи) и воспользовался.
Найдя k, легко находим ставку годового процента:
Данную формулу я запрограммировал в обратном кредитном калькуляторе, снимки которого буду использовать дальше.
sol = nerdamer.solve(str, ‘k’);
Правда, решение выдаёт и с комплексными числами. Как это отключить я не нашёл.
В настройках есть только параметр SOLVE_RADIUS. Поиск решения только среди действительных чисел возможно бы не подвешивал мой браузер при онлайн просчёте при вводе данных. Поэтому онлайн пересчёт отключил и поставил кнопку Рассчитать. Впрочем, кнопка дала и дополнительный плюс автоматом, что можно послать ссылку на результат.
Тинькофф банк обманывает
Его “от 5.9%” просто ловкость цифр и прям совсем никакого мошенничества.
Под залог квартиры стоимостью от 14.5 миллионов Тинькофф одобрил кредит всего на 6 миллионов и процентной ставкой 7.2% как он сам выразился. Ребята как милые жулики улыбаются и спорят, что у них именно такая процентная ставка, а всё остальное это страхование жизни.
На обратном кредитном калькуляторе можете посчитать реальную ставку. Он показывает 15.218%.
Даже если просто взять переплату по кредиту 557600 и разделить на сумму кредита, то получается 9%. А обман Тинькова в том, что он % показывает не годовых, а от основной суммы кредита. Но поскольку, кредит отдаётся помесячно, то проценты на калькуляторе в Тинькофф банке надо грубо умножать на два, ведь через полгода уже половина кредита будет погашено.
Страхование жизни когда в залоге квартира просто верх мошенничества. Квартиру можно скинуть сразу с дисконтом 20%, а с 50% тем более, то есть в случае смерти заёмщика она точно покроет кредит.
Конечно, не является офёртой, это же надувательство.
Почта банк тоже обманывает, но чуть меньше
Правда там написана ставка в последний год. Но с таким же успехом можно было там написать 0%. Это ничего не значит. Нас же интересует средняя ставка годовых по всем годам.
Промсвязьбанк вообще не стесняется
Сбербанк честно рассчитывает
Библиотека nerdamer оказалась всё же глючной, вешала браузер при некоторых значениях. Выкинул её и написал свой код решения уравнения методом деления отрезка пополам. Закешированная версия калькулятора сейчас может не работать, надо по Ctrl+F5 перезагрузить страницу.
Тут решил Промсвязьбанк на меня наехать. Послал их в комменты на Хабре, но мадам там строит из себя барыню и запугивает юристами. Видно лавры Олежи Тинькова покоя не дают. Подробности тут.
Еще раз: Источник на хабре. Там еще комменты есть, но автора в нечестности, пристрастности или технических ошибках пока не уличили. В отличие от упомянутых автором банков.
Сбербанк. Махинации с комиссией
Если захотите воспользоваться переводом средств за рубеж, например, при оплате покупок, Сбер вас встретит заманчивым предложением: «Комиссия 0,01 руб.»
Не обольщайтесь. Специально для такого случая разработана нехитрая схема.
Ровно 2% комиссии просто-напросто будут включены в курс конверсии.
Причем, Сбер это даже маскировать ленится:
— в сервисе «Анализ расходов» будет значиться сумма по адекватному курсу — 40.000 рублей,
— в истории переводов по карте — 40.800 рублей.
Что интересно, сей аттракцион невиданной щедрости был преподнесен в интернетах под соусом «СберБанк отменил комиссию для переводов за рубеж».
Комиссия в Сбере
Пришёл сегодня в отделение Сбербанка внести наличные на счёт, а мне объявляют, за взнос наличными комиссия 1.5%.
Почитал тарифы, поискал информацию в сети- ничего подобного не нашёл в тарифах обслуживания. Я поражён, если сказать культурно.
upd1: Вносил 21 тыс рублей купюрами на свою карту мир, сказали будет комиссия 315 рублей, я физлицо.
upd2: Ситуация разрешилась, не знаю, кто или что повлияло на итог. Я обратился в поддержку, там сказали, что не должнобыть такого, оператор обзвонила своих коллег, потом пригласили меня повторно попробовать внести, ещё минут 10 консультировалась по телефону, осматривала карту, но в конце концов приняли наличные без комиссии.
Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка
Я думаю ни для кого уже не секрет, что банки очень неохотно переходят на Систему Быстрых Платежей (СБП) и не хотят терять прибыли от комиссий за переводы между физлицами. И хотя формально они подключаются к этой системе, но делают всё, чтобы затруднить работу пользователей с этим функционалом. Такое поведение называется «темным паттерном». Например, настройки прячут в неочевидные места приложения, либо в каком либо списке в самом верху показывают пункт, который выгоднее разработчикам. Например у Гугла это первые несколько ссылок в поисковой выдаче, которые являются рекламой, и за клик по которым Гугл получает деньги.
Я столкнулся с такой же манипуляцией со стороны Альфа-Банка.
Мне понадобилось перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. Прежде чем делать перевод, я проверил, что СБП в Сбербанке у меня подключена.
Затем, я попытался сделать себе перевод через приложение Альфа-Банка.
Заметьте, что первым в поиске стоит обычный перевод, за который взимают комиссию, а вот третий пункт у меня вообще отсутствовал, пока я не сделал на него перевод. Мне пришлось пролистать огромный список банков и найти там Сбербанк.
Знаете, какое поведение приложения я ожидал? Раз я делаю перевод сам себе, то есть по номеру телефона, который привязан к Альфа-Банку, то в списке банков для перевода сразу будут все банки, которые привязаны к этому номеру телефона, а также я бы хотел сразу видеть возможность отправить перевод через СБП, а не искать нужный банк в списке, причём без уверенности, что я выбрал правильный пункт. Даже сейчас у третьего пункта, когда он у меня уже показывается в списке, отсутствует логотип СБП и я не могу быть уверен, что выбираю правильно.
Из-за этого тёмного паттерна в приложении я уже несколько раз делал переводы с комиссией, т.к. не было времени разбираться как отправить перевод через СБП.
А вот что происходит, если выбрать из длинного списка банков правильный пункт
Я надеюсь, что эта инструкция, как правильно делать переводы через СБП в приложении вам поможет.
А Альфа-Банку я хотел бы сказать, что такое отношение к своим клиентам вас совсем не красит.
Когда я пользуюсь чьими-то услугами, я не хочу думать о том, где в этот раз меня обманывают. Легче отказаться от этих услуг, чем продолжать есть кактус.
Я понимаю, что трудно оценить, как много клиентов вы теряете, пользуясь тёмными паттернами, и трудно оценить, сколько клиентов остаётся с вами из-за того, что вы поворачиваетесь к клиенту лицом и заботитесь о его интересах, но могу сказать точно, как только возникнет подходящая возможность перейти в другой банк — я ей воспользуюсь не раздумывая.
Ответ на пост «НУ ЧТО Ж, СБЕРБАНК, СПАСИБО ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЯ. »
Так меня ещё никто не поздравлял, Тинькофф может.
Было давно, вспомнилось и нашёл
Мучительная миграция со Сбера на Тинькоф
Только что позвонила знакомая, и просто истерически смеялась, рассказала, что у нее уже каждое утро традиция ходить в Сбер. Чем все закончилось — не знаю. Почему? А вот как все было.
1. Итак, у ее мамы (70+ лет) есть карта Сбера.
2. Реклама кешбека Тинькоф сделала черное дело — наши девушки решили завести себе карту этого банка.
3. Сказано — сделано. Новая карта доставлена домой. Большая часть того, что было на счету карты, в размере 50000 переводится со Сбера (своего, то есть мамы) на ее же Тинькоф.
4. Операция Сбером тут же блокируется.
5. По звонку разблокировать перевод не дают, надо было позже перезвонить и пообщаться с оператором.
6. Очень долго жданный оператор дает разъяснения, что платеж провести нельзя, карта заблокирована, надо придти в отделение.
7. Обе девушки (мама в ее возрасте одна не справится) идут по гололеду в отделение Сбера. Вау! Разблокировать карту нельзя, она заблокирована навсегда. Причины — из соображений безопасности. И снять тоже типа нельзя. Можно сразу завести карту моментум, но снять тогда можно будет не все. Шикарно. Заводится новая именная карта, ее ждать несколько дней.
8. Приходят в отделение, получают карту, счастливы.
9. Дома выясняют, что мобильный банк заблокирован.
10. Звонят — выясняется, что надо для разблокировки придти написать заявление.
11. Приходят в отделение, но облом — мама забыла паспорт, причем обнаружила это в последний момент.
12. Приходят на следующий день с паспортом — в отделении сказали, что паспорт не нужен, все можно сделать через банкомат.
13. Делают через банкомат с помощью оператора.
14. Приходят домой. А мобильный банк все равно заблокирован.
15. Звонят снова — все таки нужно было написать заявление!
16. Приходят на следующий день — им предлагают сделать все через банкомат! (см. п.12). Дамы говорят, что мы это уже делали. В этот момент связь прервалась. Чем все завершилось, пока не в курсе. Операция «кооперация» продолжается.
Знакомая — моя. Поэтому тег мое))))
Еще раз про телефонных мошенников
История с телефонными мошенничествами уже обсуждалась много раз, известны все схемы, но тем не менее все это по-прежнему прекрасно работает, особенно, на людях пенсионного возраста, или финансового неграмотных.
Прекрасно сработало и с моим родственником. В период с 20 по 22 января звонили различные люди с разных номеров телефонов, представляясь сотрудниками служб безопасности банков и сотрудниками МВД. С помощью уговоров и угроз, по четким инструкциям родственник снял все свои сбережения во всех банках, на которых были счета, и перевел наличными через банкоматы Тинькофф банка на карты мошенников все свои сбережения, то есть несколько миллионов рублей. Конечно, они не забыли сказать, что операция секретна, поэтому родственникам, сотрудникам банка из отделений ничего говорить не нужно. Сотрудники могут быть замешаны в мошенничестве!
Переводы производились через три банкомата в г Щелково по адресам г. Щёлково, Краснознаменская ул., 1., пр-кт Пролетарский, 4к3, Пролетарский пр-кт, 10.
Сам дурак первое, что приходит на ум, когда слышишь подобные истории. Тут и отсутствие критического мышления, и нежелание обсудить вопрос с родственниками, и финансовая неграмотность. Это все понятно.
На 99% процентов уверен, что ничего вернуть не получится. Но попытаться можно.
Что можно сделать в данной ситуации и уже сделано:
1. Подано заявление в полицию.
2. Поданы заявления в СК и прокуратуру
3. По телефону Сбербанка 900 переданы номер карт, на которые производились переводы.
4. На сайте Сбербанка о мошенничестве оставлены данные по картам, на которые совершались переводы.
В данной истории мне очень «понравилась» ситуация с банкоматами Тинькофф банка. Они не дают чеков. Ну или пересылают на email.
Так как родственник не является клиентом банка, чек на email не приходил, чеков на руках нет. Авторизация (через банковскую карту или другим способом) для перевода на сумму меньше 15 тр не требуется.
По телефону сотрудники Тинькофф Банка сказали, что данные по транзакциям могут предоставить только полиции. Далее встает вопрос, а как без чеков полиция сможет возбудить дело, только при одном заявлении?
UPD: Сотрудники Тинькофф банка увидели пост, связались со мной и предоставили выписки.
Я вижу минимальный шанс, что деньги еще на картах мошенников и до конца не выведены, только если на стороне Сбербанка (карты мошенников были выпущены им) сработала анти фрод система и деньги зависли на счетах. В открытых источниках есть информация, что карты могут быть заблокированы на 2 рабочих дня. Очень вряд ли, что за этот срок полиция сформирует запросы.
Цель данного поста еще раз предупредить о телефонных мошенниках. Расскажите своим пожилым родственникам, что не следует общаться по телефону с сотрудниками банка и делать переводы через банкоматы на незнакомые номера.
Буду рад, если кто-то подскажет что можно еще сделать, чтобы вернуть деньги.
Способ, как по-честному обмануть Сбер
Пользуйтесь, на здоровье.
Когда Сбер установил новые правила внутренних переводов между клиентами: всё, что свыше месячного лимита в 50 тысяч рублей, облагается комиссией в 1%, максимум — 1000 рублей. В Сбере посчитали, что это немного, но жители России не согласны.
Оказалось, что лимита в 50 тысяч совершенно недостаточно, особенно для жителей крупных городов, которые онлайн-переводами пользуются очень часто. Поэтому в ход пошла русская смекалка: был найден способ переводить любые суммы без комиссии.
Способ прост, как всё гениальное: нужно просто подключить в Сбере онлайн услугу «Автоперевод»: за автопереводы банк не берёт комиссию вне зависимости от суммы платежа, а такая транзакция не учитывается в месячном лимите 50 000 рублей.
Мрак и ненависть в ВТБ
Что вы узнаете из этого текста:
1) Сбер (@Sberbank) красавчики. Или как отличить оригинальную службу безопасности банка от тюремной подделки.
2) Тинькофф (@Tinkoff.ru) молодцы. И какую проблему им создаст технология DeepFake в ближайшем будущем.
3) Банк ВТБ (@vtb24) использует книгу «Процесс» Франца Кафки в качестве настольной. Или сказ о том, почему я не советую доверять этому банку ни копейки своих денег.
Так сложилась судьба моя, что за месяц сразу три банка заблокировали мне интернет-банкинг до выяснения обстоятельств. И вот об этом выяснении и пойдёт речь.
Итак, мне блокирует доступ Сбербанк и пишет на экране » В связи с подозрением в совершении. бла-бла-бла. счёт заблокирован до выяснения обстоятельств. Мы вам сейчас позвоним». Ну ок. Не успел кофе излиться мне в чашку, как происходит звонок службы безопасности (далее СБ) с номера 900. И вот здесь начинается интересное.
Дело в том, что вы легко поймёте, что перед вами настоящая СБ по количеству и коварности их вопросов:
СБ: Скажите, а за что вы переводили Ивану Ивановичу сумму Х рублей?
Я: Хм, долг возвращал (на самом деле, конечно, нет, но зачем поставщика услуг подставлять)
СБ: То есть вы знаете этого человека лично?
СБ: Сколько ему примерно лет?
Я: Ну, примерно 55
СБ: Хорошо, примерно так (оказалось 60)
СБ: Карту вы в Ростовском отделении Сбера открывали, верно?
Я: Нет, даже не был там никогда (звук искреннего недоумения)
СБ: Хорошо, вы правильно ответили.
И так далее. Называли имя отчество того, кому я кидал деньги и спрашивали фамилию этого человека, гоняли по разного рода личной информации, уточняли множество других вещей, которые только я могу знать.
После огромного количества вопросов и ответов, на всякий случай рассказали как отличить штатных сотрудников СБ от их тюремных коллег, извинились за доставленные неудобства и интернет-банкинг разблокировали.
Ощущение после «доставленных неудобств»: Круто, обо мне заботятся. И забота эта высокого качества.
Блокируется операция. Судя по всему целиком интернет-банкинг не заблокировался, но не уверен. Мне в чат пишут, что со мной свяжется сотрудник СБ.
В течение пары минут мне звонит сотрудник и спрашивает, смогу ли я созвониться с ним по видеосвязи. Удивлённо подтверждаю такую возможность.
Мне приходит ссылка, перехожу по ней. Сразу открывается окно видеозвонка этому специалисту. Далее он берёт трубку и мы общаемся уже по видеосвязи. Вау.
Он задавал много интересных вопросов, уточнял детали и на все вопросы я отвечал, глядя в камеру. То есть сотрудник не только слышит ответы, но и видит, что я во вменяемом состоянии, рядом со мной никто с топором не стоит, в листочек на столе я не подглядываю и т.д.
Интересно, что будет делать Тинькофф, когда технология DeepFake перешагнёт пороги рядовых мошенников. Видимо заимствует коварные вопросы Сбера.
Кстати о вопросах. Очень понравились: «Вам кто-то посоветовал совершить эту операцию?» и «Вы сами приняли решение перевести деньги на эти реквизиты?». Два вопроса об одном и том же, но помогают удостовериться, что на человека не оказывалось давление при переводе денег.
После разговора мне сообщили, что операция разморожена и свершится без моих на то дополнительных усилий.
Ощущение после видео-общения: Приятно, что обо мне заботятся и делают это очень технологично и оперативно.
Ну и дальше лихое веселье за мой счёт.
Преамбулой к этой истории может служить цитата Шелдона Купера: «В мире не хватит ромашкового чая, чтобы успокоить ярость в моей груди»
Начало уже знакомо. Мне блокируют интернет-банк. Окей, это уже третий раз, я привык страдать за свои грехи. Но вот только сообщение выскакивает не «Мы вам позвоним», а «Позвоните на номер 1000 для выяснения обстоятельств». Окей, мы не гордые, набираем номер 1000.
Там мне выпадает шанс пообщаться с замечательной девушкой.
СБ: Добрый день, Игорь Сергеевич. Мне необходимо подтвердить вашу личность. Подскажите свою фамилию
Я: Заглодин (имея перед глазами хотя бы лицевую сторону карты, я уже могу назвать фамилию. Но спасибо, что ещё и отчество подсказали).
СБ: Подскажите свою дату рождения
Я: 10.04.1992 (зная ФИО, найти дату рождения можно буквально в любой базе данных, купленной на любом рынке типа Горбушки)
СБ: Спасибо. Скажите, перевод на сумму ХХХ р (сама называет всю сумму) на счёт в банке ХХХ (сама называет банк) совершали именно вы?
Я: Да (Серьёзно? Мне просто нужно сказать «да» в ответ на полную информацию об операции? К слову сказать, это был перевод не кому-то непонятному, а себе любимому на собственный счёт в Тинькофф)
СБ: Хорошо, в таком случае мы с вами успешно подтвердили вашу личность и перевод. Интернет-банк будет разблокирован автоматически через.
СБ: Через 24 часа. Вам нужно будет ещё раз оформить перевод, этот отменён.
Дальше пересказывать наш диалог будет очень долго. Я пытался узнать как мне быть в такой ситуации, ведь мне нужен этот перевод и доступ к интернет-банку. На что мне снова и снова отвечали, что ничем не могут помочь и таковы Правила. Выбившись из сил, решил зайти с другого фланга. А каковы ваши Правила, которые я нарушил, что был наказан на 24 часа стояния в углу офлайн-банкинга? Ответ мне никто не дал. Ну ладно, думаю. Может сотрудница такая попалась. Перезваниваю, разговариваю с другим сотрудником. Та же песня: у нас есть Правила и мы можем вам блокировать счёт без объяснения причин. Я позвонил третий раз — та же песня. Всё, что мне советовали все три звонка: берите паспорт и идите в отделение банка, раз вам так срочно.
Ну хорошо. Оделся, взял паспорт и отправился в ближайшее отделение.
И дальше новый сюжетный поворот. Вы думаете моего личного присутствия с паспортом и банковской картой хватило, чтобы разблочить счёт? Нет! Только через 24 часа тыква обратно превратится в карету. В офисе после 1 часа (!!) разговора с сотрудницей мне было предложено 3 варианта действий: 1) Запросить сумму через Тинькофф с моей карты и, учитывая сумму, заплатить за это комиссию; 2) Снять сумму через банкомат и пешком дойти до другого банкомата, чтобы положить её на другой счёт; 3) Подождать 24 часа, а пока написать претензию по этому вопросу.
Весь этот час мне лечили одну простую истину: «У нас есть правила. Их можно почитать на сайте в разделе таком-то, подразделе таком-то, подподразделе таком-то, файле таком-то, на странице 54 (я не шучу и не утрирую)». А на странице 54 написано «В случае, если банк усомнится в том, что операция совершается владельцем счёта, банк может заблокировать интернет-банкинг на срок 24 часа». Почему, зачем, с какой стати — никаких объяснений. Просто Правило на странице 54.
Стало понятно, что писать претензию на Правила бесполезно и я написал следующую: «Прошу в письменной форме ответить, как мне в дальнейшем избежать спонтанных блокировок счёта на 24 часа по невыясненным мной причинам. Ситуация эта для меня крайне дискомфортная и я хотел бы в дальнейшем её избежать, соблюдая Правила банка «
Спустя несколько дней мне пришла СМС: «Готов ответ на вашу претензию. Чтобы узнать его, позвоните на номер 1000». Эм, серьёзно?
Звоню, чтобы напомнить о том, что я галочкой в претензии отметил способ получения претензии e-mail и указал его. На это мне говорят: «Знаете, у нас нет вашей подтверждённой почты (ага, а вот рассылки мне по счёту стабильно приходят). Но вы можете явиться в отделение банка и через сотрудника внести свою почту. Да, она есть в претензии, я вижу. Но я не могу отправить вам на неё ответ, пока вы её не внесёте в нашу систему через сотрудника отделения банка лично. Но я могу зачитать вам ответ на претензию вслух. Хотите?»
После этого мне зачитывают ответ, который сводится вот к чему: «У нас есть правило 1.3.1, которое позволяет нам блокировать счета на 24 часа без объяснения причин»
Ответа на мой вопрос так и нет. И видимо не будет.
В вопросах разбирательств главное вовремя остановиться, признать своё поражение и перевести деньги в нормальные банки, навсегда закрыв счёт в ВТБ.
Ощущение после общения со всеми сотрудниками ВТБ: Удивление и досада. Ведь ладно я: побузил, поудивлялся и ушёл в другой банк. Пост напишу и забуду, как страшный сон. А как же люди, которые снова и снова твердили мне про Правило? Они же работают там. Много и тоскливо работают. Каково это? Обслуживать не клиентов, а Правило.
Коротко о последних новостях Яндекса
Яндекс: продаёт Яндекс.Деньги Сбербанку
Яндекс: покупает банк Тинькофф
Странности с оплатой на заправке Роснефть
Такая странная штука. 9 августа ездили в Ростов великий. Заправлялись на заправке Роснефть. Заправлял полный бак по принципу предоплаты. С карты ТКС оплатил 2000р. Лишние деньги возвращаются после заправки.так и произошло. Заправился на 1278р. Остаток 722р вернулся на карту. Все хорошо? Нет. На следующий день возврат остатка таинственно исчез. Осталась запись что я оплатил 2000р на Роснефти. Ну и баланс изменился. Я написал в ТКС. Приложил фото чека и возврата, благо я их сохранил. 11 августа возврат опять появился. Почему-то грешил на ТКС. Зря. 21 августа заправлялся на М4 на заправке Роснефть. По такому же принципу предоплаты. Опять оплатил 2000р. Но с карты Сбербанк. Заправился на 1742р. Остаток вернулся на карту. На следующий день история с таинственным исчезновением остатка повторилась. Есть запись о оплате 2000р. А 258р мне никто не возвращал. Написал в Сбербанк. Ответили. Через два дня деньги появились. Что это за странность? И да, теперь я не делаю предоплату. Оба банка не смогли пояснить, является ли данное действие ошибкой или чем-то иным.
Руководство по возврату комиссии за обслуживание у зелёного банка
Собрался закрывать карту зелёного банка, смотрю денег на счета меньше стало в операциях ничего не отражается, полез в чат узнавать. В общем небольшое руководство по общению с зелёным банком для возвраты обслуживания, может кому пригодится.
Я, банки, моя ярость
Пикабу, ты мой последний шанс найти луч света в этом п***ице.
Дело было так, оформила себе кредитную карту Тинькофф (до всемирных срачей на предмет зашквара этого банка, и последующих скачков его рейтинга). Юзала несколько лет, вполне успешно и комфортно. Пока в моей жизни не случилась потеря работы в связи с долгими и частыми болезнями ребенка. Платить установленные суммы я не могла, платила меньше, а проценты капали, по итогу, суммы выкатывали такие, что было очевидно, что очередной платеж я не внесу. Банк в лучших традициях подал иск/прошение — хз что мировому судье, тот удовлетворил, я отменила, офигев от процентов и общей суммы. Далее мне заблокировали доступ в ЛК и подали в суд. Наняла адвоката, который честно сказал, что просто потянет время, дав возможность устроиться на работу. Время потянули, работу нашла. Банк получил исполнительный лист. Сама связалась с банком, по телефону установили мне график платежей и сумму. Оплачивала как положено, ни разу не нарушив обещания. В очередной раз внеся оплату, звоню узнать следующую дату и узнаю, что банк передал дело долговому агентству Феникс, переводят звонок туда. Там мне выкатывают такой же график и присылают смс. Через два дня захожу в Сбербанк онлайн и вижу арест на карте, при чем на сумму, превышающую остаток долга. На сайте приставов, в гос услугах нигде нет инфы о том, что мой исполнительный лист попал хоть к какому-либо приставу. А в Сбере указано взыскатель/пристав — Тинькофф. Звоню в Тинькофф, говорят, подали исполнительный лист напрямую в Сбер, приставу не отдавали. На вопросы, что будет с моей ЗП теперь и как я могу продолжить выполнять свои долговые обязательства говорят, мол у Сбера есть информация о моей зарплате, не снимут больше 50%. При этом, продолжают требовать сверх этого соблюдать график платежей и отдельно вносить установленную сумму ежемесячно сверх блокировки карты. Ок, звоню в Сбербанк. Там все отрицают и говорят, что размер взыскания определяет Тинькофф, и они заблочили зарплатную карту просто потому что должны.
Я в тупике. Назначенного пристава нет, поехать с чеками и договорится о размере списания не к кому. Сумма ареста превышает долг. Лишили полностью всех средств к существованию. Три юриста с которыми разговаривала говорят абсолютно разные вещи. Теперь ещё наверное письмо счастья полетит на работу. Что делать в такой ситуации? Платила банку сумму превышающую 50% от размера своей заработной платы.
Источник
Почему не могу перевести на Тинькофф
Не могу перевести деньги между своими счетами. Почему? Проверьте, достаточно ли денег для перевода. Если ошибки нет, обратитесь в службу поддержки Тинькофф: напишите в чат или позвоните по номеру 8 800 600-66-66.
- Невозможно перевести деньги между своими счетами на Тинькофф, нужно проверить достаточность средств и обратиться в службу поддержки.
- Если Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф, это может быть связано с блокировкой операций из-за угрозы мошенничества.
- Перевод денег с Сбербанка на Тинькофф возможен через приложение Сбербанк Онлайн, указав номер телефона получателя.
- Максимальная сумма перевода на карту Тинькофф — 1 000 000 ₽, а в месяц можно перевести до 5 000 000 ₽.
- Для перевода денег с карты мир на карту Тинькофф нужно войти в личный кабинет и выбрать раздел «Платежи».
- Комиссию Сбера при переводе на карту Тинькофф компенсирует сам Тинькофф при переводе от 100 000 ₽.
- Для перевода денег с карты на карту Тинькофф нужно выбрать раздел «Платежи» и указать реквизиты и сумму отправления.
- Почему мне не могут перевести деньги на Тинькофф
- Почему Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф
- Можно ли перевести деньги с сбербанка на Тинькофф
- Как перевести со Сбербанка на Тинькофф по номеру
- Сколько денег можно перевести на карту Тинькофф
- Как перевести деньги с карты мир на карту Тинькофф
- Можно ли перевести деньги со СберБанка на Тинькофф без комиссии
- Как перевести деньги с карты на карту Тинькофф
- Как можно положить деньги на карту Тинькофф
- Как перевести со Сбербанка на Тинькофф через СБП
- Как пополнить карту Тинькофф через СБП
- Что лучше Тинькофф банк или Сбербанк
- Почему могут заблокировать карту Тинькофф
- Сколько денег можно перевести с карты на карту
- Что указывать в назначении платежа при переводе
- В каком случае блокируют карту СберБанка
- Что значит ограничение по карте Сбербанк
- Как перевести деньги на карту Тинькофф без комиссии
- Как включить систему быстрых платежей
- Как включить систему быстрых платежей в Тинькофф
- Как перевести деньги по системе быстрых платежей
- Почему мне не могут перевести деньги по номеру телефона Сбербанк
- Можно ли перевести деньги с телефона на карту
- Как выбрать основную карту в системе быстрых платежей
- Как сделать чтобы тебе не могли перевести деньги Тинькофф
- Какой лимит на карте Тинькофф Блэк
Почему мне не могут перевести деньги на Тинькофф
Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили. Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет. Деньги могут идти до 2 рабочих дней.
Почему Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф
Сбербанк блокирует операции по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества. Так в пресс-службе банка прокомментировали появившуюся в газете «Известия» информацию о том, что Сбербанк, Бинбанк и «Тинькофф банк» стали запрашивать у клиентов экономическое обоснование операций на сумму до 1000 руб.
Можно ли перевести деньги с сбербанка на Тинькофф
Сбербанк Онлайн
Чтобы отправить деньги, нужно зайти в приложение, перейти во вкладку «Платежи» и выбрать пункт «На карту в другой банк». У клиента есть возможность указать способ идентификации получателя средств — по номеру карты или по номеру телефона. Отправка денег клиентам Тинькофф возможна по номеру телефона.
Как перевести со Сбербанка на Тинькофф по номеру
Чтобы совершить отправку денег со Сбербанка на Тинькофф, необходимо сделать следующее:
- Зайти в приложении «СберБанк Онлайн». Убедиться, что имеется доступ в Интернет.
- Открыть раздел «Платежи».
- Нажать «Другому человеку».
- Указать номер телефона.
- Ввести сумму перевода.
- Проверить имя.
- Подтвердить выполненные действия.
Сколько денег можно перевести на карту Тинькофф
Если переводите, авторизовавшись в личном кабинете или приложении, то максимальная сумма перевода — 1 000 000 ₽, а в месяц можно перевести до 5 000 000 ₽.
Как перевести деньги с карты мир на карту Тинькофф
В личном кабинете:
- Выберите раздел «Платежи» → «Перевести» → «По реквизитам».
- Введите номер карты, с которой собираетесь переводить. Укажите срок ее действия и CVC.
- Введите номер карты или договора получателя, сумму перевода. Рядом с суммой отобразится размер комиссии.
- Нажмите «Перевести».
Можно ли перевести деньги со СберБанка на Тинькофф без комиссии
Если вы переводите 100 000 Р и более: Тинькофф компенсирует комиссию Сбера при переводе этой суммы на карту Тинькофф через приложение или личный кабинет на сайте. Получить такую компенсацию можно не более двух раз в месяц. Если переводите меньше 100 000 Р, воспользуйтесь системой быстрых платежей.
Как перевести деньги с карты на карту Тинькофф
На банковский счет:
- Выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «По номеру счета».
- Выберите счет списания.
- Укажите реквизиты и сумму отправления или отсканируйте квитанцию.
- Нажмите «Перевести». Готово! Деньги переведены.
Как можно положить деньги на карту Тинькофф
Какие есть варианты пополнения карты?:
- Через Систему быстрых платежей.
- С карты другого банка.
- С другой карты Тинькофф.
- Наличными в банкоматах Тинькофф без комиссии.
- Наличными у партнеров банка — в тысячах точек по всей России.
- Через QR-код с реквизитами.
- Получать зарплату на карту.
- Получать пенсию на карту.
Как перевести со Сбербанка на Тинькофф через СБП
Порядок действий для перевода через СБП во всех банках примерно одинаковый: В личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении выберите перевод через СБП. Введите номер телефона получателя, сумму перевода и нажмите «Отправить». Если переводите деньги между своими счетами — введите свой номер.
Как пополнить карту Тинькофф через СБП
Первый способ — настроить переводы по СБП из приложения Тинькофф. Нажмите на ваш счет Tinkoff Black → «Пополнить» → «С моего счета в другом банке» → выберите банк из списка → введите сумму и отправьте запрос.
Что лучше Тинькофф банк или Сбербанк
В итоге, Сбербанк выгоднее, если вы не будете хранить на карте более 30 тысяч рублей. Если будете — выгоднее Тинькофф. Также Тинькофф выгоднее, если вы пользуетесь активно другими продуктами банка. Тогда обслуживание также вообще бесплатно.
Почему могут заблокировать карту Тинькофф
Банк может заблокировать карту, когда деньгам угрожает опасность. Например, мошенники взломали сервис, где расплачивался клиент, и украли ее данные. Еще карту блокируют по запросу клиента, если она была украдена или утеряна. Заблокированную карту тут же перевыпускают.
Сколько денег можно перевести с карты на карту
Лимит перевода с карты на карту Сбербанка
|
Способ перевода |
Тип карты |
Суточный лимит (руб) |
|---|---|---|
|
Сбербанк Онлайн |
Остальные |
1 000 000,00 |
|
MasterCard Moneysend и Visa Money Transfer |
150 000,00 |
|
|
Мобильное приложение |
Любой |
1 000 000,00 |
|
Отделение банка |
Любой |
Без ограничений |
Что указывать в назначении платежа при переводе
Об этом написано в письме Минфина. И ещё кое-что: чтобы перевести деньги себе на личные нужды, в назначении платежа используйте формулировки «Перевод собственных денежных средств, оставшихся после уплаты налогов ИП, на личные нужды» или указывайте вид зачислений с кодом «35» — «Перевод средств ИП на личный счёт».
В каком случае блокируют карту СберБанка
Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется. Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте.
Что значит ограничение по карте Сбербанк
Что такое суточный лимит
Суточный лимит — это максимальная сумма всех платежей и переводов, которые можно совершить за сутки в СберБанк Онлайн, а также через SberPay и СМС-банк. По умолчанию у каждого клиента СберБанка суточный лимит — 1 млн ₽, но вы можете установить своё собственное ограничение от 0 ₽ до миллиона.
Как перевести деньги на карту Тинькофф без комиссии
Перевести быстро по номеру телефона и через Систему быстрых платежей:
- если банк получателя — Тинькофф, то перевести с дебетовой карты Тинькофф можно любую сумму без комиссии;
- если банк получателя подключен к Системе быстрых платежей, то лимита нет.
Как включить систему быстрых платежей
Как подключить СБП в приложении СберБанк Онлайн:
- Войдите в свой профиль в левом верхнем углу → «Настройки» Главный экран → «Профиль»
- Пролистать экран до конца и выбрать пункт «Система быстрых платежей. Подключение к системе».
- Подключите услугу для «Входящих» и «Исходящих» переводов.
- Готово!
Как включить систему быстрых платежей в Тинькофф
Чек лист для подключения СБП:
- Открыть расчетный счёт в Тинькофф;
- Подключить Интернет эквайринг;
- Выбрать тип интеграции;
- Подключить в личном кабинете СБП.
Как перевести деньги по системе быстрых платежей
Система быстрых платежей:
- Откройте приложение банка и выберите функцию перевода через СБП
- Укажите номер телефона получателя.
- Выберите банк, на счет в котором нужно перевести деньги
- Введите сумму перевода
- Проверьте данные, ознакомьтесь с информацией о комиссии банка и подтвердите перевод
Почему мне не могут перевести деньги по номеру телефона Сбербанк
В каком случае перевести не получится? Для осуществления платежа на номер телефона обязательно у отправителя и получателя должна быть подключена услуга Мобильный банк. Сумма операции не должна быть меньше 10 рублей и больше 8000 рублей.
Можно ли перевести деньги с телефона на карту
Если вам необходимо деньги с мобильного номера перекинуть на карточку, привязанную к телефону, то зайдите в личный кабинет сотового оператора, выберете графу «Платежи», затем способ зачисления «Со счета телефона МТС» и укажите необходимые реквизиты, завершив операцию введением специального кода.
Как выбрать основную карту в системе быстрых платежей
А) вернитесь на главную страницу приложения и нажмите на карту, которую хотите сделать основной; б) войдите в «Настройки» этой карты; в) пролистайте вниз, самым последним будет пункт «Приоритетная карта» (для входящих переводов), нажмите на этот пункт и подтвердите в новом окне. Готово!
Как сделать чтобы тебе не могли перевести деньги Тинькофф
Заморозить карту в приложении: нажмите на карту → «Заморозить». После этого картой нельзя будет расплатиться и снять с нее наличные, но вы сможете совершать платежи и переводы в приложении и личном кабинете.
Какой лимит на карте Тинькофф Блэк
По карте — не больше 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за один раз; по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.
Оставить отзыв (1)
- Как по сообщению перевести деньги Тинькофф
- Почему не приходят деньги на Тинькофф за друга
- Почему не работает Сбп в Тинькофф
Многим клиентам банка Тинькофф время от времени приходится сталкиваться с ситуациями, когда деньги не приходят на карту даже после истечения регламентированного правилами срока. Задержки могут быть вызваны различными причинами, речь о которых пойдет в тексте следующей статьи.
Содержание
- 1 Срок зачисления денежных средства варьируется в зависимости от платежной системы
- 2 Средства не зачисляются из-за технических проблем в банке
- 3 Сбой во время оформления перевода
- 4 Мошенники перехватывают транзакцию
- 5 Что делать, если деньги не поступили на счет в Тинькофф
- 6 Заключение
Срок зачисления денежных средства варьируется в зависимости от платежной системы
Сроки зачисления в банке Тинькофф зависят непосредственно от платежной системы. Транзакция может быть выполнена как мгновенно, так и через несколько часов или дней. Обработка перевода с карты одного банка на карту другого (к примеру, с АльфаБанка на ВТБ) занимает больше времени, чем со Сбербанка на Сбербанк. Идентичная ситуация наблюдается при переводе между различными платежными системами (МИР, Master Card, VISA). Если транзакция осуществлялась с помощью официального сервиса Tinkoff «С карты на карту» (www.tinkoff.ru/cardtocard), средства зачисляются в течение нескольких секунд. Переводы на счета других банков могут занимать до 5 дней. Если человек отправил перевод в конце рабочей недели, вероятней всего средства будут зачислены в понедельник.
Для того чтобы получить информацию о причинах задержки и узнать, когда придут деньги, можно позвонить на номер горячей линии Тинькофф 8-800-555-77-78. После проверки деталей платежа менеджер сообщит об ориентировочном времени зачисления денег. На официальном сайте банка www.tinkoff.ru указаны следующие сроки: стандартный перевод осуществляется в течение 2 дней, если произойдет сбой или отмена транзакции, средства будут возвращены на счет в течение 5 дней.
Средства не зачисляются из-за технических проблем в банке
Задержка бывает вызвана техническими проблемами, из-за которых в работе отдельных сервисов могут наблюдаться сбои. Например, ранее нередко «зависали» переводы в связи с ошибкой сервисов, отвечающих за автоматическое пополнение счетов. При этом у клиентов Тинькофф не возникало никаких затруднений с запуском мобильного приложения, снятием наличных или переводом денег на карты других банков.
Обычно технические сбои на стороне Тинькофф устраняются в сжатые сроки, поэтому задержки при пополнениях составляют не более одного-трех часов. В подобной ситуации клиент не может ускорить процесс, и ему остается только ждать, пока проблема не будет устранена специалистами. В случае отмены платежа из-за технических причин нужно повторить попытку.
Сбой во время оформления перевода
В интернете есть масса отзывов от клиентов Тинькофф, сообщающих о задержках зачисления средств при оформлении новых кредитов для погашения уже имеющихся задолженностей (рефинансировании) или транзакциях по платежным поручениям из других банков. Существует масса факторов, провоцирующих задержки, однако в числе наиболее вероятных причин:
- Ошибки, допущенные во время заполнения реквизитов счета (неправильно указанное назначение перевода, неверный номер договора, ошибки в номере банковской карты).
- Технические сбои и проблемы со стороны платежных систем и банков, принимающих участие в зачислении денег.
- Необходимость дополнительной проверки документации и информации, указанной в договоре платежного поручения.
В случае выявления ошибки на e-mail клиента отправляется письмо с уведомлением, в котором указаны причины возникновения задержки. Идентичная информация должна появиться в личном кабинете на официальном сайте Тинькофф или в мобильном приложении. Если работники могут устранить сбой без участия клиента, они не станут обращаться к нему для получения дополнительной информации. Так или иначе, корректировка ошибок влияет на срок зачисления средств, увеличивая время обработки платежа до нескольких дней.
В определенных ситуациях банк вправе блокировать транзакции и запрашивать у получателей дополнительную документацию (согласно федеральному закону №115-Ф3). Чаще всего она необходима в случаях, когда получателем выступает юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ООО. В такой ситуации банк должен отправить на электронную почту клиента письмо, в котором указываются причины блокировки, а также список документации, необходимой для разблокировки. Такие меры предпринимаются для противодействия отмыванию денег.
Мошенники перехватывают транзакцию
Фактически каждый день в интернете появляются новые онлайн-сервисы, с помощью которых мошенники выводят денежные средства. Человек, привязавший свои платежные реквизиты к одному из таких ресурсов, рискует остаться без денег. Чаще всего злоумышленники, орудующие в киберпространстве, используют ресурсы-клоны известных сайтов, предназначенных для мгновенных переводов с карты на карту без комиссионных сборов и ограничений. В Сети немало порталов для беспроцентного погашения кредитов, моментальной оплаты услуг ЖКХ и пополнения баланса мобильного телефона, созданных мошенниками.
Что делать, если деньги не поступили на счет в Тинькофф
Если отправленный перевод не поступил на кредитную карту в установленные правилами сроки, стоит связаться со службой технической поддержки банка Тинькофф позвонив по номеру 8-800-555-7778 и сообщив специалистам дату рождения, ФИО и дополнительные данные (в случае необходимости). Обратиться за помощью можно к менеджерам в официальных сообществах банка в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/tinkoffbank), Одноклассники и Фейсбук. Потребуется сообщить представителям Тинькофф подробности возникшей проблемы. Ответ поступит после непродолжительной обработки поступившей информации и проверки деталей перевода.
Если транзакция выполнялась не с помощью банкомата, а через онлайн-банкинг Тинькофф, нужно обратиться к отправителю и запросить у него подробные данные о платеже. Ему потребуется зайти в личный кабинет или запросить детализацию по переводу и скинуть информацию получателю. Если задержка связана с рефинансированием, необходимо отправить запрос в банк для того, чтобы он переслал копии платежных поручений. Клиентам Сбербанка для получения детализации достаточно позвонить на номер горячей линии (900 с мобильных телефонов, +7-495-665-5777 для пользователей мессенджера WhatsApp).
От количества предоставленных данных напрямую зависит время обработки запроса специалистами банка Тинькофф. Если перевод осуществлялся через один из сторонних платежных сервисов, стоит обратиться в его техподдержку, предварительно убедившись в наличии лицензии. Для проверки лицензии нужно воспользоваться официальным сайтом Банка России www.cbr.ru/fmp_check/. В случае если сервис оказался мошенническим, рекомендуется без промедлений связаться со службой поддержки банка Тинькофф, заявить о факте мошенничества и подать заявление о своем несогласии с переводом.
Заключение
Если деньги не приходят на карту Тинькофф, причиной задержки могут выступать технические неполадки и сбои, ошибки, допущенные при оформлении перевода или перехват данных мошенниками. Если регламентированный правилами срок истек, стоит обратиться в службу поддержки клиентов банка.