Ошибка при склейке товара goodsid уже имеет активную связку сбермегамаркет

В этот блок попадают товары, для которых системы СберМегаМаркет не нашла совпадений автоматически или для которых было найдено соответствие с несколькими товарными карточками. Для них нужно провести склейку вручную. Общее количество таких товаров указано, указано около названия вкладки

Страница разделена на две части. В левой половине отображаются товары продавца, передаваемые в фиде, по которым не было найдено соответствия. В правой – предложения по связке от СберМегаМаркет для выбранного товара. Вся представленная информация в левой части подтягивается из вашего товарного фида.

 фото товара

расположены в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликована картинка с правой стороны. Слева картинка подтянулась из товарного фида Продавца. Фото товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 наименование товара

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликовано наименование с правой стороны. Слева наименование подтянулось из товарного фида Продавца. Рядом с названием есть «часики», нажав которые, вы сможете перейти в раздел «Журнал действий» и просмотреть все события (при наличии), которые были совершены с вашим товаром. Наименования товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 бренд

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликован бренд с правой стороны. Слева бренд товара подтянулся из товарного фида. Бренд товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 ean

уникальный международный номер, который служит для идентификации товара. Находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликован код с правой стороны. Слева код EAN подтянулся из товарного фида. EAN товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 Цена

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликована цена с правой стороны, это наиболее привлекательная цена на сайте. Слева цена подтянулась из товарного фида. 

 Подробнее

это полное описание товара. Находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликована характеристика с правой стороны. Слева характеристика подтянулась из товарного фида. 

 Модель

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликована модель с правой стороны. Слева модель подтянулась из товарного фида. У некоторых товаров могут отсутствовать данные по модели. Модели товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 Артикул

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликован артикул с правой стороны. Слева артикул подтянулся из товарного фида. У некоторых товаров могут отсутствовать данные по артикулу. Артикул товаров могут не совпадать, произвести соответствие необходимо только на усмотрение Продавца

 Код товара

находятся в правой и левой части страницы. На сайт СберМегаМаркет опубликован код с правой стороны. Слева код товара подтянулся из товарного фида

 Кнопка «Добавить новый товар»

используется для перехода на портал самозаведения товара

 Кнопка «Соответствует»

инструмент для создания связки между карточками товаров

Вверху таблицы с товарами продавца находится строка с фильтрами по категории и бренду (можно выбирать несколько значений одновременно) и окно «Поиск», для поиска конкретных товаров по любому из известных признаков. Над таблицей товаров СберМегаМаркет расположена строка поиска

Ниже фильтров расположены чек-боксы:

  1. Только недоступные товары – показывает товары, по которым передаются нулевые остатки или товары, которые вы определили в фиде как недоступный к продаже (тег available равен «false»);
  2. Показать конфликтные предложения – показывает товары, по которым система ранее уже предлагала карточку для соответствия, но вы её отклонили. Или ранее уже была создана связка с этим товаром, но ранее связка была разорвана

Процесс ручной склейки товарных карточек продавца и карточек СберМегаМаркет

Для того, чтобы связать товарные карточки следуйте следующему алгоритму действий:

  1. Нажмите на свою товарную карточку (товары из вашего фида располагаются с левой стороны. Карточка будет выделена синим цветом, а в правой части экрана появится список карточек СберМегаМаркет, предлагаемых для связки;
  2. Просмотрите список предложенных карточек товара СберМегаМаркет;
  3. Подтвердите соответствие товара и товарной карточки нажатием кнопки «Соответствует». После этого товар переместится на вкладку «Готовые связки»;
  4. Если ни одна карточка товара не подходит вашему товару или система не нашла карточек товара совсем, нажмите кнопку «Добавить новый товар» для создания новой карточки товара (подробная инструкция создания новой карточки товара находится в разделе «Обучение»-> «Добавление новых товаров»)

В правой части страницы отображаются товарные карточки СберМегаМаркет, которые можно найти по наименованию или ID (если вы его знаете). Строку с фильтрами, при необходимости, можно скрыть.

В верхнем правом углу находится кнопка «Скачать». Нажав, на неё, можно скачать Excel-файл с перечнем товаров, по которым система не нашла соответствий, выгрузка носит информативный характер:

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

Первый заказ прошёл хорошо без нареканий. Но на втором уже возникло сразу несколько проблем:
1. Оформить заказ просто невозможно. «Не заполнены данные получателя». А там нечего заполнять, нет полей для заполнения. Мои данные указаны корректно. В итоге пришлось нажать «Получать буду не я» и там же вписать себя. Дичь.


2. Акция «Хочу дешевле» это песня. В основном неприличная. Выбрал товар, который мне нужен. Нашёл у конкурентов тот же товар, но дешевле. Отправил ссылку. Через какое-то время захожу на страницу товара «Скидка отправлена вам на почту». А на какую почту? Почта, оказалась не указана в профиле, хотя это обязательное поле. Зачем вообще делать это при помощи почты? Почту в профиле добавил, писем так и не получил.
3. По предыдущей проблеме попытался обратиться в поддержку. В телеграмм, вацап написали «оператор подключится через 1-2 минуты». Оператор подключился через 6 (!) часов. Я же ждал всего час и оставил заявку по телефону, это оказалось проще, всего минут 10 повисел на линии. Пришло уведомление на почту, что заявка [GDS-260890] сформирована, а на следующий день, что заявка закрыта! Скидку я так и не получил. Новую запросить не могу, т. к. исчерпал лимит по этой акции. Браво. Сделал заказ в другом маркете, ещё и дешевле вышло.

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Я

Злопчинский

20.01.22 — 16:15

сабж.

работы по по приведению в норму НСИ в базе 1С и занесение недостающих данных в базу 1С, источник исходных данных — маркет-плейс.

тупо пока выгрузкой из МП в эксель. Загрузка из экселя в 1С.

для ВБ — ключ синхронизации — штрихкод

для Озона — product_id

для Сбера продажники говорят что это offer_id

Меня гложут сомнения, ибо в этом оффер_ид — на данный момент сидят наши же артикулы, а продаваны нахерачили туда в эти артикулы спецсимволы, русские буквы и прочее.

В то же время на МП СБЕР есть их внутренний код, который _наверное_ генерится самим МП СБЕР,

например

https://sbermegamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-13-128gb-midnight-mlnw3ru-a-100029275858/#?related_search=смартфон

слева вверху: Артикул 100 029 275 858

в серединке он же как: Код товара: 100029275858

.

Но в выгружаемых файликах со сбера (менеджерами-продаванами нашими) таковые данные (колонка) отсутсвует.

.

Вот собственно и вопрос:

какой ключ синхронизации использовать со МП СБЕР для привязки «1С-нашТовар — КарточкаТоваравЛКМП» при обмене хотя бы в экселе для начала, чтобы потом использовать этот же ключ обмена в АПИ — чтоы при обмене из 1С в ЛК по апи я м ог взять правильное значение.

.

какой реквизит? offer_id или все-так какой-то другой реквизит?

кто в теме — подскажите, плиз

Спсб.

Бизон

1 — 20.01.22 — 16:21

Хрен его знает, я ВБ и Озон сейчас по артикулу гружу… А вообще пришел к выводу что товары надо не на МП создавать руками а из учетной системы выгружать в МП-сы, ща все карточки товаров будут уничтожатся и выгружаться заново

Злопчинский

2 — 20.01.22 — 16:52

еще какие мнения у кого есть?

cnor

3 — 20.01.22 — 16:54

В оффер Ид при создании карточки товара надо передавать код базы ,а не артикул поставщика. Ну и далее синхронизовать по коду. У сбера использовать их (сберовский) артикул не получится. во всяком случае не нашел информации. Возможно для объединения товаров на одной карточке…?

Злопчинский

4 — 20.01.22 — 17:11

(3) карточки товара создаются исходно на стороне МП (и пока это так и останется).

«Ну и далее синхронизовать по коду.»

так вопрос именно в этом: что должно быть мной на стороне 1С помещено в «код», чтобы при обмене с МП по экселю и/или АПИ даннеы из 1С ушли в карточку МП.

.

сценарий:

1. карточка товара заводится на МП и запускается в стандартную работу продаж макетплейсом.

2. я из карточки МП беру реквизит под именем «КАКИМ?»

3. Запоминаю п.2 и использую это значение при выгрузке данных из 1С в МП как ИДЕНТИФКАТОР карточки МП (какой именно реквизит это д.б. в пакетах обмена СБЕРА МП).

.

вопрос: какой реквизит мне взять из карточки МП?

.

или я тупой и невнятно излагаю?

тогда — кто может — задавайте короткие вопросы, я даю короткие ответы для описания проблемы…

cnor

5 — 20.01.22 — 17:20

Попробую развернуть. Как делаю в МП Сбер мега маркет

Создание карточки в ЛК МП Сбер. Возможно руками, возможно через шаблон ексель. Через фид карточки не создаются, а только обновляются и передаются остатки.

Идем по самому долгому пути — руками. В ЛК. Ассортимент / добавить товары. Кнопка дбавить новый товар. Выбираем категорию товара, становятся доступны поля для заполнение. одно из полей (первое) «Offer ID». Вот туда и пишем код товара из 1С. Заполняем остальное.

cnor

6 — 20.01.22 — 17:41

Например.

В базе 1С есть товар:

Код элемента справочника — Д000111

Наименование эл. справочника- Портянки солдатские

Поставщик товара , он же Бренд — Юдашкин компани

Артикул — Юд10101  (это артикул поставщика Юдашкин компани, какой-то код в его базе)

Штрих-код — 4200013131265 (например)

Заполняем новый товар на сбер мега марките

Создаем новый товар. заполняем поля.

Offer ID — Д000111

Название товара (Тип товара + Бренд + Модель/Артикул) — Одежда Юдашкин компани Юд10101

Бренд — Юдашкин компани

Модель — по вкусу

Серия — по вкусу

Артикул товара — Юд10101

Штрихкод 1 — 4200013131265

Далее — по вкусу

Как-то так.

Злопчинский

7 — 20.01.22 — 17:49

(5),(6) да, это все понятно и это так и есть.

тогда получается, что да, оффер_ид есть ключ синхронизации….

cnor

8 — 20.01.22 — 17:53

Угу

Злопчинский

9 — 20.01.22 — 17:56

еще интересно.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, 110054312404 ШК этот сгенерен сами СБЕР МП

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

.

на мой по этому поводу получил:

«Система валидации СберМегаМаркет проверяет на соответствие штрихкодов следующим форматам:

EAN 13

EAN 8

GTIN

ISBN»

— хоть убейся я не знаю штрихкода в формате GTIN!!!

Злопчинский

10 — 20.01.22 — 17:57

(8) но сомнения остались… нахрена тогда СБЕР МП еще от себя добавляет Артикул/Код товара, к которому мы не имеем доступа…

cnor

11 — 20.01.22 — 18:29

Штрих код сбера — это для их внутреннего употребления. Помимо кодировки продавцов (оффер ид) у них свой внутренний код для идентификации в своей базе. Вот это «110054312404» оно и есть.

Нахрена… Поясняю. Допустим портянками от юдашкина торгуем не только мы и и еще пара контор. У каждого из нас свои коды и разная степень описания товар. У когото только наименование, у кого-то только обязательные поля, А кто то еще добавил цвет, размер, еще что-то. Но по сути это один и тот же товар. Поэтому сбер, что бы не плодить сущьности , объединяет все нащи карточки на одной своей.

GTIN — это они перегныли. это не штрих код. Это данные из маркеровки товара. Если предположить, что кто то хочет торговать обувью, то ему придетсы эте информацию по маркеровке передавать

cnor

12 — 20.01.22 — 18:31

Налепил ошибок. Как неграмотный….

cnor

13 — 20.01.22 — 18:35

У ОЗОНА есть фишечка. Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА, то с остальными реквизитами можно не парится. Твоя карточка будет заполнена автоматом. Теми данными которые у ОЗОНА уже есть. Тебе остается только подправить, ну там цены, остатки. Часто фотки «донорские» карточки зажимают. Но это не большая проблема.

cnor

14 — 20.01.22 — 18:40

У сбера такого нет. Вообще Сбер — это последний плейс, куда бы я пошел. С точки зрения программиста

Злопчинский

15 — 20.01.22 — 21:18

(13) » Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА»

— где указать? в качестве типа своего кода (типа оффер-ид или как он называется в Озоне) или как-то иначе?

Злопчинский

16 — 20.01.22 — 21:18

(14) ну вот поэтому СБЕр пока все вручную

Злопчинский

17 — 20.01.22 — 21:21

(11) ага,понял, в принципе это рассказывали продажники, но все несистематизировано не отлеглось…

теперь м.б. запомню сильнее.

Злопчинский

18 — 20.01.22 — 21:21

Спасибо за пояснения.

Злопчинский

19 — 20.01.22 — 21:23

вопрос из (9) остался, некритично пока, но тем не менеее…

.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, Штрихкод1 = 110054312404, ШК этот сгенерен самим СБЕР МП (видимо при заведении карточек менеджерами в МП СБЕР).

.

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

  

cnor

20 — 21.01.22 — 09:35

По «ШК в ЛК СБЕР МП»….

Не скажу наверняка, ребята в сбере с фантазиями но попробую предположить.

Сбер, как и все плейсы, в общем случае работают по трем схемам. Условно назовем (в нотации Яндекс маркета) DBS, FBS и FBO. В DBS и FBS предполагают хранение товаров у продавца и отличаются способами доставки (силами продавца или силами плейса). FBO — предполагает передачу товара продавца на хранение плейсу и плейс уже сам его торгует. Эдакая комисионная торговля. Продавец следит за остатками и ценами. Плейс продвигает и продает товары.

Тем не менее описательная часть по товару остается на продавце. Поэтому, если продавец не передаст свой штрих-код — плейс сгенерирует его самостоятельно и будет использовать его для своих целей (логистика). А вот какой тип штрих-кода и какой длинны — полностью на совести плейса.

Случаи, когда надо распечатывать этот штрих-код мне известны. Этикетки (готовые печатные формы) для маркеровки заказов плейс генерерует самостоятельно. Продавцу остается их только распечатать.

Вот как-то так.

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

karambas

Дней с нами
1.241
Розыгрыши
0
Сообщения
1.111
Репутация
+/-

4

Реакции
977
  • #16.381

Могут, они даты хранения все уменьшают и уменьшают. Им программа пишет «обратно» они и отправляют с машиной в день окончания (или следующий, не помню,хотя раз попал на такое,)

Имеется в виду Почта России…

huanghe sun

Дней с нами
578
Розыгрыши
0
Сообщения
1.159
Репутация
+/-

13

Реакции
1.679
  • #16.382

Имеется в виду Почта России…

Да я понял, конечно два дня не видел ещё, но у меня в отделении 10 дней, а не 30 как раньше

Jedi

Jedi

Любитель трепать не по делу
Дней с нами
2.434
Розыгрыши
0
Сообщения
1.881
Репутация
+/-

19

Реакции
2.144
  • #16.383

Или будет храниться как обычная посылка?

На почте она до востребования считается и должна храниться 2 недели. У меня раз неделю валялась, никуда не услали. У СММ все даты от балды

Аня235

Дней с нами
932
Розыгрыши
0
Сообщения
2.766
Репутация
+/-

7

Реакции
1.265
  • #16.384

Есть где то статья как куки сохранять на андроиде?

huanghe sun

Дней с нами
578
Розыгрыши
0
Сообщения
1.159
Репутация
+/-

13

Реакции
1.679
  • #16.385

На почте она до востребования считается и должна храниться 2 недели. У меня раз неделю валялась, никуда не услали. У СММ все даты от балды

Могу конечно ошибаться, но если отправитель (не простой гражданин Вася, а глобальный, ВИП так сказать) не выберет другой срок по договору с ПР. Взять постаматы Пикпоинт, в районе моего проживания 3 дня, у родителей (другой регион) 5 дней.

AlfLex

Дней с нами
1.144
Розыгрыши
0
Сообщения
107
Репутация
+/-

0

Реакции
80

Matrosk1n

Дней с нами
1.219
Розыгрыши
0
Сообщения
115
Репутация
+/-

5

Реакции
207
  • #16.387

Могу подарить аккаунт с 1к баллов, вход через куки, если надо, кидай свой тг в лс


Bellaa

Дней с нами
1.575
Розыгрыши
0
Сообщения
1.131
Репутация
+/-

6

Реакции
835
  • #16.389

Кто-нибудь заказывал у Бытовая-Техника.MSK(ИП Башкиров), стоит или лучше переплатить и взять в мегафоне, и как там с гарантией?

madyrs

Дней с нами
1.031
Розыгрыши
0
Сообщения
3.214
Репутация
+/-

64

Реакции
4.475
  • #16.390

Вопрос: если я нажму выйти из аккаунта, то только я выйду из него, или у свинтуса тоже куки слетят и его выкинет из аккаунта?

Выйдешь только ты. Вот на озоне есть возможность выкинуть всех, и себя в том числе, а тут такого нет.

Emilianna

Дней с нами
844
Розыгрыши
0
Сообщения
1.655
Репутация
+/-

129

Реакции
5.188
  • #16.391

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

klop777

Дней с нами
1.162
Розыгрыши
0
Сообщения
17
Репутация
+/-

0

Реакции
26
  • #16.392

у кого-нибудь есть промики 1000 от 3000 на первый (или повторный) заказ? Которые в Сбербанк онлайн у некоторых появлялись

Ещё интересует?

karambas

Дней с нами
1.241
Розыгрыши
0
Сообщения
1.111
Репутация
+/-

4

Реакции
977
  • #16.393

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

Попробовать обновить страницу.
Удалить товар из корзины и оформить заново.
У них сайт частенько подглючивает.

glutamine

Дней с нами
1.561
Розыгрыши
0
Сообщения
302
Репутация
+/-

1

Реакции
132
  • #16.394

Господа, подайте на пропитание бывшему депутату государственной думы 5001500?))))

karambas

Дней с нами
1.241
Розыгрыши
0
Сообщения
1.111
Репутация
+/-

4

Реакции
977
  • #16.395

Господа, подайте на пропитание бывшему депутату государственной думы 5001500?))))

Это ты зря про своё прошлое написал, теперь тебе только дилдаки подавать будут)

———Двойное сообщение соединено: 23 Окт 2022———

Ладно, держи промо. Применяется только на дилдаки

Последнее редактирование: 23 Окт 2022

26wolf

26wolf

Любитель трепать не по делу
Дней с нами
2.142
Розыгрыши
0
Сообщения
1.760
Репутация
+/-

124

Реакции
2.675
  • #16.396

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

Как мне тут подсказали — легче нажать «Получать заказ буду не я». Продублировал там свои данные и заказ оформился.

Дней с нами
1.065
Розыгрыши
0
Сообщения
126
Репутация
+/-

0

Реакции
24
  • #16.397

Приветствую,есть у кого пару аккаунтов на продажу?

Emilianna

Дней с нами
844
Розыгрыши
0
Сообщения
1.655
Репутация
+/-

129

Реакции
5.188
  • #16.398

Как мне тут подсказали — легче нажать «Получать заказ буду не я». Продублировал там свои данные и заказ оформился.

Так тоже не получалось.
В итоге зашла в приложения и смогла оформить.


xezavr

Дней с нами
1.150
Розыгрыши
0
Сообщения
1.239
Репутация
+/-

8

Реакции
1.587
  • #16.400

рискну разбавить срач своим тупым вопросом.
у сбербанка виртуалки платные что-ли?

Похожие темы

На чтение 3 мин Просмотров 1.8к.
Обновлено 30.05.2022

Делать покупки в интернете легко и практично. Не нужно стоять в очередях и тратить время на поход по магазинам. Опытная служба поддержки ответит на вопросы клиентов и поможет решить текущие задачи. При появлении трудностей клиенты звонят по номеру горячей линии или пишут сообщение в чате.

Горячая линия СберМегаМаркет

Бесплатная линия связи работает в режиме с 8.00 утра до 20.00 вечера по мск. Пообщаться с оператором можно по любому из современных каналов связи.

Как дозвониться в СберМегаМаркет на телефон горячей линии

СберМегаМаркет телефон, горячая линия и другие способы связи

Необходимые контакты администраторы компании расположили на сайте sbermegamarket.ru. Телефон горячей линии сбер мегамаркет в Москве: 8 495 783-08-88. Для остальных городов России: 8 800 600-08-88.

Поддержка по Email

Дополнительно пользователи пишут обращение на электронную почту help@sbermegamarket.ru. Самое главное — полностью раскрыть тему сообщения и указать суть вопроса. Консультант СберМегаМаркет ответит на него в течение суток. Для государственных органов есть отдельный адрес Email: zapros@sbermegamarket.ru.

Поддержка в социальных сетях

У СберМегаМаркет есть страница ВКонтакте и Одноклассниках. Здесь можно почитать полезные статьи о торговой платформе пообщаться с продавцами и покупателями, а также оставить отзыв о товарах. Менеджеры компании дают комментарии к постам.

Еще один канал связи — чат в Телеграм. Там он собрал более 20 тысяч подписчиков. В обсуждении могут оказаться наиболее опытные партнеры торговой площадки партнеры сервиса. Используя их практический опыт и советы участников дискуссии можно решить почти любой вопрос.

Юридический адрес

СберМегаМаркет находится по адресу: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6. В здание компании можно обратиться лично или отправив письмо с официальным запросом в особо сложных ситуациях.

Когда может понадобиться?

Для общения со службой поддержки могут возникнуть разные причины. Например, набрать номер горячей линии можно в момент поиска товара, при долгих сроках получения посылки, расчетов с продавцом и т.п.

Четко сформулированный вопрос поможет быстрее решить ситуацию. До звонка специалисту соберите необходимые документы, которые могут понадобиться при диалоге.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются ограниченным спектром вопросов. К их компетентности относится предоставление информации:

  • о процессе доставки товара;
  • о расчетах с поставщиками;
  • об актуальных акциях и бонусных программах.

Наиболее срочные вопросы решаются в первую очередь. СберМегаМаркет горячая линия не требует оплаты исходящего звонка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Несмотря на опыт и желание работников службы поддержки, они не всегда могут оказать помощь. Например, когда клиент хочет проверить время доставки, но не помнит номер заказа, или имеются претензии к качеству товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Время ответа и компетентность специалистов

Срок ответа на обращение зависит от его сложности, наличия свободных специалистов и предоставленной пользователем информации. Сотрудники службы поддержки делают все возможное, чтобы решить каждую проблему клиента.

Всегда ли нужен звонок на горячую линию?

Некоторые проблемы можно решить без помощи сотрудника СберМегаМаркет. Для других требуется консультация менеджера. Поэтому стоит отдать предпочтение компетентным специалистам, а не заниматься поиском ответа самостоятельно.

Заключение

Продвинутые покупатели отдают предпочтение торговой площадке СберМегаМаркет. У каждого из них свои причины, но в основном клиенты выбирают маркетплейс за ассортимент товаров и быструю доставку. Решением текущих вопросов занимается служба поддержки, которая работает по разным каналам связи.

Команда нашего сайта

Артём Соколов

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Для ответов на возникающие вопросы у маркетплейса реализована связь между партнерами и компанией. Сбермегамаркет имеет бесплатный телефон техподдержки и еще несколько способов общения с менеджерами.

Техподдержка СберМегаМаркет: способы связи

Телефоны:

  • Для Москвы: 8-495-783-08-88
  • Остальная Россия: 8-800 600 08 88
  • Помощь магазинам: 8 (495) 540-80-08

E-mail:

  • Для клиентов: help@sbermegamarket.ru
  • Для обращений от Гос. структур: zapros@sbermegamarket.ru

Общение с сотрудниками маркетплейса необходимо, если:

  • возникли проблемы с доставкой, нарушены контрольные сроки;
  • вовремя не произведен расчет по закрытым сделкам с заказами;
  • появились вопросы по актуальным акция и продвижению товаров.

Поддержка партнеров в СберМегаМаркет реализована по нескольким направлениям.

Горячая линия: номера телефонов

Срочные вопросы проще решаются по телефону — это дает максимально быстрый эффект.

  • Предусмотрено два контакта: горячая линия СберМегаМаркета для партнеров в городе Москва — 8-495-783-08-88.
  • Для остальных городов и регионов, работающих с маркетплейсом, СберМегаМаркет организовал телефон поддержки 8-800 600 08 88.

Связаться бесплатно с менеджерами получится с 8 до 22 часов по московскому времени.

Email

Официальных электронных ящиков для связи с компанией несколько:

  1. help@sbermegamarket.ru — для клиентских и партнерских обращений. При создании письма обязательно точно указать тему и раскрыть суть вопроса. В этом случает ответ будет дан в максимально короткие сроки.
  2. zapros@sbermegamarket.ru — ящик для официальных запросов от государственных структур.

Связь через мессенджеры и форму на портале компании для партнеров не поддерживается.

Социальные сети

В популярных социальных сетях компания завела странички и группы. Помимо информации об обновлениях, в комментариях к постам дают ответы менеджеры организации. Можно задать интересующие вопросы там — такой чат поддержки СберМегаМаркета удобен тем, что в обсуждении могут оказаться сторонние и более опытные партнеры сервиса. Опираясь на практические знания участников и представителей компании, решить возникшую задачу будет еще проще.

Найти маркетплейс можно:

  1. Вконтакте — группа.
  2. Инстаграм — профиль организации.
  3. Одноклассники — группа.
  4. Фейсбук — сообщество.

Юридический адрес

Поддержка продавцов в СберМегаМаркет возможна и более длительным по времени реализации способом. Можно направлять официальные обращения в адрес маркетплейса классической почтой. Юридический адрес организации:

105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.

К срокам рассмотрения обращений добавится время на пересылку документов.

Телефон поддержки горячей линии СберМегаМаркета — наиболее практичный способ установления контакта с командой компании.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Это просто ДНО

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При… Читать отзыв 22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от «технических специалистов» с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно «ООО МАРКЕТПЛЕЙС» за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

Айнур пятница, 27 января

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после… Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никита пятница, 27 января

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина…. Читать отзыв

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никогда!!!! Не связывайтесь с ними!!!

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через… Читать отзыв Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто «халк» пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без «грёбанного»(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое….
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы «получено» и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время…поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительно

Сергей пятница, 20 января

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло… Читать отзыв

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло — в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает.»
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются… ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.

Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная работа интернет-магазина

Дарья пятница, 20 января

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Достоинства:

  1. Списание бонусов Сбер-спасибо

Недостатки:

  1. Цены, долгая доставка, привозят не весь товар
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не покупайте здесь

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать… Читать отзыв Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.

Недостатки:

  1. во всём, один сплошной обман. Товар не отправляют, деньги не возвращают.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хуже сервиса трудно представить

Мария четверг, 19 января

Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а… Читать отзыв Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а потом еще неизвестно сколько ждать возврата средств. Не дорожат своей репутацией и клиентами, обман и жажда наживы- стиль их работы. Избегайте заказывать у них, если не хотите лишних проблем.

Недостатки:

  1. Сплошной обман.
  2. Заказ товаров по выгодным ценам могут отменить через неделю ожиданий. Товар привозят в поврежденном виде и отказывают в проверке и возврате.
  3. Права потребителей нарушают.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Доставка через Сберлогистик отвратительно

Айгуль вторник, 17 января

Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен… Читать отзыв Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен заказ,в ответ получила будет доставлен завтра.Утром пришло сообщение,что заказ отменили

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Работа сервиса и консультации колл-центра — неправдивы!

Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю… Читать отзыв
Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю Отмену заказа, но через некоторое время Статус заказа меняется на «Отправлен продавцу», т.е. отмены не происходит.
Было бы здорово, если бы сервис «СберМегаМаркет» и личный кабинет клиента работал корректно и давал возможность своим клиентам с аналогичной лёгкостью покупки и произвести Отмену заказа, в особенности когда Товара нет в наличии и сроки поставки неизвестны.
Надеюсь мой отзыв увидят Администраторы группы и с присущей Заботой о клиенте, по всей группе компаний Сбера будет рассмотрен и внимательно изучен.

С уважением, Оксана

Достоинства:

  1. Ранее был позитивный опыта сделок через сервис

Недостатки:

  1. Работа личном кабинета, консультации специалистов колл-центр — неправдивы, вводят в заблуждение.
  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Здравствуйте! К сожалению, в отзыве содержится недостаточно информации для проверки ситуации. Однако, заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и постоянно работаем над качеством нашего сервиса.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительное отношение

Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ,… Читать отзыв Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ, а требование в компенсации в денежном эквиваленте, как по закону. По итогу мы получили ответ, что помочь больше ничем не могут, а если что-то ещё хотим от них, то должны направить заказное письмо через почту. Почему, что бы воспользоваться своим законным правом, мы должны ещё денежные средства тратить, а так же самое бесценное — личное время??? Отвратительная служба! Максимально теперь будем избегать пользование ей. Обидно, что больше бонусы «спасибо» нигде не потратить. Не уважают своих клиентов и нарушают законы РФ. Мало того, что моего ребёнка лишили подарка на новый год, так ещё и издеваются. Уже даже в гос органах можно все заявления отправлять онлайн. А коммерция требует бумажку.

Отзыв о СберМегаМаркет: Отвратительное отношение Отзыв о СберМегаМаркет: Отвратительное отношение

1 согласен

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Катерина, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет

Михаил вторник, 10 января

Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких… Читать отзыв Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких обращений в чат поддержки заказ всё-таки отменили в январе. Но деньги до сих пор не возвращены. Последний ответ гласит: Мы не знаем, почему денежные средства автоматически не вернулись при отмене заказа, но мы составили обращение. Таким образом, пользуясь деньгами клиентов, маркетплейс попросту зарабатывает на нас. В итоге праздничное настроение оказалось испорчено, срок возврата денег не сообщается. Куда ещё обратиться, не знаю.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Михаил, здравствуйте! Сожалеем, что нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Вскрывают посылки

Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки… Читать отзыв
Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки для заказчика.
*Белые бумажные пломбы уже заклеил для заказчика.

www.youtube.com/watch?v=hmu-BXP3bXw

Название видео на ютубе «сберлогистика вскрывает посылки.» (если ссылка не пройдет)
Товар из сбер заказа.
Процессор Intel Celeron G1840 LGA 1150 OEM
SmartTechnology
1 шт.
890 ₽

Материнская плата Biostar (H81MHV3 2.0)
SmartTechnology
1 шт.
6 480 ₽

Оперативная память Kingston KVR16N11S8/4WP DDR3 4GB
SmartTechnology
2 шт.
5 960 ₽

Кулер для процессора DEEPCOOL Theta 31 PWM
SmartTechnology
1 шт.
1 030 ₽

Вот так вот, заказывать в этой помойке. А еще получив посылку, вскрывал ее без записи и в машине. повезло.
Вторую посылку вскрывал в ОСБ на запись и она была с подменой товара.
Об этом выложу видеозапись позже, в очередном отзыве.
Вскрывают на складе в Якутске. Контроля там никакого. Общался с местными, оказывается случай далеко не первый.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хотите остаться и бе товара, и бе денег? Тогда вам сюда

Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно… Читать отзыв
Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно и тоже — маркет кидает людей, доставок нет, деньги не возвращает.
Вы естественно в праве сомневаться, зарабатывать шишки на собственном опыте — ваше, народ, законноре право. Тем более, от шишек еще никто не умирал. Ну потеряете вы свои деньги, время и чутка нервов — ничего страшного, мы все через это прошли.
Отзыв для вас — благоразумных, умных людей. Не стоит, правда. Есть три сервиса — сами знаете какие… искренне вам желаю включать голову и ни за что, ни при каких обсоятельствах (наплевать сто раз на их бонусы Спасибо) не влезайте в эту помойку.
удачи, ребят. Удачных вам покупок!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Возможно им стоит закрыться

Глеб четверг, 5 января

Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный… Читать отзыв Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный адрес, написал в поддержку там ответили, что пришлют по правильному адресу. Ещё звонили из поддержки и уточняли адрес, в тот же день мне привезли доставку. 5-го опять звонил курьер и опять мимо, не тот адрес. Написал в поддержку, сказали не могут изменить, но сказали, что адрес верный, если он верный, то тогда где мой заказ?

СберМегаМаркет - Возможно им стоит закрыться

Достоинства:

  1. Долгая доставка, ошибки в приложении

Отзыв о СберМегаМаркет: Возможно им стоит закрыться Отзыв о СберМегаМаркет: Возможно им стоит закрыться

1 согласен

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Глеб, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой. Видим, что ваш заказ был успешно доставлен. Будем рады вашим новым заказам!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная работа

Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ… Читать отзыв Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ ИМ НАДО (те все после праздников), чтобы отменить только заказ. Потом еще возврат денег так же выбивать, наверное, придётся. Операторы бесполезные, никаких точных дат не называют, только сожалеют. И уж никому не интересно, что ребенка оставили без подарка на НГ, и без денег, чтобы купить взамен что-то. после праздников буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор, может хоть это поможет вернуть деньги.

Недостатки:

  1. — не доставлен оплаченный товар
  2. — не возвращают деньги
  3. — операторы умеют только сожалеть, ни одной конкретной даты
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никогда и ни за что не связывайтесь!!!

Елена четверг, 5 января

Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не… Читать отзыв Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не владеют никакой информацией, ну и отсутствие результата.

Достоинства:

  1. Отсутствуют от слова совсем

Недостатки:

  1. Сплошные. Ни товара, ни денег, ни адекватного общения. Клиентоориентированность нулевая

2 согласны

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Елена, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная компания

Ужасная компания не заказывайте там. Я сделала заказ 25.12.2022 сегодня 3.01.2023 заказа нет. Плановая дата 28.12.2022. На мои не однократные звонки менеджеры отвечают что информации по дате доставки они сказать не могут. И говорят ждите а когда будет доставка им неизвестно. Деньги сняли бонусы сразу списали а товара нет.

Недостатки:

  1. Никакой информации
  2. Деньги списывают сразу
  3. Доставка вообще не работает
  4. Головная боль и нервы в поисках посылки
  5. При звонке переключают от менеджера к менеджеру ожидаешь по 30 минут
  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Екатерина, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

СберМегаМаркет

Аля воскресенье, 1 января

Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и… Читать отзыв Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и причем даже кнопки отмены нет в личном Каб , пришлось звонить и отменять. Поддержка разговаривает не вежливо , как по пало , чуть ли не нарываясь на грубость , повышая голос . Ужасный сервис ! Не заказывайте там !

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Аля, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

пропал заказ

алекс пятница, 30 декабря

20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали…. Читать отзыв 20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали. я повторно обратился в поддержку с обращением, куда дели заказ? на что получил ответ- уважаемый клиент, местоположение посылки не установлено. никто ничего делать не хочет. такое ощущение,что набрали в поддержку идиотов. никому не рекомендую эту контору.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вам надо

Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки… Читать отзыв Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки не влияют на продавцов и не помогают клиентам защитить свои права. 17 декабря выбрали с ребенком подарок ему на новый год и заказали его через сбермегамаркет. Посылку должны были доставить 27 декабря, но привезли раньше, что несомненно обрадовало. Но радость была недолгой, т.к. продавец вместо магнитного конструктора на 138 деталей отправил конструктор на 78 деталей. Ребенок, конечно же, был очень расстроен, т.к. деталей мало (из этого количества половина немагнитных) и из данного конструктора не получится построить то, что он планировал. К тому же стоимость доставленного товара была в 2 раза меньше того, который я оплатила. Я сразу же обратилась в службу поддержки, чтобы продавец в оперативные сроки заменил товар на тот, который я заказала. Продавец, ИП Курбатова Мария Николаевна, не отвечал на сообщения и только через 2 дня, когда я снова позвонила, его поторопили с ответом. Но продавец отказался заменить товар и предложил купить тот товар, который он отправил, что меня не устраивает. Почему я должна платить за то, что мне не надо, что я не заказывала? Тогда продавец потребовал вернуть товар за свой счёт и самостоятельно через ПОЧТУ РОССИИ, ОБЫЧНОЙ посылкой! и деньги они перечислят только тогда когда они получат посылку, проверят и «примут РЕШЕНИЕ» о возврате! По вине продавца я потеряла не только время, но и деньги, так как игрушка была заказана в качестве подарка к определенной дате, поэтому я была вынуждена заказать товар в другом маркетплейсе по более высокой стоимости, чтобы мне успели его доставить. Тот товар, который я оплатила заранее, не был мне доставлен, поэтому по закону продавец обязан вернуть деньги. Не пойму на каком основании продавец пользуется моими деньгами и не возвращает мне? С такой ситуацией столкнулась впервые. Ни на одном маркетплейсе такого нет. Если доставляют не то, что заказал или с браком, то ты сразу при сотруднике, курьере можешь отказаться и тебе возвращают деньги. А в данном случае доставка была курьером, и курьер не несёт ответственность за товар, он только доставляет. Поэтому покупатели никак не защищены. Забирать свой товар самостоятельно продавец отказывается, т.к. ему это невыгодно и деньги мне не возвращает. Т.е. покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вы хотите получить!
Также в приложении в разделе помощь клиенту есть подраздел лёгкий возврат, когда продавец подтверждает возврат и можно вызвать курьера для того, чтобы он доставил товар обратно продавцу. Но продавец и сбермегамаркет отказываются от этой схемы, т.к. продавцу надо продать свои товары любым способом! Поэтому, заказывая в интернете товары, очень внимательно смотрите кто является продавцом. Не выбирайте ИП Курбатова Мария Николаевна!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Кинули на 165 тысяч.

В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на… Читать отзыв
В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на авито, карта новая и в пакетике под пломбой + товарный чек от магазина , в отличии от крысинного импорта без гарантий.
так хоть 30 рублей да отюбью или сколько она сейчас.
а вот и часть переписки этих клоунов , пытающихся спихнуть на честного продавца.
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, мы понимаем свою сопричастность к данному инциденту и готовы компенсировать ваши транспортные расходы на его решение. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы должны иметь обоснование и подтверждение.

Компенсация издержек и расходов производится в товарной части в размере, не более закупочной стоимости номинального товара, а в части доставки — в размере, не превышающим номинальной стоимости доставки.

Отдельно просим вас не затягивать решение и оперативно выполнить компенсацию. Благодарим за понимание.

Сотрудник СберМегаМаркета
21.12.2022, 20:42
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, выше мы писали вам, что готовы компенсировать ваши транспортные расходы на решение инцидента. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию через личный кабинет, раздел “Поддержка — > Обратиться в поддержку” (в левом нижнем углу).

Сотрудник СберМегаМаркета
22.12.2022, 18:30
=================================
Уважаемый Коллеги СберМегаМаркета!

Повторно сообщаем: ошибки со стороны нашего магазина нет, о чём свидетельствует видео упаковки товара перед отправкой.
Мы отгрузили верный товар.
Клиент получил совершенно другой товар, который не имеет отношения к нашему магазину.
Проблема возникла на стороне доставки.
Так как нашей вины в сложившейся ситуации нет, просим самостоятельно решить вопрос с Клиентом.

Продавец
22.12.2022, 20:07
========================================
Уважаемый, клиент, я понимаю, что вы ждёте решения своего вопроса. Обращение передано непосредственному продавцу Gigabyte_Official_Store и находится в работе. На данный момент со стороны Маркетплейс была проведена вся необходимая работа, и я также вместе с вами ожидаю ответ от продавца в установленные сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.

Сотрудник СберМегаМаркета
23.12.2022, 19:06
——————————————————-
вот еще какая то самка вылезла на сайте отзывов

СберМегаМаркет
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Ситуация не самая простая и сейчас по ней ведется работа в рамках обращения CCS-1533068. Попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
Надеемся, в скором времени сможем предоставить результат.
вторник 10:33
—————————
Она надеется….
———————
Да эти существа обязаны были в течении трех дней, максимум недели возместить ущерб. но им плевать на покупателей.
это узаконенная мафия. тут вы правды не добьетесь.
Заявление в милицию подано, а толку нет.
Если бы кто подал стукачевскую заявку на смешной коммент или картинку в сети, тогда бы в первый день нашли «виновника» и гурьбой бы упаковали.
а хищением в крупном размере никто заниматься не будет. вот кого мы своими налогами содержим.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Новый год без подарков!!!

Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять… Читать отзыв Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять какой энный кризис и за эти 10 дней моя машинка вместо 17 стала стоить 24. В итоге проблема оказалась в том что негабарит для пункта выдачи, пол дня срани, в итоге поехал забирать со склада, само собой заказывая грузовое за свой. Вторая ситуация, заказал продукты в 5 вечера( говорят что доставка в течений часа), есть малкенький ребенок который ложится в 8. В итоге мне звонят в 7 говорят мол давайте завтра утром привезем, я отказался вернули деньги. К слову за несколько дней до этого заказывала жена, они перепутали адрес доставки, в итоге возврат, а деньги вернули только во вторник. Ну и третья ситуация сегодня, 23 декабря заказываю подарки семье, мне пишут 29 декабря все привезем, было несколько пунктов которые только 29. Я думаю ну ок, конечно после всего к сервису уже безграничный негатив, но по работе со Сбером много работаю, поэтому решил дать шанс, да и чего скрывать ценники были вкусные. В итоге приходит смс утром что заказ задерживается и в течений 48часов со мной только кто кто свяжется. Я начинаю им звонить из 5 раз поднимают трубку сразу, говорят что переведут на специалиста,а там ….Время ожидания более 10 минут и так 3 раза подряд.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

отвратительная работа службы клиентской поддержки

21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже… Читать отзыв 21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже оплаченный товар. Оставила обращение, указала, что по результату разбора требуется звонок — 28.12.2022 на почт пришло письмо «работа проведена, обращение закрыто». Звонка о том, что именно проделано и с хотя бы минимальными извинениями не поступило. Заказывать больше ничего на данной площадке не буду- сервис отвратительный. Что операторы, что руководители плевать хотели на клиентов, главное — нахапать побольше заказов, а доставим когда-нибудь потом.

Недостатки:

  1. Хамское отношение службы клиентской поддержки
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

недостатки

Анна 26 декабря, 2022 год

Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время… Читать отзыв
Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время вернут деньги на карту, и данную площадку оставлю в прошлом как страшный сон.
Берегите нервы, не связывайтесь с данной интернет площадкой СберМегаМаркет - недостатки

Отзыв о СберМегаМаркет: недостатки

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет привез не тот товар и игнорит категорически

Элина 26 декабря, 2022 год

В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же… Читать отзыв В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же день обращение чтобы либо поменяли, либо сделали возврат. Ага щас. Сегодня уже 26.12.2022, после четырех обращений, трех телефонных звонков на сбермегамаркет, никто так и не ответил мне, кроме как взято в работу. Мне-то от этого не легче. Мой ребенок ходит вокруг этой елки и не может понять, почему не можем нарядить. А вся проблема в том, что 180 см елка у нас уже есть, я хотела выше, но получила ни шиши. Требую, чтобы вернули деньги. Хотя понимаю, что и тут навряд ли кто-то ответит, но не уже ли нет никакого контроля вообще???

Ошибки при создании карточек

Ошибки бывают двух типов:

  • Ошибки валидации – это ошибки, которые распознала система автоматической проверки при создании карточек товаров.
  • Ошибки модерации – каждая позиция проходит проверку со стороны модераторов СберМегаМаркет. Если в карточке что-то не так, она отклоняется с указанием причины.

Ошибки валидации

Причина Пояснение
Характеристика «Название» была удалена или заменена. Скачайте новый шаблон В период между скачиванием шаблона и его загрузкой произошли изменения: указанная характеристика была удалена или изменена. Скачайте актуальный шаблон и перенести в него данные, за исключением удаленной характеристики.
Не заполнена обязательная характеристика «Название« В загружаемом вами шаблоне есть незаполненные обязательные характеристики (выделенные цветом). Дозаполните их и загрузите шаблон заново.
Значение «Название» характеристики «Название» имеет неверный формат В данной характеристики вы указали данные в неверном формате — например, вместо числа написали слово. Введите данные в нужном формате
Значение «Название» характеристики «Название» не входит в заданный диапазон Указанное вами значение меньше или больше установленного диапазона. Чаще всего, ошибка заключается в слишком большом весе упаковки товара.
Указанный штрихкод «Название» в поле «Название» недействительный

Указанный вами штрихкод не прошел проверку на соответствие Международной системе GS1 и/или проверке на контрольную сумму. Проверьте правильность штрихкода и укажите корректный. 

Мы не допускаем внутренние штрихкоды (начинающиеся с двойки), так как они не уникальны.

Товар с артикулом «Артикул» бренда «Бренд» уже загружен в систему и находится в статусе «Статус загрузки«. Код товара на СберМегаМаркет «СберМегаМаркет_id» Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже есть среди загружаемых вами. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки СберМегаМаркет id в разделе «Соответствие не найдено».
Товар с артикулом «Артикул» бренда «Бренд» загружается в систему другим продавцом Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже есть среди загружаемых другим продавцом. Дождитесь, пока он пройдет модерацию, после чего он появится в разделе «Соответствие по баркоду» или «Соответствие по наименованию».
Товар с артикулом «Артикул» бренда «Бренд» уже опубликован на сайте. Код товара на СберМегаМаркет «СберМегаМаркет_id» Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже опубликован на нашем сайте. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки СберМегаМаркет id в разделе «Соответствие не найдено».
Товар с артикулом «Артикул бренда «Бренд» встречается в файле несколько раз. Артикул должен быть уникальным В файле присутствуют позиции с одинаковыми артикулами от одного бренда. Артикул должен быть уникальным, например, содержать параметры, указывающие на конкретный размер/цвет.
Товар со штрихкодом «Штрихкод» уже загружен в систему и находится в статусе «Статус загрузки«. Код товара на СберМегаМаркет «СберМегаМаркет_id» Товар с указанным вами штрихкодом уже есть среди загружаемых вами. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки СберМегаМаркет id в разделе «Соответствие не найдено».
Товар со штрихкодом «Штрихкод» уже опубликован на сайте. Код товара на СберМегаМаркет «СберМегаМаркет_id» Товар с указанным вами штрихкодом уже опубликован на нашем сайте. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки СберМегаМаркет id в разделе «Соответствие не найдено».
Товар со штрихкодом «Штрихкод» встречается в файле несколько раз. Штрихкод должен быть уникальным В файле присутствуют позиции с одинаковыми штрихкодами. Штрихкод должен быть уникальным, проверьте его правильность у всех позиций.
Изображение, указанное в поле «Название«, имеет неверный формат. Формат должен быть JPG или PNG Для загрузки в личный кабинет допустимы только форматы изображений JPG или PNG.
Не удалось скачать изображение, указанное в поле «URL фото«. Проверьте корректность ссылки

Скачивание фотографии невозможно, если:

  • ссылка больше не активна;
  • ссылка требует авторизации;
  • фотография находится на незащищенном ресурсе;
  • фотография имеет кодировку WebP;
  • указана ссылка на сетевой диск (Я.Диск, Google.Диск).
Изображение, указанное в поле «URL фото«, слишком маленькое/большое Фотография имеет разрешение либо меньше 500х500, либо больше 5000х5000.

Ошибки модерации

Возможные ошибки фотографий

Причина Пояснение
Неправильный ракурс основного фото

Например, на основном фото задняя сторона товара, кроп-фото или товар в упаковке.

Измените очередность фото, используя стрелочки.

На фото присутствуют водяные знаки

Мы не допускаем фотографии, на которых присутствуют водяные знаки брендов или других магазинов. 

Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на фото без них.

На фото другой товар

Фото товара не соответствует описанию, штрихкоду.

Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на правильные.

На фото присутствуют надписи

На фотографии товара не должно быть посторонних надписей.

Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на фото без них.

На фото недопустимый цвет фона

Фон на фотографии товара должен быть белым или светло-серым (кроме категорий-исключений).

Замените ссылки на фотографии с допустимым цветом фона.

Неверная очередность фото

Например, вы указали в качестве основной фотографию комплектации или товара сбоку, несмотря на то, что среди загружаемых есть фото товара анфас.

Измените очередность фото, используя стрелочки.

Размер фотографии ниже допустимого

Если указанная вами фотография имеет соотношение сторон менее 600х600.

Замените фотографии на более качественные, так как это «лицо» товара.

Указана некорректная ссылка на фото

Возможно, ссылка на фото более действительна (удалена с сервера).

Укажите актуальную ссылку на фотографию, которая будет действовать не менее 5 рабочих дней

Фото низкого качества

Указанные вами фотографии имеют низкое разрешение, «мутная».

Замените фотографии на более качественные, так как это «лицо» товара.

Возможные ошибки описания товаров

Причина Пояснение
Бренд выбран неверно

Выбран либо совершенно другой бренд, либо указан бренд, который есть в справочнике, но с другим написанием (например, вы указали капсом, в справочнике — с заглавной буквы).

Выберите корректный бренд из справочника.

В характеристиках допущены ошибки

Указаны некорректные значения характеристик. Дополнительно в комментариях мы указываем, в каких именно.

Внесите изменения в характеристики согласно указанным комментариям.

Выбрана неверная категория

Вы выбрали категорию, которая не соответствует товару, а значит на сайте он будет расположен в неверном месте.

Измените категорию согласно рекомендациям и добавьте описание товара согласно новым характеристикам.

Некорректные логистические данные

Указанные габариты упаковки некорректны — либо превышены, либо преуменьшены. От этих данных зависит возможность того или иного способа доставки товара курьеру.

Введите корректные ВШГ и вес упаковки товара.

Неверно указан Offer ID

Вы указали вместо Offer ID другой параметр (чаще всего штрихкод или артикул товара). Верное указание Offer ID крайне важно, на его основе происходит автоматическое сопоставление товара на сайте sbermegamarket.ru!

Укажите корректный Offer ID.

Неверно указан Артикул товара

Вы указали вместо Артикула товара другой параметр или товару соответствует иной артикул. Также возможно, что артикул неуникальный (например, не содержит указание на конкретную модификацию, размер и т.д.)

Введите правильный Артикул товара

Неверно указана Модель товара

В поле указана не соответствующая товару модель. Либо модель не соответствует требованиям для объединения товаров в мультикарточку на сайте.

Укажите корректную Модель в соответствии с требованиями.

Описание не соответствует товару

Добавленное описание полностью не соответствует товару (штрихкоду, названию).

Измените описание на подходящее.

Представлен товар в ассортименте

Товар, который вы размещаете, представлен в ассортименте: возможны разные расцветки и т.д. Во избежание претензий от покупателей, мы не публикуем на сайте такие позиции.

По возможности, разделите на несколько товаров с конкретным вариантом.

Указано некорректное наименование товара

Указанное вами наименование не соответствует требованиям.

Ознакомьтесь с рекомендациями к названию товара и исправьте на соответствующее им.

Дубль существующей карточки

Загружаемый вами товар уже есть на сайте sbermegamarket.ru. В комментариях мы указываем СберМегаМаркет id этой карточки.

Вам необходимо удалить данную карточку и произвести сопоставление с указанным СберМегаМаркет id в разделе «Соответствие не найдено».

Штрихкод не соответствует товару

Указанному вами штрикоду соответствует другой товар согласно Международной ассоциации GS1.

Укажите штрихкод, соответствующий добавляемому вами товару.

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Я

Злопчинский

20.01.22 — 16:15

сабж.

работы по по приведению в норму НСИ в базе 1С и занесение недостающих данных в базу 1С, источник исходных данных — маркет-плейс.

тупо пока выгрузкой из МП в эксель. Загрузка из экселя в 1С.

для ВБ — ключ синхронизации — штрихкод

для Озона — product_id

для Сбера продажники говорят что это offer_id

Меня гложут сомнения, ибо в этом оффер_ид — на данный момент сидят наши же артикулы, а продаваны нахерачили туда в эти артикулы спецсимволы, русские буквы и прочее.

В то же время на МП СБЕР есть их внутренний код, который _наверное_ генерится самим МП СБЕР,

например

https://sbermegamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-13-128gb-midnight-mlnw3ru-a-100029275858/#?related_search=смартфон

слева вверху: Артикул 100 029 275 858

в серединке он же как: Код товара: 100029275858

.

Но в выгружаемых файликах со сбера (менеджерами-продаванами нашими) таковые данные (колонка) отсутсвует.

.

Вот собственно и вопрос:

какой ключ синхронизации использовать со МП СБЕР для привязки «1С-нашТовар — КарточкаТоваравЛКМП» при обмене хотя бы в экселе для начала, чтобы потом использовать этот же ключ обмена в АПИ — чтоы при обмене из 1С в ЛК по апи я м ог взять правильное значение.

.

какой реквизит? offer_id или все-так какой-то другой реквизит?

кто в теме — подскажите, плиз

Спсб.

Бизон

1 — 20.01.22 — 16:21

Хрен его знает, я ВБ и Озон сейчас по артикулу гружу… А вообще пришел к выводу что товары надо не на МП создавать руками а из учетной системы выгружать в МП-сы, ща все карточки товаров будут уничтожатся и выгружаться заново

Злопчинский

2 — 20.01.22 — 16:52

еще какие мнения у кого есть?

cnor

3 — 20.01.22 — 16:54

В оффер Ид при создании карточки товара надо передавать код базы ,а не артикул поставщика. Ну и далее синхронизовать по коду. У сбера использовать их (сберовский) артикул не получится. во всяком случае не нашел информации. Возможно для объединения товаров на одной карточке…?

Злопчинский

4 — 20.01.22 — 17:11

(3) карточки товара создаются исходно на стороне МП (и пока это так и останется).

«Ну и далее синхронизовать по коду.»

так вопрос именно в этом: что должно быть мной на стороне 1С помещено в «код», чтобы при обмене с МП по экселю и/или АПИ даннеы из 1С ушли в карточку МП.

.

сценарий:

1. карточка товара заводится на МП и запускается в стандартную работу продаж макетплейсом.

2. я из карточки МП беру реквизит под именем «КАКИМ?»

3. Запоминаю п.2 и использую это значение при выгрузке данных из 1С в МП как ИДЕНТИФКАТОР карточки МП (какой именно реквизит это д.б. в пакетах обмена СБЕРА МП).

.

вопрос: какой реквизит мне взять из карточки МП?

.

или я тупой и невнятно излагаю?

тогда — кто может — задавайте короткие вопросы, я даю короткие ответы для описания проблемы…

cnor

5 — 20.01.22 — 17:20

Попробую развернуть. Как делаю в МП Сбер мега маркет

Создание карточки в ЛК МП Сбер. Возможно руками, возможно через шаблон ексель. Через фид карточки не создаются, а только обновляются и передаются остатки.

Идем по самому долгому пути — руками. В ЛК. Ассортимент / добавить товары. Кнопка дбавить новый товар. Выбираем категорию товара, становятся доступны поля для заполнение. одно из полей (первое) «Offer ID». Вот туда и пишем код товара из 1С. Заполняем остальное.

cnor

6 — 20.01.22 — 17:41

Например.

В базе 1С есть товар:

Код элемента справочника — Д000111

Наименование эл. справочника- Портянки солдатские

Поставщик товара , он же Бренд — Юдашкин компани

Артикул — Юд10101  (это артикул поставщика Юдашкин компани, какой-то код в его базе)

Штрих-код — 4200013131265 (например)

Заполняем новый товар на сбер мега марките

Создаем новый товар. заполняем поля.

Offer ID — Д000111

Название товара (Тип товара + Бренд + Модель/Артикул) — Одежда Юдашкин компани Юд10101

Бренд — Юдашкин компани

Модель — по вкусу

Серия — по вкусу

Артикул товара — Юд10101

Штрихкод 1 — 4200013131265

Далее — по вкусу

Как-то так.

Злопчинский

7 — 20.01.22 — 17:49

(5),(6) да, это все понятно и это так и есть.

тогда получается, что да, оффер_ид есть ключ синхронизации….

cnor

8 — 20.01.22 — 17:53

Угу

Злопчинский

9 — 20.01.22 — 17:56

еще интересно.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, 110054312404 ШК этот сгенерен сами СБЕР МП

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

.

на мой по этому поводу получил:

«Система валидации СберМегаМаркет проверяет на соответствие штрихкодов следующим форматам:

EAN 13

EAN 8

GTIN

ISBN»

— хоть убейся я не знаю штрихкода в формате GTIN!!!

Злопчинский

10 — 20.01.22 — 17:57

(8) но сомнения остались… нахрена тогда СБЕР МП еще от себя добавляет Артикул/Код товара, к которому мы не имеем доступа…

cnor

11 — 20.01.22 — 18:29

Штрих код сбера — это для их внутреннего употребления. Помимо кодировки продавцов (оффер ид) у них свой внутренний код для идентификации в своей базе. Вот это «110054312404» оно и есть.

Нахрена… Поясняю. Допустим портянками от юдашкина торгуем не только мы и и еще пара контор. У каждого из нас свои коды и разная степень описания товар. У когото только наименование, у кого-то только обязательные поля, А кто то еще добавил цвет, размер, еще что-то. Но по сути это один и тот же товар. Поэтому сбер, что бы не плодить сущьности , объединяет все нащи карточки на одной своей.

GTIN — это они перегныли. это не штрих код. Это данные из маркеровки товара. Если предположить, что кто то хочет торговать обувью, то ему придетсы эте информацию по маркеровке передавать

cnor

12 — 20.01.22 — 18:31

Налепил ошибок. Как неграмотный….

cnor

13 — 20.01.22 — 18:35

У ОЗОНА есть фишечка. Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА, то с остальными реквизитами можно не парится. Твоя карточка будет заполнена автоматом. Теми данными которые у ОЗОНА уже есть. Тебе остается только подправить, ну там цены, остатки. Часто фотки «донорские» карточки зажимают. Но это не большая проблема.

cnor

14 — 20.01.22 — 18:40

У сбера такого нет. Вообще Сбер — это последний плейс, куда бы я пошел. С точки зрения программиста

Злопчинский

15 — 20.01.22 — 21:18

(13) » Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА»

— где указать? в качестве типа своего кода (типа оффер-ид или как он называется в Озоне) или как-то иначе?

Злопчинский

16 — 20.01.22 — 21:18

(14) ну вот поэтому СБЕр пока все вручную

Злопчинский

17 — 20.01.22 — 21:21

(11) ага,понял, в принципе это рассказывали продажники, но все несистематизировано не отлеглось…

теперь м.б. запомню сильнее.

Злопчинский

18 — 20.01.22 — 21:21

Спасибо за пояснения.

Злопчинский

19 — 20.01.22 — 21:23

вопрос из (9) остался, некритично пока, но тем не менеее…

.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, Штрихкод1 = 110054312404, ШК этот сгенерен самим СБЕР МП (видимо при заведении карточек менеджерами в МП СБЕР).

.

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

  

cnor

20 — 21.01.22 — 09:35

По «ШК в ЛК СБЕР МП»….

Не скажу наверняка, ребята в сбере с фантазиями но попробую предположить.

Сбер, как и все плейсы, в общем случае работают по трем схемам. Условно назовем (в нотации Яндекс маркета) DBS, FBS и FBO. В DBS и FBS предполагают хранение товаров у продавца и отличаются способами доставки (силами продавца или силами плейса). FBO — предполагает передачу товара продавца на хранение плейсу и плейс уже сам его торгует. Эдакая комисионная торговля. Продавец следит за остатками и ценами. Плейс продвигает и продает товары.

Тем не менее описательная часть по товару остается на продавце. Поэтому, если продавец не передаст свой штрих-код — плейс сгенерирует его самостоятельно и будет использовать его для своих целей (логистика). А вот какой тип штрих-кода и какой длинны — полностью на совести плейса.

Случаи, когда надо распечатывать этот штрих-код мне известны. Этикетки (готовые печатные формы) для маркеровки заказов плейс генерерует самостоятельно. Продавцу остается их только распечатать.

Вот как-то так.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Это просто ДНО

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При… Читать отзыв 22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от «технических специалистов» с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно «ООО МАРКЕТПЛЕЙС» за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

Айнур пятница, 27 января

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после… Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никита пятница, 27 января

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина…. Читать отзыв

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никогда!!!! Не связывайтесь с ними!!!

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через… Читать отзыв Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто «халк» пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без «грёбанного»(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое….
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы «получено» и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время…поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительно

Сергей пятница, 20 января

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло… Читать отзыв

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло — в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает.»
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются… ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.

Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная работа интернет-магазина

Дарья пятница, 20 января

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Достоинства:

  1. Списание бонусов Сбер-спасибо

Недостатки:

  1. Цены, долгая доставка, привозят не весь товар
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не покупайте здесь

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать… Читать отзыв Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.

Недостатки:

  1. во всём, один сплошной обман. Товар не отправляют, деньги не возвращают.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хуже сервиса трудно представить

Мария четверг, 19 января

Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а… Читать отзыв Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а потом еще неизвестно сколько ждать возврата средств. Не дорожат своей репутацией и клиентами, обман и жажда наживы- стиль их работы. Избегайте заказывать у них, если не хотите лишних проблем.

Недостатки:

  1. Сплошной обман.
  2. Заказ товаров по выгодным ценам могут отменить через неделю ожиданий. Товар привозят в поврежденном виде и отказывают в проверке и возврате.
  3. Права потребителей нарушают.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Доставка через Сберлогистик отвратительно

Айгуль вторник, 17 января

Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен… Читать отзыв Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен заказ,в ответ получила будет доставлен завтра.Утром пришло сообщение,что заказ отменили

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Работа сервиса и консультации колл-центра — неправдивы!

Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю… Читать отзыв
Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю Отмену заказа, но через некоторое время Статус заказа меняется на «Отправлен продавцу», т.е. отмены не происходит.
Было бы здорово, если бы сервис «СберМегаМаркет» и личный кабинет клиента работал корректно и давал возможность своим клиентам с аналогичной лёгкостью покупки и произвести Отмену заказа, в особенности когда Товара нет в наличии и сроки поставки неизвестны.
Надеюсь мой отзыв увидят Администраторы группы и с присущей Заботой о клиенте, по всей группе компаний Сбера будет рассмотрен и внимательно изучен.

С уважением, Оксана

Достоинства:

  1. Ранее был позитивный опыта сделок через сервис

Недостатки:

  1. Работа личном кабинета, консультации специалистов колл-центр — неправдивы, вводят в заблуждение.
  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Здравствуйте! К сожалению, в отзыве содержится недостаточно информации для проверки ситуации. Однако, заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и постоянно работаем над качеством нашего сервиса.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительное отношение

Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ,… Читать отзыв Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ, а требование в компенсации в денежном эквиваленте, как по закону. По итогу мы получили ответ, что помочь больше ничем не могут, а если что-то ещё хотим от них, то должны направить заказное письмо через почту. Почему, что бы воспользоваться своим законным правом, мы должны ещё денежные средства тратить, а так же самое бесценное — личное время??? Отвратительная служба! Максимально теперь будем избегать пользование ей. Обидно, что больше бонусы «спасибо» нигде не потратить. Не уважают своих клиентов и нарушают законы РФ. Мало того, что моего ребёнка лишили подарка на новый год, так ещё и издеваются. Уже даже в гос органах можно все заявления отправлять онлайн. А коммерция требует бумажку.

Отзыв о СберМегаМаркет: Отвратительное отношение Отзыв о СберМегаМаркет: Отвратительное отношение

1 согласен

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Катерина, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет

Михаил вторник, 10 января

Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких… Читать отзыв Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких обращений в чат поддержки заказ всё-таки отменили в январе. Но деньги до сих пор не возвращены. Последний ответ гласит: Мы не знаем, почему денежные средства автоматически не вернулись при отмене заказа, но мы составили обращение. Таким образом, пользуясь деньгами клиентов, маркетплейс попросту зарабатывает на нас. В итоге праздничное настроение оказалось испорчено, срок возврата денег не сообщается. Куда ещё обратиться, не знаю.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Михаил, здравствуйте! Сожалеем, что нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Вскрывают посылки

Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки… Читать отзыв
Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки для заказчика.
*Белые бумажные пломбы уже заклеил для заказчика.

www.youtube.com/watch?v=hmu-BXP3bXw

Название видео на ютубе «сберлогистика вскрывает посылки.» (если ссылка не пройдет)
Товар из сбер заказа.
Процессор Intel Celeron G1840 LGA 1150 OEM
SmartTechnology
1 шт.
890 ₽

Материнская плата Biostar (H81MHV3 2.0)
SmartTechnology
1 шт.
6 480 ₽

Оперативная память Kingston KVR16N11S8/4WP DDR3 4GB
SmartTechnology
2 шт.
5 960 ₽

Кулер для процессора DEEPCOOL Theta 31 PWM
SmartTechnology
1 шт.
1 030 ₽

Вот так вот, заказывать в этой помойке. А еще получив посылку, вскрывал ее без записи и в машине. повезло.
Вторую посылку вскрывал в ОСБ на запись и она была с подменой товара.
Об этом выложу видеозапись позже, в очередном отзыве.
Вскрывают на складе в Якутске. Контроля там никакого. Общался с местными, оказывается случай далеко не первый.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хотите остаться и бе товара, и бе денег? Тогда вам сюда

Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно… Читать отзыв
Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно и тоже — маркет кидает людей, доставок нет, деньги не возвращает.
Вы естественно в праве сомневаться, зарабатывать шишки на собственном опыте — ваше, народ, законноре право. Тем более, от шишек еще никто не умирал. Ну потеряете вы свои деньги, время и чутка нервов — ничего страшного, мы все через это прошли.
Отзыв для вас — благоразумных, умных людей. Не стоит, правда. Есть три сервиса — сами знаете какие… искренне вам желаю включать голову и ни за что, ни при каких обсоятельствах (наплевать сто раз на их бонусы Спасибо) не влезайте в эту помойку.
удачи, ребят. Удачных вам покупок!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Возможно им стоит закрыться

Глеб четверг, 5 января

Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный… Читать отзыв Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный адрес, написал в поддержку там ответили, что пришлют по правильному адресу. Ещё звонили из поддержки и уточняли адрес, в тот же день мне привезли доставку. 5-го опять звонил курьер и опять мимо, не тот адрес. Написал в поддержку, сказали не могут изменить, но сказали, что адрес верный, если он верный, то тогда где мой заказ?

СберМегаМаркет - Возможно им стоит закрыться

Достоинства:

  1. Долгая доставка, ошибки в приложении

Отзыв о СберМегаМаркет: Возможно им стоит закрыться Отзыв о СберМегаМаркет: Возможно им стоит закрыться

1 согласен

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Глеб, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой. Видим, что ваш заказ был успешно доставлен. Будем рады вашим новым заказам!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная работа

Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ… Читать отзыв Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ ИМ НАДО (те все после праздников), чтобы отменить только заказ. Потом еще возврат денег так же выбивать, наверное, придётся. Операторы бесполезные, никаких точных дат не называют, только сожалеют. И уж никому не интересно, что ребенка оставили без подарка на НГ, и без денег, чтобы купить взамен что-то. после праздников буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор, может хоть это поможет вернуть деньги.

Недостатки:

  1. — не доставлен оплаченный товар
  2. — не возвращают деньги
  3. — операторы умеют только сожалеть, ни одной конкретной даты
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никогда и ни за что не связывайтесь!!!

Елена четверг, 5 января

Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не… Читать отзыв Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не владеют никакой информацией, ну и отсутствие результата.

Достоинства:

  1. Отсутствуют от слова совсем

Недостатки:

  1. Сплошные. Ни товара, ни денег, ни адекватного общения. Клиентоориентированность нулевая

2 согласны

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Елена, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная компания

Ужасная компания не заказывайте там. Я сделала заказ 25.12.2022 сегодня 3.01.2023 заказа нет. Плановая дата 28.12.2022. На мои не однократные звонки менеджеры отвечают что информации по дате доставки они сказать не могут. И говорят ждите а когда будет доставка им неизвестно. Деньги сняли бонусы сразу списали а товара нет.

Недостатки:

  1. Никакой информации
  2. Деньги списывают сразу
  3. Доставка вообще не работает
  4. Головная боль и нервы в поисках посылки
  5. При звонке переключают от менеджера к менеджеру ожидаешь по 30 минут
  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Екатерина, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

СберМегаМаркет

Аля воскресенье, 1 января

Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и… Читать отзыв Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и причем даже кнопки отмены нет в личном Каб , пришлось звонить и отменять. Поддержка разговаривает не вежливо , как по пало , чуть ли не нарываясь на грубость , повышая голос . Ужасный сервис ! Не заказывайте там !

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Аля, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

пропал заказ

алекс пятница, 30 декабря

20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали…. Читать отзыв 20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали. я повторно обратился в поддержку с обращением, куда дели заказ? на что получил ответ- уважаемый клиент, местоположение посылки не установлено. никто ничего делать не хочет. такое ощущение,что набрали в поддержку идиотов. никому не рекомендую эту контору.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вам надо

Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки… Читать отзыв Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки не влияют на продавцов и не помогают клиентам защитить свои права. 17 декабря выбрали с ребенком подарок ему на новый год и заказали его через сбермегамаркет. Посылку должны были доставить 27 декабря, но привезли раньше, что несомненно обрадовало. Но радость была недолгой, т.к. продавец вместо магнитного конструктора на 138 деталей отправил конструктор на 78 деталей. Ребенок, конечно же, был очень расстроен, т.к. деталей мало (из этого количества половина немагнитных) и из данного конструктора не получится построить то, что он планировал. К тому же стоимость доставленного товара была в 2 раза меньше того, который я оплатила. Я сразу же обратилась в службу поддержки, чтобы продавец в оперативные сроки заменил товар на тот, который я заказала. Продавец, ИП Курбатова Мария Николаевна, не отвечал на сообщения и только через 2 дня, когда я снова позвонила, его поторопили с ответом. Но продавец отказался заменить товар и предложил купить тот товар, который он отправил, что меня не устраивает. Почему я должна платить за то, что мне не надо, что я не заказывала? Тогда продавец потребовал вернуть товар за свой счёт и самостоятельно через ПОЧТУ РОССИИ, ОБЫЧНОЙ посылкой! и деньги они перечислят только тогда когда они получат посылку, проверят и «примут РЕШЕНИЕ» о возврате! По вине продавца я потеряла не только время, но и деньги, так как игрушка была заказана в качестве подарка к определенной дате, поэтому я была вынуждена заказать товар в другом маркетплейсе по более высокой стоимости, чтобы мне успели его доставить. Тот товар, который я оплатила заранее, не был мне доставлен, поэтому по закону продавец обязан вернуть деньги. Не пойму на каком основании продавец пользуется моими деньгами и не возвращает мне? С такой ситуацией столкнулась впервые. Ни на одном маркетплейсе такого нет. Если доставляют не то, что заказал или с браком, то ты сразу при сотруднике, курьере можешь отказаться и тебе возвращают деньги. А в данном случае доставка была курьером, и курьер не несёт ответственность за товар, он только доставляет. Поэтому покупатели никак не защищены. Забирать свой товар самостоятельно продавец отказывается, т.к. ему это невыгодно и деньги мне не возвращает. Т.е. покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вы хотите получить!
Также в приложении в разделе помощь клиенту есть подраздел лёгкий возврат, когда продавец подтверждает возврат и можно вызвать курьера для того, чтобы он доставил товар обратно продавцу. Но продавец и сбермегамаркет отказываются от этой схемы, т.к. продавцу надо продать свои товары любым способом! Поэтому, заказывая в интернете товары, очень внимательно смотрите кто является продавцом. Не выбирайте ИП Курбатова Мария Николаевна!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Кинули на 165 тысяч.

В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на… Читать отзыв
В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на авито, карта новая и в пакетике под пломбой + товарный чек от магазина , в отличии от крысинного импорта без гарантий.
так хоть 30 рублей да отюбью или сколько она сейчас.
а вот и часть переписки этих клоунов , пытающихся спихнуть на честного продавца.
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, мы понимаем свою сопричастность к данному инциденту и готовы компенсировать ваши транспортные расходы на его решение. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы должны иметь обоснование и подтверждение.

Компенсация издержек и расходов производится в товарной части в размере, не более закупочной стоимости номинального товара, а в части доставки — в размере, не превышающим номинальной стоимости доставки.

Отдельно просим вас не затягивать решение и оперативно выполнить компенсацию. Благодарим за понимание.

Сотрудник СберМегаМаркета
21.12.2022, 20:42
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, выше мы писали вам, что готовы компенсировать ваши транспортные расходы на решение инцидента. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию через личный кабинет, раздел “Поддержка — > Обратиться в поддержку” (в левом нижнем углу).

Сотрудник СберМегаМаркета
22.12.2022, 18:30
=================================
Уважаемый Коллеги СберМегаМаркета!

Повторно сообщаем: ошибки со стороны нашего магазина нет, о чём свидетельствует видео упаковки товара перед отправкой.
Мы отгрузили верный товар.
Клиент получил совершенно другой товар, который не имеет отношения к нашему магазину.
Проблема возникла на стороне доставки.
Так как нашей вины в сложившейся ситуации нет, просим самостоятельно решить вопрос с Клиентом.

Продавец
22.12.2022, 20:07
========================================
Уважаемый, клиент, я понимаю, что вы ждёте решения своего вопроса. Обращение передано непосредственному продавцу Gigabyte_Official_Store и находится в работе. На данный момент со стороны Маркетплейс была проведена вся необходимая работа, и я также вместе с вами ожидаю ответ от продавца в установленные сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.

Сотрудник СберМегаМаркета
23.12.2022, 19:06
——————————————————-
вот еще какая то самка вылезла на сайте отзывов

СберМегаМаркет
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Ситуация не самая простая и сейчас по ней ведется работа в рамках обращения CCS-1533068. Попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
Надеемся, в скором времени сможем предоставить результат.
вторник 10:33
—————————
Она надеется….
———————
Да эти существа обязаны были в течении трех дней, максимум недели возместить ущерб. но им плевать на покупателей.
это узаконенная мафия. тут вы правды не добьетесь.
Заявление в милицию подано, а толку нет.
Если бы кто подал стукачевскую заявку на смешной коммент или картинку в сети, тогда бы в первый день нашли «виновника» и гурьбой бы упаковали.
а хищением в крупном размере никто заниматься не будет. вот кого мы своими налогами содержим.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Новый год без подарков!!!

Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять… Читать отзыв Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять какой энный кризис и за эти 10 дней моя машинка вместо 17 стала стоить 24. В итоге проблема оказалась в том что негабарит для пункта выдачи, пол дня срани, в итоге поехал забирать со склада, само собой заказывая грузовое за свой. Вторая ситуация, заказал продукты в 5 вечера( говорят что доставка в течений часа), есть малкенький ребенок который ложится в 8. В итоге мне звонят в 7 говорят мол давайте завтра утром привезем, я отказался вернули деньги. К слову за несколько дней до этого заказывала жена, они перепутали адрес доставки, в итоге возврат, а деньги вернули только во вторник. Ну и третья ситуация сегодня, 23 декабря заказываю подарки семье, мне пишут 29 декабря все привезем, было несколько пунктов которые только 29. Я думаю ну ок, конечно после всего к сервису уже безграничный негатив, но по работе со Сбером много работаю, поэтому решил дать шанс, да и чего скрывать ценники были вкусные. В итоге приходит смс утром что заказ задерживается и в течений 48часов со мной только кто кто свяжется. Я начинаю им звонить из 5 раз поднимают трубку сразу, говорят что переведут на специалиста,а там ….Время ожидания более 10 минут и так 3 раза подряд.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

отвратительная работа службы клиентской поддержки

21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже… Читать отзыв 21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже оплаченный товар. Оставила обращение, указала, что по результату разбора требуется звонок — 28.12.2022 на почт пришло письмо «работа проведена, обращение закрыто». Звонка о том, что именно проделано и с хотя бы минимальными извинениями не поступило. Заказывать больше ничего на данной площадке не буду- сервис отвратительный. Что операторы, что руководители плевать хотели на клиентов, главное — нахапать побольше заказов, а доставим когда-нибудь потом.

Недостатки:

  1. Хамское отношение службы клиентской поддержки
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

недостатки

Анна 26 декабря, 2022 год

Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время… Читать отзыв
Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время вернут деньги на карту, и данную площадку оставлю в прошлом как страшный сон.
Берегите нервы, не связывайтесь с данной интернет площадкой СберМегаМаркет - недостатки

Отзыв о СберМегаМаркет: недостатки

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сбермегамаркет привез не тот товар и игнорит категорически

Элина 26 декабря, 2022 год

В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же… Читать отзыв В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же день обращение чтобы либо поменяли, либо сделали возврат. Ага щас. Сегодня уже 26.12.2022, после четырех обращений, трех телефонных звонков на сбермегамаркет, никто так и не ответил мне, кроме как взято в работу. Мне-то от этого не легче. Мой ребенок ходит вокруг этой елки и не может понять, почему не можем нарядить. А вся проблема в том, что 180 см елка у нас уже есть, я хотела выше, но получила ни шиши. Требую, чтобы вернули деньги. Хотя понимаю, что и тут навряд ли кто-то ответит, но не уже ли нет никакого контроля вообще???

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Sergoordzene

Дней с нами
521
Розыгрыши
0
Сообщения
1.567
Репутация
32
Реакции
2.730
  • #30.281

Доброе утро, а кто переписывал отклоненные отзывы, за них начисляли или опять отклоняют?

вчера утром переписал отклонённые , сегодня начислили

Наталья ша

Дней с нами
226
Розыгрыши
0
Сообщения
271
Репутация
1
Реакции
127
  • #30.282

вчера утром переписал отклонённые , сегодня начислили

acidant

Дней с нами
1.065
Розыгрыши
0
Сообщения
3.400
Репутация
16
Реакции
2.380
  • #30.283

хм, на удивление, вчера в 23:30 21 отзыв, 20 принято

Опубликован+начислено?

———Двойное сообщение соединено: 19 Фев 2023———

Доброе утро, а кто переписывал отклоненные отзывы, за них начисляли или опять отклоняют?

Торопишь события. Это только завтра будет известно.

Дней с нами
1.255
Розыгрыши
0
Сообщения
304
Репутация
4
Реакции
155
  • #30.284

написанные вчера 18 отзывов, опубликовали, но все отклонили, отзыв на другой товар

ewq

Дней с нами
241
Розыгрыши
0
Сообщения
359
Репутация
4
Реакции
445
  • #30.285

написанные вчера 18 отзывов, опубликовали, но все отклонили, отзыв на другой товар

Заинтересовал принцип неприятия / отклонения, у вас их немного, отзывов. Ранее отклоняли, если больше 20 намонстрячили в сутки (часть как отзыв на сервис и / или на другой товар, а часть зависала на проверке). Рандом напрашивается, но как-то это слишком просто. Вручную (выше проскальзывало это) их, разумеется, никто не проверяет.
Или нет смысла искать черную кошку в темной комнате, которой там нет. И действительно тупой рандом.
У меня вчерашние все прошли.

Дней с нами
173
Розыгрыши
0
Сообщения
121
Репутация
0
Реакции
77
  • #30.286

Переписывала вчера с утра 40 отклоненных, сегодня на все зачислили. Видимо действительно надо писать утром или после 21, на них тоже начисляют

xtm

Дней с нами
496
Розыгрыши
0
Сообщения
111
Репутация
0
Реакции
50
  • #30.287

Попробовал переписать пару отзывов сегодня, убрав пару слов и тупо скопировав, завтра отпишусь если не забуду прошли или нет, до этого обращался в саппорт с этого акка по этому поводу, но им насрать уже несколько дней, так что легче самому

AlexDanko

Дней с нами
1.582
Розыгрыши
0
Сообщения
609
Репутация
3
Реакции
251
  • #30.288

Опубликован+начислено?

———Двойное сообщение соединено: 19 Фев 2023———

Торопишь события. Это только завтра будет известно.

опубликовано, но еще не начислено

astat

astat

Любитель трепать не по делу
Дней с нами
1.042
Розыгрыши
0
Сообщения
1.754
Репутация
14
Реакции
2.115
  • #30.289

Заинтересовал принцип неприятия / отклонения, у вас их немного, отзывов. Ранее отклоняли, если больше 20 намонстрячили в сутки (часть как отзыв на сервис и / или на другой товар, а часть зависала на проверке). Рандом напрашивается, но как-то это слишком просто. Вручную (выше проскальзывало это) их, разумеется, никто не проверяет.
Или нет смысла искать черную кошку в темной комнате, которой там нет. И действительно тупой рандом.
У меня вчерашние все прошли.

Не-а, в кол-ве написанных — никакой зависимости нет, это я точно знаю. И каждый, кто жалуется на отклоненные — жалуется по какой-то своей причине, кот., как ему кажется, и есть единственно верная. И раз такой разброс во всех этих предположениях, и никакой систематизации до сих пор не появилось, предположу, что у СММ просто есть определенная суточная норма отзывов, за кот. начисляют. Набралась норма, закончился сут. лимит? Усе, досвидос, все остальные отклоняются.

Дней с нами
572
Розыгрыши
0
Сообщения
41
Репутация
0
Реакции
38
  • #30.290

В чём может быть причина ошибки: «Доставка по указанному адресу недоступна. Укажите другой адрес»? Вылезает под адресом курьерской доставки, а варианта ПВЗ вообще нет. Вчера курьером оформила 3 заказа на этот адрес из московского ритейла, значит всё в порядке с адресом. Думаю, может молочные продукты не хочет доставлять, прошлый заказ не оформлялся, пока не убрала оттуда сливки и молоко. Пробовала попеременно убирать конкретные товары, тоже не помогает. Получается у вас молочное заказывать?

Нет, вот как раз из-за молочки и у меня не получается оформить заказ. Еще с детским питанием такое заметила. Убираю и все оформляется.

BLAGOIded

Дней с нами
130
Розыгрыши
0
Сообщения
121
Репутация
0
Реакции
148
  • #30.291

В чём может быть причина ошибки: «Доставка по указанному адресу недоступна. Укажите другой адрес»? Вылезает под адресом курьерской доставки, а варианта ПВЗ вообще нет. Вчера курьером оформила 3 заказа на этот адрес из московского ритейла, значит всё в порядке с адресом. Думаю, может молочные продукты не хочет доставлять, прошлый заказ не оформлялся, пока не убрала оттуда сливки и молоко. Пробовала попеременно убирать конкретные товары, тоже не помогает. Получается у вас молочное заказывать?

тоже сливки ломали корзину, убрал их и пункты выдачи появились и доставка в МО.

Rescator

Дней с нами
616
Розыгрыши
0
Сообщения
804
Репутация
3
Реакции
353
  • #30.292

Восемь десятков симок оформлять и потом продлять — геморроя много

Так у меня вопрос был не в этом. Ты получаешь временный номер, а потом меняешь его на постоянный. Я не понял зачем это делается.

В итоге мне вчера пришло письмо счастья на основной акк.

Ты главное не написал — конвертация баллов в спасибы на нем произошла? Я у себя на основе все остатки использовал до нуля, но никаких писем не приходит, только грозят 23 балла 1 марта начислить.

Zbruss

Дней с нами
1.056
Розыгрыши
0
Сообщения
1.486
Репутация
2
Реакции
982
  • #30.293

Наверное писали вечером, тут выяснили, что нужно до обеда писать.

Ну час переписал ) уже не старался писал тупо в авто диктовку. Достали )да я всегда вечером пишу)

acidant

Дней с нами
1.065
Розыгрыши
0
Сообщения
3.400
Репутация
16
Реакции
2.380
  • #30.294

опубликовано, но еще не начислено

Тогда тут и обсуждать нечего. Тк всегда все опубликовано… Но

alexis_san4es

Дней с нами
209
Розыгрыши
0
Сообщения
271
Репутация
0
Реакции
99
  • #30.295

ребят, посоветуйте где более менее скидки в ритейлах по регионам, умный ритейл самара вообще ничего адекватного нет

Anvarka28

  • #30.296

Ребят а пром на 15к щас ток 1/5?

Nashorn

Дней с нами
533
Розыгрыши
23
Сообщения
2.275
Репутация
24
Реакции
1.423
  • #30.297

ребят, посоветуйте где более менее скидки в ритейлах по регионам, умный ритейл самара вообще ничего адекватного нет

Я выбирал Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, иногда показывает даже Владивосток.

Екат.

Дней с нами
2.379
Розыгрыши
0
Сообщения
429
Репутация
7
Реакции
285
  • #30.298

А промо 500/1500 только для новорегах?

Antiques

Дней с нами
183
Розыгрыши
0
Сообщения
265
Репутация
0
Реакции
478
  • #30.299

Или нет смысла искать черную кошку в темной комнате, которой там нет.

Её действительно нет!
На всех аккаунтах 99% отзывов проходит всегда, написанные в любое время дня и ночи, будни- выходные-праздники, без разницы.
P.S. Ни разу не хвастаюсь, и Грефа в задницу за такое благосклонство ко мне не целовал…
Так же уверен, что у 90% пользователей всё отлично работает, как у меня, просто они пишут отзывы, а не здесь…

alexis_san4es

Дней с нами
209
Розыгрыши
0
Сообщения
271
Репутация
0
Реакции
99
  • #30.300

Я выбирал Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, иногда показывает даже Владивосток.

походу всё уже разобрали, прочекал москву, цены как в обычном магазине

Похожие темы

saxer

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

«СберМегарМаркет» (

sbermegamarket.ru

) — маркетплейс, где продают товары как непосредственно сами производители, так и посредники (от обычных частников до полноценных магазинов). Небольшая часть товаров продаются непосредственно «СберМегаМаркетом».

Подробный гид по СберМегаМаркету - маркетплейс из Экосистемы Сбер

В этой статье рассказывается о том, что представляет собой «СберМегаМаркет», его слабые и сильные стороны, даны ответы на основные вопросы о работе сервиса, опубликованы мои личные лайфхаки, которые упростят работу с маркетплейсом и помогут избежать проблем.

Также в статье размещена информация, которая позволит вам сэкономить на заказах (в том числе за счёт промокодов на первый и последующие заказы), получить бесплатную доставку, а также кэшбэк до 50% от стоимости заказа.

Любые вопросы, связанные со «СберМегаМаркетом», вы можете задать мне в комментариях к этой статье.

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Содержание статьи

[Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]

О «СберМегаМаркет»

  1. Что представляет собой «СберМегаМаркет»
  2. Ответы на основные вопросы о сервисе
  3. Как получить бесплатную доставку заказов
  4. 7 лайфхаков по использованию сервиса
  5. Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Промокоды «СберМегаМаркет»

  1. Промокод на 500 рублей на первый заказ [по 31.01]
  2. Промокоды на повторные заказы

Промокоды и кэшбэк для ежедневной экономии:

  1. Промокоды для 10 супермаркетов и 6 сервисов доставки
  2. Промокоды для 3 маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов
  3. Промокоды для 9 онлайн-кинотеатров
  4. Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки
  5. Банковские карты с самым большим кэшбэком
  6. Подробный Гид по «СберМаркет»

Что представляет собой «СберМегаМаркет»

В феврале 2021 года «Сбер» подписал с группой компаний «Сафмар» (владельцы «М.Видео» и «Эльдорадо») договор о намерении выкупить 85% акций маркетплейса goods. Стороны быстро урегулировали все вопросы, и 27 апреля этого же года goods.ru был официального переименован в «СберМегаМаркет» (sbermegamarket.ru).

С тех пор маркеплейс активно развивается, с каждым месяцем увеличивая свою долю на рынке электронной коммерции. За минувший год в «СберМегаМаркете» открыли свои официальные магазины десятки известных брендов, была переработана бонусная система, существенно ускорена доставка, сделана интеграция со «СберМаркетом» и «Самокатом» и многое другое.

Так как «СберМегаМаркет» принадлежит «Сберу», маркетплейс имеет неограниченные возможности по рекламным и бонусным бюджетам, благодаря чему пользователи получают доступ к выгодным промокодам и постоянным акциям с повышенным кэшбэком.

В щедрости «СберМегаМаркета» нет ничего удивительного: он сильно отстаёт от других маркетплейсов — Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», которые имеют фору, измеряющуюся многими годами успешной работы и большой армией преданных пользователей. Поэтому команда сберовского маркетплейса вынуждена вкладывать большие средства для привлечениях новых пользователей.

«СберМегаМаркет» пока существенно уступает конкурентам по количеству продавцов, поэтому и ассортимент товаров у него меньше. Но благодаря хорошим условиям по комиссиям, продавцы всё чаще выбирают своим основным партнёрам не Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», а «СберМегаМаркет».

Иными словами, появление сберовского маркетплейса встряхнуло рынок электронной торговли, и началась настоящая борьба и за пользователей, и за продавцов. Для всех нас это означает хорошие скидки, промокоды, кэшбэк и другие возможности для экономии на покупках.

Вернуться к содержанию

Ответы на основные вопросы о сервисе

Здесь я ответил на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при использовании сервиса «СберМаркет», основываясь на личном опыте покупок в этом сервисе. При этом у «СберМегаМаркет» есть специальный раздел «Помощь покупателю», в котором вы найдёте исчерпывающий перечень вопросов-ответов.

1. Цены отличаются от тех, что в самом магазине?

Подавляющее большинство официальных магазинов продают свои товары в «СберМегаМаркете» по таким же ценам, что и на своих официальных сайтах. А вот обычные магазины и продавцы выставляют цены, которые их душе угодны, поэтому перед покупкой всегда сравнивайте итоговую цену (со всеми скидками-бонусами) с предложениями от других магазинов и маркетплейсов.

2. Работают ли бонусы и скидочные карты магазинов?

За заказы в «СберМегаМаркете» бонусы на карты магазинов не начисляются, также не учитываются особые скидки по таким картам магазинов. Это стандартная практика для продавцов, имеющих собственные интернет-магазины.

Зато за любые покупки в «СберМегаМаркете» вы будете получать бонусы, которые сможете потратить на оплату будущих покупок как в самом маркетплейсе, так и в проектах из Экосистемы «Сбера», а также в магазинах-партнёрах «Сбера».

3. Есть ли кэшбэк у «СберМегаМаркет»?

За каждую покупку, сделанную в «СберМегаМаркете» вам будут начислены бонусы: 3% за онлайн-оплату заказа и от 3% за покупку любого товара. Ежемесячно сберовский маркетплейс проводит не менее 30 акций, в рамках которых на определённые товары начисляется повышенный кэшбэк.

Все эти акции вы можете отслеживать в соответствующих разделах в нашей статье, посвящённой промокодам и акциям «СберМегаМаркета».

Бонусы становятся активными через 14 дней после получения заказа и действуют в последующие 90 дней, после чего сгорают. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа.

4. Начисляются ли бонусы за оплату бонусами «Спасибо»?

На сумму заказа в «СберМегаМаркете», которая оплачена бонусами «Спасибо», бонусы начисляются — 1% за онлайн-оплату и не менее 3% за покупку самого товара. Поэтому «СберМегаМаркет» — именно то место, в котором выгодно тратить «Спасибо».

5. Кто и как доставляет заказы? Где можно получить заказ?

Доставка заказов со «СберМегаМаркета» осуществляется как собственными силами «Сбера», так и силами партнёров. Поэтому свой заказ вы можете получить следующими способами:

  • в отделении «Сбера»;
  • в постамате «Сберлогистик»;
  • курьером «Сберлогистик;
  • курьером СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов Boxberry;
  • в пункте выдачи заказов PickPoint;
  • в постаматах PickPoint;
  • в пунктах выдачи и постаматах других компаний.

6. Как быстро осуществляется доставка?

Скорость доставки зависит от того, как далеко вы находитесь от продавца, который будет отправлять заказ, и какой способ доставки вы выбираете. Насколько я знаю, у «СберМегаМаркет» пока нет сети логистических центров по всей страны (как, например, у «ОЗОН»), поэтому в среднем они доставляют дольше, чем тот же «ОЗОН».

Но это дело времени, уже в этом году сроки доставки будут существенно сокращены благодаря созданию упомянутых логистических центров.

В целом же я рекомедую выбирать в качестве доставки ресурсы «Сбера» или СДЭК, по сравнению с другими способами, они доставляют быстрее.

7. Можно ли вернуть неподошедшие, непонравившиеся или бракованные товары?

Если вы получаете заказ в отделении «Сбера» или пункте выдаче партнёров, то вы сразу же можете отказаться от заказа, если с ним что-то не так.

Если вы получили товар от курьера или через постамат, то вам нужно в аккаунте в «СберМегаМаркет» найти свой проблемный заказ, зайти в него и кликнуть там по ссылке «Что-то не так?».

В открывшейся форме вам нужно выбрать причину обращения и описать её. После чего в течение 2 суток с вами свяжется продавец для урегулирования ситуация. Если продавец проигнорирует вас, то уже подключатся специалисты «СберМегаМаркет», которые решат все проблемы.

К слову, в данный момент я решаю вопрос с возвратом анализатора воздуха, у которого сломался датчик CO2. Испробую на себя, насколько удобно и честно работает у «СберМегаМаркета» возврат электроники.

8. Как быстро возвращаются деньги за отменённый заказ?

Если вы решите отказаться от покупки до того, как продавец соберёт и отправит заказ, то деньги вернутся на карту сразу же после отмены заказа (в крайнем случае — в течение 1-2 рабочих дней.

Если продавец успеет отправить заказ, а вы передумаете его получать, то придётся ждать, пока заказ доберётся до места назначения, пройдёт срок его хранения, и заказ будет автоматически отменён. После этого деньги вернутся на вашу карту в течение 1-7 рабочих дней.

Другой вариант — не дожидаться прихода заказа, а написать в саппорт и попросить вручную отменить заказ, тогда деньги вернутся в 1-7 рабочих дней после отмены.

Если вы откажетесь от заказа при получении, то деньги вернутся в течение 2-10 дней после отказа.

Вернуться к содержанию

Как получить бесплатную доставку заказов

По умолчанию, доставка у «СберМегаМаркет» платная и зависит от веса и габаритов заказа, но можно пользоваться и бесплатной доставкой.

Для этого вам нужно оформить подписку «СберПрайм», которая среди прочего активирует для вас бесплатную доставку любых заказов из «СберМегаМаркет» суммой от 500 рублей и весом до 20 кг (также длина одной стороны упакованного заказа не должна превышать 120 см, сумма сторон не больше 180 см).

Под такие параметры (вес и габариты) подходят фактически все товары, кроме крупной бытовой техники и спортивного снаряжения. За доставку таких товаров придётся доплатить от 100-200 до 1000 рублей, в зависимости от вес и габаритов. Но в других маркетплейса за тяжёлые и габаритные вещи также необходимо доплачивать.

Стоимость подписки: 199 рублей/месяц или 1990 рублей/год (экономия 398 рублей).

Вернуться к содержанию

7 лайфхаков по использованию сервиса

В этом разделе я привёл личные лайфхаки по использованию «СберМегаМаркета». Они помогут вам сэкономить деньги, заработать бонусы, а также избежать проблем с заказом.

1. Скидка 500 рублей на первый заказ

На первый заказ в «СберМегаМаркете» можно получить дополнительную скидку в 500 рублей, если получить и применить специальный промокод (действует на все товары).

2. Оплачивайте заказы онлайн

При наличии возможности, я советую все заказы оплачивать в формате онлайн, чтобы получать дополнительный 3% кэшбэк в виде бонусов, которые можно будет потратить на оплату следующих заказов (до 50% от их стоимости).

А если вы будете оплачивать заказ картой «Сбера», то ещё получите 1,50% кэшбэка в виде бонусов «Спасибо». В итоге, суммарный кэшбэк за онлайн-оплату составит 4,50%.

3. Пользуйтесь историей стоимости товара

В карточке каждого товара, размещённого в «СберМегаМаркете», приведена история его стоимости. Благодаря этой информации вы легко сможете понять — адекватна ли текущая цена, или она выросла в преддверие каких-нибудь праздников.

Этой историей удобно пользоваться для оценки стоимости товаров, которые вы покупаете не часто. Например, перед новогодними праздниками я использовал этот функционал для понятия реальной стоимости некоторых детских игрушек, причём не только в «СберМегаМаркете», но вообще в интернет-магазинах. Каково было моё удивление, когда оказалось что продавцы повсеместно взвинтили цены в 1,5-2+ раз.

4. Ждите повышенного кэшбэка и промокодов

Так как «СберМегаМаркет» регулярно проводит акции с повышенным кэшбэком и выпускает промокоды на скидки, я рекомендую откладывать несрочные покупки до тех пор, пока не появится какая-та акция или промокод.

О появлении нужной акции и(или) промокодов вы сможете узнать из нашей специальной статьи, посвящённой «СберМегаМаркету».

5. Оформите подписку «СберПрайм»

Если планируете постоянно пользоваться «СберМегаМаркетом», то настоятельно рекомендую оформить подписку «СберПрайм», она даст вам упомянутую ранее бесплатную доставку заказов от 500 рублей, а также откроет для вас доступ к прайм-промокодам (промокоды, которые могут активировать только те, кто имеет подписку «СберПрайм» или «СберПрайм+»).

6. Тратьте бонусы в последний момент

Бонусы «СберМегаМаркета» я советую использовать в последние дни их жизни, благо они действуют в течение 90 дней после активации (срок «сгорания» бонусов указан в личном кабинете в разделе «Бонусная карта»).

Дело в том, что при покупке в «СберМегаМаркете» можно использовать либо промокод, либо бонусы, поэтому баллы правильно тратить в последний момент, чтобы они не сгорели. До этого времени ищите и используйте промокоды.

7. Дорогие и хрупкие товары заказывайте в пункты выдачи или курьерской доставкой

Любые дорогие товары, а также те, которые могут разбиться или повредиться, заказывайте с доставкой в пункты выдачи или курьером. Также сразу на месте проверьте целостность и оригинальность товаров: не уходите из пункта выдачи/не отпускайте курьера, пока не убедитесь, что с товаром всё в порядке.

Если вы заказывайте доставку в постамат, то рекомендую снимать видео, начиная с ввода кода и открытия ячейки до вскрытия упаковки заказа. Чтобы у вас было видеоподтверждение того, что проблемы с заказом возникли со стороны доставки, а не по вашей вине.

Это универсальное правило любых интернет-покупок, а не какая-та специфика работы со «СберМегаМаркетом».

Вернуться к содержанию

Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Помимо бонусов от «СберМегаМаркет», которые вы получаете за онлайн-оплату и любые покупки, также можно получать кэшбэком до 50% от суммы заказа. Один вид кэшбэк начисляется кэшбэк-сервисами, другой — самим «Сбером» за оплату заказа его картой.

Кэшбэк от кэшбэк-сервисов

Кэшбэк-сервисы — специальные сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки. В случае со «СберМегаМаркетом» минимальная сумма заказа для получения кэшбэка (после применения бонусов и скидок) — 1000 рублей. Максимальная сумма кэшбэка за один заказ — 1000 рублей.

На нашем сайте опубликован специальный рейтинг, в котором мы проанализировали 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для «СберМегаМаркета». Лидер рейтинга стандартным кэшбэком начисляет до 4,70% от стоимости товара, а в период специальных акций — вплоть до 50%.

В этом рейтинге вы найдёте подробную информацию о том, при каких условиях начисляется кэшбэк. Здесь лишь скажу, что для гарантированного получения кэшбэка нужно делать заказ в веб-версии «СберМегаМаркет», не использовать в заказе промокодов и бонусов, а также оплачивать заказ картой «Сбера».

Кэшбэк от «Сбера»

За онлайн-оплату заказа в «СберМегаМаркете» картой от «Сбера» вы получите бонусами «Спасибо» кэшбэк в размере 1,50% (0,50% — в рамках стандартной оплаты за любые покупки по карте, ещё 1% — в рамках специальной акции для клиентов «СберМегаМаркет»).

Если у вас пока нет карты «Сбера», то на данный момент самый простой вариант «СберКарта» с простыми условиями для бесплатного обслуживания (расходы 5000 рублей/месяц делают карту бесплатной).

Вернуться к содержанию

Здесь находятся промокоды «СберМегаМаркет», дающие скидку на первый заказ. Они действуют на все товары, кроме смартфонов, автомобильных шин, алкогольной продукции, а также товаров от Apple, Rieker и Dyson.

Эти промокоды среди прочего можно применить на заказ продуктов через раздел «Супермаркет» (в него интегрированы два сберовских проекта — «СберМаркет» и «Самокат») и товаров для здоровья через раздел «Лекарственные средства» (аналог «Еаптеки»).

Перепроверен 24 января:

1. Индивидуальный промокод — даёт скидку в 500 рублей на первый заказ. Минимальный заказ — 1500 рублей. Промокод одноразовый, действует до 31 января включительно

Инструкция по получению промокода:

Шаг №1: Пройдите по специальной ссылке на официальную страницу «Сбера», где рассказывается о «СберМегаМаркете».

Внимание: Если вам открывается страница с ошибкой 403 Forbidden, то тогда откройте ссылку через приватную/частную вкладку или режим инкогнито (в зависимости от того, какой у вас браузер).

Шаг №2: В правом верхнем углу нажмите на зелёную кнопку «Получить» [скриншот].

Шаг №3: Авторизуйтесь по Sber ID, если у вас уже есть аккаунт, или сначала зарегистрируйтесь (нужен только номер телефона).

Шаг №4: Страница обновится, появится ваш индивидуальный промокод на первый заказ [скриншот].

Вернуться к содержанию

«СберМегаМаркет» регулярно выдаёт промокоды на повторные заказы, которые могут быть применены как для покупки товаров из определённых категорий, так и для покупки любых товаров в маркетплейсе.

Все эти промокоды я собираю и публикую в специальной статье.

По состоянию на 11 января в этой статье опубликованы:

  • 5 промокодов на все категории товаров;
  • 19 промокодов на отдельные категории товаров;
  • 36 акций в формате «скидка + повышенный кэшбэк»;
  • 25 акций в формате обычных скидок;
  • Распродажа «Мега Хит «2023».

Вернуться к содержанию

Я решил создать специальную статью, в которой размещаю промокоды для 6 сервисов по доставке продуктов питания, готовой еды и других товаров, а также промокоды для 10 сетей супермаркетов, имеющих собственную доставку.

Благодаря этой статье вы сможете ежедневно экономить на продуктах и других товарах, выбирая тот супермаркет или сервис доставки, который на текущий момент предлагает лучшие промокоды и скидки.

Список сервисов и сетей супермаркетов:

  • «СберМаркет»
  • «Самокат»
  • «Деливери Клаб»
  • «Яндекс.Еда»
  • «Яндекс.Лавка»
  • «Утконос»
  • «Самокат»
  • «Перекрёсток Впрок»
  • «Перекрёсток Доставка»
  • «Пятёрочка Доставка»
  • «Лента»
  • «Магнит» и «Магнит Косметик»
  • METRO
  • «О’КЕЙ»
  • «СПАР»
  • «Глобус»

Вернуться к содержанию

Также в другой специальной статье я публикую промокоды для 3 популярных маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов, которые продают все категории товаров — от продуктов питания до электроники и бытовой техники.

Благодаря этой статье вы сможете делать заказы с максимальной выгодой, каждый раз выбирая тот магазин, который предлагает самую большую скидку на нужные вам товары.

Список маркетплейсов и магазинов:

  • «СберМегаМаркет»
  • «Яндекс Маркет»
  • «ОЗОН»
  • «Детский мир»
  • «Ламода»
  • «М.Видео»
  • «Эльдорадо»
  • «Ситилинк»

Вернуться к содержанию

Также на моём сайте опубликована специальная статья, в которой я размещаю актуальные промокоды для 9 крупнейших российских онлайн-кинотеатров .

Благодаря промокодам из этой статьи вы сможете существенно экономить на просмотре фильмов и сериалов или во все за них не платить.

Список онлайн-кинотеатров:

  • «Кинопоиск»
  • Wink
  • «Окко»
  • ivi
  • Premier
  • More.tv
  • KION
  • Start
  • viju

Вернуться к содержанию

[Дополнение №4] Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки

На покупках в интернет-магазинах вы можете не только при помощи промокодов и стандартных скидок, но и благодаря кэшбэку от кэшбэк-сервисов. Это особые сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки.

На моём сайте опубликован специальный рейтинг, в котором я проанализировал 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для онлайн-покупок.

Кэшбэк начисляется за заказы в «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», «М.Видео», «Эльдорадо», «Летуаль», «Перекрёсток» и ещё 3600+ магазинах.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №5] Банковские карты с самым большим кэшбэком

Также дополнительно сэкономить на покупках в интернет-магазинах вы можете благодаря кэшбэку по банковской карте. Лучшие дебетовые карты с кэшбэком 2023 года я рассмотрел в специальном рейтинге.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №6] Подробный Гид по «СберМаркет»

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Благодаря этому гиду вы узнаете:

  • ответы на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при работе с сервисом;
  • о том, как экономить на заказах;
  • о трёх способах оформления бесплатной доставки заказов;
  • о том, как получать кэшбэк до 10% на любые заказы;
  • о том, как получить промокод на 600 рублей на первый заказ.

Также в гиде я разместил личные лайфхаки, которые помогут вам сделать покупки в «СберМаркете» максимально удобными и беспроблемными.

Вернуться к содержанию

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

«СберМегарМаркет» (

sbermegamarket.ru

) — маркетплейс, где продают товары как непосредственно сами производители, так и посредники (от обычных частников до полноценных магазинов). Небольшая часть товаров продаются непосредственно «СберМегаМаркетом».

Подробный гид по СберМегаМаркету - маркетплейс из Экосистемы Сбер

В этой статье рассказывается о том, что представляет собой «СберМегаМаркет», его слабые и сильные стороны, даны ответы на основные вопросы о работе сервиса, опубликованы мои личные лайфхаки, которые упростят работу с маркетплейсом и помогут избежать проблем.

Также в статье размещена информация, которая позволит вам сэкономить на заказах (в том числе за счёт промокодов на первый и последующие заказы), получить бесплатную доставку, а также кэшбэк до 50% от стоимости заказа.

Любые вопросы, связанные со «СберМегаМаркетом», вы можете задать мне в комментариях к этой статье.

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Содержание статьи

[Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]

О «СберМегаМаркет»

  1. Что представляет собой «СберМегаМаркет»
  2. Ответы на основные вопросы о сервисе
  3. Как получить бесплатную доставку заказов
  4. 7 лайфхаков по использованию сервиса
  5. Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Промокоды «СберМегаМаркет»

  1. Промокод на 500 рублей на первый заказ [по 31.01]
  2. Промокоды на повторные заказы

Промокоды и кэшбэк для ежедневной экономии:

  1. Промокоды для 10 супермаркетов и 6 сервисов доставки
  2. Промокоды для 3 маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов
  3. Промокоды для 9 онлайн-кинотеатров
  4. Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки
  5. Банковские карты с самым большим кэшбэком
  6. Подробный Гид по «СберМаркет»

Что представляет собой «СберМегаМаркет»

В феврале 2021 года «Сбер» подписал с группой компаний «Сафмар» (владельцы «М.Видео» и «Эльдорадо») договор о намерении выкупить 85% акций маркетплейса goods. Стороны быстро урегулировали все вопросы, и 27 апреля этого же года goods.ru был официального переименован в «СберМегаМаркет» (sbermegamarket.ru).

С тех пор маркеплейс активно развивается, с каждым месяцем увеличивая свою долю на рынке электронной коммерции. За минувший год в «СберМегаМаркете» открыли свои официальные магазины десятки известных брендов, была переработана бонусная система, существенно ускорена доставка, сделана интеграция со «СберМаркетом» и «Самокатом» и многое другое.

Так как «СберМегаМаркет» принадлежит «Сберу», маркетплейс имеет неограниченные возможности по рекламным и бонусным бюджетам, благодаря чему пользователи получают доступ к выгодным промокодам и постоянным акциям с повышенным кэшбэком.

В щедрости «СберМегаМаркета» нет ничего удивительного: он сильно отстаёт от других маркетплейсов — Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», которые имеют фору, измеряющуюся многими годами успешной работы и большой армией преданных пользователей. Поэтому команда сберовского маркетплейса вынуждена вкладывать большие средства для привлечениях новых пользователей.

«СберМегаМаркет» пока существенно уступает конкурентам по количеству продавцов, поэтому и ассортимент товаров у него меньше. Но благодаря хорошим условиям по комиссиям, продавцы всё чаще выбирают своим основным партнёрам не Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», а «СберМегаМаркет».

Иными словами, появление сберовского маркетплейса встряхнуло рынок электронной торговли, и началась настоящая борьба и за пользователей, и за продавцов. Для всех нас это означает хорошие скидки, промокоды, кэшбэк и другие возможности для экономии на покупках.

Вернуться к содержанию

Ответы на основные вопросы о сервисе

Здесь я ответил на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при использовании сервиса «СберМаркет», основываясь на личном опыте покупок в этом сервисе. При этом у «СберМегаМаркет» есть специальный раздел «Помощь покупателю», в котором вы найдёте исчерпывающий перечень вопросов-ответов.

1. Цены отличаются от тех, что в самом магазине?

Подавляющее большинство официальных магазинов продают свои товары в «СберМегаМаркете» по таким же ценам, что и на своих официальных сайтах. А вот обычные магазины и продавцы выставляют цены, которые их душе угодны, поэтому перед покупкой всегда сравнивайте итоговую цену (со всеми скидками-бонусами) с предложениями от других магазинов и маркетплейсов.

2. Работают ли бонусы и скидочные карты магазинов?

За заказы в «СберМегаМаркете» бонусы на карты магазинов не начисляются, также не учитываются особые скидки по таким картам магазинов. Это стандартная практика для продавцов, имеющих собственные интернет-магазины.

Зато за любые покупки в «СберМегаМаркете» вы будете получать бонусы, которые сможете потратить на оплату будущих покупок как в самом маркетплейсе, так и в проектах из Экосистемы «Сбера», а также в магазинах-партнёрах «Сбера».

3. Есть ли кэшбэк у «СберМегаМаркет»?

За каждую покупку, сделанную в «СберМегаМаркете» вам будут начислены бонусы: 3% за онлайн-оплату заказа и от 3% за покупку любого товара. Ежемесячно сберовский маркетплейс проводит не менее 30 акций, в рамках которых на определённые товары начисляется повышенный кэшбэк.

Все эти акции вы можете отслеживать в соответствующих разделах в нашей статье, посвящённой промокодам и акциям «СберМегаМаркета».

Бонусы становятся активными через 14 дней после получения заказа и действуют в последующие 90 дней, после чего сгорают. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа.

4. Начисляются ли бонусы за оплату бонусами «Спасибо»?

На сумму заказа в «СберМегаМаркете», которая оплачена бонусами «Спасибо», бонусы начисляются — 1% за онлайн-оплату и не менее 3% за покупку самого товара. Поэтому «СберМегаМаркет» — именно то место, в котором выгодно тратить «Спасибо».

5. Кто и как доставляет заказы? Где можно получить заказ?

Доставка заказов со «СберМегаМаркета» осуществляется как собственными силами «Сбера», так и силами партнёров. Поэтому свой заказ вы можете получить следующими способами:

  • в отделении «Сбера»;
  • в постамате «Сберлогистик»;
  • курьером «Сберлогистик;
  • курьером СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов Boxberry;
  • в пункте выдачи заказов PickPoint;
  • в постаматах PickPoint;
  • в пунктах выдачи и постаматах других компаний.

6. Как быстро осуществляется доставка?

Скорость доставки зависит от того, как далеко вы находитесь от продавца, который будет отправлять заказ, и какой способ доставки вы выбираете. Насколько я знаю, у «СберМегаМаркет» пока нет сети логистических центров по всей страны (как, например, у «ОЗОН»), поэтому в среднем они доставляют дольше, чем тот же «ОЗОН».

Но это дело времени, уже в этом году сроки доставки будут существенно сокращены благодаря созданию упомянутых логистических центров.

В целом же я рекомедую выбирать в качестве доставки ресурсы «Сбера» или СДЭК, по сравнению с другими способами, они доставляют быстрее.

7. Можно ли вернуть неподошедшие, непонравившиеся или бракованные товары?

Если вы получаете заказ в отделении «Сбера» или пункте выдаче партнёров, то вы сразу же можете отказаться от заказа, если с ним что-то не так.

Если вы получили товар от курьера или через постамат, то вам нужно в аккаунте в «СберМегаМаркет» найти свой проблемный заказ, зайти в него и кликнуть там по ссылке «Что-то не так?».

В открывшейся форме вам нужно выбрать причину обращения и описать её. После чего в течение 2 суток с вами свяжется продавец для урегулирования ситуация. Если продавец проигнорирует вас, то уже подключатся специалисты «СберМегаМаркет», которые решат все проблемы.

К слову, в данный момент я решаю вопрос с возвратом анализатора воздуха, у которого сломался датчик CO2. Испробую на себя, насколько удобно и честно работает у «СберМегаМаркета» возврат электроники.

8. Как быстро возвращаются деньги за отменённый заказ?

Если вы решите отказаться от покупки до того, как продавец соберёт и отправит заказ, то деньги вернутся на карту сразу же после отмены заказа (в крайнем случае — в течение 1-2 рабочих дней.

Если продавец успеет отправить заказ, а вы передумаете его получать, то придётся ждать, пока заказ доберётся до места назначения, пройдёт срок его хранения, и заказ будет автоматически отменён. После этого деньги вернутся на вашу карту в течение 1-7 рабочих дней.

Другой вариант — не дожидаться прихода заказа, а написать в саппорт и попросить вручную отменить заказ, тогда деньги вернутся в 1-7 рабочих дней после отмены.

Если вы откажетесь от заказа при получении, то деньги вернутся в течение 2-10 дней после отказа.

Вернуться к содержанию

Как получить бесплатную доставку заказов

По умолчанию, доставка у «СберМегаМаркет» платная и зависит от веса и габаритов заказа, но можно пользоваться и бесплатной доставкой.

Для этого вам нужно оформить подписку «СберПрайм», которая среди прочего активирует для вас бесплатную доставку любых заказов из «СберМегаМаркет» суммой от 500 рублей и весом до 20 кг (также длина одной стороны упакованного заказа не должна превышать 120 см, сумма сторон не больше 180 см).

Под такие параметры (вес и габариты) подходят фактически все товары, кроме крупной бытовой техники и спортивного снаряжения. За доставку таких товаров придётся доплатить от 100-200 до 1000 рублей, в зависимости от вес и габаритов. Но в других маркетплейса за тяжёлые и габаритные вещи также необходимо доплачивать.

Стоимость подписки: 199 рублей/месяц или 1990 рублей/год (экономия 398 рублей).

Вернуться к содержанию

7 лайфхаков по использованию сервиса

В этом разделе я привёл личные лайфхаки по использованию «СберМегаМаркета». Они помогут вам сэкономить деньги, заработать бонусы, а также избежать проблем с заказом.

1. Скидка 500 рублей на первый заказ

На первый заказ в «СберМегаМаркете» можно получить дополнительную скидку в 500 рублей, если получить и применить специальный промокод (действует на все товары).

2. Оплачивайте заказы онлайн

При наличии возможности, я советую все заказы оплачивать в формате онлайн, чтобы получать дополнительный 3% кэшбэк в виде бонусов, которые можно будет потратить на оплату следующих заказов (до 50% от их стоимости).

А если вы будете оплачивать заказ картой «Сбера», то ещё получите 1,50% кэшбэка в виде бонусов «Спасибо». В итоге, суммарный кэшбэк за онлайн-оплату составит 4,50%.

3. Пользуйтесь историей стоимости товара

В карточке каждого товара, размещённого в «СберМегаМаркете», приведена история его стоимости. Благодаря этой информации вы легко сможете понять — адекватна ли текущая цена, или она выросла в преддверие каких-нибудь праздников.

Этой историей удобно пользоваться для оценки стоимости товаров, которые вы покупаете не часто. Например, перед новогодними праздниками я использовал этот функционал для понятия реальной стоимости некоторых детских игрушек, причём не только в «СберМегаМаркете», но вообще в интернет-магазинах. Каково было моё удивление, когда оказалось что продавцы повсеместно взвинтили цены в 1,5-2+ раз.

4. Ждите повышенного кэшбэка и промокодов

Так как «СберМегаМаркет» регулярно проводит акции с повышенным кэшбэком и выпускает промокоды на скидки, я рекомендую откладывать несрочные покупки до тех пор, пока не появится какая-та акция или промокод.

О появлении нужной акции и(или) промокодов вы сможете узнать из нашей специальной статьи, посвящённой «СберМегаМаркету».

5. Оформите подписку «СберПрайм»

Если планируете постоянно пользоваться «СберМегаМаркетом», то настоятельно рекомендую оформить подписку «СберПрайм», она даст вам упомянутую ранее бесплатную доставку заказов от 500 рублей, а также откроет для вас доступ к прайм-промокодам (промокоды, которые могут активировать только те, кто имеет подписку «СберПрайм» или «СберПрайм+»).

6. Тратьте бонусы в последний момент

Бонусы «СберМегаМаркета» я советую использовать в последние дни их жизни, благо они действуют в течение 90 дней после активации (срок «сгорания» бонусов указан в личном кабинете в разделе «Бонусная карта»).

Дело в том, что при покупке в «СберМегаМаркете» можно использовать либо промокод, либо бонусы, поэтому баллы правильно тратить в последний момент, чтобы они не сгорели. До этого времени ищите и используйте промокоды.

7. Дорогие и хрупкие товары заказывайте в пункты выдачи или курьерской доставкой

Любые дорогие товары, а также те, которые могут разбиться или повредиться, заказывайте с доставкой в пункты выдачи или курьером. Также сразу на месте проверьте целостность и оригинальность товаров: не уходите из пункта выдачи/не отпускайте курьера, пока не убедитесь, что с товаром всё в порядке.

Если вы заказывайте доставку в постамат, то рекомендую снимать видео, начиная с ввода кода и открытия ячейки до вскрытия упаковки заказа. Чтобы у вас было видеоподтверждение того, что проблемы с заказом возникли со стороны доставки, а не по вашей вине.

Это универсальное правило любых интернет-покупок, а не какая-та специфика работы со «СберМегаМаркетом».

Вернуться к содержанию

Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Помимо бонусов от «СберМегаМаркет», которые вы получаете за онлайн-оплату и любые покупки, также можно получать кэшбэком до 50% от суммы заказа. Один вид кэшбэк начисляется кэшбэк-сервисами, другой — самим «Сбером» за оплату заказа его картой.

Кэшбэк от кэшбэк-сервисов

Кэшбэк-сервисы — специальные сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки. В случае со «СберМегаМаркетом» минимальная сумма заказа для получения кэшбэка (после применения бонусов и скидок) — 1000 рублей. Максимальная сумма кэшбэка за один заказ — 1000 рублей.

На нашем сайте опубликован специальный рейтинг, в котором мы проанализировали 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для «СберМегаМаркета». Лидер рейтинга стандартным кэшбэком начисляет до 4,70% от стоимости товара, а в период специальных акций — вплоть до 50%.

В этом рейтинге вы найдёте подробную информацию о том, при каких условиях начисляется кэшбэк. Здесь лишь скажу, что для гарантированного получения кэшбэка нужно делать заказ в веб-версии «СберМегаМаркет», не использовать в заказе промокодов и бонусов, а также оплачивать заказ картой «Сбера».

Кэшбэк от «Сбера»

За онлайн-оплату заказа в «СберМегаМаркете» картой от «Сбера» вы получите бонусами «Спасибо» кэшбэк в размере 1,50% (0,50% — в рамках стандартной оплаты за любые покупки по карте, ещё 1% — в рамках специальной акции для клиентов «СберМегаМаркет»).

Если у вас пока нет карты «Сбера», то на данный момент самый простой вариант «СберКарта» с простыми условиями для бесплатного обслуживания (расходы 5000 рублей/месяц делают карту бесплатной).

Вернуться к содержанию

Здесь находятся промокоды «СберМегаМаркет», дающие скидку на первый заказ. Они действуют на все товары, кроме смартфонов, автомобильных шин, алкогольной продукции, а также товаров от Apple, Rieker и Dyson.

Эти промокоды среди прочего можно применить на заказ продуктов через раздел «Супермаркет» (в него интегрированы два сберовских проекта — «СберМаркет» и «Самокат») и товаров для здоровья через раздел «Лекарственные средства» (аналог «Еаптеки»).

Перепроверен 24 января:

1. Индивидуальный промокод — даёт скидку в 500 рублей на первый заказ. Минимальный заказ — 1500 рублей. Промокод одноразовый, действует до 31 января включительно

Инструкция по получению промокода:

Шаг №1: Пройдите по специальной ссылке на официальную страницу «Сбера», где рассказывается о «СберМегаМаркете».

Внимание: Если вам открывается страница с ошибкой 403 Forbidden, то тогда откройте ссылку через приватную/частную вкладку или режим инкогнито (в зависимости от того, какой у вас браузер).

Шаг №2: В правом верхнем углу нажмите на зелёную кнопку «Получить» [скриншот].

Шаг №3: Авторизуйтесь по Sber ID, если у вас уже есть аккаунт, или сначала зарегистрируйтесь (нужен только номер телефона).

Шаг №4: Страница обновится, появится ваш индивидуальный промокод на первый заказ [скриншот].

Вернуться к содержанию

«СберМегаМаркет» регулярно выдаёт промокоды на повторные заказы, которые могут быть применены как для покупки товаров из определённых категорий, так и для покупки любых товаров в маркетплейсе.

Все эти промокоды я собираю и публикую в специальной статье.

По состоянию на 11 января в этой статье опубликованы:

  • 5 промокодов на все категории товаров;
  • 19 промокодов на отдельные категории товаров;
  • 36 акций в формате «скидка + повышенный кэшбэк»;
  • 25 акций в формате обычных скидок;
  • Распродажа «Мега Хит «2023».

Вернуться к содержанию

Я решил создать специальную статью, в которой размещаю промокоды для 6 сервисов по доставке продуктов питания, готовой еды и других товаров, а также промокоды для 10 сетей супермаркетов, имеющих собственную доставку.

Благодаря этой статье вы сможете ежедневно экономить на продуктах и других товарах, выбирая тот супермаркет или сервис доставки, который на текущий момент предлагает лучшие промокоды и скидки.

Список сервисов и сетей супермаркетов:

  • «СберМаркет»
  • «Самокат»
  • «Деливери Клаб»
  • «Яндекс.Еда»
  • «Яндекс.Лавка»
  • «Утконос»
  • «Самокат»
  • «Перекрёсток Впрок»
  • «Перекрёсток Доставка»
  • «Пятёрочка Доставка»
  • «Лента»
  • «Магнит» и «Магнит Косметик»
  • METRO
  • «О’КЕЙ»
  • «СПАР»
  • «Глобус»

Вернуться к содержанию

Также в другой специальной статье я публикую промокоды для 3 популярных маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов, которые продают все категории товаров — от продуктов питания до электроники и бытовой техники.

Благодаря этой статье вы сможете делать заказы с максимальной выгодой, каждый раз выбирая тот магазин, который предлагает самую большую скидку на нужные вам товары.

Список маркетплейсов и магазинов:

  • «СберМегаМаркет»
  • «Яндекс Маркет»
  • «ОЗОН»
  • «Детский мир»
  • «Ламода»
  • «М.Видео»
  • «Эльдорадо»
  • «Ситилинк»

Вернуться к содержанию

Также на моём сайте опубликована специальная статья, в которой я размещаю актуальные промокоды для 9 крупнейших российских онлайн-кинотеатров .

Благодаря промокодам из этой статьи вы сможете существенно экономить на просмотре фильмов и сериалов или во все за них не платить.

Список онлайн-кинотеатров:

  • «Кинопоиск»
  • Wink
  • «Окко»
  • ivi
  • Premier
  • More.tv
  • KION
  • Start
  • viju

Вернуться к содержанию

[Дополнение №4] Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки

На покупках в интернет-магазинах вы можете не только при помощи промокодов и стандартных скидок, но и благодаря кэшбэку от кэшбэк-сервисов. Это особые сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки.

На моём сайте опубликован специальный рейтинг, в котором я проанализировал 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для онлайн-покупок.

Кэшбэк начисляется за заказы в «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», «М.Видео», «Эльдорадо», «Летуаль», «Перекрёсток» и ещё 3600+ магазинах.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №5] Банковские карты с самым большим кэшбэком

Также дополнительно сэкономить на покупках в интернет-магазинах вы можете благодаря кэшбэку по банковской карте. Лучшие дебетовые карты с кэшбэком 2023 года я рассмотрел в специальном рейтинге.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №6] Подробный Гид по «СберМаркет»

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Благодаря этому гиду вы узнаете:

  • ответы на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при работе с сервисом;
  • о том, как экономить на заказах;
  • о трёх способах оформления бесплатной доставки заказов;
  • о том, как получать кэшбэк до 10% на любые заказы;
  • о том, как получить промокод на 600 рублей на первый заказ.

Также в гиде я разместил личные лайфхаки, которые помогут вам сделать покупки в «СберМаркете» максимально удобными и беспроблемными.

Вернуться к содержанию

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

«СберМегарМаркет» (

sbermegamarket.ru

) — маркетплейс, где продают товары как непосредственно сами производители, так и посредники (от обычных частников до полноценных магазинов). Небольшая часть товаров продаются непосредственно «СберМегаМаркетом».

Подробный гид по СберМегаМаркету - маркетплейс из Экосистемы Сбер

В этой статье рассказывается о том, что представляет собой «СберМегаМаркет», его слабые и сильные стороны, даны ответы на основные вопросы о работе сервиса, опубликованы мои личные лайфхаки, которые упростят работу с маркетплейсом и помогут избежать проблем.

Также в статье размещена информация, которая позволит вам сэкономить на заказах (в том числе за счёт промокодов на первый и последующие заказы), получить бесплатную доставку, а также кэшбэк до 50% от стоимости заказа.

Любые вопросы, связанные со «СберМегаМаркетом», вы можете задать мне в комментариях к этой статье.

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Содержание статьи

[Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]

О «СберМегаМаркет»

  1. Что представляет собой «СберМегаМаркет»
  2. Ответы на основные вопросы о сервисе
  3. Как получить бесплатную доставку заказов
  4. 7 лайфхаков по использованию сервиса
  5. Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Промокоды «СберМегаМаркет»

  1. Промокод на 500 рублей на первый заказ [по 31.01]
  2. Промокоды на повторные заказы

Промокоды и кэшбэк для ежедневной экономии:

  1. Промокоды для 10 супермаркетов и 6 сервисов доставки
  2. Промокоды для 3 маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов
  3. Промокоды для 9 онлайн-кинотеатров
  4. Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки
  5. Банковские карты с самым большим кэшбэком
  6. Подробный Гид по «СберМаркет»

Что представляет собой «СберМегаМаркет»

В феврале 2021 года «Сбер» подписал с группой компаний «Сафмар» (владельцы «М.Видео» и «Эльдорадо») договор о намерении выкупить 85% акций маркетплейса goods. Стороны быстро урегулировали все вопросы, и 27 апреля этого же года goods.ru был официального переименован в «СберМегаМаркет» (sbermegamarket.ru).

С тех пор маркеплейс активно развивается, с каждым месяцем увеличивая свою долю на рынке электронной коммерции. За минувший год в «СберМегаМаркете» открыли свои официальные магазины десятки известных брендов, была переработана бонусная система, существенно ускорена доставка, сделана интеграция со «СберМаркетом» и «Самокатом» и многое другое.

Так как «СберМегаМаркет» принадлежит «Сберу», маркетплейс имеет неограниченные возможности по рекламным и бонусным бюджетам, благодаря чему пользователи получают доступ к выгодным промокодам и постоянным акциям с повышенным кэшбэком.

В щедрости «СберМегаМаркета» нет ничего удивительного: он сильно отстаёт от других маркетплейсов — Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», которые имеют фору, измеряющуюся многими годами успешной работы и большой армией преданных пользователей. Поэтому команда сберовского маркетплейса вынуждена вкладывать большие средства для привлечениях новых пользователей.

«СберМегаМаркет» пока существенно уступает конкурентам по количеству продавцов, поэтому и ассортимент товаров у него меньше. Но благодаря хорошим условиям по комиссиям, продавцы всё чаще выбирают своим основным партнёрам не Wildberries, «ОЗОН» и «Яндекс.Маркет», а «СберМегаМаркет».

Иными словами, появление сберовского маркетплейса встряхнуло рынок электронной торговли, и началась настоящая борьба и за пользователей, и за продавцов. Для всех нас это означает хорошие скидки, промокоды, кэшбэк и другие возможности для экономии на покупках.

Вернуться к содержанию

Ответы на основные вопросы о сервисе

Здесь я ответил на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при использовании сервиса «СберМаркет», основываясь на личном опыте покупок в этом сервисе. При этом у «СберМегаМаркет» есть специальный раздел «Помощь покупателю», в котором вы найдёте исчерпывающий перечень вопросов-ответов.

1. Цены отличаются от тех, что в самом магазине?

Подавляющее большинство официальных магазинов продают свои товары в «СберМегаМаркете» по таким же ценам, что и на своих официальных сайтах. А вот обычные магазины и продавцы выставляют цены, которые их душе угодны, поэтому перед покупкой всегда сравнивайте итоговую цену (со всеми скидками-бонусами) с предложениями от других магазинов и маркетплейсов.

2. Работают ли бонусы и скидочные карты магазинов?

За заказы в «СберМегаМаркете» бонусы на карты магазинов не начисляются, также не учитываются особые скидки по таким картам магазинов. Это стандартная практика для продавцов, имеющих собственные интернет-магазины.

Зато за любые покупки в «СберМегаМаркете» вы будете получать бонусы, которые сможете потратить на оплату будущих покупок как в самом маркетплейсе, так и в проектах из Экосистемы «Сбера», а также в магазинах-партнёрах «Сбера».

3. Есть ли кэшбэк у «СберМегаМаркет»?

За каждую покупку, сделанную в «СберМегаМаркете» вам будут начислены бонусы: 3% за онлайн-оплату заказа и от 3% за покупку любого товара. Ежемесячно сберовский маркетплейс проводит не менее 30 акций, в рамках которых на определённые товары начисляется повышенный кэшбэк.

Все эти акции вы можете отслеживать в соответствующих разделах в нашей статье, посвящённой промокодам и акциям «СберМегаМаркета».

Бонусы становятся активными через 14 дней после получения заказа и действуют в последующие 90 дней, после чего сгорают. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа.

4. Начисляются ли бонусы за оплату бонусами «Спасибо»?

На сумму заказа в «СберМегаМаркете», которая оплачена бонусами «Спасибо», бонусы начисляются — 1% за онлайн-оплату и не менее 3% за покупку самого товара. Поэтому «СберМегаМаркет» — именно то место, в котором выгодно тратить «Спасибо».

5. Кто и как доставляет заказы? Где можно получить заказ?

Доставка заказов со «СберМегаМаркета» осуществляется как собственными силами «Сбера», так и силами партнёров. Поэтому свой заказ вы можете получить следующими способами:

  • в отделении «Сбера»;
  • в постамате «Сберлогистик»;
  • курьером «Сберлогистик;
  • курьером СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов СДЭК;
  • в пункте выдачи заказов Boxberry;
  • в пункте выдачи заказов PickPoint;
  • в постаматах PickPoint;
  • в пунктах выдачи и постаматах других компаний.

6. Как быстро осуществляется доставка?

Скорость доставки зависит от того, как далеко вы находитесь от продавца, который будет отправлять заказ, и какой способ доставки вы выбираете. Насколько я знаю, у «СберМегаМаркет» пока нет сети логистических центров по всей страны (как, например, у «ОЗОН»), поэтому в среднем они доставляют дольше, чем тот же «ОЗОН».

Но это дело времени, уже в этом году сроки доставки будут существенно сокращены благодаря созданию упомянутых логистических центров.

В целом же я рекомедую выбирать в качестве доставки ресурсы «Сбера» или СДЭК, по сравнению с другими способами, они доставляют быстрее.

7. Можно ли вернуть неподошедшие, непонравившиеся или бракованные товары?

Если вы получаете заказ в отделении «Сбера» или пункте выдаче партнёров, то вы сразу же можете отказаться от заказа, если с ним что-то не так.

Если вы получили товар от курьера или через постамат, то вам нужно в аккаунте в «СберМегаМаркет» найти свой проблемный заказ, зайти в него и кликнуть там по ссылке «Что-то не так?».

В открывшейся форме вам нужно выбрать причину обращения и описать её. После чего в течение 2 суток с вами свяжется продавец для урегулирования ситуация. Если продавец проигнорирует вас, то уже подключатся специалисты «СберМегаМаркет», которые решат все проблемы.

К слову, в данный момент я решаю вопрос с возвратом анализатора воздуха, у которого сломался датчик CO2. Испробую на себя, насколько удобно и честно работает у «СберМегаМаркета» возврат электроники.

8. Как быстро возвращаются деньги за отменённый заказ?

Если вы решите отказаться от покупки до того, как продавец соберёт и отправит заказ, то деньги вернутся на карту сразу же после отмены заказа (в крайнем случае — в течение 1-2 рабочих дней.

Если продавец успеет отправить заказ, а вы передумаете его получать, то придётся ждать, пока заказ доберётся до места назначения, пройдёт срок его хранения, и заказ будет автоматически отменён. После этого деньги вернутся на вашу карту в течение 1-7 рабочих дней.

Другой вариант — не дожидаться прихода заказа, а написать в саппорт и попросить вручную отменить заказ, тогда деньги вернутся в 1-7 рабочих дней после отмены.

Если вы откажетесь от заказа при получении, то деньги вернутся в течение 2-10 дней после отказа.

Вернуться к содержанию

Как получить бесплатную доставку заказов

По умолчанию, доставка у «СберМегаМаркет» платная и зависит от веса и габаритов заказа, но можно пользоваться и бесплатной доставкой.

Для этого вам нужно оформить подписку «СберПрайм», которая среди прочего активирует для вас бесплатную доставку любых заказов из «СберМегаМаркет» суммой от 500 рублей и весом до 20 кг (также длина одной стороны упакованного заказа не должна превышать 120 см, сумма сторон не больше 180 см).

Под такие параметры (вес и габариты) подходят фактически все товары, кроме крупной бытовой техники и спортивного снаряжения. За доставку таких товаров придётся доплатить от 100-200 до 1000 рублей, в зависимости от вес и габаритов. Но в других маркетплейса за тяжёлые и габаритные вещи также необходимо доплачивать.

Стоимость подписки: 199 рублей/месяц или 1990 рублей/год (экономия 398 рублей).

Вернуться к содержанию

7 лайфхаков по использованию сервиса

В этом разделе я привёл личные лайфхаки по использованию «СберМегаМаркета». Они помогут вам сэкономить деньги, заработать бонусы, а также избежать проблем с заказом.

1. Скидка 500 рублей на первый заказ

На первый заказ в «СберМегаМаркете» можно получить дополнительную скидку в 500 рублей, если получить и применить специальный промокод (действует на все товары).

2. Оплачивайте заказы онлайн

При наличии возможности, я советую все заказы оплачивать в формате онлайн, чтобы получать дополнительный 3% кэшбэк в виде бонусов, которые можно будет потратить на оплату следующих заказов (до 50% от их стоимости).

А если вы будете оплачивать заказ картой «Сбера», то ещё получите 1,50% кэшбэка в виде бонусов «Спасибо». В итоге, суммарный кэшбэк за онлайн-оплату составит 4,50%.

3. Пользуйтесь историей стоимости товара

В карточке каждого товара, размещённого в «СберМегаМаркете», приведена история его стоимости. Благодаря этой информации вы легко сможете понять — адекватна ли текущая цена, или она выросла в преддверие каких-нибудь праздников.

Этой историей удобно пользоваться для оценки стоимости товаров, которые вы покупаете не часто. Например, перед новогодними праздниками я использовал этот функционал для понятия реальной стоимости некоторых детских игрушек, причём не только в «СберМегаМаркете», но вообще в интернет-магазинах. Каково было моё удивление, когда оказалось что продавцы повсеместно взвинтили цены в 1,5-2+ раз.

4. Ждите повышенного кэшбэка и промокодов

Так как «СберМегаМаркет» регулярно проводит акции с повышенным кэшбэком и выпускает промокоды на скидки, я рекомендую откладывать несрочные покупки до тех пор, пока не появится какая-та акция или промокод.

О появлении нужной акции и(или) промокодов вы сможете узнать из нашей специальной статьи, посвящённой «СберМегаМаркету».

5. Оформите подписку «СберПрайм»

Если планируете постоянно пользоваться «СберМегаМаркетом», то настоятельно рекомендую оформить подписку «СберПрайм», она даст вам упомянутую ранее бесплатную доставку заказов от 500 рублей, а также откроет для вас доступ к прайм-промокодам (промокоды, которые могут активировать только те, кто имеет подписку «СберПрайм» или «СберПрайм+»).

6. Тратьте бонусы в последний момент

Бонусы «СберМегаМаркета» я советую использовать в последние дни их жизни, благо они действуют в течение 90 дней после активации (срок «сгорания» бонусов указан в личном кабинете в разделе «Бонусная карта»).

Дело в том, что при покупке в «СберМегаМаркете» можно использовать либо промокод, либо бонусы, поэтому баллы правильно тратить в последний момент, чтобы они не сгорели. До этого времени ищите и используйте промокоды.

7. Дорогие и хрупкие товары заказывайте в пункты выдачи или курьерской доставкой

Любые дорогие товары, а также те, которые могут разбиться или повредиться, заказывайте с доставкой в пункты выдачи или курьером. Также сразу на месте проверьте целостность и оригинальность товаров: не уходите из пункта выдачи/не отпускайте курьера, пока не убедитесь, что с товаром всё в порядке.

Если вы заказывайте доставку в постамат, то рекомендую снимать видео, начиная с ввода кода и открытия ячейки до вскрытия упаковки заказа. Чтобы у вас было видеоподтверждение того, что проблемы с заказом возникли со стороны доставки, а не по вашей вине.

Это универсальное правило любых интернет-покупок, а не какая-та специфика работы со «СберМегаМаркетом».

Вернуться к содержанию

Как получать до 50% кэшбэка за заказы

Помимо бонусов от «СберМегаМаркет», которые вы получаете за онлайн-оплату и любые покупки, также можно получать кэшбэком до 50% от суммы заказа. Один вид кэшбэк начисляется кэшбэк-сервисами, другой — самим «Сбером» за оплату заказа его картой.

Кэшбэк от кэшбэк-сервисов

Кэшбэк-сервисы — специальные сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки. В случае со «СберМегаМаркетом» минимальная сумма заказа для получения кэшбэка (после применения бонусов и скидок) — 1000 рублей. Максимальная сумма кэшбэка за один заказ — 1000 рублей.

На нашем сайте опубликован специальный рейтинг, в котором мы проанализировали 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для «СберМегаМаркета». Лидер рейтинга стандартным кэшбэком начисляет до 4,70% от стоимости товара, а в период специальных акций — вплоть до 50%.

В этом рейтинге вы найдёте подробную информацию о том, при каких условиях начисляется кэшбэк. Здесь лишь скажу, что для гарантированного получения кэшбэка нужно делать заказ в веб-версии «СберМегаМаркет», не использовать в заказе промокодов и бонусов, а также оплачивать заказ картой «Сбера».

Кэшбэк от «Сбера»

За онлайн-оплату заказа в «СберМегаМаркете» картой от «Сбера» вы получите бонусами «Спасибо» кэшбэк в размере 1,50% (0,50% — в рамках стандартной оплаты за любые покупки по карте, ещё 1% — в рамках специальной акции для клиентов «СберМегаМаркет»).

Если у вас пока нет карты «Сбера», то на данный момент самый простой вариант «СберКарта» с простыми условиями для бесплатного обслуживания (расходы 5000 рублей/месяц делают карту бесплатной).

Вернуться к содержанию

Здесь находятся промокоды «СберМегаМаркет», дающие скидку на первый заказ. Они действуют на все товары, кроме смартфонов, автомобильных шин, алкогольной продукции, а также товаров от Apple, Rieker и Dyson.

Эти промокоды среди прочего можно применить на заказ продуктов через раздел «Супермаркет» (в него интегрированы два сберовских проекта — «СберМаркет» и «Самокат») и товаров для здоровья через раздел «Лекарственные средства» (аналог «Еаптеки»).

Перепроверен 24 января:

1. Индивидуальный промокод — даёт скидку в 500 рублей на первый заказ. Минимальный заказ — 1500 рублей. Промокод одноразовый, действует до 31 января включительно

Инструкция по получению промокода:

Шаг №1: Пройдите по специальной ссылке на официальную страницу «Сбера», где рассказывается о «СберМегаМаркете».

Внимание: Если вам открывается страница с ошибкой 403 Forbidden, то тогда откройте ссылку через приватную/частную вкладку или режим инкогнито (в зависимости от того, какой у вас браузер).

Шаг №2: В правом верхнем углу нажмите на зелёную кнопку «Получить» [скриншот].

Шаг №3: Авторизуйтесь по Sber ID, если у вас уже есть аккаунт, или сначала зарегистрируйтесь (нужен только номер телефона).

Шаг №4: Страница обновится, появится ваш индивидуальный промокод на первый заказ [скриншот].

Вернуться к содержанию

«СберМегаМаркет» регулярно выдаёт промокоды на повторные заказы, которые могут быть применены как для покупки товаров из определённых категорий, так и для покупки любых товаров в маркетплейсе.

Все эти промокоды я собираю и публикую в специальной статье.

По состоянию на 11 января в этой статье опубликованы:

  • 5 промокодов на все категории товаров;
  • 19 промокодов на отдельные категории товаров;
  • 36 акций в формате «скидка + повышенный кэшбэк»;
  • 25 акций в формате обычных скидок;
  • Распродажа «Мега Хит «2023».

Вернуться к содержанию

Я решил создать специальную статью, в которой размещаю промокоды для 6 сервисов по доставке продуктов питания, готовой еды и других товаров, а также промокоды для 10 сетей супермаркетов, имеющих собственную доставку.

Благодаря этой статье вы сможете ежедневно экономить на продуктах и других товарах, выбирая тот супермаркет или сервис доставки, который на текущий момент предлагает лучшие промокоды и скидки.

Список сервисов и сетей супермаркетов:

  • «СберМаркет»
  • «Самокат»
  • «Деливери Клаб»
  • «Яндекс.Еда»
  • «Яндекс.Лавка»
  • «Утконос»
  • «Самокат»
  • «Перекрёсток Впрок»
  • «Перекрёсток Доставка»
  • «Пятёрочка Доставка»
  • «Лента»
  • «Магнит» и «Магнит Косметик»
  • METRO
  • «О’КЕЙ»
  • «СПАР»
  • «Глобус»

Вернуться к содержанию

Также в другой специальной статье я публикую промокоды для 3 популярных маркетплейсов и 5 крупных интернет-магазинов, которые продают все категории товаров — от продуктов питания до электроники и бытовой техники.

Благодаря этой статье вы сможете делать заказы с максимальной выгодой, каждый раз выбирая тот магазин, который предлагает самую большую скидку на нужные вам товары.

Список маркетплейсов и магазинов:

  • «СберМегаМаркет»
  • «Яндекс Маркет»
  • «ОЗОН»
  • «Детский мир»
  • «Ламода»
  • «М.Видео»
  • «Эльдорадо»
  • «Ситилинк»

Вернуться к содержанию

Также на моём сайте опубликована специальная статья, в которой я размещаю актуальные промокоды для 9 крупнейших российских онлайн-кинотеатров .

Благодаря промокодам из этой статьи вы сможете существенно экономить на просмотре фильмов и сериалов или во все за них не платить.

Список онлайн-кинотеатров:

  • «Кинопоиск»
  • Wink
  • «Окко»
  • ivi
  • Premier
  • More.tv
  • KION
  • Start
  • viju

Вернуться к содержанию

[Дополнение №4] Как получать кэшбэк за любые онлайн-покупки

На покупках в интернет-магазинах вы можете не только при помощи промокодов и стандартных скидок, но и благодаря кэшбэку от кэшбэк-сервисов. Это особые сайты, возвращающие часть денег, потраченных на интернет-покупки.

На моём сайте опубликован специальный рейтинг, в котором я проанализировал 5 лучших кэшбэк-сервисов 2023 года для онлайн-покупок.

Кэшбэк начисляется за заказы в «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», «М.Видео», «Эльдорадо», «Летуаль», «Перекрёсток» и ещё 3600+ магазинах.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №5] Банковские карты с самым большим кэшбэком

Также дополнительно сэкономить на покупках в интернет-магазинах вы можете благодаря кэшбэку по банковской карте. Лучшие дебетовые карты с кэшбэком 2023 года я рассмотрел в специальном рейтинге.

Вернуться к содержанию

[Дополнение №6] Подробный Гид по «СберМаркет»

«Подробный гид по «СберМаркет» — статья, которую я написал, основываясь на личном опыте покупок в «СберМаркете». Гид предназначен как для тех, кто ещё не пользовался «СберМаркетом», так и для тех, кто сделал уже пару заказов. Возможно, даже опытные покупатели найдут в нём что-то полезное.

Благодаря этому гиду вы узнаете:

  • ответы на основные вопросы, которые могут у вас возникнуть при работе с сервисом;
  • о том, как экономить на заказах;
  • о трёх способах оформления бесплатной доставки заказов;
  • о том, как получать кэшбэк до 10% на любые заказы;
  • о том, как получить промокод на 600 рублей на первый заказ.

Также в гиде я разместил личные лайфхаки, которые помогут вам сделать покупки в «СберМаркете» максимально удобными и беспроблемными.

Вернуться к содержанию

  • Ошибка при скачке торрент файла
  • Ошибка при создании xml файла
  • Ошибка при скачке windows 10
  • Ошибка при создании google аккаунта
  • Ошибка при скачивании хамачи