Ошибка при регистрации itunes

Если вы столкнулись с проблемой Apple ID, которая не использовалась в iTunes Store, попробуйте перечисленные здесь исправления. Если вы недавно создали новый Apple ID для входа на свои устройства Apple, есть большая вероятность, что вы увидите предупреждение на экране. В предупреждении будет сказано: «Apple ID не использовался в iTunes Store. 

Когда возникает эта досадная ошибка, она не позволяет вам использовать родные приложения Apple, такие как iTunes, App Store, Apple TV и другие. Если вы пытаетесь открыть App Store или iTunes, вместо загрузки приложения вы видите подсказку на экране. Если вы тот, кто находит этот вопрос знакомым, вы находитесь в правильном месте. В этой статье мы попытаемся устранить эту очень распространенную ошибку Apple ID.

Скорее всего, эта ошибка возникает, если вы не приняли Условия и соглашения для этих приложений. Чтобы принять условия, нажмите кнопку «Обзор», видимую под ошибкой. Теперь условия появятся на вашем экране. Если вы не видите соглашения, попробуйте все исправления, приведенные ниже. Эти исправления помогут вам исправить ошибку «Apple ID не использовался в iTunes Store».

Проверьте подключение к Интернету

Когда вы увидите, что Apple ID не использовался в магазине iTunes, нажмите кнопку просмотра. Как только вы это сделаете, вы попадете на страницу «Условия использования» в магазине iTunes. Однако, если перед вами появляется пустая страница, вероятной причиной является медленное интернет-соединение. Чтобы улучшить подключение к Интернету, переместитесь из закрытой комнаты в открытое место. Если вы используете Wi-Fi для доступа в Интернет, подойдите к маршрутизатору, чтобы обеспечить лучший доступ в Интернет. Кроме того, вам также следует терпеливо ждать, пока страница «Условия и положения» загрузится должным образом.

Это связано с тем, что во многих случаях для загрузки условий и положений может потребоваться больше времени, чем для загрузки любых других страниц. Если вы используете брандмауэры или блокировщики рекламы, вам также следует временно отключить их.

Обновите информацию об оплате и доставке

Если принятие настроек оплаты не сработало и вы по-прежнему видите всплывающее сообщение о том, что этот Apple ID еще не использовался в iTunes Store, вам следует попробовать добавить платежную информацию и сведения о доставке в свою учетную запись iTunes. Это связано с тем, что Apple хочет проверить ваши данные об оплате и доставке. Чтобы устранить эту ошибку, давайте посмотрим, как позволить Apple проверить ваши данные.

• Во-первых, вам нужно запустить приложение «Настройки» и коснуться изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
• Теперь прокрутите вниз и коснитесь опции «Оплата и доставка».
• Наконец, вы должны указать здесь данные своей кредитной или дебетовой карты. Это важно, даже если вы не будете покупать платное приложение. Если у вас Mac,
• нажмите на логотип Apple в правом верхнем углу.
• Теперь выберите «Система» > «Настройки» > «Apple ID».

Теперь выполните те же шаги, что и выше. Примечание. Apple не будет удерживать оплату без вашего согласия, и вам не нужно беспокоиться о таких проблемах.

Найдите приложение Apple, вызывающее проблему

Скорее всего, ошибка уже исчезнет. Если ошибки очень много, давайте попробуем этот хак. Как правило, одно из приложений Apple прямо сейчас сталкивается с некоторыми проблемами, и в результате все приложения получают эту ошибку. Чтобы отловить приложение, вызывающее ошибку, вам нужно попробовать использовать следующие приложения на всех ваших устройствах Apple. iTunes Store
App Store
Apple Music
Apple TV Если вы не хотите так сильно стараться, лучше подождать некоторое время, возможно, час или два, и посмотреть, устранена ли ошибка.

Выйдите, а затем войдите в Apple ID

Это еще один простой способ, который быстро устраняет любую случайную проблему, связанную с Apple ID. Кроме того, это не отнимает много вашего драгоценного времени. Все, что вам нужно сделать, это выйти из этого Apple ID со всех ваших устройств Apple. Теперь перезагрузите свои устройства и снова войдите в свой Apple ID, как и раньше. Примечание. Вероятно, будет мудрым решением создать резервную копию ваших данных, хранящихся на каждом устройстве. В противном случае вам придется рискнуть потерять свои данные. После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы выйти из Apple ID:

• Перейдите в приложение «Настройки» на своем iPhone и коснитесь своего имени в верхней части экрана.
• Теперь на новой странице нажмите кнопку выхода.

• Выполните ту же процедуру, чтобы выйти из Apple ID на всех устройствах Apple.

Связаться со службой поддержки Apple

Если вы попробовали все вышеперечисленные исправления и все равно не повезло, последнее, что осталось сделать, — это обратиться в службу поддержки Apple. Поскольку все возможные исправления не увенчались успехом, вам следует воздержаться от самостоятельной настройки любых других параметров.

Лучше всего связаться с Apple, чтобы эксперт Apple мог помочь вам с этой проблемой. К счастью, обращение в службу поддержки Apple не занимает много времени. Все, что вам нужно сделать, это посетить их веб-сайт и связаться со службой поддержки в чате. Примечание. Во многих случаях Apple ID отключается, когда вы вводите в поле неправильные пароли. Если вы еще этого не сделали, не делайте этого в будущем.

Вывод

Итак, мы подошли к концу нашего краткого руководства, пытаясь исправить проблему с Apple ID, которая не использовалась в iTunes Store. В идеале, добавление сведений об оплате и доставке обязательно исправит эту ошибку. Впрочем, если этого не произошло, в вашем распоряжении есть и другие лайфхаки. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой ошибки, сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Для всех сервисов от Apple действует единый аккаунт — Apple ID. При помощи его вы можете использовать следующие приложения: ITunes, ICloud, Apple Music, App Store и некоторые другие. Также, имея учетную запись Apple ID, вы можете синхронизировать все свои устройства, использовать сервис «Найти IPhone» и остальные полезные функции. Но, при попытке авторизации в системе, у вас может возникнуть ошибка, связанная с проблемами при входе, проверке устройства или серверами Apple.

Есть несколько типов ошибок, которые могут возникнуть при работе с Apple ID:

Ошибка подключения к серверу Apple ID — может появиться при попытке входа в аккаунт через IPhone, IPad, IPod touch или компьютер под управлением Mac OS или Windows.

Во-первых, она может возникнуть из-за того, что на серверах Apple действительно ведутся какие-то технические работы, но шанс этого очень мал. Скорее всего, причина в следующем:

• В неправильно введенном логине или пароле;
• неактуальной версии прошивки устройства;
• неактуальной версии приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться;
• неточно выставленных настройках даты и времени;
• проблемах, связанных с интернетом;
• возможно, ошибка может появиться после взлома прошивки устройства посредством Джейлбрейка.

Сбой проверки — эта ошибка возникает при использовании официальных приложений от Apple — ITunes, App Store, Apple Music, ICloud и т. п. Причины возникновения у нее те же, что и у предыдущей ошибки.

Сбой выполнения входа или ошибка «Этот Apple ID не поддерживается» — возникает данная проблема при попытке авторизации в сервисах Apple и означает, что использовать это приложение через ваш аккаунт Apple ID нельзя. То есть, есть некоторые аккаунты, которые не поддерживаются системой, возможно, они устарели или были зарегистрированы некорректно.

Ошибка «Apple ID не найден» или «Apple ID не является актуальным» — может появиться, если ваш аккаунт неактуален или заблокирован. Возможно, вы не подтвердили учетную запись через письмо, пришедшее на электронную почту после окончания регистрации.

Не удается войти в аккаунт из-за уведомления о необходимости аутентификации — возникает на компьютерах, если вы пытаетесь зайти в ITunes или ICloud, не имея прав администратора.

Устранения ошибок (в том числе при подключении к серверу)

Перед тем как перейти к индивидуальному устранению каждой из возможных ошибок поочередно, попробуйте выполнить следующие действия.

Перезагрузка устройства

Возможно, простая перезагрузка решит проблему, так как все процессы и приложения перезагрузятся вместе с устройством и начнут работать корректно. То есть, этот вариант подходит в том случае, если ошибка возникает из-за самого приложения.

Вход в учетную запись через официальный сайт

Это действие производится для того, чтобы выяснить в чем причина возникновения ошибки — в самом аккаунте или приложении, в которое не получается войти. Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и попробуйте войти с помощью своего уникального логина и пароля. Если авторизация пройдет успешно, то все дело в приложении, если произойдет какой-то сбой, то проблема с учетной записью.

Проверка работоспособности серверов Apple

Если у вас появляется уведомление «Ошибка подключения к серверу Apple ID», то есть способ, с помощью которого можно проверить, действительно ли сервера в данный момент не работают, или же проблема в учетной записи. Переходим по этой ссылке

http://www.apple.com/ru/support/systemstatus/ и в открывшемся списке находим сервис, в который у вас не получается зайти. Данные постоянно обновляются в автоматическом режиме и, если напротив выбранного сервиса вы увидите красный кубик, то это значит, что сейчас он недоступен, необходимо подождать какое-то время. Если же с сервисом все в порядке, проблема кроется в учетной записи.

Проверка исправности интернет-соединения

Попробуйте зайти в любое другое приложение, требующее подключение к интернету, и убедитесь, что все страницы в нем будут загружаться. Попробуйте переподключиться к Wi-Fi или мобильному интернету.

Настройка даты и времени

Приложения могут работать некорректно, если на устройстве выставлены неправильные настройки даты и времени. Связано это с тем, что при подключении интернета между данными, хранящимися на устройстве, и серверами приложения происходит обмен информации и проверка сертификатов безопасности.

1. Открываем приложение «Настройки».

   

2. Перейдите к разделу «Основные».

   

3. Перейдите к подразделу «Дата и время».

   
4. Включите функцию «Автоматически», чтобы устройство самостоятельно сверяло и устанавливало время и дату через интернет.

   

5. Если постоянного доступа к интернету нет, то лучше перейти к разделу «Выставить дату и время».

   

6. И в нем выставить настройки вручную, предварительно найдя точное время на любом сайте с точными данными, соответствующими вашему часовому поясу.

   

Выход из учетной записи

Возможно, необходимо заново войти в аккаунт через настройки устройства:

1. Откройте приложение «Настройки».

   

2. Перейдите к разделу «ITunes и App Store».

   

3. Нажмите на свой уникальный Apple ID.

   

4. В открывшемся меню выберите вариант «Выйти».

   

5. Перезагрузите устройство.

   

6. Заново вернитесь к разделу «ITunes и App Store» и авторизуйтесь в учетной записи.

   

Обновление операционной системы IOS

Ошибка при попытке авторизации может возникнуть в том случае, если на вашем устройстве установлена бета-версия прошивки. Необязательно обновляться до последней IOS 10, но если вы пользуетесь, например, IOS 8.0.1 beta, то следует выполнить обновление системы до версии без приставки beta.

1. Откройте приложение «Настройки».

   

2. Заранее подключитесь к любой доступной сети Wi-Fi.

   

3. Перейдите к разделу «Основные».

   

4. Перейдите к подразделу «Обновление ПО» и дождитесь окончание процесса поиска обновлений.

   

5. Нажмите кнопку «Установить».

   

6. Дожидаемся окончания процесса загрузки и обновления системы.

   

Отключение брандмауэра на компьютере

Если ошибка возникла на компьютере, и вы уверены, что подключение к интернету стабильно, то доступ к сети приложению может блокировать антивирус, а из-за этого и возникает ошибка авторизации.

1. Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.

   

2. Переходим в раздел «Инструменты».

   
3. Открываем дополнение «Брандмауэр».

   

4. В открывшемся окне переходим к разделу Firewall.

   

5. Убираем значок в виде огня напротив приложения, в котором произошла ошибка авторизации.

   

Обновление приложения

Приложение ITunes на компьютере не всегда обновляется автоматически, так иногда необходимо обновить его вручную:

1. Открываем ITuens через меню компьютера.

   

2. Разверните меню «Справка» и перейдите к разделу «Обновления».

   

3. Если доступные обновления есть, вам предложат их установить. Нажмите кнопку «Загрузить iTunes».

   

Сброс пароля

Возможно, из-за сбоев на серверах Apple, пароль от вашего аккаунта стал недействительным, то есть, его стоит восстановить:

1. Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и нажмите кнопку «Забыли пароль или Apple ID?».

   

2. Заполните все необходимые поля, нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкции на сайте.

   

Устранение ошибки «Этот Apple ID не поддерживается»

Если у вас возникла данная проблема, значит, по каким-то причинам ваш аккаунт не может взаимодействовать с сервисами Apple. В этом, скорее всего, нет вашей вины, поэтому единственное, что можно сделать — обратиться в службу поддержки Apple.

1. Переходим на сайт поддержки Apple и нажимаем кнопку «Обратиться в службу поддержки».

   

2. В блоке «Свяжитесь с нами» кликнете по кнопке «Справка».

   

3. Перейдите к теме Apple ID.

   

4. Переходим к пункту «Другие разделы про идентификатор Apple ID».

   

5. Выберите вариант «Тема отсутствует в списке».

   

6. Опишите свою проблему, но, скорее всего, ответа система не найдет, так что нажмите кнопку «Продолжить».

   

7. Выберите способ, с помощью которого вы свяжетесь с поддержкой. Рассказывая о своей проблеме, постарайтесь максимально точно описать, что случилось и какие способы устранения ошибки не помогли. При себе имейте все необходимые данные: логин, почта, на которую зарегистрирован аккаунт, ответы на секретные вопросы, четкую формулировку возникшей ошибки.

   

Устранение ошибки «Необходима аутентификация устройства»

В случае появления данной ошибки вам необходимо перезайти в систему под учетной записью с правами администратора.

На Mac OS

1. Разверните основное меню Mac OS, кликнув по логотипу Apple.

   
2. Выберите пункт «Завершить сеанс…».

   

3. Подтвердите действие, нажав «Завершить сеанс».

   

4. Авторизуйтесь в системе при помощи учетной записи с правами администратора.

   

На Windows

1. На клавиатуре одновременно зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete.

   

2. В открывшемся меню выберите раздел «Сменить пользователя».

   

3. Авторизуйтесь в системе при помощи учетной записи с правами администратора.

   

Устранение ошибки «Apple ID не найден»

Ошибка возникает из-за того, что учетная запись не была подтверждена через электронную почту, так что находим письмо, которое должно было прийти после окончания регистрации, и переходим по ссылке, в нем содержащейся.

Как избежать проблем с Apple ID в будущем

Чтобы ошибки, связанные с авторизацией в сервисах Apple при помощи Apple ID, больше не возникали, достаточно придерживаться нескольких простых правил:

• Всегда помните ответы на контрольные вопросы и другие дополнительные пароли для восстановления доступа к аккаунту. Не забудьте указать в настройках аккаунта запасную почту, чтобы при утере доступа к основной, не потерять доступ к Apple ID.
• Следите за актуальностью версии прошивки устройства и приложения, через которое пытаетесь авторизоваться.
• Не сообщайте никому пароль от учетной записи, не вводите его на подозрительных сайтах, для работы которых это необходимо.
• Перед тем как решать возникшую ошибку, узнайте, в чем именно причина (в устройстве, приложении, учетной записи, серверах Apple или интернет-соединение), иначе можете сделать только хуже.

При использовании серверов Apple могут возникнуть различные ошибки, связанные с единой учетной записью Apple ID, но любую из них можно решить самостоятельно. Если по каким-то причинам проблему устранить не получилось, вы всегда можете обратиться в официальную службу поддержки Apple и получить помощь квалифицированных специалистов.

«У меня новый телефон, я согласен с условиями, и я пытаюсь нажать «согласиться», но он продолжает выдвигать «не удается создать учетную запись», и в соответствии с этим ip не входит в диапазон подсетей, что это значит？»

— Пользователь из Apple Community

Apple производит много продуктов премиум-класса, таких как iPhone и iPad. Но у этих продуктов есть более или менее проблемы, которые Apple не может решить сама. Одной из таких проблем является невозможность создания нового Apple ID на iPad. Это может показаться незначительной проблемой, но если Apple ID не может быть создан, пользователи не смогут получить доступ к iPad или iPhone.

Возможно, вы искали в Интернете, чтобы найти лучший способ решить эту проблему, но не нашли никакого подходящего решения. Для того, чтобы вы решили эту проблему, мы написали эту статью. Прежде чем объяснить, как создать новый Apple ID на iPhone или iPad, сначала нам нужно обсудить возможную причину проблемы.

Часть 1. Почему вы не можете создать свою учетную запись Apple ID

Есть несколько причин, по которым вы не можете создать Apple ID в настоящее время. Мы перечислим некоторые из них здесь, а затем предоставим вам решения, которые помогут решить каждый из них.

• Ошибка сервера: Самой основной проблемой при создании нового идентификатора Apple является ошибка сервера Apple. Часто серверы Apple сталкиваются с ошибкой, которая может вызвать проблемы при создании нового идентификатора Apple.
• Проблема с IP-адресом: еще одна причина — это IP-адрес. Возможно, ваш маршрутизатор использует статический IP-адрес, который вызывает эту проблему. Проблема статического IP-адреса является простой и может быть решена без особых усилий.
• Ошибка с Интернетом: Одной из самых простых проблем может быть ваше интернет-соединение. Возможно, есть какое-то ограничение или любая другая ошибка в интернет-соединении. Для этого вам нужно связаться с вашим интернет-провайдером и попросить его решить проблему.

Часть 2. Если вы не можете создать новый Apple ID на iPad / iPhone, здесь было 9 способов для решения.

Теперь, когда вы знаете общие причины ошибки «не удается создать идентификатор Apple на этом устройстве», сейчас узнаем, как ее устранить.

• Способ 1. Повторите попытку позже, если вы не можете создать Apple ID в это время
• Способ 2. Изменить настройки Wi-Fi
• Способ 3. Забыть о сети Wi-Fi и снова подключиться
• Способ 4. Перезагрузите маршрутизатор или модем
• Способ 5. Использование сотовых данных при создании нового Apple ID

• Способ 6. Перезагрузите iPhone / iPad
• Способ 7. Стереть / сбросить все настройки
• Способ 8. Обновите iOS, если вы все еще не можете установить новый Apple ID на iPhone / iPad
• Способ 9. Используйте ReiBoot для глубокого ремонта устройства

Способ 1. Повторите попытку позже, если вы не можете создать Apple ID в это время

Одной из причин может быть выбор времени. Один из способов преодоления этой проблемы — оставить свой iPhone / iPad и вернуться к нему через некоторое время. Надеюсь, к тому времени проблема будет решена.

Способ 2. Изменить настройки Wi-Fi

Одним из способов решения этой проблемы является изменение настроек Wi-Fi на вашем мобильном телефоне. Для этого выполните следующие действия.

• Сначала перейдите к настройке вашего iPhone или iPad.
• Однажды на странице настроек, перейдите на Wi-Fi.
• Нажмите на синюю букву I, которая приведет вас на страницу конфигурации IP.
• Отсюда вы можете настроить свой IP и, таким образом, решить проблему.
• Нажмите на BootP, чтобы решить проблему.

Способ 3. Забыть о сети Wi-Fi и снова подключиться

Если проблема не будет решена с помощью всех описанных выше шагов, вы можете забыть о сети Wi-Fi и снова подключиться к ней.

• Перейти к настройке, а затем Wi-Fi.
• Теперь нажмите на название сети Wi-Fi, которую вы хотите забыть.
• Вы найдете возможность забыть о сети Wi-Fi ниже.

• Нажмите на него и теперь снова подключитесь к вашей сети Wi-Fi. Вопрос будет решен до сих пор.

  

Способ 4. Перезагрузите маршрутизатор или модем

Чтобы устранить проблему, вызванную подключением к Интернету, вы можете перезагрузить маршрутизатор. Это поможет вам решить проблему, но имейте в виду, что перезапуск модема — это не то же самое, что перезагрузка.

Чтобы перезапустить модем, дойдите до задней части модема и нажмите кнопку питания. Нажмите еще раз в течение минуты или двух, и модем перезагрузится.

Способ 5. Использование сотовых данных при создании нового Apple ID

Как уже упоминалось выше, у вашего интернет-провайдера могут возникнуть некоторые проблемы. Чтобы избежать этого, включите данные сотовой связи и используйте их для создания нового идентификатора. Большинство проблем решаются таким образом. Посмотрите на следующую картинку, чтобы включить сотовые данные.

Способ 6. Перезагрузите iPhone / iPad

Вы всегда можете перезагрузить устройство, чтобы увидеть, работает ли оно.

• Нажмите кнопку питания и удерживайте ее.
• Нажмите на опцию перезагрузки и дайте ей перезагрузиться. Теперь попробуйте создать новый идентификатор Apple.

Способ 7. Стереть / сбросить все настройки

Если это не решает проблему, полностью перезагрузите устройство.

• Перейти к настройке и прокрутите вниз до сброса
• Теперь нажмите сброс всех настроек.
• Ваш пароль будет необходим для отдыха устройства.

• После этого создайте новый идентификатор и наслаждайтесь опытом работы с яблоком.

  

Способ 8. Обновите iOS, если вы все еще не можете установить новый Apple ID на iPhone / iPad

Если проблема не решена, пропустите процесс входа в систему и обновите iOS. Смотрите следующие шаги:

• Перейдите к настройке и прокрутите вниз до обновлений программного обеспечения.
• Нажмите «Загрузить», а затем установите обновление после загрузки.

• Ваше устройство перезагрузится, и как только это произойдет, вы можете добавить свой новый идентификатор Apple.

  

Способ 9. Используйте ReiBoot для глубокого ремонта устройства

Если вышеуказанные решения не сработали, не беспокойтесь. Вы всегда можете использовать Tenorshare ReiBoot для устранения проблем с iOS без каких-либо хлопот. Вы можете узнать больше об этом методе здесь.

• Шаг 1 После установки запустите программу и подключите ваш iPhone / iPad к компьютеру с помощью USB-кабеля. Выберите «Исправить Операционную Систему» при обнаружении устройства.

  

• Шаг 2 Далее нажмите «Исправить сейчас», чтобы продолжить. Перед ремонтом необходимо скачать прошивку. Просто нажмите кнопку «Загрузить», и она автоматически загрузит последнюю версию прошивки iOS 13.3 на ваш iPhone / iPad.

  

• Шаг 3 После загрузки прошивки пришло время ремонта. Просто нажмите «Восстановить сейчас», чтобы начать. Для завершения всего процесса может потребоваться около 10 минут.

  

Вышеуказанные шаги не теряют данные. Если вы хотите восстановить заводские настройки устройства, вы можете выбрать Deep Repair. Глубокий ремонт приведет к потере данных. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших данных перед началом. По завершении вы получите совершенно новое устройство и сможете создать новый Apple ID.

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

При регистрации нового Apple ID на сайте https://appleid.apple.com/account#!&page=create после ввода верного кода проверки (который приходит на емайл), выходит ошибка: «Произошла неизвестная ошибка.».

При этом ошибка не связанна с тем как создается Apple ID, я пробовал ее создавать:

— на другом устройстве

— через другое соединение интернет

— в разных браузерах (Safari/Chrome/iPhone Safari)

— разными способами (на сайте appleid.apple.com, в iTunes и при инсталяции OS X)

— пробовал использовать разные email

Регистрация всегда завершается ошибкой. Вот например как выглядит ошибка при регистрации через iTunes:

Звонил в поддержку Apple, решить проблему не смогли (завели заявку), и уже несколько дней нет ответа и решения.

Неужели проблема носит массовый характер и Apple не может решить этот вопрос?

При попытке создания Apple ID для своего Айфона или Айпада, а также при попытке приобретения какого-либо цифрового продукта в iTunes, пользователь может получить сообщение об ошибке «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки ITunes: www.apple.com/support/itunes/ww». Попытка начать получения ID сначала приводит к аналогичному результату, вынуждая пользователя гадать о причинах возникновения указанной проблемы. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как её исправить на вашем ПК.

Содержание

1. Причины появления ошибки на iOS
2. Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”
3. Заключение

Причины появления ошибки на iOS

Данная проблема имеет международный характер, и наблюдается у множества «яблочников» по всему земному шару (английский вариант сообщения – «for assistance contact itunes support…» встречается не менее регулярно).

Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).

Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.

Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”

Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:

1. Смените ваш IP. Попробуйте пройти регистрацию и получить ваш Apple ID не с вашим стандартным провайдером и интернет-подключением, а где-нибудь в другом месте (в центре города с бесплатным Wi-Fi, в каком-нибудь интернет-кафе, на работе, в университете и так далее);
2. Обратитесь в службу поддержки компании «Apple» https://getsupport.apple.com/, как вам и рекомендуется в тексте ошибки. Перейдите по данной ссылке, выберите ваше текущее местоположение (например, Россия), выберите устройство, по которому вам требуется помощь – «Идентификатор Apple ID и пароль» – «Создание учётной записи Apple ID и пароля». Тут выберите способ связи, например «Запланировать звонок».

   Затем определитесь со днём и временем будущего звонка, вносите свои данные и номер телефона, запишите код обращения (при наличии), и ожидайте звонка специалиста.

   

3. Используйте баг системы. Третий из данных способов работает далеко не всегда и не у всех, при этом были пользователи, у которых он срабатывал. После появления на экране рассматриваемой мной ошибки быстро тапайте на кнопку «Next» внизу экрана, и если вы проявите терпение, и вам повезёт, то вам удастся завершить регистрацию вашего Apple ID.

1. Используйте американские данные при регистрации Apple ID. При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
2. Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
3. Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
4. Выбираем страну «United States» (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».

Вводим данные для регистрации:

1. E-mail (электронная почта). Здесь лучше выбрать мировые почтовые сервисы, пусть это будем Gmail.com (почта от Гугл).
2. Password (пароль) – сочетание латинских букв, цифры, ну и спецсимвол;
3. Security Info (информация по безопасности) – здесь нужно указать секретные вопросы и ответы на них (запомните и то и другое, они могут понадобиться при восстановлении пароля);
4. Указываем дату рождения (лучше свою или близкого человека, чтобы не забыть при необходимости восстановлении пароля)
5. В графе «Billing information» (информация по биллингу) выбираем способ оплаты «None», и тапаем на «Next».

Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).

Введите следующие данные, всё на английском языке:

1. Street (улица);
2. City (город), например «Tampa»;
3. State (штат) – FL (Florida);
4. Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
5. Area code (код города) – для Тампа это 813;
6. Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.

Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).

После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.

Заключение

В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.

Опубликовано 25.06.2017 Обновлено 25.11.2020