ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на официальный сайт ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» (далее – Биржа) в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.butb.by (далее – сайт).
2. Используя сайт и (или) оставляя свои персональные данные на сайте, лицо, имеющее доступ к сайту через сеть Интернет и использующее информацию, представленную на сайте, в личных либо служебных целях (далее – Пользователь), выражает свое согласие на использование его персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
3. Для целей настоящей Политики конфиденциальности под персональными данными Пользователя понимаются данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или в процессе использования функционала сайта, позволяющие идентифицировать такого Пользователя.
4. Биржа ценит доверие Пользователей, уважает их право на конфиденциальность персональных данных и обязуется не допускать их разглашение (передачу), за исключением случаев, установленных законодательством, до их уничтожения, либо до их обезличивания, либо до получения письменного согласия Пользователя, к которому эти данные относятся, на их разглашение (передачу).
5. Отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением, предоставлением и защитой персональных данных Пользователей от разглашения, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством.
Биржа собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для идентификации Пользователя, оказания услуг и взаимодействия с Пользователем.
6. В случаях, когда Пользователь заполняет заявку на оказание услуг, связывается с Контакт – центром Биржи, подписывается на рассылки Биржи, участвует в любых соответствующих акциях, совершает любые иные действия на сайте и/или использует любую часть сайта, он дает согласие на:
обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом законодательства;
получение рекламных материалов, новостной рассылки и (или) иной информации от Биржи посредством электронной, факсимильной и иных средств связи;
проведение статистических и иных исследований.
7. Пользователь дает согласие на использование персональных данных также в целях:
идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте;
предоставления и предложения товаров, работ (услуг);
улучшения качества предоставления услуг и качества сайта, удобства его использования, разработки новых функций и возможностей;
предоставления сервисов сайта;
установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка сообщений от Пользователя;
подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
создания учетной записи Пользователя;
предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
8. Персональные данные, собранные Биржей посредством сайта, могут быть объединены с информацией, которую Пользователь сообщает Бирже другими способами устно или письменно: при посещении Биржи и/или оформлении документов, в том числе посредством личного кабинета, или телефонных звонков в Контакт-центр и иным работникам Биржи.
9. Согласие Пользователя действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего письменного уведомления Бирже по адресу электронной почты: uc@ecp.by.
10. Биржа собирает и обрабатывает следующие персональные данные:
фамилия, имя и отчество;
адрес электронной почты;
контактные номера телефонов;
реквизиты компании;
любая иная информация, связанная с личностью Пользователя.
11. Пользователь имеет право:
узнать (запросить), какие его персональные данные хранятся у Биржи;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными;
отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных.
получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
на уничтожение персональных данных в случае отзыва своего согласия в порядке, предусмотренном пунктом 15 настоящей Политики конфиденциальности.
12. Пользователь соглашается с тем, что если он разрешил предоставление его персональной информации третьим лицам, то Биржа не может контролировать использование третьими лицами раскрытых персональных данных Пользователя.
13. Биржа обязуется использовать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством.
В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев:
когда указанные данные являются общедоступными;
добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц;
использования данных с согласия Пользователя;
необходимости использования Пользователем определенного сервиса сайта либо для оказания услуги Пользователю;
необходимости предоставления такой информации в соответствии с законодательством и (или) на основании требования уполномоченного государственного органа.
14. Биржа осуществляет надлежащую защиту персональных данных в соответствии с законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.
15. В случае возникновения у Пользователя каких-либо вопросов в отношении настоящей Политики конфиденциальности и (или) об осуществлении своих прав, а также для отзыва своего согласия, Пользователь связывается с ответственным представителем Биржи по адресу электронной почты: uc@ecp.by.
В случае получения отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных Биржа прекращает работу с его персональными данными.
16. На сайте могут размещаться ссылки на сайты иных организаций (учреждений). При переходе по любой из этих ссылок Биржа не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности и политику этих сайтов.
17. Биржа имеет право в любой момент изменять настоящую Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.
Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Пользователь обязуется регулярно самостоятельно следить за изменениями настоящей Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.
18. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Биржей, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Беларусь.
19. Переписка между Биржей и Пользователем осуществляется по электронной почте. Биржа направляет письма Пользователю по адресу, указанному Пользователем. Отправленное Биржей письмо по электронной почте считается полученным Пользователем в тот же день.
20. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности использование сайта должно быть немедленно прекращено.
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.9
»
Ошибка: Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код
livedos |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день! Проведенные мероприятия: 1. Удалены запомненные пароли Пуск / Все программы / КриптоПро / КриптоПро CSP -> Сервис / Удалить запомненные пароли… / Верхняя галочка «Пользователя» -> ОК Ошибка сохраняется. Просим дать рекомендации по решению данной проблемы. |
|
|
Андрей Емельянов |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Добрый день. В таком порядке делали? |
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
livedos |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Да. В такой последовательности. В настоящее время решили использовать ключ на токене. Результат тестирования для токена: Обнаружилось следующее поведение: Отредактировано пользователем 27 января 2016 г. 14:45:05(UTC) |
|
|
Андрей Емельянов |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Добрый день. |
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
Пользователи, просматривающие эту тему |
Guest |
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.9
»
Ошибка: Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Вопрос-ответ
Общие вопросы
-
Типовые ошибки при входе по ЭЦП в Персональный раздел и другие программные модули
- Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при выработке ЭЦП (ошибка -3011…)…».
Устранение: Данное сообщение выдается при вводе неверного пароля. Поэтому необходимо проверить правильность вводимого пароля и повторить ввод. Если это не помогает — обратиться в Удостоверяющий центр «БУТБ».
- Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при поиске сертификатов (нет ни одного подходящего сертификата,…)…»
Устранение: В данном случае необходимо убедиться:
- запущен ли программный модуль CryptoBUTB (CryptoService.exe). В этом можно убедиться по наличию на панели задач (в правом нижнем углу) соответствующего ярлыка;
- есть ли в папке CryptoBUTB/PrivateKeys файл с расширением *.sck. Если файл присутствует, проверьте дату его создания. Она должна быть не ранее 1 года от текущей даты;
- что версия установленного на вашем компьютере программного модуля CryptoBUTB (CryptoService.exe) соответствует актуальной версии на сайте биржи (сопоставить номера версии и даты последнего изменения модулей — сохраненного на вашем на компьютере и имеющегося на сайте).
Выполнение вышеуказанного должно устранить проблему. Если этого не произошло — обращайтесь в Удостоверяющий центр.
- Проявление ошибки: Появление сообщения «Не могу подключиться к Клиенту создания ЭЦП….»
В данном случае необходимо убедиться:
- запущен ли Клиент для создания ЭЦП (Digital Signature) — по наличию соответствующего ярлыка на панели задач (в правом нижнем углу);
- что версия Клиента для создания ЭЦП (Digital Signature), установленного на Вашем компьютере, соответствует его актуальной версии на сайте (сопоставить номер версий и даты последних изменений модуля).
В случае невозможности самостоятельно решить проблему обращайтесь в Удостоверяющий центр.
- Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при выработке ЭЦП (ошибка -3011…)…».
-
Возможные ошибки при обновлении программного обеспечения биржи
В случае возникновения ошибки при обновлении программного обеспечения биржи следует повторно произвести его установку. Для этого в своем компьютере пройдите по цепочке «Пуск > Панель управления > Программы и компоненты», найдите программу, которую необходимо переустановить, удалите её у себя на компьютере, а затем скачайте её с сайта и установите снова.
В случае, если при работе с Web-приложениями оказались недоступны для использования их отдельные функции, необходимо очистить кэш браузера следующими способами:
- для Google Chrome: Ctrl+Shift+Del >> Очистить кэш >> Очистить историю,
- для Internet Explorer: Ctrl+Shift+Del >> Временные файлы Интернета >> Удалить,
- для Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+Del >> Кэш >> Очистить сейчас,
- для Opera: Ctrl+F12 >> Расширенные >> История >> Дисковый кэш >> Очистить,
- для Safari: Ctrl+Alt+E >> Очистить.
В общем случае, для обновления конкретной страницы с очисткой в любом браузере нужно использовать комбинацию клавиш Ctrl + F5.
-
Ограничения при работе в ПК «Биржевые торги ППТ»
- Использование браузера Mozilla Firefox, Google Chrome создает ограничения при входе в ПК «Биржевые торги ППТ» по электронной цифровой подписи (ЭЦП).
При использовании этого браузера необходимо выполнить настройки, указанные при входе в Персональный раздел.
- При использовании браузера Internet Explorer для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» возникают серьезные ограничения. В частности, неактивна кнопка «Купить» в подразделе «Предложенные входящие заявки на продажу». Поэтому для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» рекомендуем использовать другой браузер.
- Использование браузера Mozilla Firefox, Google Chrome создает ограничения при входе в ПК «Биржевые торги ППТ» по электронной цифровой подписи (ЭЦП).
-
Ошибка при регистрации внебиржевых сделок
Проявление ошибки: В приложении для регистрации внебиржевых сделок при попытке отправить данные на регистрацию выдается сообщение: «Проверьте правильность заполнения полей в разделе [2]».
В данном случае отправку данных необходимо совершить в следующем порядке:
- После заполнения всех данных в блоке «Сведения о товаре» нажать на кнопку «Добавить в список». При этом сделка отобразится в блоке 4.
- Нажать на кнопку «Отправить на регистрацию».
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на официальный сайт ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» (далее – Биржа) в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.butb.by (далее – сайт).
2. Используя сайт и (или) оставляя свои персональные данные на сайте, лицо, имеющее доступ к сайту через сеть Интернет и использующее информацию, представленную на сайте, в личных либо служебных целях (далее – Пользователь), выражает свое согласие на использование его персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
3. Для целей настоящей Политики конфиденциальности под персональными данными Пользователя понимаются данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или в процессе использования функционала сайта, позволяющие идентифицировать такого Пользователя.
4. Биржа ценит доверие Пользователей, уважает их право на конфиденциальность персональных данных и обязуется не допускать их разглашение (передачу), за исключением случаев, установленных законодательством, до их уничтожения, либо до их обезличивания, либо до получения письменного согласия Пользователя, к которому эти данные относятся, на их разглашение (передачу).
5. Отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением, предоставлением и защитой персональных данных Пользователей от разглашения, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством.
Биржа собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для идентификации Пользователя, оказания услуг и взаимодействия с Пользователем.
6. В случаях, когда Пользователь заполняет заявку на оказание услуг, связывается с Контакт – центром Биржи, подписывается на рассылки Биржи, участвует в любых соответствующих акциях, совершает любые иные действия на сайте и/или использует любую часть сайта, он дает согласие на:
обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом законодательства;
получение рекламных материалов, новостной рассылки и (или) иной информации от Биржи посредством электронной, факсимильной и иных средств связи;
проведение статистических и иных исследований.
7. Пользователь дает согласие на использование персональных данных также в целях:
идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте;
предоставления и предложения товаров, работ (услуг);
улучшения качества предоставления услуг и качества сайта, удобства его использования, разработки новых функций и возможностей;
предоставления сервисов сайта;
установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка сообщений от Пользователя;
подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
создания учетной записи Пользователя;
предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
8. Персональные данные, собранные Биржей посредством сайта, могут быть объединены с информацией, которую Пользователь сообщает Бирже другими способами устно или письменно: при посещении Биржи и/или оформлении документов, в том числе посредством личного кабинета, или телефонных звонков в Контакт-центр и иным работникам Биржи.
9. Согласие Пользователя действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего письменного уведомления Бирже по адресу электронной почты: uc@ecp.by.
10. Биржа собирает и обрабатывает следующие персональные данные:
фамилия, имя и отчество;
адрес электронной почты;
контактные номера телефонов;
реквизиты компании;
любая иная информация, связанная с личностью Пользователя.
11. Пользователь имеет право:
узнать (запросить), какие его персональные данные хранятся у Биржи;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными;
отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных.
получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
на уничтожение персональных данных в случае отзыва своего согласия в порядке, предусмотренном пунктом 15 настоящей Политики конфиденциальности.
12. Пользователь соглашается с тем, что если он разрешил предоставление его персональной информации третьим лицам, то Биржа не может контролировать использование третьими лицами раскрытых персональных данных Пользователя.
13. Биржа обязуется использовать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством.
В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев:
когда указанные данные являются общедоступными;
добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц;
использования данных с согласия Пользователя;
необходимости использования Пользователем определенного сервиса сайта либо для оказания услуги Пользователю;
необходимости предоставления такой информации в соответствии с законодательством и (или) на основании требования уполномоченного государственного органа.
14. Биржа осуществляет надлежащую защиту персональных данных в соответствии с законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.
15. В случае возникновения у Пользователя каких-либо вопросов в отношении настоящей Политики конфиденциальности и (или) об осуществлении своих прав, а также для отзыва своего согласия, Пользователь связывается с ответственным представителем Биржи по адресу электронной почты: uc@ecp.by.
В случае получения отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных Биржа прекращает работу с его персональными данными.
16. На сайте могут размещаться ссылки на сайты иных организаций (учреждений). При переходе по любой из этих ссылок Биржа не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности и политику этих сайтов.
17. Биржа имеет право в любой момент изменять настоящую Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.
Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Пользователь обязуется регулярно самостоятельно следить за изменениями настоящей Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.
18. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Биржей, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Беларусь.
19. Переписка между Биржей и Пользователем осуществляется по электронной почте. Биржа направляет письма Пользователю по адресу, указанному Пользователем. Отправленное Биржей письмо по электронной почте считается полученным Пользователем в тот же день.
20. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности использование сайта должно быть немедленно прекращено.
Ошибка панели управления рутокен
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
#1 2018-03-12 12:08:17 (2018-03-12 12:08:42 отредактировано AlexeyAleynikov)
- AlexeyAleynikov
- Посетитель
- Неактивен
Ошибка панели управления рутокен
При нажатии на ключевую пару не полученного сертификата вылезает ошибка:
Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код.
Win32
0x80100068
Ввод PIN-кода не помогает. Ошибка сохраняется.
Как решить проблему?
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 12:18:50
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Ошибка панели управления рутокен
Здравствуйте, AlexeyAleynikov.
Попробуйте на вкладке «Администрирование» войти под пользовательским и администраторским PIN-кодами.
Удается залогиниться?
#3 Ответ от AlexeyAleynikov 2018-03-12 12:34:30
- AlexeyAleynikov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Ошибка панели управления рутокен
Под пользовательским удаётся.
Под администраторским закрылась программа…
После нового запуска панели управления рутокен вылезла ошибка Win32 0x80100017.
Потом вытащил рутокен, воткнул опять — зашёл под администраторским.
Ошибка Win32 0x8010006B сохраняется при нажатии на ключевую пару.
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 13:37:18
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Ошибка панели управления рутокен
Уточните, пожалуйста, у вас установлена последняя версия «Драйверов Рутокен» 4.3.2.0? Если нет — обновите, загрузив их с нашего сайта: https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/ и проверьте работу.
#5 Ответ от AlexeyAleynikov 2018-03-12 13:44:13
- AlexeyAleynikov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Ошибка панели управления рутокен
Была 4.3.1. Переустановил на 4.3.2. Как не странно, проблема исчезла.
#6 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 13:55:53
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Ошибка панели управления рутокен
Проблема возникает при наличии на компьютере СБИС Плагина. В новой версии мы это поправили.
Сообщений 6
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.
USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB.
ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля
Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.
Если в качестве ключевого носителя используется защищенный носитель, то следует указать стандартный pin-код ознакомившись со списком ниже в зависимости от того какой носитель используется:
Носители Rutoken S/Lite/ЭЦП 2.0:
- 12345678 – пользователь
- 87654321 – администратор
Носитель eToken:
- Стандартный пин-код пользователя: 1234567890
Носители eSmart/JaCarta/JaCarta LT:
- Стандартный пин-код на таких токенах: 12345678
Носитель Jacarta SE (Обычно используется для работы с системой ЕГАИС):
Стандартный пин-код для PKI-части:
- Администратора 00000000;
- Пользователя 11111111;
Стандартный пин-код для ГОСТ части:
- Администратора 1234567890;
- Пользователя 0987654321.
Если в качестве ключевого носителя используется USB-флеш-накопитель или реестр, то данный пароль (PIN-код) был установлен пользователем при формировании либо копировании контейнера, в этом случае следую выполнить следующие шаги:
1. Попытаться вспомнить пароль. Если он был установлен иным лицом, необходимо обратиться к нему для уточнения пароля. Количество попыток ввода пароля, которое указывается в окне «Осталось попыток ввода пароля», на самом деле не соответствует действительности. После окончания попыток можно пробовать подбирать снова.
2. Если восстановить пароль предложенным выше способом не удалось / не представляется возможным, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для выпуска нового ключа.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru