Ошибка при пробитии чека неверная цена сумма

Ошибка ФР: Неверная цена (сумма)

Я

  

Mikhail Volkov

08.06.19 — 11:54

Вчера не было продаж, точнее была попытка, даже чек отбили, но клиент отказался. Пришлось еще возвратный чек отбить. А при закрытии смены ФР АТОЛ 11Ф ошибку выдал: Неверная цена (сумма)!? Неужели разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной?

  

Garykom

1 — 08.06.19 — 12:50

У вас копейки куда то уехали скорее всего

  

Mikhail Volkov

2 — 08.06.19 — 13:02

(1) Суммы чека и возвратного чека одинаковы до копейки. В Альфа-Авто суммы документов Закрытие кассовой смены и Инкассация нулевые. Сегодня чеки еще не отбивали, наверное ждут когда истекут 24 часа.

  

Garykom

3 — 08.06.19 — 13:04

(2) X-отчет сделайте и покажите

  

Mikhail Volkov

4 — 08.06.19 — 13:19

(3) Через Тест драйвера ККТ — зачем? Через него Z-отчетом смену закрою. Надо чтобы пользователи сами могли закрыть, без Тест драйвера ККТ.

  

Aleksey

5 — 08.06.19 — 13:50

(4) А почему нельзя через 1С?

  

Mikhail Volkov

6 — 08.06.19 — 13:57

  

Garykom

7 — 08.06.19 — 14:01

  

Mikhail Volkov

8 — 08.06.19 — 15:00

(7) Через Тест драйвера ККТ: (-11) Устройство не включено. Как его включить? Удаленно работаю, может комп с ФР выключен?

  

Mikhail Volkov

9 — 09.06.19 — 10:04

(7) Наверное так и есть, начали бить чеки, открылась новая смена, никаких ошибок, что вчерашняя смена не закрыта, не было. Видимо ошибка «Неверная цена (сумма)» лишь предупреждение.

  

victuan1

10 — 10.06.19 — 05:02

  

Mikhail Volkov

11 — 10.06.19 — 06:39

(10) Ошибки типа: «Неверная цена (сумма)», «Превышено 24 часа»… давно на примете (предусмотрел, чтобы они не прерывали процесс закрытия смены Альфа-Авто), их выдает только драйвер Атол.

  

Сияющий в темноте

12 — 10.06.19 — 08:37

я бы еще в сторону выплаты посмотрел бы,т.к.неверная цена очень похоже на выплату с нулевой суммой,которую при закрытии смены хотят сделать.

  

Mikhail Volkov

13 — 10.06.19 — 09:41

Да, об этом и речь: документ Инкассация (Изъятие из кассы) с нулевой суммой: Приход = Возврату. А разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной.

  

Масянька

14 — 10.06.19 — 09:51

(13) У вас стоит автоматическая инкассация?

  

Mikhail Volkov

15 — 10.06.19 — 10:27

(14) В Альфа-Авто есть обработка Закрытие кассовой смены, которая создает документы: Закрытие кассовой смены и Инкассация. В данном случае с нулевой суммой.

  

victuan1

16 — 11.06.19 — 06:25

  

Сияющий в темноте

17 — 11.06.19 — 08:36

  

Mikhail Volkov

18 — 11.06.19 — 09:34

  

victuan1

19 — 12.06.19 — 18:22

  

Garykom

20 — 12.06.19 — 18:35

(19) Этот сервер защиты такая глючная поделка, что все кто смог давно от него отказался и работает с ТО напрямую а не через него.

  

unbred

21 — 12.06.19 — 18:39

(0) проверь округления у продажи и возврата.

  

Mikhail Volkov

22 — 12.06.19 — 21:49

(19) Возможно ты прав, неужели такие глупые ошибки Рарус сам напридумывал? Особенно про «24 часа» — смену все равно закрывать надо!?

  

victuan1

23 — 13.06.19 — 06:27

(22) Рарус он и есть Рарус, глупости в его продуктах это норма. Пора уже понять.

В современных фискальных регистраторах должно строго соблюдаться правило: Количество * Цена = Сумма.

Иногда, в процессе применения скидок, это правило нарушается.

Некоторые чеки не пробивались с ошибкой неправильной суммы:

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Неверная цена (сумма)

Я начал разбираться и выявил среди отложенных чеков такие.

Использовал запрос по отложенным без резервирования чекам:

ВЫБРАТЬ
	Т.Ссылка КАК Ссылка,
	//Т.Номенклатура КАК Номенклатура,
	Т.Количество КАК Количество,
	Т.Цена КАК Цена,
	Т.Сумма КАК Сумма,
	Т.Количество * Т.Цена КАК СуммаПоПроизведению,
	Сумма /  Т.Количество КАК РасчетнаяЦена,
	Т.СуммаАвтоматическойСкидки КАК СуммаАвтоматическойСкидки,
	Т.СуммаРучнойСкидки КАК СуммаРучнойСкидки,
	Т.Ссылка.Статус КАК Статус
ИЗ
	Документ.ЧекККМ.Товары КАК Т
ГДЕ
	Т.Ссылка.Статус = &Статус
	И Т.Количество * Т.Цена <> Т.Сумма

Здесь в 1С устроено так, что Цена — это цена без скидки, Сумма — это сумма со скидкой.

Получил вот такой результат, где видно, что один из товаров в чеке дает неправильную цену, которая не может округлиться до двух знаков (339,983…):

Как видно из отладки, «глючит» именно типовой функционал, выдавая скидку 170.14:

Чтобы исправить ситуацию, нужно взять скидку, разделить на количество, округлить полученную цену до двух разрядов и умножить цену обратно на количество. Таким образом, скидка будет гарантированно делиться на количество с точностью до двух разрядов.

В нашем примере: 170.14 : 17 = 10,00823… → получаем цену 10,01 → 10,01 * 17 = 170,17

Причем поправлять надо в двух местах, общую функцию расчета ручной скидки разработчики УТ не написали. Расширяем модуль ОбработкаТабличнойЧастиКлиентСервер:

&ИзменениеИКонтроль("ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидкиВСтрокеТЧ")
Процедура дор_ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидкиВСтрокеТЧ(ТекущаяСтрока, СтруктураДействий, КэшированныеЗначения)
	СтруктураПараметровДействия = Неопределено;
	Если СтруктураДействий.Свойство("ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидки", СтруктураПараметровДействия) Тогда
		Очищать = Неопределено;
		ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки = Неопределено;
		ИмяКоличества = Неопределено;
		Если СтруктураПараметровДействия <> Неопределено Тогда
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("Очищать", Очищать);
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки", ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки);
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("ИмяКоличества", ИмяКоличества);
			Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ИмяКоличества) Тогда
				ИмяКоличества = "КоличествоУпаковок";
			КонецЕсли;
			Если Очищать = Истина Тогда
				ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = 0;
				ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки = 0;
			КонецЕсли;
		КонецЕсли;
		Если ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки = Ложь Тогда
		Иначе
			ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = Окр(ТекущаяСтрока[ИмяКоличества] *ТекущаяСтрока.Цена * ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки / 100, 2);
		КонецЕсли;
#Вставка
			//Осипов 2022-10-01 важно крайне для того чтобы чек пробивался.
			Если ТекущаяСтрока.Количество <> 0 Тогда
				ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = ОКР(ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки / ТекущаяСтрока.Количество, 2) * ТекущаяСтрока.Количество;
			КонецЕсли;
#КонецВставки
		
		ТекущаяСтрока.Сумма = ТекущаяСтрока.Сумма - ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки;
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры
&ИзменениеИКонтроль("ПересчитатьСуммуРучнойСкидкиВСтрокеТЧ")
Процедура дор_ПересчитатьСуммуРучнойСкидкиВСтрокеТЧ(ТекущаяСтрока, СтруктураДействий, КэшированныеЗначения)
	ИмяКоличества = Неопределено;
	Если СтруктураДействий.Свойство("ПересчитатьСуммуРучнойСкидки", ИмяКоличества) Тогда
		Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ИмяКоличества) Тогда
			ИмяКоличества = "КоличествоУпаковок"; 
		КонецЕсли;
		ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = Окр(ТекущаяСтрока[ИмяКоличества] *ТекущаяСтрока.Цена * ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки / 100, 2);
#Вставка
		//Осипов 2022-10-01 важно крайне для того чтобы чек пробивался.
		Если ТекущаяСтрока.Количество <> 0 Тогда
			ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = ОКР(ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки / ТекущаяСтрока.Количество, 2) * ТекущаяСтрока.Количество;
		КонецЕсли;
#КонецВставки
		
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры

Автоматические скидки не используются, поэтому корректность их работы не проверял.

Проверьте актуальные релизы, взяв количество 17, скидку 2.78% и цену 360.

Как вариант, можно запретить использовать дробные проценты. Потому что такая ситуация возникала у клиента только тогда, когда он использовал дробные проценты скидки. Если при этом количество было не очень красивым, как 17, то могли возникнуть проблемы.

Но и в таком случае, все же, вина на разработчиках УТ. Они должны были предусмотреть округление скидки под кратность количества.

Среда: 11.4.13.46. Объем: 1 час.

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.

Содержание

Коды ошибок Атол 30Ф

Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:

Код ошибки	Описание
DEC	HEX
0	00h	Ошибок нет.
1	01h	Контрольная лента обработана без ошибок.
8	08h	Неверная цена (сумма).
10	0Ah	Неверное количество.
11	0Bh	Переполнение счетчика наличности.
12	0Ch	Невозможно сторно последней операции.
13	0Dh	Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом).
14	0Eh	Невозможен повтор последней операции.
15	0Fh	Повторная скидка на операцию невозможна.
16	10h	Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна.
17	11h	Неверный код товара.
18	12h	Неверный штрих-код товара.
19	13h	Неверный формат.
20	14h	Неверная длина.
21	15h	ККМ заблокирована в режиме ввода даты.
22	16h	Требуется подтверждение ввода даты.
24	18h	Нет больше данных для передачи ПО ККМ.
25	19h	Нет подтверждения или отмены продажи.
26	1Ah	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.
27	1Bh	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты).
30	1Eh	Вход в режим заблокирован.
31	1Fh	Проверьте дату и время.
32	20h	Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ.
33	21h	Невозможно закрыть архив.
61	3Dh	Товар не найден.
62	3Eh	Весовой штрих-код с количеством <>1.000.
63	3Fh	Переполнение буфера чека.
64	40h	Недостаточное количество товара.
65	41h	Сторнируемое количество больше проданного.
66	42h	Заблокированный товар не найден в буфере чека.
67	43h	Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно.
68	44h	Memo Plus 3 заблокировано с ПК.
69	45h	Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3.
70	46h	Неверная команда от ККМ.
102	66h	Команда не реализуется в данном режиме ККМ.
103	67h	Нет бумаги.
104	68h	Нет связи с принтером чеков.
105	69h	Механическая ошибка печатающего устройства.
106	6Ah	Неверный тип чека.
107	6Bh	Нет больше строк картинки.
108	6Ch	Неверный номер регистра.
109	6Dh	Недопустимое целевое устройство.
110	6Eh	Нет места в массиве картинок.
111	6Fh	Неверный номер картинки/картинка отсутствует.
112	70h	Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты.
113	71h	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека.
114	72h	Сумма платежей меньше суммы чека.
115	73h	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования.
117	75h	Переполнение суммы платежей.
118	76h	(зарезервировано)
122	7Ah	Данная модель ККМ не может выполнить команду.
123	7Bh	Неверная величина скидки/надбавки.
124	7Ch	Операция после скидки/надбавки невозможна.
125	7Dh	Неверная секция.
126	7Eh	Неверный вид оплаты.
127	7Fh	Переполнение при умножении.
128	80h	Операция запрещена в таблице настроек.
129	81h	Переполнение итога чека.
130	82h	Открыт чек аннулирования – операция невозможна.
132	84h	Переполнение буфера контрольной ленты.
134	86h	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
135	87h	Открыт чек возврата – операция невозможна.
136	88h	Смена превысила 24 часа.
137	89h	Открыт чек продажи – операция невозможна.
138	8Ah	Переполнение фискальной памяти.
140	8Ch	Неверный пароль.
141	8Dh	Буфер контрольной ленты не переполнен.
142	8Eh	Идет обработка контрольной ленты.
143	8Fh	Обнуленная касса (повторное гашение невозможно).
145	91h	Неверный номер таблицы.
146	92h	Неверный номер ряда.
147	93h	Неверный номер поля.
148	94h	Неверная дата.
149	95h	Неверное время.
150	96h	Сумма чека по секции меньше суммы сторно.
151	97h	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	98h	В ККМ нет денег для выплаты.
154	9Ah	Чек закрыт – операция невозможна.
155	9Bh	Чек открыт – операция невозможна.
156	9Ch	Смена открыта, операция невозможна.
157	9Dh	ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП.
158	9Eh	Заводской номер уже задан.
159	9Fh	Количество перерегистраций не может быть более 4.
160	A0h	Ошибка фискальной памяти.
162	A2h	Неверная смена.
163	A3h	Неверный тип отчета.
164	A4h	Недопустимый пароль.
165	A5h	Недопустимый заводской номер ККМ.
166	A6h	Недопустимый РНМ.
167	A7h	Недопустимый ИНН.
168	A8h	ККМ не фискализирована.
169	A9h	Не задан заводской номер.
170	AAh	Нет отчетов.
171	ABh	Режим не активизирован.
172	ACh	Нет указанного чека в КЛ.
173	ADh	Нет больше записей КЛ.
174	AEh	Некорректный код или номер кода защиты ККМ.
176	B0h	Требуется выполнение общего гашения.
177	B1h	Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ.
178	B2h	Невозможна отмена скидки/надбавки.
179	B3h	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных).
186	BAh	Ошибка обмена с фискальным модулем.
190	Beh	Необходимо провести профилактические работы.
200	C8h	Нет устройства, обрабатывающего данную команду.
201	C9h	Нет связи с внешним устройством.
202	CAh	Ошибочное состояние ТРК.
203*	CBh	Больше одной регистрации в чеке.
204*	CCh	Ошибочный номер ТРК.
205	CDh	Неверный делитель.
207	CFh	В ККМ произведено 20 активизаций.
208	D0h	Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна.
209	D1h	Перегрев головки принтера.
210	D2h	Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C.
211	D3h	Ошибка формата передачи ЭКЛЗ.
212	D4h	Неверное состояние ЭКЛЗ.
213	D5h	Неисправимая ошибка ЭКЛЗ.
214	D6h	Авария крипто-процессора ЭКЛЗ.
215	D7h	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.
216	D8h	ЭКЛЗ переполнена.
217	D9h	В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время.
218	DAh	В ЭКЛЗ нет запрошенных данных.
219	DBh	Переполнение ЭКЛЗ (итог чека).
220	DCh	Буфер переполнен.
221	DDh	Невозможно напечатать вторую фискальную копию.

Ошибки связанные с ФН

Код	Описание	Решение
210	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса.
211	Ошибка формата передачи ФН.
212	Неверное состояние ФН.	В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован.
213	Неисправимая ошибка ФН.	Заменить ФН.
214	Ошибка контрольной суммы ФН.
215	Закончен срок эксплуатации ФН.	Заменить ФН.
216	Архив ФН переполнен.
217	В ФН переданы неверная дата и время.
218	В ФН нет запрошенных данных.
219	Переполнение ФН (итога чека).
225	Неверный номер ФН.
231	Некорректное значение параметров команды ФН.
232	Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV.
233	Нет транспортного соединения с ФН.
234	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН.
235	Исчерпан ресурс хранения ФН.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
236	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН.	Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ.
237	В ФН есть неотправленные фискальные документы.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
238	Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55.

Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

• При пробитии чека;
• При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).

Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).

• Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
• Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
• Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
• Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).

Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф

Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.

Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?

Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:

В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:

Теперь перезагрузите ПК.

Вход в режим заблокирован: решение проблемы

Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.

У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?

Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.

Ошибка 212 у Атол 30Ф

Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:

Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.

Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.

Ошибка реквизита у Атол 30Ф

Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:

Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.

Ошибка 1227 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>

Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф

Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).

	Ошибка ФР: Неверная цена (сумма) Я
Mikhail Volkov 08.06.19 — 11:54	Вчера не было продаж, точнее была попытка, даже чек отбили, но клиент отказался. Пришлось еще возвратный чек отбить. А при закрытии смены ФР АТОЛ 11Ф ошибку выдал: Неверная цена (сумма)!? Неужели разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной?
Garykom 1 — 08.06.19 — 12:50	У вас копейки куда то уехали скорее всего
Mikhail Volkov 2 — 08.06.19 — 13:02	(1) Суммы чека и возвратного чека одинаковы до копейки. В Альфа-Авто суммы документов Закрытие кассовой смены и Инкассация нулевые. Сегодня чеки еще не отбивали, наверное ждут когда истекут 24 часа.
Garykom 3 — 08.06.19 — 13:04	(2) X-отчет сделайте и покажите
Mikhail Volkov 4 — 08.06.19 — 13:19	(3) Через Тест драйвера ККТ — зачем? Через него Z-отчетом смену закрою. Надо чтобы пользователи сами могли закрыть, без Тест драйвера ККТ.
Aleksey 5 — 08.06.19 — 13:50	(4) А почему нельзя через 1С?
Mikhail Volkov 6 — 08.06.19 — 13:57	(5) Не приходилось, как в Альфа-Авто? Задал вопрос 1С-Рарус: https://rarus.ru/forum/messages/forum7/topic11493/message83108/#message83108
Garykom 7 — 08.06.19 — 14:01	Имхо думается все же что то накосячили при пробивке и возврате вот ККТ и заглючила. Чтобы понять что для начала надо видеть X-отчет
Mikhail Volkov 8 — 08.06.19 — 15:00	(7) Через Тест драйвера ККТ: (-11) Устройство не включено. Как его включить? Удаленно работаю, может комп с ФР выключен?
Mikhail Volkov 9 — 09.06.19 — 10:04	(7) Наверное так и есть, начали бить чеки, открылась новая смена, никаких ошибок, что вчерашняя смена не закрыта, не было. Видимо ошибка «Неверная цена (сумма)» лишь предупреждение.
victuan1 10 — 10.06.19 — 05:02	(0) Вы уверены, что эту ошибку выдает драйвер Атол, а не ваша поделка на 1С? Если вы можете закрыть смену (Z-отчет) через драйвер Атол без проблем, а ошибка выходит при попытке это сделать из 1С, то делайте выводы.
Mikhail Volkov 11 — 10.06.19 — 06:39	(10) Ошибки типа: «Неверная цена (сумма)», «Превышено 24 часа»… давно на примете (предусмотрел, чтобы они не прерывали процесс закрытия смены Альфа-Авто), их выдает только драйвер Атол.
Сияющий в темноте 12 — 10.06.19 — 08:37	я бы еще в сторону выплаты посмотрел бы,т.к.неверная цена очень похоже на выплату с нулевой суммой,которую при закрытии смены хотят сделать.
Mikhail Volkov 13 — 10.06.19 — 09:41	Да, об этом и речь: документ Инкассация (Изъятие из кассы) с нулевой суммой: Приход = Возврату. А разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной.
Масянька 14 — 10.06.19 — 09:51	(13) У вас стоит автоматическая инкассация?
Mikhail Volkov 15 — 10.06.19 — 10:27	(14) В Альфа-Авто есть обработка Закрытие кассовой смены, которая создает документы: Закрытие кассовой смены и Инкассация. В данном случае с нулевой суммой.
victuan1 16 — 11.06.19 — 06:25	(13) Зачем делаете Инкассацию нулевой суммы? Не верю, что ошибки «Неверная цена (сумма)», «Превышено 24 часа» выдает драйвер Атол. Синтаксис не соответствует. Либо это не точное копирование сообщений, а ваш вольный пересказ.
Сияющий в темноте 17 — 11.06.19 — 08:36	Там есть настройка проводить инкассацию. сняли и проблем нет. закрытие смены все равно наличку обнуляет,если в настройках фр это не отключить. ну а рарусу можнл очередной раз рассказать «какие они хорошие»
Mikhail Volkov 18 — 11.06.19 — 09:34	(16) Кассовую смену все равно закрыть надо. Альфа-Авто работает с ФР через Сервер защиты и управления оборудования. От него эти ошибки. (17) > если в настройках фр это не отключить. Как?
victuan1 19 — 12.06.19 — 18:22	(18) Кто автор поделки «Сервер защиты и управления оборудования» — Рарус или Атол? Если Рарус, то в чем смысл наезда на Атол в (0)?
Garykom 20 — 12.06.19 — 18:35	(19) Этот сервер защиты такая глючная поделка, что все кто смог давно от него отказался и работает с ТО напрямую а не через него.
unbred 21 — 12.06.19 — 18:39	(0) проверь округления у продажи и возврата.
Mikhail Volkov 22 — 12.06.19 — 21:49	(19) Возможно ты прав, неужели такие глупые ошибки Рарус сам напридумывал? Особенно про «24 часа» — смену все равно закрывать надо!?
victuan1 23 — 13.06.19 — 06:27	(22) Рарус он и есть Рарус, глупости в его продуктах это норма. Пора уже понять.
Сияющий в темноте 24 — 13.06.19 — 08:55	1c сейчас делает то же самое. создание нескольких прокладок на пути формирования чека ни к чему хорошему не приводит,кроме как к излишним ошибкам. у атола в драйвере есть настройка параметром,там можнл вообще контроль наличностм отключить,а также можно отключить инкассацию при закрытии смены. в случае (0) я бы посоветовал делать внесение размена в начале дня,тогда выплата пройдет даже без единого чека.

Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой

полагаю, проблема из-за разности более 1 копейки (кусок лога fptr10* через веб-сервис которая):
[FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_PRICE (65632) = 330.43
[FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_QUANTITY (65633) = 1
[FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_POSITION_SUM (65634) = 330.45

(кусок лога fptr10* через RPC-сервис атоловское удалённое подключение):
2021.06.02 09:58:00.090 T:00002200 INFO  [FiscalPrinter] send data { «m» : «libfptr_process_json», «w» : false, «p» : [ { «t» : 3, «s» : 0, «n» : 65645, «np» : false, «u» : false, «v» : «{«agentInfo»:{«moneyTransferOperator»:null,»payingAgent»:null,»receivePaymentsOperator»:null},»clientInfo»:{«name»:»Частное лицо «},»companyInfo»:{},»electronically»:false,»ignoreNonFiscalPrintErrors»:true,»items»:[{«additionalAttributePrint»:true,»agentInfo»:{«moneyTransferOperator»:null,»payingAgent»:null,»receivePaymentsOperator»:null},»amount»:740.35,»department»:0,»infoDiscountAmount»:0.0,»measurementUnit»:»Платеж»,»name»:»Дубай Декор 5 светло-бежевый 250х500 вывод шт»,»paymentMethod»:»prepayment»,»paymentObject»:»10″,»price»:740.35,»quantity»:1.0,»tax»:{«sum»:0.0,»type»:»none»},»type»:»position»},{«additionalAttributePrint»:true,»agentInfo»:{«moneyTransferOperator»:null,»payingAgent»:null,»receivePaymentsOperator»:null},»amount»:5442.53,»department»:0,»infoDiscountAmount»:0.0,»measurementUnit»:»Платеж»,»name»:»Дубай плитка обл. светло-бежевая 250х500 шт»,»paymentMethod»:»prepayment»,»paymentObject»:»10″,»price»:5442.55,»quantity»:1.0,»tax»:{«sum»:0.0,»type»:»none»},»type»:»position»},{«additionalAttributePrint»:true,»agentInfo»:{«moneyTransferOperator»:null,»payingAgent»:null,»receivePaymentsOperator»:null},………….
…………..номенклатура с норм ценами/суммами…………….
2021.06.02 09:58:00.970 T:00002200 INFO  [FiscalPrinter] recv header sign=[B65D9C62] deviceID=[6C05ECC16B346195B2F4E69740A09386C129D88A] id=0932 type=[RESPONSE] len=114
2021.06.02 09:58:00.970 T:00002200 INFO  [FiscalPrinter] recv data { «e» : { «c» : 16, «d» : «Неверная цена (сумма)» }, «p» : [ { «t» : 3, «v» : «», «n» : 65645, «s» : 0 } ], «f» : null }
2021.06.02 09:58:00.970 T:00002200 INFO  [FiscalPrinter] < LIBFPTR_PARAM_JSON_DATA (65645) = «»
2021.06.02 09:58:00.970 T:00002200 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x1E51EEF8 присвоен код ошибки 16 [Неверная цена (сумма)]

переключение ФЛК не помогает. наверное, изза количества равного единице (т.к. предоплата)

27 Хабаровский край

Дата публикации: 24.08.2018

Издание: Информационный ежемесячник «Верное решение» №8 август 2018
Тема: Применение контрольно-кассовой техники
Источник: 
http://consultantkhv.ru/newspaper/ispravlenie-oshibok-dopushhennyx-pri-formirovanii-kassovyx-chekov/

Какие ошибки исправляют с помощью возвратных чеков

Помимо случаев выплаты покупателю денег за возвращенный товар, пробивайте возвратный чек в следующих случаях:

• вы самостоятельно обнаружили ошибку в чеке в присутствии покупателя (клиента);
• покупатель (клиент) обнаружил в чеке ошибку и обратился к вам для ее устранения. Например, в чеке завышена стоимость товара, и покупатель требует вернуть ему излишне уплаченную за товар сумму;
• чек пробит случайно. Например, по одной и той же операции чек пробит дважды.

Возвратный чек может иметь один из двух признаков расчета (п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 03.07.2018) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ)):

• «Возврат прихода» — оформляют, если ошибочный чек имеет признак расчета «Приход»;
• «Возврат расхода» — оформляют, если ошибочный чек имеет признак расчета «Расход».

В возвратном чеке необходимо повторить ошибочную информацию из первоначального чека, а затем, при необходимости, сформировать чек с верной информацией. Например:

• если в чеке с признаком расчета «Приход» неверно указана стоимость проданного товара, то пробейте два чека. В чеке с признаком «Возврат прихода» укажите информацию о товаре из ошибочного чека. После этого пробейте чек с признаком расчета «Приход» с указанием верной стоимости товара;
• если в чеке с признаком расчета «Приход» указан лишний товар, то сформируйте только один чек — с признаком расчета «Возврат прихода». В чеке укажите информацию только о лишнем товаре;
• если в чеке с признаком расчета «Приход» неверно указана форма расчета (например, вместо «Электронными» указали «Наличными»), то сначала оформите чек с признаком расчета «Возврат прихода». В нем полностью повторите информацию из ошибочного чека. После этого пробейте аналогичный чек с признаком расчета «Приход», в котором укажите верную форму расчета;
• если в чеке с признаком расчета «Расход» неверно указана сумма, причитающаяся физическому лицу (например, за сданное утильсырье), то пробейте два чека: с признаками расчета «Возврат расхода» и «Расход». В возвратном чеке повторите информацию из первоначального чека. В чеке с признаком расчета «Расход» укажите верную сумму.

Рекомендуем в исправительных чеках с признаками «Возврат прихода» или «Возврат расхода», а также в пробиваемых верных чеках указать дополнительный реквизит (тег 1192) — фискальный признак (ФПД) ошибочного (первоначального) чека ( в соответствии с приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» (далее – Приказ ФНС России № ММВ-7-20/229@)). Это поможет избежать:

• претензий налоговых органов, связанных с умышленным неоприходованием выручки в полной сумме;
• требований налоговых органов предъявить заявление покупателя о возврате денег.

В тех случаях, когда формирование исправительных и верных чеков не сопровождается фактической передачей денег, заполните еще один реквизит – «Сумма по чеку (БСО) встречным предоставлением» (тег 1217  в соответствии  с Приказом ФНС России № ММВ-7-20/229@.)

Примеры ситуаций, в которых следует формировать чек с признаком «Возврат прихода»

1. Стоимость оказанных услуг составляет 1 300 рублей. Кассир-операционист ошибочно пробил чек на сумму 1 600 рублей. Заказчик уплатил данную сумму, но, получив чек, обнаружил ошибку. В этом случае нужно сформировать чек с признаком расчета «Возврат прихода» на сумму 1 600 руб., вернуть клиенту 300 руб. и сформировать новый чек с признаком расчета «Приход» на сумму 1 300 рублей.
2. Покупатель оплатил товар стоимостью 500 рублей. В кассовом чеке, выданном ему кассиром-операционистом, кроме этого товара, был указан товар стоимостью 200 рублей. В таком случае кассиру нужно вернуть покупателю 200 руб. и сформировать на эту сумму чек с признаком расчета «Возврат прихода».

Пример ситуации, в которой следует формировать чек с признаком

«Возврат расхода»

Организация должна выплатить физическому лицу за сданную макулатуру 500 рублей. Но кассир-операционист ошибочно указал в чеке с признаком «Расход» сумму 600 руб. и выдал ее из контрольно-кассовой техники (далее – ККТ). Ошибка обнаружилась до ухода сдатчика. В этом случае нужно сформировать чек с признаком расчета «Возврат расхода» на сумму 600 руб., получить у сдатчика 100 руб., а затем выдать новый чек с признаком расчета «Расход» на сумму 500 рублей.

Когда нужно использовать чеки коррекции

Чеки коррекции формируют для корректировки расчетов, которые были произведены без применения ККТ либо в случае применения ККТ с нарушением требований законодательства о применении ККТ (п. 4 ст. 4.3 Федерального Закона № 54-ФЗ).

При этом чеки коррекции не применяют для исправления ошибочных чеков.

Используйте чеки коррекции в следующих ситуациях:

• вы ошибочно не применили ККТ и не выдали чек покупателю, в результате в ящике ККТ образовалась неучтенная выручка. Если вы выявили и исправили ошибку самостоятельно, рекомендуем в течение трех рабочих дней со дня формирования чека коррекции заявить в налоговый орган о данном факте, чтобы избежать административной ответственности. Если налоговый орган уже выявил нарушение в ходе автоматизированной проверки, то есть возможность для снижения суммы штрафа;
• вы не применяли ККТ вследствие ее поломки, массового технического сбоя, отключения электричества и т.п. причин;
• вы выдавали чеки покупателям (клиентам), но фискальные данные не передали оператору фискальных данных (далее –ОФД). Например, не было интернет-соединения, и его не удалось восстановить в течение 30 дней (если интернет-связь появится до истечения 30 дней, то накопленные на фискальном накопителе данные будут автоматически переданы оператору (п. 4 ст. 4.1, п. 1 ст. 4 Федерального закона № 54-ФЗ)).

Как оформить чек коррекции

Чек коррекции можно оформить в любой день. Например, если неприменение ККТ выявлено самостоятельно в течение смены, то чек коррекции пробейте до формирования отчета о закрытии смены. Если излишек денег обнаружен после формирования отчета о закрытии смены, то чек коррекции можете пробить в другой день после формирования отчета об открытии смены. Такой вывод следует из п. 4 ст. 4.3 Федерального закона № 54-ФЗ.

Оформляйте чек коррекции отдельно по каждой операции, совершенной без применения ККТ либо данные о которой не были переданы ОФД (Письмо ФНС России от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899). Сделать один чек коррекции на общую сумму непроведенных операций разрешено только в случае массового технического сбоя в работе ККТ (Письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).

При формировании чека коррекции обратите внимание на следующие реквизиты:

• признак расчета (тег 1054). Можно указать одно из двух значений (п. 30, примечание 1 к таблице 30 Приложения № 2 к Приказу ФНС России от № ММВ-7-20/229@):

— «1» — приход, если нужно скорректировать приходные операции (например, если выявлена покупка, по которой не был выдан чек);

— «3» — расход, если нужно скорректировать расходные операции;

• тип коррекции (тег 1173). Может принимать значения (примечание 3 к таблице 30 Приложения 2 к Приказу ФНС России № ММВ-7-20/229@):

— «0» — самостоятельная операция, если чек коррекции формируете по собственной инициативе;

— «1» — операция по предписанию, если чек коррекции пробиваете по инициативе налогового органа, обнаружившего нарушение;

• основание для коррекции (тег 1174). Этот реквизит включает в себя три других реквизита (таблица 31 Приложения 2 к Приказу ФНС России № ММВ-7-20/229@). Заполняйте их следующим образом:

— в реквизите «описание коррекции» (тег 1177) укажите причину коррекции и наименование документа, на основании которого производите коррекцию (объяснительная, служебная записка, акт, предписание налогового органа или др.);

— в реквизитах «дата документа основания для коррекции» (тег 1178) и «номер документа основания для коррекции» (тег 1179) укажите дату и номер документа, на основании которого формируете чек коррекции.

Как поступить, если в онлайн-кассе излишек (фактическая сумма наличных превышает итоговые суммы расчетов из отчета о закрытии смены)

 В этом случае оприходуйте по ПКО в кассу организации фактически имеющуюся сумму на основании отчета о закрытии смены и оправдательного документа с указанием причин возникновения излишка. Таким документом может быть объяснительная, служебная записка или акт. У документа должны быть дата и номер.

Открыв следующую смену, пробейте чек коррекции на сумму выявленного излишка. В нем укажите следующее:

• признак расчета (тег 1054): «1» — приход;
• тип коррекции (тег 1173): «0» — самостоятельная операция;
• основание для коррекции (тег 1174):

— в реквизите «описание коррекции» (тег 1177) — причину коррекции и документ-основание для коррекции, например: «Не сформирован и не выдан чек, Объяснительная записка кассира-операциониста Золотовой А.В.»;

— в реквизите «дата документа основания для коррекции»  (тег 1178) — дату документа, указанного в реквизите «описание коррекции (тег 1177)», например: «05.04.2018»;

— в реквизите «номер документа основания для коррекции» (тег 1179) — номер документа, указанного в реквизите «описание коррекции (тег 1177)», например: «1».

По итогам смены, в течение которой пробит чек коррекции, оприходуйте в кассу по ПКО фактически имеющуюся в ящике ККТ сумму наличных (без учета счетчиков итогов смены по операциям по чекам коррекции (тег 1133)).

Кроме того сообщаем, что на официальном сайте ФНС России  forum.nalog.ru размещены Методические рекомендации по формированию  кассовых чеков  в соответствии  с Приказом от 21.03.2017 ММВ-7-20/229@.  В данных методических рекомендациях подробно расписаны примеры  и реквизиты кассового чека, в том числе стандартный случай, продажа подарочного сертификата и оплата подарочным сертификатом, продажа товара в рассрочку, продажа товара с использованием кредитных средств, замена товара на другой товар вследствие обнаружения недостатков, чек коррекции и др.

Обращаем внимание, что в случае возникновения вопросов по порядку регистрации, применения ККТ нового образца налогоплательщики могут обратиться в любой налоговый орган.

Во всех территориальных налоговых органах Хабаровского края организованы «открытые классы», в рамках которых освещаются вопросы регистрации контрольно-кассовой техники в личном кабинете, преимущества применения контрольно-кассовой техники нового поколения, существующие цены на контрольно-кассовую технику и фискальные накопители, обсуждаются проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.

Также на сайте www.nalog.ru Хабаровского края размещен список ответственных лиц с указанием контактных телефонов для связи.

Получить более подробную информацию  можно на сайте  ФНС России в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».

В современных фискальных регистраторах должно строго соблюдаться правило: Количество * Цена = Сумма.

Иногда, в процессе применения скидок, это правило нарушается.

Некоторые чеки не пробивались с ошибкой неправильной суммы:

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Неверная цена (сумма)

Я начал разбираться и выявил среди отложенных чеков такие.

Использовал запрос по отложенным без резервирования чекам:

ВЫБРАТЬ
	Т.Ссылка КАК Ссылка,
	//Т.Номенклатура КАК Номенклатура,
	Т.Количество КАК Количество,
	Т.Цена КАК Цена,
	Т.Сумма КАК Сумма,
	Т.Количество * Т.Цена КАК СуммаПоПроизведению,
	Сумма /  Т.Количество КАК РасчетнаяЦена,
	Т.СуммаАвтоматическойСкидки КАК СуммаАвтоматическойСкидки,
	Т.СуммаРучнойСкидки КАК СуммаРучнойСкидки,
	Т.Ссылка.Статус КАК Статус
ИЗ
	Документ.ЧекККМ.Товары КАК Т
ГДЕ
	Т.Ссылка.Статус = &Статус
	И Т.Количество * Т.Цена <> Т.Сумма

Здесь в 1С устроено так, что Цена — это цена без скидки, Сумма — это сумма со скидкой.

Получил вот такой результат, где видно, что один из товаров в чеке дает неправильную цену, которая не может округлиться до двух знаков (339,983…):

Как видно из отладки, «глючит» именно типовой функционал, выдавая скидку 170.14:

Чтобы исправить ситуацию, нужно взять скидку, разделить на количество, округлить полученную цену до двух разрядов и умножить цену обратно на количество. Таким образом, скидка будет гарантированно делиться на количество с точностью до двух разрядов.

В нашем примере: 170.14 : 17 = 10,00823… → получаем цену 10,01 → 10,01 * 17 = 170,17

Причем поправлять надо в двух местах, общую функцию расчета ручной скидки разработчики УТ не написали. Расширяем модуль ОбработкаТабличнойЧастиКлиентСервер:

&ИзменениеИКонтроль("ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидкиВСтрокеТЧ")
Процедура дор_ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидкиВСтрокеТЧ(ТекущаяСтрока, СтруктураДействий, КэшированныеЗначения)
	СтруктураПараметровДействия = Неопределено;
	Если СтруктураДействий.Свойство("ПересчитатьСуммуСУчетомРучнойСкидки", СтруктураПараметровДействия) Тогда
		Очищать = Неопределено;
		ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки = Неопределено;
		ИмяКоличества = Неопределено;
		Если СтруктураПараметровДействия <> Неопределено Тогда
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("Очищать", Очищать);
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки", ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки);
			СтруктураПараметровДействия.Свойство("ИмяКоличества", ИмяКоличества);
			Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ИмяКоличества) Тогда
				ИмяКоличества = "КоличествоУпаковок";
			КонецЕсли;
			Если Очищать = Истина Тогда
				ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = 0;
				ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки = 0;
			КонецЕсли;
		КонецЕсли;
		Если ПересчитыватьСуммуРучнойСкидки = Ложь Тогда
		Иначе
			ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = Окр(ТекущаяСтрока[ИмяКоличества] *ТекущаяСтрока.Цена * ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки / 100, 2);
		КонецЕсли;
#Вставка
			//Осипов 2022-10-01 важно крайне для того чтобы чек пробивался.
			Если ТекущаяСтрока.Количество <> 0 Тогда
				ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = ОКР(ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки / ТекущаяСтрока.Количество, 2) * ТекущаяСтрока.Количество;
			КонецЕсли;
#КонецВставки
		
		ТекущаяСтрока.Сумма = ТекущаяСтрока.Сумма - ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки;
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры
&ИзменениеИКонтроль("ПересчитатьСуммуРучнойСкидкиВСтрокеТЧ")
Процедура дор_ПересчитатьСуммуРучнойСкидкиВСтрокеТЧ(ТекущаяСтрока, СтруктураДействий, КэшированныеЗначения)
	ИмяКоличества = Неопределено;
	Если СтруктураДействий.Свойство("ПересчитатьСуммуРучнойСкидки", ИмяКоличества) Тогда
		Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ИмяКоличества) Тогда
			ИмяКоличества = "КоличествоУпаковок"; 
		КонецЕсли;
		ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = Окр(ТекущаяСтрока[ИмяКоличества] *ТекущаяСтрока.Цена * ТекущаяСтрока.ПроцентРучнойСкидки / 100, 2);
#Вставка
		//Осипов 2022-10-01 важно крайне для того чтобы чек пробивался.
		Если ТекущаяСтрока.Количество <> 0 Тогда
			ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки = ОКР(ТекущаяСтрока.СуммаРучнойСкидки / ТекущаяСтрока.Количество, 2) * ТекущаяСтрока.Количество;
		КонецЕсли;
#КонецВставки
		
	КонецЕсли;
КонецПроцедуры

Автоматические скидки не используются, поэтому корректность их работы не проверял.

Проверьте актуальные релизы, взяв количество 17, скидку 2.78% и цену 360.

Как вариант, можно запретить использовать дробные проценты. Потому что такая ситуация возникала у клиента только тогда, когда он использовал дробные проценты скидки. Если при этом количество было не очень красивым, как 17, то могли возникнуть проблемы.

Но и в таком случае, все же, вина на разработчиках УТ. Они должны были предусмотреть округление скидки под кратность количества.

Среда: 11.4.13.46. Объем: 1 час.