Ошибка при публикации оптовых документов - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.

Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.

Рассмотрим основные причины:

ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out

Статический IP-адрес Хаба:

Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Динамический IP-адрес Хаба:

Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru

Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.

2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»

Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.

Привет . Пока пытаюсь до РАРа достучаться , может вы знаете ответ на вопрос . Слетел транспортный модуль , работал , работал и тут на тебе . В логах ошибки . Связь есть , но документы принять не может . Java переставлял , сам UTM тоже, толку ноль.

2016-06-01 11:45:52,974 INFO es.programador.transport.g.c — Начало задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию
2016-06-01 11:45:52,975 INFO es.programador.transport.g.c — Отправка данных на сервер ЕГАИС по расписанию
2016-06-01 11:45:52,975 INFO es.programador.transport.i — Отправка данных на сервер ЕГАИС
2016-06-01 11:45:52,989 INFO es.programador.transport.i — Публикация новых данных в кол-ве: 0
2016-06-01 11:45:52,995 INFO es.programador.transport.i — Публикация новых оптовых документов в кол-ве: 0
2016-06-01 11:45:52,998 INFO es.programador.transport.i — Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2016-06-01 11:45:52,998 INFO es.programador.transport.g.c — Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2016-06-01 11:45:52,998 INFO es.programador.transport.g.c — Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2016-06-01 11:45:53,000 INFO es.programador.transport.g.d — Получение документов с сервера ЕГАИС
2016-06-01 11:45:53,679 INFO es.programador.transport.g.d — Запрос документов с сервера
2016-06-01 11:45:54,047 ERROR es.programador.transport.g.d — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(Unknown Source)
at com.sun.proxy.$Proxy37.getFilesToDownload(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLReaderException: Unable to create StAX reader or writer
at com.sun.xml.internal.ws.api.streaming.XMLStreamReaderFactory$Default.doCreate(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.streaming.XMLStreamReaderFactory.create(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.streaming.XMLStreamReaderFactory.create(Unknown Source)
at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(Unknown Source)
… 19 more
Caused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,col]:[1,15]
Message: XML document structures must start and end within the same entity.
at com.sun.org.apache.xerces.internal.impl.XMLStreamReaderImpl.setInputSource(Unknown Source)
at com.sun.org.apache.xerces.internal.impl.XMLStreamReaderImpl.<init>(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.stream.XMLInputFactoryImpl.getXMLStreamReaderImpl(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.stream.XMLInputFactoryImpl.createXMLStreamReader(Unknown Source)
… 25 more
2016-06-01 11:45:54,050 INFO es.programador.transport.g.d — Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС
2016-06-01 11:45:54,050 INFO es.programador.transport.g.c — Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2016-06-01 11:45:54,050 INFO es.programador.transport.g.c — Завершение задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию

В программе 1С: Предприятие реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть проблема с отправкой подписанного документа контрагенту. Это связано с тем, что на компьютере не установлено расширение для работы с 1С: Предприятием. Данный вопрос может возникнуть как при отправке определенного документа, так и при действиях «отправить и получить» в текущих делах ЭДО.

Текущие дела ЭДО

Рисунок 1 — Текущие дела ЭДО

Для решения данного вопроса необходимо проверить установку расширения с 1С: Предприятием. Для этого нужно зайти на вкладку Администрирование (1), а затем Обмен электронными документами (2).

Администрирование

Рисунок 2 — Администрирование

Далее необходимо выбрать Настройки электронной подписи и шифрования.

Обмен электронными документами

Рисунок 3 — Обмен электронными документами

При входе в данный раздел нужно проверить вкладку, которая называется программы. Для этого в верхней строке необходимо нажать на Программы.

Вкладка Программы

Рисунок 4 — Вкладка Программы

Если в окошке высвечивается красный текст, необходимо установить или подключить расширение для работы с 1С:Предприятием.

Установка расширения для работы с 1С:Предприятием

Рисунок 5 — Установка расширения для работы с 1С:Предприятием

После установки необходимого расширения красный текст исчезнет, а напротив программ, будет надпись, свидетельствующая о том, что на компьютере установлена необходимая программа для полученного сертификата.

Установленные программы

Рисунок 6 — Установленные программы

После того, как расширение появилось в базе, можно отправлять документ контрагенту повторно.

diadoc

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в ЭДО происходят на разных этапах работы с сервисом и документами. Например, пользователь не может войти в систему, отправить электронный документ, подписать или получить его. На каждый случай существует отдельная инструкция по решению проблемы.

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

Кнопка Обновите модуль в Диадоке

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

Окно Скачайте и обновите модуль

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

Окно Выбор папки

4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

diadoc

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Подключиться

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Ошибка отправки

Статусы с ошибками:

«Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru.
«Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru для ее решения.

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Пакет на отправку 1 документа

Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

Первичные документы ООО

Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например, некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

Сопоставление номенклатуры

diadoc

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль. В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

Ошибка при входе по логину

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

diadoc

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Подключиться

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
товарная накладная по форме ТОРГ-12,
акт выполненных работ/оказанных услуг,
транспортная накладная,
сопроводительная ведомость,
заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Счет-фактура

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

в Центре поддержки в самом сервисе,
в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
на заказе звонка через специальную форму на сайте,
по электронной почте diadoc@skbkontur.ru.

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

diadoc

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Ответить

Ekaterina183

0

Ответ написан 06.06.2022 в 23:39

Добрый день. Ошибки при отправке УПД через портал поставщиков : Обнаружены ошибки при отправке файлов в ЕИС: [handledEisClientException, Код: ‘1’; Уровень: ‘Ошибка’; Наименование: ‘Ошибка выполнения интеграционного контроля’; Описание: ‘РДИК_ИК_0011. Идентификатор участника документооборота – отправителя файла, указанный в атрибуте Файл/СвУчДокОбор/@ИдПол, не принадлежит заказчику, указанному в контракте, для которого сформирован УПД/УКД’;; Код: ‘1’; Уровень: ‘Ошибка’; Наименование: ‘Ошибка выполнения интеграционного контроля’; Описание: ‘РДИК_ИК_0012. Идентификатор файла не соответствует маске <RT_A_O_GGGGMMDD>, где R_Т – префикс, принимающий значение наименования xsd схемы, по которой сформирован xml, до второго включения символа «_» с добавлением постфикса: PROS, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о прослеживаемости; MARK, если в составе принимаемого документа хотя бы для одного товара указаны сведения о маркировке; А – идентификатор получателя документа; О – идентификатор отправителя документа; GGGG – год формирования передаваемого файла обмена, MM — месяц, DD – день; N – 36 символьный глобально уникальный идентификатор’;; Код: ‘1’; Уровень: ‘Ошибка’; Наименование: ‘Ошибка выполнения интеграционного контроля’; Описание: ‘РДИК_ИК_0014. Контракт, которому соответствует GUID этапа контракта, заданный в приложении к документу в атрибуте: ФайлУПДПрод/СведКонт/@ИдЭтапКонт или @ТехИдЭтапКонт или @ВнешТехИдЭтапКонт для УПД ФайлУКДПрод/СведКонт/@ИдЭтапКонт или @ТехИдЭтапКонт или @ВнешТехИдЭтапКонт для УКД отсутствует в подсистеме’;] (Исполнение контракта (ЭДО): Отправка УПД в ЕИС). Какие действия предпринять! Подскажите пожалуйста

Оценка ответа: 0

Ответить

kav

0

Ответ написан 15.06.2022 в 14:11

Ekaterina183

Добрый день, у нас такие же ошибки, ка решили вопрос?

Оценка ответа: 0

Ответить

Карпова Анастасия Сергеевна
Эксперт

2555

Ответ написан 15.06.2022 в 14:20

kav

Добрый день, у нас такие же ошибки, ка решили вопрос?

Уважаемые коллеги, советуем обратиться в тех. поддержку.

Оценка ответа: 0

Ответить

Карпова Анастасия Сергеевна
Эксперт

2555

Ответ написан 15.06.2022 в 14:21

Ekaterina183

Уважаемые коллеги, советуем обратиться в тех. поддержку.

Оценка ответа: 0

Ответить

elena.ger2010

0

Ответ написан 30.08.2022 в 14:00

Обнаружены ошибки при отправке файлов в ЕИС: [handledEisClientException, Код: ‘1’; Уровень: ‘Ошибка’; Наименование: ‘Ошибка выполнения интеграционного контроля’; Описание: ‘РДИК_ИК_1043. Для документа с идентификатором ON_NSCHFDOPPR_2ZK-CUS-08732000098_2ZK-SUP-00019329584_20220802_88CF2DEB-12AF-47DB-8680-2140C8777B3D, заданным в атрибуте «Идентификатор файла с исходным УПД, для которого сформировано текущее Исправление» (ФайлУПДПрод/@ИдФайлИсх), в подсистеме существует исправление УПД (титул продавца)’;] (Исполнение контракта (ЭДО): Получены ошибки ЕИС по загруженным файлам)

Выскакивает вот такая ошибка при направлении документов в ЕИС из портала поставщиков Москвы

Никаких черновиков в ЕИС нет. Как исправить, непонятно

Оценка ответа: 0

Ответить

anka4387

5

Ответ написан 12.09.2022 в 11:09

Произошла непредвиденная ошибка при генерации Xml файлов — ошибка при отправке документа в ЕИС с Портала Поставщиков. Как решить проблему?

Оценка ответа: 5

Ответить

128194

0

Ответ написан 12.09.2022 в 13:25

Произошла непредвиденная ошибка при генерации Xml файлов -ошибка выскакивает при отправке в ЕИС через портал поставщиков

Оценка ответа: 0

Ответить

harlamovkot

0

Ответ написан 12.09.2022 в 14:11

Произошла непредвиденная ошибка при генерации Xml файлов -ошибка выскакивает при отправке в ЕИС через портал поставщиков. Служба технической поддержки молчит.

Оценка ответа: 0

Ответить

puma77779

0

Ответ написан 12.09.2022 в 16:08

Произошла непредвиденная ошибка при генерации Xml файлов — у меня аналогичная ошибка, дохвониться в службу поддержки не могу, трубку никто не берет.

Оценка ответа: 0

Ответить

smm27mms

0

Ответ написан 13.09.2022 в 12:01

Оценка ответа: 0

Ответить

smm27mms

0

Ответ написан 13.09.2022 в 12:03

puma77779

Добрый день! Решилась ли у Вас данная проблема?

Оценка ответа: 0

Ответить

irina

0

Ответ написан 14.09.2022 в 12:01

elena.ger2010

Выскакивает вот такая ошибка при направлении документов в ЕИС из портала поставщиков Москвы

Никаких черновиков в ЕИС нет. Как исправить, непонятно

Добрый день! Как удалось решить данную проблему?

Оценка ответа: 0

Ответить

timonchik

0

Ответ написан 19.10.2022 в 17:03

Что за ошибка? :РК_РДИК_16115_0003. Банковские реквизиты, указанные поставщиком не соответствуют сведениям из СГК 1504701126122000029 (Корреспондентский счет)

Оценка ответа: 0

Ответить

Карпова Анастасия Сергеевна
Эксперт

2555

Ответ написан 19.10.2022 в 17:19

timonchik

Добрый день !

Советуем просмотрите реквизиты которые вы вводили

Оценка ответа: 0

Ответить

miss.partners

5

Ответ написан 21.11.2022 в 15:19

128194

ДОбрый день, скажите как справились с ошибкой? У меня тоже самое, техподдержка молчит, а закрывать контракт надо….

Оценка ответа: 0

Ответить

miss.partners

5

Ответ написан 21.11.2022 в 15:19

128194

Оценка ответа: 0

Ответить

miss.partners

5

Ответ написан 24.11.2022 в 02:19

smm27mms

ответ поддержки:

При возникновении ошибки «Произошла непредвиденная ошибка при генерации Xml файлов» отправьте документ повторно.

Если не помогло, проверьте:

1. Если заполнен грузополучатель, то заполнен и адрес грузополучателя;

2. Тип организации и ИНН грузополучателя соответствуют выбранной организации. Если не соответствует — исправьте;

3. Количество выбранного товара не равно нулю;

4. Токен-ключ в профиле пользователя на ПП совпадает с токен-ключом в профиле на ГИС ЕИС, и срок действия у него актуален.

После корректировок по предыдущим пунктам — сохраните и отправьте документ ещё раз.

Я нашла ошибку в заполнении грузополучателя, после исправления проблема решилась…. (правда возникла другая=))

Оценка ответа: 5

Ответить

prudnikova.a

0

Ответ написан 28.11.2022 в 13:07

irina

Добрый день! Как удалось решить данную проблему?

Тоже интересует как решили вопрос. Тех поддержка молчит. Заказчик ждет УПД

Оценка ответа: 0

Ответить

elina.porshina

0

Ответ написан 14.01.2023 в 10:08

при отправке упд через портал поставщиков выскакивает такая ошибка: ОШИБКА ПРИ ЗАПРОСЕ ИНФОРМАЦИИ О КОНТРАКТЕ ИЗ ЕИС. СЕРВИС ЕИС ВЕРНУЛ СООБЩЕНИЕ. КОД ОШИБКИ «0». ТЕКСТ ОШИБКИ: НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА В ХОДЕ ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА. техподдержка молчит. как это исправить?

Оценка ответа: 0

Ответить

Наталья Ивановна Горбунова

0

Ответ написан 24.01.2023 в 16:18

Здравствуйте, вот уже третью неделю пытаюсь загрузить УПД на ПП, но постоянно выдает одну и туже ошибку. Это возникло после Нового года, до Нового года таких проблем я не знала и заполняю все ровно также, как и раньше. Как справиться с данной проблемой??? Техподдержка молчит, 2 раза писала уже запрос и тишина. Может кто знает, что делать??? См. НижеОбнаружены блокирующие ошибки ЭДОИсправление этих ошибок обязательно для отправки сведений в ЕИС

Свернуть

Документ не прошел проверки в ЕИСВалидация по xsd-схеме

Код: 1

РДИК_ИК_0003. Загружается xml-файл (транспортный пакет), не соответствующий интеграционным схемам ЕИС. Для успешной обработки необходимо передавать транспортный пакет (ФайлПакет), сформированный согласно схеме DP_PAKET_EIS_01_00.xsd. В составе загружаемого в ЕИС транспортного пакета должны передаваться: УПД/УКД (титул продавца); Приложение к документу, которое является составной и неотъемлемой частью УПД/УКД (титул продавца) и которое сформировано по схеме DP_PAKET_EIS_01_00.xsd. Сам пакет должен быть сформирован по элементу ФайлПакет, обернут в SOAP-оболочку и должен содержать следующие блоки: Документ/Контент, который содержит УПД/УКД (титул продавца) в base64; Прилож/Контент, который содержит ФайлУПДПрод/ФайлУКДПрод) в base64. УПД — Универсальный передаточный документ (титул Продавца). Актуальные требования смотрите в Альбоме ТФФ и xsd-схемах. УКД — Универсальный корректировочный документ. Актуальные требования смотрите в Альбоме ТФФ и xsd-схемах. Передаваемые сведения должны иметь кодировку windows-1251 (В шапке ФайлПакет, Файл, ФайлУПДПрод/ФайлУКДПрод необходимо указывать <?xml version=»1.0″ encoding=»windows-1251″ ?>). Ошибка валидации xml-документа «ON_NSCHFDOPPR»: cvc-maxLength-valid: Value ‘ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ОБЪЕКТОВ ЯДЕРНОЙ МЕДИЦИНЫ» ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИКО-БИОЛОГИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА’ with length = ‘169’ is not facet-valid with respect to maxLength ‘160’ for type ‘Строка160Тип’.

Оценка ответа: 0

Электронное актирование стало обязательным с начала 2022 года, но поставщики до сих пор сталкиваются со сложностями. Регламентные работы в ЕИС приводят к техническим проблемам. Системе часто что-то «не нравится» в действиях пользователя и она выдает ошибки. Не всегда интуитивно понятно, как заполнять многочисленные поля.

Между тем, корректно и вовремя сформированный акт — залог получения оплаты по контракту без пеней за просрочку. Чтобы помочь участникам закупок без ошибок и траты нервов доводить каждый акт до статуса «Подписан», эксперты Контур.Торгов Валерия Терещенко и Ксения Петрофанова провели бесплатный вебинар «Как пройти приёмку в ЕИС с первого раза».

Для тех, кто не смог посмотреть вебинар в прямом эфире, публикуем его запись. Из видео узнаете:

как подготовиться к электронному формированию актов;
как настроить права доступа для сотрудников;
что поменялось в интерфейсе ЕИС в октябре;
что делать, если заказчик не принимает акт;
топ-5 ошибок поставщиков при формировании актов и многое другое.

Во второй части вебинара — ответы экспертов на злободневные вопросы поставщиков об актировании.

Сертификат не действует с 01.01.2023 года

Принят и опубликован Федеральный закон от 19.12.2022 № 536-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который переносит срок возможности использования электронных подписей, выданных коммерческими аккредитованными …

Код региона значение не заполнено?

время прочтения: менее 1 мин.

При формировании регистрационного пакета возникли следующие ошибки: Код региона в адресе в карточке организации: значение не заполнено.

При возникновении данной ошибки необходимо вернуться на предыдущий шаг помощника подключения…

Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в Linux

Для работы на Linux рекомендуется использовать последнюю сертифицированную версию КриптоПро CSP.

Также для работы через браузер потребуется установка расширения для работы с файлами, а также крипторасширение – подробнее см. п. 3 данной статьи.

Для работы с системой маркировки…

Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API

Если при обмене электронными документами у пользователя возникает сообщение «Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API», это означает, что Учётная запись абонента заблокирована оператором ЭДО. Для просмотра причины блокировки следует перейти по гиперссылке «Журнал регистрации».

В откры…

Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в macOS

Для работы на macOS рекомендуется использовать последнюю сертифицированную версию КриптоПро CSP.

Для работы в тонком клиенте необходимо использовать версию платформы 8.3.15.2107, 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1128 или выше.

Также для работы через браузер потребуется установка ра…

Переформирование отправленного электронного документа

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

В процессе обмена пользователи сталкиваются с необходимостью исправления ошибок в электронных документах. Варианты внесения таких исправлений зависят от состояния обмена и вида допущенной ошибки.

Если документооборот завершен, след…

Переформирование созданного электронного документа

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Если документооборот з…

Порядок подключения внутреннего электронного документооборота

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Электронный документооборот позволяет оформить внутренние документы организации в электронном виде с использованием простой или усиленной квалифицированной подписи.

Функционал внутреннего ЭДО включен в следующие релизы:

…

Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C)

Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C) означает, что после многократного ввода неправильного PIN-кода Пользователя (пароля от сертификата), устройство Рутокен заблокировано. Для разблокировки требуется перейти в Панель управление Рутокен (Пуск — Настройка — Панель управления — Пан…

Настройка роуминга в 1С-ЭДО по заявке с сайта 1c-edo.ru

Внимание! Данная инструкция предназначена:

для пользователей устаревших конфигураций 1С, в которых не поддерживается возможность формирования и отправки заявки на роуминг (конфигурации с модулем ЭДО ниже 1.6.2),

если пользователь при настройке роуминга из программ…

Заполнение дополнительных полей, которые запрашивает контрагент

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

В ЭДО часто используются дополнительные данные, которые не предусмотрены форматами ФНС, такие как номера и даты заказов, номера партий, спецификаций, доверенностей, т.е. любая дополнительная информация, которую может затребовать поставщик или п…

Отправка УПД по 155 приказу с 01.01.2020 ошибка с кодом 20017

Согласно дополнения к Приказу по работе с электронными документами через операторов ДО с 01.01.2020 г. Универсальный передаточный электронный документ, который соответствует 155 приказу, отменен. Отправка таких ЭД из программы 1С невозможна, система при передаче будет выдавать пользователю …

Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден

Решение.

Для устранения ошибки необходимо установить сертификат электронной подписи, который Вы используете для ЭДО, в хранилище «Личные» операционной системы.

Установка производится из криптопровайдера.

Для КриптоПро CSP.

Запустить КриптоПро.

…

Внутренняя ошибка сервиса: {«type»: «USER_AUTHORISATION_EXCEPTION», «message»:»User 64824f04-beb5-4c4e-9006-c3bc1d3bead3 doesn’t own edoId 2AE-…»}

Пример возникновения ошибки:

Ошибка возникает у пользователей, выполняющих операции, требующие обращения к сервису ЭДО (регистрация организации, получение и отправка новых документов / приглашений).

Причины возникновения и способ устранения в локальных информационных…

Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение

Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.

В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к кото…

Не удалось найти владельца для служебного электронного документа

Данная ошибка возникает при попытке распаковать входящий пакет электронного документа.

В проблемном пакете содержится документ, предусмотренный регламентом ЭДО, для которого основной (первичный) электронный документ отсутствует в базе 1С.

Возможные причины:

1. Первичны…

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не…

Настройка криптопровайдера КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО

Средства криптографической защиты информации

1. Требования к средствам криптографической защиты информации

Для шифрования отправляемых и получаемых документов Вы должны определиться с выбором средства криптографической защиты информации (СКЗИ).

Подробную …

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) — это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.

Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие…

Сертификат связан с модулем криптографии «Infotecs Cryptographic Service Provider» с типом 2

У данной ошибки имеется два сценария воспроизведения:

1. При подписании электронных документов.

При возникновении ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Infotecs Cryptographi…

Сертификат связан с модулем криптографии «Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider» с типом 75

У данной ошибки имеется два сценария воспроизведения:

1. При подписании электронных документов.

При возникновении ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Crypto-Pro GOST R 34.1…

Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации

Данная ошибка свидетельствует о том, что оператор Такском не видит активного тарифа клиента, на основе которого можно вести корректный подсчет оказанных услуг.

Начиная с версии БЭД 1.6.3, для подобных документов выделена отдельная папка «Ошибки».

Причины возник…

Сертификат не найден на компьютере

При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перейти в раздел «Администрировани…

Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием

При возникновении ошибки «Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием.»

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перей…

Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата

При возникновении ошибки «Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата.» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

…

Сертификат не имеет связи с закрытым ключом

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перейти в раздел «Администрировани…

Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.

В случае, если при тесте профиля настроек выходит сообщение «Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.» и при этом сертификат актуален по сроку действия и корректно проставлен пользователь, то необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронно…

Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО

Средства криптографической защиты информации

1. Требования к средствам криптографической защиты информации
Для шифрования отправляемых и получаемых документов Вы должны определиться с выбором средства криптографической защиты информации (СКЗИ).

Подробную техническую информ…

Как подключиться к 1С-ЭДО?

Первое подключение Восстановление Подключение через 1С-Отчетность

время просмотра: 2:26 мин. время прочтения: 3:00 мин.

Подключение к электронному документообороту выполняется…

Ошибка интерфейса модуля криптографии. Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.

Данная ошибка означает, что проверка сертификата осуществляется без ввода пароля, хотя на контейнере закрытой части ключа установлен пароль.

Решение: ввести пароль

! Обращаем Ваше внимание, что ни техническая поддержка 1С-ЭДО, ни Удостове…

Ошибки заказчика

Заказчик решил внести изменения в количество ТРУ при исполнении контракта. Он не ожидал, что за это его оштрафуют на 20 тыс. руб. Почему так произошло? Читайте в уроке. После этого вы точно не ошибетесь, когда будете размещать документацию в ЕИС.

В качестве примера рассмотрим ошибки, которые заказчики допускают при размещении документации об электронном аукционе (АД). Но, для начала, вспомним, какую вообще информацию, кроме той, которая есть в извещении, должна содержать документация (ст. 64 Закона № 44-ФЗ). Смотри табл. 1.

Таблица 1. Какую информацию должна содержать документация об электронном аукционе

№	Какая информация
1.	Наименование и описание объекта закупки и условия контракта в соответствии со статьей 33 Закона № 44-ФЗ, в том числе обоснование НМЦК, начальных цен единиц товара, работы, услуги.
2.	Требования к содержанию, составу заявки на участие в таком аукционе в соответствии с частями 3 — 6 статьи 66 Закона №44-ФЗ и инструкцию по ее заполнению. При этом нельзя устанавливать требования, которые повлекут за собой ограничение количества участников такого аукциона или ограничение доступа к участию.
3.	Дата и время окончания срока подачи заявок на участие в аукционе.
4.	Дата окончания срока рассмотрения заявок на участие в аукционе в соответствии с частью 2 статьи 67 Закона №44-ФЗ.
5.	Дата проведения аукциона в соответствии с частью 3 статьи 68 Закона №44-ФЗ.
6.	Информация о валюте, используемой для формирования цены контракта и расчетов с поставщиками (подрядчиками, исполнителями).
7.	Порядок применения официального курса иностранной валюты к рублю Российской Федерации, установленного ЦБ РФ и используемого при оплате контракта.
8.	Размер обеспечения исполнения контракта, срок и порядок предоставления указанного обеспечения, требования к обеспечению исполнения контракта.
9.	Возможность заказчика изменить условия контракта в соответствии с положениями Закона №44-ФЗ.
10.	Информация о контрактной службе, контрактном управляющем, ответственных за заключение контракта, срок, в течение которого победитель такого аукциона или иной участник, с которым заключается контракт при уклонении победителя такого аукциона от заключения контракта, должен подписать контракт, условия признания победителя такого аукциона или иного участника такого аукциона уклонившимися от заключения контракта.
11.	Порядок, даты начала и окончания срока предоставления участникам такого аукциона разъяснений положений документации о таком аукционе.
12.	Информация о возможности одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии с положениями частей 8 — 25 статьи 95 Закона №44-ФЗ.
13.	Требования к участникам аукциона, установленные в соответствии с частью 1, частями 1.1, 2 и 2.1 статьи 31 Закона №44-ФЗ.

К документации об электронном аукционе приложите проект контракта. Он является ее неотъемлемой частью.

Какие ошибки допускают при размещении документации об электронном аукционе в ЕИС

Рассмотрим наиболее частые ошибки заказчиков при размещении документации о закупке в ЕИС. За каждую из них грозят большие штрафы.

Ошибка № 1. Заказчик не проставил галочку в блоке «Информация о возможности изменить предусмотренные контрактом количество товара, объем работы или услуги». Если хотите сохранить для себя возможность вносить изменения о количестве ТРУ, поставьте в блоке «Информация о возможности изменить предусмотренные контрактом количество товара, объем работы или услуги» вкладки «Документация об электронном аукционе» галочку.

Если заказчик, несмотря на отсутствие галочки, внесет изменения в количество ТРУ, должностному лицу грозит штраф в размере 20 тыс. руб., а юридическому — 200 тыс. руб. (ст. 7.32. КоАП).

Ошибка № 2. Заказчик неправильно заполнил сведения в блоке «Информация о предоставлении разъяснений положений документации». Если хотите спасти организацию от штрафа в 50 000 рублей, заполните обязательные поля «Дата и время окончания предоставления» и «Порядок предоставления» вручную. Автоматическое заполнение в системе отсутствует (ст. 65 Закона №44-ФЗ по АД).

Пример. Городская больница № 1 неверно заполнила поля

Медорганизация указала неверный срок окончания предоставления разъяснений положений АД. Она разместила извещение об аукционе в электронной форме в ЕИС 25.09.2019. Срок окончания подачи заявок — 09.10.2019, срок окончания предоставления разъяснений положения АД указала — 06.10.2019. В этом и была ошибка. Нужно было поставить 07.10.2019. Также, Городская больница № 1 не описала порядок предоставления разъяснений. За нарушение медорганизацию оштрафовали на 50 000 рублей (ч. 1.4. ст. 7.30. КоАП).

Чтобы не допустить такую же ошибку, можно использовать такую формулировку для описания порядка предоставления разъяснений:

«Любой Участник электронного аукциона, получивший аккредитацию на электронной площадке, вправе направить на адрес электронной площадки, на которой проводится электронный аукцион, запрос о даче разъяснений положений настоящей Документации. При этом Участник электронного аукциона вправе направить не более чем три запроса о даче разъяснений положений настоящей Документации в отношении электронного аукциона.

В течение двух дней с даты поступления от оператора электронной площадки указанного запроса Заказчик размещает на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о размещении заказов www.zakupki.gov.ru разъяснения положений настоящей Документации с указанием предмета запроса, но без указания Участника электронного аукциона, от которого поступил указанный запрос, при условии, что указанный запрос поступил Заказчику не позднее чем за три дня до даты окончания срока подачи заявок на участие в электронном аукционе.

Дата начала предоставления разъяснений: «__» ____________ 20__ г.

Дата окончания предоставления разъяснений: «__» ________ 20__ г., при условии, что запрос о предоставлении разъяснений документации об электронном аукционе поступил Заказчику не позднее «__» __________ 20__ г.».

После того как вы заполните всю необходимую информацию правильно и пропишите порядок предоставления вручную, контрольным органам будет не за что вас штрафовать.

Ошибка № 3. Заказчик не проставил в блоке «Информация о возможности одностороннего отказа от исполнения контракта» отметку о такой возможности (ч. 9 ст. 95 Закона №44-ФЗ). Если не хотите дополнительно вносить изменения в АД и, как следствие, увеличивать срок подачи заявок, ставьте галочку сразу. Штрафов за это не будет, но из-за продления сроков могут встать производственные процессы. А значит, будут и убытки.

Ошибка № 4. Заказчик не разместил или не полностью разместил в блоке «Файлы документации об электронном аукционе» документацию. Если не хотите, чтобы организация платила штраф в 500 тыс. руб., а должностное лицо в 50 тыс. руб., всегда прикладывайте к АД проект контракта и обоснование НМЦК, начальных цен единиц товара, работы, услуги (ч. 4 ст. 64 Закона № 44-ФЗ, ч. 3 ст. 7.30 КоАП).

Часто бывает, что при загрузке в ЕИС не все файлы прикрепляются. Обязательно проверяйте, все ли файлы загрузили в систему.

Самое важное

Сведения, которые указали в документации об электронном аукционе, должны соответствовать сведениям в извещении о его проведении.

Проект контракта является неотъемлемой частью документации об аукционе, не забудьте его приложить.

Если хотите сохранить возможность вносить изменения о количестве ТРУ, поставьте в блоке «Информация о возможности изменить предусмотренные контрактом количество товара» галочку.

Интерфейс ПЛАН ЗАКУПОК:

Ошибка: Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [USRE] Ошибка проверки аутентификационной информации. Пользователь [………..] не найден.

Решение: На Сайте zakupki.orb.ru в разделе Информация — Информация 223-ФЗ, ссылка https://zakupki.orb.ru/images/orenburg/instruktsii223.pdf

Ошибка: Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [IDE] Некорректные данные. Организация заказчика включена в перечень организаций, подлежащих оценке соответствия. Необходимо использовать интеграционную схему «PurchasePlanProject» для плана закупки, подлежащего оценке соответствия.

Решение: По данной ошибке необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС РИС, направив соответствующее обращение.

Ошибка: [IDE] Некорректные данные. По позиции плана закупки 27f35702-908b-455f-9625-cb6feabccc85 размещено извещение с конкурентным способом закупки, внесение изменений невозможно в соответствии с пунктом 9 Правил формирования плана закупки товаров (работ, услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.09.2012 № 932.

Решение: необходимо обратиться в техническую поддержу в ГИС РИС, направив соответствующее обращение.

Ошибка: Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [IDE] Некорректные данные. Исходный план закупки, которому принадлежит позиция с guid 00b5ab72-1b0b-4a88-828b-7d4686ddf8dc, должен иметь период планирования меньший, чем период планирования загружаемого плана закупки.

Решение: Данная ошибка возникает в случае некорректно сформированной ППЗ в части срока размещения извещения (пример: в плане закупок на 2020 год ППЗ создана со сроком размещения извещения в 2021 году, сроком исполнения -2021 год). Необходимо внести изменение в ППЗ и изменить «Срок закупки или размещения извещения о закупке» указав конкретную дату размещения извещения в 2020 году « __.__2020г»

Ошибка: Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [IDE] Некорректные данные. Позиция 5a4d2b94-d5f2-42eb-b173-651b7e22c0d6 является долгосрочной и должна содержать сведения об объеме оплаты долгосрочного договора и сведения об объеме привлечения субъектов малого и среднего предпринимательства за все года исполнения долгосрочного договора.

Решение: Необходимо внести изменение в ППЗ и заполнить раздел «Финансовое обеспечение» (квр, косгу, лицевой счет и др. обязательные поля) интерфейса Позиции плана закупок в разрезе каждого года.

Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [IDE] Некорректные данные. Позиция <c50d7ffc-5e8a-444a-bf43-667dce557b8b> изменена, отличаются поля: CommoditiesPlans[23].Okpd2(47.1). Пожалуйста, укажите причину внесения изменения.

Решение: Ошибка связана с интеграцией ГИС РИС с ЕИС. По данной ошибке необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС РИС, направив соответствующее обращение.

Ошибка: [IDE] Некорректные данные. Указанные значения ОКАТО: 53401000000, Полное наименование: Оренбург не найдены в справочниках системы. (GUID позиции: 3cf7f44d-e03c-4690-b9eb-4319938e9e64)

Решение: В ППЗ не корректно заполнено поле «Регион поставки товаров (выполнения работ, оказания услуг)» интерфейса «Позиции плана закупок». Необходимо указать — Оренбургская область. Если в ошибке указана уже размещенная в ЕИС ППЗ, то необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС РИС, направив соответствующее обращение.

Ошибка: [IDE] Некорректные данные. Для загружаемой позиции a4ffe302-8454-46dc-baf8-5c145c95d128 в initialPositionId должна быть указана позиция исходного плана закупки в статусе «Аннулирована» или позиция исходного плана закупки в статусе «Размещена» со сроком исполнения договора меньшим или равным, чем период планирования, или позиция исключенного исходного плана закупки в статусе «Размещена».

Решение: Ошибка связана с некорректным контролем ЕИС-заведена задача в ЕИС по устранению.

Ошибка: При формировании документа возникли ошибки. Текст в подробном протоколе. java.lang.NullPointerException at ru.krista.rcs223. integration.export.eis. v100.planning.PurchasePlanConverterImpl.updatePlanItemBase(PurchasePlanConverterImpl.java:284)

Решение: Возможная причина: не заполнено обязательное поле в ППЗ, в том числе и в уже размещенной ППЗ (раздел «информация об объекте», «финансовое обеспечение» и др). Необходимо заполнить необходимые поля или создать изменение в ГИС РИС в уже опубликованную ППЗ и включить ее для размещения в очередную версию Плана закупок.

Ошибка: Возникли ошибки при валидации документа cvc-complex-type.2.4.b: The content of element ‘ns2:initialPositionData’ is not complete. One of ‘{«http://zakupki.gov.ru/223fz/purchasePlan/1»:initialPlanGuid}’ is expected.

Решение: некорректно создан ПЗ. Необходимо удалить ПЗ и сформировать заново — проставить следующие даты: Поля «дата начала действия» и «дата окончания действия» вкладки «Общая информация о плане закупки» указать из предыдущей версии ПЗ, поле «дата утверждения» = текущая дата.

Ошибка: ЕИС [IDE] Некорректные данные. Невозможно создать проект изменений для записи имеющей registrationNumber = 2200429972, т.к. ее статус в БД равен «Не размещен».

Решение: В личном кабинете ЕИС необходимо удалить проект изменения ПЗ в состоянии «на подготовке».

Ошибка: [IDE] Некорректные данные. Позиция <5e1694c1-bee3-400d-8070-8a07bc273078> изменена, отличаются поля: RegionId(5277371).

Решение: По данной ошибке необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС РИС.

Ошибка: Позиция <b288d105-2135-4065-902b-f10e7626c901> изменена, отличаются поля: PurchaseDigitForm(true). Пожалуйста, укажите причину внесения изменения.

Решение: В поле «Признак закупки в электронном виде» интерфейса «Позиции плана закупок» указано значение отличное, от предыдущей версии документа. Необходимо в личном кабинете ЕИС внести изменение в Положение о закупке в части указания способа закупки, соответствующего типовому положению о закупках.

[IDE] Некорректные данные. В загружаемых сведениях отсутствуют позиции с информацией о долгосрочном договоре исходного плана закупки с registrationNumber = 2180ХХХХХ

Решение: Ошибка связана с некорректным контролем ЕИС-заведена задача в ЕИС по устранению.

Интерфейс ЗАКУПОК:

Ошибка: Возникли ошибки при выгрузке документа в ЕИС [IDE] Некорректные данные. Лот с guid=f2dd9a7c-0978-4e64-8360-f6389833cc0e необходимо создавать на основе позиции плана закупки

Решение: Данная ошибка говорит о том, что Закупка привязана к старой ППЗ (с статусом Аннулирован) — необходимо в последний версии ППЗ с статусом «Опубликован» выполнить операцию «Внесение изменений в закупку». Закупка обновиться и привяжется к Опубликованной ППЗ.

Источник

Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.

Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.

Рассмотрим основные причины:

Статический IP-адрес Хаба:

Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Динамический IP-адрес Хаба:

Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.

Источник

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Максим Демеш

19 июня 2022

1023

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

ЕГАИС

Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽

Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.

Подробнее о предложении

Оглавление

Что нужно для работы с ЕГАИС
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Ошибка при генерации RSA-ключа
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Обновить сертификата RSA
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Что нужно для работы с ЕГАИС

Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:

Иметь компьютер,
Сканер 2D штрих-кодов,
Криптоключ,
Электронную подпись,
Универсальный транспортный модуль (УТМ).

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

Проблемы с остатками алкоголя в системе
Проблемы с УТМ ЕГАИС
Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
Некорректно введенные данные в учетные системы
Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
Нарушение основных правил в работе

Из них частые проблемы:

Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
Забыли сканировать марку при списании алкоголя.

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Ошибки универсального транспортного модуля

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Ошибки утм

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Где искать файлы:

C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
Актуальная версия Internet Explorer.
Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.

Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

Ошибки RSA

Выберите устройство для чтения смарт-карт,
Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

ошибки RSA рутокен

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Настройки криптопровайдера Рутокен

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

ошибка ckr pin incorrect

Стандартные пин-коды (если не меняли):

JaCrata пин-код RSA	JaCrata пин-код ГОСТ
11111111	0987654321
Рутокен пин-код RSA	Рутокенпин-код ГОСТ
12345678	12345678

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Ошибка ckr attribute type invalid

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Этап 1.

ЛК ФСРАР

Этап 2.

Личный кабинет ФСРАР ЕГАИС

Этап 3.

Проверка ЕГАИС

Этап 4.

Проверка ЛК ЕГАИС
Вводим пароль.

JaCrata пин-код RSA	JaCrata пин-код ГОСТ
11111111	0987654321
Рутокен пин-код RSA	Рутокенпин-код ГОСТ
12345678	12345678

Пин код для ЭЦП

Или…

Пин код для ключа егаис

Этап 5.

Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .

сформировать ключ

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

ошибка печати чека в егаис

Не обнаружен аппаратный криптоключ

Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.

Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.

Почему ЕГАИС не видит криптоключ

Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:

Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
Устарела программа криптопровайдера или плагин.

Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.

Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.

Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:

Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.

Что делать дальше:

Выполните перезагрузку вашего компьютера
Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.

Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:

В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».

После этого подпись документов должна возобновиться.

Макс Демеш

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция

На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…

991
Узнать больше

Как установить ЕГАИС: инструкция по установке

Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…

907
Узнать больше

Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать

Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…

466
Узнать больше

ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе

Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….

481
Узнать больше

Источник

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 61 по 75 из 101

#61 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа….

Помогла переустановка «базу не сохранял, т.к не было накладных на приходе»…
Возможно и ЕГАИС ожил в это время…

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Увы, у меня так и не работает,,,,

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели….

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Bhima,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Crazy_Dot,
указанная вами ссылка некорректна или удалена.
Пришлите пожалуйста файлы на почту hotline@rutoken.ru

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, ЯКХ,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Дмитрий04,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:56:58,130 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:56:58,891 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,892 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,954 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:00,854 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:00,912 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:02,769 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:02,828 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов
java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,090 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,092 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0]
2022-06-21 10:57:07,094 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0]
2022-06-21 10:57:07,364 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0]
2022-06-21 10:57:07,810 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 18 common frames omitted
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: 
java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    ... 1 common frames omitted

Главная страница открывается, абсолютно все Основные параметры УТМ — Ошибка
Скриншот панели управления рутокен:
https://ibb.co/1Kd7Ydx
Скриншот главного экрана УТМ
https://ibb.co/vQ7yP0B
Почта для связи — v.vtrifonov[гав]yandex.ru

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Всем, добрый день! На двух УТМ сегодня такая же проблема, переустанавливать ни чего не стал, отключил антивирус перезапустил УТМ и всё заработало.

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Tata,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Шаламов Евгений,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Источник