Ошибка при сканировании hp 1522

• Sign up
• Sign in

• HP Community
• Printers
• Scanning, Faxing, and Copying
• m1522n gives scan error in middle of scanning

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

Ответы

• Добрый вечер!
  Проблема решилась, может кому поможет.

  1. Подключаем МФУ. Он автоматически устанавливается.
  2. После установки появляется нераспознанное устройство HP EWS. Ставим вручную драйвера для устройства (из папки с драйвером для Windows 7, всё равно другого нет).

  3. Удаляем принтер и драйвер принтера (без удаления пакета) из «Администрирование»-«Управление печатью»-«Серверы печати».

  4. Отсоединяем МФУ. Удаляем его из «Просмотр устройств и принтеров». Он будет серого цвета, т.к. отключён.

  5. После удаления заново подключаем принтер, но уже в
  соседний USB-порт. После автоматической установки сканер начнёт работать в штатном режиме.

  • Помечено в качестве ответа
    Vector BCOModerator
    24 ноября 2016 г. 23:27

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

4. Подождите 60 секунд.

5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Прим.:

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.

1. Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.

2. Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.

3. Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.

   Если подсветка сканера не загорается или панель не перемещается, изучите документ Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы отдать принтер в сервисное обслуживание.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

В зависимости от модели принтера выполнение одной или нескольких из приведенных ниже задач позволят устранить проблему со
сканером.

• Для принтеров с сенсорным экраном или панелями управления на основном меню восстановите заводские настройки. Найдите пункт Восстановить заводские настройки по умолчанию или аналогичный пункт меню Настройки или Инструменты.

• Для подключений по USB убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) и устройства подключены к компьютеру, а не к концентратору
  USB или док-станции.

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Здравствуйте.
Разберем ошибку сканера 5 на HP LJ m1522n.
На HP LJ m1522nf и HP LJ m2727 всё аналогично.

Итак. Включаем МФУ. Он начинает двигать кареткой сканера. Звук нестандартный. Как будто шестерни проскакивают. Каретка дергается. Всё заканчивается тем, что она останавливается, и на экране появляется «ош. сканера 5».
Другой вариант: каретка не двигается вообще, и появляется «ош.сканера 5».

Каретка не может спозиционироваться.
Болезнь HP LJ m1522n/1522nf и HP LJ m2727 — это сгоревший моторчик сканера. В нем две обмотки. Из-за неверного управления плавится лак, и появляется межвитковое замыкание. Сопротивление обмоток уменьшается. Моторчик перестает выполнять свои функции.
Еще один из показателей сгоревшего моторчика — запах горелого из сканера. Можно открутить стеклышко на сканере и принюхаться.
Почувствуете запах горелого, значит моторчик либо помер, либо собирается.

Лечится данная проблема обязательным выполнением двух пунктов:
1. замена моторчика (или перемотка обмоток, если осталась такая возможность) . Двигатель можно купить здесь: запчасти
2. Прогрев/ребол/замена платы форматирования

Если второй пункт не выполнить, то новый моторчик со временем тоже прикажет долго жить…
Прогревом/реболом/заменой платы форматирования также лечатся «зависания», «перезагрузка» этих аппаратов.
Т.е. если у вас HP LJ m1522n/1522nf или HP LJ m2727 «завис», на табло стрелочки, дальше не грузится; если он самопроизвольно перезагружается, то пункт «2» вам в помощь.

Второй пункт рассматривать в данной статье не будем. Для этого напишем отдельную статью.
Здесь же опишем процедуру замены моторчика сканера и профилактики блока сканера.

Начнем с инструмента. Нам понадобится:

— насадка-шестигранник
— шлицевая отвёртка
— изопропиловый спирт
— мультимерт
— пара ватных палочек

Порядок действий такой:
1. разбираем сканер
2. меняем моторчик по необходимости
3. чистим сканер
4. собираем

Итак, вот пациент:

Аккуратно пальцами поддеваем панель и отщелкиваем её. Снимаем.
Под ней видим серую панель с кнопками. Освобождаем клипсу и сдвигаем панель влево. Приподнимаем её, отсоединяем снизу шлейф,
снимаем панель с кнопками до конца.

Теперь берем насадку- шестигранник.

Откручиваем три самореза, которые находятся под панелью с кнопками.

Поднимаем крышку сканера и откручиваем еще пять саморезов.

Теперь приподнимаем крышку сканера с автоподатчиком и снимаем стекло сканера. Под сканером искомый моторчик. Откручиваем саморез и винт, отсоединяем шлейф и снимаем его.

Сняли. Кладем перед собой. Замеряем сопротивление обмоток (синие контакты — одна обмотка, красные контакты- другая).

На моем моторчике показания такие: 3.3 Ом и 7.2 Ом. Каждая обмотка должна быть по 10 Ом. Мой моторчик неисправен.
Беру новый, замеряю — 10 Ом. (я замерял с коннектора, а то несподручно фотографировать)

Ставим новый мотор, закручиваем саморез, винт, подсоединяем шлейф.

Теперь займемся стеклом. Пока оно у нас снято, вычищаем с обратной стороны. Особенно обращаем внимание на то, чтобы между стеклом и пластиком не было мусора. Там, где метки на пластике (показаны синей стрелкой). Также отчищаем белую калибровочную полосу (показана красной стрелкой).

При необходимости, стекло спокойно можно снять, отщелкнув клипсы с двух сторон. Я рекомендую снять. Будете ставить потом на место, не ошибитесь: белой полоской вниз, и находится она  со стороны маленького стеклышка.

Стекло и под стеклом почистили. Теперь займемся кареткой сканера. В ней четыре зеркала. Их тоже надо чистить.
Аккуратно отсоединяем шлейф, вынимаем вверх из паза ремень привода каретки. Кладем каретку перед собой.

Переворачиваем каретку, откручиваем саморез. Аккуратно поднимаем платку. К ней с обратной стороны подключается коннектор с двумя проводами. Отсоединяем его. Под платой видим клипсу крышки каретки сканера. Отщелкиваем её. Такая же клипса с другой стороны каретки. Тоже отщелкиваем и снимаем крышку.

Крышку сняли. Переворачиваем каретку. Сразу обратно подсоединяем коннектор к платке и прикручиваем платку на место саморезом.

Теперь чистим четыре зеркала и приемник. Показаны синими стрелками.

Всё почистили. Собираем. Ставим каретку обратно, подсоединяем шлейф, защелкиваем крышку, ставим на место ремень протяжки (там никаких меток нет).

Приподнимаем крышку сканера с автоподатчиком, ставим стекло на место, закручиваем пять саморезов по кругу.

Сразу закручиваем три самореза спереди.

Берем панель с кнопками, подсоединяем шлейф как на фото ниже (контакты шлейфа к контактам разъема)

 Ставим панель в пазы, сдвигаем направо до щелчка клипсы.

Ставим черную панель сверху и защелкиваем её.

Включаем МФУ, проверяем. Сканер проходит калибровку, МФУ выходит в готовность.

И напоследок фото платы форматера. Красным обведен чип, который надо греть/реболить.

С уважением,
www.texprints.ru
info@texprints.ru
Москва,2014

Модератор: vetal

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 117

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

• Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
• Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
• Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
• Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
• В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
• Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
• Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО.

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код  «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

• Remove From My Forums

• Вопрос

• Добрый вечер!
  Подскажите, кто сталкивался, по данной проблеме.
  Проблема вот в чём: на ПК стоит Windows 10 версии 1607. При попытке установки драйверов на этапе присоединения МФУ к ПК выводится ошибка о прекращении работы установщика (скриншота, к сожалению, нет). Судя по диспетчеру устройств, всё устанавливается,
  но из-за ошибки происходит откат — и МФУ как небывало.
  Далее, пробую ручную установку. Ставятся драйвера на принтер и сканер, но появляется неопознанное устройство HP EWS m1522n (USBVID_03F0&PID_4517&REV_0100&MI_02). Сканер выдаёт ошибку. Хорошо, произвожу поиск в той же папке с драйверами —
  устройство устанавливается (HP EWS). Пробую сканировать — сканер сканирует (происходит физический процесс), но статус на мониторе не меняется. После сканирования программа выдаёт ошибку и на этом всё.
  Ставил последний пак драйверов для МФУ с сайта HP (для 7-ки).

  P.S.: странно, но в версии 1511 работало хорошо. Не обращался, если бы помнил, как установил в тот раз:)

  P.P.S.: ПК рабочий, стоит в приёмной местного начальника. Так что да, переставить можно, но лучше лишний раз их не дёргать.

  • Перемещено

    12 ноября 2016 г. 13:16
    Вопрос по Windows 10

  • Изменен тип
    Anton Sashev Ivanov
    24 ноября 2016 г. 14:22
    Тема переведена в разряд обсуждений по причине отсутствия активности.
  • Изменен тип
    Vector BCOModerator
    24 ноября 2016 г. 23:27
    Появился автор

enter-comp

Заправил чернильницу

• 
• ICQ

Andreyak777

Избран тонером

• 

Vialeksej

Поручик

• 

Serg

Держал тонер в руках

• 

mehannik

Чихнул от тонера

• 

enter-comp

Заправил чернильницу

• 
• ICQ

Andreyak777

Избран тонером

• 

enter-comp

Заправил чернильницу

• 
• ICQ

Mura

Осматривается

• 

Mura

Осматривается

• 

Zloy_ded

Испачкался тонером

• 

YariX

Осматривается

• 

Andreyak777

Избран тонером

• 

• Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»

  manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3

  3

  9691

  
  dviz
  
  Пн фев 20, 2017 1:35 pm
  

• «ошибка принтера HSYNC»

  Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…

  10

  29103

  
  Sunat
  
  Сб май 10, 2014 6:19 am
  

• Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»

  PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.

  9

  10401

  
  С.Н.Н.
  
  Пт авг 19, 2011 7:16 pm
  

• BROTHER DCP-1512R ошибка «Фотобарабан !»

  VIRT в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  1

  3923

  
  kvg
  
  Чт сен 05, 2019 1:35 pm
  

• brother DCP 7030R «ошибка барабана»

  vg2804 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  14

  19797

  
  Rexvil
  
  Пт окт 09, 2020 8:01 am