Ошибка при смене тарифа теле2

Моя бабушка пользуется тарифом без абонентской платы от Tele2. Недавно ей позвонили и предложили поменять тарифный план. Бабушка в этом ничего не понимает, но прекрасно понимает, что не стоит принимать решения, не посоветовавшись с детьми/внуками. Поэтому она, почти сразу,прервала разговор. На следующий день выяснилось, что с ее номера телефона списываются средства. Мы пришли в салон сотовой связи Tele2, где нам сообщили, что тарифный план был изменен по согласию абонента. За возврат на тариф без абонплаты с нас взяли 150р. Менеджер салона уверил, что не имеет технической возможности перевести на другой тариф без оплаты ста пятидесяти рублей. Сразу позвонили 611 в надежде вернуть эти полтары сотни. В возврате средств отказали, по той же причине – переход с тарифа на тариф был осуществлен по согласию абонента. На просьбу поднять запись разговора и разобраться, было ли согласие на самом деле – отказали, якобы нет такой возможности. Многочисленные звонки в 611 с попытками восстановить справедливость и вернуть или компенсировать бессмысленные затраты на возврат тарифа – прошли без результата. За то в ходе переговоров выяснилось, что нем не только вернули тариф без абонентской платы, но еще подключили несколько платных услуг.

Выходит, что завтра мне позвонят с Tele2, решат, что я дал согласие на какие-либо действия с моим тарифом, изменят его, и что либо доказать или оспорить будет просто невозможно?

Я бы с удовольствием прослушал этот разговор Tele2 с бабушкой. Если там действительно есть хоть намек на то, что бабушка дала свое согласие — я успокоюсь. Но так ведь нет такой возможности.

Как настроить тариф в Теле2

Федеральный оператор Теле2 представил своим абонентам возможность настраивать тарифные планы. Они могут отрегулировать количество включенных минут и объём трафика, подключить безлимитные пакеты для многочисленных сервисов. Ничто не мешает выбрать максимум интернета и убрать минуты до минимума, либо наоборот – уменьшить объём трафика и прибавить минут для голосовых вызовов.

Конструктор тарифов удобен тем, что позволяет избавиться от ненужных пакетов услуг, либо нарастить их объёмы. Функция получила название «Настройте тариф», она доступна абонентам, пользующимся пакетными тарифными планами из линейки «Мой Теле2», а также тарифами «Игровой», «Премиум», «Интернет для вещей» и «Безлимит». Регулировка осуществляется двумя способами – через мобильное приложение или личный кабинет.

Также конструктор позволяет экономить деньги на трафике. Для этого в нём предусмотрены безлимитные пакеты:

• Для социальных сетей – экономьте на просмотре бесконечных лент и выкладке в соцсети нового контента;
• Для мессенджеров – общайтесь без ограничений, отправляя тысячи сообщений, фотографий и видеороликов;
• Для видеохостингов – просматривайте тысячи видеороликов, не опасаясь израсходовать трафик из основного интернет-пакета.

Одновременно с этим доступно подключение онлайн-кинотеатра Wink, специальных пакетов для игровых сервисов, модификаторов пакетов минут, пакетов для телевизионных сервисов и музыки. Набор предложений зависит от используемого тарифного плана

Обратите внимание – голосовые вызовы и видеозвонки в мессенджерах всегда используют основной пакет трафика.

Как настраивать тарифные планы

Для точной настройки тарифов очень удобно использовать мобильное приложение. В нём показывается текущий остаток минут и гигабайт, благодаря чему абонент всегда может прикинуть объёмы затрачиваемых услуг связи. Чтобы отрегулировать количество минут и трафика, зайдите в мобильное приложение и пройдите в раздел «Настройте для себя» и выберите объёмы услуг.

Объёмы минут и трафика регулируются ползунками. Одновременно с этим показывается рост/уменьшение абонентской платы. Ниже подключатся безлимиты и прочие услуги. Если на выбранном тарифе они уже есть, приложение это покажет. Под каждым безлимитом показывается его стоимость.

Если мобильное приложение показалось неудобным, воспользуйтесь личным кабинетом – работать с ним на экране компьютера гораздо удобнее. Вход осуществляется через SMS-подтверждение, либо с постоянным паролем (задаётся при регистрации в личном кабинете). Для регулировки объёмов предусмотрены точно такие же ползунки, как в мобильном приложении.

Небольшим минусом системы настройки тарифов Теле2 являются фиксированные объёмы пакетов минут и трафика. Абонент не может выбрать столько, сколько ему нужно – например, 130 или 240 минут, 8 Гб или 26 Гб трафика. Здесь используется фиксированные объёмы. Впрочем, неизрасходованные минуты и гигабайты можно выставить на продаже в Маркете Теле2, получив за них деньги – лоты распродаются быстро.

Как настроить минуты и гигабайты

Чаще всего абонентам нужна регулировка трафика и минут. Есть люди, пользующиеся мобильным интернетом крайне редко, но нуждающиеся в большом количестве звонков. Тот же тариф «Везде онлайн» может оказаться для них невыгодным – на борту 500 минут и 40 Гб за 500 руб/мес. С помощью настроек тарифа они могут увеличить количество минут и убрать ненужный трафик. Что касается интернет-пользователей, то им более интересен трафик – минуты им не нужны.

Настройка тарифов в сети Теле2 включает следующие пакеты минут, трафика и дополнительных опций:

• 200, 500, 800 и 1000 минут;
• 6, 15, 20 и 50 Гб;
• Расход пакетов на городские номера;
• Расход пакетов на межгород.

Пакеты на 800 и 1000 минут расходуются как на городские номера, так и на межгород – опции в них уже включены.

Добавление безлимитных сервисов

Пакеты безлимитного трафика для социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов и других сервисов позволяют не тратить основной пакет. Абонентская плата составляет от 10 до 150 руб/мес, в зависимости от выбранного сервиса. Пользователям доступны следующие безлимиты:

• Для социальных сетей – Clubhouse, Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook и ТикТок;
• Для мессенджеров – поддерживаются игровой Discord, Telegram, ТамТам, WhatsApp и Viber;
• Для видеосервисов – поддерживаются YouTube и Twitch (последний используется почитателями онлайн-игр для трансляции игровых процессов).

Выбор безлимитов зависит от используемого в настоящий момент тарифного плана. Если чего-то не хватает, зайдите в описание своего тарифа и уточните, возможно ли подключение безлимитных пакетов для нужного вам сервиса. Например, на отдельных тарифных планах подключаются безлимиты для фильмов, сериалов, сервисов знакомств, навигационных сервисов и многого другого.

Что делать с неиспользованными остатками

Настроили тарифный план, выбрав определённое количество минут и трафика, но так и не израсходовали выбранные пакеты – продайте остатки через Маркет Теле2. Здесь можно продать неиспользованные минуты, гигабайты и SMS. Быстрее всего распродаётся трафик – чем меньше пакет и меньше цена, тем выше вероятность, что его купят в течение 1-2 минут.

Практика показывает, что пакеты трафика объёмом 1-3 Гб раскупаются буквально через несколько секунд после выставления лота. Если остаток гигабайт оказался слишком большим, разбейте его на несколько мелких лотов – они разойдутся в течение нескольких минут. А вот пакеты минут распродаются медленнее, так как многие люди предпочитают общение через интернет. Хуже всего продаются пакеты SMS – технология устарела, пользуются ею всё реже и реже.

Источник

Почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС – причины и что делать?

Выбранный тариф недоступен для подключения МТС – подобное сообщение вряд ли порадует пользователя, решившего сменить устаревшую или ставшую невыгодной связь более привлекательным и экономным предложением. Но иногда причины неприятного оповещения кроются в незначительной мелочи, которую можно быстро исправить. Главное, не торопиться с выводами и не сдаваться раньше времени. Зачастую абонентам достаточно сообщить о возникших затруднениях консультантам службы поддержки, чтобы решить проблему. Сотрудники контактного центра не только объяснят причины случившегося, но и самостоятельно изменят тарификацию на ту, что понравилась клиенту. Для этого нужно лишь правильно рассказать им о собственных желаниях и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать личность звонящего.

Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?

Полученное сообщение от МТС о том, что выбранный тариф недоступен для подключения следует понимать буквально. При этом особой разницы в том, какая именно тарификация не подключилась, нет. Сообщение несёт одинаковый смысл для любого тарифного плана, включая «Смарт», «Тарифище», «Хайп», «Безлимитище». Гораздо важнее для абонентов разобраться в причинах случившегося. Ведь, зная об источнике неприятностей, справиться с затруднениями гораздо проще, если с ними вообще возможно справиться, а сам тариф может стать доступным для использования абонентом.

Почему тариф недоступен для подключения МТС?

Существует несколько причин, вызывающих сложности с подключением тарифного плана:

• списание тарифа телефонной компанией и отправка его в архив;
• недостача средств для подключения (актуально для тарификаций с заранее установленной абонентской платой и требованием о внесении авансового платежа);
• ограниченные условия подключения (например, тарифные планы для сотрудников компании или определённых услуг);
• нахождение абонента за рубежом или в Крыму;
• несовместимость с используемыми опциями интернета и связи.

Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда сложности вызваны невнимательностью пользователя. Трудности с активацией возможны при неправильном введении USSD-команды. Правда, получить сообщение о недоступности тарификации в подобном случае не получится.

Что делать и как исправить данную проблему?

Чтобы исправить возникшую неисправность, следует разобраться в причинах происходящего. Для этого требуется внимательно изучить условия активации тарифа, обратив особое внимание на требования к абонентам. Выяснив, почему тариф недоступен для подключения на МТС, стоит:

• пополнить баланс сим-карты до получения нужной для активации суммы;
• деактивировать несовместимые услуги и опции;
• связаться с консультантами контактного центра для получения помощи.

Иных решений и методов борьбы с неприятностями не предусмотрено. При этом следует подчеркнуть, что и предложенные выше действия можно объединить одним общим подходом: пользователь обязан соблюдать установленные оператором условия подключения тарифного плана.

Источник

НЕТАРИФ — подписка на услуги связи и цифровые сервисы МТС. Условия, стоимость, настройка

НЕТАРИФ — это не тариф. Вы привыкли просто принимать условия оператора: что вы получаете и сколько это стоит. Однако теперь во многом это будет зависеть от вас — если у вас НЕТАРИФ. Рассказываем, как это работает.

Как работает НЕТАРИФ

Мы предлагаем вам выбрать из набора услуг: гигабайты для мобильного интернета, минуты для разговоров, количество SMS, а также подписки для любителей книг, кино и музыки, особые опции для общения и развлечений в интернете — список неполон.

Чем больше гигабайтов и минут на месяц вы себе выбираете, тем дешевле становятся дополнительные опции, вплоть до того, что некоторые становятся почти бесплатными. Скажем, при месячной квоте 10 ГБ подписка «НЕТАРИФ. KION» на десятки телеканалов и тысячи фильмов в KION обходится в 299 рублей. А при 20 ГБ — 169 рублей. Если ваш выбор — безлимитный интернет, подписка МТС станет втрое дешевле от первоначальной цены. Примерно по тому же принципу меняется стоимость и на другие дополнительные услуги.

Как настроить НЕТАРИФ и как понять, сколько он будет стоить

Начните с базовых услуг мобильной связи — без них никак. Затем выберите дополнительные услуги. Обратите внимание на блокировку от спам-звонков, а если вы сделали выбор в пользу небольшого пакета интернета, сэкономьте гигабайты за счёт безлимитных опций на общение в соцсетях и мессенджерах или онлайн-развлечения. Всё выбрали? Прямо под ползунками с минутами и SMS вы увидите, что входит в вашу персональную подписку и какая у неё месячная стоимость.

Источник

На Данный Момент Изменение Параметров Тарифа Невозможно Теле2

Существует короткий сервисный номер для смены ТП – 630. Позвонив по нему, абонент может прослушать обзорную информацию о тарифном плане и активировать его по желанию.

На Данный Момент Изменение Параметров Тарифа Невозможно Теле2

Давайте посмотрим, как перейти на них с помощью USSD-команд :

Теле2 переход на другой тариф

После того как будет отправлена соответствующая USSD-команда, абоненту нужно будет подтвердить свои намерения – переход на новый тариф будет произведен только после подтверждения. Как поменять тариф по телефону

Смена тарифа Теле2 через Интернет

Варианты смена тарифа Конечно, переход через смартфон на другой тариф без использования интернета также не является сложной задачей. Однако здесь нужно знать, какую именно короткую команду нужно ввести для подключения. Еще один способ – позвонить в службу поддержки клиентов, написать в специальный чат на официальном сайте или в мобильном приложении. Консультанты не только помогут узнать название используемого тарифного плана и его основные конфигурации, но и сменят его по просьбе абонента, и порекомендуют выгодный ТП, максимально отвечающий требованиям человека.

На Данный Момент Изменение Параметров Тарифа Невозможно Теле2

Стоит сразу же сказать, что для смены тарифного плана оператор «Теле2» предусмотрел несколько способов. Работают они для всех абонентов сети абсолютно одинаково. Это значит, что человек с любого тарифа может за считанные секунды перейти на другой.

• Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
• Переставить сим-карту с модема (роутера) в телефон и прописать необходимую USSD-команду.

Как поменять тариф Tele2 на телефоне: через интернет, оператора или USSD-команду

Важно! При смене ТП к новому плану могут автоматически подключаться дополнительные опции, которые совершенно не нужны человеку. Для предотвращения ненужных трат их необходимо сразу же отключить. Доступные тарифы «Теле2» для подключения

Сколько стоит переключение тарифа

Личный кабинет Для изменения тарифного плана на модемном устройстве можно воспользоваться несколькими способами:Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

На Данный Момент Изменение Параметров Тарифа Невозможно Теле2

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Оператор заставит вас поменять тариф

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остается на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google. Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Источник

Почему недоступен тариф в Личном кабинете Tele2? — Личный кабинет Tele2

Не работает личный кабинет Теле2 — причины и что делать, если не заходит в ЛК

Аккаунт на официальном портале именитого оператора связи – это удобно и практично. Если не работает личный кабинет Теле2, пользователь лишается возможности управлять счетом, контролировать, анализировать расходы, планировать, выполнять массу других операций. С такой проблемой пользователи сталкиваются редко, однако им будет полезно знать, как исправить ситуацию.

Причины почему на работает личный кабинет Теле2

Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.

Пишет авторизация запрещена

Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:

1. Длительном простое номера. Он мог на протяжение долгого времени не использоваться абонентом, после чего автоматически был деактивирован.
2. Блокировке абонента. Причина может быть разной – отсутствие активности, мошеннические действия, окончание срока договора, пр.
3. Неправильном указании логина и пароля. Чтобы не ошибиться, следует внимательно вводить символы, проверить язык раскладки и включение/отключение специальных регистров, в том числе больших букв, символов, пр.
4. Отсутствие регистрации номера в сети. Чтобы решить такую проблему, достаточно пройти процесс авторизации и идентификации.

Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.

Отправка смс для вас заблокирована

Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:

• Неверно прописанном номере центра оператора. Чтобы разобраться с ситуацией, нужно набрать номер 8-950-8090000, а после в параметрах смс верно прописать номер.
• Неправильные настройки сети. Чтобы оценить ситуацию, следует зайти в параметры GSM, проверить функциональность.
• Неисправном телефоне или бракованной симке. Если память используемого устройства переполнена или не функционирует симка, то сообщения никуда не будут уходить. Если причина в гаджете, следует почистить память или отнести телефон в сервисный центр. Во втором случае необходимо посетить ближайший центр оператора для получения новой карты.

Не приходит смс

Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:

1. Исправность устройства. Для этого можно вставить любую другую карту, на которую отправлено сообщение.
2. Силу сигнала. Если абонент в не зоны действия сети, ему сложно будет получать письма, подключаться к интернету или совершать звонки.
3. Исправность симки, ее идентификацию.

Пишет неверный номер телефона

Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.

При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.

Не могу зайти в личный кабинет Теле2

Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.

с компьютера

Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:

• Плохом качестве сигнала.
• Отсутствии подключения к сети.
• Неправильно введенном логине и пароле.
• Неверно введенных данных.

с планшета

Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:

1. Неисправная симка.
2. Проблема с устройством.
3. Отсутствие сети – помехи со стороны оператора.

с телефона

Отказ может быть обусловлен:

• Поломкой гаджета или слота для считывания карты.
• Блокировкой номера.
• Отсутствием сети или плохим соединением.

Что делать?

Важно исправить ситуацию. Если нет основания полагать, что неисправность объясняется поломкой устройства, можно:

1. Позвонить оператору на 611.
2. Отправиться в ближайший филиал компании для выяснения обстоятельств.
3. Восстановить пароль, если он был утерян.

Искать пути решения проблем следует в индивидуальном порядке. Не стоит исключать ни одного из представленных вариантов.

Теле2 личный кабинет (часть 6) — основные возможности

Как любой интернет ресурс, официальный портал сотового оператора Теле2 позволяет получать самую свежую информацию в онлайн режиме обо всех продуктах, услугах, новостях и акциях компании. Помимо этого все клиенты сети могут воспользоваться дополнительным веб-порталом, который позволяет получить неограниченный доступ к настройкам и управлению своим номером. Регистрация в таком онлайн сервисе доступна всем абонентам сети независимо от их тарифного плана или срока использования СИМ-карты.

Возможности личного кабинета на сайте Теле2

Доступ к личному аккаунту абонентов позволяет использовать расширенный спектр функций управления своим номером:

• Просмотр и возможность редактирования личной информации владельца мобильного номера;
• Просмотр подробной информации по текущему тарифному плану и другим доступным для подключения, а также возможность самостоятельной его смены;
• Просмотр списка активных сервисов по своему номеру и возможность подключения или удаления любых дополнительных услуг;
• Получение доступа к другим веб-порталам оператора без дополнительной идентификации;
• Получение информации об остатке денежных средств и возможность пополнения баланса любым доступным способом без дополнительных комиссий и платежей;
• Подключение к программе лояльности от оператора, возможность проверки наличия бонусных средств и их обмен на скидки и бесплатные пакеты минут внутри сети или СМС сообщения;
• Просмотр полной истории платежей и статистики затрат на услуги связи;
• Доступ к просмотру журнала посещений профиля и произведенных владельцем номера действий;
• Возможность оформления заявки на получение бесплатных детальных отчетов по расходам на услуги оператора прямо на адрес личной электронной почты абонента.

Детализация на официальном сайте Теле2

Подробные отчеты по счету позволяют получить полную расшифровку исходящих и поступивших звонков с указанием их времени, даты, длительности, стоимости и номеров собеседников. Также предоставляется информация по стоимости всех услуг, абонентской плате, интернет трафике и СМС/ММС сообщениям. Услуга доступна круглосуточно в онлайн кабинете всем абонентам сети Волгограда, Воронежа, Тулы, Ростова и других регионов России.

Авторизация в личном кабинете на сайте Теле2

Для получения неограниченного и круглосуточного доступа ко всем возможностям сервиса самообслуживания от оператора абоненту можно воспользоваться любым из удобных способов:

1. Вход по номеру телефона:

• При переходе на главную страницу сайта оператора следует выбрать раздел самообслуживания в верхнем правом углу основного меню;
• В полях для заполнения необходимо указать мобильный телефон, доступ к настройкам которого требуется получить;
• В течение нескольких минут по указанному номеру поступит СМС сообщение со специальным кодом для входа в систему;
• Такой временный пароль можно сменить в настройках профиля на любой удобный для запоминания.

1. Вход через другую учетную запись:

• Такой метод позволяет не запоминать несколько паролем к различным аккаунтам, а использовать данные любого сайта для сервиса оператора;
• После перехода в раздел самообслуживания на сайте оператора необходимо выбрать любой сайт социальной сети из предложенного списка;
• В открывшейся форме следует ввести личный логин и пароль от прежнего аккаунта;
• После идентификации абонента необходимо разрешить использование данных на сайте;

Источник

Теле2 Тариф не Определен в Приложении

Пользователь должен вручную прописать некоторые значения:

Тариф не Определен Теле2 Почему в Личном Кабинете

Не каждый пользователь регулярно выполняет проверку баланса. Если у абонента Теле2 не ловит интернет, первым делом нужно проверить состояние личного счета.

Что делать если у Теле2 нет интернета

Иногда у абонентов возникают серьезные трудности с подключением. И тогда клиенты задаются вполне очевидным вопросом: что с интернетом Теле2? Сегодня мы поговорим о том, почему у абонентов Теле2 пропадает интернет. Определяем отсутствие интернета

• в графе наименование должно быть прописано Tele2 Internet;
• прокси-сервер деактивирован;
• http://m.tele2.ru выбираем как домашнюю страницу;
• тип подключения должен быть GPRS;
• точку доступа выбираем internet.tele2.ru.
• по желанию можно указать логин и ключ доступа.

Содержание

Tele2 4G help Многие абоненты оператора сотовой связи Теле2 пользуются мобильными роутерами и модемами.

• Что Значит Тариф не Определен в Теле2|теле2 Пишет Что Тариф не Определен

Это очень удобно. Девайс можно брать с собой в путешествия и поездки. Главное условие для подключения интернета в данном случае – наличие покрытия сети. Бывают ситуации, когда интернет работает плохо на роутере или отсутствует вообще. По-видимому, такая щедрость связана со слабым приростом абонентской базы в последнее время: трудовых мигрантов, которые составляли значительный процент новых подключений в Москве, нынче очень мало — вот и идет борьба за существующего абонента.

Тариф не Определен Теле2 Почему в Личном Кабинете

Через два дня на третий я получил грустное СМС от МТС, мол, личные данные не совпадают с данными прежнего оператора.

В общем, система, выстроенная Теле2, меня прогнула, я «не по-пацански» «включил заднюю» — не смог покинуть Теле2: они сначала создали условия для нарушения моих планов, а потом соблазнили выгодой, — не «по-иезуитски» ли? 🙂 Пусть им и пришлось пожертвовать частью выручки, поступающей от меня, но денежки, пускай и скромные, я продолжаю платить ИМ, и продолжаю быть активным абонентом в ИХ базе. А законны ли действия оператора, при которых он закрывает архивный тарифный план и переводит абонентов на какой-либо другой тарифный план у которого даже название будет другим?

Тариф не Определен Теле2 Почему в Личном Кабинете

А причем тут закрытие Архивного тарифного плана и понуждение к на переход на другой тарифный план?

Теле2 Безоговорочно и принудительно закрывает архивный тарифный план

Если вам необходима помощь в подготовке документов, юридических заключений с предоставлением рекомендаций по вашей ситуации, то вы можете обратиться в чат

Действия оператора, при которых он закрывает архивный тарифный план и переводит абонентов на какой-либо другой тарифный план у которого даже название будет другим — это же изменение условий договора и подпадает под пункт 6.3. а не 6.2.? Андрей

В законе нет и понятия «архивного тарифного плана». Это просто устоявшееся выражение. Если хоть один абонент пользуется услугами по тарифному плану, то оператор обязан оказывать ему услуги по его тарифам.

Источник

Схема нового развода в Теле2 или когда со дна постучали

Все начиналось стандартно, сижу делаю себе чай, звонок из теле2 с предложением перейти на новый тариф. Эту песню мы знаем поэтому отказываюсь, идея оператора перевести тебя на более дорогой тариф, а твой тариф для подключения уже закрыт или будет закрыт.

И тут произошло чего я не ожидал, оператор пообещал что мой тариф не уйдет в архив и я смогу на свой старый тариф вернутся, мой тариф не в архиве все нормально. Я сидел не за компьютером, да мне и в голову не могло прийти, что можно так нагло разводить клиента. В результате я поверил оператору и согласился на переход.

Ну и через некоторое время я все же решил проверить слова от теле2, и как вы понимаете мне тупо наврали. Просто беззастенчивая наглая ложь. То есть не просто ошиблись, а мне целенаправленно лгали.

ссылка на беседу теле2

Самое интересное, что перевод на новый тариф еще не перешел, я видел, что мой тариф остался.

то есть переход еще не произошел и мой тариф уже закрыт для подключения! Ну я стал связываться с тех поддержкой, чтоб отменить мой переход. Получил кучу смешных ответов, но отменять переход они не стали.

я попросил у этих днищ дать дать мне текстовую распечатку нашей переписки с операторами, но мне отказали 🙁 поэтому только скрины 🙁 общался я с ними на эмоциях, поэтому может немного жестил, но у меня горело от такой наглой лжи.

Как мой совет, если вам звонят, не верьте не соглашайтесь отказывайте в разговоре, но если все же решите выслушать обязательно проверяйте информацию о которую вам говорят, вас могут обманывать и ничего потом не докажете.

Спасибо, как серию остросюжетки с нефтликса глянул, каждая смена оператора рождает тщетную надежду, но в итоге понимаешь, что это лишь поучительная история о лжи и алчности)

Не переживай , меня по такой схеме Мегафон обманул. Тоже ни чего не вернули. Я ушёл к другому оператору. Так мегафон 2 недели названивал и слал смс, Типа вернись я тебя ещё обману

мне как то позвонили с теле2

— здрасьте, хочу предложить вам инет

— а так же десять тыщ минут, сто пять мильонов смс

— . инет 10 гигов без шагов и БЕСПЛАТНЫЕ МЕССЕНДЖЕРЫ

— ДА Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИНТЕРНЕТОМ ВООБЩЕ! У МЕНЯ ТЕЛЕФОН НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ИНТЕРНЕТ.

— хорошо я вас услышала, без интернета, тогда только мессенджеры, смс, минуты и 2 гига инт..

— не ругайтесь пожалуйста, вы не дослушали, 2 месяца беспла.

сбросил, где такое стадо выращивают? хочу сезон открыть. PS: вот мой телефон

Эх, щас бы в 2021 работать над продуктами и сервисом, а не над наёбкой собственных клиентов.

Как бывший работник колл центра и чата-могу сказать, что действительно у операторов нет воЗможности вернуть вам старый тариф. Тупо нет такой кнопки. Можете попросить оператора написать претензию. Она пойдет выше, там уже возможность все вернуть вроде как есть. Правда, искренне советую, не быть душным и не хамить. Чисто по-человечески вам могут помочь составить претензию. Но по инструкции вообще такие обращения закрываются после отработки всех возможных возражений:)

Топи до конца, отправляй претензии куда только можно. Через госуслуги, в прокуратуру, Роспотребнадзор, в суд в конце концов подай за нанесение морального вреда. Это может показаться глупостью, но за каждую жалобу им придётся отчитаться. Ну и плюсиков набрать на пикабу за продолжение)

У меня на МТС был тариф «Смарт». Давно на него подключился второй симкой. Там между абонентами МТС первые 20 минут в сутки бесплатно. Мне хватало, так как немного из круга общения сидело на МТС. В год не больше 50 рублей приходилось класть. А тут вдруг раз, и без всяких звонков перевели на другой тариф. Почти тоже самое, но 20 минут бесплатно с 1-й по 21 минуту. Суки.. Но я им прощаю, так как года 3 пользовался практически бесплатно

а что ты хочешь Ростелеком всегда так наебывала.. просто теперь она выкупила теле2 так что беги

Ни разу не звонили из Т2. Ты какой то особенный чтоли.

Ответ на пост «Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»»

Tele2 те ещё уроды. Решил сменить тариф на обычный без абонентской платы. Но на самом деле он с абонентской платой.

Даже там, где казалось бы нет А/П за услуги- она есть, но её надо искать.

А ещё тебе автоматически подключают интернет по истечении суточного лимита, так же с абонентской платой, но ты об этом не узнаешь. Если сам не спросишь.

Мы сожгли твои ГБ с предыдущего тарифа, вот, держи новые, подороже.

Tele2, засуньте своего деда себе в ж..у.

Ответ на пост «Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»»

Меня Теле2 тоже обманули. Пришло сообщение об акции «Заведите больше всех друзей на форуме и выиграйте призы». До конца акции два дня. Посмотрел таблицу с участниками, а там у лидеров пара десятков друзей и они на первых местах. Решил поучаствовать и всем кто онлайн отправлял сообщения «го в друзья». За два дня набрал 300+ друзей и занял второе место, пропустив такого же набиральщика друзей. И вот момент объявления победителей, но нас там нет. «Вот кто действительно принемал участие в жизни сайта и занял призовые места». Звонил на горячую линию, без толку. Сказали что они с сайтом не связаны, пишите письма.

Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»

В целом то, ничего другого и не ожидал.

1. Обменял 4000 минут на промокод.

2. Сделал заказ на сайте с применением промокода. Заказ был создан и тут же отменен со стороны Tele2.

3. Применить неиспользованный промокод на новый заказ повторно — нельзя, так как он уже был применен в отменённом ранее заказе.

P.S. Большинство смартфонов, участвующих в акции, вообще нельзя забрать в городе самовывозом из салона (их просто нет в наличии). Ни о какой доставке и речи не идет.

Наслаждаюсь покупкой! Спасибо @tele2russia

• в 12:00 ТП Теле2 уверила в том, что 4000 минут вернут (якобы, не переживайте)

• в 17:00 ТП Теле2 позвонили и сказали, что у них нет никакой технической возможности вернуть ранее списанные 4000 минут, могут выдать новый промокод, который никак не гарантирует, что данная ситуация не повторится.

Купил я значит сок Моя семья

Купил сок, выпил за раз пол пачки, вечером после работы наливаю в кружку-вижу что то вываливается, думал да наверное шкурка от персика , смотрю а сок то яблочный 🤣😃 разрезаю коробку и вижу, салфетка в плесени, ну круто , написал в тех поддержку- молчат , вот так вот — колесо вращай — приз получай😃

Продолжение поста «Мегафон подсовывает рекламу букмекерских контор»

В то время как @MegaFon.help мажется, что ни в коем случае не подменяет трафик и вообще все это злые языки, провайдеры, владельцы сайтов, сервера и вообще ты видел госдолг США, мне случайно удалось поймать его за жопку.

Ну и по классике:
— сервер мой
— сайт разрабатывается мной

— спонсор интернета — симка мегафона

Собираем бандл, видим заблокированный CORS js.

Вероятно я долго не спал. Проверим.

А, нет. Все норм.
Что нам скажет whois?

Какая же неожиданность. Любопытный факт — после каждого билда вебпака появляется ровно 1 раз. Вероятно что бы было сложно поймать.

Играть с мегафоном в эту игру, это как слушать депутата о том, что все вокруг воры, а он честны.

Ну а пока, огненный дракон, как обычно.

СДЭК совсем умом тронулся

Раньше я нормально относился к данной компании, скажем нейтрально-положительно, но то, что произошло недавно изменило мое отношение в противоположную сторону.

Потребовалось мне одна запчасть, производитель которых находится в Одинцово, что почти через дорогу от Москвы и чтобы не тратить время на поездки на другой конец города решил заказать доставку через СДЭК. Теперь перейдем к сути, в приложении СДЭКа появляется отправление от 16.11.21 с расчетной датой доставки до нужного пункта выдачи 19.11.21, ту все окей вопросов нет, но 19 посылка не приехал и 20 не приехала и 30 ноября тоже не приехала.
Я позвонил в колл-центр 01.12.21 и там мне сказали, что мой пункт выдачи закрылся по каким-то причинам, на вопрос почему не оповестили сказали извините и предложили перенаправить посылку в другой пункт выдачи, я указал какой мне нужен и пообещав привезти посылку за 1-2 дня попрощались. 03.12.21 не получив уведомления что посылка приехала связываюсь сам и узнаю что хрен мне а не посылка, ее никто никуда не отправлял. К этому момент к этой проблеме подключилась девушка-менеджер, которая обещала быть всегда на связи и моментально решать новые проблемы до момента вручения мне посылки, дала свой добавочный номер, собственно от нее я и узнал, что посылку все еще не отправили. Опущу кучу ругани в сторону СДЭКа, в итоге мы сошлись с менеджером на том, что она все проконтролирует и через 2, 3 дня максимум я получу посылку. 6 декабря, те сегодня, посылка до сих пор не приехала, я целый день им названивал и общался с разными операторами колл-центра, они оставили кучу заявок чтобы со мной связались, рассказывали как позвонить по добавочному, в СДЭКе это не так просто как кажется, пытались сами переключить на нужный добавочный, все безрезультатно. Самое интересное, что я узнал за сегодняшний день, что моя посылка лежит до сих пор в распределительном пункте в Москве с 27 ноября, те не первого, не третьего декабря никто ее никуда не отправлял. Посылку самому забрать из распределительного центра нельзя, тк нельзя нарушать регламент, еще нельзя нарушать регламент и переключать на кого-либо, а вот нарушать регламент по доставке легко.

В сухом остатке, менеджер на связь не выходит, на мои обращения с просьбой связаться тоже похер, по добавочному вызов не проходит, переключить на добавочный операторы не могут, позвонить в распределительный центр нельзя, по их номеру отвечает робот, который также ведет в колл-центр.
Вывод, СДЭК украл посылку(вообще-то там их две, но на размеры пиз..ца это не влияет), тк доставку не осуществляет и не позволяет ее забрать самому. Запчасть, которую заказал через СДЭК предназначалась клиенту, в итоге из-за такой задержки в ремонте клиент отказался продлевать договор на обслуживание и я потерял 84000р прибыли.

Хочу подать в суд на них с требованием компенсации упущенной выгоды, если кто в курсе как это лучше сделать — просветите!

П.С. для любителей докапываться, есть пруфы всего вышеописанного, все разговоры записаны на диктофон.

Попались очередные юристы

По данным оперативников, офисы юридической компании располагались в Новосибирске и Иркутске. Злоумышленники занимались консультированием по правовым вопросам с 2018 года. Как правило, клиентами мошенников становились пенсионеры, которые не знали, как оформить различные льготы и пенсионные выплаты.

«Взяли у меня за услугу 26 тысяч и сказали: «Вот вам пакет документов, и вы сами его отправляйте, и судебный пристав решит ваш спор». Но оказалось, что эти документы – шаблоны. Никаких гарантий возвращения денег не было. Тогда я снова пришла в эту контору, и юрист сказал, что раз не получилось в досудебном виде решить мой вопрос и нужно заключить договор. Я согласилась и с меня еще дополнительно взяли 35 тысяч и на этом сотрудничество закончилось. Всего я потеряла более 65 тысяч рублей», – рассказала полицейским одна из потерпевших пенсионерок.

«Клиенты, в основном пенсионеры, оплачивали услуги, однако злоумышленники, взятые на себя обязательства не выполняли, а деньги похищали», – рассказала официальный представитель МВД России Ирина Волк.

Когда обман раскрылся, сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МВД России по Новосибирску вместе с бойцами Росгвардии устроили облаву на новосибирский филиал и задержали четырех подозреваемых. Еще одного нашли и задержали в московском аэропорту.

«Следователем Следственного управления УМВД России по городу Новосибирску возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Четверо задержанных заключены под стражу, в отношении одного избрана мера пресечения в виде домашнего ареста», – добавила официальный представитель МВД России Ирина Волк.

Всего сотрудники МВД провели более 40 обысков в офисах и в квартирах подозреваемых. Им удалось изъять банковские карты, флешки, телефоны, компьютеры и образцы документов на оказание услуг. Сейчас полиция ищет соучастников мошенничества и пострадавших.

Новый тариф МТС

Решила я, поддавшись рекламе, приобрести тариф SMART для своих Новогодний, тот который за 250р. Оформила все в интернет-магазине, 2 симкарты, по 350р. Итоговая цена заказа 700р, пришло смс, приходите,забирайте ваш заказ.
Иду за заказом иииииии. нагло улыбающаяса девочка-консультант мне сообщает, что одна симкарта будет стоить 900р (300-сама симка и 600-очень надо щас положить). Я ей намекаю на пибличные оферты и призываю продать мне по цене,указаной в моем заказе. Девочка отказывает и требует доплаты, говорит что программа не пропустит. Само собой покупать я ничего не стала.
Кто-то сталкивался с таким? Как получить этот тариф без вот этого вот всего?

Грядёт. или будни работника книжного магазина)

Попросили масоньку надеть.

Продолжение поста «Подстава от Теле2»

Это, кстати, уже не первый сюрприз от Теле2 несколько месяцев назад они мне подключили «живой баланс» (услуга отображения баланса на экране). На модеме. Без экрана. Тогда тоже 5 рублей не хватило. Тоже остался без интернета. Выглядит как какое-то свинство. Что? Неужели с 5 рублей богаче стали? Или поднасрать клиенту надо из принципа.

Как МТС украл у меня 6к рублей или МТС Кэшбек

Всем здравствуйте, пишу скорее просто чтоб поделиться, так-как за год с потерей денег уже смирился, но если этот пост предостережет кого-то от обращения к ОПСОСу буду рад.

Искал в подарок смарт часы в августе 19 года, выбор пал на Samsung galaxy watch 3 41мм и попал на заприметил акцию в МТС, стоили 23к(как у всех на тот момент), но аж целых 6.000р кэшбеком, который можно потратить на услуги связи, либо скидку на будущие покупке(как выяснилось хер там плавал, да и связываться в с этой конторой никакого желания нет).

Заказал через инет, пришёл забирать: — давайте паспорт — какого собсна? Выяснилось прилепили сим карту свою к заказу и без нее отдавать не хотят. Сказал паспорта нет и идите лесом, писал заявление какое-то левое, парень за стойкой пучил глазки и куда-то звонил пол часа, делая вид что это единичный случай. Поняв что я упертый вычеркнули сим карту и продали все за пару минут. Реально, придя тратить 23к вместо 5 минут времени потратил 45 в пустом зале.

Кэшбэк очень неохотно начислили через месяц + и с этого момента пошло самое интересное: при попытке зачисления средств на телефон «Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр». Ну чтож, обратился..

Опыт моего общения с МТС за этот год:

— поддержка в приложении МТС кэшбек отправила лесом писать reclamat@nnov.mts.ru

— контакт-центр по 8-800. послал лесом подтвержать мои паспортные данные в салон связи

— салон связи взял мои данные и отправил гулять(жду звонков от микрозаймовых организаций))

— поддержка МТС в VK и прочих соц. сетях вообще смех один

— единственные кто сделал хоть какой-то вид что им не похер это reclamat@nnov.mts.ru. Там у меня повторно спросили все мои паспортные данные, дату номер заказа и сказали ждать. Через месяц робко спросил — «ну что там» — «а вы по какому вопросу» и так по несколько раз, пока не сформировали номер претензии. Через месяц про нее забыли(или был левый) и номер претензии поменяли

— оставил гневное письмо на банки.ру описав все тоже самое, что и здесь(так как у многих людей были тяжбы с кэшбэком мтс и после обращений там вопросы решались), НО я не клиент мтс банка и оператором этим не пользуюсь, поэтому клали они на меня болт. Правда после данного письма reclamat@nnov.mts.ru зашевелились, опять создали новый номер претензии и ушли на очередной месяц думать.

Финал такой: спустя 8 месяцев общения ответили очередной отпиской без конкретики.

Цитата: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-709627910383: в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС»

Ответ МТС-банка: » Организатор программы вправе принимать такие решения.

Ха-ха, спасибо! С*аный мтс, если вы это читаете: Недобросовестная тут ваша контора, все чеки предоставил, данные предоставил. МТС делает все лишь бы честный покупатель не вывел кэшбэк.

Таким образов оформляя заказ в мтс и рассчитывая на мнимый кэшбек лучше учитывать, что вас максимально попытаются обуть на бабки и сделают все чтоб вы его, не дай бог, не вывели.

Зато эти черти каждый день мне шлют спам на почту со своими «выгодными» предложениями, спасибо, больше ни ногой. Пост запилил т.к. сегодня они мне прислали смс, что баллы скоро сгорят, они еще издеваются =)

Upd:
Обновлю информацию, янаписал ещё одно сообщение в поддержку в грубой форме и скинул ссылку на эту тему. Через сутки после поста на пикабу кэшбек разблокировали без уведомлений и я его вывел в срочном порядке. Возможно ещё раньше, но я не сразу проверил.
Вот и не верь после этого в силу пикабу, спасибо всем кто оставлял комментарии и ставил оценки!
#comment_219265813

Теле2 жжет напалмом! Ау! Я вам денег хотел принести!

И так очередной сюр от всеми любимого оператора. Жена, дети, теща и тесть давно стали абонентами Теле2. Не считая того, что периодически приходится отбиваться от платных подписок, все их устраивает. Решил уйти с Билайна и так же стать абонентом Теле2. Скачал их приложение. Заказал симку с доставкой на дом. За час привезли. Начал процедуру активации. В процессе выбрал тариф и оплатил его. И тут началось!

Обратился в поддержку. С трудом донес информацию (в первый раз) до специалиста. Обещали связаться. Прошло пару дней. Не связались. Оказывается они пытались дозвониться на не активированную симку. Это был первый звоночек, что надо бежать от них, но я же настырный. Обратился вновь в поддержку. Через время связались со мной и сказали что я сам туплю и не так активирую симку и надо ещё раз это сделать. Делаю и плачу деньги снова. Тот же результат. Снова обращаюсь в поддержку. Снова жду. Обещают связаться. Снова тишина. Долблю их уже в Ватсаппе и в чате. Отвечают что надо идти в офис. Но мне некогда это делать. Просто верните деньги и я про вас забуду. Ждите 7 дней и деньги вернутся сами. Не вернулись. Снова долблю их в чате. Ничем не можем помочь. Идите в офис и доказывайте там что не олень.

Так вот вопрос: почему для оплаты и заказа сим-карты никуда идти не надо, а для возврата средств нужно тащиться в офис? У меня просто нет на это времени! Чей это косяк с активацией сим-карты? Явно не мой!

Почему я должен тратить время для исправления ваших косяков?

Да и вообще было очень «приятно» начинать отношения с вашей компанией.

Отдельно скажу о поддержке. Там сидят абсолютно не компетентные девочки. Только записывают заявки и то коряво. Специалист связался и не смог помочь. Обманул о возврате денежных средств и с ним более невозможно связаться.

Теле2 Ау! Я вам денег хотел принести!

М.Видео. Пандемия жадности

Мир меняется, и мы — вместе с ним. (Пауло Коэльо. На берегу Рио-Пьедра села я и заплакала)

Как при заказе товара не остаться в дураках? Подобный вопрос задает себе каждый ответственный покупатель. И казалось бы, ответ на него очевиден – нести деньги проверенным продавцам, но вот беда, мир вокруг нас настолько стремительно меняется, что многие попросту не успевают за этими трансформациями. Увы, в числе таких граждан оказался и автор данного материала, в котором я поделюсь личным опытом приобретения товара на сайте М.ВИДЕО.

Пришло время обновить ноутбук, свой выбор я остановил на модели MacBook Air 13/M1/16/512Gb. Данная модель в представлении не нуждается, только на хабре макбукам на М1 посвятили несколько сотен материалов. Что сказать, машина классная, и, как водится, недешевая. Хорошенько проанализировав существующие предложения, решил сделать покупку в М.ВИДЕО! Проверенная организация, да и ценник в 119 423 руб. оказался одним из самых конкурентных на рынке, плюсом обещали начислить около 20 000 бонусных рублей.

Посмотрите среднюю стоимость аналогичных товаров. Чересчур низкая стоимость должна вызвать у вас подозрение. Если продавец требует перечислить ему полную или частичную предоплату за приобретаемый товар на электронный счет, подумайте, насколько вы готовы доверять незнакомому человеку. (Министерство Внутренних Дел РФ – Интернет-мошенничество — памятка для граждан)

Пара движений мышкой, добавляю ноут в корзину, жму клавишу «перейти к оформлению», и тут на пути возникло первое препятствие – товара нет в наличии, срок ожидания 5 дней. Не беда, подождем, продолжаю оформление. Сообщение о том, что для заказа товара необходимо внести стопроцентную предоплату меня несколько напрягло, но не смутило, вношу предоплату, и с улыбкой нетерпеливого ребенка погружаюсь в процесс ожидания доставки обновки.

В назначенную дату – 15.11.2021 товар в магазин не пришел. Звоню в службу поддержки, с трудом убедив голосового помощника пригласить к телефону кожаного мешка, выяснил, что по какой-то неведомой оператору причине магазин не принял товар, обещали перезвонить, как водится не перезвонили. Нашел номер телефона магазина, куда заказывал товар, связался с менеджером, который и пояснил мне, мол, Вы, Андрей, вероятно не очень внимательный человек, ведь срок доставки не 15.11.2021, а 15.12.2021.

Такой вот фокус-покус от М.ВИДЕО – в одностороннем порядке, не уведомив меня, добавили месяц к сроку доставки за оплаченный товар, в результате чего срок составил 35 дней! Не очень то выгодно с точки зрения логистики размещать склад на Марсе (иных объяснений такой «оперативности» у меня нет).

Если нечто выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, и есть утка. (Утиный тест — тест на очевидность происходящего)

Если нечто выглядит как недобросовестное отношение к своим обязательствам и обман клиента, то очевидно это оно и есть! Как говорится, порой, авансом все и завершается. Не имея ни малейшего желания играть в подобные игры, отменяю заказ, средства пообещали вернуть в течение недели. Интересно, а как бы обстояло дело если бы покупка была оформлена в рассрочку или в кредит?

Выгода М.ВИДЕО от реализации этой примитивной одноходовой схемы очевидна – у клиента после предоплаты нет договора, соответственно, защитить свои права он не в состоянии, а остатки на счетах – это не только бесплатные оборотные средства, но и хорошее обеспечение для получения кредитов на увеличение оборотных средств.

Я же, Дуся, человек измученный. Такие условия душа не принимает («Двенадцать стульев» – роман Ильи Ильфа и Евгения Петрова (1927))

А теперь самое интересное! Ради самопроверки пробую заказать ту же самую модель ноута, и что бы вы думали, итерация повторилась один в один – срок доставки 5 дней, заказ только по предоплате. Спасибо! На эти грабли я уже наступил, такие условия мне не подходят.

В коронавирусные времена многие продавцы, подталкиваемые неуемной жадностью, окончательно растеряв остатки совести, перешли к прямому и неприкрытому обману своих клиентов. Данное явление, именуемое в народе «пандемия жадности» уже полностью инфицировало авторынок, теперь настала очередь и ритейла, молчать об этом попросту нет сил. Так что если кто-то из читателей столкнулся с подобным, опишите ситуацию в комментах к данному посту, посмотрим сколько нас.

Культурно торговать – почетный труд! (Слоган с агитационного плаката времен СССР)

Дорогие товарищи из М.Видео-Эльдорадо, судя по тому, что вы регулярно размещаете посты разнообразной тематики в интернете, слово «пиар» уже имеется в вашем лексиконе, неплохо было бы изучить значения слов «сервис» и «конкуренция». Мы, люди с постсоветского пространства, неискушенные и особо нетребовательные, но при этом, чувствительные к обману.

Судя по информации, которую я без труда нашел в интернете, мой случай не уникален, и скорее похож на систему, нежели на ошибку. При этом М.ВИДЕО, вместо того, чтобы повысить качество обслуживания, пытается закрыть возникающие вопросы подачками в виде сертификатов на тысячу-полторы рублей. Конечно это ничто в сравнении с суммами, оседающими на счетах. К тому же, завышая таким образом средние остатки, можно ощутимо улучшить условия кредитования для увеличения оборотных средств. Актуально в преддверии новогодних праздников не так ли?

Анализируя опыт коллег по несчастью, могу предположить, что в комментариях начнется обсуждение ситуации в стиле «я заказывал и все нормально», или же «деньги вернули, чего ныть?». Как мне кажется, в подобных рассуждениях участвуют специально обученные боты, но на всякий случай дам превентивный ответ. В посте я постарался непредвзято и без лишних эмоций поделиться своим личным опытом, реальность описанного факта не подвергается сомнению и может быть подтверждена документально.

Лично для меня будет высшей наградой, если кто-то из аудитории пикабу, прочитав данный материал, избежит неприятной ситуации в преддверии новогодних праздников.

Будьте внимательней покупая в DNS

Решил сделать подарок на день матери, купил в DNS смартфон и наушники. Ну как купил. Сделал заказ на сайте, полностью оплатил и стал ждать поступления в пункт выдачи. В назначенный день пришёл за покупками.

С наушниками было все в порядке, а вот телефон оказался Б/У. Самсунг клеит на коробки пломбы с надписью «Не берите если нарушена». В моем случае пломба была порвана и заклеена поверх прозрачной лентой того же размера.

В ответ на мои вопросы и просьбу дать не вскрытый телефон сотрудники пункта выдачи начали убеждать, что это заводская пломба теперь такая 😱, а другого у них нет.

После показа настоящей пломбы на наушниках в ход пошла версия, что это они проверяли товар на комплектность (хотя я производителю верю в части комплектности больше).

В ходе общения с сотрудниками техподдержки оператор пояснила, что телефон является витринным (что не отражено на сайте и в заказе), предложила вернуть деньги. Витринные телефоны долгое время работали, постоянно были на зарядке, то есть у них не 100% батарея и есть деградация OLED дисплеев.

По итогу, доверившись DNS, я подвёл получателя подарка и вастрял в развлечение из серии «Получи свой товар с неустойками по суду». Характерно, что без телефона наушники (отдельные buds в собственной коробке) мне тоже не отдали.

Самое мерзкое в этой ситуации — готовность сотрудников DNS обманом (наклейка типа заводская, вскрывали только для проверки) впаривать Б/У товар. Писали бы сразу, что товар с витрины, давали бы скидку, наверняка его взяли бы те, кому не на подарок. А так карму портят себе и настроение покупателям.

Будьте бдительны, камрады, проверяйте как должен выглядеть товар на сайте производителя.

«ТЕЛЕ2» он же «Ростелеком» — критическая ошибка оператора

Прошу совета, как быть в данной ситуации?

Был подключен к ТЕЛЕ2 (ещё настоящему) с октября 2009 года. Вторая симка была Билайн, т.к. разъезжал по стране и эти два оператора устраивали меня по качеству связи и тарифным планам. Но время шло. Шведов, естественно выдавили с просторов российской сотовой связи. И под ТМ «Теле2» стала работать государственная корпорация «Ростелеком» со всеми вытекающими. Эти изменения не обошли стороной и меня, к сожалению.
Но обо всём по порядку. Новый тариф Теле2 меня не устраивал и решил я перейти к Мегафону. И, о чудо, мне позвонили с Теле2 и предложили действительно выгодный тариф — 135р/мес. Согласился. У меня два телефона (рабочий и личный) — две симки. На работе плохо стал ловить Билайн. Решил перевести и его на Теле2. Накануне командировки пришёл в офис написал заявление о переносе номера Билайн на Теле2. Сим-карту должны были забрать по доверенности. Спокойно уехал в служебную командировку.

И вот что происходит дальше: вместо того, чтобы просто перенести мой билайновский номер на Теле2, они присваивают уже существующей моей сим-карте Теле2 номер Билайна без замены физического тела симки. А старый номер Теле2 блокируют и выставляют на всеобщий доступ к приобретению. Произошла странная метаморфоза . . .
К моему предыдущему номеру Теле2 за 12 лет были привязаны все интернет-сервисы и онлайн-банки, все мои друзья и коллеги знали именно этот мой номер. В командировке я находился в такой местности, где нет ни одного офиса не то что сотового оператора, но ни одного банка. Только банкоматы Сбера. И вот по ошибке оператора я в глуши остаюсь без доступа к своим сервисам и денежным средствам (онлайн-банкам). Звоню оператору. Объясняю. Меняются специалисты в ходе разговора. Принимают заявку на рассмотрение. Проходит 5 дней. Ответа нет. Звоню. Ответ — езжайте в ближайший город, обращайтесь в офис — всё будет хорошо. Беру выходной. Еду в Череповец. Иду в офис — помочь не можем. Звоним оператору — ДА, признаём ошибку! НО! — езжайте в домашний регион, выкупайте свой номер обратно за 3.000 (три тысячи), иначе его выкупят третьи лица и мы ничего сделать не сможем.

На мои аргументы, что я нахожусь в служебной командировке и в силу договора и специфики работы не смогу покинуть объект ещё два месяца, мне говорят — ничего сделать не можем (=не хотим, срали мы на вас).

Таким образом, я остался не только без своего постоянного номера (никто не мог до меня дозвониться, в т.ч. работодатели и коллеги), но и все мои данные (интернер-сервисы, онлайн-банки, социальные сети) оказались под угрозой попадания в чужие руки. К чему это может привести знает каждый современный человек. Дальнейшие переговоры ни к чему не привели.
Пришлось моей родной сестре идти в офис Теле2, за деньги выкупать мой номер и соответсвенно оформлять на себя. Далее мне переслали симку по почте. На всё это ушёл месяц. Сколько было пропущено звонков от компаньонов и работодателей за месяц, можете представить сами. Доступа к онлайн-банкам у меня тоже не было. Грубо говоря, остался без необходимой связи и финансов.
Понёс ли я финансовые потери, как думаете? . . .
Пришлось понервничать . . .
Представители Теле2 игнорировали мои обращения и ничего не предприняли.
Как быть в данной ситуации? Если кто сталкивался с подобной ситуацией, либо обладает юридическими или практическими знаниями, прошу Вас подсказать как действовать, куда обращаться?

Теле2 — ЁПТ

Видимо данная ситуация коснулась многих. Но лично моему негодованию нет предела.

Итак: сегодня ночью участникам группы в которую столько времени нас уговаривали вступить, пришли сообщения. «Номер такой-то покинул группу, обратно вернуться невозможно»

В связи с этим, у данного абонента увеличилась абонентская плата на 50р. А у остальных участников уменьшилась скидка, т.к группа стала меньше.

Пытаясь выяснить как он покинул группу, мы дозвонились в поддержку по номеру 611.

Оператор сказал, что только администратор группы мог удалить абонента. На мои аргументы, что я никого не удалял и вообще не пользуясь личным кабинетом. Оператор ответил, что по другому быть не может, разбирайтесь сами и БРОСИЛА ТРУБКУ.

Сказать, что я охренел от такой поддержки вообще ни чего не сказать.

Сражаясь с добрым роботом мне удалось вновь дозвониться до службы поддержки.

Объяснил ситуацию ещё раз, оператор удалился и через некоторое время сообщил, что это ТЕЛЕ2 удалил абонента из группы, на том основании, что изменилось название тарифа. И теперь ТЕЛЕ2 » не имеет технической возможности)))» для подключения абонента к группе.

Т.е оператор самостоятельно принял решение изменить название тарифа, не уведомив при этом абонента. И за эту смену названия лишил скидки 5 участников группы, у 4 из которых название не поменялось.

Попросил оператора соединить с руководством, в итоге молодой человек предложил единственный способ выхода из ситуации. Которую они же и создали. И способ этот в смене тарифа для всех 5 абонентов.

И весь этот геморрой из-за того, что они сменили названия.

Составил жалобу на оператора, которая убеждала, что мы сами удалили абонента и на то,что мы не просили менять название.

Ну а мы впятером вместо смены тарифа, меняем оператора.

МТС банк жадность

Взял кредит в магазине через МТС банк, в итоге в договор влепили услугу: смс (одна штука) — напоминание стоимостью 1896 рублей, кредит быстро погасил как обнаружил (на след. день) смс не получал ни каких, но банк МТС уверяет, что к услуге смс отношения не имеет, валит всё на магазин, а магазин на банк, каюсь сразу не обратил внимание на это в магазине, дома документы пересмотрел, а этот лист с услугой мне «забыли» в магазине отдать, не мог понять почему сумма покупки отличается от суммы кредита. Будьте внимательны.

КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 4)

Часть 4 (Истоки образования компании, удивительные иски, упоминания в СМИ и конечные выгодоприобретатели)

Спасибо за внимание к проблеме неадекватно запущенного состояния рынка по ремонту компьютерной и бытовой техники. Предыдущие части можете найти по ссылкам:

Чтобы до конца понять истоки описываемого бизнеса следует посмотреть на «маленького» организатора образца десятилетней давности. Краснодарский парень Игорь приехал покорять Москву под фамилией Иванченко (позднее поменял фамилию на Голд). Методы покорения оказались весьма спорны. Интернет сохранил его познавательные видео мастер-классы по обману людей. Посмотрите, предприимчивый «вчерашний схемарь» и его партнеры учат на камеру как грамотно воровать, психологию развода клиента, приглашает на работу мастеров тоже ощутить настоящий вкус денег. На этом видео, которое доброжелатели выложили в 2014 году в свободный доступ, участник Куприянов упоминает, что компания имеет амбициозные планы, а история её становления началась с «кабинета и двух человек пару лет назад». То есть мы говорим о начале деятельности не позднее 2012 года. На собеседованиях также сейчас утверждают, что работают более 10 лет.

По ссылке полные версии мастер-классов, с подробным руководством, как разводить людей на деньги под видом ремонта компьютерной техники.

Предлагаю не полениться и посмотреть от начала до конца. Да, полный фейспалм, гнусное и тошнотворное зрелище. Но именно так зарождаются жульнические сети федерального масштаба.

Стенд-ап минутка из маленького фрагмента оттуда) забавный мотивационный спич от идейного вдохновителя Иванченко.

«В принципе, не имея образования специального, получать зарплату топ-менеджера — это сервисный инженер выездной». «Открываются огромные возможности, просто их надо взять, понять и взять». И бабушек не надо жалеть, это не оправдание, надо брать) да там все два часа можно на цитаты расхватать.

В настоящее время вся информация, предназначенная для обучения рядовых сотрудников (таких как менеджеры по продажам, логисты и др.),находится в «википедии» компании, которая доступна в электронном виде только с рабочих столов и не подлежит ни рассылке, ни копированию, ни распечатке. Стажировка длится несколько дней. Тебе не говорят прямо, что надо дурить людей и воровать из их карманов. Как рассказал один логист, который после стажировки пришёл в шок и, конечно же, не собирался туда возвращаться: “ты просто сидишь два дня и смотришь. И сам всё начинаешь понимать”. Ещё бы – Градус претензий со стороны клиентов никогда не снижается. Ежедневные скандалы и жалобы обманутых, разгневанных и недовольных людей, которые прибывают в сервисный центр без выходных и перерывов на обед и зачастую с нарядами полиции.

Есть тезис оратора из этих роликов, с которым можно согласиться — работа в этой компании меняет людей. Только сами понимаете в какую сторону может происходить личностная деформация тех людей, которые там остаются работать, чтобы все это аморально исполнять и психологически выдерживать.

Кто-то быстро понимает что к чему, а кто-то остаётся работать, образуя основной пласт из так называемых временных «пассажиров». Они до определенного момента готовы посидеть, чтобы получить зарплату. Но не тут-то было. Чтобы кидать сотрудников на зарплаты, работает занимательная арифметически-психологическая схема. Заработную плату выдают маленькими кусочками по 5-10 т.р., при этом дата расчета за, например, сентябрь тихим сапом оттягивается до 31 октября. И позже. То есть выплата до 31 числа текущего месяца (или даже позже) за предыдущий месяц. Так как редко кого оформляют официально хотя бы на мрот, то в тот момент, когда у человека лопается терпение –его просто отправляют на все четыре стороны. И как минимум месяц человек отработал бесплатно. Ещё удобно работают штрафы, которые берутся из головы, и правила игры, которые придумываются в процессе тоже их головы. Есть совсем скотоподобные приёмы – выделяют на отдел часть суммы, которая не покрывает все компенсации сотрудников, а руководителю нужно самому решить кто сколько получит с последующими подковёрными играми.

О соблюдении трудового законодательства и возмещении невыплаченных в своё время сумм естественно говорить даже не приходится. Таким образом, этих «пассажиров» ждёт та же печальная учесть, что и клиентов. На все неудобные вопросы в конторе есть заготовленные легенды, поэтому какое-то время человек и правда может не всё адекватно понимать.

Хочется отметить, что бизнес бы не устоял без огромной массы людей, которые надевают шоры и не хотят видеть свою ответственность, якобы они всего лишь исполнители.

И есть группа людей, которая работает в компании годами, у нет проблем с зарплатой как у рядовых, они прекрасно понимают, что именно организовывают своими руками, они создают этот мир, преступный мир. В целом понятно, что за люди готовы трудиться в такой структуре. Есть и «мини-обортни». Нынешний региональный директор сети и управляющий сервисным центром начала свою карьеру в юстиции в Воронеже, проработала несколько лет, а теперь выпускница РГУП (университета правосудия) применяет свои навыки в полярных правосудию интересах. Полный список таких сотрудников подготовлен для доски почёта в деле у следователя. Ещё недавно попался вот такой пост после одной потасовки в сервисе сети, тоже в принципе иллюстрирует контингент:

Но пора заканчивать с лирикой, перейдём к делам.

Хочу выделить из массы судебных дел с участием ООО данной сети два интересных типа:

1. Кейсы, когда представители производителей техники решают призвать к ответственности за использование товарных знаков. Ведь именно в большинстве случаев люди и обращаются к мошенникам, потому что считают, что обращаются к официальным представителям из-за массива фишинговых липовых сайтов. Попробуйте японцу объяснить как это вообще может бесконтрольно существовать в цивилизованном государстве. Юристам приходится объяснять это зарубежным партнерам при согласовании подачи исков, а они диву дивятся.

Самсунг Электроникс Ко., Лтд.:

Это очень важные прецеденты. А при появлении обвинительного приговора организаторам данной сети — выстроится очередь из производителей, которые захотят взыскать компенсацию за использование товарного знака. Ведь злоумышленники заюзали все возможные популярные бренды для своих фишинговых сайтов, чтобы сознательно получить выгоду путем обмана и злоупотребления доверием через товарные знаки производителей.

2.Кейсы, когда ООО сети выступает не в качестве ответчика как обычно, а в качестве истца. Как мы помним, для удаления отрицательных отзывов и написания липовых положительных в компании есть ставка SERM-менеджера. Но SERM ничего не может поделать с группой в вк https://vk.com/rossiaservisobman , где люди делятся своими историями, узнают куда переехали злоумышленники с их техникой, обмениваются опытом для минимизации потерь от обращения в этот сервис. И аналогично на Пикабу много уже материалов про эту же компанию.

Одна из самых индексируемых статей

По нему сейчас запущено разбирательство.

Мало того что по каждому ООО есть сотни бестолковых судебных производств и тысячи бюрократических бумажек от МВД и прокуратуру. Про вред для природы из-за ненужной макулатуры мы уже говорили (по базе ФССП можно просмотреть и удивиться количеству исполнительных листов, которые никто не исполнит). В довесок той нагрузке, которую ежегодно «дарит» эта компания проверяющим органам, полиции и судам, они решили добавить ещё пару дел, только в качестве истцов. Ссылки на судебные дела против социальных сетей, на которых размещены публикации людей, рассказывающих правду или просто выражающих свое мнение о данной конторе:

№ А40-66417/21-5-455 от 18 октября 2021

ООО Контур против ООО Пикабу (от истца Чернецкий В.В по доверенности № 7/21 от 20.02.2021г.), перенос слушания на 16.12.2021

№ А40-30501/21-51-204 от 22 июля 2021

ООО Омега против ООО Пикабу (от истца Чернецкий В. В., по дов. № б/н от 01 апреля 2021 года), отказано в рассмотрении

№ А56-17036/2021 от 11 октября 2021

ООО Экспресс против ООО ВКонтакте (от истца Чернецкий В.В. (доверенность),

перенос на 29.11.2021

А40-156016/21-27-1026 от 18 октября 2021

в иске отказать

№ А40-55016/21-27-372 от 28 мая 2021

оставить без рассмотрения

Теперь Иванченко & Co пытается обкатать схему удаления постов про свои деяния и целого сообщества (свыше 1600 участников) из Вконтакте. Как будто такие публикации и сообщества перестанут появляться в рунете пока его шарашки присутствуют на рынке. Было бы здорово у юриста Чернецкого прямо в зале суда расспросить про его работу на якобы невзаимосвязанные юрлица, в качестве представителя которых он выступает. И заодно объединить все производства, которые чудесным образом завершены по статье 229-ФЗ статья 46 п. 1 п.п. 3 «на основании невозможности установить местонахождение должника» и приобщить к уголовному делу. Благо местонахождение известно. Напрасно Пикабу в прошлой статье удалили информацию про управляющую компанию по адресу Новодмитровская улица, дом 2 корпус 2, офисы 3, 5, 6, 7. Про https://standart.capital/ знает достаточно большое количество людей, в том числе бывших сотрудников, которые готовы подтвердить сведения об адрес местонахождения управляющей компании, а также о ее организационной структуре, должностных лицах и централизованной деятельности, осуществляемой из г.Москвы на федеральном уровне.

Как у нашего Владимира Владимировича «иногда оторопь берёт» от просмотра телевизора, так и берет оторопь от чувства безнаказанности у этих людей и наглости, чтобы подать такие иски. Что это за явление такое? Когда по сути вор при наличии уже заведенного на него уголовного дела жалуется в госструктуру на своих же жертв. Логика такая. Обворовали? Утрись, иди дальше и помалкивай, а будешь открывать рот – закроем с помощью госсудов.

Давайте тоже посмотрим ТВ, а именно фрагмент сюжета с обыском и постановлением о возбуждении уголовного дела, которое так ждали жители нашей родины, но о котором так давно ничего не слышно:

И для тех кому нужно будет углубиться в вопрос предлагаю ещё подборку некоторых упоминаний в СМИ об этой конкретной сети, которые попадались при написании этого доклада:

Так откуда такая уверенность в завтрашнем дне? Ответа у меня нет. Но разобраться придется. И учитывая, что учредителем некоторых шараг является дочернее предприятие крупного государственного подрядчика (НПО Элар /АО ЭЛАР, Баландюк, Потёмкин) с увесистыми бюджетами в миллиарды рублей, — разобраться придется на самом высоком уровне. Кстати, эти однодневки изначально были оформлены на жену и тестя одного из наших героев повествования Иванченко

Если возбужденное ещё в мае 2021 г. уголовное дело не закончится реальным расследованием, если оно не выйдет на федеральный уровень, если не последуют реальные последствия для организаторов за дюжину лет воровства, если свидетели хотя бы каким-либо образом пострадают, то придется отвечать представителям власти, которые допустили таких в свой огород.

Вместо итога. Прилагаю весь доклад в виде отдельного документа-ссылки, который можно распечатать и приобщить к вышеупомянутым делам. И не только.

Источник