Электронный оборот документов постепенно вытесняет бумажный. Куда удобнее пересылать информацию по сети, спокойно сидя за компьютером, чем бежать на почту, отстаивать очереди и ждать, когда же адресат получит посланные ему бумаги. Но, если с заверением печатной либо рукописной документации все ясно – нужно только проставить печать/подпись, то как же производить подтверждение электронных сведений? Используя цифровую подпись. С ее помощью заверяется документация, происходит участие в электронных торгах и многое другое. Но в процессе применения ЭЦП многие пользователи встречаются с разнообразными ошибками системы. И сегодня я расскажу, что делать, когда появляется сообщение “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”.
Содержание
- Что может быть причиной возникновения проблем при проверке сертификатов
- Какие сертификаты нужно установить
- Что делать, чтобы исправить ошибку “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”
Что может быть причиной возникновения проблем при проверке сертификатов
Причинами проблемы могут служить несколько факторов. Одна из ошибок при проверке сертификата связана со сбоями в работе КриптоПро. Это – утилита, которая:
- является средством работы с сертификатами;
- организует структуру PKI;
- защищает конфиденциальные данные;
- генерирует ЭЦП;
- производит другие действия, обеспечивающие криптозащиту информации, пересылаемой по интернету.
Если инсталлированная версия КриптоПро не подходит под ОС, установленную на ПК, то в ее функционировании также будут наблюдаться разные ошибки. Еще одной причиной сбоя бывает именно недостаточность информации для проверки этого сертификата. Так как по ошибке установщиков важные сведения могут не прогрузиться вместе с инсталляцией программы КриптоПро.
Какие сертификаты нужно установить
В этой публикации я не буду затрагивать тему установки сертификатов, просто объясню, какие именно из них необходимо инсталлировать на компьютер для устранения «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». Нужно каждый из сертификатов цепочки установить в хранилища, где они должны находиться:
- в “Доверенные корневые центры” – сертификат Главного УЦ и самоподписанный (т. е. тот, в котором в полях “Кем выдан” и “Кому выдан” прописаны одинаковые значения );
- в “Промежуточные центры сертификации” – все оставшиеся сертификаты;
- в “Личные” – сертификат, полученный юрлицом в аккредитованном УЦ.
Что делать, чтобы исправить ошибку “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”
Сначала нужно проверить, произведена ли на компьютере установка всех без исключения сертификатов.
- Для этого найдите в кнопке “Пуск” программу КриптоПро.
- Перейдите в раздел “Сертификаты”→”Текущий пользователь”.
- Затем пройдите путь “Доверенные корневые центры сертификации”→”Реестр”→”Сертификаты”.
Многие юзеры сообщают, что корневым сертификатом у них ранее был документ с названием УЦ либо УЦ 1 ИС ГУЦ. При этом все работало без сбоев. Но теперь ситуация немного изменилась. Если сертификат вам выпустили до 15 апреля 2016 года, то при проведении проверки не должно возникать ошибок (при отсутствии проблем с технической стороны в КриптоПро либо на компьютере).
Если же вы получили свой сертификат после вышеуказанной даты, то могут возникать сбои. Для их устранения с официального интернет-портала правовой информации нужно скачать и инсталлировать корневые сертификаты ГУЦ (которым выступает Министерство связи и массовых коммуникаций РФ). Они и будут возглавлять цепочку ваших сертификатов.
Как отмечают пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, описанный вариант реально помог с решением ошибки с недостатком информации для проверки сертификата. На вышеуказанном портале также размещены сведения о корневых и списки отозванных сертификатов (вместе со ссылками на скачивание). При нажатии на нужные вам данные файл сразу начнет загружаться на компьютер.
Еще одной причиной недостаточности информации для проверки этого сертификата может быть несоответствие в работе КриптоПро и операционной системы, установленной на пользовательском ПК. При обновлении либо переустановке КриптоПро применяйте только лицензионную версию. Если лицензия у вас приобретена, а сертификат все же не проходит проверку, попробуйте предпринять следующее:
- переустановите личный сертификат;
- удалите и произведите установку корневого сертификата;
- заново проверьте документ.
Результат не достигнут и ошибка продолжает выскакивать? Переустановите приложение КриптоПро. Возможно, в прошлый раз инсталляция была произведена некорректно, что послужило причиной проблем при проверке сертификатов. Важную роль играет и человеческий фактор, ведь установщики КриптоПро и сертификатов могут ошибиться или проявить невнимательность, в результате чего и будут появляться различные проблемы при проверке.
Я надеюсь, что предоставленная информация оказалась полезной для вас, ведь даже тот, кто говорит “Странно, у меня все в порядке, все функционирует”, не застрахован от ошибок разного рода.
Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки при отправке в ПФР
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.
Номер статьи: 151566477
Обновлено: 30.11.2022 11:55+0000
 Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.12.2011(UTC) |
Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? |
 |
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Alex407 написал: Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? установить цепочку сертификатов в свойствах сертификата — есть путь у Центру сертификации — скачай файл CERCRT и установи в доверенные корневые или промежуточные ( в зависимости от цепочки сертификации) Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:41:24(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Открой сертификат, вкладка Состав поле: …. скачай файл URL= / ЦС /файл.cer если в промежуточном на вкладке Путь сертификации — есть корневой — переходи на него и устанавливай в доверенные корневые… все… Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:46:42(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.12.2011(UTC) |
Я бы установил, но там только мое ФИО и кнопка «Просмотр сертификата» недоступна. Внизу надпись: «Невозможно обнаружить поставщика этого сертификата.» По поводу закладки «Состав». Там в «Доступ информации о центрах сертификации» это: [1]Доступ к сведениям центра сертификации Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 12:52:01(UTC) |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? http://cpca.cryptopro.ru/ Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:58:33(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.12.2011(UTC) |
Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. Вся информация: [Version] [Subject] [Issuer] [Serial Number] [Not Before] [Not After] [Thumbprint] [Signature Algorithm] [Public Key] [Private Key] [Extensions] * Улучшенный ключ(2.5.29.37): * Идентификатор ключа субъекта(2.5.29.14): * Идентификатор ключа центра сертификатов(2.5.29.35): * Точки распространения списков отзыва (CRL)(2.5.29.31): * Доступ к информации о центрах сертификации(1.3.6.1.5.5.7.1.1): * Период использования закрытого ключа(2.5.29.16): |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Alex407 написал: Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. скачай http://cpca.cryptopro.ru/cacer.p7b внутри есть сертификаты, Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:12:40(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
поясняющая картинка… http://rghost.ru/35537549/image.png Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:26:51(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.12.2011(UTC) |
Спасибо! Все заработало! Только непонятно, почему с другими сертификатами (других УЦ) у меня таких проблем не было? Из-за чего это? |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Недостаточно информации для проверки этого сертификата, что делать?
При использовании электронной подписи иногда возникает ошибка «Недостаточно информации для проверки этого сертификата», которая блокирует дальнейшие транзакции. Разберем, как устранить ее самостоятельно и завершить отправку подписанных документов.
- Причина остановки – ошибка вспомогательной программы
- Как расположить сертификаты правильно?
Причина остановки – ошибка вспомогательной программы
Для сверки сертификатов и защиты данных пользователя используется программа КриптоПро, которая может давать сбои в следующих случаях:
- Программа не соответствует действующей операционной системе устройства;
- При установке не загрузились все нужные данные;
- При установке файлы и алгоритмы расположены в несоответствующих папках.
Как расположить сертификаты правильно?
При инсталляции сертификатов на компьютер или ноутбук адреса их назначения должны быть следующими:
- Сертификат главного УЦ вместе с самоподписанным должны быть направлены в хранилище «Доверенные корневые центры».
- Сертификат, закрепленный за юридическим лицом и предоставленный аккредитованным Удостоверяющим центром, сортируется в раздел «Личные».
- Остальные файлы должны попасть в блок «Промежуточные центры сертификации».
Действия для устранения сбоя:
Проблема No1: отсутствие нужных файлов.
Для начала нужно убедиться, что на устройство загружен весь набор необходимых сертификатов.
- Выберите в меню «Пуск» приложение «КриптоПро».
- Кликните раздел «сертификаты» и перейдите во вкладку «Текущий пользователь».
- Откройте “Доверенные корневые центры сертификации”, из них перейдите в ”Реестр”, в нем есть вкладка ”Сертификаты”.
- Убедитесь, что корневой сертификат является правильным, изданным Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Его наименование может быть УЦ или УЦ 1 ИС ГУЦ.
Обычно трудности с проверкой и отправкой документации возникают у владельцев сертификатов, выданных позднее 15.04.2016 г. Если в цепочке сертификатов нарушена последовательность, потребуется скачать корневые сертификаты. Ссылки на их скачивание доступны на официальном сайте правовой информации, для загрузки достаточно кликнуть на нужную.
Проблема No2: Несоответствие с ОС
Если путь и набор сертификатов правильный, то следующим источником сбоя выступает несоответствие работы утилиты и операционной системы пользователя.
- Убедитесь, что утилита лицензионная, и обновлена до последней действующей версии.
- Повторно установите свой личный сертификат.
- Удалите и снова инсталлируйте базовый корневой сертификат.
Если после этих действий документ не верифицируется, придется внимательно переустановить саму программу.
У Windows недостаточно информации для проверки этого сертификата
Проблемы с сертификатами домена довольно распространены. В большинстве случаев проблемы с проверкой сертификата возникают из-за отсутствия надлежащих сертификатов, установленных в вашей системе. Следовательно, то же самое относится и к тому, что в Windows недостаточно информации для проверки этой ошибки сертификата. Вы можете устранить эту ошибку, переустановив соответствующие сертификаты.
Как решить проблему проверки сертификата в Windows
Как мы уже говорили, эта проблема возникает, когда промежуточные или корневые сертификаты не установлены должным образом. Очевидное решение — переустановить сертификаты. Это легко сделать, проверив состояние сертификатов, где все корневые и промежуточные сертификаты должны поставляться с проверкой «Эта цифровая подпись в порядке».
Установите корневые сертификаты в Windows 10 с легкостью, следуя этим инструкциям.
Так как это обычно появляется в Internet Explorer, вот процедура установки необходимых сертификатов в кратчайшие сроки:
- Нажмите на эти 2 ссылки соответственно, чтобы загрузить необходимые сертификаты.
VeriSign_Class_1_Public_Primary_Certification_Authority _G3.cer
Отдельный подписчик Symantec Class 1 CA — G4.cer - Сохраните сертификаты на рабочий стол.
- Дважды щелкните по файлам сертификата один за другим и запустите его.
- Нажмите Установить сертификат .
- В мастере импорта сертификатов нажмите «Далее» и выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».
- Нажмите Обзор.
- Выберите доверенные корневые центры сертификации для Symantec_Class_1_Public_Primary_Certification_Authority _G3.cer
- Для индивидуального подписчика Symantec Class 1 CA — G4.cer выберите Промежуточные центры сертификации .
- Подтвердите выбор и нажмите «Далее».
- Нажмите Готово, и все готово.
Если вы хотите проверить, все ли сертификаты установлены правильно, выполните следующие действия:
- Откройте Internet Explorer .
- В правом верхнем углу нажмите на значок в виде шестеренки и откройте Свойства обозревателя .
- Выберите вкладку « Содержимое ».
- Выберите Сертификаты .
- Нажмите на личную вкладку.
- Вы должны увидеть все сертификаты, и они должны сказать, что эта цифровая подпись в порядке .
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:
- Возникла проблема с получением личного сертификата. Проблема с Skype [FIX]
- Исправлено: ошибка при подключении к этому сайту
- Вот как исправить Windows не удалось найти ошибку сертификата
Коды ошибок от ФСС
Коды основных ошибок, при отправке отчетов ФСС, опубликованы на официальном портале фонда социального страхования Российской федерации, в разделе Статистика → Шлюз приема ЭД → Коды ошибок. Знакомиться с кодами ошибок вы можете по ссылке.
Коды ошибок от ПФР (при отправке через ПП «Астрал отчет») :
1.1 Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
1.2. Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
1.3 Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
1.4. Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
1.5. Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
| Ошибка | Решение |
| Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
| Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
| Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
| На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
| Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
| Причина | Решение |
| Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
| Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
| Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
| На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки при отправке в СФР (бывш. ПФР)
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с СФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в СФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в СФР по месту регистрации.
Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне СФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в СФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в СФР.
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в СФР.
Номер статьи: 151566477
Обновлено: 16.05.2023 09:01+0000
Если мы видим надпись «этот сертификат предназначен для:» и перечисления атрибутов, значит все хорошо и компьютер настроен для работы с электронной подписью.
Если мы видим надпись «Недостаточно информации для проверки этого сертификата«, значит цепочка сертификации не настроена.
Открываем вкладку пути сертификации.
Тут мы видим, что есть Ваш сертификат он выпущен удостоверяющим центром, а дальше цепочка обрывается.
Для того, что бы все заработало, требуется установить корневые сертификаты Минкомсвязи.
Тут два варианта:
— Если подпись выпущена до 31.12.2018 года вам требуется установить сертификат «Головной удостоверяющий центр«
— Если электронная подпись была получена с 01.01.2019 то вам тогда надо установить сертификат «Минкомсвязь России«
Установка корневых сертификатов
Открываем скачанный файл → нажимаем Установить сертификат
Выбираем «Текущий пользователь» или «Локальный компьютер» (тут разницы нет) → Поместить все сертификаты в следующее хранилище
Разновидностей сертификатов много и используются они давно и во многих сферах компьютерной жизни. Сертификаты подлинности для проверки драйвером и программ впервые начали применить аж в старенькой и ныне ушедшей от нас Wondows 95, а позже с появлением интернета, данная система пришлось как нельзя кстати.
Помещаем наш корневой сертификат в папку «Доверенные корневые центры сертификации»
Если вы все сделали правильно вы получите «Предупреждения системы безопасности», согласившись с которым мы завершим установку электронной подписи на компьютере.
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Alex407 написал: Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? установить цепочку сертификатов в свойствах сертификата — есть путь у Центру сертификации — скачай файл CERCRT и установи в доверенные корневые или промежуточные ( в зависимости от цепочки сертификации) Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:41:24(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Открой сертификат, вкладка Состав поле: …. скачай файл URL= / ЦС /файл.cer если в промежуточном на вкладке Путь сертификации — есть корневой — переходи на него и устанавливай в доверенные корневые… все… Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:46:42(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Я бы установил, но там только мое ФИО и кнопка «Просмотр сертификата» недоступна. Внизу надпись: «Невозможно обнаружить поставщика этого сертификата.» По поводу закладки «Состав». Там в «Доступ информации о центрах сертификации» это: [1]Доступ к сведениям центра сертификации Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 12:52:01(UTC) |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? http://cpca.cryptopro.ru/ Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:58:33(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. Вся информация: [Version] [Subject] [Issuer] [Serial Number] [Not Before] [Not After] [Thumbprint] [Signature Algorithm] [Public Key] [Private Key] [Extensions] * Улучшенный ключ(2.5.29.37): * Идентификатор ключа субъекта(2.5.29.14): * Идентификатор ключа центра сертификатов(2.5.29.35): * Точки распространения списков отзыва (CRL)(2.5.29.31): * Доступ к информации о центрах сертификации(1.3.6.1.5.5.7.1.1): * Период использования закрытого ключа(2.5.29.16): |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Alex407 написал: Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. скачай http://cpca.cryptopro.ru/cacer.p7b внутри есть сертификаты, Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:12:40(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
поясняющая картинка… http://rghost.ru/35537549/image.png Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:26:51(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Спасибо! Все заработало! Только непонятно, почему с другими сертификатами (других УЦ) у меня таких проблем не было? Из-за чего это? |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.