“Не могу проверить баланс”, “Не получается перевести деньги со счета на счет”, “Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD” — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.
Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды. Для получения нужной информации достаточно отправить короткий запрос, а работают они без интернета и бесплатны даже за границей.
Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.
Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка (“USSD запрос не может быть выполнен”, “Произошла ошибка MMI” и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.
Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.
Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами всё работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может даже зависнуть.
Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.
Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.
Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.
- Переведите телефон в “авиарежим”;
- Выключите “авиарежим” через минимум 10-15 секунд.
Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства — выключите телефон и снова включите его через 10-15 секунд.
После покупки нового телефона на “Андроиде” пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи “код USSD отменен”, “недействителен”. Телефон никак не реагирует на команду.
Техподдержка мобильных брендов даёт лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться “Сброс данных”, “Возврат к заводским установкам” и т.д.
Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.
На Android в таком случае можно предварительно выполнить проверку телефона в “безопасном режиме” — все сторонние установки будут неактивными, и это позволит выяснить, не является ли причиной ошибки с USSD установленная новая программа.
Для активации режима удерживайте кнопку питания до появления вариантов выключения/перезагрузки. После этого удерживайте несколько секунд на экране телефона кнопку отключения, и подтвердите переход устройства в “безопасный режим”. Для его отключения просто перезапустите устройство.
Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.
После обновления ОС некоторые владельцы “Андроидов” отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.
Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все “на круги своя”, нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы, либо установить официальную версию ПО.
Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает “необъяснимое”:
- зайти в меню “Настройки — GPS и безопасность”;
- снять галочку “Оповещение о смене SIM”;
- перезагрузить смартфон.
Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.
Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись “выполняется USSD запрос”, после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из “багов” прошивки, который лечится только полным сбросом системы.
Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:
- Функция “Антивор” должна быть отключена.
- Не установлено ли ограничение на приём сообщений от контактов, содержащих буквенные символы, ведь ответы на USSD запросы часто приходят в отдельных сообщениях от Beeline, MegaFon, MTS и т. п.
Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:
- Очистить кэш-память;
- Установить программу USSD Checker из Google Play (для Android);
- Удалить flash-плееры;
- Установить мобильный антивирус и проверить телефон на угрозы.
Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.
Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора билайн.
Не могу узнать баланс
проблема с оператором сотовой связи Теле2
Не могу узнать баланс! Оператор TELE 2. Набираю *105# , идет запрос , загрузка становится, и вдруг пропадает опять на рабочий стол, не показывая окно баланса! Что делать помогите пожалуйста!
Люди с такой же проблемой (16)
В смс при запросе баланса о наличии перенесённых минут пишут 0 (ноль) минут. А на самом деле минут еще много. И так дурят уже не один месяц. быхи 8 января
Не могу звонить с теле2 даже баланс проверить месяц назад было все в порядке потом иногда скидывать начел звонки.
А теперь совсем не могу позвонить шишачал 8 октября 2020
При проверке баланса-тариф Мой разговор- в окне вместо оставшихся минут появляются нули. сыжомэ 16 октября 2018
Полазий в телефоне в настройках и выбери 2 сим карту для звонков а вторую для интернета сделай уцокикюз 22 августа 2018
У меня показывает баланс то 40 руб то 160руб, и так каждые пол часа, никак не определится сколько у меня денег на счете.
Александр. воще 31 августа 2016
у меня на Galaxy Note , так же запрашиваешь баланс грузит и на рабочий стол, но еще плюс к этому не могу позвонить на номера 8 800 … .. .. и это именно что-то с телефоном, в другой ставлю симку все нормально! помогите ! dancerric34 17 мая 2013
набираю *105# у меня грузит но потом открывается рабочий стол а баланс так и не показывается алина5015 14 апреля 2013
во время звонка на сим карту 2, почему то сразу высвечивается сим карта первая. Лёля- 25 марта 2013
Видео с YouTube на эту тему
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
Ваш способ решения:
Наиболее похожие проблемы из этого раздела
Мою подругу в ВКонтакте взломали и написали от её имени: «Помоги пожалуйста, мою СИМ-карту взломали. Напиши свой номер телефона. Я отправлю на него …
Не могу никому позвонить, даже на 611. Деньги есть на счету. Что делать? Помогите
Здравствуйте, я сегодня положила 200 единиц и вот а потом мне приходит сообщение и там написано что мой баланс почти близок к нулю и теперь я не …
Не могу совершить исходящий звонок. оператор билайн говорит эта услуга не доступна просит позвонить на 0611 но там то же самое эта услуга не доступна …
Добрый день! У нас 3 сутки не работает интернет, по адресу г. Черноморск (Ильичевск), ул. Спортивная (Гайдара) 6а, кв. 23. Не могу дозвониться. …
Сегодня мы поговорим о достаточно известной ошибке, с которой могут столкнуться пользователи смартфонов на базе операционной системы Android. При отправке USSD-запросов на экране смартфона может появиться сообщение «Неполадки подключения или неверный код MMI». Также сообщение может иметь вид «Проблема подключения или неверный код MMI» или даже на английском языке — Connection problem or invalid MMI code.
Примерно так выглядит ошибка на экране устройства:
На английском языке:
Возникает вопрос — что такое MMI? MMI или Man-Machine Interface — это специальный код, использующийся для формирования USSD-запросов, который обеспечивает взаимодействие между абонентом и сервисными приложениями оператора. Иногда возникает сбой, что приводит к указанной ошибке. Что же делать? Возможных решений несколько, расскажем о них более подробно.
Отправьте USSD-запрос еще раз
Допустим, что вы решили узнать баланс счета, отправив запрос *100#, в результате чего получили ошибку, проблем со связью при этом не наблюдаете. Попробуйте отправить USSD-запрос еще раз, а через некоторое время, если не помогло, снова. Возможно, это проблема на стороне оператора связи.
Включите и выключите режим полета
Режим полета, как вы наверняка знаете, позволяет отключать все коммуникации устройства. Включите режим полета буквально на 5-10 секунд, после чего вновь отключите, чтобы ваш смартфон нашел сеть.
После отправьте USSD-запрос. Скорее всего, все заработает.
Перезагрузите смартфон
Вообще, для решения проблем со связью должно хватить включения и отключения режима полета. Однако, возможно, проблема в программном обеспечении смартфона — скажем, произошел некий сбой. Для того, чтобы вернуть устройство в прежний вид, просто перезагрузите его. Или выключите и включите вновь — кому как удобнее.
После включения проверьте устройство на предмет возникновения ошибки.
Измените тип сети
Попробуйте изменить тип сети. Допустим, вы используете сети в режиме «Авто». Вам нужно попробовать изменить тип сети на 3G или даже 2G — на время, потом можете вернуть все в первоначальное состояние.
Зайдите в настройки.
Найдите раздел «Беспроводные сети» (в примере используется смартфон Huawei, на устройствах иных компаний интерфейс может незначительно меняться).
Тапните по строке «Мобильная сеть».
Нажмите «Предпочтительный тип сети».
Измените тип сети. В идеале стоит использовать смешанный тип сети («Авто»), скорее всего, он у вас и установлен. Выберите другой тип сети, подождите минуту и вернитесь в режим «Авто».
После этого отправьте USSD-запрос. Если не помогло, выберите другой тип сети и уже с ним попробуйте отправить USSD-запрос.
Если у вас используется «Только 4G», в этом случае вы в любом случае не сможете отправлять USSD-запросы, переключайтесь в смешанный тип режима сети («Авто»).
Удостоверьтесь, что выбрана сеть оператора
Это может быть вызвано неким сбоем. Вам нужно выбрать покрытие своего оператора связи. Для этого зайдите все в тот же раздел «Мобильные сети» и выберите пункт «Оператор».
Дождитесь загрузки и выберите сеть своего оператора. Хотя лучше все же использовать автоматический выбор сети (переключатель в верхней части экрана).
Процедура может помочь, особенно если вы находитесь в роуминге.
Отключите VoLTE
Все в тех же настройках мобильных сетей попробуйте отключить «Вызовы VoLTE», если эта функция поддерживается вашим устройством (за идею спасибо пользователю с именем Oleg).
После попробуйте указать USSD-команду.
Загрузка в безопасном режиме
Есть небольшая вероятность того, что появление ошибки связано с работой какого-либо приложения. Как вы этом удостовериться? Достаточно включить безопасный режим.
В этом режиме Android запускает только системные приложения, благодаря чему вы сразу сможете понять, в приложении ли дело или нет.
Попробуйте добавить символ в USSD-запрос
Некоторыми пользователями утверждается, что может помочь добавление символа в USSD-запрос. Например, запятой.
USSD-запрос работает, как ни странно.
Проблемы с сим-картой
Возникает ошибка и в том случае, если есть проблемы с сим-картой. Например, она очень старая и ее пора заменить, либо же вы неверно ее обрезали. В таких случаях USSD-запросы вообще не будут работать, вам нужно заменить сим-карту.
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.
Проверка баланса Теле2 — одна из важных опций мобильного оператора, позволяющая избежать неприятностей.
Способы проверки баланса нужно знать, чтобы не остаться в нужный момент без связи и возможности мгновенно пополнить все.
Есть несколько способов проверить баланс Теле2. Самый популярный из-за своей простоты — отправка USSD-команды.
На телефоне нужно набрать комбинацию символов:
*105#
и затем нажать вызов.
Буквально через 2 – 3 секунды оператор предоставит данные о балансе.
Нужно учесть, что баланс может уйти в минус. На задолженность укажет минус, стоящий перед цифрами. Если баланс ушёл в минус, его нужно срочно пополнить, чтобы продолжать пользоваться телефоном.
На балансе абонента находится два вида средств, их можно поделить на «реальные» и «виртуальные».
- Реальные – это деньги, которые внёс на свой баланс сам абонент.
- «Виртуальные» деньги – это те, которые появились на балансе за счёт каких-то бонусов, их нередко предоставляет оператор. Или же это деньги составляют «обещанный платёж». От «реальных» они отличаются тем, что их нельзя вывести.
Если возникла необходимость узнать, сколько на балансе средств, доступных для вывода, нужно использовать USSD-команду:
*104#
Как проверить баланс на Теле2 через голосовое меню
Многим людям бывает сложно прочесть сообщение на экране, например, из-за неважного зрения или плохо работающего экрана. На помощь придёт голосовой информатор.
Нужно позвонить на короткий номер 611, и автоответчик сообщит всю информацию о балансе.
При этом номер телефона он узнает сам, абоненту даже не придётся ничего говорить.
Баланс Tele2 быстро и бесплатно
Теле2 предоставляет своим абонентам полезную услугу, так называемое меню оператора «Tele2-Гид».
Достаточно набрать команду:
*111#
и после неё – кнопку вызова, а далее точно следовать появившимся на экране подсказкам.
Так можно узнать и свой баланс, причём совершенно бесплатно.
Можно также выяснить, какие услуги уже подключены, подключить недостающие, выяснить всю информацию о действующем тарифе. Пользование меню оператора полностью бесплатно.
С этой же целью можно набрать номер 697, стоимость вызова составит 1 руб.
Как узнать баланс на Теле2 через личный кабинет
Очень просто, этот способ будет особенно удобен тем, кто привык работать с сетью. На сайте «Мой Tele2» можно уточнить баланс, и детально проследить, как и куда уходят средства.
Для этого нужно войти в ЛК, выбрать в панели услуг строчку «Расходы и платежи» и уточнить остаток средств на счету.
Если возникли какие-то проблемы, с которыми сложно справиться самостоятельно, баланс Теле2 можно уточнить у консультанта в салоне связи.
Там можно получить подробную информацию и ответы на вопросы о расходе денег, положенных на счёт. Чтобы получить консультацию, нужно иметь при себе паспорт. И телефон при этом должен быть зарегистрирован именно на вас.
Как проверить остаток трафика на Теле2
При использовании пакетов услуг нужно знать, как проверить остаток трафика на Tele2. Для этой цели существует универсальная команда:
*155*0#
Достаточно набрать на экране сначала её, а затем вызов. Команда действует для всех тарифов.
Как узнать остаток трафика на Теле2, если нужна более подробная информация о конкретных опциях?
Можно использовать другие команды:
- *155*15# сообщает о пакете «Интернет с телефона»;
- *155*19# — сообщает о «Пакете интернета»;
- две команды: *155*020# и *155*021# — о «Портфеле интернета» и «Чемодане интернета», соответственно.
Но в принципе, достаточно использовать только первую, она выдаёт информацию обо всём мобильном интернете, предоставляемом оператором Теле2.
При использовании услуг связи любого оператора, могут возникать самые разные ошибки — не получается позвонить, подключиться к интернету, либо отправить сообщение. Причины таких ошибок отличаются, но обычно в таких ситуациях получается проверить остаток на счете телефона.
А что делать, если вы не можете проверить баланс своего номера телефона, и почему это происходит?
Такая ошибка возникает довольно редко, но имеет место. Рассказываем детально, почему телефон не показывает баланс, и что делать в таком случае.
Проблемы при проверке баланса могут появиться у пользователей, независимо от используемой модели устройства, а также, какого сотового оператора сим-карта установлена.
Чаще всего ошибки при проверке возникают при использовании стандартного USSD запроса. Именно этот вариант проверки является быстрым и надежным, и именно его используют большинство абонентов всех операторов связи.
В данном случае, причина неисправности может возникнуть после обновления программного обеспечения гаджета, и с ней сталкиваются преимущественно пользователи смартфонов. Поэтому, если не работает USSD запрос для проверки счета, то для начала ответьте на вопрос — возникла проблема после обновления или прошивки телефона?
Также недоступность использования USSD может возникнуть из-за программного сбоя вашего телефона. В этом случае сложнее определить, почему перестали отправляться запросы со смартфона.
Однако не стоит забывать и о том, что проблема может быть не связана именно с вашим телефоном. Нередко в данной ситуации, проблема может носить технический характер на стороне оператора. Сбои в работе оборудования могут привести к тому, что отдельные услуги или сервисы временно недоступны для абонентов.
Также ошибка при использовании сервиса проверки по USSD может возникнуть из-за установленных приложений. Чаще всего ограничения вызваны использованием антивирусов, и других программ, имеющих доступ к системе устройства.
Однако не стоит забывать, что проверка баланса доступна не только при наборе на телефоне специального запроса. Поэтому ошибки при проверке могут возникнуть и по другим каналам.
Так, многие абоненты используют специальные приложения оператора. Это гораздо проще и быстрее, чем набор команды на своем телефоне — достаточно запустить программу, чтобы увидеть остаток средств на счете номера телефона. Также этот способ позволяет одновременно проверять не только состояние баланса, но и доступные пакеты услуг.
Ошибки в работе приложения могут возникать как при обновлении ПО смартфона, либо сбоях в работе устройства, так и быть связаны с самим приложением. Операторы часто производят обновления приложений — добавляют новые функции, устраняют ранее выявленные ошибки в работе. При обновлении самой программы, также может возникнуть ошибка при получении данных по абонентскому номеру.
Даже если являетесь технически подкованным пользователем, то не всегда может получиться сразу определить, чем именно вызвана возникшая ошибка, не позволяющая проверить текущий баланс своего номера. Однако, даже если вы не сильно разбираетесь в технических тонкостях современных устройств, есть несколько простых советов, позволяющих быстро определить, и постараться устранить неисправность.
Так, если у вас не отправляется запрос USSD, то самыми простыми решениями являются:
- Перезагрузка смартфона/телефона;
- Включение на 10-15 секунд авиарежима.
Несмотря на то, что кажется, что это слишком просто, чаще всего проблема с USSD запросами устраняется именно перезагрузкой устройства, либо перерегистрацией сим-карты в сети сотового оператора.
Однако, если данные простые решения не исправили ситуацию, то возможно причина в конфликте используемого ПО устройства.
Довольно часто проблемы при использовании USSD запросов появляются после установки антивирусной программы. Даже если она была установлена у вас давно, возможно обновление привело к появлению проблемы с быстрой проверкой баланса. В таком случае отключите антивирус на своем смартфоне, и проверите работу USSD запросов без данного приложения.
Не стоит забывать и про другие программы, установленные на вашем смартфоне. Вспомните, какие именно приложения загрузили в последнее время, и не возникла ли проблема с USSD, именно после этого. Рекомендуем в таком случае удалить приложение, проверить USSD запрос, и попробовать снова установить нужную вам программу при необходимости.
А вот если проблема возникла после обновления программного обеспечения вашего девайся, либо после установки на него кастомизированной прошивки, то выходом в данной ситуации будет сброс данных до заводских настроек, либо повторная перепрошивка.
Важно! Не забывайте при обновлении ПО своего смартфона выполнять резервное копирование важных данных и файлов.
А вот если ошибка возникала при использовании операторского приложения, то вероятнее всего причина на стороне оператора. Проблема может быть связана с получением данных из сети, так и вызвана ошибкой при выпуске новой версии программы.
В такой ситуации вам необходимо дождаться решения проблемы на стороне оператора, и обычно на это может уйти не более нескольких часов. Также, не исключено, что ошибка при получении данных связана с обновлением системы — обычно такие работы проводятся провайдерами в ночное время.
Если с помощью простых рекомендаций удалось устранить проблему, то снова сможете проверять счет своего телефона привычным и удобным для вас способом. Но что делать, если быстро решить проблему не получилось, ведь возможно потребуется нести телефон в ремонт, либо искать новую версию прошивки?
Даже если проблема не связана с вашим телефоном, а возникла на стороне оператора, то вам также не придется ждать ее решения, чтобы проверить баланс своего сотового.
В такой ситуации достаточно использовать альтернативные способы проверки:
- USSD запрос;
- Приложение оператора;
- Кабинет на сайте;
- Звонок в поддержку.
Все доступные варианты проверки баланса, являются взаимозаменяемыми. И если раньше проверяли счет в приложении, то можете сделать это через USSD запрос, либо на сайте. А вот если использовали USSD, но у вас нет приложения и доступа к интернету, то просто позвоните на номер поддержки своего оператора, чтобы узнать баланс номера.
Для вашего удобства предлагаем таблицу с USSD запросами проверки баланса, и номера контактного центра основных операторов России.
|
Оператор |
USSD |
Поддержка |
|
МегаФон |
*100# |
0500 |
|
Билайн |
*102# |
0611 |
|
МТС |
*100# |
0890 |
|
Tele2 |
*105# |
611 |
Не могу узнать баланс
проблема с оператором сотовой связи Теле2
Не могу узнать баланс! Оператор TELE 2. Набираю *105# , идет запрос , загрузка становится, и вдруг пропадает опять на рабочий стол, не показывая окно баланса! Что делать помогите пожалуйста!
Люди с такой же проблемой (16)
В смс при запросе баланса о наличии перенесённых минут пишут 0 (ноль) минут. А на самом деле минут еще много. И так дурят уже не один месяц. быхи 8 января
Не могу звонить с теле2 даже баланс проверить месяц назад было все в порядке потом иногда скидывать начел звонки.
А теперь совсем не могу позвонить шишачал 8 октября 2020
При проверке баланса-тариф Мой разговор- в окне вместо оставшихся минут появляются нули. сыжомэ 16 октября 2018
Полазий в телефоне в настройках и выбери 2 сим карту для звонков а вторую для интернета сделай уцокикюз 22 августа 2018
У меня показывает баланс то 40 руб то 160руб, и так каждые пол часа, никак не определится сколько у меня денег на счете.
Александр. воще 31 августа 2016
у меня на Galaxy Note , так же запрашиваешь баланс грузит и на рабочий стол, но еще плюс к этому не могу позвонить на номера 8 800 … .. .. и это именно что-то с телефоном, в другой ставлю симку все нормально! помогите ! dancerric34 17 мая 2013
набираю *105# у меня грузит но потом открывается рабочий стол а баланс так и не показывается алина5015 14 апреля 2013
во время звонка на сим карту 2, почему то сразу высвечивается сим карта первая. Лёля- 25 марта 2013
Видео с YouTube на эту тему
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
Ваш способ решения:
Наиболее похожие проблемы из этого раздела
Не могу никому позвонить, даже на 611. Деньги есть на счету. Что делать? Помогите
Здравствуйте, я сегодня положила 200 единиц и вот а потом мне приходит сообщение и там написано что мой баланс почти близок к нулю и теперь я не …
Мою подругу в ВКонтакте взломали и написали от её имени: «Помоги пожалуйста, мою СИМ-карту взломали. Напиши свой номер телефона. Я отправлю на него …
Не могу совершить исходящий звонок. оператор билайн говорит эта услуга не доступна просит позвонить на 0611 но там то же самое эта услуга не доступна …
Добрый день! У нас 3 сутки не работает интернет, по адресу г. Черноморск (Ильичевск), ул. Спортивная (Гайдара) 6а, кв. 23. Не могу дозвониться. …
Многие пользователи, которые хотя бы время от времени обращаются к USSD-запросам, сталкивались с распространенной проблемой, следствием которой является невозможность выполнить нужную команду. Такие запросы обычно используются для проверки баланса, подключения/отключения услуг или общения с оператором из-за границы. Бывают и другие сценарии использования, но перечислять их нет смысла. Тем более, что вне зависимости от задачи ошибка у всех пользователей чаще всего бывает одна и та же. Она сопровождается уведомлением ”Проблема подключения или неверный код MMI”. Ситуация распространенная, а решений для нее довольно много, но все они очень простые. Давайте рассмотрим каждое.
USSD-запросы до сих пор пользуются спросом.
Содержание
- 1 Почему не получается отправить USSD-запрос
- 1.1 Повторная отправка USSD-запроса
- 1.2 Измените формат отправки USSD-запроса
- 1.3 Переподключение телефона
- 1.4 Перезагрузка смартфона
- 1.5 Перезагрузка телефона в безопасном режиме
- 1.6 Замена SIM-карты
Почему не получается отправить USSD-запрос
Причин может быть несколько и для каждой из них есть свое решение. Ниже приведены те, которые помогут почти наверняка. Некоторые советы как обычно могут показаться слишком очевидными, но именно такие как правило и срабатывают в первую очередь. А если это помогает, зачем усложнять. Вот решения проблемы.
Apple: iMessage для Android мог бы сильно нам навредить.
Повторная отправка USSD-запроса
Если вы решили отправить USSD-запрос и у вас вышла ошибка MMI, просто попробуйте повторить свой запрос через несколько секунд. Если опять не помогло, то подождите еще несколько минут. Вполне возможно, что проблемы на стороне оператора, и это не вы не можете его отправить, а он не может принять ваш запрос.
Классический запрос, который знают все.
Чаще всего это помогает и проблема решается сама собой, но если это не помогло, давайте попробуем еще что-нибудь.
Измените формат отправки USSD-запроса
Скорее всего, если USSD-запросы не работают, то проблема может быть не только в операторе или сети, но и в том, что не работает именно этот запрос. Я даже не говорю о том, что его надо перепроверить, но попробовать отправить другой запрос точно стоит.
Главное, чтобы запрос, который вы отправляете, не вел на какую-то дорогую платную услугу. Как-то раз я ошибся всего в одной цифре, и вместо пакета трафика в путешествии подключил какую-то платную услугу за 100 (или больше) рублей в сутки. Чтобы избежать такого, зайдите на сайт оператора и ознакомьтесь с предложенным списком USSD-запросов.
Как часто нужно перезагружать телефон на Android.
Переподключение телефона
Так же может помочь переподключение к сети. Для этого можно перезагрузить телефон или просто включить на короткое время авиарежим.
Включая его, мы отключаемся от сети, и если деактивировать этот режим не сразу, а через 10-15 секунд, то телефон заново подключится к ”вышке”. Такая перезагрузка сети не только решает проблемы с USSD-запросами, но и с работой других функций связи. Например, когда по непонятной причине не работает LTE и телефон переходит на EDGE, переведите аппарат в авиарежим, а потом обратно, и проблема должна решиться сама собой, если в этом месте есть покрытие LTE.
Переключение авиарежима решает многое проблемы с сетью.
Еще одним способом перезагрузки сети является переключение на своего оператора. Для этого надо открыть настройки и выбрать пункт ”Мобильная сеть”. Дальше надо будет отключить автоматическое определение оператора и дождаться, пока загрузиться список, и выбрать своего.
Многие пользователи говорят, что по какой-то неведомой причине помогает переключение режима сети на 3G или отключение VoLTE. Подтвердить это довольно сложно, но если такое мнение бытует, то попробовать этот способ стоит.
Лучшие приложения для рисования на Android.
Перезагрузка смартфона
Обычно это решение бывает первым, но в нашем случае проще было попробовать другие методы. Тем не менее, если предыдущие советы не помогли, перезагружайте устройство. Так вы не только переподключитесь к сети, но и перезагрузите все основные системы смартфона. Иногда это бывает полезно даже безотносительно проблем с сетью. Кстати, вот, что думает по этому поводу наш Иван Кузнецов, который подготовил статью о перезагрузке.
Перезагрузка телефона в безопасном режиме
Если не помогает вообще ничего, то последней причиной может являться влияние на отправку запросов какого-то приложения. Возможно, речь даже идет о работе вредоносного софта. Для того, чтобы исключить его влияние на работу смартфона, перезагрузите устройство в безопасном режиме. Как это можно сделать, мы рассказывали в отдельной статье.
На Android бывает много ошибок. В этой статье разобрали еще одну.
Замена SIM-карты
Самый последний способ решения проблемы может заключаться в неправильной работе SIM-карты или ее настроек. Если ни одно решение из приведенных выше не помогло, отправляйтесь в салон связи и попросите поменять SIM-карту. Заодно расскажите о трудностях с отправкой USSD-запросов. Скорее всего, замена симки вам поможет.
Сегодня мы поговорим о достаточно известной ошибке, с которой могут столкнуться пользователи смартфонов на базе операционной системы Android. При отправке USSD-запросов на экране смартфона может появиться сообщение «Неполадки подключения или неверный код MMI». Также сообщение может иметь вид «Проблема подключения или неверный код MMI» или даже на английском языке — Connection problem or invalid MMI code.
Примерно так выглядит ошибка на экране устройства:
На английском языке:
Возникает вопрос — что такое MMI? MMI или Man-Machine Interface — это специальный код, использующийся для формирования USSD-запросов, который обеспечивает взаимодействие между абонентом и сервисными приложениями оператора. Иногда возникает сбой, что приводит к указанной ошибке. Что же делать? Возможных решений несколько, расскажем о них более подробно.
Отправьте USSD-запрос еще раз
Допустим, что вы решили узнать баланс счета, отправив запрос *100#, в результате чего получили ошибку, проблем со связью при этом не наблюдаете. Попробуйте отправить USSD-запрос еще раз, а через некоторое время, если не помогло, снова. Возможно, это проблема на стороне оператора связи.
Включите и выключите режим полета
Режим полета, как вы наверняка знаете, позволяет отключать все коммуникации устройства. Включите режим полета буквально на 5-10 секунд, после чего вновь отключите, чтобы ваш смартфон нашел сеть.
После отправьте USSD-запрос. Скорее всего, все заработает.
Перезагрузите смартфон
Вообще, для решения проблем со связью должно хватить включения и отключения режима полета. Однако, возможно, проблема в программном обеспечении смартфона — скажем, произошел некий сбой. Для того, чтобы вернуть устройство в прежний вид, просто перезагрузите его. Или выключите и включите вновь — кому как удобнее.
После включения проверьте устройство на предмет возникновения ошибки.
Измените тип сети
Попробуйте изменить тип сети. Допустим, вы используете сети в режиме «Авто». Вам нужно попробовать изменить тип сети на 3G или даже 2G — на время, потом можете вернуть все в первоначальное состояние.
Зайдите в настройки.
Найдите раздел «Беспроводные сети» (в примере используется смартфон Huawei, на устройствах иных компаний интерфейс может незначительно меняться).
Тапните по строке «Мобильная сеть».
Нажмите «Предпочтительный тип сети».
Измените тип сети. В идеале стоит использовать смешанный тип сети («Авто»), скорее всего, он у вас и установлен. Выберите другой тип сети, подождите минуту и вернитесь в режим «Авто».
После этого отправьте USSD-запрос. Если не помогло, выберите другой тип сети и уже с ним попробуйте отправить USSD-запрос.
Если у вас используется «Только 4G», в этом случае вы в любом случае не сможете отправлять USSD-запросы, переключайтесь в смешанный тип режима сети («Авто»).
Удостоверьтесь, что выбрана сеть оператора
Это может быть вызвано неким сбоем. Вам нужно выбрать покрытие своего оператора связи. Для этого зайдите все в тот же раздел «Мобильные сети» и выберите пункт «Оператор».
Дождитесь загрузки и выберите сеть своего оператора. Хотя лучше все же использовать автоматический выбор сети (переключатель в верхней части экрана).
Процедура может помочь, особенно если вы находитесь в роуминге.
Отключите VoLTE
Все в тех же настройках мобильных сетей попробуйте отключить «Вызовы VoLTE», если эта функция поддерживается вашим устройством (за идею спасибо пользователю с именем Oleg).
После попробуйте указать USSD-команду.
Загрузка в безопасном режиме
Есть небольшая вероятность того, что появление ошибки связано с работой какого-либо приложения. Как вы этом удостовериться? Достаточно включить безопасный режим.
В этом режиме Android запускает только системные приложения, благодаря чему вы сразу сможете понять, в приложении ли дело или нет.
Попробуйте добавить символ в USSD-запрос
Некоторыми пользователями утверждается, что может помочь добавление символа в USSD-запрос. Например, запятой.
USSD-запрос работает, как ни странно.
Проблемы с сим-картой
Возникает ошибка и в том случае, если есть проблемы с сим-картой. Например, она очень старая и ее пора заменить, либо же вы неверно ее обрезали. В таких случаях USSD-запросы вообще не будут работать, вам нужно заменить сим-карту.