Решили сменить оператора, подали заявку на переход, но она отклонена? Это не повод расстраиваться, поскольку в этом случае достаточно оформить новое заявление, и для этого даже не потребуется обращаться повторно в офис оператора.
Рассказываем, что делать, если отклонено заявление на переход в сеть билайн с прежним номером: как узнать причину отказа, устранить ошибку, и все способы повторной подачи заявки.
Уже почти восемь лет российским абонентам доступно сменить используемого провайдера сотовой связи, но не меняя телефонный номер. Это максимально удобный способ перейти в сеть другого оператора, выбрав более выгодные тарифы, чтобы пользоваться более качественными услугами и сервисами.
Если раньше многие отказывались от смены оператора из-за необходимости подключения нового номера, то теперь такой проблемы для пользователей просто не существует. После выполнения перехода, не потребуется сообщать свой новый телефонный номер знакомым и коллегам, и точно не пропустите важных звонков.
Однако не всегда попытка перейти на другого оператора заканчивается удачно с первого раза. Причина — отказ действующего оператора в переносе. Почему это происходит? Вот все причины, указывающие на то, что ваше заявление будет отклонено:
- Некорректные данные в договоре либо заявке на переход;
- Задолженность на балансе телефонного номера;
- Блокировка телефонного номера, включая добровольную;
- Переносится не федеральный, а городской номер.
Дополнительно стоит учитывать, что заявление отклоняется, если заявка подана в регионе, отличающейся от региональной привязки телефонного номера. Так, если номер относится к Республике Коми, то оформить заявку нужно именно в офисах оператора данного региона страны.
Не стоит забывать и о том, что абонентам доступно менять оператора неограниченное количество раз. Однако учитывайте, что после завершения одного перехода, должно пройти не менее двух полных месяцев, чтобы не получить отказ.
После подачи заявки на переход в билайн, от оператора поступают уведомления о процессах ее выполнения на действующую симку с основным номером, и новую с временным. И никто не застрахован от того, что через несколько дней может поступить сообщение с текстом, “оператор отклонил ваше заявление на переход в билайн”.
В таком случае стоит узнать причину, устранить проблему, и возобновить процесс портации используемого номера на сеть билайн. Как же узнать, почему именно отклонено поданное заявление?
Для этого нужно обратиться к текущему оператору, обслуживающему телефонный номер, и получить ответ. Для этого можно позвонить на номер поддержки, задать вопрос в онлайн-чате, либо обратившись лично в любой из офисов.
Чаще всего отказ приходит из-за несоответствия данных — достаточно минимальной ошибки. Однако она может быть не только в базе используемого оператора, но и заявлении на переход. Именно поэтому рекомендуется внимательно проверять указанные в заявлении данные паспорта, включая соблюдение регистра.
Если же ошибка в договоре с используемым оператором, то рекомендуется личное обращение в его офис, чтобы оформить корректировку данных.
Устранить другие ошибки, также не составит труда. В зависимости от причины отказа, выполните следующие действия:
- Пополните счет, если у вас есть задолженность;
- Отключите услугу добровольной блокировки при наличии;
- В заявке укажите федеральный, а не городской номер;
- Подавайте заявку не ранее 60 суток с даты предыдущей смены оператора.
После устранения причины отказа, подайте повторное заявление в билайн на переход с используемым номером телефона другого провайдера сотовой связи.
При подаче повторного заявления на переход, не требуется получать новую симку билайн, поскольку у вас уже есть временный номер, и заключен с оператором договор на оказание услуг связи. Однако, чтобы провайдер снова запустил процедуру портации телефонного номера из сети другого оператора, необходима заявка от абонента. Для этого можно использовать следующие способы ее подачи.
1. Большинство пользователей выбирают личное обращение в операторский офис, для оформления нового заявления на переход. Для этого потребуется личный визит, а при себе обязательно иметь паспорт.
При выборе такого способа, рекомендуем внимательно ознакомиться с данными в заявке. Проверьте, корректно ли сотрудником внесены необходимые данные, чтобы исключить вероятность повторного отклонения из-за несоответствия.
2. Поскольку новая симка уже есть на руках у пользователя, можно воспользоваться отправкой повторного заявления онлайн. Его можно запросить у оператора поддержки, через чат на сайте, либо скачать на сайте в разделе “Помощь и поддержка”.
Отметим, что на сайте оператора также доступно ознакомиться с образцом, как именно нужно корректно вносить в него данные. После заполнения документа, его нужно отправить оператору по электронной почте на адрес otvet@beeline.ru.
Содержание
- Причины появления кода ошибки 44 1в 21
- Что означает ошибка
- Какие могут быть причины
- Как исправить ошибку регистрации сим-карты
- Что значит ошибка при регистрации сим-карты
- Что означает ошибка при регистрации сим-карты?
- Какие могут быть причины?
- Как исправить ошибку регистрации сим-карты?
- Исправление ошибки в Билайн
- Ошибка в Мегафон
- Ошибка в МТС
- Ошибка регистрации сим карты Билайн
- Причины возникновения и способы исправления ошибки
- Как «вернуть жизнь» своему номеру
Причины появления кода ошибки 44 1в 21
Если после оформления симки телефон показывает код ошибки 44 1в 21 на Билайн, значит, проблема скрывается в самом аппарате, мобильной карточке или в работе провайдера. Новая сим-карта может не принимать настройки во время регистрации, когда данные вводятся некорректно или пользователь не смог сохранить автоматические настройки, полученные от оператора.
Что означает ошибка
Когда человек видит ошибку регистрации после того, как вставил сотовый чип в слот, то симка повреждена или происходит конфликт оборудования. Чтобы исправить ошибку при регистрации билайновской сим-карты, требуется выявить характер неисправности и выбрать оптимальный вариант ее устранения.
Какие могут быть причины
Основные причины возникновения поломки:
- Сбилось имя провайдера в телефоне. Карточка Билайн автоматически находит сетевой маршрут, но на некоторых аппаратах его требуется вводить вручную.
- Человек находится далеко от зоны обслуживания Билайн. Произошли временные технические неисправности в системе.
- Поломана ближайшая сотовая вышка или сам чип. Абонент Билайн едет в поезде, летит на самолете или находится за пределами региона обслуживания. Если сменить месторасположение, то ситуация изменится.
- Проблема в смартфоне или не поддерживаются конфигурации сим-карты. Иногда люди самостоятельно подрезают карточку, чтобы поместить ее в микро разъем.
Если визуальный осмотр не выявил микротрещин, настройки указаны верно и телефон исправен, то следует обратиться в сервисный центр.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты
Первое действие – перезагрузить устройство. Если не помогло, то рекомендуется поставить другую сим-карту, чтобы проверить работоспособность сотового аппарата. При ее неисправности проблему стоит искать в телефоне. Другие методы:
- Выключить смартфон, извлечь чип, вставить обратно. Важно убедиться, что он входит в разъем правильной стороной, без усилий.
- Настроить сетевое обслуживание вручную. Для этого производится вход в телефонное меню. Следует найти раздел «Настройки», затем выбрать вкладку «Поиск сети». В меню откроется несколько граф, важно указать «Автоматический сетевой поиск». Если регистрация не пройдет, указывается «Ручной поиск» и выбирается билайновскую сеть.
- Почистить внутренние контакты. Проверяется целостность оборудования. Если смартфон эксплуатируется долгое время, то в разъемы попадает грязь и пыль. Устройство протирается спиртовым веществом. Труднодоступные места чистятся с помощью ватной палочки.
Если сим-карта долгое время была неактивна, то потребуется ее разблокировка. Активация станет недоступна при отсутствии активности более полугода.
Список ближайших отделений Билайна можно найти на виртуальном портале провайдера, он содержит контакты офисов и график их работы. Чтобы избежать проблем с сим-картами, следует бережно относиться к микросхемам, не давить на них во время установки в слот, избегать попадания жидкости на чип. Если это произошло, следует высушить симку, а потом вставить повторно.
Источник
Что значит ошибка при регистрации сим-карты
Что означает ошибка при регистрации сим-карты?
Что значит сообщение «Ошибка сим-карты»? Всё очень просто. Это означает, что симкарта абонента, по какой-то причине не смогла пройти регистрацию в мобильных сетях той, или иной телесистемы.
Кстати такая проблема возникает у абонентов не так часто. Однако если она всё же произошла, не лишним будет найти причину неисправности девайса.
Недоступность сотовых услуг может случиться по ряду причин. Ознакомиться со всеми возможными причинами поломки симки, можно ниже.
Какие могут быть причины?
Причины ошибки сим-ки будут идентичными у всех мобильных операторов. Перечислим все возможные варианты:
- в телефоне сильно засорился разъем для симки, окислились контакты или образовалась окалина;
- при смене Sim-карты произошла механическая поломка (сим-ка разломалась, изогнулась и т. п.);
- абонент длительное время не использовал карту, и мобильный оператор прекратил обслуживание данной сети;
- неправильные настройки мобильного устройства.
А теперь давайте узнаем, как можно устранить данную проблему.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты?
Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:
Карта повреждена
Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.
При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).
Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.
Неполадки со слотом
Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.
Симку долго не использовали
Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.
В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.
Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.
Не корректные настройки телефона
Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:
- зайдите в меню «Настройки»;
- далее выберите вкладку «Sim-карта»;
- далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.
А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.
Исправление ошибки в Билайн
Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).
Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.
Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:
- необходимо прийти с паспортом в ближайший офис обслуживания телесистемы с паспортом, и обратиться со своим вопросом к менеджеру;
- после проверки документов, абоненту будет предложено заполнить бланк на восстановление сим-ки. А также сотрудник проинформирует о сроках готовности пакета.
- забрать сим-ку можно будет в том же отделении, или за отдельную плату, заказать доставку на дом (услуга работает не во всех регионах).
Обратите внимание! С недавнего времени, услуга замены сим на Билайн стала платной. За перевыпуск карты придется заплатить 30 рублей.
Ошибка в Мегафон
Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.
В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .
Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.
Ошибка в МТС
Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:
- абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
- после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.
Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.
Источник
Ошибка регистрации сим карты Билайн
В современно мире люди не представляют своей жизни без мобильного телефона. Это средство общения является неотъемлемым атрибутом повседневной, личной, деловой жизни человека. Но абоненты любой мобильной связи, рано или поздно, встречаются с проблематичными ситуациями. Не исключение и сотовый оператор Билайн. Иногда, система выдает, что произошла ошибка регистрации сим карты Билайн. Что делать в подобном случае?
Причины возникновения и способы исправления ошибки
Факторы, которые могут спровоцировать подобную ситуацию, бывают различными. В одном случае абоненты в состоянии решить проблему самостоятельно. Но порой, следует обращаться в специально предназначенные, для обслуживания клиентов, центры мобильной связи. Итак, если система выдает, что регистрацию сим произвести невозможно, нужно обратить внимание на следующее:
- Регулярная смена симкарты на одном мобильном устройстве. Так как некоторые абоненты используют две карточки одновременно.
- Попавшая на микросхему влага, вследствие неаккуратной эксплуатации.
- Запыление карты, или повреждение механического плана. Такое повреждение может возникнуть, если пользователь пытается самостоятельно обрезать симку под слот современных телефонов, куда стандартная карта просто не подходит. Если после таких действий микросхема хоть немного повредится, на функционирование сим можно даже не надеяться.
- Еще одна причина – это использование модели телефона, которая прошита под определенного оператора. В таком случае, любую другую связь он ловить просто не будет.
- Телефон на две карты. Иногда случается и такое, что одна сим блокирует другую, и мобильное устройство не в состоянии ловить две сети.
- Возникновение ошибки может быть обусловлено и неправильными действиями при активации карты. А если она не активирована, соответственно, работать не будет.
- Драйверы девайса неправильно сконфигурированы, повреждены или устарели (ошибка 28).
- И еще один момент – это элементарно закончившийся срок годности.
Несоблюдение элементарных правил обращения с сим-картой, в какой-то момент приводит к неприятным последствиям. Но что делать, когда возникает ошибка? Есть несколько вариантов разрешения проблемы:
- Самый легкий способ – это перезагрузить мобильный телефон. Если выключение, и последующее включение устройства поможет, то произошло обыкновенное нарушение в работе программного обеспечения аппарата.
- Если первый способ оказался безрезультатным, нужно попробовать после отключения телефона, извлечь симку. Ее контакты следует протереть ватой, предварительно смочив спиртом. Если проблема в засорении контактов, то после очистки сим заработает.
- Есть вероятность, что и второй вариант не поможет. Тогда карту необходимо тщательно рассмотреть, и определить, есть ли на ней царапины, или другие дефекты. Если ничего подобного нет, стоит снова поставить сим в телефон, и включить его.
- Еще одна манипуляция, которую нужно выполнить в сложившейся ситуации, это переставить симку в другой мобильный аппарат. В таком случае можно определить, что именно является неисправным – телефон или симкарта.
- Длительное отсутствие пользования карточкой, также становится причиной, что возникает ошибка при регистрации сим карты. Такая же схема возникает, если долго не пополнять счет. А данная причина требует обращения в сервисный центр Билайн, где помощь в «реанимировании» карты, окажет квалифицированный сотрудник компании.
Как «вернуть жизнь» своему номеру
Если совершенно не один метод не помогает, обязательно надо обратиться в техподдержку оператора Билайн, для восстановления номера абонента. Поскольку регистрация сим не производится, потребуется восстановить номер, сделать это можно только в специализированном центре по предоставлению услуг абонентам Билайн. Где подобные офисы находятся, можно посмотреть на официальном сайте оператора связи. При себе, в обязательном порядке, должен быть паспорт, или иные документы, в которых есть данные и печать о подтверждении личности абонента. В противном случае, в сервисном центре не смогут оказать необходимую помощь.
Для распознавания того, что номер принадлежит именно тому человеку, который обратился в СЦ, сотрудник компании задаст несколько вопросов. Это, скорее всего, будут данные о крайней дате пополнения счета, или информация о последнем исходящем и входящем звонке. Чтобы эта процедура не занимала много времени, следует к ней подготовиться, предварительно сделав запись в блокноте с потенциальными ответами. Для подобной операции потребуется и написать заявление, которое возьмут на рассмотрение представители офиса Билайн.
Итак, следует помнить, что абсолютно любой товар имеет свой определенный период использования. Сим-карта мобильного оператора Билайн не является исключением из правил. Поэтому, чтобы не возникало проблем с эксплуатацией, нужно придерживаться простых рекомендаций относительно ее использования и не оставлять «без внимания» на длительный промежуток времени.
Источник
Когда становятся доступными SMS и звонки при переносе номера?
Если после смены оператора и переноса номера (MNP) вам не могут дозвониться — скорее всего, в этот момент ваши данные переносятся со старого мобильного оператора новому. При этом возможно ограничение в предоставлении услуг связи:
— исходящая связь и SMS могут быть недоступными на период до 30 минут;
— все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов;
— дополнительные услуги, в том числе мобильный интернет, — на период до 6 часов, до полного перенесения номера.
Например, перенос назначен на 15:00 5 февраля. С 15:00 до 16:00 происходит перенос номера от одного оператора связи к другому. Начиная с 16:30 в этот день у абонента появляется возможность совершать исходящие вызовы и отправлять SMS в сети нового оператора с новой SIM-карты. К 22:00 (16:00 + 6 часов) у абонента появляется возможность принимать вызовы и пользоваться всеми дополнительными услугами, в том числе мобильным интернетом.
Что делать, если после смены оператора не работают iMesssage и FaceTime?
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что после переноса номера не работает iMessage. Если iMessage не активируется — это может быть связано с ограничениями оборудования предыдущего оператора. Ряд сотовых операторов установили ПО, которое не может маршрутизировать международные SMS, в результате чего возможны перебои с доставкой сообщений.
В этом случае вам необходимо связаться с техподдержкой Билайна, а техподдержка свяжется с вашим предыдущим оператором, чтобы он устранил проблему.
Что делать, если при переносе номера не доходят SMS от банка?
В исключительных случаях после переноса номера не приходят SMS от банка. Это связано с тем, что некоторые банки не подключены к центральной базе данных переноса номера и не получают актуальную информацию о состоянии абонентов с учётом переноса номеров. В случае если банк не установил ПО для актуализации информации об абонентской базе в России или использует отправку SMS через международных операторов, возможны проблемы с доставкой SMS.
В этом случае абонент может напрямую обратиться в банк, чтобы сотрудники вручную указали актуальную информацию о нём в базе данных.
Честно говоря, я не понимаю куда смотрит топ-менеджмент Билайн в лице Антона Рубенчика (вице-президент по информационным технологиям) и его подчиненных.
Специфика нашей работы предполагает наличие пула номеров. Чтобы не плодить множество симкарт, мы просто меняем номера на имеющемся у нас небольшом количестве карт.
Так вот, за год нам удалось поменять номера на симкартах Билайн всего 5 раз (без преувеличения), хотя попыток это сделать было значительно больше!У других операторов проблем в работоспособности услуги по смене номера нет.
Что именно не работает?
Основные баги в работе данной услуги:
1. Не приходит смс для подтверждения смены номера. Или приходит с задержкой в 2-3 часа и более, когда код уже «протух» и невалиден.
2. Сервис по смене номера не работает совсем (на экране красуется заглушка с роботом).
Как Билайн это решает?
Шаблонными отписками саппорта (в чате моб. апов и в соцсетях). Больше всего радует, что мальчики и девочки в саппорте всегда ссылаются на то, что у них нет прямого доступа к «техническим специалистам».
По своим хелпдеск гайдам, они постоянно делают заявки и уверяют, что со дня на день работоспособность данной услуги будет восстановлена. Хотя могут просто поставить задачу тестерам проверить работоспособность и далее уже по результатам тестов передать прогерам. Но идут дни, недели и даже месяцы… А смена номера как не работала, так и не работает.
А когда все-таки удается сменить номер, то спустя несколько дней, опять не приходят смс для подтверждения смены номера.
Ощущение такое, будто кто-то, накатывая новый код с фиксами по каким-то другим услугами в экосистеме, накатывает старую версию по услуге «Номер на выбор». Потом ставят костыль, чтобы ее пофиксить, а потом опять откат с новым апдейтом кода по другим услугам. И так по кругу…
Имея огромный номерной пул под эту услугу, Билайн просто сливает ее своим прямым конкурентам. Мы идем и тратим деньги на подобную услугу у других операторов (и в рамках 1 сим это не такие маленькие суммы).
Зачем это тут?
Все очень просто. Переписки с саппортом не помогают от слова совсем!
В Билайне, судя по всему, всем плевать на то, что баги в работе данной услуги устранить их «технические специалисты» не могут/не хотят.
Может быть хотя бы после публикации на VC кто-то зачешется и это нормально пофиксят?
Если после оформления симки телефон показывает код ошибки 44 1в 21 на Билайн, значит, проблема скрывается в самом аппарате, мобильной карточке или в работе провайдера. Новая сим-карта может не принимать настройки во время регистрации, когда данные вводятся некорректно или пользователь не смог сохранить автоматические настройки, полученные от оператора.
Варианты решения проблемы
Войти в «Личный кабинет» Билайн можно только после авторизации. Соответственно одной из распространённых ошибок является неправильное заполнение блоков в поле регистрации. Ситуация решается просто: нужно проявлять больше внимания вводя персональные данные. Если поля заполнены правильно, а страница долго загружается или отображается чистый экран, проблемы могут заключаться в следующем:
- Для начала необходимо проверить доступ к интернету. Возможно, мобильное устройство или стационарный компьютер, не имеют подключения к сети. Кроме этого, открыться сайту может не давать антивирус, в этом случае, можно попробовать его отключить на время.
- Некоторые сайты, в том числе и BEELINE. RU обладают защитой данных по HTML протоколу. В этом случае, причиной проблем с входом может служить неправильно выставленные дата и время на устройстве.
- Отвечая на вопрос: «Почему не могу зайти на сайт оператора?» не стоит забывать о cook Это служебные файлы браузера, которые запоминают данные пользователя для часто посещаемых ресурсов. Поэтому если наблюдаются проблемы с входом, возможно cookie были очищены. В этом случае нужно пройти повторную авторизацию, чтобы система запомнила данные.
Помимо проблем с системой, ошибка входа может отображаться по вине пользователя. Вот вероятные причины, которые не дают сайту открыться:
- Пароль для доступа к ресурсам можно получить, отправив команду *110*9#. Однако абоненты забывают, что ответ приходит в течение нескольких минут. Ожидая мгновенного отклика системы, пользователь отправляет несколько запросов, в результате получает соответствующее количество паролей. Здесь нужно помнить, что новый код доступа аннулирует предыдущий. Поэтому «Личный кабинет» не открывается, потому что пользователь вводит старый пароль.
- Во время ввода данных была случайно нажата клавиша CAPS LOCK. В этом случае, все вводимые символы будут набираться в верхнем регистре, что автоматически приводит к ошибке.
- Не стоит забывать о том, что присланные пароли действуют в течение определённого срока. Если код в течение этого времени не используется, система его удаляет. Нужно учесть, что портал не будет открываться, если пользователь вводит пароль с истекшим сроком действия.
Особенности
Бывают ситуации, когда портал работает нормально, однако, получить доступ не получается. Причиной может быть смена оператора с сохранением текущего номера. В этом случае, доступ к «Личному кабинету» блокируется автоматически, не смотря на то, что контакт пользователя сохранён. Для решения проблемы, нужно пройти процедуру авторизации на официальном портале нового провайдера.
Кроме этого, доступ к ресурсу может быть закрыт ввиду частых обращений к сервису. Здесь срабатывает автоматическая защита сайта от массированных хакерских атак. Не стоит забывать о том, что если пользователь неправильно вводит свои данные несколько раз, вход блокируется на 60 минут. Это вынужденная мера защиты от взлома, оберегающая персональные данные пользователей. В такой ситуации нужно выждать время и запросить у оператора новый пароль, отправив команду *110*9#.
Дополнительные возможности
Специалисты компании Билайн рекомендуют использовать для работы в «Личном кабинете» браузер INTERNET EXPLORER. Это штатный инструмент Майкрософт, обладающий высокой степенью защиты и шифрования данных.
Сообщения подтверждения и принятия (Success): 2ХХ
Специальный тип кода, который используется, чтобы сообщать о разрешениях сервера на исполнение запросов или использование частей сервиса и протоколов.
В случае если отправленный клиентом запрос поступил на обработку, и процесс запущен, в логах сообщается об этом. Также в такой записи могут содержаться данные заголовков или части записей, если они разрешены сервисом.
Сообщение подобного характера говорит о том, что передача данных завершена успешно, все запросы были обработаны, и всё нормально.
200 ОК – наиболее популярный и известный код любого лога. Он крайне незаметен, поскольку если все хорошо, то и обращать внимание незачем.
Изначально подобный способ ведения системных записей использовался операционными системами *.NIX, которые при загрузке общались с администратором приблизительно также, выдавая код «ОК» или «Fail» для каждой ожидающей загрузки службы.
Создано (Created): 201
Код используется по назначению, указанному в названии. Как правило, подобное сообщение означает создание чего-то нового в процессе или по завершении его обработки и запроса.
Хорошим примером будет создание нового профиля пользователя по окончании регистрации. В таком случае будет несколько записей 201 Created при создании имени пользователя, пароля, профиля, пользовательской страницы.
Если вдруг по какой-то причине ресурс не может быть создан, то появится следующий порядковый код.
Принято (Accepted): 202
Этот код означает, что запрос принят и находится в процессе или ожидании обработки сервером, например, когда нагрузка на ресурс очень велика.
В этом состоянии сессия может обрываться при невыполнении определенного условия или будет принята и выполнена позже.
Изначально запрос не имеет обязательного исполнения, поэтому он может быть отложен. При этом в ожидании клиента вовсе нет необходимости, поскольку передача кода может быть осуществлена через очень длительное время.
Неактуальные данные (Non-Authoritative): 203
Запись лога сообщает, что сервер принял запрос, и его обработка прошла успешно. Однако данные могут быть неактуальными и несвежими, поскольку были взяты из второстепенного источника.
Сообщение Non-Authoritative 203 часто используется вместо 200, когда запрос ведет к информации, находящейся в архивах (для сокращения объема и увеличения обработки скорости запроса) или в резервных базах.
Очень часто под этим кодом могут проходить и нормальные, стабильные запросы, когда остальные данные были восстановлены после сбоя, и сервером найдены мелкие несоответствия записям, например, по времени или датам.
Нет содержимого (No Content): 204
Таким образом, сервер сообщает, что от клиента были получены данные запроса, он понял информацию и обработал её.
Но согласно полученным данным, ему нечем ответить, поскольку нет содержимого, которое соответствует полученному запросу. То есть данных для этого пользователя не существует.
Используется код состояния HTTP 204 No Content в основном для того, чтобы не запрещать обработку сессий скриптов, при этом документ может оставаться неизменным.
Код не несет сообщения и не содержит его, включается сразу под заголовком в любую пустую строку, которая окажется первой. Нужен он тогда, когда необходимо авторизоваться или осуществить другие действия без обновления самой страницы.
Сбросить содержимое (Reset Content): 205
По смыслу запись 205 Reset Content аналогична предыдущей. Однако в этом состоянии сервер требует от клиента обновления страницы.
Даже если запрос успешно обработан и всё выполнено, может возникнуть необходимость очистки данных или их самостоятельного удаления пользователем, например, после прохождения регистрации при последующей идентификации на сервере.
Также используется для очистки заполненной формы в целях безопасности, то есть при обновлении данные исчезают и верифицируются только при новой авторизации.
Частичный сброс содержимого (Partial Reset): 206
Код ошибки сервера, когда он возвращает лишь часть содержимого контента, которое соответствует запросу. Зачастую используется как дополнение к параметрам кэширования страницы для ускорения отображения и обработки её данных.
То есть информация выводится поэтапно, тем самым экономя время пользователя и трафик загрузки, если обработанный запрос не является правильным.
Такой вариант обработки часто используется на многофункциональных и тяжелых сайтах, когда при переходе на следующую страницу или при обработке нового запроса данные обновляются только в той части, где это необходимо.
Многозадачный статус (Multi-Status): 207
В таком виде логирование более удобно для исследования сетевым администратором и, как правило, разделено по типам и форматам вывода кодов или причинам, по которым они возникали.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты
Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:
Карта повреждена
Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.
При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).
Читать : Комбинации клавиш на вашем смартфоне, которые пригодятся в любой непонятной ситуации
Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.
Неполадки со слотом
Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.
Симку долго не использовали
Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.
В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.
Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.
Не корректные настройки телефона
Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:
- зайдите в меню «Настройки»;
- далее выберите вкладку «Sim-карта»;
- далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.
А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.
Исправление ошибки в Билайн
Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).
Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.
Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:
Ошибка в Мегафон
Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.
В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .
Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.
Ошибка в МТС
Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:
- абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
- после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.
Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.
источник
Причины появления уведомления
Оно может отобразиться на экране смартфона с ОС Android или кнопочного телефона, когда коммуникационное устройство не соединяется с сетью «Билайн». Причины подобной ситуации могут не только зависеть от оператора, но также и от действий абонента, технического состояния сим-карты и устройства связи.
Старая сим-карта
Если баланс сим-карты давно не пополнялся, то по условиям обслуживания оператор замораживает ее использование. Это может привести к появлению уведомления о разрегистрации и постоянному поиску сотовой сети. Телефон со старой сим-картой, выданной более 15 лет назад, также может неправильно подключаться к базовой станции, что тоже приводит к появлению сообщения «Не зарегистрирован в сети».
Неполадки в домашней сети
Если вставленная в мобильный телефон сим-карта активирована и работает, но сообщение «Номер не зарегистрирован» не исчезло, то другой причиной может оказаться сбой в работе ближайшей базовой станции оператора. Также из-за сложных условий местности телефон может терять сигнал.
Оператор отсутствует за границей
«Билайн» предоставляет доступ к услугам связи не только в России, но и во многих странах мира. Но при посещении большинства из них требуется подключить дополнительную услугу и пополнить счет. Иначе телефон не сможет соединиться с сетью. Кроме того, существует несколько стран, в которых «Билайн» не оказывает свои услуги или приостановил обслуживание клиентов.
Поломка сим-карты
Еще одна причина, по которой телефон не может зарегистрироваться в сети — это повреждения сим-карты. Они могут возникать при падении мобильного устройства. От многократного извлечения и вставки модуля истираются контакты. Это постепенно приводит к тому, что мобильник перестает распознавать карту и устанавливать связь.
Если абонент намеренно повредит контакты SIM-модуля, чтобы попытаться экономить трафик и минуты, это тоже приведет к отказу в регистрации. Для обнаружения этой причины нужно извлечь сим-карту из телефона и внимательно осмотреть с обеих сторон. Если видны трещины на корпусе и потертости на контактах, то модуль неисправен.
Плановые технические работы
Отсутствие сети из-за плановых профилактических или ремонтных процедур сейчас встречается редко. Проблема может наблюдаться в отдаленных местностях, покрывающихся только одной сотовой вышкой.
Beeline заранее сообщает о предстоящих процедурах и возможных перебоях связи. Узнать об этом можно на официальном интернет-портале оператора в разделе «Новости».
Проблема в телефоне
Возможно, проблема самом в телефоне. Возникает вопрос — что, собственно, делать?
Точно ответить на вопрос нельзя, но первое, что стоит сделать — это перепрошить свое устройство на более свежую прошивку. Это можно сделать как с помощью настроек телефона (так называемое обновление по воздуху), либо, например, с помощью Recovery-меню.
Так, вы можете зайти в настройки смартфона и выбрать пункт «О телефоне» или «Об устройстве».
Зайдите в подраздел «Обновление ПО».
Проверьте, имеется ли обновление для вашего устройства (проверка осуществляется при подключенном интернете).
Если перепрошивка не дала результатов и ни одна сим-карта не работает, проблема в телефоне и он наверняка требует ремонта.
Другие причины
Ошибка регистрации SIM также может появляться по ряду других причин:
- Отсутствие IMEI. Проблема потери идентификатора появляется из-за неправильной прошивки. Особенно часто это происходит при использовании неофициальных сборок ОС. Восстановить IMEI можно с помощью специального софта. Номер находится на коробке от устройства.
- Поломка слота под SIM. Возникает из-за слишком сильного давления по время вставки карты, замыкания контактов, попадания влаги и т.д.
- Конфликт слотов. В некоторых телефонах, оснащенных двумя и более разъемами под симки, работать одновременно может только один. Такая особенность приводит к тому, что карточка, вставленная в деактивированный слот, не будет определяться системой. Для восстановления достаточно включить нужный разъем.
Как исправить ошибку регистрации СИМ карты на Билайне
О возникшей проблеме Вы узнаете из сообщения об ошибке регистрации, в этом случае есть несколько вариантов попытаться самому разобраться в этом вопросе.
- Самое простое – перезагрузка мобильного телефона. Потребуется отключить гаджет и заново подключить. Возможно, произошел сбой в программном обеспечении аппарата.
- При отсутствии положительного результата отключите мобильный и извлеките сим-карту. Возьмите обычный школьный ластик и потрите контакты – возможно, они засорились. После ластика протрите контакты ваткой, смоченной в спирте.
- Внимательнейшим образом осмотрите карточку: может, есть механические повреждения – трещинки, сколы? Если ничего такого не обнаружено, поставьте карточку в слот и подключите мобильный.
- При отсутствии результата и после всего этого, проверьте, может, что не в порядке с телефоном – попробуйте установить карточку в другой мобильный или же в свой поставьте другую сим-карту и попробуйте подключить устройство. Так Вы сможете найти «виноватого» — карточка или телефон. Если девай не принимает другую симку, то проблема в нем, и придется обращаться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
- Если Вы долгое время не пользовались услугами оператора, соответственно – карточкой, то она может не действовать. При долговременном отсутствии пополнения счета наблюдается та же картина. В этой ситуации «спасет» лишь посещение сервисного цента Билайн и подача заявки на перевыпуск сим-карты.
Читать : Как поменять пароль на роутере Инструкция по смене и установке нового пароля на роутере
Если совсем ничего не помогает, то обращайтесь с просьбой о восстановлении абонентского номера, позвонив в службу техподдержки на номер оператора Билайн.
Значение кода
Если заключением диагностики стал код ошибки 21 — следовательно у вашего «железного друга» проблемы с датчиком кислорода (или Лямбда-Зонд). Это деталька для вашего авто очень важна, ведь именно она отвечает за поддержание оптимального соотношения воздуха и топлива, поступающего в цилиндр двигательной системы. 14,7:1 — эти показатели считаются наиболее удачными в соотношении воздуха и топлива. В современных моделях двигателей лямбда — зонд устанавливается, как минимум, в двух местах: до катализатора и после. В этом случае информация на электронный блок поступает наиболее точная. В протоколе диагностики ошибка 21 Тойота выглядит вот так: «OBD 2 это = ошибка P0135 O2 Sensor Heater Circuit Malfunction (Bank 1 Sensor 1)=»
Суть проблемы заключается в неисправностях работы нагревателя кислородного датчика, в результате чего и происходит перегрев катализатора. Срок службы датчика кислорода в в наших суровых условиях сравнительно недолог, всего около 2-х лет. Кроме условий, в которых эксплуатируется автомобиль, на срок службы так же может повлиять и техническое состояние двигателя.
Не могу зайти в Личный кабинет Билайн решение распространённых проблем
В последнее время, всё больше абонентов предпочитают управлять своим тарифным планом или домашним интернетом через «Личный кабинет». По сути, это удобный инструмент для удалённого доступа к услугам оператора. Персональная страничка пользователя заводится автоматически, после активации сим-карты или заключения договора с провайдером. Доступ к ресурсу возможен после авторизации, где в соответствующие поля вводится логин и пароль. В роли логина обычно выступает номер телефона или договора, пароль получают дополнительно, после обращения к провайдеру. Процесс регистрации упрощён до максимума, однако, проблемы с доступом к порталу всё же возникают. Наиболее распространённый вопрос пользователей звучит так: Почему я не могу зайти в «Личный кабинет» Билайн? Причин неприятной ситуации может быть несколько, однако, в большинстве случаев, проблема решается самостоятельно, без обращения в службу техподдержки абонентов.
Необходимые настройки симки
Чаще всего для использования на смартфонах и других устройствах сим-карта Билайн не требует дополнительных настроек. Для корректного использования связи достаточно вставить чип в устройство и включить последнее.
Исключением может стать устройство с двумя сим-картами, в случае если один из слотов отключён. Для активации нужно перейти в настройки смартфона, выбрать раздел «управление SIM-картой» и включить нужный слот.
Практически всегда после активации SIM интернет и ммс на устройстве настраиваются автоматически, но бывает, что этого не произошло. Тогда Вам нужно поступить так:
- Наберите на клавиатуре *110*181# для подключения .
- Закажите настройки для Вашего телефона, позвонив на 0880 бесплатно. Сохраните настройки с помощью специального пароля 1234.
Виновник проблемы телефон
Чтобы помочь скорее решить проблему с регистрацией симки, следует рассмотреть основные причины, способствующие возникновению ошибки из-за телефона:
- Некоторые модели телефонов изготавливаются подстроенными под карты определенных операторов связи. А значит, попытки установить симку их конкурентов будут тщетны.
- Часто возникают ошибки и в телефонах с двумя симками. Так, в некоторых моделях может отказываться регистрироваться одна симка при работе другой. Чтобы проверить, действительно ли причина в этом, следует вставить поочередно сомнительную карточку в оба слота.
- Сказаться на работоспособности симки в телефоне могут и различные механические и физические повреждения самого смартфона. Так, например, попадание в устройство воды, пара может спровоцировать нарушение контакта ввиду его окисления. Решить проблему можно попытаться и самостоятельно, разобрав начинки телефона и их тщательно протерев. Проблема не решена? Следует обратиться за помощью в сервисный центр.
Следует обратить внимание, что телефон может не сразу начать «глючить» из-за падения либо попадания влаги вовнутрь. Изначально он может вполне нормально функционировать и только позже начать капризничать
Поэтому при возникновении ошибки при регистрации сим-карты следует вспомнить, не пришлось ли ему совсем недавно падать либо плавать? Возможно, причина именно в таких неприятностях.
Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн
Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов
При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно
Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.
Ошибка при вводе логина
Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.
Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.
Не приходит пароль
В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:
- блокировкой вашего номера;
- некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.
Читать : Как активировать карту Горздрав на официальном сайте gorzdrav org
Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.
Непредвиденная ошибка
Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.
Аккаунт заблокирован
Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:
- аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
- используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
- вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.
Ошибка 500
Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение
Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.
Ошибка при регистрации сим-карты что делать и как исправить
Сим-карта – главный элемент, без наличия которого, в принципе, и не нужен сам мобильный телефон: без него недоступны звонки, отправка и получение СМС-сообщений, «посиделки» в интернете. Однако купить такую мини-карточку недостаточно для приятного пользования смартфоном. Пусть и редко, но встречаются случаи, когда сим-карта выходит из строя. Причем неизвестно, из-за самого телефона это происходит, либо виновником является симка. Что очевидно — проблема есть, ведь не зря телефон высветил надпись: «Ошибка при регистрации сим-карты». Что делать при возникновении такой ситуации? Ответом послужит данная статья.
Как вернуть жизнь своему номеру
Если совершенно не один метод не помогает, обязательно надо обратиться в техподдержку оператора Билайн, для восстановления номера абонента. Поскольку регистрация сим не производится, потребуется восстановить номер, сделать это можно только в специализированном центре по предоставлению услуг абонентам Билайн. Где подобные офисы находятся, можно посмотреть на официальном сайте оператора связи. При себе, в обязательном порядке, должен быть паспорт, или иные документы, в которых есть данные и печать о подтверждении личности абонента. В противном случае, в сервисном центре не смогут оказать необходимую помощь.
Для распознавания того, что номер принадлежит именно тому человеку, который обратился в СЦ, сотрудник компании задаст несколько вопросов. Это, скорее всего, будут данные о крайней дате пополнения счета, или информация о последнем исходящем и входящем звонке. Чтобы эта процедура не занимала много времени, следует к ней подготовиться, предварительно сделав запись в блокноте с потенциальными ответами. Для подобной операции потребуется и написать заявление, которое возьмут на рассмотрение представители офиса Билайн.
Итак, следует помнить, что абсолютно любой товар имеет свой определенный период использования. Сим-карта мобильного оператора Билайн не является исключением из правил. Поэтому, чтобы не возникало проблем с эксплуатацией, нужно придерживаться простых рекомендаций относительно ее использования и не оставлять «без внимания» на длительный промежуток времени.
источник
- Tweet
- Share
- +1
- VKontakte
Технические неполадки
Как уже упоминалось ранее, мобильная связь наращивает свою мощь, что приводит к различным сбоям. Как ни странно, это происходит постоянно, хоть популярные операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) и совершенствуют своё оборудование.
Технические неполадки типичны для больших праздников – к примеру, Новый Год. В бой курантов каждый хочет перекинуться поздравлениями с близкими людьми, что происходит в один промежуток времени.
Во время праздников сеть операторов может быть перегружена
Результат – сеть нагружается, а абонент слышит в динамике надоедающую фразу, что телефон абонента занят и нужно оставить сообщение после сигнала. Единственный вариант – пытаться дозвониться снова и снова до «победной попытки».
Дата: 27 октября 2021 | Обновлено: 9 апреля 2021 | Moblie-man
Возможно, вы уже слышали о существовании такой технологии, как MNP, благодаря которой сегодня абоненты любого оператора имеют возможность перейти на обслуживания к другой сотовой компании, сохранив при этом свой старый номер телефона.
И сегодня мы разберемся в вопросе о том, как можно перейти на Билайн со своим номером телефона, ведь данная сотовая компания уже давно практикует подобную услугу и использует технологию MNP.
Расскажу свою историю смены тарифного плана)
Вот переписка:
Кому: Билайн
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:03:28
Тема: Смена тарифа
Добрый день!
Номер счета 0891533635
Проблема:
в личном кабинете не могу сменить тариф, с текущего «(0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт» на новый «(0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт». Баланс у меня 0 рублей. Стоимость перехода 0 рублей. При попытке сменить тарифный план пишет, что на счету не достаточно средств для смены тарифного плана.
Почему? или какой баланс надо иметь?
——————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:10:02
Тема: RE: Смена тарифа
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
— фамилию, имя и отчество владельца;
— контактный телефон.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
——————
Кому: Билайн
Дата: Ср 23 Июн 2010 08:27:52
Тема: Re[2]: Смена тарифа
Добрый день!
ФИО владельца: хххххх Николай Петрович
Контактный телефон: 927хххххх
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Ср 23 Июн 2010 13:11:01
Тема: RE: Re[2]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Отвечая на Ваше вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа у Вас списывается абонентская плата за месяц и зачисляется предоплаченный трафик 7 Гбайт. Для перехода на балансе должна быть сумма полной абонентской платы 550рублей.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————-
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 09:24:13
Тема: Re[4]: Смена тарифа
Добрый день!
Поясните, пожалуйста, что означает «Стоимость перехода 0 рублей»?
я понимаю что должно быть так: тариф меняется т.е. увеличивается скорость и колличество начисляемого трафика пересчитывается соответственно на текущий день.
Или смена тарифа подразумевает смену «Дата окончания расчетного периода» и потерю остатка оплаченных дней старым тарифом? Если так, то когда разумно и правильно менять тариф с точки зрения абонента?
Спасибо.
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 12:51:15
Тема: RE: Re[4]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней.
Если смена тарифного плана происходит с меньшего на больший, речь идет о безлимитный тарифах, то необходимо, чтобы на балансе была сумма, для оплаты услуги до окончания билингового цикла.
Если же решили сменить скоростной (лимитированный) тарифный план, либо перейти на него с безлимитного, то на балансе должна быть вся сумма денежных средств для оплаты ежемесячного платежа.
При этом за переход с любого на любой тариф средства не взимаются.
Согласно вашему письму, у Вас сейчас на балансе 0,00 рублей и Вы хотите перейти на тариф Скорость+ с абонентской платой 550,00 рублей, для осуществления данного необходимо, чтобы пополнить счет на 550,00 рублей.
Сменить тариф можно в личном кабинете http://lk.beeline.ru
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 14:10:00
Тема: Re[6]: Смена тарифа
Добрый день!
У меня сейчас Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт c аб. платой 550 руб. и скоростью 10000 кбит/сек
Я хочу поменять его на Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт с аб.платой 550 руб и скоростью 10240 Кбит/с
В личном кабинете, при попытке смены тарифа, система выдает сообщение, что недостаточно средств на балансе, при этом стоимость перехода 0 руб.
—————
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 20:41:39
Тема: RE: Re[6]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Благодарим за письмо.
Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа стоимость за переход не списывается, но на момент смены тарифа на балансе должна быть сумма полной абонентской платы по тарифу, так как при смене зачисляется предоплаченный трафик по новому тарифу.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
НУ рисковать я не стал…
в день списания средств, как всегда, пополнил баланс на 550 р.
тариф сменил за 15 минут до списания средств, с баланса тут же ушла сумма 0,76 руб. таким образом остаток составил 549 р. 24 коп.
Через 15 минут наступила финансовая блокировка!
В чем ошибка? я каждый раз перед списание средств кладу на счет ровно 550 р. 00 к. сменя их списывают и на балансе весь месяц 0 р. (зачем средства замораживать
)
Так как система с предоплатой, то весь расчетный период я оплачиваю заранее и в полном объеме.
При смене тарифного плана, фактически, я 2 раза оплачиваю одно и тоже время…(в данном случае 15 мин)
а если менять сразу после момента расчета? То получается я из-за смены тарифа должен платить 2 раза всю абонентскую плату, при этом расчетный период не изменяяется, и на балансе денег не останется.
Звонил в ТП, пришлось поругаться, мне компенсировали незаконно снятые 0,76 р. и финансовая блокировка снялась)
Сейчас я чувствую ситуация повторится))
Мне до сих пор непонятно, почему идет списание средств при сменене тарифного плана! Есть же расчетный период с точность до секунды!
Что значат:
-Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней. (дата действительно не изменилась, а вот рискнуть заплать в 2 раза больше..это так… двойная бухгалтерия)
-при смене тарифа стоимость за переход не списывается (с меня содрали 76 коп.)
Расскажу свою историю смены тарифного плана)
Вот переписка:
Кому: Билайн
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:03:28
Тема: Смена тарифа
Добрый день!
Номер счета 0891533635
Проблема:
в личном кабинете не могу сменить тариф, с текущего «(0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт» на новый «(0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт». Баланс у меня 0 рублей. Стоимость перехода 0 рублей. При попытке сменить тарифный план пишет, что на счету не достаточно средств для смены тарифного плана.
Почему? или какой баланс надо иметь?
——————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:10:02
Тема: RE: Смена тарифа
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
— фамилию, имя и отчество владельца;
— контактный телефон.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
——————
Кому: Билайн
Дата: Ср 23 Июн 2010 08:27:52
Тема: Re[2]: Смена тарифа
Добрый день!
ФИО владельца: хххххх Николай Петрович
Контактный телефон: 927хххххх
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Ср 23 Июн 2010 13:11:01
Тема: RE: Re[2]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Отвечая на Ваше вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа у Вас списывается абонентская плата за месяц и зачисляется предоплаченный трафик 7 Гбайт. Для перехода на балансе должна быть сумма полной абонентской платы 550рублей.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————-
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 09:24:13
Тема: Re[4]: Смена тарифа
Добрый день!
Поясните, пожалуйста, что означает «Стоимость перехода 0 рублей»?
я понимаю что должно быть так: тариф меняется т.е. увеличивается скорость и колличество начисляемого трафика пересчитывается соответственно на текущий день.
Или смена тарифа подразумевает смену «Дата окончания расчетного периода» и потерю остатка оплаченных дней старым тарифом? Если так, то когда разумно и правильно менять тариф с точки зрения абонента?
Спасибо.
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 12:51:15
Тема: RE: Re[4]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней.
Если смена тарифного плана происходит с меньшего на больший, речь идет о безлимитный тарифах, то необходимо, чтобы на балансе была сумма, для оплаты услуги до окончания билингового цикла.
Если же решили сменить скоростной (лимитированный) тарифный план, либо перейти на него с безлимитного, то на балансе должна быть вся сумма денежных средств для оплаты ежемесячного платежа.
При этом за переход с любого на любой тариф средства не взимаются.
Согласно вашему письму, у Вас сейчас на балансе 0,00 рублей и Вы хотите перейти на тариф Скорость+ с абонентской платой 550,00 рублей, для осуществления данного необходимо, чтобы пополнить счет на 550,00 рублей.
Сменить тариф можно в личном кабинете http://lk.beeline.ru
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 14:10:00
Тема: Re[6]: Смена тарифа
Добрый день!
У меня сейчас Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт c аб. платой 550 руб. и скоростью 10000 кбит/сек
Я хочу поменять его на Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт с аб.платой 550 руб и скоростью 10240 Кбит/с
В личном кабинете, при попытке смены тарифа, система выдает сообщение, что недостаточно средств на балансе, при этом стоимость перехода 0 руб.
—————
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 20:41:39
Тема: RE: Re[6]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Благодарим за письмо.
Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа стоимость за переход не списывается, но на момент смены тарифа на балансе должна быть сумма полной абонентской платы по тарифу, так как при смене зачисляется предоплаченный трафик по новому тарифу.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
НУ рисковать я не стал…
в день списания средств, как всегда, пополнил баланс на 550 р.
тариф сменил за 15 минут до списания средств, с баланса тут же ушла сумма 0,76 руб. таким образом остаток составил 549 р. 24 коп.
Через 15 минут наступила финансовая блокировка!
В чем ошибка? я каждый раз перед списание средств кладу на счет ровно 550 р. 00 к. сменя их списывают и на балансе весь месяц 0 р. (зачем средства замораживать )
Так как система с предоплатой, то весь расчетный период я оплачиваю заранее и в полном объеме.
При смене тарифного плана, фактически, я 2 раза оплачиваю одно и тоже время…(в данном случае 15 мин)
а если менять сразу после момента расчета? То получается я из-за смены тарифа должен платить 2 раза всю абонентскую плату, при этом расчетный период не изменяяется, и на балансе денег не останется.
Звонил в ТП, пришлось поругаться, мне компенсировали незаконно снятые 0,76 р. и финансовая блокировка снялась)
Сейчас я чувствую ситуация повторится))
Мне до сих пор непонятно, почему идет списание средств при сменене тарифного плана! Есть же расчетный период с точность до секунды!
Что значат:
-Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней. (дата действительно не изменилась, а вот рискнуть заплать в 2 раза больше..это так… двойная бухгалтерия)
-при смене тарифа стоимость за переход не списывается (с меня содрали 76 коп.)
При использовании мобильных гаджетов не исключены ошибки в их работе, и связаны они могут быть не только с проблемами на стороне оператора. Так, достаточно часто встречаются вопросы пользователей, связанные с ошибками при проверке баланса телефонного номера. После набора запроса, на экране появляется сообщение об ошибке его выполнения.
Расскажем, с чем связаны ошибки при выполнении запросов на Билайне, и как решить возникающую проблему.
В последнее время все меньше абонентов используют USSD запросы для проверки данных по своему номеру. Это связано с появлением удобных онлайн-инструментов, позволяющих получать информацию о балансе номера и остаткам пакетов через операторское приложение, или установив на экране своего телефона виджет с автообновлением данных.
Однако, несмотря на это, использование USSD остается востребованным даже среди владельцев самых современных смартфонов, а не только среди пользователей кнопочных телефонов.
Это связано с тем, что при использовании интернета также могут возникать сложности. Для примера, при слабом сигнале сети, данные в приложении могут не обновляться, а при отправке запроса USSD — ответ отобразиться на экране буквально через пару секунд
Однако нет безотказных технических решений, и даже при использовании максимально стабильных в работе сервисов могут возникнуть ошибки. С проблемой использования USSD запроса могут столкнуться пользователи телефонов от любого производителя, и на любой операционной системе.
Среди основных причин возникновения ошибок выделим:
- Временный сбой в сети оператора;
- Сбой в работе ПО телефона;
- Слабый сигнал сети оператора.
Стоит учитывать, и какое именно оповещение отображается на экране. Так, если телефон указывает на неверный код или неполадки подключения, то вероятно неправильно набрали команду — указали лишний или пропустили символ. Также не стоит исключать, что запрос отправлен с симки другого оператора, если у вас на телефоне установлено две.
Однако, несмотря на причину ошибки при выполнении запроса, можно устранить ее в большинстве случаев максимально просто и быстро. Предлагаем ознакомиться с рекомендациями экспертов по решению данной проблемы.
Наиболее частой причиной ошибки являются временные проблемы, возникающие как на стороне оператора, так и при отправке запроса используемым телефоном. Именно поэтому, стоит просто повторить запрос, убедившись, что корректно указан код.
Если ошибка повторяется, то рекомендуется попробовать выполнить другой запрос, либо просто попытаться выполнить проверку позднее.
Для примера, для проверки баланса используете команду *102#. Если при ее отправке возникает ошибка, то наберите *105# — проверка бонусного счета. Это позволит проверить, возникает ошибка только для одной команды, или также не работают другие.
Исключить проблему вызванную сбоем ПО своего телефона, а также ошибку регистрации в операторской сети, поможет перезагрузка. После этого снова попробуйте отправить запрос. Альтернативой может стать активация режима полета — включите его на 15 секунд, и проверьте после отключения.
Нередко проблема возникает, если на устройстве используется антивирусное приложение. В этом случае стоит:
- Отключить на телефоне антивирус;
- Проверить работу USSD запросов.
Возможно, что именно эта программа блокирует отправку USSD с телефона. Если без антивируса все исправно работает, то стоит проверить настройки программы — возможно установлено ограничение на использование USSD запросов.
Проблемы, связанные с работой ПО устройства, могут возникнуть и при установке большого числа приложений. Если отсутствует свободная оперативная память, то возможно именно поэтому смартфон не может отправить и обработать запрос. В таком случае рекомендуется удалить не используемые приложения, чтобы освободить память.
Появится ошибка при выполнении запроса может в работе прошивки операционной системы, или конфликта установленного ПО. Рекомендуется проверить доступность обновлений, и установить их при наличии.
В редких случаях может потребоваться и выполнение сброса данных к заводским настройкам, если другие способы устранения не дали положительного результата. В таком случае важно не забыть выполнить резервное копирование данных с устройства, чтобы не потерять файлы, фотографии, контакты.
Не стоит исключать и то, что ошибка может быть связана с тем, что используется старая симка. Со временем она также может прийти в неисправное состояние, или иметь повреждения при частой переустановке. Заменить ее можно в офисе Билайна, сохранив телефонный номер, подключенные опции, тарифный план.
21 августа 2022 я заказал в приложении Билайн eSIM. Моя цель: использовать мобильный счет для оплаты подписок в AppStore, а также мобильный интернет для случаев, когда нахожусь в зоне плохой связи моего основного оператора.
Но я не смог воспользоваться мобильными платежами, так как Билайн выдал мне номер из технического пула, который попал в продажу по ошибке. Которую впоследствии Билайн отказался исправлять. Но и это не все.
Я выбрал самый дешевый, из доступных при оформлении eSIM, тарифный план, который стоит 340 рублей в месяц. Но на итоговом экране указано, что для оформления необходимо оплатить всего 300 рублей. После оформления, Билайн сразу же списал 13,60 рублей за сутки абонентской платы. На сайте нашел, что так происходит, потому что недостаточно средств для списания полной суммы (на счету 300 рублей, а тариф 340). 13,60 рублей за сутки — это больше, чем даже если в месяце 28 дней (340 / 28 = 11,72), то есть сумма с неким штрафом. После чего списывается еще 50 рублей с описанием, что это плата за подключение, которое должно быть бесплатным (или стоить 300 рублей, на итоговом экране этот момент неочевиден). Когда я пополнил счет на 1000 рублей, с него списали дополнительно 326,40 рублей (недостающая плата за тарифный план).
В этот же день я попытался добавить номер телефона в качестве способа оплаты в настройках Apple ID, но у меня ничего не вышло — ошибка. Тогда я написал в чат технической поддержки, где мне ответил бот, что он проверил мой номер и никаких ограничений не видит, а так же предложил удалить способ оплаты и добавить его снова. Что я и сделал, но безрезультатно.
После повторного обращения, к чату подключился сотрудник технической поддержки Яков, который сообщил следующее:
У Вас была замена SIM-карты, и в качестве защиты от мошенничества, услуги Мобильный платеж не будут доступны в течение 24 часов.
Яков из Билайн
Замены, конечно, никакой не было, так как это новая eSIM. На просьбу отключить защиту, мне ответили, что это необходимые меры и такие условия совершенно у всех операторов.
Я решил подождать сутки, а пока поменять тариф, где нет абонентской платы. Стоимость смены тарифного плана — 50 рублей, как указано в приложении. Но после смены тарифного плана, со счета списывается 200 рублей!
После обращения в техническую поддержку через чат, бот ответил:
Ознакомиться с доступными для перехода тарифами можно в приложении билайн, раздел «Тарифы». Смена тарифа бесплатна, если текущий тариф подключен более 30 дней назад (если прошло менее 30 дней, то переход 200 руб.).
Бот из Билайн
Я расстроился и написал, что хочу отказаться от услуг и вернуть средства. Бот перевел меня на человека и Айгюль сообщила, что 200 рублей списалось некорректно и это связано с подключением eSIM. Списанные 200 рублей вернулись на баланс. Меня это устроило и я решил дождаться завтрашнего вечера, чтобы оплатить подписки.
Между этим в чат прислали информацию о том, что отказаться от услуг я могу, обратившись в офис с заявлением о расторжении или отправив скан с подписью на электронную почту. При этом стартовый баланс сим-карты возврату не подлежит.
Также была создана заявка, по которой на следующий день мне позвонили, чтобы решить вопрос голосом. Если кратко, то, выслушав мои претензии по поводу непрозрачности цен и неожиданных списаний, со мной согласились и распрощались.
На следующий день, спустя более, чем 24 часа я попытался снова удалить и добавить способ оплаты. И снова у меня ничего не получилось. После короткого общения с ботом, мне ответила Анна, которая сообщила, что номер относится к технической емкости “Билайн” и ошибочно попал в продажу:
номер относится к технической емкости «Билайн» и ошибочно попал в продажу. На таких номерах, к сожалению, недоступно использование услуг Мобильного платежа. Вы можете продолжать пользоваться номером, но на нем могут быть ограничения, которые могут мешать нормальному использованию различных сервисов и это не исправить. Единственным решением для полноценного использования услуг в данной ситуации будет замена номера телефона
Анна из Билайн
Я спросил, могу ли сменить номер. На что получил:
Да) через 30 дней, после регистрации договора
Анна из Билайн
Я не смог ответить сразу, так что через несколько минут, когда чат закрылся, меня вновь встретил бот, который никак не хочет приглашать сотрудника в чат. Фраза “позовите человека”, к сожалению, на бота не влияет и он упорно продолжает уверять меня, что сможет помочь сам.
Когда наконец то подключили к чату человека по имени Ширвани, на мою претензию, что это их ошибка и я не должен за нее расплачиваться, ожидая 30 дней, мне ответили, что никакой ошибки нет и это условия услуги.
Мне поразил тот факт, что несмотря на то, что номер с ограничениями попал в продажу по ошибке Билайн, сотрудники проблему даже не пытались решить. Просто отписывались, что это факт, и то, что это их ошибка, ничего не изменит — мне нужно ждать 30 дней, чтобы сменить номер телефона (без гарантии, что новый номер будет без ограничений).
На секунду даже решил, что меня просто неправильно поняли и попробовал еще раз все уточнить.
На следующий день мне позвонила сотрудница Билайн, повторив все то же самое. Но, справедливости ради, предложила вернуть 326,40 рублей на счет eSIM.
Спустя несколько дней, я захотел перевести большую часть суммы (минус комиссия 60 рублей или 5%) с мобильного счета на карту банка. Конечно, у меня и это не получилось сделать, так как и на это есть ограничение у моего номера из технического пула. Но проблему опять же никто решать не стал, только повторили об ошибке с их стороны и предложили написать заявление на возврат средств в офисе Билайн.
В итоге я буду писать заявление на расторжение договора, так как уже не надеюсь на решение проблемы и не хочу пользоваться услугами компании, которая оставляет своих клиентов платить за свои ошибки. Никаких компенсаций (кроме возврата части абонентской платы, если это можно считать компенсацией) в Билайн мне не предлагали, проблему решить не пытались. После почти каждого ответа, чат закрывается с фразой “могу что-то еще подсказать?” , будто это нормально, что проблема не решена, а их клиент не получит услуги в полной мере, за которые уже заплатил.
К тому же, мой опыт был омрачен отсутствием прозрачности стоимости пользования услугами из-за неожиданного для меня списания 50 рублей за подключение, 200 рублей за смену тарифа, 13,60 рублей в начале пользования. Мне потребовалось общение с технической поддержкой и изучение дополнительной информации на сайте, чтобы понять почему были списания. Т. е. я расцениваю весь путь оформления eSIM как намеренное введение в заблуждение клиента, так как единственная сумма, о которой сообщается — 300 рублей.
UPD: К сожалению, несмотря на совершение, по их словам, невозможного, а т.е. замены номера телефона раньше 30 дней, проблема не была решена. После изменения номера, я не смог больше воспользоваться приложением и личным кабинетом, чтобы установить eSIM с новым номером. Все дело в том, что после замены перестал работать вход через Mobile ID, а код с SMS я не мог получить, так как к новому номеру у меня нет доступа. Пароль я не устанавливал, если мне не изменяет память, да и восстановить тоже не могу, так как нужно получить SMS с кодом. Техническая поддержка смогла только предложить отправить пластиковую SIM-карту на адрес. Этот вариант мне не подходит.
На вопрос о том, почему списались 50 рублей, считаю, что так и не получил ответа. Ощущение, что мой вопрос передавали через испорченный телефон.
Как и планировал, я заполнил и подписал заявление на расторжение договора и отправил на почту Билайн. Ожидаю решения и возврата хоть каких-то средств.
Спасибо за внимание. Всем всего доброго.
- Альбом (72)
- Блог (20)
пн, 08/02/2016 — 16:26 — MilaЯ
Ох, потрепал нервы мои последние Билайн, или я ему, в общем так и не поняла до конца кто кому. 
Дело было так. Подключен к моему сотику мобильный банк. В конце январе Билайн шлет пламенный привет, что мой тариф канет в лету и хоца ему шоб скоренько я его сменила на другой, действующий. Я сменила на удобный для меня. Провожу операции разные с картой, а смс-отчеты не идуть. Вот хоть ты тресни! Не идуть и всё! Я в банк- что по чем, они мне — у нас все смски до вас доставлены, всё ок, обратитесь к сотовому оператору. Я к нему. И завязалась у нас пламенная речь! Дооолго он разбирался с моей проблемой, потом выдал- тех. ошибка при смене тарифа.
И?
Налаживайте!
Как?
Сами. Наладить просто- вставьте симку в другой сотик и будет вам счастье!
Не, я конечно всё понимаю, но с логикой тут явно что-то не так. У меня сменилась сотовая услуга, а он мне предлагает сменить аппарат. Или я дура или лыжи не едут. В общем так он мне ничего конкретного на пальцах не обьяснил, видимо тоже далек от понятия этой логики. 
Ладно, взялась испытать. Переставила симку в другой и сделала операцию пополнения счета сотика. Смс пришла. Фантастика! Понять как это связано между собой так и не смогла, но…сотик-то не мой, придется снова симку вытаскивать и отдавать, заняла на время, чтоб проверить. И возник у меня следующий вопрос: и что мне теперь каждый раз при смене тарифа новый сотик покупать? Ответ: Нет. Вставляйте снова в свой и будет работать. И вот сижу я с этой симкой, снова вставленной в мой сотик и снова мне смски не идут! Пробовала денежки по родственникам скинуть, всех осчастливила пополнением и тока мне счастья нет! 
И нервы последние на грани истощения.
Мелькнула мысль как темный луч в конце тоннеля- если отключить мобильный банк и снова переподключить, може он заработает? У кого-нибудь была такая фигня или мне одной так крупно свезло, поделитесь как вышли из положения?
- Блог пользователя MilaЯ
- 1967 просмотра
На чтение 4 мин. Просмотров 2.7k. Обновлено 24.04.2019
Сотовый оператор Билайн, предоставляет широкий спектр услуг: тарифные планы голосовой связи, пользования интернетом, подписки, «Гудок», многое др. Комфортное пользование возможно при изменении условия обслуживания. Поэтому полезно знать, как переключить тариф на Билайне.
Содержание
- 3 простых способа сменить тарифный план на Билайне
- Инструкция по смене через личный кабинет
- Что делать, если денег на счету для смены тарифа недостаточно
- Может ли оператор связи самостоятельно поменять тариф
Время не стоит на месте, появляются новые тарифы. Клиенту должно быть удобно пользоваться услугами связи, регулярно появляются новые ТП, перейти на выбранный вариант достаточно просто.
Прежде, чем сменить ТП, нужно выбрать, который больше всего подходит пользователю: стиль общения, использование интернета, наличие подписок. Стоит рассчитать, чему отдается приоритет – звонки, смс, выход в интернет.
Предлагается несколько вариантов смены условий пользования:
- применение мобильного телефона. Достаточно совершить исходящий звонок по номеру 0611, 8 800 700 06 11. Совершив звонок, денежные средства со счета не спишутся, так как он бесплатный. Требуется слушать голосовое меню, которое предложит пункт «смена тарифного плана». Достаточно просто слушать подсказки меню, все будет произведено;
- каждый ТП имеет комбинацию для перехода. Уточнить можно, если воспользоваться официальным сайтом. После уточнения комбинации перехода, требуется набрать, моментально запрашиваемые сервисы вступят в силу;
- личный визит в офис компании. Посетив офис можно не только решить требуемый вопрос, получить консультацию по интересующему вопросу. После выбора требуемых условий обслуживания, сотрудник может самостоятельно все изменить. Личное обращение в офис абсолютно бесплатно.
Обратите внимание: первый переход в течение месяца на ТП бесплатный. Если модифицирования происходят чаще, с баланса будет произведено списание, согласно договору об оказании услуг связи.
Многие пользователи сотовой связи Билайн, используют USB-модемами. На них предоставляются разные услуги обслуживания. Если появился новый ТП, пользователь имеет право произвести переход на него.
На USB модеме предоставляется возможность внесения смены в приложении, устанавливается вместе с устройством. Достаточно зайти в закладку «Тарифный план», воспользоваться кнопкой «изменить». Новые условия вступают в силу, сразу после, как произведен запрос.
Инструкция по смене через личный кабинет
Как перевести тариф на Билайне через компьютер или телефон? Личный кабинет – неотъемлемая часть сервисов, предоставляемых операторами сотовой связи. Для того чтобы иметь возможность что-то делать в личном кабинете, потребуется следовать алгоритму:
- зайти на сайт – lk.beeline.ru;
- произвести регистрацию. В качестве логина используется мобильный номер телефона, пароль сначала предоставляется временный, его можно изменить – сделать постоянным;
- после регистрации ЛК можно подобрать требуемый тариф;
- выбран ТП, внизу каждого предложения есть кнопка «перейти»;
- после нажатия требуемой кнопки, смена производиться автоматически.
Часто обращаются в Центр поддержки с претензией, что смена произошла случайно. Если тариф изменен, уже стал архивным, вернуть на него может только сотрудник. Активация производится при возникновении претензий со стороны пользователя.
Личный кабинет открывает огромное количество возможностей. Тут можно менять план, подключать, отключать ненужные приложения, знакомиться с новостями.
Что делать, если денег на счету для смены тарифа недостаточно
Если отсутствуют средства на счету, отрицательная сумма, то изменения могут произойти, но в системе возникнет ошибка и потребуется помощь технической поддержки.
Если изменения не первые за последний месяц, а денег на балансе нет, придется пополнить баланс самостоятельно.
Обратите внимание: при пользовании доверительным платежом, на номер происходят начисления денежных средств, но при этом требуемые изменения не произойдут. Это связано с тем, что в ряде тарифов указано условие – переход невозможен, в случае если на номере действующий доверительный платеж.
Ещё читайте всё об услуге «Есть контакт» на Билайне
Простой способ обновить программное обеспечение модуля Триколор ТВ тут
Как узнать регион по номеру мобильного телефона бесплатно: https://teleconom.ru/advice/proverit-nomer-telefona-po-regionu.html
Может ли оператор связи самостоятельно поменять тариф
Многие абоненты интересуются, может ли Билайн самостоятельно изменить тариф. Согласно договору обслуживания, компания оставляет за собой право изменить правила предоставления услуг, в случае изменения конкурентной ситуации на рынке предоставления телекоммуникационных сервисов.
В ряде случаев не происходит информирование пользователя, так как вся информация оставлена для пользователей на официальном сайте. Кроме того, тарифные планы могут стать архивными, перейти на него будет не возможным. Как подключить другой тариф на Билайне, если ваш попал в архив, можно узнать в официальных офисах компании.
Чтобы обслуживание было комфортным, каждый имеет право выбрать те варианты обслуживания, которые больше ему подойдут. Изменения можно произвести самостоятельно по доступным номерам, обращение в Личный кабинет или обратиться в центр поддержки, офис компании.
Смотрите видео на тему «Тариф Билайн Всёшечка»:
👉 Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет за 5 минут
👉 Подбираем самый выгодный тариф на Билайне
👉 Подключать или нет тариф «Мой друг» от МТС
1. Как происходит перевод/подключение на тариф?
— по паспорту и паспортным данным, удаленно, а в некоторых случаях для подписания договора оказания услуг с личным визитом в офис оператора.
По заявке на электронную почту или по форме с сайта.
максимальные сроки исполнения всех запросов до 30 рабочих дней.
Как правило исполнение Вашего запроса на подключение происходит за 2-7 рабочих дня после оплаты и предоставления всех необходимых данных. В будние рабочие дни. Обязательно напомните о своем запросе на 8й рабочий день, в случае если он не выполнен.
При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей и долгов.
для тарифов Билайн с постоплатной системой расчетов текущий счет по расходам должен быть погашен (*110*45# проверка расходов).
для тарифов с предоплатной системой расчетов баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифу, номер должен быть оформлен на физ.лицо (статус ИП и корп. под запретом).
В случае, если данные условия были Вами не соблюдены претензии по неисполнении сроков подключения не принимаются.
При смене тарифа у Вас не должно быть годовой скидки 15/20/25% (дополнительного соглашения на годовой контракт). Если данная скидка на номере присутствует, то при переходе скидка не сохраняется и выставляется штраф за досрочный переход на новый тариф.
Рекомендуется подождать завершения годового контакта и только после этого подать заявку на смену тарифа.
1.1 Если Вы уже используете корп. тариф и переходите на другой корп. тариф, то обязательно сообщите данную информацию.
Для тарифов Билайн переход с одного корп. тарифа на др. возможен, если предварительно изменить Ваш тариф на любой публичный строго предоплатной системы расчетов, через 0628 или офис Билайн.
Абоненты Билайн, которые не хотят обращаться лично в офис могут воспользоваться услугой MNP и перейти в другую сеть Мегафон, МТС или Теле2 с сохранением своего привычного номера и выбрать корп. тариф у своего нового оператора.
или подключить новый номер Билайн с корп. тарифом, а на старом номере установить бесплатную услугу «Легкий шаг в Билайн».
Ограничений по смене тарифа на портированные номера по MNP нет.
1.2 У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?
С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие.
Если Вы меняли свой тариф меньше месяца назад (менее 30 дней), то дополнительно со счета снимается плата за смену тарифа.
Модемные тарифы не меняются (предварительно смените тариф на любой голосовой).
Акции проводятся ежемесячно о чем участники оповещаются на форуме или сайте.
2. На кого будет оформлена симка ?
Вы будете полноправным владельцем номера. Любые действия в абонентской
службе или в офисе оператора доступны по паспорту или звонку.
2.1 При смене тарифа на Вашем номере владелец номера не меняется.
3. При смене тарифа баланс с деньгами переносится ? услуги со старого тарифа? нужно ли менять сим карту после смены тарифа на моём номере?
Менять сим карту не нужно. Прерываний оказания услуги связи в момент перевода на новый тариф не происходит.
— про Баланс: Билайн перенос баланса до 72 часов после смены тарифа, в случае если баланс не перешел автоматически, то перенос может быть произведен по вашему заявлению в офисе Билайн.
— про Услуги: при смене тарифа старые услуги на номере не переносятся.
На некоторых номерах после смены тарифа необходимо переподключить услугу «доступ в 4G сеть» через оператора в 0611/0628 и перезагрузить телефон (выключить и включить), если LTE перестал работать
или просто заменить сим карту в любом офисе оператора.
4. Есть ли сроки действия у тарифов?
Все тарифы без ограничения срока действия.
5. Какие регионы можно подключить?
Большинство тарифов для Москвы, но есть и для регионов РФ.
Интернет тарифы Билайн, работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка лично в руки).
Голосовые тарифы доступны для любого региона РФ, см. спец. пометку на против тарифа «перевод в любом регионе РФ»
6. Как оплачивать услуги связи на данных тарифах? Какая форма оплаты на тарифах?
Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.
Форма оплаты : все голосовые тарифы постоплатные, безлимитный интернет, как предоплатные, так и постоплатные.
7. Как узнать баланс на тарифах? Как узнать об изменении тарифа? Как проверить тариф после подключения? Остаток пакетов включенных в тариф?
Билайн: *110*45#, *110*321#, *110*06# , Личный кабинет (после смены тарифа необходимо заказать снова/новый пароль в личный кабинет, набрав *110*9#)
8. Если у меня на тарифе пакеты (минуты, смс, интернет) как они предоставляются?
В день подключения, пропорционально остатку дней в текущем расчетном периоде. С нового расчетного периода в полном объеме. У каждого оператора свой расчетный период. Уточнить Ваш расчетный период можно в справке после подключения на тариф.
9. Как расходуются минуты включенные в тарифах от Билайн, если в тариф включены«Безлимитные звонки внутрисети»? Сколько стоит переадресация вызовов со своего номера на другой?
Если в тариф Билайн включены «Безлимитные звонки внутрисети» то сначало расходуются минуты, включенные в тариф, а после окончания пакета начинают работать безлимитные звонки внутри сети. Кроме тарифов с названием «Все за ХХХ ПЛЮС», где при звонках на Билайн основной пакет не расходуется.
На тарифах Билайн стоимость переадресации по направлению исходящего звонка, без учета всех скидок по тарифу, по базовым значениям. Пакеты включенные в тариф не действуют.
10. Есть ли у Вас красивые номера в наличии? Золотые, платиновые?
ДА.
Предварительно Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и моими силами перейти на льготный тариф.
Новый номер нашими силами — первый из базы оператора максимально удачный, бесплатный. Выбора нет. Прямых нет.
Номер можно легко заменить в дальнейшем на любой в офисе оператора, через 30 дней после подключения.
11. Возможно ли доставка сим карты? Как забрать новый номер?
Самовывоз новых номеров возможен самостоятельно в любом столичном офисе оператора по паспорту или доставка лично в руки силами операторов, бесплатно по Москве в пределах МКАД. (подробнее: Билайн )
Существует возможность доставить Ваш запрос заказным письмом, стоимость услуги 100 руб. по всей РФ. Почта РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно или см. описание тарифа). Отследить статус доставки можно тут.
12. Как оплатить переключение на тариф/ваши услуги?
Принимается оплата с карты на карту. Без комиссии, банковский перевод. OnLine платежи.
13. Входит ли в стоимость подключения абонентская плата за 1й месяц?
Нет
14. Сколько номер может хранится без оплаты и пополнения баланса? Как временно приостановить начисление абон. платы по тарифу?
Билайн (с оформлением) до 180 дней.
Билайн (без оформления) до 29 дней.
Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия или воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» у своего оператора Билайн
Услугу «Добровольная блокировку» можно так же использоваться для временной отмены начисления абон.платы по тарифу. После отключения услуги абон. плата начнёт сниматься в полном объёме.
15. Возможно ли в дальнейшем переходить на обычные публичные тарифы?
Да, через личный кабинет или офис оператора. Самостоятельно.
16. Цены Указаны с НДС?
Да.
17. Какие тарифы у Вас есть? как часто появляются новые?
Раз в месяц новинки. Все на сайте. Следите за обновлениями.
18. Могу ли Я подключать/отключать обычные общедоступные услуги с сайта Оператора на свой корп. тариф?
да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа. См. описания на сайте оператора.
Способ подключения/отключения: через Билайн Личный Кабинет
способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш. Справка 0611 .
19. Могу ли участвовать в бонусных программах?
для постоплатных тарифов Билайн бонусная программа не предусмотрена.
для предоплатных тарифв Билайн бонусная программа «Счастливое время» закрыта с 01.08.2016г.
20. Могу ли Я обращаться в справочную службу ?
Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.
Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0611 или 0622 для корп. Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы так же получите четкий ответ .
контакты:
0611/0628 — корп. справка .
otvet@beeline.ru , 8 800 700 0611, 0611 (мобильный). Звонок из международного роуминга +7 495 9748888. С сотового телефона «Билайн» — бесплатный.
WhatsApp +7916 626 55 55
ЧАТ с Билайн
21. MNP — смена оператора с сохранением номера (оформите заявку на переход в новую сеть не выходя из дома в Мегафон, Билайн, Tele2 и МТС) , смена владельца номера, замена сим, заказ детализации, подключение отключение любых услуг, итп вопросы — осуществляется через оператора по звонку (Билайн 0611) или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно.
22. Действуют ли льготные тарифы на территории Крыма ? ДВ? Какова стоимость исходящих вызовов на номера Крыма?
Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов (кроме тарифа Престижный). Пакеты включенные в тариф не действуют, если иное не указано в описании тарифа.
В регионе ДВ, Крым интернет пакеты, включенные в тариф, не действует. (для Московских номеров)
23. На каких тарифах можно делить интернет пакет в рамках услуга Интернет на всё на несколько сим карт! платя только за основную (главную).
23. На каких тарифах можно делить общий интернет пакет на несколько пользователей/устройств?
На тарифах Билайн возможно деление интернет пакета, включенного в тариф, на несколько сим карт только на тех тарифах, где специальный желтый баннер Интернет на всё..
Вы так же можете раздавать без ограничения пакет интернета посредством роутера/модема/телефона/пр. устройством на всех тарифах.
24. Гарантии.
Надо понимать, подключаясь, на не публичный тарифный план вы рискуете всегда.
Оценивайте возможные риски.
для тех кто любит почитать:
С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи».
Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных
Содержание
- Причины появления кода ошибки 44 1в 21
- Что означает ошибка
- Какие могут быть причины
- Как исправить ошибку регистрации сим-карты
- Что значит ошибка при регистрации сим-карты
- Что означает ошибка при регистрации сим-карты?
- Какие могут быть причины?
- Как исправить ошибку регистрации сим-карты?
- Исправление ошибки в Билайн
- Ошибка в Мегафон
- Ошибка в МТС
- Ошибка регистрации сим карты Билайн
- Причины возникновения и способы исправления ошибки
- Как «вернуть жизнь» своему номеру
Причины появления кода ошибки 44 1в 21
Если после оформления симки телефон показывает код ошибки 44 1в 21 на Билайн, значит, проблема скрывается в самом аппарате, мобильной карточке или в работе провайдера. Новая сим-карта может не принимать настройки во время регистрации, когда данные вводятся некорректно или пользователь не смог сохранить автоматические настройки, полученные от оператора.
Что означает ошибка
Когда человек видит ошибку регистрации после того, как вставил сотовый чип в слот, то симка повреждена или происходит конфликт оборудования. Чтобы исправить ошибку при регистрации билайновской сим-карты, требуется выявить характер неисправности и выбрать оптимальный вариант ее устранения.
Какие могут быть причины
Основные причины возникновения поломки:
- Сбилось имя провайдера в телефоне. Карточка Билайн автоматически находит сетевой маршрут, но на некоторых аппаратах его требуется вводить вручную.
- Человек находится далеко от зоны обслуживания Билайн. Произошли временные технические неисправности в системе.
- Поломана ближайшая сотовая вышка или сам чип. Абонент Билайн едет в поезде, летит на самолете или находится за пределами региона обслуживания. Если сменить месторасположение, то ситуация изменится.
- Проблема в смартфоне или не поддерживаются конфигурации сим-карты. Иногда люди самостоятельно подрезают карточку, чтобы поместить ее в микро разъем.
Если визуальный осмотр не выявил микротрещин, настройки указаны верно и телефон исправен, то следует обратиться в сервисный центр.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты
Первое действие – перезагрузить устройство. Если не помогло, то рекомендуется поставить другую сим-карту, чтобы проверить работоспособность сотового аппарата. При ее неисправности проблему стоит искать в телефоне. Другие методы:
- Выключить смартфон, извлечь чип, вставить обратно. Важно убедиться, что он входит в разъем правильной стороной, без усилий.
- Настроить сетевое обслуживание вручную. Для этого производится вход в телефонное меню. Следует найти раздел «Настройки», затем выбрать вкладку «Поиск сети». В меню откроется несколько граф, важно указать «Автоматический сетевой поиск». Если регистрация не пройдет, указывается «Ручной поиск» и выбирается билайновскую сеть.
- Почистить внутренние контакты. Проверяется целостность оборудования. Если смартфон эксплуатируется долгое время, то в разъемы попадает грязь и пыль. Устройство протирается спиртовым веществом. Труднодоступные места чистятся с помощью ватной палочки.
Если сим-карта долгое время была неактивна, то потребуется ее разблокировка. Активация станет недоступна при отсутствии активности более полугода.
Список ближайших отделений Билайна можно найти на виртуальном портале провайдера, он содержит контакты офисов и график их работы. Чтобы избежать проблем с сим-картами, следует бережно относиться к микросхемам, не давить на них во время установки в слот, избегать попадания жидкости на чип. Если это произошло, следует высушить симку, а потом вставить повторно.
Источник
Что значит ошибка при регистрации сим-карты
Что означает ошибка при регистрации сим-карты?
Что значит сообщение «Ошибка сим-карты»? Всё очень просто. Это означает, что симкарта абонента, по какой-то причине не смогла пройти регистрацию в мобильных сетях той, или иной телесистемы.
Кстати такая проблема возникает у абонентов не так часто. Однако если она всё же произошла, не лишним будет найти причину неисправности девайса.
Недоступность сотовых услуг может случиться по ряду причин. Ознакомиться со всеми возможными причинами поломки симки, можно ниже.
Какие могут быть причины?
Причины ошибки сим-ки будут идентичными у всех мобильных операторов. Перечислим все возможные варианты:
- в телефоне сильно засорился разъем для симки, окислились контакты или образовалась окалина;
- при смене Sim-карты произошла механическая поломка (сим-ка разломалась, изогнулась и т. п.);
- абонент длительное время не использовал карту, и мобильный оператор прекратил обслуживание данной сети;
- неправильные настройки мобильного устройства.
А теперь давайте узнаем, как можно устранить данную проблему.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты?
Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:
Карта повреждена
Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.
При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).
Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.
Неполадки со слотом
Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.
Симку долго не использовали
Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.
В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.
Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.
Не корректные настройки телефона
Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:
- зайдите в меню «Настройки»;
- далее выберите вкладку «Sim-карта»;
- далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.
А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.
Исправление ошибки в Билайн
Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).
Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.
Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:
- необходимо прийти с паспортом в ближайший офис обслуживания телесистемы с паспортом, и обратиться со своим вопросом к менеджеру;
- после проверки документов, абоненту будет предложено заполнить бланк на восстановление сим-ки. А также сотрудник проинформирует о сроках готовности пакета.
- забрать сим-ку можно будет в том же отделении, или за отдельную плату, заказать доставку на дом (услуга работает не во всех регионах).
Обратите внимание! С недавнего времени, услуга замены сим на Билайн стала платной. За перевыпуск карты придется заплатить 30 рублей.
Ошибка в Мегафон
Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.
В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .
Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.
Ошибка в МТС
Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:
- абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
- после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.
Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.
Источник
Ошибка регистрации сим карты Билайн
В современно мире люди не представляют своей жизни без мобильного телефона. Это средство общения является неотъемлемым атрибутом повседневной, личной, деловой жизни человека. Но абоненты любой мобильной связи, рано или поздно, встречаются с проблематичными ситуациями. Не исключение и сотовый оператор Билайн. Иногда, система выдает, что произошла ошибка регистрации сим карты Билайн. Что делать в подобном случае?
Причины возникновения и способы исправления ошибки
Факторы, которые могут спровоцировать подобную ситуацию, бывают различными. В одном случае абоненты в состоянии решить проблему самостоятельно. Но порой, следует обращаться в специально предназначенные, для обслуживания клиентов, центры мобильной связи. Итак, если система выдает, что регистрацию сим произвести невозможно, нужно обратить внимание на следующее:
- Регулярная смена симкарты на одном мобильном устройстве. Так как некоторые абоненты используют две карточки одновременно.
- Попавшая на микросхему влага, вследствие неаккуратной эксплуатации.
- Запыление карты, или повреждение механического плана. Такое повреждение может возникнуть, если пользователь пытается самостоятельно обрезать симку под слот современных телефонов, куда стандартная карта просто не подходит. Если после таких действий микросхема хоть немного повредится, на функционирование сим можно даже не надеяться.
- Еще одна причина – это использование модели телефона, которая прошита под определенного оператора. В таком случае, любую другую связь он ловить просто не будет.
- Телефон на две карты. Иногда случается и такое, что одна сим блокирует другую, и мобильное устройство не в состоянии ловить две сети.
- Возникновение ошибки может быть обусловлено и неправильными действиями при активации карты. А если она не активирована, соответственно, работать не будет.
- Драйверы девайса неправильно сконфигурированы, повреждены или устарели (ошибка 28).
- И еще один момент – это элементарно закончившийся срок годности.
Несоблюдение элементарных правил обращения с сим-картой, в какой-то момент приводит к неприятным последствиям. Но что делать, когда возникает ошибка? Есть несколько вариантов разрешения проблемы:
- Самый легкий способ – это перезагрузить мобильный телефон. Если выключение, и последующее включение устройства поможет, то произошло обыкновенное нарушение в работе программного обеспечения аппарата.
- Если первый способ оказался безрезультатным, нужно попробовать после отключения телефона, извлечь симку. Ее контакты следует протереть ватой, предварительно смочив спиртом. Если проблема в засорении контактов, то после очистки сим заработает.
- Есть вероятность, что и второй вариант не поможет. Тогда карту необходимо тщательно рассмотреть, и определить, есть ли на ней царапины, или другие дефекты. Если ничего подобного нет, стоит снова поставить сим в телефон, и включить его.
- Еще одна манипуляция, которую нужно выполнить в сложившейся ситуации, это переставить симку в другой мобильный аппарат. В таком случае можно определить, что именно является неисправным – телефон или симкарта.
- Длительное отсутствие пользования карточкой, также становится причиной, что возникает ошибка при регистрации сим карты. Такая же схема возникает, если долго не пополнять счет. А данная причина требует обращения в сервисный центр Билайн, где помощь в «реанимировании» карты, окажет квалифицированный сотрудник компании.
Как «вернуть жизнь» своему номеру
Если совершенно не один метод не помогает, обязательно надо обратиться в техподдержку оператора Билайн, для восстановления номера абонента. Поскольку регистрация сим не производится, потребуется восстановить номер, сделать это можно только в специализированном центре по предоставлению услуг абонентам Билайн. Где подобные офисы находятся, можно посмотреть на официальном сайте оператора связи. При себе, в обязательном порядке, должен быть паспорт, или иные документы, в которых есть данные и печать о подтверждении личности абонента. В противном случае, в сервисном центре не смогут оказать необходимую помощь.
Для распознавания того, что номер принадлежит именно тому человеку, который обратился в СЦ, сотрудник компании задаст несколько вопросов. Это, скорее всего, будут данные о крайней дате пополнения счета, или информация о последнем исходящем и входящем звонке. Чтобы эта процедура не занимала много времени, следует к ней подготовиться, предварительно сделав запись в блокноте с потенциальными ответами. Для подобной операции потребуется и написать заявление, которое возьмут на рассмотрение представители офиса Билайн.
Итак, следует помнить, что абсолютно любой товар имеет свой определенный период использования. Сим-карта мобильного оператора Билайн не является исключением из правил. Поэтому, чтобы не возникало проблем с эксплуатацией, нужно придерживаться простых рекомендаций относительно ее использования и не оставлять «без внимания» на длительный промежуток времени.
Источник
Автор:
26 ноября 2017 23:14
Билайн уже второй день предлагает переключиться на тариф и каждый раз при попытке переключиться вылетает ошибка- «В процессе перехода на тарифный план произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки».Номер Тех поддержки всё время занят.Просто этот тариф без абонентской платы.Просто на бумаге перейти с тарифа на тариф «Ноль сомнений» можно,но реально не реально.У меня СИМка эта редко используется и просто так деньги не охота выкидывать.
«Тариф
Ноль сомнений
Единая цена на все местные звонки – 2 руб/мин. Без абонентской платы.»Наебалово.Деньги на счету есть.
Новости партнёров
реклама
История о том, как Билайн пытается принудительно перевести клиента на более дорогой тариф (+20% к текущей цене). Законно ли это и почему Билайн нарушает действующий договор. Разбираемся, как абоненту защитить свои права перед оператором.
Материал размещен по согласованию с редакцией Telecomtimes.ru и является авторским.
Последние события заставили операторов связи иначе взглянуть на свой бизнес. Речь не только про структуру бизнеса в виде несостоявшихся «экосистем» и проблемы с поставками оборудования. К сожалению, мышление некоторых топ-менеджеров крупных операторов не только не меняются, но еще и деградирует. Речь сегодня пойдет о попытках Билайна принудительно сменить тариф у абонента и выставить ему ценник на 20% выше, чем есть сейчас. Ситуация для оператора осложняется тем, что попытка эта была сделана в отношении абонента, который сам более 20 лет работает в сфере телекома и прекрасно ориентируется в том, что «можно, а что нельзя». Попробуем и мы вникнуть в ситуацию и понять, в чем здесь причина конфликта.
Демпинговые войны завели операторов в тупик
Как известно, мобильные операторы сами себя утопили в демпинговых войнах, когда вместо развития сервисов и привлечения абонентов новыми интересными технологическими решениями, они пытались перетянуть как можно больше абонентов от конкурентов путем снижением цены тарифа. Не берем в расчет картельные сговоры на рынке SMS услуг — там все давно ясно, ФАС уже дало свою оценку действиям операторов — туда никого из новых игроков не пускают (попробуйте стать агрегатором SMS трафика — посмотрите, что вам ответит ОпСоС). Отсюда и грабительская цена на 160 символов текста.
И вот странный парадокс. Операторы демонстрируют постоянный рост прибыли, рисуют красивые цифры абонентской базы в отчетности, а денег как бы нет. Постоянные жалобы на то, что тарифы слишком низкие, уже слышны везде. Удивительно, не правда ли?
Важно понимать, что есть две категории операторов связи. Те, которые живут в свободном рынке, могут самостоятельно устанавливать цены. А есть те, которые подчиняются строгому регулированию со стороны ФАС. Сделано это в отношении тех операторов, которые занимают существенное положение на рынке. К таковым относятся мобильные операторы.
Повышение тарифов для абонентов — государство дало зеленый свет. Но с поправкой на инфляцию
Несмотря на то, что недавно операторам официально разрешили начать процедуру повышения тарифов, Федеральная антимонопольная служба будет оценивать обоснованность изменения тарифов на услуги связи с учетом уровня инфляции. Методические рекомендации уже направлены в территориальные органы ведомства. Об этом было сообщено 18 апреля 2022 года в релизе.
Тренд на повышение, на самом деле, образовался еще несколько лет назад. Его причиной стал в том числе печально известный «пакет Яровой». Правда, законодатели говорили, что повышения тарифов не будет. Но сейчас эти сладкие речи уже не вспомнят. И здесь важно понимать, что повышение тарифа действительно может быть законным. Важно то, как это происходит и по какой процедуре.
Билайн пошел своим путем: тратишь меньше минут и Гб — получи более дорогой тариф
В один прекрасный день, а точнее сказать 21 апреля, наш читатель-абонент получает SMS от Билайна SMS следующего содержания:
Мы хотим, чтобы пользуясь связью, вы чувствовали себя свободно и не думали об ограничениях. Поэтому мы подобрали для вас более современный тариф под текущие потребности:
— Объём минут составит 1800 мин.
— Объём интернета составит 40 ГБ. Абон. плата по тарифу: 800 руб./мес. Подробнее: www.beeline.ru/yarkresh800bepls300m10gt2
01.05.22 ваш текущий тариф станет недоступен для использования.
Наверняка эту смс получили десятки, если не сотни тысяч абонентов Билайн.
Здесь впору дать оценку уровню искусственного интеллекта Билайн, который они так активно развивают и пиарят на каждом углу. Дело в том, что в текущем тарифе у абонента включено 1000 минут и 20 ГБ за 750 рублей в месяц. Которые он расходует максимум на 30%. Чувствуете иронию? Абонент расходует меньше минут и трафика, а ему добавляют еще больше и как бы тем самым «аргументируют» целесообразность повышения цены. При детальном изучении нового предложения оказывается, что за опцию раздачи интернета (которая была бесплатна в текущем тарифе) придется доплатить еще 100 руб. И еще кое-чего по мелочи.
По факту вместо тарифа за 750 руб, которого абоненту с головой хватает, Билайн «впаривает» тариф за 900 руб. То есть на 20% выше. Чувствуете уровень интеллекта (искусственного или человеческого?), принимающего решение и рекомендующего такой бред? Почему бы не предложить тариф на понижение? Ну нет, Билайн на такое не способен. Инвесторы же ждут роста показателей в очередном квартальном отчете.
Читаем договор с Билайн: сменить тариф не равно изменить тариф
Абонент не согласился с такой позицией оператора. Формально оператор прислал уведомление за 10 дней — все красиво, в рамках требований ФЗ «О связи». Но может ли оператор вот так легко сменить тариф? Важное замечание — не изменяется текущий тариф (то есть повышается абонентская плата и наполнение), абонента принудительно переводят на другой тариф. Было составлено обращение в адрес Билайна.
Ответ не заставил себя долго ждать. Оператор сослался на пункт 3.2 договора, где Оператор вправе:
«(3) самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения».
И здесь вся наша редакция задумалась. А что значит «изменять тарифы»? Мы считаем, что слово «изменять» несет в себе смысл внесения изменений в тариф. То есть: есть у вас что-то — и вы с этим делаете, что хотите. Меняете абонентскую плату (повышаете), меняете наполнение, услуги. Это действительно законно. Но для смены тарифа есть другое действие — сменить тариф. И любой человек это трактует именно так.
Билайн спешит сменить, а не изменить тариф, чтобы не попасть на штрафы ФАС?
Мы решили обратиться к профессиональным юристам. И большинство из них согласились с нами. Так почему же Билайн не хочет принимать сторону абонента и просто изменить условия текущего тарифа либо вообще оставить все как есть? А здесь отгадка как раз кроется в том самом надзоре со стороны ФАС, от которого операторам «прилетает» штраф за такие повышения. Справедливости ради, наказания там символические – подумаешь, пару сотен тысяч рублей потратим. Пример с показательными штрафами в отношении операторов можно найти в сети. Но то было раньше. А сейчас вопрос контроля тарифов отслеживается на достаточно высоком уровне. И просто так приписать 20% к цене тарифа не так-то просто. Поэтому Билайн решил схитрить и как бы поменять тариф, не попав в лапы ФАС.
И да, вместо того чтобы провести с клиентом работу, предложить урегулировать ситуацию и оставить тариф без изменений (в крайнем случае предложить снижение цены), его просто послали в ультимативной форме: либо соглашаешься с нашими условиями в течение 10 дней, либо 1 мая мы с тобой расторгнем договор. Нормально так, да?
Попытка поднять ARPU приводит к потере абонента. Спасибо MNP
Как Вы думаете, что выберет абонент в этой ситуации? Правильно, MNP — переход к другому оператору. И вместо повышения ARPU на 20% Билайн получит кукиш с маслом. А вдобавок и обращение в ФАС по поводу фактического повышения тарифа на 20%, в Роскомнадзор — для изучения договора в части трактовки формулировки и ущемления прав абонента. Ну а самое главное — потерю абонента.
В сухом остатке: если оператор пытается изменить условия, Вам необходимо в письменном виде изложить свою позицию и отказаться от повышения, сохранив текущий тариф. Да, он уйдет в архив. Его можно проиндексировать в цене. Но отключить Вас никто не имеет права. О том, какие есть возможности для защиты в суде, можно почитать на примере этого дела, когда МегаФон попытался провернуть ту же аферу в отношении частного лица, что сейчас пытается Билайн в отношении корпоративного клиента: https://base.garant.ru/54599459/
Важно отметить, что это уже не первый конфликт абонента с оператором. Недавно было обнаружено, что этому абоненту (корпоративный договор) нерадивый менеджер в погоне за премией и KPI навешал лишних SIM-карт. Но об этой противозаконной афере со стороны Билайн мы напишем в следующий раз.
Расскажу свою историю смены тарифного плана)
Вот переписка:
Кому: Билайн
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:03:28
Тема: Смена тарифа
Добрый день!
Номер счета 0891533635
Проблема:
в личном кабинете не могу сменить тариф, с текущего «(0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт» на новый «(0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт». Баланс у меня 0 рублей. Стоимость перехода 0 рублей. При попытке сменить тарифный план пишет, что на счету не достаточно средств для смены тарифного плана.
Почему? или какой баланс надо иметь?
——————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Вт 22 Июн 2010 19:10:02
Тема: RE: Смена тарифа
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
— фамилию, имя и отчество владельца;
— контактный телефон.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
——————
Кому: Билайн
Дата: Ср 23 Июн 2010 08:27:52
Тема: Re[2]: Смена тарифа
Добрый день!
ФИО владельца: хххххх Николай Петрович
Контактный телефон: 927хххххх
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Ср 23 Июн 2010 13:11:01
Тема: RE: Re[2]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Отвечая на Ваше вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа у Вас списывается абонентская плата за месяц и зачисляется предоплаченный трафик 7 Гбайт. Для перехода на балансе должна быть сумма полной абонентской платы 550рублей.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————-
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 09:24:13
Тема: Re[4]: Смена тарифа
Добрый день!
Поясните, пожалуйста, что означает «Стоимость перехода 0 рублей»?
я понимаю что должно быть так: тариф меняется т.е. увеличивается скорость и колличество начисляемого трафика пересчитывается соответственно на текущий день.
Или смена тарифа подразумевает смену «Дата окончания расчетного периода» и потерю остатка оплаченных дней старым тарифом? Если так, то когда разумно и правильно менять тариф с точки зрения абонента?
Спасибо.
—————-
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 12:51:15
Тема: RE: Re[4]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Спасибо, что нашли время написать нам.
Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней.
Если смена тарифного плана происходит с меньшего на больший, речь идет о безлимитный тарифах, то необходимо, чтобы на балансе была сумма, для оплаты услуги до окончания билингового цикла.
Если же решили сменить скоростной (лимитированный) тарифный план, либо перейти на него с безлимитного, то на балансе должна быть вся сумма денежных средств для оплаты ежемесячного платежа.
При этом за переход с любого на любой тариф средства не взимаются.
Согласно вашему письму, у Вас сейчас на балансе 0,00 рублей и Вы хотите перейти на тариф Скорость+ с абонентской платой 550,00 рублей, для осуществления данного необходимо, чтобы пополнить счет на 550,00 рублей.
Сменить тариф можно в личном кабинете http://lk.beeline.ru
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
—————
Кому: Билайн
Дата: Чт 24 Июн 2010 14:10:00
Тема: Re[6]: Смена тарифа
Добрый день!
У меня сейчас Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 5 Гбайт c аб. платой 550 руб. и скоростью 10000 кбит/сек
Я хочу поменять его на Тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт с аб.платой 550 руб и скоростью 10240 Кбит/с
В личном кабинете, при попытке смены тарифа, система выдает сообщение, что недостаточно средств на балансе, при этом стоимость перехода 0 руб.
—————
Кому: Николай Петрович@mail.ru
Дата: Чт 24 Июн 2010 20:41:39
Тема: RE: Re[6]: Смена тарифа
Уважаемый Николай Петрович!
Благодарим за письмо.
Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что при смене тарифа стоимость за переход не списывается, но на момент смены тарифа на балансе должна быть сумма полной абонентской платы по тарифу, так как при смене зачисляется предоплаченный трафик по новому тарифу.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».
НУ рисковать я не стал…
в день списания средств, как всегда, пополнил баланс на 550 р.
тариф сменил за 15 минут до списания средств, с баланса тут же ушла сумма 0,76 руб. таким образом остаток составил 549 р. 24 коп.
Через 15 минут наступила финансовая блокировка!
В чем ошибка? я каждый раз перед списание средств кладу на счет ровно 550 р. 00 к. сменя их списывают и на балансе весь месяц 0 р. (зачем средства замораживать )
Так как система с предоплатой, то весь расчетный период я оплачиваю заранее и в полном объеме.
При смене тарифного плана, фактически, я 2 раза оплачиваю одно и тоже время…(в данном случае 15 мин)
а если менять сразу после момента расчета? То получается я из-за смены тарифа должен платить 2 раза всю абонентскую плату, при этом расчетный период не изменяяется, и на балансе денег не останется.
Звонил в ТП, пришлось поругаться, мне компенсировали незаконно снятые 0,76 р. и финансовая блокировка снялась)
Сейчас я чувствую ситуация повторится))
Мне до сих пор непонятно, почему идет списание средств при сменене тарифного плана! Есть же расчетный период с точность до секунды!
Что значат:
-Менять тарифный план с точки зрения абонента и разумно, и правильно в любое удобное и возможное для него время, так как ничем не рискует и дата следующего списания (билинговый цикл) остается прежней. (дата действительно не изменилась, а вот рискнуть заплать в 2 раза больше..это так… двойная бухгалтерия)
-при смене тарифа стоимость за переход не списывается (с меня содрали 76 коп.)
Компания Билайн регулярно предлагает пользователям новые тарифные планы с большим набором опций и выгодными расценками. Следовательно, у абонентов всегда есть возможность подобрать тариф в соответствии со своими требованиями и пожеланиями. Для смены тарифа на более актуальный можно воспользоваться одним из возможных способов.
Способы смены тарифа в Билайне
На какие тарифы Билайна можно перейти?
В каком случае переход на новый тариф Билайн невозможен?
Как поменять тариф на модеме Билайн?
Стоимость смены тарифа в Билайне
Ограничения и нюансы перехода
Способы смены тарифа в Билайне
Прежде чем приобретать новый пакет услуг, проведите калькуляцию расходов на связь. Эта процедура поможет определить, какое количество денег вы тратите на различные ресурсы: звонки, SMS и интернет-трафик. Детальный анализ поможет подобрать тарифный план с оптимальными параметрами. Ну а перейти на него можно следующим образом:
В Личном кабинете Билайна на официальном сайте компании-провайдера. Этот способ могут использовать все абоненты Билайн после процедуры авторизации. В Личном кабинете можно ознакомиться с действующими тарифными планами и выбрать подходящий в разделе «Управление услугами». Активация тарифа происходит после нажатия кнопки в меню. При этом на ваше устройство придет системное сообщение с кодом для подтверждения операции. Чтобы завершить переход, введите код в соответствующее окно.
Зачастую вместе с новым тарифом оператор подключает дополнительные услуги, за которые взимает оплату. Личный кабинет позволяет проверить наличие активных услуг и при необходимости отключить ненужные. Все действия осуществляются в разделе «Управление услугами». Для деактивации следует поставить галочку напротив выбранной опции и нажать «Сохранить».
USSD запросами можно перейти только на тарифные планы с предоплатной системой расчета. Если вы выбрали именно такой тариф, найдите команду для его активации на официальном сайте Билайн. После этого наберите индивидуальный USSD запрос на клавиатуре телефона и нажмите вызов. По SMS придет уведомление о подключении нового тарифного плана с указанием его названия.
В офисе Билайн вам нужно будет написать заявление о переходе на новый тарифный план. Все остальные действия, связанные с этой операцией, выполнят сотрудники сервисного центра. Они помогут не только подключить тариф, но и настроить его. Для смены тарифного плана понадобится проверка личных данных, поэтому при себе нужно иметь паспорт.
В приложении Билайн. Для входа в Личный кабинет с мобильного устройства удобнее использовать приложение «Мой Билайн». Функционал приложения и официального сайта идентичны, что позволяет с легкостью подключить пакет услуг с телефона или планшета. Просто выберите нужный тарифный план и активируйте его нажатием кнопки.
При обращении в справочный центр по телефонным номерам: 0611 и 8(800) 700-0611.
- Звонок на номер 0611 доступен только для абонентов Билайн. Сделать звонок с номеров других мобильных операторов или городского телефона будет невозможно. После набора номера вы услышите интерактивный автоответчик, который озвучит действия для изменения тарифного плана. Кроме того, виртуальный робот-консультант сообщит обо всех параметрах выбранного тарифа, включая стоимость и условия перехода.
- Номер 8(800) 700-0611 универсальный и подходит абонентам любых сотовых и городских операторов. По этому номеру можно изменить тариф с помощью автоинформатора или обычного консультанта службы поддержки. При общении с консультантом будьте готовы назвать свои личные данные для проверки.
Другие способы. Если абонент Билайн – юридическое лицо, он может изменить тарифный план на сайте оператора в разделе для корпоративных клиентов. Для этого необходимо заполнить форму с указанием персональных данных абонента и реквизитов компании, на которую оформляется тариф. Дальнейшие действия выполнит сотрудник Билайн, который свяжется с абонентом для завершения процедуры перехода.
На какие тарифы Билайна можно перейти?
Провайдер не ограничивает абонентов в выборе тарифного плана – главное, чтобы он был активен в настоящий момент. Перечислить все актуальные тарифы Билайн очень сложно, однако среди них можно выделить несколько особенно популярных:
- Тариф «Посекундный» – отличное решение для малообщительных абонентов. Такие пользователи мобильной связи разговаривают очень редко и лаконично, а тариф дает им возможность сэкономить. Стоимость одной секунды разговора составляет 5 копеек при звонке внутри домашнего региона. Звонок по России обойдется в 3 рубля 90 копеек за минуту.
- Линейка тарифов «Все» – одно из самых интересных предложений от Билайн. За определенную абонентскую плату (от 300 до 1800 рублей в месяц) абонент получает пакет бесплатных минут, интернет-трафика и sms. Количество минут, сообщений и гигабайт зависит от конкретного тарифного плана.
- Тариф «Ноль сомнений» выгоден любителям внутрисетевого общения. Абонентская плата отсутствует, а тарификация начинается только после трех минут разговора (при условии звонка внутри сети). Звонки на другие номера домашнего региона стоят 2 рубля в минуту. Интересный нюанс – если пополнить баланс телефона сразу на 200 и более рублей, то звонить в домашнем регионе можно совершенно бесплатно на номера любых операторов.
В линейке тарифов Билайн также есть выгодные предложения для планшетов. В частности, «Интернет навсегда» с возможностью подключения услуги «Хайвей» подойдет абонентам, которые привыкли активно пользоваться мобильным интернетом и не хотят ограничивать себя в общении.
В каком случае переход на новый тариф Билайн невозможен?
В большинстве случаев смена тарифа происходит беспрепятственно. Тем не менее некоторые абоненты могут столкнуться с тем, что выбранный тарифный план недоступен. Это происходит в следующих случаях:
- у вас тариф с предоплатной системой расчета, а вы выбрали пакет услуг для абонентов контрактной формы обслуживания;
- у вас подключен безлимитный интернет, а вы хотите перейти на обычный тарифный план;
- выбранный тариф находится в архиве.
Иногда препятствием для перехода на новый тариф является недостаток средств на счете. Эту проблему легко решить. Узнайте размер платежа при подключении тарифного плана и пополните баланс на нужную сумму.
Как поменять тариф на модеме Билайн?
Тарифные планы для 3G и 4G девайсов оператор обновляет не так часто, как для сотовых телефонов. Тем не менее периодически нужно интересоваться новыми пакетами услуг для модемов с целью найти более удобный и дешевый. Смена тарифа на USB-модеме возможна по той же схеме, что и для мобильных устройств:
- через Личный кабинет на сайте;
- по телефонам службы поддержки 0611 и 8(800) 700-0611;
- в офисе оператора.
При обращении к сотрудникам Билайн в офисе или по телефону службы поддержки нужно назвать номер SIM-карты, которая используется в модеме. Сообщите сотруднику о выбранном тарифном плане, и после проверки личных данных ваш тариф будет изменен. Кроме того, сменить тариф можно через системное приложение, которое было установлено на рабочем столе ноутбука или ПК при настройке модема. В приложении есть раздел для отправки коротких команд и набора телефонных номеров, поэтому для смены тарифа можно воспользоваться звонком или USSD-запросом.
Стоимость смены тарифа в Билайне
Услуга предоставляется бесплатно при условии, что абонент пользовался предыдущим тарифным планом не менее трех месяцев. В противном случае за переход нужно будет заплатить 150 рублей. Если абонент переходит на тариф с предоплатной системой расчета, с его баланса сразу же будет списана абонентская плата. Поэтому перед сменой тарифа желательно убедиться, что на счете есть нужная сумма, иначе переход не состоится.
Ограничения и нюансы перехода
Проще всего сменить тариф абонентам Билайна – физическим лицам. Юридические лица для решения этой задачи должны оставить заявку на сайте оператора или посетить в офис Билайн с официальным письмом с просьбой о смене тарифа. Представителю организации, который обращается в офис, следует иметь при себе паспорт и доверенность от руководства на совершение действий по смене тарифного плана.
В большинстве случаев переход на новый тарифный план от Билайна не доставляет абонентам особых хлопот. Провайдер предлагает различные варианты смены тарифа, которыми можно воспользоваться в зависимости от ситуации. При этом номер абонента остается неизменным. Исключением являются ситуации, когда абонент принимает решение заблокировать SIM-карту. В этом случае он получает новый номер вместе с пакетом услуг.
Добрый день. Я являюсь клиентом компании «Билайн» уже более 7 лет. Ранее пользовался только услугами мобильной связи. При переезде в новую квартиру возникла необходимость подключить домашний интернет, и я решил перейти на другой тариф, где будет эта услуга.
Открыв список доступных тарифов в приложении Билайн, увидел тариф «Близкие люди 3», который подошел мне по набору услуг и стоимости.
Обратите внимание: в информации о тарифе на скриншоте выше указано, что в тариф входит домашний интернет.
А при открытии подробной информации о тарифе подчеркивается, что абонентская плата за домашний интернет включена в тариф:
Я перешел на этот тариф и подал заявку на подключение домашнего интернета.
Однако после подключения интернета я внезапно обнаружил, что в приложении отображается совсем другой тариф с названием «Для тебя и дома 1», о котором я первый раз слышу. Абонентская плата за него больше, чем за плата за тариф, на который я переходил, а именно: 690 рублей против 600 (без учета скидок на первые несколько месяцев). При длительном использовании разница даже в 90 рублей является значительной.
Помимо этого, Билайн также списал с меня 200 рублей за самовольную смену тарифа. Здесь важно пояснить, что смена с моего старого тарифа на тариф «Близкие люди 3», который мне подошел и который выбрал я сам, была бесплатной, поскольку долгое время до этого тариф не менялся.
Однако повторная смена — с тарифа «Близкие люди 3» на тариф «Для тебя и дома 1», которую я случайно обнаружил и которую билайн провел без моего ведома, была платной как раз из-за того, что незадолго до этого я перешел на «Близкие люди 3».
При этом в тариф «Близкие люди 3», как видно на скриншотах выше, входит все, что мне нужно, включая домашний интернет. Смена тарифа, самостоятельно проведенная билайном, абсолютно не требовалась.
Я написал в поддержку билайна, но разобраться в ситуации они не пытались, а просто сказали, что все правильно.
Что мы имеем в итоге:
— Билайн абсолютно откровенно вводит своих клиентов в заблуждение: в разделе с тарифами отображаются одни условия (домашний интернет, включенный в стоимость), но когда вы перейдете на этот тариф, вам скажут, что таких условий нет
— Когда вы подадите заявку на домашний интернет, который должен быть доступен по вашему тарифу и за который не должна браться доп. плата, вас самовольно переведут на другой, более дорогой тариф
— За такую смену тарифа, которой вообще не должно было быть, с вас дополнительно спишут деньги
— Поддержка не вникает в суть проблемы и отправляет отписки
Подобное отношение к клиентам является неприемлемым. Я надеюсь, что представители билайн, которые будут это читать, вникнут в проблему и признают, что на стороне компании произошла ошибка.
Я требую:
— вернуть меня на тариф за 600р (540р с учетом скидки), включающий мобильную связь, мобильный интернет, смс и домашний интернет. То есть ровно те условия, на которые я изначально соглашался. Как будет называться тариф — мне не принципиально.
— вернуть мне 200 рублей, которые с меня списали, когда билайн самовольно перевел меня на другой тариф
Помимо этого, я рассчитываю на какую-то компенсацию за доставленные по ошибке компанией неудобства.
К сожалению, у меня нет уверенности, что билайн покажет себя порядочно и восстановит все как было, поэтому я хотел бы спросить всех, кто будет читать эту статью: куда еще можно направить жалобу на действия мобильного оператора в этой ситуации помимо Роскомнадзора и ФАС? Имеет ли смысл писать в прокуратуру? Пожалуйста, напишите в комментариях.
Если после оформления симки телефон показывает код ошибки 44 1в 21 на Билайн, значит, проблема скрывается в самом аппарате, мобильной карточке или в работе провайдера. Новая сим-карта может не принимать настройки во время регистрации, когда данные вводятся некорректно или пользователь не смог сохранить автоматические настройки, полученные от оператора.
Варианты решения проблемы
Войти в «Личный кабинет» Билайн можно только после авторизации. Соответственно одной из распространённых ошибок является неправильное заполнение блоков в поле регистрации. Ситуация решается просто: нужно проявлять больше внимания вводя персональные данные. Если поля заполнены правильно, а страница долго загружается или отображается чистый экран, проблемы могут заключаться в следующем:
- Для начала необходимо проверить доступ к интернету. Возможно, мобильное устройство или стационарный компьютер, не имеют подключения к сети. Кроме этого, открыться сайту может не давать антивирус, в этом случае, можно попробовать его отключить на время.
- Некоторые сайты, в том числе и BEELINE. RU обладают защитой данных по HTML протоколу. В этом случае, причиной проблем с входом может служить неправильно выставленные дата и время на устройстве.
- Отвечая на вопрос: «Почему не могу зайти на сайт оператора?» не стоит забывать о cook Это служебные файлы браузера, которые запоминают данные пользователя для часто посещаемых ресурсов. Поэтому если наблюдаются проблемы с входом, возможно cookie были очищены. В этом случае нужно пройти повторную авторизацию, чтобы система запомнила данные.
Помимо проблем с системой, ошибка входа может отображаться по вине пользователя. Вот вероятные причины, которые не дают сайту открыться:
- Пароль для доступа к ресурсам можно получить, отправив команду *110*9#. Однако абоненты забывают, что ответ приходит в течение нескольких минут. Ожидая мгновенного отклика системы, пользователь отправляет несколько запросов, в результате получает соответствующее количество паролей. Здесь нужно помнить, что новый код доступа аннулирует предыдущий. Поэтому «Личный кабинет» не открывается, потому что пользователь вводит старый пароль.
- Во время ввода данных была случайно нажата клавиша CAPS LOCK. В этом случае, все вводимые символы будут набираться в верхнем регистре, что автоматически приводит к ошибке.
- Не стоит забывать о том, что присланные пароли действуют в течение определённого срока. Если код в течение этого времени не используется, система его удаляет. Нужно учесть, что портал не будет открываться, если пользователь вводит пароль с истекшим сроком действия.
Особенности
Бывают ситуации, когда портал работает нормально, однако, получить доступ не получается. Причиной может быть смена оператора с сохранением текущего номера. В этом случае, доступ к «Личному кабинету» блокируется автоматически, не смотря на то, что контакт пользователя сохранён. Для решения проблемы, нужно пройти процедуру авторизации на официальном портале нового провайдера.
Кроме этого, доступ к ресурсу может быть закрыт ввиду частых обращений к сервису. Здесь срабатывает автоматическая защита сайта от массированных хакерских атак. Не стоит забывать о том, что если пользователь неправильно вводит свои данные несколько раз, вход блокируется на 60 минут. Это вынужденная мера защиты от взлома, оберегающая персональные данные пользователей. В такой ситуации нужно выждать время и запросить у оператора новый пароль, отправив команду *110*9#.
Дополнительные возможности
Специалисты компании Билайн рекомендуют использовать для работы в «Личном кабинете» браузер INTERNET EXPLORER. Это штатный инструмент Майкрософт, обладающий высокой степенью защиты и шифрования данных.
Сообщения подтверждения и принятия (Success): 2ХХ
Специальный тип кода, который используется, чтобы сообщать о разрешениях сервера на исполнение запросов или использование частей сервиса и протоколов.
В случае если отправленный клиентом запрос поступил на обработку, и процесс запущен, в логах сообщается об этом. Также в такой записи могут содержаться данные заголовков или части записей, если они разрешены сервисом.
Сообщение подобного характера говорит о том, что передача данных завершена успешно, все запросы были обработаны, и всё нормально.
200 ОК – наиболее популярный и известный код любого лога. Он крайне незаметен, поскольку если все хорошо, то и обращать внимание незачем.
Изначально подобный способ ведения системных записей использовался операционными системами *.NIX, которые при загрузке общались с администратором приблизительно также, выдавая код «ОК» или «Fail» для каждой ожидающей загрузки службы.
Создано (Created): 201
Код используется по назначению, указанному в названии. Как правило, подобное сообщение означает создание чего-то нового в процессе или по завершении его обработки и запроса.
Хорошим примером будет создание нового профиля пользователя по окончании регистрации. В таком случае будет несколько записей 201 Created при создании имени пользователя, пароля, профиля, пользовательской страницы.
Если вдруг по какой-то причине ресурс не может быть создан, то появится следующий порядковый код.
Принято (Accepted): 202
Этот код означает, что запрос принят и находится в процессе или ожидании обработки сервером, например, когда нагрузка на ресурс очень велика.
В этом состоянии сессия может обрываться при невыполнении определенного условия или будет принята и выполнена позже.
Изначально запрос не имеет обязательного исполнения, поэтому он может быть отложен. При этом в ожидании клиента вовсе нет необходимости, поскольку передача кода может быть осуществлена через очень длительное время.
Неактуальные данные (Non-Authoritative): 203
Запись лога сообщает, что сервер принял запрос, и его обработка прошла успешно. Однако данные могут быть неактуальными и несвежими, поскольку были взяты из второстепенного источника.
Сообщение Non-Authoritative 203 часто используется вместо 200, когда запрос ведет к информации, находящейся в архивах (для сокращения объема и увеличения обработки скорости запроса) или в резервных базах.
Очень часто под этим кодом могут проходить и нормальные, стабильные запросы, когда остальные данные были восстановлены после сбоя, и сервером найдены мелкие несоответствия записям, например, по времени или датам.
Нет содержимого (No Content): 204
Таким образом, сервер сообщает, что от клиента были получены данные запроса, он понял информацию и обработал её.
Но согласно полученным данным, ему нечем ответить, поскольку нет содержимого, которое соответствует полученному запросу. То есть данных для этого пользователя не существует.
Используется код состояния HTTP 204 No Content в основном для того, чтобы не запрещать обработку сессий скриптов, при этом документ может оставаться неизменным.
Код не несет сообщения и не содержит его, включается сразу под заголовком в любую пустую строку, которая окажется первой. Нужен он тогда, когда необходимо авторизоваться или осуществить другие действия без обновления самой страницы.
Сбросить содержимое (Reset Content): 205
По смыслу запись 205 Reset Content аналогична предыдущей. Однако в этом состоянии сервер требует от клиента обновления страницы.
Даже если запрос успешно обработан и всё выполнено, может возникнуть необходимость очистки данных или их самостоятельного удаления пользователем, например, после прохождения регистрации при последующей идентификации на сервере.
Также используется для очистки заполненной формы в целях безопасности, то есть при обновлении данные исчезают и верифицируются только при новой авторизации.
Частичный сброс содержимого (Partial Reset): 206
Код ошибки сервера, когда он возвращает лишь часть содержимого контента, которое соответствует запросу. Зачастую используется как дополнение к параметрам кэширования страницы для ускорения отображения и обработки её данных.
То есть информация выводится поэтапно, тем самым экономя время пользователя и трафик загрузки, если обработанный запрос не является правильным.
Такой вариант обработки часто используется на многофункциональных и тяжелых сайтах, когда при переходе на следующую страницу или при обработке нового запроса данные обновляются только в той части, где это необходимо.
Многозадачный статус (Multi-Status): 207
В таком виде логирование более удобно для исследования сетевым администратором и, как правило, разделено по типам и форматам вывода кодов или причинам, по которым они возникали.
Как исправить ошибку регистрации сим-карты
Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:
Карта повреждена
Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.
При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).
Читать : Комбинации клавиш на вашем смартфоне, которые пригодятся в любой непонятной ситуации
Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.
Неполадки со слотом
Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.
Симку долго не использовали
Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.
В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.
Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.
Не корректные настройки телефона
Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:
- зайдите в меню «Настройки»;
- далее выберите вкладку «Sim-карта»;
- далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.
А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.
Исправление ошибки в Билайн
Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).
Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.
Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:
Ошибка в Мегафон
Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.
В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .
Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.
Ошибка в МТС
Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:
- абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
- после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.
Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.
источник
Причины появления уведомления
Оно может отобразиться на экране смартфона с ОС Android или кнопочного телефона, когда коммуникационное устройство не соединяется с сетью «Билайн». Причины подобной ситуации могут не только зависеть от оператора, но также и от действий абонента, технического состояния сим-карты и устройства связи.
Старая сим-карта
Если баланс сим-карты давно не пополнялся, то по условиям обслуживания оператор замораживает ее использование. Это может привести к появлению уведомления о разрегистрации и постоянному поиску сотовой сети. Телефон со старой сим-картой, выданной более 15 лет назад, также может неправильно подключаться к базовой станции, что тоже приводит к появлению сообщения «Не зарегистрирован в сети».
Неполадки в домашней сети
Если вставленная в мобильный телефон сим-карта активирована и работает, но сообщение «Номер не зарегистрирован» не исчезло, то другой причиной может оказаться сбой в работе ближайшей базовой станции оператора. Также из-за сложных условий местности телефон может терять сигнал.
Оператор отсутствует за границей
«Билайн» предоставляет доступ к услугам связи не только в России, но и во многих странах мира. Но при посещении большинства из них требуется подключить дополнительную услугу и пополнить счет. Иначе телефон не сможет соединиться с сетью. Кроме того, существует несколько стран, в которых «Билайн» не оказывает свои услуги или приостановил обслуживание клиентов.
Поломка сим-карты
Еще одна причина, по которой телефон не может зарегистрироваться в сети — это повреждения сим-карты. Они могут возникать при падении мобильного устройства. От многократного извлечения и вставки модуля истираются контакты. Это постепенно приводит к тому, что мобильник перестает распознавать карту и устанавливать связь.
Если абонент намеренно повредит контакты SIM-модуля, чтобы попытаться экономить трафик и минуты, это тоже приведет к отказу в регистрации. Для обнаружения этой причины нужно извлечь сим-карту из телефона и внимательно осмотреть с обеих сторон. Если видны трещины на корпусе и потертости на контактах, то модуль неисправен.
Плановые технические работы
Отсутствие сети из-за плановых профилактических или ремонтных процедур сейчас встречается редко. Проблема может наблюдаться в отдаленных местностях, покрывающихся только одной сотовой вышкой.
Beeline заранее сообщает о предстоящих процедурах и возможных перебоях связи. Узнать об этом можно на официальном интернет-портале оператора в разделе «Новости».
Проблема в телефоне
Возможно, проблема самом в телефоне. Возникает вопрос — что, собственно, делать?
Точно ответить на вопрос нельзя, но первое, что стоит сделать — это перепрошить свое устройство на более свежую прошивку. Это можно сделать как с помощью настроек телефона (так называемое обновление по воздуху), либо, например, с помощью Recovery-меню.
Так, вы можете зайти в настройки смартфона и выбрать пункт «О телефоне» или «Об устройстве».
Зайдите в подраздел «Обновление ПО».
Проверьте, имеется ли обновление для вашего устройства (проверка осуществляется при подключенном интернете).
Если перепрошивка не дала результатов и ни одна сим-карта не работает, проблема в телефоне и он наверняка требует ремонта.
Другие причины
Ошибка регистрации SIM также может появляться по ряду других причин:
- Отсутствие IMEI. Проблема потери идентификатора появляется из-за неправильной прошивки. Особенно часто это происходит при использовании неофициальных сборок ОС. Восстановить IMEI можно с помощью специального софта. Номер находится на коробке от устройства.
- Поломка слота под SIM. Возникает из-за слишком сильного давления по время вставки карты, замыкания контактов, попадания влаги и т.д.
- Конфликт слотов. В некоторых телефонах, оснащенных двумя и более разъемами под симки, работать одновременно может только один. Такая особенность приводит к тому, что карточка, вставленная в деактивированный слот, не будет определяться системой. Для восстановления достаточно включить нужный разъем.
Как исправить ошибку регистрации СИМ карты на Билайне
О возникшей проблеме Вы узнаете из сообщения об ошибке регистрации, в этом случае есть несколько вариантов попытаться самому разобраться в этом вопросе.
- Самое простое – перезагрузка мобильного телефона. Потребуется отключить гаджет и заново подключить. Возможно, произошел сбой в программном обеспечении аппарата.
- При отсутствии положительного результата отключите мобильный и извлеките сим-карту. Возьмите обычный школьный ластик и потрите контакты – возможно, они засорились. После ластика протрите контакты ваткой, смоченной в спирте.
- Внимательнейшим образом осмотрите карточку: может, есть механические повреждения – трещинки, сколы? Если ничего такого не обнаружено, поставьте карточку в слот и подключите мобильный.
- При отсутствии результата и после всего этого, проверьте, может, что не в порядке с телефоном – попробуйте установить карточку в другой мобильный или же в свой поставьте другую сим-карту и попробуйте подключить устройство. Так Вы сможете найти «виноватого» — карточка или телефон. Если девай не принимает другую симку, то проблема в нем, и придется обращаться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
- Если Вы долгое время не пользовались услугами оператора, соответственно – карточкой, то она может не действовать. При долговременном отсутствии пополнения счета наблюдается та же картина. В этой ситуации «спасет» лишь посещение сервисного цента Билайн и подача заявки на перевыпуск сим-карты.
Читать : Как поменять пароль на роутере Инструкция по смене и установке нового пароля на роутере
Если совсем ничего не помогает, то обращайтесь с просьбой о восстановлении абонентского номера, позвонив в службу техподдержки на номер оператора Билайн.
Значение кода
Если заключением диагностики стал код ошибки 21 — следовательно у вашего «железного друга» проблемы с датчиком кислорода (или Лямбда-Зонд). Это деталька для вашего авто очень важна, ведь именно она отвечает за поддержание оптимального соотношения воздуха и топлива, поступающего в цилиндр двигательной системы. 14,7:1 — эти показатели считаются наиболее удачными в соотношении воздуха и топлива. В современных моделях двигателей лямбда — зонд устанавливается, как минимум, в двух местах: до катализатора и после. В этом случае информация на электронный блок поступает наиболее точная. В протоколе диагностики ошибка 21 Тойота выглядит вот так: «OBD 2 это = ошибка P0135 O2 Sensor Heater Circuit Malfunction (Bank 1 Sensor 1)=»
Суть проблемы заключается в неисправностях работы нагревателя кислородного датчика, в результате чего и происходит перегрев катализатора. Срок службы датчика кислорода в в наших суровых условиях сравнительно недолог, всего около 2-х лет. Кроме условий, в которых эксплуатируется автомобиль, на срок службы так же может повлиять и техническое состояние двигателя.
Не могу зайти в Личный кабинет Билайн решение распространённых проблем
В последнее время, всё больше абонентов предпочитают управлять своим тарифным планом или домашним интернетом через «Личный кабинет». По сути, это удобный инструмент для удалённого доступа к услугам оператора. Персональная страничка пользователя заводится автоматически, после активации сим-карты или заключения договора с провайдером. Доступ к ресурсу возможен после авторизации, где в соответствующие поля вводится логин и пароль. В роли логина обычно выступает номер телефона или договора, пароль получают дополнительно, после обращения к провайдеру. Процесс регистрации упрощён до максимума, однако, проблемы с доступом к порталу всё же возникают. Наиболее распространённый вопрос пользователей звучит так: Почему я не могу зайти в «Личный кабинет» Билайн? Причин неприятной ситуации может быть несколько, однако, в большинстве случаев, проблема решается самостоятельно, без обращения в службу техподдержки абонентов.
Необходимые настройки симки
Чаще всего для использования на смартфонах и других устройствах сим-карта Билайн не требует дополнительных настроек. Для корректного использования связи достаточно вставить чип в устройство и включить последнее.
Исключением может стать устройство с двумя сим-картами, в случае если один из слотов отключён. Для активации нужно перейти в настройки смартфона, выбрать раздел «управление SIM-картой» и включить нужный слот.
Практически всегда после активации SIM интернет и ммс на устройстве настраиваются автоматически, но бывает, что этого не произошло. Тогда Вам нужно поступить так:
- Наберите на клавиатуре *110*181# для подключения .
- Закажите настройки для Вашего телефона, позвонив на 0880 бесплатно. Сохраните настройки с помощью специального пароля 1234.
Виновник проблемы телефон
Чтобы помочь скорее решить проблему с регистрацией симки, следует рассмотреть основные причины, способствующие возникновению ошибки из-за телефона:
- Некоторые модели телефонов изготавливаются подстроенными под карты определенных операторов связи. А значит, попытки установить симку их конкурентов будут тщетны.
- Часто возникают ошибки и в телефонах с двумя симками. Так, в некоторых моделях может отказываться регистрироваться одна симка при работе другой. Чтобы проверить, действительно ли причина в этом, следует вставить поочередно сомнительную карточку в оба слота.
- Сказаться на работоспособности симки в телефоне могут и различные механические и физические повреждения самого смартфона. Так, например, попадание в устройство воды, пара может спровоцировать нарушение контакта ввиду его окисления. Решить проблему можно попытаться и самостоятельно, разобрав начинки телефона и их тщательно протерев. Проблема не решена? Следует обратиться за помощью в сервисный центр.
Следует обратить внимание, что телефон может не сразу начать «глючить» из-за падения либо попадания влаги вовнутрь. Изначально он может вполне нормально функционировать и только позже начать капризничать
Поэтому при возникновении ошибки при регистрации сим-карты следует вспомнить, не пришлось ли ему совсем недавно падать либо плавать? Возможно, причина именно в таких неприятностях.
Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн
Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов
При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно
Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.
Ошибка при вводе логина
Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.
Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.
Не приходит пароль
В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:
- блокировкой вашего номера;
- некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.
Читать : Как активировать карту Горздрав на официальном сайте gorzdrav org
Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.
Непредвиденная ошибка
Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.
Аккаунт заблокирован
Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:
- аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
- используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
- вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.
Ошибка 500
Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение
Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.
Ошибка при регистрации сим-карты что делать и как исправить
Сим-карта – главный элемент, без наличия которого, в принципе, и не нужен сам мобильный телефон: без него недоступны звонки, отправка и получение СМС-сообщений, «посиделки» в интернете. Однако купить такую мини-карточку недостаточно для приятного пользования смартфоном. Пусть и редко, но встречаются случаи, когда сим-карта выходит из строя. Причем неизвестно, из-за самого телефона это происходит, либо виновником является симка. Что очевидно — проблема есть, ведь не зря телефон высветил надпись: «Ошибка при регистрации сим-карты». Что делать при возникновении такой ситуации? Ответом послужит данная статья.
Как вернуть жизнь своему номеру
Если совершенно не один метод не помогает, обязательно надо обратиться в техподдержку оператора Билайн, для восстановления номера абонента. Поскольку регистрация сим не производится, потребуется восстановить номер, сделать это можно только в специализированном центре по предоставлению услуг абонентам Билайн. Где подобные офисы находятся, можно посмотреть на официальном сайте оператора связи. При себе, в обязательном порядке, должен быть паспорт, или иные документы, в которых есть данные и печать о подтверждении личности абонента. В противном случае, в сервисном центре не смогут оказать необходимую помощь.
Для распознавания того, что номер принадлежит именно тому человеку, который обратился в СЦ, сотрудник компании задаст несколько вопросов. Это, скорее всего, будут данные о крайней дате пополнения счета, или информация о последнем исходящем и входящем звонке. Чтобы эта процедура не занимала много времени, следует к ней подготовиться, предварительно сделав запись в блокноте с потенциальными ответами. Для подобной операции потребуется и написать заявление, которое возьмут на рассмотрение представители офиса Билайн.
Итак, следует помнить, что абсолютно любой товар имеет свой определенный период использования. Сим-карта мобильного оператора Билайн не является исключением из правил. Поэтому, чтобы не возникало проблем с эксплуатацией, нужно придерживаться простых рекомендаций относительно ее использования и не оставлять «без внимания» на длительный промежуток времени.
источник
- Tweet
- Share
- +1
- VKontakte
Технические неполадки
Как уже упоминалось ранее, мобильная связь наращивает свою мощь, что приводит к различным сбоям. Как ни странно, это происходит постоянно, хоть популярные операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) и совершенствуют своё оборудование.
Технические неполадки типичны для больших праздников – к примеру, Новый Год. В бой курантов каждый хочет перекинуться поздравлениями с близкими людьми, что происходит в один промежуток времени.
Во время праздников сеть операторов может быть перегружена
Результат – сеть нагружается, а абонент слышит в динамике надоедающую фразу, что телефон абонента занят и нужно оставить сообщение после сигнала. Единственный вариант – пытаться дозвониться снова и снова до «победной попытки».
Дата: 27 октября 2021 | Обновлено: 9 апреля 2021 | Moblie-man
Возможно, вы уже слышали о существовании такой технологии, как MNP, благодаря которой сегодня абоненты любого оператора имеют возможность перейти на обслуживания к другой сотовой компании, сохранив при этом свой старый номер телефона.
И сегодня мы разберемся в вопросе о том, как можно перейти на Билайн со своим номером телефона, ведь данная сотовая компания уже давно практикует подобную услугу и использует технологию MNP.
В списке услуг от известного оператора появилась возможность поменять номер на Билайне, не меняя при этом симку. Подобная услуга позволяет сохранить номера и важные смс в телефоне, избежать общения с нежелательными лицами и выбрать красивый номер.
Блок: 1/5 | Кол-во символов: 267
Источник: https://www.bee-guru.ru/services/change-number/
Содержание
- 1 Дистанционное изменение номера на сайте Билайн
- 2 Услуга «Номер на выбор»
- 3 Меняем номер через сайт Билайн
- 4 Поэтапная инструкция
- 5 Можно ли вернуть старый номер Билайн после смены?
- 6 Меняем номер с помощью службы поддержки Билайн
- 7 Дополнительные способы смены телефонного номера Билайн
- 7.1 Звонок в справочный центр
- 8 Меняем номер в офисе компании Билайн
- 9 Посещение офиса Билайн
Дистанционное изменение номера на сайте Билайн
Изменить номер Билайн можно по-разному. Большой популярностью пользуется услуга «Номер на выбор», которая доступна на одной из страниц официального сайта провайдера. Решая вопрос, как поменять номер на Билайне, необходимо знать действующие расценки, которые зависят от выбранной
- простой – 30 р.;
- бронзовый – 1000 р.;
- серебряный – 5000 р.;
- золотой – 15000 р.
Различия между категориями сконцентрированы на количестве повторяющихся цифр равного значения и порядка их чередования.
Активировав новый номер, абонент уже не сможет распоряжаться прежним номером, который становится свободным и со временем продается другому пользователю.
Поэтому, прежде чем воспользоваться услугой «Номер на выбор», сообщите о своем намерении близким и друзьям.
Блок: 2/8 | Кол-во символов: 788
Источник: https://beeline-online.com/kak-pomenyat-nomer-telefona-bilajn/
Услуга «Номер на выбор»
Первым способом, который мы разберем, будет услуга «Номер на выбор».
Доступ к услуге осуществляется через интернет. Чтобы воспользоваться ей, перейдите по ссылке.
Для изменения важно, чтобы сим карта была установлена в сотовый и зарегистрирована на ваше имя.
В открывшемся окне впишите цифры, которые меняете.
После того как вы кликните по кнопке «Показать номера», откроется доступный список и сразу обозначится их стоимость.
В зависимости от того, насколько ваш контакт «красивый», варьируется его стоимость: чем больше повторяющихся цифр идет подряд, тем он дороже. По этому принципу номера разделены на группы:
- простые;
- бронзовые;
- серебряные;
- золотые.
Стоимость простого номера равна 30 рублям, бронзового – 1000 рублей, серебряного – 3000, и золотого – 15 тысяч рублей.
Также обратите внимание на вкладки, расположенные вверху. Чтобы сменить номер Билайн на более легкий, вы можете вписать дату вашего рождения, серию паспорта или любые другие цифры, хорошо вам знакомые. Для этого откройте окно «Группа цифр» и впишите знакомые вам значения в предложенную графу.
В ячейке «Слова» вы можете сформировать контакт по слову. То есть если вы будете набирать букву на клавиатуре кнопочного телефона, то она будет соответствовать числу на этой же кнопке.
Либо же если вы уже привыкли к своему контакту, то повторите его числа в графе «Похожий номер».
Две последние вкладки дают возможность создать контакт по своему желанию либо сделать его похожим на памятную дату.
После того как вы нашли «свои» числа, нажмите кнопку «Далее».
После перехода, вам придет сообщение с кодом. Его впишите в соответствующей графе, и подтвердите изменение.
Обратите внимание, что смена будет невозможна если:
- у вас есть задолженности;
- у вас имеется невозвращенный «Доверительный платеж» или «Автоплатеж»;
- вы перешли с данной сим картой с другого оператора;
- вы пользуетесь связью Билайн меньше месяца;
- вы уже меняли номер и еще не прошло 10 дней.
Если все выполнено верно, нет никаких пунктов, противоречащих условиям, и на балансе достаточно средств для оплаты, то ваш телефон поменяется успешно.
Блок: 2/4 | Кол-во символов: 2103
Источник: https://beelineguru.ru/voprosy/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne.html
Меняем номер через сайт Билайн
Используя сайт оператора вы можете быстро изменить номер не привлекая помощь сторонних.
И так, если вы являетесь абонентом компании и у вас есть желание изменить телефонный номер, для этого вам нужно посетить официальный сайт оператора и войти в личный кабинет. В личном кабинете вы увидите список услуг, и одна из которых «Номер на выбор». Выбрав ее, перед вами будет пустое поле для ввода, куда нужно написать ваш текущий номер, который собственно вы и хотите поменять, и нажать «Показать». Перед вами открывается список со всеми доступными номерами.
У вас есть вариант не только выбрать номер из списка предложенных, но и создать свой собственный используя конструктор.
После того, как вы выбрали себе номер вам нужно получить код подтверждения. Полученный код вводится в специальное поле на сайте, и когда замена будет произведена успешно, на ваш телефон придет смс со всей информацией.
Блок: 3/6 | Кол-во символов: 922
Источник: https://beeline-lichniy-kabinet.ru/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne/
Поэтапная инструкция
Как поменять номер на сим карте Билайн правильно? Для этого надо выполнить следующие простые действия:
- перейти на страницу услуги «Номер на выбор»;
- в специальную форму ввести свой старый номер;
- выбрать опцию «Показать номера»;
- в предоставленном списке подобрать наиболее комбинацию, подтвердить действие;
- на сотовый придет смс с кодом, который надо ввести для подтверждения выполненного действия.
На сайте не просто предлагается список свободных комбинаций, к услугам абонентов предлагается удобный конструктор, позволяющий подобрать максимально удобный номер. Можно ли поменять номер МТС на Билайн? Да, но затем изменение на новую комбинацию уже не будет доступным.
Блок: 4/5 | Кол-во символов: 689
Источник: https://www.bee-guru.ru/services/change-number/
Можно ли вернуть старый номер Билайн после смены?
Вернуть старый номер возможно, если он не перешел к другому абоненту. Для возвращения цифровой комбинации подаётся официальное заявление в офисе компании, рассматривается прошение долго.
width=»644″ height=»362″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»>
Пользователь вправе выбрать какую угодно комбинацию цифр, но при возвращении старого номера потребуется подключение приложения, настройка. Возвратить предыдущий вариант непросто, поэтому стоит оценить плюсы и минусы, прежде чем сменить персональный набор цифр.
Блок: 4/4 | Кол-во символов: 646
Источник: https://SetiGid.ru/usluga-nomer-na-vybor-bilayn-opisanie.html
Меняем номер с помощью службы поддержки Билайн
В компании Билайн есть своя служба поддержки, позвонив по номеру 0611 или 8-800-700-06-11 (бесплатно) вы можете совершить замену номера. Сделать это можно самостоятельно благодаря голосовому меню или при общении с оператором Билайн.
Но использования данного метода обладает некими минусами, например, специалист не будет предоставлять вам помощь с выбором номера, его обязанность предложить вам варианты, а вы уже выбирайте.
Блок: 5/6 | Кол-во символов: 473
Источник: https://beeline-lichniy-kabinet.ru/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne/
Дополнительные способы смены телефонного номера Билайн
Кроме универсальной услуги «Номер на выбор», провайдер реализовал и ряд других схем получения номера без замены SIM-карты.
Звонок в справочный центр
Сразу обратим внимание, что при таком подходе не предусмотрен выбор числовых комбинаций, а есть возможность получения только простого случайного номера стоимостью 30 р. Если для абонента нет принципиального значения, какой набор цифр будет теперь идентифицировать его симку в сети, этот способ хорошо подойдет. Для этого достаточно связаться со специалистом Билайн по номеру 0611 или 800700 и озвучить свое намерение получить новый номер.
Еще раз напомним, что оператор потребует предоставить паспортную информацию владельца карты, без которой пользователю будет отказано в обслуживании такого рода.
Блок: 5/8 | Кол-во символов: 804
Источник: https://beeline-online.com/kak-pomenyat-nomer-telefona-bilajn/
Меняем номер в офисе компании Билайн
Это один из простых способов замены номера. Возьмите с собой паспорт и посетите любой ближайший офис Билайн или на сайте Билайн личный кабинет. Объяснив сотрудникам, какой номер вы хотите, вам предоставят все возможные варианты, за вами лишь выбор. Побор абсолютно не оплачивается, также не оплачивается простой номер, но если вы хотите оригинальный и красивый, тогда придется заплатить, а цены вы видели ранее.
Важно знать о том, что если вы сделали замену своего номера на другой, ваш первый номер автоматически становиться свободным, то есть его обладателем может стать любой другой абонент компании. Если будет необходимость вернуть свой старый номер, это произойдет лишь в случае, если он не будет присвоен новому абоненту. Еще не мало важно, что на то, чтобы вернуть номер телефона обратно, вам понадобиться ждать в течении месяца и подписывать заявление. Поэтому перед тем, как менять номер телефона, хорошо обдумайте, действительно ли есть в этом необходимость, или можно обойтись без замены.
Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1109
Источник: https://beeline-lichniy-kabinet.ru/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne/
Посещение офиса Билайн
Получить измененный номер можно в любом офисе или салоне связи Билайн. Сотрудник провайдера или официального дилера после подтверждения пользователем прав владения SIM-картой окажет необходимую помощь в подборе и активации нового номера. Также предусмотрена возможность приобретения номера, который пользователь придумал сам. Здесь главное, чтобы желанная комбинация уже не была занятой.
Стоимость номера определяется категорией, в которую он попадает. Если абонент хочет числовую комбинацию, в которой будут повторяющиеся цифры, такой номер изначально не может быть простым.
Блок: 6/8 | Кол-во символов: 602
Источник: https://beeline-online.com/kak-pomenyat-nomer-telefona-bilajn/
Кол-во блоков: 13 | Общее кол-во символов: 8990
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
- https://beelineguru.ru/voprosy/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 2690 (30%)
- https://beeline-lichniy-kabinet.ru/kak-pomenyat-nomer-na-bilajne/: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 2504 (28%)
- https://beeline-online.com/kak-pomenyat-nomer-telefona-bilajn/: использовано 3 блоков из 8, кол-во символов 2194 (24%)
- https://www.bee-guru.ru/services/change-number/: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 956 (11%)
- https://SetiGid.ru/usluga-nomer-na-vybor-bilayn-opisanie.html: использовано 1 блоков из 4, кол-во символов 646 (7%)
|
Поделитесь в соц.сетях: |
Оцените статью:
|
Загрузка…