Ошибка при регистрации на госуслугах что делать

Наша жизнь во многом стала удобнее благодаря цифровым технологиям: мы можем проходить обучение, работать, заказывать продукты и одежду через Интернет, не тратя время на очереди и поездки куда-либо. Государственные и муниципальные услуги также становятся более доступными благодаря единому порталу Госуслуги. Зарегистрироваться на нем несложно, но что предпринять, если не получается пройти регистрацию? Опишем причины и пути их разрешения в нашей статье.

Регистрация на портале Госуслуги: для чего она нужна?

Что такое Госуслуги? Это единая федеральная государственная информационная система, созданная для того, чтобы обеспечить гражданам, предпринимателям, а также юридическим лицам доступ к данным о государственных и муниципальных учреждениях, и оказываемых ими электронных услугах.

Проще говоря, портал Госуслуги – это огромная информационная база, где можно быстро получить необходимые сведения и услуги. Не надо ходить в МФЦ, ПФР, социальную защиту, прочие учреждения и ведомства, многие назначения, пособия, документы теперь можно заказывать и получать удаленно, что очень актуально в период пандемии и коронавирусных ограничений.

Список доступных услуг огромен, полный каталог указан здесь:

• Регистрация по месту пребывания и жительства;
• Запись на получение прав;
• Приём налоговых деклараций;
• Постановка на учет;
• Запись в детский сад;
• Выплата компенсаций и пособий;
• Регистрация нового члена семьи;
• Запись к врачу;
• Заказ и получение электронных справок, свидетельств, сертификатов и т.д.

для увеличения нажмите на картинку

Для того чтобы пользоваться данным порталом, необходимо завести в нём личный кабинет, то есть пройти регистрацию. Без этого можно только получать информацию о той или иной услуге, читать её описание и требования к заявителю, а вот для того, чтобы именно подать заявление, вам нужно будет зарегистрироваться на сайте по своим личным данным и документам.

После этого будет создана ваша учетная запись, где будут храниться ваш личные данные, данные ваших близких, различные сведения и документы. Это удобно для получения госуслуг, вам не придется при заполнении очередного заявления прописывать все вручную, данные будут автоматически подгружаться из вашего личного кабинета.

Как будет выглядеть получение услуги:

• Вы заходите на единый портал;
• Авторизуетесь в личном кабинете;
• Находите в каталоге нужную услугу;
• Читаете описание, проверяете, подходите ли вы под категорию получателей и есть ли у вас всё, что нужно. Например, для некоторых услуг требуется загрузка электронных документов;
• Далее нажимаете кнопку «Получить услугу» и следуя подсказкам системы заполняете форму;
• Отправляете заявление в профильное ведомство, которое оказывает данную услугу.

Сроки везде разные: например, сведения из Бюро кредитных историй приходят буквально через 10 минут, а некоторые справки могут формироваться 2-3 рабочих дня. В любом случае вы увидите все оповещения и изменения в обращении в своем личном кабинете.

Как зарегистрироваться на Госуслугах?

Для получения доступа ко всем услугам, оформлению документов, заказа справок, обращения к налоговой, полиции, судебным приставам, специалистам ПФР, Росреестра и прочим ведомствам сегодня достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах. Больше не нужно отпрашиваться с работы и сидеть в очередях, все можно сделать удаленно.

Для новых пользователей на сайте есть ссылка «Зарегистрироваться», при нажатии на которую вам сразу предложат два основным варианта – онлайн и лично в центре обслуживания, а также другие способы. Проще всего пройти регистрацию через интернет-банк (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и другие), также можно обратиться в центр, если у вас нет доступа к Сети или сложно выполнять эти действия через компьютер.

На портале Госуслуги можно получить разные виды учётной записи в зависимости от того, какие данные вы предоставили о себе, и смогли ли их подтвердить. Всего их три:

• Упрощенная учетная запись – это начальный уровень, который можно получить, просто указав свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты при регистрации в системе. Она позволит вам записаться к врачу, проверить штрафы по вашему авто, посмотреть судебную задолженность и штрафы или долги по ЖКХ, не более.
• Стандартная – этот статус учётная запись получает тогда, когда вы вносите в свой профиль паспортные данные, и дожидаетесь результатов проверки ваших документов. После этого можно будет помимо вышеперечисленных услуг также проверять налоговую задолженность.
• Подтверждённая – такая учетная запись дает вам полный доступ ко всем электронным государственным услугам. Чтобы её получить, надо не только пройти регистрацию, но также и подтвердить свою личность.

Сделать это можно в специальном удостоверяющем центре (например, в ближайшем к вам МФЦ или отделении ПФР, отделении почты Росси). Для этого вам нужно будет взять паспорт и СНИЛС, выбрать удобный центр по этой ссылке и лично его посетить.

А можно воспользоваться онлайн-банкингом: многие российские банки (полный список) предоставляют подобную услугу своим клиентам, которые не хотят тратить время на очереди: можно подать заявку на подтверждение личности в онлайн-сервисе банка, и буквально за 30 минут банк проверит ваши данные по своим базам и удостоверит их.

5

Если все эти варианты не подходят, то можно выбрать другой способ регистрации, в частности – при помощи заказного письма или электронной подписи. Письмо с проверочным кодом может идти от 2 до 14 дней.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 возможных причин

Казалось бы, в Сети есть множество подробных инструкций, которые пошагово рассказывают, как пройти регистрацию. Учтены возможности разных категорий граждан: и для современной молодежи, и для пенсионеров, есть варианты удаленной регистрации и при личном обращении, но всё равно у некоторых пользователей возникают сложности.

Мы изучили возможные причины возникновения проблем с регистрацией, и обобщили их ниже. Изучите список, и вы наверняка найдете ситуацию, которая относится именно к вам.

Вы неверно указали свои данные

Самая частая проблема – это ошибки при заполнении личных данных. Необходимо в точности воспроизвести все то, что написано в ваших документах, не допускаются сокращения или использование других букв, знаков.

Например, если вы использовали букву «е», а в документах у вас «ё», или вместо «г.» вы указали «гор.», то это будет ошибка, и вас не смогут найти в системе и зарегистрировать. Если вы обнаружили такие несоответствия, то просто отредактируйте сведения, и подайте заявку снова.

Вы использовали не действительные документы

Очень часто происходит ситуация, когда женщина после регистрации брака пытается зарегистрироваться на портале Госуслуги, но у неё ничего не выходит. Происходит это по той причине, что она указывает данные документов, которые более недействительны из-за смены фамилии. Вам нужно обратиться с паспортом и СНИЛС в отделение МФЦ или ПФР для обновления сведений.

Проблема с онлайн-сервисом

Если вы использовали онлайн-банкинг для регистрации на портале, то именно с его использованием могли возникнуть сложности. Например, вы при заполнении формы указали неверные данные, либо у вас на середине регистрации прервалось соединение, либо вы указывали свои данные в другом профиле Госуслуг.

В этом случае самым лучшим вариантом будет обращение по телефону горячей линии банка, чей сервис вы использовали. Если там помочь не смогли, то надо писать в службу поддержки сайта Госуслуги.

Паспортные данные не прошли проверку

Здесь могут возникнуть сложности в том случае, если вы совсем недавно получили паспорт. На портале Госуслуги есть рекомендация – начинать регистрацию не ранее, чем через 2 недели после оформления нового документа, именно столько нужно для обновления ваших данных.

В среднем, проверка проходит быстро – за несколько минут, но в случае загруженности системы может занимать до 5 дней. Если за этот срок вы не получили подтверждение, то надо обратиться в службу поддержки через онлайн-чат (кнопка «Задать вопрос»).

Если и так проблема не была решена, то придется обращаться в МВД. Для этого перейдите на сайт ведомства, выберите «Главное управление по вопросам миграции», и в сообщении загрузите скриншот страницы с портала Госуслуги, а также отсканируйте или сфотографируйте свой паспорт.

СНИЛС не проходит проверку

Аналогичная ситуация: если вы недавно получали СНИЛС, то добавлять его в личный кабинет или просто использовать на портале можно не ранее, чем через 2 недели. Именно столько времени понадобится для обновления данных в ПФР.

Проверка также может не проходить в том случае, если вы изменили персональные данные, например, вышли замуж и сменили фамилию. В этом случае ваши документы, оформленные на старую фамилию, более не действительны.

Иногда пользователи путают сложности с регистрацией и ошибки при авторизации. Если вы уже зарегистрированы на портале, но вы не можете войти на сайт, то есть три варианта:

• Вы неверно указали имя пользователя или пароль. Например, случайно нажали тире или пробел, не сменили язык ввода или задели клавишу «Caps Lock». Проверить все это просто – откройте любой документ или блокнот, и попробуйте там напечатать все данные. Обычно, этого бывает достаточно для нахождения ошибки.
• Система перегружена – такое бывает после очередного указа о назначении выплат или пособий, когда одновременно большое количество пользователей пытаются войти в систему. С этим ничего не сделать, надо просто подождать, пока потом посетителей схлынет.
• У вас проблемы именно с компьютером или Сетью. Например, вы давно не обновляли ПО, не чистили cookies, либо у вашего провайдера технические работы, и сайты просто не подгружаются. Надо опять же, все проверить (зайти на другие сайты), обновить браузер и попробовать выполнить авторизацию еще раз.

Если все предложенные выше приёмы не помогают, то вы можете обратиться в службу поддержки пользователей. Бесплатный номер по России: 8 800 100-70-10, для звонков из-за границы +7 495 727-47-47, и для мобильных телефонов 115. Либо, если время не ждет, то проще всего лично обратиться в центр обслуживания, и подать заявление там.

Не могу зарегистрироваться на Госуслугах — пошаговая инструкция

Часть новых пользователей портала Госуслуги сталкивается со сложностями. Они не могут зарегистрироваться, так как их преследуют ошибки. Воспользуйтесь нашими рекомендациями – они помогут завершить проблемный процесс регистрации и избавят от сложностей.

В списке ниже представлены пять проблем, мешающих регистрации:

• Сбои в браузере или ПК.
• Авария на портале или технические работы.
• Ошибки при проверке документов.
• Уведомление об уже имеющейся учетной записи.
• Портал перегружен пользовательскими задачами.

Все проблемы решаемы – достаточно следовать составленным инструкциям.

Что делать с браузером?

Проверка работоспособности браузера проводится путем установки другого браузера. Аналогов полно – достаточно ввести соответствующий запрос в поисковых системах. Очистите кэш в старом браузере, если в новом процесс регистрации завершился без ошибок.

Дополнительные рекомендации:

• Перезагрузите компьютер – перезагрузка является инструментом решения многих проблем.
• Попробуйте сменить компьютер – возможно, в операционной системе на текущем компьютере полно ошибок и сбоев.
• Попробуйте зарегистрироваться через приложение Госуслуги – оно доступно для смартфонов и планшетов на Android и iOS.

Данные рекомендации ускорят процесс регистрации на портале.

Что делать при аварии и технических работах?

Ровным счетом ничего – займитесь домашними или рабочими делами, за это время работоспособность портала восстановится. Позвоните по телефону 8 800 100 70 10, если проблема не уходит – специалисты горячей линии окажут помощь в регистрации или сообщат о сроках устранения аварии.

Сбои на оборудовании носят нечастый характер, а технические работы проводятся так, чтобы пользователи их не замечали. Тем не менее, исключать их воздействие нельзя.

Ошибки при проверке документов

На этапе регистрации стандартной учетной записи производится ввод реквизитов документов – паспорта и СНИЛС. Введенные реквизиты проверятся в Пенсионном фонде и ФМС путем их сверки с информацией, размещенной в электронных хранилищах. Проверка заканчивается ошибкой, если пользователь ввел ошибочные данные.

Вернитесь на шаг назад и сверьте записи в документах с содержимым регистрационной анкеты. Помните, что паспортные данные вводятся с точностью «как в паспорте». Также перепроверьте номер СНИЛСа – достаточно одной неправильно введенной цифры, чтобы проверка завершилась ошибкой.

Учетная запись уже существует – что делать?

Не исключено, что вы уже зарегистрированы на портале Госуслуги. Попробуйте восстановить пароль – нажмите Войти на главной странице и перейдите по ссылке Я не знаю пароль. Укажите в форме известные вам реквизиты и восстановите доступ – подробная инструкция опубликована на нашем сайте.

Не получается восстановить доступ самостоятельно – обратитесь в один из центров обслуживания, адреса которых опубликованы в одноименном разделе на портале Госуслуги. Обратитесь в центр с паспортом и СНИЛСом, попросите восстановить доступ. На номер мобильного телефона поступит SMS со временным паролем – войдите с ним на портал и укажите новый пароль.

Что делать при перегрузках?

Стандартный ответ – ждать. В ближайшие часы поток посетителей уменьшится, благодаря чему станет возможным нормальное функционирование портала.

При регистрации на сайте Госуслуг, не получается подтвердить адрес электронной почты, как быть? Почему не подтверждается электронная почта на сайте Госуслуг? При регистрации на сайте Госуслуг необходимо пройти подтверждение посредством электронной почты. Данный пункт является стандартным и обязательным. У некоторых пользователей в процессе регистрации могут возникнуть сложности — не получается подтвердить электронную почту. Причин того, что не получается подтвердить электронную почту может быть несколько. Наиболее распространённой причиной является неправильное, ошибочное написание адреса электронной почты. В этом случае необходимо внимательно проверить написание адреса, проверить каждую букву, цифру и символ. Не забудьте проверить домен вашей почты. В том случае, если адрес написан верно, без ошибочно, тогда нужно зайти на электронную почту и проверить папку «спам». Если в папке спам не окажется письма, существует вероятность того, что данный адрес электронной почты был ранее зарегистрирован на сайте Госуслуг. Попробуйте подтвердить регистрацию на сайте с помощью другого адреса электронной почты. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим New Paul [66.4K] более года назад  17.08.2021 Если с первого раза не удалось подтвердить электронную почту на Госуслугах, то всегда есть возможность сделать это повторно. Для этого в профиле пользователя вначале проверить нет ли каких-либо ошибок в электронном адресе, если нет, то под пунктом электронная почта нажать на «отправить запрос/подтверждение на e-mail повторно». Далее посмотреть в почтовом ящике новые входящие письма и спам с темой — подтверждение электронной почты, перейти по ссылке письма и тогда ваш адрес моментально подтвердится. 18.08.2021 P.S. Если после повторных запросов так и не получилось подтвердить свой e-mail на Госуслугах, то возможно: Кто-то ранее регистрировал ваш электронный адрес в своём профиле Госуслуг, в этом случае поможет только регистрация нового e-mail. E-mail зарегистрирован вне допустимой для Госуслуг зоне интернета, например, не в зоне ру (ru), рф. СТЭЛС [310K] более года назад  Ни с первого раза, не получилось подтвердить адрес электронной почты на Госуслугах, ни со следующих, раз пятнадцати. Почта рабочая, отправляю и получаю письма, ошибок нет в написании адреса, но Система сайта Госуслуг, не принимает адрес электронной почты. Пытался отправлять, в течении двух суток. На сбой работы сайта, вроде тоже не похоже. Отчаялся, создал новый почтовый ящик, новый адрес электронной почты, который без проблем приняла Система сайта Госуслуг. Поставил переадресацию писем с нового ящика, на старый и успокоился. Zolot­ynka [552K] более года назад  Если адрес эл.почты написан верно и сайт Госуслуг не «висит», то, вероятно, проблему придется решать более радикально. Дело в том, что государственные сервисы «заточены» на работу с определенными программами. Например, они могут игнорировать некоторые браузеры и/или домены, если последние не находятся в зоне «.ru». __ Для проверки я бы посоветовала попробовать подтвердить другую эл. почту, например, почту mail или yandex. Если все получится, значит проблема была именно в адресе. Если же и после смены эл.почты подтверждение не приходит, советую позвонить на ГЛ, где вам объяснят дальнейший порядок действий. Скорее всего, придется посетить либо один из аккредитованных центров Госуслуг, либо МФЦ. Но позвонить настоятельно рекомендую, иначе процесс подтверждения может очень сильно затянуться. Снежн­аяЗим­а [192K] более года назад  Причин может быть несколько, одна из них может мешать регистрации в вашем случае. Стоит рассмотреть все эти варианты и попробовать исправить, что-то должно помочь в итоге. Во-первых, стоит проверить правильность написания адреса. Иногда банальная опечатка или запятая вместо точки делает написанный адрес неактуальным. Во-вторых, припомните точно, не регистрировали ли уже на этот адрес либо свою учетную запись, либо кого-либо из родственников. Иногда такие вещи забываются, я регистрировала маму на свой адрес, потом регистрировалась сама и поначалу не вспомнила, что свой адрес уже заняла. Еще одной причиной может стать браузер. Пользуйтесь обновленной версией или вовсе попробуйте через другой браузер. Также причиной могут быть сбои на самом сайте. Как известно, там иногда случаются «зависы» и сбои. Поэтому стоит попробовать закрыть сайт и зайти на него повторно, иногда лучше повторить попытку через какое-то время. По каким-то причинам сама система может не принимать определенный электронный адрес. Поэтому, если регистрация так и не проходит, просто заведите еще одну электронную почту. Можно сделать это в другой системе, например, если ваш прежний электронный ящик в Гмайл, создайте новый, например, в Яндексе или Майле и попробуйте зарегистрировать на Госуслугах его. И очень важно регистрироваться впервые и иметь одну учетную запись на портале. Я в свое время столкнулась с этим «раздвоением», раньше была практика регистрировать людей в организациях, а потом они пытались зарегистрироваться сами и возникали проблемы с регистрацией. Мне в итоге пришлось звонить на горячую линию, подтверждать свою личность и получать доступ. В Рокот­ов [281K] более года назад  Всё это касается только первой регистрации на сайте, чтобы получить упрощённую запись на госуслугах. Стандартную нужно будет дополнить снилсом и паспортом, а подтвержденную подтвердить поручительством любого госучреждения — банком, МФЦ или почтой России. Самая частая проблема, по которой сайт госуслуги не подтверждает регистрацию, ошибка в написании e~mail или системное недоверие к электронному адресу. Как уж система определяет степень верификации e~mail мне неводомо, но чаще всего электронный адрес является помехой в регистрации. Пути решения проблемы — зарегистрироваться на другой электронный адрес, а потом изменить его в личном кабинете. Хотя на мой взгляд удобнее входить на сайт госуслуг не по электронному адресу, а по снилсу. Может быть система не пропускает электронную почту написанную с ошибкой — напр поставлен лишний пробел или прочерк вместо подчеркивания. Пути решения — проверить и исправить описку. Второй частой причиной является засвеченный номер телефона, этот термин обозначает что сим принадлежала раньше не вам и на ней уже был личный кабинет в госуслугах — система вас не идентифицирует и поэтому вы не можете зарегистрироваться. Решение проблемы — изменить номер телефона. Есть и третий вид задержки регистрации — это иностранная доменная зона, с которой вы пытаетесь войти в систему государственных услуг России. Например, вы входите с чужого компьютера через vpn. Terad­on [14] более года назад  На Госуслугах не получается подтвердить электронную почту, что делать? Возможными причинами, из-за которых не получается подтвердить почту могут быть следующие: 1.(самое простое наверное) Ошибка при вводе данных. Адрес почты написан с ошибкой(зглавная или прописная буква не там написана, пробел лишний, чёрточка пропущенна, да что угодно). Следовательно перепроверииь на опечатки надо. Возможно данный адрес почты уже использовался на госуслугах и повторно программа такой адрес не принимает. В таком случае нужен новый адрес почты или другой. Сбой в ппограмме по различным причинам. В таком случае стоит повторить попытку спустя какое-то время. 4.возможно проблема в браузере. Устаревшая версия или в настройках(в этом случая надо копаться и разбираться) что-то не так. Возможны и другие причины, которые не учтены. Eithn­e [211] более года назад  Подтверждение адреса электронной почты на сайте Госуслуг — необходимая процедура, которую придется пройти всем пользователям. Рекомендации для регистрации и указания личных данных от специалистов сайта Госуслуг такие: 1) важно указать уникальный адрес электронной почты, поэтому необходимо обязательно внимательно проверить адрес почты который вы ввели; 2) лучше обновить браузер до последней версии (в случаях, если письмо на почту всё же пришло, но нужное окошко для подтверждения не открывается, т.е не получается подтвердить почту); 3) если сайт пишет что почта не уникальна и из-за этого не получается подтвердить, то лучше завести новый адрес и зарегистрироваться заново. Ещё есть видео ( вот здесь https://www.youtube.­­com/watch?v=IsewDAA­b­tGc ), которое тоже может помочь для решения вашей проблемы ярмол­ов [20.3K] более года назад  У меня как-то тоже была проблема с подтверждением электронной почты на госуслугах. И, кстати, что касается владельца симки, когда он регистрировал ее не на себя, то в этом случае могут возникнуть заминки. Но, как уже было сказано, скорее всего, что система безопасности сервиса с недоверием относится к некоторым доменным именам в регистре электронного адреса. Тогда тут только создавать новую почту и уже с нее регистрироваться на госуслугах. Бывают и проблемы на стороне серверов, ничего удивительного. И, да, возникают сбои самой системы, когда невозможно установить целевое соединение при попытках войти на сайт. Зайце­в Алекс­андр Алекс­андро­вич [102K] более года назад  У меня тоже не сразу получилось её подтвердить. Сайт «Госуслуи», это сайт «Госуслуги», это государственный сайт, где всё серьёзно и досканально проверяется. Я уверен что Вы всё делаете правильно. Нужно, просто, набраться терпения и ждать, как делал и я. Но при этом, каждый день, подтверждать её и подтверждать. И я уверен что у Вас всё получится не так долго. Удачи. Если не получится, что врядли, пишите в личку, вместе мы справимся. Барха­тные лапки [383K] более года назад  У моей знакомой тоже была такая проблема. Как позже оказалось все упиралось в браузер, как только она зашла на сайт из другого браузера, тут же все заработало. Попробуйте для начала поменять свой браузер на другой, возможно это станет решением вашей проблемы. Также бывает проблема в самом электронном ящике, может вы введи лишний символ или букву, просто внимательно посмотрите. Иногда даже приходится создавать другой электронный ящик, так как по-другому решить проблему не получается. Знаете ответ?

Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг

Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.

Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.

Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через две недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.

Причины, по которым личные данные могут не пройти проверку на Госуслугах:

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

2. Гражданин недавно менял паспорт. Есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент (1-2 дня с момента получения нового паспорта).

3. Технические неполадки на сайте.

Исключить паспорт из списка недействительных можно, воспользовавшись Сервисом по вопросам миграции на официальном сайте МВД России.

Если все вышеописанное не принесло желаемого результата, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом, либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов.

При регистрации на Госуслугах и подтверждении учетной записи может возникнуть проблема, при которой паспортные данные пользователя не проходят автоматическую проверку МВД. Чаще всего с ней сталкиваются молодые люди от 14 лет, которые впервые получили паспорт и пытаются зарегистрироваться на портале или подтвердить свою учетную запись. Что делать, когда паспорт не проходит эту проверку, читайте в статье.

Почему паспорт не проходит проверку МВД на Госуслугах

Подростки с 14 лет могут сами регистрироваться на портале Госуслуг после получения паспорта. При регистрации сначала оформляется упрощенная учетная запись. Чтобы иметь возможность пользоваться наибольшим количеством государственных услуг, учетную запись нужно подтвердить.

Подтвержденная учетная запись нужна молодым людям, например, чтобы иметь возможность оформить «Пушкинскую карту». Кроме того, согласно постановлению Правительства № 111 от 04.02.2022 подростки от 14 лет теперь смогут сами пользоваться различными сервисами Госуслуг, в том числе зайти в свой электронный дневник и посмотреть оценки, узнать домашнее задание, получить информацию о поступлении в учебное заведение и т. д. (это постановление вступает в силу 1 апреля 2022 года).

Для подтверждения учетной записи на первом шаге необходимо добавить сведения о себе, а также реквизиты документов: паспорта и СНИЛСа, после чего отправить их на проверку (нажать кнопку «отправить»). Автоматическая проверка проводится в течение нескольких минут.

Как написать обращение в МВД об ошибке при проверке паспорта на Госуслугах

Если все данные заполнены верно, но паспорт не проходит автоматическую проверку на Госуслугах, понадобится подать обращение в МВД. Это нужно для того, чтобы инициировать ручную проверку паспортных данных сотрудником ведомства.

Для начала проверьте действительность своего паспорта, это можно сделать с помощью специального сервиса на сайте Главного Управления по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России. Для этого нужно написать в форме на сайте серию и номер паспорта и ввести капчу. Проверка идет по списку недействительных российских паспортов, ответ приходит сразу же после запроса. В базе недействительных паспортов на сайте ГУВМ МВД РФ можно проверить не только свой документ, но и любого другого человека.

Если с паспортом все в порядке, то нужно подать обращение на сайте МВД, сделать это можно по ссылке >>>

Алгоритм действий следующий (пошаговая инструкция):

1. Выбрать раздел «Главное управление по вопросам миграции».
2. Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Продолжить».
3. Ознакомиться с правилами подачи обращений, поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен».
4. Нажать кнопку «Подать обращение».
5. Далее нужно заполнить предложенную форму (внести свои данные, адрес электронной почты, телефон, описать ситуацию, прикрепить необходимые файлы) и отправить обращение, нажав соответствующую кнопку.

   К обращению нужно приложить следующие файлы:

   • скриншот из Госуслуг с паспортными данными с сайта или из приложения (как сделать скриншот, можно читать здесь);
   • скриншот с сайта или с приложения Госуслуг с сообщением об ошибке, что паспорт не прошел проверку;
   • фото или скан-копию главного разворота паспорта.

Примерный текст обращения в МВД

В тексте самого обращения нужно изложить суть проблемы в свободной форме. Текст может быть примерно следующего содержания.

Обращению будет присвоен номер, о чем придет уведомление на указанную электронную почту. В течение нескольких дней поступит ответ, в котором будет подробное разъяснение, что делать дальше. После выполнения действий по инструкции, паспортные данные вновь нужно будет отправить на проверку.

Только после такого обращения реквизиты будут проверяться вручную сотрудником МВД, а не автоматически системой. Такая проверка может длиться несколько дней. После ее окончания паспорт будет подтвержден, и останется только подтвердить саму учетную запись одним из способов.

Чтобы всегда иметь под рукой полезные инструкции, разборы и новости по мерам государственной поддержки установите себе на телефон приложение ЛьготОтвет «Когда придут детские пособия». Также в приложении можно ежемесячно смотреть и отмечать поступление выплат на детей в вашем регионе.